物业保洁保安管理方案

一项工作不能盲目的开展，在开展前必须要进行详细的准备，这就是方案存在的意义，那么要如何书写方案，才能达到预期的效果呢？以下是小编整理的关于《物业保洁保安管理方案》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第1篇：物业保洁保安管理方案

物业小区保安管理方案

物业小区保安管理方案耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。平等——一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼

物业小区保安管理方案

一、工作态度

1.服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2.严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3.正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。

4.团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

5.勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

6.认真学习——认真学习相关专业知识(包括但不限于：安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。

7.勤俭节约——具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。

二、服务态度

1.礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2.真诚——以真诚的态度接待业主。

3.友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。

4.热情——尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。

5.耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6.平等——一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。

三、仪容仪表

1.员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。

2.任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3.皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。

4.应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。

5.面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲(不长于指头2毫米)。

6.保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

7.不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。

四、行为举止

1.举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

2.遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。

3.站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

4.坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。

5.注意走路姿势：眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背;在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)

6.进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;进入后，不得随意翻动室内物品;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。

7.进出办公室，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。

8.乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。

9.在各种场合，见到同事或业主都要面带微笑，主动问好。

五、电话接听

1.所有来电，务必在三响之内接答。

2.拿起话筒先说“您好，***监控室!”，语气平和。

3.通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。

4.认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

5.通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。

6.上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话)

第2篇：驾校保安、保洁管理方案

(九) 物业保安方案

保安员是驾校的形象窗口，加强保安的管理工作是物业公司走向规范化和职业化的必然选择，努力提高自身的职业修养是每位保安员的职责和义务，下面就保安员的选聘、培训、职责要求、岗位设置等方面做出具体方案。

1、 保安员的招聘

年龄20-40岁，男性，身体健康匀称、五官端正、视力听力正常，思想进步、品质端正，无犯罪前科，有工作经验或退伍军人优先录用。

2、职前培训

送预录用人员到警校做岗前培训，或者请培训师来驾校做培训工作，时间约十五天左右。

3、岗前培训

形体要求：着装整洁、站姿端正、仪态严谨、目光有神、军警风纪。

行为规范：制度纪律、岗位职责、道德规范、礼仪规范。

岗位知识：物业管理、治安管理的要求、交接班的流程、对讲机的使用、消防器材的使用、遇紧急事件的处理方法(如火警、治安等)。

培训录用：操练和理论交叉进行，训练完成后依据培训情况对人员作出筛选录用和岗位设置，确定最后岗位人员，人员上岗后有2个月的试用期，表现合格后签订正式用工合同，并从中任命一名素质较高的人员做保安队队长。

培训制度：正常运行后，物业公司将根据员工的素质、表现以及管理上的需求，不定期对保安员进行不同形式、不同层次的培训。另外，每季度对员工进行一次思想品德和工作业绩方面的评估，作为下一季度工资标准的依据。

2、 岗位设置、工作范围、工作职责 A 、门卫：3人，每班1人。

工作时间安排：早班7:00—15:00 中班15:00—23:00

晚班23:00—7：00 工作范围：驾校大门处(固定岗位)

工作职责：

(1)坚守本职岗位，文明规范执勤，礼貌热情待人，保持良好仪表仪容与精神状态。

(2)疏导出入车辆和行人，清理责任区内的无关人员，保证进出车辆畅通，人员出入有序无阻。非本驾校车辆无特殊情况一律不许进入，如须进入要先问明进入目的，再进行登记放行;对来访人员要先问明来访事由后放行，对被访地点不熟悉的，值班员应耐心指引。严禁收垃圾、发传单等闲杂人员入内。 (3)严格执行交接班制度，认真填写当班情况记录。 (4)认真做好安全防范，如遇突发事件按应急预案做好处理。 B、办公楼：1人

工作时间安排：8:00—17:30 工作范围：办公楼前门处、大厅及楼上(流动岗位) 工作职责：

(1)在执勤巡逻时，要保持良好的精神状态和仪表仪容，立姿走姿端正，工作时间无特殊原因严禁串岗。

(2)对进入办公楼的人员做好服务工作，做到热情，耐心，有问必答，语言文明礼貌，举止规范。

(3)对在办公楼打闹，大声喧哗，随地吐痰，乱扔杂物等不文明现象，应立即劝解与制止。对在院内散发广告、推销商品物品的人员要及时制止与劝解，对可疑人员要提高警惕，必要时进行查询。 (4)认真做好安全防范，如遇突发事件按应急预案做好处理。 (5)巡查办公楼公共部位的各项设施、设备、消防器材等，对损坏缺失要及时上报，并每天做好工作记录。

