晓庄连锁酒店客房预订系统的设计
【摘要】为晓庄连锁酒店设计开发的大酒店网站，来研究基于B/S模式的网上信息管理的实现，采用的是PHP+MYSQL模式的电子管理平台。酒店作为一个商务旅游集散点，用户及相关信息繁多，涉及很多的信息数据的管理，现今，虽然大多数酒店都使用了单机版管理系统或局域网管理系统，但还是没法满足这个越来越网络化的时代的要求。该晓庄连锁酒店预订系统传袭了传统晓庄连锁酒店预订系统，甚至手工管理系统在信息处理方面的长处，弥补了传统晓庄连锁酒店预订系统在网络化服务方面的缺失，使酒店的服务在服务质量没有减弱的前提下，更方便顾客，贴近顾客。
【关键词】PHP;局域网管理;信息处理
一、引言
21世纪是以网络的广泛、全面、深入运用为特征的信息化社会。近十年来，随着我国经济的快速发展。人们生活水平的日益提高以及“黄金周”休息日的增多，人们的消费能力和消费水平有了极大的提升，商务、度假、旅游等活动使我国城市酒店业得到了快速的发展，这一切都给我国酒店业的发展带来了无穷的契机。现代星级酒店作为一个城市的名片和对外窗口，其酒店形象、服务水平和周边旅游都至关重要。能为消费者提供周到、便捷、全方位的服务，满足消费者“个性化服务，信息化服务”的需要，是现在酒店业发展的方向。这就要求酒店管理需要使用更有效的信息化手段，广泛拓展经营空间，进一步降低运营成本。经调查发现，目前国内推出市场的酒店网站数量较少，且多以单一的订房功能吸引顾客，有些网站的订房过程甚至比较繁琐，这样不但使得顾客没办法一次性通过网站了解到酒店所能提供的各项服务以及酒店周边的休闲娱乐环境，而且往往也因为繁琐的订房过程而放弃网上订房，从而无法提高酒店的入住率，没有起到酒店智能化的积极作用。介于此，对网站重新定位，使网站不仅仅依托于订房系统存在，而是建立一个综合性的酒店门户网站。不但涵盖操作简单的订房系统，还为顾客提供了一个集休闲，购物，娱乐、餐饮为一体的平台，新崇大酒店网站的设计与实现正是顺应了这个方向，使越来越多的人通过互联网了解新崇大酒店网站的最新动态。市民可以通过本网站查看酒店每日房价、进行网上房间预订、查看周边旅游景点、在线留言等一系列功能，给市民提供了一条网络途径。
二、系统设计
本网站分成两大部分：前台用户浏览部分和后台管理部分。在前台管理部分可以分为六个信息浏览功能窗口，分别为：酒店首页、酒店介绍、在线预订、酒店周边、人才招聘、联系我们，且其各自又有其各自的特有的子模块。(1)酒店首页。此部分涵盖内容：新颖突出的酒店主题设计、公告栏、各链接缩影以及酒店最新新闻动态，力求使用户对酒店印象深刻、快速定位各种服务。(2)酒店介绍。此部分涵盖内容：酒店简介、酒店客房、酒店餐饮、酒店举办的各种活动、酒店的特色服务，酒店交通指南，力求使消费者享受到酒店的周到、便捷、舒适、称心的服务。(3)在线预订。此部分为本网站的重点部分，也是难点部分，涉及整个订房系统的流程，涵盖内容：用户对房间进行预订，修改、删除、查询;酒店管理者对房间及用户信息进行管理。(4)联系我们。此部分涵盖内容：在线留言。管理员操作部分：本网站的主要信息都可以通过后台管理来进行管理。后台管理主要包括首选服务、客房管理、信息管理这三个部分。首选服务包括注销登陆和修改密码两个部分;客房管理是根据客房的分类来对客房进行添加、修改和删除管理;信息管理是网站的新闻发布管理系统，用来对网站的新闻信息和用户提交意见信息进行处理。数据库信息包括新闻信息表、酒店房间信息表、留言信息表等。酒店房间信息表中包括数据项：房间名称、房间图片、房间价格等。留言信息表包括数据项：留言者编号、留言者姓名、留言内容、留言者IP等。
三、业务流分析
晓庄连锁酒店预订系统工作流程为：系统启动并进入登录界面，系统管理员输入正确的用户名及密码后，登陆系统主操作界面，系统管理员可对系统相关信息进行操作，包括基本信息、客房信息、用户信息、预订信息、特色服务等。本系统是将现代化的计算机技术与酒店管理服务模式相结合，按照酒店管理的服务流程设计完成的。同时为扩展服务范围，初步设计一个管理平台以利于信息发布和管理。为了使系统在各项管理中发挥更大的作用，实现工作过程的计算机化，提高工作效率和工作质量，现提出如下系统开发目标：(1)操作简单、界面友好。完全控件式的页面布局，使得信息的录入工作更简便;许多选项包括商品信息、采购信息、供应商信息、销售信息等只需要点击鼠标就可以完成。(2)即时可见。对信息的处理(包括添加、修改、删除)将立即在对应的页面显示出来，达到“即时发布、即时见效”的功能。(3)功能完善。不仅包括常见系统的信息管理的各个方面：信息录入、浏览、删除、修改、查询等各个方面，完整地实现了系统对即时信息的管理要求。(4)方便移植。系统应具有实用性、可靠性和适用性，同时注意到先进性。针对不同的用户，只需要稍作修改就可以开发出适合自己特点的晓庄连锁酒店预订系统。系统界面中所需的数据都存放于数据文件中，只要对该文件做部分修改，就能在系统界面上实现及时更新的效果，减少了更改系统源代码的复杂性。(5)动态管理。对系统数据库实行动态操作，能实现对数据库信息的动态查询、动态更新修改和动态录入数据。
四、系统功能
根据系统功能分析，从管理员界面对功能模块加以描述。(1)系统用户管理。包括管理员管理和修改密码等模块，主要是添加系统的管理账号，对新增加的账户，管理员可以给你分配不同的权限，有总经理(超级管理员)、普通管理员、前台接待员3种用户角色。(2)系统用户管理。包括修改个人密码和系统用户管理两个模块。(3)客房管理。包括客房添加和查询管理2个模块。(4)预订管理。包括客房预订模块。(5)餐饮管理。包括餐饮添加、餐饮查询、餐饮类别添加、餐饮类别查询4个模块。
五、数据库设计
用户的需求具体体现在各种信息的提供、保存、更新和查询方面，这就要求数据库结构能充分满足各种信息的输入和输出。收集基本数据、数据结构及数据处理的流程，组成一份详尽的数据字典，为后面的具体设计打下基础。通过系统功能分析，针对晓庄连锁酒店预订系统，总结出如下的需求信息：(1)用户为管理员用户;(2)管理员用户登陆后可进行管理员信息、客房信息及用户信息等的维护，客房入库、客房出库及统计信息的维护。经过系统功能分析和需求总结，考虑到将来功能上的扩展，设计如下的数据项和数据结构：(1)管理员信息，包括数据项：用户帐号、密码、权限等;(2)客房信息，包括数据项：编号，客房名称，计量单位等;(3)预订信息，包括数据项：系统编号，预订名称，预订编号，预定用户名字、预定房间、预定天数等;(4)用户信息，包括数据项：系统编号，用户名称，电话，用户地址等。得到上面数据项和数据结构以后，就可以设计出能够满足用户需求的各种实体，以及它们之间的关系，为后面的逻辑结构设计打下基础。这些实体包含各种具体信息，通过相互之间的作用形成数据的流动。设计规划出的实体有：管理员信息实体、用户信息实体、客房信息实体、客房信息实体、新闻信息实体、特色服务和用户信息实体。
六、总结
本系统是一个晓庄连锁酒店预订系统，采用PHP+mysql的模式来订制的一个小型电子信息管理务平台。系统以Web界面与用户交互，为用户提供信息并接受其操作，同时通过数据库管理系统来存储信息数据。系统实现了对信息数据的浏览、查询、编辑和管理等基本数据库操作，系统采用了模块化设计方法，根据用户的需求及程序的应用与维护的易用性，将各个部分置于不同的模块当中，方便了程序的扩展与维护，同时建立了程序功能复用的基础。本系统基本上满足了客房管理、预订管理、特色服务管理等方面的需要。实现了酒店和顾客所要求的功能。在界面上力求做到美观明了、在操作方面尽量避免由于用户操作不当带来系统的出错现象。
参 考 文 献
[1]倪懿.基于PHP+SQL中小型电子商务网站的实现[J].内江科技.2011(8)
[2]王萱.网站的设计与维护[J].产业与科技论坛.2010(10)
作者：徐微微
摘 要：当今社会酒店林立，大街小巷遍布小旅馆、青年旅社、商务宾馆、主题酒店、星级酒店等。酒店无非从装修风格、连锁品牌、价格、环境、服务等方面吸引客户资源，但同质化竞争激烈，客户舒适体验感不足。如何从众多酒店中脱颖而出，以高品质的舒适体验吸引客户，成为酒店从业人员及设计人员的思考重点。互联网经济与科技高度发展催生了智能生活，智能生活渗透到智能家居，甚至是智能酒店，利用智能化的控制系统全方位地打造人性化、舒适化的酒店入住体验，并结合酒店入住流程、环境卫生、服务质量、价格是否合理都是智能控制系统要考虑的方面。
关键词：酒店客房;智能控制系统;舒适化设计
1 酒店客房智能控制系统涉及的内容
