调查报告正文

国民经济的快速发展下，越来越多的行业，开始通过报告的方式，用于记录工作内容。怎么样才能写出优质的报告呢？以下是小编收集整理的《调查报告正文范例》的相关内容，希望能给你带来帮助!

第1篇：调查报告正文范例

正文范例

(正文范例)

多元智力理论与幼儿教师专业发展(黑体、小三号、居中)

张永红(宋体、四号、加粗)

[摘要](黑体、小四)在我国基础教育正在进行一场重大改革的今天，多元智力理论为幼儿教师专业发展提供了诸多助益。多元智力理论帮助幼儿教师树立新的教育观念，引导幼儿教师反思自身的教育教学实践，为幼儿教师改进教学行为提供有益指导。(宋体、五号、行距20磅)

[关键词]：(黑体、五号)多元智力理论;幼儿教师专业发展;反思

(宋体、小四号、单倍行距)自1983年美国哈佛大学加德纳教授《智力的结构》一书出版以后的二十多年时间里，多元智力理论得到了各国教育界的广泛关注，也得到了越来越多的认可和推崇，成为了许多国家教育改革新的理论支撑。我国基础教育正在进行一场...........

一、多元智力理论帮助幼儿教师树立新的教育观念(宋体小四号加粗) ㈠重构多元的“智力观”。 (宋体小四号加粗)

1.幼儿园(宋体小四号)

(1)四级标题(宋体小四号)

参考文献：

[1]霍华德·加德纳著，沈致隆译. 智力的结构[M] . 北京：新华出版社，2004年4月.

[2]霍华德·加德纳著，霍力岩，房阳洋等译.智力的重构[M] .北京：中国轻工业出版社，2004年5月.

[3]陈杰琦，玛拉·克瑞克维斯基，朱莉·维恩斯编，方均君译.多元智力的理论与实践让每个儿童在自己强项的基础上发展[M] .北京师范大学出版社，2002年.

[4]蒋俊华，袁爱玲.刍议当前我国幼教课程研究的国际化与本土化[J]，幼儿教育 ,2004，(8)：32—34.

[5]何育萍.多元智力理论与教师专业发展[J],中小学管理，2003，(1)：20—22.

第2篇：物流管理专业本科毕业论文正文范例

前言

中小企业在国民经济中发挥着越来越大的作用，无论在数量上、解决就业方面、还是在促进经济发展方面都起着主导的作用。因此，中小企业发展在全球范围内日益受到重视，与此相应的广钢企业物流战略与管理也开始受到重视。研究广钢企业物流的重要性，对经济的稳定发展十分重要。

一、广钢企业物流的运作现状

(一)物流研究缺乏综合性

长期以来业内有一个统一口径，也就是物流理论发展的导向偏差是影响物流企业发展的关键因素。从目前我国物流现状，我认为广钢在物流研究方面上缺乏综合性，不论是物流战略规划还是物流经营管理理论的研究，都片面地强调物流某个局部的功能要素，使物流系统的发展缺乏统一规划，物流供给结构上的不合理现象十分突出，物流失去了作为一个整体系统的优势。

除此之外，广钢物流理论研究还存在可操作性不强问题。这是因为存在着严重的“重宏观、轻微观”倾向，没有准确地认识物流，物流理念的滞后性，对物流重要性缺乏足够的认识，这些都使得物流理论研究未与实际情况相结合。理论源于实践，反过来才能指导实践的发展。但从国外引进物流观念的过程中，实践的步伐相对滞后，所以部分理论研究长期缺乏实践的支撑，导致理论实践严重脱节,一定程度上导致了物流业发展的盲目性。物流研究应高度重视企业物流。

(二)企业物流成本管理的手段

大家知道在生产企业中,物流成本是除原材料成本之外最大的成本支出项目,因此企业各级管理人员对于物流成本的关心日渐浓厚,并在物流管理的实践中把降低物流成本作为首要任务。从另一个角度讲,企业物流管理也是从对物流成本的关心开始的。同时,成本控制是企业构筑有效物流体制和供应链体制的关键要素,降低物流成本是企业永恒的课题。为了对物流成本实施有效的管理,我认为要达到降低物流成本,必须对物流成本的概念和范围有一个明确地把握,按照不同活动领域,不同作业环节分析物流成本的内容,思考降低成本的方法和途径。

(三)企业缺乏“第三利润源”的理念

现代物流泛指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。据有关专家统计分析，商品成本中约有80-90%是流通成本，而流通成本中又有80%为物流成本，物流占商品成本的64%以上。商品从开始生产到最终用户所需的时间，加工仅需5%，而其余95%均用于物流环节。如何有效降低物流成本，提高物流效率，已成为各行各业的共识。由此，现代物流被誉为“第三利润源”。

现在，在广州街头，经常可以看到车身上标有“宅急送”字样的白色面包车呼啸而过;在南海市，农民将他们养的观赏鱼装上飞机，四十小时后就已经在美国市场销售;在深圳机场，中国南方航空公司正在建立它的第一支波音747货机队。这一切的背后，都是随着中国经济的飞速发展和人民生活水平的提高，正在迅速崛起的“现代物流”。与沿海一些省市相比，广钢的物流业从总体上来说，仍然处于传统的阶段，很多的观念还落后于时代，还把物流业当作是仓库加车队的代名词。其实，仓储和运输只是现代物流中最基本的两个内容，现代物流几乎涉及企业供应链运作的全过程，而且在企业成本降低上起到决定性作用。1

(四)企业缺乏协同竞争的理念

质量、成本、速度虽然本身的技术含量不高，但是它们都需要企业整体的协调运作才能够实现，因此其变化速度实际上相当慢，从而成为企业竞争的直接持续优势。战略实际上是一个企业实现整体核心竞争力提高、超越竞争对手的路径选择和商业竞争制高点的占领。没有一个企业可以同时在所有方面实现竞争力的提高。一个人只能在一段时间内集中精力做一件事，企业也一样。对企业战略的理解，企业占领商业竞争制高点的判断，需要投资者对商业竞争的普遍原理和核心竞争力具有良好的理解。在和企业家沟通的过程中，还需要对新技术、新市场中的特定商业竞争制高点和核心竞争力具有良好的理解。

二、广钢企业物流存在的问题

(一)广钢企业物流观念薄弱，企业中物流管理的地位较低

在我国企业总体来看，广钢企业的物流观念仍然薄弱。首先对物流的内涵和作用认识不够，将物流等同于一般的运输、仓储和搬运等，没有认识到现代物流的发展对企业发展的战略性作用。其次，对专业物流的有效需求不足，仍然热衷于自营物流，虽然也会向运输公司购买运输服务或向仓储企业购买仓储服务，但这些都只限于一次性和临时性的、分散的物流服务，本质上仍是追求企业内部生产与流通的“小而全”，主观上排斥社会化物流方式的选择。