(6)维持办公楼与宿舍之间的通道畅通，协助维持候考厅的秩序，监督保管箱的有序存放。

(7)控制管理从办公楼后门驶入大厅的车辆。

(8)下班前做好办公楼的巡查工作，检查门窗、电源、水龙头、电梯等设施是否关好。 C、候考楼：1人(固定岗)

工作时间安排：8:00—17:30 工作范围：候考楼

工作职责：

(1)在执勤巡逻时，要保持良好的精神状态和仪表仪容，立姿走姿端正，工作时间无特殊原因严禁串岗。

(2)对进入候考楼的人员做好服务工作，做到热情，耐心，有问必答，语言文明礼貌，举止规范。

(3)考试期间维持好候考厅的秩序，监督保管箱的有序存放，阻止无关人员随意进入考试区;巡查公共部位的各项设施、设备、消防器材设备等，对损坏缺失要及时上报，并每天做好工作记录。 (4)考场空闲时，对进入考场练习的车辆控制和管理，维护好考场的秩序，并做好练习车辆的登记工作。 (5) 认真做好安全防范，如遇突发事件按应急预案紧急处理。 (6)下班前做好候考楼、考场的巡查工作，检查门窗、电源、水龙头、电梯等设施是否关好。

D、训练场地：6人，每班2人(自行车流动岗)

工作时间安排：早班7:00—15:00 中班15:00—23:00

晚班23:00—7：00 工作范围：整个场地 工作职责：

(1)在执勤巡逻时，要保持良好的精神状态和仪表仪容。接人待物有礼有节。

(2)规范有效地指挥机动车辆车辆进出，并提醒驾驶员按路线行驶;对车辆停放进行统一管理，维护好停放秩序，整齐划一。 (3)巡查场地各项设施、设备、消防器材等，对损坏缺失要及时上报，并每天做好工作记录。阻止人员进入绿化带、采摘草木;巡查时如发现可疑人员，及时通过对讲机通知主管人员，并密切跟踪观察，选择适当地点进行检查和盘问。

(4)严格执行交接班制度，认真填写当班情况记录。对当班时已发生但未处理的事件要移交清楚，发现可疑情况，无论如何处理，都应有记录。做好交换岗和交接班的口头与书面交接。 (5) 发现垃圾及时通知清洁员打扫，保持场地环境的整洁。 (6) 认真做好安全防范，如遇突发事件按应急预案做好处理。 (7) 安全岗职责、责任区域明确，确保日间和夜间安全管 理。日间 重点在训练场区域，夜间重点在停车场、办公楼区域。 E、监控室：3人，每班1人(固定岗)

工作时间安排：早班8:00—17:30 中班15:00—23:00

晚班23:00—7：00 工作范围：监控室(办公楼大厅后门处)

工作职责：

(1) 坚守本职岗位，文明规范执勤，礼貌热情待人，保持良好仪与精神状态。

(2) 安保监控、消防报警系统昼夜开通，24小时监控，全面了解和严密监视全场区安全状况，并协助办公楼保安工作。

(3) 值班员要密切注意屏幕，发现情况采取及时跟踪定点录像措施，并通知有关岗位人员。

(4) 如发现火灾自动报警系统报警，应立即通知有关部门和安保巡逻人员，迅速赶往报警现场，查明情况，做出处理。 (5) 严禁与工作无关人员进入监控室。

(6) 严格执行交接班制度，认真填写当班情况记录，对当班时发生处理的事件要移交清楚，发现可疑情况，无论如何处理，都应有记录。做好交换岗和交接班的口头语书面汇报。

(7) 监控人员必须保持精力充沛，以高度的责任感认真观察，不得随意向外人提供监控点、消防设备等安保方面的详细资料。 (8) 保持内整洁，严禁使用电水壶及明火，设备与操作台不得堆物。

附应急预案：

1、 各安全岗遇紧急突发事件，应作出快速反应，并与机动岗取得联系，以求同伴的快速支援，并通知相关固定岗加强戒备，密切注意事态发展。事件处理后，相关的安全岗也应及时将处理结果反馈上级并做好质量记录。 