酒店客房智能控制系统一直跟随着时代的变化和客户需求而发展，早期的客房智能控制系统涉及房间内的灯光控制、空调控制、背景音乐控制等，主要依靠电路集成化控制面板，操作和体验显得单一、客户体验选择少，主要是被动接受酒店房间内部设施操作，客户缺乏参与感和趣味性。而伴随着互联网革命的异军突起，尤其是移动互联网深入人们的生活，“万物互联”成为了必然结果，加之人们对于智能生活的初体验，酒店客房控制系统引入互联互动的智能化理念成为一种发展趋势，也为酒店在激烈的商业竞争中开辟了一条生存之路。互联互动的智能化控制系统更加注重酒店及房间内部与客户的互动，强调个性化、舒适化的客户体验。可以从客户预定到入住再到退房整个流程的系统化服务，以及在房间内部各操作系统、智能产品等方面引入智能化控制系统。
2 酒店预定流程化、系统化服务的智能控制系统
客户预订酒店到入住的全过程往往是一个繁琐而缓慢的过程，而这个过程却是繁忙现代人最希望简化的过程，也是能反映出酒店高效管理水平的重要环节。为提高服务效率，最人性化、便捷化地服务于大众，酒店可借助移动互联网的力量及第三方平台搭建自己特色化的服务系统。目前90%的酒店实现了网络预订服务，为客户带来了大大的便捷，但是酒店的入住、选房及退房服务的发展仍相对滞后，据调查，客户入住及退房时仍需花费大量时间，大部分酒店的入住与退房服务仍停留在传统的服务模式中。如果能进一步利用移动互联网终端研发和引入客户自助选房、入住、退房的服务系统，将会大大提高酒店的服务效率，节省人力成本，并为客户带来更加便捷化、舒适化的入住体验，这也是酒店智能控制系统开发的一个发展方向。
3 酒店客房内部智能化操作系统与智能产品
酒店客房是为客户提供优质服务，传递品牌文化、企业理念的一个重要空间，也是客户选择酒店时最看重的空间，酒店客房除了以合理的功能布局、优雅或精致的室内装饰吸引客户外，还需要进一步考虑为客户提供简单的设备操作和舒适的入住体验，这个环节往往令酒店锦上添花，也是酒店体现品质和冲出同质化竞争的重要环节。酒店客房内部智能操作系统要设计多套优化方案供客户选择，如提供场景控制、背景音乐控制、空调控制、窗帘控制、房间状态控制、布线及中央管理系统控制等，从声光电的物理效应着手，通过视觉、听觉、嗅觉等人体感官的体验打造舒适的酒店客房环境。
3.1 酒店客房内部智能化操作系统
第一，场景控制。场景控制往往和灯光系统紧密相连，通过场景的设置，为客户提供选择方案以达到客户期望的居住氛围，场景的功效令客户身心愉悦，缓解疲劳、放松心情，由此对酒店留下深刻印象。酒店客房内的场景可设置为欢迎模式(WELCOME)、日光模式(DAY)、晚间模式(NIGHT)及节能模式(ECO MODE)等，也可根据功能设置为电视模式(TV MODE)、阅读模式(READING MODE)、睡眠模式(SLEEPING MODE)等。客户根据需要自行选择理想的控制模式。智能化的场景控制模式与传统控制模式最大的区别在于，客户不用再为营造什么氛围而手动地逐一去按按钮或开关，而是直接点击模块按钮，便可一步到位，操作简单快捷，为疲惫了一天忙于旅行或商务的人带来轻松的感受。酒店方和设计方在设置场景控制时应考虑尽量简化模式模块，要便于操作和选择，并且选择设计优质与室内风格相统一的控制面，控制面板的安装位置也应提前设计，放置在客户最方便操作的墙面上。
第二，背景音乐控制。酒店客房内的背景音乐从听觉上带给客户愉悦的享受，为舒适化的入住体驗加分。背景音乐的设置也应采取智能化的控制模式，酒店方和设计方为客户提供优选方案，如设置森林中的鸟鸣、海浪沙滩、雨打芭蕉、熙攘咖啡馆、冥想禅思等背景音乐模式，也可提供流行乐、爵士乐、古典乐、摇滚乐等音乐歌曲，还可通过移动互联网或蓝牙功能连接客户的手机终端，连接客户自己的音乐歌曲，使之产生互动，所有的操作一键完成。背景音乐的控制不仅要在房间里设置，还要在浴室里设置，让客户不仅在休息时甚至沐浴时都能体验到音乐的魅力和放松。酒店方和设计方在设置背景音乐控制时，同样要考虑到如场景控制时的各个设计要素，以便做出最佳的智能方案。
第三，空调控制。空调的温度调节涉及酒店客房内的物理环境的舒适程度，很多酒店的空调使用起来并不太理想，忽热忽冷的室内温度并不能为客户带来舒适的入住体验，酒店方应重视室内环境温度的营造，因为它直接关系到客户入住是否舒适愉悦。解决办法可先从空调与新风系统的选择入手，选择优质且价廉的品牌空调与新风产品，在传统控制面板操作的方案上可设置不同的选择模式，还可透过前台开启或关闭，更甚者可以通过客户的移动互联网终端进行控制，实现空调系统智能化控制的全面升级。
第四，窗帘控制。窗帘的控制是全自动化的体验，为客户带来“懒人般”的享受模式。可经由墙壁上的控制面板作独立控制，亦可以融入不同的场景模式，令效果更为完善。
第五，房间状态控制。可经由墙壁上的控制面板转换“打扫房间”或“请勿打扰”的房间状态。当在“请勿打扰”的状态下可将门铃静音。
第六，布线及中央管理系统控制。酒店客房智能控制系统往往对布线及中央管理提出更高要求，因此酒店方应选择将所有设备集中安装，方便日后进行维修保养服务。而且系统可经由中央管理系统监控，而控制台可设于不同的位置，如前台或工程部等，方便使用、维修及提升工作效率。
3.2 智能产品
酒店客房内选择优质的智能产品也能改善客户入住的舒适化感受，智能产品的选择要体现创意性和实用性，不在多在精。例如，选择有护眼功能的智能台灯、智能化操控的香薰设备等。
4 结语
酒店客房智能控制系统的研发一定要以人居舒适化为出发点，虽然在实际的运用中存在很多问题，如成本相对高昂，对施工技术要求高，以及人们对于智能控制系统的理解误区，认为有大量高科技设备就是智能酒店，认为有移动互联网设备或一键控制就是智能酒店等等。但是不论遇到什么问题，智能化控制都将成为酒店发展的新趋势，酒店方及设计方不可回避，而是应该更进一步思考如何围绕人性化的行为导向深入研发令人身心愉悦的舒适化的智能客户体验。
参考文献：
[1]许劼.智能酒店信息化系统的设计与实现[D].电子科技大学，2015.
[2]杜瑞峰，胡春华.酒店客房智能化管理与控制系统的设计与实现[J].电脑与信息技术，2005.
作者：叶颖娟
FF&E英文展开为Furniture，Fixtures&Equipment，就是家具，固件设施和设备，它并不是单指软装饰或是艺术品设计，还包括整个酒店的运营所需的设施和设备，可以说FF&E设计是一个综合而系统的设计过程，FF&E作为星级酒店设计和筹建的重要组成部分，对于酒店设计，经营以及品牌文化的体现和成败起到关键的作用，
1 FF&E与酒店室内设计的关系
1.1 酒店室内设计的特殊性
酒店设计是一个独立的专业概念。在国际上，早在20世纪30年代，美国就已经产生了一些从事酒店建筑设计和室内设计的公司。到了20世纪70年代以后，这些公司逐渐走向更专业化的方向，而且向全球发展。这个由全球著名的建筑师、设计师、酒店管理专家、艺术家形成的特殊“文化圈子”，长期为一些大型跨国酒店集团和世界各地的酒店投资人提供专业的顾问和设计服务，积累了丰富的经验，把酒店的功能、文化、建筑、环境、市场营销完美结合，融会贯通，从而使得酒店的经营和管理变得科学和畅通。
1.2 酒店FF&E的设计特点
酒店FF&E主要应用范围是客房、走廊、公共区域;也包括家具、艺术品和室内标志。
1)公共区域除了家具、固定设施和艺术品外，设备主要包括：a)主要设备，如：厨房和酒吧间、洗衣房;b)通讯设备，如：音频视频设备、计算机设备、电话设备;c)操作设备，如：瓷器、玻璃器皿、银器、被服、制服;d)酒店专用设备，如：办公室家具与设备，打印室设备、材料搬运车、清洁设备;e)F&B专用设备，包括搁架和带锁橱柜、车辆、宴会设备、娱乐设备、小型电气设备等;f)辅助设备，包括厨房和服务员用具、餐厅附件、丁程和绿化工具、客户和内务管理附件等。
2)客房和走廊的家具和固件设施包括：a)固定家具，如桌子、柜子、书柜和镜框;b)装饰家具，如椅子、沙发、长软椅、嵌入式座位及相关的面料和软垫;灯具、地毯、垫子、小地毯;窗帘及其它定制的窗户处理;床基础、床架和床垫。
3)艺术品包括：原创油画、素描、水彩画;版画、平版画;雕塑、实物、装饰品加框、装裱、底座。
4)室内标志，包括所有室内自立式或安装的标识;所有客房和套房入口标识;所有室外标识、所有后场的标识、所有紧急疏散、撤离的标识。
2 星级酒店客房区域FF&E的设计特色
2.1 何谓星级酒店
酒店的等级标准是以星级划分的，分为一星级到五星级5个标准，五星级为最高。星级越高，表示档次越高。星级酒店评定标准的出现促进了酒店业的健康、持续发展、确保酒店设计建设的专业性、合理性。
