公务员结构化面试模拟在行政管理学教学中的应用
【摘要】文章通过总结公务员结构化面试模拟教学的作用，梳理结构化面试模拟教学的流程，分析模拟结构化面试教学存在的不足，提出完善的方法，旨在组织学生较好地完成国家公务员制度的学习，以期对学生在进入公务员面试时有所帮助。
【关键词】结构化面试;公务员考试;行政管理学教学
结构化面试是指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法等一系列问题进行了系统的结构化设计的面试方式。公务员结构化面试模拟教学是指在教学中通过模拟公务员结构化面试形式(考题、流程、评价标准等)，调动学生的主动性和积极性，帮助学生了解公务员结构化面试的过程，提高学生实际面试能力。
一、公务员结构化面试模拟教学的意义
在新疆，越来越多的学生参加公务员考试，通过笔试，进入面试。结构化面试是目前公务员面试阶段采用频率最高的一种形式，很多学生对面试的程序还处于茫然状态。在行政管理学教学中，结合国家公务员制度章节内容，对学生进行结构化面试模拟，可以起到以下作用：
第一，可以加深学生对课本相关理论知识的理解。在行政管理学的人事行政制度这一章中，介绍了国家公务员的相关理论制度，但是在面试方面的介绍比较缺乏。通过面试模拟教学，可以让学生进一步加深对我国公务员选人方面的了解。
第二，加强学生面试演练，提高应试能力。由于在校学生很少有参加公务员面试的机会，因此，对面试的流程、注意事项等不清楚甚至完全不了解。通过面试模拟，让学生熟悉面试流程，掌握面试技巧，发现自己的不足，提高面试能力。
第三，减轻学生考试花费。目前，市场上出现了很多公务员面试培训班，其培训收费对学生而言比较贵。公务员结构化面试模拟教学的内容与培训内容相近，但是可以利用课堂实践，不需要学生额外花费，却可以达到同样的效果。
二、公务员结构化面试模拟教学的流程
(一)公务员面试模拟教学前的准备
在公务员结构化面试模拟教学开展前，教师和学生要做好相关知识、材料等方面的准备。
1、材料的准备
目前，公务员结构化面试的题目资料已经比较多，结构化面试的评分标准也比较成型，因此，可以直接从中挑选出一些国家公务员、新疆公务员历年面试真题和评分标准即可。为了确保学生无法提前知道面试题目，这个试题准备工作由教师承担。正式面试时，为了保证面试的公平性，同一时段的考生的面试题目是同一套题。由于模拟教学时的场地限制，考生都是在一个教室里，一个考生面试时，其他考生也在该教室里候考，因此，不能是同一套题，必须采取每个考生一套题。
2、教师的准备
根据课程计划，在理论授课结束前通知学生模拟面试的时间、地点。依据学生人数和学时数综合考虑，准备好评分表及面试题目，以便在规定的实践教学时间内完成学生模拟面试任务。
3、学生的准备
要求授课班级学生以公务员面试历年真题为主要参考资料，结合人际沟通、国家公务员制度等课程中所学内容进行有针对性的复习和练习，并查阅网上相关面试模拟视频，使个人在社交礼仪、语言及非语言沟通等方面做好充分的准备。
(二)公務员面试模拟教学现场
1、人员及时间安排
正式公务员结构化面试的人员包括考生和考官两方面，考官一般是由专业的考官担任。在课程模拟教学中，利用2个学时(100分钟)的教学时间，在学生中临时随机抽签产生6名应聘者、2组考官(每组考官各7人，每组各设一名主考官和6名考官)、1名计时员和1名，每名学生限定时间为15分钟。其余的学生充当观众，观摩整个面试过程。
考官也全部从学生中产生，可以扩大学生的参与面。但是，由于学生本身没有受过专业面试培训，因此，在实际模拟教学过程中，出现了一些问题，如对评分标准把握不准确等。
2、面试场地的选择
正式结构化面试场地一般由候考室、面试室和候分室组成，而结构化面试模拟一般是在原有上课的教室中进行的，由于当前教室里的课桌大多是固定的，且教室资源有限，因此，场地不能完全按照真实的面试场地进行布置，将候考室、面试室和候分室三者合一。
3、面试过程
正式的公务员结构化面试的标准流程包括：报到抽签，候考，进入考场，答题，退场，公布成绩。在面试模拟教学中，也参照标准流程进行，只是所有流程在一个教室里进行。
三、公务员面试模拟教学中的发现
1.考生获得高低分的原因。通过几次模拟面试教学发现，较好的心理状态和应对能力是学生面试时获得高分的关键。容易导致低分的原因，主要有：由于紧张而导致语无伦次，无法听清考官提出的问题;回答问题时出现思维混乱，不能有效组织语言;考官提出的问题是他们事先没有想到或因没有注意倾听，因而无法回答考官的问话;面试礼仪不足和沟通能力亟待提高。
