三季度安措分析总结

总结是一次反思过程，是一种记录工作情况、回顾工作不足的重要方式，在总结写作的过程中，我们需要全面化的分析工作情况，这有利于我们的工作成长。怎么写出有效的总结呢？下面是小编为大家整理的《三季度安措分析总结》，希望对大家有所帮助。

第1篇：三季度安措分析总结

三季度安措分析总结

三季度安措执行情况分析报告

三季度，通过全体干部职工的共同努力，安全生产形势稳定。为强化安全生产管理，根据公司2011年安全生产工作意见我所高度重视公司布置的各类安全生产专项活动，扎实开展各项安全生产专项活动，效果明显。各人员针对这次专项检查工作，按照公司专项检查要求，制定了本所的检查方案，下发通知，班组、部门先行开展自查、自纠，迎检资料准备完整。对开展各项工作、活动的资料都进行分门别类，有序归档，活动痕迹清晰，资料真实、内容详实。对发现的问题组织进行分析，分析问题发生的原因，认真制定了整改措施，并积极向相关职能部室反映情况，对存在的问题制定了整改期限、落实整改责任人，并闭环管理。

二、具体工作落实情况

1、各级安全生产指示精神传达工作

进行传达了安全生产电视电话会议精神。深入贯彻落实科学发展观，牢固树立安全发展理念，强化责任，狠抓落实，加强防范，坚决遏制重特大事故发生，扎实推进安全生产形势持续稳定好转。各级领导讲话深入人心，深刻领会讲话精神 ，全力做好本职工作。 进行传达了年中工作会议精神，会议深入贯彻落实科学发展观，总结上半年工作，深入分析面临的形势，安排部署下半年工作，进一步动员系统干部员工科学谋划，明确任务，落实责任，全面打赢扭亏增盈攻坚战，确保完成全年各项目标任务。

2、各单位安全基础管理

重点对安全责任状签订、部门月度安全分析会、安全管理网络、班组安全活动、安全工器具管理、“二票三制” 执行、部门安全督察进行了检查。内容、质量和效果有了明显提高。

3、“秋查”活动开展及隐患

为为强化安全生产管理，根据公司2011年安全生产工作意见，保证“秋查”活动顺利开展，各单位加强安全隐患布置，真抓实干，为安全隐患、创造和谐供电、保平安开辟了新的局面。

4、安全生产规章制度专项督查开展情况

专项督查，重点监督规章制度的管理情况、规章制度的执行情况。一是梳理检查现有规章制度是否完善、有效，各项规章制度是否及时修订，生产现场与基层班组是否配备齐全;二是检查与安全生产责任制落实、作业现场安全管理及安全教育培训密切相关的《安全生产工作规定》、《电力安全工作规程》、《安全教育培训管理规定》等安全生产规章制度在基层一线的执行情况。

8、新MIS系统的培训、应用及管理 我所要始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”方针，加强安全生产工作的组织领导，规范执行、落实各项安全工作举措。今年将对照安全管理达标考核细则对各单位进行安全管理考核，各人员重视基础安全管理，强化管理力度，筑牢我所安全基石。

第2篇：三季度工作分析总结

支行营业部三季度工作分析总结

今年以来，我部紧紧围绕支行确立的发展思路和工作目标，紧紧抓住开展“金钥匙春天行动”综合营销活动的良好时机，认真找准市场定位，不断完善营销体系，增强创利能力，强化风险控制，实现经营效益不断提高，促进各项业务发展再上新台阶，为完成各项指标任务作出了一定努力。现将情况汇报如下：

一、 至九月三十日各项业务完成情况

1. 储蓄存款余额23234万元，比上季-383万元，比年初+2581万元，序时完成比率118.79%.对公存款余额83009万元，比上季9391万元，比年初28212万元，序时完成比率442.54% 2. 贵金属销售13380克，比上季+10599克。比年初+13380克

