方案具有明确的格式和内容规范，要求其具有很强的实践性和可操作性，避免抽象和假大空的内容，那么具体如何制定方案呢？下面是小编为大家整理的《培训工作方案》，供需要的小伙伴们查阅，希望能够帮助到大家。
客户培训工作方案
一、 目的：
为贯彻落实总厂领导“三个转变”的指导方针，树立总厂专业化服务形象与良好的行业口碑，总厂决定逐步建立完善对外客户培训体系。
(一) 通过培训使客户能够熟悉总厂各种产品的性能，掌握正确的产品使用、维护及维修保养方法;
(二) 通过培训使销售服务人员能够为客户提供准确及时的技术支持，解决客户在产品使用过程中遇到的问题。
二、 培训范围：
(一) 市场管理处对总厂各销售单位技术支持、售后服务人员以及客户进行的产品培训服务。
(二) 总厂各销售单位技术支持和售后服务人员对客户进行的产品培训服务。
三、 培训形式及内容：
(一) 前往客户所在地现场培训
适用范围：产品售前宣传、使用前或产品安装后进行的客户培训。 课程安排：培训课程以产品说明或宣传为主，方便客户了解产品性能、学习产品的操作、维护以及常见故障判断与排除等。
(二) 邀请客户集中培训
适用范围：已在使用产品的客户培训，总厂产品升级或换代举办的培训。 课程安排：在总部或授权分部进行的集中培训，严格规范且系统性强。培训内容除产品的操作维护外，还设计产品的工作原理、安装调试和故障排除等高级课程。使学员能够深入掌握培训目标中设定的所有知识点，进一步提高技术水平。
(三) 网络培训
适用范围：已在使用产品的客户。
课程安排：提供自助式查询学习或咨询服务。在网站提供相应产品基础知识介绍、技术支持、帮助文档下载及常见问题解答以等内容。
(四) 临时性技术支持
适用范围：客户在产品使用出现问题时所需的突发性技术支持或培训需求。
课程安排：培训课程根据客户实际情况，应具有针对性和时效性，应能迅速解除客户遇到的问题并给出指导性的建议。
四、 培训对象：
使用总厂各类产品的用户、维修、运保人员，亦包含有培训需求及必要的其他人群。
五、 权责
(一) 市场管理处在总体上组织和监督个销售单位客户培训工作的开展情况，并提供必要的培训辅助与支持;对各销售单位的培训实施者定期进行培训和考核，并授予其对外培训师资格证书;对各销售单位的培训开展情况定期进行评估汇总和跟踪调查;对所有接受过培训的客户授予培训证书。
(二) 各销售单位作为客户培训实施的主体，结合市场对总厂各类常规定型产品的安装使用及实际需求等情况，自主安排现场形式的对外客户培训，培训计划上报市场管理处备案，以便进行组织协调。
(三) 市场管理处负责组织以集中培训为主的总厂各类新产品以及重点推广产品的客户培训工作。
六、 培训次数：
根据各销售单位的产品销售量和用户规模的差异，原则上做如下规定：销售公司、绿色能源公司每月组织培训1～2次，其他销售单位和市场管理处每季度组织培训1～2次。
各销售单位可以根据用户实际需求调整培训时间，但不得少于规定的次数。
七、 培训实施： (一) 内部培训：
以各销售单位技术人员为主，总厂各专业技术部门(如：内燃机研究所)提供必要的人员及资料支持。所有培训讲师由各单位推荐，并经人事处考核筛选持证上岗。 (二) 合作机构培训
根据培训内容需要，总厂无法实施讲解的课程，可聘请相应教师或委托相关专业培训机构进行。
八、 培训资料
(一) 培训讲师依据所需培训内容设计培训课程，并将培训教案或幻灯片等文档送交市场管理处及人事处存档。培训内容依照总厂各类产品升级和新产品研发时及时更新。 (二) 培训讲师编写发放给客户的培训教材，结合以往客户培训经验，将常规知识点、常见故障分析等内容纳入其中，使教材有指导性和实用性价值。
(三) 培训讲师应配合网络培训，将可公开的资料编写成为网络教材，并能及时进行资料更新和解答客户的网络咨询。
九、 培训发证
依据客户所接受的培训内容，在通过相应的考核合格后，为参加培训的人员颁发该科目的结业证书。
证书由市场管理处统一设计，授权各销售单位对参加培训人员进行考核及颁发证书。
十、 培训评估 (一) 现场培训评估
评估项目：请客户配合填写《现场培训记录单》，记录培训内容、接受培训人员及其自我评估培训接受的程度和对培训者的业务认可度等。
