兴业银行业务沟通机制

第1篇：兴业银行业务沟通机制

兴业银行POS机-兴业通

兴业银行POS机(兴业通)的优势 兴业通

一、“兴业通”定义

“兴业通”是指兴业银行面向自雇人士、个体工商户、合伙人和私营业主等“成长型经营业主”群体量身定制的集“贷款融资、支付结算、理财规划与贵宾服务”为一体的全方位、多层次的综合金融服务方案。“兴业通”业务致力于扶持成长型经营业主事业成长，并助其建立科学的财务规划，实现财富与生活品质的同步提升，是兴业银行“真诚服务，相伴成长”理念的重要体现。

二、“兴业通”五大特色服务

“兴业通”针对成长型经营业主的金融服务需求，精心设计了内涵丰富、实惠贴心、体系完整、功能先进的“五大特色服务”，具备“贷款快捷、结算便利、理财增值、尊享贵宾服务”等特点。

(一)贷款融资服务

贷款审批快捷，如申请资料齐全，则5个工作日内完成审批，授信项下贷款可当天发放;提供抵押、质押、联保、互保等多样化的担保方式;申请手续简便，单次授信期限可达10年，额度可循环使用，助力经营业主把握商机。

(二)支付结算服务

由网点柜台、自助银行、网上银行、电话银行、手机银行和银银平台六大渠道组成的全方位支付结算体系覆盖全国，资金流通安全便捷;提供及时到账的业主收款服务;使用“兴业通”卡收付款、转账、取现，享受手续费优惠。

(三)家庭理财服务

为客户制定个性化的财务规划方案，并提供多种现金管理工具以及多样化的投资理财渠道，助经营业主巧用闲余资金实现个人、家庭财富保值增值;提供人生意外险等保障计划，让经营业主专心事业、后顾无忧。

(四)贵宾增值服务

对于达到黑金、白金层级的“兴业通”客户，配备“一对一”的专属理财经理，并提供贵宾窗口和贵宾理财服务区，办理业务时可享受全面优先和手续费减免待遇，更提供健康医疗、机场贵宾服务、免费赠书、时尚高尔夫等增值服务，全面提升成长型经营业主的生活品质。

(五)专属认同服务 兴业银行为“兴业通”客户设计了专属的“兴业通”卡片，作为“兴业通”客户在兴业银行办理各类业务的载体。“兴业通”黑金、白金客户凭“兴业通”卡即可享受相应的贵宾服务。

三、“兴业通”产品体系

(一)贷款融资服务

是指为成长型经营业主提供个人经营性贷款，具有申请手续简便、审批流程快捷、授信期限长、可循环使用、自助用款便捷省息、多种担保方式、可在线申请等产品特色。

1、申请简便，审批快捷

简化贷款申请手续，推出“服务时效承诺”：对于申请资料齐全的贷款，5个工作日内完成审批，授信项下贷款可当天发放，切实助力成长型经营业主把握商机。

2、一次授信，循环使用

客户办理贷款申请，单次授信期限可达10年，授信期限内，额度可根据客户需要循环使用，避免多次重复申请的麻烦。

3、自助用款，随借随还

在获得 “兴业通”自助额度后，客户可以足不出户，通过兴业银行的网上银行和电话银行两大渠道自助放款和还款，实现贷款的随借随还，节约财务费用。

4、多样担保，贷款更易

“兴业通”在传统的质押、抵押担保方式外，还特别提供联保、互保、组合担保等灵活多样的担保方式。贷款金额根据客户资产实力、担保方式、贷款用途等确定。

5、在线申请，快速响应

除了传统的柜台申请，客户还可通过兴业银行网站()申请贷款，“兴业通”的专属客户经理将在2个工作日内主动与客户联系，为客户提供贷款咨询、业务办理等全程服务。

(二)支付结算服务

1、“兴业通”机具

“兴业通”机具主要包括电话POS和普通POS，电话POS的支付结算功能主要包括业主收款、转账汇款、代缴费、信用卡还款和账户信息查询等五大功能，普通POS的支付结算功能主要是业主收款。 (1)及时到账 安全方便

“兴业通”普通POS或电话POS提供业主收款服务，销售款可实时(部分地区为次日)进入业主指定账户;减少业主现金清点、现金管理的成本和风险，加快资金周转速度。

(2)费用优惠 功能多样

免费安装“兴业通”收款机具，免费维护，免费培训;业主转账、取款享受手续费优惠;“兴业通”电话POS还具有跨行转账汇款、免费代缴水费、电费、燃气费等多项功能。

2、覆盖全国的多层次支付结算渠道

兴业银行已建立了覆盖全国、有形无形网络相结合、全功能金融服务的网络和体系，主要包括以下六大服务渠道：

(1)营业网点：截至2013年末，共开设了60家分行、1200多家支行，网点遍布全国;

