幸福是一个人一生的不懈追求
教师是世界上最幸福的人
湖北口中心小学王远梅
幸福是一个人一生的不懈追求。作为一名教师，应该如何理解幸福呢?什么才是真正的幸福呢?教师也许默默无闻，没有名星族炫目的星光和嘈杂的浮华，没有大亨们骄人的气派和挥金如土的潇洒，教师所拥有的只有爱——给予的爱和收获的爱。中国有句老话：家有三斗粮，不当孩子王。这句话道出了老师这个行当曾经的辛酸。如今，当教师是光荣的，但是光荣的背后有着不为人理解的付出;当教师又是幸福的，只是这种幸福别人很难理解。
一份耐心——循循善诱地沟通，身体力行地示范。
老师苦，当班主任更苦。我刚接手三年级班时，教室里脏乱不堪，三番五次要求学生打扫干净，保持清洁，都是无济于事。我没再说什么，拿起扫帚扫了起来，扫到学生座位底下，很多学生总是坐在座位上抬起脚，也有几个学生站起来，把凳子拉开让他扫，我注意到了这一细微的反差，扫完后，就对学生说：“我很感激这几个同学，他们很懂礼貌，为老师扫地提供了方便。”第二天我又扫，这次许多同学从我手里接过扫帚，把自己座位扫干净。事后我又说“这几位同学进步很大，他们懂得了自己的事自己做。”这几个同学很感动，其他同学都低下了头。从此教室变得干净了，整洁了，班风也变好了。
对学习困难、身体有缺陷的学生，我更是呵护倍至。去年我刚接任的班级里，有个男生谁也不愿与他同座，他去站队学生们离他远远的，他去饮水机接水喝，那桶水再没有人喝了。我及时了解了个中缘由。原来这个学生是口水不断，而且成绩较差，同学们都很讨厌他。我没有马上去指责其他的学生，而是心疼地把这个孩子揽在自己的身边，一有空就和这个孩子接触亲近，并针对这种歧视现象召开了主题班会，同学们深受教育，班上从此再也没有发生过类似的事情。
一颗爱心——时时刻刻地关注，义无反顾地付出。
我常说：当老师，对待学生要象对待自己孩子一样，捧出一颗爱心，要时刻把学生的冷暖困难放在心上，用情感教育感化学生，引人向上。二十多年的班主任生涯，我始终恪守着这一信条。
高山钟情于跋涉者，成绩青睐于勤奋者。在二十多年的教学工作中我在教研教改的道路上，不断追求，大胆探索，与时俱进，虚心向同行学习，刻苦钻研教材，和同事团结合作，做一名幸福的老师吧，用我们的执着，用我们的智慧，用爱与宽容，在成就就孩子们的同时，成就我们一生的幸福。用心感受我们正在经历的一切，珍惜我们所拥有的一切，幸福就在你我身边。有人说，做一名教师并不难，难就难在做一名好教师。但是，我认为做一名好教师也不难，难在你在开始的时候总把眼睛向上看，而忘却了脚下最普通的路。
一个信心——无私奉献地从教，兢兢业业地育人。
把事业当作自己的生命，把学生当作自己的孩子，把教育当作自己的使命。教师所承担的这份教书育人的工作，不是任何人都可以去做的，她要求教师首先
必须有专业准备，有一定的文明素养，有专业技术要求，有教育理论武装，必须懂得青少年身心健康发展的规律，必须掌握人类文明传承的规律，必须掌握社会发展规律和未来社会对人才的需求趋势，还必须掌握教育教学规律和教学技术等等，因此，教师必须遵循自身的专业发展规律，依据专业发展要求做好本职工作，才能真正完成自己所承担的任务。教师必须全身心投入教育教学工作。对自己所承担的这份工作还必须有长远的规划，持之以恒、心无旁骛地去做。同时还要坚持专业发展之路，不断地向更高的目标迈进。才能让学生满意、让家长满意、让社会满意!