(二)物流整体规划不合理，各部门之间协调配合较差

首先，由于缺乏统一规划，物流结构有很多不合理之处，因而使现有的各项物流设施不能充分发挥综合效益，不能保证物流整体效益最佳。其次，物流的各个环节、各个部门分段管理，相互协调配合差。再次，物流信息不透明不利于物流资源的合理优化配置和整合，严重制约着在经济合理进行物流的整体统筹和规划，影响了物流的系统性和统一性。

(三)广钢企业的物流功能及管理不完善

广钢企业在主观认识上的不够和客观条件上的不足，致使企业物流的专业功能及管理不完善，主要表现在：企业物流与社会物流的物理衔接与信息衔接脱节;物流管理的基础工作薄弱、效率低，如对采购的市场信息、供货人信息、供货质量信息、供应的生产波动、物资消耗及供应规律、库存中各种物资的历史分布等物流的基础数据和信息归纳、整理不善;库存管理控制达不到最佳状态，不能根据市场变化、交通及气候的影响和企业生产波动来柔性控制库存。

(四)广钢企业物流管理和经营人才缺乏

物流作为一种新型的管理技术，涉及的领域极其广泛，这就要求物流管理人员不但要熟悉企业整个工艺流程，而且要精通物流管理技术，掌握企业内物流以及向外延伸的整条供应链的管理等综合知识。由于长期以来，广钢对物流的重视不够，对物流知识的宣传和普及很少，所以很少有人对物流知识有比较深湛的理解，对国际物理发展的现状更是知之甚少，使得现在具备综合物流知识的管理和技术人才严重缺乏，不能满足企业物流现代化的需要。

三、广钢企业物流的发展对策

(一)广钢企业应充分认识发展物流的紧迫性

我国中小企业所处的社会经济环境发生了深刻变化，日益要求中小企业从战略发展的高度出发发展物流。中小企业一向是市场的灵活的反应者，几乎在大企业实施物流战略的同时，也对物流的战略积极的反应，也同样采用物流战略来提

高自身的竞争力。经济贸易的高速发展，促使物流服务逐渐成为了中国企业中最为经济合理的综合服务模式，特别是随着信息技术的强势介入，物流业已经显示出其强劲的动力和蕴藏的无限商机，广钢企业如果不趁国家振兴物流产业，物流市场竞争还不算很激烈的时候介入物流领域，并在短期内占领一定市场份额的话，那么，我们的物流业面对同行潮水般攻势的时候，将处于绝对的劣势。再过几年，我国的广钢企业就根本不再拥有发展物流的点滴优势。

(二)广钢企业应从战略角度认识物流的重要性

物流战略已经成为很多大企业提高竞争力的重要手段，广钢企业还没有意识到物流战略的重要性以及物流成本控制的重要性。广钢企业必须重视自身物流系统的建设，将物流系统的建设上升到战略角度!事实上，企业物流成本是除了原材料成本外的最大的成本项目，而我国物流成本一般占总成本30%-40%，鲜活产品占60%左右甚至更多，而有效的物流管理可以节省15%-30%物流成本，并且大大减少库存和运输成本，而国外发达国家物流成本一般控制在10%左右。广钢企业本身在技术上和产品质量都不及大企业，但广钢企业在产品价格上和对市场需求反应方面具有优势，因此将广钢企业物流上升到战略高度，利用先进的物流管理模式将在节省产品成本方面发挥自己的优势。

广钢企业发展物流一定要做好战略制定，必须突破地域、行业的局限性，以全国甚至全球为着眼点。只有这样，才能最大限度地抓住机遇，规避风险。在具体战略的选择上，首先应该以本地域为主要拓展市场，获得本地竞争优势，再辐射全国，并放眼全球。

(三)广钢企业应重视物流系统的全面改造

广钢企业在发展物流过程中必须制定详细的物流重组长期实施计划、发展策略，从物流业务流程、组织机构、企业资源管理系统等方面去进行物流重组，逐步实现企业物流向供应链管理的横向一体化，降低供应链各个环节如生产、库存、运输等方面的成本，最终给客户带来更大的效益而进行密切合作。同时，物流是企业市场营销的基础，企业经营者在作物流决策时，应该把物流系统与营销战略有机地结合起来，从战略高度去权衡物流运营成本与市场拓展需要、物流顾客服务的特殊要求之间的动态平衡，而不仅仅局限于解决流程再造、压缩成本、加强培训等投入产出的管理问题、有限资源的合理配置问题。

(四)广钢企业发展物流应与提高服务水平相结合

广钢企业发展物流必须从服务角度出发，必须树立新的管理理念，树立客户需求至上的理念。这就要求广钢企业改变以前以规模效益获得经济效益的主要思想，而应该建立适合于需求多样化的新的服务，甚至实现客户化定制物流服务广钢企业发展物流一定要有强烈的服务意识，只有这样才能做好物流服务!

(五)广钢企业应导入先进物流管理理念

由于中国物流市场竞争日趋激烈，很多企业已经认识到发展物流的重要性，因此广钢企业发展物流必须导入先进的物流管理理念，只有这样才能够在竞争中保持不败!导入先进的物流管理理念，必须综合运用各种运作驱动的方法，包括物流运作、资金运作及市场运作。物流运作就是在物流的每个环节中，提高物流运作的速度，使得从原材料采购到最终产品进入消费者手中的时间最短。加速物流运作的方法，主要是通过完善的销售、采购网络，依靠先进的预测方法进行预测，达到准确预测、尽量减小库存，甚至实现零库存。物流运作的加快，必然带动资金运作的加速，从而可以大大减小资金的成本，提高资金的利用率，达到减小成本、增加利润的目的。由于资金运作的加快，成本的降低，使得产品的竞争

能力增强，产品的市场占有率提高，这就是市场运作。

(六)广钢企业应重视物流观念的变革

广钢企业发展物流必须重视物流观念的变革，必须在思想上来一场深刻的革命，在物流管理观念上实现变革。具体来说应注意以下几点：

首先，广钢企业必须真正树立现代物流管理思想，把物流运作管理作为企业参与市场竞争、形成经营优势的战略内容进行研究和决策，彻底改变过去只重市场促销而忽视物流管理的状况，建立现代物流管理的新模式。

其次，广钢企业必须重视供应链管理思想，把物流运作建成一个以满足经营需要为目标的供应链体系，发展自身的供应链联盟才能够增强自身适应市场竞争的能力。

第三，广钢企业必须建立绿色物流观念，顺应绿色潮流，积极采用现代科学技术，推动企业物流的可持续发展。

第四，逐步树立第三方物流观念，根据物流资源状况，优化配置方式，实现物流功能一体化和物流配送市场化，不断提高物流效益。

第五，必须重视开拓新的服务模式。发展物流本身就是一种服务，而关于服务模式的创新，需要企业根据自身的实际尽量满足客户个性化的服务。广钢企业只有重视开拓新的服务模式，才更能够形成自身独特的竞争能力，也才能够在市场竞争中立于不败之地!

