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大连会展旅游发展策略分析
[摘 要] 有“旅游皇冠上的宝石”美誉的会展旅游是国际上新兴的一种专项旅游形式。其主要特点是内容主题专、旅游方式新、停留时间长、团队规模大、人员花费多、经济效益高、带动作用强。会展旅游能有效推动地区社会、经济、文化的发展，因其具有诸多常规旅游产品所没有的优越性，越来越受到人们的青睐。
[关键词] 大连;会展旅游;发展策略
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[作者简介] 张 英，渤海大学文理学院教师，研究方向为企业管理。(辽宁 锦州 121013)
一 、大连会展旅游的发展现状
实践证明，会展旅游是一项专项产品，它比观光旅游层面更高，拥有更多的文化、科技、商贸含量，参与会展旅
游的客人一般是各行各业的专门人士或首脑，在素养和消费上比大众观光游客高出很多。由此，会展旅游给主办地带来的巨大促进作用是观光旅游所难以比拟的，它越来越受到各级政府的重视。当前，通过举办各类大型会议、展览会、交易会等形式促进当地旅游业的发展，已经成为国际旅游市场的新趋势。
改革开放以来，大连会展业经历了1985年以前零星海外来展的初尝阶段，1987年大连国际博览中心启动后的起步阶段和1996年大连星海会展中心竣工后的快速发展阶段。以1996年大连星海会展中心落成为标志，大连会展旅游业开始作为一个行业迅速发展起来。展览项目由少到多，展览规模从小到大，展览主题由单一到多样，展览类型由综合到专业，大连的会展旅游业已经逐渐成熟起来。
每年会展业平均为大连市社会经济增收约6亿元人民币。迄今，全市专业展馆供展面积7.5万平方米，会展中心二期展馆在建面积6万平方米。在市内四区登记注册的具有展览业务的企业或公司已达701家，其中专业展览公司有112家。
二、大连发展会展旅游的基本条件分析
1.区位条件。大连地理位置优越，位于中国辽东半岛最南端，东濒黄海，西临渤海，处于环渤海地区的圈首，是京津的门户，北依中国东北的辽宁省、吉林省、黑龙江省和内蒙古自治区广大腹地，南与山东半岛隔海相望，与日本、韩国、朝鲜和俄罗斯远东地区相邻。
2.城市经济。虽然大连的城市规模不是很大，人口不是很多，但在中国城市综合实力排名第八位，享有省级经济管理权限。大连2002年实现国内生产总值1069亿元，连续11年保持两位数递增速度;人均国内生产总值3050美元;社会消费品零售总额592亿元，同比增长10.8%;城镇居民人均可支配收入8200元。预计到2007年，人均GDP将达到5000美元。作为一个经济中心城市，大连的基础设施完善，在东北乃至全国首屈一指，同时服务业也相当发达。
3.交通条件。港口以大连港为主体，以北良港、大连湾新港、旅顺新港、长海港、皮口港等30多家企业和专业码头为辅助的庞大港口群。港口年货物吞吐量超亿吨，其中外贸货物吞吐量3100多万吨，集装箱吞吐量120多万标箱，旅客吞吐量760多万人次。
目前，大连市共有公路4560公里，其中高速公路126公里、一级公路303公里、二级公路1476公里，公路密度每百平方公里36.3公里，还有遍及城乡的18个汽车站，初步形成了以沈大和大庄高速公路、旅顺南路贯穿南北，以国省干线公路为主骨架，布局合理的公路网和以市区为中心的2小时直达各区市的经济活动圈。
大连铁路是辽南地区主要的客货运输枢纽，连接大连、营口等8个市区以及大连港、大窑湾港、旅顺港等5个港口，与全国路网相连，现有55个车站、17条营业线，线路总延长1384公里，年发送货物约2400万吨，发送旅客1870多万人次。
大连空港是4E级国际航空港，现有航线80多条。连接国内外60多个城市。年旅客吞吐量300多万人次、货邮吞吐量8万多吨，国内外城市通航数量和客货吞吐量均居东北地区首位。
4.丰富的旅游资源。大连是我国著名的避暑胜地和旅游热点城市，不仅有“半个中国近代史天然博物馆”的人文历史旅游资源，还有许多风景奇秀的自然旅游资源。南部沿海风景区、旅顺口风景区、金石滩风景区和冰峪沟风景区是大连四大名胜风景区。大连市在旅游资源开发上加大了投入，进一步完善以市区南部海滨为中心，金石滩和旅顺为两翼的旅游发展格局。金石滩国家旅游度假区有：18个标准球道的高尔夫球场、别墅休闲中心、国际游艇俱乐部、狩猎俱乐部等各种娱乐中心。市内旅游资源有国内领先水平的森林动物园、星海广场、虎滩乐园、滨海路、棒棰岛等。旅顺旅游资源有白玉山、东鸡冠山、203高地、黄金山海水浴场等。
5.基础设施
(1)会展、会议场所。大连星海会展中心展区面积为2.5万平方米。展场设施及技术配置先进，服务项目齐全，可为参展商提供水、电、通讯等各方面的需求，具备当今国内一流水准。新建成的大连世界博览广场拥有近百万平方米的滨海绿地和广场，内部金融商贸、会议展览、商务办公、餐饮酒店、文化旅游等功能配套齐全，年接待中外游客1000多万人次，成为大连现代服务业的国际平台。
大连金石国际会议中心是我国东北地区规模最大、档次最高、功能最齐全、设施最先进的，融清静、幽雅于一体的一家五星级国际会议中心和休闲度假酒店，总建筑面积为4万7千多平方米，绿化面积为21万平方米。
(2)配套服务设施。截至2004年末，全市拥有旅游宾馆(饭店)168家，其中星级宾馆(饭店)125家。大连是东北地区星级宾馆酒店最多和最全的城市。目前有大连富丽华酒店、大连香格里拉饭店、大连瑞士酒店、大连海景酒店?、大连希尔顿酒店、大连凯宾斯基饭店5家五星级酒店。其规模、设施、装修、设备具有国际水平，已经形成了一个多功能、全方位、档次齐全的旅游接待网络;有20家四星级酒店;拥有67家三星级的酒店;拥有55家二星级的宾馆;有旅行社321家。
6.政策环境。自从大连明确了发展会展经济以来，市政府就专门成立了展览工作办公室，办公室常设在大连市贸促会，负责对大连举办的各种展会进行审批、组织、协调，实施统一管理。
三、大连会展旅游的发展策略
1.充分发挥政府和行业协会的功能，加快相关立法，强化行业自律。进一步加强政府宏观调控功能，充分发挥会展行业协会职能，统筹协调展览业务，加强同行业的自律和合作，逐步纳入市场经济的轨道，推动会展业健康、稳定、快速、持续的发展。
加强行业协调管理，推动行业自律建设。大连市展览工作领导小组根据国家政策法规、本地产业特点及经济发展格局，对全市展览项目进行统一协调和管理。市政府待展览业成熟后，逐步退出，完全按市场化运作。根据会展业市场规范、自律、协调和自身发展的需要，由会展业行业协会规范经营行为，实行行业自律，使会展业健康有序的发展。
2.建立健全相应的管理机构，加强管理，完善市场化运作机制。纵观世界上会展旅游发达的国家和城市，都设有专门的管理机构。日本、新加坡和香港在其旅游管理机构下设专门的会展局，北京市旅游局下设有国际会展处。为适应市场需要，建议大连设置相应的会展旅游主管机构，按市场化体制运作，统一规划和管理会展业。
政府应加快从办理、经营会展活动中的退出步伐，要努力为会展业发展提供更好的服务，创造更好的外部环境。大连应鼓励建立专业会展公司(PCO)、目的地管理公司(DMC)，形成市场运作机制。所有会展活动要逐步由专业化的会展公司按照市场规则去运作。大连要借鉴国内外会展旅游成熟的运作模式，培育专业的会展旅游企业，构建“政府——协会及会展旅游中介机构——会展旅游服务人员——参展商及观众”的运行体系。
3.培养会展人才，建立专业队伍。任何一个行业的竞争最终取决于人才的竞争。因此，提高会展业人员的素质，发展壮大展览公司，是保证会展业持续发展的关键。大连会展旅游人才短缺现象严重，高层次的会展旅游管理、策划、经营人才比较缺乏，导致配套服务水平较低。
因此，要通过大力引进和培养短缺人才来改进服务水平。在利用现有人才的基础上，要加强会展旅游业人才的选拔、培养和引进，形成一支PCO队伍。短期内要对在岗人员和即将上岗的人员进行强化培训;从长远来看，要采用国际惯用的质量认证体系和国际展览管理协会创办的注册展览经理培训认证制度等，来提高服务人员的整体素质。
4.突出特色，打造品牌，走向国际化。随着会展业的发展，品牌展会将成为会展经济发展的必然。国际上著名的会展城市都有一批著名的会议和展览。大连要发展成区域性国际会展名城，把会展业做大，必须实施名牌战略，精心培育名牌展会。
目前，大连服装展、进出口商品博览会、汽车展、软交会等一批展会已经初步成型，发展前景较好，应重点加以扶持，某些展会要尝试实行国际化运作，用3～5年的时间争取更多的展会获得UFI的资质认可，真正培植一批国际和国内名牌。
面对市场挑战，做大做强品牌展会，大连还需要增强服务意识、竞争意识和学习意识，努力提高自身的专业素质，提高展会组织、招商、开展期间的服务、会后跟踪回访等环节的工作水平。
5.发展国际合作，参与国际竞争。大连已经初步具备了承办国际会议的设施和条件，也具备了一定的承办国际会议的经验，但在承办国际会议方面进展不大。在“入世”后，国际知名会展公司的进入必然会打破国内现有竞争格局，因此，大连必须大力发展国际合作，主动联合，以市场份额换取客户、经验和新技术，抓住发展机会，参与国际竞争。争取海外著名展览公司在大连设立分支机构，了解大连，认识大连的会展业，进而扩大各种形式的合作。
参考文献:
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[3]陈才，谢春山，王燕.大连会展业发展趋势与对策分析[J].财经问题研究，2003，(9).