2009 年 10月奉献为师、精心育人 湖北口中心小学朱胜兰
从某种意义上来说，整个教育学研究的一个基本问题就是如何做教师。当然，不同的取向与目的有不同结果。比如说，如何做一名有效率的教师?如何做一名让学生喜欢的教师?如何做一名让学生尊敬的教师?按照亚里士多德的话来说，就是做一名有德性的教师。因为，德性的本义就在于同其他的教师相比，你的教育教学实践活动是好的，或者说是善的。但是，在这里，我不想就什么是好教师的标准进行解说，因为每个人对于好都有不同的理解。如果用一种标准来规范或强迫所有的教师都来实践这样一种标准，注定将不可能取得期待的结果。
在这里，我只想说教师不能单纯地把教学当作谋生的手段，就如同学生在学校里，其基本的任务是学习一样，但是在学习的过程中，我们还是把他们区别为“为读书而读书”和“为其他读书”等不同的类型。
一、给学生真诚的教育帮助，在职业劳动中获得幸福。
教师首先是一种职业，其服务对象是学生。对被服务对象(学生)所提供的服务，对方越感到满意，服务提供者就越感到幸福。所以，苏霍姆林斯基的理想是“让每一个学生终生都拥有幸福的精神生活”。当一位教师在终身追求学生拥有幸福的精神生活时，他本人也必将是幸福的。
一位学生在其成长与成才的过程中，会接触到很多教师，也就是说，他们在来到我们身边接受教育之前，已经接受了其他教师的教育影响，在与我们相处一段时间以后，还会离开我们，来到另外一些教师的身边。我们对来到身边的学生应当实施什么样的教育影响，他们会做出自己的评价的。在当下，他们会将过去的教师拿来比较，在比较中彰显我们的教育特色;在以后，他们会在所有对他们有所帮助的教师中进行摸排，他们会注意到我们的教育风格还能否凸显出来。当他们通过比较，认为我们在当下所提供的教育服务是最好的，是他们最愿意接受的，也是他们成长所必须的，那么，他们会从内心感激我们，他们会生出幸福与快乐。当学生们有了这样的幸福与快乐，身为教师的我们也一定会是很幸福的。
我们应当将课堂看作是学生学校生活的最基本构成部分，应当深刻认识到，课堂的质量，直接影响学生当下及今后的多方面发展和成长;同时也要注意到，课堂也是教师职业生活的最基本的构成部分，课堂的质量，直接影响教师对职业的感受、态度和专业水平的发展、生命价值的体现。让课堂真正成为教师与学生人生中一段非常重要的生命历程，让课堂经历真正成为师生生命中有意义的构成部分。
我们应当将学校生活看作是学生人生历程中最重要的最有意义的构成部分，让教师与学生在这段共处的时光里，结下深厚的师生情谊，在这段时光内，让学生除了圆满完成学业，还在随着岁月的变化不断提出成长过程中所遇到的所有问题，让教师在不仅承担传道、授业、解惑的任务，还在不断帮助学生解决所遇到的成长困惑，让师生关系在这种不断交往与交流中得到巩固、强化和深化，让纯洁高尚的师生情谊不断得到提炼、升华，让教师在学生离开很久以后还在期盼学生回到身边共话短长，让学生在升入高一级学校深造或者已经步入工作岗位以后还在回味教师的谆谆教诲，还在牵挂着教师的现在，还在从内心祝福着教师。如果教育服务能够做到这些，学生将是幸福的，教师也必定是幸福的。
二、与同行真诚地专业交流，在专业发展中感受快乐。
教师工作同时是一种专业，教师所承担的这份教书育人的工作，不是任何人都可以去做的，她要求教师首先必须有专业准备，有一定的文明素养，有专业技术要求，有教育理论武装，必须懂得青少年身心健康发展的规律，必须掌握人类文明传承的规律，必须掌握社会发展规律和未来社会对人才的需求趋势，还必须掌握教育教学规律和教学技术等等，因此，教师必须遵循自身的专业发展规律，依据专业发展要求做好本职工作，才能真正完成自己所承担的任务。教师必须全身心投入教育教学工作。对自己所承担的这份工作还必须有长远的规划，持之以恒、心无旁骛地去做。同时还要坚持专业发展之路，不断地向更高的目标迈进。
三、让自己不断地学习提高，在事业追求中享受愉悦。
教师工作又是一份非常普通而又平凡的工作，尽管她所担负的开启未来的历史使命和传承文明的社会责任是多么重大。仅仅用这种使命和责任要求教师，是难以让教师尝到幸福的。
