在当今社会生活中，我们逐渐认识到制度的重要性，制度是人类社会人们行为的标准。我想学习制定制度，但不知道该如何写？以下是小编为您整理的《医院管理制度牌》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
企业内部品牌管理的风险及对策研究
摘 要：企业品牌作为一种无形资产占企业总资产的比重越来越大，对企业品牌的保护已成为管理者的重要任务。品牌正成为企业掌握的最有效的竞争手段，同时品牌也面临着各种各样的风险，企业应该从各个角度加强对品牌风险的管理。本文的创新点主要是从企业内部的员工、企业高层管理者、价值链合作伙伴等角度研究企业品牌所面对的风险，并提出相应的策略，以求为我国企业的品牌管理提供有益的启示。
关键词：企业内部 品牌管理 品牌风险
一、引言
21世纪的公司都知道，竞争最有效的手段不是资本，而是品牌。而且品牌面临的挑战比以往任何时候都更加严峻，品牌风险不仅来自竞争对手，而且越来越多地来自企业的内部，比如员工和老板的行为、信任度与沟通度、经营决策等都会影响企业的品牌。企业管理者应该深入了解在企业内部品牌所面临的现存风险和潜在风险以及降低这些风险的措施。
二、企业内部品牌管理的风险
1.员工方面。
1.1员工的无知行为。员工的举止行为是企业品牌的外化之一，有些无知员工的某些行为可能会给企业品牌带来巨大的风险。有调查表明，几乎有1/2的受访员工表示公司的社交媒体政策不会改变他们的上网行为;超过1/4的受访员工没有想过在网上发表评论、照片或者视频会是否会对公司产生影响。对公司的政策不了解甚至是漠不关心，这些都是员工无知和缺乏责任感的表现，并且会给企业品牌带来巨大的潜在风险。
1.2员工的不满情绪。当员工的不满达到极限时潜在品牌风险会转为真正的风险。造成员工不满有以下两个方面：一是受到不公平的对待，渴望得到公平的机会，认为公司不公平的体制束缚了自己的发展;二是纯粹的贪婪。员工由此产生的行动多是采取泄露有价值或者敏感信息的形式，比如通过泄露商业秘密(例如配方、制造工艺)以及客户名单和营销计划等，每个举措都可能给公司品牌带来毁灭性的打击。
1.3墨守成规的员工。严格遵守公司政策的员工是管理者所推崇的，但盲目遵守规章而不管实际情况，对组织来说也是一种灾难。就像“油瓶倒了该谁扶”这个问题上，现场的员工发现了油瓶倒了，但因不在自己的流程规条里就一级级上报，一直报到老板那里，再一级级下传指令结果油瓶已经干了。解决该问题不是要放弃所有的规则和程序，而是告诉员工和管理者应该学会把“剧本”抛开“与外界沟通”。
2.企业高层管理者方面。我们希望高层管理者能够比员工遵守更高的标准，为“刚入伍”的员工树立榜样。但是当谈到如何规避品牌风险时，高层管理员并非总是懂得更多，表现如下：第一，对品牌价值体系的本质认识不清。有些管理者认为构建企业品牌就是做广告宣传，因而过度依赖单一的广告但忽视质量，可能会出现高知名度低质量的品牌畸形状况。第二，缺乏责任感。很少有公司会制定适当的计划来应对品牌风险。有调查发现只有15%的受访高管认为关注品牌风险是董事会的事情，不注重承担社会责任，可能使企业品牌毁于一旦。第三，缺乏沟通与交流。有些管理者过度以自我为中心，生活在与世界隔离的状态中，我们称之为“城堡心态”。与客户、员工、同事之间不仅缺乏信任度和真实性的交流，而且还缺乏透明度。
3.价值链合作伙伴。回顾整个价值链合作伙伴，品牌风险有以下两类：一是劳动保护：供应商不负责任的劳动保护包括雇佣未成年工人、不安全的劳动条件、工资不达标、职工宿舍中的安全隐患以及未妥善处理工作事故等。二是产品安全：供应商使用劣质或受到污染的原料。近年来，这个问题更为严重尤其是食品安全问题。国家卫生计生委办公厅关于2015年全国食物中毒事件的通报指出：“通过突发公共卫生事件管理信息系统共收到全国食物中毒类169起。”由于价值链合作伙伴的问题可能会给企业的品牌造成巨大的打击。
4.经营决策。品牌风险是企业经营过程中不可避免的后果。与品牌风险相关的经营决策有以下三点：第一，品牌许可。此时许可人要防止例如品牌稀释(来自低质量产品)、品牌混乱以及来自其他品牌侵蚀的风险。第二，新产品的推出。每次新产品的推出都可以扩展品牌，但也可能无形中给评论家和竞争者提供破坏品牌的途径。若未能实现新产品的品牌承诺而使顾客失望，就会使竞争对手抢占市场。第三，产品定价。隐性收费、额外费用等形式会给人以品牌欺诈客户的印象，而且过度的促销和折扣也会损害一个品牌，因为折扣会给客户传递这样一个信号：平时的价格过高。过度促销会使消费者等待交易，也会使顾客关注的重点从产品的性能转移到价格上。
三、企业品牌管理风险的对策
1.建立品牌风险早期预警系统。
1.1建立品牌风险管理小组。小组成员由有专业知识的领导和员工代表组成，员工的参与会提升其保护品牌的主人翁意识，还应要求他们密切关注别人对公司品牌的看法，给他们提供反馈所见所闻的平台。
1.2收集品牌风险信息，评估品牌风险。了解品牌面临的潜在威胁，客观审视你的员工、管理团队、你的供应链和分销合作伙伴，了解潜在风险攻击源、攻击模式、攻击意图和企业最大的弱点，并开始建立防范措施的意识。对收集相关信息加以分析和研究，全面清晰地预测各种危机情况，捕捉危机征兆，为处理各项潜在危机制定对策。
2.建立和加强基于品牌价值观的企业文化。
2.1加强员工与老板之间的信任。这是每一个有全球视角的领导者应优先考虑的事情。
2.2成为一个学习型组织。当谈到应对品牌风险时，学习的速度越快往往会获胜。在品牌自我调整的时候，无法预计的不确定因素始终存在，所以品牌保护和防御措施需要不断调整。领导者应避免骄傲自满，至少要和他们的品牌破坏者一样具有较强的适应能力。
3.发挥员工主人翁精神
3.1员工应有识别品牌现实威胁和潜在威胁的能力。培养这种能力要重点关注情境感知。情境感知是在早期阶段识别威胁并采取措施来避免威胁的一个过程，善于观察周围的环境和识别潜在的危险。
3.2相互分享品牌风险的相关信息。员工即使不是公司官方的网上发言人，但却是公司监控社交媒体发展前景最重要的财富之一。让员工在建立的品牌风险管理小组上有发言权，指出组织发展与其品牌理念不协调的地方，这样才能维护组织品牌。
4.高层管理者方面。品牌的管理者需要创新的方法来做过去看起来很容易的事。一是了解和评估品牌风险;二是选择可接受的品牌风险;三是制定适当的品牌风险缓解策略;四是减少不可接受的品牌风险的可能性。
还应制定品牌推广计划：(1)重视与品牌相关的法律问题，包括对知识产权的保护;(2)确定核心原则，尤其是涉及隐私和透明度的原则;(3)发挥领导力，使员工在保护品牌上发挥积极作用。
四、結语
随着世界经济的一体化，企业间的竞争日益激烈，特别是国外大企业、大品牌的大量涌入，品牌竞争已成为主要的竞争模式，建设强势品牌已成许多企业的目标，企业要想立足就要加强品牌风险管理。本文从自身内部角度找出品牌风险，员工、高层管理者、供应链合作伙伴等都可能成为品牌破坏者，并提出一些建议，希望对我国企业的品牌管理提供有益的启发。
参考文献：
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[5]资雪琴.基于品牌价值观的高校品牌管理研究[D].东华大学，2014.
