工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《督导每日工作总结》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
美容院督导下店每日工作流程
督 导 下 新 店 每 日 工 作 流 程
当督导接到售后经理下店的通知后，应立即做好下店前准备工作：
一
准备工作内容如下：
1、了解该店的所有情况：
合作方式、产品等物料的配送情况、该店经营项目及同类项目的推广情况、美容师人数、该店负责人的性格和经营理念、经营年限;
2、时间的准备：
接售后经理通知后确定下店的时间，提前通知店家负责人下店服务的时间和要开展工作的配合，如：提前通知美容师参加培训等。
3、物品的准备：
仪器的调试、手套、体验卡、体验券、顾客档案表、产品、易拉宝、美容师培训教案、美容师考试试卷、驻店期间自己的生活所需物品、派遣单的填写;
4、形象的准备：
着工作服或者职业装，化职业彩妆、不露脚趾头的皮鞋、肤色丝袜、干净整洁时尚的发型;
5、心态的准备：
以谈恋爱的心态去工作，以包容的心态对待即将互相配合开展工作的新伙伴
二
下店第一天督导工作内容如下：
1、到店后与负责人见面简单交流，换上工服、整理好发型、妆面，再次找到负责人请她召集美容师进行培训，并要求负责人挑选两到三个精英美容师进行重点培训;
2、待售后经理或者推广部经理做激励培训时向美容师传达与该店负责人商定好的推广价格与提成方式，让美容师清楚新项目的利益所在。督导严格按照《美容师培训教案》进行专业知识的讲解，要求美容师以记笔记的形式做好记录; 严格按手法的实操流程演示，一边演示一边讲解为何要这样操作，并且将会带来怎样的皮肤好转变化，强调要进行严格考核后方可为顾客进行服务
3、督导离店时布置作业：
⑴ 请负责人对美容师提要求，严格执行督导老师的培训要求
⑵ 告诉美容师明天进行专业知识的考核，及格分数为90分;考核后逐一进行讲解，进一步讲解理论知识，加强对项目的理解;精英美容师手法练习要求5遍，必须完成
⑶ 请负责人通知美容师在培训期间宣传新项目，进行销售前的预热，把意向顾客集中邀约在培训考核后的几天里集中体验、做销售。
三
下店第二天督导工作内容如下：
1、督导到店后找到负责人见面简单交流，换上工服、整理好发型、妆面，再次找到负责人请她召集美容师进行书面考试;
2、美容师考试后督导立即阅卷评分，并把评分结果告之该店负责人，如果分数不理想，则要求负责人加大约束美容师的力度，如补考仍然不合格者处以50—100元的罚款或其他方法进行约束;
3、督导要求负责人召集美容师开会，下达约束美容师的方法，同时督导再次对专业知识进行有针对性的讲解;
4、专业知识讲解结束后立即组织美容师练习手法，5遍练不完不下班，督导全程监督指导;
5、督导离店时：⑴ 感谢负责人的大力配合
⑵ 告诉2—3位精英美容师明天继续口头考试专业知识和练习手法
5遍。
四 下店第三天工作内容：
1、上午：督导到店后找到负责人见面简单交流，换上工服、整理好发型、妆面，再次找到负责人请她召集美容师进行一对一的口头售卡演练，参考《售卡流程话术》，帮助美容师尽快学会如何向顾客推荐本项目;每人进行一次一对一的演练，督导在旁边指导监督;
2、 下午：督导指导美容师进行手法实操练习，完成5遍方可下班
3、督导离店时：⑴ 告诉负责人美容师掌握的进度，并告之明天的工作安排
⑵ 告诉美容师明天进行同样的训练。
五 下店第四天工作内容：
1、上午：督导到店后找到负责人见面简单交流，换上工服、整理好发型、妆面，再次找到负责人请她召集美容师进行一对一的口头售卡演练，参考《售卡流程话术》，帮助美容师尽快学会如何向顾客推荐本项目;每人进行一次一对一的演练，督导在旁边指导监督;
