酒店保安部领班年终总结
2013年年终总结 2013年已尽尾声，新的一年即将到来，为了更好的保护酒店的安全和维护酒店的正常经营秩序，使自己的工作做的更好，不出事故，现将2013年的工作做个总结。
一、班组的日常工作：班组员工思想稳定、互相团结，不迟到、不早退，准时上下班，都能做到不因个人原因而影响正常工作，值班中注重对客礼节礼貌，积极热情的为客人做好服务，对待客人的无理行为能保持理智，避免与客人发生正面的冲突，维护酒店的良好声誉;在停车场值班时，积极的为客人指挥停放车辆并仔细的检查车辆情况，及时的对客人进行提醒，加强对醉酒客人行车的关注，发现车辆擦挂事故能及时有效正确的处理，当班过程中能保持高度的警惕性，及时发现可疑的人员和情况并及时上报进行监控，防范各类安全事故的发生。在酒店施行“减员增效”的政策下，部门进行了调整，在人手紧张、工作量加大、时间加长的情况下，班组员工团结一致，积极的调整心态，非常快的就适应了新的工作节奏，克服一切困难，严格的执行酒店和部门的各项规章制度，积极努力的完成酒店及部门领导布置的各项任务，班组全年值班过程中未出现一起安全责任事故。但还是存在着一些不足：班组个别员工态度不够积极，有“混一天是一天”的想法，与同事之间不够团结，斤斤计较，值班中爱占小便宜，不注重仪容仪表和礼节礼貌，值班时不遵守纪律耍手机、打游戏、闲聊等;在车场时车辆进入不指挥停放和检查，以至于有异常情况不能及时发现处理;对车场值班不重视，有脱岗的现象;交接班不够仔细，在交接班前后没有对车辆进行仔细的检查等。
二、个人工作：严格遵守酒店和部门的规章制度，团结班组员工，严格的要求自己，积极的了解员工的思想、工作、家庭等情况，发现问题及时处理，做好 班组的稳定;积极配合部门领导做好安全工作，对酒店各区域认真仔细的巡查，发现安全隐患及时通知相关部门并监督整改，及时处置。对各个岗位的工作情况不定时的进行检查监督，发现班组员工违规违纪行为立即进行制止、教育、处罚，对酒店内发生的各类消防、治安事件及时进行处理并上报酒店及部门领导，将一切不安全因素和苗头消灭在萌芽状态;积极努力的提高个人自身素质，年初，按照酒店及部门的安排到成都参加建(构)筑物消防员的学习，取得了消防中控室初级职业资格证;12月，参加酒店举行的技能比武，取得了部门第一的成绩;虽然这一年我取得了不错的成绩，但自身还有很多不足：个人素质还要进一步的提高，大局观还要加强，服从意识还要加强，对班组员工的管理还不够严格，督促的力度不够，有讲人情的情况，交接班不够仔细认真，巡逻检查的次数不够等。 在新的一年，我将继续努力，做的好的继续发扬，做的更好，加强学习，改正自身的不足之处，在以后的工作中，严格要求自己，加强班组日常管理，调动员工的积极性，团结互助，加强礼节礼貌，做好对客服务，保障好酒店的安全，维护好酒店的正常经营秩序。 *** 2013年12月篇二：酒店保卫领班年终工作总结 2013年年终总结 2013年已尽尾声，新的一年即将到来，为了更好的保护酒店的安全和维护酒店的正常经营秩序，使自己的工作做的更好，不出事故，现将2013年的工作做个总结。
一、班组的日常工作：班组员工思想稳定、互相团结，不迟到、不早退，准时上下班，都能做到不因个人原因而影响正常工作，值班中注重对客礼节礼貌，积极热情的为客人做好服务，对待客人的无理行为能保持理智，避免与客人发生正面的冲突，维护酒店的良好声誉;在停车场值班时，积极的为客人指挥停放车辆并仔细的检查车辆情况，及时的对客人进行提醒，加强对醉酒客人行车的关注，发现车辆擦挂事故能及时有效正确的处理，当班过程中能保持高度的警惕性，及时发现可疑的人员和情况并及时上报进行监控，防范各类安全事故的发生。在酒店施行“减员增效”的政策下，部门进行了调整，在人手紧张、工作量加大、时间加长的情况下，班组员工团结一致，积极的调整心态，非常快的就适应了新的工作节奏，克服一切困难，严格的执行酒店和部门的各项规章制度，积极努力的完成酒店及部门领导布置的各项任务，班组全年值班过程中未出现一起安全责任事故。但还是存在着一些不足：班组个别员工态度不够积极，有“混一天是一天”的想法，与同事之间不够团结，斤斤计较，值班中爱占小便宜，不注重仪容仪表和礼节礼貌，值班时不遵守纪律耍手机、打游戏、闲聊等;在车场时车辆进入不指挥停放和检查，以至于有异常情况不能及时发现处理;对车场值班不重视，有脱岗的现象;交接班不够仔细，在交接班前后没有对车辆进行仔细的检查等。
二、个人工作：严格遵守酒店和部门的规章制度，团结班组员工，严格的要求自己，积极的了解员工的思想、工作、家庭等情况，发现问题及时处理，做好
班组的稳定;积极配合部门领导做好安全工作，对酒店各区域认真仔细的巡查，发现安全隐患及时通知相关部门并监督整改，及时处置。对各个岗位的工作情况不定时的进行检查监督，发现班组员工违规违纪行为立即进行制止、教育、处罚，对酒店内发生的各类消防、治安事件及时进行处理并上报酒店及部门领导，将一切不安全因素和苗头消灭在萌芽状态;积极努力的提高个人自身素质，;虽然这一年我取得了不错的成绩，但自身还有很多不足：个人素质还要进一步的提高，大局观还要加强，服从意识还要加强，对班组员工的管理还不够严格，督促的力度不够，有讲人情的情况，交接班不够仔细认真，巡逻检查的次数不够等。
在新的一年，我将继续努力，做的好的继续发扬，做的更好，加强学习，改正自身的不足之处，在以后的工作中，严格要求自己，加强班组日常管理，调动员工的积极性，团结互助，加强礼节礼貌，做好对客服务，保障好酒店的安全，维护好酒店的正常经营秩序。 *** 2013年12月篇三：保安部领班 job description job title 职务 : : : security captain 保安部领班 security 保安部 security supervisor 保安部主管
: security guard 保安员
security guard 保安员 department 部门
report to 汇报对象
supervises 监督
co-ordinates with : 协作 be responsibility of hotel safety and fire fighting on duty, handle out the normal safety accident and management. 酒店的治安、消防安全工作，处理一般性安全事故及本组员工的管理。 1. report to supervisor, greeting guests and assisting associates in the daily work. 领班在主管的领导下进行工作，其工作对主管负责;在日常工作中主动问候客人并协助酒店员工。
2. be responsibility of team working attendance. 负责本组的考勤工作。 3. to hold daily briefing, share the dept. information to staff, to arrange daily work. 负责召开班前会，传达部门会议精神，分派、布置当班期间的岗位。 4. to working-out plan & objective of work, do the evaluation for staff. 负责制定本组的工作目标、计划，对本组员工进行考评。 5. take charge of training and education. 负责本组员工思想教育及培训工作。 job description 6. to carry out p&p of dept. faithfully, check appearance of staff, do the hand over and take over work well, to correct mistake of staff and report to supervisor. 在本组切实贯彻落实部门各项规章制度，检查员工仪容仪表，做好交接班记录，纠正员工违纪行为并向主管汇报。