作者简介：李凤美(1993—)女。安徽亳州人。安徽大学商学院研究生。研究方向：财务管理。
作者：李凤美 夏娟
摘 要：本文全面总结了浙商“从无到有，从贴到创”的创牌之路，并剖析了浙商在创区域品牌、国内优秀品牌和国际品牌过程中所展现出来的独特创牌思维与品牌管理之道。
关键词：品牌;浙商;思维;管理
“产品是形，品牌是魂”。产品卖的是质量，服务卖的是真诚，名牌卖的是名气，品牌卖的则是与消费者情感内涵上的联系。品质、品格与品性是品牌价值与品牌资产的核心所在，品质与品牌同步，品格塑造品牌魅力，品性成就品牌特质。在很大程度上，品牌是企业品质的彰显、品格的象征、品性的体现，更是企业的种姓和血脉。品牌的生命力在很大程度上是由企业主的素质和思维所决定的。品牌如同一面镜子，反映出的是企业主的战略思维、商业智慧和文化底蕴。
在当今中国各大商帮中，浙商不仅是人气最旺的创富商帮，而且是人数最多、分布最广、影响最大的创业群体，是名副其实的现代第一大商帮。在旧有的印象中，浙商似乎就单纯是依靠贴牌方式称雄海内外，但实际情况是，改革开放以来，浙商兵团创造了“娃哈哈”、“农夫山泉”、“万向”、“方太”、“阿里巴巴”、“雅戈尔”、“杉杉”、“罗蒙”、“报喜鸟”、“步森”、“万事利”、“庄吉”、“法派”、“太子龙”、“美特斯，邦威”、“浪莎”、“康奈”、“奥康”、“吉尔达”、“红蜻蜓”、“正泰”、“德力西”、“天正”、“人民电器”、“华立”、“洁丽雅”、“青春宝”、“2l金维他”、“奥克斯”、“波导”、“吉利”、“苏泊尔”、“爱仕达”、“鸿雁”、“帅康”、“飞跃”、“宝石”、“星星”、“传化”、“纳爱斯”、“雕”、“李子园”等一批耳熟能详的著名品牌，演绎了一幕幕充满创新思维与商业智慧的现代品牌传奇。目前，浙江驰名商标拥有量85件，已连续三年全国第一，注册商标总数达到24万件，占全国总量的1/8。在“2006全国民营企业品牌竞争力50强”中，浙江占23席，而在“2006民营企业品牌最具竞争潜力100家企业”中，浙江则有37家。在2006中国品牌价值50强中，浙企又有9家人围，名列第1位。据测算，浙江省品牌对工业总产值增长的贡献率接近30%。如今，许多浙商萌发出极大的創牌积极性，“创牌”、“护牌”运动此起彼伏。浙江省注册商标申报数每年都以2万件上升，著名商标申报数每年以40%的速度递增。
现实数据使得我们不得不重新思索这样一个问题：浙商是如何将过去的假冒伪劣的品牌负面形象扭转为“企业创造品牌，政府扶持品牌，社会维护品牌”的良好品牌环境的?俗话说，“人无头不走，鸟无头不飞”，“先有非常之心，才有非常之人，再有非常之事”。企业家的商业思维是企业家能力的内核，是引领企业一切创新的源泉和根本出发点，是撼动经济增长、社会发展与基业长青的终极力量之一。浙商独特的创牌思维、商业智慧与品牌管理之道正在逐步将这一草根商帮推上王者的宝座。一些优秀的浙商不仅将创牌作为企业重要的经营目标，而且更是千方百计地通过提升自主创新能力，积极培育自主品牌，走上了品牌创新之路。创立、巩固和发展品牌，培育强势品牌，树立品牌标杆战略，是这些知名浙商企业快速堀起、成功实现二次创业的奥秘所在。
一、“从无到有，从贴到创”的创牌之路
浙商的创牌思维早在80年代初就已初露端倪。回溯多数优秀浙商的创牌经历，可以发现主要呈现出如下特点：品牌意识觉醒早，创牌行动积极迅速，能够紧抓消费者的品牌需求，不断累积强化品牌认知;勇于突破思维定势，品牌视角独特，一方面靠诚信经营、质量创牌来提升品质，在品牌创意与设计上重视消化吸收再创新与集成创新，另一方面靠STP营销(市场细分、目标消费群体与产品定位)来寻求差异化与竞争优势，品牌定位相当清晰准确;能够灵活运用单一品牌延伸策略与多品牌策略，依靠“广告宣传+名人效应”的大投人品牌推广模式，使得资本投入的效益达到最大化，而且更信奉“渠道掌控，终端为王”的道理，渠道建设不余遗力;高度重视品牌文化内涵建设，依托优秀民族文化不断演绎经典品牌故事，精心打造品牌世家传奇。浙商创牌之路各不相同，自创品牌、贴牌、OEM代工、贴牌与创牌并行、买断品牌、品牌共享、品牌虚拟经营、品牌租赁等各种模式都被广泛采用。其中，“从无到有，从贴到创”是多数优秀浙商企业品牌塑造之路的生动写照。浙商品牌发展大致上可以分成如图中的五个阶段。可以说，从早期的“无牌”、“冒牌”、“贴牌”到“有牌”的意识觉醒，从积极争创“中国名牌”到强烈打造“国际品牌”的思维嬗变，浙商品牌战略思维不断成熟，特别是对于知名浙企来说，在经过了混沌期、探索期、发展期、整合期和成熟期之后，正努力化“贴牌之痛”为“创牌之举”，实施品牌扩张战略，大力培育品牌、提升品牌和经营品牌，不断提升品牌的知名度、信誉度、美誉度和忠诚度，进入到了塑造自主品牌及其竞争力全面提升的阶段。
二、搭集群品牌便车，小舢板组成大舰队，创区域特色品牌
浙江是个私经济大省，中小企业占到99.6%。如此众多的中小企业如果都走自创品牌之路，显然很不现实。自主研发、设计和创立品牌不仅需要花费大量的资本投入和时间精力，承担高风险，而且由于打造自主品牌，还可能使得企业市场成本高涨，进而延缓市场拓展速度，丧失“机会窗口”。如何既摆脱OEM、经销商或代理商的身份，走出微利时代的困境，又能量力而行、步步为营地进行品牌建设，逐步提升竞争力呢?这是许多新浙商面临的难题。
浙江块状经济发达，在这些产业集群逐步形成和快速崛起的进程中，许多精明的浙商有意识地依托当地日益发达的集群经济，利用集群生产体系发展区域品牌，借助集群优势形成互动发展的局面，逐步走出了一条“打响区域品牌，让小舢板组成大舰队”的创牌之路。众多浙商企业以重点骨干企业为龙头，通过多种方式的联合，以“集团军”方式集体并肩作战，形成了行业分工协作、相互关联、配套生产的产业集群，由过去小规模、小批量的分散经营，变为了在区域品牌统一指挥下的统一质量、统一标准的规模经营新体制。目前，浙商企业已经形成了较为合理的品牌金字塔结构，即顶层是少数国内外领先品牌，中层是一般品牌企业，底层是众多的生产型企业，为品牌企业配套生产。这样的品牌格局，既有利于产业分工，又有利于企业间高效合作，优势品牌企业、一般品牌企业与品牌配套企业竞相发展，OBM、ODM、OEM三足鼎立，各领风骚。
例如，浙江省嵊州市是目前两大世界性的领带产业集群之一，拥有1100余家领带企业，年产领带3.5亿条，占据世界40%、国内90%的市场份额。2002年，嵊州被命名为“中国领带名城”。以此为契机，当地中小企业在地方政府与行业协会的组织下，开始将“嵊州领带”作为一个整体品牌塑造与发展。2004年底，嵊州市政府明确提出“打造’嵊州领带’集群品牌”的战略目标(是国内第一次提出“集群品牌”口号)。如今嵊州人去国内外招商引资或贸易参展，均以“嵊州领带”这样的形式组团行动，打“集群品牌”这张牌。类似地，杭
派女装、萧山羽绒、南浔木地板、嘉善木业、安吉竹业、湖州转椅、织里童装、海宁皮革、绍兴轻纺面料、大唐袜业、温州皮鞋、温州打火机、乐清低压电器、桥头纽扣、永嘉泵阀、苍南印刷、永康小五金、舟山渔业等区域品，牌都蜚声中外，不但对提升品牌附加值具有重要的倍增作用，而且也无形中增强了企业的国际竞争力。
然而，区域品牌的发展只是阶段性的产物，具有天然的脆弱性。尤其是在金华火腿、苍南乡巴佬等事件发生后，许多浙商敏感地意识到在食品、医药、酒业、渔业等众多国计民生行业，单纯走区域品牌之路，不但难以避免“一条臭鱼坏一锅汤”的被动局面，而且“搭便车”现象也不利于优秀企业的长远发展，于是一些有抱负的浙商纷纷告别了过度依赖集群品牌的角色定位，开始从区域品牌向自主品牌转变，步入了自创优秀品牌的发展阶段。
三、诚信为本，质量至上，品牌与客户共成长
浙商中流传着大量“诚信为本，质量至上”的故事，如“正泰设备重检”、“浪莎烧袜”、“宝石机器返工”、“奥康剪鞋与烧鞋”、“方太产品召回”等等，人们耳熟能详。这些案例与海尔砸冰箱所反映出的创牌思维其实是异曲同工的，这绝不是企业家的作秀和哗众取宠，而是折射出了浙商深邃的品牌思维：“诚信为本，质量至上”不但是塑造优秀品牌过程中所必须遵守的商业法则和文化基石，更是创立强势品牌：企业从优秀走向卓越的必由之路。