2.2 星级酒店客房FF&E的设计特点归纳
一般酒店的客房其功能包括：睡眠空间、书写阅读空间、起居空间、储藏空间及盟洗空间。从客房类型来说又包括了单人间、标准间、套房和总统套房等几种形式。一般星级酒店标准间的净面积最低为36m2，盥洗室净面积最低为8m2，安装4件套卫生设备。客房FF&E的设计应体现出温馨、舒适的环境气氛，如迷你吧台、舒适的沙发或者躺椅，附有搁脚凳、舒适的床铺等。一般星级酒店客房都配有充足的商务设施，包含了诸如符合人体工学的工作椅，宽敞的写字台空间、充足的照明、因特网连接、足够的插座和输入/输出插口、平板液晶电视等。
2.3 客房卧室区域FF&E设计的几个要点
壁橱：壁橱最小尺寸为580mm深，在所有壁橱内要求安装衣物组合架，包括抽屉、敞开搁架格、鞋架和保险箱格子，预留放置熨斗、烫衣板和支架的空间;在客房穿衣区附近，安装一面带框的全身镜。
门五金：门锁配有重型电子钥匙卡装置和一个防盗锁，锁舌的伸出长度不小于25ram。闭门器能够关闭任何大于10度时放开的门。门上安装一个180度视角的猫眼，安装于距离地面装饰完成面
1.5 M高的位置。
客房相邻客房之间电源、电话、电视或其他电气装置不允许使用背对背安装方式。以保证防噪音等级不受影响。
电话：在所有客房内的书桌、床头柜旁和盥洗室都要有电话接口。每间客房内要求有两条独立的电话线，和两部双线电话。
2.4 卫生间区域FF&E设计的重点
台盆：台面材料尽量使用天然的石材、花岗岩，并设有防溅板。台盆顶部应距离地面800mm，深度大约230mm，可以防溅。墙面镜设有防雾加热器，安装在台盆上方人的头部高度位置。
电话应当安装在恭桶旁，距离地面以上1M处的位置。确保电话线隐藏于电话插座后。提供一个220V的电吹风，其电源线应该隐藏式设计。
卫浴五金配件，一般包括挂衣钩、厕纸架、面纸盒、毛巾架、皂碟等，所有配件都必须为抛光镀铬饰面。
浴缸扶手：为防止客人在进出浴缸时滑倒，一般在浴缸外边沿上部安装垂直扶手。
3 星级酒店客房的FF&E设计需遵循的原则
FF&E作为酒店室内设计的一部分应该遵循一个原则——协调，与室内风格相协调，与功能相协调，与酒店品牌和定位协调。同时尊重自然、尊重文化、尊重人，达到“可持续发展的”环境设计理念。
FF&E的设计风格受到酒店室内设计的影响，而酒店室内设计的风格受到地域性审美的影响，虽然现代酒店室内在装饰上更加倾向简洁，但风格仍旧受到地域、气候环境和审美的影响，酒店的室内风格吸收了本地的、民族的和民俗的传统文化，因此酒店FF&E也体现出一种独特的属地文化性。
20世纪末，许多新科技得到了广泛的应用：入住登记微机化，自动叫醒电话，客厅电子钟，卫星电视，先进的安保系统以及电信会议。当今的酒店住宿设施拥有更多样化的计算机或其他系统，采用高科技，让客人体验到前所未有的服务和便捷。
FF&E的设计为人服务，以满足人实际活动的需要为宗旨，以安全、卫生、效率、舒适为基本原则，同时更要体现出改善人类居住文明、生活文明和美化环境，创造出高品质的生存环境的强烈社会责任感。
作者：叶颖
深圳嘉道装饰()设计师提出：如何设计一个完善的酒店客房?就围绕这一问题来谈一谈。 在酒店设计中，客房的走道最好给客人营造一种安静安全的气氛。走道的门可以凹入墙面，凹入的地方可以使客人开门驻留时而不影响其它客人的行走，但凹入不要太深，最好在450㎝左右就可以了，如果凹入的太深的话若有客人出门时，恰好会别的客人由门前经过时反而会受到惊吓，而失去安全感;灯光既不可太明亮，也不能昏暗，要柔和并且没有眩光。可以考虑采用壁光或墙边光反射照明。在门的上方最好设计一个开门灯，而使客人感觉服务的周到。
在酒店设计中，说完走道我们在来说说有关于客房走道地面、墙面的材料。那么在选择材料方面一定要充分考虑易于维护和使用寿命。客房的走道尽量不要选用浅色的地毯，而要选择耐脏耐用的地毯;墙边的踢脚板可以适当地做高一些，可以做到200㎝高度左右，以免行李推车的边撞到墙纸;有的酒店客房走道甚至还设计了防撞的护墙板，也起到扶手的作用。在酒店设计中，如此，既防止使用过程中的无意损坏，也为老年人提供了行走上的方便。
我国酒店建筑设计中的客房平面布置，经历了十几年长期的相互模仿、式样单一的阶段，使很多本应该充满活力和创造性的酒店客房被克隆成了十分相似的、通俗的面孔。在这种“通俗酒店”中，客房免不了是“最通俗”的部分。
大家长期被这类通俗酒店客房培育出了一种相当牢固的视觉习惯，或者说已经形成了一种定势心理：只有这种“刀把型”的客房才会看得惯;只有这种客房里的“黑洞”式的卫生间才使得惯;只有自己在这类客房里见过的、熟悉的家具才用得惯。相反，只要有一处不同，有一处未曾相识，有一处有点“怪”，就无论如何接受不来。而不接受的原因则经常是“没见过”，“未必客人认可”等等。总之，就是不放心。至今，凡是国内机构投资而未邀请国际酒店集团管理和国外设计师参与的酒店项目，在客房设计上仍存在着很多来自投资者或管理者的习惯思维的阻力。
事实上，客房设计具有完整、丰富、系统和细致的内容，这已经是世界上很多优秀酒店几十年经营管理经验的结晶;同时，随着时代与技术的进步，以及人类生钣胂 压勰畹母 拢 质箍头俊 飧鲇肼眯姓吒鋈斯叵底钗 芮械摹癙rivateSpace”(私人空间)，面临着不断的、新的变革与新的需求;而在设计责任划分上，客房设计也并非只是室内设计师的工作，建筑师对客房平面的最初布置是客房设计的第一步。
酒店和度假村的客房室内设计有三个主要内容：第一是功能设计，第二是风格设计，第三是人性化设计。
在设计的流程顺序上，功能第一，风格第二，人性化第三;但在设计的整体构思上，三项内容则要统一思考、统一安排，不分先后，不可或缺。功能服务于物质，风格服务于精神，而人性化研究是对物质与精神融合以后实际效果的检验与深加工。这三项工作的共同目的就是要为酒店赢得品牌和经营上的真正成功。
功能设计有缺陷，风格设计再突出也是“短命”的;功能设计很全面，但缺少风格上的魅力和特点也不好，因为这会降低客房的品味和价值;而功能和风格都不错的酒店客房，如果没有用人性化的标尺再仔细衡量一下，再补充些更细致更深入的设计，也许就会留下遗憾，就不那么完美，不那么精致。把握好这三个设计的尺度，充分发挥这三个设计的作用，客房设计的质量就有保证了。“功能设计”是客房设计的基础工作，包括基本功能设计和细节功能设计。
酒店客房的基本功能是：卧室、办公、通讯、休闲、娱乐、洗浴、化妆、卫生间(座便间)、行李存放、衣物存放、会客、私晤、早餐、闲饮、安全等。由于酒店的性质不同，客房的基本功能会有增减。为基本功能进行的设计主要体现在客房建筑平面、家具平面、水电应用平面、天花平面的布置中，以及在这些平面设计中已经定位的门窗、家具、洁具、五金和主要电器设施的选择，当然还要有必要的设计说明。
在酒店客房的建筑设计中有多种性质的平面选择经验，这里举几例供读者参考：
1、5星级的城市商务酒店。这种客房的空间要求是：宽阔而整体;布置要求是：生动、丰富而紧凑;平面设计尺寸是：长9.8m，宽4.2m(轴线)，净高2.9m，长方形;面积41.16㎡。现代大型城市的高档商务酒店客房一般不要小于36㎡，能增加到42㎡就更好。而卫生间干、湿两区的全部面积不能少于8㎡。
2、城市经济型酒店。这种客房只满足客人的基本生活需要。平面设计是以长6.2m，宽3.2m(轴线)，建筑面积19.84㎡来构成的，这差不多是中等级酒店客房面积的底线了。但尽管这么小，仍然可以做出很好的设计，满足基本的功能要求。但这种客房的卫生间设计最好有所创意，力争做到“小而不俗，小中有大”，比如利用虚实分割手法，利用镜面反射空间，利用色彩变化，或者采用一些趣味设计，都可以起到不同凡响的作用，使小客房产生大效果。这样的榜样在欧美的“设计酒店”中屡见不鲜。
3、位于风景胜地的度假酒店。这种客房的首要功能是要满足家庭或团体旅游、休假的入住需求和使用习惯，保证宽阔的面积和预留空间是最起码的平面设计要求。
对钢筋混凝土框架结构的度假酒店来说，客房楼的横向柱网尺寸以不小于8m为好，能达到8.4m至8.6m更好，这样可以使单间客房的宽度不会少于4m。当然，如果建筑师对平面有所创造，使房间宽度达到6m以上，使房间形态成为“阔方型”，就更加理想了(如：9m×6.2m)。这就要让度假酒店的平面设计从城市酒店平面设计的模式中彻底脱离出来„„
酒店客房设计细则
客房作为酒店的服务的根本，也是酒店收入的主要来源，所以其设计就显得极为重要。
由于笔者长期从事设计工作，考察过国内发达城市(当然也有不发达的泰安肥城，哈哈)的不少名牌酒店，可以观察到其不同的室内设计风格，但感受最深的还是其以人为本的设计理念。
