客房部主管工作计划

在一项新的任务开始之前，有必要去理清工作思路，将工作目标予以细分，让我们提前去做好工作计划吧！以下是小编整理的《客房部主管工作计划》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第1篇：客房部主管工作计划

聂荣臻主管科技工作时期开展思想政治工作方式回顾

[摘 要] 聂荣臻在主管科技工作时期针对科技工作者的特点，区分对象，有的放矢地进行思想政治工作，并把解决思想问题同解决实际问题相结合，坚持把思想政治工作做到业务工作中，提出研究机构的领导干部要亲自做思想工作，这些思想政治工作的方式方法至今仍有着重要的指导意义。

[关键词] 聂荣臻 思想政治工作 方式

毛泽东一再强调：“掌握思想领导是掌握一切领导的第一位。”[1]P435“政治工作是一切经济工作的生命线。”[2]P449“思想工作和政治工作，是完成经济工作和技术工作的保证。”[3]P351聂荣臻作为我军优秀的政治工作领导人，不论在战争年代还是和平建设时期，在政治工作上都有突出的建树。聂荣臻认为，政治食粮和吃饭一样重要。并一再强调：在危机面前，在困难面前，靠什么鼓舞士气?唯一的方法就是做思想政治工作，使他们明白奋斗的目标并为之赴汤蹈火。在主管科技战线工作后，聂荣臻仍注重发挥我党我军在战争年代形成的政治优势，注重做好科技人员的思想政治工作。他对政治工作建设的诸多重要论述，至今仍有着重要的指导意义。

一、适应特点，区分对象，有的放矢地进行思想政治工作

科研部门中有专家，有工人，既不同于工厂，又不同于连队。政治工作一般化，不看对象、不考虑特点，许多事情处理得简单粗暴，就会对科研工作产生不利的影响。为此，我们必须知道科研部门政治工作的目的是什么。科学研究部门的基本部分是科学家，是技术研究人员，政治工作的基本目的就是要为科学研究服务，要保证发挥所有科学研究人员的积极性，充分发挥他们的智慧。聂荣臻不断强调：“科学研究机关的政治工作一定要渗透到研究工作中去，要改进方法，讲求实效，会议不在多，要真正解决问题，不要占很多时间。政治工作必须围绕中心任务，影响了中心任务就失去目的性。”[4]P449

为了进一步改进和加强对自然科学工作者的思想政治工作，必须研究工作方法，更好地适应工作对象的特点。科学研究是一种复杂的探索未知的创造性劳动，它具有实践性、探索性和连续性的特点。科学实践是在特定的条件、特定的环境中，认识世界和改造世界的人类活动。进行科学实践活动，除必须保证科学研究所必要的物质条件外，还必须激发科技工作者的探索精神和创造精神，保障科技人员的学术自由，允许在探索过程中提出各种假设，允许失败。对于不同的学术观点和学派，只能用百家争鸣的方法，而不能用行政命令的方法去干预和限制。因此，聂荣臻要求研究机构内的党组织，要学会更多地运用“神仙会”等和风细雨的方法，运用正面教育、自我教育的方法。要按照党中央在1954年3月对中国科学院党组织报告的批示中指出的：在尊重科学技术工作者的科学工作，发扬科技工作者科学研究的积极性的前提下进行，而不是以损伤科学技术工作者自尊心的方式来进行。要按照“科学十四条”所规定的针对知识分子的特点，用座谈讨论的方式耐心细致地做好思想政治工作。著名科学家刘有光回忆道：聂总还一再强调，思想政治工作要从实际出发，要根据科研单位的特点有效地开展工作。政工干部要同知识分子交朋友，做他们的知心人，和他们有共同语言;要树立“为科研服务，为科研人员服务”的思想，把思想政治工作做到科技人员的心坎上，渗透到科研生产整个过程中去，不能用带兵的办法带知识分子。

二、解决思想问题同解决实际问题相结合

聂荣臻特别强调，科研机构内党的组织要做好生活服务工作，使之成为政治工作的重要方法。科学研究机构，从工作性质来看，有从事科学研究、技术工作、图书情报和组织管理的各类人员;从业务水平来看，有高级、中级、初级的各级科技人员。这些各级各类人员相辅相成，有主有次，构成了科研机构的有机整体。科研单位的主要组成部分是科研人员，他们是党在科学研究工作中的主要依靠力量。党组织首先要保证科学研究人员集中精力从事科学研究工作，充分发挥他们的聪明才智，多出成果，为社会主义建设服务。但是，我们必须清醒地认识到，现代科学技术成就总是在继承和学习前人成果的基础上发展和取得的，现代科学技术研究工作作为一种社会性的集体劳动，要求技术人员、情报人员和图书资料人员等科学研究辅助和行政管理人员，为科学研究提供先进的技术手段、最新的科技情报和周到的后勤保障，否则科学研究就不能顺利进行。

因此，聂荣臻认为，研究机构内的行政工作干部必须树立为科学研究工作、为科学工作者服务的观点，努力改进和做好服务工作。一切行政工作和规章制度都应当便利科学研究工作，适合科学研究工作的需要。聂荣臻强调研究机构内的党组织，必须教育全体行政工作干部，使他们认识到：为科学工作服务好，就能使科学工作者为社会主义服务好。这只是一种分工，同时都是为社会主义事业所需要的，并没有什么高下轻重之分，并且首先要求担负行政工作的党员干部以身作则，安心做好服务工作。