7. to collect opinion of staff and report to dept. 收集员工思想动态并及时向上级汇报。 8. to lead staff deal and handle unexpected affair. 带领当班员工应付和处置各种突发事件。 dispose duty quarters suitably. 带领本组员工完成部门及上级交办的各项任务，做好重大活动的警卫任务，合理布置岗位。
10. to correct staff mistake, which transgressed safety, regulate. 纠正处理当班期间饭店员工违反安全规定的事件及行为。 1. minimum 2 years’ experience in security and intelligence work 至少2年有关安保和调查工作的经验。 2. skilled in investigation and intelligence activities 有调查, 情资方面的技巧。 3. personable and aggressive 外貌整齐, 有战斗意识。
4. written and verbal facility 具有良好的书写和口头表达能力。 5. passed fire security control training certification 通过消防安全培训认证。 employee acknowledged: ___________ department head signature: ___________ 员工认可 部门经理批准 general manager signature: __________ 总经理批准篇四：客房部领班年终总结
客房部领班>年终总结
(一)
(1)今年大港宾馆又从新规范制定了各项管理制度，客房部结合实际情况，认真传达、贯彻、学习了这些制度。并在此基础上对客房部的一些制度做了相应的调整如：《服务台岗位职责》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》《考勤制度》都做了相应的增减。对会议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了进一步规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量更上一步台阶。
(2)为确保客房出租质量，严格执行查房制度。定期做一些细致的卫生工作。宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满意就是对我们工作的最大认可，为给宾客提供一个舒适、安逸的休息环境，上半年，中楼和北楼的部分房间都换上了新软片，北楼a区二楼、三楼、五楼、中楼的二楼都换上了新纱窗。我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度：员工自查、班长普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，及时反馈，及时纠正，对于一些琐碎细致的工作我们都提升到日程上来做，例如：饮水机三个月整个消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，蟑螂药一年放两到三次。浴帘、窗纱、纱帘一年清洗三次，沙发套、椅子套一年清洗一次。床垫四个月翻一次。并做好记录，这样就避免疏忽漏洞，以便更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。
(3)开源节流，降本增效，加强员工节能意识。 (4)对防疫站、分局治安科以及技术监督局等部门的检查工作都做了充分的准备。今年67月份是全国旅馆业、桑拿歌厅等服务行业大整顿，对于客房来说来访登记是很难为服务员的问题，分局要求来访客人必须拿身份证进行来访登记，可对于钟点房客人的来访、喝醉酒的来访者往往无理取闹，有的谩骂呵斥服务员，但我们的服务员都给予巧妙耐心的解释，从没发生过打架冲突等事件。
(5)努力拓展长包房业务。
长包房是宾馆经济的主要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的生活习惯和要求，提供个性化服务。如：邮件收发，作息时间调整，休闲娱乐、衣物洗涤等。定期征询客户意见，他们的意见是我们工作改进的依据。我们的服务员都视宾客如家人，甚至每一间房间客人的生活习惯和个性服务员都能一一说出。
(6)为切实提高员工服务水平和业务能力，配合质监部对三名新招员工进行了礼貌礼节、实际操作的>培训，按照规范要求进行实际操作和训练，从而使新来员工的服务意识和操作技能有了很大提高。
(7)做好会议接待服务工作
会议室成本低，利润高。会议接待人员不顾会议时间上的加班加点，任劳任怨，得到与会人员的好评。
(8)在安全方面做到对电器开关，水开关，门锁，门链，暖气等及时定期检查，对跑冒滴漏等现象防患于未然。定期投放鼠药，蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察,消毒。防止了传染病的传播。对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生。20**年客房无一例重大安全事故发生。
(9)员工们无论对国家、客人、还是员工之间都能满腔热忱、一片热心。四月份在支援灾区活动中，客房每一名员工都主动捐款，客房三十位员工捐款数1140元。员工之间互帮互助，在一片愉悦、祥和的氛围中工作，对于员工本人或者家属有病，和有的员工家里发生的悲喜事，大家都能主动热情的去探望和帮忙，使员工之间增进了友谊，也体验到集体大家庭的>温暖。
(三)20**年上半年客房工作中存在的不足：一经理在公休日及下班后到单位不定期查看时间少。二领班管理层自身劳动能力强，管理能力差。三员工人员流失及休病假严重。造成计划内工作不能按时完成。
(四)20**年下半年客房部工作重点安排想法如下：
(4)在维修物品的使用上加强与工程保卫部和综合部的沟通与配合，做到旧的能修完用的尽量不换新的，减少维修费用，给宾馆减少不必要的损失。
以上是对20**年上班年客房部工作的总结，最后，让我在这里感谢宾馆领导一直以来对客房工作的支持和理解，感谢各部门给予客房工作良好的配合。也真诚希望今后大家继续团结协作，共同为宾馆的明天更加美好贡献力量。虽然房务部在上半年工作中取得了一些成绩，但在这段经营期间也暴露出一些不足，房务部会在下半年的工作中针对这些不足不断完善工作，不断提高服务质量，完善服务设施。为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力!同时也希望酒店领导和兄弟部门一如既往的支持房务部的工作。以上是本人今年的工作>述职报告。谢谢各位!