人类的最大的使命就是：终生追求完善与幸福。叶澜教授说：“没有教师的生命质量的提升，就很难有高的教育质量;没有教师精神的解放，就很难有学生精神的解放;没有教师的主动发展，就很难有学生的主动发展;没有教师的教育创造，就很难有学生的创造精神”。换句话说没有教师的幸福感觉，就很难有学生的幸福感受。这就告诉我们，教师生命质量的提升是多么重要。会使自己被这个瞬息万变的世界所抛弃，更会让我们能够紧紧扣社会发展和时代进步的节奏，切实把握时代发展对人才的需求，真正领会国家发展的未来走势。作为一名教师，我们将校园生活的每一方面都赋予教育的意义，教师的生命就有了教育意义，教师的创造性、灵动性就展现出来了，生命的价值就体现出来了，这样的生活才真正是幸福的。
200097
——记泗洪县太平医院副院长朱德义
朱德义同志是泗洪县太平医院副院长、党支部副书记、门诊部主任、全科医生。年毕业于，从事临床工作年来，他热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，爱岗敬业、任劳任怨、视病人如亲人，对医疗技术精益求精，在平凡岗位上做出了不平凡的业绩，得到了社会的认可，连续多年被评为优秀，是泗洪县卫生系统“优秀共产党员”、“职工岗位能手”、太平镇“先进工作者”。
一、医德高尚，作风优良。
朱德义处处以共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，遵守国家的法律法规，严格执行卫生行业有关规定。以高度负责的精神，认真对待每一位患者，坚决抵制“红包”“回扣”“吃请”等行为，不以医谋私、杜绝“开人情方”及“搭车开药”。他的医德作风，得到了患者和家属的普遍赞誉，多年来收到病人的锦旗和表扬信不计其数。
他发挥党支部领导的作用，经常利用晚上、节假日处理政务工作，抓班子带党员，用党员的旗帜带动群众，用党员的形象凝聚人心，要求群众做到的，党员首先要做到，要求党员做到的，自己首先做到。他熟悉掌握职工的生活、思想状况，发现问题及时解决。从日常工作的细微处做起，为进一步加强社区卫生工作，他亲自深入社区，走街串户，了解
社区居民状况，为社区居民建立健康档案，针对社区卫生服务事业工作的实际情况开展工作，积极参与为社区居民的义诊活动。
二、技术精湛，服务周到。
朱德义具有深厚的医学理论知识及丰富的行医实践经验，精通西医，熟知中医，能把中西医有机结合在一起，诊治内科、皮肤科、五官科常见病、多发病，并潜心研究疑难杂症为百姓造福，严格执行各项医疗制度和操作规程，杜绝医疗差错的发生，多年来未发生医疗事故差错。他总是面带微笑，态度和蔼，耐心热情，有问必答，怀着一颗深深的仁爱之心，从每一个病人的衣、食、住、行等生活习惯的调整，到药物治疗的注意事项，都耐心地用通俗的语言一一交待清楚，对每一位病人都一视同仁，从不怠慢，精心诊治，废寝忘食。为了方便患者，他公开自己的家庭电话和手机号码，制作病人联系卡，病人任何时候都可以与他取得联系。病人称赞他是一位好大夫，医院职工说病人都是他的亲人。他用良好的服务、精湛的医术感动着患者，赢得了广大患者的爱戴，受到了领导和同事的好评。
三、潜心钻研，精益求精。
他对事业充满爱，对医术精益求精。在实践中不断开拓进取、创新业绩，他深知医学是无止境的，不因取得一些成绩而沾沾自喜，经常利用业余时间参阅和学习国内外医学新
技术和新知识，结合临床实践撰写多篇论文，有多篇论文在省、市级刊物上发表。为弘扬中华传统医学，他创新开展中医杂病特色治疗，积极探索新的疗法，独创“儿童腹泻穴位注射法”，收到较好效果，受到病人好评。
四、坚守岗位，淡泊名利。
朱德义自年来到太平医院，就如同一颗螺钉，固定在自己的岗位上。太平镇是全省108个重点贫困乡镇之一，其医疗条件滞后是明摆着的事实。前前后后，有多少个医生忍受不了太平医院的艰苦而卷起铺盖远走高飞，其中有本地的有外地的，有出色的也有普通的，人们大都忘了他们的名字。然而，朱德义却不然，他似乎血管里的热血只为太平人涌动，他的崇高医德和高超医术只想奉献给太平这一方百姓。曾经有好几家医院，无论是乡镇的，还是县城的，条件设备都比太平好，工资待遇都比太平高，但是，丝毫左右不了朱德义扎根太平医院的决心。用他自己的话说，“越是贫困地区，越是医疗事业不发达的地方，越要有一批好医生。因为那些远离县城的老百姓，交通闭塞，经济薄弱，一旦有了病得不到就近医治，其后果就不堪设想。”原来，他心里掂量最多的只是太平镇这个穷乡僻壤的老百姓。他不为高薪所动，不为名利所诱，只愿实实在在为贫困地区老百姓谋点福祉，其胸怀是那样的广博!
