宁波公司和谐企业创建主要做法(1)
健全制度 强化沟通 提升服务 努力创建劳动关系和谐企业
宁波海螺塑料型材有限责任公司
宁波海螺塑料型材有限责任公司是由芜湖海螺型材科技股份有限公司和宁波市建材集团有限公司(现宁波工业投资集团有限公司)共同投资兴建，位于奉化市经济开发区尚桥科技工业园。
公司注册资本1亿元，占地约96亩，全套引进德国与奥地利的当今世界上最先进的工艺技术与配方，年产优质PVC型材4万吨，塑料门窗5万平米，是海螺型材第一个跨区域发展的企业，现有职工179人，其中专科以上学历人数为78人，男职工147人,女职工32人。
一、“创建劳动关系和谐企业”的做法
(一)高度重视，上下联动，有效凝聚创建合力
1、成立创建领导小组，成员由党政工团负责人组成，形成了坚强有力的领导体系，具体指导、协调、督查创建工作。同时领导亲自参与破解创建工作中遇到的难题，率先垂范，有力促进了有关各方创建组织措施落实到位、执行有效。
2、形成部门协作的联动体系，每月召开员工座谈会议听取员工心声，设立员工征求意见箱，结合合理化建议制定改进措施，及时掌握企业员工动态动向,了解员工需求，形成上下互动信息有无的机制，通过领导层与员工面对面沟通交流，有效化解了职工矛盾。
3、形成了齐心协力的推进体系。每月通过月度办公会
1 议组织创建工作指导员进行创建工作会审，分析问题，提出建议;通过月度考核会议对创建计划落实情况进行全面跟踪考核，确保创建工作有序推进。
(二)党工团同建，强化职工文化活动组织，丰富民主管理内涵。
1、根据上级党委要求，紧密结合生产经营需要，开展了全体党员“三严三实”理论知识测试工作，组织开展优秀党员评选活动，并在“七一”组织公司全体党员和入党积极分子、管理骨干等前往奉化烈士纪念馆瞻仰革命遗址，重温入党誓言，积极发挥党工团正向引领作用，结合年轻人特点，结合时节特点，开展趣味运动会、文艺晚会、卡拉OK大赛等形式多样的文化活动，丰富了职业业余文化生活，营造了积极向上的氛围。
2、完善工会组织建设，结合公司工会委员会任期到期，及时组织工会换届选举，组织召开职工代表大会，签订了集体合同，研讨通过了《员工管理实施细则》、《劳动人事管理暂行办法》、《工资管理制度》，增强民主管理针对性，形成了工资协商制度，自创建以来，未发生一起用工纠纷。
3、认真落实职工保险投保工作，全体职工全部参加社会保险，参保率达到100%。同时及时结合地方社平工资调整情况，及时落实员工工资调整，自创建以来，职工人均工资增长率达到近40%。
(三)服务先行，提升后勤保障服务质量。
1、关心职工身心健康，每年定期组织落实公司全体职工身体检查，确保职工身体健康。
2、认真贯彻上级工会有关通知要求，发挥工会帮扶作用，缓解职工困难，维护企业稳定，促进企业和谐健康发展。组织对患病员工及家属、公司退休职工及产妇职工进行探望和慰问，体现了企业的社会责任和和谐企业的良好氛围;每年定时投保了住院医疗互助保险为生病员工增强了医疗保障。
3、结合高温时节特点，由工会牵头把公司的关心、关爱传递到基层、落实公司生产一线、区域销售市场慰问坚守在一线的职工，并送上饮料、绿豆汤等防暑用品。
(四)以劳动竞赛为牵动，提高职工队伍技术业务素质。
1、拟定下发《岗位明星评比活动方案》和《达标班组评比活动方案》，每季度对评选的岗位之星进行表彰，及时通过公司内外网对每位明星先进事迹和主要业绩进行宣传。
2、结合企业实际生产情况，组织各生产单位开展了以“比技能、练技术、优指标、控成本”为主题的劳动竞赛活动。同时市场营销人员开展季度销售竞赛，并对表现突出、成绩优异的集体和个人予以表彰嘉奖。
3、积极开展岗位各项培训晋级活动，结合各岗位需求，编制各岗位培训手册，落实师带徒一帮一活动，组织各专业编制培训计划，并出台相关培训激励活动，自创建和谐企业以来，先后培养中层管理人员3名，化工、机械、电器类工程师6名、助理工程师4名、专业技术员1名;培养各类技术工人39名，有效提升员工专业素质。
二、“创建劳动关系和谐企业”的成效
(一)职工当家作主意识有所增强，企业凝聚力得到提升。
通过和谐企业创建，职工当家作主意识较之前大幅提升，企业真切的关怀温暖了员工，员工当家作主视厂如家的意识得到增强。员工自发组织参与公司厂区环境清理，积极响应公司各项管理要求，企业凝聚力得到大幅提升，人员流失率较创建初期大幅下降。
(二)建立健全了劳动关系协调机制和劳动争议调解机制
通过组建劳动关系协调机构，开展创建活动，员工维权意识逐步提高，理性、合法维权已成为主流;劳动关系协调机制的全面建立，及时有效地预防和化解了劳动纠纷，企业员工的稳定性增强了，从创建前员工年流失率最高超过40%，目前已降至10%以下;自创建以来企业没有发生过员工群体性、突发性事件，创建活动极大地促进了企业职工的稳定。
(三)员工自主工作意识和企业管理水平大幅提升 一方面，通过和谐企业的建立，企业员工当家做主意识得以体现，员工自觉参与管理意识得到加强，主动工作的意识得到了提高;另一方面，企业自身的劳动保障管理水平有了大幅提高，企业规章制度日趋规范，企业劳动关系和谐氛围已经形成;再一方面企业经营者以及企业员工之间的沟通渠道进一步顺畅，自实施创建以来，公司各项经济技术指标，优化明显，公司综合生产合格率、综合生产电耗，公司生产成本较创建初期下降近300元/吨，内部成本控制优化明显。
(四)企业员工敬业奉献精神和企业发展后劲得到增强 和谐企业创建工作的推进，有效地保护了广大员工的合法权益，调动了员工劳动和创造的积极性。近年来，企业员工积极参与合理化建设、重大项目技改、劳动技能比武等竞赛活动，公司顺利实现异地搬迁新建，完成现场粉尘专项治理，企业先后获得宁波市百强企业、高新区十强骨干企业、2015年宁波市安全管理先进单位等称号，涌现了一批创新能手、技术标兵，员工的成长得到了锻炼，企业获得了新的发展竞争力。
工会组织在发展和谐劳动关系中的重要作
用
——在第二届发展和谐劳动关系高层论坛上的发言
(2010年5月7日)
宁波市政协副主席、总工会主席
