国内自助旅游安全问题浅析
[摘 要]本文以国内自助旅游为入手,分析了目前我国自助旅游安全事故的类型与原因,并从政策法规、安全预警、安全救援、保险体系等方面对构建自助旅游安全保障体系提出了一些看法与建议。
[关键词]自助旅游 旅游安全 保障体系
旅游安全问题的研究有两个不同视角,一种是广义的研究视角即研究整个旅游业的安全,主要目的在于研究各种危机和不安全因素对旅游业的发展产生的影响;另一种视角是狭义的旅游安全即对旅游者的安全研究,其主要目的是确保旅游者在整个旅游过程中的人身、财产、心理安全。
本文研究以狭义的视角为切入点,即研究旅游者的安全,下文出现的旅游安全也特指旅游者安全。目前国内还没有一个关于自助游公认的定义,笔者较为认同定义如下:自助游是以亲近自然、张扬个性、放松身心为目标,游客自主选择和安排旅游活动,且没有全程导游陪同的旅游方式。游客在安排和选择旅游活动时,不排除通过包括旅行社在内的中介机构进行预定,尤其是交通及住宿设施。
一、自助旅游安全的定义
参考许纯玲、李志飞对旅游安全的定义,笔者将自助旅游安全定义为:自助旅游者在出游的整个过程中的人身、财产和心理安全。具体讲就是,自助旅游者的人身不受到伤害、随身物品保管完好无损、旅游者在整个旅游活动中始终处于轻松愉悦的环境中,没有受到外来的骚扰和威胁,也没有发生有惊无险的情况(以探险、漂流等冒险为目的的专业型自助旅游除外)。从旅游安全研究的角度出发,自助旅游者可分类为:休闲度假型自助旅游者和专业目的型自助旅游者。
休闲度假型自助旅游者多以家庭和亲朋好友为单位,常选择以海滨为代表的度假型旅游地或者城市周边景区为旅游目的地,而专业目的型自助旅游者往往在目的地选择上追求新开发甚至未开发的旅游目的地。
二、自助旅游安全隐患特点
1.自助旅游者更容易受到恶劣气候及自然灾害的影响
自助旅游者与团队旅游者相比,一般人员少、信息相对闭塞,而旅游内容随意性较大,因而更容易受到恶劣气候与自然灾害的影响。
2.自助旅游者过程中可能有更大的交通安全隐患
自助旅游者在行程中,由于目的地的选择或者行程的变更,不时会遇到必须乘坐非正规交通工具的情况,发生安全事故的可能性更大。
3.自助旅游者可能面临更多的社会治安意外事件
自助旅游者可能对旅游地的社会治安与风土民情不甚了解,与当地居民发生冲突或者被盗、被抢的情况时有发生。
4.自助旅游者由于自身引发安全事故多
受到自助旅游者的体能、经验、体质等方面的限制,常常会使身处异地的游客发生很多意外事故。
三、自助旅游安全事故类型
从事故的内容上分,自助旅游安全事故可以分为:旅游犯罪、旅游疾病、旅游火灾、旅游交通事故及其他事故5种类型。
1.旅游犯罪
旅游犯罪这里特指针对旅游者的犯罪(即旅游者为被害人)。在常见的旅游犯罪类型中,财产性犯罪占绝大多数。其中又以盗窃和诈骗为主要形式,暴力犯罪所占比例很小,且往往与财产性犯罪相联系,即犯罪分子为了得到钱财而不择手段。
2.旅游疾病
自助旅游者在出游过程中改变了日常的生活习惯和节奏,使自己处于一种带有强制性的节律中,加之在陌生的异地环境中,自助旅游者面临着比平时更大患病几率。自助旅游者常见的症状有:头晕、头痛、疲劳、口渴、便秘、腹泻等,此外食物中毒、感染各种传染病等也是常见的旅游疾病。
3.旅游火灾
旅游火灾包括两方面内容,一方面指对自助旅游者造成威胁的火灾,主要发生在饭店、娱乐场所和旅游景区;另一方面指由自助旅游者不当行为造成的火灾。
4.旅游交通事故
交通事故是自助旅游中最可能遇到的危险问题。主要包括公路、航空和水域交通安全。尤其是在以偏僻山区或者水上为活动地的旅游活动,更容易发生旅游交通事故。
5.其他事故
除了以上几方面外,在旅程中还可能面临各种突发性事故。
四、自助旅游安全事故原因
1.旅游者
(1)自助旅游者安全意识薄弱。自助旅游者出行往往缺乏自我保护意识,主要体现在以下几个方面:
①目的地选择。自助旅游者往往对预定的目的地情况进行过较为充分的准备工作,然而在实际出行中常常会遇到各种原因导致临时变更行程。而临时变更后的目的地往往没有详细的了解,为发生安全事故埋下了隐患。
②安全工作准备。自助旅游者,尤其是是专业目的型的自助旅游者要求有充分的安全准备,例如身体检查、车辆检修、目的地情况了解、急救物品、导航工具等。自助旅游者往往注意到了其中的一部分,而忽视了一些可能导致安全事故的环节。
③保险意识。相对于国外自助游者,国内旅游者更多的认为不会出什么事,而忽视了自己的保障,很少有散客购买保险。往往等到意外发生时,才发现由于未购买保险而得不到相应的经济补偿。
(2)自助旅游者户外旅游经验不足。自助旅游,特别是到一些偏僻地方的自助旅游需要参加者有比较丰富的经验,来应对在旅游过程中的突发事件。而目前自助旅游的参加者,大多数是刚刚开始参加自助旅游,把自助旅游作为一种时尚和个性的标榜,但缺乏相应的知识和技能。他们在遇到旅游过程中的突发事件时,往往不知所措。由于经验不足而导致的旅游事故屡见不鲜。
2.管理机构
(1)旅游安全紧急救助能力不足。旅游安全紧急救助是政府或管理机构在旅游者遇到紧急或意外情况下向其提供救援的服务。目前我国的旅游急救体系还非常简陋,难以满足需求。旅游者出现险情后往往派出的救援队伍是警方或者军队。军人和警察是某个人方面的专业人士,但是不一定就是自助旅游救助方面的专业人士,他们往往缺乏救人需要的专业化设备和知识。
(2)景区疏于对自助旅游者安全管理。旅游景区或景点应该负有对所有游客包括自助游旅游者的安全管理与检查的责任,以保障旅游安全。但自助游旅游者进入景区后,景区往往视其为“走私旅行”,认为自助旅游不但损害景区利益,还给景区带来很多不必要的麻烦,因而他们对自助旅游者的安全管理上不是非常严格。
(3)政府及旅游行政管理部门对自助旅游管理不到位。目前我国政府及旅游行政管理部门对自行组织带有探险性质的自助旅游在管理上可以说是一片空白。旅游管理部门虽然早已注意到迅猛发展的自助旅游,但是这种旅游方式既没有签署合同,也没有明确承担责任的组织者,想管也管不了。
五、构建自助旅游安全保障体系
自助旅游者出游安全不仅仅是旅游者自己或者管理部门一方面的事情,由于旅游安全的保障涉及到各方面的因素,因而这是一个系统工程。构建一个旅游安全的保障体系,笔者参考郑向敏等人的研究,认为其应当至少包含以下五个方面:旅游安全政策法规;旅游安全预警系统;旅游安全指标控制系统;旅游安全救援系统;旅游保险体系。其中,政策法规系统是全局性的保障和管理依据;预警系统和控制系统是属于事前的预防和事中的监管体系;旅游保险属于事后的补偿体系;旅游安全施救是事中采取积极措施的重要环节。
1.自助旅游安全政策法规系统
自助旅游政策安全法规系统是自助旅游安全保障系统的基础,指导并规范着自助旅游安全保障体系中的预警、控制、施救行为,为自助旅游安全管理提供依据。
具体而言,自助旅游安全政策法规系统主要有以下几方面作用:
(1)提高自助旅游者的安全意识,约束自助旅游行为,同时为保障自助旅游者的合理权益提供法律保障;
(2)从政策法律的角度强制规范和控制与自助旅游服务相关的旅游企业、人员。强化和提高相关组织和人员的安全意识和防控意识;
(3)规范、指导政府相关管理部门的预警、管理、施救等工作;一个有效的安全政策法规系统,应当包含:政策、法规、标准、条例、规章制度五个层次。政策:主要是由国家一级政府针对全国性旅游安全问题(包含自助旅游)而颁布的相关政策与法规;法规:由国家一级政府以及国家行业管理部门和地方政府颁布的与旅游安全相关的法律条文和规定;标准:与自助旅游安全管理相关的标准,包裹国家级、地方政府和行业部门三种类型。条例:由国家一级政府、地方政府、行业主管部门颁布和实施的与自助旅游安全管理相关的条例和办法。
2.自助旅游安全预警系统
自助旅游安全预警系统担负着旅游安全信息的搜集、分析、对策制定和信息发布等功能,是国家发布旅游安全信息、进行旅游安全预控的组织机构。它代表国家向旅游企业、旅游者等相关的旅游主体发布旅游安全信息,维护旅游企业和旅游者的利益。自助旅游安全预警的内容应当包含:治安预警、健康预警、客流量容量预警、自然灾害预警,以及政治军事等预警。
自助旅游安全预警系统结构如图所示,其中涉及到的四个机构职能分别是:
(1)旅游安全信息搜集机构:主要功能是搜集自助旅游安全信息,包括各地的社会治安状况、突发事件、疫情灾情等。
(2)旅游安全信息分析机构:对信息搜集机构获得的信息进行分析,根据这些安全信息所代表的事件严重程度,可能对自助旅游者造成的影响,进行安全级别的划定,以供旅游安全对策制定。
(3)旅游安全对策制定机构:根据各种级别的事件制定相应的预案和行动措施。
(4)旅游安全信息发布机构:将经过确认和选择的旅游安全信息通过一定的公众媒体向国民发布,为旅游企业或者自助旅游者提供合适的旅游安全信息,使其做出正确的决策。
3.自助旅游安全控制系统
自助旅游安全控制系统主要是旅游行政主管部门、旅游企业和自助旅游者以及其他社会机构之间通过制度、政策和利益协调而相互影响、相互作用的管理过程。由于自助旅游者比较分散且行程自由,单纯依靠政府部门的监管是不现实的。政府应当充分调动民间力量,如专业的自助游组织机构、自助游旅游者协会等,互相合作,为自助旅游者活动提供便利也能更好的进行安全事故预防。
而对于与自助旅游活动相关的旅游企业和人员可以采用指标控制的方法进行管理,即制定自助旅游安全控制的量化指标和标准,通过对消防器材、卫生许可、旅游安保人员配置等等进行监督。
4.自助旅游安全救援系统
自助旅游安全救援系统是指为实施旅游救援而建立的涉及到与旅游安全各个相关层面的组织机构和包括旅游救援的分工、协作的工作体系。这个体系包括旅游救援指挥中心、旅游救援安全机构以及相关的直接和间接外围机构。
5.自助旅游保险体系
我国旅游保险体系从1990年发展至今,形成了具有旅行社旅游责任险,旅游人身伤害险、旅游意外保险、旅行社责任险、旅游救助保险等保险运作体系。针对自助旅游市场的险种虽有推出,但是数量较少,自助游市场还没有培育出出游买保险的意识。因而,自助旅游保险体系的建立应当做到:(1)开发适合自助旅游者的险种,理赔范围和保险日期要灵活;(2)加大自助旅游保险的推广宣传,使自助旅游者培养出游投保的理念;(3)保险公司与民间专业自助游组织合作,推动自助游保险的发展。
参考文献:
[1] 郑向敏 卢昌崇:论我国旅游安全保障体系的构建[J]. 东北财经大学学报, 2003(06)
[2] 余 蓉 苗维亚:浅谈自助旅游及其市场体系的培育[J]. 商业研究, 2006(06)
[3] 赵士德 郭小莉: 浅析我国旅游安全管理现状及对策[J]. 资源开发与市场, 2008(08)
[4] 许纯玲 李志飞. 旅游安全实务[M]. 科学出版社, 2000
作者：成 甲
摘要：目前我国旅游业正处于重要转型时期，自助旅游将成为现代旅游业发展的新趋势。本文分析江西自助旅游市场的现状和存在问题，在新休假制度实施这一背景下，对江西自助旅游市场的未来潜力进行展望，最后从营销视角切入，从旅游市场、旅游产品、旅游网络营销三个方面对江西自助旅游市场提出相应的建议。