酒店的客房设计在很多人看来是一件简单的设计工作，不就是地面地毯、墙面墙纸吗?其实不然，客房的设计是体现酒店为客人硬件服务最重要的地方。
其包括以客人为上帝的服务理念、当地文化特色、由房价体现的客房档次、人体功学、地毯、墙纸的选择、家具、灯具的设计或选择、窗帘的选择、灯光的配制、洁具的选择等等。正所谓麻雀虽小，五脏俱全。
那么如何设计一个完善的酒店客房呢?这里，我不打算专门地讲审美上的一些原则，而想站在酒店客房的管理者的角度来谈一谈这个问题。
先从客房走道说起。客房的走道最好给客人营造一种安静安全的气氛。走道的门可以凹入墙面，凹入的地方可以使客人开门驻留时而不影响其它客人的行走，但凹入不要太深，最好在450㎝左右，太深了，若有客人出门时，恰好别的客人由门前经过时反而会受到惊吓，而失去由安全感;灯光既不可太明亮，也不能昏暗，要柔和并且没有眩光。可以考虑采用壁光或墙边光反射照明。在门的上方最好设计一个开门灯，而使客人感觉服务的周到。
客房走道地面、墙面的材料要考虑易于维护和使用寿命。有的新酒店使用不到半年就旧了、脏了，除了管理清洁的原因，也有设计师选材不考虑其使用性的原因。客房的走道尽量不要选用浅色的地毯，而要选择耐脏耐用的地毯;墙边的踢脚板可以适当地做高一些，可以做到200㎝高度左右，以免行李推车的边撞到墙纸;有的酒店客房走道甚至还设计了防撞的护墙板，也起到扶手的作用。如此，既防止使用过程中的无意损坏，也为老年人提供了行走上的方便。
现在流行不压角线的施工工艺，即墙面的墙纸和天花直接连接，最好不要这样设计，因为墙与天花乳胶漆的收边会成为问题，时间长了，会由于热胀冷缩的不同而产生裂痕。如一定想如此设计，也可以考虑在墙纸与天花交接处做凹入1.2㎝左右的缝。天花板不宜做得太复杂，空高也不宜太高或过矮，一般不要高于2.6m、低于2.1m。客房入口门上的猫眼不宜太高，也要考虑身材不高和未成年人的使用因素。
一、关于入口的通道
一般情况下入口通道部份设有衣柜、酒柜、穿衣镜等。在设计时要注意如下几个问题：
1.地面最好使用耐水耐脏的石材。因为某些客会开着卫生间的门冲凉或洗手，水会溅出或由客人的头发等带出;
2.衣柜的门不要发出开启或滑动的噪音，轨道要用铝质或钢质的。因为噪音往往来自于合页或滑轨的变形;
3.目前流行采用一开衣柜门，衣柜内的灯就亮的设计手法，其实这是危险的，衣柜内的灯最好有独立的控制开关，不然，会留下火灾或触电的隐患;
4.保险箱如在衣柜里不宜设计得太高，以客人完全下蹲能使用为宜，千万不要设计在弯腰的地方，不然客人会感到疲累;
5.穿衣镜最好不要设在门上，因为镜子会增加门的重量，而使门的开启不显得那么轻巧，时间长了，也会导致门的变形，穿衣镜最好设计在卫生间门边的墙上;
6.酒柜烧开水的插座不要离台面太近，起码要有50~60㎝的距离，不然，插入插座时，由于插座的尾线是硬质的不能弯曲而不能使用;
7.柜后的镜子要选用防雾镜，因为烧开水的水会产生雾气;
8.天花上的灯最好选用带磨砂玻璃罩的节能筒灯，如此，不会产生眩光。
二、关于卫生间的设计
1.很多的酒店卫生间天花板选用防水石膏板，其实不然，我们建议使用铝板或其它表面防锈防水的金属材料，但不要使用600×600或300×300的暗龙骨铝板天花，因为设备维修时其会因为人为拆装而变形;
2.进入卫生间的门下地面设一防水石材板，以免卫生间的水流入房间通道;
3.选用抽水力大的静音的马捅，淋浴的设施不要选用太复杂的，而要选用客人常用的和易于操作的设备，有的因为太复杂或太新奇，客人不会使用或使用不当而造伤害;
4.设淋浴玻璃房的卫生间，一定要选用安全玻璃，玻璃门边最好设有胶条，既防水渗出，也能使玻璃门开启时更轻柔舒适;
5.手盘水龙头的水冲力不要太大，要选用轻柔出水、出水面较宽的水龙头，有时，水流太猛，会溅到客人的裤子上，而造成一时的不便和不悦;
6.镜子要防雾，并且镜面要大，因为卫生间一般较小，由于镜面反射的缘故，而使空间在视觉上和心理上显得宽敞。卫生间巧用镜子会起到意想不到的效果;
7.卫生间的地砖要防滑耐污。地砖与墙砖的收边外最后打上白色或别的颜色的防水胶，而让污物无处藏身;
8.卫生间的电话要安放在马桶与洗手台之间，以免被子淋浴的水冲到;
9.镜前灯要有防眩光的装置，天花中间的筒灯最好选用有磨砂玻璃罩的;
10.卫生间的门及门套离地200㎝左右的地方要做防水设计，可以设计为石材或砂钢饰面等;
11.淋浴房的地面要做防滑设计，浴缸也可选择有防滑设计的浴缸，防滑垫也是必须配备的。
三、关于房间内的设计
1.床离卫生间的门起码不得小于200㎝，因为服务员需要一定的操作空间;
2.客房的地毯要耐用防污甚至防火，尽可能不要用浅色或纯色的，现今，有很多的客房地面是复合木地板，既实用又卫生而且温馨舒适，是值得推广的材料;
3.客房家具的角最好都是钝角或圆角的，这样不会给年龄小个子不高的客人带来伤害;
4.窗帘的轨道一定要选耐用的材料，遮光布要选较厚的，帘布的皱折要适当，而且要选用能水洗的材料，若只能干洗的话，运营成本会增加，得不偿失;
5.电视机下设可旋转的隔板，因为很多客人在沙发上看电视时需要调整电视的角度; 6.房间的灯光控制当前较流行的是各个按钮控制，而不是从前的触摸式电子控制板; 7.插座的设计要考虑手机的充电使用，这往往是很多酒店客房设计所忽略的;
8.床头灯的选择要精心，既要防眩光，也要耐用;
9.行李台的设计往往不受重视，很多的酒店客房的行李台的木质台边的漆被撞得凹凸不平，若采用这样的行李台其软包部分最后能由平面转到立面上来，并且有50㎝左右的厚度，可防止行李箱的碰撞;也可采用活动式的行李架，但墙壁上要做好防撞的设计。有的酒店的防撞板是18mm的厚玻璃，既新颖有个性，又实用;
10.艺术品如挂画，最好选用原创的国画或油画，不管水平高低，总比电脑打印的装饰画值得一挂，而从侧面体现酒店管理者的品味;
11.电脑上网线路的布置要考虑周到，其插座的位置不要离写字台太远，拖得太长的连接线也显得不是那么雅观。
之上只是泛泛而谈，有感而发。设计师不是管理者，但学会站在管理者的角度上去分析问题、理解问题，才能营造出能为客人提供至尊服务的酒店客房。
三星级酒店设计规范
一、酒店概述：
酒店设计应以交通组织为切入点。功能不同的交通组织方式又将酒店分为既独立又相互联系的两部分：酒店的公共部分(简称“前馆”)往往是一座酒店形象、品质的表征，也占酒店投资金额的主要部分，因此常常被建筑师所重视，成为设计重点;而酒店的服务管理部分(简称“后馆”)的组织主要脱胎于酒店的经营管理模式。由于专业的限制，这一部分往往不被建筑师所重视。其实，后馆部分是一座酒店高速运营的保障。
酒店设计归根到底是以酒店的经营和营利为目的，因此可以说公共空间的舒适性和易识别性，管理组织的便捷性和有序性是酒店经营的目标和保障。
二、前馆部分：
这部分的设计必须使旅客产生一种体贴入微的感觉。在这里便捷易找的服务分区;周到热诚的服务态度;以及由亲切的装饰触感、宜人的环境色彩和照明、舒适的温湿度、体贴的家俱设置所营造共同的安逸祥和的氛围是至关重要的成功因素。
1、大堂设计
酒店大堂应该比其他地方更能给人第一(通常也是最难忘的)印象，因此可以说大堂决定一个酒店的基调。室内设计方面要能使进入大堂的客人感受到如家般的舒适感和安全感。流线设计方面要做到能够使客人很方便的看到总服务台和电梯厅。
大堂的尺度主要取决于酒店的客房数和其它相关公共空间组织。
北京的龙城皇冠假日酒店和深圳的威尼斯酒店同属“皇冠”系列品牌。这两家酒店的大堂功能相对独立，尺度也不大。采用这种设计方法时要在大堂近旁安排独立的休息厅。由于大堂和休息厅均采用小空间，因此层高不需做得很高。设计风格婉约清新，颇具度假气氛。
现代大型商务酒店的大堂通常采用将门厅、休息厅及公共交通空间相结合的设计方式。这种方法在面积分配上很灵活。能够使这三个非盈利部分的面积比例有适当的弹性，同时有利于营造宏大的空间。采用这种设计手法的酒店有：北京的世纪金源大酒店、东方君悦大酒店、上海的四季大酒店等。这种酒店布局通常采用沿横向展开布置休息厅和交通空间，同时也沿横向展开总服务台、西餐厅、商店、电梯厅、门厅酒吧、盥洗室、公用电话、行李以及通往宴会厅的交通通道等。这种布局可以使旅客很方便的到达总服务台(通常休息厅的深度为一跨半到两跨柱网)的同时还可以很方便地到达电梯厅和休息厅。既方便旅客又有利于管理。在沿街立面方面，这种设计手法能够强化和塑造酒店灯火辉煌的、热烈的商务氛围。
2、总服务台
此次调研的几家酒店的总服务台均采用岛式，而非传统的龛式。将服务台推出的好处是使之更加亲切、体贴。这几家酒店的规模大致在400间客房左右。总服务台的长度总和大都在15米左右。将机票、留言、简单商务等功能结合在一起，方便旅客使用。