客房部领班年终总结
(二) **年是我们上海松江开元名都大酒店正式营业的第一年，各个部门的领导和员工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的运行轨道，年营收也突破了亿元大关，通过了国家的五星评审，值此辞旧迎新之际，我们有必要总结过去一年里的工作成绩，经验与不足，这样我们才能扬长避短，开拓进取，在20**年里取得更大的进步。现将20**年的主要>工作总结如下：
(一)严查卫生质量，确保出售优质客房
客房的设备和卫生质量好比一个人的基本骨架，而优质服务好比人的灵魂和血液，能给人注入灵气。客人入住我们酒店以后，直接感受的就是客房设施和卫生怎么样，不满意的结果就是不再光顾。因此我一直告诫员工，卫生是我们的生命线。我们每个人做
完一个房间就好比画家画完一幅画，必须要有对其负责，要有成就感。因此，在每日的早会上我都会强调哪些方面的卫生我们需要改进，计划卫生必须按部就班完成。同时，我加大了检查的力度，对查房中发现卫生不合格的方面一律让员工返工。后来我又把三个楼层60间房分给员工。让每个员工都对自己保管的房间定期大清洁一次。通过不断的反复的检查与督导，8f到10f的卫生质量有了明显的提高。6月份以后，我改上中班领班。我继续强调客房的卫生质量，我要求员工在开夜床的同时，必须打扫客房内的卫生，清除毛发和垃圾，为客创造一个舒适的，干净的休息环境。我想我们做客房管理工作的，卫生工作是我们一个永久的话题，必须长期不懈的长抓不放。
(二)服务水平显着提高，但还须从很大程度上改进和提高。服务水平相对于开业之初，在这一年里我们有了明显的提高。在金经理的领导下，各个服务的程序在工作中得到了完善和发展，员工在实践中也得到了锻炼，增长了不少对客服务的经验。有很多的员工也是因为对客服务做的比较好，而受到了宾客的表扬。特别是今年内的几个大型团队的成功接待，更是证明了这一点。但我们也必须清醒地看我们接待服务过程中的明显不足，导致客人的投诉，归纳起来主要有以下几个方面：(1)收洗客衣方面;这方面的事情再三的发生，主要是因为服务员填写出错，收衣未检查出错，算帐出错，送衣不及时，送衣送错房号，未向客人说明相关事项，衣服洗坏等。我们必须加大对全体员工的培训，教会她们细心，提醒她们容易出错的地方。(2)对客服务及时性方面;我做过早班领班，现在做中班领班，我就发现员工在自己较忙的情况下，接到服务指令时并不是立即就去，而是忙完手头活才去。还有一个就是我们楼层上准备的东西不全，为一个客人要的东西能找借上半天。还有就是电话有时信号不好，影响信息传达。(3)交接方面容易出错;往往是代班时发生事项未做交接，或是员工在忙时将发生事项忘记交接，或是班组全知道未在交接上注明大夜班不清楚，还有就是未对交接事项核实。(4)员工的业务知识和能力有待提高;员工对相关业务知识特别应知应会的内容掌握不好。对外宾的服务能力较差，从接待最近m3剧组外宾就能看出来这点。做好以上四点，也只是做好了一般性的服务工作，而距离真正的个性化服务，优质化服务我们要走的路依然很长，还需要我们大家一道付出艰辛的努力才能实现。
(三)规范中班工作流程和加大检查力度。
我先后制定了中班公区计划卫生表，让员工每天做完公区基本卫生后，重点做好一到两个方面的卫生保养，并以周为循环单位;制定了中班夜床考核规范表，明确夜床要求和规范。同时要求员工加大力度巡视楼层，保管好钥匙，严格开门程序开门，以杜绝安全事件的发生。各种灯光严格按照规定开启，各种消耗用品做好回收，杜绝流失和浪费。
(四)做好员工培训和沟通工作。
员工是对客服务和工作的主体，员工的工作能力和敬业程度直接决定了饭店的服务水平。本年度主要做了相关设备保洁和中班服务的培训，同时加大与员工的沟通工作，及时了解员工的思想动态，动员员工通过自己的努力实现在酒店行业的理想。
总之，本年度是获得极大丰收的一年，酒店顺利评上了五星，生意也是蒸蒸日上，相信20**年能做的更好!