聂荣臻多次公开表明：我自己就是一个大管理员、勤务员，我自愿为科技人员和他们的工作服务。钱学森是我国航天事业的元勋，为我国科技事业，尤其是航天事业的迅速发展作出了卓越贡献。聂荣臻说钱学森是国家的宝贝。无论是工作还是生活，他为钱学森都考虑得非常周到。在工作上，五院领导给钱学森安排了最方便的条件，在安全上也采取了相当严格的措施。聂荣臻规定，没有他本人的批准，钱学森不得乘坐任何类型的飞机。三年自然灾害期间，生活物品奇缺，科技人员当然也不例外。聂荣臻对此心情很不平静，最后他毅然决定向各大军区求援。各军区也积极支援为祖国科技现代化苦战的科技人员，于是纷纷运来鱼、肉、大豆、海带等食品。聂荣臻还就此关照国防科委：这批物资是专门给科技人员的，其他任何人不得动用。当时人们开玩笑，将这批物资称为“科技鱼”“科技肉”“科技豆”。此事让科技人员十分感动，他们感到聂荣臻元帅真是“科技人员的贴心人”，从而更加激发了一心一意进行科技攻关的热情。中国原子能事业奠基人之一钱三强评价道：为了保证计划完成，聂总一方面从政治上、思想上关心科技工作者，鼓励大家正视困难，战胜困难;另一方面他亲自想方设法采取一系列措施提供后勤保障，使广大科技人员感受到了党和政府的温暖，感受到了社会主义制度下开展大协作的优越性。

在聂荣臻的带动下，当时在几个研究院兴起了为科研工作服务和为科研工作者服务的热潮。因此，尽管当时科研条件和生活环境很艰苦，但广大科技知识分子的科研积极性极高，大大加速了我国国防科技研究的步伐。由于聂荣臻的大力提倡和身体力行，在全国科技战线，特别是国防科研战线上出现了为科研服务，为科研人员服务的良好局面。

三、把思想政治工作做到业务工作中

现代科学技术的发展既要以对前人劳动成果的利用为条件，又要以科学家的团结协作为条件。现代科学技术的发展已经走过了个人单独研究的模式，进入了国家及国际合作的时代，迫切需要加强科学工作者的团结协作。年长的科学家和青年科技工作者在一起从事科学研究工作，双方既是师生关系，又是合作者，处理好这种双重关系，党组织要从两个方面做好思想工作：一方面要求科学家在带领青年科技工作者一道从事科研工作的过程中，从每个青年的具体条件出发，做到因材施教，根据学科发展状况、工作需要及个人专业、基础知识和兴趣，帮助他们确定专业方向，培养他们的独立研究能力，鼓励他们克服研究工作中的困难，尽快提高中青年科学工作者的研究水平。另一方面，青年科技工作者要尊重老一辈科学家，虚心向科学家学习，做好科学家的助手，逐步提高独立研究能力。聂荣臻认为，永远保持谦虚的态度，是青年科技工作者在政治上和业务上不断进步，不断朝着红与专的方向前进的重要条件。他说青年人既要勇敢，又要谦虚。勇敢就是要我们坚持原则，坚持真理，勇于克服困难，勇于为社会主义事业奋斗。谦虚就是要我们虚心向前人、向老专家、老工人、老农民，向一切有长处的人学习，向实践学习，虚心地听取各种不同意见。老一辈人有着丰富的知识和经验，青年们应该尊重他们，虚心向他们求教。一个骄傲的人，一个不能向别人学习的人，他在政治上是不会进步的，在专业工作上也是不会长进的。

四、研究机构的领导干部要亲自做思想工作

科学研究部门是知识分子活动的天地，不把知识分子的积极性调动起来，甚至挫伤知识分子的积极性，科技工作出成果、出人才的目标是无法实现的。因此，聂荣臻把领导干部做思想政治工作作为研究机构的领导干部的重要工作任务。他说：研究机构的领导干部要亲自做思想政治工作，要以亲切诚恳的态度，同知识分子交朋友、谈心、自由交换意见，关怀他们，帮助他们进步，建立互相尊重、互相信任、互相支持的合作共事关系。同时，要深入到业务工作中去，了解科学工作者的具体思想状况，抓活思想，进行切实有效的思想政治工作，力戒空洞说教和形式主义的做法。

聂荣臻作为党和国家主管科学技术工作的主要领导人，带头做好科技工作者的思想政治工作，被赞为“科技工作者的知心领导人”。我国著名科学家梁守磐在《聂荣臻同志对航天事业科技人员的关怀》一文中说：旧社会留下来的科技人员，出身和经历不尽相同，但对于外国人欺凌的感受则是一致的。因此，新中国成立以后，大家都渴望能为祖国建设效绵薄之力。绝大多数留用的科技人员是爱国的。聂荣臻看到这一主流，一直对他们采取“政治上关怀，工作上放手”的方针，没有因为他们出身于旧社会而嫌弃他们，也没有因为他们有缺点而采取敬而远之的态度。在交流中，一直给科技人员以可敬可亲的长者的印象。在聂荣臻领导下，各级政工干部从来不混淆一个人的家庭出身和本人表现，对每一位科技人员的缺点，采取循循善诱的办法，让他们逐步改进，不搞无限上纲，一棍子打死，也不以一盖全。把个别人员的缺点错误看成是所有科技人员共有的缺点错误。因此，广大科技人员在工作中没有包袱，在政治上积极要求进步，改造自己。在“文化大革命”以前，已有相当数量的旧知识分子参加了中国共产党，有的还当选为各级党委的成员。

对于科研机构一些基层党组织和基层政工干部在思想政治工作中的缺点和失误，聂荣臻不是简单地指责、处分基层组织和基层干部，而是在领导干部和领导机关找原因，查问题，寻求解决的办法和措施。他曾说与知识分子交朋友，建立互相尊重、互相信任、互相支持的合作共事关系，还有一些基层干部，思想上一时转不过弯子来，这是由于我们机关过去布置工作时确有许多简单、片面的毛病，政策交代不清楚，要求偏高偏激，对下面帮助不够，基层工作中的缺点是由此而来的。同时，这些同志也缺乏调查研究，不大明了实情。为了帮助基层干部切实改进工作，提高水平，凡是应该由上面担当起来的事情，领导机关就要主动地担当起来。对工作中的缺点错误，要着重辨明是非，总结经验，教育干部，不去追究责任。对有关干部，除个别严重违法乱纪者以外，一般不作组织处理。既要保护基层干部的积极性，又要帮助干部深入到工作中去调查研究，了解实情，肯定成绩，改正缺点，端正认识，改进方法。要反复地耐心地帮助干部学习政策，真正从思想上搞通，取得一致的认识，提高政策水平和业务水平。聂荣臻认为，要帮助基层干部做好思想政治工作，领导干部就要亲自到基层去试点，亲自贯彻上面这些帮助基层的措施，以取得经验，领导科学技术工作的全局。

