在当今社会生活中，我们逐渐认识到制度的重要性，制度是人类社会人们行为的标准。我想学习制定制度，但不知道该如何写？以下是小编为您整理的《培训部讲师管理制度》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
内部培训讲师管理制度
《内部讲师管理制度》
为使公司培训工作能够有效的开展，建立和培养一支高素质的内部讲师队伍已经成为公司发展进程中的关键环节。为使公司能够拥有一支高效、专业、勇于创新的培训人员团队，特制定《内部讲师管理制度》如下：
一、目的
建立和培养一支高素质的内部讲师队伍，激励公司各级员工参与公司培训工作，规范公司内部讲师授课流程，保障公司培训工作的顺利开展，特制定本制度。
二、适用范围
内部讲师
三、日常管理
公司综合办公室
四、讲师人选认定
1、具有高级职称或资格员工;
2、在公司内的某些领域颇有造诣或业务精湛的其他员工。
3、以部门指定和自我推介相结合为原则;
五、内部讲师工作职责
1、根据综合办公室设计的培训方案和培训计划进行培训;
2、对公司和部门的培训活动有效组织和顺利开展负责;
3、负责参与综合办公室培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助综合办公室完善企业培训体系;
4、根据员工培训和发展需要，开发、实施和更新各类管理培训课程及技术培训课程;
5、学习、整理外部培训课程，引入企业;
6、负责制作培训学员评估试卷及考后阅卷工作;
7、接受综合办公室安排的授课任务后，须按时上课，若因特殊原因不能按时上课的应提前一周通知综合办公室相关负责人;
8、授课前需要根据课程资料，精心准备教案同时将教案提交综合办公室备案;
六、内部讲师的权利
1、在员工个人发展方面具有优先权，主要表现在员工绩效考核、后备干部选拔、技术职称评定方面;
2、有优先参加外训的权利;
3、为保证培训效果，可以向综合办公室申请购置相关书籍、资料、教具等。以上物品由综合办公室统一购买和管理。
七、保密责任
讲师不得向外泄露内部授课资料及外训时接收的资料，一经发现将按有关规定处理。
今天有幸参加成都大势管理顾问公司高级培训师贺老师《高绩效团队》培训。在一天的培训中，我学到了很多，受益匪浅。
随着组织工作的复杂性日益增多，很多工作着实难考个人独立完成，必须有赖于团队合作才能发挥力量，同时也证明了组织若能善用团队管理对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能具有很好的作用。所以团队管理具有时代需求性，是未来管理的新取向。由此可见企业和组织要想在未来日益激烈的竞争当中取得成功，要想立于不败之地，就必须打造一支高绩效的团队。高绩效团队能够最有效的利用身边的资源，充分激发团队成员的潜能，帮助成员其自我实现，从而能有效提高团队业绩，全面赢得竞争优势，实现既定的团队目标，使团队更好的实现可持续发展。
通过这次培训，我深受鼓舞，同时也多了一种责任感，我想我们每一个公司的成员也多了一份凝聚力。在今后的工作生活中共同学习，共同进步，共同打造高绩效团队。
感谢成都大势管理顾问公司组织本次培训，收获颇多，希望能再次参加培训。
员工心态培训非常重要
---曾鹏锦老师(著)
员工心态培训非常重要!
如果把半杯农药倒入另外的半杯水中，让一个人喝下，这个人铁定会死掉! 如果把半杯农药倒入汪洋的大海之中，让一个人喝下，这个人则不会死掉!
原因是什么呢?
------- 很简单，因为大海的水太多，把农药给稀释了，毒性简直可以忽略不计!而杯子的水太少，毒性依然很厉害，所以人会死掉!
员工为什么表现出消极，抱怨，工作没有激情，执行力不佳等等，企业所有的问题，归根结底只有一个问题，即----学习不够!肚子里的水太少，所以容易“生病”!
所以，改变一切的方法------首先要有学习的心态!
员工心态培训非常重要
世界的万事万物都具有两面性，左和右 上和下 高和低白和黑 美和丑 贵和贱 胖和瘦 大和小 。。。。。。
归根结底用两点概括：积极和消极
员工为什么没有状态 没有目标 没有士气 得过且过 消沉 颓废 责任心不强 传播负面的信息等等
原因是什么呢?
-----很简单，因为这些员工在用消极的眼睛看待身边所发生的一切!
人与人之间的差别很小，就在一念之间，即---消极还是积极?但很小的差别会导致人与人之间结果的巨大差别!
归根结底，所有的问题皆有消极的心态所致!
所以，改变一切的方法-----打造员工积极的心态
员工心态培训非常重要
一个人的成就与他所承担的责任成正比!
责任越大的人，付出的就会越多，付出的越多，能力就会越强，能力越强，获得的成就越大! 所以，成功源自于敢于承担责任，责任越大，成就越大!
不成功的员工就是每天在推诿责任，就轻避重，逃避重担，看似很聪明，其实是最大的傻瓜!一生贫穷，但却不知道什么原因!
老板不能让员工承担责任，就是在做害人不利己的事情!
所以，员工职场成功的法宝-----塑造责任的心态
员工心态培训非常重要
己所欲，施于人!企业要发展壮大，必须让员工也获得收入和成功!
如果员工经常跳槽，会给企业的发展带来巨大的损失和成本!
现实中的员工，一方面想在职场获得晋升和高收入，另一方面又在“这山望着那山高”，心态浮躁，不断跳槽!以至于让时间匆匆流失而过，最终事事半途而废，一无所成! 成功与失败最大的分别：成功的人都在坚持，失败的人都在放弃!
所以，企业要发展，就要教会员工懂得成功必备的品质-----坚持到底的心态
员工心态培训非常重要
一个巴掌拍不响，一根筷子容易被折断
众人拾柴火焰高。。。。。。。。
这都在说明团队力量的重要性
历史上任何一个有大成就的人都离不开团队
为什么都在演小品，赵本山却比黄宏更有成就?