[责任编辑:徐国庆]
作者：张 英
摘 要: 会展旅游的动力因子主要包括会展业、旅游业和政府。会展旅游的宏观动力是其相关利益主体利益的有机统一,微观动力是会展业与旅游业的互动发展;会展旅游动力的运行关键是在政府主导下,会展业与旅游业通力合作,整合会展与旅游的信息和资源,耦合会展与旅游的关系。
关键词: 会展;旅游;动力;系统
1 引言
会展旅游是为会议和展览活动的举办提供会展核心活动以外、与旅游业相关的服务,并且从中获取一定经济利益的活动。会展游客旅行的主要目的是会展,即商务或会议,会展旅游仅仅是其在闲暇或会后的休闲行为。会展旅游是都市旅游、休闲旅游、乡村旅游、观光旅游等单个旅游产品的集合体,是一种混合型旅游。会展旅游随着会展业的发展与壮大应运而生,是旅游业专门为与会者提供的旅游产品。中国的会展业起步于20世纪80年代,经过20多年的发展,已经具备了一定的规模。特别是20世纪90年代以后,中国会展旅游业发展迅速,各城市都得到了进一步提高,并形成了以北京、上海和广州为中心的会展经济带,年增长率达到20%以上。据统计,中国经贸展览会1998年有1262个,1999年为1362个,2000年迅速上升到1684个;2008年,中国会展的直接收入超过100亿元,间接带动的旅游、餐饮、交通、广告、娱乐、房地产等行业收入高达数千亿元。随着国际会展业的发展和竞争的加剧,一个成熟的会展活动不再是参展、观展和旅行的简单叠加,而是旅游业能够真正地参与进来,以高效率、高质量的旅游服务作支撑,使会展活动与旅游活动有机结合,实现共赢。但是,目前中国政府还没有进行统筹管理,旅游业参与甚少,在管理体制、客源预测、整体促销、配套服务和后续利用上没有良好对接,会展旅游的市场运作模式、管理体制以及产品开发还处于不完善阶段;另外,中国会展业与旅游业的关系还比较松散,以至提供的会展旅游产品显得单调、被动,甚至难以进入。目前会展主办单位既是会展策划者,又是会展的具体实施者,同一批人承担着从展品征集、宣传促销、展场布置、活动安排,到“食、住、行”等全部服务,以至中国旅游业面对会展旅游的庞大市场难以作为。会展旅游面临政府管理体制不完善、会展业与旅游业缺少互动以及旅游信息不对称等障碍,存在开发主体单一、内容简单和缺乏协作等实际问题。因此,找出会展旅游发展的动力因子,对其动力及其运行机制进行分析,对会展旅游的发展具有至关重要的意义。
2 会展旅游的动力因子分析
2.1 会展业
会展业是构成会展旅游的核心基础,会展活动的举办,将大量的人流、物流、信息流、现金流汇集到举办地,能够积极带动以旅游业为主的交通、住宿、餐饮、商业、金融、房地产等第三产业的发展。会展活动由于具有高收入、高盈利的性质,且与旅游业有天然的联系,会展旅游已经成为许多大型旅游企业重点发展的对象。甚至部分会展已经发展成旅游吸引物,例如世博会、大型演唱会等。与此同时,会展企业为减少不必要的财务支出,增加收入,也在逐步投资经营会展旅游。
在会展旅游的发展过程中,旅游业为会展的举办提供相应服务,协助会展树立品牌,成为了会展发展壮大的关键要素。通过开展会展旅游,提供更多的丰富的服务,通过专业化的服务令参展商、参观者和当地居民均感便利而满意,从而吸引更多的参与者和获得更多的、持久的支持,从而树立展会的品牌,促进会展业的发展。
2.2 旅游业
旅游业涵盖“食、住、行、游、购、娱”等方面,涉及交通、商业、餐饮业、娱乐服务业、房地产业、文化艺术等行业,对其他产业的关联带动作用明显,会展活动的参与者在会议和展览期间,需要当地为其提供住宿、餐饮、娱乐等服务,而这正是旅游业的最大优势,旅游业是会展活动举办的前提条件。会展业通过举办会议、展览,其凝聚效应和辐射效应促进旅游业的进一步发展,丰富旅游内容、活跃当地旅游市场。旅游企业为会展活动提供服务,将参加会展的潜在旅游者转化为现实旅游者,旅游业的生产者、批发商和零售商或者联合起来或者某一环节,通过相应的营销策略和促销手段,使会展参与者在正常工作之余在当地进行浏览与参观,为旅游业开拓新的市场,寻找新的市场机会,增加收入来源。
2.3 政府
会展旅游的影响力大、利润率高、辐射性强、交流面广,它是会展活动与旅游活动相结合、会展业与旅游业相交融、会展经济与旅游经济协调发展的产物,是旅游行业中最能创造经济效益的一个分支,代表了旅游业的重要发展方向,其重要性已经越来越引起各级政府的关注和重视。因此,政府通过会展旅游可以获得各种利益。
其一,可以拓展旅游业的空间,创造巨大的经济效应。随着社会经济、科技和文化的发展,商贸、奖励、会议、展览、体育考察等旅游活动日益繁荣,发展会展旅游提升了旅游服务功能,创造了巨大的经济效应,促进了旅游业的大发展。
其二,可以提升城市形象,促进城市建设,扩大城市知名度。开展会展旅游需要完善的城市功能、便捷的交通条件、一流的会展及公共服务设施、别具特色的城市风景名胜区以及高档周全的旅游接待设施等,因而有利于促进政府加快城市建设。
其三,能够传递新信息和新知识,增进交流。信息是一种重要的资源,作为信息凝聚的载体,会展旅游集中直观地体现出人们的创造性劳动和知识成果。在宣传方面,它是一个极好的展示窗口。这对当地的社会和经济起到强有力的推动作用。
其四,还可以增加就业机会,缓解城市就业压力。会展旅游的发展,不仅会使会展业、旅游业的就业机会增加,而且也会间接地为相关行业创造大量的就业机会,从而有利于缓解会展举办城市的就业压力。
目前,我国的会展旅游业却处于发展的初级阶段,这种局面的形成,与各级政府对会展旅游缺乏强有力的支撑、没有很好地发挥政府应起的作用密切相关,长期以来,会展业与旅游业的关系松散,互动较少;政府面对国外会展旅游的蓬勃发展势头和国内会展旅游市场发展的广阔空间,虽然反映灵敏,跟进很快,却没能及时主导和调控,延缓了会展旅游业融合化、规范化、市场化、品牌化、国际化的进程。
3 会展旅游的动力分析
3.1 宏观动力——相关利益主体的利益有机统一
会展旅游发展动力源泉主要是政府、会展业和旅游业对各自利益的追逐。其中,政府追求的是当地政治、经济和文化的整体利益;会展业和旅游业主要追求的是经济利益;只有当这三个利益主体的利益有机统一时,会展旅游的发展才具有动力。会展旅游最终需要通过会展和旅游企业去实施,这就需要政府的支持和会展业的密切配合。如图1所示,政府、会展业和旅游业三者互为利益关系,政府通过对会展业和旅游业的统筹、协调与支持,获得政治、经济和文化的整体利益;会展业与旅游业由于互动的经济关系,你中有我,我中有你,具有共生、双赢的经济利益;旅游业是会展业的基础,会展业的发展为旅游目的地带来巨大的客源市场,会展游客的高消费、高品位反过来又刺激旅游业的发展,从而形成会展旅游动力源泉。
3.2 微观动力——会展业与旅游业互动发展
会展业与旅游业存在着千丝万缕的联系,在两者十分复杂的互动系统中所涉及到的主体主要包括:會展专业机构、旅游企业、会展与旅游的行业主管部门、参展人员、旅游者等等。
如图2所示,集中体现了各主体之间的相互关联,这也是会展业与旅游业互动发展的关系模式。该互动模式表明,会展业与旅游业在各自专业管理机构的管理下,通过整体的促销和相互提供配套设施与服务,最终实现共同利益。会展业与城市旅游的这种互动发展模式如要顺利运行,需把握三个环节:一是沟通交流环节,即会展主管部门与城市旅游主管部门之间的沟通交流;二是管理与指导环节,即会展主管部门与城市旅游主管部门分别对其属下的会展业与旅游业进行管理与指在导,并予以监督;三是互动合作环节,即会展业与旅游业之间的互动与合作,并达成共识。
