行政工作感悟总结

时间过得很快，四季轮回的过程中，一年忙碌的工作时间结束。在这一年的工作中，大家通过工作，可学到更多方面的工作知识，也留下了众多的学习回忆。为记录这一年的成长，可编写一份年终总结。以下是小编精心整理的《行政工作感悟总结》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第1篇：行政工作感悟总结

行政管理工作感悟

行政管理心得体会

作者：刘庆

行政管理工作感悟

一、 行政管理的协调功能

包括两方面的内容，一是协调公司内部各部门间的关系，二是协调企业与社会其他企业、社会机构和政府部门的非业务关系。行政管理对内部各部门间的关系的协调，是以对计划的分工执行和控制为基础的。在执行计划控制的过程中，行政管理部门应该对各部门的计划执行情况和执行进度进行协调，以调整好企业的整体计划的实施。同时，还应该对各部门在执行工作计划的过程中在日常事务上所发生的矛盾冲突进行调解，使企业各部门之间能够团结和协调一致，维持企业的稳定和正常运行。

行政管理的另一项协调任务，是协调企业同其他企业、社会机构和政府部门的非业务关系。这种关系之所以是非业务的，是因为企业的运行是在各部门明确分工的基础上才得以健康而稳定地进行的。其主要内容是在维护企业的基本权益的基础上，发展同社会各有关单位的友好交往，缓解矛盾冲突，从而为企业争取一个好的生存环境。

二、 行政管理工作的职责

1、企业内部制度的建立、完善及监督执行。

公司管理制度包括：员工行为规范、考勤制度、安全保卫管理规定、卫生管理制度、日常行政管理规定、后勤管理制度、固定资产管理办法、低值易耗品管理办法、会议制度、文件管理制度、印章管理制度、车辆管理制度、办公费用管理制度、保密工作管理制度等。

行政管理制度以《员工手册》的形式传达至每位员工。行政部将以“持续改善”为工作原则，以下达《改善通知单》为主要方式，来加大制度执行力度。

2、行政费用的预算与管理

制定公司办公费用的预算方案和计划，并在实施过程中进行费用控制。制订行政部、季度费用预算，分解到各功能区块，监控其实施过程，以合理降低行政费用;

3、公司会务安排

公司会议、公司庆典等重要会议、重要活动的组织、筹备、联系、协调工作，提供会议记录与整理服务，通报会议决议，并对会议决议的执行情况进行核查。确保各项会议、活动的顺利开展及会议决议的有效落实。

4、固定资产管理

监督、检查公司电脑、打印机、复印机、传真机等办公设备、网络设备、运输设备及 1 行政管理心得体会

作者：刘庆

其它固定资产的采购、使用、维护、保养工作，确保公司正常运营需要。

5、文件信息传阅

监督公司日常重要政令的传达，落实并规范公司文件的拟、收、发、存等工作流程，确保公司重要信息的有效传递，保证公司各类信息的正确、有效、及时传播;

6、后勤管理

内部卫生、安保管理，用水、用电管理，及公司办公用车辆的统一调度管理， 确保后勤服务及时到位，满足员工工作及生活需要;

7、.重要证照及资料管理：

根据公司行政管理制度及保密制度，监督及审批公司各类重要资质证件、执照、非技术资料、计算机磁盘、光盘等的使用与保管及公司印章的刻制、保管、使用及注销，确保各重要证照、资料满足使用需要及获得妥善保管。

8、接待与外联工作

组织和接待相关单位(包括上级单位)的来访，处理地方关系和社会公益事务，处理重要函件,代表公司与外界有关部门和机构(包括新闻媒体)联络并保持良好的合作关系。审核公司对外宣传的各种资料，协调、解决公司的公关危机，以培养良好的外部资源关系，维护公司良好的形象。

