语言学概论简答题
1、 语言的作用是什么?请举例说明
答：(1)语言是人类最重要的交际工具。首先，语言是人类特有的交际工具，动物是没有语言的;其次，语言是适应人类需要而产生的，若人类不需要语言，就不会产生语言;再次，语言是信息载体，传递信息的代码;最后，交际职能是语言最基本的社会职能，其他功能只是它的派生物，它是社会成员相互联系的桥梁和纽带，是相互沟通和表达思想的工具。
(2)语言是人类的思维工具。首先，思维离不开语言，语言是人类思维最有效的工具;其次，语言离不开思维，语言是思维的工具，在运用中才有意义 ，如果没有思维，就无所谓交际。语言中词和句子的意义是思维赋予的。语言与思维相互依存，各以对方的存在为前提;又相互适应，思维水平高，语言发展的水平就高。
2、 语言实际上是一种特殊的社会现象，怎样理解这句话?
答：社会现象是和人类共同体的一切活动有着密切联系的现象，语言就是社会现象。语言不但是社会现象，而且是一种特殊的社会现象。社会现象可分为经济基础和上层建筑两大类，经济基础就是人们在生产中形成的与一定的生产力发展水平相适应的生产关系的总和，上层建筑就是在经济基础上产生的并与之相适应的政治、法律、艺术、哲学、宗教等的总和。语言作为社会现象的特殊性主要表现在，任何一种社会现象，要么属于经济基础，要么属于上层建筑，而语言既不属于经济基础，也不属于上层建筑，这两者的变化都不会从本质上影响语言。很多社会现象都是具有阶级性的，比如属于上层建筑的法律、政治制度等，是为一定的统治阶级服务的，具有十分明显的阶级色彩，而语言则不属于那一个特定的阶级或阶层，而是属于社会全体成员。所以语言是一种特殊的社会现象，作为交际工具，一视同仁地为社会全体成员服务。因此，从本质上看，语言是人类共同的交际工具，不分阶级、阶层，一视同仁地为全社会的成员服务，没有阶级性，具有全民性特点。 语言社会性的具体表现：
a、语言与社会相互依存1)语言依附社会：它随社会产生而产生;随社会发展而发展;随社会消亡而消亡。离开了人类社会无所谓语言，语言并不是人的本能的反映，不经过学习就不能掌握语言。2)社会离不开语言：人类出现以语言为存在条件。历史、文化传播，共同活动、生产等环节都离不开语言。
b、作为人类的最重要的交际工具，语言是为社会服务。 c、语言是社会约定俗成的产物，每个社会都存在自己的语言，语言是不同民族的区别标志 。 d、个人语言受社会制约，例如“狼孩”学不会人类语言;中国人学好外语去外国 e、语言交际是集体性的社会活动
f、语言是人类社会特有的产物，语言是人类社会特有的，动物不具备语言。
3、 语言和言语的区别和联系是什么? 答：(1)语言与言语的区别
a、从运用角度来说，言语是自由的;语言是不自由的，有规则的 b、从语言学角度分析，言语包括：张口说话的动作(言语动作)、说话代码(语言)→确定的部分、说、写、想的话(言语作品)
c、从表现形式看，言语是个人的;语言是社会的，有共同性和社会性 d、从哲学角度看，言语是具体的、个别的;语言是抽象的 (2)语言与言语的联系
a、语言存在于言语之中，语言是言语活动中同一社会群体共同掌握的,有规律可循而又成系统的那一部分.是从言语中抽象概括出来的均质的系统.抽象的语言是不存在的，都以个体语言的形式存在着。从历史上看，言语事实在先，规则在后，通过言语反映存在。 b、语言存在以说话的需要为前提
c、言语是对语言的具体运用，是行为和结果 d、言语包括语言成分和语余成分。
4、 语言符号和一般符号有什么不同?
答：符号是由一定的形式构成的、表示一定意义的记号或标记，其作用是指称现实现象。
语言符号是用语音形式来表示意义的符号系统。
a、语言符号是声音和意义的结合体，是说的和听的;它还有一个重要的物质形式是文字——保存和延续信息
b、一般符号的构成简单;而语言符号的构成非常复杂，它是有组织、有条理的层级体系。 c、一般符号的构造简单，只能表达有限的、简单的内容;语言符号则可以表达丰富多彩的意义。
d、一般符号表达的意义是固定的，不能生成新的意义;而语言符号能重复使用，具有以少驭多的生成机制。
e、一般符号具有符号客观性、物质性、约定性，语言符号具有任意性、线条性、稳定性、发展性和生成性。
5、 语言符号的任意性具体体现在哪些方面?
答：第一，音义的结合是任意性的，即什么样的语音形式表达什么样的意义内容，什么样的意义内容用什么样的语音形式表现是任意的。由于语言具有社会属性，不是自然的，语音形式和意义内容之间没有必然的本质的联系，完全是偶然的，不可解释的。
第二，不同语言有不同的音义联系，如：人、刀、树、水、路、妻子、太阳、月亮„„，汉语的语音形式和英语的语音形式不相同。
第三，不同语言音义联系不对等，同样的语音形式，在不同的语言中可以代表不同的意义，而同样的意义，在不同的语言中可以用不同的语音形式表达。如long，汉语表示“龙”等意义，英语表示“长”。
第四，同一语言的音义关系也有任意性，如汉语有众多的方言，同样的事物在各个方言也有不同的读音。汉语有七大方言，各个方言区根据语音特点还可以进一步划分次方言区。不同方言区之间，语言的音义联系也不是完全一致的。同一语言中不同方言的语音差别，也说明了音义联系是具有任意性的，不然，就不会存在什么方言差别了。
6、 怎样理解语言没有阶级性?
答：首先，从语言工具的服务对象看，语言是人类社会统一使用的交际工具，不是为特定的阶级或阶层服务的;其次，从语言自身的结构看，其本身也没有阶级性可言。构成语言的语音、词汇、语法系统，都谈不上阶级性;最后，从语言产生的社会环境看，语言产生于没有阶级的社会，社会上连阶级都没有，语言作为社会的产物更谈不上有阶级性了。
7、 举例说明什么是组合关系，什么是聚合关系?
答：组合关系就是两个同一性质的结构单位(如音位与音位、词与词等等)按照线性的顺序组合起来的关系。简单地说，就是符号与符号相互组合起来的关系。例如“学习外语”，“学习”与“外语”组合，形成述宾关系。
聚合关系就是语言结构某一位置上能够互相替换的具有某种相同作用的单位(如音位、词)之间的关系，简单说就是符号与符号之间的替换关系。例如“学习外语”，其中“学习”可以用“研究”替换，“外语”可以使用“知识”替换，“学习”与“研究”、“外语”与“知识”之间的关系就是聚合关系。
语言的组合关系说明了语言结构的规则，语言的聚合关系说明了替换规则。组合规则使得语言符号的结构呈现出有序性，聚合规则为句子的生成提供了无数的可能，大大地简化了语言系统。如果语言中只有组合而没有聚合，没有可替换的同类，每一个句子都必须是新的组合关系，那么语法规则将不计其数，难以掌握。
8、 地域方言和社会方言是怎样形成的?区别与联系是什么?
答：社会方言：是社会内部不同年龄、性别、文化、职业、阶层等方面的人在语言使用上表现出来的变异(共时)。行业用语、术语、阶级方言都是常见的社会方言。黑话是一种特殊的社会方言，它具有强烈的排他性。
地域方言：是全民语言在不同地域的分支(变体)，是因地域的隔离引起的，差异比较大，主要差异表现在语音，词汇和语法也有表现。汉语方言主要可分北方方言、粤方言、 吴方言、闽方言、湘方言、客家方言、赣方言七种。
联系：地域方言和社会方言都是随着社会分化而分化，是一种社会分化的伴随现象。 区别：首先从范围上看，地域方言以地区上的分布确定范围，具有全民性，而社会方言是按性别、年龄、职业、阶级、阶层确定范围，没有全民性。其次从差别上看，地域方言的差别表现在词汇、语音、语法多个方面，主要是语音差别，社会方言的差别主要是词汇方面，即有一些特殊的词语。最后从发展趋势上看，地域方言在一定条件下可以发展为独立的语言，或在社会高度统一融合情况下可能消失，而社会方言没有自己的基本词汇、语音系统、语法结构，不能发展为独立语言。
9、 在没有看见人的情况下，为什么我们能听出是男子说话还是妇女说话?是大人说话还是小孩说话来呢?请结合语音知识加以说明。
答：男人和女人、大人和小孩的声音差别主要是音高不同。
声音的高低是由频率决定的，而频率的大小与物体在一定时间内振动的次数多少有密切关系，在相同的时间，物体振动次数的多少取决于物体本身的形状，长而厚的物体振动次数少，振动频率小，声音就低，短而薄的物体振动次数多，振动频率大，声音就高，妇女和儿童的声带短而薄，说话声音高，男子和大人的声带长而后，说话声音低，所以我们能分别男女和大人小孩的声音。
10、 音位与音素的区别与联系?
答：区别：A、音素是从音色角度划分出来的最小语音单位，没有辨义作用;音位是从特定音系中分析出来的最小语音单位，具有辨义作用。B、研究音素可以超越具体语言和方言，着重从语音的自然属性上研究;研究音位则必须落实到某种具体语言或方言，不但要从语音的自然属性上，更要从语音的社会属性上研究。C、音素只能从音质角度上切分;音位却可以从语音四要素的任何一个要素上划分与归并。D、音素是一次发音就可分析出来的;音位则往往涉及一类(系列)发音。
联系：作为最小的语音单位，音位比音素更高一级，它是在音素的基础上概括出来的;而音素是音位所使用的语音资料实体。一个最小的语音单位，从不同角度看，可能是音位，也可能是音素。
11、 词形变化的四种形式?
答：词形变化包括附加、屈折、异根和零形式四种形式。 A、附加法：词中增减、变换附加成分表示语法意义。
例如英语：-s、-ing、-ed、-’s;
cat → cats
B、内部屈折：词内部通过词根语音变换构成语法形式。(改变词中某个元音或辅音)
例如英语：名词单复数：man→men;foot→feet;goose→geese
动词过去时：swear→sware;get→got;begin→began C、零形态：词的某种语法意义靠相关的语法形式衬托出来，其本身并不具备特定语法形式
却表达语法意义。
例如英语名词的单数形式;俄语名词的单数主格形式→缺位形式
D、异根法：用不同词根表示同一个词不同的语法意义。
例如英语：人称代词的格：I→me;we→us;she→her
形容词、副词的比较级：bad→worse;good→better
动词的时：go[现在时]→went[过去时]
12、 书面语与口语的关系? 规范着口语的发展。
2、口语是书面语进一步发展的动力。口语的变化总要先于书面语的变化，不断提供鲜活的材料，促进书面语向前发展。 答：
1、口语是第一性的，是书面语产生的基础;书面语是第二性的，是口语的加工形式，
、简答题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
1、借喻和借代有什么不同?
借喻和借代有相近的地方，借喻是喻中有代，借借代而不喻;借喻侧重“相似性”，借代侧重“相关性”;借喻往往可以改为明喻，借代则不能。
2、如何区分宾语和补语? 一是看关系，看是否有动宾关系;二是看词性，如果是物量词，一般是宾语，如果是动量词，那就是补语;三是某些表示时间的成分既可能作补语，也可能作宾语，而作宾语时往往可以变换为“把”字句。
1、“漂亮”和“关心”都可以受程度副词的修饰(很漂亮、很关心)，为什么将“漂亮”归为形容词，将“关心”归入动词?
答：A、“漂亮”不能带宾语，而“关心”能带宾语。 B、“漂亮”具有形容词的重叠方式，即：AABB式;而“关心”具有动词的重叠方式，即：ABAB式。
C、“漂亮”表示事物的“性质、状态”，而“关心”表示人的“动作、行为”。
1、以“忽然”和“突然”为例，说明形容词和副词在语法功能上的同异。
答：A、副词不能受程度副词的修辞限制，而形容词可以;B、形容词可以作谓语，而副词不能作谓语，如：他来得很突然。
2、修辞与语音、词汇和语法是什么样的关系?
答：修辞和语音、词汇、语法既有区别又有联系：对于修辞来说，语言三要素是修辞的手段和基础，也是修辞要调动、加工的语言材料;就语言三要素来说，修辞是对它们的综合的艺术加工，是它们的高级体现。 66.举例说明什么是会意字?
答：用两个或几个部件合成一个字，把这些部件的意义合成新的意义，这种造字法叫会意。如：休、明等。
67.举例说明词的比喻义和比喻用法有什么区别? 答：词的比喻义是词的固定的意义，而修辞中的比喻只是临时用法。如：摇篮的比喻义为某种事物的发源地;共产党像太阳，而太阳一词中并没有共产党的义项。 68.根据词的语法功能，具体说明“年轻”和“青年”的词性。
答：“年轻”是形容词，它可以受程度副词的修饰限制，而不能受数量短语的修饰限制;“青年”是名词，它不能受程度副词的修饰限制，但以受数量短语的修饰限制。
69.对偶和排比的主要区别是什么?
答：对偶是结构相同或相似，字数相等，意义上密切相连的两个短语或句子对称地排列在一起;排比是把结构相同或相似，字数可以不等的，意义密切关联的三个或三个以上的句子或句子成分排列在一起。 70. 什么是儿化?儿化有哪些作用? 答：“儿化”指的是一个音节中，单纯带上卷舌色彩的一种特殊的音变现象。儿化具有区别词义、区别词性和表示细小、亲切、轻松或喜爱的感情色彩的作用。 66.什么是外来词?举例说明吸收外来词的主要方式。
答：外来词也叫借词，指的是从外族语言里借来的词。吸收外来词的主要方式有：A、音译外来词，B、音意兼译外来词，C、音译加意译外来词，D、字母外来词。 67.“救过他的姐姐的学生”这一结构可能有几种不同的停顿?各表达什么含义?
答：A、救过 他的姐姐的学生 他救过他姐姐的学生 B、救过他的 姐姐的学生 姐姐的学生救过他 C、救过他的姐姐 的学生 学生救过姐姐
68.形容词重叠有几种形式?请各举一例并说明重叠的作用。
答：单音节：基本形式是AA或AA的、AA儿，大大;
双音节：基本形式是AABB或AABB(的)、AABB(儿)，干干净净;
少数双音节贬义形容词有A里AB式，马里马虎。 69.反问句和设问句有何异同? 答：反问句是无疑而问，明知故问，答案就在问句中;设问句也是无疑而问，自问自答，目的是引导读者注意和思考问题。人们的注意 1.普通话的音节结构有哪些特点?
答：A、一个音节最多可以用四个音素符号来拼写。
B、元音在音节中占优势。每个音节总要有元音。
C、音节可以没有辅音，辅音只在竟2的开关或末尾出现，在音节末尾出现的辅音只限于nt和ng，没有两个辅音相连的音节。
D、汉语音节不能没有声调，不能没有韵腹，可以没有韵头和韵尾。 2.汉字标准化的“四定”指的是什么?
答：字有定音，字有定形，字有定量，字有定序。 3.把字句有哪些特点?
答：A、动词前后总有别的成分，动词一般不能单独出现，尤其不能出现单音节动词。
B、“把”的宾语一般说在意念上是有定的、书籍的人或事物，因此前面会带上“这、那”一类修饰语。
C、谓语动词一般都有处置性，就是动词对受事要有积极影响。 D、“把”字短语和动词之间一般不能加能愿动词、否定词，这类词只能置于“把”字前。
47.现代汉语普通话的音节有哪些主要特点?
