浅析结构化面试
摘要:目的:为了让执行人员和相关领域研究人员对结构化面试有一个全面的了解,以及为读者查阅相关文献提供帮助。方法:对2002年到2009年发表的有关结构化面试领域的文章进行分类,从比较集中的论文中提出重要的观点进行分析研究。结果:理论综述性论文主要从结构化面试的含义以及对行为描述面试和情境面试进行分析,实证性论文则是从结构化面试的评分一致性以及信度和效度上进行考察和研究。结论:在国内外员工招聘中,结构化面试是目前使用最为广泛的人事测评工具,也是面试中信度和效度较高的一种标准化面试。
关键词:结构化面试;行为面试;情境面试;评分一致性
在国内外无论是人员招聘还是公开选拔,面试都是一个关键环节,而结构化面试是正式的、有指导性的、事先决定了问题项目和反应可能性的面试。由于结构化面试的问题都与工作相关,对求职者而言更加的公平。结构化面试关注与工作绩效相关的知识和技能,有助于面试官成功地预测求职者在将来的工作中取得成功的可能性。结构化面试与同样具有较高选拔效度的工作抽样和评价中心相比,结构化面试费用更低,花费时间较少而且容易实施。
一、结构化面试的含义及类型
结构化面试指在面试内容、程序和评价三个方面进行结构化的一种面试形式,包括内容结构化、程序结构化和评价结构化三个方面。结构化面试还可以理解为是根据特定职位的胜任特征要求,遵循固定的程序,采用专门的题库、评价标准和评价方法,通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式,评价求职者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。结构化面试比非结构化面试具有更高的信度和效度。
结构化面试问题的类型大致分为如下七类:背景性问题、知识性问题、思维性问题、经验性问题、情境性问题、压力性问题和行为性问题。结构化面试的最主要的方法有两种:行为描述性面试和情境面试。
二、结构化面试的两种重要模式
(一)行为描述性面试
行为描述性面试的基本假设源于“行为一致性原则”,即“过去的行为是对未来行为的最好预测”。设置招聘情境就意味着我们对未来工作人员的最好预测方式是了解他们过去的工作是如何表现的。具体实施程序是先进行工作分析,确定胜任特征的权重然后开发面试试题,实施面试,最后评分决策。对求职者在某个胜任特征上评分的依据是:行为描述的情境与工作所面临的情境之相关程度,求职者的行为有效性,对一个具体的胜任特征有许多种行为描述,对最近的行为的描述。其中行为的相关性和有效性尤为重要。在对求职者的成绩进行讨论之前,每一个面试官都应该对各求职者在每个胜任特征上的得分做出自己的评价,然后对所有面试官的评分加总,这就可得到每个求职者在每个胜任特征上的得分。一旦对每个求职者的每个胜任特征都形成了一致意见或平均等级,最后的甄选决策就水到渠成了。
(二)情境面试
情景面试是测评求职者如何在未来假设情景中行为的能力,它的理论来源于动机理论中的目标设置理论。这一理论认为,一个人的未来行为会在很大程度上受到他的目标或行为意向的影响,个体为自己设置的目标或意图是未来行为的很好的预测指标。情景面试的理论假设认为,求职者对他们将来会怎么做的回答与他们将来真实的行为之间有非常大的相关性。情景面试具有三个显著的特点:第一, 面试问题是在工作分析基础上构建的,都是与工作相关的行为性问题。第二,对每一位求职者都询问同样的问题。第三,系统处理求职者的回答。面试前就已确定职位的胜任素质权重和评价量表,面试后对每一问题的回答进行数量化评定。
情境面试的环节依次是工作分析,问题的开发,确定预期得分点,检查问题然后面试的实施,最后评分决策。情境面试在操作上可以降低由于面试官获得和解释求职者相关信息的能力不同而导致的误差,还可以提高面试官在做最后的录用决策时的一致性水平。
(三)行为描述面试与情境面试的比较
1.两者的相同点。情景面试和行为描述面试是结构化面试的两种主要类型, 它们都是基于工作分析之上的标准化的人员选拔测评方法,其信度、效度以及公平性都优越于非结构化面试。首先,两者的相同点在于两者面试的问题都与工作分析相关,这些问题也都来源于工作分析。通过工作分析找出取得卓越绩效所需要的胜任特征,进而形成面试问题,以评价求职者在这些胜任特征上的表现。其次,两种结构化面试都强调对求职者询问同样的问题。结构化面试强调对求职者询问同样的问题,提高被录取者取得最高工作绩效的可能性,同时可以让求职者对企业和面试留下良好的印象。最后,是在系统化处理求职者的回答上表现相同。在做出雇用决策时,为使面试官对求职者的判断不受某项胜任特征的影响太大,两种结构化面试都根据事先确定的权重对求职者的整个胜任特征进行综合判断,并将所有面试官的评价综合起来系统化处理,以平衡不同面试官的评价。
2.两者的不同点。行为描述面试和情境面试的不同点先从定义上来看,行为面试假设过去的行为是未来行为的最好预测指标,主要通过求职者对过去某种行为的追问和表述,来捕捉其某些能力或其他个性特征。情景面试基本原理是目标设置理论,假设对未来的意图和设想是未来行为的有效预测指标,主要通过求职者对某种假设情景的设想、联想、假设和分析,来捕捉其某些能力或其他个性特征。从适用条件来看,情境面试适合逐题打分,行为面试适合末尾打分。行为面试时间较长,情境面试时间较短等。
三、结构化面试的实证研究
结构化面试中的评分一致性问题也是人们所关注的。研究者通过调查法对主试者和求职者进行数据分析,研究者分成两组进行面试,第一组有七名主试,其中三名新手四名老手评分,求职者三名。第二组有七名主试和第一组相同,四名求职者。研究者分别对第一组和第二组的评分员在每个维度(沟通、思维、灵活敏捷、管理能力、人际关系、情绪、风度气质、动机与职位匹配)及总分对三名求职者的评分一致性进行分析,评分一致性的大小用kendll和谐系数w表示。评分员分别对每个应试者在八个维度(沟通、思维、灵活敏捷、管理能力、人际关系、情绪、风度气质、动机与职位匹配)上评分的一致性进行了数据分析。数据结果显示,第一组七个评分员在沟通、思维、灵活敏捷、风度气质四个要素及总分上达到了评分者的一致性, 除此之外, 四个训练有素的评分员在人际关系维度上也达到了评分一致性。第二组七个评分员在沟通、思维、风度气质和总分上达到了评分一致性。除此之外, 四个训练有素的评分员还在灵活敏捷、人际关系、动机与职位匹配三个要素上达到了一致性。
通过对这个实证研究的分析,可以知道两组评分员对各自的一组应试者尽管在有些维度上的评分是一致的, 在有些维度上的评分是不一致的;但评分员间对其面试的一组应试者在总分上的评定则是一致的;不同的评分维度(测评要素) 对评分员的评分一致性有不同的影响;应试者在面试时的表现是否突出(很好或很差) 也会影响评分员的评分一致性;评分员所具有的面试知识和经验水平对评分一致性也有重要的影响。
四、建议
通过以上对结构化面试的综述,我们了解到结构化面试在人员选拔中是重要的人事测评工具。下面笔者对结构化面试本身提出几点建议。
1.建议建立面试考官资格管理制度。查阅资料的同时,发现考官在结构化面试中的重要性,而现在选择面试考官的随意性较大。面试考官应该具备较高的政治素质和业务素质。是否可以对面试的考官作出相应的考试制度,使我们的面试考官具有绝对的说服力。考官具有较高水平就可以规范面试命题的严谨性。通过考试反应出领导的胜任特征,这样可以增强面试题目的效度。
2.建议面试结构不要过于固定。目前,结构化面试主要是通过对一些事件的分析和情境模拟来考查应试者的胜任能力。多年的结构化面试的经验和对考官打分数据的分析表明,实行综合分析和情境性面试在操作水平上优点较明显,除了可以降低由于面试考官获得和解释竞聘者的相关信息存在差异而导致的误差外,还可以增加面试考官在做最后决定时相互之间的一致性。
3.建议评定功能有待更加客观全面。强化实施规范,严格控制测评误差。结构化面试是对实施规范要求最严格的一种面试。必须遵守已经设计好的测评要素,运作流程、考官构成评分标准、时间控制、分数统计等方面的各种规范。还建议采取考试录控控制的手段,可以通过录像面试过程,对考官进行监督,也可以作为一种面试备案。
4.营造和谐气氛, 为应聘者提供弥补缺憾的机会。由于被试者在面试中处于被动的地位,尤其那些初次面试的人过于紧张,开头几个问题往往发挥不出自己应有的水平。因此主试人在提问过程中要注意给考生弥补缺憾的机会。要根据实际情况灵活掌握,适当给考生以启发和思考的时间。
参考文献:
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[6] 孙晓敏,张厚粲.结构化面试评定量表的现代测量学分析[J].应用心理学,2007,(13):250.