(2)网上银行：可提供13大类273项企业业务和55大类610项个人业务; (3)电话银行：95561客户服务中心是目前国内为数不多的通过CCCS五星级认证的客户服务中心之一;

(4)手机银行：提供查询、转账、理财和支付类300多项综合移动金融服务，是国内少数几家具备全面移动金融服务能力的商业银行之一;

(5)自助银行：ATM、存取款一体机等自助银行机具让客户快捷、轻松办理业务; (6)银银平台柜面通：兴业银行与全国二十多家城商行、农信社开展了柜面通互为代理业务合作，柜面通代理网点达到1万多个，持有“兴业通”卡可在各代理网点免费办理存款、取款、转账和查询等业务。

(三)家庭理财服务

1、全面的现金管理计划

对于成长型经营业主在经营过程中的闲置资金，配套智能通知存款、“天天万利宝”、基金定投亲子计划等产品，兼顾资金的流动性与收益率保障。

2、全方位个人资产管理顾问服务

可根据“兴业通”客户需求，定期或不定期进行财务规划，包括为客户进行家庭财务健康诊断、风险偏好测试、提供资产配置建议、产品组合推荐，并出具一份完整的理财规划报告书。

3、高等级的风险安全保障

推出人生意外险等保障计划，并根据客户家庭的财务健康诊断结果，量身定制一揽子家庭保险组合。

4、丰富的投资理财渠道

对于经营业主的闲置资金，配套丰富的理财产品，包括各类基金(品种多、费率优惠)、券商集合资产管理计划、本外币理财产品、境外投资产品等。对资产规模达到一定标准的“兴业通”客户，本行还可为其定制私人银行类产品和服务。

(四)贵宾增值服务

1、健康医疗增值服务(适用黑金、白金贵宾客户，服务范围有所区别) 包括健康体检、专家挂号预约，全程导医、住院/手术安排、全天专家电话咨询、保健短信等含金量高的服务;对白金客户增加基础体检服务，对黑金客户提供增强型体检服务;面向黑金客户推出针对家里老人的健康助理全程接送就医陪护服务，此服务为同业中首创。

健康医疗增值服务遍及全国34个城市。所有“兴业通”黑金、白金客户均可在开通服务的城市享受服务，不受地域限制。

2、机场贵宾服务(适用黑金、白金贵宾客户，不限次数使用)

为“兴业通”黑金和白金客户推出全国机场贵宾服务，客户只要出示本人黑金卡或白金卡，验证身份后即可在指定机场获得贵宾专享礼遇。目前本行已在全国二十个中心城市开通了国内航班出港机场贵宾服务。

3、赠书活动(适用黑金、白金贵宾客户)

本行每月免费向“兴业通”黑金客户寄赠一本图书，每两月免费向“兴业通”白金客户寄赠一本图书。

4、时尚高尔夫(适用黑金、白金贵宾客户)

包括“高尔夫免果岭费畅打”活动、“高尔夫练习场免费畅打”活动、高尔夫订场服务等，此外本行还将定期举行贵宾客户高尔夫巡回邀请赛和总决赛。目前，本行在北京、深圳、杭州、上海、南京、广州、福州、西安、天津、济南、宁波、泉州、厦门、大连、长沙等多个城市开展贵宾客户高尔夫增值服务。

5、其他礼遇：

(1)专属理财经理：对黑金、白金客户配备“一对一”的专属理财经理。 (2)绿色通道服务：对黑金、白金客户专设了贵宾窗口和贵宾理财服务区域，办理业务可以享受全面优先和优惠待遇。

(3)手续费优惠：达到金卡、白金和黑金客户层级的客户办理相关个人业务可享受手续费减免待遇。

温馨提示：以上内容仅供参考，具体办理要求以兴业银行当地分行规定为准。在办理相关手续前，请先详细咨询您所在兴业银行机构。兴业银行西安分行客户经理。咨询电话：135 722 08667小张

第2篇：兴业银行兴业卡特惠商户合作协议书

甲方：兴业银行股份有限公司

乙方：[银联商户编号：]