思想政治教育是党的工作的一部分，在新的历史条件下，思想政治工作面临着复杂的形势和艰巨的任务。聂荣臻在领导科技工作中思想政治工作的方式方法取得了良好的效果，重温这些方式方法，对提高共产党的领导艺术，改进工作方法，接受新的挑战起着巨大的借鉴作用。○

参考文献：

[1]毛泽东文集(第二卷)[M].北京：人民出版社，1991.

[2]毛泽东文集(第六卷)[M].北京：人民出版社，1998.

[3]毛泽东文集(第七卷)[M].北京：人民出版社，1998.

[4]聂荣臻军事文选[M].北京：解放军出版社，1992.

责任编辑 万 强

作者：陈勋

第2篇：延安时期张闻天主管思想政治教育工作的成效评析

摘要：张闻天在党的思想政治教育史上占有重要的历史地位。然而，无论是党内还是学界对延安时期张闻天在思想政治教育方面的工作成效的看法并不完全一致。张闻天在主管思想政治教育工作的过程中，不仅重点抓了思想政治教育工作方面的五件实事，而且提出了思想政治教育工作的系列原理和方法。虽然当时在一定范围内存在理论与实际相脱离的现象，但张闻天十分注重实践教学，并尽可能地做到理论与实际相结合。历史地、动态地、多维地评价张闻天主管思想政治教育工作的成效，对抓好新时期的思想政治教育工作具有一定借鉴意义。

关键词：延安时期;张闻天;思想政治教育;历史贡献

张闻天“是我党历史上在理论宣传和干部教育工作中成绩卓著的主要领导人之一”①。然而，由于历史方面的原因，无论是党内还是学界，对张闻天的评价都存在褒贬不一或前后不一致的情况。近年来，学界在张闻天研究方面虽然取得了大量成果，但对延安时期张闻天与党的思想政治工作研究方面尚有进一步待深化拓展的空间。本文试图从张闻天在思想政治教育方面所做的具体实事、所做的理论贡献及其如何尽可能做到理论联系实际等几个方面，对延安时期张闻天主管的思想政治教育工作的实效作些评价和分析，以求教于方家。

一、重点抓了思想政治教育工作方面的五件实事

要评价延安时期张闻天在主管思想政治教育工作方面的实效，首先得全方位梳理他在任期间所做的实事。这些实事归纳起来主要有以下几个方面。

一是创办了一所干部学院，即延安马克思列宁学院(简称“马列学院”)。延安马列学院是中国共产党创建的第一所旨在培养党内高层领导干部马列主义理论修养的比较正规的学校。从学校的创办到教学计划的制订及实施、教材的编辑出版，甚至到教员的选拔与培养、学员的选拔与培养等，张闻天都付出了大量心血。

二是编译出版了两种类型的理论读物，即马列主义专著及其相关辅助读物。“马列主义是人类文化知识最高的发展，学习马列主义必须有很丰富的、具体的社会知识与科学知识做基础。”②由于主客观方面的原因，直到马列学院成立之前，中国共产党还没有一套完整的中文版的马列丛书。为更好地传播和普及马列主义理论，专门成立了中共中央编译部。张闻天和编译部的同志花了近6年时间，一道编译出版了10册“马恩丛书”和20卷“列宁选集”。在张闻天的倡导下，编译部还编辑出版了“抗战中的中国丛书”“西北丛书”“文化教育丛书”以及《鲁迅论文选集》《鲁迅小说选集》等相关辅助读物。

三是主办了三大理论刊物，即《解放》《共产党人》《中国文化》。《解放》是中共中央为适应当时“巩固国内和平、争取民主权利、实现对日抗战”的新形势，于1937年公开创刊发行的政治理论机关刊物，到1941年8月终刊止共出版了134期。毛泽东

收稿日期：2014-08-20

*基金项目：教育部人文社会科学研究一般项目“张闻天思想政治教育理论及其当代价值”(11YJC710048)。

作者简介：覃采萍，女，中南财经政法大学马克思主义学院，副教授(武汉430074)。

王新会，男，华中师范大学马克思主义学院博士生(武汉430079)。

的《论持久战》《论新阶段》《新民主主义论》等名著就是首次发表在这个刊物上。《共产党人》是一个服务于“党的建设伟大工程”的全国性党内刊物。从1939年10月到1941年8月共出版了19期，先后刊登了39篇中共中央及有关部门关于党的建设方面的指示和决议。《中国文化》是中国共产党加强与外界联系的刊物。自1940年2月到1941年8月共出版了15期。其中刊登了一系列宣传中国共产党文化思想和文化统一战线主张等方面的文章。

四是拓展了思想政治教育的四大领域，即理论建设、干部教育、宣传鼓动和文化工作。张闻天认为，宣传鼓动的范围是非常广泛的，除了传统的宣传鼓动形式，还应意识到：“举凡一切理论、政治、教育、文化、文艺等等均属于宣传鼓动的范围。”③为更好地宣传马列主义理论和党的纲领、路线、方针、政策，张闻天有重点、分领域地搭建起了思想政治教育工作的四个平台。在理论建设方面，专门成立了马列主义及其中国化著作的编译、出版、研究机构或组织。干部教育方面，在不长的时间里恢复和创办了培养党、政、军干部的“中共中央党校”“中国人民抗日军政大学”“陕北公学”等适合不同群体的学校，并制定和完善了相应的教学计划、方针、策略等。宣传鼓动方面，打破了传统的“左”倾关门主义倾向，规范了宣传鼓动的工作任务和范围。文化工作方面，张闻天参与了“鲁迅艺术学院”的筹办工作，为培养大量专门的文艺人才作出了自己的贡献。