没有完美的个人，只有完美的团队，
一个人再优秀，优秀不过一个团队，
未来企业竞争的核心是：团队合作!
所以，企业要发展，员工要有团队合作意识，
一个员工要想由普通走向卓越，也必须有团队意识
归根结底，企业要发展，必须教会员工有 团队合作的心态
员工心态培训非常重要
企业福利待遇提高了，为什么员工的敬业精神却降低了
企业一片好心的教导，为什么员工却不领情，依然我行我素?
对于加薪 福利 晋升，为什么员工不知珍惜 依然抱怨，消极，?
答案很简单，员工没有感恩之心，不懂得感恩
对于一个不懂得感恩的人来说，你给他再多，他也无动于衷
改变一切的力量：感恩，感恩越多，得到的越多!
培养员工感恩的心态，是企业和员工成功的法宝!
《优秀员工必备的六大心态》
主讲：曾鹏锦
一. 课程收益：
1、改变员工消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作心态。
2、转变工作观念,深刻认识到工作是为自己做的!打工心态害死人
3、提升员工忠诚度，爱岗敬业，挖掘员工对自身工作的热情和兴趣
4、加强团队合作，学会包容 和谐相处，团结就是力量!
5、提升员工的执行力，对结果负责!感恩公司，珍惜工作!
二.培训形式：
激情授课+情景演练+案例分享+拓展游戏+课后作业
三.学习对象：企业全体员工
四.培训时间： 1或2天(6或12小时)
课程大纲
第一章节：学习的心态
1.商场如战场---不学习的员工是企业最大的成本，宰掉顾客的“杀手”!
2.专家才是赢家---员工不“专”，企业就没有利润!
3.只有输入才有输出!学习是最好的投资，学的越多 回报越多!
4.工作抱怨：回报太少，真正的原因是什么?
5.学习最快的方法---向最优秀的同事者学习，学会复制!
6.学习的目的：改变自己!
第一章节：积极的心态
1、 什么是积极心态?----积极心态的力量!
2、 讨论： 积极心态与消极心态对工作的影响?
3、 员工工作中为什么没有激情，没有士气?--如何变消极为积极?
4、 如何打造积极的团队倍增公司绩效?
5、 员工如何建立积极的信念打造无敌团队?
6、 公司快速发展的秘诀：消除负债的员工，大量使用资产的员工!
第三章节：责任的心态
1.一个人的成就与他所承担的责任成正比!
2.不好好工作，浪费的是自己的青春和时间---损失最大的是自己!
3.“老木匠盖房子“的启示：糊弄工作就糊弄自己，对工作不负责任就是对自己不负责任!
4.给现代员工的忠告：站在老板的角度想问题，你的人生立即开始扭转!
5.患难见“忠诚”，谁是与公司共命运的人?
8.如何做公司最有价值的员工?
第四章节：坚持的心态
1、 职场成功的三大秘诀：热爱工作 坚持到底 不找借口
2、 热爱才能做好，热爱工作的秘诀：寻找薪水之外的东西!
3、 工作就是你的银行，投入越多，收获越多!
4、 三百六十行，行行出状元，职业成功秘诀---坚持到底，直到挖到水!
5、 “八小时之内求生存，八小时之外求发展，赢在别人休息时----王永庆!
6、 案例：“超人--谢坤山”，不找借口才能成功
第五章节：合作的心态
1.什么是团队合作?---团队合作的力量!
2.如何促进团队合作?人际沟通三多三少?
3.为什么要合作?团队合作的意义在哪里?
4.成功在于配合：配合公司 配合团队 配合同事
5.无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作?
6.分享：海豚的团队协作给了我们哪些启示!
第六章节：感恩的心态
1、 为什么要感恩?感恩：就是感恩一切，凡事感恩
2、 “感恩”的力量? --罗斯福总统的故事
3、 如何培养员工对公司感恩之心?
4、 软件程序员的故事----感恩的福报!
5、 感恩的伟大秘密： 感恩的越多 得到的越多!
6、 养成感恩的习惯：常怀感恩的心多讲感恩的话多做感恩的事!
一.曾鹏锦老师介绍：
★ 中国心态培训实战讲师
★ 销售员积极心态训练专家
★ 员工职业化心态培训师
★ 专业化销售训练师
★ 中国中小企业商学院客座教授
★ 湖南卫视《以一敌百》栏目特邀嘉宾
★ 中国连锁经营实战网研究员高级讲师
★ 多家培训网站专家专栏作者与合作讲师
二.曾老师课程特色：
◆ 实战：曾老师有着十余年基层工作和员工管理的经验，从基层中来 到基层中
去!对员工的心态表现和行为特征有着深入的了解和研究!
◆ 专注：只专注于心态类课程的培训，绝不做“万金油”
◆ 有效：培训是形式，有效才是硬道理!谁说心态的课程太空虚?我们是例外! ◆ 言行一致：“打铁还得自身硬，我不喜欢说教式的强势改变别人，那样只会适得其反，我喜欢改变自己 影响别人，做好自己 以身立教----曾鹏锦
三.曾鹏锦心态座右铭：
● 企业最大的成本是: 没有培训就上岗的员工, 因为他们会让公司损失很多看
不见的业绩! 而培训首要的是心态培训,因为心态决定一切!
● “员工心态培训是企业埋藏着的一座宝藏，潜力巨大!”
● “员工心态不健康，企业就会生病，而生病的企业是没有竞争力的!”