浙商还十分重视“品牌与客户共成长”的创牌思维与商业理念，这主要体现在：非常重视自己的品牌对象和品牌定位，并借助市场细分策略来逐步渗透和抢占目标市场;能够切实了解客户的的隐性需求与欲望，不断创造、培育和激发潜在的市场需求，切实提升客户感知价值;能够经常地提出新的价值主张和注入新的品牌文化内涵来实现与客户价值的共同成长。在品牌建设中，许多浙商深切地意识到：“经营是常变的，品牌是永恒的”，企业品牌经营的成功之道就在于能够以不变的品质、品格和品位去满足千变万化的市场需求。在激烈的商战中，如何能够时刻抓住“品牌如人品，人品决定产品”这一品牌建设的精髓，实现以不变应万变，这是创牌之路的核心环节，而浙商恰恰深谙此道。在许多浙商看来，品牌是一种人生态度，是人性的生动体现。也是消费者的感知价值和企业竞争力的源泉与内核。企业的功能并非单纯地是卖产品与服务，而是卖的竞争力。即使是卖同类产品与服务的企业，其绩效和竞争力迥然不同，这缘于不同的品牌认知与创牌思维所导致的不同的品牌力量和品牌价值。例如，关于品牌，康奈集团董事长兼总裁郑秀康就有一个精彩的论述：“品牌是由品和牌组成的，品就是产品、员工的人品，两者相加就是品，牌就是把自己的产品排进行业中，要不断地往前排。”正是基于这样的商业思维与品牌理念，郑秀康组织设计了“康奈”昂首挺胸的人头像商标，蕴涵着“健康发展、其奈我何”的寓意。红蜻蜓集团董事长钱金波也认为：“品牌的文化基因是人品，品牌就是人，人就是品牌。浙商的天性、理性与韧性，形成了独特的品牌文化。这种品牌文化贯穿在了企业经营的全过程当中，并为企业找到了一种竞争的捷径和差异化的优势。”
而今，“品牌不是企业的儿子，而是企业的祖宗”、“品牌就是竞争力，品牌就是效益，品牌更是生命”、“企业品牌竞争力归根结底取决于产品与服务的品质、品位和品格”、“品牌应该作为企业最重要的资产来经营”、“品牌战略实质是差异化运营的具体体现”、“品牌价值主要体现在其为企业所带来的溢价收益”、“品牌的核心是品质，品牌折射出的是人品，品牌依托的是创新，品牌蕴涵的是文化”、“人品决定产品，产品体现人品”、“产品、企品、人品三品合一”、“以人品塑造精品，员工与企业共成长、客户与品牌共成长”、“变与不变是品牌永葆青春的秘诀”，“诚信、质量、创新与文化是品牌的基石”，这样的创牌思维已经为众多的浙商所共识。
四、自主创新，驱动市场，持续提升品牌竞争力
如果说外在形象是品牌的“皮”、战略规划是品牌的“筋”，那么自主创新则是品牌的“骨”。优秀的浙商在市场竞争中敏锐地意识到，要想创立优秀品牌，最根本的还是得靠自主创新，必须形成“人无我有、人有我精、人精我新”的创新格局。因此，坚持核心技术开发和自主知识产权的技术创新，切实增强企业自主创新能力，是浙商创牌的根本着力点。
我们可以发现，一些第一代浙商之所以至今依然屹立不倒，被称为商界的“常青树”，归根结底就是因为他们给品牌注入了创新活力，让自主创新成为了企业的行为习惯与文化基因。正如华立集团董事长汪立成所言：20世纪八十年代靠胆子，20世纪九十年代靠产品，进入Hl世纪就得靠品牌、靠技术创新。我们上世纪80年代就注册了商标，但到国际上参与招标却总和不知名的企业分在一组，我们问为什么不能和西门子、ABB、通用分在一组?业主说“华立”和这些大企业不是一个档次的。从此以后，我们努力建立自己的原创技术体系，依靠自主创新突破品牌的“阶层”壁垒，十年后终于能和国外巨头同场竞技了。飞跃集团董事长邱继宝对自主创新也有着深刻的认识，他认为，飞跃从中国驰名商标成为国际强势品牌，关键是要依靠自主创新。飞跃通过开发出一系列自动化、智能化和机电一体化的新型产品，奠定了国际知名品牌的地位。面向未来，邱继宝提出，过去的二十年，飞跃是在创业、创新，今后的五年飞跃要围绕“创优”来开展。南存辉则提出，“正泰的目标是打造世界一流的电气制造企业。”但要做成深入人心的名牌，质量只是一块跳板。怎样才能让“正泰”品牌卓尔不群?南存辉意识到，只有用科技注入新的血液，形成自主知识产权的核心技术，才能让产品有不竭的动力。因此，十多年来，正泰一直苦练内功，形成了具有自主产权的“N系列”新产品，在世界上许多国家和地区注册了正泰商标。正泰还在上海建立了国家级的技术开发中心，在各专业公司设立研发公司，在所有持股企业成立研发部，构建了一个三级研发机构，从而形成了以温州为开发基地，上海为研发中心，北京和美国硅谷为龙头，部分著名高校和相关科研院所为依托的开放式的信息网络和技术开发体系。正泰还投资5亿元，建成了被列为国家重点技改项目的正泰高科技工业园和正泰输配电工业园。近年来，正泰研制开发具有自主知识产权的智能化、小型化、模块化、可通讯现场总线的国家和省级重点新产品200多项，其中国际先进水平30项，国家专利100多项。与此同时，正泰从全国各地引进上千名中、高级人才，每年将销售收入的5%作为新产品研究开发经费，并定期召开科技大会，重奖优秀科技人员，还将一批贡献突出者吸纳为股东，激发大家的工作积极性和创造性。又如茅理翔与茅忠群领导下的方太集团从成立省级技术中心到成立方太研究院，始终把自主创新放在第一位，而今已经拥有了中国厨具业最多的专利技术;而鲁冠球率领的万向集团在万向节、传动轴等领域开发的专利数则是居世界第一，自主创新能力一路走强。
产品竞争时代，强调的是市场驱动战略，企业通过了解顾客现实与潜在需求、细致的市场分析、准确划分市场和提供差异化的产品与服务来贏得竞争优势;而在品牌竞争时代，对于强势品牌标杆企业来说，驱动
市场战略则是必然的选择。领导型企业的使命是不断拓展行业空间，将市场蛋糕做大。领导型企业可以通过不断创造交换与需求、变革行业游戏规则、开辟新的市场空间、抢占市场先机、教育，引导和激励客户、超越客户价值来重新确立价格水平和实现突破性创新。领导型企业驱动市场最关键的环节就是通过提出全新的价值主张和创建企业特有的业务系统来实现驱动市场的战略创新。例如，李如成率领下的雅戈尔集团就扮演着这样的领导型企业角色。李如成认为雅戈尔要打造的是有自主知识产权，有国际竞争力的中国血统的民族品牌和国际名牌。因此，李如成提出了“高起点规划、高科技引进、高强度投入”的创新战略，建立了国家技术工程中心，根据产业互动需要，调整整合了梭织面料研发中心、毛纺织、染整研发中心等6个专业技术中心，寻求在服装开发、面料开发生产和建立快速信息化反应体系上的突破，不断提升企业自主创新能力。雅戈尔还与日本日清纺、伊藤忠等世界著名的跨国企业集团合作，投入上亿美元巨资建造纺织城，开发和生产高、精、尖高档面料，逐步形成了自己的核心技术和产品，突破了面料“瓶颈”。雅戈尔坚持“生产一代、研制一代、开发一代、储备一代的”的产品战略，先后成功开发出了HP衬衫，VP免熨衬衫，纳米VP免熨衬衫、纳米拒水拒油免熨面料等一系列被列入国家科技部重点新产品计划和火炬计划的产品。雅戈尔采取“我有你无，你有我新”的营销策略，保持新品上市的领先优势，并且在每年投放市场的产品中，全新面料、款型、工艺的新型产品占据70%的份额，从而在很大程度上满足了消费者多样化的需求，为发掘潜在顾客和建立良好的顾客关系提供了有力保障。此外，雅戈尔还借助DP纯棉免熨精品衬衫新品的推出，为品牌赋予了新的内涵，首次提出了“新衬客”的概念，在由市场驱动向驱动市场的战略转变上越走越远。
五、东情西韵，古风新律，用民族文化来保持品牌的生命力