9、企业文化建设及网络系统建设与管理

公司环境的布置与调整，公司内部信息发布和内部刊物的出版，各种宣传素材的组织整理，撰写公司大事记。‘向心力’活动的组织开展工作。公司内部办公系统的建立，对外网站的筹划建立，并不断完善内容。

10、部门管理

根据部门的发展计划，制订部门绩效目标和计划，进行部门内人员配置、绩效、薪酬管理，合理分配下属的工作职责、工作任务并督促其执行，合理控制部门预算

行政工作虽然对很多企业来说是非盈利性部门，既不是一线部门(生产或销售部)也不能为企业带来盈利。这是一种落伍的想法，如今现代企业管理高速发展，企业行政管理工作越来越被企业重视。行政管理是保障企业正常、高效运转的润滑剂，只有内部运转流畅，公司才能良性、可持续发展。

以上是我对行政管理工作的一些浅见，时间所限，不妥之处在所难免，望多提宝贵意见!

第2篇：《保密行政管理》课程感悟

保密专业课程建设思考 以《保密行政管理》课程为例

陆明远 天津大学国家保密学院

天津大学国家保密学院自成立以来，得到了各级领导的支持，在不断发展壮大的过程中，作为一名专业课程教师，我有幸参与到了保密管理专业的《保密行政管理》课程的设计讲授工作中，在学部马寿峰主任、高宏、李庚等老师的关怀下，通过这一年的工作，逐渐摸索出一些教学心得，在教学中取得了一些成果。

一、明确教学目标

制定教学目标是教学的前提，是整个教学活动的“指挥棒”和“标杆”。一门课程，甚至一节课的成与败、得与失，起决定作用的首先是教学目标的确定是否全面、准确、具体、切合实际。确定教学目标的依据是课程标准(教学大纲)、教材和学情，三者缺一不可。具体到《保密行政管理》课程，作为第一门与保密管理专业学生见面的专业性课程，在制定教学目标的过程中必须考虑到“隐”“显”兼顾，“近期”和“远期”结合，这样制定出的教学目标才具有科学性、全面性、准确性和针对性。

为此，课程将教学目标设定为“理论讲解、案例分析与专业研究融合一体，力图通过理论教学，使学生建立保密行政管理领域的知识体系，通过实际案例分析，使学生了解该领域的相关工作，初步掌握相关基本技能，具备问题分析和解决能力、自主学习能力，以及未来从事保密行政管理的管理相关工作的专业素养。”考虑到保密管理专业建设还处于起步阶段，其就业、学术深造等方面还缺乏经验基础，因此，课程以“搭建知识体系，训练专业技能”为基本目标，实现为后面专业课程提供对接平台，阐明专业的培养方向，让同学们可以尽早明确社会需求，有的放矢地去学习和储备知识。

二、设计教学内容

《保密行政管理》是整个保密管理专业课程的“入门课”，这使得本课程具备两个特点：首先，不需要先导课程进行知识积累;其次，要为后面的专业课程提供一个很好的平台，这种平台既包括内容上的衔接，更包含着对同学们可成兴趣的培养。这种特点对本课程的内容设计产生了特殊的要求，内容要全面，同时要兼顾培养同学们的专业兴趣，既不能太难，也不能过于肤浅，无法体现专业课程的特殊性。在这种情况下，本课程内容设计上确定了“点面结合，以点带面”的基本思路。

在具体内容编排上，本课程采取主题式内容体系，既涵盖了保密行政管理的主要内容，又结合重点内容进行深入剖析，每个主题既独立称为一个部分，也可以互相支持，整合为一个保密行政管理的知识体系。

(一)首先掌握国家秘密和保密工作的含义和性质，了解保密行政管理的含义、特点、地位和基本原则;

(二)从保密行政管理的外部环境角度，在讲解保密行政管理环境基本理论的基础上，分析保密行政管理环境的影响要素以及新时期我国保密行政管理工作面临的挑战;