2、 经支援人员赶至事件现场，如仍不能得以控制，机动岗应立即向上级报告作整体调度，通知其他备勤人员迅速支援。 

3、 如调动增援人员仍不能控制或解决，则需向社会机构求助，并迅速向物业公司有关领导汇报。 

4、 事件处理后，所有人员必须做好详细的工作记录备查。 

5、 固定岗发现非本区域情况，应根据情况报告机动巡逻岗处理，在未经许可下不得擅离岗位。 

6、 参与处理紧急事件的各安全管理人在事件处理过程中要注意随时保持与机动岗联系，以便机动岗及时作出安排和决策。

(九)保洁方案

为保持驾校范围内的清洁卫生，根据实际情况制定保洁方案。

1、 人员招聘

18-48岁，性别不限，身体健康、手脚麻利、品质端正，无犯罪前科，有工作经验者优先录用。

2、岗前培训：请专业培训师来驾校做培训工作，时间约1-2天，在着装、工具使用、服务行为、岗位职责等方面进行专业培训。

3、岗位设置、工作范围、工作要点 A、办公楼：一楼大厅1人;2-4楼2人

考试训练场地：4人

办公楼保洁范围：办公楼1-4楼 工作内容：指示牌、信报箱、烟灰桶、电制开关、天花、灯饰、消防设施、公共走道地面、楼梯扶手、墙身、地脚线、卫生间等。 工作要点：

1、集中清洁工作一定在办公开始之前完成。

2、严格遵守物业公司制定管理制定，一切行动听指挥。 

3、清洁工作业期间注意礼节礼貌，尽量减低作业引起的噪音，注意清洁工具的摆放位置。 

4、擦玻璃、灯饰、天花、电制开关等处时要注意安全，严格遵守操作规程。

5、会议室除每日正常打扫外，使用后必须立即清理。

6、定时巡回检查，勤于打扫。

7、卫生间、茶水间的清洁频度要根据使用情况作调整，注意积水的清洁和提示。

8、平日注意楼梯间的通风，保持空气新鲜，风雨天注意关好门窗。 B、宿舍楼：1人 宿舍楼保洁范围：宿舍楼

工作内容：指示牌、垃圾桶、电制开关、天花、灯饰、消防设施、公共走道地面、楼梯扶手、墙身、地脚线、卫生间、客房等。 工作要点：

1、严格遵守物业公司制定管理制定，一切行动听指挥。 

2、清洁工作业期间注意礼节礼貌，尽量减低作业引起的噪音，注意清洁工具的摆放位置。 

3、擦玻璃、灯饰、天花、电制开关等处时要注意安全，严格遵守操作规程。

4、客房每日必须清理一次清理。

5、定时巡回检查，勤于打扫。

6、卫生间、茶水间的清洁频度要根据使用情况作调整，注意积水的清洁和提示。

7、平日注意楼梯间的通风，保持空气新鲜，风雨天注意关好门窗。

C、科目二候考楼：1人

科目二候考楼工作范围：候考楼内、考场

工作内容：指示牌、垃圾桶、电制开关、天花、灯饰、消防设施、公共走道地面、楼梯扶手、墙身、地脚线、卫生间、监控室等。 工作要点:

1、集中清洁工作一定在每天8点前之前完成。

2、严格遵守物业公司制定管理制定，一切行动听指挥。 

3、清洁工作业期间注意礼节礼貌，尽量减低作业引起的噪音，注意清洁工具的摆放位置。 

4、擦玻璃、灯饰、天花、电制开关等处时要注意安全，严格遵守操作规程。

5、监控室使用后必须立即清理。

6、定时巡回检查，勤于打扫。

7、卫生间、茶水间的清洁频度要根据使用情况作调整，注意积水的清洁和提示。

8、平日注意楼梯间的通风，保持空气新鲜，风雨天注意关好门窗。

D、考试训练场地：4人 考试训练场地:整个场地

工作内容：指示牌、垃圾桶、灯杆、消防设施、地面、排水沟、卫生间、绿化带等。 工作要点：

1、 设施设备清洁一定在技术人员指导下进行，严格遵守操作规程，发现公用设备设施等有问题及时向有关人员反映。 

2、 停车场保洁时应注意安全，注意清洁工具停放。 

3、 场地打扫时，雨天注意排水，雪天及时清理积雪，风天检查附属设备设施的稳固性。 

4、 定期清理下水道、排水沟，保持卫生。

5、 卫生间清洁频度要根据使用情况作调整，注意积水时的清洁和提示。

6、 根据情况定时对垃圾桶、箱的垃圾清理，注意保持垃圾桶、箱的外观整洁。

7、 垃圾中转站的垃圾清运每天保证1-2次，垃圾清运后，要对垃圾中转站进行清洁。

第3篇：物业管理保安方案

保安部工作建议 随着写字楼不断向大规模、超高层、智能化发展，写字楼 内部工作人员多和外来办事人员多，治安保卫工作难度大的特 点，一是必须掌握写字楼各层承租单位和人员情况，掌握楼内重 点要害部位。二是定期检查办公楼的安全设施，检查承租各单位 安全治保措施落实情况，对监控设施经常进行维修、保养，监控 室要 24 小时有人监控。三是对写字楼车库、地下室、电梯间、 通风口、卫生间、水房等部位要做到安全防范，发现问题，及时 处理。四是对写字楼周围坚持 24 小时巡逻制度，对外来办事人 员实行验证登记制度，根据广电科技园特点作出以下建议：

