内河航运船员的培训心得
摘 要：本文结合内河航运船员培训的经验，重点描述了内河航运船员培训面临的问题、困难及今后的发展方向。
关键词：内河航运船员 培训 心得
一、内河航运船员培训的重要意义
经过统计分析发现，在内河航运中占80%的水上交通事故都是由人为因素造成的，它与内河航运船员的整体素质和培训工作密切相关。随着我国内河航道条件的不断改善，航运企业运营条件的不断提高，对内河航运业提出了更新的发展要求，因此如何做好船员的培训工作，进一步提高船员的素质显得尤为重要。
二、内河航运船员培训的体会
1.培训的现状和问题
航运船员是一个高风险且涉及多门学科的复杂工种，不仅涉及流体力学、机械常识、航海学等基础常识，还涉及船舶机械维修、维护管理等专业知识，同时必须掌握船员考试大纲、船员管理条例等相关法规，而且船员的业务素质也是保证水上交通安全最为重要的因素之一。目前，广东省内河船员的90%仅有初中以下文化水平，因此船员培训的工作任务繁重、困难很多，但又十分重要。
目前内河航运船员培训工作主要存在以下问题。
(1)培训内容宽泛，重点不突出。虽然我们按照培训大纲要求设置课程科目及内容，全面介绍了所需要的培训内容，但学员总是觉得内容多，抓不住重点。因此在教学时还需要细化培训内容、归纳知识要点，使学员容易记忆、容易掌握。
(2)培训方式不够灵活，学起来枯燥。由于学员必须要参加理论考试，而航运学员文化层次较低，对文化理论知识的理解和掌握难度较大，所以教师需要采取多种教学方式，多用航运船舶实际事例说明，配上PPT、动画等素材，使学员学习容易，而且生动有趣。在教学时，教师要鼓励学员提问并参与互动，提高学员主动思考及应变能力。
2.培训的工作重点
(1)引进高素质的师资力量和配置先进的教学设备。没有高素质的老师就教不出高素质的学员，我们要求所有的老师都应具备船上工作经历，要求既有理论知识，又有丰富的实践经验，愿意从事船员教学工作。同时，先进的教学设备能增強船员的感性认识，提高船员的安全操作技能，对培训效果的提高有着至关重要的作用。
(2)改进培训方法，理论与实践相结合。培训教师要根据学员的水平，掌握情况不断调整培训方案，改进培训方法。教师要多用实际案例、动画图像及现场操作等生动的教学方式，引导学员主动学习、主动提问，并多与学员就相关问题进行讨论总结，模拟演练实际操作，达到学员掌握、理解知识的目的。
(3)建立船员培训监督质量体系，落实科学管理。船员的教育和培训的质量管理是全员、全过程的管理，需要我们着力于发挥管理效应，按照质量管理体系流程严格执行，及时纠正各种管理缺陷，确保教学秩序，确保培训教学质量持续稳定地提高。
3.培训的未来发展
内河航运船员培训的未来发展应该不满足于现状，不断突破，不断强化补充，需要建立现代化、信息化的长远目标，建立科学的培训管理体系，为快速发展的航运事业提供充足的人才保障。我们需要不断尝试新的培训监督管理方法，开拓创新，以适应我国不断发展的航运事业要求，使船员教育工作确保教学质量持续稳定提高，把科学管理落到实处。
4.培训的心得
(1)努力提高师资素质和教学水平，培养一批既懂理论又有实操经验的专职教师。目前学校还有部分老师缺乏船上实际操作经验，我们采取“走出去，引进来”方法，让没有实践经验的老师到企业实践锻炼，让自己的理论知识与实际结合起来;同时将企业有丰富工作经验的师傅请进来，通过取长补短，提高培训教员的整体素质。培训教师必须学习相关法规、培训大纲，熟悉和掌握培训内容，确保培训质量。
(2)促进培训机构间的经验交流，广泛听取船员的建议和意见。通过创建信息沟通平台、建立信息通报制度、例会制度等方式建立信息沟通渠道，通过及时沟通和协商提高办事效率，保证培训质量。目前，航运市场繁荣发展，船员数量比较紧张，长时间的脱产培训学习比较困难，船员难以安心培训，担心会影响船舶单位的工作。
(3)针对船员素质低，培训时间短等因素，培训老师应该不断充实教学内容，使教学的内容和形式具有新颖性和针对性，根据航运的季节性、船舶的种类、不同的航区、船员不同专业等区别对待。特别是船员的集中培训学习时间有限，课堂上教师应尽量采用问答式教学互动释疑，增加实例讲解内容，分解难点，强化重点，利用有限的时间掌握大纲的知识要求。同时在教学与沟通的过程中，教师要解决船员实际工作中遇到的问题，有效地激发船员的学习兴趣，提高培训质量，提高考试通过率。
参考文献：
[1]肖根连.提高船员培训质量的对策[J].浙江海洋学院学报，2003(2).
(作者单位：广东省交通运输高级技工学校)
作者：钱文
企业职工参加教育培训的决定因素
萧今、曾满超在《北京大学教育评论》2008年第3期撰文指出，市场导向的经济使中国深圳迅猛发展，大部分职工继续参加与工作相关的教育培训。作者研究认为，在企业具有了经营自主权后，员工会按照自己的意愿追求职业抱负，因此非政府资助的教育培训系统将获得较大发展，以回应企业及职工个体的教育培训需求。作者通过对深圳76家企业、3475个职工的调查数据，用多元选择模型考察职工参加与工作相关的教育培训模式的决定因素。职工参加教育培训有四种选择：参加企业提供的教育培训、去企业以外的机构接受教育培训、以上两种模式都参加或者都不参加。研究发现。选择上述四种不同模式的职工在个人的文化象征性特征、与工作间有关的个人社会经济特征以及其所属企业的经济特征等方面都存在着差异。
地方职业教育教研机构在课程与教学改革中的作用研究
马成荣、冯志军在《中国职业技术教育》2008年第22期撰文指出，职业教育教研机构是职业教育课程与教学改革不可或缺的中坚力量，具有不可替代的作用。就功能定位来说，地方职业教育教研机构，主要有研究、指导与服务三大功能。当前。在我国职业教育课程与教学改革新的历史任务下，这三大功能产生了新的内涵。就任务划分来说，省级职业教育教研机构应有如下五个方面的主要工作任务：(一)开展职业教育课程与教学改革理论与实践研究。(二)参与或配合教育行政部门研制职业教育课程与教学改革业务文件。(三)组织开展区域课程与教学改革实验工作。(四)建立健全地方职业教育教研网络体系。(五)开展以课程改革为重点的专题教师培训。市县级职业教育教研部门应有如下五个方面的主要工作任务：(一)开展课程与教学改革实践的应用研究。(二)组织课程开发和课程改革实验。(三)指导课程实施和教学模式改革。(四)指导教师专业发展。(五)推广课程改革成果。就作用发挥而言，地方职业教育教研机构要增强服务意识：拓展研究思路;转变工作方式;创新发展机制。针对地方职业教育教研机构在课程与教学改革中存在体系不健全、体制不完善、机制不完善、定位不准确、工作能力不全面、保障不得力等主要问题，作者提出了如下若干政策建议：(一)确立职业教育教研机构的法律地位;(二)构建职业教育教研体系;(三)完善地方职业教育教研机构的管理体制：(四)发挥各级各类职业教育教研机构的职能作用：(五)强化地方职业教育教研人员的配置;(六)筹措地方职业教育教研经费;(七)加强职业教育教研制度建设：(八)提升职业教育教研人员的科研能力;(九)推动职教科研成果的转化：(十)建立职业教育教研人员的激励机制。
方法论视角：职业教育心理学研究的问题与对策
崔景贵在《职教通讯》2008年第8期撰文指出，我国职业教育心理学研究必须实现方法论上的积极变革，无论在内容上还是在过程中都要运用科学的方法论去分析与解决问题。职业教育心理学研究存在的诸多问题，需要我们理智面对、积极应对。(一)职业教育心理学研究之“困”。1 研究路径的困惑难解症结。2 研究内容的困顿纷繁复杂。3 研究队伍的困扰重重交织。4 研究地位的困境尴尬依旧。(二)职业教育心理学研究方法之“危”。1 研究体系缺乏特色的高度。2 研究基础缺失理性的厚度，3 研究方法缺少创新的角度。4 研究主题缺损实践的力度。5 研究成果缺乏服务的效度。确立一种适合职业教育心理学研究的新的科学范式，实现研究方法论的转变，是当代职业教育心理学理论建设的基本追求。作者认为，最紧要的有以下10个方面：1 树立发展性目标的研究理念。2 明确实践性指导的研究目的。3 拓展多学科视野的研究基础。4 把握全人化教育的研究对象。5 采取多元化整合的研究方法。6 实践校本化行动的研究策略。7 回归常态化生活的研究情境。8 关注系统化改革的研究过程。9 彰显本土化特色的研究重心。10 建设专业化水准的研究队伍。