2.模拟教学的真实性不够强。由于课时、教室、经费的限制，在考官、场地、流程、气氛等方面，模拟教学与实际面试存在一定的差异。
3.在民族班模拟教学时，由于少数民族学生汉语水平的限制，对公务员面试试题的理解不够准确，存在一定的问题。
4.学生对面试过程不熟悉。虽然在面试模拟教学前已经布置了学生去查阅相关面试视频，了解面试过程，但是在实际面试过程中发现，大多数学生没有完成该任务，导致对面试流程的不了解，出现了很多错误。
四、公务员结构化面试模拟教学的完善
在实际面试模拟教学中，可以从以下几个方面去完善：
(一)从场地、考官等方面加强模拟的真实性
如果是随堂进行模拟教学，可以提前向教务处申请3个教室，分别用来充当候考室、面试室和候分室。同时提前邀请其他老师担任考官，增加考官的专业性。或者是通过举办面试模拟大赛，邀请校外专家，扩大参加面试的学生范围。但是，面试模拟大赛需要经费、人员等额外支出，而课程教学在这几方面都不能满足。
(二)平时增设情景模拟，加强对学生心理、礼仪等方面的培养
面试模拟反映出大多数学生的心理素质还不够稳定成熟，需要从不同的环节入手，在行政管理学课程的日常教学活动中，教师应当多设置一些模拟情景，或组织学生开展各种社会实践活动，安排学生完成一些有难度的社会调查或访谈工作，锻炼学生的沟通能力。增加一些对疑难问题的处理与应对方面的训练，以培养学生良好的心理素质。同时，注重对学生面试礼仪方面的培养，如礼仪、举止、服饰、坐姿、目光等外在表现。
(三)及时纠正面试中的错误
如果学生在面试模拟教学前准备充分，那么就会减少面试出错。如果发现考生由于不熟悉面试过程，出现了自我介绍、答题、考官提问上的错误，就需要教师及时纠正，通过暂停面试，播放面试视频，点评等方式，帮助学生发现问题，找到对策。
(四)在民族班教学中增加对专业名词、流行语等的学习
课外要求民族班的同学多看新闻，多关心国家大事，并就一两个热点话题，进行课堂讨论，如神十发射与政府职能，中国梦等，每节课布置两三个专业名词或流行语，让学生课后去查询完成，引导学生开拓思维，创新思想。
理论只有与实践相结合，才能够指导实践，并且经过实践的检验，进一步修正。公务员结构化面试模拟教学，将行政管理学理论课堂教学与学生公务员面试实践需要相结合，在在今后的教学过程中，要根据民汉不同班级，采取不同方案，进一步提高模拟的实效性。
作者：郑旭东
1.现在很多人在街头进行街头绘画或者临摹世界名画，同时在人行通道演奏乐器，精湛的技艺经常引起人们的围观。如果你是街道办事处的工作人员，这种现象引起了交通堵塞，你将会如何劝阻，请现场模拟。 【参考答案】 对于当事人： 同志：
您好!我是街道办事处的工作人员。
刚刚听了您的表演，真是非常精彩，工作了一天的疲惫的身体似乎在您的音乐声中得到了彻底的放松，所以大家都驻足停留看您的表演。但是您看，您表演的 地方刚好在我们街道的十字路口，路面本来就比较狭窄，现在又是下班的高峰期，周围的车辆和人员非常多，您的表演又吸引了这么多人驻足停留，这就让这道路显 得更加拥挤了。您看您能否暂时停止一下表演，或者转移一下阵地到附近的公园里继续表演，这样既不耽误您表演，也让道路顺畅了，您说是不?
麻烦您配合下我们的工作，谢谢您了! 对于围观群众：
大家上一天班都累了，都着急回家休息，咱都堵在这会影响别人回家，对吧?要是大家真有这精神头，要不咱请这位同志和大家一起去旁边的公园，公园环境好，还安静，又有可供休息的地方，这样既不影响别人回家，又不影响欣赏的心情，大家看怎么样?谢谢大家支持我们工作了!
2.从小学到大学，有很多黑板，以“黑板”为题说段话。 【参考答案】
在我们每个人求学的教室中，总有那一块块的黑板，不论是遥远记忆中山村小学那块简陋的小黑板，还是我刚刚告别的大学课堂里宽大光滑的可升降黑板，它 们都默默无闻却又坚定地存在，它们承受着千万只粉笔年复一年、日复一日的横竖撇捺，渐渐地，黑漆剥落，处处泛白。在这样的过程中，始终不变的是我们对知识 的渴求，是老师对学生无私的爱，是他们默默无闻的奉献精神。对我来说是，黑板的意义不只是它上面记录的知识，更多的是校园生活留给我的成长记忆，这些记忆 是我人生道路上最宝贵的财富。
现在我即将离开大学校园，到社会中去闯荡，未来的生活可能不再似校园里的那般惬意和自在，但是没关系，成功更容易光顾磨难和艰辛，正如只有经过泥泞的道路才会留下清晰的脚印。草木不经霜雪，则生意不固;吾人不经忧患，则德慧不成。 我深知，我必须抛下学生的稚气，做好角色转换的准备，才能更快的适应社会;我必须摆脱思想的束缚，学会将理论与实践相结合，开拓创新;我必须脱掉被就业的感叹，挺起胸膛，勇敢而坚强的闯出属于自己的一片天地!