关键词：江西自助旅游
我国旅游业经过三十多年的发展后，现在正在处于重要转型时期，旅游产业、旅游管理、旅游产品形式等发生很大变化[1]。随着我国旅游市场的成熟和旅游者消费需求的多样化，自助旅游将成为现代旅游业发展的新趋势。据携程旅行网对2006年“五一”黄金周的调查，有将近76.7%的人表示会以自助游的方式出游，而选择参加旅行社跟团的比例则为20.5%。问卷调查的对象为全国各地共6万名年龄25～40岁，月收入超过3000元的携程旅行网的常用会员，总计收到有效问卷近19000份[2]，可见自助旅游市场相当火热。本文以江西省自助旅游市场为对象，从营销的角度来切入，在中国旅游的大转型环境中，初步探讨江西省自助旅游市场的发展状况。
1 江西省自助旅游市场的现状
江西省旅游资源丰富，全省山脉奇峰异谷、飞瀑流泉，生态旅游资源相当丰富，同时悠远的人文景观、红色胜地、古色建筑等，使江西成为引人注目的自助旅游胜地。(如表1)
资料来源：2007年江西省导游基础知识
自助旅游是以张扬个性、亲近自然、放松身心为目标，完全自主选择和安排旅游的活动。一般有两种形式：一是全自助旅游，是一种完全意义的自助旅游;二是半自助旅游，是旅行社根据不同旅游者的要求，提供单项服务，如订房、安排交通出行工具等旅游服务[3]。
与传统旅游相比，自助旅游以其消费方式和体验的独特性对江西省旅游业产生巨大影响。
1.1 自助旅游的体验更深，停留时间更长，人均消费更高 现在的自助旅游并不只是传统意义上为省钱而背包旅游的人，其实很多背包客的经济实力很强，装备很齐全[4]。通过调查，来江西省的自助旅游者主要是周边省市以及本省的在校大学生和具有一定经济实力的金领和白领阶层。他们大多数经济能力较强，时间充裕。因其教育背景较高，不满足于传统的“走马观花式”的旅游方式，为了缓解城市生活的巨大压力，他们以结伴或自驾车的形式到大自然中去寻求不同的体验。他们在旅游活动中，更强调的是回归自然，反扑归真，进行深度体验，一般是住农家，吃农家饭，而且与传统团队旅游相比，停留时间更长，消费更多，对旅游目的地经济有较大贡献。
1.2 自助旅游对旅游目的地的宣传力度更大，影响更深远 自助旅游者追求更深层次的旅游体验，因此对旅游目的地有更深层次的了解，产生一定的感性色彩。相比较而言，传统的团队旅游，在马不停蹄的观看景点之后，对旅游目的地的认识仅停留在表面层次上，对景区了解甚少。所以自助旅游者对旅游目的地有相当大的口碑宣传作用。
以江西省婺源最为典型。婺源——中国最美的乡村，以山、水、石、树、桥、亭、涧、滩、岩洞、飞瀑、古民居为组合的自然景观和人文景观，有着世外桃源般的意境，犹如一幅韵味无穷的山水画，形成一个独特而美丽的田园风光旅游地，吸引着无数的自助旅游者前往踏足。很多背包客在婺源停留一段时间后，都对婺源积有深厚的感情。他们回来后，通过互联网，在论坛、博客上发表评论，其他“驴友”也参与进行探讨，网络上的口碑宣传使婺源的知名度大大提高，对婺源的形象宣传起到很大的推动作用。
1.3 自助旅游使旅游产品更加多样化，使旅游业向着多元化发展 背包客是最常见的旅游者，当互联网逐渐兴起时，原来单个旅行的背包客通过网络社区，认识到更多拥有相同兴趣的游客，他们结伴而行，并戏称自己为“驴友”。当他们聚集在一起时，产生很多新的旅游形式，即不仅仅局限于原来的休闲放松式的旅游，向着旅游探险、野外拓展等特殊领域渗透，户外自助运动得到发展，这对旅游产品多样化发展起到一定的推动作用。
近几年，自驾车旅游也逐渐成为自助旅游的新时尚。我国目前正步入汽车时代，城市居民私家车拥有量越来越多，而且全国拥有驾驶执照的人数则更多，使得租车旅游市场也繁荣起来。他们中大部分是在大城市中的上班族，因想摆脱喧嚣的城市环境和释放工作中的压力，利用周末或其他休息时间，常常全家出动，到邻近景区进行一些特色“农家乐”活动或者休养式的活动。这种中短途距离的自驾车旅游本身已成为一种独特的旅游产品，同时以此而发展更多类型的旅游产品。这些新的旅游产品极大繁荣江西省的旅游市场。
2 江西省自助旅游市场的现实问题
我国自助旅游是在近10多年中才逐渐兴起，所以仍处于发展初期。和国外旅游发展相比，我国现阶段大多数自助旅游者还很不成熟，旅游市场体系也不完善[5]。江西自助旅游也是在逐步摸索中发展，同样存在很多问题。
2.1 自助旅游信息服务体系的不完善 在信息服务系统方面，一是政府没有优化配置各类信息资源，如公路网络、道路标识配套设施服务等;二是旅行社和旅游管理部门没有为自助旅游提供一个完整的信息网络平台。自助旅游的一个重要前提就是旅游者可以根据目的地信息平台自由选择旅行方式等。目前虽然各类旅游网站很多，但以自我为主，简单介绍景区景点和大致旅游路线，缺乏面向游客的全面实用信息，甚至信息的及时更新都很难做到。缺乏对各类信息网络资源的全面整和和对目的地市场的细分，必然阻碍自助旅游的长期发展。
2.2 基础设施不健全导致江西自助旅游市场的混乱无序 自助旅游者喜欢追求更原始、更纯朴的自然风光和旅游体验，相对来说，江西省内很多旅游目的地的交通、住宿等设施都不规范，无法满足自助旅游的正常需求。随着自驾车旅游的盛行，很多景区的道路过于狭窄，经常导致车辆堵塞;偏远的景区很多没有兴建大型的停车场设施，导致黄金周时临时征用农民土地作为停车场，引起出游时秩序混乱。
以江西省婺源风景区为例，各古村的发展程度不同，后开发或者距离婺源县城较远的古村，还处于“一边旅游一边开发”的状态，如理坑，古建筑保存较多，同时以理学文化吸引很多自助旅游者前往。可是由于山区道路曲折蜿蜒，而且是单行道，黄金周时经常出现堵塞。而且没有规范的停车场，导致停车秩序混乱。随着游客的增加，理坑也没有较强的接待住宿能力，这在一定程度上阻碍理坑旅游的发展。
2.3 安全保障体系欠缺 在旅游发展的转型时期，政府对自助旅游还没形成足够的重视，缺乏针对自助旅游的约束性和引导性的法律法规，同时由于没有统一自助游的行业管理制度，在游客的安全保障、意外险等没有进行规定，导致一定时期自助旅游意外不断发生，对自助旅游的正常发展产生不利。目前江西省内近30家户外俱乐部目前已充分意识到安全问题，正呼吁成立“江西户外协会”和“江西户外救援队”。一旦有户外运动意外发生，可及时利用协会的专业救助设备和人员实施营救。
3 对江西省自助旅游市场的潜力展望
随着我国旅游重要转型时期的到来，传统的旅游模式越来越不适应发展的需要，更多的旅游者已经不再是拥有同样需求的消费者，旅游市场需要更加细分化、小众化，自助旅游正好适应“新旅游”的发展模式[6]。
自助旅游市场本质上是旅游市场极富开发潜力的“油脂层”，在旅游发展转型过程中，是更高质量、更具前瞻性的旅游组织模式。这一点可以从背包客、自驾车游客等自助旅游者身上反映出来。很多背包客是以结伴或俱乐部组织等形式开展旅游活动，其装备很齐全，同时户外运动的设备都是高价奢侈品，虽然他们在住宿、交通等方面讨价还价，但对旅游体验中的其他方面的消费却不吝啬，甚至是一些高档的旅游产品。自驾车游客则更是拥有一定经济实力的群体，他们旅游追求的是一种精神上的释放，心灵上的回归，在这种氛围和心理下，他们对旅游费用等方面不会像团队游客那样考虑更多。
4 江西自助旅游市场营销方面的考虑
如前所述，自助旅游首先是一个市场或旅游市场的一部分。随着自助旅游队伍的不断壮大和繁荣发展，自助旅游发展潜力很大，如何开发这一市场，必然成为旅游经营商和旅游目的地所必须面临和解决的问题。旅游营销人员需要有敏锐的眼光，瞄准这个有潜力的目标市场，采取针对自助旅游市场的定位策略。
魏小安曾在首届中国旅游智业巅峰论坛上发表讲话，其中谈到营销将是今后旅游的重点。江西自助旅游市场正在兴起，在新休假制度下，政府、旅游目的地及旅游经营商应更加重视这一具有发展潜力的市场，对原有的大众旅游市场营销目标和营销策略做相应的调整。
4.1 加强省内旅游市场的开发，扩大自助旅游市场 随着旅游发展的转型，传统的旅游市场划分已经不能适应地方旅游业的发展，魏小安对旅游市场进行新划分：外来市场、本地市场、出游市场。在新休假制度正式实施后，我国公民将拥有更多的“小长假”，这对于中短途旅游市场的开发具有重要意义。江西省政府及相关部门应鼓励“江西人游江西”，拉动省内自助旅游市场的发展。旅游目的地也应采取相应措施，以吸引省内大中型城市的自助游客。在价格方面，可采取折扣价格或促销价格，对本省游客实行优惠。在宣传方式上，可以利用会展等大型活动提高景区知名度，吸引客流。如龙虎山已经连续举办三届的“帐篷节”，吸引很多自助游客前往参加，增加景区的收益。
4.2 实施旅游产品的品牌延伸，开发旅游新产品 目前，江西省已形成多个著名的旅游景点，拥有一些名声响亮的旅游品牌，如庐山、井冈山、婺源等。在旅游竞争激烈的今天，我们不能安于现状，还要凭借这些品牌的效应开发旅游新产品，实现旅游品牌的延伸，并针对不同的自助旅游者的需要进行市场宣传，实行差别化营销。
凭借庐山的品牌，大力宣传享有“庐山西海“之称的柘林湖。它南距南昌只有40公里，北倚庐山90公里，专门针对这两大中心客源城市以及附近其他中心城市，利用庐山的形象叠加效应，以休闲度假娱乐游为定位，对自驾车等游客实行营销宣传。在庐山山南景区的星子温泉，附近有庐山公路、昌九高速、京九铁路以及105国道，利用其便捷的交通，凭借庐山的品牌效应，推出针对中老年的养生保健游，吸引大量的自驾车游客进行疗养度假。同时针对年轻人喜欢纯朴自然的特点，开发探险、户外拓展等新旅游产品，以婺源、龙虎山、三清山等为代表。
4.3 完善旅游信息系统，注重旅游网络营销的发展 自助旅游有别于传统团队旅游来说，重要的一点就是自助游客要自己搜集关于旅游目的地的相关信息，而信息的获取很大一部分来自网络。所以完善旅游网络信息对自助游客来说显得尤其重要。
随着自助旅游市场迅速增长，旅行社也应转变营销观念，拓展业务范围，做好自助旅游的网络营销。通过建立完善的自助散客预订系统，并通过提供景点旅游套票、线路设计等额外服务[7]，占取自助旅游市场的一定份额。同时还要注意加强与户外俱乐部的联系，做好其与旅游目的地的联系和沟通，通过优势互补，网络营销的宣传，共同发展江西省自助旅游市场。
参考文献：
[1]张辉，厉新建.中国旅游产业转型年度报告2004[M].旅游教育出版社，2005：1-30.
[2]2006年04月19日来源：上海证券报.
[3]陈立平.中国自助旅游的现状及发展趋势[J].中国网，2002.
[4]许峰.转型视角下我国自助旅游市场发展研究[J].旅游科学，2006，(8)：12-18.
[5]曹宇.成长期的自助旅游与迎合策略[J].桂林旅游高等专科学校学报，2006，(12)：657-660.
[6]Chris Cooper..张俐俐，蔡利平等编译.旅游学[M].高等教育出版社，2007：342-362.
[7]张奕晖.桂林自助旅游市场的现状与对策研究[J].桂林旅游高等专科学校学报，2005，(6)：96-98.