答：(1)现代汉语普遍话的音节一般由声母、韵母、声调3个部分构成，韵母还可以再分为韵头(介音)、韵腹、韵尾3个部分，有些音节可以没有韵头、韵尾，甚至声母，但每个音节必须有韵腹和声调;
(2)一个音节最多可以有4个音素，包括元音和辅音，最少要有一个音素，但这个音素一般必须是元音音素;
(3)汉语音节中必须有声调贯穿始终。
48.举例说明单纯词、合成词和单音词、多音词的关系。
答：(1)单纯词和合成词是就词的内部构成来说的，是由构成词的语素的多少决定的。
(2)单音词和多音词是就词的音节多少来说的。
(3)单音词。除“盖儿、头儿”等儿化词以外，只能是单纯词，多音词可能是合成词，也可能是单纯词;单纯词可能是单音词，也可能是多音词，合成词除儿化词以外，只能是多音词。
49.“我让他明天来这儿。”和“我知道他明天来这儿。”两个句子的结构是不是相同?如何进行区分。
答：不同。
“我让他明天来这儿。”是兼语句，“我知道他明天来这儿。”是主谓短语做宾语的句子。这两类句子首先第一个动词不同，兼语句的第一个动词多是具有使令意义的动词，而主谓短语做宾语的句子的第一个动词没有使令意义，如“知道、同意、相信”等。
其次两种句子的语音停顿位置和插入状语的位置不同，兼语句的第一个动词后不能停顿，只能在第二个动词后停顿和插入状语，如“我让他明天来这儿”;主谓短语做宾语的句子在第一个动词和第二个动词后都可以停顿和插入状语，如“我知道明天他来这儿”、“我知道他明天来这儿”。
(六)多重复句分析(用竖线法分析。每题3分，共6分)
1、因为我们是为人民服务的, 所以,我们如果有缺点, 就不怕别人批评指出。
答：因为我们是为人民服务的,| 所以,我们如果有缺点, ||就不怕别人批评指出。(第一层：因果;第二层：假设)
2、北京是美丽的，我知道，因为我不但是北京人，而且到过欧美，看见过许多西方的名城。
答：北京是美丽的，我知道，| 因为我不但是北京人，|| 而且到过欧美，||| 看见过许多西方的名城。(第一层：因果;第二层：递进;第三层：顺承)
简答题
1. 为什么语言和种族没有必然联系?
答：语言能力和生理因素、心理因素有关，但语言不是一种生理现象，也不是一种心理现象，不是遗传的，而是一种社会现象。语言完全是在一种语言环境中后天获得的，所以语言和种族没有必然联系。 2. 简答语言符号的特点。 答：(1)符号和语言，“能指”和“所指”。能指是能够指称某种意义的成分，所指是给符号所指的意义内容创制了一个专门术语。(2)语言符号的“任意性”。符号的物质实体和表示的意义之间没有必然的理据关系，语言符号的物质实体和表示的意义之间也没有必然的理据关系，完全是任意的，约定俗成的。(3)语言符号的强制性和可变性。在同一社会、同一时代，对使用同一种语言的每一个社会成员来说是强制性的，而语言又是发展变化着的。(4)语言符号的离散特性和线性特性。话只能一个字一个字，一句话一句话地说，因此语言符号是离散的，而且在时间这根轴上是成线性排列的。 3. 组合关系和聚合关系的关系。
答：组合关系体现在一个语言单位和前一个语言单位或后一个语言单位，或和前后两个语言单位之间的关系，是横向关系。聚合关系是在组合的某一个位置上能够相互替换，有共同的特点，故能聚合归类。组合是横向的结构关系，聚合是归类规则，有了组合、聚合关系，便展现出了整个语言平面，聚合关系是组合关系中体现出来的，或者说是从组合关系中分析出来的，而组合关系又表现为聚合类的线性序列。所以组合关系和聚合关系是有机地统一，不可分割。
4、口语和书面语的关系。
答：语言的客观存在形式首先是口语，第二种客观存在形式，是书面语。书面语是在口语的基础上产生的，口语是第一性的，书面语是第二性的。书面语是经过加工、提炼和发展了的口语的书面形式。口语和书面语中基本的语言成分也就是基本的语汇和语法结构在大多数情况下是基本一致的。
5、语言与言语的区别。
答：语言是言语活动中同一社会群体共同掌握的、有规律可循而又成系统的那一部分;而含有个人要素或个人杂质的说话行为和说出来的话只能属于言语。
6、什么是语言符号的主要特点?
答：语言符号的主要特点是任意性和线条性。1)任意性。语言符号是音义结合体。音和义的结合是任意的，它们之间没有什么必然的、本质的联系，也就是说，它们的结合是不可论证的，完全是使用语言符号的社会自然形成的习惯。2)线条性。指在交际中语言符号只能一个跟着一个依次出现，随着时间的推移而逐渐延伸，决不能在同一时间里说出两个符号。
7、什么是语言系统的相对封闭性和相对自主性?
答：相对封闭性是指整个语言系统是在封闭状态下运转的，在一般情况下不依赖外界因素的支撑，不受外界因素的影响。相对自主性就是语言系统内部的现象和现象之间的规律都可以通过语言系统本身来加以解释，而不需要向外界去寻找解释的理由。
8、语音学的任务是什么?
答：语音学是研究语音的学科，它的任务是研究语音在“发音—传递—感知”过程中的竽、物理和心理特性，分析语音的各种要素的社会功能，彼此之间的结合关系，以及语音系统的构成和发展演变规律等。
9、基本语汇的特点和主要类别有哪些?
答：特点是：一是产生的历史长，二是使用的范围广，三是构词能力强。汉语的基本语汇包括那些表示自然现象和事物的词，如“天、地、人、火”等;表示生产和生活资料的词，如“刀、车、船”等;表示基本的动作行为和性质状态的词，如“走、谁、吃”等;表示时令、方位、数量、指代、亲属关系的词，如“年、月、南、上、下、我、父”等;此外很多虚词，如汉语“了、着、的、吗”等，也属于基本语汇。
10、通用语汇和专用语汇是什么关系?
答：首先，二者的使用范围是不同的，通用语汇在全社会都普遍使用，而专用语汇只在某些领域被一部分人使用;但是，二者之间也并非截然对立，一方面所有专业、行业中也都要使用通用语汇，另一方面有很多科技术语或行业语也往往有可能转化为通用语汇。
11、常用语汇与基本语汇的关系?
答：这两个概念是有区别的，因为基本语汇根据的是词产生的历史、使用范围和构词能力，常用语汇只是根据词在一定语言中出现的频率。然而，这两个概念也有很大的一致性;这两者涵盖的范围差不多。换言之，一个词如果是最常用语汇，那也就一定有资格称为基本语汇，反之基本语汇在某种意义上也就应该是最常用的语汇。
12. 简答语音中最基本的要素。
答：从物理学角度看，语音具有音高、音强、音长、音质四要素。音质是最基本的要素，因为它是一个声音区别于其他声音的基本特征。影响音质的三个因素有：(1)发音体不同;(2)发音方法不同;(3)共鸣器的形状不同。语音中的音质也取决于上述三方面的因素，即(1)声带振动不振动，这是发音体方面的因素。(2)肺里呼出的气流所碰到的阻碍用什么方法克服，这是发音方法方面的因素。(3)肺里呼出的气流在什么部位受到阻碍，如果没有受到阻碍，口腔的形状又是什么样的，这些都会造成共鸣腔的不同形状。 13 简答语音的本质属性体现在那些方面?
答：语音的社会属性首先体现为：语音与语义的结合由社会约定俗成，离开了社会的约定俗成，就没有语言的产生，也就没有语音的存在。语音的社会属性还体现为语音的民族性和地域性。
14、 简答国际音标与音素之间的关系。
答：国际音标是由国际语音学会制定、用来标写世界上各种语言或方言的语音的标号。它的制定原则是：“一个音素只用一个音标表示，一个音标只表示一个音素”。可见，它与音素的关系是一一对应的。
15、 简述元音分类的依据。 答：(1)可将元音按舌头起作用的部位分为舌面元音与舌尖元音两大类。(2)舌面元音内部又依舌位的高低或口腔的开闭分为高元音、半低元音、低元音等;依舌位前后分出前元音、央元音、后元音;依唇形的圆展分为圆唇元音和不圆唇元音。(3)舌尖元音内部又按舌尖的不同状态分为舌尖前元音、舌尖后元音和卷舌元音。(4)元音内部又可根据软腭升降的情况把它们分为口元音和鼻化元音两类。 16. 论述音位的性质(特征)。 答：(1)音位是从社会功能角度划分出来的，具有区别意义作用的语音单位，音位的这种区别意义的作用叫做“辨义功能”。(2)音位不仅具有区别意义的作用，而且是具有这种辨义功能的最小的语音单位。(3)音位是由一组彼此差别没有辨义作用而音感上又相似的音素概括而成的音类。(4)音位总是属于特定的语言或方言，总是特定语音系统的成员，不存在超语言或超方言的音位。 17. 音位的划分。
答：音位从构成材料上看，可分为音质音位和非音质音位。以音素为材料，通过音质的差别来起辨义作用的音位叫“音质音位”。通过音高、音强、音长来的差别来起辨义作用的音位叫“非音质音位”。非音质音位包括利用音高差别来区别意义的“调位”、利用音强等方面差别来区别意义的“重位”和利用发音长短来区别意义的“时位”。
18. 简答“对立关系”与“互补”关系。
答：音素之间存在着两种重要的关系，一是“对立关系”，一是“互补关系”。对立关系指不同的音素可以出现在相同的语音环境里，它们的差别会引起语素或词的语音形式改变，进而区别语素或词的意义。互补关系是指几个不同的音素各有自己的出现环境而从不在相同的语音环境中出现。 19. 简答音位和音位变体的关系。
答：音位是从具体音素中抽象概括出来的功能音类，音位变体则是音位在特定语音环境中的具体体现。音位是用来概括反映一组音素的辨义作用的功能单位，音位变体则是音位在各种语音环境里的实际发音。 20. 解释“音位的区别特征”。
答：具有区别音位作用的语音特征就叫做音位的区别特征，也叫区别性特征。音位的区别特征不仅可以使不同的音位相互区别，形成对立，而且还可以使不同的音位通过相同的区别特征联系在一起，聚合成群。 21. 音位与音素的区别。
答：音位与音素的区别表现在：(1)划分角度不同。音素是从人类语音的音质上着眼划分出来的最小语音单位，两个音若音质不同，就是两个不同的音素。(2)划分范围不同。音素是从人类的语言所能用到的全部语音里划分出来的最小语音单位，而音位则是在某种特定的语言或方言的语音系统里划分出来的最小语音单位。
22. 简答复元音与几个相连的单元音的区别。
答：复元音的几个成分同属于一个音节，发音时发音器官只有一次肌肉紧张;相连的单元音则各自分属于不同的音节，发音时有几个元音就有几次肌肉紧张;复元音是一个整体，发音时发音器官的运动是连续滑动的，元音的音质是不间断地逐渐变化的，中间会产生一连串的过渡音。几个相连的单元音是彼此独立的整体，发音时发音器官的运动是跳跃式的，元音的音质是突变的，中间没有过渡音。 23. 简答汉语普通话的音节结构特点。 答：(1)汉语普通话具备V、C-V、V-C、C-V-C这四种音节结构的基本类型，但是汉语普通话的音节中不允许出现两个或几个辅音相连的辅音群。(2)普通话的闭音节中的收尾辅音-G只能是鼻音。(3)普通话音节中的元辅音最多不超过四个。 24. 简答语汇的性质和特点。 答：(1)语言在产生时既有任意性又有理据性。任意性和理据性是统一的：任意性是语汇得以产生的途径，理据性是语汇不断丰富的手段。(2)语汇在表达上既有普遍性又有民族性。语汇的普遍性和民族性是统一的：语汇的普遍性使得各种语言的语汇能表达大量共同的概念，而民族性则使得某种语言的语汇又能体现一些独特的认识。(3)语汇在变化中既有活跃性，又有稳定性。语汇的活跃性和稳定性是统一的：活跃性使得语汇的个体元素不断增加和更替，这是为了满足社会生活的变化的需要;但稳定性又使得语汇的基本成分和整体系统保持固定和平衡。 25. 简答语汇的作用。
答：就语汇在每一种语言体系中的地位和作用看，它是语言的建筑材料。我们平时说话、写文章，都是先由一个个的词组成句子，再由句子组成段落、篇章的。所以，语汇在语言构成上占有相当重要的地位，没有语汇就没有语言。
26. 论述一般语汇与基本语汇的关系。
答：语汇中基本语汇以外的词构成语言的一般语汇。一般语汇的特点是不为全民常用、使用范围窄、产生历史较短、构词能力较弱。一般语汇所包含的词的数量大大超过基本语汇的数量，内容也非常复杂。一般语汇对社会的变化很敏感，社会的发展变化首先反映在一般语汇中。一般说来，新词、古语词、外来词及行业用语、科技术语、方言俚语等都属于一般语汇。基本语汇和一般语汇的关系是相辅相成的，一般语汇中大量的词都是在基本词的基础上构成的，反过来，一般语汇又不断地充实基本语汇。 27. 简答汉语同音词产生的原因。 答：汉语同音词产生的原因是：(1)语音偶合，汉语汉字数量多，但汉语普通话音节数量少，会造成语音相同。(2)历史音变。在历史上本不同音的词，随着语音的发展演变成为同音。(3)词义分化造成。 28. 简答同音词与同形词的关系。
答：同音词指语音相同的词，同形词指字形相同的词，它们的关系主要有三种情况(1)同音不同形;(2)同形不同音;(3)同音又同形。 29. 简答单纯词与单音节词的关系。
答：单纯词与单音节词，不是相同的概念，它们的划分角度不同，单纯词是从语素角度划分出来的，是指由一个语素构成的词;单音节词是从音节角度划分出来的，是指由一个音节构成的词。 30. 简答汉语语素的类别系统。 答：(1)把语素分为“成词语素”和“不成词语素”。成词语素是指在某些情况下可以直接形成为词，即可以单用的语素。(2)把语素分为“自由语素”和“不自由(黏着)语素”。自由语素指某种语素既可以单独形成词，有时又可以单独说出来。因为是虚词，所以永远不能单独说出来，这就是黏着语素。(3)把语素分为“定位语素”和“不定位语素”。定位语素指的是在最小的合成结构中的位置是固定的，或者总前置，或者总后置。不定位语素是在最小的合成结构中位置不固定的语素，它们既可以前置，又可以后置。(4)把语素分为“实义语素”和“虚义语素”。实义语素就是有实在的词汇意义，或说本身直接负载了词汇意义的语素。虚义语素就是一般不具有实在词汇意义的语素。 31. 简答语素、音节与字符之间的关系。 答：语素、音节与字符间有着较为密切的关系。汉语中语素大多数是单音节形式，书面上用一个汉字记录，三者之间有一种对应关系。一般而言，一个语素就是一个音节，一个汉字。但是语素、音节、汉字又属于不同的范畴，语素是语汇单位，音节是语音单位，字是文字单位，因此将三者合起来看，就不成简单的对应了。
32. 简答后缀语素与词尾语素的区别。
答：后缀语素与词尾语素有共同点，他们都不能单独成词。但二者又有所区别：从表意功能的角度看，后缀一般可以表示附加性的词汇意义，这是一种词汇意义。而词尾只表语法意义，而不表示什么词汇意义。 33. 简答词根语素和词缀语素的形式和作用。
答：词根语素简称词根，是词的核心部分，词的主要词汇意义由它体现出来。词根语素都有一定的实在意义，与别的语素一起构成合成词时，也负载最主要的词汇意义。词缀语素又叫构词语素，构词语素位置固定，不作为词的主干部分，但又参与构造不同意义的新词。词缀语素也有某种意义，但一般不如词根语素的意义实在，而往往是一种抽象的类义，它们的主要作用是参与构造新词。 34. 简答离合词和词组词。
答：离合词和词组词是形式上或人们感觉上像词，但在结构性和意义的搭配性上又接近词组的特殊的语汇单位。由于可以插入或扩展，所以它们有相当于一般词组的特征;但在未插入和扩展的情况下又跟一般双音节词的长度差不多，所以至少在插入和扩展的情况下还是可以看作词，这就是所谓的“离合词”(可以插入某些成分的词)和“词组词”(可以进行较大扩展的词)。 35. 简答语法规则的抽象性表现。
语法规则：作为人们说话时人人都必须遵守的规则具有高度抽象的性质。词语和句子的数量是无限多的，因此不可能对每一个词语和句子都建立一条规则，于是就需要把各种现象加以归类。语法规则实际上就是对人们说的话中的单位、结构和关系的某种类的概括，供人们在说话时由此及彼，以类相从，在由各种类别构建的单位、结构和类系的框架内选出一句一句合格的话来。 36. 简答语法规则的递归性。
“递归”指的是相同的规则可以在一个结构里重复使用。语言中句子的格式和长度各不相同，而且抽象也不能使新的规则不断地衍生，这样就需要让一种规则多次起作用。语法规则实际上就是一种有限手段可以重复使用的规则。语法规则的这种递归性质，使它成为一种简明的规则，帮助人们学习语言和运用语言时举一反三，以繁驭简。
37. 语法单位可分为哪几级?它们之间的关系怎么样?