3.你平时的工作很繁忙，而且最近也经常睡懒觉，领导经常来电提醒，于是把领导的铃声设成《鬼子进村》，这样能督促自己不睡懒觉，这事让领导知道了，领导不高兴，现在考官是领导，你怎么和领导说? 【参考答案】 尊敬的领导：
您好!首先，我想先跟您说声谢谢，作为领导，您经常来电提醒我工作，表明您希望我快速成长起来，在工作上能做出一定成绩。我一定会不辜负您的期望，勤勤恳恳地做好本职工作。 至于把您的铃声设成《鬼子进村》一事，虽然我相信您肯定不会误会我的举动，但是我还是想跟您澄清一下，您也了解人都有惰性，为了迅速改掉自己爱睡懒 觉的坏毛病，我暗下决心一定要在短时间改掉这一毛病。从一本书上得知，人在害怕或受到外界刺激时就会迅速清醒过来，这样坚持一段时间，人的生物钟就会有所 改变，那样我睡懒觉的习惯也就可以改变了。而最近恰好与您通话的次数多，我就想到用震撼性的铃声来刺激自己，这样我就不会犯困了。我试了几天，这个办法还 是很有效的，当然，这里边也有您的帮助。这个铃声只是暂用几天，过几天就会换成震动。毕竟铃声突然想起，有可能会影响其他人的工作和注意力。相信，在您的 帮助和我的坚持之下，过不了多久我就会改掉这个坏毛病。
另外，我想请您对我最近的工作提些意见，以便我不断提高自己的业务素质，使我在未来的日子里能更好的适应工作，让自己早日成为您信任、同事认可、群众满意的工作人员。 4.你和小李在单位是同事，但是小李贷款买房，还款压力大，抱怨工资低，上班炒股还做其他工作之外的事情，领导让你找他谈话，把考官当成小李，你现场模拟一下。 【参考答案】
小李，看你最近心情好像不太好，总是心不在焉，是不是遇到了什么困难?如果有什么不顺心的或者需要帮助的地方就跟我说一下，看能不能帮你解决，我们 不仅是同事，更是朋友。领导和同事们都很关心你，希望你能把精力更多地投入到工作中，这样才是对自己负责。如果是因为房贷的问题，那就更不用有多大的压力 了，因为我们毕竟还年轻，年轻就是资本，就是财富，我们要珍惜我们现在的一切，包括我们的工作和生活，要以积极地心态面对工作和生活，你可以多参加一些单 位的活动来缓解压力。抱怨、炒股以及其他事情不仅无助于问题的解决，反而会影响到我们现在工作的正常开展。你是咱们单位的骨干，学历高、年纪轻、能力强， 可不能因为眼前这点小困难耽误了大好前途。如果我们够努力，工作上有了提高，领导给予更多的信任，那么现实性的问题一定会迎刃而解的。我相信面包会有的， 房贷会还上的，不要因为一些其它原因影响工作，要化压力为工作的动力。
5.你是甲校校长，到乙校开家长会，乙校校长要你作为家长代表发言。请现场模拟一下。 【参考答案】
各位老师、各位家长、各位同学： 大家好!
能代表学生家长在这次家长会上发言，我感到非常的荣幸。
首先，作为学生家长，我要对学校和老师表示感谢，感谢你们帮我们实现“望子成龙、望女成凤”的夙愿;感谢你们营造良好的校园环境，传授给孩子们丰富 的科学知识和正确的行为规范;感谢你们正确地引导孩子们，帮助他们树立正确的世界观和人生观，使他们能够在团结的集体环境中学会尊重他人，在尊重个体的通 识教育中健全人格，在丰富多彩的课余活动中健康快乐地成长。
其次，作为一名教育工作者，我要对辛勤工作的老师表示理解，我对你们兢兢业业“教书育人”的心情感同身受。作为甲校校长，长期工作在教育管理一线， 我非常了解教师岗位的特殊性，深知教师工作的辛苦。我们的孩子每天跟你们相处的时间比我们这些父母还要长，你们对学生付出的爱和关怀甚至比对自己的孩子还 要多。在这里，我要代表所有的家长向你们道一声：你们辛苦了!谢谢你们辛苦的付出!
最后，我想借这次家长会的机会表明自己的希望。孩子们能否健康成长、成才，需要家庭和学校的共同努力，因此我希望家长和老师能够增进沟通和交流，及时了解孩子们的所思所想，创造一个宽松而富有创造力的环境促进孩子们的健康成长。
我认为家长会是一个非常好的形式，能够促进家长与老师、家长与家长、家长与孩子之间的交流，信息沟通无障碍才能有效排解矛盾。希望除了家长会以外，以后还能有更多形式的交流机会，让大家相互认识、增进了解、加强互动。再次感谢各位，谢谢大家! 6.假如你是西安的发言人，问你如何推荐西安? 【参考答案】 各位记者朋友们： 大家好!
欢迎大家光临西安，我是西安市政府发言人。下面我先对西安进行简单的介绍，当然通过我的言语表述并不能将美丽的西安完整地展现在大家面前，但是我还是希望通过我的介绍让大家先喜欢上这座城市，进而自己去探索、去发掘她的美丽与伟大。
西安这座文明古城被《史记》誉为“金城千里，天府之国”。西安的辉煌跨越了古今，西安为我国六大古都之一，先后有秦、西汉、前赵、前秦、后秦、北 周、隋、唐10个朝代建都西安，长达1000多年，是中国历代建都最久的城市，其悠久的历史为整个中华民族留下了丰富的文化遗产。同时，西安在中国近代史 上也有举足轻重的地位。震惊中外的“西安事变”就发生于此。这座独特的城市，为中国的革命史写下了光辉的篇章。 改革开放以来，古城西安更是旧貌换新颜，往日的光辉与新时代的气息融为一体。西安不仅是大西北的门户，也是全国陆路和航空交通运输的中枢之一。同 时，作为全国旅游热点城市，西安的旅游设施日益健全。西安也积极利用各种有利契机加强与海内外的交流，提升自己的国际化水平和知名度。有理由相信，古城西 安会成为中国现代化进程中的一颗璀璨的明珠!
在这里我代表西安人民，热情欢迎八方来客到我们西安来旅游!西安的大门永远向你们敞开! 7.汶川大地震，丈夫只顾自己逃生，不救妻子，你是某热线节目主持人，劫后余生的妻子打电话来倾吐心声想要离婚，你扮演一下热线节目主持人的角色，应该怎么说。 【参考答案】
这位女士，您好!听了您的遭遇，对此深表同情，同时也感到难过。
您丈夫的做法确实令人感到心寒，在发生地震这样的关键时刻，他竟然没有考虑到你的安全而独自逃生，甚至可以说是很好地诠释了“夫妻本是同林鸟，大难临头各自飞”这句话。我是否可以这么理解：经历过这次地震，您彻底放弃了对他的信任?