目的：评估总厂各销售单位技术人员在售前的产品介绍，或在客户使用产品前的指导工作是否认真有效，确保客户能够正确了解和使用产品，减少使用时出现因操作不当等造成损失的现象。 (二) 客户集中培训评估
评估项目：请客户配合填写《培训反馈单》，评估培训内容、培训讲师授课水平、授课形式，并了解培训组织工作与其它培训需求等。 目的：监督培训活动的组织及实施情况，收集客户对培训的评价和要求，并作为后续培训开展的借鉴。 (三) 网络培训评估
评估项目：客户服务人员定期就网络提供的培训内容时效性、更新速度及在线服务的及时性与客户进行调查和回访，了解客户对网络培训内容的掌握及运用情况。
目的：完善技术与服务的网络信息化工程，与客户保持全方位的联络和交流。
(四) 临时性技术支持
评估项目：请客户配合填写《客户服务意见单》，评估问题的解决情况。
目的：监督评估技术人员对客户技术支持的有效性和及时性，并作为技术人员考核项目之一。 十
一、 相关表单(见附表)
一. 总则
随着系学生会的换届，大一新一任干事的到来，为我系学生会注入了另一股“新生力量”。他们对学生会的工作仍处于半理解的状态。为了加强新干事对学生会的全面了解，提高整个新干事的综合素质，进一步优化，亮化我系各部门的工作，提高各干事的工作能力和服务意识。
二. 培训目的
通过这次培训希望新一届的干事对学生会有全面深入的了解使自己更快适应自己的工作，提高新学生会干事的理论知识水平和工作能力，使自己进行正确的定位，清楚自己的职责，树立起强烈的团队协作意识，端正的工作态度。在培训之后希望新干事能加强自身的综合素质，真正成为学生会的新生力量。
三. 主办单位
四. 培训对象
五. 培训时间
六. 培训要求
七.
八.
王垸小学关于校本培训工作方案
一.指导思想：
基础教育课程改革是民族复兴的伟大工程，是新世纪中国教育改革的大事，是实施科教兴国、素质教育、教育创新的重要载体。为了认真贯彻落实国家《基础教育课程改革纲要》的精神，探索我校继续教育校本培训模式，发挥校本培训的功能和优势，促进教师专业化发展，努力营造教师终身教育和可持续发展的良好格局。
二.成立校本培训领导机构：
领导小组组长：叶志文
成员：范飞飞冯鑫张丽宋志华
实施小组组长：叶志文
成员：范飞飞冯鑫张丽宋志华
业务指导小组组长：范飞飞
成员：叶志文冯鑫张丽宋志华
考 核 小 组 组长：叶志文
成员：范飞飞冯鑫
三.培训安排：
2月16日召开领导小组会议 ，专题研究校本培训工作
2月23日召开全体教师会 ，宣传动员
3月2日科学引领，规范提升，稳步推进新课改实施
3月9日高举素质教育大旗，大力推进新课程课改
3月16日扎实推进新课程课改，全面实施素质教育
3月23日农村学校课程课改新模式构建
3月30日中华人民共和国教育法
4月13日中华人民共和国义务教育法
4月20日中华人民共和国教师法
4月27日中华人民共和国未成年人保护法
5月4日中小学教师职业道德规范
5月11日中国工会章程
5月18日市教育局关于加强教育教学管理工作的若干意见 5月25日人生的意义
6月8日工作是一个人的人格表现
6月15日别被淹没
附件一：
《企业内部控制基本规范》案例解读及设计操作实务
培训班工作方案
主管主办单位：中国总会计师协会
委托承办单位：北京国培网信息管理咨询中心
一、培训内容
(一)中国新内控规范的背景
1、国际化背景及会计趋同要求
2、中国资本市场的信息管理
3、国际内控实施的经验和教训
(二)中国新内控规范特点和要求
1、内部控制规范的整体结构
2、内部控制规范的实施范围
3、内部控制规范的实施要求
(三)中国新内控规范体系实施
1、内控环境设计
(1)治理、机构与权责设计
(2)企业文化设计
(3)人力资源政策设计
(4)内部审计机制设计
2、风险评估设计
(1)风险评估流程
(2)企业目标体系设计 (3)内部风险与外部风险分析
(4)企业风险识别
(5)企业风险重要性确定
(6)风险应对策略设计
3、控制措施设计
(1)不相容职务的岗位分离设计
(2)重大风险事项授权控制设计
(3)审核批准控制设计
(4)预算控制设计
(5)资产的安全完整设计
(6)企业的报告制度设计 (7)财务报告真实及时、完整设计 (8)经济活动分析控制设计 (9)绩效考评控制设计