作者：汪寅
摘 要：随着旅游者出游经验的丰富，休闲时间的增加，旅游配套设施的完善，服务水平的提高，以及对人自身更加地关爱，自助旅游越来越有可能取代团队旅游，成为主流的旅游方式。自助旅游发展如此迅速，以至于旅游企业还没有充分的时间来应对，通过阐述自助旅游的发展现状，存在的问题以及其未来的发展趋势，对我国旅游企业针对这种新兴的旅游方式所应采取的营销策略进行探讨，并提出一些可行性的建议。
关键词：自助旅游；发展；营销策略
1 自助游的现状及发展趋势
1.1 自助旅游的内涵
自助旅游起源于美国。在上世纪二三十年代，那些崇尚自由不羁生活方式的美国青年对旅行社刻板机械的行程安排心生厌倦后，决心彻底摆脱这种束缚人性的旅游方式。他们在事先制定好详细的旅游计划后，毅然背起巨大沉重的背包，靠一本导游手册、一张地图开始了无拘无束的云游生活，这就是自助旅游。而这类旅游者被称为“背包族”。国际上通常叫做“FIT”。国内有的叫“散客游”、“背包旅游”、“自由行”，自助旅游者通常被称为“散客”、“背包旅游者”、“驴友”。我国学者陈立平认为自助旅游是以“张扬个性、亲近自然、放松身心”为目标，完全自主选择和安排旅游活动，且没有全程导游陪同的一种旅游方式，其特点是：自主性、消遣性、没有全程导游。
1.2 自助旅游与团体旅游的比较
（1）两者出现的时间不一样。如果从一个宽泛的概念看，我国古代就有自助旅游，孔子所说“读万卷书，行万里路”其实就是现在通常所说的修学旅游。而团队旅游则是工业革命的产物，开始于19世纪中期，1841年英国人托马斯•库克创造性地组织了世界上第一次团体包价旅游，内燃机的出现可以作为近代旅游开端的标志。
（2）旅游前所做的准备不一样。团队旅游者花更多的精力在旅行社的挑选，价格的比较，线路的选择，他们对价格相对比较敏感。而自助旅游者则对目的地的吃、住、行等相关信息都很关注，他们把很多时间和精力花在比较旅游线路上。现在借助互联网，他们可以了解到其他自助旅游者的游历和心得，这样能有效避免在旅游中遇到的一些可预见困难。
（3）旅游的体验感有所差别。相当多的团队旅游都是走马观花式的旅游，他们本人也希望能在有限的时间内游览更多的景点，而旅行社和导游则千方百计给他们加点、购物，所以一次旅游下来会感到非常的疲惫不堪，这样对旅游质量的体验会有一定的影响。而自助旅游者他们可以灵活安排旅游时间，选择旅游线路，完全可以根据个人的喜好游览景点，他们更钟情深度式旅游体验，不会象团队旅游“赶场”。
2 自助旅游的发展现状及趋势
2.1 发展现状
（1）自助旅游发展迅速。国内有学者认为，自助旅游起源于背包游客，其主要目的是省钱。随着旅游业的蓬勃发展，旅游方式也发生着变化。据携程旅行网2004 年国庆前的一次问卷调查（以20000 名会员为样本，有效问卷15000 份）显示：84.34% 的出游人士表示会以自助游的方式出游，短途自助游比例最高近90%，自驾车占32.34%。可以看出，二十一世纪的国内游中，以依靠旅行社为主的传统旅游方式受到了挑战，新兴的自助游被越来越多的旅游者所接受。
（2）短程旅行备受宠爱。在自助旅游市场家庭休闲游占了相当的份额，而且多为去往周边地区的短程旅游，双休日和公休假日是自驾车短途旅行的出游高峰。据一项对北京、上海、广州三城市 749个家庭所做的调查显示：过去半年曾经旅游的被访者表示，最近的一次旅游大多是到所在城市的周边进行短途旅游。另外，E龙网在线调查在 2006 年“五一”结束后，对全国 500 名网民进行一次在线调查显示，旅游方式上，短途游十分火爆，游客占出游总数的 47.2%，以省内、城市周边路线为主，仅仅 15.0％的游客选择长线游。另外，从近两年黄金周的调查统计，短途旅游已经成为一种重要的趋势。
（3）自驾车旅游渐成时尚。目前我国城市居民私家车拥有量越来越多，自驾车出游成为有车族首选的出游方式。尚处于起步阶段的我国自驾车旅游主体市场以家庭单车休闲游为主，并更多地以经济发达的城镇为主要集散地。我国路网尤其是高速公路建设已经取得了很大成绩，这直接促进了自驾车旅游的发展，但旅游目的地汽车服务配套设施建设却相对不足，这种服务软件的缺失将制约自驾车旅游的健康发展。近年来河南省少林寺和云台山等景区在外围空地建设大体量生态停车场的做法值得推广，这也是主动应对自驾车旅游高峰的积极举措。
（4）背包旅游颇受欢迎。背包游客是最常见的自助旅游者。据朱璇研究，国内的背包旅游者大多收入丰、负担轻、追求自由、受教育水平高，虽然工于精打细算，但事实上是消费能力较强、鉴赏能力较强、求知欲望较强、学习能力较强的高门槛游客。
2.2 存在的问题
（1）旅游企业问题。对于旅游企业，面对自助旅游市场，相当多的企业还没有足够重视。和几年前相比，自助旅游指南和攻略这类书籍确实增多了不少，针对自助旅游的杂志、旅游电视节目也有一定的增加，旅游网站更是大幅上升，这些都给自助旅游者提供了很大的便利。但是这些信息离自助旅游者的期望仍有一定差距，在提供的内容和服务方式等方面还有待深化和拓展。大多旅游网站的相關支撑信息不足，多数企业未能实现一条龙服务。
（2）社会问题。第一，缺乏有效的法律保障，自助游客更容易上当受骗。目前很多自助游者都是通过俱乐部、户外组织加入旅游活动，尚未建立与户外探险活动相关的制度和法律，没有人身损害事故的责任认定机制。而事后责任追究的缺失，所以造成户外探险活动事前的轻率化及盲目化。另外旅游地的社会秩序需要加强。“驴友们”经常在自助游过程中遇到多种多样的陷阱。
第二，安全紧急救援体系亟待完善。自从自助游出现那天起，有关安全的话题就不绝于耳，自助游虽然让游客在时间支配上自由度较大，但也带出了安全保障相对较弱的缺点。目前我国的安全救援组织能力与建设均十分薄弱，公共安全救援体系基本是片空白，在公路交通的主要网点缺乏相应的急救车、救护站、消防设施、消防器材等急救救援设施的配套设置。如果旅游者遇到异常天气、突发疾病、交通事故等意外事件时往往难以得到及时救助。
（3）旅游者本身问题。 自助游需要旅游者有丰富的旅游经验和必要的出游技能。对于自驾旅游，需要对路况有一定了解，要有充足的精力应付旅途中的疲劳。对于户外运动、极限运动、探险旅游的自助游发烧友，出了过硬的身体素质，还要掌握必要的户外运动知识和野外生存自救能力。但是，由于国内的自助游发展太快，尤其在年轻人中迅速流行，很多自助旅游者这方面的知识非常缺乏。目前自驾旅游和探险旅游越来越多，很多青年人为满足猎奇心理，通过网上、俱乐部等多种方式组成团队，前往一些未知地带，这种做法实际上有很大的风险。
2.3 自助游发展趋势
（1）旅游俱乐部在自助旅游中将发挥较大的作用。俱乐部旅游方式在发达国家早已存在，但在我国尚属新生事物，它最早出现在 20 世纪 90 年代后期国内大中城市。由于俱乐部在这一旅游方式中起着核心组织作用，因而可将这一方式简称为“俱乐部旅游”。它由非营利户外运动俱乐部组织，借助网络技术构建旅游参加者群体，其旅游活动强调参加者的自愿、自助和互助，强调对旅游价值的真正和全面享用，行走对享用旅游价值的重要性，旅游过程中对资源的保护和对旅游目的地社区发展的关注。
（2）户外运动是自助旅游一个蓬勃发展的市场。随着旅游的个性化发展，探险旅游已为越来越多的人喜爱，年轻人热捧的时尚运动。按照世界旅游组织在93 年给出的定义，户外运动属于探险旅游范畴，而且户外运动基本是自助旅游。从活动内容来说，主要包括登山、攀岩、远足、山地穿越、野营、漂流、荒野生存、山地自行车、滑雪、独木舟、骑马等。在渴望回归自然的人眼中，户外运动才是真正的旅游，它和大自然是零距离的接触。城市人在巨大的生存压力和日渐沉重的精神负担面前往往会失去自我，而原生态的力与美却以最简单、最简练的线条和色彩让人回到最初的原点，充分释放长久积郁在心头的不满与哀怨，重新检视生命中真正值得珍惜和追求的东西。
3 旅游企业针对自助游的发展所应采取的营销策略
3.1 旅行社转变观念，提供自助旅游相关专业服务，开发产品
由于背包旅游者从不屑于参加旅行社组织的旅行团，追求的就是自由、轻松的自助方式，因此旅行社一直将背包旅游这种自助旅游新形式视为洪水猛兽。但其实旅行社与自助游并不是完全相排斥的，在背包自助旅游成为以后旅游发展新趋势的条件下，旅行社也并不是无所作为，它在背包旅游市场上旅行社毫无作用，相反地由于其在旅游服务上的专业化，它对促进背包旅游尤其是国际背包旅游的发展却有重要的推动作用。
3.2 联合各旅游相关产业建立快捷方便的网路预定系统
背包游客采取的是一种“随走随买式”的购买方式。在背包游客购买的诸多服务中，行前只预购机票、客房等少量服务，其他项目在到达目的地后现选现购。背包游客因其自身的活动方式决定了对便利准确又高效的预订系统的必然要求，尤其在票务方面要求更高，因其预订期短、要求急、批次多、批量小、变化快，因此预订系统形成网络化的经营规模是背包旅游者自由便利活动的有力保证。网络化预定和信息咨询系统的服务内容主要包括提供旅游六要素行、食、住、游、购、娱的咨询服务、天气咨询服务以及其他咨询服务，同时能够提供交通、门票、食宿等预定服务。旅行社服务网络具有专业化特色，从业人员大多旅行经验丰富，现代企业的经营范围日趋交叉，很多旅游网站其实就充当了旅游中介组织的角色，航空公司的预定系统和饭店预订网络也是紧密联结的。因此旅行社要以新的商业业态出现在旅游生产系统中，联手酒店、航空公司、景区、交通部门、旅游网站等向背包旅游者提供方便快捷的网路预订系统等更全面的服务，更好地满足背包旅游者的需求
3.3 旅游企业各方通力合作，加大宣传、引导力度
背包旅游目前的狀况是普及面窄、影响范围有限。为改变这种状况，让更多的人知道背包旅游、了解背包旅游、喜欢背包旅游，政府、媒体、俱乐部、目的地、景区等各方应对背包旅游市场对中国旅游目的地的特殊优势给以高度的重视，通力合作，通过推出一系列大型背包旅游活动，扩大背包旅游的影响通过多形式的引导、倡导，使背包旅游的观念更深入人心，为其今后的发展提供更坚实的思想基础。
参考文献
［1］丁磊. 浅析自助旅游发展的障碍与对策［J］. 商业经济，2006.
［2］曹宇. 成长期的自助旅游宇迎合策略［N］. 桂林旅游高等专科学校学报， 2006.
［3］朱璇. 背包旅游者的特征及其对中国旅游目的地发展的意义探究［J］. 旅游科学， 2005.
作者：周诗涛
“张家界自助旅游俱乐部”属于湖南(西部)张家界中国国际旅行社田欣欣主办的，张家界自助旅游俱乐部以游客需求为中心，全方位展示张家界市吃、住、行、 游、购、娱资讯，力争办成国内一流的专业旅游网站，打造成张家界市最权威、最全面的综合型旅游信息网络服务平台,主要针对来张家界、长沙、韶山及凤凰古城散客、小团队、自助旅游者、自驾车一族及其他需要特色项目服务(如风光游、摄影游、家庭游、情侣游等)的全国范围内的旅游者，提供旅游服务及资讯的专业旅游网站，现已成长为张家界乃至湖南最大的专业旅游门户网站之一，同时也希望广大网友提供宝贵的建议，提高我们的建站水平， 以更好服务大家。
经多方资源整合，它一改单一的导游服务，整合为现在的集吃、住、行、游为一体的张家界自助游服务单位。“张家界自助旅游俱乐部”在短短几年间吸引了大批志同道合的朋友。新朋友的不断加入，进而形成了鲜活、灵动，有原则有情怀有幽默感的“田欣欣”文化。 在这种文化背景下，“田欣欣”共同将“张家界自助旅游俱乐部”建设成了一个以户外自助旅游活动为主体，同时提供旅游咨询，行程策划，导游服务，预订住宿，团体会务安排，代办返程票务等多元化的旅游生活家园。大家在这里可查寻或提供攻略资料、组织或参与各种活动、发表或观看游记、提交或欣赏照片，不断交流信息和感想。在这个家园里，“田欣欣”共同利用着“张家界张家界自助旅游俱乐部”的资源、共同承担着维护和建设的义务。同时，也共同感受着彼此间的信任和理解，享受着彼此间的关怀和帮助。
为方便客人游玩, 张家界自助旅游俱乐部配有自己的专业导游。导游采取工资制，并严格管理;不允许对客人有欺诈或不周到服务; 安排的线路都是精华线，最适合散客自助游、自驾车游，或者驴友驴行，是网友们极力推荐的!