2、下午：督导指导美容师进行手法实操练习，完成5遍方可下班
3、督导离店时：⑴ 告诉负责人美容师掌握的进度，并告之明天的工作安排，请她抽
时间到场一起考核美容师，及时了解美容师掌握的进度;
⑵ 告之美容师明天进行第一次售卡流程与实操手法考核。
六 下店第五天工作内容：
1、上午：督导到店后找到负责人见面简单交流，换上工服、整理好发型、妆面，再
次找到负责人请她召集精英美容师进行售卡流程的考核，根据考核结果进行针对性的指导;
2、下午：对美容师进行实操手法考核，根据考核结果进行针对性的指导;
3、督导离店时：⑴ 告诉负责人明天的工作安排和美容师掌握的进度
⑵ 告诉美容师明天全天进行手法练习，每人操作5遍方可下班。
七 下店第六天工作内容：
1、全天练习手法，每人过5遍
2、督导离店时：(1)告诉负责人明天的工作安排和美容师掌握的进度
(2)告诉美容师明天结业考试，包括书面的专业知识考核、实操考
核、口头售卡流程考核。
八
下店第七天工作内容：
1、督导带上结业证书到店后找到负责人见面简单交流，换上工服、整理好发型、 妆面，再次找到负责人请她召集精英美容师进行考核;
2、督导根据考核结果邀请该店负责人一起为通过考核的精英美容师颁发结业证书;
3、结业证书颁发后督导请负责人宣布美容师在接下来的三天内每天每人邀约3位目标顾客(有钱、爱美、有正确保养观念、对目前皮肤状态不满意)体验本项目开始做销售;
4、督导应感谢负责人在培训期间的大力支持，同时也要感谢美容师的积极配合，并及时提高美容师销售热情，预祝大家销售顺利，更好的配合，提高收入!
九
在顾客集中体验项目时督导以皮肤问题咨询顾问的形式配合售卡，所有操作由美容师完
成。
注意：督导在店培训期间如有少数顾客要求体验，则由督导进行操作售卡，达成销售以提高美容师的销售积极性!
2016年3月21日工作总结
今天第一次来到衡阳，也是我第一次来到公司的子公司项目参观学习。
来到公司安排好住宿后，在主管的帮助和指导下，我对以下几个方面有了进一步认识和了解：
1、衡阳的组织架构
衡阳主要有五个部门，分别是行政人事部、财务部、燃料部、质检部和生产运行部(包括垂直管理部门)。其中，曹主管着重强调了生产运行部的部门人员配置情况以及外包(乙方)负责的版块。检修组、生产运行部门是电厂的支柱和根基，它的部门和人员情况也是最复杂的：包括运行值、专工组、过磅员和仓库管理等。运行值现在实行“四班三倒”制度，每个值大概由十一人左右组成，包括值长、机炉电主值和副值以及巡检、化水员和学员等。
2、衡阳的人员配置情况
衡阳人员配置基本充足，现需要招聘的主要人员是锅炉专工(一人辞职)、汽机主值(调回郎溪)以及化水员(一人离职)。按四班三倒的配置，上文提到的岗位人员均少一人。但其他岗位超编人员较多，主要原因是学员较多且有为其他子公司培训和培养的人员。
3、对厂区有了进一步了解并对培训情况有了一定了解
下午，主管带我参观走访了厂区，对厂区环境和设备等作了介绍。同时，在参观厂区和各生产部门的时候，检查了当班班组的每日一问记录和手机管理记录等，记录情况详实。并参与了A值和D值的班前班后会议和曹主管主持的有关技术员工成长计划和绩效考核办法方面的培训。培训会上，大部分员工表示不清楚自身现在的岗位级别，以及不太了解绩效考核办法。对此，建议进行员工岗位级别审核并对结果透明化通知，加强对绩效考核办法的学习和培训。
4、同时对部分岗位的职责有了进一步了解。 明日工作计划：
1、进一步深入了解各岗位的岗位职责以及岗位人员;