3. 个人理财产品销售6500万元，对公理财产品销售1800万元

4.偏股基金销售430.39万元，比上季+50.22万元;代理保 险 万元; 国债销售168万元，比上季+59万元，比年初+168万元

5. 个人贵宾客户531户，比上季+45户，比年初+458户，钻石卡客户+1户

6.借记卡发行18127张，比上季+1083张，比年初+3143张

金融IC卡发行1866张，比上季+615张，比年初+1866张 7.代发工资18户，比年初增加5户，个人资金归集23户，比上季+2户，比年初+22户

8.西联汇款交易485笔，比上季+170笔，比年初+485户 9.有效商户74户，比上季+9户，比年初+35户; 转账电话激活商户117户，比上季+3户，比年初+31户

10.个人电子银行活跃客户26496户，比年初+781户，比年初6001户;企业电子银行活跃客户366户，比上季+39户，比年初+101户;电子银行收入33.34万元，比上季+10.05万元，比年初+71.08万元

二、 基本情况分析

1. 各项存款完成情况分析

从基本情况可以了解，营业室各项存款余额较年初有大幅提高，这是营业室整个团队精诚合作的结果。我们主抓高端客户，以个人理财业务为切入点，强力借助CFE管理系统，加强客户关系管理力度，引导经营资源向中高端客户群体倾斜配置，对客户实行差别化、个性化和增值化服务，提高了高端客户的忠诚度。①虽然储蓄存款比年初仅增加2851万元，但却比上季下降了383万元。经过我们调查得知，这是由于大客户XXX在其他行月末有笔借款到期，当时我们也做了大量的工作，恳请客户把资金留在我行，客户也充分理解我们的工作，但因为这牵涉到客户的贷款罚息和信用记录，所以不得不转过去还款。这反映出储蓄存款过于依赖几个大客户，当客户突然发生变故时，就会造成工作的被动性。这就要求我们在平时的工作中，充分挖掘客户的潜在需求，要通过上下联动，客户带动，公私联动，第三方合作等方式，增强对中高端客户的吸引力。

②营业室对公存款余额已达83009万元，比上季度增加了9391万元，比年初增加了28212万元，序时完成比率442.54%，这一切都离不开市分行和支行的大力支持。九月十日我们打听到市房产局在财政局有笔5030万元的资金，为了抢占存款，我们每天往房产局和财政局蹲守，功夫不负有心人，这笔资金在9日29日顺利到达我们这边的棚户区改造资金专户上。

③同业存款方面，三季度我部在财务部的大力配合下于9月29日成功营销同业存款3000万元，由于信用社未在我行开户，当时营业室人员紧张，业务繁多，只开立3组柜台，柜员在开户时误摆错科目，导致此笔存款未耐入同业存款核算，直接影响到市分行和支行的综合考核，当然我部全体员工绝不是有意的，同时也虚心接受批评，恳请领导酌情兑现绩效考核工资，从而调动全员营销的积极性。

2.其他业务情况分析

①季度贵金属完成情况良好，共计销售13380克，比上季增加10599克。比年初增加13380克，其中我部的大堂经理单笔销售黄金1000克，这是由于营业室已经形成了以主任为核心，以大堂经理、理财经理为纽带，以低柜柜员为辅助的营销团队，我们大力向客户营销各种产品，实现客户资产增值的要求，赢得了客户的信赖，提升了客户与农行的合作价值，增强客户对农行的忠诚度。 ②基金、保险、三方存管营销情况不容乐观，我们在以后的工作中，应该加大向高端客户的营销力度，赢得客户的信任。

3.网点转型实施情况分析

为了推进网点转型，增强网点经营能力，我们做了如下工作：一是发挥大堂经理作用，合理分流业务，主动营销。形成一种主任对外主动营销、柜员主内因需营销、大堂经理内外联动营销的三位一体式营销服务格局。二是推行差异化服务，拓展优质客户。依靠CFE系统，识别、筛选和细分优质客户，为其提供优质服务。三是强化精细化管理，提升服务水平。深入开展文明标准服务，固化标准化服务成果，四是加强技能培训，提升整体服务技能和工作效率。

