银行业务综合实训总结

总结是一次反思过程，是一种记录工作情况、回顾工作不足的重要方式，在总结写作的过程中，我们需要全面化的分析工作情况，这有利于我们的工作成长。怎么写出有效的总结呢？下面是小编为大家整理的《银行业务综合实训总结》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第1篇：银行业务综合实训总结

江苏省档案局（馆）召开迎接综合档案馆业务建设评价总结会

7月24日，江苏省档案局(馆)召开迎接综合档案馆业务建设评价总结会，对为期近半年的迎评工作进行全面回顾总结，明确下一阶段局馆档案业务建设工作要求。陈向阳局长作重要讲话，赵深副局长做总结报告，孙敏副局长主持会议，局(馆)全体人员参加了会议。

赵深先从加强组织领导、统一思想认识，严格对标找差、科学编制方案，强化工作措施、狠抓任务落实，精心筹划准备、现场评价令人满意4个方面总结了迎评工作情况;从完善档案资料整理编目、提高了档案资料整理质量，集中开展档案接收、丰富了馆藏资源，编纂《江苏省档案馆指南》和《江苏省档案馆全宗指南汇集》，开展到期档案开放鉴定和解密工作，强化了档案开发利用工作，提升了档案信息化建设水平，加强档案保管保护日常工作，完善馆藏统计工作、基本摸清了家底，布置整理相关工作场所、完善档案管理利用设施设备，完善档案管理利用制度、促进档案基础管理长效机制的建立等10个方面充分肯定了迎评工作取得的突出成效。赵深强调要认真总结迎评开展的工作机制，认真总结迎评展现的始终坚持高标定位不动摇、勇于担当不懈怠、坚持团结协作不推诿、顽强拼搏不屈挠、严谨细致不放松的良好工作作风，认真总结基础业务建设应遵循的工作标准规范，进一步加大基础业务工作力度，努力还清陈账;进一步加强常态化长效化建设，保证不欠新账;进一步加快档案数字化步伐，盡快补齐短板;全面准备档案搬迁工作，确保不留遗憾;全面实施市县档案馆业务建设评价，提升整体水平。

会上，陈向阳作了重要讲话。他指出局(馆)全员发动，全力以赴，按照高标准高质量发展要求，把准备业务评价与加强基础业务工作相结合，与补齐短板、补强弱项相结合，以指标为牵引、以问题为导向，在短短的6个月时间里，认真学习标准、周密动员部署、逐项整改落实，最终圆满完成了各项迎评工作任务，迎评工作取得了突出的卓越的成效，深化了思想认识，夯实了业务基础，锤炼了干部队伍，明确了努力方向，要求局(馆)全体同志不能有松口气、歇歇脚的思想，而是要乘势而上，做好“回头看”工作，努力填平补齐、提档升级。要大力弘扬迎评精神，继续推动局馆各项工作向指标要求看齐、向规范看齐，建立业务工作开展的常态化、长效化工作机制，高标准高质量推进局馆业务建设和各项工作开展，巩固迎评成果，努力实现基础业务建设的常态化、制度化;坚持高标准高质量，推动局馆各项工作的标准化、规范化;补齐短板，加快推进档案馆室工作的信息化、现代化;弘扬迎评精神，为推动全省档案事业高标准高质量发展提供精神动力。陈向阳强调，迎评工作圆满完成为档案事业发展提供了良好契机，我们要以迎评工作圆满完成为新的起点，开拓进取、扎实工作，充分发挥江苏档案资源丰富的优势，讲好档案故事，唱响档案声音，努力以档案事业发展的新业绩、新成就为江苏高质量发展走在全国前列扛起档案担当、展示档案作为、作出档案贡献。

省档案馆管理部、省数字档案中心和三位个人还分别作了交流发言。(董丽媛)

第2篇：完善《金融综合业务实训》课程教学的思考

【摘要】 2011年笔者所在院校金融专业的实训教学，使用“国泰安商业银行综合业务系统软件”替代“智盛的业务软件系统”进行仿真教学，该系统含商业银行综合柜面及信贷管理两大教学系统以全面锻炼提高学生的动手能力。总结近年来在《金融综合业务实训》课程教学中的经验和教训，发现以往《金融综合业务实训》课程教学中，普遍存在着学生对实训课程重视不够，缺乏兴趣;课堂教学对实训软件严重依赖，教学管理力度不够;以及教学考核制度欠缺系统性等问题。针对存在的问题，本文提出了几点建议以期改进实训教学，提高实训效果，以确保金融人才的培养质量。

【关键词】 金融综合业务 实训教学 教学改革

如何培养能适应新的金融环境发展需要的高素质、创新型金融人才，一直是金融学专业高等教育教学工作面临的重大课题，安徽财经大学一直把人才培养质量工程作为长期课题，其中的实训教学环节也是金融专业课程体系改革中的重要一环。在实际教学过程中，如何将以综合素质培养为目标的实训教学环节更好地落到实处，让学生更好地适应社会对人才的综合素质要求是目前实训教学环节中有待解决的现实问题之一。基于此，本人根据自身的《金融企业会计》及《金融综合业务实训》课程教学实践经验，对《金融综合业务实训》课程教学环节中存在的问题进行思考，进而提出完善《金融综合业务实训》课程教学的几点建议，以期在今后的该门课程教学中取得更好的教学效果。

一、《金融综合业务实训》课程教学中存在的问题

实训教学环节具有直观性、综合性、启发性和创新性的特点，它是巩固学生所学理论知识，培养学生动手能力、分析问题和解决问题能力的重要方法和手段。《金融综合业务实训》是我国各财经类院校金融专业的学生，在修完《金融企业会计学》、《商业银行业务与经营》等重要专业理论课程之后，独立开设的专业实践性教学环节内容之一。实训课程内容包括商业银行综合业务和信贷管理两个系统，其目的旨在加深学生对涉及商业银行综合业务运行的相关理论知识的理解，培养学生的金融机构业务实际操作技能及实际管理技能，培养高质量的应用性金融人才。笔者通过对近几年自己亲身参与和指导学生实训教学的思考，总结了教学过程中存在的一些问题与不足，具体如下。

1、实训业务系统不够完善，平台运行模块内容单一、知识陈旧

《金融综合业务实训》课程是作为金融学各专业理论课程教学的补充开设出来的，且一直是金融专业和其他经管类专业的考查和选修课。实训课程的模拟业务操作系统，只含商业银行综合柜面模块系统和信贷管理两个银行传统业务模块系统。在实训的过程中，学生模拟操作的是系统提供的几个有限的银行业务模块，如基本的储蓄存款业务、对公存款业务、信贷业务、信贷风险管理和票据管理业务等传统业务模块。虽然系统尽可能模拟银行的基本业务操作环境，但系统是一个独立的封闭平台，且实训操作软件、实训资料一用多年不能及时更新升级。如近年来快速发展的金融理财业务，就没能及时在《金融综合业务实训》课程教学内容中更新出来，这与快速发展的金融市场相脱离，不利于锻炼学生的综合实践能力，必然造成与社会对高素质、复合型金融人才需求的脱离。

2、学生对实训的重视程度不够，参与课程实训的积极性不高

在进行《金融综合业务实训》课程的教学过程中，总有一些同学表现出学习的积极性不高的情况。受各方面因素的影响，学生往往重视理论课堂的学习：其一，因为理论课要经过平时的作业、测验才能拿到学分，直接涉及到学生能否顺利毕业问题。也有部分学生认为，专业理论课的学习会与一些相关考证相匹配，十分重要。其二，对实训课，学生普遍认为本课程开在大四的第一学期或大三的第二学期挤占了他们考研或就业的冲刺时间，加之好过关，因此对它的重要性认识不足，导致很多学生上实训课心浮气躁，以混过关为前提，懒得对每个实验项目进行认真严谨仿真操作。甚至有些同学把实训软件操作当做专业电玩，对此应付了之。加之，实训课教学管理力度不够，实训教学往往存在课堂纪律松懈现象。同时，各级教学督导对实训课堂的督导重视程度也不及理论课堂。因此，如果没有强制性考核要求，很多学生实训操作参与积极性不高。