人们常言：“成功来自于99%的汗水+1%的灵感”，这种以讹传讹的所谓说法不但是对爱迪生原话断章取义，而且如果套用在品牌建设上，那更是非常失败的。因为品牌建设绝对不等同于多干体力活和多流汗，汗水绝对不能超过50%，灵感、创意与文化才是品牌的灵魂与命脉，否则，品牌就毫无价值，其溢价与附加值也就无从谈起了。而今，个性化消费已是大势所趋。个性化消费的本质是消费“品牌符号”，产品的功能退居其次，“品牌符号化”的价值就体现在品牌内涵、品牌文化带给客户的“品牌价值体验”。如果你细心就会发现：国际知名品牌绝不仅是在卖名字，而是给你讲名字背后的“传奇”;让你接受他们悠久的文化传承，给你讲美丽的品牌故事，展现他独特的品牌个性。当你脑中想象这种种美妙的一切时，客户所享受和使用的便是价值不菲的世界品牌。因此，现代的品牌必须要有文化内涵与品牌故事，而浙商同样也善于此品牌管理之道。
报喜鸟集团董事长兼总裁吴志泽说：“品牌是文化，而不是汗水”。品牌建设的关键就在于要从只满足功能性的消费需求层面跨越到为时尚消费提供服务的层面。我们不是没有上乘的工艺，也不是请不起天才的设计师。近年来，报喜鸟进行了聘请天价设计师和明星代言人、永不打折、连锁专卖、“矩阵两仟”、“古屿新秀”与敦煌“天垂丽象”品牌概念发布会等一系列的品牌运作，却依然与世界级品牌相距甚远，问题的关键就在于自己的产品只做到了‘形似’，而远未达到‘神韵’的境界。此外，东西方消费者对中国服饰文化的轻视，也是主因。要缩短东西方品牌文化认识的差距，就必须通过‘民族与时尚的沟通’来实现。而要打造具有民族特色的品牌，绝不能靠模仿。“Armani就是Armani，能学到的是皮毛，学不来的是精髓。”基于这样的品牌思维，吴志泽提出了打造“以知识为基础、以民族文化为依托”的国际品牌发展战略。报喜鸟以“质量是品牌的基础、市场是品牌的活力、设计是品牌的灵魂、创新是品牌的根本、文化是品牌的源泉”为品牌运作理念，始终将我国独特的民族文化与创新精神融入到品牌和产品之中，尊重原创设计，不断提升品牌内涵，打造出品牌文化独特、产品风格鲜明的品牌新形象，形成了“东情西韵、古风新律”的品牌风格。报喜鸟以国际流行时尚为基础，结合中国传统文化的“喜气吉祥”元素，形成了高贵、儒雅、精致的产品风格，并通过聚焦目标客户，为其提供了高品质、优质服务、时尚设计、喜气吉祥的品牌体验，也创造了“天高任我飞”般的感知价值。
同样，雅戈尔则将标识“Youngor”首字“Y”设计成中国传统文化中执掌天下衣饰的东海蛟龙图案，所形成的龙马标识组合了中华民族图腾崇拜的龙和象征勤勉的马，既写实又写意，可以说，这种设计灵感源自东方，而造型则采用了西方曲线，可谓中西合璧，较好地寄寓了“以厚德载物为念，以龙马精神为事”的标识理念，而这又与雅戈尔一贯倡导的“实在、勤奋、诚实”的企业精神理念相匹配;红蜻蜓集团董事长钱金波更是大力弘扬“中国鞋文化”，十年如一日，连创多项全国第一：1999年设立全国第一家鞋文化研究中心，对博大精深的中华鞋文化进行梳理，并先后6次举行了红蜻蜓中华鞋文化展览，引起轰动;2001年投资三千万元创建全国第一家中华鞋文化展馆。展馆收集了300多件上至先秦下迄民国、不同时期不同民族的代表性鞋履，深幽怀远，异彩纷呈;2001年编辑出版全国第一部《中国鞋履文化辞典》，该辞典的发行被誉为中国鞋业进入“文化时代”的里程碑;2003年发行全国首套鞋履文化邮票;2005年，总投资1000万元的国家级“中国鞋文化-博物馆”在红蜻蜓公司正式落成。近年来，红蜻蜓在钱金波的带领下，一直倡导“文化、自然、亲和”的品牌理念，不但整合了山水、蓝天、白云、阳光、春雨、绿草地等自然资源，而且还融入了童年、故乡、亲情、怀旧等昔日情怀，让消费者时刻感知到了红蜻蜓品牌“情倾大自然、性关真善美、想人之所想”的独特魅力和深厚的文化底蕴，激起了人们对红蜻蜓这个文化品牌的一见钟情和强烈共鸣。可以说，是品牌文化经营放飞了红蜻蜓的商业童话。
六、创国际名牌，铸百年企业，实现产业报国
随着经济全球化、科技全球化与品牌全球化时代的到来，优秀浙商也不可避免地将走向世界。但如果想做成世界级的品牌，道路依然是非常漫长和曲折。目前，国内几乎还没有真正的具有较强国际竞争力的知名品牌，我国还是典型的“制造大国与品牌小国”。我们可以看到，在全球化运营阶段，浙商企业越来越受到“三块短板”的限制，即：顶层的“天花板”(核心技术、专利、专有诀窍与品牌的缺失)、中间的“隔板”(反倾销诉讼)和底层的“地板”(对全球销售网络掌控的缺失)。综观世界品牌成长的历程，历史、人文、道德、变革、思维、智慧、科技、管理、创新和骄傲无处不在，品牌的发展史常常被演绎成最感性的广告，最动人的故事，甚至成为最流行的旋律。正所谓：“品牌十年，梦想百年”。在创建国际知名品牌的道路上，品牌力以创新力和文化力为支撑，国家竞争力与品牌竞争力，实质上是一枚硬币的两个面。世界品牌之间的竞争与较量就是国家与国家之间的竞争，归根到底是经济实力与民族文化的竞争，其实质是市场经济的主体和核心
——企业和企业家之间商业思维与智慧力量的对决。企业未来面对的竞争不再是单一的企业之间的竞争，而是整个品牌联盟与战略网络之间的竞争与合作。
如何在价值链的中高端快速成长是许多浙商国际化运营面临的紧迫问题。对于万向、正泰、雅戈尔、报喜鸟、康奈、方太这些国内行业领导企业来说，从出口创汇走向出口创牌是一条极为漫长的成长苦旅，但即便如此，一些优秀的浙商打造世界级品牌的雄心从来就没有停息过。他们都曾经无比落后的屈辱经历、无比艰难的贫困经历、无比艰辛的创业经历，使得他们都非常珍视来之不易的企业成就，更认识到品牌创新与产业报国的艰巨使命。他们以其务实而又坚定的信心，一步步地将打造世界级品牌的梦想从虚幻变成现实。
例如，从创建“中国的皮尔卡丹”到“创世界名牌，建跨国企业”，再到“创国际名牌，铸百年企业”，雅戈尔集团三改广告语的背后，就反映了李如成在带领企业完成了多次跨越而成为国内服装行业的领头羊之后，迈向国际级企业、铸百年大业的雄心壮志。李如成认为，中国服装品牌要参与全球竞争，就必须思维国际化。不是说在海外设个工厂就是国际化了，这涉及到一系列品牌运作体系和品牌制度的建立，涉及到品牌思维方式的变革，是一个很长的过程。雅戈尔突破国际品牌市场封锁主要通过三种途径：在当地建立零售店;与美国当地零售商合作，设立专柜或者店中店;与国外品牌合作，通过收购、参股形式在美国获得营销渠道、占据市场。在国际上，顶尖品牌通常以树立形象为主，中端品牌以自营、代理为主，基础性品牌以特许为主。服装品牌分为设计师品牌、工业品牌和商业品牌，要走国际品牌道路，就需要细分客户，根据不同的客户类别，建立起不同客户价值观的品牌体系。雅戈尔走的是一条爬坡型的创牌之路，这是符合中国国情和雅戈尔实际的。在此道路上，与国际知名品牌的合作使得雅戈尔的管理理念、营销理念逐步与国际接轨。但李如成仍坚持认为，合作品牌只是作为辅助，是学习和对自有品牌市场的一个互补。
再如，夏梦集团陈孝样选择与世界著名品牌“杰尼亚”服装跨国集团牵手，整体合并，走上了国际化运营之路;康奈集团郑秀康坚持“走出去、走进去、走上去”的国际化品牌战略。使得康奈成为第一个在国外打出自主品牌的企业，继2001年在巴黎开出第一家专卖店之后，2006年又开出了旗舰店，至今已在欧美开设100多个专卖店，还计划在5年内，要在全球开出1000家自主品牌专卖店;奥康集团王振滔则选择与世界鞋业巨头意大利GEOX公司联手，共享营销网络，借力打造品牌;哈杉鞋业王建平在通过境外并购了意大利著名鞋企威尔逊公司90%股份后，接纳了其设计师和工程管理技术人员，并与威尔逊公司合资在国内设立研发中心;浪莎集团翁荣金坚持“品牌国际化，产品地方化”的运营策略，通过在美国建立工厂，完全聘用本土员工，按照当地本土文化和穿着习惯进行设计，生产适合当地消费者的产品，实现了完全本地化;正泰集团南存辉构建起了全球营销网络，并与美国通用公司以商标联合的形式共同出资创立新公司，合力打造国际电气制造基地。
总结全球化运营阶段的浙商思维可以发现，浙商突破全球化运营天花板的成长秘诀主要是：除了在海外市场打造自主品牌和自建销售渠道外，还通过以国内市场换自有品牌的海外网络，或者通过购买高端技术、购买高端品牌、购买世界性的主流分销渠道来获得国际知名企业的品牌控股权，进而获得品牌溢价和销售通路。同时，许多浙商还通过商标境外注册、建立海外生产基地等多种途径，加快了品牌国际化的步伐，其中，收购国际知名品牌、组建全球战略同盟、在国外建立销售网络，是最为常见的途径选择。