为实现双方客户资源共享，甲乙双方经友好协商，在平等互利基础上，就

下述事项达成如下合作协议：

第一条相关定义

特惠商户：指与某一发卡机构签署合作协议，并向该发卡机构的持卡人提供专享

服务和优惠的特约商户。

第二条合作内容及方式

一、乙方与甲方签署兴业卡特惠商户合作协议，成为兴业卡特惠商户。乙方按照

协议约定，在持卡人刷兴业卡(包括兴业银行信用卡和兴业银行自然人生家

庭理财卡)消费结算时，给予兴业卡持卡人下述专享服务和优惠;

[ 优惠服务期限：年月日 至年月日 ]

具体优惠服务内容：

二、甲方承诺通过下述途径，积极宣传乙方给予兴业卡持卡人的专享服务和优惠：

1、兴业卡相关特惠商户宣传品

2、兴业银行网站信用卡主页

3、条件成熟时，双方联合举行各种促销活动

4、其他传播媒介形式

乙方在此授权甲方在本协议书约定的合作范围内免费合理使用乙方企业名

称、商标、徽标、特色菜名等相关标识。

第三条甲方权利义务

一、积极为乙方创造品牌宣传途径，向兴业卡持卡人宣传、推荐乙方优惠服务项目。

二、使用合理的方式对乙方相关收银员进行兴业卡业务功能、使用和受理的培训，提高其受理、操作兴业卡的能力。

三、有权通过各种渠道，对乙方的合同执行情况进行检查。

四、如乙方未按合同约定向兴业卡持卡人提供优惠服务，给甲方造成不利影响的，甲方有权从各种宣传渠道上将乙方的名单撤销，并保留进一步索偿的权利。

第四条乙方权利义务

一、将双方的合作内容，以书面形式印发下属分支机构，并对每一位收银员、领

班经理等相关工作人员进行培训，确保兴业卡持卡人能够顺利使用合同所约定的专享优惠服务。

二、有权要求甲方对其相关收银员进行兴业卡受理、使用的专项培训。有权要求

甲方用合理的方式对乙方的优惠服务进行广泛宣传。

三、同意在收银台或其他显著位置安放甲方提供的特惠商户宣传物料。

四、乙方应将法人变更、经营范围变更、营业地址变更等重大变更信息及时通知

甲方。

五、乙方未经甲方书面授权不得使用、复制甲方商标、徽标等相关知识产权标识。

第五条 协议期限及协议的变更、终止

一、本协议自双方签字盖章之日起生效。为方便推广宣传双方合作内容，特将优惠服务期限的截止日期固定为签约后次年的12月31日。

甲乙双方不再续签本协议时，应在本协议到期前一个月(含)以书面形式通知对方。若有效期结束前一个月(含)，甲乙任何一方未就终止本协议向对方提出书面意见，则本协议有效期顺延一年。顺延不受次数限制。

二、合作期间，双方应共同遵守并承担各自的责任和义务。任何一方欲变更合同、解除协议必须提前一个月以书面形式向对方提出，并征得对方同意。

第六条 违约责任

甲乙双方中任何一方均应对双方合作内容及从对方获得数据、资料及其他信

息负永久的保密义务，不得提供、透露给任何第三方，亦不得将前述的数据、资料及其他信息用于本合同以外的任何用途。如有违约情形由违约方承担由此造成的相关损失。

第七条 其他

一、甲方非商品服务之提供者，与乙方间无任何广告、代理、保证或经销关系，倘客户与乙方之间有产品交易纠纷，应由乙方自行解决并承担相应责任，概与甲方无关。

二、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

三、双方对于本协议若有任何争议，应友好协商解决;若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

四、双方同意定期进行业务合作交流，以扩大双方的合作深度，及时解决合作中出现的各类问题。双方同意指定专人作为联系人。

甲乙双方因本协议而给予对方的通知，应送交如下地址：

甲方联系人：

联系电话：

联系地址：

乙方联系人：

联系电话： __________咨询电话____

联系地址：

甲方(盖章):乙方(盖章):

签字人：授权签字人：

年月日年月日

第3篇：兴业银行个人存款证明业务

作者：金投网

【功能介绍】

个人存款证明指兴业银行为存款人出具的证明存款人在兴业银行存款情况的书面文书。

【业务特色】

• 个人存款证明分为个人时点存款证明和个人时段存款证明。

• 个人时点存款证明是指证明存款人某一时点在兴业银行存款情况的书面文件。 • 个人时段存款证明是指证明存款人某一时段在兴业银行存款情况的书面文件。 • 兴业银行可为您提供个人本外币存款证明。