五、突出特色，规范管理。
朱德义坚持一切“以病人为中心”服务理念，提出“让所有前来就医的患者百分之百满意”这个响亮的口号，扎实开展提升服务质量、改进医德医风活动。突出杂病特色，加强内涵建设，与班子成员一起研究制定了人才培养和科技兴院战略。一是定期组织业务学习和选派业务骨干到外单位深造培训，有计划有步骤地培养人才，通过继续医学教育，提高了整体医疗水平;二是添置医疗设备，提高了科学诊疗水平;三是加强宣传，多途径多形式宣传社区卫生服务;四是对全体职工进行了职业道德、社会公德、公民道德规范等方面的教育，提高了职工整体素质，树立医务人员的新形象，赢得了社会好评;五是与时俱进，强化管理，加强对全院工作的规范化、科学化管理，对全院医疗卫生工作实行目标管理责任制。
朱德义与医院其他领导班子一起，带领全体职工，勇于开拓，不断进取，门诊业务量不断上升，取得了较好的经济效益和社会效益，各项业务指标一年迈上一个新台阶。
她在原阳县齐街镇分管计生工作的两年中，该镇计生技术服务、依法行政等工作位居全县前列;调任阳和街道办事处副主任后，办事处在计生优质服务、计生经费投入、阵地建设等多项工作中领跑全县。她就是原阳县阳和街道办事处副主任、计生协副会长杜习敏。
突出重点 扎实推进工作
计生工作的重点、难点在于找准工作的切入点和结合点。齐街镇楚寨村是多年的计生后进村，日常工作难以开展。2013年10月，杜习敏利用近两个月的节假日以及夜间值班时间，制定出符合楚寨村村情的清查方案。她与计生干部、村“两委”干部吃住在村，对问题户晓之以理、动之以情，10天共落实避孕节育措施30例，将已婚育龄妇女35人纳入管理，征收社会抚养费7.36万元。至此，楚寨村的计生工作走上正轨。
杜习敏有着10年的法院工作经历，在工作中，她积极推进依法行政，对少数有偿还能力、拒不缴纳社会抚养费的人员申请人民法院强制执行。2013年，齐街镇全镇强制执行违反计生政策案件35起，达到了执行一户、教育一片的社会效果。
国家免费孕前优生健康检查项目是一项提高出生人口素质的民生工程。杜习敏严抓细管，认真落实，2013年、2014年，齐街镇孕前优生健康检查工作指标均位居全县第一名。
奉献爱心 真诚体贴群众
2015年“5?29”期间，杜习敏带领办事处计生协工作人员，联系理发师、医务工作者到办事处白庙社区、魏店等村为60岁以上老人提供义务理发、测量血压等服务。她亲自动手为老人洗头、修剪指甲。白庙社区76岁的李大娘激动地说：“闺女咋恁好呢，俺妞一年给我也洗不了几回头。”
2014年4月，杜习敏在齐街镇高东村走访时，发现李玉定家房屋破旧，生活十分困难。从此后，她就经常买来肉、蛋、蔬菜等生活必需品去看望李玉定母子;与此同时，她还积极联络镇民政所，为李玉定家争取农村危房改造金1.2万元，她自己还为李玉定家捐2000元。在她的积极筹措和镇、村干部的努力下，2014年年底，李玉定母子住进了三间新房。即使调离齐街镇工作后，杜习敏仍惦记着这对母子，不定期为他们送去生活用品。
阳和办事处白庙社区周小运上有年迈父母，下有两个孩子，他腰椎残疾不能从事繁重体力劳动，家庭生活困难，4岁多的孩子也没有上幼儿园。2015年春节前夕，杜习敏了解情况后，主动联系社区一家民办幼儿园，为周小运的儿子缴了700元的入园费，又为孩子买了书包、文具等学习用品。
改革创新 健全服务体系
为便于与育龄群众沟通，2015年年初，杜习敏倡导阳和街道办事处计生办建立了“阳和人口计生”微信平台，全办事处设立15个微信群。目前，有近1500名育龄群众加入微信群。针对微信平台，杜习敏还制定完善了全员值班制、首问负责制等八项制度，促使办事处的计生干部积极践行“用我热情服务，换您满意微笑”的服务承诺。
杜习敏在齐街镇、阳和办事处推行的计生管理员绩效考核工资制，有效调动了村计生管理员的工作积极性。考核涉及管理员参会情况、育龄妇女纳管率、康检率、避孕措施落实率等10项指标。
阳和办事处杨庄村李某，政策外生育二胎，其妻又是杜习敏的同学，他们希望杜习敏看在同学情面上，少让他们缴纳点社会抚养费。杜习敏说：“生活中有了困难我一定帮，但违反国家政策的事我不能做……”她耐心做老同学夫妇的工作。最后，老同学心服口服地缴纳了社会抚养费。
2013年、2014年，杜习敏被新乡市人口计生委、原阳县人民政府分别授予“人口计划生育先进工作者”荣誉称号。面对成绩她很淡定，面对困难她很沉着。委屈了，默默无语;误解了，微微一笑。这就是一个基层计生工作者――杜习敏的真实写照。
李邦太
我叫李邦太，今年五十五岁，现在罗山县铁铺乡九里村教学点教复式班。1976年高中毕业后参加工作，从青年到中年、从民办教员到公办老师，如今我已渡过了三十余年的教学生涯，回味近三十年从教的风雨人生，虽然清苦，但生活充实;虽然平淡，但问心无愧。虽然我至今没有实现走出大山的的理想，但我并不遗憾。今天，在这里，借这个机会，我依然向大家说：献身山区教育是我无悔的追求。
(一)以苦为乐