客房部领班年终总结
(三)
一月来，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行行李员职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来>收获很多。
1、协助部门经理做好客房部的日常工作。
2、做好考勤、签到工作。
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。
6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作 虽然有一定成绩，但是还有许多差距，应该向更高的标准看齐，努力做好本职工作。
保安领班中文职称：保安领班部门名称：行政人事部直属上司：保安主管直属下级：保安员职务概述：协助保安主管执行酒店保安及相关事务。确保酒店客人、员工生命财产的安全，带动属下保安员工作。全面负责酒店消防安全制度的落实情况，组织酒店的消防培训，提高员工消防安全意识，组织消防安全检查，确保酒店消防安全。治安职责范围：1.协助保安主管做好酒店的安全工作，督促检查各部门安全管理规章制度的贯彻落实情况，分析存在的问题，及时提出改进建议并向保安主管汇报，并负责对酒店员工的安全教育、培训、宣传工作、治安知识、安全意识及法制观念的教育。2.协助保安主管督导检查本部门各岗位保安员做好各项工作，保安主管外勤或休假时，受保安主管委托代理其职权;3.协助保安主管检查酒店各要害部位，重点部位安全情况，确定酒店各要害部位
23、熟悉酒店的防火、灭火设施设备的操作方法及有关知识;严格执行国家有关消防法律法规，作好酒店的防火知识和消防培训教育工作;
24、责制定酒店消防安全管理条规，制定防火、灭火疏散预案及年度工作计划;
25、助各部门制定防火安全计划，并检查酒店各部门对防火管理制度的落实情况;
26、参与酒店定期的消防安全检查工作;
27、完成上级交办的其他工作。。
保安部领班：岗位职责执行职位：保安部领班
所属部门：保安部
向上负责：保安部主管职级：领班级
直接下属：保安部队员
素质要求：
1、 熟悉本岗位专业管理知识及技能，消防安全、法律法规知识
2、 有效强的沟通、分析判断、计划组织、执行、领导及文字综合能力，具备处理各种突发
事件的应变能力。
关键职责描述：组织、实施酒店关于本职岗位建设工作，保证在安全、有效的坏境下支持各部门达成企业发展的目标。
岗位职责：
1、 负责落实保安队员的仪容仪表及执行纪律的情况，并提出奖惩意见。
2、 负责个岗位人员的调动和安排，检查保安队员的上下班交接工作情况，主持班前班后会
议，讲评当天值班情况和需求。
3、 协助保安部领导及酒店各部门人员处理店内发生的各类问题。
4、 检查各岗位的值班记录，并做好值班日志，重要情况及时向上级报告。
5、 协助部门经理做好酒店的安全法规、治安条例、普法教育等方面的工作。
6、 安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域，确保下榻客人的财产和人身安全，督导
保安员的工作，进行奖惩、评定和考勤。
7、 负责检查酒店各部位的防火安全情况及各种消防设施、灭火器材，发现隐患及时督促有
关部门整改，对于处理不了的问题写出书面报告，上报主管。
8、 迅速妥善地处理各类突发事件，并对一些案件进行调查，写出调查报告，遇有重大案件
发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。
9、 对下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。
10、 熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口及酒店的紧急疏散程序。
11、 对自己主管的工作负责制定计划，总结，并及时向上级汇报工作情况。
工作清单：
每月：
1、根据值班情况，想直接上级主管汇报值班情况及提出合理化建议。
2、参加每月部门工作例会。
每周：
1、每周组织本班召开的工作例会。
2、参加部门领班级以上周例会
3、想直接上级主管汇报值班情况及提出合理化建议。
每日：
1、组织本班班前班后会。
2、负责督导检查各岗位区域的卫生清洁。
3、负责本班员工每日出勤情况检查。
4、做好酒店区域的巡逻检查工作
5、做好交接班工作。
篇一：保安班长岗位职责 保安班长岗位职责
一、负责协助保安队长的日常管理工作，认真做好安全保卫工作;
二、带领全体本班保安员遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，
培养高度的组织性和良好的工作作风;
三、负责对本班保安员的考勤登记，上报本班保安员奖罚情况。表扬
先进，批评落后;
四、安排并掌握本班内部布岗情况、岗位特点、执勤区域及主要职责，
检查、督促岗位执勤情况，及时进行调整、纠正，防止治安隐患的出现;
五、负责检查和保管所配备的通讯器材、自卫武器及其他公用物资，
并监督物品的使用情况;
六、负责管理本班保安员的着装及仪容仪表，认真检查，及时纠正;
七、做好本班保安员的思想工作，掌握本班保安员的工作情绪，关心
保安员的工作及生活，保持旺盛的团队斗志。随时向上级汇报保安员的思想动态;
八、牢记各类信号及紧急联络电话号码，熟悉各部门联系方法和电话，
保证随时能处理一切突发事件和紧急情况;
九、团结同事，掌握业务知识，提高处理问题和解决问题的能力;
十、遇到重大活动，协助服务单位做好安全保卫工作;
十一、积极主动配合服务单位完成相关工作。
十二、及时有效地完成上级交办的其它工作。
篇二：保安领班岗位职责
1.0 目的 purpose 本程序通过指定保安领班工作内容，规范保安领班行动步骤，确保治安防范及消防工作有效。
2.0 范围 scope 适用于外包保安公司驻场领班。 3.0 职责 responsibility 3.1 保安主管，负责审核及投诉处理。 3.2
保安领班，负责执行。 4.0 定义 definition 无。
5.0 相关程序 related procedure 5.1 6.0 内容 content 6.1 向下贯彻工作指令。