作者：白 璐
摘 要：近年来，医学生就业问题变得日益突出，医学院校就业指导课现状不容乐观，教师教学内容单一、学生不够重视等问题不容小觑。如何提升医学类专业毕业生的求职能力，势在必行。通过引入结构化面试提升就业指导课程的有效性，是医学生就业指导课教学改革的可行性选择。
关键词：医学生;就业指导;结构化面试
高校扩招以来，大学生就业问题刻不容缓，2002年至2009年，我国高校毕业生规模平均每年以50万的增长速度不断加剧，2009年后增幅逐步下降，基本上每年增加20多万。根据教育部最新的统计数据显示，2016年毕业生将达到765万，比2015年增长16万[1]。大学生的就业问题总会成为社会关注的焦点，成为两会政府报告讨论的热点。即使在这样“全社会关注、政府高度重视”的大背景下，也依然存在“学生找不到合适工作，单位聘不到优秀人才”的尴尬局面。大学生就业困难是诸多因素共同作用的结果，但是学生求职能力不足也是造成就业困境的主要原因之一。由于求职经验不足，虽然过五关斩六将，却最终卡在了面试环节。而医学其本身复杂而庞大的知识结构体系使得学校专业教育普遍存在课程多，知识量大，学生学业压力相对较大等现状。目前医学院校培养计划更多地注重专业知识的教育，相对忽略学生整体素质尤其是人文素养的培育，造成学生基于职业胜任力的沟通表达能力、职业价值以及行为伦理的建立、思考与实践能力以及对专业知识运用能力等不足[2]。基于专业的特殊性，医学生就业去向、用人单位招聘模式相对固定。通过高校就业指导课理论与实践相结合的教学模式，帮助他们掌握就业技巧，提升就业能力，缓解就业困境，成为目前医学生就业指导课程亟需摆脱的困境之一。
一、医学生就业指导课程模拟面试教学的现状
目前医学生就业指导课程呈现教学质量要求不高、理论与实践相分离、缺乏专业指导培训、教学方式传统、单一的现状，严重影响到学生求职能力的高低以及求职意向和动机的清晰度。
第一，就业指导课程虽然是必修课程，但是模拟面试课在就业指导课程成绩中所占比重偏低，即使学生不来参与，也并不影响他的及格。这就造成一部分学生对模拟面试课不够重视，态度消极，缺乏主动搜集、准备模拟面试材料的参与度，这也导致学生在回答模拟面试设计的问题时显得“无话可说”，针对问题的思考“单纯”。
第二，指导教师主要由辅导员兼职充当。未经系统化的面试培训，也无参加现实招聘过程的实践经历，专业水平不足，且缺乏有针对性的个性化指导。
第三，课程教学安排不合理。模拟面试一般在学生实习之前进行，距离找工作长达一年之久，且面试课时较少，指导性缺乏时间效用，就业指导全程化程度不够。
第四，理论教学与实践教学脱节。就业指导理论教学教师与模拟面试教师分别由不同的辅导员兼职充当，且二者无集体备课，模拟面试课的教学内容、教学时间由负责模拟面试的老师自行决定，在教学内容上可能存在前后不一致的冲突，且就业指导形式和内容单一。
第五，教学任务繁重，工作量大。1名模拟面试指导教师需要承担大年级多专业人数的模擬面试教学任务。严格意义上的模拟面试时间乘以多个面试小组。即使不包含对学生答题现状、语言表达、逻辑思维等方面的精细化点评，也要花费大量的时间。而大部分教师来自各个年级的辅导员，本职工作和90分钟的课时安排，加剧了他们的教学任务和工作量。
二、结构化面试的特点及优势
面试主要是指用人单位通过精心设计，在特设的情境、规定的时间和空间下，通过考官对考生面对面交谈与观察的手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质，预测应聘者的岗位匹配度与胜任力的一种招聘测试。对于毕业生来讲，面试是一种针对自身综合素质与能力的考核方式，是对其多年学习、锻炼成果的一次检验，也是找工作所要面临的一个重要环节。因此就业指导课中模拟面试的教学目的就是通过实践教学手段，使学生身临其境掌握面试相关知识、面试技巧、纠正自身缺点，从而提高学生的就业能力。
与一般面试相比，结构化面试是对面试的考核要素、面试题目、评分标准、具体操作步骤等进行规范化、结构化和精细化，并且统一培训面试考官，提高评价的公平性，从而使得面试结果更为客观、可靠，使同一个职位的不同应试者评估结果之间具有可比性，因而它是一种有效的技术手段[3]。显著特点是面试问题结构化、测评要素或考查要点结构化、评分标准结构化、考官结构化、面试程序及时间安排结构化、面试考场布置标准化。因此，结构化面试成为应用较为广泛的选拔录用人才的评价工具，是目前多数单位、部门常用的测评方式[4]。
三、结构化面试在就业指导课中的实施与反馈
(一)结构化面试教学准备
课前精心策划和准备是结构化面试教学法成功的关键。学生在模拟面试老师的指导下，召开小组会议，结合就业去向，商定模拟面试场景中的单位、岗位以及面试问题设置。教师结合所要教学学生的专业特点、就业去向、确定的模拟场景准备教学材料，主要包括设计面试评分表、布置面试场景，并全程指导学生进行模拟面试材料的收集、整理。模拟面试场景设计主要针对考研和就业两个方面。考研方向主要是医学相关专业，就业单位主要是医疗机构、医药企业等。作为医务工作者，它要求医学生要有扎实的医学理论知识，良好的临床实践技能、流畅的语言表达能力以及面对突发医疗事件的应变能力与综合分析问题的能力。作为科研人员，它特别强调健全的人格、较好的英语水平、自主学习能力、数据分析能力以及主动获取国内外最新医学信息的文献检索能力。因此，教师在指导学生进行结构化面试教学时，应充分考虑医疗行业的特殊性，注重从岗位匹配要素着手，使实践教学效果达到最优。此外，整个准备工作要有充分的时间作为保障。
(二)结构化面试教学过程
1. 教师讲解面试要求。教师可利用多媒体等教学设备，介绍结构化面试的内涵与背景，提出本次模拟教学的要求、程序以及设置的教学情景概况。包括评分要素(仪容仪表、语言表达、应变能力、综合分析)分值权重，计分原则(学生考官组的平均分×50%+指导教师评分×50%)和时间限制(自我介绍3分钟，每道题目思考、回答5分钟)等方面的具体要求，以期实现面试教学的公平公正，营造真实面试场景的氛围。
2. 分配模拟面试角色。结合教学课时安排，依据教学班级人数的多少在教师指导下自由分组。以30人的班级为例，一般平均分为两大组。每组分为A、B两个小组，并分别由组员推荐产生副组长2名。A、B两个小组根据学生的情况分别分配模拟角色，即副考官4名，记分员1名，监督员1名，计时员1名，工作协调人员 1名，教师全程担任主考官与主持人，适时引导、启发学生，保证模拟现场能够按照计划有序进行。A、B两小组轮流担任招录单位与应聘人员。
3. 现场问答。根据角色分配，实施角色扮演。考生(或应聘者)在工作人员的引领下，由候考室进入面试考场。主考官宣读面试指导语。考生(或应聘者)作自我介绍。介绍完毕回答面试考官的提问。计时员根据时间限制作出时间提醒，考官根据观察考生(或应聘者)的考场礼仪、仪容仪表、行为举止、目光表情、语言表达、答题内容等进行现场打分，并记录考生(或应聘者)存在的主要问题。其中，进行研究生复试场景模拟的考生(或应聘者)使用英语自我介绍与问题作答，考官进行英语提问。考生退场。记分员在监督员的监督下进行现场统分。
4. 面试点评。每一个场景结束之后，所有扮演应聘者的同学回到面试现场，由扮演考官组的同学根据自我观察的情况，逐一点评，指导教师根据学生点评情况进行补充小结，点评要求要有针对性，对照评分要素指出问题，扬长补短。
5. 综合分析。全部模拟场景结束之后，指导教师对整个模拟过程进行分析总结，并针对扮演求职者的学生在模拟面试中暴露出来的突出问题，给出解决措施。此外，《孙子·谋攻篇》：“知彼知己，百战不殆;不知彼而知己，一胜一负;不知彼，不知己，每战必殆。”因此，教师要以此次模拟结构化面试为契机，针对将来学生面试中需要掌握的知识、技能与技巧进行提炼、整合与精讲，促使学生牢固掌握面试的基本技能，在课堂上消化吸收。
6. 无记名意见反馈。课程结束之后，通过发放提前制作好的教学效果评价量表，收集学生的反馈意见，促进教学相长。量表的设计要突出学生对结构化模拟面试教学的主管感悟和实践经验。
(三)结构化面试教学评价
根据学生反馈意见，大多数同学认为结构化面试通过现场实践与指导，能够在较短时间内启发他们思考，变“被动求职”为“主动求职”，且能自觉通过学校、网络等途径搜集就业单位、岗位信息、面试题目，准备应聘简历，培养综合素质。大部分学生提出增加课程次数，特别是强调实习后、毕业前的课程教学。因此，结构化面试实践教学，更加贴近真实招聘过程，能够提高应届医学毕业生个人特点与岗位需求的匹配度，对全面提升就业指导课程的有效性有一定的作用。
总之，结构化面试对教师的教学水平提出较高要求，教师在教学过程中承担着组织者、指导者、推动者、协助者和参与者的角色[5]，教师既是主角又是配角。在这个过程中，结构化面试程序繁琐，准备时间较长，不仅要求指导教师有充裕的时间，而且需要课前对教学班级和学生特点要有充分的了解和掌握，通过查阅大量文献，便于解答学生模拟面试中提出的各种问题。若教师的专业性不能保证，则结构化面试的有效性就不能保证[6]。
参考文献
[1]新华网.教育部：2016年中国高校毕业生规模将达到765万人[EB/OL].[2015-12-10].http：//news.xinhuanet.com/hr/2015-12/10/c_128518689.htm.
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[6]杨志新，杨锐英.云南普通高校就业指导工作存在的主要问题及对策[J].云南农业大学学报(社会科学版)，2011，04：68-72+77.