我们九里村在处两省三县交界，因九里湖而得名。讲风景，这里可以说山青水秀，景色迷人。但讲经济条件特别是上世纪七八十年代，这里人穷，路不通，十分落后。我走上教学岗位的第一所学校，实际上也不算是真正意义的九里小学，而是九里村被九里湖分割开的黄坡岭教学点，我主要带一二年级的语文课，一干就是十年，直到该点取消，才去了村完全小学，接着又是十八个春秋，没有离开那个闭塞的深山沟。
在教学点工作的这么多年里，我面临的困难很大很多，我的感受也很多。最大的体会一是工作忙。我自从参加教育工作以来，一直都在教学点教学，而且还是带复式班，工作任务重，从没有感到过生活的轻松。在近几年，随着学生生源的减少，现在的九里小学，也撤并为教学点，三个年级共17名学生，只有我与另外一位王老师留守。教学点“麻雀虽小，五脏六腑齐全”，各项工作都要干，既要开会，
第 1 页 又要参加培训;既要组织活动，又要完成教学任务;既要护校，也要当炊事员，整天忙得不亦乐乎。第二个感受是寂寞，由于要坚持一天四上班，教师只能吃住在校，一个星期回一次家，教学点条件简陋，无电视，无娱乐设施。每到夜晚，我们只能聚在一起，边看书边交谈，不管谁有一本书，我们都要一一看过后，才能让书离开学校。1985年，黄坡岭教学点三四年级与九里小学合并，整个教学点也只保留我一名教师，一到学生放学后， 我连一个说话的人也没了，为能呆下去，我时时强烈压制自己，自己对自己讲要抗得住压力，要耐得住寂寞，就这样，一人硬是支撑起了一个教学点。第三个感受是生活苦。几十年来，不管是黄坡岭教学点还是九里教学点一直没有配炊事员。现在我和王老师谁最后一节没有课，谁就负责做饭。我们自己动手种菜，有时也从家里带一点咸菜，吃饭时放到锅里热一下，应付了事。有的学生居的路较远，中午在学校吃一顿饭，所以我们还要为学生做一顿饭。尽管工作量很重，尽管生活如此艰苦，可我从没有打过退堂鼓。
(二)以人为本
深山区的学生居住分散，加上山高路险学生的安全是头等大事。有的孩子上学要穿越茂密的丛林，有的学生上学要翻山越岭，有的学生要乘船过河。每天上课的第一件事就是了解学生上学安全情况。在黄坡岭教学点，遇到有阴雨天，河水上涨，我都坚持在河边守着，等候学生，把隔河的孩子一个一个地接过来，放学后又一个一个的送回去。
第 2 页 1988年，黄坡岭教学点撤销后，我调到九里村小学。沿着九里关山谷有一座大水库，全校有近二分之一的学生家住水库那边，上学往返必须渡船。护送学生坐船一直是我校安全工作的中心任务。恰好我家也在水库那边，便主动向校长要求负责护送学生。每到周末放学和周一上学，我风雨无阻地提前赶到渡口，同船工一起仔细检查木船有无破损隐患，直至完全放心才和学生一起乘船。每逢春节总有学生家长提着礼物表示谢意，我一份也没收。我对他们说：“只要学生平平安安，我作为老师能对得起家长，就是最大的奖赏，这比什么都重要。”
(三)以教为荣
山区教育环境和办学条件差，更需要教师以百倍的努力去保证教学质量。这些年，无论我的担子有多重，不管领导怎样分工，我从不挑拣，对教学的每个环节都不曾有半点马虎。我的语文课十余次被评为乡级优质课，两次被评为县级优质课，乡教管站也多次组织语文教师来观摩，为学校争得了荣誉。在辅导学生方面，我特别重视为部分弱智学困生“开小灶”，得到家长和社会上的高度评价。
1996年秋，我任九里小学教导主任。我的目标是：自身的教学工作必须做表率，全校的教学教研更要有新的起色。我向校长建议重新制订教学管理目标责任制，强化竞争激励措施，得到校长和教师的大力支持。平时我十分注重抓教学过程的监控和抽查，注意夯实每个环节，教风和学风发生显著改变。教师明争暗赛不甘落后，结果学年度教育质量综合评估，我校首次进入二等奖，没有一个级科拖后腿，
第 3 页 教学工作打了一个翻身仗。
(四)以校为家
有很多从事教育工作的人都说：当一名老师不难，但当一名好老师不容易。这一点我体会最深。我是个“一头沉”的农村教师，为了工作我无睱照应家庭。家中责任田的农活只得靠妻子。农忙季节，抢收抢种正需要我的时候，我坚持等到星期天，平时从不请假回去。记得有一年妻子把稻谷割在田里，捎信让我回家捆谷，我考虑到教学任务重，耽误不得，没向校长请假。谁知第二天夜里下雨，接着连阴6天，我那仅有的2亩的谷泡在水里全部长芽。妻子为此痛哭一场。一个农家小户，辛苦劳作一年的收成泡汤，日子怎么过呀?目睹妻子滿面愁容，我心里比刀割还难受。偏偏第二年天大旱，别人守在田里抗旱救庄稼，我没时间回去啊!眼睁睁地看着快要熟的稻子全部干死。好在妻子贤惠明理，没过多责怪我。她对家庭负担的默默忍受反倒增添我的内疚和遗憾。
生活的艰辛，超负荷的工作导致我也患上了严重的腰肌劳损病。医生说这种病打针吃药难见效，必须理疗卧床休息。腰痛严重发作时，身子直不起来，不能行走，我硬是坚持着，咬着牙上课。同学们看到我疼痛难忍，硬要驾着我到住室休息，我还是没离开教室。每遇天气变化，疼痛加剧，至到现在已有五年时间，时好时发，我没有因此影响教学工作。
如今，我虽然年过半百，但想想走过的人生历程，我无怨无悔。让我自豪的是，我们九里村走出大山的四十多名大中专毕业生中绝大