五是初步确立了五种思想政治教育方式，即“小课与大课之相辅而行，指导员与支部教育干事的确立，巡回教育制与顾问团制的采用，各种研究组与研究会的推行，一般大讲演的举行与干部教育中策略教育的开始等等。”④在这一教育机制里，人人都有可能是教育者，也有可能是被教育者。如此灵活多样的教育形式以及由此形成的浓厚的学习氛围，在中共以前的思想政治教育史上都不曾有过。

延安时期，张闻天不仅重视思想政治教育的内容、场所、载体、制度等建设方面的工作，而且将文化运动、报纸、刊物、通讯社及出版工作等都纳入为思想政治教育服务的范畴;不仅将思想政治教育普及到各级组织中，而且尽量扩大思想政治教育的主体和客体;不仅构建起了思想政治教育的大格局，而且将思想政治教育进一步系统化、规范化和开明化。总体而言，延安时期张闻天主管的思想政治教育工作取得了以下几个方面的社会效益。

一是满足了不同层次学习理论的需要。西安事变之后，随着中国共产党面临的形势、机遇和任务的发展变化，党的思想政治教育工作也需要随之改变。而党内同志的理论水平又参差不齐。据统计，“抗战后到延安的知识分子总共4万余人，就文化程度来说，初中以上71%(其中高中以上19%，高中21%，初中31%)，初中以下约30%。”⑤张闻天构建的思想政治教育大格局，在一定程度上有助于满足不同层次人员学习马列主义理论和了解党的主张的迫切需要。

二是提高了党员干部的理论水平。由于各种主客观原因，党内很多同志是既没有基础也没用条件系统地接受马列主义理论教育。张闻天从学员的实际出发，从思想政治教育的规律出发，提倡民主的学风，切实地提高了广大学员的思想理论水平。正如宋平所指出的那样：“在以后的政治生活中自己能有一点分辨是非的能力，特别是在象‘文革’那样混乱的时期，能坚持对党和共产主义的信念，跟那段时期打下的思想基础是分不开的。”⑥

三是培养了一大批德才兼备的干部。李先念在致延安马列学院建校五十周年时指出：“所有经过马列学院及中央研究院学习和锻炼的干部，以后在各个时期的艰苦斗争中，在各条战线的广泛实践中，可以说，都起了应起的骨干作用。”⑦

四是扩大了中国共产党的影响。延安时期，中国共产党从地下走向公开;从“为国人知之不多”到“为国人有所知”;从其主张为党内外人士有所了解到有所参与，有所商讨，有所认同;从影响范围有限的政党发展到一个全国范围的、广大群众性的、思想上政治上组织上有所巩固的政党。这些都与延安时期中国共产党对思想政治教育工作所持的开放民主态度以及当时思想政治教育展开的广度和深度密不可分。正如毛泽东在1939年所指出的那样：“理论刊物的编印延安是空前的。”⑧

二、提出了思想政治教育工作的系列原理和方法

评价张闻天在延安时期主管党的思想政治教育的工作成效，不仅要看其所做的具体事务性工作，而且要看其在理论方面所作的贡献。从张闻天这一期间发表的著作来看，他提出了不少对党的思想政治教育工作具有指导意义的原理和方法。

一是系统论述了党的群众路线的原理和方法。在《论青年的修养》一文中，张闻天首先肯定依靠群众实现党的理想的必要性和重要性。同时指出领导群众绝非易事，不仅要求青年到群众中去，要为群众谋利益，要赢得群众信任，而且要善于使群众根据自身的经验来了解中国共产党领导的正确性。最后，他要求青年同志要向群众学习，因为“群众不但需要我们去教育，而且他们也教育我们”⑨。张闻天在《更多的关心群众的切身问题》一文中反复强调，群众工作并不单纯是为完成扩兵、征粮等任务而进行的动员群众的临时性工作，而是经常开展的关心群众要求、情绪、生活、利益的持久性工作。“党必须坚持教育全党同志，要善于经常保持同群众的密切联系，同他们打成一片，迅速的反映他们的要求与意见，经常关心与解决他们的切身问题。”⑩

二是指出了民主原则的必要性和方法。张闻天在《论待人接物》一文中指出：“我们应该以思想上的民主态度来代替思想上的强迫命令。”其理由主要有以下几点：其一，教育的对象由于阶级、阶层、社会地位、生活经历、文化、要求等各异;其二，共产党虽是先进的政党，但党外也有能干的和有用的人才，与他们协商探讨，能够提高共产党的战斗力;其三，思想上的强迫命令或统制的结果是接受者反而不接受共产党的的主张。因而，张闻天指出，在思想教育方面，不仅要有伟大的胸怀与气魄，而且要打破一切成见、一切公式、一切小圈子、一切私人的好恶等限制。即使对待他人的错误与缺点，也不能随意“扣帽子”，而要采取“忠恕”的态度。“我们在共同商讨中的主要方法，应该是启发式的，而不是教训式的;应该是从旁帮助，而不是‘越俎代庖’。只有这样经过对方以自己的努力得来的思想，才能真正成为他们自己的思想。”张闻天认为，即便是在党内理论教育过程中也应该充分发挥民主，“在学习中应提倡敢于怀疑，敢于提出问题，敢于发表意见，与同志的辩论问题的作风。”