培训讲师十大培训技巧! 摘要： 一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言;怎样妥善统筹时间;如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而填加油盐
一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言;怎样妥善统筹时间;如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。
培训师之实用工具篇——十大培训技巧
1. 制定时间表
每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。
2. 一切为了学习
注意!如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。
3. 把成年人当作成年人来培训 现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该：
给予学员一定挑战
尊重学员
使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容
给他们以自我发现的方式学习的机会
提供一个安全的学习场所
给予专业的反馈
4. 保证均等的参与
让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配：
采用轮流的方式，使每人都有发言的机会
避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流
直接向那些沉默不语的人提问
私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点
谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说："让我们来听听其他人的想法。" 5. 应对不良表现
有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师应主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图：
接近他
让他意识到你正在关注他
把注意力放在问题上，不要进行人身攻击
倾听他的任何抱怨
提供帮助，在你力所能及的范围内
6. 拿出你的最佳状态
人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出100%的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利，你应试着略作调整：
不要为任何不足道歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题。
处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。
7. 回顾
在每天结束时或者第二天开始时，回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行：
培训师做一个简短的总结
所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么
8. 善于倾听
千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价。
倾听他们说什么和怎么说
观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为：
眼珠不停地转动
极力避免眼神的交流 把胳膊和腿相互交叉
将胳膊折叠放在脑后，身体后倾
频频离开教室
当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能作完整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳的效果：
复述他们的问题，使你对问题的理解更充分
不要一味反驳
9. 提供良好的学习氛围
当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛：
运用幽默和自我否定
强调从反馈中学习的重要
进行角色模仿，并及时进行反馈
建立学习交流，鼓励互相学习
10. 让培训更有趣
如果有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情：
讲一些合适的笑话
自我解嘲
用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论
进行一些简短、有趣的游戏 保持欢快的节奏
怎样的销售培训方式最好?
继续坚持我们前面对销售培训认识所得到的结论：
销售培训的过程就是解决问题的过程，只有能解决问题的销售培训才有效。
所以我们销售商在做相应的销售培训时，天工建议依照下面的计划来做：
(一)、 寻找问题
对现有销售商而言，可能存在最大的问题就是，连年销售业绩徘徊不前，增长速度下降，而市场投入却只升不降?具体分析可能这四类问题：
1.销售中坚管理人员技能问题
销售管理人员感觉市场很难控制，促销活动看不到以前的效果，销售策划活动总是老三套。这样销售商主观认为，销售管理人员的能力有待提高，销售管理人员自身也感觉没了以前的激情和信心。
2.一线人员队伍问题
奔波在一线的业务人员和导购员，工作过程捉摸不定，队伍不稳定，流动性大，相应产生很多遗留问题。这样给销售商的感觉是很多方面的投入都存在很大的风险，一线队伍的建设和稳定又是一个很大的问题。
3.上游厂商合作问题
市场在变化，厂家的政策也在变化，很少有厂家继续愿意在高空对下游商家来做轰炸式的支持，大多都是微风浮面，蜻蜓点水。厂家或销售商的外驻销售机构也只能在督促经销商方面有些作用，对商家而言，他们已没有以前奥妙无穷的市场指导能力，但商家的自身任务却仍然在徐徐上升。总结起来就是：销售商如何应对销量在上升，人员在增加，费用在提高，但年终的利润却不见起色。
4.下游渠道问题
产品日益同质化，终端制胜。谁拥有或控制的终端越多，哪个销售商在区域市场就有发言权。这样很多下游的商家，也都在摩拳擦掌顾虑重重的选择上游商家或厂家投怀送抱，少去往日的意气风发时的忠贞。一切商业来往利字当头，坚持数年的渠道合作关系时刻处于动荡之中，大多合作都是战术性暂时的，并且时时在渠道中有这样或那样的危机事件发生。针对这样的渠道状况，销售商如何选择自己的渠道策略和进行渠道管理或合作，如何与下游商家稳固保持良好的长期合作关系等。
上述问题对现有大多商家都是大同小异，相互间的差别只是具体问题的产生根源和具体问题的落实人不同。
(二)、 认识问题
针对上面在国内销售系统中存在的问题，我们从以下几个角度认识：
一、哪些问题是合理，哪些问题是不合理的?
在我们所服务的两个行业中，在销售人员技能和队伍两个方面进行横向比较，相比其他行业来说，整体销售队伍的素质和技能是比较靠前的。这方面我们现存的问题可能是公司上台阶必须要解决的问题。比如
从跑业务到做业务转变中业务人员的专业水平的提高;
从给商家压货到协助商家分销的业务策略调整;
导购员从推销产品到产品方案顾问服务;
主管人员从指导命令到为销售服务的职能转变;
销售体系中全员销售和全员营销的思想建立;
为业务发展服务的最低运营成本销售组织的建立等。
这些问题对我方所关注的两个行业客户来说，可能都是进一步发展过程中必然要解决的问题，所以短期来看是合理的。
但在厂家销售任务上升和下游渠道利益为先的问题上，就是长期合理的。重点就在自身销售结构和销售管理方面的思想认识方面，能否双方达成共识，并能坚持下去并落实到具体每个工作环节，不要停留在美丽的谎言上就好。
对于为什么这些问题是合理的，我们销售商可以反思自己的成长过程：
在过去五六年的生存竞争阶段，大家都抱着模模糊糊的市场经济的认识，贵在选择某项机会很有胆略的来进行淘金，并坚持不懈不辞辛苦的做了下来。直到这两年，迫于宏观销售环境的变化和自身的发展，我们才考虑中长期的路如何走，也上升到事业或理想抱负的层面。但我们始终没有考虑运营成本和销售队伍等销售管理问题，那么现在有这样的问题来阻挠你进一步发展就是合理的。
二、哪些问题是短期可以解决的，哪些问题的解决需要过程?