【摘 要】企业教育培训是企业员工提升职业技能和修养的必然途径，影响企业职工参与教育培训的因素是多方面的，主要包括个人因素、培训设计因素以及培训迁移氛围因素等。本文主要从企业培训的现状着手，并结合企业培训的迁移模型进行构建，对当前企业员工教育培训的影响因素进行深入的分析。
【关键词】企业职工;教育培训;培训迁移
现代市场经济迅速发展，企业的创新和改革步伐不断加快，对企业职工的要求越来越高，如何更好的促进企业职工教育以适应当前改革形式下企业的发展，提高企业职工的思想道德修养和职业技能，提高企业的服务质量是当前亟待解决和思考的问题。本文以熊猫集团的企业职工教育为案例进行分析，讨论企业职工参与教育培训的影响因素。
一、企业职工教育培训的现状分析
随着现代市场经济体制的逐步完善，企业之间的竞争逐渐激烈化，残酷化，面对激烈的市场竞争，企业只有依靠提高竞争实力来获取更大的市场空间。根据熊猫集团的教育现状来看，其企业主要通过建立人才培训中心、进行岗位培训和企业特色式的培训模式来实现其预定培训目的的。(1)建立人才培训中心。熊猫集团先后在职工学校、职工大学、政校、教育处和职工中专建立了专门的人才培训中心，人才培训组织机构采取集中高校的方式进行自上而下的模式建设，建立具有层次性的培训基地，采用领导统一集中，各阶层分工负责的方式，在职工培训中采用回忆汇报制度，建立周期性的学校碰头会，通过组织思想交流和工作交流的方式提高企业职工的凝聚力。另外，建立有针对性的职工教育目标培训，通过人才培训中心制定的年度方针目标，根据需要制定相应的生产经营计划，按照计划进行检查和工作总结，全面按照PDCA循环来开展企业职工的教育培训工作。(2)根据企业总体经营计划进行人才培训规划。通过制定企业的经营计划及发展规划实施企业职工培训，实现企业的岗位培训技术和技能培训计划，根据熊猫集团的客观实际进行岗位培训、岗位练兵、短期技能业务培训、产品转让技术培训和国际用户技术培训等多种培训计划。(3)制定有企业特征的员工培训计划。根据企业多种品种的综合性电子整机厂特征，在进行企业职工教育培训过程中，要更好的促进企业的生产经营和技术服务。具体来说，熊猫企业在制定企业职工教育方针上主要遵循了一下原则：一是通过主动调研、适应和服务的原则进行教育培训方向确定;二是格局实际、实效和使用的方式进行培训内容确定;三是采用业余脱产结合、集中分散结合的形式进行培训;四是通过有层次性的管理方式进行企业职工培训;五是制定具有针对性和先进性的培训教材;六是建立具有高素质的培训教师团队。
二、企业教育培训作用分析
通过加强企业职工的职前和职中训练，提高企业管理效率，制定科学的培训制度和计划，是企业提高竞争实力的关键，对企业的发展和企业职工的自身综合素养提升具有重要的作用。首先保障了新近职工的知识技能，为培养企业的后备力量做好的充分的准备;其次发挥了企业员工的潜能，有利于提高工作技能，提升企业员工的自我满足感;增加了企业员工的之间的写作，增加团队力量，促进安全训练和协调能力培养，养成企业职工的优良品格;最后，减少了不必要的浪费和损失，保障了企业科学的人事调整，利于建立健康的企业工作环境。但要促进企业的培训教育效率提升不仅仅是以上熊猫公司提到的几个方面，而要针对教育培训的影响因素进行深入的分析。
三、影响企业职工参与培训的主要因素
根据以上企业的职工培训方针和计划来看，无非是针对企业的经营目标和企业管理体制的总体原则性，以提高企业职工综合素质为目的的企业管理方式。但是针对当前企业的培训现状来看，企业职工的培训并没有理想中的效果，究其原因，需要从企业职工参与培训的影响因素进行分析。
(1)企业职工的个人因素影响。企业具有一定的整体性，但是企业职工是构成企业整体的单位个体，有其独立的思想，受个人环境因素影响。随着现代市场经济体制的进一步完善，教育体制也随着发生变革，因而企业职工的个人条件各不相同。企业的教育培训是一个双向互动的过程，受到企业职工自身因素的制约，包括职工的受训态度、信念培养以及学习动机等，企业职工的已有知识结构和思维方式也是影响职业教育培训的关键性因素。首先，企业职工的受训态度。企业职工对于教育培训的态度是教育培训作用发挥的关键，企业需要通过了解职工的背景，通过恰当的方式进行引导，使其建立正确的价值观和信仰。在培训过程中，要求其按照相关的规定进行技能培训和道德修养提升，安排一些有针对性的课程设计，建立职工间的信任。其次，企业职工的已有知识结构和思维方式。企业员工的已有知识结构和认知风格对培训任务是否有效完成具有很大的影响，培训导师要对不同的学员风格和知识结构进行了解，通过有针对性的方法引导，打破培训过程中的固有认知障碍，实现企业的教育培训目的。同时通过了解职工的不同思维方式，从培训活动中了解学员的态度和思维，因材施教，提升培训效率。最后，企业员工的内心需求影响。学习的主动性是提高学习效率的关键，企业职业教育培训要取得较好的效果必须要员工自身引起足够的重视，有学习和求知的欲望，渴望提升自我修养和职业技能。在培训过程中，培训师通过充分了解职工的内心需求，激发他们的受训动机，根据不同的需求计划培训课程，产生较好的培训效果。同时，通过不同样式的活动练习，唤醒学员的自我效能感。(2)培训设计要素的影响。影响企业培训教育的因素主要包括企业的培训目的、培训方式以及作用等因素。首先，通过了解企业员工的自身特点，包括学识思维、技能水平等，制定有针对性的培训计划，而培训的主要目的是通过培训和教育，建立企业成员间的情感和友谊，促进个人价值与企业价值相一致。培养企业员工的特定技能，让他们能够更多的了解企业、了解自身工作的内容和方法，强化团队精神，树立集体意识。其次，企业培训方式方法的影响。进行职工教育培训的方法是多种多样的，针对不同的企业职工群体以及不同的岗位进行有针对性的教育培训计划。具体来说有身教法、言教法、实例研究法和境教法等四种形式。身教法通过导训师的示范，帮助企业职工形成科学的工作习惯和态度，掌握较好的工作技能;言教法则是利用演讲、会议及论坛等方式进行熏陶和传授，灌输企业文化，提升员工的自身修养;实例研究法通过具体的实例要求学员进行分析，解决问题，提高其沟通能力和解决问题的能力;境教法运用情境影响力，使培训课程贴切生活工作实际，从而提高培训效果。另外，企业还通过各种文化活动的组织进行价值观和企业文化的培训，通过心理辅导协调企业职工的关系，增强企业凝聚力，提升团队建设能力，从而提高培训效率。(3)企业培训迁移氛围影响。企业教育培训的环境和氛围也对培训效果有很大的影响，一般的学习和交流需要在一定的交互环境中才能有较高的效率，对于学习的内容理解程度较高。在企业进行职业教育培训中，需要营造一定的培训环境，教师通过正确的组织和引导，与学生进行讨论交流，建立起良性的构建群体。在这个群体中，学员可以平等的进行问题探讨，批判地考察各种观点、理论，然后进行协商和辩论，并如实的反映实际问题，通过建立和谐的协作环境，企业职工的学习积极性也能相应的提高，从而达到提高培训效率的目的。同时，建立教育培训，是加强受训者和培训者之间的有效交流，可以通过交流，建立较为和谐宽松的学习环境，客观上促进学习效率提升。
综上所述，企业职工教育培训受到企业职工自身条件因素的影响，教育方式是否科学直接决定着培训目的是否能够有效的实现，同时，强化职工教育培训要营造较好的培训环境。通过建立完善的培训计划，根据职工的已有知识结构和思维特点进行有针对性的职能教育培训，有利于提高员工对企业的信任度，提高职工学习的积极性。
参 考 文 献
[1]叶瑾.电网企业职工教育培训成本分摊机制研究[J].会计之友.2011(11)
[2]萧今，曾满超，李锋亮.企业职工参加教育培训的决定因素——深圳的案例[J].北京大学教育评论.2008(3)
[3]王鹏，杨化东，时勘.培训迁移效果的影响因素初步研究[J].心理科学.2005(1)
[4]孟玉珍.浅析企业员工教育培训的对策与措施[J].企业导报.
