文秘专业办公室实习报告

很多人对于写报告感到头疼，不了解报告的内容与格式，该怎么写出格式正确、内容合理的报告呢？今天小编给大家找来了文秘专业办公室实习报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

文秘专业办公室实习报告1

文秘教育专业就业情况调研报告

一、考察活动的目的与意义

1.锻炼人际沟通能力，信息传递能力以及团队合作协调能力。为毕业生求职增加亮色，积累社会时间经验。文秘教育专业十一个实践性，操作性都很强的综合性专业。较强的实践动手能力是文秘学子在激烈的市场竞争取得成功的重要依托。

2.了解社会需求人是秘书职位和称谓。古语云“知己知彼，百战不殆”对本次就业市场招聘会进行实地考察，可以零距离的获得文秘人才在社会就业市场上的需求状况，以及市场企业针对文秘人才所提出的新要求，给自己一个恰当合理的价值定位，并及时根据市场所反馈的信息进行自我纠正与自我完善。

3.提高山东农业大学文秘教育专业的知名度和美誉度。通过进行招聘会市场考察，以“小记者”的身份和广大企业工作人员进行面对面的交流，并且十分注重向广大企业进行宣传文秘教育专业。文秘学子凭借自身良好的形象和较高的综合素质给企业留下深刻的印象。提高文秘教育专业在社会上的知名度，这样就有利于自己将来的就业，并且为自己将来的就业做一个良好的铺垫。

4.考察报告是作为秘书学课程的论文成果之一，是写好毕业论文的提前演习。为设计秘书专业人才培养方案，教师教学，学生确定目标等提供参考。参与招聘会考察并且尝试书写调查报告可以培养自己的时间能力与写作能力，而且可以丰富自己考察报告的写作技巧。

二、毕业市场举办情况

此次毕业生招聘市场于三月八日在山东农业大学南校区体育场举办，招聘市场涉及300余家企业（大部分为山东省内，且多中小型企业）招聘主要面对农业，林业，水利工程等的人才就业。人才招聘面相对狭窄。

三、调查情况

我组首先制定调查方案，设计调查问题，预定调查时间，然后于三月八日集体对招聘企业的工作人员尽心调研。调查情况如下：

据统计，本次招聘会共提供招聘岗位7000多个，来自全省17个地市，以及北京、上海、河南、江苏等省外地区的350余家用人单位到会招聘毕业生，其中，菏泽、寿光、昌邑、泰安等地市的人事局专程带用人单位组团参会。

在这些招聘单位中，有20家招聘文秘方面的人才。如菏泽开发区曹州农用化学有限公司，招聘文秘5人；山东勇进集团有限公司招人事助理、高级文员各一人；银河纺织集团服饰有限公司招经理助理市场主管各一人；泰山染料股份有限公司招会务后勤和业务经理等等。从上述企业及招聘职务中，我们可以看出招聘文秘人才的企业是比较多的，而所需的秘书类型也是五花八门的。

此次调查中我们主要从以下几个方面入手：招聘文秘的数量、比重和所属行业；文秘的类型、数量、及其待遇；单位对文秘人才的学历、性别、专业能力职业资格证书、办公自动化、外语、速记、双专业双学位的要求及比重：用人单位对文秘专业的了解情况。以及是否接受实习生等方面进行了调研。在此次调查中我们看到在来我校招生的380多家企业有20多家企业招收文秘教育专业的毕业生，但苦于我校目前尚未有该专业的毕业生，所以许多企业都不是很理想，或者有的就选着比较优秀的其他专业的毕业生。

四、调查中错在的一些问题

调查中还发现，文秘一发生了一种潜在的变化。现在的文秘已不同于以往的文秘，现在企业要的是“专业”的文秘。例如一个与农业有关的企业，它会招聘懂农业的人，例如农学或种子专业的人才。而非简单的会写文章，会管理的人才。也就是说，更注重一个“专业”。所以，文秘具有极高的被取代性。所以我们要在以后的学习生活中多方面涉及一些东西，防止知识的单一单调化尤其要懂得法律方面的知识，要知法、懂法利用自己的法律知识为社会及自己将来所在的单位谋取利益。