继续依照上面的原则来分析：
我们遇到的问题虽然产生的根源都不是单一的，有宏观的环境因素，也与我们当初自己做销售时的态度和考虑原则有关：
比如由于市场刚滑入市场经济阶段，市场产品严重的供不及于求，那时我们想的更多的是货源和途径，没有如何销售的想法。随着市场逐渐成熟，我们的货源和途径已非必要因素，我们考虑更多的是产品的前景和利润及厂家的广告投放，还有销售人员的招聘，但什么样的人才适合做销售，没有明确的界限。比如，我们共知的，现有很多厂家销售公司老总都是从车间的学徒工走出来，当然现在也有做的很成功，但也有损失。就这样，我们现在很多销售商在前期老师的指导下，模仿着组建起自己的销售组织，也有了自己的销售队伍。所以在销售组织和销售队伍的合理性及适合性很多方面，我们现有销售商有很多的空白空间。那也就理所当然在销售管理方面，现阶段很多销售人员重犯很多幼稚的问题，也有部分销售人员在继续跑业务，商家在旺季来临之前想方设法给下游商家压货等各种与之相伴随的问题。
虽然我们很多销售商现在也在做销售人员技能提升和精细管理等工作，但大多都还是在模仿或移用，没有注意自己销售队伍的特色或负荷能力。这样来提升自身，问题是否根本性的解决就有很大的疑问，同时我们在很多的问题的解决上都有急于求成的功利做法，当然这不是每个销售商愿意的，只是他们只是移用，并不知方法的来源或原则，那就更不能结合自己的销售管理问题来细化，有步骤的按计划进行了。
在这个方面，我方是这样肤浅认识的：
销售人员技能认识提升，应用可以在统一的安排下有步骤的进行;
销售队伍的锻炼和调整工作现在可以纳入管理范畴，并进行这方面的初步建设;
业务流程的优化可以针对具体业务问题适时的调整反馈;
销售组织的运营成本问题，在员工认识一致的情况下，可以从绩效考核和组织调整两个方面来逐步着手;
当然上述这些问题有些是可以短期解决的或已经解决，比如很多销售商通过培训或学习已经达到销售人员的技能认识水平;或者有些在销售队伍和业务流程方面也正在做些调整，并且已经看到效益。当然所有问题的解决和工作反馈都是依靠员工来进行的，那么就必须注意到长期性和反馈调整的工作，同时更要加强销售管理人员的训练工作了。
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检查监督考核表
责任： 1，认识与理解：说到责任，很多人会把它上升到一个高度与社会相连。其实，责任无处不在，那怎样才
是做人算是一个有责任的人呢?我觉得是做真正的自我，完成自己分内的事并且能够主动承担自己的过失。
做事的立场。
2、没有责任的人是做不好事情的，只能去做一些马马虎虎的工作。因为没有责任就不承担相应的风险和出现的问题。我们做入校工作最重要的就是对自己的工作负责任，特别是入校结果不合人满意的时候，就应该承担相应的责任，只有敢于面对问题才能解决问题。
3、对17中和19中的入校工作上，由于没有做好周密计划与调查工作，虽然公关费用送给了主任，入校资料也发的到位，但结果非常令人心碎，这是我应该承担的责任。
感恩 ： 1，认识与理解：感恩是发自内心的一种想法，同时也是一种感激之情，对于别人的帮助给予的
一种心灵回应。当然，真正看得开的人对身边的事物也存有感恩之心，很多时候我们也要学会感激对自己不利的事物，应为它造就了我的成长和对事物更深刻的理解。2感恩是一个人该拥有的本性，也是一个拥有健康性格的表现。生活、工作、学习中都会遇到别人给你帮助和关心，也许你不能一一的回报，但是对他们表示感恩是必需的，感恩公司，长期在外工作很辛苦但很感谢我们有自己的天地，让我们能搞翱翔在理想的天空，我们与公司是密不可分的是互相信任的一个团体，是利益共存的这点非常感谢公司3感恩于朋友，和家庭只有朋友真心帮助你，你的工作才能顺利进行，古人说以人为镜可以知得失，可以观察到自己的优点和缺点，才可以进步。我非常感恩与我的朋友家庭让我们有动力去爱我们所拥有的一切。没有家庭我们每个人就像没有线的风筝不知道向哪里飞，
协作： 1，认识与理解：我认为协作即共同完成一件事，在完成的过程中所涉及的所有因素都互相协调，同舟共
济。协作是团结的一种体现。个人不是一个整体，不会有所有的技能。只有在家共同协作，才会做出大事业。2社会有不同的分工，就决定了必须有协作在做入校工作开展眼检活动，虽然一个人也能做好，但往往势单力薄，不能够一次到位，像开展大型眼检活动时就需要多个人一同协作，才能把活动做的完美，这就是协作。
3、顾客到店从接待到最后签单，每一个环节都是紧密配合的，哪一个环节出现了问题，就会影响结果，我们协作的是否成功决定工作能够成功。
共赢：1，认识与理解：共赢在我看来是一种心态，真正成功的人不是看他能得到多少利润，而是能看的多远，能否在互惠共
利中探求新的发展，得到更大的发展空间。能有自己长期的伙伴，在得到的同时不堵断自己将来的路。2第一次成功相对比较容易，但第二次却不容易，原因是不能共赢。长安集团的总裁，在东方之子接受采访的时候说了一句话，事物发展的规律是波浪前进，螺旋上升，周期性变化。用中国的古话，叫风水轮流转，经济学讲：资产重组。这就是共赢3共赢是我们追求的目标。大家协作是基础，能保证每个人的利益，就是共赢，单方面的成功而损害了另外一部分人的利益，就不能叫共赢，也不就能长期协作。我们公司与员工就是共赢，公司靠大家努力工作取得利润，从而员工可以得到工资，双方都互相依存，取得成长和需求这就是共赢。、
美容讲师培训实战技巧：从漂亮开场到完美收尾
前言：
俗话称“台上一分钟，台下十年功”，美容讲师授课是从开场到结尾，做好一个漂亮的开场，更要有完美的收尾，中间更需要以实战的内容铺垫，高潮迭起，吸引听众注意力，为听众学员提供一场完美的盛宴。
一、美容讲师漂亮开场之前的准备工作
1、审视外表：美容讲师要找一个镜子，从头到脚仔细的检查一遍，让自己的仪表是最佳的。
2、检查状态：美容培训讲师在讲课之前要准备好水，滋润喉咙，讲课中最好不要喝水。
3、检测心态：讲课之前不要坐着等待演讲培训的开始，而应该保持站立，正确的站立姿态可以提高自信。
4、检查材料：美容讲师的讲稿在授课之前要准备好，最好是再温习一遍，上去做培训演讲的时候最好脱稿。
二、美容讲师如何开场先声夺人?