2009(4)
作者：于永生
很有幸参加了本次三天两夜的培训，在这三天两夜里面主要收获首先是知识，主要学了有效表达的十个方面：
pTT的四个重点：(1)投入多少，收获多少;参与多深，领悟多深(2)未曾经历，不成经验。(3)太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新(4)做我所学，进而叫我所做。
一、 ppp表：目的(p)、目标、过程(p)、收获、要领(p)
二、 人格三层次：思想、感觉、行为
三者的关系平衡，如果三者在一个平面上就会感到适应，否则就会不舒服
相互影响：不同的培训方法可以达到同样的培训效果。
三、 有效表达的三阶段及处理重点：
事前重点处理自己，事中重点处理学员，事后重点处理自己
四、 自我管理之一：开心金库——遇到开心或兴奋的事情记录下
来，等遇到压力的时候拿出来调节心情，运用的思维模式是昨天可以影响今天。
五、 自我管理之二：预言未来——用憧憬未来的心态，使我们变得
更积极和自信。运用的思维模式是明天也可以影响今天。
六、 课程结构(理性了解与感性认知坐标系)
理性了解：关于内容，追求的效果是“叫好”，解决的问题是“说什么”
理性了解需要充分准备，准备时需要注意的是：写出要点、列出大纲、收集资料、试着发表、协助发问
七、感性认知：关于技巧，追求的效果是“叫座”解决的问题是“怎么说”
感性认知：常用的技巧有——图表、故事、案例/举例、比喻、游戏、活动。
八、建立讲师威信
(一)寻找与学员之间的共同或共通点
(二)缓解学员的压力
(三)建立良好的第一印象
(四)与学员建立同理心(站在学员的角度，理解学员为什么这么做)
专业讲师应该具备的特质：
(1)有正确理念(以学员为中心，保证课程按设计进行)
(2)经历过训练，
(3)有专业能力(语言、收集需求、课程设计)
(4)能掌控场面(明确培训目标、了解学员、冷静处理、抓住教学机会、对提问分类、解答、掌握节奏)
九、发问技巧(专业讲师的基本功)
形式：批准性、一般性、特定性、封闭性、开放性
回答：查证(把握发问者的真实需求)、反问(给学员一个表现的机会，激发其思考)、转移
发问作用：启发思考、了解学员的状况、集中学员注意力、培
养学员的表达能力
十、激发参与
方法：提问、回馈、活动
回馈：演讲完毕，通过收集资料，不断反省以求进步。
方法：自我回馈、他人回馈、提问、做活动、私下沟通
专业回馈：先肯定、认同，说优点，再说可以改进的地方，未来可以更好的地方。
以上就是三天两夜中关于有效表达的十大知识点，本次培训以体验式的培训为主，分别进行了1分钟演讲，3分钟演讲和5分钟演讲。当看到自己1分钟台上演讲的视频回放的时候，好多问题自己都能够清楚的看出来，比别人指出来的感触更深。现在回头看看每一次的填写的表格感觉自己确实进步了不少，从刚开始的特别紧张，所有的注意力都在自己身上，到后来的相对镇定，注意力开始转移到所讲的内容及学员。
通过本次的培训发现了自己的长处，找到了自信，同时发现了自己的短板，找到了自己前改进的方向。 就像赵老师说的短期的魅力靠“包装”，长期的魅力则来自“内涵”，要做一个卓越的培训师必须包装与内涵并重，长短期魅力兼修。以后工作生活中会不断的学习，积累专业知识的同时不断的拓宽知识面。
在这里要感谢在这整个培训考试中心的老师和运营人员，大家辛苦了，同时也要感谢我的其他的同学们，作为72班最小的一名学员，很荣幸能够跟大家一起学习，在72班我跟大家是同学，在生活中大家都是我的老师，感谢大家三天两夜的学习里面对我的投资。
2012年03月28日参加《绩效为纲》培训心得
3月28日参加了由百朗教育组织，在长沙三和酒店举办的王梓沣老师主讲的《绩效为纲》专题培训。绩效管理是企业中非常重要但又十分棘手的一项工作任务，开展得好，对企业发展非常有利;开展得不好，会对企业带来灾难性的后果，可谓企业发展的双刃剑!十分感谢百朗教育能够组织此次的专题培训，给企业中从事HR工作的我们提供了一堂及时、实用、有较强针对性的课程。
王梓沣老师的培训生动幽默，浅显易懂，特别是能把很多枯燥的理论用各种新颖的方式来进行讲解，如情景模拟、角色扮演、现场演示等等，通过理论在实践中的映射，再现实际工作中的场景，以及理论在这些场景中的合理运用，学到的就不仅仅是理论本身，在体验实际的过程中，一方面加深了对理论的认识和理解，另一方面培训中，王老师通过大量的情景模拟视频，加深了我们对培训内容的记忆，确保了培训的有效性。
王老师认为，绩效沟通贯穿于绩效管理的各个环节，是绩效管理成败的关键因素之一，而绩效面谈又是绩效沟通的主要形式之一。很多公司绩效面谈或流于形式或成为批评大会，严重的演变为吵架、挖苦和指责。究其原因，有很大部分原因是没有清楚地掌握被访谈人的人格特征。为了增加绩效面谈的成功率，王老师提出了区分于四型气质类型和十六型人格的九型人格的划分标准，并就各型人格的个性特征和接触方法进行了长时间的讲解和分析，有助于我们在以后的绩效面谈、入职面谈和离职面谈中根据被谈话对象的不同人格特征，调整谈话方式。
王老师谈到从前跟一位有多年HR管理经验的老师就绩效管理进行过交流和沟通，他的话至今记忆深刻，“绩效管理不难，前提是领导层也好，经理层也好，员工也好，能够坐在一起，就绩效主题开诚布公地讲实话，讲心里话。”课后细细品来，真是发人深省、意味深长„„关于薪酬设计的问题，王老师讲授了薪酬设计常见的一些误区和易违犯法律的几个重点，并着重介绍了如何对员工进行短期激励和长期激励，如何挽留核心员工。
本次培训，课程设计方面也存在不足的地方，对绩效考核的各种方式方法及其实施和推行方法和优劣性基本没有介绍，而此部分内容正是企业目前所最需要的培训内容。
我们所有北边的同事前两天去西湖店培训一天，所有的门店关门可想而知对这次培训的重要性，老师是房山店的店长和赵经理给我们培训，让我学到了很多，懂了很多，知道什么时候该做什么，什么时候不该做什么，回到公司整理一下写写这次培训的心得，让我在以后的过程中更加有能力，这让能挣到钱，上午是店长给我们讲讲怎么去带客户，在带客户的过程中的细节，和怎么样对待工作。
店长给我们先讲的是沟通，沟通是情绪的转移，信息的传通，感觉的互动，客户与沟通，后果带情绪，
这个情绪的转移：是说我们上班的时候不能带着不好的心情上班，第一会给同事的带来不好的心情，就是一个消极份子，第二接客户的时候你没有好的情绪你根本就带不成这个客户，还不如不带客户呢让别的同事带，所以说我们在以后的工作中不能带这个这样的情绪;信息的传通：信息的传通是指对每人个人传通，让每个人都知道你的传通，包括你的房源必须和你的同事说，别不说，这个好推出你的房源这样你猜能有业绩，要是你不说别人怎么知道你的信息呢，口是心之门户，什么东西都是从口出，好的坏的都是一样，你把最好的信息大家，感觉的互动是指
对客户的诚实度和客户房主也是一样的，今天你来上班就必须带了好的心情来，给别人的感觉也好，客户看见你臭脸谁也不愿意在你这买房子，后果带动情绪，不管是新老业务员最重要的是成交，要是不成交等于什么也白干，对自己的心情也是不一样的，要是新的业务员老是不开单，我觉得他不会在干了，是老业务自己的心情特别不好，要想开单前提就是先把前期的工作做到位这个就容易开单，前期工作没有做好的话，后期特别累客户很容易不相信你了，你必须熟悉流程好给客户介绍。素质是修养和能力，先天，前两个都是可以后期努力能得到的，但是先天是不能的。店长给我们讲一个故事把梳子卖给和尚，这个故事我以前听过，也是一样的没有卖不出去的房子只要买不出去的业务员，不要说这个房子不好卖，只能说是你的业务能力不够，一个业务员最高的境界就是：卖什么不说什么。在北京这个地方我觉得交朋友和挣钱是区分不开的，俗话说多一个朋友多一条路，在外地没有亲亲，只能靠着朋友去发展去挣钱，你这个人连朋友都没有，我觉得你不会有好的发展也挣不了多少钱，挣钱的基础上还要交到朋友这个是最主要的，我们先把人做好，在去做事，你的人品有问题没有人愿意去给你打交道，给别人的感觉也不好，人做好了别人愿意去帮你，愿意在你这买房子，还说你好，这个是最理想的。建立一个喜悦心和随喜心，上班来了给别人带来高兴，有激情上班工作，别来了不高兴看谁都不顺眼。正见就是注意力和事实，正语，正精进是矛盾98%来自误会，不要听别人瞎说，把事实约定好了，正念是不良信念，对谁都去说这个现在市场不好别干了。别人身上的不足就是你存在的价值，学习别人身上好的东西，别人的不足就是在你身上的时候你可以改。团队就是一群有口才的人在跟一群有