思维无限，文化无极，品牌的力量也是无穷的。正是因为浙商与众不同的创牌思维与品牌管理之道，才成就了今天不凡的商业地位。而今，一些优秀的浙商已经意识到，“知识改变命运、思维成就未来、智慧创造财富”，未来的竞争是品牌的竞争，而品牌的竞争，是一场思维、智慧、文化、科技、管理、人才与资源的综合较量。目前，浙商企业国际知名品牌还极少，离真正建立强势品牌的道路还很远。但正所谓“天行健，君子自强不息”，浙商必然会继续以创新的思维勇敢应对挑战，以卓越的智慧化解市场风险，在创建民族优秀品牌与世界知名品牌的征途上一路走红。
(责任编辑 鲍观明)
作者简介：柳宏志(1972—)，男，辽宁鞍山人，浙江大学管理学院管理学博士研究生，主要从事企业管理、科技管理与民营经济研究;王小毅(1980—)，男，浙江温州人，浙江大学管理学院管理学博士研究生，主要从事企业管理与信息管理研究。
作者：柳宏志 王小毅
【摘要】中职学校的学生是一个特殊的弱势群体，经历了较多的失败，受到过较多的指责和歧视，形成了较强的自卑感与逆反心理，他们渴望得到肯定与真诚的友情，作为中职学校的班主任，应该深刻理解他们的内心需求，在班级管理中，要善于运用“感情牌”，运用高超的班级管理艺术与手段巧妙地化解学生矛盾，在处理学生问题时要多点“人情味”，少点苛求与责备，在赢得学生、家长的理解与尊重后，科学的管理班级。
【关键词】中职学校 班级管理 “感情牌” “人情味”
一、中职学校学生特点分析
1.自卑感重，逆反心理強。中职学生大多数是基础教育中被忽视的群体，在唯成绩论和素质教育缺失的环境下，他们或因学习成绩差，从小学到初中就一直承受着老师、家长的过多指责和同学们的歧视，或是来自单亲或生活贫困家庭，或是留守儿童，缺乏亲情的关爱，久而久之形成了抑郁、自卑心理和厌学情绪，对学校、对社会充满冷漠和恐惧，加上社会对职业教育、职校生的偏见，让他们对自己的前途感到无望，产生了逆反心理。
2.进取心差，理想规划缺乏。经历了中考的失败和升学的绝望，大多数中职学生都是在被逼无奈的情况下勉强选择了职业学校，甚至是因垫底的成绩被迫选择了自己的专业。他们中的相当一部分人虽然思想意识活跃，兴趣受好广泛，但因对职业学校学习及前途并不抱多大希望，认为自己永无翻身之日，产生了学习无用论思想，失去了理想规划，以至于不思进取，得过且过，“破罐子破摔”，只顾眼前，过一天算一天，混日子的思想严重。
3.渴望肯定，人际关系差。坦率与封闭是青春期心理发展必遇的矛盾。中职学生一方面很期盼得到理解与肯定，很愿意对亲朋好友敞开心扉，坦诚直率的表达自己的所思所想，特别渴望展示自己的才能，体现自己的价值，得到他人的认可与赞许;但另一方面却又过分地聚集于自己的内心世界，把注意力集中在自己的想法上，暴露出较强的心理闭锁性，甚至产生固执、多疑与对抗，有时会因为看别人不顺眼而发生打架事件。他们不善于交际，处事能力较差，存在着一定的社交障碍。
4.自我意识强，自控能力不足。中职学生大多年龄在15-18周岁之间，这正是心理、身体和意识逐渐走向成熟的时期，从心理学的角度讲，他们意识到自己已经长大，追求内心的“自我”，并将注意力集中到发现自我、关心自我的存在上。开始聚焦自己“成年人”的身份，渴望独立，享受与成人一样平等的权利，反对从属和被干涉，具有强烈的要摆脱对父母的依赖和被学校、社会等外界管控的欲望。由于生理、心理的快速发展，他们在缺乏准备的情况下，面对许多矛盾和困惑，常会使他们处于焦虑之中，如遇到不满或不平之事，就容易出现突发式的情绪失控，这些情绪上的波动，使他们难以自觉控制。
二、依据中职学生特点，善用“感情牌”管理班级
一是要善于做学生的同龄人，做到“师生同乐”。
师生的年龄差异总是客观存在的，有道是“三岁一代沟”，大多学生从小学开始就认为：老师即使不是自己的敌人，至少也不是自己的朋友。他们认为老师总是想管着自己、时时刻刻在监视着自己。老师不妨摒弃“师道尊严”，放下自己的身份和面子，开心地融入学生群体，喜他们所喜，好他们所好，与他们打成一片，在倾听他们海阔天空的“吹牛”时不要指手划脚，参与他们的“幼稚无聊”的活动时不要高高在上，跟他们分享自己年少的经历和心路时不要有太多的顾忌，参与他们的比赛或游戏时要跟与他们一起呐喊助威、“大呼小叫”，在他们遇到不开心或失败伤心时给予热情的拥抱，……，所有这些，就是要让他们感觉到你也是他们中间的一分子，等他们视你为朋友、认你为“老大”、肯为你“两胁插刀”时再发挥你成人的智慧和威力，做好你管理者角色。
二是要善于转化矛盾，巧当“第三者”。
一个班级总有一个或几个“刺头(即德育后进生)”，他们最容易与同学或老师闹矛盾，“刺头”的感性强而理性弱，不服管不易管，总是有意无意地找茬、挑起是非，制造矛盾，矛盾一旦挑起往往轰轰烈烈，造成极坏影响。这种事本质上肯定不是好事情，但班主任也不必生气和愤怒，不妨往好处想想，只要处理得当，“刺头”转化成功了，班级管理将会一劳永逸。
三是要善于运用“人情”味，尽量“家丑不外扬”。
人要面，树要皮，班级要荣誉，违纪的事确实有损班集体的形象与个人的声誉，倘若动不动就将违纪学生的糗事公之于众，对其进行校纪校规处分，这或许能起到暂时的震慑效果，却很难从根本上解决问题，弄不好还会适得其反，对班集体和当事人造成更多更大的伤害。而且这样做也缺乏人情味。纪律不同于法律具有强制性，纪律之外加上人情味更具有说教力。因此，在不违反原则的情况下，班主任应尽量在私下里解决班里的同学纠纷或同学个人的违纪事件，做到大事化小、小事化了，尽量网开一面，即能不用向上反映或向外公布的尽量不反映、不公布，这既减少了上级德育管理的负担，又不至于对班级建设构成直接打击，还给当事人卖了个人情，特别是涉及学生个人隐私或个人声誉的事，更是给予其直接的保护，也为自己、班级及当事人省了许多麻烦事。一个班集体若能做到“家丑不外扬”、“好事传千里”，这个班集体就有人情味，有凝聚力。一个班主任若能让学生感受到你是在处处维护他们的个人利益和荣誉，时时为他们着想，学生最终将会由衷地感激你、支持你、服从你，师生之间建立了这样的情谊，班主任的班级管理工作就能游刃有余。
四是要善于与家长沟通交流，做家长的“知心人”。
班主任的时间、精力和能力是有限的，教育学生、管理班级，单靠班主任的力量显然不够，还必须借助家长的力量，充分发挥家长的作用，这一点十分重要。家长和班主任虽同为成年人，也有促进学生成长进步的共同愿望，但毕竟班主任和家长之间的交往比较有限，特别是职业学校的家长，大多由于基础教育阶段小孩成绩不好或违纪捣蛋，学校左一次右一次让他们到学校接受“处理或教育”，让他们丢尽了颜面，对学校、班主任存在一定的偏见，以至于很多家长都怕接班主任电话，怕见班主任，怕班主任请他们来校交流，总是下意识地与班主任保持较大的距离，在合作教育孩子的某些事件上，往往出于对班主任的偏见或对学生的偏袒或顾忌家庭的隐私，家长会对一些有用的信息进行隐瞒或更改，这会给教育学生和管理班级带来阻力，降低合作效果。所以，班主任应该有意识去打破家校之间的隔阂，真诚地与家长交朋友，尤其是与后进生或问题学生的家长交朋友。平时要多联系，遇到各种节假日，通过家校联系平台及时发布各种祝贺信息，拉近家长与班主任之间的距离。
中职学生来源复杂，学生心理、思想等方面存在的问题多种多样，而且随着时代的发展，各种新的问题也会层出不穷，作为中职学校的班主任，如果因循守旧，缺乏创新，不能及时了解学生中存在的问题，不能对存在的问题提出相应的解决方法，怕承担责任，就很难做好学生的管理工作。唯有与时俱进，大胆尝试，不断创新学生管理理念与管理方式，才能提高管理效率，使中职学生管理工作更好地适应中职学生的学情变化。
参考文献：
[1]马俊侠.浅议后进生转化的几点做法[J].课程教育研究，2012，(26).