第 4 页 多数都是我亲手教育过的孩子;让我高兴的是，我们九里村尊师重教的优良传统已经深深地在村民中生根、开花、结果;让我欣慰的是，今天的九里村在各级领导的关心支持下正以崭新的面貌迈上全面建设小康社会的伟大进程。今后，我要快乐地生活着，继续站在三尺讲台，继续面对那一双双渴求知识的眼睛，在人生有限的时光里，把复式班教好，为山区教育再贡献一份自已的力量。
第 5 页
岁月如梭，季节流逝，生命的不息轮回，爱永远是我们共同的语言。我们生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，回首昨日，我们将永远珍视我们的选择——做一名让客户满意的营业员。
正德厚生，臻于至善，是中国移动永远的理念与追求。营业厅是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表，是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员，移动公司"倡导的文化始终是坚持“沟通从心开始”的服务理念，秉承追求客户满意服务的经营宗旨，以客户需求为出发点，以客户满意为服务目标，力求成为卓越品质的创造者。因此，我为自己定下了奋斗的目标——客户满意是我不懈的追求。在工作中，本着这样的服务理念——我投入了自己的满腔热情、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让每位客户在办理业务的同时能享受到优质、高效的服务。
说起来，做一名营业员容易，要做一名优秀的营业员，并让每位客户都满意的营业员就不是一件容易的事了。记得我亲身经历过这样一个事例：一位老大爷来到我们解放大路营业厅，很气愤的说起他的电话费，前两天刚缴的费怎么这么快就用没了呢?
而且老大爷的嘴里不停的在骂着，“你们移动公司就是骗老百姓的钱，用你们的卡乱吃费用”。老大爷的情绪特别的激动。我笑着走过去安抚老大爷说：老大爷，您别急，先坐下来，我给您查查看您的费用都花在了什么地方，经过查询，是产生了一部分上网的费用，我便和大爷交谈了起来，原来老大爷最近新换了一部手机，功能比较多，偶而不小心碰触到了，产生了上网费用。我耐心的为老大爷解释了如何产生的额外费用，并将老大爷的上网功能给关闭了。这样无论怎样碰触都不会再产生费用了。老大爷在我的耐心解释下连连点头，终于弄懂了，还不停的说着“谢谢”，老大爷“笑了“笑的是那么的和蔼可亲。虽然，我只做了自已本职工作中的一件微乎其微的小事，却让老大爷感到很欣慰。看着老大爷离开的背影 ，我的心里有一种说不出的高兴，暧暖的。千里之行，始于足下。我们都要从小事学起，从点滴做起。为了尽可能的让客户满意，我要更加认真学习业务，尽可能的了解品牌优势、工作中积极的推销相关业务。对于每天咨询业务的客户，我都做到认真对待，做到仔细询问，耐心的解答与解释，不厌其烦，热情而周到。了解了客户的基本需求，就能更好的服务于客户，记不清有多少客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了，也记不清有多少客户是在我的业务解释引导下享受了最新的业务功能，与时俱进。这样一个个看似平凡的案例，却演绎了移动营业员立足于平凡的岗位上，以服务为业，以诚信为本，以奉献为荣的责任感，让客户真真切切地感受到了移动公司
的倾情服务。
但是，当有一部分客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话。委屈的泪水也时常在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。委屈一点儿算什么呢?只要公司的利益不受损害，客户发泄一下又何妨呢?我始终都恪守一个原则：我们所做的就是服务行业，客户就是上帝，客户永远是对的，争取得到客户的理解与信任，即便没有错，遇到冷言或无理，我也要给客户一张灿烂笑脸，因为我不仅代表自已，我的一言一行是代表着移动公司。
每天周而复始的工作，有时会显的有些枯燥，但我始终牢记企业的服务宗旨：“让客户满意”是永远不变的追求。有什么能比得到客户发自内心的理解和认可更为珍贵的呢?当渴望与客户进行心灵沟通的时候，就是我们真正去尊重客户、理解客户、重视客户、关爱客户的时候。然而，细节决定成败，每个服务细节我们都潜心研究，站立式的微笑服务，暂离时的致歉，点滴的积累让我们用真心、真诚与客户筑起心与心之间的桥梁。真正的做到沟通无限，通信联系你我他。
做为一名“解放大路营业厅”的营业员，我的岗位在这里，我的职责在这里，我的追求在这里，我用优质的服务与许多客户结下了不解之缘,，既然选择了这个职业，我就会就会站得向树一样笔直，笑得象花一样灿烂。山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的就是让客户满意。以真诚服务换客户真情,使我们
的工作生动而多彩! 那么，客户的满意度将是我们永远不懈的追求!