1、人员编制：31 人(包保安主任在内)如办公楼需要服务另加岗位安排：正副班长 2 个、大门岗 2 个、巡逻 1 个、西南岗 1 个、 西北岗 1 个、监控 1 个、车场收费 1 个、替休 1 个，每班 10 人、三 班 30 人 ;

2、待遇要求：8 小时制，保安员 1100-1300 元，班长 1500-1800 元， 主任 2000-3000，根据不同地理位置决定;

3、其它福利按公司规定执行;

4、保安部职能(秩序管理、治安管理、消防管理、服务、控制损耗) 、

1、保安部对治安、消防、秩序管理工作中，将导入 5W 管理理论(管 什么、为什么管、谁管、什么时候管、在那里管)使保安部日常管理 更具针对性，管理思路更清晰、明确。

2、保安部秩序管理、治安管理、消防管理对象(内容)： 人：外来小商贩、拾荒人员、派发传单人员、孩童管理、施工人员、外 来闲杂人员、机动车辆、治安事件防范。 货：占道经营、扶梯、客梯禁止运载货物管理。 火：禁烟管理，消防通道、安全出口、消防设施旁物品堆放管理、商铺 内电器防火巡查管理。 车：广场外围经营运输车辆,三轮车及商场内小拉(推)车乱摆放 管理。

3、加强内控：巡逻岗对公司公共区域以下内容进行排查：公司设备、 消防设备、装修单元、空置单元、人员物品、通道是否畅通、物品放 行、消防报警、外围巡查等。

4、服务：有效接待客户的咨询、投诉、处理突发事件、为客户提供 帮助等。 通过初次接触广电科技园发现问题如下 1. 2. 3. 4. 5. 门岗两女保安不够严肃活泼 巡逻敬礼不够规范。 卸货区提放物品不够规范，比较乱。 施工工地要做好安全防护巡查监督。 岗位描述：

A、大门岗是公司形象窗口，负责接待，指引和安全工作。客户第一次接 触和最后接触的都是门岗人员，因此合理配备和安排人员至关重要。

B、 监控中心是公司的心脏，负责监控公司各重要部位，排除通报各种隐 患事件和消防操作保养。

C、 巡逻岗是公司命脉，负责重要部位，死角部位巡视和排除，处理，跟 进各种隐患。 保安部要抓好的几个问题

1、抓好部门的作风建设。

2、抓好部门的培训工作。

3、建设优秀的骨干班长。

4、抓好公司安全防范工作。

5、加强部门人员沟通。

6、落实公司三级培训,做好公司安全工作。

7、部门人员岗位合理配置。

8、完善部门的规定和表格。 安全管理

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6、 落实每班工作流程 合理安排岗位 做好公司死角隐患 做好楼层、地面、外围巡查 加强外来人员的管理 有序处理日常突发事件并做好记录

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9、保证每天正常营业秩序 制定每天各班工作流程 制定部门各岗位职责和有关规定

10、 制定部门各种表格和检查表格

11、 制定日常突发事件处理方案 消防管理

1、从思想上重视

2、定期检查维护并记录

3、落实消防训练和演习

4、加强租户宣传教育

5、检查死角隐患

6、 加强消防理论知识培训

7、制定灭火和应急疏散预案

8、制定消防安全管理规定

9、制定消防检查各项表格

10、制定消防管理架构图和组建义务消防队 消防系统管理

一、消防报警设备运行规定

二、紧急广播系统维修保养规程

三、消防排烟系统、正压送风机维修保养规程

四、防火卷闸维修保养规程

五、应急灯、疏散指示灯检查保养制度

六、设施设备维护保养 服务方面①宾客至上，服务第一。②预防为主。③谁主管，谁负责。 服务方面 ④群防群治。

1、 A、 B、 C、 D、 E、 F、 岗位服务 仪容仪表 站姿坐态 岗位形象 服务用语 指挥动作 门岗信息传递，有指定的领导和政府官员包括人员车辆必须做好相 关接待工作和记录