具体而言,在沟通交流方面,就是在政府主管部门会领导下,会展主管部门与旅游部门进行精诚的交流与沟通,以大局为重,真正地落实“政府引导、协会自律、企业动作、社会参与”的管理模式,并达成规范性的管理规定、协议或共识。
在管理与指导方面,会展专业机构应在上级主管部门的规划下,对本年度的展会活动予以总体规划和统筹安排。同时,应及时将工作安排传递给旅游主管部门。一方面,旅游主管部门可以根据展会的时间与活动的内容,组织相关的旅游企业为其提供完善的配套服务;另一方面,旅游企业可以有针对性的设计和包装而向会展参与者的旅游产品和旅游线路。
在互动合作方面,一方面為实现营销规模化,城市旅游业应投入大量资金针对特定的会展旅游市场进行目标客源市场营销,努力为展会和旅游业赢得尽可能多的观众。同时,会展企业在开展营销活动时,应与城市旅游部门合作,借助宣传当地的旅游景点和服务设施来提高会展活动的吸引力。另一方面,在会展期间,旅游企业为参展人员提供食、住、行、游、购、娱等一系列的专业服务,在丰富了参展人员工作之余的生活后,旅游企业获得了客观的收入和一批稳固的客源。城市旅游的整体形象得到提升,获得了全方面、持续的发展,这样良好的发展势头又反过来有利于会展企业招徕参展商和观展者,可以形成会展业与旅游业的双赢发展局面。
4 会展旅游的动力运行机制分析
会展与旅游的关系是全方位的互动作用,即旅游是会展的必要条件,会展是现代旅游的催化剂,会展拉动旅游,旅游促进会展,它们相互需要、相互利用、相互影响和相互促进,形成一种会展旅游开发优化模式。
如图3所示,在政府统筹下,促使旅游业与会展业实现良性互动,联合营销,交流、整合和发布旅游信息,从而使旅游业能够比较准确地了解与会者的旅游需求,同时与会者也能够在展会前获悉会展地的各种旅游,甚至各种个性化服务。这种信息的融汇贯通,在市场的调节下,为旅游资源开发、市场细分、线路设计及产品创新提供了开发的依据。随着我国经济的发展,以及休闲时代的到来,会展与旅游的关联性将越来越强,这种互动作用将越来越多地渗透与融合,并越来越深入,会展旅游需求与供给将逐渐达到平衡。
5 结语
各地政府大力发展会展业的最终目的是为了推动相关产业的发展,会展旅游是带动当地经济发展的纽带和桥梁,只有在政府的主导下,会展业与旅游业共享资源和信息,互动发展,不断推陈出新,才能招徕更多的与会者,扩大各种消费,引起会展经济的乘数效应。
参考文献
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作者：唐文林
摘 要：会议展览产业是近年来发展迅速的朝阳产业，会展的举办可为国家及城市带来可观的经济效益。本文对厦门的会展产业进行了研究，分析了会展产业对厦门的影响，以及会展产业所面临的问题与挑战，并对厦门会展产业提出了建议。
关键词：会展产业 营销策略
廈门会展产业经历了30多年的发展，已经从最初的起步阶段逐渐发展为中国十大会展城市之一，为厦门的经济发展及总体社会带来了巨大贡献。从2009年以后，市委、市政府将会展业列入重点培育的产业集群，制定出台了《厦门市会展产业集群2009-2015年发展规划》，厦门市会展产业更逐步向更有规范的方向发展。
1 会展产业概述
所谓会展产业是指在一定地域空间内，由许多人聚集在一起所形成的定期或不定期的物质、文化交流活动，其包括会议（Meeting）、奖励旅游（Incentive）、大型会议（Convention）、展览（Exhibition）。其结合贸易、交通、金融、服务和旅游等多种相关行业之无污染的火车头型服务业。具有三高，即高创新效益、高附加价值、高成长潜力。三大，即产值大、创造就业机会大、产业关联大以及三优，即人力相对优势、技术相对优势、资产运用效率优势之特性。
依据国际会议协会（International Convention Center Association， ICCA）数据显示出，每年全球举办约40万场会议及展览，总开销约为2，800亿美元；国际展览产业协会（Global Association of the Exhibition Industry，UFI）也提出会展产业之产值已高达1兆1，600亿美元（其中会议产值4，000亿美元，展览产值7，600亿美元）。
Arnold（2002）提出一个会议展览所带来的相关产业之产值与会展本身的直接收益，约在9：1左右，会议展览产业对其他产业的经济效益超过了会议展览产业本身。由此可见会展产业不仅对其他产业的经济效益超过会展产业本身，并为举办国家及城市带来了可观的经济效益。
2 厦门会展产业现状分析
厦门是国内最早重视会展业带动作用并着力推动会展业发展的城市之一，经过30多年的发展，厦门已经具备了会展环境优越、会展设施完善、政策扶持有力等诸多优势，近年来也定期举办中国厦门国际石材展览会及中国厦门国际佛事用品展览会等国际品牌展会。在会展发展环境和发展成效得到国内外会展业界的肯定和赞扬，荣获了“2016中国十大会展名城”、“2016中国最具竞争力城市”、“2016中国最具创新力国际会展城市” 及 “世界会展城市实力排行榜”第54位等荣誉称号。
厦门会展业发展优势主要体现在以下七个方面。
2.1 独特的区位优势
厦门位于福建省东南沿海、台湾海峡西岸中部、闽南金三角的中心，为东南沿海重要的中心城市，是我国传统的通商口岸，亦是我国五大经济特区之一。厦门是大陆与台湾距离最近的城市，独有的厦金“小三通”优势，更使厦门成为两岸人员往来最便捷的黄金通道。为大陆与台湾在海峡西岸经济贸易、会展等方面交流与合作创造了天然优势。
2.2 城市基础设施条件完善
厦门有完善的交通体系，厦门机场与20个国际城市通航，2015年旅客吞吐量达到2181.4万人次。而厦门港是中国沿海主要港口之一，为中国综合运输体系的重要枢纽，而厦门的铁路、公路等网络也十分发达，目前已开通到达北京、上海、南京、武汉、南昌、深圳、长沙等重点城市的高铁或动车。另外宽带通信网络系统、通信、供水、供电等一体化的城市基础设施体系已逐步建立完备。
2.3 会展配套设施功能趋于完善
厦门是国内少数同时拥有大型现代化展览中心和会议中心的会展城市之一。厦门国际会展中心占地47万平方米，拥有16万平方米的展区，其中室内展区面积4.7万平方米，设有2200个国际标准展位，室外展区面积5.6万平方米，配套20多间大中型高档会议室，可以同时承接大型展览和会议活动，满足各类会议活动的需求。
对于大型会展活动的住宿要求，厦门以会展中心为核心、大中小规模和高中低档次酒店为配套的会议酒店集群，截至2016年末，厦门市纳入统计的承接会议的饭店数总计117家，其中五星级酒店19家、四星级26家、三星级3家。齐备的配套设施给予了厦门会展不断发展壮大的力量。
2.4 会展产业的发展受到政府的高度重视和大力支持
2003年厦门市在国内率先出台实施了展览奖励政策，2008年将扶持奖励范围扩大到会议产业；2013年底实施启动会展业升级行动。2014年提出打造十大千亿产业链的发展规划，其中旅游会展位列五大现代服务业千亿产业链之首。2015年发布《厦门市经贸专业展场地租金补助办法》，是建立在2014年6月出台《促进会议展览业加快发展若干意见》的基础上，再次出台会展扶持政策，进一步加强了政府对会展产业的激励。
2016年加大会展政策扶持力度和法制机制管理工作，持续优化办展办会的环境，特别是以旅游会展融合为着力点，加快推进营销推广融合、活动平台融合、市场主体融合与人才队伍融合，重点推动旅游加会议业、旅游加展览业、旅游加会展市场主体的深度融合，在改革创新方面，为加快会展产业转型升级和创新发展，并以会展产业助推城市转型和产业升级，于2016年2月出台实施《关于大力推动会展业改革创新发展的实施意见》。