自助旅游发展史
自助旅游是以最省钱的方法背着包去旅行。自己设计路线，自己安排旅途中的一切，自由、主动、深刻、充满艰 辛和诗意，利用现代文明带来的便捷，却又不受商业的蒙蔽和束缚的旅行。自助游是对自己负责的旅行方式，任何事情都要自己承担，这也就是自助游。最早的自助游是年轻人走出了第一步。他们渴望投入大自然的怀抱，享受旅行的快乐，但又付不起昂贵的费用，于是自己背起高过头顶的背包。为了多玩些的地方，他们绝不轻意花钱，甚至会寻求在机场或车站过夜的可能性。他们通过自助游手册，知道了如何在旅途中省钱的途径和方法，对各地的住宿、交通、值得一去的地方也有所了解。他们搭顺风车，住便宜旅店，跟人讨价还价。从此自助游的概念开始兴起。自助旅游的定义并非限定于一个人的旅行才可名为自助，即使三两个好友同行彼此照应也可以说是自助旅游。
精品线路推荐
在张家界景区内一般是玩二到三天的时间，如果全程自助需要提前做好充足的攻课，不然因为景区很大，到了后会一头芒然，不知如何玩起!不适合不请导游自己游玩，因为景区太大了，而且路标不是很清楚，没有导游带可能要走很多回途路，不紧浪费时间还要浪费人民币;可以参加我们的纯玩自助旅游线路很不错，因为是住在景区内，不用来回的上下山浪费时间，而且是纯玩的，所以景点会比一般的旅行社按排多很多，旅行团去的和旅行团不到的地方都会带去玩，而且按排住的地方是可以看到日出的;这里推荐一条自助游不错的二日游线路：
张家界、森林公园、袁家界、杨家界、天子山二天一晚
第一天：穿越峰林峡谷金鞭溪、雄伟壮观袁家界(阿凡达中哈利路亚山原型)、可增加老屋场
上午： 导游与司机在机场或车站、酒店举牌接游客，然后坐空调旅游车(可沿途欣赏40分钟的湘西田园风光)后直接从森林公园门票站进入景区游玩(门票248元已含);徒步游览“世界上最美丽的峡谷”---金鞭溪景区,(包含观音送子、猪八戒背媳妇、神鹰护鞭、劈山救母、西游记外景拍摄地、长寿泉、千里相会等景点)。走完金鞭溪后，有两种游览方式上至山顶的袁家界景区(其一：可从金鞭溪的千里相会从乱窜坡徒步上袁家界，其二：可从水绕四门乘坐环保车至百龙电梯下站，然后乘坐世界户外第一电梯至山顶的袁家界)。
下午： 中餐后游玩世界自然遗产的核心---袁家界景区(包含电影《阿凡达》中“哈利路亚山”原型“乾坤柱”、天下第一桥、九天玄梯、乾坤柱、连心桥、中韩友谊亭、神龟问天、迷魂台等景点) 。袁家界，是张家界森林公园山顶观景最为奇特壮观景区之一，与黄石寨遥遥相对却胜过它…之后便乘坐大约20分钟的环保车可到大观台住宿地休息，体力好者导游可带去游玩未开发景区——老屋场风景区，观原生态的空中田园及神兵聚会绝景。
第二天：匪气磅礴的杨家界乌龙寨、秀丽无比的天子山、十里画廊景区
上午： 张家界自助旅游俱乐部告诉您，早上起来欣赏日出美景(需天气好)，早餐后游玩张家界景区最漂亮的地方杨家界景区(金鸡报晓、乌龙寨、三道鬼门关、杨门女将、回音壁、情人峰、五指山、天波府、等景点)，大湘西最著名的土匪窝--乌龙寨，因其山寨盘踞的山势险恶，当夜幕来临时其形如一条盘踞在山岭上的乌龙而得名!杨家界风景，同张家界一样，主要是原始风光自然美。它张家界、天子山、索溪峪比较，除地质地貌与一部分山峰基本相同以外，又有其独特之处，不似张家界，又胜似张家界。是常规旅游团没有时间安排前往的绝佳景区….下午： 午餐后游览“扩大的盆景，缩小的仙境”有峰林之王称号的---天子山景区(仙女散花、御笔峰、天子阁、云青岩等景点)，贺龙公园，十大元帅之一的——贺龙铜像，下山游玩十里画廊景区(三姐妹峰、采药老人、全家福、食指峰、驼骆峰等)，乘坐旅游巴士大约50分钟的车程返回市区，车游“千年古战场”百丈峡出景区：峡谷因有高近百丈的石壁直插云霄，不敢仰视，故而得名。返回张家界市，天气晴朗还可车观“武陵之魂”巍峨天门山、天门洞。结束愉快之旅!
自助旅游精华景点：
张家界国家森林公园：是张家界最值得游玩的景点，它是整个张家界地区景点里精华中的精华，是中国第一个国家森林公园、世界自然遗产、中国AAAAA级景区…张家界国家森林公园景区相当大，面积约130平方公里，里面包含有小景区：黄石寨，金鞭溪、天子山、十里画廊、袁家界等众多景区景点，而像黄石寨、天子山等景区又包含：金鞭岩、千里相会、御笔峰、采药老人、乾坤柱(电影阿凡达拍摄原景)、天下第一桥等无数具体景点。可以说不去国家森林公园游览，枉来张家界一趟。
其他著名景区景点：
天门山：位于张家界市区附近的国家级景区，有“天门洞”“鬼谷栈道”“天门山索道”“天门山寺”“99道弯通天大道”等著名景点，是非常值得游玩的地方。
黄龙洞：位于张家界国家森林公园附近，国家AAAA级景区，以立体的洞穴结构，庞大的洞穴空间，宽阔的龙宫厅及数以万计的石笋，高大的洞穴瀑布，水陆兼备的游览线等优势被评选为“中国最美的旅游溶洞”。
宝峰湖：位于张家界国家森林公园附近，国家AAAA级景区，是一座罕见的高峡平湖，四面青山，一泓碧水，风光旖旎，是山水风景杰作，《西游记》中花果山水帘洞外景就拍摄于此。
土家风情园：集中展示了湘西土家族的宗教、演艺、建筑、手工艺、服饰、饮食等文化，是历代土家族首领所居住的地方，拥有世界上最高的吊脚楼，可以感受到灿烂缤纷的湘西土家族非物质文化遗产的魅力。
猛洞河漂流：张家界看山，猛洞河玩水是湖南夏季旅游精髓，猛洞河漂流距离张家界市区2小时车程，号称“天下第一漂”，苍翠森林、缭绕云雾、飞瀑流泉与溶岩峰林交相辉映。
《魅力湘西》：张家界景区的最能展现土家民俗的演出、最原生态的民俗风情盛宴，其表演的土家哭嫁、湘西赶尸、土家民歌让游客朋友如痴如醉。
《天门狐仙》：位于张家界市区的大型山水实景音乐剧，以高山峡谷做舞台背景、使用顶尖科技舞美灯光音响、融入了张家界独特的民歌和土家的民俗，将古老的“刘海砍樵”传说在美丽的天门山下演绎的淋漓尽致。
嘿!大家好!
我是张家界自助游导游田欣，土生土长的土家阿妹，毕业于张家界旅游学校，现在在景区内经营农家旅馆。可别看我还是一个年轻小女子哦，我的成长可是一直见证着家乡的巨变——从一个藏在深闺的秘境到举世瞩目的明珠!可以说，我是和张家界一起长大的。再加上出生在一个从事旅游的家庭，在上旅游学校之前我就已经是一个很有经验的导游了哦!我父亲和母亲是土生土长的当地人，也是张家界开发后最早的一批导游。父母用多年的积蓄修建了家庭旅馆，因为生意不错到一零年再承租了一栋旅馆。虽说只是一个小型旅馆，为了让来这儿的客人更加满意，我家一直在努力提高服务质量。现在又整修了一下，室内设备更为齐全，居住环境也更好了。我喜欢每个来我家做客的人，来了都可以把它当自己的家;喜欢我的家乡;喜欢每次送别客人时听到他们载着满满的笑容真诚地道一声：祝你们生意兴旺，我们以后还来!我们带着一颗张家界人好客的诚心、宣传家乡回报故土的决心和为祖国旅游事业蓬勃发展贡献力量的热心在这里向海内外的各位朋友发出诚挚的邀请。
素有“奇峰三千、秀水八百”之称的人间仙境张家界就是我美丽的家乡。她的美丽和神奇，绝对不是几张图片或是几个简简单单的文字就能描绘出来的。她的神秘、都需要您亲身去体会、去感悟。她是您一生中最值得去的地方之一。来吧，亲爱的朋友，美丽的张家
界在等着您!来吧，亲爱的朋友，加入张家界旅游俱乐部，让我们陪您一起神游张家界!
我家住在美丽的张家界群峰之下，依山而建，在张家界的怀抱长大的我深深地爱着她。爸爸妈妈已经辛苦了好多年了，作为女儿的我现在就继承了这份事业，当起了小小老板，经营着这个“家”。虽然说她比不上五星级酒店的豪华，度假村的规模，但她在我们的内心深处却有一个最普通也最温馨的名字，它叫做“家”，她身上倾注了我们一家人满满的爱，我们希望她不光是自己的家，更是每个喜欢张家界的你们短栖温暖的港湾，我们希望用“家”的热情温暖每一个路人。我爱我家，希望客人常来我家!
为了满足客人更多的需要，最大限度方便客人的旅行，我家不仅提供住宿餐饮服务，还成立了张家界旅游俱乐部为客人提供自助游服务，俱乐部导游就是我的家人和亲戚(共30多人都是经过专业定期培训的)，现在已经发展成能够每日接待客人200人的大型俱乐部了哦!田家兄妹旅游团队是张家界凤凰网络旅游市场中的正规合法接待者，从事张家界凤凰旅游接待已经有8年的经历，经过几年的努力，目前的田家兄妹不管从软件还是硬件来说都有了一个质的飞跃，到现在已经是网上最具实力和口碑的张家界网络旅游服务公司。目前，张家界旅游俱乐部专门负责网络旅游市场(网友还是习惯于称其为田家兄妹旅游)。田家兄妹在张家界景区内经营的“张家界旅游客栈”也以“价格实惠，服务周全”的定位成为了众多来张家界的自助旅游者和户外运动爱好者的理想居所。田家兄妹自己的车队可以为广大朋友提供张家界，长沙，凤凰旅游包车服务。张家界旅游俱乐部(田家兄妹旅游)目前总服务人员50多人，服务项目涉及旅游的各个环节，我们期待的集导游，餐饮，住宿，往返车票，行程安排于一体的张家界凤凰旅游一条龙服务已经形成。通过田家兄妹进行张家界凤凰旅游，不进购物店，没有强迫性自费项目，享受10万元旅途意外保险。“可靠的旅行社保障，完全的自助游乐趣”，是田家兄妹服务游人的最高标准。田家兄妹旅游免费咨询电话 。
“张家界风景很美但就是景点太少!”很多跟着旅行团过来的朋友都曾这么抱怨。大错而又特错!为什么呢?告诉您吧，为最大限度营利，旅行社其实是以折扣形式来加重导游负担，这样团队导游就很容易产生在山上少玩点，购物时间多一点的观念，如此下来，您248元的门票便只能看20个景点左右了，许多精华都被错过了。挺亏的，对吧?别不信哦!这可是大实话!
但是呢，如果您放弃了这种传统的旅行方式来加入我家的俱乐部的话，您可真就赚了呢!因为——在这儿，众多精华景点任您挑，您是您双脚真正的主人!
我们这儿的导游不是背资料背出来的，也不是做试卷做出来的，他们是真真正正土生土长的张家界人!他们的讲解不是在背千篇一律的导游词，也不仅仅是在叙述祖祖辈辈流传下来的美丽动人的故事，他们更是在抒发淳朴的土家人对这片土地的挚爱，向游客传递一种不加伪饰的人与自然真正的和谐之美。他们才是最了解张家界的人，他们能读懂张家界的山，张家界的水，张家界的性格，张家界的灵魂!因为他们本身就是张家界的一部分!