答：语法单位可分为三级六种：第一级中语素组由语素组成，它们的功能是用来构词;第二级中词组由词组成，它们的功能是用来造句;第三级中句组是由句子组成，它们的功能是用来表达。各种语法单位相互之间具备不同的关系。一种是量变关系，即语法单位之间只是所含成分数量的增减，但性质和作用不变。另一种是质变关系，即语法单位之间表现为性质作用的差异，但成分数量未必变化。 38. 简答词法手段的类别。
答：语法手段首先可以分为“词法手段”和“句法手段”两大类。其中词法手段主要包括“词形变化”、“词的轻重音”、“词的重叠”三类。词形变化又分为：(1)附加;(2)屈折;(3)异根;(4)零形式。词的轻重音是指通过词的某个部分重读或轻读而产生一定语法意义的形式。词的重叠是指通过词或词中某个语素重复使用而产生的一定语法意义的形式。 39. 简答句法手段的类别。
答：句法手段主要包括虚词、语类选择、语序、语调四个小类。虚词就是通过使用虚词来表示一定语法意义的形式。语类选择是通过选择句法结构中可以组合的词类或词组的类来表示一定语法意义的形式。语序是通过句法结构中词语的位置顺序来表示一定语法意义的形式。语调是通过整个句子的音高、重音、停顿等来表示一定语法意义的形式。 40. 解释“语法范畴”，常见的词法范畴有哪些?
答：根据某些语法意义的共同内容，把语法意义概括为几个基本类别，这种语法意义的类就叫做“语法范畴”。语法范畴可以分为“词法范畴”和“句法范畴”两大类。主要由词的变化形式表示的语法意义就属于词法范畴。词法范畴又分为“体词属性范畴”和“谓词属性范畴”两类。常见的体词属性范畴有：(1)性;(2)数;(3)格;(4)有定和无定。常见的谓词属性范畴有：(1)时;(2)体;(3)态;(4)人称。 41. 为什么词和句子是最重要的语法单位?
答：词和句子是最重要的语法单位。因为词和句子都既是基本单位，又是最终单位，它们可以把各种语法单位联系起来。词是造句的基本单位，句子则是表达的基本单位。从构词和造句看，词既是造句的最终单位又是造句的基本单位;从造句和表达看，句子既是造句的最终单位，同时又是表达的基本单位。词和句子是既能联系低一级单位又能联系同级单位的语法单位。 42. 简答划分词类的标准有哪些? 答：划分词类的标准有：(1)根据词形变化来确定词类，即形态标准。(2)根据词的意义来确定词类，即意义标准。(3)根据词的聚合位置来确定词类，即分布标准。功能分布的标准最具普遍性，而且是反映词类聚合关系本质的特征，是词类的本质属性。 43. 简答语言的理性意义和非理性意义。
答：语言是交流思想和感情的工具，语义也就必然包含这两方面的内容，即一是思想，就是所谓的“理性意义”，二是情感，就是所谓的“非理性意义”。理性意义也叫逻辑意义或指称意义，是对主客观世界的认识。在词语平面上，它是与概念相联系的那一部分语义，在句子平面上它是与判断和推理相联系的那一部分语义。理性意义是语义的基本要素。非理性意义是说话人的主观情绪、态度以及语体风格等方面的内容，它一般总是附着在特定的理性意义之上。 44. 简答义素和语素之间的区别。
答：义素和语素不是同一个概念，它们是两种性质上根本不同的单位。义素是对一个词的语义特征进行分析后所得到的最小语义单位;语素则是最小的音义结合体。义素是一种从理论上分析出来的语义单位，就不是一种自然语言的单位，义素不直接与语音相结合。语素不仅有一定的意义而且有一定的读音，是人们可以直接感受到的自然语言的单位。 45. 简答义素和义项之间的关系。
答：一个词可以同时有几个理性意义，其中一个意义在语言学上叫一个义项。现代语义学把分析音位的区别特征原理用于词义分析，把义项进一步分析为若干语义特征，这些语义特征就是义素。 46. 简答词的通俗意义和科学意义的区别。 答：词的理性意义由于概括深度上的差别而分为两类：一种是人们对事物所具有的一组非本质特征的反映，这种词的理性意义可以称之为“通俗意义”;另一种是人们对事物的本质特征的反映，这种词的理性意义可以称之为“科学意义”。 47. 简答义素分析的作用。
答：义素研究在语义研究和语法研究中被广泛使用，在许多方面发挥着重要的作用：(1)义素分析可以清楚间接地说明词义的结构，便于比较词义之间的异同，揭示近义词、反义词等词义关系，有利于词义的研究、学习和掌握。(2)义素分析有助于说明词语组合的语义条件。 48. 简答多义词和同音词的关系。
答：多义词和同音词的共同之处在于它们都是以一个语音形式来表示多个意义。区别在于：多义词的各个意义之间有着内在的联系，同音词的意义之间没有任何联系。多义词是一个词兼有几个互相联系的意义，是词义的一种聚合方式，而同音词则是两个或几个不同的词，与词义的聚合没有直接的关系。 49. 为什么多义词在交际中一般不会造成歧义?
答：一个词虽然可以有几个意义，但在使用中一般不会产生歧义。(1)词语总是在一定的上下文中使用的，特定的上下文会使多义词只体现一个意义;(2)人们的言语交际总是在一定环境中发生的，特定的交际环境也可以使多义词只体现一个意义。 50. 简答近义词之间的差别。 答：(1)词的理性意义。有的近义词词义所概括反映的对象只是基本相同，但它们所指的范围不完全重合。有的近义词的词义所概括的对象虽然相同，但在强调的重点、方面或达到的程度都有所不同。(2)词的非理性意义，即附加色彩。有些是感情色彩不同;有些是语体色彩不同。 51. 简答语义场的层次性和系统性。 答：层次性是语义场的一个显著特点，事物本身的分类是有层次的，因而反映事物类别的语义场也就形成了有层次的结构，若干较小的语义场可以集合成较大的语义场，若干较大的语义场可以集合成更大的语义场。系统性也是语义场的一个重要特点。一个语义场就是一个局部的语义系统。在这个系统中，类属义划定的意义领域，被划分为若干块并分配给不同的词语，这些词语以一种互补的方式来对同一意义领域进行反映。系统中某个词语的意义会受到系统中其他词语的制约，系统中某个词义的变化或词语数量的增减，会导致意义领域的重新划分和分配，从而引起系统中其他词义的变化。语义场的系统性的特点反映出语言的词汇具有一定的系统性。
52、 解释“关系意义”
答：词语在组合时都要形成一定的结构关系，由这些结构关系所赋予的意义就叫做关系意义，包括语法关系意义和语义关系意义。
53. 为什么谓词是处于支配地位的核心地位?
答：一个述谓结构可以有多少变元以及可以有何种性质的变元，都是由谓词的语义决定的。因为谓词语义规定了述谓结构的内容，从而也就规定了句子的语义框架，有了这个语义框架，在用符合谓词语义要求的变元把这个框架填满，就产生了句子的命题。因此，在述谓结构中，谓词是处于支配地位的核心成分。 54. 所有的书写符号都是文字吗?
答：文字是用来书写某一种语言单位的符号，如果不是用来书写某一种语言单位的符号，即使表示一定意义，也不是文字。如红绿灯不直接与哪个语言单位对应，所以是一种符号，但不是语言符号，因而也不是文字。旗语、莫尔斯电报代码则不同，它们直接代表文字符号，可以说是文字的符号，所以是语言的符号。 55. 什么是文字的作用?
答：文字的作用可以从三方面来认识：(1)从交际层次看，文字作为人类最重要的交际工具，它克服了语言在时间和空间上的局限性，扩大和完善了语言的交际功能。(2)从文化遗产和科学知识层次来看，文字是人们积累文化遗产和传播科学知识的媒介。(3)从整个人类的发展历史看，文字的产生是人类进入文明社会的标志。
56. 现代汉语中的“文字”含有那些义项? 答：(1)书写或记录评议的符号，也说“字”或“字母”。如汉字，英文字母。(2)语言的书面形式或书面语，如中文、英文等。(3)文章(多指形式方面)。 57. 简答文字改革的类型有哪些情况。 答：文字改革的类型有三种情况：(1)整个文字类型和字符类型不变，只是对正字法的个别规则和个别字符进行调整。(2)整个文字类型不变，但是字符类型变了，如1928年土耳其进行的文字改革，几个月内，用拉丁字母拼写的新土耳其文全面替代了用阿拉伯字母拼写的旧土耳其文。(3)整个文字类型和字符类型都变了。如越南原来使用汉字作为他们的表意文字，现在改用拉丁字母的表音文字。
58、字符的类型：意符、音符和记号，单纯字符和复合字符; 答：各种文字的字符大体上可归纳为三大类，即“意符”、“音符”和“记号”。文字系统中的字符跟文字所代表的语言单位在意义上有联系的字符是意符，在语音上有联系的是音符，在语音和意义上都没有联系的字符是记号。字符又可以分为“单纯字符”和“复合字符”两种。单纯字符是不能再分解为更小的字符的字符，复合字符是由单纯字符组合而成的字符，也包括由单纯字符和复合字符再组合而成的字符。
59、文字是语言的书写的符号系统;
答：说文字是一个符号系统，那就是说文字不是一堆杂乱无章的，孤立的符号，而是互相有联系，有一定规则制约有。文字系统由一定数量的“字符”以及字符的组合规则和书写规则组成。 60、音符最初都是由已有的意符转化而来的;
答：因为语音没有办法用图形来表示，所以音符最初都是由已有的意符转化而来的。 6
1、单纯字符和复合字符字符号区别;
答：单纯字符不能再分解为更小的字符，而复合字符还能分解为更小的字符。 6
2、 字符跟语言单位相联系的标准来如何分类?
答：根据字符跟什么样的语言单位相联系的标准来分类，在理论上各种文字可以分为“词语文字”、“语素文字”、“音节文字”和“音位文字”，音位文字还可以细分为“辅音音位文字”和“全音位文字”。根据字符跟语言单位的语义还是语音相联系的标准来分类，在理论上各种文字可以分为“表意文字”、“表音文字”和“意音文字”。
63、应该如何看待一些表示比较复杂意思的图画以及夹杂一部分字符的图画跟文字的关系;
答：因为文字的定义是语言的书写符号系统，所以关键是要看某种图形是不是跟确定的语言单位相结合。如果某种图形跟语言单位没有确定的关系，只表示一个大致的意义，可以用不同的词语和语句去解释，那么图形就还不是文字。
64、汉字是一种什么类型的文字。
答：汉字根据字符跟语言中什么样的语言单位相联系的标准来分类，是一种词语文字;而根据字符跟语言单位的语义还是语音相联系的标准来分类，是一种意音文字。
,6
5、文字也会影响语言，但无限夸大文字对语言的影响是没有根据的;
答：文字对语言的影响主要是帮助语言克服了时间和空间的局限性，使语言的功能大大加强和扩展了。文字的类型会影响语言之间的相互影响，因为在现代社会里语言之间的影响主要是通过书面语进行的，文字类型相同会促进这种影响，而文字类型不同会在不同程度上阻碍这种影响。但文字对语言的影响是有限的。现在说文字的种种神奇作用，归根到底都是语言本身，包括口语和书面语的作用。 6
6、为什么说文字和语言关系密切，但二者又不能画等号;
答：文字是语言的书写符号系统，文字是在语言的基础上产生的，是记录语言的工具，而不是语言本身。文字至少包括三个不同的义项：(1)书写或记录语言的符号，也说“字”或“字母”。(2)语言的书面形式或书面语，如中文、英文等。(3)文章(多指形式方面)。 6
7、为什么说专有名词的词义也是概括的?
答：专有名词虽然用来指称世界上独一无二的事物，而不是指称整类的事物，但它的词义也是概括的。比如“鲁迅”专指中国历史上的一个人物，在他生活的不同时期里，这个人物的外貌、衣着、举止、性格、思想、社会关系等等都不尽相同，这就像是许多“不同的鲁迅”，然而在这些“不同的鲁迅”中，总有其区别于其他人的特点，将这些特点概括起来，就是“鲁迅”这一词的词义。 6
8、义素分析的要求?
答：应力求做到准确。义素分析的结果必须准确反映词语的所指范围，应能包容而且只包容词义所反映的那类对象，不能过宽，不能过窄，在准确的前提下，义素分析还应力求简明。义素分析的设想是要以一套数量有限的语义成分来描写整个词义系统，因而在分析过程中，应用尽可能少的义素来揭示词义的特征。 6
9、义素分析的作用?
答：义素分析在语义研究和语法研究中被广泛采用，在许多方面都发挥着重要的作用。首先，义素分析可以清楚、简洁地说明词义的结构，便于比较词义之间的异同，便于揭示近义词、反义词等词义关系，有利于词义的研究、学习和掌握。其次，义素分析还有助于说明词语组合的语义条件限制。比如，在汉语普通话里，可以说“男孩在笑”、但不是在运用拟人的修辞手段，就不能说“石头在笑”。其原因就在于“笑”这个动词要求动作发出者的词语必须具备这样[+人]这个义素，而“石头”却不具备这样的义素。另外，义素分析还可以使语义的描写形式化，这种形式化的语义知识便于用计算机来处理，因而对包括机器翻译、人机对话等在内的自然语言的计算机处理具有重要的意义。 70、义素分析存在的问题?
答：就目前而言，义素分析的方法还不完善，还存在这样或那样的问题。首先，义素分析与语音分析或语法分析不同，语音分析以语音的物理属性和生理属性作为客观依据，语法分析以语法形式作为客观依据，义素分析因涉及人对物质世界和精神世界中各种事物的认识，至今尚未有客观的分析标准和依据，而是带有一定的主观随意性。其次，义素分析的最初设想是要仿照音位的区别性特征分析，用一套数量不多的语义成分来描写和说明整个词义系统，但这一设想的实现遇到了极大的困难。一种语言中的音位不过几十个，用来分析这些音位的区别性特征数量也是有限的，但一种语言中的词义的数量却庞大的多，而且词义系统是开放的，随着人类社会的发展和人认识的深化，新的词语及其词义层出不穷，分析和描写这些词义到底需要多少义素，是谁也说不清楚的问题。 7
1、什么是语言能力问题?
答：人要说话，当然就得利用说话的器官。人的身体器官跟语言有关的除了发音器官和听觉器官外，还有就是大脑。但发音听觉器官是纯粹的生理功能器官，大脑才是支配发音和听觉的器官，具有心理的功能。大脑与人类语言的关系最为密切。要揭开人类语言的奥秘，就必须研究人的大脑，研究大脑与语言的关系，这就是语言能力的问题。 7
2、什么是语言获得问题?
答：人类语言十分复杂，语音、词汇、语法、语义都有一大堆规则，但儿童差不多都能在五岁左右基本掌握这个复杂的系统。儿童语言的学习，是一种自然而然的获得过程，甚至是一种创造过程，心理学上把儿童学会自己母语的过程叫做“语言获得”。要揭开人类语言的奥秘，也就必须研究儿童是怎样获得语言的，这就是语言获得问题。
73、儿童语言获得的研究包括哪些方面?