直至2017年厦门市预算安排会展专项资金3960万元，较2016年预算高出960万元，目的是通过扩大兑现性奖励资金规模和奖励对象范围，促进会展业迈向高端化国际化发展，实现会展旅游业的不断融合。
2.5 会展展览项目逐年提高
依据厦门市会议展览业协会统计，从2009年～2016年，厦门市会展项目、展览面积年均增长保持在17.02%以上（见图1）。根据厦门市会议展览业发展报告的资料显示，厦门市的展会数量8年来平均每年172个。尤其投洽会、石材展、佛事用品展等知名品牌会展，台交会、茶博会、汽博会、文博会等专业展定期举办，厦门已成为福建省会展业中功能性最齐全、承接展會项目最多的中心城市，驱动会展业蓬勃发展。
2.6 文化资源丰富，城市形象良好
厦门是重要的现代化国际性港口风景旅游城市，其中鼓浪屿还是第一批国家5A级旅游景区，加上多元的闽南文化，每年都吸引了大量海内外游客前来观光旅游，在近年来国内黄金周旅游目的地城市排名中一直稳居前十位。根据《2015中秋及国庆黄金周国内居民出游趋势报告》数据显示（图2），2015年国庆黄金周的国内十大旅游目的地第一位为厦门，使得厦门成为境内外游客重要的旅游目的地城市。截至2016年厦门市共接待境内外游客6770万人次。在气候上，厦门拥有舒适宜人的天气，四季如春全年都适合开展各类国际会展活动。
2.7 高等院校培养会展专业人才
厦门市开设会展相关专业的高等院校有厦门华厦学院、厦门理工学院、厦门城市职业学院、厦门东海职业技术学院、厦门华天涉外职业技术学院等，各校均开设了会展专业相关课程，且透过校企合作让学生在实习过程中与会展企业配合密切并发挥所学专长，每年至少培养出百余位会展人才，使会展专业的学生成为厦门会展活动的主要生力军。
3 厦门会展产业发展不足之处
3.1 会展公司整体实力不够强大
作为全国知名的会展城市，厦门荣获了“2016中国十大会展名城”、“2016中国最具竞争力城市”、“2016中国最具创新力国际会展城市”及“世界会展城市实力排行榜”第54位等荣誉称号。但厦门的会展公司目前称得上全国知名企业的还太少。
3.2 会展办展主体规模偏小，国际化程度低，缺乏品牌效应
随着会展业被重视程度的不断增加，厦门的展会数量快速增长，也经常有大大小小的展会在各展馆举行，展会数量从2009年～2016年来平均每年172个，但国际性的会议仅占20%～30%，与其他会展城市相比，展会的档次和质量都有着明显差距，国际性展会不多，缺乏国际化的大品牌支撑，使得市内举行的很多展会都没有很强的国际影响力。对于会展业而言，展览会的国际性越强，影响力和实效性就越强，市政府及各会展办展企业要如何推进会展的国际化程度值得深入探讨。
3.3 会展专业人才匮乏，在职培训教育有待加强
与其他行业不同，会展从业人员来说，必须具备组织能力、沟通能力、语言能力及创新能力，一个展会要成功从初期策划到收尾工作，都需要大量的会展人才，但目前我国的高素质会展人才仍处于缺乏状态。
虽然多所高校开设了会展专业，但由于教育体制不够成熟，要在短时间内培养出素质较高的会展人才还有难度。而会展人员在职培训方面，目前在我国会展从业人员无资质要求，所以各会展企业对在职培训教育不够重视，从历年厦门市会议展览业报告数据显示，厦门市会展协会每年举办会展从业人员在职素质教育的数量呈现个位数，稍显不足。要善于开拓和突破，尤其是会展项目的策划要不断推陈出新，因此透过定期的训练吸收最近的专业新知是很重要的。
3.4 现有会展项目水平参差不齐
2016年，厦门市举办了各类展览、重大会议和节庆230个，全年展览总面积达215万平方米，这其中不乏中国厦门国际石材展览会及业界公认的“全球第一佛事用品展”的中国厦门国际佛事用品展览会和中国国际投资贸易洽谈会等国际知名品牌展会。但也有组织混乱、展品低劣的展会，进而影响了整体的会展业水平。
3.5 大型展览项目偏少，会展内容专业性薄弱
目前在厦门会展活动中，以中国国际投资贸易洽谈会、中国厦门国际石材展、中国厦门国际佛事用品博览会等为厦门的重点展会，以大型展览项目在全年所举办的会展活动中偏少，而会展的专业化是指会展内容和会展对象的专业化，专业化会展不仅可以吸引专业产商的参展，且容易形成较大的规模效益，增加主办单位的经济效益。而厦门展会涉及产业以“运动服饰类”行业占的比例最高，其次为教育、医学、服务、互联网等产业（见表1）。会展专业内容较为薄弱，难以吸引更多游客在此停留更长的时间。
3.6 大型会议活动的场所建设不足，交通配套紊乱
目前，厦门超过10万平方的大型展馆就只有厦门国际会展中心。虽然海沧、湖里、集美各区也有展馆，但展馆总面积无法达到承办大型展会的水平，只能承接一些小型展示活动，相比之下，各国著名的会展城市一般都建有一个或数个较具规模的展览场馆，如德国汉诺威、美国纽约、法国巴黎等知名会展城市，都有10万或20万平方米以上的大型现代展馆。同时场馆交通配套设施情况也不尽理想。国外展馆不仅场馆面积大，而且相应配套设施齐全。如德国汉诺威，火车、地铁等交通工具可以直接抵达场馆。而厦门的会展中心周边的交通拥堵、停车困难等问题，要如何解决这些问题还需妥善规划。
4 厦门会展业发展的对策
2016年厦门市会展业在面对全球政治、经济、安全等复杂多变的情况下，继续呈现“量增、质提、效益升”的发展趋势。但从国内和国际竞争的大环境看，限制厦门会展业发展的一些瓶颈依旧存在，所面临到的困难及压力依然较大，以下对厦门会展业的发展提出几点建议。
4.1 “一带一路”政策将促进会展产业更上一层楼
我国在2013年公布的“一带一路”政策，其中包含“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”两项发展计划，而在“一带一路”政策下，国家支持福建建设成为21世纪海上丝绸之路的核心区，并推进建设福建海峡蓝色经济试验区，而厦门具有口岸、贸易、投资、闽南文化等多种独特优势。重点发挥特区的窗口作用和东南航运中心的优势，成为21世纪海上丝绸之路中心枢纽城市，也促使会展产业总体经济效益的提升。
4.2 培养专业会展人才
会展产业是一项具备高专业性的行业，其涉及到营销、管理、策划等领域，需要具有较高素质的专业人才，例如一个完整的会展项目创意的发展要从初期调研与构思阶段、中期项目规划策划阶段、后期项目执行阶段及结束阶段，对会展从业人员而言，拥有熟练的项目运作和实施能力才能执行一个会展项目。而厦门会展业的发展，需要高素质且具有创新能力的会展人才。并以市场化、国际化为导向，积极培养和引进厦门本地会展业高端人才，并定期举办实务性的培训班，保持会展从业人员的业务素质及市场开拓能力，实现持续发展职业优势，奠定会展经济的人才基础。
4.3 改变产业收益观点
就会展业而言，其不仅是一个产业，而且是一个与其他产业关联度很高的产业，其收入包括会展直接收入、间接收入与带动收入三部分，把会展直接收入和相关产业带动收入比作为衡量会展业发展的指标，把会展的投入和产出进行分析，尽可能追求经济效益的极大值。因此要透过营造环境和城市软硬体建设项目的开发，来推动旅游、文化、经贸、会展的联带发展，发展出丰富且具魅力的都市旅游产品，增强厦门会展业的吸引力，提高会展相关产业的收入，实现总体经济的最大化。
参考文献
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[6] Arnold M K.Build a Better Trade Show Image[M]. Grafix press，2002.