6.2 向上反映下属员工的工作需求及各阶段的工作状态。
6.3 执行班前、班后会。班前会以传达工作指令，强调工作风纪，明确工作安排为主;
班后会以小结当班工作情况，指出不足为主。 6.4 按照工作计划，带领班组成员有序执行，并向上汇报。 6.5 指导班组成员正确执行各项工作任务。
6.6 充分了解不同时段的治安防范、消防重点，进行相应工作安排。
6.7 巡查各岗位，检查员工当值期间的工作执行程度以及服务客户的规范程度。 6.8 检查各岗位工作报表，指出问题，调查真实情况，予以相应处理。 6.9 完成本岗位相关报表，包括保安领班工作日志、特别事件报告等。 6.10 6.11 协助客户方调查园区内发生的失窃事件及违法行为。
对每次突发事件进行现场处置，并以“特别事件报告书”形式上报。 7.0 记录 record 7.1 保安领班工作日志(外包保安公司提供) 7.2 特别事件报告书(外包保安公司提供) 8.0 支持性文件/附录 appendix 无
(完)
篇三：保安领班岗位职责
篇四：保安部领班岗位职责
保安部领班岗位职责
直属上级：楼层经理
直属下级：保安员
1、 热爱本职工作，负责本部门的日常管理。以身作则，遵守各项
规章制度。圆满完成上级下达的各项任务。
2、 根据每班工作量制定岗位分布和每班保安员配置，根据承担的
任务，组织安排勤务，检查考核执勤情况。
3、 指导、监督、检查各岗位工作，定期进行考核。
4、 组织召开班会、布置工作、工作讲评，做到时间、人员、内容
落实，并做好记录。
5、 制定部门执行方案，检查部门各项工作的落实情况，并予以考
核、总结。
6、 有计划的组织本部门员工开展技能、业务操作等方面的培训，
提高个人专业水平和服务水平，提升团体战斗力。
7、 掌握下属人员的思想波动，及时解决突发问题，搞好部门内部
团结。
8、 发生紧急情况时，需及时上报经理和控制事态的发展，并做好
现场的保护工作。
9、 对可培养的骨干进行强化培训和教导，提示其专业技能、组织
能力、协调能力。
10、 负责对全体保安进行考核，对不称职者提出处理意见。
11、搞好部门内部安全措施，严防发生人员违法违纪问题和安全事 故。
12、做好卖场的日常消防检查，掌握公司各区域消防器材的使用与
保养。
13、掌握商场内的安全动态，处理商场内各类事故。
14、建立本部门人事小档案，作为考勤考核发放用品和人事的调配。
全面发掘所有人的潜能，发挥每个人在团体的作用。
15、组织、培训消防演练、消防知识，并具体做好消防检查工作。
16、有权利对不服从管理的员工签罚单，对拒不接受管理者可提供
处理意见上报经理。
前柳塔商业中心 2011年1月15日
篇五：酒店保安领班工作职责 项目名称：
文件名称：保安领班岗位职责 版本 ： 1 生效日期： 2009年7月1日
工作时间
早班：7:30-19：30 夜班：19：30-7：30 应用范围：保安
做二休一 。 岗位职责
1. 早晚班领班必须每天早上7：20分和晚上19：20前在监控室门口主持召开“班前会”， 分
析本班工作中存在问题，查找原因。布臵工作要求，检查本班人员的着装仪表、值勤状况
和服务质量。通报和布臵一天内的工作及重要服务工作，并提出当天的工作要求; 2. 负责当天对各岗位按检查标准，实施检查; 3. 当天检查次数不少于3次;
4. 服从领导，以身作则，严格执行各项管理规章制度，及时了解掌握本班人员的思想动态，有
针对性的进行教育，发现问题应及时汇报。
5. 针对本班人员工作能力状况进行合理搭配岗位和工作技能的指导。 6. 认真组织交接岗，带领并督促督促所辖保安队员进行交接岗。及时向接班领班汇报当班工
作要点和上级领导对工作的指示要求。
7. 做好管辖范围内的安全防范工作，领班是本班人员的管理者，应对全班人员负责，加强对
本班人员的管理。
8. 熟悉辖区内建筑结构、消防重点等部位的基本情况。 9. 发现火灾或接到火灾报警，按相关规定迅速配合酒店带领本班相关人员赶到现场，查明起火
部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失。
10.领班在现场检查如发现不合格情况应记录在《领班工作日志》上，并于当天通报保安队长;
应教育本班人员严格遵守相关规章制度，发现有人违反酒店规章制度应及时指出，并视情汇
报和建议上级给其相应的处理。
11.及时妥善处理当班发生的突发事件或重大问题，按操作流程指挥处理应急事件，做到处理
规范、记录完整、联系畅通。 12.做好酒店内相关岗位的安全防范薄弱环节的弥补工作，及时发现防范漏洞，采取有效措施
以确保酒店安全。
13.按照公司及酒店保安部的要求，做好本班队员的岗前培训工作。 14.做好本班次工作日志记录和与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行对口交接班。
15.教育下属人员坚持文明服务，礼貌用语，增强安全防范意识和识别能力，团结一致，搞好班
组精神文明建设。
16.检查、督促下属人员爱惜使用各种安防器材和日常用品，做好保管、保养工作。 17.晚19：30时交岗，并召开班后会总结当天各岗位存在的问题，并将班后会内容记录在
《领班工作日志》上。
18.夜间领班巡视次数不少于4次。 项目名称：虹桥美爵酒店
文件名称：保安监控岗位职责
工作时间
早班：7:30-19：30 夜班：19：30-7：30 做二休一
版本 ： 1 生效日期： 2009年7月1日 应用范围：保安
岗位职责
1. 本岗位保安员早晨7：20开始开班前会，7：30时准时接岗;夜班19：20开班前会，19：
30准时接岗。
2. 检查运行日志记录情况，如设备故障应及时报酒店保安部通知相关部门检修，并将情况
记录在工作日志上;
3. 当班保安员必须具备高度的警觉性和高度的责任心，掌握监控设备使用性能，，按设备操
作程序熟练作业，保证监控系统的正常运行。
4. 负责每日检查监控设备是否正常，如果不正常应立即查明原因，报至酒店保安部，由工
程部检修或请相关单位进行检修。发现系统故障时应立即向酒店保安部报修，并采取应
急措施，同时积极协助相关部门尽快排除故障。