答：主要包括两个方面：一个是儿童学会说话和理解别人说话经过了哪些阶段和步骤，这就是所谓“语言获得过程”的问题;另一个是儿童学会说话和理解别人说话是由什么原因和条件决定的，这就是所谓“语言获得原因”的过程;前者多的是一种对“其名”的观察，后者则主要是一种对“其所以然”的解释。 7
4、儿童语言能力的表现形式有哪些?
答：主要有：听的能力，说的能力，语音能力，语义能力，语法能力;儿童听的能力往往要早于说的能力，理解句子的能力要早于构造句子的能力。
75、儿童语言获得的过程可以分为哪几个阶段，每个阶段各有什么特点?
答：1)非自控阶段，也叫语言前阶段，幼童对语音产生的感性。2)咿呀学语阶段，幼童在这时出现听觉的语言化。3)单词阶段，儿童具备了综合句语言或以词代句语言能力，产生了最早的语义能力。4)双词阶段，儿童掌握了两个实词的连接，具备了双词句语言能力，产生了最早的语法能力。5)简单句阶段，儿童掌握了多个实词的连接，具备了简单句语言能力，并掌握了一定的语法结构。6)复杂句阶段，儿童能够正确使用虚词和掌握形态变化，句子具备了成人句语言的基本特点。 7
6、语言学习和语言获得有什么区别? 答：语言学习称做“Language Learning”;语言获得在心理学上称做“languge
acquisition”前者是一种广义上的学习语言的过程，而后者是特指儿童学会说话，特别是学会自己母语的过程，“获得”并不单是自然而然的模仿过程，更是一种积极的创造过程。 7
7、语言和民族文化意识的关系表现在哪两个方面? 答：语言与民族文化意识的关系，一方面归根结底是不同民族文化意识才决定了不同语言的某些表现形式，这种“决定”的关系不能颠倒;另一方面不同语言的某些表现形式又确实可以反映不同民族的文化意识，这种“反映”关系不能夸大。具体来说，语言与民族文化意识关系主要可以从两个方面来认识：一是语言是重要的民族标志，可以体现民族的精神;二是语言有鲜明的民族特点，可以反映民族的文化。 7
8、语言在思维认知活动中的作用表现在哪几个方面?
答：通常说的认知活动主要就是指抽象思维活动。具体来说，语言在思维认知活动中的作用主要表现为三个方面：一语言可以帮助人完成人的认知过程。人在日常生活当中无论是思考简单的事情或者是表达复杂的想法或意见时，都得使用语言。例如学习外语时，得先用本族语把要表达的意思组织好，再翻译成外语说出来，在听外语的时候，也得先把外语的词句变成本族语想一想，才能理解对方说的是什么意思，可见人们思维和认知活动的过程中都必须运用语言。二语言可以储存人的认知成果。人们经过想的过程，得到一些结果，比如得到一些概念、判断和比较复杂的结论等，要把它们保存起来，或者让别人也能理解和应用这些思维结果，也得靠语言，即必须使用一些词语、句子甚至篇章来把它们“包装”起来，否则这些东西就失去了物质载体。三语言可以发展人的认知能力。人的思维认知能力，包括思索问题的能力和得出结果的能力，都是逐步发展起来的，不可能一开始就十分发达和完备。在这种能力的发展中语言也起着重要的作用，或者说思维认知能力的强弱很大程度上就表现为语言能力的强弱。 7
9、为什么说语言学应用的结果也能推动语言学研究?
答：语言学的应用有赖于语言研究的成果，但反过来可以成为语言学研究的动因。事实上常常是先有了某种应用上的需求，才推动了语言学研究朝这个方向更深入迅速发展。一方面就语言学研究的整体情况看，几乎所有的语言学分支学科都是随着语言应用范围的不断扩大才产生的。比如前面提过的汉语文字学、音韵学、训诂学就是因为语言的形式和功能在应用中扩大了，才推动了这些语言学科的建立和发展。另一方面就语言学的某些领域看，还存在着语言的应用已经走在前面，而语言学研究却迟迟跟不上的情况。计算机处理是个典型的例子，随着计算机技术的发展，信息处理成了紧迫要求，而语言学的理论准备和相关研究却很不充分。
80、为什么说语言学的应用领域十分广阔?
答：语言学的应用或应用语言学当然有特定的学科范围，但语言学的应用领域实际上又是十分广阔的。应用语言学以语言教学为主，既包括学校里进行
的母语教学，也包括儿童语言教学、民族地区的共同语教学、外语教学、双语教学、盲聋哑人的特殊语言教学。除些之外，还应该包括语言学在其他科学技术和社会生活的更大范围内的实际应用，如词典学、翻译学等。最广义的应用语言学的范围大致上可以分成两大块：一是语言学在人文科学中的应用，即面向人的语言学应用研究。其中最重要的是跟语言规范化有关的直接应用研究，还可以包括语言学与哲学、认知科学等学科的交叉研究。二是语言这在自然科学中的应用，即面向机器的语言这应用研究。其中最重要的是跟信息处理和计算机科学有关的应用研究，还可以包括语言学与数学、物理学、电子学、符号学、生理学、生物学、心理学、遗传 学、神经病理学等学科的交叉研究。 8
1、为什么说语言教学也需要语言学的知识?
答：人们掌握一种语言，特别是母语，在很大程度上是“获得”的，语言教学不一定要懂得太多的语言理论或语言本体的知识，比如记住一个字的发音，不必非要知道音节构造或音位理论。从这个意义上说，语言学的某些知识，对于特定的对象和目的来说，或者确实教不了，或者确实不用教。但这并不能说语言教学完全用不着语言学知识。因为从一方面看，上面说的掌握语言或学习语言的过程中不需要语言学的知识，实际上最多只能理解为不需要语言学的“某一些”知识，如语言理论知识或语言本体知识。但其实这种掌握和学会某种语言过程的现象本身，也正是语言学知识的一部分，或者说是语言学的“另一些”知识。从另一方面看，上面说的掌握语言或学习语言的过程中不需要语言学的知识，实际上最多只能理解为“不一定”需要语言学的理论知识或语言本体知识。但其实即使是这方面的知识，对于语言教学也还是有用处的，或者说不能认为在语言教学中“一定不”需要语言学的理论知识或语言本体知识。 8
2、母语语言教学跟外语教学相比有哪些不同要求?
答：一是从初步的要求看，母语语言教学首先要打牢语言基础和补充语言知识。一方面让学生从具备听说能力发展到具备读写能力;另一方面使学生既巩固原有的知识和能力，又补充新的语言知识和能力。二是从稍高的要求看，母语语言教学还应该培养阅读写作能力和逻辑思维能力，也就是使具备了基础语言知识的人能够自如地运用语言。一是使学生从具有认字看书能力发展到阅读欣赏的能力，从写字造句的能力发展到写作表达的能力;另一方面是使学生把语言仅仅作为生活交际的工具发展为作为逻辑思维的工具，或者说通过提高语言的水平来发展思维的能力。三是从更高的要法语看，母语语言教学更重在提高文化素质和建设语言文明。也就是使具有自如运用母语知识和较高读写水平的人能够通过自己的语言表现出高度的文化素质和文明程序，甚至包括反映出良好的精神风貌和道德品质。 8
3、外语教学有哪些特点?
答：1)外语教学或外语学习是一种基础性的语言学习活动，因此学习中就需要更多借助语言学知识的帮助。2)外语教学或外语学习是一种交叉性的语言学习活动，因此学习中既需要依赖母语的基础，也需要排除母语的干扰。3)外语教学或外语学习是一种多元性的语言学习活动，因此学习中要发现特殊的客观现象，采取有效的教学方法。 8
4、“词典”可分哪两大类? 答：“词典”是解释词的意思和用法的工具书。可分两大类：一类词典主要解释某个词语所代表的事物或概念的知识，即所谓百科知识，这种词典就叫做知识词典或百科词典;另一类词典主要解释某个词语本身的意义和用法，也就是词语的语言知识，这种词典就叫做语言词典或语文词典。前者如我国明代编纂的《永乐大典》后者《现代汉语词典》和《新英汉词典》。另外，也有的词典兼具以上两种词典的功能，如《辞海》就既有词语释义，又有百科知识。
85、语言的起源为什么必须具备心理、生理和社会三个方面的条件：
(1)心理条件：人类的思维能力要发展到一定水平，应该能够对客观世界的事物进行分类和概括，并具有一定的记忆和想象、判断和推理的能力，只有具备了这种心理条件，才有可能产生语言。 (2)生理条件：人类的喉头和口腔声道必须进化到能够发出清晰的声音，才有可能产生有声语言。 (3)社会条件：人类社会的发展必须到“彼此间有些什么非说不可的地步了”，具备了这样的社会条件，才有必要产生语言。语言起源的这三个必要条件缺一不可，而创造这三个条件的是人类的劳动。 8
6、、语言的发展演变体现在哪些方面：语言的发展演变在语音、语汇、语义和语法等语言内部的各个组成部分中缓慢地进行着。 8
7、语言演变的例子：
(1)语言演变使英文单词的拼写法和实际读音发生了偏差。 (2)用现代语音读中国古诗，有韵律不合的现象。 (3)老年人和年轻人之间存在语音差异。
88、语汇、语义和语法的发展演变通过古今语言及不同时期语言的比较可以清楚地看到。 (1)社会政治、经济生活的日益活跃使词汇日益丰富。
(2)语义的发展演变在词义指称范围的扩大、缩小上表现明显。 (3)通过对比可以看出语法的发展演变。 8
9、语言发展演变的原因：
(1)语言依存于社会，社会交际活动的需要是语言产生、存在和发展的基本条件。 (2)社会的进步推动社会的发展。
(3)社会的分化和统一推动语言的发展演变。 (4)社会之间的接触也会推动语言的发展演变。
(5)从根本上讲，语言的存在和发展是受社会制约的，社会交际的需要是语言存在发展的基本条件，但并不意味着一种语言中的每一项具体演变和发展都有其直接的社会根源。有些语言的演变现象要从语言中各种因素的相互影响、相互制约中去寻找原因。 90、语言发展演变的两大特点：
(1)渐变性：语言中逐步发展演变的，不允许有突飞猛进的变化。
(2)不平衡性：语言内部的不同组成部分之间以及在不同的地域之间，语言发展的速度和方向是不一致的。
91. 简答语言与思维的关系。
答：在语言和思维的关系中，思维起主导作用，思维决定语言。语言虽然对思维活动有一定影响，但不能无限度地夸大这种影响，语言也不能最终决定人的思维方式和思维活动。人类生活所在的客观世界是基本一致的，人类的大脑机制可以说是完全一致的，而思维是人类对客观世界的主动的认识过程和认识的成果，所以思维的过程和思维的结果也是基本一致的，思维决定语言。 92. 简答语言和抽象思维的关系。
答：语言和思维是两种不同的社会现象，他们具有不同的功能和范畴。(1)功能上说，思维和语言有各自的内容和形式，各自功能的外延也不完全等同。思维的内容是对客观世界的反映，形式是概念、判断、推理等。而语言的内容是意义，形式是语言的声音和词、词组、句子等。(2)范畴上说，思维要用语言形式来进行，概念和词语、判断与句子、推理和复句等也不完全一一对应。语言是抽象思维最重要的工具，但不是唯一的工具。
93. 简答语言与民族文化意识的关系。
答：语言与民族文化意识的关系可以从两方面认识：(1)语言是重要的民族标志，可以体现民族的精神;二是语言有鲜明的民族特点，可以反映民族的文化。 94. 为什么母语教学既有利于外语教学又干扰外语教学?
答：从母语知识可能有利于外语学习这一点看，表现在两方面：一方面就语言的内部知识来说，母语和外语都会有一些相同的现象和规则，外语学习者可以利用原来的基础很快接受外语中类似的语言现象和规则;另一方面就语言的外部知识来说，母语和外语都会反映一些相同的客观事物和思想认识。外语学习者可以利用原来对客观世界的认识，很快理解外语中类似的意义内容和表达方式。从母语对外语的干扰看，也表现在两方面：(1)外语学习中含有对母语的依赖性和语境的破坏性。(2)母语思维和母语文化对外语的干扰。
95、下列各句的“语言”相当于语言学中的语言还是言语?
①毛泽东是运用语言的典范，他的语言很值得我们学习。语言、言语 ②这部作品的语言真美。言语 ③语言美是四美之一。言语
④对敌人要用刺刀的语言，火的语言。言语 ⑤语言是人类最重要的交际工具。语言
答：语言是一种符号体系，是音义结合的词汇系统和语法系统。言语是说(写)的过程和结果，是一种行为。 运 用 题
96. 给“坚持改革开放”注上国际音标(元音要用严式)，并对头三个音节的元音和辅音进行描写。 答：[t?iæn55 t?h?35 kai214 k?35 khai55 fɑ?51] t? 舌面前、不送气、清、塞擦音 i 前、高、不圆唇、舌面元音 æ前、次低、不圆唇、舌面元音 n 舌尖中、浊鼻音
t?h 舌尖后、送气、清、塞擦音 ? 舌尖后、高、不圆唇、舌尖元音 k 舌根、不送气、清、塞音 a 前、低、不圆唇、舌面元音 i 前、高、不圆唇、舌面元音
97、 给汉语普通话“大干道路建设”注上国际音标(元音要用严式)，并分析这些元音，看看是几个音位，说明为什么?