1、“慢”步就班法
(1)美容讲师出场后，面带微笑，缓步走向讲台。
(2)美容讲师不发一语，泰然自若地放置讲稿或将必用品摆定位。
(3)美容讲师确认第一句或开场大纲后，缓缓将头抬起，并面带自信及坚定的笑容，四目环顾会场听众。
(4)美容讲师稳健有力地说出第一句话。第一句话说出口就要立即吸引全场注意。
2、美容讲师自我介绍开场，自我介绍开场是一般培训常用的方法，往往也是效果最发的。开场说词六大方面：
(1)你是谁?(最少要有关10种解释方法) (2)为什么要听你的课? (3)你到底要讲什么? (4)你讲的课程对学员有什么帮助?(美容讲师要具备造神与造魂的功能) (5)有什么可以证明你讲得真好?(你的资历) (6)你对大家提出什么样的希望?(比如：要关掉手机，面带微笑，互连互动)
3、第三种开场方式讲故事开场。美容讲师可以开始一段故事，让听者在故事中循序渐进，被你牵着带入到情境之中。
4、热情感染开场。美容讲师也可以通过用热情的方式来和台下听众互动，以高涨的情绪来带动气氛。
5、第五种开场白的方式：提问开场。可以结合自己的讲题设问，让听众带着问题来听演讲。
6、游戏互动开场。美容讲师可以通过准备一些小游戏来让听众和自己互动，而游戏揭露的主题、意义跟自身的讲题相关则更加。
三、美容讲师培训开场时要注意的几点问题
1、开场演说时，包括自我介绍的时候，转身写自己的名字，要学会用目光与大家交流，表现出自信与尊重学员的样子。
2、谈话要轻松自如。
3、开场的发音要做到全身发音，可以预先练声。
四、美容讲师如何控场
以45分钟的课程为例，开头的5分钟最难掌握的，大家的注意力难以集中。第6-15分钟，听众才会慢慢的步入状态，开始配合讲师做眼神的交流了。第16-20分钟成年听众开始疲劳，注意力分散，这个时候美容讲师要及时的抖包袱，做游戏或抛笑话。第21-40分钟的时候，注意力再次集中，美容讲师可以将一些重的或者是文字记录类的知识。最后的5分钟，也是最关键的时候。人们的注意力又下降了，这个时候也是最看美容讲师教学功力的时候了，如何收场和如何开场一样的关键。
美容讲师培训的9大特点与特殊学员的课堂引导：
1、成人要的是实用的知识，而非理论，美容讲师需要更注重知识性、实战型。
2、成人学习的最佳方法：听、看、做和思考，重在参与。美容讲师应配合使用不同的方法激发学员的潜能，同时强化他们的观念，激发他们的参与。
3、美容讲师要了解学员的背景，设计符合他们需要的课程。
4、了解学员的工作场所，如美容院，然后，美容讲师可以协助他们把这些信息应用在工作上。
5、使用多种不同的教学方式。用故事、个案研究、比喻、角色扮演、小组合作、个别练习和提问题等方式要经常交叉使用。
6、加强分组技巧。
7、借助小游戏让员工对你信服。
五、美容讲师培训做完美有力的收尾
1、“让我们来做一下总结”、“在结束前，让我们来做一下总结”。
2、“这次培训的要点有三„„”。
3、告诉听众将来的计划——在以后的课程中我们还会讲到什么什么等等。
4、呼吁行动，成功始于行动，学了新知识要加强在实践中的运用，祝大家事业进步。
5、出乎意料的结束。
美容讲师：提升口才的八大黄金法则
要想成为一个成功的美容讲师，优秀的口才能力绝不可少。好的口才能够帮助美容培训讲师获得更多学生的欢迎喜爱客户的满意，更容易取得较好的培训效果。同时，好的口才也为美容讲师取得更好的师生关系，拉近与美容学员之间的距离。并不是每一个美容讲师都拥有优秀的口才，但口才能力是可以培训的，以下是八个美容培训讲师提高口才的小方法，欢迎美容讲师们学习借鉴。
一、阅读法
有不少美容讲师反映，平时自己跟朋友相处时，有不少话题可以分享，但是一碰到顾客就不知道说什么。美容讲师平时应博览群书，增强自己的知识见闻。在阅读时可以默念一些精华的句子并记在心里，需要用的时候自然而然就新手拈来了，博览诗书自然口才更佳。
二、速读法
这里的“读”指的是朗读，是用嘴去读，而不是用眼去看，顾名思义，“速读”也就是快速的朗读。 这种训练方法的目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。
三、背诵法