3、师资力量薄弱，课堂教学对实训软件严重依赖

目前，多数高校的任课教师都是从学校到学校，缺少相应的社会实践经验，对学生教授的仅仅是书本上的理论知识，而无具体实训经验的传授，尤其是近年来随着学校金融专业学生人数的快速增长，专业教师授课任务繁重的压力较凸显。这导致任课教师的教学与现实社会的实践相互脱离的现象的发生。“实训教学”作为课程教学体系的重要构成内容，也符合教学的一般规律，除了要调动学生学习的主动性外，教师教学的主动性同样重要，但是目前各方面都很少能够重视教师教学方案设计、课堂教学组织方面的主观能动性，而是过分强调实训教学过程的模式化、标准化。例如，在实训教学环节中的普遍做法是，指导教师事先将模拟系统调好，然后学生以班级为单位，由教师进行现场讲解，再由指导教师进行操作，之后由学生模拟操作。因而不少老师陷入了只要有一个好的实训软件甚至包括能自动对学生进行操作评价的软件就能搞好实训教学的认识误区。同时，使用中的模拟实训软件也存在着角色过程简单化、片面化，操作上机械性的弊端。

4、考核方法不够科学，不能真正引导学生提高业务能力

作为一门独立开设的实践课程，《金融综合业务实训》是按班级开课，因每次实训课学生人数较多(55人/班)，并通过电脑操作，任课教师在指导实训过程中，往往不能及时全面了解学生实践的真实过程和效果。其课程考核方式通常是根据学生的出勤情况和学生提交的课程实验报告来进行，成绩的评定一般由实训指导教师给出，而且评价的依据是学生完成的实训报告。这种考核方法不够科学，不能真正引导学生提高业务能力。因为一个班级的实训过程基本相同，学生完成的实训报告也基本雷同，还存在有的学生的实验报告是直接从模版上粘贴过来的案例，或者完全依赖于同组其他同学完成而自己没有真正参与的现象。所以，仅通过对学生完成的实训报告进行成绩考核，并不能全面准确地衡量出学生对实训教学内容掌握的情况，也不能系统地控制、掌握学生实训操作全过程而达到引导学生的积极性和提高实训效果。

二、完善《金融综合业务实训》课程教学的建议

《金融综合业务实训》作为一门技术性极强的经济管理类应用性学科，通过实训课程的教学能给学生提供一个理论联系实际的操作平台，但是现有的一些问题，在一定程度上制约了实训的效果，使得学生的实训能力无法更进一步地提高。有必要从以下几个方面来改进《金融综合业务实训》课程的教学。

1、围绕实训教学需要及时更新实训系统，改善实训教学的软硬件条件

一是及时更新综合实训系统，使系统数据与外部实践界的数据同步，提高现实模拟程度。但并不是说一定要100%模拟真实金融运行环境，那样会由于环境的复杂和数据信息量太大使得实训很难进行下去，但是起码可以让学生操作的实训平台的业务案例内容与现实金融界的数据保持一定的同步，这样才可以培养学生的大局观和应对风险的反应能力。二是在原有的实训平台中适时增加一个动画演示金融综合业务的整个操作流程。这是因为金融综合业务不论是柜员、代理还是信贷的客户信息管理或信用风险评估等都非常繁杂，初学者一般很难整体理解并严格按设定的程序操作，若一个小环节出现问题，那么整笔业务就不能操作成功。加入动画演示的目的是为了能够让同学们学习和模拟操作起来一目了然。三是对业务流程作易于自学习的模块化分解。根据不同专业背景同学的学习能力特征，将金融综合业务实训学习项目分解为一个个易于掌握的子模块，当然教师做分解时要注重模块间的逻辑关系，这样才能取得较好教学效果。四是对业务规则在关键流程点处的重要性进行仿真化演示。金融的业务规则一般是经过大量实践经验验证后才从中提炼出来的，是科学合理的。但其是如何产生的则被大家忽视了，正因它们是流程的核心点，我们必须把它们作为重中之重提炼出来。五是对易于导致严重后果的错误操作，应进行案例分析以避免同学走弯路。同时，要根据实训场所的情况，配备相应的设备设施，如足够的电脑、一些银行业务的凭证单据样品等，有条件的还可以配备传真机、打印机、扫描仪、数码照相机等。同时，设置多个专门机位，作为模拟不同权限机构的办公场所，力争使实训环境职场化、实训辅助工具真实化。

2、合理安排课堂教学，发挥学生积极主体性，加强对学生实训引导

实训教师要加强实训纪律管理，杜绝上网聊天、看视频、玩游戏现象，营造良好的实训氛围是保证实训效果的基础。针对实训课，授课教师远非简单地坐在教师机前用个人机对话那么简单。实训教师应努力营造逼真氛围，合理组织学生，比如模拟组建公司、设立团队、分配角色以及角色调配、交换，老师要发挥指导、引导作用，充分调动每一名参训学生的主动性、积极性。如情景教学，教师在实训课堂上通过开展情景模拟的方式来进行教学，在情景教学的过程中教师安排每个学生饰演不同类别的角色，从而激发学生对实训的积极性，并且参与情景教学的各个小组的学生之间是一种团结协作的状态。采用这种情景教学的实训形式，不但能够激发学生的学习兴趣，还可以扭转学生之前的错误认识，从而积累正确的实践经验。同时，老师要在实训现场做适当巡视，对个别问题实施个别指导，共性问题、关键点在每次实训结束前留出时间做适当的讲解;适时引导学生之间互相交流，及时总结。讲解、交流总结、点评最好在专门场所实施，或要求所有学生关闭电脑在实训场所进行。

3、加强师资队伍建设，发挥团队作用，增强实训教学的研讨

重视实训教学不仅停留在口头上，更要落实到行动中去。首先，加强实训师资队伍建设。年富力强、教学经验丰富、责任心强的骨干教师都要担任一定的实训教学工作(同时也承担部分核心专业课程的授课工作)。其次，注重实训教师特别是青年教师的培训、培养。选派教师到企业挂职锻炼，加强校际交流、校企交流和合作，实训教师不了解金融企业实际，不了解实际业务操作情况，要想培养出实践能力强的学生是不可想象的。“走出去”的同时，还得“请进来”，筹措经费，聘请金融机构的一些专家参与实训教学的授课工作，或是集中开办讲座、讲学，也是行之有效的可行方法。最后，发挥团队作用，加强实训教学研讨建立强有力的实训教学团队。实施课程负责人制度，切忌单打独斗，要开展经常性的教研活动，研究实训教学实践中的经验教训，取长补短，切实发挥团队作用。惟有如此，实训教学工作才会真正齐头并进，得以稳定提高和进步。

4、建立科学合理的实训考核、评价机制

实训过程和实训考核、评价机制，不能只停留在计算机或软件操作层面，要结合实训环节，进行综合考核与评价。如可采用基于工作过程的实训考核方式，在学生考核成绩里体现其全程实训的表现。通常，评价一般由学生参与程度、过程表现、实践能力提高及提交的实训任务书等方面构成。教师要根据学生的参与程度来考核学生在实训教学环节中的学习态度、完成情况、团结协作情况以及方案制定、任务实施、研讨等方面的表现;对学生实践能力的评价，可通过考查学生在各实训教学环节中表现出来的对实训基本知识、基本技能和方法的掌握程度以及实训操作、测试及研讨等方面的表现;同时，教师还要了解学生在实训过程中表现出来的理解、思维、创造性等综合能力方面的情况。学生之间的互评也是评价的一个部分，每位学生都要对团队内成员的实训表现作出评价。最后根据学生提交资料情况，来考核学生对各阶段资料、实训报告的收集整理能力。教师评定占35%、实践能力占40%、同学评价占10%、实训资料提交占15%。全过程参与的实训考核方式实施过程中，教师在成绩评定时既考虑到了考核本身的公平、公正性，同时又兼顾了学生素质能力的表现，给予学生客观、全面的综合评价，最大限度地激发了学生发现问题和解决问题的热情。

总之，对于《金融综合业务实训》的教学，只有各方引起高度重视，因地制宜，因材施教，不拘一格，大胆探索，增强责任心和使命感，才能培养出符合社会需求的具有较高综合素质受实务界欢迎的各类专门人才。

(注：基金项目：安徽财经大学校级本科教学工程一般教研项目《“金融业务综合实验课程”教学研究与实践》，项目编号：acjyyb2014016。)

【参考文献】

[1] 张丽霞：提高国贸专业技能综合实训水平的探索和研究[J].科技创业，2013(10).