(七)重视物流人才的培养

由于市场消费需求的个性化发展，中小企业的产品和服务质量越来越依靠物流配送体系解决时间和空间的供求矛盾来满足消费需要。离开了现代物流就没有真正的服务质量，企业需要进一步提高服务能力和质量，而这些都必须要有高素质的物流从业人员来实现。广钢企业发展物流必须重视物流人才的培养，只有拥有高素质的物流人才，才能够更加有效地提高服务质量，实现迅速提升品牌形象，赢取市场消费者赞赏，以促进企业快速发展。为此，广钢企业必须大力培育现代物流管理人才，加强与管理咨询公司的通力合作，积极参加物流操作示范区，培养技术骨干，并努力在物流方向建立人员竞争机制，优胜劣汰;加强理论与实际工作者的广泛交流，加强对发达国家物流管理先进经验的学习和借鉴，形成一批具有创新能力的物流管理人才;开辟独立的科研课题，提高科研水平和培养科研人才，为物流的发展提高理论支撑程度。

(八)与其它中小企业形成战略联盟

物流联盟就是以自身为核心，联合其他企业以及第三物流机构，将众多的中小企业以契约方式形成相互信任、共担风险、共享收益的集约化物流伙伴关系。这些中小企业同处商业行业，水平一体化物流管理可使同一行业中多个中小企业在物流方面合作，使分散物流获得规模经济和物流效率。从企业经济效益上看，由于通过物流战略联盟使众多中小企业的集约化运作，降低了企业物流成本。从社会效益来看，由于采用第三方物流机构作为同盟，统筹规划、统一实施，减少了社会物流过程的重复劳动。当然，不同商品的物流过程不仅在空间上是矛盾的，可能在时间上也是有差异的。企业可以通过第三方物流机构的集约化处理，来解决这些矛盾和差异。而且，联盟成员共担风险，降低了风险与不确定性;还可以从第三方物流机构得到过剩的物流能力与较强的物流管理能力。现代市场竞争的激烈已经迫使企业发展自身的战略联盟。

(九)引进专业物流管理咨询公司

广钢企业发展物流要想成功地进入一个新的市场领域，或者在现有市场的基

础上进一步提升服务水平和扩大市场份额，由于企业自身专业力量的不足，因而就可以借助相关的管理顾问公司或者相关研究机构来制定企业科学的物流战略规划、实施战略和管理体系，不仅要透彻地了解先进的物流企业是怎么做的，更要了解它们为什么那么做，在做的过程中，它们的物流服务理念是怎样变化的，是怎样与市场竞争和客户需求以及企业经营战略相衔接的。很多企业在采用物流技术和新管理方式前都进行过有关咨询活动，尤其是管理咨询最多。广钢企业只有充分利用专业管理顾问公司的优势能力，才能够更快捷地搭建先进的物流系统及管理平台，才能够全面提升企业物流运作与管理的整体水平。

结语

综上所述，广钢企业的物流管理仍处在较低水平，有待进一步完善空间，只有充分认识国际经济的发展规律，结合本国实际制定对策才能在竞争日益激烈的物流产业取得优势，也只有这样广钢企业才能更好地适应竞争激烈的全球市场，最终克服困难战胜各种各样的危机，为中小企业的发展铺平道路。

参考文献：

[1]夏文汇，《现代物流管理》，重庆大学出版社，2002年

[2]王方华吕魏主编.企业战略管理[M].北京:复旦大学出版社，1997

[3]王杨，《中小物流企业发展问题研究》，管理科学研究，2006年

[4] 王宇露，《新形势下中小物流企业人才战略的思考》，现代物流，2007年

[5] 和炳全企业竞争优势与核心能力的培育和提高[J].经济问题探索，2001,(3)

第3篇：工商管理专业本科毕业的论文正文范例

外资零售业市场准入与发展我国零售业的对策

零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。从行业的生产要素来看，零售行业是典型的劳动力密集型和资金密集型行业。而且，随着零售业发展水平的提高，行业生产要素逐渐由典型的劳动密集向典型的资金密集转移。

外资进入我国零售业既是机遇又是挑战。如何发挥其经济作用，解决其存在问题，促进我国零售业的发展，是亟需解决的课题。

一、外资零售企业在我国发展的历程及现状

(一)外资零售企业在我国发展的历程

1992年7月以前，我国禁止外商在中国开办独资或合资的零售、批发业。但1983年公布的《中华人民共和国中外合资经营企业法实施细则》和1990年发布的《中华人民共和国外资企业法实施细则》中均明确规定，外商投资的生产企业可在中国大陆销售部分产品。因此，部分外资生产商依照批准的销售比例，自行或委托中国的商业机构代销在中国销售本企业产品，主要以地区授权开办新店、在百货商店设立专柜和厂家开办直营店的方式来进行，因此这一阶段可称为专卖店阶段。

1992年7月，国务院批准在北京、上海、天津、广州、大连、青岛六个城市和深圳、珠海、汕头、厦门、海南五个经济特区各试办一至两个中外合资或合作经营的商业零售企业，项目由地方政府报国务院审批，企业经营范围为百货零售业务、进出口商品业务，不得经营商业批发业务和代理进出口业务，享有进出口的经营权，外汇自行平衡，进口商品限于在本企业零售的百货商品，进口总量不超过本企业当年零售总额的30%。

迄今为止，国家正式批准成立的中外合资零售企业有18家，加上一批由地方政府和主管部门审批的中外合资、中外合作的零售企业，目前投资建设和相继开业的合资、合作零售企业已超过200家。1995年起，对外开放连锁经营形式，批准荷兰、日本两家外商在北京进行连锁商业试点。

(二)外资零售企业在我国发展的现状

统计资料显示，截止到1998年上半年末，北京市具有法人资格的零售商业企业1.1万家，其中大中型企业(年销售额500万元及以上的)1086家。

国务院在北京市正式批准成立的有四家，即燕莎友谊商城、中贸联万客隆商业有限公司、新东安市场以及北京华糖洋华堂商业有限公司，到1998年上半年末，全市已开业的大中型外资零售企业15家，经营范围涉及食品、服装、百货、家电等生活消费品的各个方面。

1、资金雄厚，势头强劲

在外资企业注册资本中，外商资本金占了较大比重。其中，零售企业外商资本金为6.73亿元，占资本金合计的38%。目前，进入我国的外资企业大多连续多年在世界销售排行榜中位于前列，利润持续增长，在资金方面有着强大优势。