2、 投诉服务 A、接待 B、跟进 C、反馈 D、记录

3、 A、 B、 C、 D、 E、 收费服务 车辆收费服务 协助物业部做好租金、管理费、水电费和其它费用催收工作 协助物业部派发各类通知、规定 服务宗旨：以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。 追求目标：以公司经营为主导，为业户推出完善的管理服务。以服 务为宗旨，为企业打造品牌形象。 停车场车管理规定

1、 月保和免费车辆按公司规定执行;

2、为解决露天临保停车的问题，采用考勤机打卡进出发放，减少现有 手工记录弊端，每天早、中、晚三个班按顺序逐班移交车卡、相关票 据和车辆 A、制定操作方案 装修管理检查 B、制定处罚管理规定

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7、有无办理正规的相关手续 有无办理装修许可证 装修人员进出出入证 有无办理加班申请和延期手续 有无配备灭火器材施工 有无违规操作或不按许可证内容施工 有无申请明火作业手续 入职后的工作计划

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6、熟悉公司地形地貌和公司规章制度。 了解部门工作现状、人员编制和思想动态。 现场熟悉各岗位和租户情况 找相关工作人员聊天、谈心。 召开部门初次见面会并提出工作目标。 开展培训工作计划并组织人员培训。部门理论知识、服务技巧、消防知识、军事训练、突发事件的处理、管理知识等;

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8、 现场管理和纠正并提出改善意见。 制定部门各项制度和各项表格。

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11、 加强当地有关部门沟通并配合每次检查。 协助其它部门做好公司各项工作 实地勘察进行合

理配备岗位和人员。 物色领班人选和招聘保安员。

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15、申请购买部门办公用品和耗材。 培养骨干人才，并规划做好公司新楼盘部门的前期筹备工作 完成公司交给的各项任务和指标。

第4篇：物业保安管理

保安员奖惩规定

目的：有效的激励员工，引导、规范员工的行为。

原则：奖励为主，惩戒为辅。

适用范围：安管部全体员工

奖励范围：u

1. 本职工作圆满完成，做好事，经常受到业主、公司领导表扬的。

2. 发现并设法抓获在工作区域内的偷、抢等违法犯罪分子，表现突出的。

3. 积极为公司的保卫工作出谋献策，提出合理化建议效果明显的。

4. 积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产安全有突出贡献的。

5. 见义勇为、拾金不昧、为公司争得荣誉的。

6. 工作积极性强，敢于同违法犯罪作斗争的。

符合以上条款内容，公司将予以20—200元奖励，并进行表扬。

惩罚范围：

1. 上班迟到、早退。

2. 在岗期间打电话聊天，和女孩子嘻闹，严重影响保安员形象声誉的行为。

3. 私自顶岗、换岗、脱岗，不按规定着装上岗者。

4. 当值期间睡岗、看小说、听收音机、玩游戏机、手机或做与值勤无关的事。

5. 不服从上级管理，顶撞领导的。

6. 对上级下达的任务未能如期完成，又无正当理由的。

7. 宿舍个人卫生差，物品不按规定摆放的。

8. 在宿舍赌博，宣传、观看黄色小说、刊物、录相、光碟的。

9. 违反请销假规定的。

10. 工作消极，无故不参加集体活动，作风纪律散漫的。

11. 在岗期间擅离职守，给公司造成重大损失的。

12. 未经上级批准，私自留宿外来人员或进饭堂就餐的。

13. 遇突发事件，紧要关头临阵脱逃的。

14. 违反国家法律、法规、治安管理条例，参予打架斗殴、嫖*，给公司声誉造成严重影响后果的。

15. 无故旷工超2天的。

违反上述条款第1.2.3.4.6.7.9.10.12条规定者予以20—200元罚金，屡犯者予以辞退。

违反上述条款第5.8.11.13. 14.15条规定者立即予以开除，并不作任何补偿。

保安员仪容仪表规定

目的：树立保安员良好的形象和社会声誉。

范围：适用于小区保安员

着装规定：

1. 统一着装，要求举止文明、大方、得体、精神抖撒。

2. 统一穿黑色皮鞋，戴贝雷帽，系领带，配戴工作证，服装整齐、干净(凡佩带不齐者不得上岗)。

3. 不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。

4. 禁止披衣敞怀，挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

形象规定：

1. 经常检查和保持仪表整洁。

2. 不准留长发，蓄胡子，留长指甲，帽墙下发长不得超过1.5 cm，鼻毛不得露出鼻孔。

3. 精神振奋，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪，前倾后靠，伸懒腰;不袖手、背手、叉手或将手插入口袋中;执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，行如风，坐如钟。