4、落实绩效考核情况分析

为了落实支行制定的绩效考核办法，激励员工营销，我们采取了如下几点措施，并取得了非常好的效果：①召开网点考评工作动员会，成立考评小组。自支行下发季度活动方案后，网点第一时间召开网点员工会议，学习支行活动方案，分配指标任务，商讨网点绩效考核方案，选举成立考核工作小组。②员工签订《个人绩效计划书》。营销任务下发后，网点考评工作小组与每个员工逐一签订个人绩效计划书。③定期、不定期的绩效面谈，绩效辅导。主任定期的与每个员工进行绩效面谈，针对营销进度相对落后的员工进行重点辅导，了解其营销过程中存在的问题及困难，各个击破。

三、实际工作中存在的问题

1.柜台少，客户排队等候时间长

营业室地处市分行一楼，是市分行的标杆网点，每当听到客户抱怨说这么大的一个农行，只有区区四组柜台对外营业，有时还只有三组柜台对外营业时，总是感到很无奈。我们的对面是大市场，紧邻步行街，这就造成业务量大，客户多，等待时间过长的问题。通过调研，原因主要集中在以下几方面：一是营业室柜面业务过多过杂，特别是对公柜还兼任VIP窗口，除自身业务外，还承担了四个县支行和城区行的贵金属调拨领用，每当这些单位过来领用贵金属时，对公柜基本上有一个小时左右不能对外办理业务，这样不但造成对公客户等待时间过长，贵宾客户也不能享受到优先服务，而且影响了我营业室的分流率。虽然营业室自助银行业务量已经达到要求，但是由于对公业务量过大，造成营业室总体分流率较低。二是硬件设施跟不上。由于农行网点遍布全国城乡，因此农行网点成了外地打工者汇款的首选。营业室的身份核就只能到后台办公电脑上查找，这样就延长了业务办理时间。由于在核查过程中，身份证离开客户实现，这也引起部分客户的不满，甚至引起客户的大声吵闹，这时工作人员就得处理此突发事件，对客户进行解释安抚工作，更加延长单笔业务办理时间，引起后面待办理业务客户的烦躁情绪，这样就会形成恶性循环，降低农行在客户心中的形象。因此建议支行能够提升我们的硬件设施，提高工作效率。

3、运营主管兼顾的琐碎事务太多了。我们有三台自助存取款机，每天光是维护这几台机子的正常运转就要占去运营主管

一、二小时;而且公检法大量查账人员也是经常在我们网点排队等候查账，有时打印的流水纸就是一大摞。为了更好的做好务管理，我们强烈建议把公检法查账的事情上交到市分行运营管理部部

四、 下一步采取的措施

1、加大对法人客户的营销拓展力度，确保对公存款保持稳定增长。一是针对对国土局、房产局、交警队等重点客户，制定营销措施，确保营销计划的完成，力争客户拓展工作有新的突破。二是做好重点客户的维护工作，及时了解市场和客户生产经营的动向，了解需求，解决问题，做好客户服务。三是机构类客户是稳定我行对公存款的关键，我们要与支行配合做好营销，配备专职客户经理人员，促进机构类客户营销打开局面。

2、借助优质客户系统和理财产品，推动储蓄存款的有效增长。一是充分利用个人优质客户系统和个人优质客户档案，维护、挖掘优质客户。努力形成网点主任、客户经理、大堂经理、柜员与个人优质客户“一一对应”的维护管理关系，积极建立、维护客户档案。做到人手一份、熟记于心，主动识别客户，为个人优质客户提供高效优质的服务。二是用基金、本利丰、通知存款、双利丰等理财产品来积极拓展、维护客户。以理财产品固化与客户关系，使我行成为客户办理业务的第一选择。

3、抓好内控管理工作，防范各类问题的发生

一是抓好“三化三铁”建设活动的开展，把合规文化建设和业务经营、案件防控和风险排查等结合起来，推进合规体系建设。二是做好文明单位创建工作，全面提升精神文明建设水平。三是进一步强化风险管理意识，完善内部控制制度，提高风险管理水平。

以上，是我对2012年前三个季度的业务经营分析，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。

第3篇：煤矿三季度工作分析总结

三季度，干部职工紧紧围绕“安全、生产、经营”三大主题，强化内部管理,创新经营机制,深挖内部潜力,全面落实责任，严格考核奖惩，进一步理顺了经营管理秩序，较好地完成了各项经济指标。现在把三季度的具体工作回顾分析，总结如下：