作者：郑锡聪
南京会展旅游的走向
会展旅游是借助举办国际会议、研讨会、论坛等会务活动以及各种展览会而开展的旅游形式，是各会展城市旅游产品开发的一个重点。目前，国际会议旅游具有组团规模大、客人档次和消费额高、停留时间长、涉及相关服务行业多、成本低、利润丰等特点，在欧洲、北美、亚洲的香港和新加坡，会展旅游已经成为一门产业。
尽管会展业和旅游业是两个独立的产业部门，但是会展与旅游的相互介入是经济活动发展普遍联系的外在表征。会展业和旅游业同属于第三产业，具有较强的产业关联性，举办会展不仅使当地的展览馆、饭店、餐饮服务业受益，而且对相关的电信、交通、购物、旅游服务以及城市市政建设，都有积极的促进作用。从事会展业是旅游有多元化战略之一，而会展业则可以利用旅游业提供的各种服务和资源，二者紧密相连、相辅相成、互为补充。
南京位于长江下游，是承东启西的枢纽城市，国家重要门户城市，是江苏省省会。南京属亚热带季风气候，雨量充沛，年降水1200毫米，四季分明，年平均温度15.4°C，面积6597 平方公里, 人口640 万
南京是全省政治、经济、科教和文化中心，是国务院确定的首批中国历史文化名城和全国重点风景旅游城市。南京素有中国四大古都之一和“六朝古都”、“十朝都会”之美誉，千百年来，奔腾不息的长江不仅孕育了长江的文明，也催生了南京这座江南城市。南京是长三角地区仅次于上海的第二大中心城市, 也是华东地区重要的交通枢纽。大运量的交通运输网络，铁路、公路、水运、空运、管道五种运输方式齐全，高铁南京南站是亚洲地区最大的铁路枢纽中心，拥有现代化的通讯体系，在会展旅游发展方面有着独特的优势。
如今南京具有展览性质的会议也在迅速增加，过去的2011年，南京会展业成为拉动我市经济发展的重要引擎, 南京全年举办大中型展览和规模以上会议共1782个，比2010年增长32%，其中展览190个，会议1592个;展览总面积达到170万平方米,比2010年增长15%;展览中1000个摊位以上的大型展览有28个，比2010年增长15%，会展业发展势头强劲、总体趋好。 目前各国、各地区都不断开始重视会展旅游的发展。虽然南京会展市场发展速度迅
猛，南京市的会展旅游仍处于起步阶段, 尚不具备行业规模和明显的产业特征。
为什么一个十分有市场和利润的会展旅游市场为什么在南京却没有成为规模效应。政府、企业、会展协会等企事业如何“吃”下这个大蛋糕。
也许一个中青旅的负责人能打开这个谜底，江苏中青旅负责人告诉记者，一般的团队旅游设计出一条线路便可长期使用，但会展旅游不一样，必须详细了解参展客户的所有需求，一般从会前准备到展览布置，以及会后旅游，全部要个性化制作。操作人员必须具备布展、公关、组织旅游等综合服务能力，南京的旅行社往往缺乏这样的专业团队。
那南京发展会展旅游上有什么劣势和优势呢?
优势之一：强大的接待能力
“十一五”期间，南京旅游产业环境日益优化，产业规模日益壮大，产业竞争力日益提升。2010年，全市共有国家级旅游景区48个，其中5A级景区2家，4A级景区10家，年接待量超过100万人次的景区11个，年接待量超过50万人次的景区21个;共有旅行社465家，国内百强旅行社3家;共有各类住宿接待设施1700家，旅游星级饭店123家，其中，五星级15家，四星级21家。这也证明了南京有足够大的接待能力,也是发展会展旅游成功的关键。 优势之二：完善的交通网络
南京拥有南京禄口国际机场2009年航班起降106142架次，旅客吞吐量10837222人次，货邮吞吐量200099吨， 旅客吞吐量排名全国机场第14位，货邮吞吐量排名全国机场第9位。市区有4个长途汽车客运站和虹桥旅游汽车站和先进的地铁、公交网络系统。高铁的开通大大了方便了南京对外的交流。 优势之三：高度发达的区域经济优势
城市的经济条件可以看作会展旅游发展的“源”动力条件。南京位于最发达的上海经济圈内, 近几年南京的国内生产总值快速增长, 已跻身国内生产总值千亿元城市之列。南京在中国城市综合竞争力排序中名列第六名, 是国际上看好的21 世纪亚洲环太平洋地区最具发展前景的城市之一。在全国综合实力
“五十强”评选中名列前茅,这为南京发展会展经济开辟了广阔的市场空间。 优势之四：深厚的文化底蕴和良好的城市形象
南京作为十代故都，文化底蕴极厚，虽许多地面文物荡然无存，但保留的老地名仍让人追昔不已。南京是中国最早传播佛教文化的地区之一，也是近代中国佛教文化的传播、研究中心。成功举办第二届夏季青年奥林匹克运动会等大型活动也大大增加了城市年轻的活力与魅力。
优势之五：具有成功的办展经验
南京已经积累了一定的筹办大型展会的经验, 如金秋经贸洽谈会、世界科技城市联盟、世界华商大会、第十届全国运动会。特别是2001 年第六届华商大会和2005 年第十届全国运动会的召开, 这是对南京在硬件上和软实力的最大考验，进一步提升了南京在海内外的声誉和办展能力。
看似完美的南京在发展会展旅游也存在很多致命的短处。
劣势之一：缺乏有效的管理机制和健全的行业约束
会展业是一个非常专业的综合性服务行业。纵观世界上会展旅游发达的国家, 都有专门的管理机构。而南京尚未建立具有权威性的行业协会, 从而缺乏对会展的管理、协调与引导。因为南京目前的会展业还缺乏专业管理, 小规模重复办展的现象仍时有发生,从而使会展业与旅游业在很多层面难以实现良好的有效对接。
劣势之二：专业人才的匮乏和专业人才的培养
会展是城市的一张亮丽的名片，专业的人才数量也是代表这座城市的会展发展程度。目前，我国仅在上海、北京等会展中心城市有一定数量的会展专业人员。即使在上海，拥有经验的会展高级项目经理还不足50 人，人才缺口很大。而南京的会展旅游还处于起步阶段，还未形成专业的会展服务队伍。 劣势之三：缺少明星会展品牌，缺少拳头产品
品牌是展会发展的灵魂, 目前我国国内也初步涌现出一批知名品牌展, 如厦门“投洽会”、广州的广交会、深圳的高交会、杭州的“西博会”。但南京的会展业还未形成自己的品牌, 品牌的认知度较低。打造品牌展会有助于提升
城市影响力，吸引更多展会落户南京。
城市发展要善于取长补短，发展城市的优点，同时也正视自己的短处，抓重点，重发展。抓住机遇迎头而上。
一、抓紧制定行业政策与行政法规目前, 南京市与南京大学商学院联合起草的《南京会展发展纲要》正在论证编制中。但仅有“会展经济规划”是不够的, 还须加紧完善会展政策并制定配套的法律、法规, 以保证展会的长久发展。同时政府可以出台一些鼓励政策, 扶持符合城市发展展会及新型展会给予资金和税收的优惠, 以鼓励政策替代不规范的直接参与和支持。这方面要积极借鉴国外会展中心城市的先进经验。
二、加强南京会展业的硬件建设，一些全国性大型展览先后到南京考察后, 失望而归。因此, 加紧提升硬件设施显得极为重要。一方面,根据场馆强度设计的原则，适当对原有的场馆进行改造升级，扩大展览面积。另一方面, 适时兴建新的规模大、功能全、布局合理、技术含量高、具有国际先进水平的现代化会展场馆。
三、发展与市场对口的专业人才，以现有的大学资源，结合国内外会展教育，走出一条特色的人才培养道路。及时的把会展企业中优秀的员工输送到学校中，把丰富的实战经验教授学校，充实会展教育教师队伍。鼓励会展企业为学生提供实训的机会。
四、加快推进南京会展业的国际化、网络化进程首先要有步骤地引进国内外知名会展企业, 加快南京会展资源地有效整合, 精心培育有一定规模、实力的会展经营主体, 从而增强南京会展业的整体实力和后劲。其次要积极开展与其他城市合作或者共同承办一些展会，学习其他城市在举办同类活动的先进经验。
会展旅游已经越来越显现出它的生命力, 对一个城市的形象提升和经济拉动起到越来越大的作用。从本文的分析可以看出, 南京会展旅游的发展仍然任重道远, 但是我们也要相信, 只要能充分发挥、利用南京的资源优势, 抓住“长三角”地区新一轮发展的历史机
遇, 克服不足, 迎接挑战, 在政府、企业的共同努力下,南京的会展旅游将取得更大的发展。
会展专业实习报告
目 录
一、前 言
二、实习单位概况
三、实习内容
四、心得与建议事项
五、 附
录(附相片资料或其他实习期间文件资料)
一、 前言
为了结合这两年在校所学习的关于会展业方面的理论知识，且希望有所深入的了解此行业的现状与未来趋向，本人经过再三的思考与自我斗争，最终决定选择南征并来到了我国会展业最为发达，且经济最发达的城市之一——上海之都，并成功展开了我的南征实习之旅。
此次期间，我并非进入会展行业的上游—-主委会，相反，却选择从事属于产业中下游的展位设计与搭建。由于在校期间，了解到最多的几乎都是关于展会主办机构,因此在进入此行业前，我也是懵懵懂懂，可以说是完全不了解设计与搭建具体的的工作流程和内容,甚至毫不夸张的说,根本不知道有此类服务公司存在。
关于展位设计与搭建--作为展位的设计与搭建方，公司主要服务的目标群体为参展商，也就是我们的客户。在此期间，我们的工作不仅需要通过电话甚至直接拜访的方式来获取与客户的良好沟通,还要将从客户那获取的有效信息,简明扼要的传递给相关设计人员,另外我们还需要与展览会的主办方,货运方，展馆运营商等多个机构进行接洽和有效沟通,以免出错。
此次实习，不仅使我对展览行业有了更加深入的了解,而且也使我懂得一个良好的心态是开展任何工作的必要前提,当然令我感触最为深刻的既是与人有效沟通的重要性,具体内容我会在下文详细举例说明,这些感触都是我们在学校中几乎很难切身体会到，在此我十分感谢学校给了我们这次实习的机会.