(三)从保密行政管理的内部管理体制角度，讲解三部分内容，主要包括保密行政管理的职能、保密行政管理中主要行政行为、保密行政管理体制与机构

(四)从保密行政管理保障机制角度，讲解保密行政管理的法制建设、保密行政管理队伍建设。 通过这种主题式教学内容编排，增强了课程的节奏感，摆脱了以往课程按部就班讲授的传统内容套路，更强调同学们的理解和延伸。课堂上，同学们经常会就某一知识点提出更为深入的问题，而这种问题导向的思考将为后面课程提供更好的基础。

三、丰富教学方式

教学目标是为了什么而授课，内容涉及是讲什么，下面需要明确的则是怎么讲，即教学方式。在经过一个学期的实践后，逐渐明确了要把学生由单

一、他主、被动的学习方式转向为多样化的学习方式，首先教师要把单

一、枯燥的教学方式转向为多样化的教学方式。只有教师在教学过程中适当运用多样化的教学方式，最大限度地启发学生积极参与数学实践活动的过程，注重问题的探索性，留给学生充分的思维空间，让他们自己去发现、去探索知识，这样才能够引导学生改变单

一、枯燥的学习方式。《保密行政管理》在教学方式的设计上，考虑了如下四个方面因素

(一)学生特点

美国著名心理学家、教育家布鲁姆认为，对教学影响最大的是学生已有的知识。从兄弟院校的专业建设情况来看，保密专业的学生们大多具有一定的工科背景，尤其以计算机、信息管理等专业为主。初入工科的同学们普遍具有较强的数理推断能力，分析问题逻辑比较严谨，但相对的对知识的延伸拓展上有所欠缺。为此，课程按照学生的基础知识，设计了较为量化直观的教学辅助工具，帮助同学们更好地理解，例如，在谈到保密工作复杂的组织体系时，没有沿用以往简单的文字表述，使同学们容易混淆不同部门的关系，而是采用组织框架图的方式，辅之以图片等资料来让同学们更好地理解目前的组织体系，收到了较好的效果。

(二)教学内容

不同的教学内容都有自己的教学特点，教师在教学时就应该选用适当的教学方式进行教学，而不应从头到尾只选用单一的教学方式。《保密行政管理》课程的主题式内容设计给教学方式的灵活选择提供了很好的平台，根据教学内容的需要，灵活选择教学方式。例如，在第一教学主题中，由于包含的概念较多，更多选择的是课堂教授方式，而第二教学主题中，由于与目前保密工作息息相关，因此，可以选择大量的案例来进行分析。这种“内容+方式”的组合使得课程更加灵活，更有效地实现教学目标。

(三)“教材”特点

保密相关专业的建设历程还比较短，因此，在教材建设上还存在一些需要完善的地方，《保密行政管理》还没有相应的专门教材，在这方面，保密学院领导给予我很大的支持，马寿峰教授、李庚老师都亲身参与到课程教材的建设中，不仅认真学习相关专业知识，并且结合学科特点设计出更多符合本校特色、区域需求的保密专业内容和教学方式。同时，国家保密局培训中心、天津市保密局的领导、专家也屡次答疑解惑，他们的知识也为本课程的讲义撰写提供了重要的智力支持。可以说，是在共同的努力下，使得本课程的资料得到了极大丰富，同时，这也决定了本课程的教学方式能够更加灵活，例如，在理论部分，更多采用口传心授的方式，在实践部分，多媒体资源使得课程内容更具吸引力，能够更加有效地传输知识。

(四)兴趣引导

行为实验科学证明：一个人如果受到正确而充分的激励，能力就可能发挥到80%～90%，甚至更多。因此，对于刚刚踏入保密专业的青年学生们，激发他们的专业兴趣，是专业课程的重要目标，尤其是第一门专业课。为此，课程采用多种教学方式，既包括传统课堂讲授，也包括案例分析，应用多种多媒体方式，灵活运用保密器材来向学生们全面展示保密工作的基本内容，让同学们了解专业的重要意义、发展前景，更加坚定了他们认真学习的决心。

杜威说过：“我们给了孩子一个怎样的教育，就给了孩子一个怎样的生活。”一门课程的知识，不独一字一句，更由师者一言一行慢慢传递给学生们，口传心授、耳提面命、言传身教，所传授给学生们的不仅是保密工作的具体内容，还包括从事这个专业的光荣感、责任感、使命感，这也是天津大学国家保密学院全部教职员工共同的心愿!