您想想，在自由欣赏美丽的自然风光的同时您还能感受到原汁原味的土家人文风气，岂不妙哉!那您还等什么呢?带上您的亲朋好友或恋人赶快加入我们吧!我们期盼着您，张家界在等您!您和张家界有一个约定，您和我们有一种缘分!
自助旅游注意以下几点事项:
一(时间及景点)
到了张家界如果说只是想玩主要的话顶多就是三天两晚的行程[1]!所玩的地方也就是重点的森林公园,森林公园其中有包括天子山。武陵源这些景区范围~要说真正的值得玩几天的话想必5天才是最佳时间!其中处了森林公园的行程及时间不变!去的地方还有宝锋湖,黄龙洞,天门山,以及漂流的行程。
二(到了张家界后怎么办)
首先确定好自己到达张家界的当天具体时间!如果时间过晚下午到达市区的想必已经不能再去景区了~这样的话如在市区住一晚上请注意~如果自己没有预定酒店不要轻易的被本地人的甜言密语给忽悠了~已防被灾了都不知道!这样的情况如果有在网上联系导游那么当天就交个导游处理!至于会不会灾在导游手里那么请您可以按照自己需要住的标准与导游之前谈妥价格!第2天一早就由导游带你们直接去景区了!到达当天没超过2点之前的!想进入景区可叫导游帮你们想办法~如果再迟些恐怕是很难!!因为问题在晚了后景区里环保车下班了这样就有很多不便了~
三(私家车及行李怎么处理)
如果有自己开车过来的当天到了市区!可把车停在宾馆的停车场内!那个一天只需要花上30块钱~因为自己的私家车是无法进入景区的!只能玩完后在到市区取车!然后看你们是否去凤凰或是回去~。行李需要带上的但是因为怕麻烦到了门票站后可找个挑夫帮你们挑上山!这个也是花不了多少钱的~当天到了住的地方后就可把行李放在自己的房间里、也可以选择在市区托运行李，市区有专门托运行李的代办点，可以把行李从张家界市区直接托运到景区住处，剩下的两天时间就很方便游玩了!第3天下山出森林公园的时候也可以同样叫个挑夫带下山或选择行李托运
四(天气问题需要准备些什么)
现在这个季节天气是比较热的!不过进入景区后还是可以的~平均温度大概在20到30度左右，穿个短袖应该就不会有太大问题了~以防万一，总之带把雨伞是有好处的!其他的就是需要换洗的衣服~基本上其他的也没什么了~自己日常要用的东西可带上 !不需要带的可以寄存，带多了也不太方便
为什么选择我们?
线中可以模仿，费用可以比较，我们的报务品质不可模仿
张家界自助旅游俱乐部安排了最精华的旅游景点，开发纯玩不进购物店的旅游线路，每个产品细致说明，收费合理明晰，在旅途中有任何问题可以随时得到解决，这样的旅行服务商，真的值得您信赖和选择!
比价格：我们的价格经得起比较，因为我们不谋取暴利，致力成为受游客尊重的企业;比产品：总有一个适合您的：从自助游到纯玩散客拼团，从VIP独立包团到自驾游，产品都包含了张家界和凤凰古城的精华景点;
比品质：全程纯玩无购物旅游，无旅游消费陷阱，这样的旅行，让您放心参团;
前不久去了一趟苏州，同多数人一样因了张继那首著名的《枫桥夜泊》欣然成行。走近寒山寺，望着闭目沉吟的张继塑像，我突发奇想，将寒山与拾得的故事和《西厢记》做一时空地域大融会，会有何种感想?苏州旅游资讯：http:///zizhuyou/suzhou226/
苏州寒山寺
寒山寺在苏州城西阊门外5公里外的枫桥镇，穿过枫桥古镇的石板路小巷，或是站在枫桥桥头，抬眼即可见碧瓦黄墙的寒山寺坐落在绿树丛中，院内青松翠柏，曲径通幽。
寒山与拾得两位大师塑像
传说，寒山与一姑娘订亲，而姑娘却与拾得青梅竹马，当寒山得知姑娘心有所属后，便宽容大度地弃婚修行于寒山寺，后拾得也来寺出家，结为“和合”之交。伫立两人的塑像前我大失所望，情感何堪馈赠品而互相推来让去，那支依然鲜艳芬芳的荷花虽仍光彩夺目，但故事中有谁为那位姑娘的真实爱情负责呢?
法堂侧影
拿出纸签我写下“寒山寺下和合碑，难书红妆莲花泪”压在香炉之下郁郁寡欢，除了那首脍炙人口的《枫桥夜泊》我还能说什么呢!如若是张生手拿卷书面对姑娘，会有寒山之大度吗?
枫桥夜泊处
亭台楼阁，诗情画意，无不传递着淡泊明志的人生哲理，我则更倾注于“齐女门边水自流，苏家园里梦初秋”的感叹，任由客船钟声敲醒熙来攘往的人流。
古刹巨钟
“月落乌啼霜满天，江枫渔火对愁眠。姑苏城外寒山寺，夜半钟声到客船”的诗句瞬间把时空回转到贞观盛世，我依稀身披薄纱轻歌曼舞在含羞侧睡的红荷之中，用少女觉醒的情窦聆听悠扬的天籁之音，用红妆热烈的情丝连接寒山普救的悲喜起伏。
客船悠悠
倒是有一点无论如何我还是五体投地的，寒山问曰：“世间有人谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、贱我、恶我、骗我，该如何处之乎?” 拾得答曰：“只需忍他、让他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待几年，你且看他。”著名的对话里蕴藏着深刻的做人道理，同时又饱含修佛证道之韵。
永济普救寺
山西永济普救寺是一座佛教十方禅院，座落在永济市境内的峨嵋塬头，南依巍巍中条山为屏障，西临滔滔黄河水为襟带。这里地势高敞，视野宽阔;红砖碧瓦，殿堂宏雄，古塔高耸，曲径通幽;柏林掩映，风景独秀，特别那幅注定为青年男女所膜拜的楹联“普愿天下有情，都成菩提眷属”更使其成为爱情圣地。
莺莺塔
由于《西厢记》的问世，使得这个“普天下佛寺无过”的普救寺名声大噪，寺内的舍利塔也被更名为“莺莺塔”而闻名遐迩。那美丽动人的爱情故事，千百年来一直撼动着人们的心灵，使它成为蜚声著誉的游览胜地。
梨花深院
“梨花深院”是普救寺的重要一景，院子东厢南侧墙下翠竹环抱一太湖石，墙外一株杏树，枝繁叶茂，传说是当年张生受莺莺之约，半夜越墙相会之处。“待月西厢下，迎风户半开。拂墙花影动，疑是玉人来”的吟诵声此起彼伏，游人争相留影，希图演绎那段千古绝唱。我们把时空回转一下，设若将张生换作石得，西厢上空那弯月亮还会那么动人乎?
情定西厢
疲惫中走出普救寺，上车前我又多情地回望着莺莺塔，对寒山也象对石得吟诵道：“观天边月色，照满树梨花，今夜犹溶上院。问寺外钟声，传一帘鸳梦，何时再到西厢?”
假想那年(伪拍)
“月色溶溶夜，花荫寂寂春;如何临皓魄，不见月中人?”;“兰闺久寂寞，无事度芳春;料得行吟者，应怜长叹人。”
当然，我们也可这样想，让寒山乘空客坐高铁飞越长江黄河到梨花深院与莺莺相会，让石得就便与那位姑娘喜结连理，说不定还没有小红什么事儿呢。
只是无论我们如何精彩当年，在两地都有难舍的情怀，那就是旷古悠扬的钟声„„
宜昌市位于湖北省西北部，长江中、上游交界处，地处长江三峡的西陵峡口，古称“夷陵”，历来被称作“川鄂咽喉，鄂西重镇”、“三峡门户”。
宜昌拥有6大类旅游资源601处，其中世界级旅游资源3处，国家级30处，省级40处。宜昌旅游资源的最大特点是门类齐全，山、水、洞、林、草、花、石，既有古遗址、古文化，又有现代文明、当代文化,形成了多条“精品线”，“特色线”。
一、宜昌自助游小贴士
金色三峡，银色大坝，绿色宜昌：七十年代葛洲坝的兴建给宜昌带来了第一次腾飞，随着三峡工程的兴建，宜昌建设成了一个风景优美，绿树成荫的新兴城市。
1、语言准备
自助游之前了解当地方言是有必要，否则可以会闹出笑话或尴尬的。宜昌话乍一听很像四川话，宜昌各个县市区方言不尽相同,下面介绍几个常见的方言。
没得解(gai^) ：好的没话说，实在是很好的，和好翘皮意思差不多。
划得来：很便宜，很合算，性能价格比高的意思，或者是买到比平时的多的东西。
撑抖(tou^ )：体面，整洁，整齐的意思，可形容人和事物。形容人时一般指标致，棱 角分明，形象好。
搞么儿：询问别人做什么的意思
你吓(he')我：很惊讶，很意外时的说法
2、气候
气候也是自助游中非常重要的一个要点，以确定带什么衣物。宜昌靠山靠水，气候适宜，冬天不会太冷，夏天不会太热，四季比较分明，夏天到江边走一走,吹吹江风是比较惬意的事情。
3、民族风情
土家族主要积聚在宜昌，宜昌的长阳县和五峰县是土家族自治县。但是现在土家族已经汉化，有些地方可以买到土家民族服饰。晚上在一些广场可以看到居民跳巴山舞，唱南曲。
4、城市要点
(1)区号：0717 (2)邮编：443000 (3)银行和ATM：宜昌银行众多，很多银行借三峡为契机，各大银行都成立了三峡支行，存取款都很方便。
(4)订票 ：宜昌可以购买各地火车票，汽车票，飞机票，船票。可以直接在汽车站，火车站，飞机场，码头购买，或者在宾馆及各旅行社直接订票。沿江大道宾馆众多，比如迎江商务酒店、国际大酒店、远大旅行社等等。 (5)医疗： 宜昌市中心医院：6486947
宜昌市第一人民医院：6222800--8600
二、自助游在宜昌
1 、玩在宜昌(宜昌自助游重点景区) (1)长江三峡工程坛子岭旅游区景区
坛子岭景区是三峡工地的制高点，是观赏三峡工程全景的最佳位置。因外形象一个倒扣的坛子而得名。主要有模型展示厅、万年江底石、大江截流石、三峡坝址基石、银版天书及坛子岭观景台等景观，还有壮观的喷泉、秀美的瀑布、蜿蜒的溪水、翠绿的草坪贯穿其间，放眼望去，静中有动，动中有静，仿佛置身于美妙的乐园。 (2)三峡人家风景区景区
三峡人家风景区位于西陵峡境内，三峡大坝和葛洲坝之间，跨越秀丽的灯影峡两岸，面积14平方公里。三峡人家风景区主要看点：水上人家、溪边人家、山上人家、杨家溪漂流、石令牌、明月湾、灯影洞、蛤蟆泉、石牌抗战纪念馆。 (3)宜昌车溪民俗风景区
车溪民俗游览区是三峡黄牛岩生态旅游风景区的南大门，以“梦里老家”为主题，以田园风光和土家民俗文化为特色的风景区。景区内巴楚民风古老淳厚，田园风光清新自然，其特点可用“一二三四”来概括，即一个主题定位(梦里老家)，两大自然奇观(植物奇观、地质奇观)，三种文化特质(民俗歌舞欣赏、农耕稼作展示、古代作坊表演)，四种旅游特色(民俗风情游、休闲体验游、科普考察游、猎奇探险游)。
2、住在宜昌(宜昌自助游酒店)
宜昌港(十三码头)及大公桥一带 ：多路公汽交汇点，3路，4路，8路等公汽终点站，毗邻宜昌港，沿江上行一站即可到大公桥水陆客运站，交通十分便利，附近各种旅社较多，可自由选择。 。
★星级宾馆：桃花岭饭店、三峡工程大酒店、宜昌国际大酒店、平湖大酒店、隔河岩清馨楼等。
★庄园式旅店：与景点相配套，幽静而富有特色。财林岛、日月山庄、天柱山度假村、巴人度假村等。
★家庭自助旅店：客人可以在房间自己做饭洗衣，房间的布置也与一般的家庭一样，客厅、书房、厕所一应俱全。有路边式、景点式、农家乐式三种。
★新奇特色住屋：有洞穴旅店、茅屋旅店、吊脚楼旅馆、旅游帐蓬、野人巢等。
3、吃在宜昌(宜昌自助游大饱口福)
宜昌人吃麻辣不敌四川，吃恬淡不及荆楚。宜昌菜的风格是“原汁、咸鲜、偏辣”。
(1)宜昌特色菜
宜昌名菜主要有白刹肥鱼、峡口明珠汤、满篮桔红、一品鳝鱼、三游神仙鸡、八宝水鸡、 桂花荸荠丸、莲蓬蛋、三丝腰花、银针鸡丝、软炸鱼饼、香酥莲米鸭、瓢儿豆腐、寿星白菜、 魔芋豆腐、凉拌鱼腥草等。
(2)宜昌特色饮食一条街
西坝江边活鱼鲜鱼：西坝江边近几年餐饮发展迅速，长江活鱼成了很多人争向去吃的菜肴。
巴人一条街特色：川菜经营聚集地，尤其以”豆花鱼”闻名，被市民称为”巴人一条街”。地址：宜昌市仁寿路途经公交线路车。
中山路美食街地址：宜昌市中山路
农家菜:宜昌农家菜近年来受到欢迎，到开发区发展大道旁的农家饭庄吃饭，还可以钓鱼，打牌，已经越来越受到欢迎。
(3)夜市
宜昌人习惯过夜生活，主要体现在夜市排挡上。在宜昌，星罗棋布的夜市遍布市区，每到夜晚，大排挡上人们尽情享受着休闲时光，品尝各种小吃及美味地方菜，同时还可以欣赏到民间艺人的表演。
