中国网购市场调查报告

报告是在工作或项目事后编写的，所以报告具有总结性、叙述性的特点，只有按照报告格式编写，才能编写出有效的报告。以下是小编整理的《中国网购市场调查报告》相关资料，欢迎阅读！

第1篇：中国网购市场调查报告

2010年中国网购市场调查报告

中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势;网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善，与支付宝首创的担保交易的在线支付方式密切相关，支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式。

历年第三方支付工具用户数

XX年以来，第三方支付工具飞速发展，预计09年末第三方支付工具总用户数会达到3.4亿。

网购消费者中第三方支付工具拥有情况

网购消费者中有63.2%拥有支付宝账号。调查结果显示，财付通用户相当于支付宝用户22.2%。

第三方支付用户和中国网民数年同比增长率

支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长速度。

第三方支付交易额最高省份

从交易额来看，广东位居全国第一，与江苏、浙江、上海和北京位居前五名。

首次网购时选择的支付方式超过八成的消费者首次网购是在淘宝上进行的。2009年以来首选支付宝的比例达到77.4%。

网上购物规模和渗透率

调查的21城市合计有2703万人曾经在2009年去网上买过东西，网购总金额达到734亿元。

第三方支付用户特征：年龄

第三方支付用户中男性多于女性， 年龄在21～30岁之间的占比为77.8%，

第三方支付用户特征: 学历

第三方支付用户学历以大专及以上为主，非学生用户个人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

第三方支付用户特征：职业

年轻白领是最典型的第三方支付用户，超六成支付宝用户家庭月收入超过了6000元。

据调查，在全国城市的调研中，上海、北京、深圳的网上购物人数已经超过300万，从年龄结构层次分，主要集中在18岁__35岁，从性别分，网上购物人数女性远远大于男性，从职业划分，全职工作的占到45%,从消费者所选择的购物网站中，有87%的网民选择在“淘宝”网站上购物。按照行为分，月度购买2次以上用户占比超六成，时间主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是网上购物的高峰时间段。

调查数据显示，在各品牌购物网站中，用户使用最多的是淘宝网，85.7%的网上购物用户使用淘宝网，其次是易趣和拍拍网，当当网排名第四，腾讯(qq)排名第五。

用户细分

调查数据显示，使用网上购物的主要群体是非学生人群，但tgi表明，18-24岁学生人群和25岁及以上中高收入人群比较偏好网上购物。

网民人群划分标准：

18岁以下人群：18岁以下

18-24岁学生人群：18-24岁，职业为学生

18-24岁非学生人群：18-24岁，职业不为学生

25岁及以上普通收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

25岁及以上中高收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

用户特征

1) 用户区域分布特征

从用户区域分布来看，网上购物用户中华东地区用户比例最高，其次是华南地区和华北地区，其中华东地区包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西和山东。

2) 用户年龄特征

从用户的年龄分布来看，网上购物用户中，18-24周岁的人群比例最高，为33%，其次是25-30周岁的人群，分别为22.0%。tgi表明18到35周岁的用户比较偏好网上购物，18周岁以下和35周岁以上的用户不偏好网上购物。

3) 用户性别特征

从性别分布来看，网上购物用户中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好网上购物。

4) 用户婚姻特征

调查显示，单身网民的比例高于已婚网民的比例，tgi表明已婚网民比单身网民稍微偏好网上购物。

5) 用户学历特征

从学历分布来看，网上购物用户中，高中学历的用户最多，为35.8%，其次是大专和大学本科学历的用户，分别为21.8%和20.6%，初中以下和硕士以上学历的用户比例最小。tgi表明高中及以下学历的人不偏好网上购物，大专及以上学历的人比较偏好网上购物。

6)用户职业特征

从职业分布来看，网上购物用户中，有全职工作的用户比例最高，为52.3%，其次是学生和自由职业者，分别为26.1%和17.8%，无业/待业和农民的比例最低。tgi表明有全职工作者和学生相对来说偏好网上购物，无业/待业者相对来说最不偏好网上购物

7) 用户上网时长分布

从用户每周使用互联网的平均时间来看，网上购物用户平均每周使用互联网17.9小时，高于总体网民平均每周使用互联网的时间;tgi表明周上网时间越短的人越不偏好网上购物，周上网时间越长的人越偏好网上购物，周上网时间10小时以上的用户比较偏好网上购物。

第2篇：中国网2013年国内网购市场现状调查

中国网2013年国内网购市场现状调查据调查显示，2013年中国网购市场交易额将会超过10000亿。该数据表明，网购的兴起以及互联网配套功能的日益完善，使人们购物的习惯也发生了巨大的变化，网络购物已经成为人们一种重要的生活方式。