第3篇：工作总结与感悟

工作总结

不知不觉，来到新科学院工作已有三头。回想过去，是自身收获颇丰的三年。

我从2008年9月来到新科学院工作，2008年9月-2008年11月任人文系08级法学专业辅导员，2008年11月-2009年9月在科研部工作，2009年9月至今人任机电系09级辅导员同时担任机电系团总支书记与系学生资助专管员的工作。

在任辅导员期间，我坚持两点原则：从学生的角度出发考虑问题;尽量和学生没有距离，保持亲和力。我觉得作为学生辅导员，首先要热爱自己的学生，是保证学生工作有效开展的前提。只有来自内心深处的这种热爱，才能设身处地地理解学生。这种真诚的态度同时也会赢得学生的尊敬。工作过程中，我经常和其他辅导员老师接触，渐渐明白辅导员工作有其特殊性，其工作成绩不容易得到肯定，而且现在我周围的辅导员大多数都是年轻人，基本处于职业生涯的起步和成长阶段，但我相信一个人只要做人真诚，做事踏实，最终都会实现自身的价值。

我院科研部于2008年11月成立，由于工作需要我被调到科研部工作，因为部门刚刚成立各种制度和规章都不健全，苗主任、王老师和我共同制定了各种规章制度(拟稿)，我负责搜集整理全院老师的科研信息，建立档案。

2010年接任学生资助管理工作我坚持做到公平、公开、公正的原则，制定了《机电系奖助学金评定制度》，在各项资助金的发放过程中，我系严格执行文件规定。对于一次性发放的，如国家、学校的各类奖学金等，在资金到位后，及时发放到学生手中。 2011年9月至今任机电系团总支书记。在这期间成功举办了各项活动，其中包括：迎新工作，系学生会换届选举，迎新拔河比赛，迎新篮球赛，迎新晚会。 2010-2011学年被评为河南科技学院新科学院“文明教师”荣誉称号，2011年7月在《新课程(教育学术)》第6期发表《论约翰·凯奇的音乐创作——“预制钢琴”音乐》" 。 回首过去的工作,在院系领导支持和鼓励下,在同事的帮助下,我取得了小小的成绩,但也存在着缺点和不尽如人意的地方。在以后的工作中我会积极进取，进一步提高工作效率,配合领导老师把我院的学生工作做到更好。

何凡

2011-11-18

第4篇：行政工作总结-行政工作总结 行政办公室2018工作总结

在年终工作总结中，全面、深入地回顾一年来本单位和个人所取得的成绩，总结工作中的宝贵经验，培养、锻炼自己的思维方法。

篇一：行政办公室2016工作总结

转眼间xx-xx年过去了，回顾这一年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了本的工作。在工作中，既有不少收获，也有很多的感悟。在实践中，对自我认识有了很大的提高，更明确了自己前进的方向。为了今后更好的工作，让自身价值得到更

充分的体现，总结经验、完善不足，现就本的工作总结如下：

一、工作中所取得的成绩：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，做好领导交办的各项工作，并严格遵守公司的各项规章制度。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是七月份来到公司工作，担任公司行政专员，协助行政副总裁做好党务工作并协助行政经理做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了本职工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作

能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

(1)协助行政副总裁做好了党员的统计和发展工作，把原来党组织关系不清楚的党员登记在册，并做好党员的转接工作。协助上饶经济技术开发区开展创先争优活动，使党员在工作和生活中起好模范作用。统计在册的党员为50人，办理党员转正的有2人，递交入党申请的有16人。