答：大干道路建设：[t?51 kan51 tɑu51 lu51 t?iæn51 ??51] 其中的元音是四个音位，[a]、[?]、[æ]、[ɑ]由于不区别意义，互补分布，发音相似，所以可以归为一个音位/a/。[u]、[i]、[?]不能归入/a/音位，因为他们在相同的环境中区别意义，如[ta](大)、[tu](肚)、[ti](弟)、[t?](特)，所以是四个音位。
98、对下列一组词进行义素分析。 兄、弟、姐、妹 答：方括号横排式 “兄”：[+人+亲属+同胞+年长+男 ] “弟”：[+人+亲属+同胞-年长+男 ] “姐”：[+人+亲属+同胞+年长-男 ] “妹”：[+人+亲属+同胞-年长-男] 矩阵式
兄 弟 姐 妹 人 + + + + 亲属 + + + + 同胞 + + +
年长 +男 + +-+ ±- 用眼-+ - +
100、指出下列各词的语素类型。
电子、垫子、瞎子、虾子、龙头、吃头 答：词根“-”、词缀“=”。
电 子：根根词
垫 子：根缀词
瞎 子：根缀词 虾 子：根根词
龙 头：根根词
吃 头：根缀词 6
8、指出下列各词的词根和词缀。
椅子、孟子、拖拉机、托拉斯、绿化、生化 答：词根“-”、词缀“=”。
椅 子：根缀词
孟 子：根根词
拖 拉 机：根根根词
托 拉 斯：由三个音节构成的根词 绿 化：根缀词
生 化：根根词
101. 分析下列歧义结构，并说明其意义的不同。 孩子没有了爹娘最悲惨 寻找亲人的孩子
102. 分析下列歧义结构，并说明其意义的不同。 答：孩子没有了爹娘最悲惨
①孩子没有了爹娘最悲惨
孩子没有了，爹娘最悲惨。 ②孩子没有了爹娘最悲惨
孩子没有了爹，娘最悲惨。 ③孩子没有了爹娘最悲惨
孩子没有了爹娘，最悲惨。 103. 分析下列歧义结构，并说明其意义的不同。 答：寻找亲人的孩子
①寻找亲人的孩子
寻找孩子，这孩子是亲人的。 ②寻找亲人的孩子
孩子寻找他的亲
36.简析我国现行物流体系对电子商务发展的制约因素P
137.简要说明配送与物流的主要区别。P7
238.简要分析物流成本在物流管理中的作用P260
39.简述运输规模经济的基本原理。P151
40.简要说明现代物流质量所包含的具体内容。
答：现代物流质量所包含的具体内容是商品的质量，物流服务的质量，物流工作质量，和
物流工程质量。
34.双边治理与三边治理的主要区别是什么?P71
35.JIT技术成功实施的条件有哪些?P138
36.请简述配送与运输的区别。P189
37.请简述企业物流服务管理流程。 P271
38.简述物流要素集成化原理。P8
341.影响配送中心库存的数量和时间的主要因素有哪些? P20
442.结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。 P303
35.简述电子商务中物流体系的建立模式.P8
36.物流网络结构中,为什么要有物流中心或配送中心这个环节?P94--9
537.物流服务管理中,物流服务质量与成本之间的相互关系如何?P301
38.简述确定配送中心数量时应考虑的因素.P225
39.请你简述美国物流管理协会的物流定义与中国国家标准中的物流定义的联系和区别.P25
42.对于从事电子商务的不同企业而言,有哪些配送模式可供选择?试加以说明.P191
43.请详细阐述电子商务企业降低其物流成本的基本思路.P266
37.简述物流目标系统化原理。P75
38.请谈谈电子商务企业提高配送经济效益的主要途径。P217
39.简述配送中心总体设计时，在考虑基本要求同时，应遵循哪些基本原则?P226
43.物流成本管理在物流管理中起什么样的作用?为什么?P271
44.目前国内电子商务配送需求与供给之间的差距主要体现在哪些方面?请加以阐述P2
37.简述现代物流质量管理的概念及特点。P279
38.简述物流与配送的区别与联系。P72
39.简述配送中心总体设计的一般步骤。P227
40.简述为什么要进行物流要素集成。P85
41.请简述仓库的经济功能和服务功能。P112
44.请论述物流产业的特征及产业结构。P60
45.如何理解物流企业的物流服务质量评价指标，并谈谈如何提高其服务质量水平?P303
一、物流和电子商务的关系
【简答、论述】物流对电子商务的作用与制约因素：
①提高电子商务的效率与效益②协调电子商务的目标.③扩大电子商务的市场范围.④支持
电子商务的快速发展.⑤集成电子商务中的商流信息流和资金流;⑥促使电子商务成为
21世纪最具竞争力的商务形式;⑦实现基于电子商务的供应链集成;
虽然物流对电子商务的发展可以起到以上这些作用，但我国现行的物流体系对电子商务的发
展还存在一些制约因素，主要表现在：
①社会上重电子轻商务，重商流轻物流，重信息网轻物流网的倾向比较严重;②适合电子商
务发展的物流体系没有建立;③物流基础设施不配套;④物流管理落后;⑤第三方物流服务
的滞后;⑥传统储运的观念、体制及方法对现代物流的发展存在巨大阻力。因此，我国的电
子商务发展目前仍处在比较困难的成长阶段，尤其是物流、配送体系的完善是电子商务发展必须解决的课题。
二、【单选、论述】中国电子商务配送需求与供给之间的差距
电子商务发展过程中，实质性的商品配送是不可省略的过程，到目前为止，由电子商务网站产生的这一配送需求还没有很好地满足。按照市场供求规律，有需求就会有供给，但供求在多数情况下是失衡的，电子商务的配送需求与供给之间存在的差距有很多，我们将它们归纳为10个差别：
(1)观念
观念差距表现为两个方面：一是网站提出的需求不能被配送服务提供方正确理解，网站也不能真正地理解配送服务提供方如何提供配送服务;二是网站和配送服务提供方都不能正确理解配送。
(2)规模
现在电子商务的配送需求规模还太小，达不到配送公司的配送经济规模，这种差距单靠电子商务市场自然增长来弥合，过程过于漫长，必须寻找对策，就是扩大配送需求规模
(3)网络
电子商务网络由计算机网络和配送网络组成，计算机网络的发展速度远远超过配送网络的发展，若不对计算机网络的边界进行界定，任何配送网络都不能满足要求
(4)资源
总的来说，电子商务所需的货运、仓储资源社会上并不短缺，缺的是寻找资源、整合资源，根据电子商务的需求对物流进行策划
(5)费用
主要是配送公司为电子商务公司做配送的费用过高，因为电子商务配送的规模不够大，而配送公司不可能赔钱为电子商务网站配送商品
(6)服务
电子商务公司希望物流企业提供的配送不仅仅是送货，而是最终成为电子商务公司的客户服务商，协助电子商务公司完成售后服务，提供更多增值服务内容。
(7)管理
电子商务公司资金多来自海外的风险投资，其领导者具有较高知识管理水平，对公司的配送需求也较为严格，物流企业也应考虑适应不同档次客户的需求，提高冠以适应电子商务公司高标准的要求。
(8)人员
电子商务公司从业人员多数接受过国内或国外高等教育，相对来说国内物流企业人员素质相对较低，在一定程度上存在沟通与交流的障碍，不利于双方的长远的合作与发展，物流企业应注意提高自身的人员素质。
(9)关系
简答题：
1 双边治理和三边治理的主要区别是什么?
答：双边治理和三边治理的区别在于关系上，双边治理的双方关系更加紧密，近似于垂直一体化关系，因而双边治理需要的专用性资产投资规模更大一些，三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决，由于任何一方脱离交易关系都要在交易专用性资产上付出沉重的代价，所以，双方有强烈动机维持交易关系而不是让它终止，另外，双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的提议。
2 物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是什么?
答：物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是(1)交易高度专用化，投资于这中交
易的物流资源(人力和实物)转移到其他用途上的价值趋近于零;(2)此项交易与企业的核心业务具有强相关性;(3)交易本身具备一定规模，使得投资人可以获得该项投资的规模效益。因此外部供应商非常愿意进行此项投资，但是比起望外部投资者进行投资外，企业自身进行投资将减少关系培养和维持成本，避免外部交易带来风险，所以企业进行垂直一体化总收益最大。
3 简述物流目标系统化原理
答：物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则。对物流系统内部要素互相冲突，或者虽然不冲突但需要相互配合的目标进行权衡，选择和协调，最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统整体目标和物流系统要素目标，是物流系统集成，运作，管理，评价的总出发点。
4 ABC库存分类管理法的基本原理
答：基本原理是：由于各种库存品的需求量和单价各相同，其年耗用金额也各不相同。那些年耗用金额大的库存品，由于其占压组织的资金较大，对组织经营的影响也较大，因此需要进行特别的重视和管理，ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小，把库存品划分为A，B，C三类，A类库存品：其年耗用金额占总库存金额的75%—80%，其品种数却占总库存品种数的15%—20%;B类库存品：其年耗用金额占总库存金额的10%—15%，其品种数占总库存品种数的20%—25%，C类库存品：其年耗用金额占总库存金额的5%—10%。其品种数占总库存品种数的60%—65%。
5 配送的概念和特点
答：配送是指将从供应者手中接受的多品种，大批量货物在物流据点中经过必要的储存，保管，并按顾客定货要求进行分拣，配送后，将配送好的货物在规定的时间送交顾客的一项物流活动。配送具有以下特点;(1)是从物流据点至需求顾客的一种特殊的送货方式(2)是“配”和“送”的有机结合(3)是一种门到门的服务方式。
6 配送中心及其作用
答：陪送中心是指接受供应者提供的多品种，大批量货物，通过储存，保管，分拣，配合，流通加工，信息处理等作业后，将按需要者订货要求配齐的货物送交顾客的组织机构和物流设施。它的作用有以后几个方面;(1)可以减少交易次数和流通环节(2)产生规模效益(3)减少客户库存，提高库存保证程度(4)能有效的控制商品质量。
7 什么是配送中心的规划?它包含那些内容?
答：配送中心的规划指在一个城市，或者在一个省区甚至更大的范围内考虑仓库网点的分布，确定建库地点及仓库规模。主要包括合理选择配送中心的设置地点，根据商品储存的需要，计算所需的仓库容量，确定仓库的基地面积，根据仓库规模以及配送中心具体职能特点，进行物流设施和设备的配置，在此基础上完成仓库的总平面布置，也称总体设计。 8 物流系统及物流系统化
答：物流系统是由物流活动中的包装，运输，储存，配送，装卸搬运，流通加工等诸项活动要素组成的一个有机整体。物流系统化就是要把物流的包装，运输，配送，装卸搬运，流通加工，信息处理这七项活动要素作为一个系统构造，组织和管理，其目的在于实现物流系统的合理化，即以尽可能低的物流总成本提供有竞争优势的物流服务。
9 企业应如何确定其物流服务水平
答：企业确定其物流服务水平的方法主要有三种：第一，可采用销售竞争所需要的服务水平，第二，在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润，第三，物流服务水平提高时，不受服务水平提高影响的物流成本降低大于因服务水平提高而增加的物流成本额，则物流服务水平的提高是适宜的。
10 简述物流成本在物流管理中的作用。
答：物流成本在物流管理中的作用主要有以下几个方面(1)通过对物流成本的计算，分析，可以了解企业物流成本水平，发现物流活动中存在的问题，(2)通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同行及竞争对手之间的差距，(3)通过对物流成本结构及物流总成本分析，可以正确评价物流活动的合理性，(4)根据物流成本计算的结果，可以为企业制定物流计划，调整物流活动和评价物流活动的效果提供科学依据。 11 什么是物流质量?现代物流质量具体包含哪些内容?
答：物流质量是指现代物流活动过程(或现代物流活动体系)满足现代企业生产和顾客需要的各个特性的总和。现代物流质量具体包含以下内容
(1)商品的质量保证及改善，物流的对象是具有一定质量的商品(实体)这些质量是在生产过程中形成的，物流过程在于转移和保护这些质量，最后实现对用户的质量保护。因此，对用户的质量保证既依赖于生产，又依赖于流通，
(2)物流服务质量，物流业有极强的服务性质，可以说整个物流的质量目标就是其服务质量，
(3)物流工作质量，工作质量指的是物流各环节，各工种，各岗位的具体工作质量。
(4)物流质量，在物流过程中，将对产品质量发生影响的各因素(人的因素，体制的因素，设备的因素，工艺方法的因素，计量与测试因素，环境因素)称为“工程”，很明显，提高工程质量是进行物流质量管理的基础工作，能提高工程质量，就能做到“预防为主”的质量管理。
12 什么是现代物流质量管理，现代物流质量管理有哪些特点?
答：现代物流质量管理，简单的说指用经济的方法，对现代物流确定和达到质量要求所必需的全部管理职能的所有活动，它有以下四个特点
(1)把满足用户需要放在第一位，充分体现了现代物流质量管理与传统物流质量管理在管理理念的飞跃，
(2)管理的对象全面，现代物流质量管理不仅管理物流对象本身，而且还管理工作质量和工程质量，最终对成本及交货期起到管理作用，具有很强的全面性，
(3)管理的范围全面，现代物流质量管理对流通对象的包装，装卸搬运，储存，运输，配送，流通加工等若干过程进程全过程的质量管理，同时又是对产品在社会再生产全过程中进行全面质量管理的重要一环，
(4)全员参加管理，要保证物流质量，就涉及到有关环节的所有部门的所有人，绝不是依靠哪个部门和少数人能搞好的，必须依靠各个环节中的各部门和广大职工的共同努力。论述题
1 试举例电子商务中物流体系的建立模式，并用合理的事例进行说明
答：电子商务的具体实施有多种模式可以选择。由于从事的专业不同，ISP，ICP及其他信息服务提供商更多地从如何建立电子商务信息服务网络，如何提供更多的仿息内容，如何保证网络的安全性，如何方便消费老者接入，如何提高信息传输速度等方面考虑问题，至于电子商务在线服务背后的物流体系的建立问题则因为涉及另一个完全不同的领域，信息产业界对此疑问较多。实际上，电子商务应该完成商流，物流，信息流和资金流，在商流，信息流，资金流都可以在网上进行的情况下，物流体系的建立应该被看做是电子商务的核心业务之一，非常重要，应该加以研究。
我国的电子商务物流体系可以有以下几种组建模式：
(1)电子商务与普通商务活动业务共用一套物流体系。对于已经开展普通商务公司，可以建立于基于INT的电子商务销售系统，同时可以利用原有的物流资源，承担电子商务的物流业务。批发商和零售商应该比制造商具有组织物流的优势，因此，它们的主业就是流通，在美国，如Wal-Mart，在中国像北京的翠微大厦，西单商场等都开展了电子商务业务，其物
流业务都与其一般销售的物流业务一起安排。
(2)ISP，ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流，配送服务。解决物流和配送系统问题的办法主要有两种：1 自己组建物流公司。因为国内的物流公司大多是由传统的储运公司转变过来的，还不能真正满足电子商务的物流需求。因此，国外企业借助于他们在国外开展电子商务的先进经验在中国也开展物流业务。2 外包给专业物流公司。将物流外包给第三方物流公司是跨国公司管理物流的通行做法。
(3)第三方物流企业建立电子商务系统。
2 试论电子商务中物流服务设计内容。
答：电子商务的物流服务内容可分为传统物流服务和增值性物流服务两个方面：
(1)传统物流服务。
1 运输功能。无论是由网络经营者还是由第三方提供物流服务，都必须将消费者的订货送到消费者指定的地点，这就是运输服务。
2 储存功能。电子商务提供商的目的要通过仓储保证市场分销活动的开展，同时尽可能降低库存占压的资金，减少储存成本。
3 装卸搬运功能。这是为了加快商品的流通速度必须具备的功能，无论是传统的商务活动还是电子商务活动，都必须配备具备一定的装卸搬运能力。
4 包装功能。物流的包装作业目的不是要改变商品的销售包装，而在于通过对销售包装进行组合，拼配，加固，形成适于物流和配送的组合包装单元。
5 流通加工功能。是方便生产或销售，专业化的物流中心常常与固定的制造商或分销商进行长期合作，为制造商或分销商完成一定的加工作业。
6 物流信息处理功能。是指将各个物流环节各种物流作业的信息进行实时采集，分析，传递，并向货主提供各种作业明细信息及咨询信息的活动。
(2)物流的增值服务
一般认为，增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。创新，超出常规，满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。它的物流服务包括以下几层含义和内容：
1增加便利性的服务-使人变懒的服务。
2加快反应速度的服务-使流通过程变快的服务。
3减低成本的服务-发掘第三利润源泉的服务。
4延伸服务-将供应链集成在一起的服务。
3 电子商务企业应如何减低其物流成本?
答：电子商务企业降低物 流成本的途径有
(1)正确选择物流运作方式。电子商务企业组织物流业务一般可以采取三种运作方式：第一，全部由自己完成;第二，交由第三方物流公司去作;第三，与第三方物流公司进行和组，共同运作完成。三种物流运作方式各有优，缺点和适应性，从事电子商务的企业一定要根据自身的实际情况，业务性质，作业要求进行认真分析，仔细考虑，并做出慎重的选择。选择的主要依据是在保证既定服务水平的前提下，哪种运作方式更经济，成本更低。
(2)完善物流网络。建立完善的物流网络，对与电子商务企业及时交货，保证供应和提高配送效率，降低成本都有直接的作用。电子商务企业物流网络的建立一般都有以下几种形式：一种是建立全国性的配送中心，由负责全国业务的总配送中心向各个客户配送商品。第二种是建立各地区的配送中心。根据业务性质，将所属的销售范围进行分区，建立各地区的配送中心，负责本区的物流配送业务。第三种形式是第一，第二种形式的综合方式，即建立全国性总配送中心负责各地区的配送中心配送，再由各地区的配送中心直接向顾客配送。采取哪种形式最经济，合理，要根据企业的情况具体分析。
(3)实行两级物流代理制度。对于业务量大，客户范围较广的电子商务企业，可实行两级物流代理制度。即在全国范围内进行分区，对于各区的总订货由总部委托全国性的大型物流公司或配送中心进行运作，完成，各地区的配送则由速递公司来完成，以接力的方式完成物流配送作业。这样做不仅能保证及时供应，还可以比较经济的完成配送作业。
(4)调整服务政策，谋求规模效益。电子商务网上交易不受时空限制的特点，使得从事电子商务的企业有着广泛的客户群和较分散的销售量，尤其是在B2C方式下，顾客订购的数量较少，次数较多，而电子商务方便，快捷的特点又要求企业在顾客订货后能够迅速交货，这两个方面的原因就造成高额的配送成本，然后解决这一问题?这就需要从事电子商务的企业在合理调整其服务政策的前提下，科学地组织资源。
电子商务与现代物流 代码：0915
简答题：
1 双边治理和三边治理的主要区别是什么?