一个党员就是一面旗帜
尊敬的各位领导、各位评委、同志们：
大家好!在普天同庆建党九十一周年和喜迎十八大胜利召开之际，我作为工商干校的一名普通党员教师，参加局机关举办的演讲比赛，和大家一起感受党的阳光雨露，本人深感荣幸。我演讲的题目是“一个党员就是一面旗帜”。
91年前的今夜，一颗璀灿明星从嘉兴南湖上升起，唤醒了沉睡百年的雄狮;一座永垂不朽的丰碑在我们的心里树起，揭开了中国新的历史篇章。这一天，镰刀和铁锤成了生死相依的战友;这一天，呻吟在水火中的灵魂，有了太阳的照射。从此，这一把镰刀呼啸着，要割断旧世界的一切枷锁;从此，这一把铁锤呐喊着，要砸碎一个旧的世界!
曾几何时，从老师那里，我学会了《唱支山歌给党听》;从历史课本中，我听到了甲午战争和卢沟桥的枪炮声;在图书馆里，我读懂了江姐、刘胡兰;在发黄的党费证上，我看到了镶着金色镰刀斧头的鲜红旗帜;在烈士纪念碑前庄严的誓词中，我理解了共产主义的理想……。看!今天的新疆，天山南北处处生机勃勃，全疆各族人民深切感受着党中央的亲切关怀和兄弟省市的无私援助;看!那头顶国徽，肩扛红盾的工商人不辞辛劳，正在为新 1 疆经济实现跨跃式发展保驾护航;看!那一个个默默无闻的干校人在三尺讲上为我们的工商干部播撒着智慧的绿荫，正是这一个个辛勤的园丁将我们的干部带进知识的海洋，也许我叫不上你的名子，可你无论奉献在天山南北任何一个岗位上，却知道我是谁，那就是工商干校的老师，正是这个普照通而又特殊的群体，没有惊天地泣鬼神的感人事迹，只有日复一日的辛勤耕耘和无怨无悔的默默奉献，为全疆工商系统提供着智力支持;正是这个平凡而又光荣的群体将党的声音带到送教上门的路上，为基层工商干部提供上门培训服务。这个群体中有普通的教师，也有普通党员，他们用智慧托起了工商教育培训事业发展的未来，他们虽然平凡，但却为了干部培训事业的发展而不懈追求。在这里，我要歌颂他们，我要赞美他们!
秋来暑往，浓密而美丽的长发随着岁月的流逝渐渐稀疏，青春的容颜在淡淡的消逝，光洁的额头爬上了一丝丝皱纹。送走了一届届学员又迎来了一批批学子，看着他们学有所成，事业有为，已成为工商事业的主力军，我们所有的汗水和辛劳都得到了最大的回报和满足。人们说教师工作平凡，正是一件件小事震撼了我们的心灵。我们之所以能安于清贫，勤于辛劳，甘愿默默无闻地做一块平凡的“基石”，是因为用青春和汗水实践了我们的人生价值，为光辉的党旗添彩!