胡建岳 伴随着我国改革开放和社会主义现代化建设不断深化和发展，我国劳动关系发生了深刻复杂的变化，协调稳定劳动关系的确重要性越来越引起党和政府及社会各界的重视和关注。工作作为劳动关系矛盾的产物和劳动关系主体一方的代表，如何着眼于新形势下劳动关系的新变化新要求，在构建社会主义和谐劳动关系中更好地发挥作用，是当前各级工会组织必须认真思考和研究的重要理论和实践问题之一。
一、工会组织推动发展和谐劳动关系具有重大意义 王兆国同志指出：“工会是劳动关系矛盾的产物，建立稳定协调的劳动关系是工会组织一项长期的重要任务，也是工会组织构建社会主义和谐企业的一个重要切入点。”特别是我国长期处于社会主义初级阶段的基本国情和长期处于劳动力总供给大于总需求的局面，决定了发展和谐劳动关系更是一项艰巨的任务。工会只有将发展和谐劳动关作为自身工作的主线，才能真正使以人为本，主动、依法、科学维权的中国特色社会主义维权观落到实处，更好地贯彻“促进企业发展、维护职工权益”的企业工会工作原则，努力实现工会工作法制化、科学化，更好地服务推动科学发展、促进社会和谐这个中心和大局。
(一)发展和谐劳动关系是工会服务构建社会主义和谐社会的重要基础工作
劳动关系作为最基本的社会关系，在一定意义上已成为现代社会是否和谐的晴雨表和风向标。实践证明，劳动关系的协调与和谐，直接关系着社会的确稳定，和谐劳动关系是和谐社会的重要基础，而社会和谐又是劳动关系和谐的体现与保证。党的十七大提出“要按照民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的总要求和共同建设、共同享有的原则，着力解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题，努力形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面，为发展提供良好社会环境。”发展和谐劳动关系，旨在引领企业向着劳动关系和谐稳定、生产与环境协调发展、社会责任自觉履行、诚信体系不断健全、可持续竞争力日益增强的方向发展，通过发展和谐劳动关系，促进企业在追求经济效益最大化的同时，实现职工利益、环境效益与社会效益同增长，从而为构建社会主义和谐社会奠定重要的社会基础。
(二)发展和谐劳动关系是工会贯彻落实科学发展观的题中应有之义
坚持科学发展观就是坚持以人为本，从人民群众根本利益出发谋求发展、促进发展，切实实现好、维护好、发展好广大劳动人民的经济、政治、文化权益。具体来说就是要进一步扩大社会主义民主，健全社会主义法制，切实保障劳动人民的民主权利，在经济发展的基础上，不断提高劳动人民的生活水平和质量，使他们都能享受到改革发展的成果。发展和谐劳动关系旨在通过建立健全劳动关系协调机制，充分发挥劳动关系主体的积极作用，切实维护劳动关系的和谐与稳定，最大限度地消除劳动关系中不和谐的因素，依法人口出生率广大职工群众的合法权益，不断改善广大职工的劳动条件、劳动收入、劳动保障、生活质量，让广大劳动者实现体面劳动。
(三)发展和谐劳动关系是工会服务加快转变经济发展方式的必然要求
发展和谐劳动关系最终目标取向是通过政府的立法保障和政策干预，通过社会特别是劳动关系系各方的共同努力，从而改变劳动关系不均衡、劳资力量严重不对称的状况，使广大职工与企业形成真正的利益共同体，能真正与企业共享企业创新发展的成果。发展和谐劳动关系的最终结果首先带来劳动者收入的增长，劳动者收入的增长有利于保护和激发劳动者学习的积极性，提高劳动者自身再生产的质量，为经济社会又好又快发展提供有力的人才储备和支撑。实践证明，发展和谐劳动关系最终结果也必然要体现到提高企业努力革新技术和采用新技术，不断增强自身创新能力和水平，推动企业实现产业升级和经济增长方式的根本转变上。从这个意义上看，增强企业的自主创新能力，进面发挥工会组织在推动加快经济发展方式转变中的积极作用，必须重视发展和谐劳动关系。
二、工会组织推动发展和谐劳动关系需要解决的重点问题
我国劳动关系的转型和发展，是与我国经济体制的转变相伴而行的。经过20多年的发展，我国劳动关系从传统的计划经济体制相适应的行政化模式，转变为与社会主义市场经济相适应的市场化模式，并在我国劳动法律的调控下逐渐向合作和谐型发展。立足宁汉卡的现实，综观我国劳动关系发展的趋向，总体仍处于不平衡姿态。由于爱我国劳动力总供给大于总需求这一状况的影响，劳动者与用人单位或雇主存在着法律地位平等而事实地位悬殊的状态仍然延续。目前，劳动关系到发展的不平衡主要体现在经济类型和地区及行业的差别上。一般来讲，公有制企业劳动关系发展水平较高，基本上体现了社会主义经济关系平等合作共赢的性质，较为稳定。而非公有制企业特别是广大中小企业，由于规模较小、多处于企业阶段或成长阶段，往往成为劳资纠纷、环境污染、管理水平低等问题多发和相对集中的企业，特别在劳动合同、劳动报酬、社会保障、劳动条件方面，还存在着比较突出的矛盾和问题，劳动密集型企业和行业这一问题更加突出。
(一)发展和谐劳动关系的法治环境需要进一步优化 随着市场经济的深入发展和我国劳动关系的深刻变化，我国劳动法律建设也不断加强。自1994年《劳动法》颁布后，先后有《安全生产法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《就业促进法》等许多部法律出台，为发展和谐劳动关系提供了良好的法治条件。但是，从整个劳动立法水平和系统性上来看，我国劳动法律的立法工作还有待进一步加强。如集体协商和集体合同制度作为协调劳动关系的重要机制，尚没有专门法律。劳动法律的不完善，导致一些管理不规范的企业，由于违法成本低而继续采用积累时代压榨劳工方式，以血汗工厂来取不义之财，另有一些企业则设法钻法律的空子，以各种方式维持低廉的劳动力成本，以赚取最大的利润。
(二)协调劳动关系三方机制的作用需要进一步增强 劳动关系是一种涉及面很广的社会关系。从参与劳动关系的主体分析，劳动关系可以分为狭义劳动关系和广义劳动关系。狭义劳动关系主体就是劳动节力所有者和劳动力使用者，广义劳动关系除了狭义劳动关系主体，还包括影响劳动关系的第三方，即代表公共利益的政府(国家)和各种社会组织。在我国由于长期实行计划经济体制，劳动关系主体发育不健全，特别是作为劳动力使用者即用人单位主体发育较晚。改革开放以来，随着社会主义市场经济体制的不断建立和完善，企业作为市场经济和劳动关系的主体地位确立，作为企业方的代表组织和协调劳动关系三方机制也已从无到有，省地两级全部建立，不烽地方在县区一级也建立三方机制，并在涉及职工利益的诸多法律、法规和政策等源头参与上发挥了重要作用。但客观看，目前企业方或雇主代表组织还缺乏代表性和健全的网络基础，致使协调劳动关系特别是中小企业和非公有制企业劳动关系矛盾不能得到及时协调和解决。