[2]曾华宝.浅谈中等职业技术学校班级管理当中的技巧与方法[J].考试周刊，2017，(42).
作者：彭加山
一总则
1为弘扬医院的企业文化、展示我院形象，规范员工工牌管理，特制订本制度。 2工牌是我院员工在工作中应佩戴的唯一有效证件(工作证)。
3本制度适用于我院全体员工，制度解释权归人力资源部。
二工牌的办理
1新员工在办理入职手续时，凭人力资源部出具的报到手续流转单，到企划部办理、制作临
时工牌，相关岗位信息资料以员工报到手续流单为准。
2企划部负责联系员工正式工牌的制作单位，并监督及时完成制作任务后，统一交给人力资
源部发放。员工凭临时工牌到人力资源部换取正式工牌。
3员工工牌的主要内容：医院名称、员工姓名、照片、所在部门、岗位及职称、学历(硕士
及以上的才需标明)等。
三工牌的佩戴
1工牌是医院员工的身份证明(即工作证)，由员工本人保管。在工作期间，员工必须佩戴工
牌，未佩戴工牌者不得上岗。
2工牌仅限本人使用，不得转借他人，不得私自涂改、损坏。
3员工工牌应一律佩戴于胸前左上衣袋上方，摆正，不得挂于其它地方或倾科，不得用外衣
遮盖或拿在手上，违者以未佩戴工牌处理。
4未佩戴工牌的员工，不能上岗。
四工牌的更换与补办、上交
1因岗位、职称等变动，需要更换工牌的员工，到人力资源部申请办理，填写《工牌申请办
理登记表》，写明岗位、职称等变化情况，由人力资源部审核后，再到企划部先办理。 2员工工牌不慎遗失或损坏，本人应于当日及时到人力资源部办理补办手续。补办工牌时，
员工需凭人力资源部开具的《工牌申请办理登记表》，到财务部缴纳工本费20元后，凭财务收据及《工牌申请办理登记表》到企划部办理。
3故意损坏员工工牌者，一经发现将严肃处理。
4员工在办理离职手续时，应将本人工牌交回人力资源部，遗失或不交的，在办理离职结算
手续时扣款20元。
工牌是医院对员工确认的标志，也是方便工作、便于监督的需要。为实现规范管理，树立医院窗口形象，展示员工的精神面貌，要求全体员工佩戴工牌上班。现就有关工牌管理作出如下规定，希望全体员工共同遵守。
一、 工牌是医院员工的身份象征，全体员工应以高度的荣誉感和责任心加以爱护，保持工牌的整洁。
二、 员工在工作时间，于工作场合及医院要求的其它场合必须佩戴工牌。
三、 员工佩戴工牌情况由员工所在部门负责监督考核。院办公室每月对佩戴工牌情况进行抽查。
四、 工牌由医院企划部负责制作和发放，由个人负责领取，领取时进行登记。
五、 员工应妥善使用、保管工牌，如有损坏，及时到医院企划部进行更换;若丢失，应及时补办新工牌，补办的新工牌费用由员工自理，每个收取工本费5元。
六、 员工离职(岗)时须将工牌及时交回至院办公室。如未交回者，处以罚款50元。
七、 凡有以下情况之一者，将依据情节轻重及后果严重程度给予批评教育、经济处罚或相应处置：
1、无正当理由工作期间未佩戴工牌的;
2、故意损坏或恣意涂改工牌的;
3、将工牌转借他人使用的;
4、利用工牌在外从事与工作无关的事情或非法事情的。
八、员工工作岗位调动时，本人应及时到企划部更换新工牌。
九、本规定自2011年2月1日起执行，其修改和解释权归院办公室。
医院办公室
2011-01-18
工牌是公司对员工确认的标志，也是方便工作、便于监督的需要。为实现规范管理，树立公司窗口形象，展示员工的精神面貌，要求公司员工佩戴工牌上班。现就有关工牌管理作出如下规定，希望全体员工共同遵守。
一、工牌是公司员工的身份象征，全体员工应以高度的荣誉感和责任心加以爱护，保持工牌的整洁。
二、员工在工作时间，于工作场合及公司要求的其它场合必须佩戴工牌。
三、工牌一律配戴在左胸前，不得挂于腰际或以其外衣遮盖，违者以未配工牌处理。
四、工牌由公司行政部负责制作和发放，由各部门专人负责领取，领取时进行登记。
五、员工应妥善保管工牌，如有丢失或损坏，应及时通过部门专管负责人到公司行政部补办新工牌。补办的新工牌费用由员工自理，每个收取工本费20元。
六、员工离职(岗)时须将工牌交回部门专管负责人，由部门专管负责人及时交回公司行政部。如未交回者，处以罚款50元。原工牌号可由新员工延用。
七、凡有以下情况之一者，将依据情节轻重及后果严重程度给予批评教育或经济处罚，直至解除劳动关系：
1、无正当理由未佩戴工牌的;
2、故意损坏或恣意涂改工牌的;
3、将工牌转借他人使用的;
4、利用工牌在外从事与工作无关的事情或非法事情的。
八、各部门设专人负责本部门工牌管理，并及时将工牌变动情况上报公司行政部。
九、本规定自2012年2月16日起执行，其修改和解释权归公司行政部所有。
xxxxxxxxxx
2012年2月
请各部门员工仔细阅读本制度。按工号领取工牌，并确认工牌完好，不得随意互换工牌。请于领取后在备注栏签字。谢谢合作!