记忆是练口才必不可少的一种素质。记忆与口才一样，它并不是一种天赋的才能，后天的锻炼对它同样起着至关重要的作用，“背”正是对这种能力的培养。没有好的记忆力，要想培养出口才是不可能的。只有大脑中充分地积累了知识，美容讲师才可能张口即出，滔滔不绝。如果美容讲师大脑中是一片空白，那么美容讲师再伶牙俐齿，也无济无事。
美容讲师提倡的背诵，主要的目的是在于锻炼美容讲师的口才。背诵的训练目的有两个：一是培养记忆能力，二是培养口头表达能力。
四、复述法
所谓复述法，就是把别人的话重复地叙述一遍。这种训练方法不只是简单的背诵，更可以锻炼美容讲师的记忆力、反应力和语言的连贯性。如果能面对众人复述还可以锻炼美容讲师的胆量，克服紧张心理。
五、练声法
练声也就是练声音，练嗓子。在生活中，美容讲师都喜欢听那些饱满圆润、悦耳动听的声音，而不愿听干瘪无力、沙哑干涩的声音。所以锻炼出一副好嗓子，练就一腔悦耳动听的声音，是美容培训讲师必做的工作。
练声的方法是：第一步，练气。俗话说练声先练气，气息是人体发声的动力，就像汽车上的发动机一样，它是发声的基础。气息的大小对发声有着直接的关系。气不足，声音无力，用力过猛，又有损声带。所以美容讲师练声，首先要学会用气。
吸气：吸气要深，小腹收缩，整个胸部要撑开，尽量把更多的气吸进去。美容讲师可以体会一下，美容讲师闻到一股香味时的吸气法。注意吸气时不要提肩。
呼气：呼气时要慢慢地进行。要让气慢慢地呼出。因为美容讲师在演讲、朗诵、论辩时，有时需要较长的气息，那么只有呼气慢而长，才能达到这个目的。呼气时可以把两齿基本合上。留一条小缝让气息慢慢地通过。
六、讲故事法
美容培训讲师们或许都听过故事，但是不是都讲过故事呢?讲故事看起来很容易，要真讲起来就不那么容易了，常言说：“看花容易，绣花难”呀!听别人讲故事绘声绘色，很吸引人，有些朋友听起故事来甚至都可以忘了吃饭、睡觉，可是自己一讲起来，仿佛就不是那么回事了，干干巴巴，毫无吸引力。因此，讲故事也是一种才能，并不是人人都可以把故事讲好的。学习讲故事是练口才的一种好方法。
七、模仿法
电视上讲解，主持，进行口才辩论一类的人都被认为是比较会说话的人，美容讲师可以对这些人进行边看边模仿，分析他们说话的技巧。这里要求要尽量模仿得像，要从模仿对象的语气、语速、表情、动作等多方面进行模仿，并在模仿中有创造，力争在模仿中超过对方。这种方法简单易学、娱乐性强、见效快。 模仿法的学习步骤：
①模仿专人。在生活中找一位口语表达能力强的人，请他讲几段最精彩的话，录下来，供美容讲师进行模仿。美容讲师也可以把美容讲师喜欢的、又适合美容讲师模仿的播音员、演员的声音录下来，然后进行模仿。 ②随时模仿。美容讲师每天都听广播，看电视、电影，那么美容讲师就可以随时跟着播音员、演播员、演员进行模仿，注意他的声音、语调，他的神态、动作，边听边模仿，边看边模仿，天长日久，美容讲师的口语能力就得到了提高。而且会增加美容讲师的词汇，增长美容讲师的文学知识。
八、角色扮演法
角色一词是从戏剧、电影中借用来的，是指演员扮演的戏剧或电影中的人物，角色，与戏剧、电影中讲的角色，有着相同的意义。角色扮演法，就是要美容培训讲师像演员那样去演戏，去扮演作品中出现的不同的人物，当然这个扮演主要是在语言上的扮演。 角色扮演法的学习步骤：
①选一篇有情节、有人物的小说、戏剧为材料。
②对选定的材料进行分析，特别要分析人物的语言特点。 ③根据作品中人物的多少，找同学，分别扮演不同的人物角色。比比看，谁最能准确地扮演自己的角色。
④也可一个人扮演多种角色，以此培养自己的语言适应力。
这种训练的目的，在于培养人的语言的适应性、个性，以及适当的表情、动作。
美容讲师怎样吸引学员再次参加培训?
当今社会什么职业最受人尊敬?相信大家接收到的答案中，最频繁的词汇是：老师。在美容行业，美容讲师亦是一份神圣的职业，一个受人尊敬的角色。美容讲师是美容学员学习的引导者，是美容学员在美容行业路上的一盏明灯，美容讲师所传授课程知识不仅仅对学员有着教育、启迪的作用，更对美容学员的思维方式和行为产生影响。那么，美容培训讲师的使命是什么?美容讲师吸引学员再次参加培训?
一、美容培训讲师的使命是什么?
有些美容培训讲师尽管在讲台上挥洒自如，甚至让学员崇拜，但这样的美容讲师只是一个演讲者。真正的培训是能够产生结果的——那些无法让美容学员更好地胜任美容工作的美容培训讲师，有负“培训讲师”之名。“授之以渔”才是培训讲师的“使命”。
二、美容讲师吸引学员再次参加培训?