2、加强对衡阳理昂行政人事部日常工作安排和流程的了解;
3、查看员工沟通记录，了解员工沟通情况;
4、参与班前班后会议，继续跟踪培训情况;
5、处理领导交办的其他任务等。
现在的你，是你过去的你所造的;未来的你，是现在的你所造的。
-------佛陀
同一双脏手不可能在同样的流水中洗两次。
不管你多么用力，沙中还是挤不出油来。
-------西藏谚语
宇宙间只有一个永不改变的法则，那就是一切都在改变，一切都是无常。
-------佛陀
接近死亡，可以带来真正的觉醒和生命观的改变。
--------索甲仁波切
生者必死，聚者必散，积者必竭，立者必倒，高者必堕。
每一件事物都是紧密相关的：我们应该了解倒，我们会对自己所说、所做、所想的一切负责，事实上，我们是在对自己、任何人和任何事，甚至整个宇宙负责。
--------索甲仁波切
在地球的任何地方，死亡都可以找得到我们----即使我们就像是在一个可疑和陌生的地方不停转头设防------如果真有什么方法可以躲避死亡的打击，我将义无反顾------但如果你认为可以幸免一死，那你就错了。
人们来了又离去，来去匆匆，手舞足蹈，却不提一个死字。好得很，可是一旦大限来到-------他们自己的死亡，他们的妻子、儿女、朋友的死亡-------出其不意地抓住他们，让他们觉醒不过来，一无准备，然后情绪如狂风暴雨般征服他们，让他们哭的死去活来，怒气冲天，伤心欲绝!
如果想开始摆脱死亡对我们的最大宰制，就要采取截然不同的方式，让我们揭开死亡的神秘，让我们熟悉它，让我们习惯它;让我们随时想到死……..我们不知道死亡在哪儿等待着我们，因此让我们处处等待死亡。对死亡的修行，就是解脱的修行。学会怎样死亡的人，就学会怎么不做奴隶。
------------蒙田
记得老母牛的榜样，
它安于睡在谷仓里。
你总得吃、睡、拉……..
这些是不可避免的事………..
此外，其他就不干你的事了。
--------贝珠仁波切
计划未来就像在干枯的深渊里钓
鱼;
再怎么努力都不能尽合汝意，
还是放下一切计谋野心吧!
如果你要思考些什么的话--------
请想想你漂浮不定的死期………..
-----------杰西仁波切
当你强壮而健康的时候，
从来不会想到疾病会降临;
但它就像闪电一般，
突然来到你身上。
当你与世间俗务纠缠不已的时候，
从来不会想到死亡会降临;
但它就像迅雷一般，
轰得你头昏眼花。
---------米拉日巴尊者
人类一辈子都在准备，准备，准备：只是对下辈子没有准备。
-----------惹巴格坚大师
我们的存在就像秋天的云那么短暂，
看着众生的生死就像看着舞步，
生命时光就像空中雷电，
就像激流冲下山脊，匆匆流逝。
在一切足迹中，
大象的足迹最为尊贵;
在一切正念禅中，
念死最为尊贵。
-------------佛陀
把喜悦捆绑在自己身上的人，
反而毁灭了长着翅膀的生命;
当喜悦飞去吻别它的人，
将活在永恒的朝阳之中。
---------威廉.布莱克
在今日高度相互依存的世界里，个人和国家都无法自己解决。我们彼此需要，因此，我们必须培养世界性的责任感。保护和滋养我们的世界家庭，支持弱势的成员，并保存和照顾我们所生存的环境，是我们集体的和个人的责任。
-----------上师
因为当下的了悟就是真佛，在开放和满足之中，我发现上师就在我心中。当我们了解永无止尽的自然心就是上师的本心时，执著、攀缘、哭泣的祷告或人为的抱怨都派不上用场了。只要歇息在这个纯真、开放和自然的境界中，我们就可以获得浑然天成的自我解脱。 ----------敦珠仁波切
(佛性)没有文字可以描述它，
没有例子可以指出它;