(4)简餐厅，西餐厅
二马路和江边交汇的地方开了很多简餐厅，做一些家常菜，味道比较好。
4、行在宜昌(宜昌自助游方便快捷) 宜昌交通十分便利，除了三轮车和拖拉机在宜昌市难得一见，别的应有尽有。
(1)民航
三峡机场位于市郊，有高速公路和市区相连。
宜昌三峡机场问询处：6551168
宜昌三峡机场售票处：6441101
(2)铁路
宜昌火车站位于市区中心位置，宜昌火车站询问处：6445242
(3)公路长途
宜昌最主要的客运站分别是大公桥客运站和宜昌长途客运站，每天定时都有客运班车通往宜昌各县市区和省外地区。大公桥客运站 ：6236127 。宜昌长途客运站 ：6445314
(4)水路客运
宜昌港:宜昌位于三峡下口，处于长江的重要地带，上连重庆，下到上海。
快速客船
快艇：从宜昌坐快艇到重庆只要12个小时，并且沿途可以欣赏美丽的三峡风光。
旅游客船
宜昌每天都有旅游客船出发游三峡。
宜昌也有轮渡,方便你在宜昌市区行走。
(5)市内交通
市内绝大多数地点都可以乘公汽到达，价格同其它城市价格差不多，普通车1元，大 多无人售票，须自备零钱。一定要注意公共汽车的收班时间，免得出门太晚误车。
出租车(宜昌的士出租车投诉：4610688)
起步价3元，三公里5元。遇到过年的时候可能会涨价，但是一般情况下不会涨价。宜昌的出租车较多，服务态度还可以。
5、购在宜昌(宜昌自助游不得不购) 宜昌市有两个商业中心，一个是位于夷陵广场附近的铁路坝，另外一个是解放电影院附近的解放路。
国贸大厦：宜昌市最大的综合商厦。 宜昌商场：宜昌市老牌商业大楼，。
丹尼斯广场：新兴购物广场，与国贸大厦相对。
雅斯购物广场：宜昌本地知名日用品连锁超级市场，夷陵广场附近 (1)三峡奇石
长江三峡是一座天然地质博物馆，也是一座奇石艺术的宝库。三峡石因产于长江三峡沿岸河床滩头而得名，色彩以黑、白、灰、黄色为主，形状千姿百态。三峡石纹理独特，有象形石、文字石、图画石，妙趣天成，极富神韵，令人叹为观止。
(2)桃花鱼是
王昭君故乡有一条美丽的香溪，每逢桃花争妍时，香溪河中可以看到一种形似桃花、分 身四瓣、晶莹透明的鱼，这就是香溪河特有的稀有鱼类--桃花鱼(桃花水母)。它与桃花一起出现，也同桃花一起消逝。
(3)茶叶
宜昌市特别是三峡地区的气候和地形非常特殊，有“高山云雾出好茶，低山丘陵出早茶”的说法，而且三峡茶区已经被认为是中国茶树的发源地之一。
宜昌市“十大名茶”：绿珠牌采花毛尖、高峰牌邓村绿茶、平湖牌峡州碧峰、五峰牌水仙春、仁园牌五峰毛尖、千丈牌千丈白毫、运福牌东北翠芽、天然富锌牌天然富锌茶、佷山牌佷阳春、仙人掌牌仙人掌茶。
(4)柑桔
宜昌出产柑桔，历史悠久，居全省之冠，有着众多的优良品种。
秭归县脐橙和桃叶橙、夷陵区蜜桔和椪柑、宜都市甜柚、当阳市金水柑、兴山县锦橙、长阳县椪柑、窑湾乡蜜桔等一批特色产品都荣获了国家和省优质果品称号。
(5)根雕
三峡工艺历史悠久、品种繁多，彩陶、长阳草编是新时期三峡工艺的奇葩，具有很高的文化品位和欣赏价值。涌现出了朱兴安、迟厚堂、李明涛、周学森等一批颇有名气的根雕艺人，一大批根艺作品脱颖而出。
6、娱在宜昌(宜昌自助游轻松惬意) 娱乐活动更加丰富多彩，星级饭店普遍开展晚间娱乐项目，长阳毕兹卡歌舞、屈原楚汉歌舞、屈原祠龙舟竞渡成为游客喜爱的娱乐项目，三游洞、三峡集锦、昭君村、车溪等景点开展了定点娱乐活动。
酒吧、咖啡茶座、迪厅 应有尽有，如蓝色天空、天街娱乐城、钻石时代、星光灿烂演艺厅、红房子咖啡、流金岁月、大卫咖啡、东方驿站等。
整理：宜昌旅游网 http://
张家界旅游
《一》张家界景点推荐理由
张家界以奇特的喀斯特地貌成为举世闻名的旅游胜地。“山青、水秀、洞奇、石美”的旖旎风光，“山峰环野立，一水抱城流”、“水绕青山山绕水、山浮绿水水浮山”的迷人景色，使得古今中外无数骚人墨客为之叹服、为之动情。 张家界一个让爱意流淌的地方。领略各地风光景致、民俗风情之余，拥有一个神圣的蜜月之旅，是每对新人执着的期待。在美丽如斯的名山上，风景如画的凤凰古城下度蜜月;张家界山顶上的璀璨星斗传达上天的祝福，千年古城凤凰做你们爱的见证人!这样的新婚之游，是否圆了你所期待的梦?蜜月团不可强求，自助游，对旅行结婚同样适用。除去尘世的纷扰，与爱人一起徜徉于山水之间，静静享受二人世界
《二》值得玩的景点：
1、张家界市区周边游览线：主要包含土司王宫和天门山国家森林公园以及精彩绝伦的天门狐仙-新刘海砍樵晚会。
土司王宫—土家风情园：和北京故宫、西藏布达拉宫齐名的中国三大王宫之一，是统治了湘鄂渝黔四省边区土家族长达八百多年历史的土司王居住地建筑群落。自湘西土家族首领彭士愁与楚王爆发“溪州大战”，立下溪州铜柱之后，彭氏在湘西土家族地区建立起历经五代至清九个朝代共八百余年的世袭土司王朝。集中展示了湘西土家族上流贵族的宗教、演艺、建筑、手工艺、服饰、饮食等文化。如果你想感受到灿烂缤纷的湘西土家族非物质文化遗产的魅力，是你到张家界必须游玩的第一站，门票120元。
天门山国家森林公园：而天门山就更是名声在外了，1999年人类第一次驾机穿越天门洞，2005年俄罗斯战斗机计划穿越天门洞，2005年法国蜘蛛人徒手攀爬天门洞，2008年全国自驾车爱好者征服通天大道，2008年中国新疆达瓦孜第七代传人艾山走钢丝，2011年在天门山顶零下10度以上的寒冷天气冰冻活人等，不管是成功还是失败，这一系列神奇惊骇的故事每一次都让天门山成为了全世界人民的焦点;另外天门转向、天门翻水、天门洞开、李娜出嫁等不可思议的未解之迷也让探秘者对天门山充满了神往;而全世界最长的索道、全世界最惊险的绝壁栈道、全世界最刺激的公路奇观，都无不挑战着游览者沸腾的血脉和坚强心脏的极限。天门山目前已经被评为中国最受外国人欢迎的五十个地方之一，天门山门票258元+3元保险，学生优惠票186元。
天门狐仙：更精彩的是天门狐仙-新刘海砍樵晚会：刘海砍樵是中国仅有的两大人妖相恋的传说之一(另一传说就是发生在杭州西湖的许仙和白蛇)，讲的就是樵夫刘海和白狐在天门山因机缘巧合相识、相恋后各被自己的同类所不容，然后被逼到天门山悬崖的断桥两端，因为他们的苦苦守侯，经过千年，天地让断桥重合，他们的爱情终于修成正果，过上了幸福的生活。整个晚会两个小时，演出地点在天门山脚下的大峡谷里面，舞台延绵五公里，左边为几十座土家木楼，右边为狐山，演员阵容600多人，美伦美幻的高科技舞美灯光效果，照耀着雄伟峻峭的天门仙山，见证着在山谷里发生的人狐相恋的爱情传奇。可以这么说，张家界所有景点中，最值得游览，性价比最高，客人游玩后百分百满意的就是天门狐仙-刘海砍樵晚会。在这里，热恋中的青年男女看的，是他们梦想中期待的爱情永恒;单身人群看到的，是一无所有的刘海对爱情的执著追求;老年夫妇看到的，是他们自己携手一生的酸甜苦辣。。。。。鸳鸯枕，合欢被，被子盖哥哥盖妹;青木帐，红木床，席子垫妹妹垫郎。
市区周边景点游览线非常值得推荐。游客可以根据自身兴趣爱好自由选择游玩哪些景点，旅游张家界网随时可以安排导游和专车带您游玩以上景点的行程，全程方便快捷温馨高品质服务，超值优惠。
2、张家界西线旅游：西线旅游包含一洞、一寨、一湖、一漂。这条游览线是张家界老牌四A级旅游线路，旅游开发20年以来，游人经久不衰，也是张家界五条精品游览线之一，更是张家界最优美，最激情，最娱乐的张家界旅游线路。
一洞就是亚洲第一洞—九天洞，九天洞分上中下三层，总面积达250多万平方米，最底层离地表420米。洞内有40个大厅、3条阴河、12条瀑布、5座自生桥、6处千丘田、3个自然湖。1987年，17个国家的20多名溶洞专家三次实地考察，确定九天洞为亚洲第一洞。1995年，九天洞被定为“国际溶洞协会探险基地”(全国仅二家)，并被吸收为国际溶洞协会会员(全国仅三家)，(门票78元)。
一寨就是千年苦竹寨了。苦竹寨建于唐宋，盛于明清，距今已有近2000年的历史。因为她上承贺龙元帅的家乡桑植县府，下临险峻峡谷，又居山临水，地势险要，曾是澧水上游的一座商业码头。古寨上曾经商店客栈、妓院绣楼、作坊当铺、戏院庙庵一应俱全，被誉为“千帆林立的老码头、商贾云集的古集市、梢公荡魂的逍遥窟、明清社会的万花筒”。改革开放后因为陆路交通的兴起，水路运输的衰败，苦竹寨失去了往日的喧嚣，只有古老的风火墙、低矮的吊脚楼，泛青的石板街依然向游人展示着土家人的聪明才智;寨子里的青石板，河边上土家村姑洗衣棒，都在诉说着这个古寨子的变迁。
一湖就是苦竹河大峡谷乘坐豪华仿古油轮平湖观光，是茅岩河上游最精华的一段。全长约30公里，是张家界最神秘的地方;是土家文化的发祥地之一;是湘西土家族领袖—覃垕王和明朝对抗的古战场;是湘西最后一名土匪覃新国隐藏了十五年的土匪窝点，有神秘的巴人悬棺;这里青山碧水、高峡危崖、溶洞古寨、土家风情、民间传说，把苦竹河大峡谷装点得瑰丽多姿、楚楚动人。在峡谷平湖之中，豪华游船之上，多情的土家阿妹的山歌舞蹈让你的思绪会一直停留在你的脑海里面(门票81元)。
一漂指的就是茅岩河漂流了，茅岩河漂流目前是中国最大的和最安全的旅游漂流项目，是张家界“山、水、洞”旅游精品项目中最富激情的项目(门票128元)。湖南四大水系中风景最漂亮，落差最大，水流最急的就是生态河流澧水河，而茅岩河就是澧水河中风景最美，险滩最多，风浪最大一段。漂流水程28公里，落差66米，有惊无险的河滩共55个。峡谷幽深，滩多浪多，沿河两岸峭壁险峰、飞瀑流泉 、山势奇险，岩深林茂，古野神奇;河水急湍似箭，猛浪若奔，劈岩穿峡，峰迥水转,真可谓：不是三峡，胜似三峡”。
3、张家界武陵源核心景区：武陵源核心景区包张家界国家森林公园(也就是黄石寨和金鞭溪以及袁家界)、杨家界、天子山自然保护区(含大观台，老屋场和贺龙公园)和索溪峪的一部分----十里画廊。以上地方全部游玩需要四到五天时间，因为风景雷同，一般游人选择其中的精华游玩两至三天即可。武陵源核心景区三日有效通票248元，也就是说，不管你三日内进进出出几次山，都只需要花248元，如果你想在景区内多玩几天，旅游张家界网告知您没有关系，张家界武陵源核心景区除了三日票248元之外，还执行周票制度298元，也就是说你想在景区内玩4至7天，只需要再补53元就可以了。
武陵源核心景区非常之大，面积达264平方公里，景区内三千座石峰拨地而起，八百条溪流蜿蜒曲折，可谓融峰、林、洞、湖、瀑于一身，集奇、秀、幽、野、险于一体，“五步一个景，十步一重天”，被中外游人誉为“天下第一奇山”，“中国山水画的原本”。如果全部游玩，大概需要六到七天的时间，把精华景点走一遍，一般也需要两到三天。核心景区内岔路口非常多，很多漂亮的景点比较偏僻，从一个景点到另一个景点游人往往无法正确的估计时间，而且中间没有人报站，客人往往都是从始发站一坐就坐到终点站去了，绕路和走往返的冤枉路是很多纯粹的自助旅游者所经常碰到的事情。所以到武陵源核心景区游玩最合适的方式是找张家界本地旅行社或XX俱乐部接待的半自助游模式，这才是您明智的选择
《三》旅游精品线路参考
1、第一条、大众化线路：张家界-金鞭溪—袁家界-杨家界-天子山(张家界国家森林公园三千奇峰三天时间玩得很休闲)(网络火爆路线)
【行程特色】：
此线路是目前自助游线路中最热门、驴友最喜欢的线路，也是目前参加自助游客人最多的线路，同时也是最经济实惠的线路。此行程深入核心景区，可以欣赏到张家界最奇美的景色，同时行程过程中游客自由度非常高，没有太多的限制。但有一点我们还必须要提前向您说明的是由于行程走路较多，对体力有一定的要求!