5. 交接班实行对口交接制度，接班保安须仔细检查仪器设备、工具和交班记录。交班保安
应将本班发生的情况告知接班保安，做到班班清，事事明。
6. 坚守岗位，严密监视屏幕上各种动态情况，发现可疑情况，立即报告上级，并采取跟踪
监控或录象，并随时提供有关信息和配合酒店保安部行动。
7. 负责每日对监控设备清洁，做好监控室设备的维护保养，保持监控室在规定的温度、湿
度、粉尘度和整洁的环境条件下运行，保证监控的正常使用并每周进行一次大扫除。 8. 监控的当班保安在当班期间必须始终保持饱满的精神状态，严禁擅自离岗或在岗位上打
瞌睡。
9. 遵守保密制度，不得向无关人员泄露监控掌握的摄像资料。
10. 不得随意更改当前作业程序、不得随意删除硬盘上保存的摄像资料。 11. 注意随时与各有关岗位保持联络。
12. 服从领班的指令和工作安排。对领班的工作指示和工作要求严格执行，不得无故拒绝或
顶撞领班。禁止无关人员进入监控。上级批准或有专人陪同进入监控参观必须做好相应
的记录。
13. 发现违反酒店管理制度的行为人员，立即通知领班和酒店领班采取措施。 14. 对前来借用或归还钥匙的相关部门人员做好应验收签名工作;
15. 如有其他部门人员因工作需要查看监控录像内容的，监控中心保安员须在《监控工作记
录》上登记，并经过酒店保安部经理确认有效后方可查看; 16. 交接班时，将《监控工作记录》移交给下一班。
4.7 保安员在值勤时如发现可疑情况; a). 应对可疑情况跟踪监视和录像;
b). 当红外线报警系统报警时，及时通知就近保安员到现场查明原因或予以处臵; c). 必要时用对讲机通知领班和酒店领班到现场处理; d). 将可疑情况和处理结果记录在《监控工作记录》; e). 配合酒店保安部对周界红外线探头进行一次测试，测试情况记录在《监控工作记录》
上;
项目名称：虹桥美爵酒店
文件名称：保安消控岗位职责版本 ： 1 生效日期： 2009年7月1日 应用范围：保安
工作时间
早班：7:30-19：30 夜班：19：30-7：30 做二休一
岗位职责
1. 本岗位保安员早晨7：20开始开班前会，7：30时准时接岗;
检查运行日志记录情况，如设备故障应及时报酒店保安部通知相关部门检修，并将情况
记录在工作日志上;
2. 当班保安员必须具备高度的警觉性和高度的责任心，掌握消控设备使用性能，按设备操
作程序熟练作业，保证消控系统的正常运行。
3. 负责每日检查消控设备的各类信号是否正常，如果不正常应立即查明原因，报至酒店保
安部，由工程部检修或请相关单位进行检修。发现系统故障时应立即向酒店保安部报修，
并采取应急措施，同时积极协助相关部门尽快排除故障。
4. 交接班实行对口交接制度，接班保安须仔细检查仪器设备、工具和交班记录。交班保安
应将本班发生的情况告知接班保安，做到班班清，事事明。 5. 负责每日对消控设备清洁，做好消控室设备的维护保养，保证消控设备的正常使用并每 周进行一次大扫除。
6. 消控的当班保安在当班期间必须始终保持饱满的精神状态，严禁擅自离岗或在岗位上打
瞌睡。
7. 注意随时与各有关岗位保持联络。 8. 服从领班的指令和工作安排。对领班的工作指示和工作要求严格执行，不得无故拒绝或
顶撞领班。禁止无关人员进入消控。上级批准或有专人陪同进入监控参观必须做好相应 的记录。
9. 交接班时，将《消控工作记录》移交给下一班。 10. 严密注意报警电话和消控自动报警系统，如有报警和异常情况发生，立即汇报当班领班
采取应急措施(经确认为误报警则迅速消警)。在没有确认火警信息反馈之前，不得将火
警报警信号擅自隔离。如发生火灾，按《酒店火灾应急处理》采取措施。 项目名称：虹桥美爵酒店
文件名称：保安员工通道岗位职责
应用范围：保安
工作时间
早班：7:30-19：30 夜班：19：30-7：30 版本 ： 1 生效日期： 2009年7月1日
做二休一 岗位职责
1、 本岗位保安员早晨7：20开始开班前会，7：30时准时接岗;夜班19：20开班前会，19：
30准时接岗。
2、 检查保安当班记录情况，如有设备故障或损坏应及时报酒店保安部通知相关部门检修，
并将情况记录在工作日志上。
3、 加强从通道进出物品之检查，员工带出一切物品必须凭《出门单》方可放出。检查监督
酒店员工和出入通道的所有人员的情况，做好查包工作。发现酒店员工及施工、供应商
等偷拿酒店财物离开的，应立即通知酒店保安部领班到现场处理。
4、 监督酒店员工上下班打卡情况，发现有员工代打卡者一律记下部门和姓名上报酒店保安
部。
5、 严禁车辆、物品或人员堵塞通道。
6、 监督酒店员工在工作时间内，一切外出，须凭《外出工作单》方可放行，否则一律不可
以外出。非特殊情况不准员工穿制服和带酒店物品外出。
7、 做好非酒店员工进入酒店的登记检查制度。对于外来访客人员必须问清访客所属部门和
姓名，并电话核实无误后在访客登记上做好详细登记，发放访客证后方可放行。
8、 定时巡视周围，如发现有疑之事或人应及时处理，处理不了立即上报。
9、 随时配合各部和各岗位处理突发性事件。
10、 严禁游客和无关人员进出员工通道。
11、 兼顾通道内外的交通情况，保证出入口畅通。
12、 做好岗位内的清洁工作。 项目名称：虹桥美爵酒店
文件名称：保安车道操作流程
应用范围：保安
工作时间
早班：7:30-19：30 夜班：19：30-7：30 版本 ： 1生效日期： 2009年7月1日
做二休一 岗位职责
1. 本岗位保安员早晨7：20开始开班前会，7：30时准时接岗;夜班19：20开班前会，
19：30准时接岗。 2. 3. 上岗时必须精神饱满、衣冠整洁、思想集中，坚持工作岗位。不得无故脱岗。 负责维护酒店车道的人员、车辆、物品运行的秩序和安全;保证车道畅通，遇车辆停
泊于主车道时，应马上劝其离开，引导其停泊于指定区域或停车场内。 4. 3.1 禁止精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者进入酒店。 对到达酒店的客人表示欢迎。当客人车辆到达时，引领客人到适当的位臵停车。若没
有车位，要向客人解释清楚。