[2] 夏璐：应用型本科高校商务英语实训教学的探索与思考[J].长春教育学院学报，2013(23).

[3] 于世东、吴鹏：以课程块为基础的双层次实训教学模式的研究与实践[J].沈阳师范大学学报(自然科学版)，2014(7).

[4] 陈惠芳：个人理财实务课程教学改革探讨[J].新课程研究，2009(12).

[5] 安萍、赵连华：浅谈以就业为导向的实训教学改革[J].辽宁教育行政学院学报，2007(24).

[6] 贾佳：“商业银行经营”课程教改措施的探索与实践[J].科教文汇，2012(32).

[7] 余雅、谭晓：双语教学模式下《国际贸易实务》课程实训教学研究[J].湖南大众传媒职业技术学院学报，2014(2).

(责任编辑：熊亚)

作者：乔慧清

第3篇：实践导向的外贸专业“综合业务实训”课程的探索

[摘要]:本文针对目前文科实训的难点，以外贸专业为例，全面介绍了外贸专业“综合业务实训”的设计背景、设计方案、实训模式及实施效果。

[关键词]:综合业务实训 背景 目标原则 框架实现途径

国际贸易近年在中国的发展速度非常快，其发展也带来对外贸人才大量的需求，除了外贸业务员、单证员、报关员、报检员等，近年来跟单员、物流企业船公司的客服员、操作员等也成为重点需求人员。我们发现随着外贸环境的变化，对外贸人才能力的需求也发生了相应变化。随着电子商务的发展，外贸的形式、途径也有了新的变化，但外贸业务最注重的仍然是工作人员的业务处理能力。那么，如何为学生构建国际贸易平台，让学生体会到真正的商务、贸易流程，使学生毕业就能上岗，一直是教学的难点。

一、开展专业综合业务实训的背景

在外贸专业，经过多年的实践，大家不断改革教学内容、教学方法，已经取得一些成效，但普遍还是存在以下问题：

1.缺少完整的、综合性的实训

外贸专业学生在前几个学期已学习了商务函电、进出口业务、报关实务等课程，但总体来说，这些课程的实训都有局部性、零散性的特点。实训分散在各门课程当中，以单项实训为主，基本技能和专业技能训练多，综合技能训练少，学生学习后很难从整个业务流程来掌握，也不容易记忆。进行综合实训，可以使这种训练系统化、完整化、综合化。

2.缺少系统的方法和手段实现实训

在文科的实训中，很多老师对“职业情景”的营造感到困难，缺少有效的手段，而且课程普遍综合性实训少、动态性实训少。我们这里综合实训方案的提出，解决了大家所困惑的手段问题，并提出了明晰的方法解决了外贸实训的难点。

3.缺少专业的师资力量以保证课程实训的效果

在过去很多年，我们都强调要加强实践教学，但是具体到每门课程的操作，由于老师的素质水平不同，事实上很难保证每门课程实训的正常进行。而把实训独立出来，在毕业前进行一次综合实训，明确课程是“实训课”，这样师资也就明确了下来，既可以弥补训练不够的情况，也能确保学生系统地进行一次实训。

4.缺少实际的企业来完成实训

对很多专业的学生来说，如果要实训，最好的途径无疑是去企业，但是目前企业普遍没有积极性去接受学生实习，并给予指导;其次，大多外贸企业规模不是很大，很难大规模接受学生实习;再次，鉴于工作涉及商业秘密，学生难以深度介入岗位，就算学生去外贸岗位实习，也很难保证能接触到业务完整的工作流程，从而使得实习效果大打折扣。

鉴于以上种种原因，实训效果一直不理想，难以培养学生达到应有的技术应用能力要求。为此，开发专业综合业务实训课程，是培养学生综合技能、职业素养和技术应用能力，真正做到上手快、业务熟、职业素养高的有效途径，对实现教学与企业业务工作“零距离”对接具有重要的现实意义。

二、专业综合业务实训课程开发目标、原则、框架及实现途径

1.总体目标

“外贸专业‘综合业务实训’课程”建设的总体目标是：以岗位分析和具体工作过程为基础

设计、整合课程，使课程具有科学性、实用性和教育性，具有工学结合的鲜明特色，并能恰当运用现代教学技术、方法与手段，使学生通过综合实训的训练，能轻松就业、直接上岗，真正做到上手快、业务熟、职业素养高、形成较好的业务操作与管理能力，实现与企业业务工作“零距离”对接。

在内容的选取上，能和实际工作岗位的工作流程保持一致，并能紧跟时代的变化，及时反映本领域的最新发展;在教学模式上，体现教学过程的实践性、开放性和职业性，重视学生校内学习与实际工作的一致性，使教学模式更适合创新性人才的培养;在教学方法上，积极采用工学交替、任务驱动、项目导向等多种教学方法，对教学特别是实践教学效果的评价系统进行合理设计，在传授知识、培养技能的基础上，除了要求学生掌握必备知识和基本方法，还要有意识地培养学生的自学能力、解决实际问题的能力以及创新能力，使我们的教学更适合当代的高等职业教育的发展方向。

2.实训的原则

(1)职业性原则

专业实训的开发要和企业合作，整个的设计要符合学生未来就业岗位的职业要求，要强调操作程序、流程的规范，注重学生职业素养的培养。如在训练中，让学生模拟的中方公司的业务员来开展业务。强调外事无小事、强调风险意识注重培养严谨的工作作风。

(2)实用性原则

在整个训练中要使用真实的合同、单证，创造仿真的电子商务环境。要求学生自己通过网络去寻找商品和客户，自己设计产品目录、宣传网页和营销方案等等，而且要以实时的运价、保费、关税税率、动态的市场行情等来进行业务处理，保证整个训练的真实性、实用性和动态性。

(3)综合性原则

在综合实训中，要体现对专业课程的综合，我们把国际市场营销、国际商务谈判、电子商务、商务礼仪、国际商法的内容都整合了进来，涵盖了外贸专业核心课程;在教学内容的改革上，我们增加了“进出口业务”的“前”、“后”环节，即“前面”的国际市场调研、国内供货商的选择、国外客户的开发，“后面”加上了出口退税的操作、订单的管理、贸易纠纷的处理、客户的维系等，同时增加了“进口业务”环节的训练，同时涉及到英语、计算机、互联网、电子商务、专业知识和专业技能等各个方面。综合业务实训课程丰富了训练的内容、提高了层次、增加了难度。而且在业务训练的同时，加入了如何设置业务岗位，如何完善管理制度，怎样突出团队精神、怎样与他人、其他部门协调和沟通以提高工作效率和工作质量等管理方面的内容。

(4)学生中心原则

在整个综合实训中要坚持以学生为中心的教学原则，要培养学生自我学习、自己操作能力，改变传统的“老师讲，学生记”、“老师教，学生做”的方式，充分调动和发挥学生的主观能动性和自我组织能力。例如外贸专业要求学生通过互联网自己去寻找出口的商品和客户，自己设计产品目录、宣传网页和出口营销方案。在实训中每一个训练阶段的开始，教师首先要提出训练的目标与要求;在实训进行过程中，教师主要是对学生进行引导、答疑和纠错;实训临近结束时，教师对学生的工作结果进行评估。这样使得教师更加容易掌握每一位同学的实际能力与学习的效果。能在第一时间掌握每个学生不同的学习训练需要，有针对性的进行辅导，进一步的完善教学目标，提高教学效率。在综合业务实训教学中，教师主要是起到组织、引导、答疑、纠错和评估的作用。

3.实训课程的设计框架

整个实训过程按照图一的流程设计：

在实际操作中，为了让学生能比较好地掌握国际贸易领域的职业岗位技能，实训过程中，我们要在“前面”开拓市场的环节尽可能和真实的企业对接，让学生组成小组为相应的企业做一些开拓市场的工作;在“中间”的业务训练环节，国际贸易综合实训借助相关软件系统，模拟实际环境，按照进出口业务流程对学生进行反复综合训练，全部训练要通过网上活动完成，要让学生以外贸公司业务员的身份和外商进行谈判。实训过程由贸易磋商、出口报价、讨价还价、达成协议、履行合同等环节组成，整合了进出口业务、外贸函电、进出口报关业务、国际货运、国际结算、单证实务、国际贸易理论等多门课程的知识，使学生进行了全过程的“进出口业务”的训练，较好掌握了此专业的核心技能，学生(学员)的操作能力、应用能力、创新能力大幅度提升;在“后面”的订单管理环节，我们主要通过一些典型案例、专家座谈、虚拟职业场景等方式来提升学生的应变能力和管理能力。