(三)劳动关系协调监督的力度需要进一步加大 发展和谐劳动关系，需要社会各方的共同努力。在现实中，我们的一些地方，以经济增长、招商引资为政绩指标，有时会偏袒酱而牺牲劳工权益，劳工合法权益严重受损的现象常有发生。在这种情况下，执法状况就可想而知了。工会组织特别是非公有制企业工会由于受体制等方面的制约，大部分情况下处于“失语”状态，工会影响力比较有限。而雇主代表组织企业家协会、企业联合会或商会、行业协会等，由于缺乏代表性，对雇主也没有约束力。上述三方面的原因，加上目前我国劳动法律配套专门法律不健全，使劳动关系协调监督很难到位。
三、工会组织推动发展和谐劳动关系的重要着力点 在我国劳动力市场长期严重供大于求、劳资双方力量严重不均衡的环境下，必须坚持政府主导的维权格局，通过政府强化劳动法律规制，以强制性手段平衡劳动关系双方的实力，推进和谐劳动关系建设。工会作为党和政府联系职工的桥梁纽带，必须要将职工维权工作纳入党政主导的大维权格局中，通过寻找共同点、着力点和关键点，借力整合运用发展和谐劳动关系各种主体力量和重要资源，推动建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系。
(一)积极探索建立发展和谐劳动关系的综合载体 市场经济条件下的劳动关系本质上是一种对立统一的利益关系。这种利益关系表现在企业追求的是利润最大化，劳动者追求的是公平公正的待遇，同时，企业和劳动者双方又共同希望企业不断赢利和发展，这又正是政府所关心和希望实现的目标。协商劳资双方利益构建和谐劳动关系，它需要政府、用人单位、工会和劳动者的通力合作，其中政府的作用是至关重要的。在政府主导的维权机制中，工会组织要善于在党政主导下探索一个能为党政所重视支持、企业和职工方所认可和拥护的，能将各利益方共同关注点进行整合的综合载体，这是当前工会组织围绕中心，服务大局的需要，也是工会组织更好地发挥协调劳动关系作用所必须的。在这点上，我们做了一些有益的探索，并取得了初步成效。我们立足于系统性思考，将创建和谐企业作为发展和谐劳动关系的综合载体，提出来了以“企业发展、劳动关系、环境关系、社会关系、企业文化”和职工群众一票否决“五加一”为基本框架，由五大类一级指标和37项二级指标构成的和谐企业(社会责任)评价指标体系，将发展和谐劳动关系作为和谐企业的核心指标，所占的权重最大(占比40%)。我市于2006年成立了由市委副书记任组长、副市长任副组长，各有关部门负责人为成员(现扩大为28个部门)的创建和谐劳动关系企业领导小组，并在领导小组的领导下，进行了有益的探索。一是推动劳动合同规范化。由工商部门牵头，会同工会、劳动行政部门、市法制办等单位，协同制定统一的劳动合同文本，增强合同的完整性和规范性，规定职工(除建筑、装修、家政类行业外)，与没有形成事实劳动关系的劳务合同视为无效合同。二是建立劳动保障诚信档案。制订工资保证和计算办法，要求企业必须将职工工资在月底前打入专用账户，对违反最低工资规定的企业，记入劳动保障守法诚信档案。三是完善社会保障缴费政策，并明确缴费主体，扩大覆盖面，尤其是首创外来务工人员社会保障“综合套餐”，保障了外来务工人员和广大职工的劳动权益。在工作实践中，我们还坚持重心下移，在组织中小企业参与创建活动上，以“六有”即有组织、有标准、有考评、有激励、有队伍、有实效为目标，积极开展和谐企业创建工作。争取市政府的支持并在市政府的协调下，各职能部门或单位对企业的专项考核内容进行整合和统筹，将和谐企业作为企业含金量最高的统合性荣誉，规定把和谐企业原则上作为企业及企业主要负责人参加各类先进评比、政治安排的必要条件和基本条件。未参加创建活动的企业及企业主要负责人原则上不作为评先评优的对象。同时还将创建企业考评结果作为各条线上考核和银行、工商、劳动、税务等部门对企业进行资质评定、评审的重要参考依据，不再重复考评，实现资源共享。通过融合政策资源和有效的激励制度是推进非公有制企业和广大中小企业积极参与劳动关系法制化，发展和谐劳动关系的重要机制保障。“创建和谐企业”这一综合载体，一方面将发展和谐劳动关系加以整合，同时也因为创建内容的深化而使创建的组织主体得到扩展，使发展和谐劳动关系的各类主体力量得到整合和提升。
(二)积极探索建立发展和谐劳动关系的社会化工作格局 善于设计综合性载体，将工会工作主动融入党政主要工作中是整合各种政治和社会资源的前提，建立党政主导的发展和谐劳动关系社会化工作格局则是整合资源发挥作用的保障。工会要立足发展和谐劳动关系的光荣使命，紧紧围绕劳动关系领域出现的新情况和新变化，主动融入到各级党政工作的大局中，在与各相关职能部门配合中寻找着力点，探索发展和谐劳动关系的有效途径。如我们在发展和谐劳动关系中，主要把握好事前参与、事中协商和事后协调三个环节。在事前参与方面，主要是通过推动地方立法，进一步优化发展和谐劳动关系社会化工作格局的法制环境。我们参与制定了《宁波市劳动合同条例》及实施细则、推动宁波市人大出台了《宁波市工会劳动保障法律监督条例》，为工会依法履行发展和谐劳动关系职能、相关部门发挥相应职责提供了更加有力的法律依据。在事中协商方面，我们主要是抓好建立平等协商和签订集体合同制度，重点突破行业性、区域性工资集体协商，大力推进行业性、区域性会建制工作，形成职代会建制与工资集体协商相互推进、共同“扩面提质”的工作格局。目前，我市已签订集体合同14726份，工资专项协议14454份，行业性、区域性集体合同1401份，行业性、区域性专项工资集体协议1354份。在事后协调方面，我们针对近年来劳动争议案件大增，而在劳动关系争议调解仲裁工作中存在多头申诉、相互牵制、相互推诿、工作效率不高等问题，探索建立劳动争议社会化大调解制度。具体做法是：建立地区(区域性)劳动争议联合调解中心，有效整合保障、法院、信访、工会等调解资源，建立了多方联动的协调机制。凡是涉及劳动合同、社会保险、福利待遇、职业病、工伤等到方面的劳动纠纷，都可以找劳动争议联合调解中心调解。实行劳动争议社会化大调处制度以来，我市劳动争议调处工作效率明显提高，劳动仲裁、劳动信访、群访事件明显下降。我们还推动政府将社会各方的利益和政府各部门的关注点进行整合，在制度设计和考核激励政策制定时，力争要将各部门的专项考核与发展和谐劳动关系考核评价有机结合起来，形成政策共振效应。