5. 对带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人，要立即通知酒店保安领班最好拒绝携带
者进入酒店。
6. 如遇接待任务需预留车位的，必须事先疏通车道并预先留好停车位臵，摆放障碍物按
要求预留车位。 7. 8. 对由正门出入的员工要予以制止，查询其工作部门及姓名后交酒店保安领班处理。 做好门前警戒，特别是夜间警戒。
9. 注意与客人接触时，从语言中充分体现尊重客人，为客人服务，向客人解释时要耐心，
动作中小跑，敬礼的姿势应规范化。
10. 注意阻止任何施工单位及个人由前门经大堂进入酒店区域。
篇六：保安领班岗位职责 江滩1号美食健康水汇
安保领班岗位职责
1. 全面负责本班各岗位的安保业务工作，检查督促各岗位队员执行
岗位职责的情况以及出勤情况。
2. 模范遵守安保岗位操作规范，在员工中起表率作用。
3. 每周召开班务会，探讨工作中存在的问题，协调好人际关系。 4. 熟悉本公司情况，重要设备位置和故障应急处理方法。
5. 提前十分钟进行岗前操练，要求精神饱满。动作整齐。着装完毕，
自查和互查着装是否规范。
6. 上一班领班向接班领班办妥一切移交手续(手电、电话、对讲机、
钥匙、客户委托代办事项等)，并详细交代当班情况及注意事项。 7. 接班领班仔细检查上班移交情况，对不清楚的问题当面问清，双
方办理交接签收手续。 8. 如实填写值班记录，对重要情况要另行以书面报告上级。
9. 负责做好本班对水汇的安全防范工作，发现突发性事件及恶性案
件及时采取应急措施，制止事态的扩大，并注意保护好现场，及时向上级报告。 10.对上级布置的任务，要及时下达贯彻，并将完成情况如实、及时
上报。并完成交与的其它任务。
11.带好新进人员使其尽快熟悉本水汇情况并严格按照公司要求规范
操作。
12.督促、检查各岗位安保队员值勤岗位的清洁卫生。
13. 积极维护业户的利益，坚持原则，不徇私情，发现有损水汇形象
的违章行为，应予坚决制止，性质严重的要及时向上级有关领导请示汇报。 14. 严格贯彻“以防为主、防消结合”的方针，对水汇范围内的各类
消防设施、设备、器材进行例行检查，使之始终处于良好的临战状态。
篇七：保安领班岗位职责及任职条件 microsoft office word 文档 保安领班岗位职责及任职条件
直接上级：秩序维护部主管
汇报对象：秩序维护部主管
直接下级：本班秩序维护员
下级人数：8人(不含监控)
岗位职责：
1、熟悉各岗位防范情况，了解各岗位治安动态，能对班内的工作进行合理安排，对何处设岗，加岗提出建议，对班里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。
2、上岗前集合本班队伍，检查着装，仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗值勤。
3、负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。
4、工作时负责各岗位之间的协调，工作中以身作则，起好带头作用，负责检查岗位上岗情况，岗位发生事件队员处理不了，由领班妥当处理。
5、对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪律的保安员，按情节轻重给与批评教育，同时上报人事部处罚并做好记录。
6、熟悉本班情况，了解本班队员的思想，搞好队员上岗前的业务指导。
7、对部门领导的工作指令要绝对服从和支持，定期给公司提出合理化建议，维护正常的工作秩序，培养良好的作风，定时召开工作会，总结经验教训，布置下一步工作。
8、写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实装修场所、商铺、办公区域的防火安全。
9、不折不扣地执行公司安全保卫工作方案。
10、对本班内工作负责。 任职条件：
1、对安全保卫工作有高度的工作责任心，工作认真负责，为人正直，处事果敢、思路敏捷。
2、初中及以上文化程度。
3、年龄不超过55岁，有半年及以上保安工作经验。
4、熟悉国家保卫工作方针政策及有关法规，具有安全管理知识，能够迅速、妥善地处理突发事件。
5、监控班领班必须熟练掌握电脑及办公自动化的应用技术。
篇八：保安班长岗位职责 保安班长岗位职责
1、在安保部经理的领导下，安排本班各项具体工作，确保责任区域安全有序。
2、监管本班队员，执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗工作情况，及时纠正违规、违纪行为。
4、全面如实记录并小结本班日工作情况并及时向上级汇报。
5、做好办公用品及安保器材的保管、交接和日常管理工作。
6、组织实施本班人员学习培训训练工作并搞好班内部团结。
7、加大夜间巡逻督查力度，严防偷盗和火灾的发生。
8、每日上岗前应检查本班组保安人员到岗及着装整洁情况。
安徽金三角商业管理有限公司安保部 保安部经理职责
1、执行总经理的工作指令，全面抓好安保部的安保工作，向总经理负责和报告工作。
2、主持安保部全面工作，带头遵守公司的各项规章制度，以身作则、不滥用职权，对公司负责。组织领导保安部工作，对市场的安全四防工作(即防火灾、防盗窃、防破坏、防打架斗殴聚众闹事)和消防工作负全面责任。
3、熟悉和掌握市场内业主的地理位置，重点要害部位的设施布局基本情况。负责制定突发事件应急预案并组织实施。
4、贯彻落实安全防范和消防法律法规。
5、严格执行保安工作规范和各项安全管理制度，组织实施安全保卫责任制和安全操作规程定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改落实到位。
6、主持部门例会，写好部门日志，传达贯彻集团领导及总经理的指示精神。
7、抓好保安部门人员管理和培训工作，检查和督导本部门的安保人员日常工作落实情况，维护好市场的安保秩序，保障人身和财产的安全，不定期夜间零点以后对市场进行巡查岗。
8、监督和检查市场的四防安全情况和交通管理情况，排查调解市场内各种纠纷。
9、督导属下员工做好财产设备的使用保管工作，定期清点核对，及时保养和报修，爱惜使用。
10、抓好安保队伍的自身建设，创建文明班组、文明部门。