据一项对北京、上海、深圳、杭州、宁波、嘉兴、南京、无锡、扬州、武汉、天津、西安、青岛、大连等36个

一、二线城市进行的“国内网购市场现状”抽样调查显示，18-30周岁被抽查网友中，有91.5%表示有过网络购物的经历，其中有54.3%每月至少有两次网上购物，还有21.7%表示网购已经是其购物的主要方式。

在“网友主要使用的购物平台”选项中，淘宝及天猫以72.1%高居榜首，京东以9.3%居次，国美、苏宁、1号店分别以7.5%、4.3%、

2.4%位列三至五位。此外，该项调查研究还显示，方便省钱以及质量保障是网友网购是最为关注的重点。

在关于“使用过哪些省钱方法”的调查中，59.4%的网友表示使用过网络省钱方式。在使用过网络省钱的方法中，网友的排序依次是：通过专门的返利导购平台获得返利的占36.2%，通过网络比价系统获购买低价商品的占30.9%，通过天猫、苏宁等商城自有的优惠界面占22.1%，利用团购及代购等方式的占11.7%，通过网站获取优惠券占

9.5%，通过网络交换物品占3.4%，通过网络出租物品或技能占2.8%。

在这其中，返利导购平台在互联网是一个非常热门的领域，究其原因，主要是因为返利网站不仅市场规模大，而且发展前景广阔，也就造成了返利网站的大量崛起。

相关人士介绍，返利网站是第三方的导购平台、营销平台、广告平台，一般是以导购、返利等为核心服务，网站基于庞大的会员数量每天可以为淘宝网及天猫、苏宁易购、京东商城、拉手网、当当网、美团网、卓越网等等网上商家带去大量的消费者和订单。从扮演的角色来看，导购返利网站更近乎一个消费中介平台，让消费者得实惠的同时也从中赚取“中介服务费”。具体来说，此类网站可以拥有大批量的网购会员，会员到合作的网上商城消费后，该网上商城会根据销售业绩，从利润中拿出一部分给返利网站作为酬劳，同时，为了吸引会员使用自己的渠道进入网购网站，导购返利网站也会从自己获得的酬劳中取出一部分返还给消费者。

该调查显示，在众多导购返利平台中，国家行业标准制订单位聚来宝以37.5%的注册使用率，最受网友欢迎，返利网以23.6%屈居第二，此外，返还网、米折网、比购网分别以11.3%、7.6%、4.7%位列三至五位。

第3篇：网购市场调查问卷

宁城院大学生网购调查问卷

亲爱的同学：

您好!我们是**学院****的学生。为了解当代大学生的具体网购情况，我们特设计了关于大学生网购的问卷调查，请您在百忙之中给予我们帮助和支持。特此，我们准备了一份精美的小礼物，将在您完成问卷后派发。您所提供的所有信息，我们将只用于统计分析，并按照相关法律进行保密，不会公布您的任何信息。谢谢!

性别：□男□女出生年份：所属院系：班级：

1、你每天上网的时间大约为?

A、1小时以上B、1-3小时C、4-6小时D、6小时以上 A、非常喜欢B、较喜欢C、不喜欢D、讨厌 A、一周B、一个月C、两个月D、半年D、半年以上 A、节省时间B、价格低，品种齐全C、可异地购买D、送货上门E、 好奇F、其他 A、淘宝B、拍拍C、易趣D、百度有啊E、当当F、卓越G、其他 A、杂志 /报纸B、电视C、其他网站链接D、论坛介绍E、朋友介绍F、其他 A、价格便宜B、产品丰富C、信誉度高D、其它A、图书类B、电子类C、服装类D、食品类E、美容类F、家居类G、充值类H、其他 A、实物与照片的相符程度B、店铺信誉C、宝贝销量D、其他买家评价E、价格及邮费F、其他 A、很大B、一般C、很小D、没有影响 A、50以下B、50-80C、80-100D、100-200E、200以上 A、支付宝B、网上银行C、财付通D、银行汇款E、货到付款F、邮局电汇L、其他 A、十分满意B、基本满意C、不怎么满意D、十分不满意 A、节省购物时间B、节省购物成本C、选择性多D、服务范围广 A、品种繁多，难以抉择B、运费很贵C、质量不好，不可靠D、邮寄时间很长，等不了 A、安全问题B、质量问题C、支付问题D、配送问题E、售后服务问题F、其他 A、会B、不会C、再说

2、你喜欢网购吗?

3、 你多久网上购物一次?

4、你选择网上购物的原因是?

5、你一般是在哪个网上购物的?

6、你是通过何种方式得知购物网站?(限选3项)

7、你选择在该网站进行购物的原因是?(限选3项)

8、你在网上购买最多的是?(限选3项)

9、你进行网购时一般考虑哪些问题?(限选3项)

10、网站上其他购买者的评论对您的购买行为的影响程度?