4.实现综合业务实训的途径

(1)坚持校企合作

为了顺利的开发设计出能够实现实训目标和坚持实训原则的专业综合业务实训课程，以及能够圆满地完成实训项目，一定要通过产学研相结合的途径与方法。例如：请企业的专家参与实训方案的制定与修改;派教师专职进企业去调研，收集企业实际的业务流程、业务资料、案例和数据;与企业联合开发实用的培训软件和实训教材;自主通过科研立项开发实训软件;组织教师下企业实习或参加培训达到双师型要求;请企业的专家进行教学指导等等。

(2)要有配套实训环境

实训环境包括硬环境和软环境，硬环境主要包括企业的工作场所、企业正在使用的设备和软件以及辅助实训材料(各种报表、单、证、章、卡等)，软环境主要包括企事业单位的业务工作任务、业务流程、岗位要求与职业规范、管理制度等以及集成的实训资源库网络平台。国际贸易专业综合实训课程的硬件主要包括有移动桌椅的谈判室、有50台电脑的模拟实训室等，软件主要有外贸业务软件、市场营销软件、报关软件、国际贸易沙盘等，整个的训练过程离不开软件的支撑。

(3)要有师资力量保障

外贸专业综合业务实训对老师素质有较高的要求，作为教师最好是“国际贸易专业”，熟悉外贸专业所有相关知识;有一定的外贸企业工作经验;英语水平较好，能适应综合实训中大量的外语知识方面的要求;而且要涉猎广泛，能驾驭和指导学生团队;熟悉国际商务的礼仪、规则等;语言表达能力强，擅长引导教学。在目前这种模式下，一位教师最多负责20名学生，一个班至少需要两位教师上课。

(4)要选择合适的实训模式

实训模式与实训内容相适应，目前采用的实训模式主要有“过程/流程”实训模式和“项目/任务”实训模式。“过程/流程”实训模式，即指整个综合实训是按照外贸从业人员的一个完整工作过程设计的，从“市场调研”——“寻找客户”的国际市场开拓开始，到对外的贸易磋商谈判，到合同的签订和履行，直到完成业务后的退税、订单管理、客户维系……，按照“过程”来训练;而“项目/任务”实训模式则是学生从一开始就成立小组，每个小组代表一个公司，每个公司首先接到的任务就是寻找一家当地的国际化企业，和企业联系，达成共识，成为这家公司的一部分，并为之开拓国际市场;接下来的市场调研、准备样品、寻找客户等每一个步骤都是一个项目或任务，学生团队是在项目驱动下完成实训。总之，整个的实训过程要坚持“以项目驱动为中心、学生自我训练为中心”，通过教师的不断引导、指导、纠错完成整个训练。

(5)要选择恰当的考核方法

对应于教学模式的改革，考核方面的重点也要不同于一般课程。由于这类课程基本上是形成性(过程性)考核，因此，要制定形成性考核的标准和说明，对实训中每一个阶段或项目都有具体的考核要求与标准，以及总成绩的综合评定标准，从而保证考核结果的真实性和可靠性。最后的实训成绩是若干分阶段成绩最后汇总的结果，是综合性的评价。整个考核过程中，要注重学生完成业务的成效考核，注重表达能力、策划能力、团队合作能力、创新能力、操作业务能力等各方面能力的考核。同时，考核的目标是为了监控学生，保证实训的效果，但是应以“激励”为主;最后，在具体的评分标准方面，教师可以根据自己学生的具体情况进行调整，总之要坚持不断鼓励学生的原则，最终实现我们的训练目标。

三、在实际操作中需要注意的问题

1.学校可根据自身实际情况进行调整

本实训课程的实施对教师、学生、设备的要求都比较高，因此对于条件还不完全具备的学校，笔者建议不要急于求成，可以只选择局部环节来做。例如合同的磋商和履约环节，这部分训练要培养的是外贸专业学生的核心技能——“出口业务的处理能力”、“单证处理能力”，这部分的训练主要是在一个虚拟的空间进行，相对比较便于训练和组织。

2.要注重增强师资力量、建设实训场地

教学模式的转变，不如说是教学理念的转变，对老师的要求较高。教师不仅要熟悉业务，还要英语好、教学理念先进，因此师资的培养很关键。建议学校采取一定的政策，鼓励老师下企业，鼓励老师把企业专家请进课堂，通过不断学习来提升教学水平，以有能力应对综合性实训课程;同时要不断完善实训室的条件，以保证实训的正常进行。

3.根据当地经济情况进行调整

每个地区的贸易都有当地特色，例如深圳是个毗邻香港的港口城市，发展港口贸易和转口贸易是深圳的特点和优势;发展和东盟的贸易关系可能是广西省未来的贸易方向;小商品贸易、延边贸易分别是江浙、东北地区的贸易重点等等。由于区域经济不同，外贸方面需求的岗位和岗位的需求量就有了差异，因此具体到一个学校的综合实训，应该在调查当地外贸人才需求的基础上，根据对岗位能力的要求对综合实训的方案进行调整。

四、开展综合业务实训课程实践的做法和成效

深职院从2001年开始实施专业综合业务实训(在第五学期，集中一个月)至今，已经连续实施了八届，且每届都取得了显著的效果。第一，学生们熟悉了职业特点、掌握了职业规范、提高了职业素养、职业道德水平;第二，提高了学生综合运用各类课程所学知识和技能的能力。通过实训学生对国际贸易、国际贸易实务、国际市场营销等专业知识和技能进行了再次的梳理和明晰，提高了将理论应用于实践的能力;第三，提高了学生实际处理外贸业务的能力，学生训练的内容就是企业的日常所用，通过训练,熟悉了企业实际的业务流程和操作习惯，使学生毕业就能上岗;第四，激发了学生强烈的学习兴趣，把知识性和趣味性融为一体，把教学变成了生动、活泼的实战训练过程。通过这种教学方法，培养了学生的市场意识，提高了学生与他人磋商的能力;第五，对老师而言，他们在教学方式和教学方法上有了根本的改变。让学生自己去发现问题、分析问题和解决问题，老师在实训中主要是起到组织、引导、答疑、纠错和评估的作用，实现了有针对性的教学，进一步增强了教学效果。

(作者单位：广东深圳职业技术学院经管学院)

作者：刘红燕

第4篇：银行业务综合实训总结

本次银行业务综合实训的内容包括“个人储蓄业务实训” 、“代理业务实训” 、“对公存贷业务实训” 、“个人消费贷款业务实训” 、“结算业务实训”五大块。其中，“个人储蓄业务实训” 和“代理业务实训”属于对私业务，“对公存贷业务实训” 和“个人消费贷款业务实训”还有 “结算业务实训”属于对公业务。每个业务都有各自不同的实训任务，大概都把银行柜台里面的业务流程过了一次。

虽然本次实训只有短短的一周时间，但是实习内容特别丰富，而且通过这次实习我们都得到了知识上的复习和实际操作能力的提高。商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务，并以获取利润为目的的货币经营企业。它的综合性决定了其业务的多样性，活期存款、定期存款和储蓄存款、长、短期借款、贷款业务、证券投资业务和中间业务等，都需要银行员工详细、熟练了解其业务办理过程。而本次实习正是为我们提供了熟悉这些业务流程的机会，让我们有了具体的商业银行业务经验，有利于我们在未来的工作岗位上更快上手。