答：双边治理和三边治理的区别在于关系上，双边治理的双方关系更加紧密，近似于垂直一体化关系，因而双边治理需要的专用性资产投资规模更大一些，三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决，由于任何一方脱离交易关系都要在交易专用性资产上付出沉重的代价，所以，双方有强烈动机维持交易关系而不是让它终止，另外，双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的提议。
2 物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是什么?
答：物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是(1)交易高度专用化，投资于这中交易的物流资源(人力和实物)转移到其他用途上的价值趋近于零;(2)此项交易与企业的核心业务具有强相关性;(3)交易本身具备一定规模，使得投资人可以获得该项投资的规模效益。因此外部供应商非常愿意进行此项投资，但是比起望外部投资者进行投资外，企业自身进行投资将减少关系培养和维持成本，避免外部交易带来风险，所以企业进行垂直一体化总收益最大。
3 简述物流目标系统化原理
答：物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则。对物流系统内部要素互相冲突，或者虽然不冲突但需要相互配合的目标进行权衡，选择和协调，最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统
整体目标和物流系统要素目标，是物流系统集成，运作，管理，评价的总出发点。
4 ABC库存分类管理法的基本原理
答：基本原理是：由于各种库存品的需求量和单价各相同，其年耗用金额也各不相同。那些年耗用金额大的库存品，由于其占压组织的资金较大，对组织经营的影响也较大，因此需要进行特别的重视和管理，ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小，把库存品划分为A，B，C三类，A类库存品：其年耗用金额占总库存金额的75%—80%，其品种数却占总库存品种数的15%—20%;B类库存品：其年耗用金额占总库存金额的10%—15%，其品种数占总库存品种数的20%—25%，C类库存品：其年耗用金额占总库存金额的5%—10%。其品种数占总库存品种数的60%—65%。
5 配送的概念和特点
答：配送是指将从供应者手中接受的多品种，大批量货物在物流据点中经过必要的储存，保管，并按顾客定货要求进行分拣，配送后，将配送好的货物在规定的时间送交顾客的一项物流活动。配送具有以下特点;(1)是从物流据点至需求顾客的一种特殊的送货方式(2)是“配”和“送”的有机结合(3)是一种门到门的服务方式。
6 配送中心及其作用
答：陪送中心是指接受供应者提供的多品种，大批量货物，通过储存，保管，分拣，配合，流通加工，信息处理等作业后，将按需要者订货要求配齐的货物送交顾客的组织机构和物流设施。它的作用有以后几个方面;(1)可以减少交易次数
和流通环节(2)产生规模效益(3)减少客户库存，提高库存保证程度(4)能有效的控制商品质量。
7 什么是配送中心的规划?它包含那些内容?
答：配送中心的规划指在一个城市，或者在一个省区甚至更大的范围内考虑仓库网点的分布，确定建库地点及仓库规模。主要包括合理选择配送中心的设置地点，根据商品储存的需要，计算所需的仓库容量，确定仓库的基地面积，根据仓库规模以及配送中心具体职能特点，进行物流设施和设备的配置，在此基础上完成仓库的总平面布置，也称总体设计。
8 物流系统及物流系统化
答：物流系统是由物流活动中的包装，运输，储存，配送，装卸搬运，流通加工等诸项活动要素组成的一个有机整体。物流系统化就是要把物流的包装，运输，配送，装卸搬运，流通加工，信息处理这七项活动要素作为一个系统构造，组织和管理，其目的在于实现物流系统的合理化，即以尽可能低的物流总成本提供有竞争优势的物流服务。
9 企业应如何确定其物流服务水平
答：企业确定其物流服务水平的方法主要有三种：第一，可采用销售竞争所需要的服务水平，第二，在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润，第三，物流服务水平提高时，不受服务水平提高影响的物流成本降低大于因服务水平提高而增加的物流成本额，则物流服务水平的提高是适宜的。
10 简述物流成本在物流管理中的作用。
答：物流成本在物流管理中的作用主要有以下几个方面(1)通过对物流成本的计算，分析，可以了解企业物流成本水平，发现物流活动中存在的问题，(2)通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同行及竞争对手之间的差距，(3)通过对物流成本结构及物流总成本分析，可以正确评价物流活动的合理性，(4)根据物流成本计算的结果，可以为企业制定物流计划，调整物流活动和评价物流活动的效果提供科学依据。
11 什么是物流质量?现代物流质量具体包含哪些内容?
答：物流质量是指现代物流活动过程(或现代物流活动体系)满足现代企业生产和顾客需要的各个特性的总和。现代物流质量具体包含以下内容
(1)商品的质量保证及改善，物流的对象是具有一定质量的商品(实体)这些质量是在生产过程中形成的，物流过程在于转移和保护这些质量，最后实现对用户的质量保护。因此，对用户的质量保证既依赖于生产，又依赖于流通，
(2)物流服务质量，物流业有极强的服务性质，可以说整个物流的质量目标就是其服务质量，
(3)物流工作质量，工作质量指的是物流各环节，各工种，各岗位的具体工作质量。
(4)物流质量，在物流过程中，将对产品质量发生影响的各因素(人的因素，体制的因素，设备的因素，工艺方法
的因素，计量与测试因素，环境因素)称为“工程”，很明显，提高工程质量是进行物流质量管理的基础工作，能提高工程质量，就能做到“预防为主”的质量管理。 12 什么是现代物流质量管理，现代物流质量管理有哪些特点?
答：现代物流质量管理，简单的说指用经济的方法，对现代物流确定和达到质量要求所必需的全部管理职能的所有活动，它有以下四个特点
(1)把满足用户需要放在第一位，充分体现了现代物流质量管理与传统物流质量管理在管理理念的飞跃，
(2)管理的对象全面，现代物流质量管理不仅管理物流对象本身，而且还管理工作质量和工程质量，最终对成本及交货期起到管理作用，具有很强的全面性，
(3)管理的范围全面，现代物流质量管理对流通对象的包装，装卸搬运，储存，运输，配送，流通加工等若干过程进程全过程的质量管理，同时又是对产品在社会再生产全过程中进行全面质量管理的重要一环，
(4)全员参加管理，要保证物流质量，就涉及到有关环节的所有部门的所有人，绝不是依靠哪个部门和少数人能搞好的，必须依靠各个环节中的各部门和广大职工的共同努力。
论述题
1 试举例电子商务中物流体系的建立模式，并用合理的事例进行说明
答：电子商务的具体实施有多种模式可以选择。由于从事的专业不同，ISP，ICP及其他信息服务提供商更多地从如何建立电子商务信息服务网络，如何提供
更多的仿息内容，如何保证网络的安全
性，如何方便消费老者接入，如何提高信息传输速度等方面考虑问题，至于电子商务在线服务背后的物流体系的建立问题则因为涉及另一个完全不同的领域，信息产业界对此疑问较多。实际上，电子商务应该完成商流，物流，信息流和资金流，在商流，信息流，资金流都可以在网上进行的情况下，物流体系的建立应该被看做是电子商务的核心业务之一，非常重要，应该加以研究。
我国的电子商务物流体系可以有以下几种组建模式：
(1)电子商务与普通商务活动业务共用一套物流体系。对于已经开展普通商务公司，可以建立于基于INT的电子商务销售系统，同时可以利用原有的物流资源，承担电子商务的物流业务。批发商和零售商应该比制造商具有组织物流的优势，因此，它们的主业就是流通，在美国，如Wal-Mart，在中国像北京的翠微大厦，西单商场等都开展了电子商务业务，其物流业务都与其一般销售的物流业务一起安排。
(2)ISP，ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流，配送服务。解决物流和配送系统问题的办法主要有两种：1 自己组建物流公司。因为国内的物流公司大多是由传统的储运公司转变过来的，还不能真正满足电子商务的物流需求。因此，国外企业借助于他们在国外开展电子商务的先进经验在中国也开展物流业务。2 外包给专业物流公司。将物流外包给第三方物流公司是跨国公司管理物流的通行做法。
(3)第三方物流企业建立电子商务系统。
2 试论电子商务中物流服务设计内容。
答：电子商务的物流服务内容可分为传统物流服务和增值性物流服务两个方面：
(1)传统物流服务。
1 运输功能。无论是由网络经营者还是由第三方提供物流服务，都必须将消费者的订货送到消费者指定的地点，这就是运输服务。
2 储存功能。电子商务提供商的目的要通过仓储保证市场分销活动的开展，同时尽可能降低库存占压的资金，减少储存成本。
3 装卸搬运功能。这是为了加快商品的流通速度必须具备的功能，无论是传统的商务活动还是电子商务活动，都必须配备具备一定的装卸搬运能力。
4 包装功能。物流的包装作业目的不是要改变商品的销售包装，而在于通过对销售包装进行组合，拼配，加固，形成适于物流和配送的组合包装单元。
5 流通加工功能。是方便生产或销售，专业化的物流中心常常与固定的制造商或分销商进行长期合作，为制造商或分销商完成一定的加工作业。
6 物流信息处理功能。是指将各个物流环节各种物流作业的信息进行实时采集，分析，传递，并向货主提供各种作业明细信息及咨询信息的活动。
(2)物流的增值服务。一般认为，增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。创新，超
出常规，满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。
它的物流服务包括以下几层含义和内容：1增加便利性的服务-使人变懒的服务。2加快反应速度的服务-使流通过程变快的服务。3减低成本的服务-发掘第三利润源泉的服务。4延伸服务-将供应链集成在一起的服务。
3 电子商务企业应如何减低其物流成本?
答：电子商务企业降低物流成本的途径有
(1)正确选择物流运作方式。电子商务企业组织物流业务一般可以采取三种运作方式：第一，全部由自己完成;第二，交由第三方物流公司去作;第三，与第三方物流公司进行和组，共同运作完成。三种物流运作方式各有优，缺点和适应性，从事电子商务的企业一定要根据自身的实际情况，业务性质，作业要求进行认真分析，仔细考虑，并做出慎重的选择。选择的主要依据是在保证既定服务水平的前提下，哪种运作方式更经济，成本更低。 (2)完善物流网络。建立完善的物流网络，对与电子商务企业及时交货，保证供应和提高配送效率，降低成本都有直接的作用。
电子商务企业物流网络的建立一般都有以下几种形式：一种是建立全国性的配送中心，由负责全国业务的总配送中心向各个客户配送商品。第二种是建立各地区的配送中心。根据业务性质，将所属的销售范围进行分区，建立各地区的配送中心，负责本区的物流配送业务。第三种形
式是第一，第二种形式的综合方式，即建立全国性总配送中心负责各地区的配送中心配送，再由各地区的配送中心直接向顾客配送。采取哪种形式最经济，合理，要根据企业的情况具体分析。
(3)实行两级物流代理制度。对于业务量大，客户范围较广的电子商务企业，可实行两级物流代理制度。即在全国范围内进行分区，对于各区的总订货由总部委托全国性的大型物流公司或配送中心进行运作，完成，各地区的配送则由速递公司来完成，以接力的方式完成物流配送作业。这样做不仅能保证及时供应，还可以比较经济的完成配送作业。
(4)调整服务政策，谋求规模效益。电子商务网上交易不受时空限制的特点，使得从事电子商务的企业有着广泛的客户群和较分散的销售量，尤其是在B2C方式下，顾客订购的数量较少，次数较多，而电子商务方便，快捷的特点又要求企业在顾客订货后能够迅速交货，这两个方面的原因就造成高额的配送成本，然后解决这一问题?这就需要从事电子商务的企业在合理调整其服务政策的前提下，科学地组织资源。
=================== 1.简述现代物流对电子商务的作用? 答：提高电子商务的效率与效益，协调电子商务的目标，扩大电子商务的市场范围，支持电子商务的快速发展，集成电子商务中的商流、信息流和资金流，促使电子商务成为21世纪最具竞争力的商务形式，实现基于电子商务的供应链集成。 2.简述配送公司为达到配送规模所采取
的步骤?
答：包括：为多个网站提供配送服务，从而真正成为社会化配送公司;将网站的配送业务与其它客户的配送业务需求集中起来，将小批量配送集中成大批量配送，并且将由此带来的好处与配送需求方分享，这是配送公司的使命。
3.简述物流系统的设计可以采取的具体工作思路?
答：具体的工作思路是：明确电子商务的销售目标→确定物流、配送的服务目标和成本目标→对可用的物流、配送资源进行评估→决定物流、配送的运作流程→决定采用何种方式构造物流、配送系统→配置物流、配送资源→物流、配送运作系统设计→物流、配送系统的管理制度设计。 4.简述什么是物流的增值服务?
答：增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。包括：{1}增加便利性的服务—使人变懒的服务;{2}加快反应速度的服务—使流通过程变快的服务。{3}降低成本的服务—发掘第三利润源泉的服务;{4}延伸服务—将供应链集成在一起的服务。
5.简述好的配送方案应该考虑哪些内容?
答：库存的可供性、反应速度、首次报修修复率、送货频率、送货的可靠性、配送文档的质量。同事好要设计配套的投诉程序，提供技术支持和订货状况信息等。 6.如何对物流过程进行纵向和横向的分解? 答：物流过程从纵向可以划分为环节、作业和动作;从横向可以划分为流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素。对物流过程进行纵向分解，即进行EMOC分析。对物流过程进行横向分解。要进行任何一个物流过程必须具备六个基本要素，只要进行物流过程，必然要有这些要素。 7.协同是要素有利于物流系统的一种联系方式，怎样能算是达到协同? 答：协同是要素有利于物流系统的一种联系方式，要达到协同，必然要达到以下几点：{1}调整要素之间的目标;{2}同意要素之间的产权;{3}构建无缝的要素接口。 8.物流与储运的区别是什么?
答：物流除了包含储存、运输等这些纵向的具体活动外，更强调活动之间的横向协调、配合与集成，在物流中，虽然储存、运输这些具体的活动或环节依然存在，但是他们是以行使物流系统的特定使命而存在的，是经过集成和运输，比以前单独存在的储存和运输具有更大价值。
9.双边治理与单边治理的主要区别是什么?
答：它们的区别在于关系上，双边治理的双方关系更加紧密，近似于垂直一体化关系，因而双边治理需要的专用性资产投资规模更大一些，三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决，由于任何一方脱离交易关系都要在交易专用性资产上付出沉重代价，所以，双方有强烈动机维持交易关系而不是让他终止，另外，“双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的协议”。 10.试列举在物流系统要素目标之间的典型冲突中，运输可能造成对其他要素的影响?
答：在物流系统要素目标之间的典型冲突中，运输可能造成对其他要素的影响有：{1}在运输时间的延长，在途库存增加;{2}收货人一次收货的数量增加，收货的间隔期延长，平均库存水品增加;{3}末端加工费用高;{4}包装费用高等。 11.物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是什么? 答：物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是：{1}交易高度专用化，投资于这种交易的物流资源转移到其他用途上的价值趋近于0;{2}此项交易与企业的核心业务具有相关性;{3}交易本身具备一定规模，使得投资人可以获得该项投资的规模效益。
12.为什么邮政业也是物流产业的其中重要一部分?
答：邮政业，以由各种运输工具和运输方式及营业网点组成的专用邮政网络收寄、承运和投递包裹、信函、机要、特快、印刷品的行业。因为它同其它任何物流业务一样，需要物流基础设施、物流设备、物流网络，有流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素，运筹学中还有根据中国邮递员投递路线选择而发展起来的解决图和网络决策的“中国邮递员”问题，而运筹学是物流系统的优化技术与方法。 13.简述物流目标系统化原理? 答：物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则，对物流系统内部要素互相冲突，或者，虽然不冲突但需要互相配合的目标进行权衡。选择和协调，最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统整体目标和物流系统要素目标，并实现这些
目标的过程。物流目标系统化原理是物流系统的约束条件，是物流系统集成、运作、管理、评价的总出发点。
14.简述成为物流网络组织者的条件? 答：物流网络组织者需要智力资本、关系资本，它不一定拥有物流资产、物流网络、物流技术，但是它一定要拥有物流网络信息，它还应该具备对物流系统网络要素集成方案进行设计、规划的能力，和对物流网络要素集成过程进行协调和控制的能力。
15.简述物流网络中采用配送中心的理由?