11、你网上购物的金额一般是?

12、你经常会选择哪种方式付款?

13、你对已网购的东西满意程度是?

14、你认为网上购物最大的优点是?

15、你觉得网购有什么不便之处?

16、你在网上购物最担心的问题是什么?(限选3项)

17、未来的生活中，你会继续网购吗?

18、你对网购未来的发展趋势或者发展潜力有什么看法?

感谢您，您已经完成本次问卷，谢谢您的配合!

时间：地点：联系方式：

第4篇：婚纱租赁与网购市场调查问卷

结婚是每个人一生中最神圣、幸福的时刻，其中婚纱也是每对新人必不可少的，为了更好地了解顾客对婚纱的需求，请您百忙之中填一填这份调查问卷，谢谢您的支持！

1.您的性别？（）

A 女B 男

2.你的婚姻状况？（）

A 已婚B 未婚

3.你选择婚纱最看重的是什么？（）

A 面料B 款式C 色彩D 价位E 其他

4.购买婚纱时，您会看重婚纱的品牌吗？（）

A 看中B 一般C 无所谓

5.你是否愿意购买属于自己的婚纱来做一辈子的纪念？（）

A 愿意B 愿意租赁C 都可以

6.你是倾向于租赁还是网购婚纱？（）

A 租赁B 网购

7.如果有意向租赁，理由是——————————————————

8.如果有意向网购，理由是——————————————————

9.如果有意向网购，你心目中能接受的婚纱价位为多少？（）

A 500元以下B 500至1000元C 1000至2000元D 2000至3000元E 3000至5000元F 5000元以上

10.你最喜欢什么风格的婚纱？（）

A 复古典雅B 华丽高贵C 简约大方D 甜美浪漫E大胆前卫F时尚唯美

11.你喜欢的婚纱色彩类型是什么？（）

A 纯白、象牙白B 中国红C 浅香槟D 粉色系E 水彩梦幻色系

12.你会选择什么款式的婚纱？（）

A 公主型B 贴身鱼尾裙型C 高腰蓬型D 齐膝短式型E 斜肩型F其他

13.你从哪里获取婚纱信息？（）

A自己亲自到婚纱店B 亲戚朋友介绍C 同事介绍

D 报纸或杂志或电视E网上搜索F 其他

谢谢你的支持！

第5篇：大学生网购市场调研报告

一、大学生网络购物的简介

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?

阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

二、调查方案与结果

(一)调查方案

1、调查目的： 通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。

2、调查方法： 通过口头询问，访谈等方式对大学生进行调查、研究。

3、调查对象： 在校大学生(包括大一至大四的学生)。

(二)调查结果

1、大学生网络购物的各特征分析

1)大学生网络购物的性别特征

经过调查，发现进行网络购物的男生略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络知识的了解程度也好于女生，这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因之一。

2)大学生网络购物的年龄特征

现今，大学生的年龄一般集中在18~24岁的范围内，而18~22岁居多。经过对大学生网络购物的调查，我们可以看出，大

三、大四的学生进行网络购物的人数要多于大

一、大二，并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着一定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。

3)大学生网络购物的支付力特征

大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。大家的生活费基本上都是集中于400~800之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。

2、大学生网络购物的原因分析

1)不尝试网络购物的原因

调查显示，没有尝试网络购物的大学生，其不选择网络购物的原因并不是不会，或是对网络购物了解的比较少，多数原因集中于其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络的安全性，担心网上付款环节等。而质量、信息搜索以及订购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此，诸多原因的存在让很多人不愿意尝试进行网络购物。

2)进行网络购物的原因

通过访谈，多数有过网络购物经历的人表示，他们选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。

3、大学生对购物网站的选择

1)获知渠道

从调查结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得大学生消费时，在室友、同学、老乡、朋友的影响下，很容易出现从众的行为。

2)选择原因

网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生有着较清晰的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站，比如淘宝网、易趣网。

4、大学生网络购物的购买行为特征

1)购买的商品类型或服务类型

从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育服务等。通过中国互联网络信息中心的调查，网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输方便，因此，大学生网上购买服装的比例增多，说明大学生对网络的信任度高于普通市民。

2)购买频率和购买金额

通过调查，大学生网络购物的频率多数集中于每三个月一次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面，则有普遍集中于100~300元，购买的金额与上述所说的大学生主要购买的商品和服务类型相吻合。

3)价格期望

从调查结果来看，大多数的进行网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对大学生而言，影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价格。大学生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。

4)付款方式

调查结果显示，绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到一定的改善，大部分大学生对于网上支付的安全性比较放心。