并且通过老师课堂的讲解和演示操作，配合银行业务教学系统自带的视频演示功能，我们逐步熟悉各个业务的操作方法。相对对公业务的操作来说，对私业务操作起来更加简单易懂。由于一开始对操作系统和操作方法的不熟悉，在对私业务中犯了很多错，导致重开了好几个账号进行新一轮的操作。例如，没有一边做一边记下客户号，客户账号，凭证号等，没法进行下一步的操作：有的步骤操作了，忘了截图，又得将这个部分重头再来。不过，幸好有老师和同学的悉心帮助，解决了一个个问题。对私业务操作完成后，对公业务操作起来得心应手，也能从别人给予帮助的角色换成了帮助别人的角色。即便如此，在对公操作上还是遇到了很多问题，例如关于退票的问题，到现在还是搞不懂场次的问题，加之系统本身存在一些漏洞，让我们的操作遇到了很多问题，真心希望操作系统的研发部可以对存在的问题进行维护。

商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务，并以获取利润为目的的货币经营企业。它的综合性决定了其业务的多样性，活期存款、定期存款和储蓄存款、长、短期借款、贷款业务、证券投资业务和中间业务等，都需要银行员工详细、熟练了解其业务办理过程。虽然本次实训事件虽然不长，但是我们对商业银行业务的了解程度已经更近了一步，对业务流程已经有了初步的掌握。为未来在银行岗位的实际业务开展打下了坚实的基础，对对公与对私业务的相关知识有了更深一步的理解。让我们有了具体的商业银行业务经验，有利于我们提升银行岗位方面的竞争力，也是我们未来在银行工作岗位上更快上手。也使我有了改进自己不足之处，努力向更适合银行工作条件的方向发展，为以后就业提供了一定的准备条件。

综上所述，通过这次模拟实训，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，检验了平时所学的基础知识，衡量了个人的业务能力和水平，对商业银行业务有了更深层次的理解，并且发觉了自身存在的不足和缺点，这对于我来说无疑是受益匪浅的。虽然在真正的银行业务中不会如此顺利，但我相信，这次模拟实训让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中找到合理的方法和正确的方向。

最后，感谢学校为我们提供这次宝贵的实训机会，感谢老师给予的指导和帮助!我会好好珍惜，在脑中留下深刻记忆，在以后的学习、工作中，使这次实习的经验在我的人生中发挥应有的作用。作为一个学生，在毕业之前就能够有幸的接触到所学专业的 实际操作则全部依赖于我国教育的发展和学校的重视。理论课程让我们拥有深厚的理论知识，但也是与实践脱钩，我们需要把理论结合实践才能出真知。

总而言之，本次银行业务综合实训虽然只有短短几天的，但是受益匪浅。感觉实训的时间很充实，检不仅检验了平时所学的商业银行经营学地基础知识，衡量了个人的业务能力和水平，对商业银行业务有了更深层次的理解，并且发觉了自身存在的不足和缺点,以后会更加努力地学习相关知识，使自己更符合一名银行工作人员地条件。以后真正的银行业务不会像实训一样顺利，但是我相信，这次银行业务综合实训让我获得的经验、心得体会会促进我在以后的学习、工作中找到合理的方法和正确的方向。也使我深刻体会到了认真工作、一丝不苟才能保证工作的质量，也能避免出现误差后。复核对的繁琐，从而提高工作效率，为今后步入岗位奠定坚实的基础。

第5篇：《金融综合业务实训》实习总结

《金融业务综合实训》实习总结

班级：09金融2班姓名：张佳雯学号：20090011023 在时光如流水般的大学时光中，我们面临了毕业，也迎来了最后一个综合业务实训。这次实践课程的目的是，通过到金融企业调研和企业宣讲，熟悉和了解企业工作环境和业务操作流程，学习企业文化，在此基础上确定论文选题，进行论文开题答辩，并将所学知识与岗位实践相融合，提升职业素质和专业能力。在这两个星期里，我按要求进行了实训，根据实训目的我将实训任务分为三个学习情境，分别是企业调研、企业宣讲和岗前培训及确定论文选题，所以我就这次实训在此对我的金融综合业务实训做实习总结。

在第一个星期里，我根据本学期学习的内容与实训要求，进行了毕业论文的选题，我选的题目是《工薪家庭理财投资策略分析》。学习了《金融理财》这门课程之后我意识到了以前对理财的错误认识，正如很多人一样单纯的认为，理财就是投资，事实上，理财并不等同于投资。那什么是理财呢?理财是对个人、家庭财富进行科学、有计划和系统的管理、安排。简单地说，就是关于赚钱、花钱和省钱的学问。理财是一个系统，比投资的内容更为广泛，当我学习之后，便更加懂得了理财的必要性。在这个以经济为主导的时代，作为一名金融专业的学生，就更应该了解金融理财这方面的知识并且要灵活的运用到实际生活中去。所以，我想以自己的家庭为例或者以经典实例来，写一篇关于工薪家庭的理财投资策略分析。论文主要针对工薪家庭，这样我不仅能亲身体验到这个策略的带来的效果，而且还可以在实践中提高自己的专业能力和职业素质。在这个过程中，我还在期刊上收集了五篇相关工薪家庭理财的最新研究论文，并根据研究论文撰写了我的论文的开题报告。在第一个实习周周五，我们在金融实训室进行了开题报告的叙述，老师对我们的报告提出了很多意见和建议，同时我也在其他同学的报告中学到了很多，来取长补短。比如在论文题目上，要针对一个问题而不是一个大题目，这样不切和实际，同时在论文结构中要有自己的逻辑性，将这个两方面协调好，才能写出优秀的论文。在平时也要多与老师沟通与交流，多听取老师的意见，最后完成自己的论文。

在第二个星期，我便开始针对我所选的论文题目进行收集资料和整理资料。然后根据集中实践进程表，对我感兴趣的金融企业进行调研。

我调研的企业是中国平安，它成立于1988年，总部位于深圳,已经形成了以保险为核心，融证券、信托、银行等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。其中的精诚理财介绍精诚理财是中国平安金融集团旗下的一个综合理财业务部!精诚理财于2004年经公司批准，从一个传统的寿险营销单位转形为可以从事证券、基金、信托、银行、保险做全方位理财的业务部门。迎合平安集团的发展趋势，依托公司多元化理财业务平台，定位于服务社会中高端客户群体。秉承专业为精，品质至诚的服务理念，成为金融业内在经营理念，专业技能，管理技术，产品平台等多个领域领先的创新及学习型的金融理财顾问团队。涉及的金融工具包括证券、信托、基金、银行、保险等多个领域。精诚理财遵循以客户需求为导向的顾问式行销服务，针对个人、家庭、企业经营进行风险管理、储蓄规划、医疗养老、投资理财等系列的理财需求，最终协助客户完成后顾无忧，价值提升的生活目标。

理财行业目前在国外已是一个非常成熟的职业，就像律师、会计师、医生一

样，是中高端有产阶层家庭必备的，自2004年以来，随着我国居民个人财富不断积累，中等收入家庭和个人的数量大幅增加，个人和家庭对理财服务的需求不断增长，理财顾问(或理财师)这个行业越来越受到社会的关注，不仅是商业机构——比如银行、证券公司、保险公司强调理财顾问的重要性，而且国家政府机构——比如国家劳动和社会保障部、人民银行等也对理财顾问的职业发展给予了充分的重视。理财规划师的主要职责是通过测算客户财产规模、生活质量、预期收益目标和真实风险偏好，有机组合存款、保险、证券和房地产等多种理财工具，实现既定风险下的收益最优。同其他理财顾问提供具体投资建议或售卖金融产品不同，理财规划提供的是总体的理财战略与方案，侧重的是量身定做，作用在于使投资者不至于因外界误导而偏离符合自身特点与需要的预设理财目标。

我逐渐了解商业银行、证券公司、保险公司等金融企业情况的概况、管理模式和职业道德规范，了解金融企业的岗位需求、工作职责及一些金融业务处理的流程，最后根据我所了解的信息进行修改论文的开题报告，为毕业论文做好准备工作。

在经过了近三年的金融知识学习过程中，我学到了很多专业能力。针对我所写的论文与了解的金融理财知识，在职业技能汇总，我要运用扎实的金融知识，提供客户服务，准确处理各种问题，提高客户的满意度，同时辨别与有效控制在做金融业务时存在的风险，做金融理财分析时要根据客户的实际情况和风险承受能力，提高自己获取、整理、分析和传递金融信息能力，辨别、提炼、计算金融数据能力，同时熟练的使用现代办公系统和专业设备能力。在生活和学习中，我们除了通过课程与老师的言传身教之外，我更加懂得了自主学习的重要性，在生活中得到知识、运用理论，按照一个合格的金融专业人士来为客户制定金融产品组合方案来进行投资规划，为客户提供满意的投资策略。

在这个实习过程中，我学习到了很多知识，同时也了解到自己的不足，所以在以后的学习和生活中，我一定会继续努力，提高自己各个方面的能力，做到学有所用，做更好的自己!