二、 实习单位概况
1、 实习单位：
桦灯展览展示有限公司 () 公司主营业务：
桦灯是一家以展览展示设计搭建为核心业务的综合性一体化服务公司。它别于传统展览公司。通过的无限想象来挑战极限，致力艺术与科技的联姻。专业服务是我们对用户的承诺。过去8年都对用户不变的诺言：追求专业，提高用户形象。
我们在各大展会中：我们的知识和合乎用户的经验使得我们在此行业占有一席之地。
作为已服务中国国际物流、交通运输及远程信息处理博览会多年的专业会展服务公司，桦灯展览展示有限公司将凭借多年积累的丰富经验，联手我们自身的上海展台制作工厂，一如既往的为参加本次展览会的企业提供全程展览服务，内容涵盖：展台设计与搭建、商务旅行规划、翻译人员提供、图文设计和商务礼品定制等。
三、 工作内容
关于工作的内容,我将其总称为”会展设计与搭建9部曲”：客户开发、潜在客户跟进、展台设计与修改、议价与签约、展前手续准备、搭建期服务、展期服务、展后撤馆、客户关系管理。
下面我将详细介绍一下这九个步骤：
第一步：客户开发
客户开发是展台设计搭建工作的前提和基础。客户开发共包括三个步骤：展览会信息的全面掌握，推广邮件的拟定及群发，数据库客户的全面电话联络。
1、展览会信息的全面掌握 在得到分配的展览会数据库后，首先需要登录该展览会官方网站或通过搜索引擎对该展览会的相关信息进行全面的了解和掌握。
2、推广邮件的拟定及群发
推广邮件是对展商进行广而告之的媒介，同时也是很多意向客户进行主动联络的参考，具有很好的作用。
3、数据库客户的全面电话联络
前两步完成后，就需要对数据库中的所有客户进行第一遍全面的电话联络，第一遍电话联络的主要目的是筛选，筛掉本届展览会没有参展和标准展位的客户。
第一遍电话联络和筛选的过程有很强的重复性，可能会枯燥，但没有踏踏实实的这项工作，发现潜在客户和意向客户就无从谈起，因此必须时刻保持良好的心态。
第二步：潜在客户跟进
在第一遍电话筛选的基础上，潜在客户也就产生了，潜在客户的比例大约占到整个数据库展商数量的30%左右。潜在客户需要进一步电话联络并逐步跟进，潜在客户并不等同于意向客户，因此要在与潜在客户的深入交流中慢慢发现其全面和深入的信息，并最终锁定优质的意向客户。进而成为我们可以为其提供展台设计方案的客户，最后成为签单客户，从而达成销售目的。
第三步：展台设计与修改
真正意义上的意向客户确定后，就需要为客户出具设计方案和效果图，而这一工作的前提是充分的了解客户的设计要求、全面的收集相关的信息资料、深刻的挖掘客户的真正需求。并通过最终复核后，连线设计师，然后是展台设计效果图的磋商和修改阶段。
第四步：议价与签约
在与客户确定方案各项事宜，并取得一致后，则应进行报价。报价工作公司有专人进行成本和利润核算，在此基础上形成正规的报价单和合作协议。销售人员需要做的就是把报价单发送客户并告知客户，并等待客户意见或确认。 价格确定后，则需要签约以便完成交易。
第五步：展前手续准备
客户签约后，就应该进入展台搭建的手续准备阶段，这一步的主要工作包括施工图制作、客户海报设计稿提供和客户展台设计搭建相关手续和表格提交三方面。
第六步：搭建期服务
在入场展台搭建期间，销售人员则须同时体现客服角色和作用，成为客户与搭建团队之间的沟通桥梁，为客户释疑解惑，对客户提出的问题做出解答，并对搭建进度和搭建质量进行监督。
第八步：展后撤馆
展后撤馆一般由搭建团队自行完成，销售人员可不必现场监督。但须随时了解撤展进度，并最后确认撤展完毕的时间和结果。提醒搭建团队安全施工和自身安全注意。
第九步：客户关系管理 客户关系管理是销售工作的不断延续和客户关系的巩固环节，同时也是一家负责任的公司的表现。因此十分重要!例如：展会完毕后3-5 个工作日，销售人员应以邮件方式发送祝贺客户圆满参展的贺词，并请客户提出宝贵意见，以便我们进一步改进。随后与客户电话沟通，重申以上意思的同时，询问客户下一次参展计划，并请客户务必提前通知。
四、 心得与建议事项
1、销售心得
作为一个销售人员，要具备有效沟通的能力。一个销售，不是一个单纯的传话筒，要学会过滤信息，听出客户的弦外之音，对客户进行判断，得到真实的有效信息。
和客户建议一个良好的沟通后，要慢慢与客户形成一种信任感，让客户信任你，奠定进一步合作的基调，把控客户。
合作，不但是建立在相互信任的基础上，而且是建立的相互尊重的基础上。对待客户，不能低声下气，畏首畏尾，一味的让步，要讲求双赢合作。
2、工作态度心得
工作中，做事要严谨。这样不但可以避免出现不必要的错误，而且可以提高工作效率。例如，报馆资料在发送给主场搭建商的时候，要抄送给客户。又如，重要文件要选择邮件传送，而非qq在线文件传送。
3、与工厂、工人的沟通 与工厂的沟通要反复强调。因为工厂普遍文化水平较低，做事比较粗糙，因此，要提前将可能会发生的问题列出，找到合理方案，避免发生。同时，要反复和工人强调，确定落实情况。
对待工人要予以足够的尊重。因为工人社会地位不高，文化程度较低，其自身都有一种自卑心理，因此我们要表示足够的尊重，让工人自主的、快乐的、高效率的工作。
4、对展台设计与搭建行业的现状了解以及建议
目前，上海展台设计公司非常多，但其规模都不大，员工人数均在10到20人之间，甚至更少。只有少数公司，如笔克，这种主场搭建公司员工人数上百，规模较大，但公司很少做特装展位。
一般设计公司可按其客户分为高、中、低端。
做高端客户的公司寻找客户难度较大，但制作工艺要求高，利润高，客户回头率高。一般这样的公司业务量不大，但都为优质客户，拥有自己的制作工厂。这类公司也较少。
竞争最为激烈的便是做中低端客户的公司。公司规模较小，客户质量不高，中标率较低。但多数公司也没有自己的制作工厂。其客户展台多为木结构制作，造型各异。
做低端客户的公司，其制作工艺多为金属桁架等结构。展台造型简单。这类公司，多数拥有自己的制作工厂，积存大量制作材料。
一、 会展行业现状分析
会展行业可以说是近年来国家、政府都在加强力度支持的行业。一个成功的会展，可以刺激办展城市的经济发展，可以展示城市的面貌，可以巩固城市行业的领先地位，可以说是从行业、社会、市场上都起到了很大的积极作用。一场会展中有许多细节要注意，要有许多人员的配合，现从以下几点来分析会展行业的发展现状。
1、会展形式
以前会展主要包括两大类型：一是展销会，以低于市场的价格或实惠的促销方式以及商品种类的集中性来吸引一般的消费者，达到批量的促销目的;另一种是博览会，以展示商品、吸引合作代理商为主要目的。
现在的会展就越来越集中于博览会的形式，以更加多样的方式来实现招商引资。在会展中还会穿插与会展主题相结合的行业座谈会、交流会，或者某参展商的产品、技术发表会。
为了配合展会参展商的各项会议，组织单位要在安排各项会议时要预先错开各会议的时间，还得根据要求询问、邀请到相关的人员参加，其工作量加大了许多。
2、会展参与者
如今的会展可以说是一个经贸平台，主要参与者包括：
(1)会展主办组织，一般是行业的相关权威协会，他们要从会展人员的邀请、调配，会展的策划、执行等各个方面入手来保证会展的顺利进行，并且还需要负责对会展进行一系列的宣传造势。与此同时，主办组织还得考虑到各项费用的统计分配，要如何合理分配资源，以最低的花费达到最优质的效果。还需进行相关数据的统计分析，会展的相关数据又是会展参展人员最想要了解的，但是一般的会展即使是对于参观者的统计还是只能统计到人次数，而无法精确到人数，其他方面的数据也变现出了一定的差异性。
(2)政府、专家、学者，对于这些人员的邀请安排，要有足够的严谨性，
而这些人的站台选择也更具有严密性，所以要说服邀请到这些政府及专业人士的参与一定要向他们展示出展会所具有的足够的专业、先进性。除此之外，如何通过这些受邀人员的规格为会展做好档次铺垫，以及用次提高会展的受关注度，吸引到参展商采购商。
(3)参展商，是会展的核心，要通过会展向业内人士、大众进行全面的展示，让自己的产品、技术得到认可，并巩固自己在专业领域的地位。
(4)采购商，来参观展会，要有足够的精力对所有参展商进行充分的了解，才能寻找到合心的发展、合作项目。同时，不免有大部分的外来参展者对举办城市有浓厚的兴趣，则需通过游览、食宿等方面对城市进行充分了解。