三是介绍了一些真实易懂的宣传教育原则和方法。在《提高干部学习的质量》《党的宣传鼓动工作提纲》等文章中，张闻天反复强调讲授的内容必须是真实的，讲授的语言要通俗易懂，讲授的过程要符合人们认识规律，要遵循循序渐进和从具体到抽象的原则。其一，宣传的内容必须充实而不空洞;其二，宣传的语句应当简单、明了、清楚、透彻;其三，宣传的事实应当真实、生动、恳切而带有说服性;其四，由具体到抽象，由近到远，由中国到外国。

四是提出了构建宣传大系统的一般原则和方法。在《抗战以来中华民族的新文化运动与今后任务》《党的宣传鼓动工作提纲》中，张闻天认为宣传鼓动工作并不是狭义的在固定的场所对特定的对象进行说教，而是要善于运用文化运动、报纸、刊物、通讯社及出版工作等途径来宣传马列主义和党的纲领、路线、方针、政策。就文化运动来看，“文化运动实际上是党对外宣传工作的一个有力的武器。”为此，张闻天指出党应当在各方面领导和组织文化运动，在大后方、在敌占区、在根据地内都应当依照各种不同的情况发展文化运动。报纸、刊物、书籍等都“是党的宣传鼓动工作最锐利的武器”，办报、办刊物、出书籍应当成为党的宣传鼓动工作的最重要的任务。随着现代无线电事业的发展，张闻天指出党还应当利用新科技来“改进现有通讯社及广播事业的工作”。同时，张闻天指出党的宣传鼓动工作要发展，要有组织的配合，要在各类组织中都发展宣传鼓动工作，而这又首先决定于宣传鼓动工作干部的培养。“在目前党的宣传鼓动工作达到异常广大范围的情形之下，在各级党的组织之下，应该有相当数量的宣传员和鼓动员。应该经常对他们教育，以提高他们的质量。”

除了上述思想政治教育的原理和方法外，张闻天还提出了以身作则原则、自学原则、定期解答方法等。他将思想政治教育的经验总结写成文章，最有代表性的文章有《党的宣传鼓动工作提纲》《抗战以来中华民族的新文化运动与今后任务》《论青年的修养》《论待人接物》《中央关于办理党校的指示》等。这些文章不仅具有原创性、系统性，在一定程度上丰富了党成立以来的思想政治教育方面的理论资源，而且其中不乏具有指导性的具体操作办法。正如有学者所说的那样，《党的宣传鼓动工作提纲》“标志着我党思想政治教育理论的成熟”。张闻天的《抗战以来中华民族的新文化运动与今后任务》与毛泽东的《新民主主义的政治和新民主主义文化》“均运用马列主义理论，对过去作了精密的分析，对今后提供了警辟的透视与指针”，是“中国新文化史上的一件大事”。1939年，日本东京出版的《支那共产党之现势》收录了张闻天的《论青年的修养》一文，编译者称其为“中共军中第一论客”，并认为中国共产党的思想游击战比他们领导的武装游击战更可怕。

三、注重实践教学，尽可能做到理论与实际相结合

张闻天在延安主管思想政治教育工作时期虽然殚精竭虑，功不可没，但有一个不能回避的问题：张闻天在这期间到底有没有重视理论联系实际呢?我们的回答应当是肯定的。

1940年1月，张闻天在《党的工作中的一个基本问题——了解具体情况》一文中指出，党内的很大弱点是很多同志不去调查研究具体情况，而是根据马列主义教条和上级党部的决议，或根据自己主观愿望和自己的经验去制订工作计划，结果党的工作往往停滞不前。“为了党的工作的发展，必须把克服党的这个弱点当作党内的一个重大任务。要达到这个目的，必须使理论与实际统一起来，使没有实际的同志多同实际接触，多去研究实际;使没有理论的同志多去研究理论，把握理论。这样来真正提高全党的马列主义水平。提高全党的马列主义水平，是为了使全党有更多的同志真能在各种环境中正确的去了解具体情况，真能根据具体情况来提出具体任务，并真能为这些任务的完全实现而奋斗。”当年2月，他在《中共中央关于办理党校的指示》中指出：“求得理论与实际的一致，是党校教习的中心目标。但在学校生活中，求得这种一致的方法，应该同在实际工作中不同。在学校中为了求得这种一致，应该使学生切实了解马列主义的精神和方法，应该经常研究与讨论党中央与党的领导机关的各种文件与指示，应该经常多请当地的和外来的负责同志报告各种时事问题及各种实际工作的情况与经验。”从实际来看，马列学院多次邀请毛泽东前去做报告，并多次组织学员学习毛泽东的著作。此外，马列学院还邀请一些有前线和大后方工作经验的同志前去做了报告。如周恩来的《国内外形势与大后方统一战线》，朱德的《形势与华北抗日游击战争》，彭德怀的《华北战场》，邓小平的《华北抗战形势与敌后根据地建设》，彭真的《关于晋察冀形势》，董必武的《关于大后方形势》，等等。这些都有效促进了学员对理论与实际结合的思考。