2、经营规模化，连锁化，标准化

近年来在我国开业的外资零售企业不仅营业面积大，而且逐步形成连锁化、网络化经营，通过现代化的配送中心，实行统一定货，统一配送，以连锁化经营降低成本。如荷兰中贸联万客隆商业有限公司，目前已在北京洋桥投入2.5亿元，建成一座万米商城。该公司还在酒仙桥和大钟寺再分别投入2.5亿元，建成两座大型连锁商场。华糖洋华堂也将在两三年内再建2号店和3号店，形成网络化经营。外资企业对其下属各个分店实行统一标准化管理。一方面表现为店外形象设计，另一方面表现在店面管理、商品配送以及餐饮业中的食品制作工艺等方面实行标准化。

3、利用信息技术加强企业管理，降低企业成本，提高企业劳动生产率 外资企业利用先进的计算机手段对企业进行监控，管理人员随时了解商品的购进、销售情况以及收支状况，减少了不必要的损耗。1998年上半年，大中型外资零售企业实现零售额16.86亿元，占北京市大中型零售企业的7%，但销售、管理、财务费用支出合计为2.48亿元，仅占北京市大中型零售企业费用支出的3%，说明费用控制状况明显好于内资企业。1998年上半年，全市大中型零售企业中，外资企业人均创利为9300元，是内资企业的6.16倍，其资本收益率为9%，高于内资企业8个百分点。

4、经营业态多样化

2 目前，北京市大中型外资零售企业虽然只有15家，但在经营业态上已表现出多种形式，各有特色。如燕莎、百盛等开业较早的企业，属于比较传统的综合性大商场管理方式，楼下经营百货服装，楼上经营食品小吃。从经营业态上讲，万客隆属于超大型连锁仓储商店式;新东安市场则是一家综合性现代化购物中心，包含2家百货公司，8家影院，100多家精品店兼营娱乐、餐饮、写字楼等业务，与国外经营模式更为接近。而洋华堂则既是一个以超市方式经营的百货商场，又是一个以百货商场方式经营的大超市。

5、平均营业面积明显高于内资企业

从营业面积看，北京市大中型零售企业中营业面积在一万平方米以上的共有64家，其中外资企业7家，占外资零售企业的47%;内资零售业有57家，仅占内资零售业的5%，低于外资企业42个百分点。平均每个外资零售企业的营业面积为1.1万平方米，远远高于内资企业。

除以上15家已开业企业外，还有6家企业虽无外方投资，却引入外方经营模式对企业进行管理。如：北京华实仓储销售公司(即普尔斯玛特)采用美国家族管理模式对企业进行管理;世都百货则属先投资房地产业，然后以个人入股方式对大厦进行商业投资，其最大股东是香港一家房地产商，1000万元注册资本金中全部是个人资本金。

二、外资进入我国零售业的积极作用

外资进入我国零售业，对我国零售业现代化和规模化进程起了积极的促进作用。具体说来，主要表现为以下几个方面:

(一)加深了我国零售业对规模化和现代化的认识

外资进入我国零售业，使我国零售业可以直观、全面地观察到其现代化和规模化发展的方方面面，加深了对零售业规模化和现代化的认识:

1、零售店不是规模越大越好，必须考虑投资回报率，考虑市场吸引力条件和业态本身的先进性与市场的适应性。

2、零售业的现代化不仅仅是硬件设施的现代化，更重要的是软件的现代化，即管理方法的科学化和严格化，管理手段的现代化等。

3、大型百货公司不是零售业规模发展唯一的选择业态与趋势，超级市场和其他小型零售店也可以通过连锁的方式走向规模化。

4、超级市场销售方式的普遍适应性使它同样也能大型化。

(二)弥补了零售业建设资金不足，带动了我国零售业建设投资 改革30年来，我国经济快速发展，而零售业的发展受资金短缺的制约。长期以来“先生产，后生活，再商业”，形成了零售业店堂狭小，门面依旧，有些连正常的维持周转都不可能，更谈不上扩大规模。外资进入我国零售业，在很大程度上弥补了我国零售业建设资金的不足，从而带动了国家对零售业建设的投资。

(三)带来了国外零售业的先进技术和管理方式

外商在我国开设的许多大型零售企业，为我国的许多同行提供了学习国外零售业先进的管理和技术的机会，可以从中吸取有用的知识，不断充实和提高自己，使中国的零售业在现代化和规模化的发展进程中，走得更快一些。外资零售企业能对众多的连锁店实行有效地管理的关键在于现代科技的广泛应用。如沃尔玛公司总部拥有庞大的计算机系统和商业卫星频道，时刻传送和处理来自世界各地城市和连锁店的信息，从而大大提高了管理效率，降低了经营成本。现代管理技术在零售业中的广泛应用，使零售业的技术含量倍增，这不仅体现在拥有尖端的科技设备，更包括对专业人才的吸纳和使用。近几年来，国内零售企业加大了技术投入和人才引进，如大型零售企业已相继建立了计算机网络，采用了条形码技术、POS系统、RFID等，对商品的购、销、存进行单品管理、自动补货等，大大降低了库存水平，强化了对商业专门人才的培养和重用。

三、目前外资进入我国零售业存在问题

(一)内外资零售企业待遇不同，竞争地位不平等

目前，除经国务院批准试点的18家中外合资企业外，由地方政府或业务主管部门审批，采取各种各样变通办法开办了大量中外“合资”“合作”零售商店。这些外资零售企业在进入中国市场时，已取得了比中方零售企业更好的市场条件，据调查，我国有一些中外合资的超市，其店铺的租金最低的一年只有3.8元/平方米，而中方超市每年租金一般在31.2元/平方米。加上方方面面的优惠条件，使中方零售企业处于很不利的竞争地位。

(二)缺乏严格统一的引资标准，降低了零售业对外开放的实际效果 主要表现为:(1)投资主体结构不合理、业态趋同。在中外合资零售企业中，大约90%的外商来自亚洲地区，且其中大部分不是国际知名的零售企

4 业，大都以经营中高档商品为主的百货商店。这种状况显然不利于我们广泛学习国际零售企业先进的管理经验和方法。(2)建筑规模普遍偏大。据统计，试点的18家中外合资零售企业中，建筑面积平均高达10万多平方米，最大的高达21万平方米，最小的也有2万平方米。建设规模偏大，一方面给本来就资金短缺的合资中方筹措配套资金带来了巨大压力，同时也拖长了建设周期，结果造成许多试点的合资企业迟迟不能开业。(3)外商控股的多，且合营期限长，在试点的18家中外合资零售企业中，外商股的占50%，中方控股的仅占10%，其余为中外双方各占一半。而且确定的合营年限普遍较长，平均高达32年，最长的50年，最短的也有17年。零售企业作为投资回报率较高、与国民生活十分密切的行业，让外商控股长期合营，不利于我国经济的发展。