(5)媒体，也是展会整个过程的参与者。作为信息的发布者，他们所要获取发布的消息要是一手消息还需要有百分百的准确度。
3.会展可带来的效益
(1)是城市对外的展示平台
会展带来了社会对城市、行业的关注，会展的举办亦是城市的对外亮相。
(2)是当地经济、旅游发展的推动器
会展的举办可以拉动众多的人来参加，促进了消费，带动了经济的发展。
(3)是城市在行业上的优势确立。
某一行业的会展举办地选择应是选择此行业当前在技术等方面发展占前沿的城市。随着会展的举办，也是向外界宣告城市的行业领头羊的地位。
4.会展面对的挑战
虽然随着电子、网络等技术的发展，许多行业的商户信息可以在第一时间通过电子、网络、移动媒体传达到目标客户手中。但是使用电子信息的交流，往往没有面对面交谈的达成率高。所以，科技网络时代的发展可能带来了信息沟通的转变，但是不能取代面对面交流。会展的举办也是如此，或许受到快速传播的信息技术的影响，但是并不会被取代。
当下会展面对的挑战是如何搭乘互联网技术的快车将会展的规模、专业度、知名度壮大。
二、 芯媒体如何协助会展行业发展
会展所带来的高效的经济效益，让越来越多的城市想要走会展经济道路。芯媒体作为移动互联网时代下的专业科技产品，可以解决目前会展行业上所面临的许多问题，并能使会展更好的进行操作。以下结合芯媒体，以福州举办会展为例做说明：
1. 会展前期工作
(1)会展的组织者一般为行业协会，利用芯媒体无需通过一一发送会展相关信息材料，联系商家、企业，并且确认统计等步骤。关于展会相关信息商家、企业可以在芯媒体上直观的了解到，并可以通过线上报名，而组织者也只需在后台进行统计，审核回复发送展会参展资格证明。
(2)对于会展流程安排，各参展商若有开展的交流、新品发布等会议的安排，可通过芯媒体的在线留言功能将会议的内容、需邀请的名单事先的向主办方进行报备，而主办方进过合理的时间安排、人员的协作配合，整理出各个会议的安排情况，在直接公示并在线回复给相关参展商。也可让时间有限的采购、经销商事先进行选择。
(3)会展场地的结构、布置等相关内容，可以使用芯媒体的资讯条功能进行图文结合的全方面展示，方便参与者了解事先熟悉。
(4)有芯媒体的展会，可以节省在宣传造势上的媒体费用，在版面内容上可进行缩减，亦或者进行创换。
2. 会展开展期间
(1) 由于福州会展场所较为偏僻，交通便成了一大难题。芯媒体可
以提供地图定位亦可加上清晰的交通线路，直观解决外来参与
者对路况不熟的问题，引导参与者顺利找到会展场所;
(2) 芯媒体还可以让人们在参展之余，提供足够的推荐资讯，方便
外来参与者进行城市的观光。在这里还可以为会展举办者衍生
出另外一些推荐受益，通过链接相关商家的优惠讯息，既达到
推荐目的也可进行广告位的竞卖;
(3) 参展商可以向主办单位申请子码，将自己的子码与本次会展的
芯码链接，在参展商展示部分就可进行母子码的链接。在子码
上，参展商就可以将展示商品、企业信息等等内容，为自己在
展会的移动媒体上定制展位，还可以进行自主设计更好地进行
展示。采购商、经销商等等，可以通过这样的链接进行进一步
了解，经过在移动媒体上的联系进一步促成合作意向。
(4) 展会中主办方还可以使用在线投票功能，进行会展内的行业优
秀评选，并且可以通过问卷调查的功能，不断收集对于本次展
会的意见、建议。
3. 会展结束后
(1) 除了会场场地上的数据统计外，还有通过芯媒体后台所的到的
更加精准的数据，可供分析。
(2) 由于芯码的永久性，所有参与人员都可以查看会展芯码，了解
一切的后续，并可通过图片、文字、视频永久记录会展相关的
信息，主办方也能进行随时的修改，更新。
在现在，办会展面临着费用升高、销价压低、利润下降的市场情况下，使用芯媒体来全程参与展开会展进程，不仅介意解决资金、人力的问题，还能够为展会拓展更多的创收机会。
4月28日我与工艺部蔡工、控制器分厂谢助理一行到上海参加了“第十四届上海国际电子生产设备暨微电子工业展览会”。
该电子会展品种齐全，比较著名的国内外生产厂家基本都参加了展览。贴片机有：环球Universal、富士FUJI、安必昂Assembleon(飞利浦贴片机)、YAMAHA、日立HITACHI、三星、西门子;(只有松下贴片机不参加展出)国外回流焊有：美国Heller(劲拓回流焊模仿对象)、美国Vitronics Soltec、德国Relm、德国ERSA;国产回流焊(都兼生产波峰焊)：日东、劲拓、长荣、科隆、诺斯达、格林;此外，还有不少的点胶机、AOI光学检测仪、切板机、电路板针式检测、锡膏搅拌仪、锡膏印刷机、BGA重装维修站等设备。
从电子设备展出的情况看，由于电子元器件进一步小型化、密集化，各种贴片机都进一步朝着元件贴装小型化、精度更高方向发展。从该次会展看，各厂家大显身手，纷纷根据形势发展推出新机型。比如，富士FUJI的高速机CP-743已经改型为CP-842E，试图解决CP-743产生的不能高速贴装0402的问题，并且推出新机型NXT多功能贴片机，该机使用多机并联组合，极大提高了生产效率，且精度也得到了保证。西门子贴片机Simplace在原机型的基础上增加了一条PCB导轨，这样就可以同时贴装两块PCB板，避免了以前只能贴装一块PCB板时候出现的一只贴装头停止等待的现象，在贴装多电子元器件的PCB板的时候提高了生产效率。从贴片机的设计结构看，高速贴装主要是采用塔转式驱动头，考虑扩大元件贴装范围主要是采用模块式驱动头，现在日立和环球都生产两种贴装头的机型，模块式驱动头在贴装大元件如IC是很有优势的。现在高速机的机型似乎趋向采用模块式驱动头(每个头带旋转换嘴)机多机组合，而不是现在大量高速机采用的塔转式驱动头形式，这样组合的目的就是为了解决现有高速机贴装精度不如模块机的劣势，以适应目前电子元件越来越小的趋势。从我们使用的YAMAHA贴片机来看，虽然其贴装方式是模块式驱动头，但其反馈原理、安装精度不够高等原因，其贴装精度也是不是太高的，相对于环球贴片机来看，环球的贴装反馈系统采用丝杆驱动、光栅检测反馈(与丝杆是相互独立的、互不干涉)、线性马达控制，YAHAMA采用丝杆驱动、伺服编码器反馈、线性马达控制，受丝杆加工精度、机械磨损等影响，其反馈精度有限而导致贴装精度是略差的，再考虑到供料器，YAMAHA机的供料器定位还有待进一步改进(在YG200上已经有所改进)，环球的供料器电子控制也比YAMAHA气动控制准确，再从机器底盘来看，YAMAHA机器的抗震性也不如其它厂家稳定，因此其精度也受到一定的影响。由于我公司的元件都比较大，因此YAMAHA机虽然精度低点，但贴装完全是没有问题的。
由于无铅化电子产品已经成为世界潮流，各焊接设备生产厂家都进一步完善其设备，将充氮气焊接、焊接均匀性作为宣传要点。德国ERSA采用微热风循环装置，这对于密集元器件的PCB板是非常适合的，防止了PCB板的微变形。国内回流焊几大生产厂家中，日东模仿德国Relm，劲拓模仿美国Heller，科隆模仿美国Vitronics Soltec，诺斯达模仿德国ERSA，几个厂家各有不同的模仿对象，互不干涉，不过科隆就做得比较出位，直接买了一台Vitronics Soltec回流焊放在公司研究抄袭，还大肆宣传。从展位看，日东最有气魄，展出很多机器，其次就是科隆、劲拓，劲拓还展出其电磁充氮波峰焊。购买回流焊，主要在于其温度曲线，然后再考虑其价格和服务态度。购买波峰焊，主要在于机器配置，由于现在对无铅波峰焊接的焊接质量还没有生产数据，因此究竟如何配置才能最适合我公司生产，暂无定论，5月份到货的日东波峰焊来做实验，就可以知道如何进行波峰焊配置才适合我们的实际生产了。
还有其它的设备，由于我公司都暂时还没有采用，因此我们只是对其有个大概的认识，比如AOI光学检测仪、自动丝印机、锡膏搅拌器，并没有太详细去了解。不过，从新购的贴片线YV100Xg+YG200的组合来看，由于速度达到原来两条贴片线速度，因此PCB板人工上锡膏可能跟不上生产速度，可能需要购买一台自动丝印机，但价格非常高，国产只有日东公司，价格也需要RMB40万，性能是否稳定还需要进一步考察。
从参加这次会展效果来看，扩大了我的视野，使我能够更加了解电子行业内的各种动态，谢谢领导给我一次宝贵的学习机会!