【使用指南】

· 个人存款证明只能按 您的 实际 存款人、 存款时间、存款金额和存入的币种等如实开具，存款证明的金额不得高于您提供的存款凭证金额。

· 个人时点存款证明的时点日期为兴业银行受理日之前。个人时点存款证明项下的储蓄存款可自由支取。

· 在存款证明证明的存款起止日期内，您如需提前支取个人时段存款证明项下的定期存款，需应交回个人时段存款证明的原件。

· 兴业银行对外出具个人时点存款证明每份收取人民币30元，个人时段存款证明每份收取人民币40元。

· 个人存款证明不能流通、不能挂失、不能用于质押、不能代替存单(兴业卡或存折)作为取款、转存、续存等凭证。 您退回存款证明，手续费不退。

【办理流程】

凡符合法律规定的兴业银行存款均可凭借存款账户和身份证向兴业银行任何一网点申请办理。已被县以上司法机关冻结止付的储蓄存款、已被挂失的储蓄存款以及存款人死亡后，申请人未按司法部门要求办理继承过户手续的储蓄存款，不能办理个人存款证明。

1、办理个人时点存款证明的您须在兴业银行存有活期存款或定期存款。

2、办理个人时段存款证明的您须在兴业银行存有定期存款(如系活期存款则须转为定期存款)，并在存款证明证明的存款起止日期内，与存款证明相对应的定期存款不得提前支取(您在存款证明证明的存款起止日期内退回存款证明原件除外)，到期自动转存。

第4篇：兴业银行

1，银行介绍

兴业银行成立于1988年8月，是经国务院、中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，总行设在福建省福州市，2007年2月5日正式在上海证券交易所挂牌上市(股票代码：601166)，注册资本127.02亿元。

兴业银行主要经营范围包括：吸收公众存款;发放短期、中期和长期贷款;办理国内外结算;办理票据承兑与贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券、金融债券;代理发行股票以外的有价证券;买卖、代理买卖股票以外的有价证券;资产托管业务;从事同业拆借;买卖、代理买卖外汇;结汇、售汇业务;从事银行卡业务;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保管箱服务;财务顾问、资信调查、咨询、见证业务;经中国银行业监督管理机构批准的其他业务。

开业二十多年来，兴业银行始终坚持“真诚服务，相伴成长”的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。截至2012年12月31日，兴业银行资产总额达到32,509.75亿元，归属于母公司股东权益1695.77亿元，不良贷款比率为0.43%，全年实现归属于母公司股东的净利润347.18亿元。

目前，兴业银行已在全国各主要城市设立了88家分行、717家分支机构;拥有全资子公司——兴业金融租赁有限责任公司和控股子公司——兴业国际信托有限公司;在上海、北京设有资金营运中心、信用卡中心、零售银行管理总部、私人银行部、资产托管部、银行合作服务中心、资产管理部、投资银行部、贸易金融部、可持续金融部等总行经营性机构;建立了网上银行“在线兴业”(.cn)、电话银行“95561”和手机银行“无线兴业”(wap.cib.com.cn)，与全球1000多家银行建立了代理行关系。

根据英国《银行家》杂志最新排名，公司按一级资本排名69位，按总资产排名61位，均较上年提升14位。根据美国《财富》中文版中国500强企业最新排名，公司排名第78位，较上年提升6位。在国内外各种权威机构组织的评比中，先后获得上海证券交易所“2012上市公司董事会奖”、“2012中国最受尊敬中资银行奖”、“十一五时期全国减排先进集体”、“最佳绿色银行奖”、“最佳履行社会责任银行奖”、“最具创新力银行奖”等荣誉。

第5篇：兴业银行

个人经营贷款

功能介绍 产品特色 使用指南 【功能介绍】

个人经营贷款，是指兴业银行向借款人发放的用于借款人流动资金周转、购置或更新经营设备、支付租赁经营场所租金、商用房装修等合法生产经营活动的贷款。

【产品特色】

1、申请简便，审批快捷

简化贷款申请手续，申请资料齐全，5个工作日内完成审批，助客户把握商机。

2、一次授信，循环使用

单次授信期限可达10年，授信期限内，额度循环使用，避免多次重复申请的麻烦。

3、自助用款，方便省息

获得自助额度后，客户可以足不出户，通过兴业银行的网上银行和电话银行自助放款和还款，节约财务费用。

4、多样担保，贷款更易

提供质押、抵押、自然人保证、专业担保公司保证、市场管理方保证、联保、互保、组合担保等灵活多样的担保方式。

5、在线申请，快速响应

除了传统的柜台申请，客户还可通过兴业银行网站()申请贷款，专属客户经理将在2个工作日内主动与客户联系，为客户提供贷款咨询、业务办理等全程服务。

【使用指南】

•申请条件

个人经营贷款的对象为符合兴业银行个人经营贷款政策的、具有完全民事行为能力的中国公民(含港澳台居民)，包括个体工商经营者、独资企业/合伙企业/有限责任公司的主要合伙人或主要自然人股东等。