1、关注培训的对象，用不同的方法让学员融入课堂，令学员活学活用
美容讲师进行培训的目的不是为了让美容学员记住美容讲师的风采，而是让他们对自己所学的知识记忆犹新，并能活学活用。所以，出色的美容讲师应该懂得关注培训对象，用不同的方法让学员融入到课堂中，而不是聚焦于自己的培训表现力，以此来吸引学员、美容讲师拥有出色的培训表现力固然可以令演讲更精彩出色，但永远记住切勿喧宾夺主，本末倒置。关注培训的对象，用不同的方法让学员融入课堂，令学员活学活用才是重点。
2、懂得及时学习，总结优秀经验、模式
一个出色的美容培训讲师应该是一个懂得及时学习的人，他能够灵活自如地在不同的人身上找到自己能学习和利用的内容，并且从那些鼓舞过自己、帮助过自己的人身上总结一套方法，再用这种模式帮助他人。美容培训讲师还应该能够从消极负面的例子中汲取失败的经验，并告诫自己“己所不欲，勿施于人”。只有这样，美容培训讲师才能够用自身的实力吸引学员。
3、由美容讲师为主导，以美容学员为中心，帮助美容学员用最佳的方式去学习、进步
据调查，50%的实践型学习者认为如果他们无法立即运用所学知识，他们会选择放弃学习;对于信息型的学习者来说，他们不在乎知识是否有用，只要有趣就会学习。在大部分实际的授课过程中，将近80%的学员都表现出实践型学习者的特点。因此，美容讲师的培训技巧和原则由美容讲师为主导，以美容学员为中心，这样，学员才能达到最佳的学习状态，能够帮助美容学员用最佳的方式去学习、进步的美容讲师才能最有效地吸引学员。
4、课堂讨论、互动环节与美容师独自演讲培训交叉结合
现成人能够保持认真听课并消化课程内容的时长为90分钟，其中高度集中注意力听课只能维持20分钟。同时，每过8分钟就需要组织学员展开课堂讨论，让他们参与其中，吸引学员的注意力，调动他们学习的主动性。
5、核心突出的演讲流程
美容培训讲师不应该小看演讲的流程，一个完整而缜密的演讲流程可以让培训更加精彩丰富。其中，美容培训讲师的完美流程如下：
(1)完美的开场。为了让学员对环境感到适应和放松，美容培训讲师需要更智慧的“软性开场”。比如让学员用两分钟写下上次课学到的知识，再用两分钟看别人写下的知识点，回来丰富自己的知识图纸。美容培训讲师不需要比较谁做的更好，只是帮学员回顾知识，并将其运用到新的学习中。在这个过程中，学员们不仅很快冲破陌生感，建立起彼此间的联系，还完成了旧知识的激活。
(2)回顾学习内容。很多美容培训讲师在课前把上堂课的内容重新复习一遍，这既浪费了时间，也消耗了学员的精力。美容培训讲师运用回顾技巧让学员相互交流，重温所学知识，这比讲师单方面阐述更有效。
(3)激励。激励是一种学员间正向激烈法，这种激烈不是来自于美容培训讲师的肯定，更多的是学员之间的认可，不少美容培训讲师会给做得好的学员激励，但要让学员也认可学员，这样更能够调动学员积极性，激励更有效。
(4)圆满的结束。很多美容培训讲师在传递大量知识后，不做或没有时间做最后“收尾”。美容培训讲师应该在课程即将结束时，用一些技巧引导学员梳理课程内容，并在过程中再次激发学员思考，让学员把知识点结合工作制定行动计划。只有这样，学员才会迫不及待地把新知识运用到工作中。
美容讲师精彩演讲术：即兴营造课堂幽默感
美容培训讲师因为常常需要面对学生，自然要关注口才和表达艺术的锻炼问题。作为一个出色的美容讲师，更要关注现场幽默感的锻炼，尤其是即兴幽默感的机灵闪现。在很多时候，即兴发挥的幽默感才更能体现出美容培训讲师真实的演讲口才功底。下面，就简单谈谈现场即兴幽默感的几种实用营造方法，与美容培训讲师们共飨。
1、恰当自嘲
用幽默的自嘲可以让美容培训讲师加分，做一个漂亮的发言。恰当的自嘲能够有效缓解美容讲师上场时的压力，还能够用一种非常谦和低调的想象获取现场观众的好感。 比如：
今天我忽然觉得很上火，是天气热吗?不是，我看有很多学员迟到了啊， 难道这让我上火?不对啊，我觉得应该是因为我还年轻!因为，年轻易上火!
2、说文解字
“说文解字”指的是美容讲师非常巧妙地将某个人的名字或某个事物的名称分拆开来，进行单独的差异化解释，或者利用谐音等方式，取得出其不意的幽默效果。
例如，一个大型会议或讲座，如果介绍自己的时候进行年份事件职务的叠加，则会显得平淡无味。这时候，如果美容讲师能够有效地进行“说文解字”，则会显得风趣诙谐并让人记忆犹新。 比如：
常言道，一个口袋是衬衫，两个口袋是女装，三个口袋是西服，四个口袋中山装，那么五个以上口袋是什么呢?我也不知道，但有人知道，他就是——著名的“口袋论”民营企业家XXX。 巧妙的说文解字能够有效彰显你的语言张力和运用的娴熟程度。能够用一种轻松幽默的方式驾驭现场。
3、即兴赋诗
如果美容讲师能够在某些关键场合即兴赋诗填词，那么，美容讲师的整个语言水准便自然能绽放异彩，这就叫“不怒自威”。 即兴赋诗是有难度的，但正因为“难能”所以“可贵”。如果真做到了，那么，你的语言功底便自然是“杠杠滴”，不由得别人不信。 比如：
“阳春三月下江南，扬子江头赏河豚;正是江南好风景，中电论坛又逢君。”我愿把这首小诗赠送给在场的每一位学员，让我们在这样的一个江南意境中展开一次富有意义的培训!