我觉得，某种程度上，您是把灾难当做试金石。我们常说，共同面对灾难是婚姻关系的理想境界，但是我们要明白，夫妻要达到这样的理想境界，必然要经历 过一些坎坷和挫折。我认为，对方在灾难时变得软弱，不代表夫妻间就失去了信任。我们应该理解，其实在面对某些问题时，男人同女人一样脆弱，换个角度来考虑 问题，地震来了，您又会把您的丈夫放在什么样的位置上?
我给您的建议是先不要急于做决定，放下成见和丈夫再生活一段时间。当然，我们充分尊重您的自主选择权，只有您自己的想法才是最重要的，只有您才知道 自己想要什么的爱情和生活，但还是希望您能慎重考虑。如果还有什么心声需要倾吐，您以后可以继续拨打本台热线电话。谢谢您，再见!
8.请用“奶粉、安全、信任、震撼”连句。 【参考答案】
蒙牛特仑苏和精装多美滋双陷“安全门”，对消费者的震撼冲击太大了。特仑苏的价格是普通牛奶的两倍多，而多美滋是进口奶粉中的一线品牌。这让消费者 对高端品牌牛奶和进口奶粉也产生了信任危机，有时我们会自问，“到底应该给孩子吃什么奶粉才是安全的?”尽管目前这两个事件都有了一个相对明确的说法，但 据目前的结论，企业还是有做得不到位的地方，比如特仑苏，即使OMP没有危害，但蒙牛还是违法了。经历了三聚氰胺和“安全门”之后，乳制品企业乃至所有的 食品企业都应该反思，如何才能做到真正让我们这些掏钱的消费者买得称心，吃得放心。
题
2013年3月3日江苏省国税局面试真题
公司要产业转型升级，要搬到新的地址，如果员工不愿意到新地点，公司承诺可以解除合同或者补偿，很多人要解除合同，作为企业负责人，你怎么办?
【参考答案】
公司打算搬到新的地址，许多员工想解除合同，这既不利于眼下工作有序开展，也有损其他员工的工作积极性。所以，我会稳定好其他人的工作情绪，并立刻着手解决员工想解除合同的问题。
首先，我会把这些员工召来，开一个临时性的会议。先对他们的心情表示理解，并对因公司变动引起他们生活、工作上的不便表示歉意。接下来，我会诚恳地向他们解释，公司搬迁是为了更好地优化工作环境并方便大家生活。据了解，很多同事不仅租住在离公司较远的地方，交通又不便捷，导致大家早起上班，挤地铁、公交很痛苦。考虑到这些问题，即将搬迁的新地址不但紧邻地铁十号线，公交站点多，同时附近房租也相对便宜。可以看出，我们考虑到了大家的现实需求。另外，新地址除了办公空间更宽敞外，还设有食堂和健身馆、体育场等，办公环境一流。大家可以通过公司网站上的新办公地址规划设计图具体了解。
其次，我会向他们说明搬迁的另外一个主要原因，就是公司要进行产业转型升级。这里面考虑到了市场行情的转变。试想，如果公司一直保持原态，很难保证它能发展长远。只有公司发展势头强劲，员工才会有更大的发展空间，大家的薪金待遇才能随之提高，这是双赢的好事。现在，我们给大家提供这样一种可能，就是很多人可以发挥自己最大的能力，因为公司开拓市场需要更多的人才。可以和大家透漏一下，公司有下一步大规模招聘的打算，这就需要咱们这些“老人”发挥带头作用。因此，我会向大家保证，只要是有能力的人，公司转型之后一定能够为之提供更广阔的平台。
最后，我还会和大家说，公司非常珍惜和大家的感情，而且，这里有熟悉的同事和熟悉的业务。所以，离开这里，对自己的发展有害无益。而且，我和一些人私下里也是很好的朋友，抛开领导的身份，我也不希望大家离开这个团队，希望大家再仔细考虑一下，分析其中的利弊，回到岗位上来。
会议结束之后，我会找一些问题比较严重的人进行单独交流，看在一定的限度内，能帮助他们解决什么具体的问题，最终让尽可能多的人留在公司，这既是对公司负责，也是对员工个人负责。在接下来的工作当中，我会随时关注员工们的情绪，并着手公司搬迁的相关事宜。
中公教育·给人改变未来的力量
2013年安徽政法干警面试：面试真题解析(考察应变能力的情
境性问题)
——来源：安徽中公教育(http://ah.offcn.com/)
推荐阅读：
2013年安徽政法干警面试课程体系 2013年安徽政法干警考试笔试成绩查询 2013年安徽政法干警面试专题
应变能力是指在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵活的转换角度，随机应变，触类旁通，做出正确的判断和处理。
情境性问题是创设一种假设性的情境，考查应试者将会怎么做。此类试题的基本假设是一个人说他会做什么，与他在类似的情境中将会做什么是有联系的。情境性问题的优点是问题情境可以根据职位要求来任意创设，在安徽省的政法干警考试中此类试题一般都会联系警察工作的实际场景来设定情境，在近三年的面试中，考察应变能力的情境性问题的题量比较稳定，2010年为3题，2011年和2012年均为2题，也可以说是安徽政法干警面试的必考题型。
这种类型的题目的答题思路为
以下以2012年的真题为例，进一步说明此类题目的回答方法。
安徽中公教育地址：合肥市芜湖路万达广场7号楼32层
联系我们：http://ah.offcn.com/html/about/contactus/