1、年龄在18周岁(含)以上、60周岁(含)以下，在分行管辖地域范围内有固定住所，具有常住户口或有效居住证明;

2、借款人及其经营实体信用良好，经营稳定;

3、兴业银行规定的其它条件。 •贷款额度、期限和利率

1、贷款额度：根据借款人资信状况、实际贷款需求、提供的担保等情况确定;

2、贷款期限：根据不同的贷款用途及提供的担保方式确定，最长可达10年;

3、贷款利率：在中国人民银行公布的同期同档次贷款基准利率及相应的浮动比例内执行。 •贷款方式 兴业银行 可以申请单笔贷款，也可以申请授信额度。 •贷款偿还方式

1、贷款期限在一年(含)以内的，实行到期一次还本付息或按月(季)付息一次还本的还款方式;

2、贷款期限在一年以上的，采取按月还本付息及其他兴业银行认可的方式。

•申请材料

1、借款人及配偶的有效身份证明;

2、经年检的营业执照;

3、经营实体的经营状况辅助说明材料;

4、个人收入或资产证明材料;

5、贷款用途的相关协议、合同或其他证明文件;

6、担保相关材料;

7、兴业银行要求提供的其他资料。

(以上内容仅作参考，具体办理要求以兴业银行当地分行规定为准。在办理相关手续前，请先详细咨询您所在兴业银行机构。)

个人一手住房贷款

产品定义 产品特色 使用指南 【产品定义】

个人一手住房贷款是指兴业银行向借款人发放的，用于购买初次交易的商品住房，并以所购房产向兴业银行提供抵押担保的贷款。

【产品特色】

具有还款宽限期、随薪供、双周供等特色功能任您选择，让您体验个性化的贷款服务! 【使用指南】 ·申请条件

1、年龄在18周岁(含)以上65周岁(含)以下，有合法有效身份证明、居住证明、收入证明、无不良信用记录;

2、申请人年龄与贷款期限之和不超过70;

3、有购买住房合同或协议，且借款人支付符合规定的首付款;

4、借款人的职业和经济收入稳定，具有偿还贷款本息的能力;

5、有经兴业银行认可的有效担保;

6、在兴业银行开立个人结算账户，并通过自然人生家庭理财卡办理贷款支用和偿还等结算业务;

7、兴业银行规定的其他条件。 ·贷款额度、利率和期限

1、对借款人家庭购买首套商品住房的，首付款比例不低于30%;对贷款购买第二套住房的家庭，首付款比例不低于60%，贷款利率不低于基准利率的1.1倍。具体贷款条件请咨询当地分行。

2、贷款期限最长不超过30年，且贷款期限加借款人年龄不超过70。 ·贷款偿还方式

1、期限在一年(含)以内的，实行到期一次还本付息，利随本清;也可实行按月(或按季)计息，到期结清贷款本息。

2、期限在一年以上的，本息偿还可采用等额本息还款法、等额本金还款法及其他兴业银行认可的方式。

·申请资料

1、借款人及配偶有效身份证件、户籍证明或有效居住证明、婚姻状况证明;

2、借款人及配偶的收入证明或个人资产状况证明;

3、《商品房销(预)售合同》;

4、兴业银行要求提供的其他资料。

(以上内容仅作参考，具体办理要求以兴业银行当地分行规定为准。在办理相关手续前，请先详细咨询您所在兴业银行机构。)

个人一手商用房贷款

产品定义 产品特色 使用指南 【产品定义】

个人一手商用房贷款，是指兴业银行向借款人发放的，用于购买初次交易的普通商用房，并以所购房产向兴业银行提供抵押担保的贷款。

【产品特色】

具有还款宽限期、随薪供、双周供等特色功能任您选择，让您体验个性化的贷款服务! 【使用指南】

•申请条件

1、年龄在18周岁(含)以上65周岁(含)以下，有合法有效身份证明、居住证明、收入证明、无不良信用记录;

2、申请人年龄与贷款期限之和不超过70;

3、有购买商用房合同或协议，且借款人已支付符合规定的首付款;

4、借款人的职业和经济收入稳定，具有偿还贷款本息的能力;

5、有经兴业银行认可的有效担保;

6、在兴业银行开立个人银行结算账户，并通过自然人生家庭理财卡办理贷款支用和偿还等结算业务;