4、援引现场
“援引现场”着重是指美容讲师在紧急情况下如何用一种急中生智的办法，充分结合现场的气氛、嘉宾或观众的发言、现场的某个实物等即兴发挥出来的幽默。这样，大家在会心一笑之余，暗地里佩服美容讲师的机智灵活。“即兴”才能显出美容讲师的大智慧，善于借助一切现场人、物、语言，灵活变通，为我所用，自然能营造出其乐无穷的现场效果。
5、即兴反驳
从表面上看，即兴反驳好像是一件让大家都很不愉快的事情，不过，如果能够在互动和对话中用一些幽默的语言来即兴反驳，则对彼此无疑都是一种让人轻松兴奋的冲剂。即兴反驳的能力其实就是美容讲师认真听讲并抓取问题的能力;即兴反驳的技巧，则是美容讲师展现智慧的神来之笔。在培训交流和讨论环节，这点可以运用上。
关于现场即兴幽默感的营造技巧还有很多很多，需要美容培训讲师真正用心去挖掘。美容培训讲师要养成对日常生活中各类细节的细心观察习惯，要不断积累自己的“融会贯通、触类旁通”底蕴，使自己更出色。
授课技巧
一、成人学习的特性
1、明确的企图心
2、学而时“忘”之
3、过去的经验影响学习
4、现学现卖
5、耐久性差
二、授课的态度
1、态度大方、不采取否定的态度，以免破坏课程效果 A、对自己持否定态度：不要过分谦虚或自卑
B、对学员持否定的态度：忽视学员，或以反正你们听不懂的态度，会引起学员的
不满，降低听课的意愿。
C、对主题持否定的态度：对课程的主题或章节的主题本身持否定的态度是最糟的
情形。
D、培训员本身若抱着诚恳的热忱讲课，学员也一定为之感动，而热心学习。
2、不畏惧失败
当你想到学员中有人比自己懂得更多，自己决不能讲错，不能失败时，你反而 就会产生不必要的紧张。
任何人都会紧张。但为了减少你的紧张，最重要的就是事前充分的准备。 事前准备的时间应为上课时间的4倍。
3、培训员的位置
A、坐着指导：可给学员稳重的感觉。
B、站着指导：可制造紧张的气氛，如此一来，培训员也须一直处在紧张的状态。
因此让学员阅读教材时可坐着，也可籍此检查进度及时间。 C、培训员的移动：培训员有必要移动适当方位，以改变气氛。 建立庄严、紧张的气氛时：与学员保持距离 ， 建立温和的气氛时：缩短与学员的距离
开始有人窃窃私语时：走到那个人附近说话，或者请他周围的人回答问题。有人提出疑问、询问时：相反方向移动。
使用黑板或放投影时，应该让所有学员都看得到你所指的部分。如果使用 黑板，应该在写完黑板时，往下图斜线方向移动，使所有的学员都能看到。
4、姿势
靠着桌子、弯着腰会给予人懒散的感觉，没有威严，最好保持自然、大方 的姿态。
尤其应避免两手插在口袋，或摆在后面的姿势。
5、对学员的视线要平均，不落在特定的学员身上
人都有将视线落在特定方向的习惯，因此在无意中，会将视线朝向某些位置。 效果： A、视线交会时，学员会点头。 B、学员会认为讲师关心自己。 C、学员不会打瞌睡。
6、手势尤其是手的动作的运用
不需要过度夸张的手势，摆的范围不宜超出自己身体的宽度，但为了配合讲话的内容，有效利用脸上的表情及手势是有必要的。
三、开场白技巧
1、自我介绍—姓名、工作、部门、资历、经验 正式的人际关系由自我介绍开始。通过自己的说明，让别人了解自己。这就是自我介绍。 A、礼貌性的问候
，各位好
B、说出自己的姓名
如果有黑板，可在黑板上写上自己的名字 C、说明内容
、出生地、家人、嗜好等，使别人能够了解你这个人的
话题。
Sales Point和人生观。简单的总结，但不过度夸张。
D、再说出自己的姓名 E、结束之问候或感谢语
自我介绍有上述5个阶段，你只要记得以C为中心，相互对称就行了。 自我介绍是为了让别人认识自己，同样的，如何去认识别人也极为重要。 别人在自我介绍时应认真的听，并记得他们的姓名，这有助于往后相互的 交往。
2、介绍课程名称、目标
3、询问学员期望
4、介绍上课方式
5、介绍教材使用方法
四、讲话技巧
1、培训员的讲话技巧
这里所指的讲话技巧指的讲课及讨论时的技巧，因此与一般讲话的技巧不同。沟通的目的在于表达者将自己的观念向对方进行说明，而获得原来所预期的目标。我们可以说所谓的讲课，这项沟通就是：
“一个说话的人(也就是培训员)向特定或不特定的多数对象(如学员)，以语言为主要媒介，用较长的时间，来进行传输，以达到自己观念转移的一种行为。”
关于讲课，如从听众的立场来讲，听众有不听的自由，也有误解的权利;语言不见得能够完全达到说话的人所要求的功能。
我们在日常沟通上所使用的方法除了语言以外，其他还有别的传达方法(如手势、动作、表情)。 印象公式：身体表情*55%+语言表情*37%+语言内容*8% 但，即使你使用这么多的方法，仍免不了沟通困难或误解、曲解。
更不用说同时听你说的对象极多。而且你希望获得同样反应的讲课状况了。因此，你必须在讲话上下工夫。不要有“我说了人家就会懂”的心理，而且也不能全然不理会听众的吸收能力。
2、没什么效果的讲课
A、 催眠型
声音象蚊子一样，人家都听不懂你在说什么，好象内心在说“我根本不想说”，这一型的课很受不专心的人欢迎。
B、 远山含笑型
完全不看听众，他看着远处的墙壁说话，好象在憧憬着远方未知的世界似的。
C、 自首罪犯型
“本人才疏学浅，有机会在各位专家面前卖弄，实在感到惭愧，希望各位包涵。。。”。这一型的人讲话时弯腰驼背，两手放在前面，似乎太自卑了。
D、 纸老虎型
虚有其表，整天战战兢兢，没什么元气，好象鼓起很多勇气才敢开口似的，写黑板的手会颤抖，翻教材的手也不断发抖。
E、 轻浮型
脸上堆满微笑，眼睛不断转动，一刻也静不下来，脚在地板上踩来踩去，或者经常更换位置，语气轻飘飘的，整体而言似乎缺乏稳重感。
有些人无论他在说什么，都会有下列的动作：
将笔记本或白纸又折又叠
手边有什么就玩什么
(粉笔拿在手中把玩，指挥棒拿来伸展，或收起，敲敲肩膀等)
双脚抖动
F、按时计费型
不时注意时钟，只要讲完一段就瞄一下墙上的钟。再讲一段就赶紧再瞄一下。希望在时间内将知识卖光。这种人你不会感受到他的热诚。
G、 逐次解说型(语文老师)
他会念教材，念他所分发的资料，再加以说明，解说时，他又要针对解说时的某些用语加以解说，所以会造成听众不易了解。这种人误以为解说就是讲课。
H、 套用型
这种人没有自己的哲学(看法、观点)，自己也不深入研究。所以你感受不到他的学识(个性)，他从头到尾都引用别人的话或理论。
I、 经验报告型
自始至终只报告自己的见解、观念和经验，此种人偏向自我主义。他的理论不是从事实推理出来的，而是凭直觉分析出来的。
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