第6篇：《银行综合业务实训》

实 验 报 告

专业： 班级：

学号：

姓名：

指导老师：

一、实验目的和要求

1、目的：培养金融专业学生综合运用本专业的理论知识和技能。缩短学生在学校所获得的知识与企业职业岗位要求的专业知识和职业技能之间的距离。在特定的模拟银行环境里进行综合性、系统化训练。培养和训练金融专业学生应具备的银行前台工作人员的专业技术能力。

2、要求：熟练掌握对公业务中各个业务操作。

二、实验内容和原理

1、内容：包括对 现金凭证管理业务、对私存贷业务(客户信息建立、新开户业务、定期业务、个人贷款)、(对公存贷业务(新开户业务、定期业务、对公结息、企业贷款)，结算业务(同城业务、银行承兑汇票、委托收款、应解付款、联行业务等)，特殊业务(换存折、密码修改)，数据业务(挂失业务、解挂业务、冻结业务、解冻业务等)，中间业务(代发工作、代收水费等)，日终业务(柜员轧帐、柜员钱箱轧帐、网点轧帐、网点库钱箱轧帐)，报表处理(历史交易、对账单等)。要求按试验指导书的标准完成日常业务、代理业务、其他特殊业务的操作。

系统根据学生实验操作正确性给出评分。

2、原理：在银行核心业务模拟平台上，完成银行业务处理(流程在操作说明书中有说明)。操作顺序可根据案例演示顺序进行。

三、实验数据记录。(由学生完成)

1、 在银行模拟系统中以自己资料开立客户号，并根据此客户号开设个人储蓄账户、个人结算账户，并针对个人储蓄账户进行存款、取款、转帐及销户等业务操作，并附业务操作截图。

1.开立客户号

2.个人储蓄账户

3个人结算账户

4个人储蓄账户存款

5.个人储蓄账户取款

6.个人储蓄账户转账

2、 在银行模拟系统中为一个以自己为法人代表的企业开立客户号，并对该企业办理定期、活期账号各一个，并附业务操作截图。

3、 根据个人结算账户，在模拟系统中模拟个人消费贷款(短期与中长期各一笔)，业务类型为汽车消费贷款及购房贷款，进行贷款发放、还款等业务操作，列出数据并附操作截图。

4、 在银行模拟系统中进行活期转定期、定期提前部分支取、定期到期全额支取的业务操作，开设个人定活两便账户及个人通知存款账户，并进行销户，列出数据并附操作截图。

四、实验结果与分析(由学生完成)：

1、总结，列出你在这次实训课程中所开设的所有账户的账号、凭证号码、账户性质及科目。

2、在贷款发放业务模拟中，“结算账户”和“经销商账户”分别填入什么?若柜员在进行贷款还款业务操作时，数据提交后系统反馈“按揭贷款请至120

9、1210还款”，那么该柜员在操作中出现什么问题，该如何解决?

3、若某客户忘记了自己账户的密码，作为银行柜员你该在哪个交易代码下为其解决问题?若在修改密码的过程中客户忘记了自己的身份证号，你该在哪进行查询?为自己的个人结算账户修改密码，并附以上各问的业务操作截图。

3、实验小结。

(1)列举实验过程中的遇到的难点问题和解决的方法。

(2)说说对银行综合业务的认识与感想。

第7篇：银行综合柜面业务实训报告格式

西 安 财 经 学 院

银 行 综 合 柜 面 业 务

实 训 报 告

学生姓名：学号：班级：指导老师：

经济学院

2014年 6 月 24 日

填写说明

1.此报告在指导教师的指导下，由学生在实训结束后一周内完成。

2.实训报告内容按统一设计的电子文档标准格式打印，禁止打印在其它纸上后剪贴。实训报告完成后应及时交给指导教师签署意见。3.实训报告的内容要求：

1)实训项目： (1)储蓄业务; (2)对公业务。

各项要求就实训目的、实训内容、实训收获三个部分填写。

2)起止时间。学生应按照实训的具体日期、实训开始时间及结束时间填写此项。 4.该报告由学生所在二级学院保存。 5. 若有关内容所留空间不够，可另加附页。

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第8篇：进出口业务综合模拟实训

南京工业职业技术学院项目技术报告

进出口业务综合模拟实训

姓

名：黎健 学

号：1205383103

课程名称：进出口业务综合模拟实训 提交日期：2014年06月05日

1 南京工业职业技术学院项目技术报告

项目

一、 出口女士套装(D/P CIF)实训项目

1.1 实训项目简介

美国IRVING GARMENTS CORPORATION LTD.公司拟购人纤制女式套装(LADIES SUIT)，派其业务人员JOHNSON来到南京百丽服装进出口有限公司(NANJING BELY GARMENT IMP & EXP CORP. LTD.，以下简称百丽公司)进行业务磋商。百丽公司派员与其进行了艰苦谈判后，于2008年3月21日与其签署了号码为BE6GGZ221的外销合同。合同签好后，百丽公司将该笔业务交本公司出口业务部办理。出口业务部相关人员即根据合同规定组织生产部门打样并转入生产，在货物如期装运后，备齐全套结汇单据委托中国银行江苏省分行收款。

参加综合实训的学生组成项目组，以百丽公司出口业务部的名义办理该项业务各环节所涉及的手续。

1. 2 项目流程

-→1.收汇核销单-申领[进出口企业] 办理方式：网上办理(电子口岸执法系统—出口收汇) -→2.出口收汇核销单-发放[外汇管理局办理方式：现场办理(电子口岸执法系统—出口收汇)] -→3. 出口许可证-申领[进出口企业] 办理方式：网上办理(网上申领许可证系统) -→4. 出口许可证-发证[外经贸] 办理方式：网上办理(网上申领许可证系统)

-→5. 订舱委托[货代公司] 办理方式：现场办理(作业中的基本信息选项卡) -→6. 托运单制作[货代公司] 办理方式：现场办理(作业中的文件制作选项卡) -→7. 做箱计划[货代公司] 办理方式：现场办理(作业中的装箱信息选项卡) -→8. 订舱[船代公司] 办理方式：现场办理

-→9. 出境货物报检-预录入[报关行] 办理方式：网上办理 (报检申报系统)

-→10. 一般原产地证签证-预录入[进出口企业] 办理方式：网上办理 (报检申报系统) -→11. 受检、签证[商检局] 办理方式：到检验检疫局受检工位办理

-→12. 出口收汇核销单[进出口企业]-备案办理方式：网上办理(电子口岸执法系统—出口收汇) -→13. 在线投保[进出口企业办理方式：网上办理(在线投保)] -→14. 在线核保[保险公司] 办理方式：网上办理(核保) -→15. 提空箱[堆场] 办理方式：现场办理 -→16. 做箱[车队] 办理方式：现场办理

-→17. 交重箱[堆场] 办理方式：现场办理

-→18. 出口报关-预录入[报关行] 办理方式：网上办理(电子口岸执法系统—报关申报) -→19. 出口报关-审单[海关] 办理方式：网上办理(电子口岸执法系统—报关申报) -→20. 出口审单放行[海关] 办理方式：现场办理

-→21. 出口收汇核销单-验核[海关] 办理方式：现场办理(电子口岸执法系统—出口收汇) -→22. 装船[理货公司]

-→23结关[海关] 办理方式：现场办理(电子款执法系统—报关申报—单据查询/打印) -→24. 签发提单[船代公司] 办理方式：现场办理(港口—海运出口—签发提单) -→25. 托收交单[银行] 办理方式：现场办理

-→26.托收结汇[银行] 办理方式：现场办理

-→27. 出口收汇核销单-交单[进出口企业] 办理方式： 网上办理(电子口岸执法系统—出口收汇) -→28. 收汇核销[外汇管理局] 办理方式：现场办理(外汇管理局–收汇核销)