轮回没有使他更坏，
涅盘没有使他更好;
它未曾生，
它未曾死;
它未曾解脱，
也未曾迷糊;
它未曾存在，
也未曾消灭;
它毫无限制，
它不属于任何类别。
----------敦珠仁波切
(佛性)深广而宁静，
单纯而不复杂，
纯净灿烂光明，
超越思议的心;
这是诸佛的心。
其中无一物应消除，
无一物应增添，
它只是自然洁净地看着自己。
---------纽舒仁波切
如果心这头大象被正念的绳子从各方面绑住，
那么一切恐怕就会消失，
完全的快乐就会来临，
一切敌人：我们情绪的虎、狮、象、熊、蛇，
以及地狱的守护者;魔鬼和恐怖，
全部都会因为你控制了心和驯服了心，
而被绑住，而被降服
因为一切恐惧和无数的烦恼都来自心。
---------上师寂天
深藏不露的伟大人物，他们非比寻常的品质，可能会让我们这种凡夫看不出来，尽管我们尽了最大的努力来检验他们。另一方面，即使是江湖郎中，也擅长装扮成圣人来欺骗别人。 你把大象留在家里，却跑到森林里寻找它的足迹。
-----------贝珠仁波切
哦，慈悲的上师，
从我的内心中央，
恭敬心的盛开莲花中，升起，
我唯一的皈依!
我被过去的行为和烦恼所折磨：
我祈求你，
在我的不幸遭遇中保护我，
永远做我头顶上的宝饰，
大喜悦的曼达拉，
引生我的一切正念和觉察。
----------吉梅.林巴
征得解脱和征得觉悟的智慧，只有一条路：遵循一位真正的精神上师。他就是帮助你渡过轮回大海的向导。
太阳和月亮当下就反映在清澈、平静的水面上。同样的，一切诸佛的加持，总是呈现在具有完全信心的人身上。太阳光平等遍照一切处，但只有透过放大镜的地方，才能让干草生火。当佛陀慈悲的遍照光芒通过信心和恭敬心的放大镜时，加持的火焰就在你的生命中燃烧。 -----------顶果钦哲仁波切
(上师)他就像一艘载运众生渡过生死苦海的大船，一位引导众生登上解脱陆地的完美船长，一场熄灭烦恼火的雨，一对驱除无明幽暗的日月，一块能承受善恶力量的坚强基地，一棵生产短暂快乐和终极喜乐的如意树，一座含藏广大和精深教法的宝库，一颗令人开悟的如意宝珠，一位平等布施爱心给所有众生的父亲和母亲，一条慈悲的大河，一座超越世法不被烦恼风所动摇的高山，一层充满雨水足以抚慰烦恼痛苦的厚云。总之，他等于一切诸佛。不管是看到他，听到他的声音，回忆起他，或被他的手碰触，只要和他结缘，就可以带领我们迈向解脱。对他产生充分的信心，就可以保证在觉悟之道上有所进展。它智慧和慈悲的温暖，将融化我们的生命之矿，提炼出内在佛性的黄金。
-----------顶果钦哲仁波切
【分公司地面电销团队】今日小结：
一、业务情况：
1、当日净保费9万元，完成24单。
2、本月净保费344万，共计1118单。
二、工作总结
1. 于今日下班之后，二直属全员参加公司11月车险业务推动会的宣导会，董总主持会议，传达会议精神与要求。
2.要求座席人员在未来工作中采用"多打、巧打、抢打"的方针政策，在拨打电话的过程中积极增加变量，提高质量，多多成单。 3. 。
中国名酒展销网
每日工作总结计划
2013年月日周部门员工今日结果：(本日数项工作的情况说明及结果汇报)
1、
2、
3、
4、
明日承诺：(对明天工作的简单计划和安排、强调重点工作的结果)
1、
2、
3、
4、
发现问题：
我的优点：
我的缺点：
每天6点下班后，再写总结，发出邮件，告诉我你今日的成绩。 作为你的老板，我想自己不能承诺给任何人提供一份终身工作，但是我会尽全力帮你获得终身就业的能力。
公司能向你承诺，你在公司工作期间，你将受到不断挑战，你能不断学习和进步。
同时，我相信你一定能在工作中感受我们合作的快乐与成就，衷心的祝愿你成功!