中公教育·给人改变未来的力量
1、小偷入室行窃，被群众发现，小偷在逃跑时不慎从楼梯摔下，你作为民警，想送小偷去医院治疗，被群众阻拦，你怎么办?(2012年12月3日安徽省政法干警面试真题) 【试题分析】
在具体的情境工作下考察考生的应变能力和解决实际问题的能力。作为一名民警，不仅要保护好广大人民群众的财产安全，维护辖区的正常生活秩序，同时在具体执法过程中，对于嫌疑犯也要保护好其的生命安全，这样才能更好的对其进行执法，也是符合现行的公序良俗和人道主义。
【解题思路】
首先，提出问题，阐述处理这件事情的立场和看法; 其次，分析问题，抓住主要矛盾; 最后，解决问题，拔高升华。 【参考答案】
作为一名民警，保一方平安，为人们生活稳定保驾护航是我们义不容辞的责任。同时在具体执法过程中出现有嫌疑犯受伤的情况，我们也有责任先对其进行治疗，再按照法律规定追究其法律责任。当出现题目中所出现的状况，我一定会把此事处理妥当。
首先，我会安抚好群众的激动情绪，疏散围堵群众，向大家对于小偷入室行盗的愤怒心情表示理解，小偷入室行盗的行为是不道德，并且触犯了相关法律，但是小偷从楼梯摔下受伤，从人道主义来说，我们应该有责任送小偷去医院治疗，同时每一个受伤的公民都是有被医治的权利，希望大家能够理解。与此同时，让同事进行现场急救措施并联系120，让其尽快派车和医护人员到达现场。
其次，向群众保证，等小偷痊愈之后，我们也会按照法律规定对其进行审讯和相应的处罚，并且会把具体的处理结果向大家公布。
再次，等120的车辆以及救护人员到达现场之后，与同事一起送小偷去的医院进行治疗，同时安排好我的同事做好现场笔录工作。
最后，我会把此次事情的处理情况以及结果向领导进行汇报，同时建议领导在小区经常性的开展治安安全知识宣传活动，提高广大人民群众的安全意识和法律意识。
2、某化工厂生产出现粉尘，影响了居民的生活，有群众围堵工厂，要求立即停产，如果你是辖区民警，你该怎么办?(2012年12月2日安徽省政法干警面试真题) 【试题分析】
考察的是考生在出现具体的工作情境下的应变能力以及解决实际问题的能力。作为辖区民警，既要保证工厂的正常生产秩序不被打扰，也要保障人民群众的利益。
【答题思路】
1、提出问题，找出我们存在的问题，一个是群众围堵，一个是工厂排出粉尘
安徽中公教育地址：合肥市芜湖路万达广场7号楼32层
联系我们：http://ah.offcn.com/html/about/contactus/
中公教育·给人改变未来的力量
2、分析问题：两个矛盾存在的孰轻孰重，以及轻重缓急。
3、解决问题：意识到群众围堵是我们当下需要即刻解决的紧要矛盾，而主要矛盾则是工厂是否存在粉尘过量导致污染，最后还应该做好预防处理。
【参考答案】
化工厂出现了粉尘，以致群众围堵工厂，要求其立即停产，而我作为辖区民警，应该意识到此事的重要性，如果没有及时解决好群众围堵的情况，可能导致形势的越来越恶化，甚至出现肢体冲突。为保一方平安，让人们生活稳定我第一定要将此事处理完善，还群众一个交代。
首先，我会立刻赶赴现场，疏散围堵的群众，安抚好群众的情绪，告诉他们围堵不利于立刻解决问题，所以请他们先回家休息，同时向他们表态，我一定会尽快解决问题，并且一定会将处理结果告诉大家，另外我会邀请几名群众代表参与此次的调查事件以保证事情处理的真实性，并且会联系领导，告知他这一情况，并且要求联系到环保局进行配合调查。
其次，及时联系到环保局的质检部门，并邀请其对化工厂排放粉尘进行检测，查看其排放量是否合乎标准，以及排放当中是否存在污染体。在于检测部门进行调查时我们需要暗访取证，并且拍摄照片留取相应证据。同时我们还需要找到该工厂的负责人，向他询问清楚相应生产情况，并仔细做好记录。在通过一番明察暗访中，我们一定会得到最真实的调查数据。
然后，在调查结果出来以后，如果化工厂的粉尘排放是合乎标准的，并没有出现违规情况，那么我们会及时公开信息，通知群众，让他们安心生活;如果此次调查结果表明了厂家排放确实不达标，我们会将此项后期处理教育环保质监局，让他们对其进行停产休整，进行经济上的处罚，并且会将处罚结果公示于群众，让他们放心。
最后，将整个事情的处理情况以及后续发展都及时的向领导进行汇报，另外向领导建议接下来可以对辖区的工厂进行突击检查，对于存在污染情况的企业进行限期整改，并且开通举报热线，让群众的监督切实走进他们生活中的方方面面。
更多信息查看安徽人事考试网 安徽政法干警考试网
安徽中公教育地址：合肥市芜湖路万达广场7号楼32层
联系我们：http://ah.offcn.com/html/about/contactus/
欢迎来到佛山人事考试网，佛山人事考试网为帮助广大考生更好备考2014年广东公务员考试，第一时间了解最新的广东省考面试考情，包括成绩查询、面试公告、面试名单、面试预约、面试免费模拟测评、考试用书等，都会更新到专题【2014广东公务员考试面试备考专题】，欢迎考生朋友们点击收藏。