(2)具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。

(3)草拟各项协议并走好合同流程审批，处理公司的各种废旧物品，使废物得到最大化利用，达到经济效益与环境效益的和-谐与统一。共处理了50多项废旧物品。

(4)协助行政部经理处理好公司的各项突发性事件及各项费用发票的贴票及报销，做好文字打英复印工作并做好每周的会议纪要。

(5)完成每月公司总监、经理的油费补贴报表及报销工作。

(6)做好公司会议及各部门的客户接待工作，并协助行政经理助理管理外租宿舍。

(7)完成了公司的第六次全国人口普查工作，共普查了公司住宿的1300多人口。和公司其他同事一起圆满完成了公司第一届冬季趣味运动会。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。认真做好本职工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

二、不足和领悟：

1、工作中考虑不是很周全，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

2、工作还不够细致，有时需要请教领导的地方，未能及时与领导沟通，导致个别工作不令人满意。在今后的工作中要更加的细致，积极主动的同时要多和领导沟通，与上级保持一致。

3、半年的行政工作让我更加注意到性格与工作性质匹配的重要性。我原来做的是培训工作，现在做行政工作了，这个过渡我似乎还未能适应。

在新的一年里，我将认真分析自己

的各项优劣势，确定自己的工作方向，认真学习专业知识，使自身价值得到更好体现，争取为公司作出更多贡献。

篇二：行政办公室2016工作总结

20xx年是公司夯实基础的一年，公司各项工作正沿着“加强质量管理，提高技术水平”方面健康发展。我的工作也在随同公司共同成长，08年3月在公司领导和部门领导培育下，我担任了综合部行政主管一职，新的岗位需要有更多的创新思维去做好本质工作，现就20xx年工作总结归纳如下：

第5篇：行政工作总结-行政工作总结 行政办公室18年度工作总结

行政工作总结-行政工作总结 行政办公室2018年度工作总结

在年终工作总结中，全面、深入地回顾一年来本单位和个人所取得的成绩，总结工作中的宝贵经验，培养、锻炼自己的思维方法。

篇一：行政办公室2016年度工作总结

转眼间xx-xx年过去了，回顾这一年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收获，也有很多的感悟。在实践中，对自我认识有了很大的提高，更明确了自己前进的方向。为了今后更好的工作，让自身价值得到更

充分的体现，总结经验、完善不足，现就本年度的工作总结如下：

一、工作中所取得的成绩：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，做好领导交办的各项工作，并严格遵守公司的各项规章制度。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是七月份来到公司工作，担任公司行政专员，协助行政副总裁做好党务工作并协助行政经理做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了本职工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作

能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

(1)协助行政副总裁做好了党员的统计和发展工作，把原来党组织关系不清楚的党员登记在册，并做好党员的转接工作。协助上饶经济技术开发区开展创先争优活动，使党员在工作和生活中起好模范作用。统计在册的党员为50人，办理党员转正的有2人，递交入党申请的有16人。

(2)具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。

(3)草拟各项协议并走好合同流程审批，处理公司的各种废旧物品，使废物得到最大化利用，达到经济效益与环境效益的和-谐与统一。共处理了50多项废旧物品。

(4)协助行政部经理处理好公司的各项突发性事件及各项费用发票的贴票及报销，做好文字打英复印工作并做好每周的会议纪要。

(5)完成每月公司总监、经理的油费补贴报表及报销工作。

(6)做好公司会议及各部门的客户接待工作，并协助行政经理助理管理外租宿舍。

(7)完成了公司的第六次全国人口普查工作，共普查了公司住宿的1300多人口。和公司其他同事一起圆满完成了公司第一届冬季趣味运动会。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。认真做好本职工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

二、不足和领悟：

1、工作中考虑不是很周全，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

2、工作还不够细致，有时需要请教领导的地方，未能及时与领导沟通，导致个别工作不令人满意。在今后的工作中要更加的细致，积极主动的同时要多和领导沟通，与上级保持一致。