(三)积极探索建立发展和谐劳动关系的联动机制 建立劳动关系三方协调机制，通过政府、工会和企业(雇主)三方代表共同协商来处理、协调和稳定劳动关系，是国际上市场经济国家发展和谐劳动关系的通行做法和有效机制。我国在2001年8月正式建立了国家级协调劳动关系到三方会议制度。三方协商作为一种协调劳资双方利益的载体和平台，加强了政府与工会、企业组织的沟通，使调整劳动关系的立法程序理民主与规范;在调整劳动关系的手段上，劳资双方自主协调更加符合市场规则;通过三方协商，有效地扩大了工会组织和雇主组织对国家经济和社会事务的参与，使各方对劳动和社会保障事务的决策达成了广泛的社会共识。作为三方成员的工会组织在参与三方协商中，要善于寻找关键点，推动政府和企业代表组织不断加强县域以下试行三方协商，进一步建立健全县域以下三方协商组织网络，并在发挥三方协商作用上作了许多成功的探索。一是针对国际金融危机给企业和职工带来的不利影响，联合开展与职工“共同约定”行动。全市有11085家企业参与约定行动。从1188家企业的情况反馈看，有96%的企业做到不减压薪，有个别企业还对职工的薪酬有所增加;绝大多数企业不减员，企业新增就业岗位2.17万个。二是制定出台企业裁员的程序性规定，联合制定下发《关于稳定我市企业劳动关系规范企业裁员有关问题的通知》，号召全市各类企业主主承担社会责任，通过采取轮岗位工作、在岗培训、短期放假、弹性放假、弹性工时、协商薪酬等有效措施，稳定了全市职工的就业。三是组织开展用人单位劳动规章制度调研并提出制定劳动规章制度的指导意见，选树百家规章制度示范单位等。四是强基础，发挥基层协商劳动关系三方作用。目前我市的三方组织网络已经覆盖到乡镇(街道)一级，全市150个乡镇(街道)均都建立了三方协商机制。
标题解释： 宁波公交的标志是“通”，“通”是“通达、畅通”的表示，象征着对城市交通良好状况的责任感，同时也是对公司自身发展的良好愿景;“通”字诠释和隐含着“甬”和“用”两个汉字，“甬”为宁波的简称，反映着宁波公交总公司是本市公交的杰出代表。“用”与“心”字图案相结合，表达了“公交人”“用心服务”的情感境界。色彩运用上蓝色表示稳健、冷静、科技，同时也表达公司所在海滨城市;黄色表示诚挚、生机、发展;白色是纯洁、高雅的象征、整个色彩的寓意为“乘客至上、竭诚服务”。公交是一座城市的“动脉”，公交车又被喻为城市流动的“窗口”。宁波公交行业从诞生的那天起就肩负着社会责任。春去冬来，日复一日。一个个站台，一辆辆公交车，一张张笑脸，都在践行着服务市民、惠泽百姓的行业宗旨。优先发展城市交通很重要，但是公交是否令人满意应该由乘客来评价，而不应该仅是形式上的满意。
调查目的： 为了解宁波公交车对市民生活的影响，使公交车的服务更全面和进一步的完善，让市民更满意，让公共交通成为主流，缓解宁波巨大的交通和道路的压力。
调查方法：除了对路人的个别采访之外，还采用了公交车上的采访、站点采访等方式。
问卷调查情况呈现： 宁波公交客运集团每年开展优质服务活动，笔者对部分宁波公交车的乘客：学生族、上班族、中年人、老年人、需要帮助的人(残障人士、孕妇等)进行了采访，目的在于了解乘客对公交服务的期望和意见，为宁波公交行业提高服务水平提供指导方向。本次调查，对数百名市民进行了抽样调查，得到了市民的积极配合。
采访调查显示，有56%的市民对公交客运服务持满意肯定的态度，有5%的市民持不太满意态度，有11%的市民持不满意态度，有2%的市民持很不满意态度，有26%的市民持一般态度，访谈调查从公交车的保洁维护状况，服务质量，乘坐舒适度，营运安全性，票价优惠措施，公交上的特殊位置的设置，公交车上的服务设施，公交路线，公交站台站牌等方面进行调查，由此看出，公交客运工作在车辆状况、服务质量、方便程度等方面需要进一步改进。
公交车速和车次频率的满意度差强人意，同访问调查“乘客希望公交车改进的地方”结果相互对应，乘客最希望改进的分别是提高运行速度和缩短候车时间。这也是一个交通道路堵塞的综合性问题。宁波公交客运集团正在合理进行路网建设，加强路口的交通管理水平，加强对公共汽车的调度管理，采用多种方式综合解决公交问题，为普通居民提供更舒适、更便利的出行服务。
访谈情况呈现： 参与本次调查的被访者中，乘坐公交车出行时，通常“不需换乘”的比例占54%，“换乘一次”的比例占28%，需要换乘两次以上的仅占18%。可见目前宁波公交车的线路和覆盖情况为老百姓的出行提供了很大的便利。95%的百姓认为方便是我市公交车最大的优点，其次是实惠又安全。 市民出行选择公交意识的强弱，也是一个城市文明程度的标志。公交集团一
直努力于保证车辆均衡配置，为百姓提供足够的公交车辆。75%的乘客认为可以接受1元、2元、3元的合理票价，25%的乘客表示，如果少于一元，当然更好，但是上车前找零钱又成了新的麻烦。调查显示，92%的乘客选择刷卡的付费方式，在389路车上，一位乘客告诉笔者：“以前每次为了找零钱坐车，不得不到处找地方兑钱，现在刷卡很省事，同事朋友几乎人手一卡。”这真是公交发展，百姓受惠。
从公交公司负责人那里了解到，宁波公交出行分担率达到25%，所谓公共交通分担率，就是指城市居民出行方式中选择公共交通(包括常规公交和轨道交通)的出行量占总出行量的比率。这个指标是衡量公共交通发展、城市交通结构合理性的重要指标。据统计，欧洲、日本、美国的大城市公交出行分担率达到60%-80%以上，这也是欧洲、日本、美国车辆虽多，却很少拥堵的重要原因。而宁波的公交出行分担率较低，特别在市区，堵车现象特别严重，令人很苦恼。