一、1-9月份主要经济技术指标完成情况

1、原煤产量完成;

2、开掘总进尺完成;BR>

3、商品煤销量完成;

4、商品煤综合灰分完成;

5、商品煤综合售价;

6、原煤成本完成

7、1-9月份实现销售收入

8、1-9月份实现利税

9、1-9月份全矿材料费计划消耗

二、三季度所做的主要工作

(一)、全力以赴加大原煤运销,确保产销平衡。

在当前煤炭需求旺盛的大好形式下，销售人员抓住有利时机，采取多种有效措施，加大销售力度;盯紧市场需求，优化产品结构;密切加强相关处室的联系，及时多要车皮，合理返装，及时发运;全力保证外运和直达专列的正点运行，促进了外运煤的销售。针对市场上高质量煤炭相对紧俏，并且价格高的行情，根据井下实际情况,及时调整产品结构，加大了己组煤销售。销售人员多次走访厂、公司等单位，搞好客户服务，竭尽全力保证优质优价的己组煤外运，为实现我矿利润最大化做出了积极的努力。尤其是在地销上，工作人员以高度的责任意识、优质的服务热情,只要用户需要，就不分昼夜，坚守煤场，保证了用户的正常拉煤，满足了客户需求，确保了产销平衡。

(二)、全面加强煤质管理,确保商品煤

质量稳定。

1)、认真贯彻落实“集团公司产品质量成本浮动考核办法”，结合的实际情况制订了“管理补充规定”，在范围内考核实施。由于三季度井下各采面条件变化较大，给煤质管理带来很大困难。煤质检验人员迎难而上，切实负起责任，大力抓好现场毛煤管理，实施源头控制。对不同的煤种坚持实施分采、分掘、分运、分储、分装;管理人员还深入现场包头、包面，严格执行一面一头一措施;确保了重点头、面的煤质管理措施落实到位。 3)、对煤质有影响的头、面，如采面出现断层、出现薄煤带、掉顶严重等具体情况，现场盯班，跟踪管理，发现问题立即整改，就地解决，不留后遗症。 4)、坚持采、掘工作面及时化验。根据化验结果随时调整管理措施，实施动态管理。同时加强了筛选系统的管理，将手选后进入煤仓，想方设法提高了煤质量。

5)、充分利用测试设备，正确指导商品

煤的发运，杜绝质量纠纷;发挥简易洗煤厂的风洗、水洗作用，使进一步洗选，最大限度降低原煤灰分。

(三)、全面加强工资与人力资源管理，促进工资分配和人员配置合理。 三季度组织有关部门，对工资、人员定额进行摸底，找出工资分配存在的问题，为下一步工资优化分配提供了依据。目前正在配合集团公司在搞试点，对人力资源状况进行调查分析，为下一步对人力资源整合打下了基础。

通过上半年工资运行情况的对比剖析，找出工资分配中存在的问题。并组织召开了由有关人员参加的工资分配座谈会，在坚持效率优先、兼顾公平的前提下，进一步优化了

一、

二、

三、的工资分配比例。根据生产布局和设备变更情况，对定员进行了合理调整，对各单位使用的混岗工各工种人员分布情况进行了详细调查统计、分析摸底。为切实贯彻企业发展，职工富裕的理念，对承包工资基数做了调整，合理增加了工资。

三季度，我们紧紧围绕改革和发展的主题，紧紧围绕为基层、为安全生产服务的主线，切实履行经营管理职能，合理整合和配置人力资源，提高职工素质，调动工作积极性、主观能动性，实现企业效益与职工利益有机结合，不断强化企业管理效能，充分发挥工资的经济杠杆作用，取得了良好的效果。

(四)、严格加强材料管理，确保安全生产物资供应。

1、三季度材料消耗情况 三季度验收产量为万吨，进尺，其中正规进尺米，材料费计划消耗万元，实际万元，超万元，吨煤实际完成元/吨，与计划元/吨(含地面达标元)比，超元/吨。吨超耗的主要原因： (1)、井上下达标万元(其中：地面达标万元，井下达标万元。); (2)、预出材料万元; (3)、己四排水管路万元; 。。。。。。。。。 (7)、出劳保万元。以上合计万元。