五、多方查阅

从人才招聘市场回来后，我们又查阅了许多 相关的文秘教育方面的文献资料以及关于文秘教育的网上的最新动态信息，了解文秘教育的最新发展方向及需求：为此，我们提前查阅相关资料对文秘类型有了更为深入的了解：

文秘按其类别可分为行政事业单位文明、企业文秘、董事会文秘；按级别则又分为初级文秘、中级文秘和高级文秘。

初级文秘可为公司前台接待，电话接线员，部门事务经理等。职能比较单一，技术含量低，薪金相对也低。初级秘书主要存在于一些小企业中，学历一般要求高中或大专以上学历。这些人年龄一般不会超过25岁。

中级文秘包括部门经理文秘，经理助理等中层管理者。他们的权利和责任相对大一些，处理各种事务的能力要求高一些，尤其是对英语水平、计算机水平、管理协调能力等的要求更为严格些。因此他们的薪水自然更高些。这些人的年龄一般在25——30岁左右。调查中发现这类文秘的需求量相对大些。

高级文秘则包括跨国公司首脑文秘、董事会文秘、总裁文秘等。这些都是处于高级领导层的要职。对他们的领导能力、协调能力、管理能力都要求极高。这些能力都需要几年甚至几十年的培养与磨练。对他们来说秘书已不是简单的秘书了。他们的薪水要求自然更高了。不过，在此次这种小型招聘会上不会或很少发现他们的身影。

六、努力学习不断加强自身学习，把自己培养成良好的文秘教育人才

秘书人员的业务素养集中体现在工作能力和工作方法上，一个秘书人员只有在平时工作中勤于学习、勤于钻研、勤于调查、善于总结，才能不断提高自己的政治水平和文化水平。政治水平指的是马克思、列宁主义理论修养，认识问题的能力，对现行政策的理解和掌握。文化水平指的是基础知识、文字能力等等。这是秘书业务素养的土壤和肥料，也是业务素养的构成部分。那么，秘书人员的业务素养在工作中是如何加强的呢？下面就加以探讨：

1.加强学习---厚功底

在学习内容上，侧重学政策、学理论、学业务、学经济、学法律、学写作、学计算机、学现代市场与科技知识，以拓宽知识面；同时，还要在实践中学习，边工作、边学习、边总结、边提高，使撰写的文稿充实生动；向领导学习，学习领导讲话时的构思、处理问题时的技巧，使文稿起伏与领导语言、工作方式达到高度和谐；向同事学习，取人之长，补己之短，努力做一个多专、多能的合格秘书。

2.不断锻炼---强能力

尽可能地多做深入调查研究，广泛获取第一手资料，这样，既能填充他们的“资料库”，增强写作能力；又能为领导的科学决策提供准确、可靠的依据。现今的时代，秘书人员一方面受开放环境的影响，应该具有较强的主动性和能动性，另一方面又多半受过较高层次的教育，更加应有思考的独立性。如果没有自我意识，又怎么能够“参与政务”、“管理事物”？因此作为一名秘书人员，应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力，以便在领导决策前为之提供有效的依据，在领导决策后正确领会其意图。当然，秘书人员在强化自我意识的同时，还要注意自我意识和角色意识的对立统一。从现在做起，未将来谋福。

3.积累经验---活办事

秘书的办事才干有许多方面，如领会能力、语言表达能力、组织协调能力等。秘书与领导人共事，经常接受任务，汇报工作。领导人说话各自有不同的特点：或简或详、或快或慢、或直或曲，千差万别。有时，他说了，就认为秘书懂了。而事实上，秘书听到的与领导人头脑中想的总有一定差距。这就全靠秘书领会了。只有把意图领会了，把握准确了，才能很好地执行。秘书的表达能力在发挥办事职能方面起着重要的作用。在日常工作中，对上对下，都不能说话过快过慢、罗索、冗长，词不达意。而应简练明白，富于感染力，忠于事实。只有这样，在上传下达过程中才能协调好、组织好。而协调、组织的能力要在平时的工作中不断的学习、积累和总结。