作者：李鸽 李彦虎
【摘要】文章通过总结公务员结构化面试模拟教学的作用，梳理结构化面试模拟教学的流程，分析模拟结构化面试教学存在的不足，提出完善的方法，旨在组织学生较好地完成国家公务员制度的学习，以期对学生在进入公务员面试时有所帮助。
【关键词】结构化面试;公务员考试;行政管理学教学
结构化面试是指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法等一系列问题进行了系统的结构化设计的面试方式。公务员结构化面试模拟教学是指在教学中通过模拟公务员结构化面试形式(考题、流程、评价标准等)，调动学生的主动性和积极性，帮助学生了解公务员结构化面试的过程，提高学生实际面试能力。
一、公务员结构化面试模拟教学的意义
在新疆，越来越多的学生参加公务员考试，通过笔试，进入面试。结构化面试是目前公务员面试阶段采用频率最高的一种形式，很多学生对面试的程序还处于茫然状态。在行政管理学教学中，结合国家公务员制度章节内容，对学生进行结构化面试模拟，可以起到以下作用：
第一，可以加深学生对课本相关理论知识的理解。在行政管理学的人事行政制度这一章中，介绍了国家公务员的相关理论制度，但是在面试方面的介绍比较缺乏。通过面试模拟教学，可以让学生进一步加深对我国公务员选人方面的了解。
第二，加强学生面试演练，提高应试能力。由于在校学生很少有参加公务员面试的机会，因此，对面试的流程、注意事项等不清楚甚至完全不了解。通过面试模拟，让学生熟悉面试流程，掌握面试技巧，发现自己的不足，提高面试能力。
第三，减轻学生考试花费。目前，市场上出现了很多公务员面试培训班，其培训收费对学生而言比较贵。公务员结构化面试模拟教学的内容与培训内容相近，但是可以利用课堂实践，不需要学生额外花费，却可以达到同样的效果。
二、公务员结构化面试模拟教学的流程
(一)公务员面试模拟教学前的准备
在公务员结构化面试模拟教学开展前，教师和学生要做好相关知识、材料等方面的准备。
1、材料的准备
目前，公务员结构化面试的题目资料已经比较多，结构化面试的评分标准也比较成型，因此，可以直接从中挑选出一些国家公务员、新疆公务员历年面试真题和评分标准即可。为了确保学生无法提前知道面试题目，这个试题准备工作由教师承担。正式面试时，为了保证面试的公平性，同一时段的考生的面试题目是同一套题。由于模拟教学时的场地限制，考生都是在一个教室里，一个考生面试时，其他考生也在该教室里候考，因此，不能是同一套题，必须采取每个考生一套题。
2、教师的准备
根据课程计划，在理论授课结束前通知学生模拟面试的时间、地点。依据学生人数和学时数综合考虑，准备好评分表及面试题目，以便在规定的实践教学时间内完成学生模拟面试任务。
3、学生的准备
要求授课班级学生以公务员面试历年真题为主要参考资料，结合人际沟通、国家公务员制度等课程中所学内容进行有针对性的复习和练习，并查阅网上相关面试模拟视频，使个人在社交礼仪、语言及非语言沟通等方面做好充分的准备。
(二)公務员面试模拟教学现场
1、人员及时间安排
正式公务员结构化面试的人员包括考生和考官两方面，考官一般是由专业的考官担任。在课程模拟教学中，利用2个学时(100分钟)的教学时间，在学生中临时随机抽签产生6名应聘者、2组考官(每组考官各7人，每组各设一名主考官和6名考官)、1名计时员和1名，每名学生限定时间为15分钟。其余的学生充当观众，观摩整个面试过程。
考官也全部从学生中产生，可以扩大学生的参与面。但是，由于学生本身没有受过专业面试培训，因此，在实际模拟教学过程中，出现了一些问题，如对评分标准把握不准确等。
2、面试场地的选择
正式结构化面试场地一般由候考室、面试室和候分室组成，而结构化面试模拟一般是在原有上课的教室中进行的，由于当前教室里的课桌大多是固定的，且教室资源有限，因此，场地不能完全按照真实的面试场地进行布置，将候考室、面试室和候分室三者合一。
3、面试过程
正式的公务员结构化面试的标准流程包括：报到抽签，候考，进入考场，答题，退场，公布成绩。在面试模拟教学中，也参照标准流程进行，只是所有流程在一个教室里进行。
三、公务员面试模拟教学中的发现
1.考生获得高低分的原因。通过几次模拟面试教学发现，较好的心理状态和应对能力是学生面试时获得高分的关键。容易导致低分的原因，主要有：由于紧张而导致语无伦次，无法听清考官提出的问题;回答问题时出现思维混乱，不能有效组织语言;考官提出的问题是他们事先没有想到或因没有注意倾听，因而无法回答考官的问话;面试礼仪不足和沟通能力亟待提高。
2.模拟教学的真实性不够强。由于课时、教室、经费的限制，在考官、场地、流程、气氛等方面，模拟教学与实际面试存在一定的差异。
3.在民族班模拟教学时，由于少数民族学生汉语水平的限制，对公务员面试试题的理解不够准确，存在一定的问题。
4.学生对面试过程不熟悉。虽然在面试模拟教学前已经布置了学生去查阅相关面试视频，了解面试过程，但是在实际面试过程中发现，大多数学生没有完成该任务，导致对面试流程的不了解，出现了很多错误。
四、公务员结构化面试模拟教学的完善
在实际面试模拟教学中，可以从以下几个方面去完善：
(一)从场地、考官等方面加强模拟的真实性
如果是随堂进行模拟教学，可以提前向教务处申请3个教室，分别用来充当候考室、面试室和候分室。同时提前邀请其他老师担任考官，增加考官的专业性。或者是通过举办面试模拟大赛，邀请校外专家，扩大参加面试的学生范围。但是，面试模拟大赛需要经费、人员等额外支出，而课程教学在这几方面都不能满足。
(二)平时增设情景模拟，加强对学生心理、礼仪等方面的培养
面试模拟反映出大多数学生的心理素质还不够稳定成熟，需要从不同的环节入手，在行政管理学课程的日常教学活动中，教师应当多设置一些模拟情景，或组织学生开展各种社会实践活动，安排学生完成一些有难度的社会调查或访谈工作，锻炼学生的沟通能力。增加一些对疑难问题的处理与应对方面的训练，以培养学生良好的心理素质。同时，注重对学生面试礼仪方面的培养，如礼仪、举止、服饰、坐姿、目光等外在表现。
(三)及时纠正面试中的错误
如果学生在面试模拟教学前准备充分，那么就会减少面试出错。如果发现考生由于不熟悉面试过程，出现了自我介绍、答题、考官提问上的错误，就需要教师及时纠正，通过暂停面试，播放面试视频，点评等方式，帮助学生发现问题，找到对策。
(四)在民族班教学中增加对专业名词、流行语等的学习
课外要求民族班的同学多看新闻，多关心国家大事，并就一两个热点话题，进行课堂讨论，如神十发射与政府职能，中国梦等，每节课布置两三个专业名词或流行语，让学生课后去查询完成，引导学生开拓思维，创新思想。
理论只有与实践相结合，才能够指导实践，并且经过实践的检验，进一步修正。公务员结构化面试模拟教学，将行政管理学理论课堂教学与学生公务员面试实践需要相结合，在在今后的教学过程中，要根据民汉不同班级，采取不同方案，进一步提高模拟的实效性。
作者：郑旭东
给人改变未来的力量
山西政法干警面试技巧：结构化面试之计划组织协调题型详解
一、计划组织协调题含义
计划是指为实现一定的目标对未来一定时期内的发展和工作做出安排的活动，是一种关于未来的蓝图和一定行动的建议、说明和框架。切实可行的计划应当满足以下几个方面的基本要求：清晰的目标、明确的方法与步骤、必要的资源、可能出现的问题与成功的关键。
组织协调是指为完成一定的任务而对人、财、物及各种资源进行安排、调配、整合的过程。一项工作的完成光有计划是不行的，在计划的执行过程中，如何分清轻重缓急，如何有条不紊地开展，如何充分利用各种资源，需要进行合理的安排和调度。
所谓计划组织能力就是指为完成一定的工作任务而具有的预先系统地安排工作的素质以及过程中合理调配各种资源的素质。
二、计划组织协调题测评能力
政法干警应具备的计划组织能力主要体现在以下几方面：
1.依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划。 2.计划切实可行，具有可操作性。
3.按计划执行的能力，执行过程中的变通能力。 4. 组织实施的严密性、条理性，有条不紊，主次分明。
5.合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用、财尽其力。 6.善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。
三、题型介绍
计划组织协调类题会让考生组织或者处理不同的事宜，为了便于考生复习，特将计划组织协调题进行了系统分类，主要分为以下十大类：
(一)会议组织类
会议，又称集会或者聚会，是现代生活的一种活动形式，在一般情况下，会议是指有领导、有组织地使人们聚集在一起，对某些议题进行商议或讨论的集会。按照不同的划分标准，会议可以划分为不同的类别。按照会议的性质和内容划分为：年会、专业会议、代表会议、论坛、座谈会或专题讨论会、讲座、研讨会或专家讨论会或其他讨论会、培训性会议、奖励会议、其他特殊会议(如茶话会、晚餐会及一些娱乐活动)等。
例如：领导安排你组织单位的春节联欢晚会，你怎么把这个活动落到实处?
(二)考察调研类
本文转自运城中公网。————————————————————————————-百度文库
给人改变未来的力量
考察调研类问题，通常指通过各种考察、调查方式，如现场访问、电话调查、拦截访问、网上调查、邮寄问卷等形式，得到受访者的态度和意见，并进行统计分析，研究事物总的特征。考察调研的目的是为了系统客观地收集信息和研究数据，为决策做准备。考察调研实质是认识事物的一种方法，也是认识事物的一个过程。
例如：某城市有十几个志愿者组织，但很多人反映这些组织管理松懈、志愿者服务水平不高，领导要你去做一个调研，你打算怎么开展?你认为重点是什么?