5、大学生对于网络购物的评价

1)网上购物的担心因素

通过对商品的质量品质、付款安全性、售后服务、配送的及时性等问题的评价相比较，经常进行网络购物的大学生对于商品质量品质的问题的担忧率是最高的，而对于售后服务和配送的及时性问题的评价相对比较低。而没有网络购物经验的人则对于网络的安全性顾虑得较多，而在有过网上购物经验的大学生中已建立了基本的信任，因此，初次的网络购物体验非常重要。

2)需要改善的方面

调查结果显示，商品的质量品质、售后服务、配送的及时性、安全性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严重，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于大学生而言是比较关注的问题。

3)未来购买意愿

对于网络购物，绝大多数的大学生的购买欲望还是比较浓厚的，除去一些不可避免的因素，网络购物确实有一定的可行性，方便、商品种类多样、价格低等优点都是吸引大学生进行网络购物的主要因素。

4)网络购物的前景

绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，易于被接受。

三、结论

1、 大学生网上购物的潜力巨大

虽然经济条件约束着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应该将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费力，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。

2、 大学生网络购物的市场已形成

由调查结果可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的时间一般为1~5小时，多数人对于网络依赖性较强。而在网络购物的人群中，大学生又占有一定的数量，学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。

3、 购物首选网站高度集中

大学生购物首选的网站多会集中于几个网站，例如：拍卖网、淘宝网、易趣网、卓越网等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就促使了大学生将购物的首选网站定于其中。较清晰的品牌意识是大学生在网站选择方面的主要决定因素。

大学生网络购物市场调查

所在大学： 专业： 年龄： 性别：

1、 你就读的年级?

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

2、你是否听过或接触过网络购物?

A、没听过 B、听过但没接触过 C、偶尔购物 D、经常购物

3、你经常浏览的网络购物的网站?

A、淘宝网 B、易趣网 C、拍拍网 D、卓越网 E、其他

4、你进行网络购物的理由?

A、方便 B、价格低 C、商品种类多 D、出于好奇 E、其他

5、你选择的网上支付方式?

A、第三方担保(支付宝等) B、网上银行直接转账 C、电信支付方式(手机、固定电话等) D、货到付款

6、你经常选择的商品?

A、书籍类 B、电子商品类 C、服装服饰类 D、化妆品类 E、其他

7、平均一次购物的金额?

A、100元以下 B、100~500 C、500~1000 D、1000元以上

8、你对到货时间是否满意?

A、满意 B、不满意

9、你对商品的质量是否满意?

A、比较满意 B、一般 C、不满意

10、你对网上购物是否信任?

A、信任 B、不信任

11、你在网上购物的频率?

A、每个月一次 B、每个季度一次 C、每年一次 D、更多

12、你在网络购物遇到的困难?

A、商品的质量品质 B、商品的种类 C、付款安全性 D、售后服务 E、配送的及时性

13、你对网络购物的发展前景的看法?

A、发展空间大、潜力巨大 B、不怎样，存在问题过多 C、短期内不会太好

14、你是否会继续或尝试进行网络购物?

A、会 B、不会

15、你是通过什么方式了解网上购物的?

A、朋友 B、室友、同学 C、网站介绍 D、电视杂志广告

第6篇：彩虹乐购商城商业化市场前景分析报告

随着网络的而迅速普及网上购物也越来越受到人们的喜爱快捷便利的网购给人们带来乐趣的同时也有不少的烦恼随之而来。网上购物选择少出现了质量问题无人管等等成为不少喜爱网购朋友最头疼的问题。彩虹乐购商城让你不再有顾虑。

彩虹乐购商城是一家综合型的网上购物商场其里面的货物种类齐全服饰、玩具、家具家电、母婴用品、体育用具、数码产品、化妆品、箱包、特产美食等只有你想不到没有你买不到的。它不仅仅商品种类多品牌齐全不同层次的消费者在他上面都可以买到自己喜欢的产品。

彩虹乐购商城作为一家大型的网上购物商城有着完善的货物供应渠道无论大小商品都来自正规的生产厂家实行竞标上架的制度在产品质量的把关上也有严格的要求对于质量次的来路不明的产品坚决取缔让消费者买的高兴用的尽兴。

彩虹乐购商城除了商品种类齐全品质优外其较一般商城更低的价格也让不少消费者切实感受到了实惠由于其商品都是直接从生产厂家进货价格就比一般代理商的要低的多。一位消费者告诉笔者说“彩虹乐购商城的商品一般都比别处便宜并且不少的商品的而质量比大商城里面的都好她就常常在彩虹乐购商城上面购物。”

打开彩虹乐购商城的网页笔者可以看到不少消费者留言每条留言都有客服人员的耐心回答在留言平台上消费者也可以自由交流。此外彩虹乐购商城推出的七天不满意退货服务使消费者不用再担心出问题没人管了大大消除了消费者的疑虑。如此质优价廉的商品加上贴心周到的服务怎能让人不心动呢?为此笔者还亲自体验了一把呢