耳朵的人说话。你要是想做好的经纪人必须有激情，执着，谦虚少一个也不行，发现问题的时候先从自己找原因，多说我们，咱们同时，少说但是或不说，在带客户的时候千万不能说但是，这个不好等于白说。平常36个字，1我承认我的犯的错误。2你干了一件好事。3你的看法如何?4咱们一起干。5不妨试试。6谢谢您7,咱们。8您
老师教给我们要做的事情：
1努力提高你的客户数量，多发帖子在小区转转找找客户.
2提高客户的质量
3提高客户的交易成功率
4提高客户的每次平均交易额
5提高客户重复消费次数
6建立客户忠诚度
总之，在以后的日子里，我一定要努力努力再努力，吸取以上的优点，避免以后的缺点，利用所有可以利用的资源，多多开单，祝我成功吧
（篇一）
参加这次市人大常委会组成人员暨市人大常委会机关干部培训班，学习《组织法》、《监督法》等法律法规和立法工作、监督工作、人事任免、代表工作等制度，深受启发，收获很大、我觉得，做好人大工作，首先要加强学习，不断提高自身综合素质。
一是占领高地。思想是行劝的指南。从历史上看，每当中国革命和建设进入关键时期、重要时刻，党中央都突出强调思想清醒事务问题。提高政治敏锐性和洞察力，善于从政治上认识问题、处理问题，在事关方向、事关原则的重大问题上保持清醒的头脑。只要保持思想上的清醒，当错误思潮和不良诱惑袭来的时候，就能明辩是非，分清优劣，就不会稀里糊涂的走错了道路，丢失了自我。
“少知而迷，无知而乱。”思想境界的提升依赖于勤奋学习、终生学生。我们要注重提高自身理论修养，深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观，学习习近平总书记系列重要讲话，学习党章党规，在真学真懂真信真用上下功夫，准确的领会精髓要义，始终坚定共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想，自觉把党章作为做人做事的根本遵循，把政治纪律和政治规矩摆在首位，准确把握实事求是的思想路线、科学思想方法，指导工作实践。
人大工作最首要的是把牢政治方向。我们要筑牢思想根基，站稳政治立场，分清大是大非，不断增强党性修养，锻炼对党绝对忠诚的政治品质，以党性意识、政治觉悟、组织观念严格要求自己，把政治纪律、政治规矩、组织纪律挺在前面，始终做政治上的明白人、纪律上的规矩人。
二要认清自我。认清自我最好的办法就是“跳出自身看自身”。人生是一个不断认识自我、完善自我的过程，一个人不可能用自己的眼睛完全看清自己。有些人经常自我感觉良好、夜朗自大，殊不知天外有天、人外有人。要学会用“第三只眼”看自身，不以自我为中心，用高出事物的一两个层次来审视自己;
要学会以人为镜，见贤思齐，照出自己的差距和不足，明确方向和目标。要善于正确认识自己，不能听了几句表扬就妄自菲薄、听几句批评就自我否样，未来要怎么发展，把自己的潜能发挥到最佳状态，干一行爱一行精一行。跳出自身看自身，可能看得更加明白;
立足自己看看书，能够走得更加顺畅。
三要不懈进取。人类如果没有进取心，社会就会永远停留在一个水平上，正如鲁迅先生所说：“不满是向上的车轮。”社会之所以能够不断发展进步，一个重要推动力量，就是我们拥有这只“向上的车轮”。习近平总书记讲，生活总是充满希望的，成功总是属于积极进取、不懈追求的人们。
一些同志每当遇到问题和困难时，脱口而出的就是“办不成”，下来就是证明事情办不成的理由;
再一种情况完成工作时，总是抱着“差不多”的态度，推进工作要么是虎头蛇尾、半途而废，要么就是磕磕绊绊、事倍功半。“办不成”，就是得过且过、被动应会、敷衍了事。这样的思想和心态与党和人民的期望背送而驰，长期下去对自身成长不利、对工作对事业不利、对单位形象不利。保持进取精神，实质上是一个价值观、人生观、世界观的问题。我们每个人都应切实增强进取意识，始终坚持“没有最好，只有更好”成严肃严格谨严地对待工作的习惯，敢于直面困难，敢于克服困难，要做就把一件事做好，绝不忽视任何一个细节，绝不放过任何一个疑点，把“文经我手无差错、事交我办请放心”。
四要耐得寂寞。王国威曾经说过一句话：“古今之成大事者，大学问者，无不经过三种之境界;
做也西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。此第一境界也。也是人生寂寞迷茫，独自寻找目标的阶段。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。此第二境界也。也是人生孤独追求阶段。众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑处。此第三境界。也是人生实现目标的阶段。”由此可见，耐得住寂寞，是一个人思想修养的体现，是一种难能可贵的风范，现代社会节奏加快、竞争加剧、物欲横流、诱惑众多，只有耐得住寂寞，才能内心平静、宠辱不惊、有所作为;
才能不为外物所诱，抛开私心杂念，不浮躁，不盲从，保持正确的人生态度和价值观取向;
才能不怨天尤人，不妄自菲薄，不见异思迁，向着既定的目标坚持不懈的奋进。我们人大工作者要淡泊名利、耐得寂寞，无私奉献，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。
五要善于思考。思考问题和研究问题，是我们每个干部的基本素质要求。注重思考和研究问题对于我们党始终保持先进性，提高党的执政能力，具有重要的现实意义。中央领导同志反复强调，党的各级领导干部要紧密结合国内外形势变化，紧密结合改革开放和社会发展的实际，深入思考和认真研究一些重大的理论和现实问题。
一是要慎思。学而不思则罔，思而不学则殆。就是告诫大家，光学不思是一片茫然，不知所以然;
光思不学是一片空想，没有收获。思考是获取真知的关键。慎思，就是要对于问题进行周密的思考和分析，分析问题要有独到的见解。孔子在《论语》中有一段话：“君子有九思：视思明、听思聪、色思温、貌思恭、言思忠、事思敬、疑思问、忿思难，见得思义。”他的意思是说，君子有九种要思考的事情：看得时候要思考看得清与否;
听的暑假要思考是否听清楚;
自己的脸色表情，要思考是否温和;
容貌要思考是否谦恭;
言语的时候，要思考是否忠诚;
办事要思考是否谨慎严肃;
遇到疑问，要思考怎样向人求教，解决疑问;
忿怒时，要思考是否有后患;
获取财利时，要思考是否合乎义的准则。从孔子的话中，我们可以体会到，现实生活和工作中，看事情、听言行、对人的表情、在客人面前的举止、自己的言语、办事的方法、对待疑问的态度、有气时、得利时，要慎思。在一些现实工作中，对一些重大问题，一定要慎思
二是要反思。孔子在论语中说：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”意思是说我每天多次反省自己的行为，为人办事是否诚心诚意，与朋友交往是否守信，学习的东西是否温习了。孔子讲的就是反思的道理，寻找正确的途径。我们的一些同志出现工作失误受批评，可过后同样的工作的误反复出现，再受到批评还感到委屈。为什么会出现这种情况?原因就在于我们的同志不善于反思，没有认真反思出一工作失误的原因，没有汲取失误教训。对自己的行为不断地反思，对自己的工作不断地反思，才能不断地从工作中找出不足之处。通过不断地改进不足，才能不断地提升自身素质，不断地提高工作能力，不断地进步。