第一天：张家界市区出发，坐45分钟大巴车直接从森林公园门票站进入景区游玩(门票248元已含)，上午游玩森林公园黄石寨→大氧吧→徒步游览“世界上最美丽的峡谷”——金鞭溪景区(包含观音送子、猪八戒背媳妇、神鹰护鞭、劈山救母、西游记外景拍摄地、长寿泉、千里相会等景点)。下午游玩世界自然遗产的核心——袁家界景区(包含天下第一桥、九天玄梯、乾坤柱、阿凡达“悬浮山”连心桥、中韩友谊亭、神龟问天、迷魂台、望桥台等景点) ，然后入旅游张家界乡野农家乐旅馆
第二天：清晨可观看张家界四大奇观之一的日出(需天气好)。上午游玩张家界景区最漂亮的地方杨家界景区(包含天波府、一步登天、空中走廊、三道鬼门关、杨门女将、回音壁、情人峰、五指山、五郎拜佛等景点)以及大湘西最著名的土匪窝--乌龙寨。下午游览大观台景区(天子座、仙人桥、神鸡啄食、一步难行等景点)。若天公作美傍晚还可观赏到张家界天子山日落的绚丽彩霞。然后入住旅游张家界乡野驿站
第三天：上午游玩峰林之王——天子山景区(含仙女散花、御笔峰、贺龙公园、天子阁、西海石林、龟王化石、画中游、天子观景台等景点)，观十里画廊全景(含神堂湾.、点将台等景点)。下午送客人返回市区，结束愉快之旅!
2、张家界--袁家界--杨家界--天子山(两天一晚游)(年轻人紧张路线)
【行程特色】：
此线路是目前自助游线路中最热门、驴友最喜欢的线路，也是目前参加自助游客人最多的线路，同时也是最经济实惠的线路。此行程深入核心景区，可以欣赏到张家界最奇美的景色，同时行程过程中游客自由度非常高，没有太多的限制。但有一点我们还必须要提前向您说明的是由于行程走路较多，对体力有一定的要求! 第一天：张家界市区出发，坐45分钟大巴车直接从森林公园门票站进入景区游玩，门票248元。上午游森林公园黄石寨→大氧吧→徒步游览“世界上最美丽的峡谷”——金鞭溪 (包含观音送子、猪八戒背媳妇、神鹰护鞭、劈山救母、西游记外景拍摄地、长寿泉、千里相会等景点)。下午游玩世界自然遗产的核心——袁家界景区(包含天下第一桥、九天玄梯、乾坤柱、阿凡达“悬浮山”连心桥、中韩友谊亭、神龟问天、迷魂台等景点) 。晚观张家界天子山日落-绚丽彩霞。然后入住旅游张家界乡野驿站
第二天：游玩张家界景区最漂亮的地方杨家界景区(含天波府、一步登天、空中走廊、三道鬼门关、杨门女将、回音壁、情人峰、五指山、五郎拜佛等景点)，大湘西最著名的土匪窝——乌龙寨。游玩峰林之王——天子山景区(含仙女散花、御笔峰、贺龙公园、天子阁、云青岩等景点)，观十里画廊全景(含神堂湾.、点将台等景点)。下午送客人返回市区，结束愉快之旅!
四 门票优惠攻略:
1、幼儿：不足1.2米的幼儿免费;
2、未成年人及学生：1.2-1.5米以上的未成年人和年龄在24周岁以下的全日制在校学生凭学生证可优惠80元;
3、军人：现役军人凭《士兵证》或《军官证》可享受免票;
4、老年人：70岁以上老年人凭老年机构颁发的《老年人优待证》可享受免票;
5、记者：凭省级以上出版部门颁发的记者证，可以享受免费。
6、大学生：黄龙洞80元/人凭学生证41元/人;张家界/天子山248元/人凭学生证和身份证131元/人;
二、天门山国家森林公园：258元/位(包索道费)，不同旅游者优惠及免费情况如下：
1、幼儿：不足1.2米的幼儿免费;
2、学生：在暑假期间一般会有优惠;
3、军人：现役军人凭《士兵证》可优惠70元;
4、老年人：70岁以上老年人凭老年机构颁发的《老年人优待证》可优惠70元;
5、记者：凭省级以上出版部门颁发的记者证，可以享受免费。
三、张家界其它景点及索道/观光电梯门票的优惠与免费情况各有不同，但对1.2米以下的幼儿一般都会执行免票(不含漂流景点)
目前张家界旅游你可以选择以下三种方式：
-
3、旅行全包：与我们签定自助旅游全包合同(含门票，导游费，住宿费，餐费等)由自助导游带着你们简单而轻松的进行张家界之旅。平常两天一晚：450元/人两人起。国庆期间700元/人/两天一晚，三天两晚：500元/人两人起。田小米Q号(柒陆捌陆捌肆陆伍贰)，您也可以上张家界途牛旅游俱乐部官网(张家界途牛旅游网)查看更多旅游线路!
五 抵达方式:
1. 航班：
北京、上海、广州全国各大中城市每天都有来张家界直达航班。
东北的朋友来张家界，要从所在地飞抵北京，然后从北京乘机直达张家界。北京每天都有直飞张家界的航班;或者是自出发地飞抵长沙，然后中转至张家界。长沙每天孝有飞张家界的航班。
东南方向的朋友来张家界，可以从所在地飞抵上海、广州等地，再转乘直飞张家界的航班。
四月后重庆至张家界也会开通直达航班!
2. 列车：
(1)东北方向：哈尔滨，长春，沈阳，大连等地可乘T7
2、T
48、T
18、T227/T226直达北京，然后从北京转乘K267次列车直达张家界;或是乘T238/T235次到达长沙，然后从长沙转乘N590、N58
2、N56
9、N56
6、K533次都可到达张家界。温馨提示：黄金周期间，以上方向的朋友们想要购买返程票的，最好是提前买好从长沙中转的，因为张家界拿票是很困难的。
(2)东南方向：上海、无锡、南京等地的朋友都可以乘坐K533次列车在张家界下车;广州、深圳等方向的朋友们可以乘坐N58
2、N590次列车在张家界下车;广西方向的朋友可以乘坐2012次列车到达张家界;湖南的长、株、潭等地区的朋友可以乘坐N569直达张家界，郴州、衡阳、长沙、益阳、常德等地区的朋友可以乘坐N590次直达张家界。
(3)4月18日新开通二趟直达列车。张家界-重庆和张家界-西安!具体车次敬请留意当地火车站信息!
(4)暑假期间，开通了武汉至张家界火车，车次是1646次，武汉的朋友可以留意了!