(三)接待安排类
接待安排是机关的常规性工作，是机关行政管理的有机组成部分。接待安排类问题包括参观接待安排、学习接待安排、会议接待安排、工作接待安排、上访接待安排等
(四)培训类
培训活动一般是由政府或社会机构组织参与、符合社会实际需要、为达到社会进步和福利的改善而开展的各类活动。全国各地开展促进农民工再就业的培训活动就是典型例子。考生必须对培训活动的概念有一个清楚、正确的认识，方能以更加积极的态度参与其中。
培训课程可根据所需要时间灵活调配，培训的形式有教师主导培训、网上学习、多媒体课程、阅读书籍等多种类型。考生应关注第一种形式，即教师主导培训，其特点是以教师为中心，教师在整个教学过程中处于主导和控制地位，以接受程式化的知识为导向，注重知识、技能的传递，这种培训方式大受欢迎并具有实际效果。
例题：单位要组织一次培训，领导把这项工作交给你来做，你怎么开展?
(五)比赛竞技类
比赛竞技类活动一般可以分为演讲、征文、运动会、知识竞赛等多种形式，这类活动的特点在于参与人数多、持续时间长，组织这类活动准备要全面，可以按照比赛前的准备工作、比赛过程、赛后事宜等三个阶段去完成。考生在比赛过程的设计中要体现个性化的要素，如比赛的目的、主题、组织形式，邀请裁判、主持人、比赛规则、评分标准、奖项设置等。
例题：2014年第二届青年奥运会将在南京举行，全省团市委提出“青年与未来”的活动，你作为某高校的团委负责人，提出一个参赛方案。
(六)宣传展销类
宣传活动的目的在于传播方针政策、先进的科普知识及思想，它是人们获得知识的一种渠道。展销会是指由一个或若干个单位举办，具有相应资格的若干经营者参加，在固定场所和一定期限内，用展销的形式，以现货或者订货的方式销售商品的集中交易活动。
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给人改变未来的力量
例题：如何开展一个有机农产品的宣传活动?
(七)捐助慰问类
捐助慰问活动体现了党和政府对人民群众高度负责的精神，是为了解群众疾苦、为群众办实事、密切党和政府与群众的联系、构建和谐社会的一种途径，以送慰问金、慰问品等形式，深入基层、深入群众，尤其深入到困难群众中，着力解决群众最关心、最现实的利益问题。捐助慰问活动一般包括以下几个方面的落实工作：捐助慰问活动主体、捐助慰问活动时间及地点、捐助慰问对象、捐助慰问资金物品标准、捐助慰问方式、捐助慰问活动要求。在这里值得注意的是捐助慰问方式通常有很多种：物资慰问、义演慰问、去电慰问、慰问信等。总之，不同形式、不同主题的慰问活动在具体细节上会有差别，考生在考试过程中应该注意。
例题：单位组织一次扶贫救困的活动，由你组织，你怎么组织?
(八)旅游参观类
旅游参观类活动，即组织旅游或进行参观，特点在于形式多样、人员活动范围广，因此要注意突发事件的处理。
例题：单位派你组织老干部到某地疗养，你怎么组织?
(九)新闻发布类
新闻发布会又称记者招待会，是一个社会组织直接向新闻界发布有关组织信息，解释组织重大事件而举办的活动。其形式包括记者招待会、新闻发布会、酒会等。一般来说，酒会更自由、随意一些，气氛也相对轻松一些，它可以单独召开，也可以附属于其他形式，比如，有的招待会后举行酒会或者茶会。记者招待会一般是专题性的，以“答记者问”为主要特色。另外，新闻发布会由公关负责人执行即可，而记者招待会一般有更高层次官员出席。在这些形式中，最为常见的是新闻发布会。
关于新闻发布会的类型，目前尚无统一的划分标准。有的根据举办者或发言人的身份划分，如首脑新闻发布会;有的根据时间划分，如例行新闻发布会;有的根据事件特性，如突然事件、重大活动、宣告刑新闻发布会等;也有的依据发布会的载体、渠道划分，如网络新闻发布会。不同类型的新闻发布会有不同的特性与操作重点，了解新闻发布会的类型以及特征，对做好新闻发布工作具有重要的意义。
总的来说，在新闻发布会类型中，较为常见的有例行新闻发布会、突发事件新闻发布会、重大活动新闻发布会、宣告性新闻发布会、首脑新闻发布会和网络新闻发布会六大类。
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给人改变未来的力量
例题：某地发洪水，导致水、电等设施全部中断，领导让你组织一个新闻发布会，请谈谈你的具体组织流程。
(十)排序
排序类题的特点在于：一是题目给定两项或几项工作，要求在规定时间内完成;二是题目有时间限制，每项工作都会有明确的所耗时间与完成时限。每项工作貌似冲突但经过分析可以发现其中规律，可采用统筹方法作答。
例题：你现在是单位人事处一名工作人员，现有三件事由你来处理，必须今天都做完，下班前，要交给领导审查，请问你如何安排?A.你单位今年招录的公务员笔试成绩已经出来了，现在要拟一份面试标准，并准备相关事项。B.电话通知面试考生，可有的联系不上。C.上午陪一位老干部去参加体检。
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给人改变未来的力量
山西政法干警面试技巧：结构化面试之计划组织协调题型详解
一、计划组织协调题含义
计划是指为实现一定的目标对未来一定时期内的发展和工作做出安排的活动，是一种关于未来的蓝图和一定行动的建议、说明和框架。切实可行的计划应当满足以下几个方面的基本要求：清晰的目标、明确的方法与步骤、必要的资源、可能出现的问题与成功的关键。
组织协调是指为完成一定的任务而对人、财、物及各种资源进行安排、调配、整合的过程。一项工作的完成光有计划是不行的，在计划的执行过程中，如何分清轻重缓急，如何有条不紊地开展，如何充分利用各种资源，需要进行合理的安排和调度。
所谓计划组织能力就是指为完成一定的工作任务而具有的预先系统地安排工作的素质以及过程中合理调配各种资源的素质。
二、计划组织协调题测评能力
政法干警应具备的计划组织能力主要体现在以下几方面：
1.依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划。
2.计划切实可行，具有可操作性。
3.按计划执行的能力，执行过程中的变通能力。
4. 组织实施的严密性、条理性，有条不紊，主次分明。
5.合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用、财尽其力。
6.善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。
三、题型介绍
计划组织协调类题会让考生组织或者处理不同的事宜，为了便于考生复习，特将计划组织协调题进行了系统分类，主要分为以下十大类：
(一)会议组织类
会议，又称集会或者聚会，是现代生活的一种活动形式，在一般情况下，会议是指有领导、有组织地使人们聚集在一起，对某些议题进行商议或讨论的集会。按照不同的划分标准，会议可以划分为不同的类别。按照会议的性质和内容划分为：年会、专业会议、代表会议、论坛、座谈会或专题讨论会、讲座、研讨会或专家讨论会或其他讨论会、培训性会议、奖励会议、其他特殊会议(如茶话会、晚餐会及一些娱乐活动)等。
例如：领导安排你组织单位的春节联欢晚会，你怎么把这个活动落到实处?
(二)考察调研类
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考察调研类问题，通常指通过各种考察、调查方式，如现场访问、电话调查、拦截访问、网上调查、邮寄问卷等形式，得到受访者的态度和意见，并进行统计分析，研究事物总的特征。考察调研的目的是为了系统客观地收集信息和研究数据，为决策做准备。考察调研实质是认识事物的一种方法，也是认识事物的一个过程。
例如：某城市有十几个志愿者组织，但很多人反映这些组织管理松懈、志愿者服务水平不高，领导要你去做一个调研，你打算怎么开展?你认为重点是什么?
(三)接待安排类
接待安排是机关的常规性工作，是机关行政管理的有机组成部分。接待安排类问题包括参观接待安排、学习接待安排、会议接待安排、工作接待安排、上访接待安排等
(四)培训类
培训活动一般是由政府或社会机构组织参与、符合社会实际需要、为达到社会进步和福利的改善而开展的各类活动。全国各地开展促进农民工再就业的培训活动就是典型例子。考生必须对培训活动的概念有一个清楚、正确的认识，方能以更加积极的态度参与其中。
培训课程可根据所需要时间灵活调配，培训的形式有教师主导培训、网上学习、多媒体课程、阅读书籍等多种类型。考生应关注第一种形式，即教师主导培训，其特点是以教师为中心，教师在整个教学过程中处于主导和控制地位，以接受程式化的知识为导向，注重知识、技能的传递，这种培训方式大受欢迎并具有实际效果。
例题：单位要组织一次培训，领导把这项工作交给你来做，你怎么开展?
(五)比赛竞技类
比赛竞技类活动一般可以分为演讲、征文、运动会、知识竞赛等多种形式，这类活动的特点在于参与人数多、持续时间长，组织这类活动准备要全面，可以按照比赛前的准备工作、比赛过程、赛后事宜等三个阶段去完成。考生在比赛过程的设计中要体现个性化的要素，如比赛的目的、主题、组织形式，邀请裁判、主持人、比赛规则、评分标准、奖项设置等。
例题：2014年第二届青年奥运会将在南京举行，全省团市委提出“青年与未来”的活动，你作为某高校的团委负责人，提出一个参赛方案。
(六)宣传展销类
宣传活动的目的在于传播方针政策、先进的科普知识及思想，它是人们获得知识的一种渠道。展销会是指由一个或若干个单位举办，具有相应资格的若干经营者参加，在固定场所和一定期限内，用展销的形式，以现货或者订货的方式销售商品的集中交易活动。
例题：如何开展一个有机农产品的宣传活动?