-→29. 退税数据报送[进出口企业] 办理方式： 网上办理(电子口岸执法系统—退税) -→30. 受理退税[国税局] 办理方式：现场办理(国税局—受理退税)。

2 南京工业职业技术学院项目技术报告

1. 3 业务流程图

(1)领出口收汇核销单

(2)填写出口许可证申领表

3 南京工业职业技术学院项目技术报告

(3)填制出境报检单

(4)在线投保

(5)填制出境报关单

4 南京工业职业技术学院项目技术报告

项目

二、毛绒熊玩具(T/T CFR)出口实训项目

项目总流程

1. 出口收汇核销单-申领[进出口企业] 2. 出口收汇核销单发放(外汇管理局) 3. 租船订舱(船货代公司)

4. 出境货物报检-预录入(进出口企业) 5. 受检、签证(商检局)

6. 一般原产地证签证-预录入(进出口企业) 7. 普惠制原产地证签证-预录入(进出口企业) 8. 出口收汇核销单-备案(进出口企业) 9. 做箱计划(货代公司) 10.做箱(车队) 11.提空箱(堆场) 12.交重箱(堆场)

13.出口报关-预录入(报关行) 14.出口报关-审单(海关)

15.出口收汇核销单-验核(海关) 16.装船(理货公司) 17.签发提单(船代公司) 18.结关(海关) 19.汇款(银行)

20.出口收汇核销单-交单(进出口企业) 21.收汇核销(外汇管理局)

22.退税数据报送(进出口企业) 23.受理退税(国税局)

5 南京工业职业技术学院项目技术报告

(1)出口收汇核销单申请

(2)出口报检

(3)出口报关

6 南京工业职业技术学院项目技术报告

(4)出口收汇核销单交单

项目

三、出口铆钉(L/C FOB)实训项目

项目总流程

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 出口收汇核销单-申领[进出口企业] 出口收汇核销单发放(外汇管理局) 租船订舱(船货代公司)

出境货物报检-预录入(进出口企业) 受检、签证(商检局)

出口收汇核销单-备案(进出口企业) 做箱计划(货代公司) 做箱(车队) 提空箱(堆场) 交重箱(堆场)

出口报关-预录入(报关行) 出口报关-审单(海关)

出口收汇核销单-验核(海关) 装船(理货公司) 签发提单(船代公司) 结关(海关) 汇款(银行)

出口收汇核销单-交单(进出口企业) 收汇核销(外汇管理局) 退税数据报送(进出口企业) 受理退税(国税局)

7 南京工业职业技术学院项目技术报告

(1)出口核销单申请

(2)出口报关单

(3)核销交单

8 南京工业职业技术学院项目技术报告

项目

四、进口冷轧不锈钢带材项目

项目总流程

1.进口信用证开证申请(进出口企业) 2.自动进口许可证申领(进出口企业) 3.进口付汇核销单-申领[进出口企业] 4.进口付汇核销单发放(外汇管理局) 5.进口报检-预录入(进出口企业) 6.受检、签证(商检局)

7.进口付汇核销单-备案(进出口企业) 8.进口货物报关-预录入(报关行) 9.进口报关-审单(海关)

10.进口付汇核销单-验核(海关) 11.结关(海关) 12.付款(银行)

13.进口付汇核销单-交单(进出口企业) 14.收汇核销(外汇管理局)

(1)进口信用证开证申请

9 南京工业职业技术学院项目技术报告

(2)自动进口许可证申领

(3)入境货物报检

项目

五、进口喷气织机实训项目

项目总流程

1.进口信用证开证申请(进出口企业) 2.自动进口许可证申领(进出口企业) 3.进口付汇核销单-申领[进出口企业] 4.进口付汇核销单发放(外汇管理局) 5.进口报检-预录入(进出口企业) 6.受检、签证(商检局)

7.进口付汇核销单-备案(进出口企业) 8.进口货物报关-预录入(报关行)

10 南京工业职业技术学院项目技术报告

9.进口报关-审单(海关)

10.进口付汇核销单-验核(海关) 11.结关(海关) 12.付款(银行)

13.进口付汇核销单-交单(进出口企业) 14.收汇核销(外汇管理局)

(1)信用证开证申请

(2)入境货物报检

11 南京工业职业技术学院项目技术报告

(3)进口货物报关单

(4)进口付汇核销单交单

12 南京工业职业技术学院项目技术报告

项目

六、半导体芯片来料加工实训项目

项目总流程

1.加工贸易手册备案-预录入(进出口企业) 2.进口报检-预录入(进出口企业) 3.受检、签证(商检局)

4.进口货物报关-预录入(报关行) 5.进口报关-审单(海关)

6.出口货物报检-预录入(进出口企业) 7.受检签证(商检局)

8.出口货物报关-预录入(报关行) 9.进口报关-审单(海关)

10.加工贸易手册报核申请(进出口企业) 11.收汇核销(外汇管理局)

(1)加工贸易手册备案预录入

13 南京工业职业技术学院项目技术报告

(2)报关

(3)手册报核申请

14 南京工业职业技术学院项目技术报告

实训体会

本实训介绍了常见的进出口贸易以及来料加工的业务流程，通过理论与实践相结合增强业务员的实际操作能力，利用业务软件设计贸易案例说明在进出口贸易中的常见操作和流程以及常见的问题和结汇单据，介绍的案例包括3个出口、2个进口和1个来料加工的操作，设计的案例涉及到从商务谈判到进出口善后的每一个步骤。通过角色的扮演，掌握进出口贸易磋商技巧，强化制单能力，办理进出口批件能力，进出口接发货能力，结算核销能力等。并加深了对海关、外管局、检验检验局、银行、船公司、货代等机构的相关流程的了解。实训项目的组织安排、实训要求及有关软件操作的使用说明体现了进出口业务过程中的方法能力、社会能力、专业能力等职业素养要求。

俗话说“万事开头难”，在实训刚开始的两天里，我的确有些极度的郁闷，因为我发现自己似乎什么都不会了。感觉不是知识点记得不全不牢固，就是自己压根就不知道相关的只是和理论，“书到用时方恨少”大概就是形容我当时的状态和心情。

认真实训总是会有效果的，经过这次实训，我已经能够熟练操作外贸的业务流程，同时也学会了团队的合作与帮助。简而言之，很感谢这次为期四周的实训，很难得，也很受益!在此也万分感谢老师们的付出与努力。

第9篇：商业银行综合业务模拟实训报告与心得体会

(一)引言

2012年9月28号到10月26号，在金融系老师的缜密安排与悉心指导下，我们进行了为期五周的商业银行业务模拟实习。本次实习利用智胜商业银行综合业务模拟实验软件系统，按照商业银行的业务实例，进行开户、资料输入、凭证使用与审核、查询与报表处理等各项业务的计算机软件模拟操作。

通过本次实习，我们很好的将所学的银行理论知识与现代商业银行综合业务管理系统相结合，锻炼了我们的实际操作能力，加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采用的大会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解。

在实习过程中，我们按照老师的要求随时记录下自己学到的新知识与技能，不断总结自己实际处理银行业务中的感悟，并写出了这份实习报告，作为对自己的总结、对老师的汇报。

(二)商业银行业务综述

2.1 对私业务综述

2.1.1 凭证管理

一、凭证种类及使用

程序下的凭证种类包括储蓄存折、储蓄存单、一本通存折、一卡通。可以用储蓄存折的储种包括：活期、零整、通知存款、教育储蓄和存本取息。

整存整取和定活两便都使用储蓄存单。 一本通和一卡通各储种都可使用。

二、凭证领用

系统的凭证领用采取从市行到支行、从支行到网点的二级分配体系。支行到市行领用凭证后，市行管理部门必须将凭证的起使号码位输入中心机房的管理机内，并进行分配操作，将凭证分配到各支行管理机内。同样，支行凭证管理员也要将凭证的起始号码有计划的分配到各网点的库钱箱里，网点凭证负责人在前台机器交易界面选择库钱箱凭证领用交易领入凭证到库钱箱，柜员用凭证出库交易领入凭证。

具体流程：市行库——支行库——网点库钱箱——柜员钱箱。

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一卡通的分配和普通凭证分配一样，只是一卡通的分配是从卡部开始，而不是市行库。 2.1.2 钱箱管理