从张闻天的工作思路和办学思路来看，张闻天是非常重视理论和实际结合的。历史地看，张闻天主管思想政治教育工作时期，党内确实存在理论与实际相脱离的弱点。关于这一点，胡乔木在肯定延安的干部教育取得了很大成绩时也指出：“这两年的学习运动也有缺点，主要是存在理论脱离实际的倾向。”但客观地讲，这不能将这种倾向的责任全部归咎于张闻天。理由如下：一是中国共产党成立后较长时期内，一直都存在理论与实际相脱离的弱点。这种现象不论是在张闻天主管思想政治教育工作时期还是其他同志主管时期都不同程度地存在着。毛泽东在1930年写的《反对本本主义》和1978年邓小平所作的《解放思想实事求是团结一致向前看》报告，虽然所处的时代不同，但指明的问题却惊人的相似：党内唯上唯书唯教条是瞻。事实证明，要想根本克服这一弱点，不是单纯靠“软”的思想政治教育途径就能克服，也不是单纯靠一个领导人或部分教育者的能力和魅力就能解决，而是需要整个社会和政权机关以及方方面面的配合才能逐步消除。二是理论与实际相结合起来的过程本身就具有复杂性、艰巨性和长期性。理论与实际，一个抽象，一个具体;一个具有一般性，一个具有特殊性;一个理性，一个感性;一个静态，一个动态。要想将两者结合起来，既需要实施者具有坚实的理论功底和理论知识，又需要实施者具有对实际的洞察力和对实际的具体了解。无论是具备一定的理论水平还是一定的实际工作能力都非易事，再将两个不同属性的东西结合在一起更需要长时期的磨合和检验。一旦理论和实际不同步地变动，再加上思想的阻力和权力的掣肘等，两者的结合就会变得更加复杂。由于主客观方面的原因，至扎根延安之前，党内不少同志要么没有接受系统的理论教育的机会，要么没有多少接触社会实际的机会。要想在短期内通过思想政治教育使党内新老同志将所学理论与实际结合起来，对少数人来讲比较容易做到，要想让大多数人在短时间内做到则不现实。三是实践教学的实施需要一定条件配合。将实践教学引入思想政治教育中，应是张闻天办学的一个鲜明特点，但是实践教学既需要教学人员通晓理论和实际，也需教学人员与外界有良好的沟通能力。与此同时，还需要外界的鼎力支持和配合。如张闻天请毛泽东、周恩来等到马列学院做讲座，就起到了较好效果。但是，当时党内能够实施理论教学的人员不仅数量有限，而且资历和经验也有限，就连马列学院的领导和教研人员大都是从学员中选拔出来的，“那时大都二十出头，王光伟稍年长些，也不到30岁。”对这些教员来说，要求他们在短时间内组织较有效果的实践教学是有难度的，而当时延安接受思想政治教育的学员众多，把实践教学的任务都压在党内有威望的领导人和张闻天这个主管身上也是不现实的。

一方面张闻天重视理论与实际相结合，另一方面在他主管党的思想政治教育期间，党内又确实存在理论与实际相脱离的弱点。张闻天对当时党内存在的这一弱点就没有一点责任吗?从发展的角度看，有责任。一是对理论学习的认识没有跟上形势的发展需要。“指导一个伟大的革命运动的政党，如果没有革命理论，没有历史知识，没有对于实际运动的深刻的了解，要取得胜利是不可能的。”当年张闻天推行的理论学习主要是组织学习马列主义理论，并“传布马列主义的思想到全中国去”。因为马列主义既是中国共产党的指导思想也是学习其他理论知识必备的方法和原则。然而，随着革命队伍的发展壮大，中国共产党逐步发展成为全国性的、革命性的、群众性的政党，甚至发展成为可能执掌全国政权的政党，党员干部仅仅靠马列主义一般性的、抽象的、与中国实际不对应的理论去从事实际工作，显然会难以跟上当时革命形势的发展需要。二是对理性认识与感性认识的高度统一缺乏内在深刻理解。理论与实际的结合不是通过几个具体实例来阐释理论就可以完成的，需要理性认识与感性认识的反反复复磨合才能完成。正如毛泽东所指出的那样：“实践、认识、再实践、再认识，这种形式，循环反复以至无穷，而实践和认识之每一循环的内容，都比较地进到了高一级的程度。”在思想政治教育中，要使学生学会理论联系实际，必须要有更大的教育视野，更开放的教学形式，更务实的学习态度，就要引导学生走出课堂，走出书本宣传，走近基层，走近实际，走近群众中，从实践中认识真理，在实践中检验真理。张闻天虽然一再强调理论与实际要结合，要走群众路线，但是对理论与实际的互动和互促没有达到毛泽东强调的现实高度，没有上升到工作作风和学风的高度。三是对马克思主义“矢”与中国实际“的”的关系认识不到位。马克思主义理论与中国实际之间到底是什么关系呢?张闻天有时认为马克思主义是为中国实际服务的，要“运用马列主义于具体环境中”，有时又认为要用中国实际来论证马列主义的真理性，即“着重于拿实际的问题说明马列主义的原则”。可见，张闻天对两者的关系并没有形成一个明确的认识。而同一时期，毛泽东明确提出马列主义是“矢”，中国革命是“的”，找马列主义这个“矢”是为了射中国革命这个“的”。显然，这对改进全党思想无疑有很大促进作用，对形成“实事求是”的思想路线和摆脱教条主义的工作作风无疑有很大的指导作用。正因为张闻天对“矢”与“的”关系认识不明确，导致张闻天本人及其被教育者对这“射”术都比较生疏。延安整风时期，张闻天去神府调查研究一段时期后曾反省说：“不容讳言，因为我是开始学着射箭，所以我觉得我的箭术很是生疏。但每射一次，比着上次总觉得要熟练些。求着射箭术的进步，除实际练习外，是没有其他方法的。一次二次是射不好的，必须几百次、几千次的射下去，才能射得更加熟练些，射得更加正确些。”

注释

①《在张闻天同志追悼会上邓小平同志致悼词》，《人民日报》1979年8月26日。②③⑩《张闻天文集》(三)，中共党史出版社，1994年，第146、150、81、72、154—155、157、158、158、160、68—69、71、57、68、209—210页。④《中共中央文件选集》(12)，中共中央党校出版社，1991年，第524页。⑤《胡乔木回忆毛泽东》，人民出版社，1994年，第279页。⑥《张闻天研究文集》，中共党史资料出版社，1990年，第263页。⑦吴介民主编：《延安马列学院回忆录》，中国社会科学出版社，1991年，第1页。⑧《张闻天年谱》(上)，中共党史出版社，2000年，第608页。⑨《张闻天文集》(二)，中共党史出版社，1993年，第410、438、438页。储著斌：《张闻天抗战时期思想政治教育及其启示》，《理论月刊》2010年11期。矛盾：《论如何学习文学的民族形式》，《中国文化》第1卷第5期。转引自程慎元：《张闻天研究在日本》，《党的文献》1991年第2期。《胡乔木回忆毛泽东》，人民出版社，1994年，第190页。程中原：《张闻天传》，当代中国出版社，2006年，第280页。《毛泽东选集》第2卷，人民出版社，1991年，第533页。《毛泽东选集》第1卷，人民出版社，1991年，第296—297页。《中共中央文件选集》(11)，中共中央党校出版社，1991年，第710页。