一、县级农广校校长职责
1、 认真贯彻落实科学发展观，清正廉洁，遵纪守法，作风正派。
2、 爱岗敬业，忠诚农民教育培训事业。
3、 负责本级农广校教育教学管理工作，及时完成上级安排部署的相关工作，及时报告重大
事项。
4、 注重师资队伍建设和媒体资源建设，积极改善办学条件。
5、 开拓能力强，能够将现代教育思想和管理理念用于学校管理实践中，学校内部管理规范。
6、 积极主动争取主管部门支持，善于多部门协作，具有一定社会影响力。
二、班主任职责
1、 负责教学班挂牌，建立健全管理制度，并张榜公示。
2、 执行教学安排，做好教学班日常管理工作。
3、 执行教学计划及时发放教材及教辅资料，落实自学、收视、网上学习、面授指导、作业、
实验实习、考试考核等教学环节，确保教学质量。
4、 结合当地生产实际，开展实践教学活动，及时发现、总结、上报教师、学员先进事迹。
5、 负责集体教学活动时的学员考勤、教师评价等工作。
6、 做好学员跟踪服务工作，及时发放毕业证书和档案整理移交工作。
三、县级农广校教学管理制度
1、 在县农委领导下，执行上级农广校的有关教学管理规定，制定本校的教学管理细则。
2、 接受上级农广校的指导与检查，实施教学计划，落实教学环节，确保教学质量。
3、 负责组织学员开展“半农半读”活动，突出现代农业新技术推广应用等教学实践，强化
技能教学。
4、 负责组建教学班，配备班主任和辅导老师。
5、 开展教学自查和自评。
6、 负责组织学员参加统考、毕业验考，做好跟踪服务等工作。
四、农广校学籍管理制度
1、 招生分校应从学员入学之日起建立学员学籍档案，学员学籍档案内容包括：学员基本信
息;思想品德评价材料;公共基础课程和专业技能课程成绩;在校期间的奖惩材料;毕业生信息登记表等内容。
2、 学员填写《安徽省农业广播电视学校中等职业教育招生报名登记表》，市级农广校审核、
加盖公章后录取、存入学员档案。
3、 学员入学后，招生分校发现其不符合招生条件，应当逐级上报，注销其学籍，并报教育
主管部门备案。
4、 学员在校期间的一切报表、证件等，均使用同一学号，学员中途退、转学等所空的学号，
一律不得再用。学员毕业证编号由省校统一规定。
5、 受奖励的学员，其先进事迹均写成文字材料，存入学员学籍档案。
6、 学员的处分，除被开除学籍外，经教育已改正错误者，经县级分校批准，可以撤销处分。
处分及撤销处分均不记入学籍档案，无改正表现者，毕业时记入档案。
7、 学籍档案由招生分校专人、专柜管理，学生离校时，由学校归档保存或移交相关部门。
工会活动制度
一、全体会员要自觉遵守工会会员职责，积极主动按时参加工会各项活动，参与率要求100%。
二、工会活动要有计划，有组织、有纪律，小组活动要有活动记录，教职工参加活动要记考勤，有特殊情况可向工会请假。
三、工会小组活动情况可做为评选先进科室的条件之一。
四、教职工出操，参加各项工会活动与年终考核挂钩。
五、积极参加上级教育工会组织的各项活动。
六、各工会小组年初要有小组活动计划，年终要有小组活动总结。
七、本制度自通过之日起施行。
工会财务管理制度
为严格遵守党和政府的有关政策和规定,认真执行上级工会规定,贯彻为工会建设服务,为教育服务,为群众服务,切实抓好收、管、用三个环节。
一、按期收好各项经费：工会经费和工会会费
二、记帐及时、切实做到内容、数字真实、摘要清楚、经常核对，做到帐帐相符、帐据相符、帐表相符。
三、对报销发票严格审查，禁用不规范的发票或白条为原始凭证。
四、会员慰问费不超过会费的20%
五、妥善保管现金和一切帐目帐务、凭证，定期向工会委员会报告财务工作情况和各项经费的开支情况，主动向经费审查委员会提供有关的财务工作资料，接受经费审查委员会审查
六、工会会计人员要认真执行新《会计法》和工会的各项财务制度、财务纪律，按《会计人员工作规则》的要求做好本职工作.
七、本制度自通过之日起施行。
工会经费管理制度
一、工会经费由工会独立管理，并开设工会专用银行帐户。
二、设置工会财务，对工会经费的收支和帐目进行具体管理。
三、工会财务按规定收缴和上缴工会经费，按要求编制各项财务
报表。
四、工会经费开支，由工会主席审批。
五、工会经费开支，必须坚持少花钱、多办事，最大限度量入为出的原则。
六、年初有预算，年终有决算。
七、每年年终向工会经费审查小组通报工会经费收支情况。
八、工会经费审查小组，可随时对工会经费收支情况进行监督。
九、本制度自通过之日起施行。
“五必访”制度
给教职工送温暖是校党支部、校工会工作的一个重要环节，是贯彻“全心全意依靠工人阶级”的重要体现。我校党支部及工会十分重视此项工作。为确保“五必访”工作的有效实施，我校特制定“五必访”制度如下：
一、要经常深入群众，了解各族职工的基本情况，(包括婚姻情况、家庭情况、经济情况、身体情况、民族等)为“五必访”活动奠定基础。
二、工会要切实承担起对特困职工的第一知情人、第一报告人、第一帮助人的职责。
三、及时了解教职工情况，对职工的经济、生活困难，生老病死、婚丧嫁娶等都要给予及时的帮助和慰问。
四、对出现思想问题或犯错误的教职工，要有有效预防、预警。经常进行走访，开导、教育，帮助其改正。
五、对少数民族职工要经常交流，加强民族团结教育，宣传党的民族政策，在重大民族节日期间进行慰问。
六、本制度自通过之日起施行。
民主评议领导干部制度
为了更好的调动全校教职工的积极性，促进教师队伍的管理统一化，工作程序化，言行规范化，行动自觉化，使全校教职工在民主评议中发挥作用，我校设置民主评议工作小组，并制定民主评议制度。
一、民主评议小组在党支部领导下对职工代表大会负责。其工作
任务是每年根据职工评议结果，对全校教职工的工作、思想、作风等方面进行测评和民主评议。
二、开展民主评议时必须及时制定方案，并就开展评议时间，形式和方法及时上报教职工大会并与党支部和行政领导取得联系协调工作。
三、民主评议采取实事求是。首先提高认识，明确民主评议的意义和作用，对优秀和先进的工作者可由教职工大会推荐给与奖励。
四、民主评议采取由群众意见中来,到群众中去的民主集中制办法，广泛听取群众意见，抱着对领导干部负责的态度搞好民主评议工作。
五、民主评议可采取测评和群众评议相结合的办法，也可采用投票填表民主测评的办法。不论采用何种办法，但必须通知本人测评结果。让其在工作中发扬成绩，纠正错误。
六、民主评议的时间根据本的工作情况，一年评议一到二次，一般在年终工作总结和教职工大会召开时间。
工会奖励制度
1、奖励原则
(1)奖励原则 精神奖励和物质奖励相结合
(2) 及时奖励，注重时效的原则。。
2、奖励的基本条件
⑴ 忠于职守，积极工作，成绩显著;
⑵ 遵守纪律，廉洁奉公，作风正派，办事公道，起模范作用;
⑶ 在增进民族团结，维护社会稳定方面做出突出贡献;
⑷ 在社会主义精神文明建设中贡献突出;
⑸ 工作中有发明、创造或提出合理化建议，为国家取得显著经济效益和社会效益;
⑹ 爱护公共财产，节约国家资财，有突出成绩;
⑺ 防止或挽救事故有功，使国家和人民群众利益免受或减少损失;
⑻ 在抢险、救灾等特定的环境中奋不顾身，做出贡献;
⑼ 见义勇为，舍己救人，维护社会公德和社会治安，表现突出;
⑽ 同违法违纪行为作斗争有功绩;
⑾ 在对外交往中，为国家争得荣誉和利益;
信访工作制度
一、对教职工来信来访分别予以登记，摘录、编号;对重要来访者反映的问题应作记录，重要的来信来访记录均应及时送有关领导审阅、，并注意保密。
二、对来信来访记录应据其内容和缓急情况，做好拟办、转办、催办工作。来信处理后，应做好报结等工作，须向有关领导及有关单位汇报的，应及时进行汇报。
三、除匿名外，应将来信来访的处理情况及时答复本人(一般问题一个月内，重大问题三个月内)，如来信来访提到问题一时难以解决，或按政策不能解决的，应向来信来访者说明情况。
四、对教职工反映的热点、难点问题要及时汇总，并提出处理意见。
校务公开制度
推行校务公开制度，是贯彻十六大精神，落实邓小平教育理论，坚持实事求是办教育的重要举措。是义务教育阶段，规范办学水平，提高办学质量，在实际工作中，接受群众监督的有效
途径。根据市教育工会的会议精神及工作部署，结合本校实际，特制订校务公开实施意见。
一、指导思想