7、兴业银行规定的其他条件。 •贷款额度、期限和利率

贷款首付比例不低于50%;贷款期限最长不超过10年;贷款利率不低于中国人民银行公布的同期同档次贷款基准利率的1.1倍。

具体贷款条件请咨询当地分行。 •贷款偿还方式

1、期限在一年(含)以内的，实行到期一次还本付息，利随本清;也可实行按月(或按季)计息，到期结清贷款本息。

2、期限在一年以上的，本息偿还可采用等额本息还款法、等额本金还款法及其他兴业银行认可的方式。

•申办资料

1、借款人及配偶有效身份证件、户籍证明或有效居住证明、婚姻状况证明;

2、借款人及配偶的收入证明或个人资产状况证明;

3、商品房买卖合同;

4、兴业银行要求提供的其他资料。

(以上内容仅作参考，具体办理要求以兴业银行当地分行规定为准。在办理相关手续前，请先详细咨询您所在兴业银行机构。)

个人二手住房/商用房贷款

产品定义 产品特色 使用指南 【产品定义】

个人二手住房(商用房)贷款是兴业银行向借款人发放的、用于购买售房人已取得房屋产权证、具有完全处置权利、可在房地产市场上合法正常交易的房屋，并以借款人所购房产向兴业银行提供抵押担保的贷款。

【产品特色】

具有还款宽限期、随薪供、双周供等特色功能任您选择，让您体验个性化的贷款服务! 【使用指南】

•申请条件

1、年龄在18周岁(含)以上65周岁(含)以下，有合法有效身份证明、居住证明、收入证明、无不良信用记录;

2、申请人年龄与贷款期限之和不超过70;

3、借款人的职业和经济收入稳定，具有偿还贷款本息的能力;

4、有购买住房(商用房)合同或协议，且借款人已支付符合规定的首付款;

5、在兴业银行开立个人结算账户，并通过自然人生理财卡办理结算业务;

6、兴业银行规定的其他条件。 •贷款额度、期限和利率

1、贷款金额根据抵押物的房龄、房产套数等因素确定最高贷款成数。

2、个人二手住房贷款期限最长不超过30年，个人二手商用房贷款期限最长不超过10年，且贷款期限和房龄之和原则上不超过35年。

3、贷款利率根据房产套数等因素确定。 具体贷款条件请咨询当地分行。 •贷款偿还方式

1、贷款期限在一年以内的(含一年)，实行一次性还本付息，利随本清;也可实行按月(或按季)计息，到期结清贷款本息;

2、贷款期限在一年以上的，本息偿还方式包括等额本息还款法、等额本金还款法及其他兴业银行认可的方式。

•申办资料

1、借款人及配偶有效身份证件、户籍证明或有效居住证明、婚姻状况证明;

2、借款人及配偶的收入证明或个人资产状况证明;

3、商品房买卖合同;

4、兴业银行要求提供的其他资料。

(以上内容仅作参考，具体办理要求以兴业银行当地分行规定为准。在办理相关手续前，请先详细咨询您所在兴业银行机构。)

个人汽车消费贷款

产品定义 使用指南 【产品定义】

个人汽车消费贷款，是指兴业银行向借款人发放的、用于购买各类一手自用汽车(不以营利为目的的家用轿车或7座(含)以下商务车)的贷款。

【使用指南】

•申请条件

1、年龄在18周岁(含)以上、60周岁(含)以下，具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民(包括港澳台居民);

2、借款人家庭(包括借款人、配偶及未成年子女)在经营机构所在地有固定居所，具有常住户口或有效居住证明;

3、借款人和配偶信用良好，具有贷款偿还能力;

4、兴业银行规定的其他条件。 •所购汽车必须具备的条件 所购买车辆的净车价不低于10万元，核定载乘人数在7人座(含)以下，且必须在经营机构所在地登记上牌。

•贷款额度、期限和利率

1、贷款额度最高为汽车市场价(指汽车生产厂商公布的零售市场最终用户的购买价格)的70%，进口车贷款额度最高为国内市场价的60%。

贷款金额不包含汽车牌照费用、购置附加费用、保险费用等除市场价以外的其他一切费用。

2、贷款期限最长为5年。

3、贷款利率可在中国人民银行公布的同期同档次贷款基准利率及相应的浮动比例内执行。 •贷款偿还方式

1、期限在一年(含)以内的，实行到期一次还本付息，利随本清;也可实行按月(或按季)计息，到期结清贷款本息。

2、期限在一年以上的，本息偿还可采用等额本息还款法、等额本金还款法或其他兴业银行认可的还款方式。

•申请资料

1、借款人及配偶有效身份证件、户籍证明或有效居住证明、婚姻状况证明;