公交车是居民最常使用的交通工具，乘车环境的好坏直接影响着乘客的乘车感受。我市公交承受着巨大的运营压力，在运营压力短时间内难以有效缓解的情况下，提高车内设施，比如扶手拉环、移动电视内容等人性化水平，可以在一定程度上改善乘客的乘车感受。对于公交车的硬环境如刷卡系统、卫生情况、车站距离、座位设计等等，乘客还是比较满意的。在加大公交系统硬件投入的同时，也要加强对公共交通的软件管理。乘客对2元票价还是挺满意的，“公交车安全认同度”和“公交文明指数高”相互对应。乘客对司乘人员的服务态度和驾驶水平也比较满意，。“和谐车厢”来自乘客和司乘人员的共同努力，公交员工的服务态度也让我们再一次领略到宁波的文明程度，不愧是全国十大文明城市之一。
成果呈现： 为方便市民节假日出行，市公交总公司全力以赴，做好客运安全服务工作。节前公司共开展综合安全检查3次，节日七天公交服务热线受理电话1535个，值班管理人员达429人次，并在27个主要公交站点安排客流观测与服务驻站人员759人次，协助驾驶员做好服务工作，维护乘车秩序，及时反馈客流情况，确保及时准确的调整运力。假日期间，企业无发生一起行车安全事故，圆满完成了春节客运任务。
党员示范车车厢文化建设试点工作“上市”，第一批推出便民措施的公交车都是党员示范车，公交车上准备了为乘客免费提供的宁波地图、乘车指南、塑料袋、创可贴、风油精和抹布，这些都是公交第一分公司到乘客中进行问卷调查后，根据大多数乘客的意见而添置的。无论乘客中暑、迷路，或者意外划破了手指，都可以从便民袋里得到紧急的帮助。为了让更多的乘客知道公交公司推出的这项服务，在驾驶员的驾驶椅背上，还贴上了很大的一块提示牌，告诉大家如果有需要，可以向驾驶员要。据了解，便民措施试行不到一星期以来，创可贴和风油精最受欢迎，便民袋里的这两样物品几乎被抢用一空。 另外，为了改善枯燥的车厢内环境，在这些试行的公交车上，还别出心裁地在车厢内的空白处，贴上了宁波的名胜古迹、历史人物，或者这条线路的特点介绍，拉环上也不再是千篇一律的小广告，取而代之的是八荣八耻、文明乘车等配图文字。既起到了文明宣传的作用，又使车厢环境生动起来。据了解，市民普遍都对这些新的措施表示赞同。
存在的问题： 1)据市民普遍反映，公交车司机的素质有待提高，起码要能和他人进行普通话的基本交流，及时为乘客提供帮助。2)公交车司机在有些小站看见有人等也不停车，有时会出现乘客追公交车的现象，有很大的危险因
素，以及司机甩站情况，时有发生。3)公交车司机会跳过报站器报站，给不熟悉路程的乘客带来很大的麻烦。4)有时会出现急刹车，导致车厢里的乘客站不稳，甚至摔倒，带来不便。5)有时班次没有严格遵守，耽误了乘客的行程安排。
6)有些公交车的路线设计还欠合理。
提出建议： 普遍提高公交司机的各方面的素质，比如对普通话的要求，要能听的懂，会讲，进行简单的交流，为乘客提供方便。严格公交秩序，，对公交司机进行严厉监督，并有强有力的惩罚措施为保障，减少甚至杜绝拒载客、甩站等现象，准确把握行驶时间，严格按照班次表来行驶，使为人民服务深入每个公交司机的心中，提升市民对公交的信任度，为市民提供方便，让公交更普遍，从而缓解宁波的交通压力，让大家都选择公交车出行。严把公交司机的驾车技术关，保障乘客的安全和舒适。公交路线应通过居民区较多的地方，为市民的出行提供方便，但也应考虑到时间的问题。
对调查结果的思考：公交车比较慢，没有私家车快，跟不上城市发展的步伐，公交公司GP制度也存在问题，现在竞争非常激烈，大家都在赶时间，所谓时间就是机会，就是金钱。公交欠发达，线路走向欠合理也是一个很主要的因素。部分线路等车时间过长，导致短途市区市民选择其它灵活的交通方式出行，而不选择公交出行。公用事业监管不利也是其中的因素，不可否认的，公用事业也需要承担部分责任。可以提高私车出行成本的方法来普遍公共交通，现在公共交通价格并不高，并不是人们选择私车的主要影响因素。公共交通布局、舒适程度、耗费时间等等都会产生影响。如果能够使私车的成本大大高于公共交通，那么即使保持现有收费的情况下的公共交通设施也会是人们出行的首选。
交通就像城市的血脉，只有交通畅通无阻，整个城市才能运转起来，私家车的迅猛增长使我市交通面临众多严峻的问题，城市交通速度减慢、道路拥挤、汽车尾气排放造成的环境污染等等。纵观全国公交现状，很多城市解决交通拥堵的办法便是修更多的路，而许多百姓的方法则是购买私家车，私家车越多道路越堵，道路越堵只好修更多的路，成了一场道路和机动车数量增长的竞赛。
公共交通属于公共事业，代表一个城市的形象，中巴车是在公交尚不完备的背景下发展起来的，对补充公交运力不足、方便市民出行发挥了一定作用。但随着宁波公交事业的完善和发展，中巴车的生存空间已经越来越小，并存在着超时等客、超员超速、乱停车及卫生状况较差等状况。很多市民建议，公交客运集团应加强对中巴车的管理。同时市民对加快城市道路建设、多建立交桥、多建地铁和轻轨、增加公共汽车数量、控制私车规模等促进交通系统多元化的措施给予了高度关注。我市人口规模大，现有的路面承载能力有限，因此单纯增加公交车数量并不能有效解决“行路难”问题，而应积极在公交车以外寻求出路，努力增强城市的容车能力，一方面要加快城市道路建设和交通疏导，另一方面要积极构建多元化、立体化的交通网络格局。
宁波公交建设是一项复杂的系统工程，不仅需要宁波公交客运集团的努力，也需要政府的投入，公众的监督。出行是否便利，关系到百姓民生。希望明天乘着安全、便捷的公交车出门时，伴随我们的只有车轮承载的欢声笑语。
C08行政2班张晶璐
按照区政协2013年工作要点安排，8月下旬，区政协组织部分政协委员，对全区企业构建和谐劳动关系情况进行了专题调研。调研组通过实地察看、听取汇报、座谈讨论等形式，重点围绕企业构建和谐劳动关系组织领导、劳动合同及集体合同制度实施、工资正常增长机制建设等情况进行认真研究和分析汇总，结合平时对全区劳动关系掌握情况，形成调研报告。
一、全区企业劳动关系的现状
近年来，区有关部门认真贯彻区委、区政府部署，在健全劳动保障体系、维护劳动者合法权益、改善企业劳动关系方面采取了有力措施，取得了显著成效。企业劳动关系明显改善，总体和谐稳定。
就业服务方面：今年以来，全区城镇新增就业1108人，失业人员实现再就业625人，其中，“4050”等就业困难人员实现再就业159人，城镇登记失业率控制在3.26%;新增农村劳动力转移就业2234人;举办就业培训10期，培训劳动者918人;为22名创业人员发放小额担保贷款200余万元。