营销中心总经理杨 杰
销售人员日常总结格式
当日总结规范内容：
拜访单位的名称: 地址:济宁市
部门(一): 部门(二): 部门(三 ): 负责人(一): 负责人(一): 负责人(一): 电话
拜访预期目标：
拜访结果：
1、时间效果：
本次路上时间预计多久：
在厂家所用时多久(产品交流时间 时/ 分;其他方面用时： 如：了解公司其他情况，组织架构、关键人，塔的情况等。)
1、有无达成预期目标
2、收获(有没有在拜访这家单位的时候，了解到同这家单位有密切业务往来的八大行业供应商联系方式)：
3、对方态度 ：
下次拜访计划：即前次拜访事宜，下次如何推进，需公司哪方面支持。
对此项目的评价：
1、有无进一步开发意向：
2、本日有无发展合作伙伴代理商
近期自己的心理状态：篇二：最新销售部门工作总结范文
最新销售部门工作总结范文
销售工作总结怎么写呢?一半销售的工作总结，都是围绕以下三个点展开的，
一、一年情况的概述：
二、简单的分析上面的数据：
三、对一些特殊事情的说明：
销售一年工作总结范文 2011年销售季度，渐进尾声，许多销售人员都开始着手撰写销售工作总结。年销售工作总结怎么写呢?其实很简单，具情写作方法大家可以参考以下这篇优秀的销售工作总结范文。 来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。
通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。
短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：
1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强;
2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。
4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。
以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人2011年上半年工作总结 ，不足之处，请领导指正。
销售人员如何写月销售工作总结
月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指导。因此，在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。
月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视自身的工作问题，总结并在下一阶段过程中改善发扬，为以后的工作做一个指导。
月销售工作总结，时间比较短，这一个月的时间里，不可能有太大的变化、发展，因此，在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。
月销售工作总结内容：
1、工作状况概述
2、工作中的成绩和缺点
3、工作中的经验和教训
4、下步工作计划
月销售工作总结注意事项：
1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
销售员如何做一个有深度、有价值的月销售工作总结报告?一般情况下，一个完善的月销售工作thldl.org.cn总结报告应当包括如下内容：
1、销售情况总结： 销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。
2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。
3、市场情况总结分析，包括：
(1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;
(2)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期;
(3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样; (4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析; (5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。
(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。
4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。
5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。 作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。
1 、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。
2 、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。 3 、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司，每一季度销售经理汇报工作时， 4 、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。
月度工作总结(案例)
不知不觉加入东南已经一个月有余了，在这一个月中，有苦也有甜!总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。
一， 业务开展的情况
在东南一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。作为初入社会的我，选择了高校和科研单位做为业务开展的对象。我沿着老销售人员给我指引的方向进行业务拜访。在这段期间里，我的唯一目的在于积累客户资源，因为只有雄厚的客户资源，才能发现更多的销售机会，才能保证销售额。 开发客户是一个比较漫长的时间。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，特别是高校和科研单位，由于其潜力无限，被很多同行视为保证销售额的强大动力。所以，做高校和科研单位，就必须做好打持久战的心理。最开始的时候，资深销售给我一份电话名册，叫我打电话进行拜访!由于之前没有进行过此类工作，打电话的时候还是有很多问题的存在!磕磕碰碰地完成了20个左右的电话拜访，我就带着资料过去拜访客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘购买信息。后来通过向资深销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。我负责的相对比较散，也是其他资深销售相对投入较少的区域。为此，我得自己寻找客户的信息，包括电话号码，背景资料，以便于进行面访。凭借着大家的帮助，我认识了60个左右的客户。其中有不少顾客都有购买的倾向，甚至还跟几位客户有过业务上的洽谈。目前为止，有两单业务在跟进中，一是中山大学的thermo离心机(已经进行投标，基本完成)，一是广东工业大学的alp高压热蒸汽灭菌锅。
二、工作中的问题和困难
1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。
2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。
3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了最佳的机会。
4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很 好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。
5、对工作的积极性不高，不够投入。 缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。
三、今后学习的方向及措施
1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态! 措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询!资深
销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公
司的相关培训，工作之余多看看相关的文献!争取在一年内能够独立进行销
售的工作。
2、深入学习产品知识
措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任!所以，在今后的工作
中，应该努力学习产品知识!其学习方向如下：
(1) 了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并
做一个系统的归纳。
(2) 对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点!
(3) 对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳!
争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。
3、加深和资深销售的交流
措施：在双方相对空闲时期，向资深销售请教工作中出现的问题的解决方法。总结
4、加强商务方面的技巧
措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在一年内让接触
我的80%的顾客对我有比较好的印象。