4. 不准亨歌、吹口哨、听收(录)机、看书报。

5. 不随地吐痰、乱丢杂物。

6. 不挖耳、抠鼻孔，不敲桌子，跺脚或玩弄其他物品。

7. 做到“微笑服务”，对业主(用户)友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

队列规定：

1. 在集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合，保安员动作要迅速，跑步入队;集合完毕，指挥员要检查仪容仪表，不达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动。

2. 在执勤过程中，要求两人并肩，三人成列，要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性。

3. 在队列和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，番号雄壮有力，指挥员口令要清楚宏亮，富有号召力。

注意事项：

1. 上岗前必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范。班长、队长在场应检查并予以纠正。

2. 在岗期间，保安班长带领遵守仪容仪表规定。

安管员交接班制度

1. 按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位，接班人员未到之前，当班人员不能离岗。

2. 交接班必须列队，行进中步伐整齐、规范，上下班均要走好。

3. 接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，做到三明：上班情况明，本班接班情况明，物品、器械清点明。

4. 交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清：本班情况清、交接的问题

清、交接的物品、器械清。

5. 当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗位处理完成，接班人协助完成。

6. 交接班时要做好记录并签名。

第5篇：物业保安管理合 同

劳 动 合 同

编号:

甲方(用人单位)名称：

法定代表人(主要负责人)或者委托代理人：

注册地址： 联系电话：乙方(劳动者)姓名：居民身

份证号码：

户口所在地：现住址：

邮政编码：联系电话：

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动

合同法》及有关规定，甲乙双方遵循平等自愿、协商一致的

原则签订本合同。

一、合同期限

第一条甲、乙双方选择以下第

(一)种形式确定本合

同期限：

(一)有固定期：限自20 年月 日起至20 年 月日止。其中试用期自20年 月日起至20年月日止。

(二)无固定期限：(连续在本公司工作满十年以上填)

自年月日起至依法解除、终止劳动合同止。

(三)在固定期限满后，甲乙双方根据工作需要，遵循平

等自愿、协商一致的原则，续签订合同，如无续签订合同，

视为无合同，甲方将乙方的各种劳动关系转出给乙方，甲方

不再执行合同，一切法律后果由乙方负责。如乙方在合同期满

前,因个人原因辞职的,甲方不再执行合同，一切法律后果由乙方负责;并扣除乙方当月的工资作为违约金。

二、工作内容和工作地点’

第二条乙方从事(工种)。乙方的工作地点为：范围内。

经双方协商一致，可以变更工作岗位(工种)和工作地点。乙方应认真履行岗位职责，遵守甲方制定单位规章制度;甲方以《》做为本合同的附件，服从管理，按时完成工作任务。

乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位依法制定的规章 制度，给予相应处理。

三、工作时间和休息休假

第三条甲方安排乙方执行以下第

(一)种工时制度： 每天二十四小时三班倒轮班 工作制度(不分法定节假日)。甲方因工作需要，商得乙方同意后，可安排乙方加班, 加班费用由使用单位负责。

四、劳动报酬

第四条甲方依据劳动法第四十七条规定，采用以下乙方支付工资：

月平均工资元(含节假日上班、夜班及年终福利补贴等在内)。

试用期月平均工资实发(含节假日上班、夜班及年

终福利补贴等在内)。试用期 三 个月，甲方每月20日前向乙方支付工资。

五、社会保险

第五条乙方持户口所在地公安机关出具无违法行为记录证明，经面试、培训考核合格后，甲方负责安排乙方上岗。

(一)甲、乙双方按国家规定依法参加社会养老保险、医疗保险、意外伤保险、工伤保险，甲方为乙方办理有关保险手续，乙方应缴的社会保险费由甲方代扣代缴。

(二)乙方因疾病、意外事故及因工伤亡的，按国家有关保险规定执行，甲方不再负任何经济责任。

六、劳动保护和劳动条件

第六条甲方负责对乙方进行职业道德、业务技能、劳动安全卫生及有关规章制度的培训。

乙方有权拒绝甲方的违章指挥，对甲方及其管理人员漠 视乙方安全健康行为的，有权提出批评并向有关部门检举控告。

七、解除和终止

第七条本劳动合同的解除或终止，甲方依据本公司制定的规章制度和《中华人民共和国劳动合同法》规定执行。乙方解除劳动合同应该提前三十日以书面形式通知甲方。

八、劳动争议处理

第八条甲乙双方发生劳动争议，可以协商解决，也可以依照《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》的规定通过申请调解、仲裁和提起诉讼解决。