社会保障方面：截至2013年3月底，全区企业养老保险参保单位达到1128家，参保职工达到90328人。其中城镇个体参保44943人;实际缴费人数达到82682人，其中个体缴费人员达到44144人;今年一季度，征缴保费7361万元，支付养老保险待遇20836万元，对上级争取调剂资金13300万元，确保了全区4万余名离退休职工和遗属养老金的按时足额发放。城镇职工医疗保险参保人数114776人，征缴保费3282万元，支出4065万元。失业保险参保人数49388人，征缴保费371万元。工伤保险参保单位1105家，参保职工69934人，征缴保费269万元，支付工伤保险待遇289万元。生育保险参保单位972家，参保职工42188人，征缴保费160万元，支付生育保险待遇171万元。
劳动保障执法监察方面：制定出台了《**区关于开展用人单位遵守劳动用工和社会保险法律法规情况专项检查实施方案》，每年定期开展农民工工资支付、清理整顿劳动力市场、打击非法用工、社会保险扩面维权及劳动保障督查等专项检查。2012年以来，共检查用人单位1069家，办理各类案件48件，责令用人单位补续劳动合同2430份、参加社会保险1620人、补发拖欠工资880万元。
劳动争议仲裁调解方面：成立了区劳动人事争议仲裁委员会，系统整合劳动仲裁和人事争议仲裁的职能，于2011年10月组建了区劳动人事争议仲裁院;全区各镇、街道、开发区均成立了劳动争议调解委员会，设立了基层劳动争议调解所，全区区域性调解组织实现全覆盖，开创了劳动争议调解工作新局面。2012年以来，区劳动人事争议仲裁院共受理劳动人事争议案件329起，时效结案率达100%，涉及标的额503.4万元。
劳动合同备案管理方面：努力贯彻落实《劳动合同法》，依托劳动用工网上备案信息系统，扎实推进劳动合同鉴证备案工作，动态掌握各企业劳动合同签订与解除情况，加强对企业裁员行为的规范和指导，切实维护职工合法权益。今年以来，办理劳动合同签订备案3248份，其中新签1677人、续签1571人，办理解除、终止手续1503人次。
优化管理服务方面：从构建和谐劳动关系的全局出发，系统规范了工资集体协商制度、工伤认定、退休审批、信访接待等管理服务机制，尽全力解除企业和劳动者的后顾之忧。
二、存在的主要问题
1、一些企业存在用工不规范、劳动条件和劳动标准不落实的问题，职工合法权益和健康安全得不到有效保障。一是为降低用工成本，逃避缴纳社会保险和解雇职工的法律责任，不与职工签订劳动合同或不依法全面履行劳动合同。二是一些企业不能严格执行国家劳动标准，职工超时加班现象普遍，加班工资不能依法落实，休息休假权益得不到保障。三是一些企业劳动条件差，对劳动者缺乏必要的保护，尤其是一些高危企业，安全生产投入少，影响职工健康和安全。
2、工资集体协商推进难度大，职工工资正常增长机制尚未普遍建立。企业工资正常增长机制的建立主要通过工资集体协商形成劳资双方工资共决机制来实现，大部分私营企业还是企业一方说了算，一些普通劳动者考虑就业难的问题，不敢要求企业增加工资，导致普通职工工资增长缓慢，长期处于较低水平，与企业效益不相符合。
3、协调劳动关系组织和机制不完善，发挥的作用有限。从企业看，一些企业工会人员由于受雇于企业，在集体协商及维护职工合法权益时存在着不敢维权、不会维权的问题;一些企业民主管理制度不健全，没有建立职代会制度，职工诉求渠道不畅，涉及职工切身利益的重大问题难以得到及时有效解决;一些企业党群组织作用发挥不明显，尤其是私营企业普遍处于涣散状态。
4、劳动保障监察执法力量薄弱。区劳动保障监察机构直接面向全区3000多家用人单位进行执法监察，为10多万劳动者提供维权服务，《社会保险法》的出台对劳动保障监察工作提出了新的任务和要求，工作范围进一步拓宽、监察任务更加深入、执法要求更加严格，在人员、经费、装备等方面无法适应日益繁重的监察工作需求。
三、对企业构建和谐劳动关系的几点建议
(一)加大劳动保障等法律法规的贯彻执行力度。要严格依法办事，贯彻依法治国方针，树立法律法规意识，落实执行好劳动法、劳动合同法、社会保险法、工会法等相关法律法规，发展企业文化，做好人文关怀，引导劳动关系朝着规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的方向健康发展。要进一步强化宣传力度，动员全社会力量高度重视企业和谐劳动关系构建工作，形成合力，营造良好氛围。以中小企业、私营企业劳动合同制度和集体合同制度的实施为重点，大力推行劳动用工备案制度，加强劳动保障监察，坚决纠正劳动合同不签订、社会保险不缴纳、劳动保护不落实、劳动标准不执行等侵害职工基本劳动保障权益的问题，促进企业依法用工，改善劳动关系状况。
(二)完善劳动争议预防、预警和调处机制。推动企业普遍建立劳动争议调解组织，大力发展区域性、行业性劳动争议调解组织。完善工会参与劳动争议调解仲裁制度和工会法律援助制度，维护职工合法权益，让职工有尊严和体面的劳动，共享企业发展成果，推动企业健康发展。
(三)努力建立职工工资正常增长机制。一是适时调整最低工资标准，不断拉升低收入职工工资水平。二是推进工资集体协商制度全面实施，建立企业劳资双方共决机制。三是完善工资指导线制度和劳动力市场工资指导价位制度，为企业合理确定职工工资及开展工资集体协商提供依据。
(四)加强劳动保障监察执法队伍和信息化建设。在充实人员队伍的基础上，组建各镇、街道、开发区劳动保障监察中队，实行网格化管理，进一步明确各级网格区的职责、任务，充分发挥基层网络的监管作用，变被动处罚为主动预防，将违反劳动法律法规的行为解决在初始和萌芽状态。加强劳动保障监察工作信息化，健全完善企业信息采集系统，实现区、镇两级联网，保证信息全面、准确，为劳动保障执法监察提供可靠的基础数据支持。
一、提高认识，大力推动劳动关系和谐企业创建活动的开展
二、不断完善企业民主管理制度，努力构建企业内部稳定发展的良好环境
实践中，我们体会到只有强有力的制度和措施作保证，才能使创建劳动关系和谐企业活动落到实处。