(三)外资投向不合理

目前，外商进入我国零售业，主要经营一些投资省、见效快、回报率高、技术含量较低的一些领域，而我国零售业比较薄弱的领域——物流领域，相对较少有外商投入，特别是仓储或者叫做配送中心的引资投入较为欠缺。仓储特别是现代化配送中心是我国零售业发展的薄弱点。

四、今后吸引外资进入我国零售业的发展对策

(一)继续坚持渐进式扩大开放的战略

允许外商进入国内零售业，是让渡国内市场的政府承诺，存在一定的风险，采取适度有序渐进式开放战略具有现实意义。第一，要根据国际惯例，制定零售业引进外资的规划时间表，特别对现代零售业的主力业态超级市场和主力化模式大型综合超市，在时间表上要作出特殊的安排，使引进工作有计划、有步骤地进行。第二，要加强外资零售企业空间布局规划，逐步将试点城市由六个沿海城市和五个经济特区扩大到中部地区的省会城市。第三，零售业利用外资的规模不宜过大，并且结构要合理，这就需要正确处理规模与结构的关系。从目前的情况来看，虽然200多家的规模不是很大，但若任其发展，潜在威胁难以预料。因此，应引起有关部门的注意。

(二)总量上限制，结构上调整

我国现有大型商场150多个，进入我国零售业的18家外商，如果全部经营大型商场，即占10%，所占比例较大。从总量而言，应予限制，从结构而

5 言，应该改善:

1、从环节上应引资进入商业零售的物流中心和配送中心。

2、从业态上应引资进入便民店、超市、以及无店铺销售等。

3、从区域上应引资进入城市郊区，适应我国城市“空心化”，或“面包圈”的趋势;适度引资进入中小城市和农村，限制进入我国大城市商业中心区。

4、从企业结构上应引资改造亏损零售业，国家承担部分债务，进行资产结构重组，使我国一些国有企业摆脱企业资金的困扰。

(三)制定适当的引进外资准入质量标准

我国是目前世界上最大、最具有发展潜力的消费品市场，我们完全可以利用这一优势提高要价。从国际经验来看，目前我国零售业引进外资质量标准相对较低。政府应当参考国际惯例，充分考虑当前国内零售企业市场竞争力相对薄弱的实际情况，从三个方面把握零售业有序渐进开放的度:一是引进的审批权必须集中在中央;二是提高外资准入的质量标准并严格把关;三是制定相应的行业开业和经营的政策和法规。

参考文献：

(1)刘小燕，《服务贸易总协定》与我国零售业的对外开放[J]，国际贸易问题，1999，(10)

(2)麦克尔，利维，巴顿A.韦茨。零售管理学[M]，机械工业出版社，1998 (3)王海坤，“入世”中国零售业意志遭遇第一轮较量[N]，中国经济时报，2002-12-13 (4)木佳，中国政协委员东方集团董事长张宏伟认为零售业过度开放堪忧[N]，中华工商时报，2003-03-07 (5)刘武，管理学基础，中央电大出版社，2007.

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办公室6S管理制度规定

1、彻底落实办公室个人责任区制度。办公室个人责任区是指个人的桌面、抽屉、电脑、文件架以及个人办公室的地面、桌洞、墙面、天花板、窗台以及相关办公设备和设施。每个人均有责任做好个人责任区的6S工作;落实“个人责任区负责”制度。

2、办公桌桌面除文件、电脑、口杯、电话、文具外，不允许放其他物品;文具必须竖放。办公用品一般的常用品：笔、订书机、即时帖、便条纸、橡皮、计算器，可以集中放在办公桌的一定区域内，电脑线、网线、电话线均需扎起来有序放置;人离开半小时以上应将桌面收拾干净。

3、个人抽屉(柜)管理：每星期整理一次，对三个月内用不到的东西，应从抽屉里清理走，最下面一个抽屉用于存放私人物品;抽屉内物品要分类好。第一层放个人的参考资料(文件夹、辞典、手册、商品目录等)及不常用文具;第二层放文件卷宗(各种信息、草拟的文件材料等);第三层放私人物品。同一方位(方向)按同一位置摆放。以上三层物品均需分类摆放整齐并贴上统一的标签。

4、文件整理：(1)文件不用均要放入文件夹，且要摆放整齐。文件夹太多而

7 无法放下，应将文件夹整齐有序的排放在办公桌上。文件架(柜)要每半个月整理一次，对舍弃的文件、资料，应遵照安全、保密的原则进行销毁。必要文件送档案室归档。(2)文件夹都要有相应的标识，每份文件都应有相应的编号.若有变动，标签应及时更新.将必要(有效)的文件按照待处理、处理中和已处理分类放置，此外还有机密类文件。文件夹分两类三种，文件双夹和快劳夹(5CM和7CM)(文档标签见附件)。(3)文件统一放在文件架当中，文件架放在手方便拿的地方，且在相同办公室内统一规格位置摆放。

5.电脑管理：(1)严禁用本公司电脑做非工作使用，否则按相关规定给予处罚。(2)将文件按照待处理、处理中和已处理分类放置，此外还有机密类文件。根据应用情况应将分为每日必用、常用和常不用三种，常不用的文件要尽快处置。

(3)桌面和硬盘里的电子文档、资料分类必须条理清晰，分类放置，方便简洁。

(4)做一个临时性的信夹，把不能立即处理的信件放在里面，必须保存的东西则放在信件保存册里。(5)重要邮件应该及时备份;电脑硬盘中应专门建立一个文件夹，不能处理的邮件存放在里面。(6)为了减轻服务器负担，提高响应速度，办公自动化中已看邮件不能超过一定数量，经理不得超过100封，员工不得超过30封。系统管理员不定期抽查。(7)电子文件需要永久、长期保存的，应形成纸质和办公软件等双套介质材料归档保存。(8)电脑摆放位置：桌面线洞直角处45度方向。

6、严禁用本公司电话做非工作使用，否则按相关规定给予处罚。

7、桌底除电脑主机，垃圾筒，抽屉柜，坐椅外不准放其他物件。

8、坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正，离开半个小时以上，椅子应放回桌洞内。

9、禁止在办公室内随意张贴文件、通知、宣传品等。

10、任何人不得在办公室内吸烟。发现员工在禁烟区吸烟，按有关规定进行处罚;

11、接听电话及接待来访客人时言行应大方得体。

12、工作时间提倡使用普通话，文明用言，严禁脏话，嬉闹或者开不文明的玩笑。

13、注意仪表与形象，做到着装整齐，梳妆适宜，以饱满的精神投入工作。

14、总裁办不定期进行抽查，月末进行统计.每人每月总分一百分，对每次检

查到违反规定的员工扣5分。对每月统计被扣5分者给予警告处分，被每月统计扣10分者扣发当月工资50元，每月统计扣15分者100元，以此类推;每月检查及奖惩结果将于公告栏公布。每月办公室所有员工得分的平均分作为该办公室当月得分，对连续两个月排名第一名的办公室员工给予每人50元的奖励;对连续两个月排名最后的办公室员工扣发50元。年终将每位员工每月得分相加，得分最高者评为“6S先进个人”给予精神、物质奖励。