2、借款人及配偶的收入证明或个人资产状况证明;

3、《汽车买卖合同》;

4、兴业银行要求提供的其他资料。

(以上内容仅作参考，具体办理要求以兴业银行当地分行规定为准。在办理相关手续前，请先详细咨询您所在兴业银行机构。)

个人综合消费贷款

产品定义 产品特色 使用指南 【产品定义】

个人综合消费贷款，是指兴业银行向借款人发放的用于个人或家庭消费支出，以及其他符合相关要求规定消费用途的贷款

【产品特色】 ·一次授信 长期使用

个人综合消费额度授信期限最长可达10年。 ·额度循环 反复使用

在授信期限内，已使用的额度在贷款偿还后即可恢复。 ·担保方式多样

可采用质押、抵押、保证担保、“抵押+保证”或信用免担保方式。 ·贷款用途多样 可用于出国留学、住房装修、旅游、缴纳税费、大额耐用消费品消费或其他个人或家庭所需消费。 【使用指南】 •申请条件

1、年龄在18周岁(含)以上、60周岁(含)以下，在分行管辖地域范围内有固定住所，具有常住户口或有效居住证明，有完全民事行为能力的中国公民(包括港澳台居民);

2、信用良好，具有按期偿还贷款本息的能力;

3、对采用担保方式的，能提供兴业银行认可的合法、有效的质押、抵押或保证担保;

4、在兴业银行开立个人结算账户，并通过自然人生理财卡办理结算业务;

5、兴业银行规定的其它条件。 •贷款额度、期限和利率

1、贷款额度：根据借款人资信情况、贷款用途、提供的担保及贷款支用金额等情况具体确定;

2、贷款期限：根据不同的贷款用途及提供的担保方式确定不同的贷款期限，最长可达10年;

3、贷款利率：在中国人民银行公布的同期同档次基准贷款利率及相应的浮动比例内执行。 •贷款方式

可以申请单笔贷款，也可以申请授信额度。 •贷款偿还方式

1、贷款期限在一年以内的(含一年)，实行一次性还本付息，利随本清;也可实行按月(或按季)计息，到期结清贷款本息;

2、贷款期限在一年以上的，本息偿还方式包括等额本息还款法、等额本金还款法及其他兴业银行认可的方式。

•申办资料

1、借款人、配偶及保证人(采用第三方自然人保证的)有效身份证明、户籍证明或居住地址证明、婚姻状况证明;

2、借款人、保证人(采用第三方自然人保证的) 收入证明或个人资产证明材料;

3、贷款用途的相关协议、合同或其他证明文件;

4、担保相关材料;

5、兴业银行要求提供的其他资料。

(以上内容仅作参考，具体办理要求以兴业银行当地分行规定为准。在办理相关手续前，请先详细咨询您所在兴业银行机构。)

第6篇：兴业银行案例

兴业银行获“中国最佳零售银行网点创新奖”

近日，国际财经权威媒体《亚洲银行家》在京揭晓“2015中国奖项计划”评选结果，兴业银行凭借其在社区银行领域的运营表现，荣获“2015年中国最佳零售银行网点创新奖”。

面对利率市场化和互联网金融的冲击，打通金融服务“最后一公里”的社区银行成为银行眼中的“香饽饽”，国内诸多股份行纷纷把战略眼光瞄准社区银行。自2013年5月兴业银行第一家也是全国首家持牌社区银行——福州联邦广场支行开门营业，短短两年，星星之火渐成燎原之势，该行社区银行已开业近千家，遍布全国主要城市，便民惠民形象深入人心。 设身处地便民化

社区银行的服务核心是“便民”，通过创新经营模式，兴业银行社区银行为消费者提供异于传统支行网点的便捷金融服务。 “错时服务”，契合了大多数都市居民办理金融业务的需求。全年365天，兴业银行社区银行的营业时间均延迟至晚上8时。夜幕降临，万家灯火，走进兴业银行的社区支行却常常可以看到朝九晚五的上班族抑或是晚餐后散步过来的老人、家庭主妇们从容地享受着办卡、理财等非现金金融服务。

致力于打造“社区化、轻型化、智能化、人性化”社区银行的兴业银行，在智能机具的开发推广上不遗余力。网点的人员配备并不多，但却布设了多种智能机具，远程可视柜员机(VTM)、电子银行体验机、银联便民支付终端等等，小区居民要存款、取款、贷款、理财均可通过自助机具完成，操作十分便捷，笑容可掬的工作人员就在身边，随时可以提供咨询与帮助。有的网点还布设了该行自主研发的盲人ATM机，拥有语音导航服务和可触摸盲文功能，即便是视障人士也可以在ATM机上自已取款、查询帐户信息。