文秘专业办公室实习报告2

为深入了解目前湖南省中职文秘专业课程结构、课程设置现状以及存在问题，从而更加科学合理地制定中高职衔接的人才培养方案，为此课题组进行了为期两个月的专业调研，在调研数据分析的基础上，提出中职专业课程结构建议方案，以期抛砖引玉。

[关键词]中职文秘专业；课程结构；课程设置；分析

为深入了解目前湖南省中职文秘专业课程结构的现状，了解用人单位对文秘专业课程体系构建的看法，更加科学地划分专业基本能力课程、岗位核心课程、拓展课程，为制定针对性、适用性的人才培养方案提供数据支撑，课题组设计了《中职文秘专业课程开设现状调查问卷》，并进行了广泛的调查。其目的在于通过调查，了解目前我省中职文秘专业的课程设置情况以及存在问题，从而更加科学合理地制定中高职衔接的中职课程结构及人才培养方案。

1 调查的主要内容

本次调查的主要内容是：中职文秘专业的课程开设的现状，用人单位对文秘专业课程结构建议。通过对中职学校文秘专业专业课程、公共课程和拓展课程的开设及实践情况的分析，为中职学校的中高职衔接的课程体系构建、人才培养方案制定等提供依据。

2 调查方法和对象

2.1 调查方法

本次调查主要采取调查问卷与个人访谈相结合的方式，采用电话、短信、电子邮件、QQ的调研形式，获得了大量实用的数据。同时，课题组还深入重点企业进行了实地考察调研。

2.2 调查对象

本次调查的对象共185人。其中包括：文秘专业教师48名，他们来自湖南14个州市的43个学校；企业相关负责人75个，公司涉及到了商贸、制造、物流、旅游、金融保险、文化传播等17个行业；

文秘专业毕业生62人，他们是2009-2013届文秘专业的毕业生，现在都在从事文秘岗位相关工作，大致分布在长沙、岳阳、湘潭、株洲、上海、广州、北京、深圳等地区。

本次调查共发放问卷185份，回收146份，其中无效问卷2份，有效问卷144份。

3 调查结果统计与分析

3.1 目前中职院校开设课程基本与用人单位需要相吻合

3.1.1岗位核心课程认知大体趋同

哪些是中职文秘专业岗位核心课程，教师、企业负责人、毕业生是根据自身立场和需要来界定的。教师以过去学科上界定的“核心能力”为基准，认为身为秘书最先要把握的就是处理办公室日常事务 、写作、组织会议并提供会议服务及处理文书，管理档案，并将秘书应有的礼仪灌输其中，所以将提升这些能力的课程放在了前面。企业负责人需要的是“事务型”员工，也就站在实操的角度上，将实操性最强的五门课：顶岗实习、社会实践、办公室事务处理、会议组织与服务、Office高级应用排在前五。而毕业生作为岗位最基层的工作者，是从岗位实际需要的角度出l，将学完后就立即能投入使用的课程，如顶岗实习、办公室事务处理、Office高级应用、办公室设备使用与维护、文书处理和档案管理排在了前面。

尽管如此，无论是学校，还是用人单位或是毕业学生对于文秘专业岗位核心课程认知大体趋同，办公室事务处理、文秘写作、会议组织与服务 、文书处理与档案管理、Office高级应用等课程排名前8位。

3.1.2实践类课程认知不一

对于顶岗实习，无论是用人单位还是毕业生都因其重要而把它列入了第一位的课程，可见其重要性。企业不仅给了顶岗实习，而且还给了社会实践最高的分数，说明企业十分看中学生的岗位实践能力，这与企业负责人偏好“事务型”员工的用人观分不开。毕业生只给了顶岗实习最高分，将社会实践排到第六。院校的情况更不容乐观，将其排在了最末段。采访中大部分老师认为顶岗实习的确也重要是不可或缺的教学环节，考虑到其教学实施主要是由校外指导老师指导完成的，因此在课程排序时把它排到了比较后的位置，也有些教师认为，很多地方企业不愿意接受中职文秘的学生来企业顶岗实习，或是因为学校实训指导老师不够，缩短了社会实践的时间。不管出于什么原因，岗位实践的课时不够，学生的岗位综合能力肯定不能得到检验和提升，就业时得不到企业的青睐，那么专业培养的“岗位对接”目标也就很难圆满完成。