15、请各部门员工自觉遵守以上规定，若是因个人的办公物品摆放太混乱而影响办公室的整体美观，一经查到，将对责任人处以20元罚款交至财务处，并对部门经理或课长提出批评。

6S管理

整理(SEIRI)——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。

整顿(SEITON)——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。

清扫(SEISO)——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。

清洁(SEIKETSU)——将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境外在美观的状态。目的：创造明朗现场，维持上面3S成果。

素养(SHITSUKE)——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神(也称习惯性)。 目的：培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。

安全(SECURITY)——重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。 目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。

用以下的简短语句来描述6S，也能方便记忆：

整理：要与不要，一留一弃;

整顿：科学布局，取用快捷;

清扫：清除垃圾，美化环境;

清洁：形成制度，贯彻到底;

素养：养成习惯，以人为本; 安全：安全操作，生命第一. 因前5个内 容的日文罗马标注发音和后一项内容(安全)的英文单词都以“S”开头，所以简称6S现场管理。

6S的关系 “6S”之间彼此关联，整理、整顿、清扫是具体内容;清洁是指将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果;素养是指培养每位员工养成良好的习惯，并遵守规则做事，开展6S容易，但长时间的维持必须靠素养的提升;安全是基础，要尊重生命，杜绝违章。6S管理实施原则：

(1)效率化：定置的位置是提高工作效率的先决条件;

(2)持之性：人性化，全球遵守与保持;

(3)美观：作产品——作文化——征服客户群。管理理念适应现场场景，展示让人舒服、感动。

第4篇：调查报告正文

关于金山区枫泾镇流动人口

管理的调查报告

近年来，枫泾镇依托“新沪上把大景”的美誉，古镇旅游业的发展，经济飞速发展，流动人口增长越来越快，服务管理的任务也越来越重。日前，我对枫泾镇流动人口的服务管理情况作了调查。

一、枫泾镇流动人口基本情况

流动人口为枫泾镇的经济社会发展作出了不可低估、不可磨灭的贡献，这是必须肯定的，但也存在以下一些特点：

1、高扩张性。2006年，枫泾镇在册的流动人口为19369人;2008年为46827人，较2006年上升120%;2009年为49369人，较2008年上升3%;预计到今年年底在册流动人口将超过5万。

2、高集中性。全镇外来劳动力主要集中在制造、餐饮、流通等一些劳动密集型行业，这主要是由于流动人口文化素质普遍不高，职业技能不强所致。

3、高流动性。流动人口就业方式还是以“候鸟式”为主，就业目的地变化比较频繁，平均每个流动人口在枫泾流动年限不到2年，工作不稳定性突出。

4、高犯罪率。在近年枫泾镇刑事案件中，流动人口犯罪率居高不下。金融危机爆发后，外来务工人员失业后违法犯罪行为多发。

5、低素质性。流动人口学历普遍偏低，大专以上的1680人，占2.2%;高中(中专)4365人，占6.6%;初中35274人，占78.98%;小学2653人，占3.6%;文盲半文盲4500人，占8.55%。

二、管理工作主要成效

近年来，我镇流动人口服务管理工作坚持服务与管理并重、打击与防范并举，积极落实各项工作措施，取得了明显进展。

1.重视程度明显提高。

建立了流动人口服务管理工作领导小组及办公室，配备专职工作人员诺干，在镇派出所内设立集公安、计生“二位一体”的流动人口服务管理办证大厅，在各社区、企事业单位中建立服务管理站。配备流动人口专职协管员175名，并建立专项经费保障机制和专项帐户，实行专款专用，确保了组织、人员、考核、经费“四落实”，真正形成“党委政府抓保障、牵头单位抓协调、职能部门抓落实、村居企业抓基础”的流动人口社会化管理新格局。

2.基层基础明显夯实。

针对我镇流动人口的特点，探索推行了一套行之有效的流动人口服务管理机制，既专管员管联络员，联络员管联系员，联系员管房东和承租人以及联系员管点、联络员管面、社区抓总的“宝塔型”服务管理体系。通过落实以房管人、用工单位管人、流动人口自我管理等措施，实现关口前移，基层服务管理效果明显提高。

3.社会舆论明显转变。

全社会对流动人口由防范、管束、排斥的态度，逐步转向善待、服务、融合的良好氛围，流动人口对枫泾的认同感、新近感和归属感也逐步增强，外地人口和本地人实现了和睦共处、和衷共济、和谐发展的良好局面。我镇积极推出“新枫泾人”计划的实施，对自购房者、引进的专业人才等流动人口发放《居住证》，享受跟本地居民同等待遇和服务。

三、目前存在的主要问题

1.合法权益得不到有效保护，边缘化现象仍然突出。

调查中，我发现许多用工单位常以临时工、季节工为借口，不与流动人口签订劳动合同;

即使签订合同，在工资待遇、劳保福利、社会保险、工伤处理等方面也不依照合同执行。近年来，拖欠克扣流动人口工资现象时有发生，尤其是春节前夕，因欠薪引发事端，影响了社会稳定。同时，流动人口子女入学难、收费高、民工子弟学校管理不规范的情况也依然存在。

2.外来刑事犯罪数量增多，暴力犯罪、侵财型犯罪突出。

从总体情况看，外来人员刑事犯罪，仍然是影响社会治安稳定的一个重要因素。从今年发生的58起“两抢”案件情况看，破案查获的20个犯罪嫌疑人员全是外来人员;一些带有职业性的扒窃、抢劫、掼包诈骗等案件，大多系外来人员所为。

3.房屋出租户数量急剧增多，管理任务愈加突出。

截至今年6月，我镇共有房屋出租户22946户，其中今年新增7225户，较去年底增加了28%，这给管理带来了更大的难度。调查中，我发现有些自然村几乎家家是出租户，最多的一家居民住宅中租住10余户几十人，甚至出现了以家庭为单位的地下旅馆，管理难度越来越大。当前虽然大力推广流动人口“两集中”，但“两集中”建设的步伐远远跟不上流动人口迅猛增加的需求。

四、几点意见建议

针对流动人口服务管理存在的突出问题，特提出如下建议：

1.要确保企业提供就业岗位。

做好流动人口服务管理工作，关键是解决就业问题，而解决就业问题的关键是要确保企业的稳定发展。因此，要着力营造企业平稳发展、创新发展、转型发展、科学发展的良好环境，积极帮助企业排忧解难，开战生产，从而从根本上保证广大外来务工人员稳定就业。同时要引导企业把走出生产经营困境与发挥人力资源优势有机结合起来，坚持负重奋进与履行社会责任相统一，千方百计落实各项关爱服务措施，保护好外来务工人员积极性，尽量少减员少减薪，着力做好管理骨干、技术工人和熟练工人队伍稳定工作。