测查情景应变能力的真题在我们如今的面试当中越来越多的出现，也越来越多的被人们所提起，每每听到一些业内的人议论，真的很怀念靠“综合分析”、“计划组织协调”能力打天下的时代......其实想来，这也是公务员考试发展的必然，从前综合分析能力考察人的“基本素养”，后来计划组织协调能力考察人的“组织策划能力”，再进一步，如今的重点则是建立在两者基础上的“办事执行能力”。但是这种能力的培养基础却是建立在平素里“真正办事”的基础上的，不好意会，更不好言传。那这里中公教育专家就同大家说说这类能力在考前应该如何培养。
第一步：凭借原则，抓住细节，无限发散
比如今年有一道真题，问你一个场景，说电视台采访植树并拍摄植树画面，但领导却没赶上拍摄，因此不高兴，你怎么办。这道题听起来好像很别扭，但是实际生活总经常发生这样的事儿。当复习时，如果遇到这种题，先别急，把握住两个原则，然后开始想细节。一个原则是工作为主，工作一定要完成，还要出色的完成;第二个是别得罪人，与任何一个人的关系都要处理好。把握住这两个原则后开始遵循这两个原则想细节。
对于第一个原则，工作既然要完成，要继续下去，那你就要想想，你现在的工作是什么。这道题中，你的工作一是辅助拍摄，是拍摄正常完成，二是帮助领导分忧，处理未拍摄的相关事宜。踩在第一项工作的结点上，我们来考虑一下细节——辅助拍摄需要自己提供什么?做什么?什么时间做?找谁做?并且把这些细节仔细斟酌一下，记下来写在纸上。
再来想一下第二项工作，帮助领导处理为拍摄事宜。其实可以理解，在这道题中自己的工作估计是领导主力或秘书一类的，所以，你该做的事情就是这几件——查(询问)日程、询问领导意见、视情况沟通处理。同样，把这些展开细化，写在纸上记下来。
对于第二个原则，需要思考的就更加简单了。你要注意的就是，一别得罪负责拍摄的摄影师;二更不能得罪领导大人。对于摄影师，致谢(致歉)、解释、询问丙满足需求就可以解决了，而领导，记住一件事儿：先安排清楚再汇报领导，即使是有疑惑的时候也应该事先为领导准备几种安排或集中答案，接下来再进行汇报。同样，整理出这些后进行细化，记录下来。等到这几方面的细节都准备好了，就可以动手做第二步了。
第二步：整理顺序，形成思路，长备而自得。
当这些细节完成之后，马上要做的就是穿线，把这些细化后的思路按照事情发展的时间顺序进行排序，最终的排序结果就是最后的答案。
中公教育专家认为，一道题如此，再去复习其他的题依然如此，当所见题目、种类多了之后，你就会发现，在你脑海中已经有了这类题的固定思路。一般这个过程时间不会太长，只要找的题目没有问题，一般一共做10道左右的真题就能够形成固定思路。最后，再把思路总结强化几遍，这类题就可以轻松出师了
湛江中公教育
公务员面试中的情境应变题目，主要考查考生应对突发事件的能力，考试题型复杂多变，作答难度比较大，考生应给予充分重视。很多同学都会觉得此类题目非常容易陷入思维误区，常常觉得无话可说，面对比较棘手的问题不知道从何解决，下面中公教育就跟大家分享情境应变题目的作答方法。
一、置身于题，入情入境
情境应变题目是对实际工作场景的一种还原和再现，命题者往往在此类题目中会假定考生的身份或者供职部门，限定一个工作中比较危急的场景需要处理。不管什么样棘手的问题，考生拿到题目，要有一种场景模拟的能力，把题目当作剧本，自己就是演员，然后想想自己面对这样的情况会如何处理，分条作答。这个时候一定要入情入境，符合人之常情、符合真实场景的应对反应，不可太过于夸张或者脱离题目。
比如曾经有一道题目 “你和领导分别乘坐两辆车下基层调研，你所乘坐的车辆和前车追尾，发生了车祸;领导乘坐的车辆已经抵达调研现场，所需的调研材料全部在你处，请问此时你该怎么处理”。很多考生马上会说我要第一时间赶到调研现场，显然这样回答不符合当时的情境，既然已经发生车祸，那么肯定是要先看看自己的身体有没有遭受伤害，然后才着手解决其他的事情，脱离实际情况而大谈特谈，往往会给考官不切实际的感觉。而通过考生人情入境在心里设想考题场景的发生，还原场景调动起大脑进行的回答，往往更加有信服度，这样的作答内容就更加具有可操作性和真实性，而不是泛泛而谈offcn版权。
二、分清轻重缓急，合理前嵌条件
在作答情境应变题型时，考生的答题内容普遍过于简单，两句话就把题目给出的矛盾解决了，之后就觉得无话可说，这样的作答不会显示出考生的逻辑思维，自然也谈不上亮点。情境应变题目往往是情况比较危急，那么作答情景应变类面试题应广泛扩展思路，针对核心问题按照事情的轻重缓急多种假设来提出对策解决问题，这很可能成为答题中的亮点，也特别容易展示考生的个性化。
例如考题“单位安排你组织老干部重走红色之路主题旅游活动，出发前突然遇到大暴雨，车辆抛锚，但此时老干部已经全部到齐，这时你怎么办?”这种情况的处理确实棘手，可以针对不同的假设提出有效对策——若短时间内大雨能够停，车辆可以修好或者可以增派车辆，可以先让老干部休息一会，消除大家的倦怠情绪;若时间较长的话，为了各位老干部的人身安全，我会先向领导汇报，询问解决方案，是否可以调整出发时间中公教育。或者我们在最短时间内联系旅行社的工作人员，让他们及时赶到集合地点，说明车辆、旅游地天气等基本情况，安抚老干部的情绪，以上都是前嵌一个条件，就是保证老干部的人身安全，最终能顺利完成此次红色之旅的任务，在答题时如果感觉内容不够丰满，还可以假设天气一时无法转好，应对措施是可以向在场的老干部表示歉意，告知大家旅游时间更改，希望大家原谅等等。总之按照事情的轻重缓急，前嵌一个合理的条件和前提，会让整个作答有理有据，增强作答的说服力，更容易获得考官的青睐。