(七)捐助慰问类
捐助慰问活动体现了党和政府对人民群众高度负责的精神，是为了解群众疾苦、为群众办实事、密切党和政府与群众的联系、构建和谐社会的一种途径，以送慰问金、慰问品等形式，深入基层、深入群众，尤其深入到困难群众中，着力解决群众最关心、最现实的利益问题。捐助慰问活动一般包括以下几个方面的落实工作：捐助慰问活动主体、捐助慰问活动时间及地点、捐助慰问对象、捐助慰问资金物品标准、捐助慰问方式、捐助慰问活动要求。在这里值得注意的是捐助慰问方式通常有很多种：物资慰问、义演慰问、去电慰问、慰问信等。总之，不同形式、不同主题的慰问活动在具体细节上会有差别，考生在考试过程中应该注意。
例题：单位组织一次扶贫救困的活动，由你组织，你怎么组织?
(八)旅游参观类
旅游参观类活动，即组织旅游或进行参观，特点在于形式多样、人员活动范围广，因此要注意突发事件的处理。
例题：单位派你组织老干部到某地疗养，你怎么组织?
(九)新闻发布类
新闻发布会又称记者招待会，是一个社会组织直接向新闻界发布有关组织信息，解释组织重大事件而举办的活动。其形式包括记者招待会、新闻发布会、酒会等。一般来说，酒会更自由、随意一些，气氛也相对轻松一些，它可以单独召开，也可以附属于其他形式，比如，有的招待会后举行酒会或者茶会。记者招待会一般是专题性的，以“答记者问”为主要特色。另外，新闻发布会由公关负责人执行即可，而记者招待会一般有更高层次官员出席。在这些形式中，最为常见的是新闻发布会。
关于新闻发布会的类型，目前尚无统一的划分标准。有的根据举办者或发言人的身份划分，如首脑新闻发布会;有的根据时间划分，如例行新闻发布会;有的根据事件特性，如突然事件、重大活动、宣告刑新闻发布会等;也有的依据发布会的载体、渠道划分，如网络新闻发布会。不同类型的新闻发布会有不同的特性与操作重点，了解新闻发布会的类型以及特征，对做好新闻发布工作具有重要的意义。
总的来说，在新闻发布会类型中，较为常见的有例行新闻发布会、突发事件新闻发布会、重大活动新闻发布会、宣告性新闻发布会、首脑新闻发布会和网络新闻发布会六大类。
例题：某地发洪水，导致水、电等设施全部中断，领导让你组织一个新闻发布会，请谈谈你的具体组织流程。
(十)排序
排序类题的特点在于：一是题目给定两项或几项工作，要求在规定时间内完成;二是题目有时间限制，每项工作都会有明确的所耗时间与完成时限。每项工作貌似冲突但经过分析可以发现其中规律，可采用统筹方法作答。
例题：你现在是单位人事处一名工作人员，现有三件事由你来处理，必须今天都做完，下班前，要交给领导审查，请问你如何安排?A.你单位今年招录的公务员笔试成绩已经出来了，现在要拟一份面试标准，并准备相关事项。B.电话通知面试考生，可有的联系不上。C.上午陪一位老干部去参加体检。
运城中公教育
http://tianjin.htexam.com/
天津事业单位招聘面试备考之结构化面试应试技巧
事业单位考试面试时间通常控制在20分钟以内，在如此短暂的时间里要给各位考官留下良好的印象，考生需要掌握以下几个方面的技巧：
1.谦逊有礼的态度
考生从进入面试考场到面试完毕都要礼貌待人，给考官留下良好印象。进入考场时，考生应主动向考官问好，但礼貌的表达要适度，过于拘谨，会显得紧张或不自信;过于夸张则会显得言不由衷，都会影响考官对考生的看法。
2.正确有效的倾听。
优秀的谈话者都是优秀的倾听者。虽然面试中发问的是考官，考生的答话时间比问、比听的时间多，考生还是必须要做好倾听者的角色。因为考官讲话时留心听，是起码的礼貌，考官刚发问就抢着回答，或打断考官的话，都是无礼的表现，会令考官觉得你不尊重他。
3.冷静客观的回答
面试的主要内容是“问”和“答”，在面试中，考官往往是千方百计“设卡”，以提高考试的难度，鉴别单位真正所需要的人才。
在具体面试时，考生若遇到不熟悉或根本不懂的问题时，一定要保持镇静，不要不懂装懂，牵强附会，最明智的选择就是坦率承认自己不懂，这样反而能得到考官的谅解。
面试中，考生也会遇到一些过于宽泛的问题，以致不知从何答起，或对问题的意思不甚明白。此时，考生决不能“想当然”地去理解考官所提的问题而贸然回答，一定要采取恰当的方式搞清楚，请求考官谅解并给予更加具体的提示。
4.合理控制时间
超时是严重的“犯规”(考官通常不会允许)，时间剩余太多则会显得回答不充分，因此要科学部署时间。通常每个问 题的时间在5分钟以内，最好的时间分配是，准备作答控制在1分钟以内，回答3分钟左右。当然，具体的时间分配还要根据每个题目的要求来定，例如在考试中可 能出现如下试题：“请作一自我介绍，时间1分钟”“请以‘奋斗’为题作一5分钟的演讲”“请介绍一下你自己，时间3分钟”。
俗话说：“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”考生要想取得面试的成功，就要从现在开始扎扎实实地学习，不断积累各个方面的知识，提高自身的综合素质和能力。最后祝愿所有参加面试的考生朋友能够顺利过关，实现自己的理想!
【菜鸟困惑】
结构化面试有什么流程?进入后先自我介绍吗?还是怎样?分为哪些步骤?应该注意些什么?
【七嘴八舌】
考生一：“面试那天，我就像平常那样起来，爸爸妈妈送我去考场，那天风很大的，我在外面批了一件羽绒服，因为人一紧张就会发冷，况且我还比较怕冷。进入抽签室，抽签顺序号是7，面试顺序号是16，是上午最后一个，因为我们有32个人，我赶紧把自己的顺序号发给我爸爸，好让我爸爸妈妈不要在那里傻等，然后关闭手机，上交，还要接受探测仪探测。有带队老师带到侯考室，因为是最后一个，我就很开心的看起了自己的笔记本，我有什么东西都是记在本子上，看他们厚厚的资料，哪里来得及看呀，所以记笔记是个不错的办法。在等待的过程中，可以与其他伙伴进行交流，借此放松自己，一般来说大家都是紧张的，我没有表现出来而已，哈哈。
最后一个进入考场，很从容的问好，做到位子上，我以为已经中午了，考官们应该挺累的，没想到每一个都精神抖擞，哈哈，好吧，我心里默念：认真审题，好好回答。翻看试卷的一刹那，我高兴了，仔细的看完题目，列好提纲，注意一点，开始答题前，心里把先要讲的一两句话酝酿好，万事开头难，第一句话讲流利了，接下来就滔滔不绝了，当然在开始答题前要记录下时间，温州这边前面会放一个闹钟，答题时间是15分钟，思考5分钟就可以了。考官在读引导词的时候要点头示意，思考好，要提示下考官说：“各位考官现在开始答题，第一题......”每回答好一道题目，要说第X题回答完毕，现在开始回答第X题，都好了，要说“全部问题回答完毕”。然后起身，答谢，候分区等候。整个过程要大方得体，在答题过程中如果口误，千万不要说“不好意思回答错了”，没关系，继续答，因为考官不一定认真听每一句话，还有如果感觉某一道题目答的不好，不要紧张，因为每一道题目都有相对应的分数值，要把握整体，而不是局部。在回答过程中要注意跟每位考官进行眼神交流，鉴于我这组考官每个都非常认真，我跟每个人都进行了交流，特别是有一位考官特别认真，那我就经常看他，哈哈。公布分数的时候，考官还跟我闲聊了，说我答的不错，有亮点，分数在上午排名前三，还行。
北京公务员面试技巧http://bj.offcn.com/html/beijinggongwuyuan/yueduziliao/mianshi/
下午一直在门口听分数，感觉差不多了，终于安心的舒口气，回家等最后成绩，不过内心已经相当激动了。看到体检的名单时，没有过多的激动，因为结果往往只能证明一时，只有过程才是属于自己的，所以希望广大同胞们都加油，顺利通过面试，珍惜这次来之不易的机会。” 考生二：“同志们，第一题完全是可以自己事先准备的，那就是你的报考动机和工作之后怎么做。可以自己总结好打印下来背熟。比如题目说到如果你是公务员你会怎样做，这样的话可以省略报考动机，而工作后将如何做这绝对是每题必用的!