3.1.3学校课程设置的偏向性大

学校岗位直接相关的课程地位高，不太相关的分数则低很多。而企业和毕业生对课程的重视度比较均衡，分数下降的梯度不明显。观察教师栏的课程分数，即从办公室事务到社会实践，分数下降幅度很大，呈现五个阶梯，每级阶梯跨越了十分左右。而企业栏和毕业生栏，上下两门课程被给予的分数都较为接近，分数下降没超过五分。这说明，在企业和毕业生眼里，综合型人才更能适应岗位需要，希望在培养岗位核心能力的同时，也兼顾基础能力和职业素养的同步发展。

3.1.4纯理论课程地位弱化

纯理论课程在三方心中的地位弱化了。比如公共关系、秘书职业认知、秘书史几乎都排在了末位，尤其是秘书史，无论是教师、还是用人单位或是毕业生都认为其重要程度是最低的。可见，对于中职学生或学校来说，培养实践动手能力才是最重要的。

3.2 专业课程开设应着重培养学生的职业能力

有人认为，做秘书无需“科班出身”。这种看法有失偏颇。事实上，经过学校培训的文秘专业学生，做秘书“上路”、“上手”都要比非科班生快。

3.3 开发拓展课程用以培养秘书综合素质

我们先将调查对象添加的拓展课程分类，财税常识和才艺选修可以归为人文素质拓展课程，速记与速录、商务活动与策划、客服服务可以归为专业能力拓展课程。具体分析如下：

3.3.1 从整体来看，企业负责人对拓展课程的重视程度最高，数量上最多而且分数给予得相对较高。其次是毕业生，但给予的分数梯度大。院校的重视度最低，普遍认可的只有两门，其余分数值太低，可以不予分析。因此，从从业实际来看来，院校不应只给学生做好基层业务的能力，更注意培养学生职业生涯拓展的潜力，应该加大拓展课程的设置力度。

3.3.2 从课程类型上看，才艺选修占据了两个最高分，财税常识是唯一一门三方都认可的课程，总分排列第二，这些数据凸显了人文素质拓展课的重要性。另一方面，速记与速录、商务活动策划、客服服务均有两方认可，且分值较高，说明专业能力拓展课的认可面较广。所以，这两类课程类型都有自己重要的地方，在课程设置时均要考虑。

4 对中职文秘专业课程结构的建议

我们的课程包括四个层面：

公共课。本着“人文、现代”的基本要求设置，主要内容是学生从事文秘专业需具备的基本知识，即有利于拓展学生的知识范围，开阔学生知识视野。主要包括：自然人文科学系列、艺术鉴赏系列、现代技术信息系列等系列课程（具体见国家有相关说明）。

专业课。本着“基础能力向核心能力递进”的要求，将专业课分为专业基础能力专业课和岗位核心能力专业课。岗位核心能力课程6门：《办公室日常事务处理》、《会议组织与服务》、《Office高级应用》、《文秘写作》、《文书处理与档案管理》、《信息管理》；专业基本能力课程6门：《秘书礼仪》、《口语交际与沟通》、《办公设备使用与维护》、《公共关系》、《秘书职业认知》和《秘书情景英语》等。

拓展课。该课程应该根据时代的要求，学校条件和个人需要进行设置。分为人文素质拓展课程和专业能力拓展课程。人文素质拓展课程：专题讲座、书法、文学欣赏、财税常识、企业管理、秘书才艺；专业能力拓展课程：速记与速录、网页设计与制作、客户服务、会展服务、商务活动策划。

实践类课程。是培养学生运用所学知识分析问题、解决问题能力的课程，是对文秘专业学生进行的融思想教育、文化提升、技能强化培养为一体的实践课程，是文秘专业教育的必要环节，主要包括社会实践、顶岗实习。提供参考的是，顶岗实习：前台接待、计算机操作、办公室务处理、文书拟写、会议管理、信息管理；社会实践：社会调查、公益活动、勤工俭学、成功训练营。

作者单位：

湖南商务职院技术学院