答：因为直送不是一种满足大规模、有效益的物流网络组织方式，如果要让直送成为一种有效益的、适应大规模物流要求的物流方式，一定要满足很多条件，如果不是这样，这种方式的世纪效率是很低的，因为它的物流组织没有体现集成的原理，仍然处于放任、自然、分散和原始的状态，因此在网络中增加一个环节----配送中心，就成为必要，尤其是在承担大规模流通任务的物流渠道中，配送中心、物流中心更是不可缺少的网络措施。 16简述物流要素集成化原理? 答：五六要素集成化是指通过一定的制度安排，对物流系统功能、资源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价，通过要素之间的协调和配合使所有要素能够像一个整体在运作，从而实现物流系统要素之间的联系，达到物流系统整体优化的目的的过程。 17JIT技术成功实施的条件?
答：JIT技术成功实施需要具备以下几项条件：{1}需求拉动的思想;{2}与供应商
建立战略伙伴关系;{3}小批量的配送;{4}先进的物流条件;{5}全员参与。 18商品入库验收的内容? 答：商品进入仓库进行储存前必须经过商品的验收。只有验收合格的商品才能进入仓库进行存储。商品验收的内容包括商品数量验收、商品质量验收和商品包装验收。
19商品堆码的要求?
答：商品堆码作业时，应符合以下要求：要根据商品的性能和包装情况，合理地选择商品的堆码方式以符合商品保管和养护的要求;要根据有关消防的规定，堆码时留有五距：墙距、驻距、顶距、垛距、灯距;要为库内作业提供方便;在商品安全、作业方便的前提下，最大限度提高提高仓容的利用率。
20如何对仓容综合利用情况进行考核? 答：仓容利用通常用容载利用系数进行考核。所谓容载利用系数是指商品的容重和库房的容载的比值。容载利用系数越接近1，仓容的利用率越高。
21ABC库存分类管理法的基本原理? 答：ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小，把库存品划分为ABC三类。A类库存品：其年耗用金额占占总库存金额的75%~80%，其品种数却占总库存的15%~20%;B类库存品：其年耗用金额占总库存金额的10%~15%，其品种数占总库存品种数的20%~25%;C类库存品：其年耗用金额占总库存金额的5%~10%，其品种数却占总库存品总数的60%~65%。
22商品不合理运输的主要表现形式? 答：商品不合理运输主要有以下几种表现形式：{1}迂回运输。{2}对远运输。{3}
对流运输。{4}倒流运输。{5}亏吨运输。{6}重复运输。{7}无效运输。
23当发生商品运输事故时，应作好那些记录?
答：当发生商品运输事故时，应按照有关规定，认真做好事故记录。商品运输事故记录可以可划分为以下两种：{1}货运记录。{2}普通记录。
24开展多式联运必须具备的条件? 答：构成多式联运必须必须具备以下各项条件：{1}必须有一个多式联运合同;{2}必须使用一份全程多式联运单据;{3}必须采用两种或两种以上的运输方式;{4}必须是运输全程单一运费率;{5}必须是多式联运经营人对货物联运全程负责。 25集装箱运输的主要单证有哪些?
答：集装箱运输的主要单证有以下几种：{1}集装箱联运提单。{2}装箱单。{3}设备交接单。{4}场站收据。{5}提货单。{6}交货记录。{7}实装船图。
26商品运输安全管理的基本类容? 答：安全管理是商品运输的重要组成部分。商品运输安全管理包括两项基本内容：一是防止商品运输事故的发生。即在运输过程中，防止出现人身伤亡、商品变质、损坏、丢失以及单货不符、单货不同行等现象。二是降低商品在运输过程中由于其理化和生物性能的变化而造成的商品的变质。
27配送的概念及特点? 答：配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物在物流据点中经过必要的储存、保管，并按顾客订货要求进行分拣、配货后，将配好的货物在规定的时间内送交顾客的一项物流活动。配送具有以下几
个特点：{1}是从物流据点至需求顾客的一种特殊的送货方式;{2}是“配”和“送”的有机结合形式;{3}是一种门到门的服务方式。
28配送对电子商务的意义与作用。 答：配送对电子商务的意义在于它不仅是电子商务的基本环节和重要保证，而且是影响电子商务效益的重要因素。 29配送中心及其作用。 答：配送中心是指接受供应者提供的多品种、大批量货物，通过储存、保管、分拣、配合、流通加工、信息处理等作业后，将按需要者订货要求配齐的货物送交顾客的组织机构和物流设施。它的作用主要有以下几个方面：{1}可以减少交易次数和流通环节;{2}产生规模效益;{3}减少客户库存，提高库存保证程度;{4}能有效的控制商品质量。
30确定配送区域的“成本分歧法”的基本原理。 答：“成本分歧法”的基本原理是通过分别测定配送和直送成本的方法，找到两种送货方式的成本分歧点，作为划分两种送货方式分界线，确定适宜的送货方式。 31共同配送的意义。
答：共同配送是以提高经济效益为目标，由几个配送企业联合起来集小量为大量，共同利用同一配送设施或配送车辆进行配送的方式。其优越性在于能提高设备利用率，降低配送成本，取得较好的经济效益。
32什么是配送中心的规划，它包含哪些内容?
答：配送中心的规划是指在一个城市，或
是在一个省区甚至更大的范围内考虑仓库网点的分布，确定建库地点及仓库规模。主要包括合理选择配送中心的设置地点，根据商品储存的需要，计算所需的仓库容量，确定仓库的基地面积，根据仓库规模以及配送中心具体职能特点，进行物流设施和设备的配置，在此基础上完成仓库总平面布置，也称总体设计。
33什么是铁路专用线的有效长度?如何确定专用线的有效长度和专用线的技术等级?
答：在专用线的总长中，只有一部分线路可供货车停靠并进行装卸作业，这部分线路的长度称为专用线的有效长度。有效长度和总长的比值反映专用线的投资效益。在有效长度范围内，应尽量设置装卸站台或场地，以充分发挥专用线的作用。专用线地点有效长度主要根据一次送取货车的最大车数可用公式近似计算。 34库房面积如何确定?
答：库房面积主要根据商品储存量计算，但需同时考虑下列因素：如防火要求，根据防火规范，储存日用工业品的库房，若库房建筑的耐火等级为一二级，单层库房的面积不应超过1500平方米。在商业库存中，一个仓库一般由一个保管员负责，因此，仓间面积宜与保管定额相适应。除此之外，还需考虑商品批量大小和商品保质要求。商品批量较大,仓间面积宜大，对防潮、防尘、保温要求较高的库房，面积宜小。
35物流系统及物流系统化。
答：物流系统是由物流活动中的包装、运输、储存、配送、装卸搬运、流通加工等诸项活动要素所组成的一个有机整体。物
流系统化就是要把物流的包装、运输、储
存、配送、装卸搬运、流通加工、信息处理等这七项活动要素作为一个系统来构造、组织和管理，其目的在于实现物流系统合理化，即以尽可能低的物流总成本提供有竞争优势的物流服务。
36物流服务对企业经营的意义。
答：意义在于：{1}物流服务是企业销售的重要保证;{2}物流服务是企业竞争的手段;{3}物流服务对降低流通成本具有直接的影响。
37企业应如何确定其物流服务水平。 答：方法：{一}可采用销售竞争所需要的服务水平;{二}在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润;{三}物流服务水平提高时，不受服务水平提高影响的物流成本降低额大于因服务水平提高而增加的物流成本额，则物流服务水平的提高是适宜的。
38简述企业物流服务管理流程?
答：主要有以下几种步骤：{1}确定物流服务要素;{2}收集物流服务信息;{3}分析、比较，确定物流服务水平;{4}进行顾客服务需求分类;{5}制定物流服务组合战略;{6}进行物流服务的绩效评价。 39物流成本及其特性。 答：物流成本是在物流过程中所耗费的活劳动和物化劳动的货币表现，也称物流费用。物流成本包括物流各项要素活动的成本。物流各项要素成本之间具有交替损益的关系。即某项要素成本变化的同时会影响到其他要素成本相适应的发生变化，欲使系统中任何一个要素增益，都将对系统中的其他要素产生减损作用。 40简述物流成本在物流管理中的作用。 答：作用主要有以下几个方面：{1}通过对物流成本的计算、分析，可以了解企业物流成本水平，发现物流活动中存在的问题;{2}通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同行及竞争对手之间的差距;{3}通过对物流成本结构及物流总成本分析，可以正确的评价物流活动的合理性;{4}根据物流成本计算的结果，可以为企业制定物流计划、调整物流活动和评价物流活动的效果提供科学的依据。
41什么是物流质量?现代物流质量具体包含哪些内容? 答：物流质量简单的说是指现代物流活动过程满足现代企业生产需要和顾客消费需要的各个特性的总和。具体包含以下内容：{1}商品的质量保证及改善;{2}物流服务质量;{3}物流工作质量;{4}物流工程质量。
42什么是现代物流质量管理?现代物流质量管理有哪些特点?
答：现代物流质量管理是指用经济的办法，对现代物流确定和达到质量要求所必须的全部管理职能的所有活动。它有以下特点：{1}把满足用户需要放在第一位;{2}管理的对象全面;{3}管理的范围全面;{4}全员参加管理。
43简述高温杀虫的作用原理?
答：{1}高温使虫体呼吸强度增加，从而加速虫体水分的蒸发散失;{2}高温使虫体表面的护蜡层和蜡层融化，破坏上表皮结构，也促使水分流失;{3}高温使虫体内类脂质液化，损害其神经系统和细胞原生质，导致虫体内蛋白质凝固，生命活动
破坏。
44简述物流服务管理的基本原则?
答：{1}从产品导向向市场导向转变;{2}转向一般消费者群;{3}制定多物流服务组合;{4}开发对比性物流服务;{5}注重物流服务的发展性;{6}重视物流服务与社会系统的吻合;{7}建立能把握市场环境变化的物流服务管理体制;{8}不断对物流服务的绩效进行评价。
45如何理解物流服务与成本的关系? 答：物流服务与成本的关系有四种类型：{1}在物流服务水准一定的情况下，降低物流成本。{2}要提高物流服务水准，不得不牺牲低水平的成本，听任其上升。{3}在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高。{4}在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务。
物流论述题
电子商务与现代物流 论述
1.试列举电子商务中物流体系的建立模式，并用合理的事例进行说明。 答：我国的电子商务物流体系可以有以下几种组建模式：(1)电子商务与普通商务活动共用一套物流系统。(2)ISP,ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流，配送服务。国内一些企业与国外的信息企业合资组建电子商务公司时解决物流和配送系统问题问题的办法主要有两种：①自己组建物流公司。②外包给专业物流国内公司。(3)第三方物流企业建立电子商务
系统。
2.论述电子商务中物流服务设计内容。 答：电子商务的物流服务内容可分为传统物流服务和增值性物流服务两个方面：(1)传统物流服务。①运输功能。②存储功能。③装卸搬运工能。④包装功能。⑤流通加工功能。⑥物流信息处理功能。(2)物流的增值服务。增殖性的物流服务包括以下几层含义和内容：①增加便利性的服务-----使人变懒的服务。②加快反应速度的服务——使流通过程变快的服务。③降低成本的服务——发觉第三利润源泉的服务。④延伸服务——将供应链集成在一起的服务。
3.试论述配送与物流的区别是什么? 答：配送与物流有着明显的差别，主要区别体现在以下几方面：(1)从辐射范围看。物流辐射范围大，配送辐射范围小。(2)从作业在供应链的位置看。物流作业一般发生在供应链上游和前端靠近制造商的地方，配送一般发生在下游和末端靠近最终消费者的地方。(3)从包含的具体作业来看。物流包括运输，存储，装卸搬运，包装，流通加工，物流信息处理及一些增值服务，配送则包括除包括上述作业之外，还包括分拣，拣选等标志性作业。(4)从处理的流体特征看。物流处理的流体具有少品种，大批量，少批次等特点，配送则相反，具有多品种，小批量，多批次等特点。
4.试分析物流产业的四大特征。
答：物流产业具有四个特征：多行业性，基础性，服务性和综合性。(1)物流产业由多个行业组成。(2)物流产业是基础性产业。(3)物流产业是服务业。(4)物流
产业是综合性产业。综上所述，物流产业
的本身是一个庞大的纵向经济领域，同时也是一个为其他所有经济领域服务的横向经济领域，是一个跨地区，跨行业，跨部门的综合性，基础性，服务性产业，同其他产业一样，该产业的发展和管理，应该按照物流系统要素的特点和规律要求，通过建立“政府——市场——企业”的运作机制来实现。
5.试分析物流集成与第三方物流的关系。 答：第三方物流有以下两种方式存在：第一种情况是，第三方物流本身可能也是一个集成的第三方物流系统，第二种情况是，第三方物流也可能是一个物流系统中的一部分，该部分是专业化的。
6.为什么说物流要素集成是区别现代物流与传统储运的主要特征? 答：物流是对纵向的储运功能进行横向集成得到的结果，物流是一种跨功能的横向过程。物流功能集成就是将组成物流的各种储运功能按照物流总成本最优的要求，规划和协调各个功能应该发挥的作用。因为各个功能如果不统一协调和规划，就会出现冲突和矛盾，导致物流过程的总成本高于最优成本。传统储运企业可以通过三种方式寻求发展：一种继续扩大物流基础设备，网点，固定资产;二是进行同业兼并，合作;三是开发物流增值服务，提升物流服务层次，即开展第一层次的服务。这三条都不容易办到，但相形之下，第三种办法对大多数储运企业，包括中小储运企业都有进水接近渴的功效。因此，我们建议，传统储运企业应认真分析现代物流要求，将传统储运功能进行集成，改变“用户自己做集成，将物流的具体运作外包出去”的模式，而采用“储运企业替用户做
集成，同时也承担物流运作”这种模式，采用这种模式可肯定会增加储运企业的竟争力，但能否实现的关键要看储运企业做集成是否比用户自己做集成更加专业。 7结合实例分析LD-CED模型。 答：“物流中心+配送中心”模式是一种可以普遍应用于经济活动的集成模式。根据以上分析，可以看出，物流中心和配送中心的出现，是由于业务规模太大，“一对一”就会变成“多对多”直接方式，这种方式效率太低，并且无法满足业务增长的需要，另外，“一对一”或者“多对多”直送方式辐射的范围非常有限，如果要搞造一个全国性或者全球性物流网络，根本不可能考虑这些方式，并且还要采用复杂的多层物流中心、配送中心网络结构才能满足需要。这种模式是一种具有普遍意义的集成模式，在运输、邮政、电信、银行等各个行业都广泛使用，这种模式的核心集中表现为6个字：收集、交换、发送，简称CED，因为它的前提是LD，所以将这种模型称为LD-CED模型。
8试论VMI技术成功实施的条件。
答：企业在实施VMI时，必须具备以下条件：{1}供应商和零售商必须建立先进的信心系统;{2}供应商和零售商必须建立战略伙伴关系;{3}企业最高管理层的支持是非常重要的。{4}供应商和零售商必须签订合同。
9试论公路运输的经济技术特征。
答：公路运输又称为汽车运输。与其他运输方式比较，公路运输具有以下特点：{1}机动、灵活、适应性强。{2}可实现“门道门”运输。{3}运输速度较快。{4}为铁路、水路、航空等运输方式集散商品。公路运输特别适合于承担小批量短距离的商品运输任务。同时它又是抢险、救灾和战争时最有效的运输方式。
10电子商务企业提高配送经济效益的主要途径。
答：主要途径有以下三条：{1}合理选择配送方式，确定配送区域。{2}实施计划配送。{3}开展共同配送。针对企业本身的具体现状，选择合适的配送方式，降低不必要的环节或运输成本，兼顾成本和服务能力，确定配送区域。采用有效的信息系统，了解掌握信息实施计划配送。建立企业联盟，明确各自成本与收益，积极开张共同配送。
11库房建筑结构的设计要求。
答：库房建筑结构设计主要指承重构件，如承重外墙、屋盖、楼地面、基础等的设计。库房的建筑结构必须具有足够的强度、刚度和耐久性，满足防水、防潮、保温隔热的要求。{1}基础的设计;{2}外墙的设计;{3}屋盖的设计;{4}楼地面设计。 12配送中心总体设计的要求。 答：配送中心的总体设计即是在选定的库址上，对总平面进行布置。{1}库内的划分及布置;{2}运输线路的布置;{3}库区自然条件的利用;{4}满足卫生要求;{5}满足防火要求;{6}自然气候的利用;{7}绿化布置的要求。
13物流服务与成本的关系。
答：从物流服务和成本追求的目标来说，两者之间存在着一种矛盾对立的状态。从物流服务的角度来讲，要求物流提供尽可能高的服务水平和服务标准，而从成本的角度来讲，又要求物流过程产生尽可能低的成本。这样，在高水平、高标准的服务需求和低物流成本之间就产生对立矛盾，存在着一种“二律背反”的状态。因为高水平、高标准的服务需求有大量的库存、足够的运力和充分的仓容，这些势必产生较高的物流成本，而低的物流成本所要求的则是少量的库存、低廉的运费和较少的仓容，这些又必然会减少服务项目，降低服务水平和标准。所以，将物理系统目标定为“谋求”最高的服务水平和最低的物流成本这只是一种理想化、绝对化的目标，在现实中两者是不可能同时成立的。 14运用系统的原理说明企业在进行物流决策时为何要进行总成本分析? 答：系统一般具备四方面的基本特征：{1}集合性;{2}相关性;{3}目的性;{4}整体性。由于系统的相关性产生了物流成本交替损益的关系，所以物流总成本虽然是由物流各项要素成本组成，但它各项要素成本之间并不是简单的成正比或反比的关系，而是各项成本相互影响相互作用的综合结果。物流系统各子系统的优化并不等于、也不能代替物流大系统的优化，因此在物流管理中必须把所有相关的物流成本放到同一场所，用“总成本”这个统一尺度来计算，从综合经济效益上衡量、比较总的损益、得失，才能做出正确的决策。
15电子商务企业应如何降低其物流成本。
答：电子商务企业降低物流成本的途径有：{1}正确选择物流运作方式;{2}完善物流网络;{3}实行两级物流代理制度;{4}调整服务政策、谋求规模效益。 16试述为什么要提高物流过程中仓库的
温湿度管理水平?如何提高温湿度管理
水平?