我看过考官的那张打分表，里面第一项就是写的事业心，责任感，进取心。明显在面试中就是要看考生这方面的能力，你不说人家怎么知道啊!而第一题永远是最重要的，就是这个时候说，不要被题目迷惑而只答题面，这样的话得分会很低很低哦哦~~~~”
考生三：“这次人比较多，我偏偏又抽到倒数第三个，一看就知道得等到下午。那么上午的时候就和一起侯考的聊天，因为这个时候完全不用太紧张。吃过午饭了就开始温习头脑中记住的知识。那个时候就不要看资料也不要看新题了，就温习头脑里记着的。大概温习了一两遍。差不多就去考试。这次九个考官。题也是出得相当有难度。刚看到的时候紧张了，还好很快稳定下来，有些套路是用不上了，但是可以自己边说边想。而且这次公务员考试没有准备纸笔，都是打腹稿。平时练习也这样，所以没有什么担心。当时回答是相当的流利，而且又多次答到重点，看到考官对我点头，更增加了自己的信心，于是发挥得更好。后来还是得了全场第一，守擂成功。”
【牛人心经】
一般来说，先是在侯考室等候，抽签。到你进去最好不要自我介绍，因为涉及个人信息的透漏。
1、进去之前先敲门，得到允许再进入。
2、一般进去后都有椅子给你坐，在听到考官说请坐时，就背部挺直坐好就可以了。
3、接着是考官宣读面试的要求：比如你总共有多长时间，几个题。
4、接下来，考官会逐一念面试题目，每念一道题后，你就开始思考，并且在你前面的桌子上通常会有一张纸和一支笔，可以简单的列提纲，进行思考，思考完后，要说：考生现在开始答题，答题完毕要说答题完毕，因为考官还要给你念下一道题目。
5、答完所有题目后，还是要说答题完毕，这时候考官会告知你：你的面试到此结束。最好感谢考官就好了(没必要什么向工作人员致谢什么的，那个时候的你只想赶快离开考场，该有的基本礼仪到位就可以了，记住自然最好，没必要太过殷勤)。
最后，你会回到另外的休息室，直至整个上午或下午的面试所有考生都结束面试时才可以离开。
【面试专家】
面试考试教室包括考生候考室、考场、考生候分室、面试考官候考室、考务办公室、领导和人大代表政协委员巡考工作室、新闻记者接待室等。
1、 考生候考室：考生到达考场后，首先集中在考生候考室，考务人员宣布考试纪律，抽签等。考生候考室有男女2-4名工作人员看守，考生不得随意外出，上卫生间须经批准后由工作人员陪同前往。
2、 考场：正式考试的地方，按照抽签顺序，在引导员的带领下进入。
3、 考生候分室：考试完毕，从考场出来，不得再回候考室，必须进入候分室等待计分员分数核算完毕后，工作人员会通知考生分数。
文章来源：中公教育北京分校西客站学习中心
一、计划组织协调题含义
计划是指为实现一定的目标对未来一定时期内的发展和工作做出安排的活动，是一种关于未来的蓝图和一定行动的建议、说明和框架。切实可行的计划应当满足以下几个方面的基本要求：清晰的目标、明确的方法与步骤、必要的资源、可能出现的问题与成功的关键。
组织协调是指为完成一定的任务而对人、财、物及各种资源进行安排、调配、整合的过程。一项工作的完成光有计划是不行的，在计划的执行过程中，如何分清轻重缓急，如何有条不紊地开展，如何充分利用各种资源，需要进行合理的安排和调度。
所谓计划组织能力就是指为完成一定的工作任务而具有的预先系统地安排工作的素质以及过程中合理调配各种资源的素质。
二、计划组织协调题测评能力
应具备的计划组织能力主要体现在以下几方面：
1.依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划。 2.计划切实可行，具有可操作性。
3.按计划执行的能力，执行过程中的变通能力。 4. 组织实施的严密性、条理性，有条不紊，主次分明。
5.合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用、财尽其力。 6.善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。
三、题型介绍
计划组织协调类题会让考生组织或者处理不同的事宜，为了便于考生复习，特将计划组织协调题进行了系统分类，主要分为以下十大类：
(一)会议组织类
会议，又称集会或者聚会，是现代生活的一种活动形式，在一般情况下，会议是指有领导、有组织地使人们聚集在一起，对某些议题进行商议或讨论的集会。按照不同的划分标准，会议可以划分为不同的类别。按照会议的性质和内容划分为：年会、专业会议、代表会议、论坛、座谈会或专题讨论会、讲座、研讨会或专家讨论会或其他讨论会、培训性会议、奖励会议、其他特殊会议(如茶话会、晚餐会及一些娱乐活动)等。
例如：领导安排你组织单位的春节联欢晚会，你怎么把这个活动落到实处?
(二)考察调研类
考察调研类问题，通常指通过各种考察、调查方式，如现场访问、电话调查、拦截访问、网上调查、邮寄问卷等形式，得到受访者的态度和意见，并进行统计分析，研究事物总的特征。考察调研的目的是为了系统客观地收集信息和研究数据，为决策做准备。考察调研实质是认识事物的一种方法，也是认识事物的一个过程。
例如：某城市有十几个志愿者组织，但很多人反映这些组织管理松懈、志愿者服务水平不高，领导要你去做一个调研，你打算怎么开展?你认为重点是什么?
(三)接待安排类
接待安排是机关的常规性工作，是机关行政管理的有机组成部分。接待安排类问题包括参观接待安排、学习接待安排、会议接待安排、工作接待安排、上访接待安排等
(四)培训类
培训活动一般是由政府或社会机构组织参与、符合社会实际需要、为达到社会进步和福利的改善而开展的各类活动。全国各地开展促进农民工再就业的培训活动就是典型例子。考生必须对培训活动的概念有一个清楚、正确的认识，方能以更加积极的态度参与其中。
培训课程可根据所需要时间灵活调配，培训的形式有教师主导培训、网上学习、多媒体课程、阅读书籍等多种类型。考生应关注第一种形式，即教师主导培训，其特点是以教师为中心，教师在整个教学过程中处于主导和控制地位，以接受程式化的知识为导向，注重知识、技能的传递，这种培训方式大受欢迎并具有实际效果。
例题：单位要组织一次培训，领导把这项工作交给你来做，你怎么开展?
(五)比赛竞技类
比赛竞技类活动一般可以分为演讲、征文、运动会、知识竞赛等多种形式，这类活动的特点在于参与人数多、持续时间长，组织这类活动准备要全面，可以按照比赛前的准备工作、比赛过程、赛后事宜等三个阶段去完成。考生在比赛过程的设计中要体现个性化的要素，如比赛的目的、主题、组织形式，邀请裁判、主持人、比赛规则、评分标准、奖项设置等。
例题：2014年第二届青年奥运会将在南京举行，全省团市委提出“青年与未来”的活动，你作为某高校的团委负责人，提出一个参赛方案。
(六)宣传展销类
宣传活动的目的在于传播方针政策、先进的科普知识及思想，它是人们获得知识的一种渠道。展销会是指由一个或若干个单位举办，具有相应资格的若干经营者参加，在固定场所和一定期限内，用展销的形式，以现货或者订货的方式销售商品的集中交易活动。
例题：如何开展一个有机农产品的宣传活动?
(七)捐助慰问类
捐助慰问活动体现了党和政府对人民群众高度负责的精神，是为了解群众疾苦、为群众办实事、密切党和政府与群众的联系、构建和谐社会的一种途径，以送慰问金、慰问品等形式，深入基层、深入群众，尤其深入到困难群众中，着力解决群众最关心、最现实的利益问题。捐助慰问活动一般包括以下几个方面的落实工作：捐助慰问活动主体、捐助慰问活动时间及地点、捐助慰问对象、捐助慰问资金物品标准、捐助慰问方式、捐助慰问活动要求。在这里值得注意的是捐助慰问方式通常有很多种：物资慰问、义演慰问、去电慰问、慰问信等。总之，不同形式、不同主题的慰问活动在具体细节上会有差别，考生在考试过程中应该注意。
例题：单位组织一次扶贫救困的活动，由你组织，你怎么组织?
(八)旅游参观类
旅游参观类活动，即组织旅游或进行参观，特点在于形式多样、人员活动范围广，因此要注意突发事件的处理。 例题：单位派你组织老干部到某地疗养，你怎么组织?