三是要“三思”。俗话说，三思而后行。爱因斯坦说：“对一个问题，我要反复思考几个月，但有九十九次的结论是错误，可是100次我对了。”也就是告诫人们要多动脑筋思考问题。我们市人大和人大常委会的各个工作机构，虽然工作侧重不一，但是一个整体、一个团队。我们都要常思如何做好本职工作，要常思做好协调工作，要常思全局的分工合作。团结协作、主动补台不只是一种工作方法，更是一种品行操守、一种胸怀胸襟。互相补台，好戏连台;
互相拆台，一起垮台。工作中有人补台，就可能避免错误，或是将损失降到最低;
如果各人自扫门前雪，不管他是瓦上霜，站在城楼看风景，结果“城门失火，殃及池鱼”，一荣俱荣，一损俱损。
六要勇敢实践。能力是在实践中练出来的。我们积累了很多知识，工作方法从哪里来?能力从哪里来?从实践当中来。要大胆的去实践，才能把我们的知识转换成能力，否则我们永远只是有知识的人，不是一个有能力的人。
一晃实践出真知。古人云：“学以致用”。学习、思考的目的就是要用于实践。学得好不好，思的对不对，要通过实践来检验。实践是检验真理唯一相标准，是检验所学、所思的标准。三国时，诸葛亮挥泪斩马谡的故事，大家都耳熟能详。这个故事说明了光有理论，没有实践是不行的。只有将理论转化为实践，并在实践中不断提高认识，探索经验，才能拥有真才实学，才有出真知。
二是实践长才干。过去我们常说“能者多劳”，也就是说有能力的人要多做一些事情。有的同志也抱怨：干活多的常受批评;
不干活的，反而不受批评。我们不妨这样思考，常干活受批评的，见事多了，视野广了，见识高了，能力强了;
而不干活不受批评的。眼见、能力、水平只会在的地踏步，甚至日况俱下。因此上讲，闲着多庸，劳动多能。只有经常“多劳”，我们才能比别人多出学习锻炼的时间，多出经受考验的机会，多出展示才华的平台。这也是对多干活、多出力、多流汗的潜在回报。正如如孟子所说：“天将除大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨。”我们要想成为“能者”，就必须经历“多劳”的辛勤付出，越“多劳”越“多能”。现在有些人，不愿动手，不愿付出，图舒适，讲待遇，但忽视了劳动，忽视了付出，获得从何而来?我们都应该认真思考一下。
三是实践显成效。《国际歌》中有句歌词：“从来都没有什么救世主，也不靠神仙皇帝，要创造人类的幸福，全靠我们自己。”自己去争取，自己去实践，才能显成效，才能有美好的生活。纵观古今中外的发明创造，那一项成果不是中国来自实践之中，中国古代的四大发明，现代的cps、杂交水稻发明创造，那一项不是实践的结果。爱迪生发明电灯实验了上千次才获得成功。袁隆平研制成功杂交水稻种植技术用了毕生的精力，他们都是在不断地实践中取得成功。所以，我们每一位党员和干部，一定要从认认真真干好每项工作、办好每件事做起，不怕麻烦，孜孜以求，才能积累成功经验，才能取得实实在在的成效。
七要自觉服务。我们党与其他政党的重要区别，就在于我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务。我们人大是人民当家作主的机构，代表人民议事。这就要求我们机关工作人员的服务工作和服务质量必须是高水平、高层次的。成都市委书记唐良智同志在20条工作心得，其中一条讲道：“公务员就是服务员。没有服务意识的人就不能当公务员，即使当了，也不能成为一个称职的公务员。如果没有服务意识，企业找你办事，一定是脸难看、门难进、事难办。没有这种服务意识，没有这种动因，就不会很敬业，无论从事什么领域的工作都不可能获得真正的成功。积极服务，不仅是公务员的应尽职责，也往往是事业成功者与失败者的不同之处。”我们所缺乏的，正是这种强烈的理念，把服务养成一种信念、一种本能，体现在工作中，落实在行动上，拓宽服务渠道，提高服务能力，增强服务效果，让市委满意，让人民群众满意。
八要忠于职守。习近平总书记反复强调：“全党同志要牢记自己的第一身份是共产党员，每一职责是为党工作。”不管是单位还是个人，都有一定的职能职责，这是我们工作、做事的前提和方向。明确了职能职责，就要忠于职守，这是所有职业规范的基本要求，也是底线要求。古代对官员有“循吏”和“能吏”之分。当“循吏”，就是尽职履责，干好本分工作;
当“能吏”。就要有更高追求，创作性推动工作，会干事，多贡献。我们每个党员干部都要在当好“循吏”的基础上，力争当“能吏”要守土有责，忠于职守，在其位、谋其政、负其责、尽其力，做好自己的本职工作。要扎实践行“四有”要求，敢于担当，以强烈的事业心和责任感来对待人大工作、推动人大工作。
（篇二）
此次参加**人大基地的人大代表培训，我感觉收获丰富，有很多知识，很多理论值得学习，同时也有实地考察爱国教育基地和**当地的高新企业，这种理论和实践相结合的方式让我切实增强了代表履职水平，也让我作为人大代表感到身上的担子很重。下面将我所学所得做个总结：
人大代表作为国家权力机关的组成人员，与一般意义上的代表如工会代表、妇代会代表、团代会代表、学联代表等各行各业、各界各派推举的代表等等是有区别的，这种区别，不仅表现在所代表的范围上，更大的不同在于所代表的内涵上。也就是说，人大代表是依法经过民主选举产生的、是国家主人的代表、是代表人民管理国家事务、行使当家作主的权力的，简言之人大代表同其他各种形式的代表相比是政治代表。人大代表肩负着代表人民行使国家权力的重任，在工作实践中必须紧紧围绕“勤、精”二个字进行努力：
所谓“勤”，就是要以高度的责任感和使命感积极履行代表职责。要做到“勤”，就要认真做到以下三点：一是逢会必到。一年一次的代表大会是人大代表集中议政的一次机会，要通过合理安排时间，保证参加人大的各种会议和活动。二是有关文件资料必学。要依法行使对“一府两院”的工作监督，只有了解他们的工作性质、任务、规章制度和法律规定等，才能对其进行有效的监督。三是要妥善处理好本职工作和代表工作的关系。当代表工作与本职工作发生矛盾时，首先参加人大代表的活动。
所谓“精”，就是行使提案权所写出的内容和提出的建议、批评、意见要真知灼见。应具备鲜明的思想性、所预见的政治敏锐性、依法行政的权威性、反映问题的准确性、切合实际的可行性。人大工作涉及政治、经济和社会生活的方方面面，只有围绕中心(紧紧围绕党和国家某一时期的中心工作)、突出重心(地方党委和政府工作的中心)、关注民心(人民群众普遍关心的热点和难点问题)，精心筛选研究议题，才能使议案和建议的“含金量”高。
（篇三）
**年4月23日至27日，本人和兄弟乡镇人大主席、工委主任参加了全省乡镇人大主席(街道工委主任)培训班，时间虽然短，但内容丰富，感触很深，收获颇多。体会如下：
一、进一步深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神。明确习近平新时代中国特色社会主义思想，是当代中国的马克思主义的最新成果，是我们党的指导思想，也是全国各族人民团结奋斗的共同思想基础。作为乡镇人大主席，必须坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神武装头脑，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导，坚持学以致用，并把它落实到人大工作的各方面和全过程。
二、加深了对闽西革命根据地及毛泽东思想的形成过程的了解。通过**党校江维力老师对闽西革命历史的介绍及古田会议旧址、才溪乡调查旧址等处的参观，深知闽西革命根据地在土地革命时期的重要性和以毛泽东为代表的中国共产党人创建革命根据地的来之不易，他们创造性地把马列主义的基本原理同中国革命具体实际相结合，并不断进行实践总结和理念创新。特别是毛泽东同志在闽西深入群众、深入基层，通过大量调查研究，写下了《中国共产党红军第四军第九次代表大会决议案》、《星星之火，可以燎原》、《才溪乡调查》等一系列光辉著作，使闽西成为毛泽东思想的初步形成地。同时也深刻体会到，闽西人民为中国革命所作出的牺牲和奉献精神的可贵。
（篇四）