3、电梯厅和电梯设备
电梯厅应布置在从酒店入口或前台登记处很容易看到的地方。还应该考虑电梯厅在客房层的位置，最好把电梯设在走廊的中部，使旅客向任何方向行进的距离总和最短。
从国外的经验值来看，电梯台数通常为0.7部/100间客房。但在实际工程中往往考虑到酒店的档次和方便旅客使用等原因，将电梯每4-6部分组布置在电梯厅两侧。
电梯厅净宽达到4米左右比较合适。可以考虑在电梯厅设置长镜子，以方便旅客调整着装。电梯厅的灯光布置应该与走道有所差异，照度要有所提高。
电梯轿厢忌用窄长的轿厢，因为国内的旅客大都习惯随身携带一些行李，过窄的轿厢不方便后部的旅客进出。一般以选用2米X1.5米的宽扁厢为宜。
几乎所有5星级酒店的大堂都是对公众开放的。为了安全起见，有的酒店在电梯轿厢内增设了控制系统,旅客凭房卡能进入相关楼层,而外人是无法到达酒店客房层的。这种设计方法在提供安全保障的同时也给旅客带来了一定的不便，其合理性有待进一步验证。
4、客房层走廊
走廊的设计要点是避免使旅客产生狭长的感觉。为此，可以采用添加局部照明和装饰的手法来处理。
现在很常见的一种做法是把相邻的客房走道和卫生间两两分组，走廊两边相对的两组卫生间外墙之间的走廊净距满足1.8米即可;客房门相对的走廊净距要在2.2米以上。这样，通过加大4组房门外走廊的距离，就会在每4间客房之间形成过厅。从而形成有趣的空间序列。客房门前过厅的照度要适当地提高。这样做的好处有两点：首先是使客人可以清晰地看见房间门牌号，其次是旅客不会因为照度过低或有阴影而感到不安全。
5、客房
开间、进深：这次调研的8家五星级酒店的标准间尺寸除上海四季酒店外都不超过4米X8米,甚至还有3.6米X7.5米的小尺寸(如东方君悦大酒店)。但是从感官方面觉得作为五星级酒店4.2米X8米的尺寸是比较舒适的尺寸，也有利于地下车位的布置。
卫生间：五星级酒店的卫生间面积大多大于6平方米，通常同时设置浴缸和淋浴厢，此时浴缸的尺寸可以略小些。一定要选用静音马桶。宜设置两个洗面盆。卫生间应该是最能体现酒店设计人性化的地方，有条件的话不妨考虑以下几方面：
1、马桶的位置最好设在隐蔽处，尤其不要对着门和洗面台。
2、洗面台下如不设置储物柜的话可设置脚灯，以减少阴影。
3、可增设有放大功能的化妆镜，镜旁配面光灯。
4、可采用在厕所排气道顶部设室外机的办法来减少排气扇的工作噪音和增强排气效果。
配套设施：客房的配电设计要细致周到，方便使用。配电箱通常结合空调检修孔人设计在吊顶里。
衣橱的深度要大于0.6米，总宽度要大于1米。此外还要有存放备品的地方。壁橱内应有良好的照明设计。
保险柜可设在衣橱或电视柜下面。
宽带网插座通常结合手机充电电源设置在化妆台抽屉里。
套间设计：套间常设在走廊的端部或建筑的转角处(如上海四季大酒店)。在套间的起居室和卧室之间设一个带门的小过厅，这样可以在必要时把每间房分租出去。每间客房最好有独立的卫生间，以便单独出租时使用。
6、宴会厅
五星级酒店的大宴会厅通常都不小于40米X24米(可布置60个标准桌)，净高通常都在6米以上。当不需要过大空间时，可用活动隔墙将大空间分成几个小空间。但要注意这种做法不适用于过高的空间。同时要注意隔墙的隔声效果。
宴会厅要设前厅，由于站立的人所占用的面积是坐着的人的1/3左右，所以宴会厅前厅的理想面积是宴会厅面积的1/3，通常1/4也可以。
大型酒店宴会厅一般都有对外出租的功能，此时独立的宴会厅门厅显得尤为重要。门厅外面要配备能停大巴车的停车场，门前还要有回车场地。
7、康乐中心
五星级酒店的康乐中心应该包含健身、健美、更衣、桑拿及游泳等项目。通常这些项目可以设置一个共同的出入口。健身部分设计成开敞空间可以烘托运动主题。更衣和洗浴部分应同时对健身和游泳项目开放。
考虑到客人的安全和休闲的特性，游泳池一般采用戏水池的形式，水深1.2米左右。室内照度应能够结合室外自然光射入量和使用人数进行控制。深圳威尼斯酒店泳池侧壁的灯光可缓慢地变换颜色，起到活化休闲娱乐气氛的作用。
游泳池周边要有相当面积的休息空间，还要配置一定的绿化面积。北方地区冬季漫长，生机勃勃的绿色植物在寒冷的冬季里显得格外的生动。
人性化的设计始终要贯彻在酒店设计中。酒店的更衣室除了要考虑防滑、私密性等要求外还要考虑客人的年龄、身高等特点。如上海四季酒店的上层更衣柜设置了可以将挂衣架降下来的拉手，很方便身材矮小的旅客使用。
三、后馆部分： 后馆部分虽然很少被旅客看见，但却是在平面设计中对整个酒店运营影响最大的部分。这部分的主要目标是管理和效率。设计中尤其要注意后馆部分与前馆部分的衔接位置。
1、货物
一个运营中的旅馆几乎整天都有进货、卸货、验收、储存等的工作。管理好货品，以免遗失是一项重要工作。另外卸货平台上方要设有遮雨设施，以免货物被淋湿。
2、安防
职工出入口通常应靠近或紧贴货物收发区，由于偷窃者通常企图从后勤区进入，这样可以将这两个区域同时监控。垃圾储藏间也是窃贼经常利用的地方，最好也布置在收发办公室能看到的位置，并且尽量不采用垃圾井。职工经过打卡后应分成两条流线：一条是厨房工作人员流线、另条一是其他职工流线。以上这些考虑皆以旅客安全为首要目的。
3、客房服务
现代旅馆一般不设楼层服务台。使客房服务员室和备品库靠近独立的货梯、空调机房布置，有利于分区和管理。消防电梯可兼做货梯使用。通过加强保安监控和旅客电子锁匙控制电梯的方法(如上海四季饭店)来保障旅客安全。
4、厨房、洗衣房
虽然现在的物资供应使得厨房不再需要象过去那样多的储藏空间，但是厨房设备的推陈出新依然需要有足够的灵活面积。专业厨具公司的流程设计有利于保证厨房设计的整体性、便捷性、安全性和前瞻性。
在厨房和洗衣房设计时一定要充分处理好通风、排气功能，创造良好的工作环境。
四、装修设计：(略)
一、客房
客房作为酒店的服务的根本，也是酒店收入的主要来源，所以其设计就显得极为重要。 由于笔者长期从事设计工作，考察过国内外的不少名牌酒店，可以观察到其不同的室内设计风格，但感受最深的还是其以人为本的设计理念。
酒店的客房设计在很多人看来是一件简单的设计工作，不就是地面地毯、墙面墙纸吗?其实不然，客房的设计是体现酒店为客人硬件服务最重要的地方。
其包括以客人为上帝的服务理念、当地文化特色、由房价体现的客房档次、人体功学、地毯、墙纸的选择、家具、灯具的设计或选择、窗帘的选择、灯光的配制、洁具的选择等等。正所谓麻雀虽小，五脏俱全。
那么如何设计一个完善的酒店客房呢?这里，我不打算专门地讲审美上的一些原则，而想站在酒店客房的管理者的角度来谈一谈这个问题。
先从客房走道说起。客房的走道最好给客人营造一种安静安全的气氛。走道的门可以凹入墙面，凹入的地方可以使客人开门驻留时而不影响其它客人的行走，但凹入不要太深，最好在450㎝左右，太深了，若有客人出门时，恰好别的客人由门前经过时反而会受到惊吓，而失去由安全感;灯光既不可太明亮，也不能昏暗，要柔和并且没有眩光。可以考虑采用壁光或墙边光反射照明。在门的上方最好设计一个开门灯，而使客人感觉服务的周到。
客房走道地面、墙面的材料要考虑易于维护和使用寿命。有的新酒店使用不到半年就旧了、脏了，除了管理清洁的原因，也有设计师选材不考虑其使用性的原因。客房的走道尽量不要选用浅色的地毯，而要选择耐脏耐用的地毯;墙边的踢脚板可以适当地做高一些，可以做到200㎝高度左右，以免行李推车的边撞到墙纸;有的酒店客房走道甚至还设计了防撞的护墙板，也起到扶手的作用。如此，既防止使用过程中的无意损坏，也为老年人提供了行走上的方便。
现在流行不压角线的施工工艺，即墙面的墙纸和天花直接连接，最好不要这样设计，因为墙与天花乳胶漆的收边会成为问题，时间长了，会由于热胀冷缩的不同而产生裂痕。如一定想如此设计，也可以考虑在墙纸与天花交接处做凹入1.2㎝左右的缝。天花板不宜做得太复杂，空高也不宜太高或过矮，一般不要高于2.6m、低于2.1m。客房入口门上的猫眼不宜太高，也要考虑身材不高和未成年人的使用因素。
二、关于入口的通道
一般情况下入口通道部份设有衣柜、酒柜、穿衣镜等。在设计时要注意如下几个问题：
1.地面最好使用耐水耐脏的石材。因为某些客会开着卫生间的门冲凉或洗手，水会溅出或由客人的头发等带出;
2.衣柜的门不要发出开启或滑动的噪音，轨道要用铝质或钢质的。因为噪音往往来自于合页或滑轨的变形;
3.目前流行采用一开衣柜门，衣柜内的灯就亮的设计手法，其实这是危险的，衣柜内的灯最好有独立的控制开关，不然，会留下火灾或触电的隐患;
4.保险箱如在衣柜里不宜设计得太高，以客人完全下蹲能使用为宜，千万不要设计在弯腰的地方，不然客人会感到疲累;