(九)新闻发布类
新闻发布会又称记者招待会，是一个社会组织直接向新闻界发布有关组织信息，解释组织重大事件而举办的活动。其形式包括记者招待会、新闻发布会、酒会等。一般来说，酒会更自由、随意一些，气氛也相对轻松一些，它可以单独召开，也可以附属于其他形式，比如，有的招待会后举行酒会或者茶会。记者招待会一般是专题性的，以“答记者问”为主要特色。另外，新闻发布会由公关负责人执行即可，而记者招待会一般有更高层次官员出席。在这些形式中，最为常见的是新闻发布会。
关于新闻发布会的类型，目前尚无统一的划分标准。有的根据举办者或发言人的身份划分，如首脑新闻发布会;有的根据时间划分，如例行新闻发布会;有的根据事件特性，如突然事件、重大活动、宣告刑新闻发布会等;也有的依据发布会的载体、渠道划分，如网络新闻发布会。不同类型的新闻发布会有不同的特性与操作重点，了解新闻发布会的类型以及特征，对做好新闻发布工作具有重要的意义。
总的来说，在新闻发布会类型中，较为常见的有例行新闻发布会、突发事件新闻发布会、重大活动新闻发布会、宣告性新闻发布会、首脑新闻发布会和网络新闻发布会六大类。
例题：某地发洪水，导致水、电等设施全部中断，领导让你组织一个新闻发布会，请谈谈你的具体组织流程。
(十)排序 排序类题的特点在于：一是题目给定两项或几项工作，要求在规定时间内完成;二是题目有时间限制，每项工作都会有明确的所耗时间与完成时限。每项工作貌似冲突但经过分析可以发现其中规律，可采用统筹方法作答。
例题：你现在是单位人事处一名工作人员，现有三件事由你来处理，必须今天都做完，下班前，要交给领导审查，请问你如何安排?A.你单位今年招录的公务员笔试成绩已经出来了，现在要拟一份面试标准，并准备相关事项。B.电话通知面试考生，可有的联系不上。C.上午陪一位老干部去参加体检。
组织管理集锦
1.您作为单位的新进工作人员，领导让您制定一份单位的规章制度，您对单位不熟悉，您将怎么办? 【参考答案】
俗话说：“无规矩不成方圆”，好的规章制度能够在保证单位良好工作秩序方面发挥积极的作用。领导将这项任务交予我完成，我一定会努力做好，我将从以下几个方面入手，开展此项工作。首先，我要请示领导，明白领导制定此规章制度的宗旨和意图。鉴于我作为新进员工对工作单位还不熟悉，我会向同事进行询问，翻查单位档案，加深对单位的人员环境、工作环境的了解。另外，要广泛收集单位同事的意见。我将采取问卷调查的方式进行意见收集，可以使用相关软件来对收回的有效问卷进行信息处理和分析，切实了解员工的意见。此外我还要刻苦学习相关管理学知识，了解国家相关法律法规，为制定一份合理的单位规章制度做好充分的理论准备。
其次，在书写规章制度时，要遵守国家法律法规的规定，制定出合法有效的规章制度。与此同时，我还要根据之前所整理的员工意见，兼顾单位的实际情况，制定一份合乎人情的规章制度。在规章制度雏形完成之后，还要让单位同事对此发表自己的意见，在充分了解意见之后对其进行反复修改。与此同时，规章制度还要做到简洁凝练，通俗易懂。在修订好初稿之后交予领导审查，虚心接受领导的意见，对初稿进一步完善。
最后，在规章制度通过领导审批在单位实行之后，我仍需要向同事进行询问，以了解规章制度的实践状况。通过这件事情，我要进行认真地总结，对自己的长处要继续发扬，不足之处要弥补，为更好地完成下一项工作做好准备。
13.假如你是一位乡镇党委秘书，让你组织一次会议，你如何进行? 答：假如我是一位乡镇党委秘书，由我组织会议，我会把会议的组织分为三个阶段：首先是会前准备阶段，这个阶段主要是吃透会议精神，确定会议举行地点，明确会议开始和持续时间，通知需要参加会议的人员，准备好会议上需要分发的文字材料;第二个阶段是会议举行阶段，在这个阶段我主要是围绕会议的精神，调动大家的积极性，使大家对问题充分发挥自己的意见，群策群力，充分理解会议的精神和目的，把各种局限性或错误的理解消灭在萌芽阶段;第三个阶段是会后的监督和落实，会议的召开有特定的目的，但绝不是为了开会而开会，会议过后的行动才是会议的目的。所以必须加强对会议过后是否采取措施、措施是否得力进行监督，没有达到要求的应督促其落实。 14.外地有人过来参观、学习，你如何组织会议? (1)准备相关资料;(2)了解来人的一般情况，如人数，级别安排食宿，参观内容，做好迎接的一切准备;(3)并布置会场，布置好主席台，写好嘉宾的牌子，横幅，鲜花水杯等，现场设置路标;(4)确定发言人，记录员，摄影师等，必要时通知电视台;(5)会议;(6)来访者的其他意见，做好善后工作。
15.单位经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项：(1)解决办公打电话难的问题;(2)装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议;(3)支付职工的高额医疗费用;(4)五一节为单位职工发些福利。很明显20万元无法将这四件事情都办圆满。如你是这个单位的分管领导将如何使用这笔钱。
答案：(1)告诉职工单位目前有困难，五一劳动节大家都辛苦了祝大家节日快乐，福利可以象征性的发一点，然大家感到大为的关心，相信大家能体谅。 (2)支付职工的高额医疗费用，根据具体人数，有病职工的家庭情况，适当的先给与一些补贴，其他的慢慢想办法。 (3)办公电话可以先装办公室的跟领导办公室的，没必要每个科室都有。
(4)重点放在装修上，这是上级的任务，而且这个会议对提升单位的形象和知名度很重要，给职工交代一下相信大家能够接受 16.现有10套三居室、20套两居室的住房，有100人要求参加分房。作为负责人，你怎样把房子分得公平合理? 回答这样的题目，如果拘泥于数字的计算，就会弄巧成拙、出力不讨好。比较好的答法是从分房原则等大处看手。可以从这几方面来回答;一是组织一个三结合的分房领导小组;二是制定分房方案，并交群众讨论通过;三是如果自己要房，则避嫌不参加分房领导小组;四是调查除新房以外的其它房源，一并参加周转分配。这样的答案从客观上提出了解决问题的方案和办法，因而是比较好的。
17.请举一个以往领导工作中，你亲自组织和参与的一项工作任务，在此过程中遇到了哪些组织和协调方面的困难?你是怎样解决的?你从中得到什么启示? 【考评组织领导能力】 【答题思路】
1、选择实例时，一定要选择能充分体现科学发展观、关注民生、决策的科学化民主化法制化的案例。比如城乡公路建设、城区改造、农村低保、打黑除恶等群众最关心最直接最现实的问题，还可举处置群体性事件等。
2、讲遇到的困难时，要适当具体化，能扣人心弦、吸引考官眼球。比如融资难、利益
关系协调难、工作推进阻力大、时间紧任务重要求高、技术力量差、装备水平低、群众集体上访等。
3、讲解决困难时，其措施要具体有效、富于创新，所涉及到的数据要力求准确。
4、讲启示时要有条理性、理论性、概括性、深刻性。比如：通过完成这项工作，对我今后进一步做好工作至少有这么几个启示(五个始终做到)：
第一，始终做到把发展作为第一要务。
第二、始终做到坚持民主集中制，力求决策民主化科学化法制化。
第三、始终做到四个尊重：尊重规律、尊重法律、尊重专家、尊重事实。 第
四、始终做到坚持党的领导和发挥群众主体作用相统一。 第
五、始终做到把群众的利益高举过头顶。 18.请详细说明你曾经做出的你认为最出色的一次决策。当时的情景和结果怎样，你为什么认为它是最出色的?对你今后工作有何启示?
【主要测试目的】决策能力。能够在复杂情况下，搜集、分析和比较各种信息资料，于多种备选方案中果断选择出最能解决问题、最和利于事物发展方案的能力。
【参考时限】5分钟 【评分参考】 ①列举出的总是深刻复杂、真实可信。
②过程表现出理智、逻辑性、策略性和创造性。 ③能够认识、分析、比较各方面的情况。
④做出的决策能有效地解决问题，且不留后遗症。 19.现在政府开设的服务窗口，排队时间较长，有些群众焦急会闹事，遇到这种突发事件，你怎么办?【2010年11月山西省太原市面试真题(市局科员)】
【参考答案】
遇到这种情况，需要马上安排工作人员，维护服务大厅的秩序，安抚群众情绪，并马上协调服务窗口，适当增开窗口和服务人员，缓解现场群众较多情况，并安排工作人员协调排队叫号，根据群众办事类别进行分组，合理调配资源，节约等待时间。
现场情况协调好之后，我会询问现场工作人员，群众排队时间长是经常发生的事情还是偶尔发生的，如果是偶尔发生的，则要弄清楚一周当中哪天容易发生人员较多情况，或者是当遇到某些集中办理业务高峰期之前准备好应对方案，安排好人员。如果是经常发生，则需要了解是否窗口使用不够合理，还是服务人员工作效率比较低，还是开设的窗口不够。如果是窗口使用不够合理，则进行调研后安排好各项事务专门办理窗口和机动窗口以备临时调用;如果是工作人员工作效率比较低，则需要对工作人员进行业务培训，提高工作效率;如果是因为窗口开设不够，则需要向领导申请，适当增加服务窗口和工作人员。
目前，政府服务水平和办公水平逐渐提高，电子化办公逐渐被广泛使用，我们可以通过各种宣传方式，告知广大群众，很多业务可以通过网络进行办理，不仅节约群众时间，也免去奔波疲劳，又可以节约政府资源。其他业务可以让群众通过网络预约方式提前让政府相关部门了解，并安排好适当的资源来办理。相信通过这些方式可以解决群众办事难的现状。 20.气象局预报，马上要有大风降温天气，作为乡干部，你怎么组织大家对生产生活进行防冻害活动? 【参考答案】
作为乡干部，面对这种紧急情况，我必须保持冷静，以确保人民群众生命和财产安全为 主要目标，尽量降低冻害给人民生产和生活上带来的影响。
首先，我会与气象部门联系，详细了解这次降温的相关信息，比如下降的温度、持续时长等，然后预计会对人们生产生活造成不利影响的范围和程度，以便为接下来的防冻防灾工作提供参考和依据。
其次，可通过广播、电话等方式迅速将冷空气即将袭来的气象预报通知到各村各单位，要求各村各单位切实做防寒防冻工作，特别要做好各村道路安全和学生的防寒保暖工作;同时要求驻村干部深入到各驻村点，了解农民防寒防冻措施和生活情况，及时排忧解难。