九、其他

第九条甲乙双方约定的其他事项

第十条本劳动合同一式两份，甲乙双方各执一份。本劳动合同自甲、乙双方签字、盖章之日起生效。

甲方(公章)乙方(签字并盖章)

法定代表人或委托代理人

(签字或盖章)

签订日期：年月 日签订日期： 年月日

第6篇：物业保安管理制度

保安队管理制度

制定部门：重光实业保安队制定：卢其华审核：批准：实施日期：年月日

第一章工作职责

第一条队长工作职责：

1、负责全园区安全、消防工作，维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故。

2、协助上级建立和健全各项安全保卫制度，负责监督执行公司各项规章制度。

3、负责保安队伍的建设，定期召开队务会议，组织保安人员进行职业安全和各类业务技能培训，掌握保安人员的思想动态，做好思想沟通工作。

4、依据紧急事故的处理程序处理突发事件，做好通报、处理、汇报工作。

5、做好每日交接班表审核，每周消防巡查表审核，每月消防维护保养表审核，并总结汇报。

6、协助分管领导做好对外事务，做好与相关单位的联系、联防工作。

7、对保安队全员的工作情况进行监督和检查。

8、完成上级临时交办的其他事项。

第二条副队长工作职责：

1、协助队长做好全园区安全、消防工作，维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故。

2、协助上级建立和健全各项安全保卫制度，负责监督执行公司各项规章制度。

3、依据紧急事故的处理程序处理突发事件，做好通报、处理、汇报工作。

4、做好每日交接班表审核。

5、组织人员对园区消防设施进行每周检查和每月维护保养，并做好记录。

6、做好保安、消防器械的保管与登记。

7、对保安队全员的工作情况进行监督和检查。

8、完成上级临时交办的其他事项。

第三条班长工作职责：

1、配合副队长、队长做好当班的保安工作。依据审批通过的排班表安排当班保安到岗。

2、对当班保安队员的仪容仪表进行检查，对保安队员的日常工作进行监督，根据队员日常表现，为上级提供考核的参考意见。

3、合理调配保安队员轮岗就餐，遇突发事故或临时任务时作出合理调岗。

4、对保安队员在工作中提出的问题进行解决或上报。

5、依据紧急事故的处理程序处理突发事件，做好通报、处理、汇报工作。

6、填好当班的工作日志，做好交接班工作，做好记录。

7、完成上级临时交办的其他事项。

第三条队员工作职责：

1、依据审批通过的排班表或上级的临时安排准时到岗，听从上级的指示，遵守各项规章制度。

2、保证在岗期间所辖区域的治安、防火安全。

3、保证本岗位20米范围内的卫生清洁。

4、做好入园人员的询问、登记、指引工作。

5、做好出入车辆的登记、检查、引领工作。

6、依据紧急事故的处理程序处理突发事件，做好通报、处理、汇报工作。

7、完成上级临时交办的其他事项。

第二章行为准则

第一条保安礼仪

(一)仪容仪表

1、穿着保安员服装时应戴保安帽，帽徽、肩章、臂章等服饰和保安服务标志应佩带齐全。

2、着装上岗服务时，应举止文明，端庄得体，保持服装整齐清洁。

3、保安员服装不可与便服混穿，服装笔挺、不歪斜松垮。

4、头发前不过眉。

5、上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品;

6、精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑;

(二)礼节礼貌

1、站姿

1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收。

1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力。

1.3 两臂自然下垂落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。

2、 坐姿

2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳。

2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。

3、 敬礼

3.1 举手礼：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，将手放下。

3.2 注目礼：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。礼毕时，将头转正。

第二条保安工作守则

(一)工作态度

1、听从上级安排，不拖沓、不抱怨。

2、同事之间的协作力、包容、配合、团结。

3、对待租户或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢。

(二)日常行为规范

1、爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用。

2、保持工作环境的干净整洁。

3、办公桌上不放与工作无关的用品。

4、未经同意不得代收代发信件、快递，不得代管他人个人物品。

(三)工作纪律

根据有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：

1、限制他人人身自由，搜查他人身体或私人物品，侮辱、殴打他人;

2、扣押、没收他人证件、财物;

3、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷;

4、删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录;