5.穿衣镜最好不要设在门上，因为镜子会增加门的重量，而使门的开启不显得那么轻巧，时间长了，也会导致门的变形，穿衣镜最好设计在卫生间门边的墙上;
6.酒柜烧开水的插座不要离台面太近，起码要有50~60㎝的距离，不然，插入插座时，由于插座的尾线是硬质的不能弯曲而不能使用;
7.柜后的镜子要选用防雾镜，因为烧开水的水会产生雾气;
8.天花上的灯最好选用带磨砂玻璃罩的节能筒灯，如此，不会产生眩光。
三、关于卫生间的设计
1.很多的酒店卫生间天花板选用防水石膏板，其实不然，我们建议使用铝板或其它表面防锈防水的金属材料，但不要使用600×600或300×300的暗龙骨铝板天花，因为设备维修时其会因为人为拆装而变形;
2.进入卫生间的门下地面设一防水石材板，以免卫生间的水流入房间通道;
3.选用抽水力大的静音的马捅，淋浴的设施不要选用太复杂的，而要选用客人常用的和易于操作的设备，有的因为太复杂或太新奇，客人不会使用或使用不当而造伤害;
4.设淋浴玻璃房的卫生间，一定要选用安全玻璃，玻璃门边最好设有胶条，既防水渗出，也能使玻璃门开启时更轻柔舒适;
5.手盘水龙头的水冲力不要太大，要选用轻柔出水、出水面较宽的水龙头，有时，水流太猛，会溅到客人的裤子上，而造成一时的不便和不悦;
6.镜子要防雾，并且镜面要大，因为卫生间一般较小，由于镜面反射的缘故，而使空间在视觉上和心理上显得宽敞。卫生间巧用镜子会起到意想不到的效果;
7.卫生间的地砖要防滑耐污。地砖与墙砖的收边外最后打上白色或别的颜色的防水胶，而让污物无处藏身;
8.卫生间的电话要安放在马桶与洗手台之间，以免被子淋浴的水冲到;
9.镜前灯要有防眩光的装置，天花中间的筒灯最好选用有磨砂玻璃罩的;
10.卫生间的门及门套离地200㎝左右的地方要做防水设计，可以设计为石材或砂钢饰面等;
11.淋浴房的地面要做防滑设计，浴缸也可选择有防滑设计的浴缸，防滑垫也是必须配 备的。
四、关于房间内的设计
1.床离卫生间的门起码不得小于200㎝，因为服务员需要一定的操作空间;
2.客房的地毯要耐用防污甚至防火，尽可能不要用浅色或纯色的，现今，有很多的客房地面是复合木地板，既实用又卫生而且温馨舒适，是值得推广的材料;
3.客房家具的角最好都是钝角或圆角的，这样不会给年龄小个子不高的客人带来伤害;
4.窗帘的轨道一定要选耐用的材料，遮光布要选较厚的，帘布的皱折要适当，而且要选用能水洗的材料，若只能干洗的话，运营成本会增加，得不偿失;
5.电视机下设可旋转的隔板，因为很多客人在沙发上看电视时需要调整电视的角度;
6.房间的灯光控制当前较流行的是各个按钮控制，而不是从前的触摸式电子控制板;
7.插座的设计要考虑手机的充电使用，这往往是很多酒店客房设计所忽略的;
8.床头灯的选择要精心，既要防眩光，也要耐用;
9.行李台的设计往往不受重视，很多的酒店客房的行李台的木质台边的漆被撞得凹凸不平，若采用这样的行李台其软包部分最后能由平面转到立面上来，并且有50㎝左右的厚度，可防止行李箱的碰撞;也可采用活动式的行李架，但墙壁上要做好防撞的设计。有的酒店的防撞板是18mm的厚玻璃，既新颖有个性，又实用;
10.艺术品如挂画，最好选用原创的国画或油画，不管水平高低，总比电脑打印的装饰画值得一挂，而从侧面体现酒店管理者的品味;
11.电脑上网线路的布置要考虑周到，其插座的位置不要离写字台太远，拖得太长的连接线也显得不是那么雅观。
之上只是泛泛而谈，有感而发。设计师不是管理者，但学会站在管理者的角度上去分析问题、理解问题，才能营造出能为客人提供至尊服务的酒店客房。
长沙客房设计装修标准
一、客房结构柱网设计：
1、客房柱网设计尺寸是：长×宽(轴线)，建筑层高做到3.9～4.2米，客房内装修 后净高2.9—，长方形;面积最少不要小于36㎡，能增加到42㎡就更好，将卫生间的使用面积做到8㎡以上，以满足星级评定的硬件要求，同时提高舒适感;
2、客房的整体结构最好设计成长方体型，很多的酒店为追求建筑整体艺术效果而将酒店设计成弧形、圆形、椭圆等异型，客房也基本是扇形平面，由此而带来以下的巨大弊端：
①土建成本增加：土建时因为要制作弧形模板、加工带弧度钢筋而增加费用; ②装修成本增加：装修时铺设地毯不得不使用边角料填补而造成日后因地毯洗涤缩水而出现的接缝处开裂、因卫生间内异型洗面台及过廊区地面异型的石材而带来增加的加工费用和施工难度、顶棚处弧形的阴角线条带来增加人工及材料费用;
③增加监控成本，同时带来安全隐患：弧形建筑不可避免地造成客房过道也成了弧形，这样，除了按常规在客房楼层的出入口处安装监控探头外，另外在楼层的中间位置还要增设2～3个监控探头，增加成本，在过道上行走也会出现“只闻其声不见其人”;
3、建筑结构柱尽量不要设计在客房室内，否则，在减少了室内使用面积的同时还给室内设计与功能划分带来麻烦;
二、客房在酒店功能区域布置中的位置：
1、最好将客房考虑在主楼体的上部，餐饮、娱乐、休闲等功能区考虑放在裙楼部分，尤其是易带来巨大振动源的夜总会、迪吧，必须与客房区域严格分离，不得放置在客房所处的主楼范围内;如无法避免，应做好相应的楼板、墙体的隔音处理;
2、餐饮厨房的排烟管道的位置在设计时要考虑风向的关系，避免油烟排出后飘向客房;
3、从风水的角度讲，客房所在楼层中及屋顶最好不考虑放置游泳池;
三、客房交通流线的考虑：
1、电梯的位置： ①客梯：应集中放置在楼梯的中间位置，减少客人到达最远处房间的距离; ②观光电梯：根据楼梯结构考虑放置在楼体的端侧;
③员工电梯(兼货梯)：尽可能考虑放置在方便员工使用的位置，不与客人流线交叉，远离客梯;
2、电梯的数量：
①主要承载客梯：电梯数量与客房总数之比为 1：70;
②观光电梯：千万不能作为主要承载的客梯!在高层建筑的酒店中，必须要有足够的主要承载封闭式客梯!观光电梯只能作为附加的客梯出现，数量也可以控制在1～2部。本人在河北邢台筹建一家五星级酒店就遇到了这个问题：建筑设计院设计的客房区域主要承载客梯为3部观光电梯!客房最高是23层，高层建筑配制电梯要求是高速的，但又因为是观光电梯，电梯速度快了会造成客人因视觉而带来的眩晕!于是就只能配置中速的了，但又因只有3部，数量远远不够(原设计客房为330间，后被我调整到266间)，势必又增加了客人等待电梯的时间! ③员工电梯：可考虑为2～3部;
四、客房过道的设计：
1、过道宽度要求：单面过道米以上，双面过道在1.8米以上，建议做到～米;
2、过道吊顶后层高为2.5米～2.6米，顶棚尽量不要做得太复杂，中国移动及中国联通的信号增强设备不要采用吸顶外露式，考虑放置在顶棚内部，过道的监控探头也尽量做成隐蔽式;
3、客房过道要考虑设置中央空调风口;
4、过道灯光要柔和并且没有眩光，亮度适中但必须要保证监控画面清晰。建议采用壁光或墙边光反射照明，在门的上方最好设计一个开门灯，方便客人;
5、过道尽量不要选用浅色的地毯，要考虑耐脏耐用;
6、过道墙边的踢脚线可以适当地做高一些，20㎝高度左右，以免行李推车的边撞到墙纸;
7、过道转角处墙壁阳角装饰时考虑内嵌铝合金防撞条或外贴木质防撞条;
8、过道每隔10米在墙壁上距地35cm处考虑设计一不间断电源插座，供员工做卫生用;
9、过道管道井：
①最好设计成纵向形式，以便卫生间内的分区布置;
②管道井门考虑装修成可活动的壁嵌式，顶部设置两只射灯，面上张贴装饰品或画，将管道井门装饰成一艺术品;
③若管道井为贯通式，则管井门应采用防火门;
10、设计中尽可能做到过道两侧的客房门不要正对;
11、过道装修可张贴墙纸或刷漆或考虑其他材料，尽量不采用局部镜面及玻璃;
12、客房门入口处墙壁上需考虑设置请勿打扰、门铃、请稍候、请即打扫、插电显示(以方便服务员知道房间有无人)等功能;
五、客房门的设计：
1、客房走道的门可以凹入墙面，凹入的地方可以使客人开门驻留时而不影响其它客人的行走，但凹入不要太深，最好在450㎝左右;
2、客房门尺寸为：880～900mm(宽)×2110～2190mm(高)，此处是综合考虑到客人个子较高以及鲁班尺中较为吉祥的数字;
3、客房门不能中空，门与门框之间须有防撞胶条，保证隔音良好;
4、门上安装猫眼，距地;
5、门锁为感应门锁(不采用插卡感应);
6、闭门器、防盗链、消防疏散图(用荧光涂料处理)等皆按星级评定要求进行安装;
六、客房室内过廊设计：
1、过廊宽度最好做到1.2～1.4米，过廊顶棚层高不少于2.4米;
2、过廊地面采用石材;
3、过廊靠近床的一面墙上要考虑留有足够的位置可以安装全身镜;以免全身镜安装在过廊斜对床的一面墙壁上时，人站在门口就能通过全身镜反射而看到卧室里床上场景;