第一，不断完善职代会制度。我们结合邮政企业实际，省公司、省会联合下发文件颁发了《河北省邮政企业职工代表大会实施细则》，对职工代表在会前、会中、会后应做的工作进行了详细安排，并对提高职工代表素质提出明确要求，具有很强的可操作性。全省154个基层单位全部按照规定建立完善了职代会制度，建制率达到100%。为了提高职代会质量，各单位均把职工代表培训作为提高职代会质量的着眼点，实行了职工代表述职评议和巡检制度，确保职代会制度严格按照其职权范围和规定认真落实，共有9个市局的职代会被地方评为星级职代会，促进了企业在和谐的环境中深化改革和健康发展。
第二，进一步深化局务公开工作。各局均成立了局务公开领导小组和监督小组，制定了局务公开制度和实施办法。在局务公开内容上，将职工关心的热点、难点问题作为公开内容。在形式上坚持以职代会为基本形式和主要形式，并建立公开栏，同时我们大力推广沧州局的职工“点题公开”制度和每月局领导出席的局情发布会制度，实现了多数职工关心什么，局里就如实公开什么，充分调动了职工参政议政的积极性。我们制订并下发了考核标准，定期对局务公开民主管理制度的落实情况进行横向互查、上下抽查，并将检查情况在全省通报，以此促进局务公开民主管理工作在基层不断完善和规范，并向科室、班组深化。推行局务公开使企业生产经营、重大决策和管理措施得到职工的理解和支持，有利地促进了企业发展和劳动关系的稳定，2006年河北省邮政公司荣获了“河北省厂务公开民主管理先进单位”称号，2007年又荣获了“全国厂务公开民主管理先进单位”称号。
三、努力推动企业规范用工，促进劳动关系协调发展劳务工派遣率达到81.6%，今年年底劳务工派遣率要达到95%以上，劳务工规范率要达到90%以上。三是在政策范围内营造人人平等的良好氛围,努力做到一视同仁。在思想教育、在技术业务培训、在评优选先、在选才用人、在劳动保护、在多劳多得等方面一视同仁。这种做法增强了劳务工的归属感，形成了企业靠职工发展，职工靠企业生存的氛围。
四、加大职工生活保障力度，增强企业凝聚力
扎扎实实地做好困难职工的帮扶工作，尽最大努力为职工办实事、办好事，是促进劳动关系和谐的有效做法。
一是积极建立健全帮扶困难职工的长效机制。06年省邮政工会规范了困难职工的申报审批程序、认定标准、帮扶方式等，改变单一的送温暖就是重大节日期间慰问的形式，各级工会组织主动了解职工存在的困难，并主动向行政汇报，协调解决。建立特困职工动态管理和定期上报制度，每年5月和11月两次将困难职工情况上报省邮政工会。 大病职工40名，金额为32.7万元，2007年双节全省发放救济款及慰问品共折款166.75万元。
为了落实集团公司和国家邮政工会《关于加强以农村邮政支局(所)为重点的职工小家建设的意见》文件精神，我们结合全省邮政企业实际，深入基层，分别召开由市局、县局工会主席参加的座谈会，从经营效益、队伍素质、民主管理、权益维护、局容局貌等五个方面制定了27项具体的职工小家建设目标，并与省公司联合下发了《关于加强以农村邮政支局(所)为重点的职工小家建设的通知》，继续高标准要求抓好以农村自办支局(所)为重点的职工小家建设。
五、不断推进“创争”活动，提高职工整体素质和企业竞争力，努力实现共谋企业和谐发展
为进一步提高全体员工的思想道德、科学文化、业务技术素质，全面提升企业创新力和竞争力，在全省邮政企业积极开展“创建学习型组织，争当知识型职工创”活动，制定活动考核评价指标体系。把“创争”活动作为职工继续教育、终身学习的一个平台，提高企业整体素质和竞争力，保持企业和职工队伍的和谐稳定。石家庄局被河北省创争活动领导小组评为“创争”活动优秀示范单位，2005年省邮政工会在石家庄邮政局召开“创争”活动现场推进会，2006年年底在全省邮政系统选树了24个“创争”示范岗，推进活动再上新台阶。
以上是我们和谐企业创建工作的一些做法，尽管几年来劳动关系和谐企业创建活动取得了一定成绩，但在邮政企业公司化运行的新形势下，我们还需不断创新工作思路，充实完善活动内容，认真落实关于加强企业劳动管理的要求，进一步推动企业规范用工，严格劳动管理，完善劳动合同制度，促进企业劳动关系的协调发展。我们要乘这次会议的东风，借鉴好的经验，进一步推动和提高我们的工作。
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自XX召开XX院务公开工作推进会至今已有几年时间。期间，在不断完善社会主义市场经济体制，努力建设和谐社会的新形势下，工会工作也处在新的环境之中。特别是随着《中国工会章程》的修改颁布和《企业工会工作条例》的下发施行，为基层工会工作的开展提供了机遇。对此，唐山分院工会在党委的领导和上级工会的指导下，坚持“将企业工会真正建设成为，把坚持党的领导、促进企业发展、维护职工权益，团结职工群众有机统一起来的工会组织”的指导思想，坚持以职工代表大会为基本形式的民主管理工作，院务公开工作正在向制度化规范化发展，以团结凝聚职工并受职工欢迎的工会各项基础工作扎实开展并已经走上正轨。
下面，就具有XXX特色的三个方面工会工作向各位领导及同仁做以下汇报：
一、坚持开展建言献策活动，努力拓宽民主管理渠道
企业的民主管理主要通过职工代表大会来实现。如讨论通过分院重大事项或重要决策、制定分院大政方针和政策、民主评议分院领导班子等，这些内容我们已坚持多年，这里就不多说了。现在我主要介绍分院开展建言献策活动的情况。建言献策活动是在职代会外给职工提供一个发表意见的机会，也是给领导提供一个听取基层职工意见的渠道，同时还是开展群众工作、完善民主管理的一个重要形式，对劳动关系和谐企业的创建是一个很好的推动。同样，我们开展职工建言献策工作也已经开展多年，并得到了分院领导和职工从上到下的认可。我们的具体做法是：每年在年初职代会后的
3、4月份，针对分院全年工作目标和任务的完成，以及分院发展和建设，让职工自愿建言献策，提出意见。工会印发建言献策表，上有建议栏，措施栏，有个人签字，职工自愿填写上交，由工会按照科研、生产、经营、管理、企业文化等专题整理汇总编号后，送分院领导传阅，按领导的批示转送相关部门落实。最后，经工会和职代会提案小组共同选出10项优秀建议进行表彰，并在下一次职代会上就建言献策和落实情况进行汇报和反馈。