2.要抓好流动人口合法权益保障。

一是推动劳动安全保障。要督促企业认真履行相关法律规定的各项义务，加强职工的安全生产知识培训，改善劳动用工环境，切实维护他们的生命和健康权益。

二是强化劳动工资权益保障。加快推进工资支付保证金制度和工资支付监控制度，严格规范企业工资支付行为，同时加大对拖欠外来务工人员工资用人单位的依法监管及处罚力度。要继续做好外来务工人员社保工作，进一步提高外来务工人员参保率。

三是完善子女入学服务保障。按照“两个保障”原则，规范入学条件，强化政策考核，切实保障外来务工人员子女接受义务教育权益。要研究细化服务管理的具体举措，逐步改善外来务工人员子弟学校的办学条件，提高办学质量。

四是强化住房权益保障。把维护外来务工人员租房的消防安全、居住安全、生命安全等基本生活权利保障作为重点，工商、房管、消防和价格等部门，要依法加强监管。

3.要加强外来务工人员的就业管理。

要以适应企业发展需要为目标，动员和利用社会各种培训资源，研究出台一些切合实际的办法，加强对外来务工人员的技能培训，技能培训要以获得中高级技能证书为目标，以培养熟练工为目标。要继续实施免费公共就业服务政策，完善职业中介和社会协同就业服务机制，做好市场就业信息的规范发布工作，减少流动人口的盲目流入和无序滞留。同时要充分发挥外来务工人员在服务企业中的生力军作用，鼓励他们几级投身到企业的技术革新、工艺改进、发明创造、管理创新和市场拓展中去，积极为企业排忧解难，献计献策，群策群力。

4.要加大对高危人群的控制。

要加强临到，落实责任，完善矛盾排查、信息报送、责任分解、及时化解和应急处置机制，切实加强对流动人口集中居住地的综合监管和突出问题的专项整治。坚持“服务的一手要优，打击的一手要硬”的原则，落实好重点复杂行业、场所动态监控和高危外来人员监控

措施，及时掌握各种动向，有效预防群体性和恶性刑事治安案件的发生，切实保护包括流动人口在内的广大群众的生命财产安全，确保社会安定有序。

5.要强化流动人口服务管理的正确舆论导向。

大力倡导新枫泾人围绕同意目标，互相学习、互相帮助、共同提高、共作奉献。加强对社会各方面团结互助、帮扶外来务工人员的宣传报道，更多关注流动人口的所思所想，更多体现他们合理的意见诉求。要发动社区、企业、社会组织，重点做好无业但返乡困难的流动人口返乡服务工作。深入开战面向外来务工人员的送文化、送科普、送卫生“三送”活动，丰富外来务工人员精神文化生活。坚持团结、稳定、鼓劲方针，把握晕轮导向，加强正面引导，着力营造新枫泾人共同参与、融合共处、和谐共进的良好氛围。

第5篇：社会调查报告正文

关于上海北玻玻璃技术工业有限公司员工招聘制度的调查报

告

一、调查过程

(一)调查目的与意义

1.调查目的

人是生产力诸多因素中最活跃的要素，同时也是企业资源中最基本、最活跃的要素。人的活动是目的性和能动性的统一体，人力资源的发挥是其他资源发挥的基础，也是其他资源发挥功能的主体。

2.调查意义

经过调查发现，企业必须为特定的地点和时间的特定工作获得合格的人员，这样才能有效地实现组织的目标。员工招聘的重要方面是，要做到人尽其才、是人在组织中的最佳岗位上发挥最大的潜力，实现最大的利益。

(二)调查对象概况

1.调查对象全称

上海北玻玻璃技术工业有限公司

2.调查对象地址

上海市松江科技园A区14号

3.调查证明人

姓名：xx 联系电话：138xxxxxxxx 与调查主题关系：生产部长

(三)调查时间

2010年9月1日—2010年11月1日。

(四)调查方式

□访谈(包括电话访谈)，访谈对象为：xx 职务 行政总经理人;xxx 职务 人力资源部专员;xxx 职务 设备厂厂长。

访谈对象的选择原则是：

首先，是从生产一线的领导开始，他们最清楚需要什么样的人才。

其次，是人力资源部，他们较全面的掌握了整个人力资源配置情况。

□问卷，共发放______份调查问卷(调查问卷附后)。调查问卷的来源及设计原则是

□资料搜集，搜集资料概况：

(1)资料名称：职务招聘分析表，资料来源：人力资源部

(2)资料名称：人员招聘制度，资料来源：人力资源部

(3)资料名称:职位说明书，资料来源：人力资源

二、调查对象现状

(一)生产岗位现状

该公司主要生产玻璃深加工设备，如：钢化炉、单边磨、双边磨，清洗机等。由于产品特点各一，下属有四个厂分别从事各自的生产任务。厂下分别设有三个车间：机加车间、装配车间、铆焊车间。分别设有两个工段：电控工段、发货工段。厂长下属有生产部长、计划部长、技术科长、文员。自接到客户订单后，由设计部设计成型核算成本，交采购部按需采购钢材，钢材到位入库，生产部提料生产。其中涉及到的专业工种有：车工、铣工、刨工、磨工、划线钳工、镗工、装配钳工、焊工、铆工、钣金工、油漆工、木工、叉车工。在客户订单正常情况下，现有人员可以完成生产任务，但到了生产旺季，现有人员无法满足生产的需求，这时便要通过增设岗位和招聘员工来完成。

(三)员工招聘制度

该厂的招聘制度是，首先，由车间一线的小班长向车间主任提出人员需求的申请，经车间主任核实情况，如情况属实上报生产部，生产部需要核实生产任务情况，即与已往时期的任务量进行比较，核实后确实有人员编制差额，上报厂长。其次，由厂长直接向人力资源部专员提交人员招聘的明细表，既工种、专业水平程度、性别、年龄。再次，由人力资源部向行政总经理请示，得到批准后人力资源部便开始招聘。该公司招聘分为内部招聘和外部两种，对于专业性相对不强的岗位采取内部招聘，如：材料统计员、办公室的文员等。对于专业性较强的岗位，一律采取外部招聘，如：车工、铣工、设计人员等。招聘渠道有网上招聘委托职业中介所招聘和公司直招三种渠道。招聘原则：人岗匹配、内部优先，根据岗位任职资格，招聘最适合岗位的人，实现人岗匹配的一致性。同等条件下，优先考虑符合内部调动原则的内部应聘人员，为内部员工提供更多发展空间。该公司还允许内部介绍，内部员工如有认识符合招聘条件的人员，可直接带其到招聘办公室办理手续。招聘步骤为：第一，应聘人员填写试用人员表后，按其应聘专业安排岗位，试用期三个。第二，试用期结束次日，进行考核，考核合格后，根据本人意愿，同其签订劳动合同。第三，企业员工分为正式和非正式员工两种。正式员工依法享有企业的所有工薪待遇和福利待遇，非正式员工只享有法律规定下的待遇。