通过参加市五届人大常委会举办组成人员暨市人大常委会机关干部培训班，系统学习《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》、《中华人民共和国各级人民代表大会常务委员会监督法》、《延安市人民代表大会议事规则》和人大常委会组成人员守则，我进一步明确了自身和今后工作的定位，强化了做好人大工作的政治责任感和使命感。现结合工作实际，谈几点认识和体会。
一、自觉加强学习
如果业余时间沉溺于“围着酒杯转、围着扑克转、围着裙子转”只会让人颓废消沉，唯有勤学习、多充电才是修身养性、健康向上的生活方式。在这个飞速发展变化的时代，终身学习应是每个人的必须。一些同志认为后勤上都是实在事，谈教育、讲学习是“花拳绣腿”。其实，无论什么岗位的党员、干部，在抓好实际工作的同时，应该多点书卷气，少点烟酒味。自觉加强理论学习，就会减少一些思想上的偏差，行为的误差。一些党员干部出这样那样的问题，说到底是信仰迷茫、精神迷失，最终在灯红酒绿中丧失了理想信念，在纸醉金迷中丧失了道德操守。我们要通过理论联系实际学习，不断加强党性锻炼，在思想上补好课、在精神上补足钙、在行动上提起神，经受住各种风险和困难的考验，自觉抵御各种腐朽思想的侵蚀，永葆共产党人政治本色。
二、带头依法履职
法无授权不可为。领导干部没有法外之权，必须依法行使权力。一是要树立法治意识。法治意识普及到什么程序，法治国家就有可能推进到什么程度。领导干部树立法治意识，就是要带头学法、尊法、守法、用法，始终坚持依法行政，促进法治国家、法治政府、法治社会一体建设，促进国家治理体系和治理能力现代化。二是要增强法治思维。法治思维是规则思维、程序思维，它以严守规则为基本要求，强调法律底线不能逾越、法律红线不能触碰。只有不断增强法治思维，才能养成依法办事的思维习惯，才能做到法律面前人人平等，法律约束没有例外。三是要运用法治方法。领导干部做决策、处理问题，都要先找法律依据。有法律依据的，看法律是怎样规定的，所提出的措施是否符合法律规定。没有具体依据的，要依照法律中有关原则性规定办理，使之符合法治精神、合乎法理。
三、始终严格自律
习总书记在河南兰考县指导教育实践活动时告诫党员干部，下决心减少应酬，保持健康的工作方式和生活方式，多学习充电、消化政策，多下基层调查研究、掌握第一手情况，多系统思考和解决存在的突出问题，自觉远离那些庸俗的东西。这实际上指出了党员干部八小时之外的空白。作为一名人大干部，理应管好、用好八小时之外的时间。刘少奇曾在《论共产党员的修养》一书中说过，在思想上、言行上严格要求自己，最好连小节也注意到。做到这一点，管好八小时以外很关键。在这段时间和环境里，人离岗，思想不能撤防;
不工作，精神操练不能懈怠。在八小时以外的空白里不空虚，不忘身份，不忘使命，不忘责任，抓紧时间充电，充实自己，养成健康的生活方式。面对各方“关爱”，要绷紧廉洁这根弦，让廉洁的种子落地生根、开花结果。党员干部八小时外，离开了单位，少了组织和同事的监督。于是少数对自己要求不严，忘记了自己的党员干部身份，放松了对自己的要求，有的甚至去了不该去的地方，或干了不该干的事，这就导致了一些党员干部八小时外“意外”频出。拉拢腐蚀党员干部者，也正抓住了其八小时之外的“薄弱环节”。
（篇五）
我是长阳土家族自治县榔坪镇马坪村党总支书记、村委会主任、榔坪镇第五代表小组组长，也是镇人大代表。7月份，我有幸组织并参加了第五代表小组“聚力脱贫攻坚、人大代表在行动”活动，收获很大，感受颇深。
一是唤醒了代表意识。许多基层的代表，特别是农民身份的代表，都认为自己当人大代表的意义仅仅在于参加人代会时投票选举、提几条建议就行了。通过组织开展“聚力脱贫攻坚、人大代表在行动”活动，代表们履职尽责的意识一下子就觉醒了。县人大代表向新年在参加完活动之后，主动联系了五个贫困户，并立马到他们家帮助指导发展木瓜产业，还耐心地教他们如何剪枝、如何施药、如何改良;
镇人大代表杨发金在代表qq群里从来不发言，但现在不一样了，他开始关心全镇的公益事业，在代表群里及时反映老百姓亟待解决的困难和问题，积极宣传精准扶贫等方面的惠民政策。
二是明确了代表职责。过去，我认为人大代表在人代会期间审议政府工作报告、财政预决算报告等就是代表履行了监督职责，通过这次活动，没想到监督的范围如此宽泛，作为人大代表，我们要理直气壮地监督“绣花”功夫在扶贫工作中的应用、监督贯彻落实中央和省、市、县委和各级人民政府已经出台的扶贫政策落实情况;
我认为人大代表发挥的桥梁纽带作用也不只是宣传代表法、组织法等，现在知道在精准扶贫工作中，人大代表还要切实做好困难群众的思想工作，帮助他们树立脱贫的信心和决心，鼓励他们用自己的双手走上致富之路。
三是提升了代表素质。活动中，通过培训，使代表了解了以前不太清楚的政策;
通过走访，使代表拉近了和选民之间的距离;
通过帮扶，使代表增强了发展产业脱贫致富的激情;
通过梳理，使代表明确了监督工作的方向;
通过宣传，营造了代表履职的良好氛围。总之，通过开展活动，使人大代表在闭会期间的作用得到更好的发挥，进一步提升了代表的履职能力和水平。
我作为长阳榔坪镇第五代表小组组长，觉得肩上责任重大，我将尽最大的努力发挥代表小组每位代表的主观能动性，把活动开展得丰富多彩，监督政府和相关职能部门认真办理代表们提交的意见和建议，让活动取得实实在在的成效。
按照市委统一安排部署，我有幸参加了全市纪检干部培训班。此次培训采用灵活的教学方式，在教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，领导们的言传身教，无一不体现出市委对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。通过参加此次培训学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，宣传教育等方面的知识有了一定程度的提高;感到遗憾，学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：
一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识
培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。当前是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，市委的一些领导在百忙之中抽出时间给我们进行辅导，他们从不同角度分析了当前工作形势，对我们今后的工作提出了要求，使我感到启发很大，受益匪浅。通过培训班的学习、讨论，使我进一步认识到加强学习，是我们进一步提高工作能力的需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能完成上级交给的工作任务。下面我谈一谈在加强学习方面的心得体会：
1、将学习从被动向主动转变，克服学习上懒惰性
2、从随意学习向系统学习转变，克服学习上的随意性
当今社会发展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及面很广，如果在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么都想学，什么都学不好的结果。因此，必须在学习上结合本职工作，坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。
3、拓展眼界学识，完善知识结构
此次学习不仅使我们感受到了集体的温暖，还使我自己的知识面得到了进一步拓宽。几位领导通过言传身教，深入浅出的给我们分析了我市十二五规划的总体目标，并列举事实进行培训。通过此次培训，让我充分认识到只有拓宽知识面，完善知识结构，才能使我们建立创新理念，跳出思维定势，拓展思维视角，改变自己传统的一些思维习惯，用新的创新思维方法创造性的开展工作，对解决复杂多变的环境下产生的各种问题都是必不可少的。