答：{1}温湿度管理是无论仓储、运输、保管过程中的基础管理工作，物流过程商品质量无论是发生物理性变化，还是化学性变化、生物学变化及生理性变化，都与环境的温度、湿度有关。仓储运输环境的温度过高{一般25°以上}，湿度过大{f大于70%}，商品质量就会发生劣变。{2}提高湿度管理水平要从以下几个方面入手：a加大物流设施、设备的硬件投入，改善仓储运输环境，b深入研究物流对象的质变规律以及科学维护手段和方法。C加强职工队伍的素质培训和物流新技术的应用。提高物流企业职工的整体文化素质的工作责任心。
17结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。 答：物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成的。提高物流企业的服务质量水平必须加强和提高物流行业职工队伍整体文化素质和技术管理水平;顺理物流系统结构要素，加大物流基础建设投入，改善物流作业的设施、设备。积极应用新技术、新方法，提高物流行业的整体科技含量;转变传统的经营理念，彻底从旧的经济模式中解放出来，研究市场真正了解顾客需要，掌握市场变化发展的脉搏，制定一种套适合市场变化发展的营销战略;规范作业流程，建立严格的工作责任制，积极开发和应用信息技术，提高工作效率，促进整体物流服务管理水平的提高。
简答题
1.什么是岩石的有效渗透率?它反映什么?①所谓岩石有效渗透率，是指当岩石孔隙为多相流体通过时，岩石对每一种流体的渗透
率;②它既反映了油层岩石本身的属性，还反映了流体性质及其在岩石中的分布。
2.影响渗透率的因素有哪些?①岩石孔隙的大小;②岩石颗粒的均匀程度;③胶结物含量的多少。
3.灭火器的性能参数有哪些?①喷射、温度性能、灭火能力、密封性能;②机械强度、抗腐蚀性能、操作性能。
4.手提式干粉灭火器如何使用?适用于哪些火灾的扑救?①使用方法：首先拔掉保险销，然后一手将拉环拉起或压下压把，另一只手握住喷管，对准火源;②适用范围：扑救液体火灾、带电设备火灾和遇水燃烧等物品的火灾，特别适用于扑 救气体火灾。
5.什么是验电器?低压氖管发光指示式验电器是由哪几部分组成的?①验电器是检验导线和电器设备是否带电的一种电工常用工具，分为低压验电器和高压
验电器两种;②低压验电器又称试电笔，一般为氖管发光指示式验电器，由氖管、电阻、弹簧、笔身和笔尖等部分组成。
6.低压电笔验电时，应注意哪些事项?使用低压电笔验电应注意以下事项：
①使用以前，先检查电笔内部有无柱形电阻(特别是新领来的或长期未使用的电笔更应检
查)，若无电阻，严禁使用，否则将发生触电事故;②一般用右手握住电笔，左手背在背后或插在衣裤口袋中;③人体的任何部位切勿触及与笔尖相连的金属部分;④防止笔尖同时搭在两线上;⑤验电前，先将验电笔在确实有电处试测，氖管发光才可使用;⑥在明亮光线下不容易看清氖管是否发光，应注意避光。
7.什么是投影面平行线?什么是投影面垂直线?①直线平行于一个投影面与另外两个投影面倾斜时，称为投影面平行线;②直线垂直于一个投影面与另外两个投影面平行时，称为投影面垂直线。
8.正投影的基本性质是什么?①直线的投影一般应为直线;②积聚性：直线垂直于投影面时，投影积聚成一点;平面垂直于投影面时，投影积聚成直线;③现实性：直线平行于投影面，投影现实长;平面平行于投影面，投影现实形;④类似性：直线倾斜于投影面，投影长变短;平面倾斜于投影面，投影形变小。
9.集输泵站的工艺流程包括哪几部分?原油集输站工艺流程分为两个部分：①正常生产工艺流程(收油流程、油气处理流程、外输油流程);②辅助流程(燃料油、气、蒸汽采暖伴热，加热保温;扫线，润滑油系统和污油回收系统)。
10.原油集输流程的设计原则是什么?①最大限度地满足油田长期开发的需要;②保持采输平衡，同时集输油站要有一定贮备能力;③尽可能降低集输过程中的油气损耗;④合理利用井口的剩余能量，减少流程中的动力、热力电能和燃料消耗;⑤采用先进的工艺和设备，满足净化油、水、气技术要求，提高主品质量，搞好“三废”处理;⑥综合利用，防止环境污染;⑦采用先进的自动化仪表，便于生产过程中的自动控制和管理。
11.简述离心泵的工作原理?①叶轮在泵壳内高速旋转，产生离心力，充满叶轮的液体受离心力的作用，从叶轮的四周被高速甩出，高速流动的液体汇集在泵壳内，其速度降低，压力增大;②根据液体总要从高压区流向低压区的原理，泵壳内的高压液体进入压力低的出口管线，在吸人室中心处形成低压区，液体在进口压力的作用下，源源不断地进人叶轮，使泵连续工作。
12.离心泵的主要技术性能参数有哪些?①流量、②扬程、③转数、④功率、⑤效率、⑥允许吸人高度、⑦比转数。
13.为什么离心泵启动前要关闭出口阀门?①因为离心泵当Q=0时，功率最小，因此在离心泵启动时，应该关闭排出阀，这样可以减少启动电流，保护电动机;②但当Q=0时，相应的轴功率并不等于零，此时功率主要消耗于泵的机械损失上，其结果会使泵升温，因此，泵在实际运行中流量Q=0的情况下只允许短时间运行。
14.离心泵各部分的作用是什么?①转动部分：决定泵的流量、扬程和效率;②泵壳部分：将液体的动能转为压能;③密封部分：防止泵内液体泄漏和外界空气进人泵内;④平衡部分：平衡离心泵运行时产生的轴向推力;⑤轴承部分：支撑泵轴并减小泵轴旋转时的摩擦阻力;⑥传动部分：连接泵和电动机，传递能量。
15.离心泵泵壳有什么作用?泵壳的的作用有以下几方面：①将液体均匀导人叶轮，并收集从叶轮高速流出的液体，送到下一级或导向出口;②实现能量转换，将流速减慢，变动能为压力能;③连接其他零部件，并起支承作用。
16.离心泵机械密封的原理是什么?①机械密封也叫端面密封，它是靠两块密封元件(动、静环)的光洁平直的端面相互贴合，并作相对转动的密封装置;②靠弹性构件(如弹簧)和密封介质的压力在旋转的动环和静
环的接触表面(端面)上产生适当的压紧力，使这两个端面紧密贴合，端面间维持一层有薄的液体膜，从而达到密封的目的;③这层液体膜具有流体的动压力与静压力，起着润滑和平衡压力的作用。
17.离心泵机械密封有几个密封点?①机械密封一般有四个密封点;②其中三处静密封(压盖与壳体的接合处，静环与压盖之间，动环与轴套之间)靠加密封垫或密封圈密封;③一处动密封，靠动、静密封环端面的紧密贴合来达到密封的目的。
18.加热炉的安全附件有哪些?加热炉的安全附件有①压力表、②温度测量仪表、③液位计、④安全阀、⑤报警装置等。
19.烟囱通风的原理是什么?①加热炉运行中，由于烟囱内外的气体温度不同，因而引起气体密度的差异;②温度高的气体密度小，而温度低的气体密度大，密度小的气体向上流动，便产生了压力差;③这种压力差就是烟囱的抽力。
20.简述三相异步电动机的组成结构?①三相异步电动机由定子和转子两个基本部分组成;②定子是电动机固定部分，一般由
定子铁芯、定子绕组和机座等组成;③转子是电动机的旋转部分，由转轴、铁芯和绕组三部分组成，它的作用是输出机械转矩。
21.简述电动机各部分的作用?①定子：产生旋转磁场;②转子：产生转动力矩，带动设备机械做功;③机座：固定和保护定子铁芯和绕组，支撑和固定电动机轴承;④端盖：支撑并遮盖电动机;⑤接线盒：连接电源线;⑥风扇：冷却电动机。风扇罩：保护风扇，防止旋转风扇伤人。 22.电动机外壳上有2孔，每个孔引出3根线时，应如何接线?①星形接法是：只要将任何一孔中的3根线拧在一起，将另—个孔的3根线分别与3根火线相接即可;②三角形接时，先要测出哪两个线头是一组，分组后，按三角形法接线即可。 23.对电动机的接地线和接零线有哪些要求?①一切电气设备的金属外壳的保护接地线应保证接触良好;②在同一台变压器系统中，不允许一部分电气设备用保护接地，而另一部分电气设备采用保护接零;③接地线和接零线上不准安装熔断器开关，接地电阻一般应小于④采用接地或接零的电气设备均应单独与接地干线相连，不准串联。 24.加热炉燃料完全燃烧应具备哪4个条件?①应供给足够的空气;②应使燃料化学组成符合规定;③应使燃料与空气充分地混合;④要有足够的燃烧时间。 25.加热炉正常燃烧时有什么现象?①加热炉正常燃烧时，火焰燃烧应达到短火焰、齐火苗、火焰明亮;②燃油时，火焰是橘黄色;③燃气时，火焰是淡蓝色，烟囱看不见冒烟。 26.如何根据加热炉冒烟情况判断燃烧好坏?①烟囱冒黑烟：燃料和空气配比不当，燃料过多，燃烧不完全;②烟囱冒小股黑烟：空气量不足，燃料雾化不好;③烟囱冒大股黑烟：燃料突增或炉管烧穿;④烟囱冒黄烟：操作乱，调节不好，熄火再点火时发生。 27.对燃油炉如何根据火焰判断燃烧状况?①火焰紊乱，根部呈深黑色，炉膛回火或冒烟，说明空气量过小，雾化不良;②火焰发自，有跳动偏离现象，说明空气量过多;③火焰乱飘，颜色为暗红色，甚至冒烟，原因是空气量过少，未完全燃烧;④火焰不成形，雾化炬不规则，说明火嘴喷口结焦或雾化片旋道堵塞。 28.燃气炉如何根据火焰判断燃烧状况?①火焰四散，颜色呈暗红色或冒烟，说明空气量过少;②火焰狭长无力，呈黄色，说明空气量不足;③火焰短，火嘴和炉膛明亮，说明空气量过多;④火焰偏斜，分布不均，说明某些喷孔堵塞。 29.上油罐操作时必须遵守哪些安全规定?①上罐检查应使用防爆电筒;②一次上罐人数不准超过五人;③雷雨时，禁止上罐;④不准穿带钉子的鞋上罐;⑤遇有5级以上大风时，禁止上罐。 30.油罐应采取哪些防雷、防静电措施?①油罐防雷、防静电设施：避雷针、防静电接地、浮船与罐壁的防静电软铜线连接等必须完好，油罐接地电阻应小于10?。每季检查一次。雷雨季节接地电阻的测量可适当增加次数。②油罐防雷、防静电接地按SY 5984标准执行。罐体接地金属板不小于50mm×5mm (宽×厚)，搭接长度不小于110mm，采用M10×30螺栓，两点紧固。③接地体与油罐的搭接可以是扁钢，也可以是铜电缆与铜线鼻搭接。铜线鼻采用压线钳压接，禁止使用锡焊。④油罐的接地体可以是角钢、钢管，也可以是锌合金阳极。但用锌合金阳极时，应使油罐的电位略低于或等于锌合金阳极。⑤油罐的火灾报警、监视、浮船检测等系统都要有完善的防雷措施。⑥量油尺的重锤必须用用铜金属，检尺必须在检尺筒内进行。 31.对油罐液压安全阀内的液体有哪些要求?①液体必须是沸点高、不易挥发的油品;②液体液位不足时应加油;③发现油品变质时，应重新更换。 32.按用途分，阀门可分为哪几类?①截断阀类——主要用于截断或接通介质流，包括闸阀、截止阀、隔膜阀、旋塞阀、球阀和蝶阀等;②调节阀类——主要用于调节介质的流量、压力等，包括调节阀、节流阀和减压阀等;③止回阀类——用于阻止介质倒流，包括各种结构的止回阀;④分流阀类——用于分配、分离或混合介质，包括各种结构的分配阀和疏水阀;⑤安全阀类——用于超压安全保护，包括各种类型的安全阀。 33.按驱动方式分，阀门可分为哪几类?①手动阀门——借助手轮、手柄、杠杆或链轮等，由人力驱动的阀门，传递较大的力矩时，装有蜗轮、齿轮等减速装置;②电动阀门——用电动机、电磁或其他电气装置驱动的阀门;③液动阀门——借助液体(水、油等液体介质)驱动的阀门;④气动阀门——借助压缩空气驱动的阀门;⑤有些阀门依靠输送介质本身的能力而自行动作，如止回阀、疏水阀等。 34.指针式万用表的读数要领是什么?①测量电阻时，应读取标有“欧姆”的最上方的第一行标度尺上的分度线数字;②测量直流电压和电流时，应读取第二行标度尺上的分度线“DC”数字，满量程数字是50或250;③测量交流电压时，应读取标有“10V”的第三行红色标度尺上的分度线数字，满量程数字是10;④标有“dB”第四行绿色标度尺只在测量音频电平时才使用。 35.指针式万用表主要是由哪几部分组成的?写出三种常用的万用表型号。①指针式万用表主要由指示部分、测量电路、转换装置三部分组成;②常用的有：MF28
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