3、半年的行政工作让我更加注意到性格与工作性质匹配的重要性。我原来做的是培训工作，现在做行政工作了，这个过渡我似乎还未能适应。

在新的一年里，我将认真分析自己

的各项优劣势，确定自己的工作方向，认真学习专业知识，使自身价值得到更好体现，争取为公司作出更多贡献。

篇二：行政办公室2016年度工作总结

20xx年是公司夯实基础的一年，公司各项工作正沿着“加强质量管理，提高技术水平”方面健康发展。我的工作也在随同公司共同成长，08年3月在公司领导和部门领导培育下，我担任了综合部行政主管一职，新的岗位需要有更多的创新思维去做好本质工作，现就20xx年工作总结归纳如下：

第6篇：销售工作总结感悟 (1000字)

销售工作总结感悟销售工作总结感悟看到一段话而感触：有两类人注定一生一事无成：一类是没有勇气放弃那耕种已久但荒芜贫瘠的土地，再去寻找那肥沃多产的田野;另一类是一生都在奔波寻找肥沃多产的田野，从来都不低头认真耕耘脚下那片丰腴的沃土!很庆幸自己已找到了肥沃多产沃土--------凤巢网络科技，专注于网站建设，网站推广，网站优化的凤巢网络，在市场上得到众多企业的认可，我们的营销理念独特新颖，我们的实力雄厚，技术先进，在网络市场的冬天，凤巢网络一枝独秀，春意盎然。一个月来，走过风，走过雨，有喜悦，有失意，总结一些感慨，一起共勉：