5、加强自身的时间管理和励志管理
措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得a类事情(重要的事情)
提前完成，b类事情(相对重要的事情)及时完成，c类事情(琐碎的小事) 选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志!
四：目标
2010.4~2010.6：顺利通过考核，真正成为东南科仪的一员。 2010.6~2011.4：能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的能力!
总结报告范文
销售经理总结报告范文
一、销售业绩回顾及分析： (一)业绩回顾：
1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。
2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)
3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。 (二)业绩分析：
1、促成业绩的正面因素：
①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素：
①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误! ②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。 ③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。
⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析： (一)费用回顾：
1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)
2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计) (二)费用分析：
1、正面因素：
①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。 ②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。
2、负面因素：
①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。
②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。
④老板“一笔签”的现象依然存在。
三、营销团队的建设回顾及分析： (一)团队建设业绩回顾：
1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。
2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。
3、团队的执行力有所增强。
4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。
5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。 (二)团队建设分析：
1、正面因素分析： ①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样? ②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。
③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。
④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。
⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
2、负面因素分析：
①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。
②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。
③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。
④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不轨，希望钻公
洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。
⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。
⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。篇四：个人销售工作总结范文
个人销售工作总结范文 自己从二一年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全年销售任务的 %，货款回笼率为 %，销售单价比去年下降了 %，销售额和货款回笼率比去年同期下降了 %和 %。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力完成销售管理办法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手续;积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租
人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yhws-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是科技含量高、附加值大的产品，如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析
陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：
(一)市场需求分析
陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。
(二)竞争对手及价格分析
这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yhws-/型避雷器销售价格仅为元/支、prw-/销售价格为元/支，此类企业基本占领了代销领域。
六、年区域工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为
重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。
(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。
(三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停基本无用量，年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。
(四)为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(六)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点建议
(一)年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。
(二)年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。
(三)年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂-天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。
(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。 篇五：销售年度总结范文
销售年度总结范文
本年度销售工作总结xx年即将过去，在这一年的时间中我通过自己的努力的销售，收获两多拍，临近年底，我感觉有必要对自己的销售工作做一下总结。目的在于吸取教训，总结经验，以至于把销售工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。 我是今年一月份到公司销售经理工作的，二月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司xx年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx 产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
市场分析现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四、xx年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有
凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个***，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和营造一个良好的销售工作模式与工作环境是工作的关键。
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