(一)SWOT分析
优势：本届年货购物节为期36天，创同类展销会展期之最，时间充裕;消费者在购物之余，既可在蟹岛度假村休闲度假，与家人欢度节日，还有机会凭购买小票免费畅游17项嘉年华大型娱乐活动，充分利用当地条件;北京蟹岛具有得天独厚的自然地理环境，游客众多，且作为首都北京市内的重要旅游度假村，住宿、餐饮、旅游、交通等配套设施完备。
劣势：虽然具有便利的交通条件，但开展地点依旧距离市中心较远;同时展览内容只是大量的商品堆积而缺乏独具新意的创新性内容;并且本展览只举办了三届，资历尚浅，在群众中知名度较低
机会：本届年货购物节由国家商务部重点支持，中国商业联合会主办，多方关注，动荟萃了以北京二商集团、雨润集团、国联水产、武夷山老记大红袍、醇湘园等为代表的一大批来自全国30个省、自治区的名牌企业、绿色食品企业、中华老字号企业。全国企业商家积极参展，使得本次活动档次高端，规模宏大
威胁：传统中去商场超市置办年货的方式具有购物节所无法比拟的便利性，同时观念上也更加深入人心
(二)风险与对策
风险：办展时间处于北京的冬季，而办展地点又距离市中心较远，一旦发生大风大雪等恶劣天气将会对交通造成较大影响，进而影响到观展人数;同时虽然潜在客户众多，但现阶段本展览知名度不高，如果不能进行有效的宣传并采取良好的营销策略，本次展览也很难得到令人满意的效果;另外本次展览规模空前宏大，也意味着展会组织者将面对着前所未有的挑战，一旦在协调组织方面出现问题，也将会产生巨大的风险
对策：通过提供班车，大量车位等方式改善交通状况，同时加大各种途径宣传力度，并在展会期间举办各种主题活动、促销活动、抽奖环节等来吸引观众，并且依托实力雄厚的主办单位、协办单位支持，在会展策划方面加大投入，认真策划，避免意外的发生。
案例一：
“第16届中国(深圳)国际玩具及礼品展”于2008年10月24-27日在深圳会展中心成功举办。展会的专业程度、规模和质量都超越以往各届，成为奥运年中国最大的礼品、玩具及家居用品省会，成为名家云集、新品荟萃的潮流盛宴。
据最新市场资料显示，全球75%的玩具在中国生产，全球礼品市场的六成份额被中国制造占据，玩具市场的年增长率会达到40%以上，但目前中国玩具消费市场的规模只有100亿元人民币。第16届深圳秋季礼品展正是在这一背景下积极筹备的，主办方“励展华博”与行业权威媒体《玩具世界》强强联手，通过一系列改良升级措施强化深圳礼品展“行业助推器”的作用。
主办方对展会的市场营销方案进行了全方位升级，首先针对今年10月参展的各重点产业类别，如玩具、礼品、家纺、家居用品等行业，锁定目标买家，媒体进行多次推广;优化搜索引擎和关键字营销，令主办方的“励展华博礼品展”网站的低位在行业展会中稳居第一;其次，特邀买家计划使参展商能够提名其希望在展会上会晤的买家。该措施的成为展会成功的巨大推动力。
1、 会展前期和后期工作包括方方面面，会展的成功也需要各个环节的协调配合。深圳国际玩具及礼品展的成功主要体现了(C)的重要性。
A. 会展调研 B.会展策划 C.会展营销 D.会展服务及管理
2、 通过材料可以看出，会展营销工作需要市场调研与预测、目标市场定位、制定营销计划和实施营销计划等，会展营销的层次包括(ABD)
A. 商品类会展营销 B.服务类会展影响小 C.内涵类会展营销 D.思想类会展营销
3、 深圳玩具及礼品会展主办方优化搜索引擎和关键字营销，体现了网络营销的重要性，一下说法中错误的是(BC)
A. 网络营销包括电子邮件营销以及网站和网页营销 B. 会展网站要做的完整只要完善主页就可以了
C. 主办方要根据客户的需求，以美术为中心进行整个网站的建设规划 D. 网络营销的成效在一定程度上取决于网站或网页建设的专业化水平
4、 会展营销的特点包括(ABCD)
A. 营销主体的综合性 B.营销内容的整体性 C.营销手段的多样性 D.营销对象的参与性
案例二: 自2000年以来，杭州佳德展览服务有限公司在浙江已经连续举办了8届颇具规模和影响力的建材展会，没届展会都有超过600个标准展位，平均吸引观众6万余人次，其中10.3%是外国参观者，观众满意率高达90%，在浙江同类会展中堪称典范，具有较高的知名度和美誉度。
会展的成功一方面是随着国家经济的迅速发展，房地产业稳定发展和人民生活水平的大幅度提高，对生活质量及生存空间的要求亦日益提高。为顺应节约型社会发展的时代要求，会展引进了有前瞻性的新技术、新产品，为供需双方提供更好的交流平台。 此外，会展的成功在很大程度上得益于展前制定的详尽的策划方案。以去年的建材展会为例，不仅对项目概况(展会名称、时间、地点、主办单位、承办单位)做了详尽的策划，还对展会主题、展馆分布及定位、展商定位、观众定位、配套活动、招展范围、宣传推广整体方案甚至观众组织方案都做了详尽的策划和安排。
1、 由以上材料可以看出，杭州建材会展的会展策划非常详尽和周全。一下关于会展策划的说法正确的是(ABC)
A. 会展策划的核心内容是对会展活动的时间、人员、场馆、宣传、费用等方面做出合适的安排。
B. 人员安排包括与会人员安排和展会工作安排两个方面。 C. 场馆的租赁价格并不是一个需要重点考虑的因素。
D. 费用安排要求策划人员运用合理的定价策略，确定展位价格和参会费用。
2、 会展策划除了会议策划之外，还包括(ABCD) A. 展场和会场安排策划 B. 会展开幕式策划 C. 会展新闻发布会策划 D. 会展相关活动策划
3、 以下关于会展策划的说法错误的是(B)
A. 会场的安排策划会对会议效果产生直接的影响 B. 展位分配方法有很多，抽签法是较常用的方法 C. 发挥名人效应是会展开幕式设计关注点
D. 新闻发布会是展会在社会上进行形象宣传推广的主要方式
案例三：
“中国科技第一展”——中国国际高新技术成果交易会(简称高交会)是中国规模最大、最具影响力的科技展览会。高交会以“国家级、国际性、高水平、大规模、讲实效、专业化、不落幕”的特点，成为中国高新技术领域对外开放的主要窗口，在推动高新技术成果产品化方面发挥着重要的作用。
某公司在参展现场曾临时决定要举行一个临时捐赠仪式。展会组织方在接到申请之后，在一个中午的时间里就联系好了接受捐赠的单位、参与人员，并筹备好了现场活动;而展会上清晰的引导图，给企业很好的引导，并且半个小时全部搞定。所有工作紧张有序的得到了解决。事后这家企业的老总感叹道：“高交会上，我们用一个午休的时间，不出展厅，却办成了以往跑两三天都办不成的事。展会组织方的协调配合和现场完备高效的商业化服务，真是让人佩服。”
高交会有三大亮点：一是引入全国首例智能互动会展查询系统;二是专业化程度高、受到参展方和专业观众的一致好评;三是服务体现“服务以人为本”。目前我国的会展服务主要集中在展中服务阶段，展前、展后的服务比较缺乏。而现有的展中服务又存在很多问题，如费用高、不到位等现象。如何做好会展服务，进一步与国际接轨，中国国际高新技术成果交易会为我们做了个很好的典范。
1、 会展服务从会展的不同阶段来看，分为前期、中期、后期的服务，从会展服务提供的方式来看，展会服务主要包括(ABCD) A. 承诺服务 B.标准化服务 C.个性化服务 D.专业服务
2、 从上述材料可以看出，高交会对应急事件的处理是很到位的，这也是展会服务的一部分。应急预案分为(ABCD) A. 应急行动指南或检查表 B. 应急响应预案 C. 互动应急预案 D. 应急管理预案
3、 以下说法错误的是(AB)
A. 参展商与观众的流线存在很大的不同，两者的流线使用权限也有很大的不同
B. 参展商流线使用时间包括布展期、开展期和撤展期，而观众流线使用的时间也是如此 C. 会展中心的工作人员的活动范围覆盖整个会展中心的每个角落 D. 安全防控包括安全情报系统、安全检查系统和安全监控系统
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