面对情境应变题目，心态上保持客观冷静，作答内容上入情入境，合情合理地嵌入条件，及时有效地解决问题是作答这类题目的关键.中公教育专家希望各位考生认真准备，全力以赴，最终取得理想的成绩
------《初中史地生学科情境体验教学的研究》
摘要 学习具有情境性，当教学内容确定后，如何设计一个能够激发学生体验的情境，以使学生在体验中达到教学目标成为体验教学设计的关键。情境的创设要基于学生经验，要和生活和社会中的问题相联系，尤其要和学生的生活世界相联系。而模拟情境是让学生处在一个虚拟的情境中体验知识、获得感悟。
关键词 情境体验 模拟情境
情境体验教学。是指教师通过创设教学情境，引发学生的体验性学习，二者互为依托，构成一个完整的有生命的课堂发展系统，从而形成有情感的、创新的、具有人文价值趋向的课堂教学。情境教学是体验教学落实的具体教学模式之一。情境设计要契合学习内容，能够落实教学目标 ，最忌轰轰烈烈、热热闹闹却没有效果。情境设计要与学生的经验背景、兴趣爱好相一致，使活动具有内驱力、吸引力，让他们主动参与，积极体验。情境的性质决定了所学的知识在其他情境中再应用的可能性，而体验的强烈决定了信念能否确立，态度能否转变，价值观能否坚定。
情境是多元的、独特的，本文结合自身的教学实践就模拟情境的设计作一些探讨。模拟情境是被简化了同时又被赋予了感情的情境。在模拟情境中，学生容易发生“感同身受”的移情作用。最常见的模拟情境就是对生活情境的模拟，还有对历史情境、未来情境的模拟，对生活中接触不到的情境的模拟。实践证明创 设模拟情境有明显的促进体验的作用。下面就是创设模拟情境，体验有效课堂的尝试。
案例：《人类的起源和进化》教学设计与实践
说明：本案例是在本区教育局组织的课堂教学能力考核时上的一堂课，课题是上课前一天的下午4点半才网上通知的，且不能使用电脑、投影等多媒体手段。
学情分析：《人类的起源和进化》这部分内容学生有一些生活经验，但本人分析他们仅限于知道人是由猿进化来的。且手边没有任何图片，怎么才能激发学生的学习兴趣呢，况且还是借班上课。
结论：本人认为创设一个有效的情境是非常重要的。而人类的起源和进化是过去的事情，是历史，可以运用模拟再现当时的情境这种教学手段让学生主动参
1 与，积极体验。
下面是《人类的起源和进化》的教学实录 第一阶段：“创设模拟情境”与“引入”
师：请大家猜个谜语“什么动物在早晨用4条腿走路，到了中午用2条腿走路，可到了晚上又用3条腿走路?”
生：人!
师：你们真聪明，传说这个谜语让许多人丢了性命，大家比传说中的人类聪明多了，那么你知道人是怎么来的吗?
生：猴子进化来的。 生：猩猩进化来的。
师：有没有看过猩猩这方面的电影。 生：看过《金刚》。 师：拍得怎么样?
生：非常精彩。
师：那么如果让你来拍一部关于人类的起源和进化的纪录片，你会怎么拍?学生思考
师：用2-3分钟时间简单构思一下，充分运用你的课外知识，可以小组合作的形式讨论、交流。
学生思考、讨论。
师：请哪个同学先来说说? 生：从古代的猿开始拍。
生：从现代的人类开始拍再拍到古猿。 生：大笑
师：为什么笑?其实我们谁也没见过人类的起源和进化，所以我们从现在开始拍是非常真实而自然的，我们是从现在发现人类的起源和进化的线索再追溯到古猿，思路不是挺好的吗?(鼓励、赞赏) 师：为了让这部纪录片拍得更精彩，下面我们就像组成一个剧组团队一起去研究和寻找人类起源和进化的拍摄素材。
板书----人类的起源和进化
这个情境的前半部分来源于学生的生活经验，学生很容易就进入了这个情境，加上教师精心创设的模拟情境，学生的思维一下子被调动起来了，可惜由于学生的知识所限不能很好地进行下去，教师趁势引入课题，恰到好处地调动了学生的情感体验来参予本堂课的学习活动。
第二阶段：“创设模拟情境”与“展开” 第一幕：进化论的提出
师：第一幕拍什么比较好呢?(请学生思考、小组讨论并阅读教科书79页。)
2 生：进化论的提出开始。
师：可以拍摄有关生物进化论观点和神创论观点的争论：1860年6月30日，在英国牛
津大学大不列颠学会的一次会议上展开的一场关于人类起源的大辩论，达尔文的观点在这次
辩论中最终取得了胜利。
板书----
1、进化论的提出
师：还可以拍哪些科学家呢?
生：林奈对人类的分类，赫胥黎提出人猿同袓等
第二幕：人猿同祖
师：好，我们说把人猿同袓作为第二幕。
师：第二幕紧接着拍些什么呢?你说人猿同祖，有什么证据吗?(请学生思考、讨论并
阅读教科书80页资料分析和教师提供的现代类人猿的生活资料。) 生：可以拍现存的类人猿与人类的相似之处。 师：有哪些相似之处呢?