责任编辑：南武中州学刊2015年第2期《诗经·商颂》作年补证2015年2月中 州 学 刊Feb.，2015

第2期(总第218期)Academic Journal of ZhongzhouNo.2

作者：覃采 萍王 新会

第3篇：客房部主管工作流程

1、提前到岗，核对房态，安排工作、分配房间，在岗人员开晨会。

2、巡视楼层范围，检查楼道公共区域卫生和上一班次走客房卫生。

3、记录工作日记，核对并记录人员上班休假情况。

4、检查管辖区域房间卫生、楼道卫生、服务质量等。

5、处理客服中心反馈的问题以及领导交待的各种事项。

6、根据每日工作任务，完成布置会议室，清洗地毯，收发布草，库房整理，其它杂役等工作。

7、完成省接待用房，客人到店前的检查，服务等工作。

8、安排第二天上班人员，统计服务员当天超房数并认真记录考勤。

9、完成客服中心的替班工作并解决当班发生的事情，及时 与工程部联系维修房间及维修状况。

10。完成本班次的工作，交接记录第二天的工作任务。

客 房 部

2012年12月29日

第4篇：酒店客房部主管工作职责

客房主管的职责

(1) 负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、

顺利进行，直接对客房部经理负责。

(2) 掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用，善于说服动员，作

耐心细致的思想工作。

(3) 根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VIP接待，协助班组掌握布置规格

和要求。

(4) 每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

(5) 汇总核实客房状态，及时向前台提供准确的客房状态报表。

(6) 对客房设施设备进行定期保养,保证房内设备完好,物资齐全完备.发现损坏或故

障及时保修.提出设备更新、布置更新计划。掌握号班次日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

(7) 主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。

(8) 对班次处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。

(9) 对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。

(10) 经常检查所瞎人员的仪容仪表、礼貌服务情况。

(11) 负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质

量进行统计考评。

(12) 执行客房部经理交给的其他任务。

公共区域职责：

(13) 负责对所瞎区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，

直接对客房部经理负责。

(14) 掌握所属员工的思想和工作情况。

(15) 负责安排公共区域班次、工作时间和假日轮休。

(16) 做好各项清洁工作的计划。

(17) 检查当班人员的仪容仪表。检查所瞎区域是否整洁、美观、发现问题及时纠正、

处理。

(18) 检查所瞎区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证酒店客房部正常运营。

(19) 制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。

(20) 负责对与员工进行业务培训。

(21) 指导和检查地毯保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。

(22) 完成客房部经理交给的各项临时任务。

布草房职责

(23) 根据酒店客房(床位)数量，核定各种布草的需要量和各种布草的替补率。保

证布草能满足周转需要。

(24) 检查实物摆放、库容、账目登记是否符合要求。监督按手续办理布草进行。

(25) 不断完善库房管理制度及岗位责任。

(26) 督促做好防火安全工作。保证布草符合卫生质量要求。

(27) 培训员工掌握库房管理的基本功。

(28) 做好报废布草的回收再利用工作。

(29) 负责员工工作情况的记录、考评工作。

第5篇：酒店客房部主管领班工作职责

客房领班的职责与职权

1. 职责

(1) 负责公关部、前厅部、客房部的全面工作，直接对总经理负责。

(2) 贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示，全权处理所管部门的日常业

务。

(3) 制定房务部门的经营宗旨和营业政策，组织和推动其各项计划的实施。

(4) 组织和主持各部门日常业务和部门会议，协调各部门的关系，使各部门有一个

(5)

(6)

(7)

(8)

(9)

2. 职权

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

全局观念和整体感，目标一致地做好经营管理工作。 拟定房务部门的预算方案和营业指针。审阅各部门每天的营业报表，进行营业分析，作出经营决策和成本控制方案。 审阅和指示房务部门和个人呈交的报告及各项申请。 制定业务拓展计划，开展“公交”活动，进行市场销售。 参加总经理召开的各部门经理例会和业务协调会议，建立良好的公共关系。 负责检查、监督部属管理的工作。 有权任免领班以下的管理人员。 根据本部门的实际情况和工作需要，有权增减员工和调动他们的工作。 有权向下级下达工作任务，向他们发指示。 有权处理所辖部门的一切日常业务和事务工作。 履行总经理授予的各项工作任务和工作权力。