1、心态。做为一个业务员一定要有良好的心态，不是因为打工而打工，而是趁着年轻气盛的时候好好为自己的将来打基础。我们现在不是在为凤巢网络打工，而是凤巢网络提供了一个很好的平台给我们来发挥，给我们来锻炼，我们同样是企业的主人。做销售一定要有耐心与方法。因为做销售是从被拒绝开始的，没有谁做得那么一帆风顺的。只有被拒绝以后你才知道自己的不足，你才知道市场的需求，才能激发你的斗志。所以被拒绝对于做销售来说是谁都会经历到的，不要被拒绝而影响你的心情与目标。这就是决定你的心态了，有好多业务员被几个人拒绝后都没有信心再去市场或是没有勇气与人谈判了。拒绝是成功的开始，我每天打150通电话，被拒绝的有130通以上。但我永远在乎接受我的客户，第二天继续打150通。2.专业，做为一个销售人员一定要专业。其实销售的模式是一样，只是你销售的产品不一样，那么你从这一行换到那一行，只需学习一下你现在从事销售的产品啦。有好多人不专业也能做到客户，但是只有专业才能做到大客户，客户才能围着你转。因为你专业，别人与你合作放心，只有你专业，客户才没有后顾之忧，因为他要靠你来赚钱，连你都一问三不知，人家凭什么与你合作嘛。真的，凤巢网络和众多网络公布公司的技术支持和解答就是我们学专业知识最好的地方，许多金银财宝都在里面，大家一定要好好挖掘!3.提高自身形象与资深素质。其实销售产品的前提是把自己销售出去，一旦客户看准了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。这也就是要发挥你的专长啦。人不可貌相，不管你长得如何，但是一定要气质，一定要有信心，一定要有活力，一定要有随机应变的能力，但千万不要油嘴滑舌，油腔滑调，这样客户会反感，而且没有信任感的。虽说客户是上帝，我们一定要做到不卑不亢，不要一味地迁就客户，因为客户的要求是无止境的，但也不能说不着边的傲气话。总之我们要说出道理，以理服人，以德服人。做销售是个玩数字游戏的东西，一定要勤快，信息先知，那么你就要努力地去跑，只有你掌握的信息越多，你就越容易谈客户，因为只有知己知彼才能百战百胜!既然是销售，就要懂方法，掌握技巧，听听我的经验。看能不能对您起到帮助。1.先入为主。既然销售，那么你也知道你的竞争对手的产品，好在什么地方，有哪些不足。这就要你多了解市场行情与动态，您就必须多走多看多分析，这样才能信息先知。只有心里有底你与客户谈起来才得心应手，从容面对。了解目前网络公司的做法，动态等等，了解客户行业信息等等。2.从走访客户当中确定意向客户。既然在市场上走了一遭，第一次走访市场时不要急于求成，走一家就谈成了，这种事很少见，但也未必是好事，因为你根本上就没有选择的余地，多走市场肯定有人问到你的服务的，肯定有人想了解你服务的，这就有戏啦，从接待你的客户当中选择意向性比较好的客户做为下次拜访的对象。我们销售不是见了谁都把自己的公司服务介绍一番，因为你都还没有了解客户真正的想法，人家到底需不需要，所以我们自我介绍了以后要根据客户的意愿来表达自己想要表达的话题，不要不问青红皂白就乱抖一通。免得人家一句话，我不需要，那你就很尴尬啦。3.从意向客户中引导需求。既然发现了目标，就要慢慢地让客户感兴趣，这时要引导需求，引起客户的兴趣我们才有话题，才是销售的环节关键部分啦。我们先帮客户分析市场，分析行情，让客户觉得你分析得有道理的时候再将自己的卖点与其它公司做比较，我们扬长避短。我们不要一味地说别人的不好，也不要一味地吹嘘自己的东西多好。把客户听得入神或非常赞赏的境界时候，我们的戏就来了。客户经常问你们的效果如何，我经常与客户说的一句话：“效果方面我跟您吹没用，只有您和您的用户用了说好才是真的好，另外您可随便向我们已服务的客户咨询一下，这样您才会相信我说的”。最起码一个销售人员出去不会说自己的东西不好，如果一味地吹嘘自己客户会反感的，反而不敢相信。我们从自己的自信与果断中给出客户一个准确的答案。销售并不是千篇一律，成功地销售人员一定要学会培养理解客户的能力，不要根据自己的想法与客户发生不必要的争论，这样对你没有好处。4.促成客户下决心签合同再订单。我们要先了解客户，再来让客户了解服务。既然客户了解了公司，了解了服务，了解做了之后的效果，还等什么呢?这么好的机会放在您面前，失去了也会挺可惜的。机不再失，失不再来!!做为一个销售人员一定要切记，言之有信。能做主的当机立断，不能答应客户的就不要盲目答应客户，免得欺骗客户。你欺骗他一次，下次你说什么都没有用的，要么不答应，要不言出即行。客户至上，但不要一味地牵就，一定要不卑不亢。5.售后服务跟踪。既然合作了，那么一定要做好售后服务这一关。并不是谁都有你那么专业。我们要给客户定心丸。我们有好多业务员，到市场上总是欺骗客户。记住，我们一定要真诚地面对每一个客户，帮助客户就是帮助了公司，也是帮助了你自己。你一味地算计客户，其实最终受害地是你自己，是你的公司。一个公司的良性发展，离不开良性客户的支持!结束的时候再次给大家一些信心。一个成功地销售人员是不怕失败的，只有失败过的人才能找到成功的方法。没有谁一下子就能成功的。一名年轻的记者问爱迪生：“爱迪生先生，您的发明经历了一万次的失败，对此您有何感想呢?”爱迪生说：“年轻人，我来告诉你一种思维方式，也许你的将来会有很大益处。我并不是失败了一万次，而是发现了一万种无效的方法。”可见，放弃之前决不轻言失败，摔倒多少次都不要紧，重要的是否能重新站起来。绝不放弃，不中途而废的人才能赢得最后的胜利。祝福凤巢网络科技的每一个同事在接下来的每一月都完成自己的目标，心想事成!