再次，根据实际情况成立抗冻灾指挥小组，启动抗灾应急机制。涉农部门及时派出技术人员进村入户，手把手地指导农民做好茶果、蔬菜、畜禽的保温养护工作，避免冻害造成的损失。对于一些果树及冬种作物加大防寒防冻工作力度，因地制宜、有针对性地采取稻草杂草或地膜覆盖、包扎、熏烟、培土等防寒防冻措施。同时加强畜禽饲养管理，对栏舍采取堵风防寒保暖措施，防止冷空气直接入侵，确保牲畜的安全。
在组织防冻保暖过程中，主动走访和了解群众防冻害的情况，并设立救助热线，方便群众反映在防冻害过程中遇到的困难，对不能解决的问题及时向有关专家请教，帮助群众度过难关。组织其他村干部和富余劳动力，帮忙协助一些劳动力较少的家庭开展防冻害工作，并了解孤寡老人的生活情况，帮助备齐所需御寒物资。
最后，总结抗冻灾经验教训，主要是建立健全抗灾机制，根据本地频发的气象灾害和农业生产实际情况来科学合理的安排抗灾工作，做到有备无患，保障人民群众的生命健康和财产安全。
21.某地为方便没有零钱坐车的乘客，决定设立站点找零，领导派你去调研，你怎么办?调研过程中应该注意调研哪些内容? 【参考答案】
为没有零钱坐车的乘客设立站点找零是一项便民之举，事情虽小，但是却反映了政府为民着想、为民服务的理念。要落实好这一决策必须经过详细周密的调研，广泛征求各方意见，这样才能让乘客真正得到实惠和好处。对于这次调研我会做好详细的安排，包括前期准备工作、执行阶段和后期的追踪反馈工作。
前期准备工作：(1)成立调研小组，分工负责，责任到人，比如哪个工作人员去哪个地段做调查，培训调研人员。(2)设计调研问卷，确定调研形式、调研内容，选择进行调研的地点和时间。(3)做好资金预算，将计划上报领导审批，听取领导的意见再修改计划定稿。
执行阶段：领导批示后，按照计划施行。(1)尽量使调研对象具有广泛代表性，如包括不同年龄段、不同职业、性别，对象可以包括乘客和公交乘务人员。(2)调查地点要具有针对性和代表性，如不同客流量和车流量的站点。(3)做好问卷的收回和整理工作。
后期阶段：对收集到的各种信息进行整理和分析，提出有针对性的解决措施，如哪些站点宜设立换零钱站，哪些站点可设可不设，哪些站点没有必要设。找零钱站点的设立要本着精简、实效的原则。同时也要做好后期的追踪反馈工作，及时收集乘客对于找零钱站点的意见，对于此中出现的新问题要积极解决，切实将这个便民之举落实到实处。
在调研过程中需要注意的调研内容包括：(1)乘客反映的比较普遍的问题和主要意见。(2)不同站点不同时间的乘客流量和公交车流量。 22.单位让你做一个大学生当村官动机和目的的调查，你怎样保证调查的真实性? 【试题类别】计划组织类试题
【能力考核】调查能力(计划组织能力的一种) 【答题主线】破题+计划+实施+总结
【参考答案】大学生当村官是新农村建设的一项重要举措，也是解决目前就业问题的有效途径之一。为了能够留住人才，更好地培养好、发挥好大学生的各方面能力，对大学生当村官的动机和目的进行调查非常有必要(破题，大家一般说一下调查的意义就可以了)。为了保证调查的真实性，我计划从以下几个方面入手：
首先，我要准确理解这次调查的目的和意义，从思想上重视这项活动。 其次，我要根据目的制定切实可行的调查方案，查阅各种资料并听取领导和其他同事的建议和意见制定一个调查问卷。为了保证调查的真实性，该调查问卷以非记名的方式进行，在调查问卷内容上用相对婉转的方式来体现对动机和目的进行调查，调查问卷人的人群要相对合理，注意调查的男女比例、人群的年龄层次和文化层次。
再次，调查问卷制定完备之后和各个高校的就业指导中心联系，取得对方的配合，组织人员把调查问卷发放到几个典型的大学里。
最后，对调查问卷回收并统计相关数字，去伪存真，使用科学的统计方法获得最后的统计数字，进行量化分析并最终撰写调查报告，呈交领导做决策参考。 【专家个性化答题点睛】其实这道题目考察大家调查的方式、方法，特别强调调查的准确性。考生在回答这类问题的时候首先要明确题目的要求，其次要选择合适的调查方法，还要有科学的统计方法才能获得准确的数据。参考答案给的是其中的一种方法，其实考生完全可以用网络调查、随机采访、电话调查、开会座谈等方法。 23.某工厂排放污水，领导让你去调查，你如何实施?
【试题类别】计划组织类试题
【能力考核】计划组织协调能力、言语表达能力 【答题主线】帽子+三个环节
【参考答案】领导把调查工厂污水排放情况的工作交给我，是对我的信任，我深感责任重大!我一定竭尽所能，全面详尽地调查工厂污水排放的真实情况。我将会采取以下几个步骤开展这次调查：
首先，我会深刻领会领导的对这次调查的要求、意图。详细了解有关污水排放的知识，制定详细的调研计划，包括调研时间、参加人员、调查方式、保密规定、准备所需物品、安排车辆等。计划报领导审批。为了保证调查结果的准确性，相关工作注意保密，尽量不让工厂领导知晓。
其次，我会严格执行既定计划，并及时解决调查中遇到的问题，根据需要随时调整方案。遇到重大问题及时向领导汇报请示。
最后，我对所取得的材料进行初步分析，去伪存真，然后，对各种材料进行认真的汇总分析，并得出初步的结果。认真检查汇总结果，如果没有问题，根据这份材料写出详细的调查报告，上交领导。同时做好个人工作总结，以期不断提高自身能力。
【专家个性化答题点睛】注意污水调查要保密，确保调研资料的准确性。 24.作为一名领导干部，你认为应当如何创造性地开展工作?
(1)创新是一种精神，是一个民族发展不竭的动力，也是实现领导干部职责的基本要求。(2)创造性地开展工作，是实事求是的思想路线在实际工作中的具体体现，是检验和衡量领导干部水平和工作水平的重要尺度。(3)领导干部必须具有与时俱进、开拓进取、勇于创新的精神;必须敢于负责，敢担风险。(4)要坚持一切从实际出发，尊重群众，坚持在继承中扬弃。
2.接到上级通知，有一外国代表团要来你单位参观，假如你负责组织接待，请你提出具体安排意见。
(1)首先要全面了解该团组成情况。(2)选择接待方式(3)安排参观内容。 (4)其他细节问题：陪同人员、翻译人员、外文资料、车辆等。
2014年国家公务员面试辅导：详解结构化面试组织协调能力之捐助慰问
公务员考试结构化面试的题型分类有智能分析类题目、行为能力类题目、压力处理类题目。其中行为能力类题目中又包括求职动机与拟任职位的匹配性和计划组织协调能力、人际关系的意识与技巧三种。计划组织协调能力是结构化面试中经常考核的一项内容，所占分量也非常重。 所谓计划组织协调能力就是指为完成一定的任务而具有的预先系统的安排工作的素质以及过程中合理调配各种资源的素质。公务员行业的特殊性质决定了无论是什么工作都必须要有完善的计划，较好的组织协调，否则工作将无法顺利地进行。捐助慰问作为计划组织协力协调能力考核中经常出现的话题，很多考生在答题时却没有完整的思路。专家今天将为考生讲解捐助慰问的基础知识，帮助考生理清整体的答题思路，以加强考生对捐助慰问的理解，从而在面试考场上能够言之有物的的回答问题。
一、增加对捐助慰问的基本了解，小处着手大处着眼
对于很多考生来说，捐助慰问这个词经常在新闻中听到，熟悉但不了解，中公教育专家在以往的授课当中也经常听到考生有过关于这方面的不解。专家建议考生从以下几个方面入手，将这个日常词语提升到面试中的更高层次，有助于快速理解捐助慰问的基础知识。
1、概念
捐助慰问活动体现了党和政府对人民群众高度负责的精神，为了解群众疾苦、为群众办实事、密切党和政府与群众的联系、构建和谐的一种途径，以送慰问金、慰问品等形式，深入基层、深入群众、尤其深入到困难群众中，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。 捐助慰问活动一般包括以下几个方面的落实工作：捐助慰问主题、捐助慰问活动时间及地点、捐助慰问对象、捐助慰问资金物品标准、捐助慰问方式，捐助慰问活动要求。在这里值得注意的是捐助慰问方式通常有很多种：物资慰问、义演慰问、去电慰问，慰问信等。总之，不同形式、不同主题的慰问活动在具体细节上会有差别，考生在考试过程中应该引起重视。
2、流程
(一)捐助慰问准备
(二)活动实施
(三)捐助慰问总结
二、详解捐助慰问面试题型，增加实战练习
在面试备考期间，专家提醒考生，一定强度的实战练习是非常必要的，考生通过做例题可以检验自己复习的水平，也可以从中发现不足之处和错误的地方，及时进行改正，对于成绩的提高时非常明显的。
【例题】汶川大地震后，领导让你到灾区去慰问受灾群众，你会怎么办?
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【参考答案】 〈破题表态〉
汶川地震牵动了亿万中国人民的心，各级国家机关也都行动起来了，以各种形式慰问受灾群众，我们机关工作人员都希望以自己的实际行动来帮助受灾群众，作为组织者，我一定要精心组织这次慰问活动。 〈具体过程〉
准备阶段：与要慰问的灾区政府联系，询问其有什么需求，以保证慰问品确实是灾区群众所需。就慰问时间、慰问地点、慰问人员、慰问物品、慰问方式做好方案和经费预算，报领导批准后实施。落实经费，成立工作组，采购慰问物资以及途中所需要的食物、水和药品，通知参加慰问的人员。联系到灾区的车辆，出发前向灾区接待方确认路线、时间等。
实施阶段：到达灾区后，做好慰问品的交接工作，走访灾民，以进一步了解灾区情况，为支援灾区的后续工作奠定基础。
总结工作：回到单位后，及时向领导汇报有关情况。 〈拔高升华〉
“一方有难，八方支援”，汶川地震后，全国人民都纷纷伸出援助之手，积极参与抗震救灾活动，有钱的出钱，有力的出力，上演了可歌可泣的救灾场面，充分表现了中华民族团结互助、生生不息的精神。
对于计划组织类的捐助慰问类型题，可能一些考生如果没有经历过此类活动，这种情况下可从组织活动的一般程序入手，然后结合在各种媒体上看到的领导慰问活动的场景来回答此题。分别从破题表态、具体过程和提高升华上来论述，回答时要注意逻辑性与解决处理问题的能力。 公务员考试面试的复习之路还需考生多下功夫，多做准备，专家本着以考生利益出发为目标，接下来的时间将为考生做更多的指导，实实在在的考生答疑解惑。
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