第6篇：酒店客房部经理以及主管工作职责

酒店客房部经理以及主管工作职责 1.职责

(1)负责公关部、前厅部、客房部的全面工作，直接对总经理负责。

(2)贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示，全权处理所管部门的日常业务。

(3)制定房务部门的经营宗旨和营业政策，组织和推动其各项计划的实施。

(4)组织和主持各部门日常业务和部分会议，协调各部门的关系，使各部门有一个全局观念和整体感，目标一致地做好经营管理工作。

(5)拟定房务部门的预算方案和营业指针。审阅各部门每天的营业报表，进行营业分析，作出经营决策和成本控制方案。

(6)审阅和指示房务部门和个人呈交的报告及各项申请。

(7)制定业务拓展计划，开展“公交”活动，进行市场销售。

(8)参加总经理召开的各部门经理例会和业务协调会议，建立良好的公共关系。

(9)负责检查、监督部属管理的工作。 2.职权

(1)有权任免领班以下的管理人员。

(2)根据本部门的实际情况和工作需要，有权增减员工和调动他们的工作。

(3)有权向下级下达工作任务，向他们发指示。

(4)有权处理所辖部门的一切日常业务和事务工作。

(5)履行总经理授予的各项工作任务和工作权力。

▲客房部主管的职责 1.客房主管的职责

(1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。

(2)掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。

(3)根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，协助班组掌握布置规格和要求。

(4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

(5)汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。

(6)对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

(7)主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。

(8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。

(9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。

(10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。

(11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。

(12)执行客房部经理交给的其它任务。 2.公共区域主管职责：

(1)负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。

(2)掌握所属员工的思想和工作情况。

(3)负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。

(4)做好各项清洁工作的计划。

(5)检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。

(6)检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证能达到酒店的淘气。

(7)制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。

(8)负责对与员工进行业务培训。

(9)指导和检查地毯保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。

(10)完成客房部经理交给的各项临时任务。 3布草房主管职责

(1)根据酒店客房(床位)数量，核定各种布草的需要量和各种布草的替补率。保证布草能满足周转需要。

(2)检查实物摆放、库容、账目登记是否符合要求。监督按手续办理布草进行。

(3)不断完善库房管理制度及岗位责任。

(4)督促做好防火安全工作。保证布草符合卫生质量要求。

(5)培训员工掌握库房管理的基本功

(6)做好报废布草的回收再利用工作

(7)负责员工工作情况的记录、考评工作。 4洗衣房主管职责

(1)根据上级计划分配的任务，组织洗衣房努力完成各项洗涤任务。

(2)要保证按时保质完成各部门需要洗涤的布草及客衣，工衣。

(3)做好各部门布草及客衣、工衣收发工作。

(4)负责洗涤计划的制定，洗涤方法的编制。

(5)对各部门，各类布草服装的洗涤时间，作出统一安排。

(6)组织员工技术培训。

(7)负责洗衣房的各种机器、设备的管理，并对这些机器。设备进行定期维修保养。

(8)建立完善的洗涤、收发、计价、登记制度。

(9)必要时能代替工人洗涤事务。

(10) 负责安排洗涤班次，合理调配人力及其它行政管理工作。

订房主管的职责

1，按时向有关部门提供客房预订情况及有关预测资料，直接对前台部经理负责。

2，检查各项预订工作，完善订房核对制度，发现差错及时改正，确保预订的正确性。 3，审核所有对预订房的要求，并亲自处理需要特别安排的订房事宜。 4，在职权范围内批准对预订宾客的承诺，并由订房员及时通知宾客。 5，检查属下日常工作中是否热情耐心、细致负责，对有关宾客的信息数据，是否按规定程序处理。

6，负责下属员工的业务培训。 7，负责订房处的日常管理事务。

第7篇：2018年酒店客房部主管的年终工作

总结

紧张与忙碌的2018即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。

首先先做一下本年的工作总结：

在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作,在实际

工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先:

1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。

规范各项操作规程，稳步提高工作效率。

2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。

3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。

4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。对不同的人员进行有针对

性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。

5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软;关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。

明年的工作计划分为以下几大点：

一、 配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。

二、 大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。

三、 通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，

提高工作效率。

四、 加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。

五、 利用休息时间努力学习相关业务知识。

把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。

通过日常的工作，发现部门存在的一些不足：

1、 房间卫生有待进一步提高

2、 岗位的服务用语有待进一步加强。

3、 服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。

4、 楼层布草管理比较混乱。

5、 楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理

针对以上的不足，本人的整改方案：

1、继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。

2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。

第8篇：客房主管工作流程

客房主管的职责

1.客房主管的职责

(1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。

(2)掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。 (3)根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，协助班组掌握布置规格和要求。 (4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。 (5)汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。

(6)对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。 (7)主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。

(8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。 (9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。 (10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。

(11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。 (12)执行客房部经理交给的其它任务。 2.公共区域主管职责：

(1)负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。

(2)掌握所属员工的思想和工作情况。

(3)负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。 (4)做好各项清洁工作的计划。

(5)检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、 处理。

(6)检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证能达到酒店的淘气。 (7)制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。 (8)负责对与员工进行业务培训。

(9)指导和检查地毯保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。 (10)完成客房部经理交给的各项临时任务。 3布草房主管职责

(1)根据酒店客房(床位)数量，核定各种布草的需要量和各种布草的替补率。保证布草能满足周转需要。 (2)检查实物摆放、库容、账目登记是否符合要求。监督按手续办理布草进行。 (3)不断完善库房管理制度及岗位责任。

(4)督促做好防火安全工作。保证布草符合卫生质量要求。 (5)培训员工掌握库房管理的基本功 (6)做好报废布草的回收再利用工作 (7)负责员工工作情况的记录、考评工作。 4洗衣房主管职责

(1)根据上级计划分配的任务，组织洗衣房努力完成各项洗涤任务。 (2)要保证按时保质完成各部门需要洗涤的布草及客衣，工衣。 (3)做好各部门布草及客衣、工衣收发工作。 (4)负责洗涤计划的制定，洗涤方法的编制。 (5)对各部门，各类布草服装的洗涤时间，作出统一安排。 (6)组织员工技术培训。

(7)负责洗衣房的各种机器、设备的管理，并对这些机器。设备进行定期维修保养。 (8)建立完善的洗涤、收发、计价、登记制度。 (9)必要时能代替工人洗涤事务。

(10) 负责安排洗涤班次，合理调配人力及其它行政管理工作。 订房主管的职责

1按时向有关部门提供客房预订情况及有关预测资料，直接对前台部经理负责。 2检查各项预订工作，完善订房核对制度，发现差错及时改正，确保预订的正确性。 3审核所有对预订房的要求，并亲自处理需要特别安排的订房事宜。 4在职权范围内批准对预订宾客的承诺，并由订房员及时通知宾客。

5检查属下日常工作中是否热情耐心、细致负责，对有关宾客的信息数据，是否按规定程序处理。 6负责下属员工的业务培训。 7负责订房处的日常管理事务。