3. 汽车：
随着常德---张家界高速的通车，现在乘汽车来张家界很方便，这为自驾车的朋友们提供了很大的方便。
(1) 北京方向---(经京珠高速)→长沙---(长常高速、常张高速)→张家界;
(2) 长沙方向---(长常高速、常张高速)→张家界，时间仅需三个半小时，
(3) 武汉方向---(京珠高速)→长沙→张家界;
(4) 广州方向---(京珠高速)→长沙→张家界;
(5) 上海方向→南京→合肥→潜山→黄冈→武汉→长沙→张家界或者上海→杭州→金华→衢州→南昌→株洲→长沙→张家界
一、行程安排：
目前到九寨沟的直飞航线有成都、重庆、西安;从北京出发要选择从这三个城市中转：北京--西安/重庆/成都--九寨--成都/西安/重庆--北京
另外成都、兰州可以坐大巴进九寨，不过地震后，成都到九寨的道路很危险，现在旅行社已经不发车团了，走兰州可以游甘南川西，过拉卜楞寺、郎木寺、若尔盖草原、黄河九曲第一弯等(没有走过这条线，不清楚交通食宿状况，据说艰苦一点)：北京--兰州--若尔盖--九寨--重庆/成都/西安
重庆可坐星级游轮顺江而下游览三峡和三峡大坝、葛洲坝：北京--成都/西安/兰州--九寨--重庆--宜昌(三峡)--北京
可以根据时间、预算来进行选择，确定行程前建议在携程和各航空公司网站上关注机票折扣。
二、重庆市攻略：
自北京乘早班飞机到重庆，选择入住机场宾馆。入住后进市区，可根据时间选择游览磁器口古街(有华子良当年的地下联络点)、白公馆、渣滓洞等;然后到朝天门(晚上有放孔明灯的，5元/个)看嘉陵江汇入长江，要白天看，嘉陵清，长江浊，泾渭分明，以上都不要门票;接着去南滨路美食街吃饭，有渝信、陶然居等;最后去南山一棵树(20元)看重庆夜景。
如返程走重庆，建议住宿市内，可选择洪崖洞大酒店，很有特色，离解放碑和朝天门非常近，可远观两江汇流，有一条小吃街。当晚观夜景，第二天市区游览，晚班飞机离开。机场宾馆：298/晚，在国际候机楼旁边，步行至新候机楼10分钟，可以在机场2-3号门中间的游客集散中心等候免费接机，早6点20开始，每20分钟有一趟免费班车到候机楼，便于第二天早上乘早班飞机去九寨。
洪崖洞大酒店：268/晚，建议选择单人间B，1.8*2米大床，面朝嘉陵江，就是房间面积小一点，但是价格最便宜。需要注意的是有的房型面朝山崖，我更喜欢朝江的。机场--磁器口：70元左右，朝天门--机场：50元左右。
PS：如时间充裕，可游览大足石刻、武隆天生桥(世界自然遗产，《满城尽带黄金甲》拍摄地)、芙蓉洞(《中国国家地理》中国最美六大旅游洞穴)、乌江画廊等。
三、九寨沟攻略
九寨沟主要景区有九寨、黄龙、牟尼沟、二道海、神仙池、松潘古城、甲蕃古城等，如果是四天三晚自助，建议早班飞机到九寨，然后游黄龙，两天进沟，最后一天去牟尼沟、甲蕃古城，晚班飞机返程。
衣：高原气候变化多，早晚温差大，夏季中午短袖T-shirt即可，但是下起雨来就很凉了，需要穿上冲锋衣，如果下雨时间长，在黄龙和机场还要加上抓绒衣，秋季中午长袖T-shirt即可，早晚要穿冲锋衣，下雨要加一件抓绒衣。雨一般不会下太长时间，建议带一次性薄雨衣即可。
食：黄龙没有吃饭的地方，需要自己提前准备好吃的。九寨沟内诺日朗服务中心有自助餐，40元/人，据说很不好，根据网上建议，我们泡的方便面，在沟口买了背进去是5元/桶，诺日朗服务中心是15元/桶，但是如果你自带的想用它提供的热水泡，需要买它点东西，我们买了瓶水(5元，沟口是3元)。沟口有个德克士炸鸡，味道很一般，品种很少，晚上去晚一点，很多东西就没了，尤其是饭类(咖喱鸡饭什么的)。一楼有卖水果、干果和小吃的，有烤红薯、青稞锅盔6元，荞面条6元，凉粉6元，烤肠?元……;味道还可以。九寨沟的漳扎镇和九寨镇上有些餐馆，没怎么吃过。边边街上餐馆还可以。九寨天堂里有老顺兴
川菜馆，味道不错，服务也好。牟尼沟也没有吃饭的地方，需要提前准备好吃的。
住：第
一、二天可宿沟口，最近的是九旅集团的荷叶迎宾馆(还没开放，建议提前打电话咨询)和贵宾楼(推荐，是距离最近的)，三五分钟可走到售票处，也有很多青年旅舍;第三天可住九寨天堂洲际酒店，非常美丽的五星级藏羌风格酒店，坐落在甘海子景区，周围森林环绕，全景玻璃顶大堂内有小桥流水，天鹅野鸭在池中游弋，仿羌寨建筑，外面看全是石砌的，室内藏式装修。
三、四星酒店旺季可能在400-500/天，九寨在1300-1500/天，通过青年旅舍订比自己订便宜(九寨天堂可便宜100-200元);青年旅舍80-100/天，标间条件还可以，有独立卫生间，有电热水器提供24小时热水，可以洗衣服，可通过网上预订，网友推荐的有自游青年旅舍、熊猫青年旅舍等，都可在网上查到，可通过支付宝预付定金。
行：由于各景点间距离较远，建议选择包车，除两天进沟外，第一天机场—黄龙—沟口，第三天送到沟口—天堂酒店，第四天天堂—牟尼沟—松潘—机场，应该在700-800元之间。我们选择的是出租车柯，人很好，接送很准时，另外可请他协助预订酒店、演出票和机票，门票等，比在携程定和自己购买便宜。需要说明的是他们是一个Team，可能每天接送的司机不太一样，但是挺好的出租车柯不错我推荐。
游：九寨各景点旅游管理很好，道路状况很好，景点标识非常清晰：景点名称，距下一景点距离，游览车位置，卫生间位置等。景区卫生间和垃圾桶都很充裕，设点也合理，维护人员很多，设施都比较整洁。
白天游玩后，晚上可以看一下演出，推荐高原红，150元/人，藏羌风情浓郁，气氛不错，最后会跳锅庄。我们比较累了，就没去。一般找包车司机拿票可以便宜一些，位置也好。黄龙门票200元，1.3米以下儿童免票，建议坐缆车(80元)上去，需时10分钟，缆车上看不到黄龙彩池景观，只是不用爬山了，能够节约体力和时间。从缆车下车点沿栈道到五彩池约2.7公里，需时40-60分钟，一路为原始森林。到五彩池后沿观景道(还有一条下山道)下山，约4公里，需时2-3小时，每隔一段路都会有免费吸氧点，一次性吸管收费一元，如有高原反应可以吸氧休息，我们都没有高原反应。印象深刻的是争艳池、金沙铺地和五彩池。我们坐九点半重庆-九寨的航班，十二点半到的黄龙，六点半游完全程，八点半到的沟口。因为是自助，不赶时间，一路上走走停停，耗时比较多。不过时间不够充裕，建议还是在九寨玩两天性价比较好。
九寨沟早上七点开始售票，门票220元，旅游车票90元，燃油费10元，1.3米以下儿童免票。九寨景区比黄龙大的多，一共有三条沟，成Y字型，分别是树正、则查洼和日则沟，每条长十几公里，全程五十多公里。景点与景点间有旅游车穿梭来往，上车点和下车点不一样，按照景点标识牌和车上导游的提醒上下车，需要注意的是非停车点一般不停车。从沟口上行，树正沟和则查洼沟的景点主要在左侧，日则沟在右侧，下行反之，可作为坐车时选择座位的参考，建议坐在后面高的座位上，视野更好，观景较佳。
建议人多的季节尽量赶在7点买票进沟，和旅行团错开，否则观景将受到人潮的严重影响。游览时建议自上而下，栈道步行+游览车的方式。我两天行程是这样的，因为震后人少，8点半才进沟。先坐车到长海，然后步行走栈道至五彩池，坐车至诺日朗，午餐，坐车至箭竹海，沿栈道游览至珍珠滩，坐车出沟，出沟时间是6点。第二天依然是8点半进沟，坐车至原始森林，沿栈道步行游览剑岩悬泉、芳草海和天鹅海，坐车至诺日朗，午餐，坐车到珍珠滩，观珍珠滩瀑布，坐车到诺日朗，观诺日朗瀑布，坐车到老虎海(本应犀牛海下，坐过了)，沿栈道走到火花海，坐车出沟，时间是5点半。感觉9月底的水比7月中旬要少一些。、
德国旅行35个需要注意的细节，德国自助游旅游攻略
1.Die 不是死，是定冠词
2.城际火车里，ICE 最快，IC 其次，EC 次之，IRE 次之，RE 次之，RB 最慢。
3.城区火车里，S-Bahn 是短途火车，U-Bahn 是地铁，Straßenbahn / Tram 是有轨电车 .4即便中型城市也可能有几个火车站，如果你听到报站说出了你想去的城市，也不一定就是你该下的那站。主火车站一般叫做「Hauptbahnhof」，读作 / how-put-baan-hof / ，缩写 Hbf 5.几乎所有时刻表都区分为工作日、周
六、周日和节假日三类，不要看错
6.公共汽车通常也有时刻表
7.德国各地有不同的交通联合会，联运大部分公交工具，售票的种类也不尽相同，有些地方有打点票、四人票、五人票、天票、三日票、周票等等，另一些则没有;有些地方要求买票后上车前在打票机里打一下，另一些地方不用 8.逃票被抓罚款四十欧元
但如果你真的是买错了票而不是逃票，又是独自旅行的可爱女生，他们九成九会放过你 9.大部分公车，和很小一部分有轨电车并不是每站都停，而是要到站前按停车钮 10.如果你不会用自动售票机，想去找人买票，买票的地方叫做 Reisezentrum ，「旅行中心」，如果前面有老人，可能要排很久的队
11.车站里，红色带DB标志的售票机属于德国铁路公司，其他样式、颜色的售票机则属于本地交通联，能买到的票也许会不一样
12.街头一般没有出租车，想要出租车要么去火车站，要么叫旅馆帮你打电话 邮筒是黄色的，Logo 是只号角
13.如果不太听得懂他们说的英语，试试把听起来像吐痰的那个音想像成 R 说「谢谢」和「干杯」的时候要看着对方的眼睛 14.超市袋子可能要钱，但药妆店一般不要
15.饮料瓶子上面如果没写 Pfandfrei 通常是可以退的 16.所以在超市买水的时候可能还要加付瓶子的押金
17.如果你吃饭点「水」喝，服务生可能会问你要不要带气，默认是带气的，而且是喝不到自来水的，也就是说，水通常不是免费的 18.租车基本都是手动档，自动档的要贵不少
19.如果买了手机预付卡，可以在超市和部分烟店充值 20.烟比较贵，也不是到处都能抽
21.药妆店关门的话，公共厕所里通常有避孕套卖(这条鸣谢 @茉茉 的启发)
22.看起来像 beta 的这个 ß 字母其实是两个 S 粘在一起，ä ö ü 三个字母则是 ae，oe，ue 的缩合形式
23.绝大部分景点都有学生票，所以记得带学生证，上面最好有英文 24.中国驾照翻译公证之后可以在德国用三个月 25.快餐店番茄酱、蛋黄酱可能要另购
26.啤酒品牌繁多，每家店可能只专营某个牌子。不确定想要什么就说「white beer」 27.大街上奇装异服的朋克其实很友善，真正对外国人危险的纳粹你通常是碰不到的 28.垃圾要自行分类丢弃，通常分为纸、玻璃、包装物、有机、无机等几类
29.语言：感觉99%的德国人都会说一点英语，只有极少老年人不会英语，在购物、问路等等时候，尽管说英文就可以了!我觉得稍微学一点德语，知道你好谢谢打扰再见怎么说，会读站名就够了。 30.交通住宿：公交很发达。地铁分S-bann和U-bann两种，地上地下之分。没有安检，狗可以上地铁。自己买票，日票5欧，不过似乎从来没有看见有人查过票=。=地铁站和地铁都感觉比较简陋。地铁上也没有北京那么先进的电子设备提醒你还有几站，最好自己数好站。下地铁的时候按一下门上的按钮，否则地铁门不会开。地铁几乎从来都是有座的。地铁上有看书的，有静坐啥事不干的，但几乎没有用手机的。没打过出租车，据说很贵。出租车很多都是奔驰。
德国不像法国和西班牙是用星级来评价饭店，半段饭店的标准是德国的旅游局公布的饭店名录。德国除饭店之外，有各种形式的住宿设施。德国有各种价位的酒店房间，有些酒店本身就坐落在古老的城堡和宫殿里。许多酒店还建有一些辅助设施，如游泳池、桑拿浴室或者健身房。目前德国的饭店大部分都提供网上预订，而且比较可靠。不过，有一点要提醒，要省钱的话，尽量避开假日。另外推荐一个我很喜欢用的订酒店网站：好巧网，我是看到知乎上朋友推荐的，用了确实不错。 31.购物：
超市里的东西都很便宜。去超市的时候，买水和饮料会加0.25欧的瓶费。退瓶的时候进超市，把瓶子放进一个自动的机器里，按下旁边的按钮，就会出来一张纸条写了有退多少欧。去交款的时候刷一下纸条，就会把钱减掉。依云水不到1欧一大瓶。
酸奶牛奶特别好喝也很便宜。超市有自取面包，最便宜的只需0.16欧而且很好吃。把面包放进袋子里，收银员会看看你的面包输上价钱。水果也是直接由在收银台由收银员称完后输上价钱。收银员会跟每一位顾客说Hallo(你好)和tschüs(再见)。 水有有气的和没有气的两种。classic有气，still没有气。 超市周日不开门，自备干粮~ 德国的购物虽然没有法国那么繁华，但是也算是应有尽有而且比国内便宜很多。一般在百货商店满25欧(不同店可能规定金额略有不同)，在商场柜台说tax free form，就可以开退税单了。回去把基本信息填好，到机场统一退税。像是奢侈品刀具之类退税挺多的;书退的税巨少无比。
德国的购物退税大多由Global blue操作，也有一些是Premier Tax Free。两个退税在机场的位置不同。先退税，再托运。
32.吃：不知道为何有很多人黑德国饮食，我觉得吃的不错。10欧就可以吃很好了。curry wurst(香肠+薯条)，bread wurst(面包+香肠)到处有而且特别好吃。另外，满大街廉价友爱的麦叔叔，汉堡王也常见。
33.寄明信片：明信片哪里都有卖的，大概0.5~1欧。寄往中国的邮票0.75欧，旅馆里有卖邮票的机器。在邮票上写上大大的To P.R. China ，然后就可以用中文写地址了。把明信片给旅馆前台就可以，或者到街上找黄色方形信筒，左边的那个口口就是(那个口口的德文标注好像是寄到城区以外的地方)。大概要等半个多月才能寄到。
34.游：中国学生证很管用，绝大多数博物馆都可以凭学生证享受学生优惠。博物馆都是德英双语，不过还是感觉去博物馆有点走马观花，毕竟英语不是母语且不了解历史文化。出门最好带上护照复印件。
35.其他：夏天去的，气候特别好，穿短袖但是从来不出汗。天空很清澈，晚上快十点天空才黑下来。感觉城市建设不快，人们生活节奏不快，挺适合生活的。
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