以2004年为例：参加建言献策的职工共103人，提出建议193条，经工会整理汇总，将科研方面的11条建议归纳为4条;生产方面的14条建议归纳为5条;后勤管理方面11条建议归纳为3条;人才方面的8条建议归纳为3条;营销方面10条建议归纳为3条;企业文化方面11条建议归纳为3条，分别送到分院领导和有关部门、中心，由各部门、中心根据职工建议逐条制定了改进和落实办法，从而使大多数意见得到了落实。据近三年建言献策的统计：2004提出建议193条;2005年提出建议186条;2006年提出建议156条。
通过几年的努力，建言献策活动为基层职工提供了发表意见、参与民主管理的机会，体现了基层职工参与活动的热情和对分院发展的关心，而且确实起到了为领导提供基层信息，促进了分院的管理，加快了分院工作和生活环境的改善;同时也为部门和二级单位的管理提出了好的建议和思路，消灭了某些管理工作的死角。
另外，我们通过“三八”女职工座谈会、劳模和先进单位代表座谈会等，从不同层面征求职工的意见和建议，也收到好的效果。
二、坚持组织职工春秋两季运动会，活跃职工生活
文体活动最能凝聚队伍，最易体现团队精神，最易展示国有企业的形象，当前更是企业文化建设的需要，所以组织开展文体活动也是工会最基本的活动。因此，分院工会针对职工出差多、集中相对困难的特点，以组织春秋两季运动会为主，文章版权归文秘资源网作者所有;转载请注明出处!同时以重要节日为契机，开展小型多样的单项活动，受到职工的欢迎。特别是开展春秋两季运动会作为分院的传统，已经坚持多年，其组织方式和喜闻乐见的活动深受广大职工的欢迎。
春秋两季运动会举办时间一般为五一长假和十一长假前后。每次持续时间为一周，利用每天下午最后一个半小时集中进行，这样即气氛热烈，又不影响工作。运动项目每次为7~8个项目，传统的团体项目有：拔河、同心协力、接力跑、集体跳绳、扑克、相棋;传统个人项目有：沙包掷准、个人跳绳、跳棋、乒乓球、羽毛球等。每次运动会安排一个新项目，以保持内容的新颖。经过多年的实践，我们体会是：
1.坚持领导带头、增强团队意识。每次活动，我们除了要求各单位的党政领导必须到位组织指挥，以鼓舞单位职工士气，同时专设“党政工青”、“领导同乐”等项目，密切干群关系，活跃运动会的气氛。如，每次召开运动会，凡在家的分院领导都积极参加各项比赛，为职工带了好头。
2.娱乐性与群众性相结合、活跃职工文化生活：每季运动会我们都注意安排适合各类人员参加的项目，增强群众性。如：有适合年轻人的跑跳，有适合年纪大的棋类，有适合女同志参加的踢毽和跳绳，有室内活动和室外活动。职工参加非常踊跃。13个分会全部参加，每次参加人数达到600人次，团体总分的设置也提高了分会组织的积极性。
3.严密组织、提高基层分会工作活力。基层分会人员全是兼职，如何提高分会人员工作积极性，提高基层组织活力，是一个很普遍的问题。而如何体现基层分会组织活力，在目前很大程度上突出在各类活动的组织上，因此，开展文体活动给分工会提供了舞台。如，在分院职工首届文化艺术节期间，各基层分会紧紧依靠党支部的领导，认真组织职工参与各项比赛活动，保证了整个艺术节的有序进行。
另外，就是坚持以重大节日为契机，开展灵活多样的文体活动。比如，今年是红军长征胜利70周年、唐山抗震救灾30周年、分院建院50周年。为此，我们坚持每月开展一个主题活动;然后集中在9月份举办了职工文化艺术节，其中包括职工歌咏比赛;青年卡拉OK比赛;书画摄影比赛;纪念长征70周年、抗震30周年、建院50周年知识竞赛以及院庆主题文艺晚会等，起到烘托气氛、凝聚队伍、鼓舞干劲、促进工作的作用。
三、积极落实地方工会工作要求，扎实做好工会工作
1.积极参加唐山市总活动，掌握工会工作动态，完善基层工会工作。地方工会处在工会各类工作矛盾的前沿，形成的规章、制度、方式、办法比较及时;另外地方企业工会工作类别多、面大，可以操作的成熟经验多，对分院工会工作有直接或间接的借鉴作用。尤其是唐山市总的工作的标准是走在全省的前列，开展经验交流、参观培训、分组互查等活动较多，分院工会积极参与，并针对分院特点落实、安排自己的工作，促进了诸项工作的提高。如：工会台帐管理和经费审查;参观其它单位厂务公开等，使分院工会工作通过学习借鉴其它单位的经验得到了了提升，先后荣获“职代会星级单位”、“集体合同、劳动合同示范单位”、“优秀职工之家”等荣誉称号。
2.借师资、学经验，培训分工会干部，提高基层组织活力。去年工会和职代会换届之后，我们针对工会干部人员新，工会业务知识欠缺的实际，坚持每年举办一次工会基层干部培训班，组织大家学习工会工作有关法律和工会工作的基本常识，了解企业的社会责任，从而不断提高工会干部的自身素质，为进一步推动基层工会工作奠定的好的基础。比如：在2005年举办的培训班上，我们请市总工会领导重点就企业的民主管理和工会的性质、任务等进行了授课;今年则重点讲了新的工会法律法规、劳动保护与集体合同，两次培训班都收到了好的效果。
3.明确工作标准，夯实基础工作。近年来，地方先后出台了《河北省劳动关系和谐企业标准》、《企业工会工作规范标准》、《唐山市学习型组织考核评价指标》，为基层工会工作明确了规范标准和任务目标。对此，分院工会在贯彻落实的过程中，结合分院实际，细化工作内容并逐项的考核检查，促进了工作的扎实开展。如：我们根据上级要求，制定了《劳动关系和谐企业创建活动实施方案》，并以党委文件形式下发各单位。该方案对创建活动的组织领导、指导思想、内容和标准，进行了明确规定。同时，在处理劳动关系上发挥工会的维权职能，做到了处理劳动关系该上会的上会，落实了上级的要求，使涉及的职工较为满意，通过上述活动的开展，分院职代会通过了三星级评审，对分院目前劳动关系的诚信等级也进行了协调。
总之，近年来分院工会工作取得了一定成绩，但同时也还存在一些问题。如，院务公开规范化以后，对公开的内容及深度需要进一部的探索;创建劳动关系和谐企业还需要广大职工的积极参与;对《企业工会工作条例》的学习还须进一步深入等等。我们相信，经过各级工会组织和广大职工的共同努力，工会工作必将越搞越好。
谢谢大家。
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