4、衣柜若考虑在过廊位置时，门上建议不要安装整扇的镜面，有的酒店竟然接连安装了三面!其弊端是： ①容易晕头;
②造成卧室床上走光;
③做成平开门时因增加门扇重量而造成损坏;
5、衣柜：
①进深不低于550mm，宽度不低于1200mm，内净高度1800mm; ②内部保证至少1000mm的吊挂空间;
③保险箱及其电源插座位置考虑在1330mm高度处，以方便客人使用; ④客房的强弱电控制箱设置在衣柜上层，方便维修;(以前经常采用的是放置在过廊顶棚内检修口附近，易弄脏检修口且不方便维修)。但须满足以下要求： A、电箱箱体接地必须做好;
B、箱体与衣柜的木质结构必须用防火垫或防火岩棉隔离; C、箱体最好选用带安全操作窗的塑料箱门的箱体; D、箱体最好采用暗装箱体;
E、箱体安装高度最好不低于米(客人不会轻易触及); F、箱体安装必须留有可维修的空间; G、箱体有通气孔;
6、过廊与卧室之间的墙壁转角，安装木质防撞线条或内嵌式铝合金防撞条;
7、过廊顶灯设置为感应式照明灯;
8、将夜灯设置在过廊墙面距地300mm处，不要设计在卧室墙面上;
9、过廊墙壁距地300mm处考虑设置一不间断电源，主要供员工做卫生时用;
七、客房卫生间设计：
1、至少考虑50%的豪华客房卫生间干、湿区分开，且使用面积不少于8㎡，其他楼层普通客房卫生间使用面积至少6㎡，至少淋浴与浴缸必须分开单独设置;
2、高档豪华的卫生间可设计为3个分隔独立的空间：盥洗间为一独立空间，靠近入口，恭桶及妇洁器单独放置在一独立空间，淋浴及浴缸单独设置在一空间;
3、卫生间与卧室之间的一面墙，可采用“钢化玻璃+窗纱或卷帘”，新颖、增加情调，同时可节约卫生间照明电耗;
4、卫生间天花板建议选用铝板或其它表面防水防锈的金属材料，建议不要使用暗龙骨铝板天花，拆装维修时易变形。如做防火板材吊顶，应与墙面保留10mm的缝隙;
5、选用抽水力大的静音的恭桶，恭桶翻盖口内圈净长要在300mm以上，妇洁器旁要放置使用说明;
6、淋浴设施应简洁、实用，建议采用“固定大花洒+手持喷头”，给水管道做成入墙式，做好相应的防陋、保温处理;
7、洗面盘水龙头要选用轻柔出水、出水面较宽的类型;
8、卫生间内需使用防雾镜;
9、卫生间防滑地砖及墙面砖均应选用浅色调，地砖与墙砖的收边处应打上白色防水胶。高档客房内的卫生间均采用花岗石及大理石分别做地面和墙面;
10、洗面盆上方考虑选用防眩光的镜前灯或采用日光灯槽加灯箱片，浴缸正上方及恭桶上方 设置防雾筒灯;
11、卫生间的门套离地200mm位置设计为石材或砂钢饰面以防止门套浸蚀发霉，顶部做封漆处理;
12、淋浴房的地面要做防滑设计，浴缸也要选择有防滑型;
13、浴缸区域考虑增加壁挂液晶电视;
14、卫生间内设置自动喷香机;
15、卫生间采用管井集中排风方式，降低噪音。若仍采用各卫生间单独安装排气扇的形式，则分别在浴缸区域及恭桶区域各安装一排气扇，且选用排风面罩与机身分离安装的方式(面板在吊顶上，机身在墙体上)，可大大减少噪音;
16、卫生间门下沿距地保持20mm距离，取消门下部安装透气百叶栅格的形式;
17、座便区考虑烟灰缸和书报架;
18、在浴缸区域考虑设置一紧急呼救按钮 设置防雾筒灯;
11、卫生间的门套离地200mm位置设计为石材或砂钢饰面以防止门套浸蚀发霉，顶部做封漆处理;
12、淋浴房的地面要做防滑设计，浴缸也要选择有防滑型;
13、浴缸区域考虑增加壁挂液晶电视;
14、卫生间内设置自动喷香机;
15、卫生间采用管井集中排风方式，降低噪音。若仍采用各卫生间单独安装排气扇的形式，则分别在浴缸区域及恭桶区域各安装一排气扇，且选用排风面罩与机身分离安装的方式(面板在吊顶上，机身在墙体上)，可大大减少噪音;
16、卫生间门下沿距地保持20mm距离，取消门下部安装透气百叶栅格的形式;
17、座便区考虑烟灰缸和书报架;
18、在浴缸区域考虑设置一紧急呼救按钮，另一终端设置在客房中心;
19、在浴缸旁墙面及淋浴墙面分别安装不锈钢(304)拉手及扶手;
20、洗面盆墙面上设置：带放大效果的化装镜、110～220v转换电源插座(带防水罩)、干发器、干发器电源插座(带防水罩);
21、恭桶及洗浴区域分别在墙面上设置“请稍候”按钮，另一端在门外显示给仿客;
22、恭桶区域墙面上设置电话副机;
23、恭桶背靠墙面上挂一幅小装饰画;
八、客房内卧室区、休闲区等等的设计：
1、空间：
★设计柱网尺寸时就要考虑客房卧室的面积，最少不得低于24㎡，装修后的层高不得低于2.8米，否则实难谈什么舒适感。
★以标准双人间为例：客房若是采用长×宽(轴线)的建筑柱网，卫生间按8㎡、过廊宽度按1.4米来算，则客房除开卫生间和过廊的面积为长×宽4m=24.8㎡。从星评得分要求及舒适感方面来说，最好选用米宽的卧床，按照两张床中间放一床头柜、床与卫生间玻璃墙面距离300mm、床与床头柜距离50mm、床头柜宽600mm来计算，则卧室区域(行李柜、电视柜等)所占面积为：(长=+m++++m=) 长×宽4m=14.8㎡,余下的休闲区域面积为长(6.2-3.7)m×宽4m=10㎡。这样，休闲区域就较为宽敞了，可以放置1个休闲躺椅沙发+1个方型沙发凳+1个三人沙发+1个长方茶几+1组办公桌椅，这样就可以谈得上真正有舒适度了。
★客房在相邻分隔时，会造成客房一端的结构梁悬露过多，装修时或采用全吊顶，或采用局部吊顶来遮住该梁。若采取全吊顶，那什么都解决了：烟感、喷淋、照明、美观等，但造价上去了。若想降低该处成本，就得采用局部吊顶：在该梁下做局部吊顶，或在吊顶上装筒灯，或做成灯槽形式。烟感、吸顶灯的管线埋设较麻烦，喷淋可采用侧喷形式。床头一侧设计在未吊顶的另一侧，以减少头顶的压迫感;
2、照明：
★增加整个客房内的照度，除常规的台灯、落地灯、床头灯、廊灯、夜灯、吧台灯外，另外再增加吸顶灯，分组控制，客人可随其喜好和要求进行控制; ★吧台处使用射灯，房间内除床头上方，其他位置的墙面挂画上方顶棚均要考虑设置一可旋转45度角的射灯，直射挂画;
★床头上方顶棚坚决杜绝使用射灯：第一，不安全，射灯爆炸时易伤害客人;第二，无多大实际用处，设想，你住店时会半躺在床上开着头上的射灯看书??仅仅是外观效果好点而已。一些设计师往往只重视视觉效果而忽视实际使用及影响。若换成普通筒灯，又体现不出所谓的效果了。
★床头灯采取固定在墙面或用床头台灯形式，摇臂式床头灯因易损坏而已经被淘汰;
★客房除卫生间的镜前灯外，都应采用暖光源;
3、智能控制：(以标准间为例)
★★客房智能控制涵盖空调、灯光、服务、管理; ★空调：
☆客人在总台登记后，由总台发信号开启该房间中央空调，客人在入住期间，无论是否插卡，该房间中央空调盘管风机在无插卡状态下仍然运转，保持一个恒定温度(如调至26℃)，客人退房后该房间空调才由总台关闭。通过8月3日在北京威斯汀酒店和北京千僖商务酒店考察对比，采用该空调智能控制的确能给客人带来真正的舒适感，就如同夏天你的司机先到露天停车场将车里的空调开5分钟后你再坐进去，就那感受;
☆客房内设置CO2探测器，控制客房新风量; ★灯光： ☆通过客房RCU控制，客人进房间后插取电卡，过廊灯自动点亮，卧室床头壁灯由灭逐渐变亮到30%亮度，空调从强制低速状态转为由房内三速开关直接控制，房内其他所有灯光通过其就近墙上开关进行操作。
☆客人取卡离开房间后，系统延时关闭所有受控设备(包括卫生间照明、衣柜灯、电视、床头、灯台灯、落地灯及其他非不间断电源等)，空调盘管风机强制转至低速状态，不关闭冰箱、传真机、卫生间剃须插座及其他不间断电源，同时门外“服务”指示的状态保持不变，“勿扰”指示状态自动取消。
☆在过廊墙壁上及床头墙壁上设置照明、电视的总控开关，可一下切断所有照明及电视，但要重新开启时，还得逐一就近开启;
☆☆豪华套房类高等级客房，可采用遥控及感应的控制方式，客人一打开房门就能感受到适合的灯光、舒适的温度，拿起遥控器就快随意地控制屋内的所有场景照明和设备。 ★服务：
☆具备“请勿打扰”、“请即清扫”、“请稍候”、“门铃”、“紧急呼救”功能; ☆通过专门定做的电视机与各智能模块的结合，实现：客人入住欢迎界面、酒店各消费项目介绍、VOD视频点播、帐单查询、网络浏览等功能; ★管理：
☆感应门锁身份识别、自动记录被开启的时间、次数; ☆客人紧急呼救的及时应对;
4、强弱电端口：(以标准间为例)
★不间断电源插座考虑设置3处：小冰箱位置后一处，距地300mm;过廊墙面一处，距地300mm(供员工做卫生用);床头柜(高450mm)上方一处，高出柜面100mm，距地550mm(供客 人手机充电用)。过廊及床头柜处的不间断电源插座需带异型插孔或另配异型转换插座;