安徽金三角商业管理有限公司安保部 保安部副经理职责
1、协助安保部经理工作，服从安保部经理领导。
2、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则、不滥用职权，对公司负责。组织领导保安部工作，对市场治安保卫和消防工作负全面责任。
3、熟悉和掌握市场内业主的地理位置，重点要害部位的设施布局基本情况。
4、贯彻落实安全防范工作(即防火灾、防盗窃、防破坏、防打架斗殴聚众闹事)和四防工作，经理不在时，副经理主持做好保安部的领导工作。
5、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程定期检查执行情况并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
6、抓好保安部门人员管理和培训工作，传达贯彻集团领导及总经理和有关主管部门的指示精神。
7、做好监督和检查市场的四防安全情况和交通管理情况调解市场内各种纠纷，不定期夜间零点以后对市场进行巡查岗。
8、监督和检查市场的四防安全工作和车辆停放情况。
安徽金三角商业管理有限公司安保部 保安队员岗位职责
1、遵守国家政策法律法规，遵守公司及部门制定的规章制度。
2、服从领导，听从指挥，团结同志，互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
3、爱护公物，认真学习业务知识和相关政策法律，对工作精益求精。
4、严格执行市场管理各项规章制度，对市场内和小区内车辆乱停乱放、广告牌乱放，违规装修雨篷、阳台、防盗窗、电梯超高、超重、草坪踩踏等一切违规现象坚决给于制止。
5、做好“四防”现场管理监督巡查工作，防火防盗是重点，及时发现处理安全隐患，遇事冷静，方法得当，及时上报并做好现场保护工作。
6、做好突发事件的预防工作，合理依法有理有利有节解决各种突发事件的发生，并按要求第一时间报警、盗警电话：110火警电话：119
7、积极主动，尽职尽责，勤勉高效，勇往直前的精神，优质高效地完成所担负的各项管理工作。
8、当班时间不得会客、喝酒、睡觉、脱岗、打架、赌博、看书报、玩手机。
9、衣冠整洁，按规定要求着装并将工作卡端正佩戴在左胸前，禁止在巡逻工作中吃东西。
10、按规定时间要求巡逻到位，不留死角，回岗后要作认真全面详细的文字记录，务必确保责任区安全。
11、认真填写交接班记录，要把日当班情况全面详细记录下来，不准在交接班记录本上乱写乱画，特殊情况应口头向接班队员讲明原因和注意事项后在交接班记录上签字交接。
安徽金三角商业管理有限公司安保部 2012年2月19日
篇九：保安班长岗位职责 保安班长岗位职责
一、负责全体保安员的日常管理工作，组织安排工作、出操、训练、
学习、勤务和其它各项工作任务，认真做好安全保卫工作;
二、带领全体保安员遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，培养
高度的组织性和良好的工作作风;
三、负责对所有保安员的考勤登记，上报全队人员奖罚情况，主持各
类会议，总结和布置工作。表扬先进，批评落后;
四、安排并掌握内部布岗情况、岗位特点、执勤区域及主要职责，检
查、督促岗位执勤情况，及时进行调整、纠正，防止治安隐患的出现;
五、负责检查和保管所配备的通讯器材、自卫武器及其他公用物资，
并监督物品的使用情况;
六、负责管理保安员的着装及仪容仪表，认真检查，及时纠正;
七、负责管理保安部的日常生活，督促搞好内务工作;
八、做好全体保安员的思想工作，掌握保安部的工作情绪，关心保安
员的工作及生活，保持旺盛的团队斗志。随时向上级管理部门汇报保安员的思想动态;
九、牢记各类信号及紧急联络电话号码，熟悉各部门联系方法和电话，
保证随时能处理一切突发事件和紧急情况;
十、团结同事，掌握业务知识，提高处理问题和解决问题的能力; 十
一、遇到重大活动，协助服务中心做好安全保卫工作;
十
二、积极主动配合服务中心其它部门完成相关工作。
十三、及时有效地完成上级交办的其它工作。
1、 每天主持召开班前会，强调近期发生的事件及需注意的问题，布置主管安排的工作。严格 执行各项规章制度。
2、 检查上岗人员着装、仪容仪表，严格按照酒店的要求着装上班。
3、 班前检查室内卫生，保持室内环境，干净整洁，仪器、地面无浮尘。
4、完善和健全内保组的管理措施。落实管理制度，对管理章程、措施要上墙。
5、 熟知各类治安案件的预防措施和应急方案，并能灵活运用。
6、 负责对内保人员进行业务知识培训。
7、 每天上班前查看上个班次工作情况记录，有问题及时部署、落实，完好保存工作记录，每 日进行归纳整理并保存。
8、 对合同到期离店及新住店的长住公司都要明确记录，要明确登记长住公司的法人代表，员 工姓名，并复印身份证。
9、对外地员工要求检查证件是否齐全，并详细记录。
10、随时在店内巡视，包括工地及楼层内，随时到监控室查看，通过监控来查巡店内的安全情
况。发现不安全情况及时处理，随时和保卫主管及有关人员检查长住公司安全情况。如：电器、电线 的使用及工作操作是否按规定进行等。
11、遇有各种恶性事件发生，及时控制并报告部门领导及公安机关，配合公安机关侦破。
12、遇有重大活动、VIP客人到店要布置警卫工作，并带领内保人员上岗执勤，观察周围情 况，保证活动安全。
13、安保部所有人员是酒店专职消防人员，任何情况下，听从部门的统一安排和调度。
(1)对主管负责，执行其下达的指令，向其汇报工作，并接受其检查与考核。
(2)负责检查吧台服务态度，服务质量，出勤情况。
(3)核对吧台酒水进出情况的准确性。
(4)检查负责区域内的卫生情况，服务用具和设备设施的完好性。
(5)精通业务，规范操作，严格控制成本，严防浪与失窃。
(6)根据分析销售报表，制定酒品，饮料的采购计划及物料用品的采购计划。
(7)负责酒吧排班、考勤及培训工作。
(8)参加部门例会做好上传下达工作。
(9)做好日常工作记录。了解员工思想状况，激励员工。
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