二、通过培训，使我感到了责任重大
这次培训中，几位领导用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了他们在工作的亲身经历和面对的事情，让我深刻地认识到，在这个终身学习的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充实自己。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多样化，多向有经验的同志学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力。
三、强化团队精神，锻炼个人意志
这次培训班虽然时间短，但是大家群策群力，献计献策，齐心协力，最终达到了预期目的。特别是在学习领导科学、提高领导干部决策和开拓创新等方面知识，使我拓展了思维，完善了自我，同时也使我深切地体会到思想上同心、知识上互补、能力上增值、性格上互容的团队精神所产生的巨大的凝聚力和战斗力。现代社会是一个信息化的社会，知识和信息正在极大地改变人们的生活方式，思维方式和工作方式。在激烈的竞争环境中，大量的工作往往需要在群体的共同协作下，群策群力，才能高效率地圆满完成。
通过此次培训，使我的知识得到了进一步的丰富和充实，不仅使我提高了理论水平，找到了自身差距，明确了努力方向，更教会我深入思考。我决心在今后更加用心学习、细心思考，工作中立足本职扎实工作，用不懈的努力来争取更大的进步。篇二：参加培训班学习心得体会
参加教育部辅导员培训班学习心得体会
王 戍
2009年4月19日—4月30日，我有幸参加了吉林省高校辅导员第二期岗位培训班，衷心感谢学校给我创造条件，为我提供了向在此领域的资深领导和专家学习的机会，为我和其他高校辅导员创造了相互交流的平台。
学习的内容有我们学生思想政治工作总指挥部的领导为我们讲解当今辅导员的角色定位、国家对辅导员的政策、当今辅导员成长、出路等问题;有高校教育战线的资深专家为我们传授当代青年的特点、心理健康教育方法等;有现任著名高校学生工作领导为我们讲授典型高校思想政治工作;有教育部重点高校相关学生工作的介绍;有跟我们一样在一线工作的辅导员杰出代表——全国优秀辅导员李勤为我们现身说法。培训班使我们在各个方面受到全方位的培训。培训期间，我们还相继参加了两次论坛、两次东北师范大学参观考察，使我们增强了交流，增长了见识。 通过培训，我有以下几个体会，现汇报如下：
一、充分认识到辅导员工作的重要性，了解了国家在高校思想政治工作方面的相关背景、相关政策，备受鼓舞
教育部思想政治工作司思政处处长徐艳国在培训中指出，辅导员队伍是党和国家的亲兵卫队，辅导员的任务是培养社会主义合格建设者和可靠接班人。“精师易得，人师难求”，这句话把辅导员在育人工作中的作用摆在了一个崇高的位置上，作为一名辅导员不但要教学生生存，更要教学生做人，做学生的人生导师和良师益友是无比高尚的。辅导员作为直接接触学生学习生活的老师，辅导员的言谈举止不仅影响着学生人生观、世界观、价值观的形成，更影响到学生的成长成才。所以，高校辅导员必须充分认清自身职责所在，进一步增强工作的荣誉感、责任感和历史使命感，切实担负起为党和国家培养优秀人才，促进祖国繁荣发展的神圣使命。
同时，徐处长指出，为深入贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》精神，切实加强高等学校辅导员队伍建设，教育部于2006年5月20日制定《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，《规定》提出了辅导员的定位问题，高校辅导员既是教师又是管理干部，是学生日常思想政治教育的组织者、实施者和指导者，是大学生健康成长的知心朋友和人生导师。
《规定》指出，辅导员在高校教师的评聘中要占一定比例，评审标准独立，评审标准要符合辅导员工作实际，成果认定要灵活。
徐处长指出，今后教育部将要结合辅导员的综合素养的提高定期举办相关培训，组织全国优秀辅导员评选，为辅导员的成长创造良好的平台和环境。
徐处长结合教育部“24号令”为我们展示了辅导员的工作重要性、工作背景、前途发展，教育部高校辅导员培训和研修基地组织的全省高校辅导员岗位培训，充分说明了国家和上级教育部门对辅导员和学生工作的重视，感觉备受鼓舞，更有干劲。
二、充分认识到应切实提高自身的能力和素质，以适应新时期学生工作
新时期、新阶段的学生工作存在很多新的问题，高校思想政治工作对辅导员工作提出了新期待、新要求。如何着力满足这些新期待、新要求，解决目前学生工作中存在的问题，是做好新时期高校辅导员工作必须正视和急需解决的问题。通过有关领导和专家在培训过程中进行的讲解授课，我深刻体会到，新时期的辅导员不是以前的保姆型辅导员、救火队型辅导员和管理型辅导员。当代辅导员要了解自己工作的重要性，要深入了解掌握心理健康知识，要通晓工作对象群体的特点，要把党的大政方针贯彻到学生工作中，要做专家型的辅导员，这样才能对学生产生春风化雨般的教育作用。聆听各位专家的报告后，我深刻体会到，自身在学生工作中存在很多的不足。这些不足包括，对学生的认知不足，自身知识层次和结构不足，解决学生心理疾病问题的能力不足，与时俱进做好学生工作的能力不足，自身的理论素养严重不足。在以后的工作中，必须正视这些不足，有决心、有计划、有步骤的加以补充和完善，弥补不足，提高自身能力和素质，努力做一名合格的高校辅导员，适应岗位需要，满足新时期、新阶段广大学生提出的新要求、新期待。
三、充分认识到辅导员模范典型的先进性，认识到自身与优秀辅导员尚存在很大差距，需见贤而思齐焉
第二期培训班邀请了全国优秀辅导员、全国优秀大学生黄来女的辅导员李勤老师为大家作报告，在培训中各位专家也多次提到的上一届全国优秀辅导员复旦大学“包涵”，两位优秀辅导员的感人事迹给我留下了深刻的印象。
1、要做一个有心的人
《包涵心语》是一个普通高校辅导员工作的缩影，她的所作所为很平凡，很普通，可以说只要是完整带学生四年的辅导员都会经历过包涵的这些琐碎的工作，只要是有一点同情心、责任心的老师都会为学生真心地付出，我们每一个高校辅导员同时都具有一定的文笔表达能力，但是为什么只出了一本《包涵心语》?只有一个包涵?说明我们还不够用心生活，用心工作。诚然，我们可以说有太多琐碎的工作使我们没有时间，尤其是有大型活动或者重要时期，我们甚至连睡觉的时间都没有，但是我们不可能天天如此，周周如此，月月如此，包涵写的也不是日记，相信她也没有这么多时间写日记，她写的是周记!这就说明包涵是一个有心的人，有心生活的人就一定会有心工作，才能在工作中为学生服好务，引好路。
2、做一个无悔的人，无私奉献的人
李勤在报告中提出来一个他的伞兵理论：一个人问一个伞兵，你一下飞机就有可能被敌人包围逮捕，你不害怕吗?伞兵回答：我们伞兵生来就是被包围的!——我们要成为无怨无悔的人，要成为无私奉献的人。我觉得对于辅导员来讲非常生动贴切，我们应该认同。李勤在报告中讲述的他和广大同学无私帮助黄来女及其父亲的事迹感染了每一个人，这种帮助已经超越了师生的程度，甚至超越了亲人的程度，这表明他已经把这个伞兵理论充分理解并应用到工作实践之中。 我们当辅导员的都希望学生能够整齐划一，希望学生统一步调，一刀切，这样我们工作起来就会提高效率，事半功倍。当有学生生病或者有意外事故发生时，当学生因为关心时政而激发爱国热情要搞集体活动时，我们也许会在工作的同时发一些牢骚和抱怨，抱怨生病或者出现问题的学生又给我们添麻烦了，抱怨为了维护学生稳定，我们又不能休周末了。其实不然，如果从另外一个角度看待这些事情，我们会得出另外一个结果，学生离家在外，出问题了，需要别人的帮助，我们作为辅导员责无旁贷地要冲到前线，也就是说，学生出现这样那样的问题是必然的，这些工作是我们必须做的，那么我们为什么不“快乐的工作”呢?我们要充分认识这些机会，学生个体出现个别的问题，需要我们在生活上特殊照顾，在思想上多加引导，在学习上不断鼓励，我们为个别学生的成长成才做出自己的更多的贡献和努力，我们应该为自己的价值在这些个别学生身上能够充分体现甚至超值体现而感觉到快乐，而不是怨天尤人。我们更要充分利用这些机会，感谢这些机会。