系统对网点设立库钱箱和柜员钱箱。库钱箱由中心机房建立，柜员钱箱在柜员第一次登录系统注册时柜员钱箱号不输(此时此柜员钱箱不存在)，要柜员注册系统做增加柜员钱箱后柜员才生成钱箱号。在柜员钱箱生成后不能办理现金业务，需退出系统重新注册系统(此时此要输入柜员钱箱号)后才能办理现金业务。本所库钱箱本网点所有柜员都可使用，柜员钱箱只许本柜员使用，如果一个柜员不注册钱箱，则只能做转账业务而不能做现金业务。 2.1.3 日常操作流程

一、普通账户

客户拿身份证、凭条来办理新开账户业务，柜员先进行“开普通客户”交易，输入证件类型和号码后回车，如果系统提示“该证件已开过客户号”，则记下该客户号，退出“开普通客户”交易，直接进入相应的开账户交易。如果系统没有任何提示，说明该证件不曾开立客户号，那么柜员就请客户重新填写“客户申请书”，然后连同填好的凭条和证件一起交给柜员，从“开普通客户”交易开始。

二、一卡通账户

客户填写“客户申请书”、凭条，连同有效证件一起交给柜员，从“开一卡通客户”交易开始。客户开过客户号后，以后再办理开账户，就不必再填写“开户申请书”，直接就可以办理业务了。

三、注意事项

普通客户号可以开一本通和普通账户，一卡通客户号可以开所有账户。原则上一个有效身份证件只能开一个客户号，而一个客户号可以开多个账户。开过普通客户号的有效身份证件可以再开一个一卡通客户号，但是开过一卡通客户号的有效身份证件不能再开普通客户号。如果某新开客户证件类型和证件号码与其它客户相同的情况下，不再开立新客户，而返回具有相同证件客户的客户号。

2.2 对公业务综述

2.2.1 凭证领用

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系统的凭证领用采取从市行到支行、支行到网点的二级分配体系。支行到市行领用凭证时，市行财会部必须将凭证的起始号码输入中心机房的管理机内，并进行分配操作，将凭证分配到各支行营业部。同样，支行凭证管理员要做凭证的全额领用并将凭证的起始号码有计划的分配到各网点的库钱箱里，网点凭证负责人在前台机器交易界面选择凭证领用交易把凭证领到库钱箱，柜员通过凭证出库交易领入凭证。只有经过以上的领用及出库步骤，重要空白凭证才能在前台使用。 2.2.2 钱箱管理

系统对网点设立库钱箱和操作员钱箱。一个柜员可以有多个钱箱。柜员第一次使用新系统时没有柜员钱箱。具体操作是：柜员登录，进入“增加柜员钱箱”界面，输入相应内容，完成增加钱箱操作。然后退出系统，重新登录，输入用户注册名、钱箱号码、用户密码，回车后进入业务界面。以后每次登录时必须输入钱箱号码，否则只能做转帐业务而不能做现金业务。也可以将钱箱号与自己绑定，以后就不用每次输入钱箱号码，而自动登陆柜员钱箱。 2.2.3 对公业务范围

存款业务包括： 对公活期存款、对公定期存款; 贷款业务包括：对公贷款、个人消费信贷; 结算业务包括：辖内业务、同城交换、电子联行。 2.2.4日常操作流程

开机后，进入登录界面，输入柜员号、密码，系统校验成功后进入主界面。进入主界面，屏幕右端显示系统日期、柜员号、钱箱号。

系统采用菜单结构与交易码并行的方式。办理业务可以从机器主界面到子界面一层层进入，了解到每一项业务的主菜单和子菜单。

日终轧帐包括柜员钱箱轧帐、柜员轧帐、网点轧帐三项内容。

1、柜员钱箱轧帐打印出“柜员钱箱轧帐单”，包括当日该柜员现金、凭证的领用、上缴、入库、出库及余额数。利用钱箱轧帐可以查询现金及凭证数。该项操作每天可多次使用。

2、柜员轧帐打印出“柜员轧帐单”，包括当日该柜员所做的全部业务,按照科目的借贷方发生额、笔数，分现金转帐汇总。该项操作每天可多次使用。

3、网点轧帐打印出“网点轧帐单”，反映网点全部业务。每天只能操作一次。 需要注意的是柜员轧帐后不可以再进行业务操作，如果尚有业务需要处理，

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必须进行柜员平帐解除，才可以继续做业务。网点轧帐后不可以再进行本网点的业务操作。如果尚有业务需要处理，必须由市行中心机房解锁，再做柜员平帐解除，才可以继续做业务。网点轧帐必须在所有柜员均做完柜员轧帐后才可以操作。

(三)模拟实训效果

我认为本次实习时间虽然不长，但是我们对商业银行业务的了解程度已经更近了一步，对业务流程已经有了初步的掌握，基本实现了如下基本目标：

对三年来所学的商业银行基础知识在实习中得到了实际运用; 加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采用的会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解;

为未来的实际业务的开展打下了坚实的基础，对对公与对私业务的相关知识有了更深一步的理解。

(四)心得体会

本次实训虽然只有短短的五周时间，但是实习内容特别丰富，而且通过这次实习我们都得到了知识上的复习和实际操作能力的提高。商业银行是以经营工商业存、放款为主要业务，并以获取利润为目的的货币经营企业。它的综合性决定了其业务的多样性，活期存款、定期存款和储蓄存款、长、短期借款、贷款业务、证券投资业务和中间业务等，都需要银行员工详细、熟练了解其业务办理过程。而本次实习正是为我们提供了熟悉这些业务流程的机会，让我们有了具体的商业银行业务经验，有利于我们在未来的工作岗位上更快上手。

在模拟过程中,我初步认识并练习了商业银行的相关业务，加深了对商业银行业务操作系统的熟悉程度，训练了我们的实际动手能力。经过学习，我了解了银行业务运作的基本流程,明确了银行柜员的工作内容及职责，加深了对银行经营实践的认识:首先应打开系统进行签到，进行现金出库，然后要根据所要办理的不同业务在综合管理项目中领取不同的重要空白凭证，再到个人业务或者对公业务中办理具体的业务，这是办理业务的基础与前提。当然很多也业务也需要授权人的授权。最后在日终时,要进行现金进入库与柜员签退,最后完成商业银行模拟业务的操作。

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并且经过这次的模拟实训,我认识到对待任务一定要有谨慎认真的态度，不能急躁。对待数字一定要严谨认真，对每一项信息都必须全神贯注地仔细核对，避免输入错误，如果在现实中则会给客户或银行造成巨大的损失。在实训中若是一时疏忽，出现操作错误，系统就会自动提示错误，于是查找错误再重复劳动。这就让我意识到：这些在模拟操作中产生错误可以重来，但在现实工作中就必须为自己的过错负责。现实工作中往往是自己独立完成，不会有人在一旁提醒、检查，这也就要求我们要认真负责，切忌粗心大意、应付了事。在工作中，一定要本着认真严谨负责的态度，既是对自己负责也是对客户负责。

实训中我还发现银行工作相对比较枯燥、重复、容易出错，但是如果真心要从事这一方面工作，就要耐得住日复一日的循环往复，要时刻锻炼自己的细心、恒心和耐心。所谓事无巨细，成功就是简单的事情重复做。

这次的模拟实验让我亲身体验到了银行业务操作。使我从理论层面向实际操作层面迈出了一大步。我的学习能力、判断能力、操作能力、分析能力都有所提高。这次模拟实习也为以后就业提供了一定的准备，更好的实现了课本知识与实践的结合，更好地理解课本知识同时也明白其中相应账户的原理与意义。

综上所述，通过这次模拟实训，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，检验了平时所学的基础知识，衡量了个人的业务能力和水平，对商业银行业务有了更深层次的理解，并且发觉了自身存在的不足和缺点，这对于我来说无疑是受益匪浅的。虽然在真正的银行业务中不会如此顺利，但我相信，这次模拟实训让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中找到合理的方法和正确的方向。这次模拟实训，不仅使我从个人能力、业务能力上有所提高，也使我深刻体会到了认真工作、一丝不苟才能保证工作的质量，也能避免出现误差后反复核对的繁琐，从而提高工作效率，为今后步入岗位奠定坚实的基础。

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