“互联网+”的时代，几乎人人都触网，银行的服务渠道也在发生着变化。看不见传统网点隔着玻璃的高高柜台，兴业银行社区支行的业务人员手持IPAD，细致地向客户讲解网上银行、微信银行、直销银行、手机银行等新渠道的使用知识，让人直观地感觉到银行服务的科技含量越来越高，自助操作越来越简单便捷。

“不出社区，就能把衣食住行的事都搞定”这恐怕是宅人们最乐见的场景。据了解，该行已在考虑通过异业联盟延伸社区银行的服务内涵，计划推出集金融服务、物业服务、生活服务、社区交流于一体的APP服务平台，未来社区居民可以通过线上平台进行银行产品和服务的预约、购买，还可以足不出户享受物业、水电等费用代缴以及法律咨询、家电维修、家政服务、房屋出租、订餐、理发等多种便民服务。构建起线上线下、虚实结合的智慧型社区。 量体裁衣个性化

为社区银行客户“量体裁衣”，创设专属产品，显示出兴业银行零售银行服务模式从“产品为中心”到“客户为中心”的转变。 专属性是社区银行服务的特色。目前，兴业银行社区银行已推出专属的“社区贷”产品，专为社区居民和个体经营户提供消费和经营贷款支持;而“兴管家”信用卡则支持写入社区门禁信息，实现门禁卡与信用卡功能的合二为一，并具备物业费、停车费、水电费、煤气费等日常生活费用的代扣代缴功能;专设的签证代传递中心，成为“家门口的签证中心”，为客户提供代办个人旅游、探亲访友、商务等各类签证服务，减少客户奔波办证的时间与精力;最受社区居民欢迎的当属“社区银行专享理财产品”，参考收益相比同期限普通产品更高。 与此同时，满足不同客户群体差异化的金融服务需求，整合现有产品为客户提供个性化金融产品配置方案，在社区银行被一以贯之。例如，为偏好投资理财的中高端客户提供高收益、高净值的理财、基金、保险产品;为偏好低风险和保障的老年客户配套“安愉人生”养老金融方案，配置保本理财产品和国债、货币基金等;为跨地区资金往来频繁的社区小商户提供兴业通、网上银行、电子汇款等产品;为有出境旅游、置业、求学计划的客户提供“寰宇人生”综合金融服务方案。

用心经营人性化

一改传统三尺柜台隔着玻璃的“高冷”服务形象，通过再造银行服务模式，兴业银行社区银行已成为与百姓零距离面对面的“社区帮手”，为“普惠金融”注入更多内涵。

兴业银行社区支行内普遍设有照片墙，一张张生动的照片记录着他们与社区居民联谊的点点滴滴。融入社区，成为社区居民的“好邻居好帮手”，是该行遍布全国的近千家社区支行展现的和谐图景：与所在社区周边的街道、物业、居委会、社团等合作，举办广场舞、才艺比赛、游园会等形式多样的联谊活动，组织健康义诊、慰问孤寡老人;举办财产保障、理财、儿童启蒙金融教育等专题讲座，义务宣传消费者权益保护、普及金融知识、提供免费法律顾问咨询„„一个个“接地气”、精心策划组织的社区活动，让老百姓们对这家有着“全球银行50强”光环的银行越来越亲近，越来越信赖。

“许多社区居民自发成为我们的宣传大使，介绍身边的同事、亲戚来办理业务。这种认可和高度信任，是我们无比珍贵的财富。”兴业银行南京分行常州清潭新村社区支行负责人汪淼淼感叹道。

兴业银行银行卡与渠道部副总经理朱建平和他的同事一年到头有相当一部分时间都跟着分管兴业银行零售业务的副行长陈锦光“转悠”在遍布全国的社区支行之间，看网点、摸需求、做调研、听意见，在领导眼中只有到最基层的客户和员工中，才能找到社区银行经营之道。“我们致力于做中国最有人情味的银行，让金融越来越有温度，社区银行就在大众身边，要给大众更多关怀。”朱建平介绍。 付出总有回报，“兴业银行凭借社区网点理念，以辖内小微企业和零售客户的需求为中心，在人员配置少于6人的情况下，取得了交叉销售率超过3倍的优异成绩。”《亚洲银行家》评委会的颁奖理由如此写道。