5、侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。

6、值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、打瞌睡、玩手机看视频、吃零食等。

7、脱岗、漏岗、睡岗、迟到、早退。

8、执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。

9、非保安人员进入保安室。

第三章门禁管理规定

第一条人员管理

1、进入园区不得携带枪支、刀具、毒品及一切危险品和违禁物品。

2、进入园区需出示工作证件，未带工作证件的需登记，不登记者不得进入园区。

3、被公司除名或辞工者无正当理由不得进入园区。

4、不明身份，醉酒者、闹事者不得进入园区。

5、推销产品、商品的人员及车辆不得进入园区。

6、来访人员报不清受访部门及受访人者不得进入园区。

7、来访人员不能出示有效证件者不得进入园区。

第二条车辆管理

1、进入园区车辆应办妥登记手续并经受访公司部门同意才可入园区(特殊交待的除外)。

2、需提醒驾驶者园区内限速慢行，引导车辆按规定停在指定的位置。

3、载货车辆离开园区时，应出具经受访人员签署的放行单，放行单与货物不符的不得放行，经受访人员现场核对准确后放可放行。

第四章勤务制度

1、交班人员在下班前十分钟检查并整理好岗位配置物品，在下班时如数交给接班人。

2、接班人员准时到达岗位，交接班人员互相敬礼以表尊重。

3、接班人员认真检查岗位配置物品，在正确无误的情况下与交班人员完成交接班。

4、交接班表实行各班班长填写交接制度，交班班长在下班前十分钟根据当班情况如实记录好交接班表，交班时向接班班长作简要说明。

5、接班班长接班时要认真查阅交接班表，根据上一班的情况作好本班工作安排。如有疑问应即时与交班班长沟通，无任何疑问后才完成交接班。

6、分管副总经理、保安队长、副队长应每天查阅交接班表，根据保安队当天工作情况做出相关批示，并在表上签名确认。

第五章紧急或意外事故的处理

第一条火警事故

1. 发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾建筑体的安全，然后立即向119火警台报案，且通知当班最高干部和分管领导至火场，保安仍然坚守岗位。

2. 若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。

3. 若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：

3.1 火速打电话至119，并用对讲设备请求支援，集合各部门的义务消防员。

3.2 同时通知园区内人员或其他重要干部集合员工救火，发挥消防编组功能。

3.3 指挥所有员工及其他人员向安全地区疏散。

3.4 保持高度警戒，严防小偷趁机窃取园区内的各租户财物。

3.5 通知派出所协助交通，管制事宜。

3.6 火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。

3.7 注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。

第二条 恶劣气候

恶劣气候，员工停止上班(园区内的安全防护小组人员除外)，保安人员应完成以下事项：

1. 检查并关闭所有门窗及照明电源。

2. 将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置。

3. 接受园区内人员的询问，转达公司规定的事项。

4. 遇有灾害或须支援时，立即报警求援并报告上级干部。

第三条员工打斗事件

1. 园区内员工打斗或逞凶闹事，应迅速予以制止，将当事人交由当班最高干部或分管领导处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或公司的其他人员合力制止。

2. 打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者带离现场再行处理。

3. 事态有愈超严重态势，应立即拨打110报警请派出所协助处理。

4. 注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。

第四条不良分子前来滋事处理

1. 管制人员不得与不良分子对打。

2. 关闭大门和所有入口，勿使不良分子进入滋事。

3. 用对讲设备通知其他当班人员或分管领导前来支援处理。

4. 认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。

5. 将状况报告分管领导并随时保持联络，若晚上应通知派出所或辖区治安队备案。

第五条被盗事件

1. 发现可疑人物，应与当班干部或与其他保安人员联系，并一人继续监视，直到足够的支援人员来到再制止。

2. 发现园区物资被盗，立即通知当班最高干部，并拨打110报警。

3. 保护好被盗现场不被破坏。

第六条意外事故

1. 园区内员工和外来员工打架闹事，值班人员应及时制止劝导，可通知员工的相关负责人到位协助劝导，避免事态扩大，若劝导无效，应及时拨打110报警电话，通知派出所处理。

2. 员工急病，即刻通知上级干部，及时派人送医院治疗或拨打120派救护车。

3. 请救护车随带医生。

4. 及时报备分管领导。

第七条事故处理后汇报：当班最高干部须编写事件详细报告，各参与人员签名确认，并向上级领导汇报。

第六章保安器械、消防设备管理办法

第一条保安器械、消防设备的保管

1、保安器械、消防设备实行保安队长、副队长共同保管的制度，每月盘点一次。

第二条保安、消防器械的使用规定

1、保安器械为各岗位标准配置，在使用过程中如有损坏须及时更换，做好登记。如属个人原因造成，责任人应该承担赔偿责任。

2、消防设备根据消防要求为全公司配置，每周巡检，每月维护保养，如有不合格的须及时更换或维修，保证消防安全。

3、对于损坏的保安器械、不合格的消防设备能修则修，不能修的要及时采购补充。维修、报废、采购须按规定申请，获批准后方可进行。