生：牙齿的数量相同，染色体相近，生的有些疾病相同……。 板书----
2、人猿同祖---人与猿的相似之处 第三幕：祖先是森林古猿
师：既然人猿同祖，那观众就会想它们的共同祖先是谁呢? 生：古猿
师：好的，这就作为第三幕。那证据是什么呢?你拍摄中准备出示哪些证据呢?(请学
生思考、小组讨论并阅读教科书80页第一小节内容。) 生：化石、地质研究……。
板书----祖先是森林古猿，证据有化石、地质研究等。 第四幕：森林古猿为什么能进化成现代人类
师：那么观众会不会问“森林古猿为什么有的进化成人类，有的进化成现代类人猿”。
板书----
3、森林古猿→现代人类?
师：证据是什么呢?(请学生思考、小组讨论并阅读教科书80页第二小节和教师提供
的古猿进化过程中的一些化石等资料) 生：拍摄环境气候条件的变迁……
第五幕：森林古猿进化成现代人类的几个主要历程 师：在漫长的进化过程中你准备拍摄哪些内容来说明人类进化的主要历程?(请学生分组思考、讨论、阅读教科书81页内容和教师提供的有关人类进化的几 3 个主要阶段特点的资料) 生：可以拍四个阶段
师：每个阶段拍摄的主要特点是什么呢?
生：第一阶段是南方古猿，距今大约700万年前，脑容量为500ml，是能够直立行走的古猿。
生：第二阶段是能人，距今大约200-150万年前，脑容量为550-750ml，脑的沟回与人类已经相似，可能已经具有语言能力。
生：第三阶段是直立人，距今大约150-20万年前，脑容量为1000ml，它们是人类进化史中关键的一个阶段。并拍摄他们用火和狩猎的场景。
生：并且还要拍他们奔跑和按照自己的愿望制造石器，相互之间用语言交流的画面。
生：第四阶段是智人，距今大约20-1万年前，脑容量为1300-1500ml。 生：可以拍摄晚期智人身穿缝制的兽皮衣，手持标枪和长矛的画面。
生：有资料显示晚期智人已经有了早期农业和动物的驯养，所以有了休闲时间，因此在他们生活居住的岩洞里，出现了原始的壁画、雕刻……
师：所以出现了精神文明方面的艺术，最终进化成了现代人类。 师：大家说得非常好，这些都可以作为我们拍摄的素材。 板书----
4、人类进化的几个主要历程
师：在人类漫长的进化过程中，你认为人为什么会变得越来越聪明，最主要的原因是什么?
生：工具的制造和使用。
师：其实我们大家到学校里来学习，也是一种脑力劳动。学习一方面是为了获得知识和技能，最重要的是获得一种思维方法。所以我们也要不断学习，使自己越来越聪明。
在教师创设的模拟情境中，学生是作为剧组的一员不断去寻找新的素材来丰富自己的拍摄内容，而不是教师对学生进行知识的灌输，是学生在主动地寻找知识，并积极地对其进行思考、分析、体验。教师只是作为知识的引导者、组织者，巧妙地把知识融入到一幕幕的模拟情境中，学生学习时的情绪始终是愉悦的，师生关系始终是民主平等的。
第三阶段：“创设模拟情境”与“巩固”
师：如果现在再让你来拍这部关于人类的起源和发展的纪录片，你的素材应该有所增加了吧。我们请个同学先来试试，你大致会按什么样的思路来拍呢?
生：第一幕拍……
教师请学生重新来拍摄，其实就是在巩固学生刚才融入素材中的关于人类的起源和发展的知识，但用这种模拟情境的方式来进行巩固，学生思维非常活跃，既从中体验到了乐趣，又掌握了知识，学习效果很好。
第四阶段：“创设模拟情境”与“提升”
4 师：人类变得越来越强大了，可我们的近亲生活得怎么样呢? 生：王小二过年，一年不如一年。 第六幕：现代人类和类人猿的生活近况
师：所以我们可不可以加一幕呢?这一幕拍些什么呢?(请学生分组思考、讨论、交流) 生：人类的不断扩张，乱砍滥伐，森林不断减少…… 生：现代类人猿的生活领地越来越小，数量不断下降…… 师：所以我们可以在此加上一首著名的《七步诗》
生：煮豆燃豆萁，豆在釜中泣。本是同根生，相煎何太急?
师：我们人类在自身发展的同时，不仅要保护我们的近亲，还要保护其他野生动物……，所以人与自然要
生：和谐发展!
板书----
5、人与自然和谐发展
在整堂课中，学生始终处在教师创设的模拟情境中，这种模拟情境也是学生乐于接受的，它来源于学生的部分生活经验，又高学生的生活经验，对学生的学习是有一定的挑战性的，再加上不能使用多媒体手段，这部分知识又显得有一定的枯燥，但正是教师创设了拍摄纪录片的模拟情境，使得学生的兴趣一下子被激发出来了，在寻找素材的过程中，教师不断营造气氛，增强了模拟情境的真实性，在最后阶段“创设模拟情境”与“提升”中得出人与自然和谐发展，保护生物多样性也是水到渠成，学生的情感态度与价值观也得到了升华。教学的关键就是要创造出各种情境和条件，让学生作为主体去不断体验，在体验中完成学习对象和自我的双向构建，最大限度地获得身体心灵的解放，最终实现主体的发展。
参考资料 郑金洲 《体验教学》 福建出版社2005年5月
注：本文为网友上传，旨在传播知识，不代表本站观点，与本站立场无关。若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。E-MAIL：iwenmi@163.com。举报文章