认真贯彻落实“三个代表”的重要思想，全面推进校务公开工作;坚持实事求是的办事作风，牢固树立“为学生服务，为教育服务，为市五中教学第一线服务”的意识，内强教师素质，外树教育形象，树立廉洁、高效的办事形象，使教育工作更上一个阶段。
二、学校成立相应领导小组、监督小组、工作小组，具体负责领导监督校务公开事宜。
三、公开内容：
1、学校重大改革方案和决策公开。学校制度改革方案、决策都要公开并经教代会通过。
2、学校管理制度条例修订情况。先由各部门、各处室拟订，后公开，最后经教代会通过实施。
3、关于学校收费情况。开学前把市教育局下达的收费标准在校务公开栏上向社会、家长公布。
4、财务收支大的物资采购情况。每半年公布预算内外经费收入和使用情况。
5、学籍管理情况。初中学生入学、转学、借读、留级、毕业、休学条件、程序，向社会、家长、学生公布。
6、职务评审、职务晋升情况。包括各类职评指标、评审条件、程序，上送市教委名单等向教师公布。
7、各类评优情况。各级先进的名额、条件、评比程序、送上级名单，向教师公布
8、校内教职工福利分配、奖惩条例，及结构工资公开。
9、其他需要公开项目，向教师公布。
以上项目及主要办事程序，经校务公开领导小组集体讨论审定后，向全体教职员工公布。
四、办事依据
依据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国九年制义务教育法》、《中华人民共和国教师法》等法律法规和上级教育行政部门及镇党委、政府有关政策、规定等。
五、办事纪律
1、端正办事态度，做到热情接待，文明服务。
2、对分管的工作，必须有计划，提高办事效率。
3、公开办事结果，坚持公正、公开、公平原则。
4、严格遵守师德规范，处处为人师表。若有违反师德的严重行为，在职评、提干、聘任等问题上，采用一票否决。
5、依法办事、依法行政。若有违反，视情节轻重，给予批评教育，违反党纪、政纪的，按有关规定予以处分。
6、推行责任制。对来信、来访的家长，除热情接待外，负责调处或及时转告有关部门处理，不得以任何借口推诿。
六、公开监督、投诉处理程序
如有违反学校校务公开制度的单位或个人，可向学校校长投诉，校长在一周内把处理结果反馈给投诉人。
七、本制度自审议通过之日起施行。
校务公开工作报告制度
根据校务政务公开要求，每年学校工作报告、工作计划和总结要接受全体教职工和广大学生、家长监督，学校特制定工作报告制度。
1、学校在召开教代会、家长会之前，必须认真征求教 职工、家长和学生意见和建议。
2、学校根据工作实际和师生意见认真撰写报告。
3、每年由校长向教职工大会或教代会或家长会汇报校务政务(包括财务运行)公开或廉政建设情况。
4、学校班子成员接受教师、学生和家长咨询和建议。
5、将每年校务、政务公开报告或汇报材料公开，对群众提出意见或建议在适当场合给予答复和解决。
民主评议学校班子成员公开制度
主要负责部门：党支部、工会 主要公开内容：
按照市委组织部和市教育局党委安排的一年一度民主评议学校中层以上班子成员的工作要求，学校党支部结合本校的实际，制定《民主评议班子成员公开制度》如下：
1、按照市委组织部和市教育局党委关于开展一年一度民主评议班子成员的内容要求，并结合自己岗位的实际，每位班子成员必须从履行岗位职责能力和廉洁情况，认真总结一年来的工作，写出书面发言材料，接受校教职工的民主评议。
2、组织好一年一度的教职工民主评议班子成员工作。学校党支部、工会、人事配合上级组织部门组织好全体教职工听取班子成员中党政正职的述职发言，座谈交流。
3、全体教职工认真听取党政正职的发言后，要认真对待一年一度的民主评议班子成员的工作，要实事求是，客观公正，不徇私情，从大局出发，从学校工作出发，对每位班子成员从履行岗位职责和廉洁情况，给一个客观公正的评价。认真行使好自己的民主权利，做好民主测评工作。
4、班子成员要正确对待一年一度的民主评议工作，不要心有余悸，不敢大胆工作。要以对党和人民负责的精神，正确行使手中的权利，办事要公道、正派，不滥用职权，要清正廉洁。
5、班子成员要正确对待一年一度的民主评议结果，要发扬成绩，纠正不足，进一步做好自己的本职工作。
6、一年一度的民主测评结果将在校党政例会上进行通报。
教职工利益公开制度
保证教职工利益是深化教育体制改革、调动广大教职工积极性的需要，有利于保护和发挥广大教职工的积极性，促进学校教育教学工作健康协调发展。根据学校校务公开办法，学校就以下项目向教职工公开：
主要负责部门：党支部、教务处、工会、总务处 主要公开内容：
一、学校发展目标：
学校发展规划、学校工作计划、学校整体改革方案。
二、教职工队伍建设：
教师队伍建设，师资培训，派外学习、教职工业务考核、违纪处理。
三、教职工福利：
工会会费使用、福利费使用、劳保、体检等决定教职工有关生活福利的管理原则、办法和实施方案。
四、教职工利益：
1、职称评定、业务考核、评优评先评选的条件、名额人选要公开。
2、教职工工资、公积金、医保、投保等有关政策、评选或分配方案、审批程序和结果。
3、结构工资及奖金分配和福利费使用情况等有关政策、分配方案、审批程序和结果公开。
4、外出学习人员名单要公开。
5、公开时间和办法：所有涉及教职工利益的事都必须在相应的地方及时公布。
校务公开工作报告制度
一、 主要负责部门：校务公开所涉及到的所有部门
二、 主要任务：
根据校务政务公开要求，每年学校工作报告、工作计划和总结要接受全体教职工和广大学生监督，学校特制定工作报告制度。
(1)学校在召开教代会、家长会之前，必须认真征求教职工、家长和学生意见和建议。
(2)学校根据工作实际和师生意见认真撰写报告。
(3)每年由校长向教职工大会或教代会或家长会汇报校务政务(包括财务运行)公开或廉政建设情况。
(4)学校班子成员接受教师、学生和家长咨询和建议。
(5)将每年校务、政务公开报告或汇报材料公开，对群众提出意见或建议在适当场合给予答复和解决。
人民法院行装科车辆管理职能
一、负责本院机关车辆和驾驶人员的管理;
二、负责车辆保障任务，科学调度各项工作用车;
三、负责车辆的日常维修和维护保养;
四、负责办理本院车辆的购置、上牌、报废、年审、保险等手续;
五、负责驾驶员的日常教育管理和交通安全，加强驾驶员业务技能培训;
六、协助财务做好车辆年度预算，负责车辆油料登记和发放;
七、负责车辆出入登记表的制作和收发，协同法警大队做好本院公车非工作时间的出入登记
和干警职工车辆停放工作;
八、完成院领导交办的其他事项。
人民法院驾驶员职责
驾驶员在行装科直接领导下，认真履行驾驶员工作职责：
1、 认真学习和遵守执行车辆管理的各项规章制度;
2、 服从派遣安排和带车干警指挥，热情服务乘车人员，爱护乘载物资，圆满完成车辆保障
任务;
3、 遵守交通法规、行车纪律，规范驾驶车辆，确保行车安全;
4、 爱护车辆装备，及时检查维护，节约用油，保持车辆整洁和车况良好;
5、 认真钻研驾驶技术，提高技术服务水平;
6、 廉洁自律，爱岗敬业，争当优秀驾驶员。
人民法院车管人员职责
车管人员在行装科的领导下，负责本院车辆和驾驶人员的管理，其工作职责：
1、行使日常车辆调度工作，确保审、执用车正常保障;
2、做好车辆管理和日常维修、维护、保养，保持车辆整洁和车况良好;
3、负责办理本院车辆的购置、上牌、报废、年审、保险等手续;
4、做好驾驶人员的日常教育管理，加强驾驶人员业务技能培训，督促驾驶人员遵守交通法规，确保行车安全和机动车财产安全;
5、协助财务做好车辆年度经费预算，负责车辆的公里数、油料登记统计和发放;
6、完成院领导交办的其他工作。
人民法院驾驶员安全行车行为规范
(一)讲究交通公德和职业道德，文明驾驶，礼貌行车。严格遵守交通法规，服从交通民警指挥;
(二)坚持车辆“三检查制度”，安全设备保持齐全有效，车容要保持整洁，不驾驶机件失灵、违章乘载的车辆;
(三)随身携带驾驶证、身份证、工作证件，不准驾驶与车型不符的车辆，严禁将车辆交给
非驾驶员驾驶;
(四)驾驶车辆时要精力集中，不超速行驶，不强行超车，不闯单、禁行线，严禁疲劳驾驶、酒后开车;
(五)驾车行经人行横道、车站或车多人多的繁华路段，要减速慢行或停车避让;
(六)要安全礼让车队，严禁穿插车队;
(七)行车中发生交通事故要保护现场，积极施救，并第一时间报告执勤交通民警和本单位车管领导。
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