2、各单位材料消耗情况：。。。。。。。。。 1)、 2)、。 3)、超耗的主要原因: 大型材料计划实际万元，节余万元 正常生产材料计划万元，实际万元，超万元，实际吨煤为元，与计划元比超元/吨，超耗的主要原因： 7)、安全计划消耗实际消耗 8)、后勤计划消耗实际消耗

3、三季度材料管理所做的具体工作： 首先，加强物资计划管理。对各单位上报的物资消耗计划，认真审核、分析，并根据留存物资情况编制采购计划;认真到

煤矿三季度工作分析总结

第4篇：三季度满意度总结分析

2016年三季度护理患者满意度调查统计分析

此次共发放调查表53份，实际收回53份，满意度为92.28%(其中妇科11份，满意度94.36%;产科13份，满意度93.41%;儿科21份，满意度89.8%;外科8份，满意度95%。) 存在的问题：

1、产科患者反映病房有时候比较吵闹等;护理人员技术有待加强，有时在隐私操作时未给患者拉帘子患者。

2、妇科患者反映病房设施有问题未能及时处理;病房有时候比较脏，有异味，在遇到疑惑时未耐心解答等。

3、外科患者反映入院时未介绍医院环境;有时会帮助整理床单，有时候不会，病房卫生有时候比较脏，在遇到疑惑时未耐心解答等。

4、儿科患者反映病房比较吵闹，病房卫生有时候比较脏，存在异味，护士未帮助整理床单，在遇到疑惑时未耐心解答，巡视病房较少，要呼叫才会到等。

原因分析：

1、病室对探视制度执行差，家属、探视人员多、进入第一产程的孕妇因为宫缩痛呻吟等因素导致病员之间相互影响不能保持安静。

2、实习护士处于临床学习阶段，对护患沟通、技术操作欠缺。

3、对保洁人员管理不严格，未做到奖惩分明。

4、基础护理落实不到位。 整改措施：

1、科室负责人加强病房管理，做好住院病人宣教、加强陪 1

伴管理，沟通交流解释。加强病房巡视，改善服务态度，保护病人隐私，增强护患沟通的满意度。

2、及时联系维修设施设备，保持病区设施完好，满足病人需要。

3、加强病区保洁人员的管理，严格执行奖惩制度;做好住院患儿家属的卫生宣教，保持病室整洁。

4、督促实习护士加强专业知识的学习，提高护理技能。护理人员、实习生对患者的提出的有关疑难问题善于应用沟通技巧，请示医师或上级护理给予解释沟通，增强病人的信任感，对病人的问题视而不见者，给予教育或处罚。及时己所能及地为解决病人困难，关爱病人。

3、加强基础护理及病晨晚间护理，保持床单元整洁，提高病人的舒适度。

2016年12月5日

第5篇：第三季度投诉纠纷分析总结

2015年第三季度医院服务投诉及医疗纠纷管理工作总结

【第三季度医院服务投诉及医疗纠纷发生概况】

2015年第三季度在院领导的正确领导下，全院职工的共同努力下，医院服务质量稳步改善，第三季度医院服务发生有效投诉12例，投诉率同比下降6.25%，投诉处理结果满意率100%。但在第三季度发生3起医疗纠纷，同比及环比均上升50%,经医患协调办努力，目前已结案1起，2起在处理中，结案率达33.3%。由此推知，医院在服务环节、医疗工作中仍存在不少缺陷(见图

1、图

2、图3)，大家应引起重视，认真整改，不断改善服务质量，确保医疗安全。

图2：第三季度投诉原因分析图无效投诉,3, 20%其他, 1, 8%费用问题, 2,17%劳动纪律, 1,8%服务态度, 4,33%沟通问题, 4,有效投诉,12, 80%34%图1：第三季度医院服务投诉概况