三、调查的简要结论

(一)招聘制度的不健全

经调查发现，该厂的招聘制度仍有不足的地方，第一，招聘环节的复杂性。该公司采取从下至上的人员招聘申请过程，程序复杂，时间慢，效率不高，若能省略不必要的步骤将大大提高办事效率。第二，招聘时间的滞后性。按该公司采用的制度，等发现人员缺少的情况下在组织招聘，新进员工对环境要有一个适应的过程，短期内是看不到效果的。应当在年初或季度前，对本季度的任务量做科学的评估，对可能涉及到会缺员的部门、岗位、相关技术人员应当提前招聘。然后对其进行培养，待到急用时以便及时补充，才能发挥作用。第三，招聘考核应自始至终。对于所有员工应当建立阶段性的考核制度，如每

周、每月、每季度、每年。这样使得员工要一直要保持警惕性，在技术方面不能落后，谁落后就有被淘汰的可能性。在纪律方面更要严格要求，违反公司规定的也要考核，有助于管理。第四，招聘的规范性。对于所有招聘人员都应一视同仁，严格按照程序走，不应开设“绿色通道”，从而避免了滥竽充数和关系化程度较高情况的出现，给管理和生产带来不必要的麻烦。

(二)从招聘制度看人力资源配置

任何制度都应遵循科学这个原则。在科学性的基础上，又要讲究特色，每一个公司的现实情况都是不一样的。要因地制宜的制定招聘制度，只有规划好招聘制度，才能让公司的运营操作正常化，进而保证组织目标的顺利实现。在我国历史上，人们普遍追求人口数量，认为人越多解决问题的能力就越大，“人多力量大”正是这一思想的集中体现。但是近年来科技的进步和知识经济的兴起，人们更加注重人力资源质的提高，知识型、复合型人才的出现使得人们的注意力从对人力资源数量的关注转为人力资源质量的开发、提高和管理。提高人力资源的质量势必成为人力资源发展的重要目标和方向

。

第6篇：调查报告正文目录

改革开放以来，中国造纸行业有了突飞猛进的发展，尤其是近几年，造纸行业生产能力逐年提高，保持着快速的增长态势。未来几年，我国造纸行业发展前景如何?国外企业的纷纷涌入，如何应对更为严峻的市场竞争?

2004年我国造纸及纸制品行业实现工业总产值3144亿元，较2003年有了大幅度的提高，增幅达到24.77%，其中造纸行业的工业总产值比2003年增长了23.22%。工业总产值快速增长的同时，行业利润总额也大幅度增长，2004年我国造纸及纸制品行业共实现利润141亿元，同比增长20.42%。数据表明，2004年我国的造纸行业发展势头强劲，行业发展前景良好。

本次调查结果显示，有将近80%的人对行业发展前景持乐观态度，认为未来三年我国的造纸行业将会快速发展或平稳发展。

在各种纸品行业中，胶版纸和铜版纸的发展前景最被人们看好，有一半以上的人认为胶版纸和铜版纸的发展前景是最好的。

此外，新闻纸和包装用纸行业也是被认为最有发展前景的行业，分别有28.7%和11.6%的受访者认为新闻纸和包装用纸是最具发展前景的纸品行业。

2001年我国加入世界贸易组织，这既给我国造纸企业带来了进入国际市场的良好机会，同时也面临着国外企业进入中国市场的严峻挑战。

入世以后，我国的关税税率逐年下调，许多国外大型造纸企业瞄准了中国的巨大市场，参与到了国内市场的竞争。我国造纸企业和国外造纸企业的竞争主要体现在两个方面：第一，竞争的焦点主要体现在产品的质量和价格上。

国外大型造纸企业规模巨大，设备、技术处于世界先进水平，其产品质量普遍高于中国本土企业。在越来越注重产品质量的今天，如果提高产品质量，提升市场竞争力是摆在中国造纸企业的重大课题。

调查数据显示，有超过44%的人认为，国内企业和国外企业的竞争焦点将集中在产品的质量上。

产品价格是最为敏感的市场因素。不少国外企业凭借其雄厚的资金实力，以低廉的价格迅速扩大在中国市场的份额，致使许多本土企业因此而丧失大量市场，给我国造纸行业带来了巨大的冲击。虽然这些年我国赢得了一些反倾销案的胜诉，本土企业得到了片刻宁静，赢得了壮大企业实力和调整市场策略的时间，但是随着关税税率的下调，国外企业的大批涌入将不可避免，新一轮的价格竞争将会重现。

调查数据显示，有超过30%的人认为产品价格将是未来几年我国企业与国外企业竞争的焦点所在。

第二，竞争的产品主要集中在中高档产品上。

高档产品的技术含量高，产品附加值高，往往是大型造纸企业的不断努力争取的市场。赢得高档产品市场，不仅能够提高其品牌的知名度，提升企业核心竞争能力，而且能够获得更高的利润水平。调查数据显示，有70%以上的行业人士认为中高档纸品将成为国内企业和国外企业的主要竞争市场。

国内造纸行业不仅要面对国外企业的激烈竞争，自身也面临着诸多问题。

首先，加强环保意识，真正做好环保工作。

党的十六大明确提出了可持续发展战略，其中重要的一点就是要发展绿色产业，减少对环境污染和破坏。国家和各级地方政府对环保的宣传力度也逐步加强，制定了相关的法律法规，人们的环保意识也得到了提高。

各造纸企业必须提高环境保护意识，严格遵守国家相关法律法规，禁止排放工业污水。34%的受访者认为环保处理将是国内造纸企业面临的主要困难。

其次，不断改革，完善企业管理制度，提高企业市场效率。

我国造纸企业，尤其是大型造纸企业大多是国有企业，计划经济遗留下来的一些弊病仍然存在。我国造纸企业，在不断引进世界先进水平的设备的同时，也应该学习国外的先进管理经验，调整、改革现有的管理制度和人员机构的设置，不断提高企业的市场效率。第三，积极发展林纸一体化工程。

我国每年都要从国外进口大量的纸浆，特别是高档的原生木浆更是依靠进口。

目前各界人士对林纸一体化工程的持有不同观点。从调查数据可以看出，不少受访者对林纸一体化工程持反对意见，但是也有超过58%的人士仍然支持林纸一体化工程的发展。发展我国的林纸一体化工程，可以增加我国纸浆的生产能力，改变依赖进口的被动局面，为我国造纸行业赢得市场竞争的主动权。