★写字桌面上50mm(距地810mm)处并排齐布4个面板：电源插座(1个)、网络端口(1个)、电话端口(2个，电话+传真机，设置为不同的两个号); ★电视柜位置距地810mm处(电视可遮挡住)，并排齐布5个面板：电视光纤端口(1个)、电源插座(2个，一用一备)、音频输出插座(1个，连到卫生间)、RJ45数据端口(1个，作为备用);
★床头柜背后距地300mm处设置电话端口(1个，与写字桌上电话同号); ★计划放置落地灯的位置(一般在靠近休闲沙发处)距地300mm处设置电源插座(1个);
★吧台位置距台面100mm处设置电源插座(1个);
★另在靠窗合适位置的墙面距地300mm处设置电源插座(1个)，以备用; ★床头柜上方齐布四个面板：床头灯调光开关(1个，两只按键分别控制两只床头灯)、总控开关(1个)、吸顶灯及夜灯开关(1个，两按键，分别控制吸顶灯和夜灯)、不间断电源插座(1个)。
★过廊靠近进户门的墙面距地1300～1330mm处，并排齐布三个面板：插卡取电开关(1个)、房灯总控开关(1个)、请勿打扰开关(1个);
★过廊卫生间门口，距地1300～1330mm处，布卫生间照明及排气扇开关(1个，三极按键)，空调调速开关(1个);
5、家具：
★考虑到投资成本上的控制，一般现代派酒店客房较少采用全实木家具，建议使用表面为天然材质的人造板结合实木制作或人造板结合金属、石材、玻璃等材料。写字台、电视柜、行李柜、床头柜、茶几等平整的台板和立面部分的表层主要使用人造板，收边和脚、腿等支撑或独立部分使用实木;
★切忌再在卧室中使用化妆镜，试问：按以往设计的昏暗的客房里，有哪位女士会坐在卧室的化妆镜前化妆而不到明亮的卫生间里的大面镜子跟前?另外，从风水的角度说，中国人是最忌讳镜子对着床的; ★全身镜也不要设计在卧室中;
★有相当数量的五星级酒店，其客房床头一面的墙壁上也对称型地设计了局部镜面，有的是靠近顶棚的一块长方型，有的是分立两床头柜上方。本人建议不可取，第一：按风水讲，卧室有镜面不利;第二：容易让人产生幻觉受惊吓;第三：容易损坏不方便维修;第四：可能会对客人造成人身伤害; ★所有家具的角都应做成钝角或倒成圆角; ★床靠背不做成固定软靠式，否则不易清洗;
6、饰品：(以标准间为例)
★一般酒店客房内的装饰品基本是以挂画为主，而且为数不少的酒店客房内的挂画是抽象派的，入住客人极少有能弄懂是要表达什么意思的，建议不要采用。挂画内容可采用自然、植物、人物、书法等题材;
★建议不要将挂画挂在床头正上方，那样总让客人感觉画会脱落掉在头上之嫌; ★挂画最好选用原创的国画、油画或书法作品，相比印刷品类挂画更有档次些;
九、客房用电负荷的考虑：
1、标准客房：不超过;
2、带简易厨房的套房：不超过3kw;
十、客房隔音的处理：
1、楼板:
★隔音效果与其质量成正比,建议采用厚度为120mm的混凝土楼板(表面为水泥砂浆垫层);
★客房过廊处：在石材下加上10mm厚的软垫物做避震处理，以减少撞击噪声;
2、相邻客房间墙：
★建议采用四层石膏板做间墙，实践证明效果较好。切忌：千万不能采用150mm厚的加气混凝土砌块或加气石膏砌块!其隔音效果是一塌糊涂!
若已经采用了该材料做隔墙，无论是正在施工中还是已经投入使用中，都建议进行改造：依顺序在加气混凝土砌块表面层+一层隔音毡+吸音棉及龙骨+第一层石膏板+第二层石膏板。这样达到的效果是：隔壁电视开到最大音量时(80～90分贝)，勉强能听到但无法完全听清楚;
★相邻房间相同位置埋装强弱电线盒时，一定要错开位置，避免将墙体凿穿而影响隔音效果;
★间墙上，所有板与板间，地台及吊顶接口之间都应该加上连续性的填缝胶。所有电线管道、线槽等等通过间墙及电力插座边缘，都应该加上隔声填缝胶以及挤满在所有形成之空隙里。
★如果是多层式石膏板墙，所有石膏板之间应为交错连接。石膏板墙上的检修口位必须以发泡胶密封。因穿孔造成的缝隙，在25mm以下的，可使用玻璃棉或防火涂料密封。
3、电梯竖井与客房之间墙：
在客房内增加独立的100厚轻钢龙骨双层15mm石膏板隔墙，内填充吸音棉。
4、客房门：
★客房进户门至少使用厚度为45mm的实心木门，并装有门框和底门隔声门条。 ★客房与客房之间的连接门：建议双层实心木门。尽量增加门与门之间的空气层，并挂上软性吸声隔声帘。
5、幕墙结构——目前的玻璃幕墙结构为6mm玻璃+9mm空气层+6mm玻璃，客房受交通噪声影响约为35dB。
★幕墙与楼板之间——幕墙与楼板连接处均加填30mm厚保温隔音棉。 ★幕墙竖框——必须在竖框内填充吸声物料，竖框两面则以石膏板遮盖并以密封剂密封。
★凡是轻钢龙骨与梁、柱、地垄、幕墙接口的地方均填充一层8mm厚橡塑隔音软垫，缓解对接口处的震动以及对缝隙进行隔音。
6、卫生间恭桶的冲水噪音：
选用静音恭桶;
7、空调的风机盘管： ★选择低静压的风机盘管;
★在长度不少于的送风管内贴25mm厚的吸音棉。
需求分析：
酒店在正常运营中需要对客房资源、客户信息、客房结算信息进行管理，利用酒店客房管理系统及时了解各个环节中信息的变更，提高管理的效率。系统开发的整体任务就是实现客房信息的系统化、规范化和自动化。系统主要满足一下要求：
1、为方便用户在Windows 平台上能够较好运行，熟练掌握该系统的运作，有良好的人机界面。
2、该系统的使用对象较多，为了方便管理，要求有较好的权限管理，系统用户应该具有不同的等级，按用户要求分为三个等级：系统管理员、系统操作员、一般用户。
3、由于客户流量大、流动性强，输入工作较为繁琐，要求该系统与二代身份证阅读器相连接，从而减少输入量。
4、原始数据修改简单方便，支持多条件修改。
5、方便的数据查询，支持多条件查询。
6、在相应的权限下，删除数据简单方便，数据稳定性高。
7、系统的数据权限管理严格，数据安全性高，避免数据外泄。
8、数据计算自动完成，尽量减少人工干预、
9、系统应该那个数据库维护的功能。
10、系统应该有很好的可扩展性。
11、可以建立客户数据信息库，方便日后与客户进行联系。
12、打印退宿报表，结账报表等报表。
酒店宾馆在设计上主体风格把握定位，如简洁明了的现代风格，复杂稳重的古中 式风格及欧式风格等。无论采用什么设计手法，宾馆酒店设计应有统一的规划思路。与其他高级酒店相比，客人置身于这浓厚的新古典中式风格中，恰似进入金銮殿 的大堂，或置身于养心殿的东暖阁中，让我们体会到皇族的高贵与威严，从欣赏中国建筑结构的气势恢宏，到欣常中式装修的精妙华贵，同样感受到现代化国际酒店 的舒适，是中外高端宾客商务休闲的首选宝地。
首先它和其它公共建筑一样，宾馆酒店，着自己独特的空间，具有一套交通聚散、公共会客空间。从建筑上讲，这些空间需要有 适当的面积和体积来满足人们的集散、交际活动。从室内设计角度讲，公共聚散和会客空间需要从色彩、形态、质感及尺度上给使用者一个明确的感受。每个空间具 有自己的性格和特点，或高大、宽敞，或亲切、温馨;每个大型酒店都会有独特的风格和其独特的功能设计意义。
酒店大堂空间是每位光顾这里的客人最为关注的一个地方。多叠级的天花造型，配以中央大型豪华吊灯，营造出豪华堂皇的氛围。再配以发光灯槽，既能体现酒店档次，也能满足酒店的功能需求。大堂墙面的处理往往会用大量石材为主要材料，增加大堂的光感，使到大堂光亮也非常洁净。
酒店过厅的室内设计在尺度上更接近人体，使用各种灯光使过厅具有空间转承的明度，在色彩和形态上使之更柔和一些。服务台 是大堂功能的中心，背景墙面可用抽象的造型图案装饰，也可用粗框的石材雕塑做装饰，在众多现代元素当中增加一点古朴，去除了很多浮躁，在整个大厅当中画龙 点睛，凸现鲜明的酒店文化主题。
地面石材颜色以靠近墙面为主，使整个空间在色彩上协调一致。以上各部分构成了一个光鲜靓丽豪华洁净的大堂，有效贯穿了豪华现代的设计理念。大堂的绝对不能简单处理，独特会增加了大堂的变化，在空间构成上形成了有效的互补，以大堂为主旋律展开整个大堂的设计。
酒店门厅和过厅作为空间的第一层次，是人流活动最频繁的区域，其给人留下的印象深刻与否是至关的重要。大厅空间，在设计 上采用大尺度的、古典加现代的处理手法，不管是采用古典主义的表现方式，还是采用现代派的设计意境，都是为了体现室内设计产生的形态――高大、壮观、豪华 和富丽堂皇。
酒店设计中会客、接待空间是需要做细致文章的地方，因为人们在这个空间中渴望有一种温馨和亲切感，以便能无拘无束地倾心交谈。在空间上利用柱子、高差变化等手段使它和大厅、门厅、过厅相隔。在装饰设计上，利用这些空间要素做细腻的质感表现，亲切宜人是它独特的空间特色。
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