图3：第三季度医疗纠纷原因分析图费用11%告知不到位33%违反诊疗常规及医疗核心制度45%操作不当11%

【第三季度医院服务及医疗纠纷共性问题】

1、医疗告知、沟通不到位，尤其是书面告知不到位。多起投诉及医疗纠纷均存在告知不到位或不告知或过于简单或仓促告知，语言生硬，由此引发患者或家属对用药、检查、治疗、费用产生质疑，为医疗纠纷埋下伏笔。

2、诊疗技术不够娴熟、医疗操作不规范。培训不到位、个别医师自信、轻率、盲目、违规等造成患者损害而引发医患投诉及纠纷。

3、医疗核心制度落实不到位。主管医师责任心不强，对患者及家属反映的情况没有及时处理，会诊后不及时转科。

4、科室领导的医疗安全意识淡薄：表现在重效益、轻安全，对员工的安全培训不力。 【整改要求】

1、认真履行告知制度，加强法律法规、医患沟通技巧培训。

告知人在诊疗过程中，应当如实把患者的病情、医疗护理措施和医疗风险告诉患者及家属，除对患者的医疗护理不利因素不告诉患者之外;对患者的医疗护理措施、医疗风险进行告知时要力求全面，如果问题复杂，应由科主任、护士长、高年资医师进行告知，避免因严重告知不当引发医疗纠纷和质疑，关键的告知要患方签字、认可，时间要具体到时到分，还要认真检查患方签字(文字告知是官司输赢关键环节之一)。

治疗方案要依据病人病情进行个体化治疗，对患者的告知也要体现个性化，如果格式化地告知，患者不明白，告知效果差或误解，最后发生投诉或纠纷。所以，各临床及职能部门要充分认识沟通的重要性，对员工进行多种形式、多种内容的沟通培训，积极开展医学科普知识的宣传，增加全院性法律及医疗纠纷防范和处理的培训的频次，努力提高员工整体业务水平、告知艺术、法律意识。

2、加强业务学习，严格病历书写质量。

医院和科室要不断强化医务人员的专业技术训练，重视“三基三严”的培训，尤其要加强对年轻医生医疗技术操作培训，规范病历书写，提高诊疗水平和医疗质量。

3、医务部加大对科室医疗核心制度落实督查力度，严格执行“2015年医疗核心制度严管年实施方案”，确保医疗安全。

4、正确对待投诉。

投诉者和被投诉者都不好受，这是一对矛盾。什么是投诉?投诉是患者及家属等有关人员对医院提供的医疗、护理服务及环境设施不满意，以书信、来电、来访、网络等方式向医院反映问题，提出意见和要求的行为。有时患者或家属投诉了，我们才知道自己的服务是否存在问题，才能及时地改进我们的缺点和错误，换个角度看，是投诉者在某一环节帮助了我们纠正了工作错误，因此，对于患者及家属的投诉，我们要尊重他们的意见。图1显示，投诉者把事实夸大、扩大有，无中生有极少，大多数有事实存在，不管投诉者以何种心态投诉，我们都应以诚相待，耐心听取反映意见，有则改之，无则加勉，于情于理给予答复，依法依规解决，是处理投诉、纠纷的方式方法。

(质管科供稿)

第6篇：安措费流程

建筑工程安全防护、文明施工措施费办事流程

一、事项名称：建筑工程安全防护、文明施工措施费

二、办理依据：

1、《建设工程安全生产管理条例》(国务院令第393号);

2、《贵州省建设厅关于印发贵州省建设工程安全生产费用监督管理暂行规定的通知》(黔建施通【2007】278号);

三、需提交的资料：

1、安全文明生产使用计划;

2、工程进度计划、工程进度拨付表;

3、实际投入安全文明费用清单及发票(复印件);

4、影像图片资料。

四、办理流程：

1、建设单位在项目报建时领取《钟山经济开发区(红桥新区)建设工程安全文明措施费拨付审批表》;

2、施工单位工程项目部根据工程施工进度及支取规定，填写《钟山经济开发区(红桥新区)建设工程安全文明措施费拨付审批表》，施工单位、建设单位、监理单位审核签字、盖章;

3、开发区住建局及其安全监督部门(开发区建设局市场科)审核签字、盖章;

五、办理时限：符合条件的即到即办。