3、做一个紧扣时代脉搏的人
四、认识到兄弟院校在学生工作中的优秀做法，将其工作方法和工作理念融入到今后的工作中
在培训期间，东北师范大学学生工作相关部门负责人分别向学员展示了在各自领域的工作成绩和做法，很值得我们学习和借鉴。
1、工作中力求创新
90年代后期，传统的就业工作模式被打破，毕业生就业制度走向了“学校推荐与双向选择相结合”的发展阶段。为应对这一形势， 1997年，东北师范大学积极转变就业工作思路，提出了“三个三分之一”的就业工作模式。“三个三分之一”即用三分之一的时间做就业行政管理工作，三分之一的时间做毕业生就业指导，三分之一的时间开辟就业市场。
东北师范大学的资助工作也别具匠心。资助中心下属的爱心驿站开办了“爱心超市”。“爱心超市”完全遵循真正超市的管理模式运行，由学生团体——爱心使者团负责具体运行实施。超市里有学生需要的各种物品(以服装为主)，放在货架上供学生选择，每件物品上都打上标签，表明价格。超市里的物品来源为募集，爱心使者团定期组织开展服装、学习用品、生活用品募集活动，将这些物品洗净、整理、定价后，放在超市里。资助中心每月定期向困难学生的“一卡通”里面打入30—50元的虚拟货币，困难学生持“一卡通”到超市里面选择自己需要的物品刷卡“消费”。整个超市运行由30个爱心使者团成员具体实施，超市里面布置得非常温馨和谐，衣服清洗的非常干净，以至于我刚一进去的时候误以为是新衣服。超市旁边有一个仓库，仓库里面整整齐齐地摆放着募集来的衣服，工作人员表示，这些物品流动非常快，爱心超市每天“营业额”约为200元左右。此外，爱心超市也接受校外一些企业的物资赞助。这样，爱心超市灵活地实现了学生内部之间、社会与学生之间的爱心传递，为高校资助工作提供了参考思路。
在我们学校，由于学生情况有所不同，不可能照搬他们的做法。但是我们应该学习他们在工作中的创新思维，把创新精神应用到我们的工作实际之中。
2、工作中体现人性化
东北师范大学在工作中体现人性化，也是我在培训、参观中另一个比较深刻的印象。
从东北师范大学正门进入校园内，我们不难发现，中央大道两侧相对立着3对铁柱，这些铁柱是专门为悬挂条幅而专门设立的，每个铁柱上面有类似于升旗用的装置，这比我们在迎新的时候，临时找地方、登上长梯挂条幅方便多了。
走在师大两个校园内，每个路口都有相应的指示牌，告知行人这条路上有什么机构和场所。而我们华外可能校园小的缘故，但我们学生毕业了还找不到学校各职能部门的大有人在。
在净月校区参观学生寝室时，我突然想起现在让每个辅导员头疼的违章用电问题，他们说这里不存在违章用电的现象，一是学校的各种保障非常到位，二是限电措施也非常有效。
通过培训，使自己认识到了工作中存在的不足，在学员的交流过程中也学习到了兄弟院校在学生工作方面的先进经验和做法。我会把学到的先进经验、做法和工作理念、敬业精神融汇贯穿到今后的工作之中。以上是我十二天的“东师行”体会，有不当之处，请大家提出宝贵意见。谢谢!
日语系：王 戍
2009年5月5日篇三：培训的学习心得体会范文
培训的学习心得体会范文
此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：
一、让自己更加了解涟钢，了解炼钢的工艺过程，了解涟钢的规模和组织结构。
想来自己真的应该感到惭愧，虽然在涟钢长大，却还真的不是很了解涟钢。对涟钢的建厂历史，产量，规模，所经历的种种，以至于钢铁的铸造过程，我都是一知半解。通过这次的培训学习，终于知道了涟钢老一辈工人既然是将1958年的年产5万吨的小钢铁厂发展到现在的450万吨(不含集团其他公司)的大型钢铁厂，历经50年不衰，而且还在蓬勃发展，并多次获得了不少全国性奖项。而且还知道了炼钢的工艺过程，知道了炼钢最开始是从焦化、烧结开始，经历了不少中心环节，克服不少困难，最后通过轧钢厂将我们需要的钢材制造出来。并知道了涟钢有着比较复杂的组织结构，让我们一时一下消化不了，不过我想这个在我们以后的工作中很快会清楚的，为了我们能更好在涟钢发展，我想我们也应该主动的去了解这些的。
二、了解了更多的生产安全、交通安全和消防安全的知识。 这次培训学习，花了很大一部分时间去学习生产安全、交通安全和消防安全的知识，因为安全是人们非常重视的东西，人们通常会把安全放在首位，也就是我们经常说的安全第一。
虽然平时我们也学习过一些安全方面的东西，并参加过消防演习等活动，但并没有这么系统的，并联系我们以后的工作岗位进行培训过。通过这次培训
学习，了解了涟钢的诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的达到了恐怖的程度，这次我们学习了该怎么去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己。对于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知识，让我们以后能更好的远离危险。坚决将我国的安全生产方针—安全第
一、预防为主、综合治理—贯彻到底。
三、学习了不少礼仪与修养
这次培训还专门安排了一个上午来给我们培训礼仪与修养的知识。在这次课上，我学到了应该如何发挥自己的情商，处理好与他人的关系。如何让自己以后的一言一行更加具有素质与修养。让自己在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。
四、最后培训中心还请来了公司的管理代表和工人代表
给我们做了精彩的谈话，告诉我们以后在涟钢应该怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自己，成长自己。
学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们向涟钢更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好涟钢，为我们的涟钢更好的发展贡献自己微薄的力量。
在“观”中发现在“议”中成长
——听陈大伟教授《怎样观课议课》有感
3月13日，我们在重庆市天宫殿学校会议大厅，听取了成都大学教授、教育部国培专家成员陈大伟教授的讲座，题目是《怎样观课议课》。听完讲座，很有感触。
我作为农村小学教师，参加教学工作二十三年了，参加过很多的教研活动，尤其最近这几年，进行新课改，教研活动就更多了，县级的课堂讲赛、县内的区域教研、学校内部的教研等，讲课、听课、评课是所有这些教研活动最主要的内容。学区还为我们教师规定了每学期要听课的次数，要写的听课记录等。
我总觉得，自己以前所参加的那些教研活动，对促进我们的教学工作，提高教师的教学水平，有一定的作用，但效果不是很明显，没有达到预期的目的。
听了陈教授的讲座，我们教研活动中的听课、评课，往往只流于形式，缺乏实效性。
陈教授是这样定义观课议课的：“观课议课是参与者以课堂教学活动为依据，围绕共同关心的问题和有价值的课堂现象进行对话交流，以发现和理解教学、改善和创新课堂、并促进教师专业成长的一种研修活动。”观课议课的目标是“建设理想课堂”。他有以日本建筑师安藤忠雄的来阐释设立这样的目标的意义，即“一个人真正的幸福并不是待在光明之中。从远处凝望光明，朝它奋力奔去，就在那拼命忘我的时间里，才有人生真正的充实。他给人的感觉，就是他的前面有一束光，指引他永远向前。”
看来，我们的听课、评课，与陈教授所说的评课议还相差甚远，要达到这样的高度，我们还有很长的路要走。
2016年3月18日
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