2 多年来，老师们每年都要利用3至6个月的时间下基层跟班作业，调研实习，为不断提高培训质量收集第一手资料;为了使基层工商干部学习工作两不误，我们的老师战风沙，斗寒暑，不远千里到基层送教上门。绵绵的天山南北处处留下了我们的足迹。每一段征程，每节课堂，都留下了感人至深的故事。
就拿李路老师来说，她是一名老党员，教务科科长。有一次身患重感冒，母亲也急病住院，丈夫在外地工作。在接到去南疆送教上门的讲课任务后，在时间紧迫，困难重重的情况下，她赶到医院匆匆抚慰了母亲几句，便踏上了开往南疆的班车。上了车泪水不禁地流了下来，连声说自己不是一个孝顺的好女儿。已记不清有多少个双休日和节假日，她牺牲了与家人的团聚，精心设计每一堂课的内容，细心安排每一次的培训课程，默默地奉献着，连年被评为优秀党员。
我们的老师都知道，她双膝做过手术，上课不能站得太久，否则，就会有刺骨疼痛，记得有一次，在南疆某个县局上课时，正值她的膝盖病复发，讲课时疼痛的汗珠象断了线的珠子从额头滚下，学员们都看不下去了，纷纷要扶她下讲台休息，可她还是以惊人的毅力坚持上完最后一节课。她在休息时常说“这个不算什么，克服几天就好了”。她就是这样视工作为第一位的人，为了工作，她甚至可以达到忘我的境界。这种高昂的敬业精神鼓舞 3 着我们，带动着我们，用她的实际行动鞭策着身边的每一个人。这就是一个普通党员的情怀，一个将事业看得高于一切的普通教师。
我们都知道，干校有一名美丽大放的维吾尔族女教师，她就茹先老师，一名老党员，教务科副科长，双语教学的姣姣者。茹鲜老师的父亲瘫痪在床多年，大女儿上高三，小女儿上小学。可是她在工作上一丝不苟，从点滴小事做起，用自己的行动履行共产党员的职责，影响、带动着身边的每一个老师。记得2011年4月，她的母亲不幸病逝，却踊跃报名去和田挂职锻炼，临行前，看到病床上的父亲，她心如刀绞，父亲虽不能语，却拉着她的手久久不想松开，在场的每个人心都要碎了，我们以双眼模糊到都不知道茹鲜老师是怎样离开家的。
她到了和田后，深入基层，虚心向当地的干部们学习、请教，并承担起当地干部培训讲课任务。有一次，她们一行三人要到和田地区工商局某去讲课，可走在路上一到半个小时，狂风大作，沙尘土飞扬，天空顿时漆黑一团，同行的工作人员马上意识到，沙尘暴来了，他们要求司机调转车头取消当天的培训，可茹鲜老师说，我们不能让基层干部失望，赶快将车开到背风处避一避，待风沙一过我们继续赶路，就是这样，她们完成一个个培训任务，尤其是为当地民族干部带去了知识，更是带去了信心，当干部们4 看到茹鲜老师风尘仆仆地走时课堂时，全场掌声雷鸣。这就是当地干部对老师的最高礼遇，茹鲜老师看到台下一个干部都不少，反而被干部对知识的渴求感动了。
正是身边有许多这样的优秀党员教师，才使我们的集体有着强大的凝聚力和战斗力。象李路和茹鲜老师的感人事迹不用胜枚举，工商干校整个团队忘我工作，舍小家顾大家先进事迹比比皆是，这就是一个由党员和普通教师组成的团队，他们用“白杨精神”武装自己，将基层工商干部带进知识的海洋。
遥远的喀什工商干部看到了，纯朴的巴州工商干部也盼到了，这些人类灵魂的工程师，这些传道、授业、解惑的使者，冒着零下28度严寒，被堵在托里县老风口，一堵就是九个小时，我们老师的手脚都冻僵了，带着的鸡蛋和水都冻成了冰坨子，当他们摇晃着瘦弱的身躯走下长途班车后，却依然走上讲台。深情的北疆工商干部看到了，这些身穿工商制服，却手执粉笔的教育工作者，这边刚输完液，那边就讲课的情景，看到了鼻孔里塞着棉花依然站立讲台的情景，也看到了为稳定地区工作不顾肝病的折磨，在基层苦干、实干的少数民族教师。所有所有的这一切，全疆各族工商干部看到了，巍峨的天山看到了，正是这些可亲可敬在工商教育这块土地上辛勤耕耘的教师们为我们工商事业注入了知识的清泉。沙漠变绿洲，沧海成桑田，工商教育的发展， 5 十年树木，百年树人，需要我们一代代人为之努力，为之奋斗，为之奉献。
我作为一名工商党员教师，一名普普通通的教育者，对工商教育的热爱进入了一种境界，“曾经沧海难为水，除却巫山不是云”。当身披红花的先进工作者队伍中有我的学生的笑脸的时候，当理论知识、学习方法，促进全疆工商事业发展的时候，当天山南北工商战线捷报频传的时候，我想以此向党的生日献礼。
二〇一二年七月五日
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