(10)信息系统控制设计
4、信息与沟通设计
(1)信息管理体系设计
(2)企业内部信息控制设计 (3)企业外部信息控制设计
(4)企业沟通机制设计
5、监督检查设计
(1)监督机构设计
(2)检查监督体系设计 (3)内控缺陷报告和改进
(4)内部控制的自我评估
(四)中国新内控规范实务
1、货币资金控制设计
(1)货币资金业务关键风险点
(2)职责分工与授权批准体系设计
(3)现金和银行存款的控制
(4)票据及有关印章的管理 (5)货币资金控制流程图设计
2、采购与付款控制设计 (1)采购与付款关键控制点
(2)职责分工与授权批准设计 (3)请购与审批控制设计
(4)采购与验收控制设计 (5)付款控制设计
(6)采购与付款流程图设计
3、销售与收款控制设计
(1)销售与收款关键控制点
(2)职责分工与授权批准设计 (3)销售与发货控制设计
(4)收款控制设计 (5)销售与收款流程图设计
4、对外投资控制设计
(1)对外投资关键控制点
(2)职责分工与授权批准设计 (3)对外投资执行控制设计
(4)对外投资处置控制与流程图设计
(5)对外投资可行性研究、评估与决策控制设计
(五)案例分析
1、美国内部控制最新进展——《萨奥法案》的实施情况
2、海尔内部控制文化分析
3、中远货运风险体系分析
4、神东煤炭财务风险控制体系设计
5、中国联通信息系统设计分析
6、江苏电力公司内控评估与改进
7、中石化资金控制体系分析
8、宝钢采购与付款体系分析
9、浙江巨化对外投资内控设计分析
二、时间地点
8月15日—8月20日 大连
8月22日—8月27日
丽江
9月5日—9月10日
杭州
9月19日—9月24日
贵阳
三、培训对象
中国总会计师协会和各地方总会计师协会会员，上市公司、国有企业、大中型企业、股份制企业、民营企业、外资企业的总经理、副总经理和中、高层领导及管理人员，总会计师、财务总监、首席财务官、财务经理、财务主管、财务部门和内控部门负责人，审计、税务等企事业、中介等单位高、中层财务管理人员及后备人员。
四、师资力量
政府主管部门的有关领导，北京国家会计学院、上海国家会计学院、厦门国家会计学院的权威教授专家，跨国公司、上市公司CFO，著名咨询机构的专业人士等。
五、培训费用
培训费用为每人每期2200元(含师资、教材、资料、场地、组织管理等费用);食宿统一安排，费用自理。地方协会、分会每组织10人到班参训，可免收1人的培训费用。往返交通费自理。
六、参会办法
各地方总会计师协会、各会员单位、各有关单位，可汇总本系统的参训人员填写报名表;参训人员可提前将培训费用每人2200元汇入指定银行账户。请于培训班开班10天以前，将报名表和银行汇款凭证传真至会务组(010-8855087
5、010-88551039)，以便确认安排具体事宜。我们将于每期培训班开班七天前通知报名参训人员报到详细地点、行车路线及有关事项。
汇款方式: 户
名：北京国培网信息管理咨询中心有限公司
开户行：中国民生银行紫竹支行 帐
号：0120014170016612
七、培训证书
培训班结束后，中国总会计师协会将颁发《结业证书》;获得该证书，表明已完成后续教育计划规定的本年度专业学习任务，还可作为《会计专业执业资格证书》后续教育的记录登记证明。
八、联系方式
咨询电话：010-885510
39、88550875，88191832(培训部)
报名传真：010-8855087
5、88551039
联 系 人：韦正龙
姚国贤
一、培训定位：以训练店为基地，以讲师团为师资，以特种部队为骨干，配合营运部、人事部开展从入职到晋升每一步的培训和鉴定工作。
二、培训内容：
1. 跟进人事部入职简介培训
2. 跟进研发部新品培训，组织特种部队跟进餐厅新品培训 3. 依托训练店组织讲师团开展技术岗位强化训练 4. 组织讲师团开展管理岗位训练 5. 组织特种部队开展训练稽核
三、培训形式：
1. 成立储备和见习管理组训练营，集中安排沟通、技术岗位和管理岗位的学习和考核 2. 成立预备训练员强化学习团，集中安排沟通、技术岗位考核，管理岗位培训和考核 3. 成立预备管理组强化学习团，集中安排沟通、技术岗位考核，管理岗位培训和考核 4. 成立预备品控专员强化学习团，集中安排沟通、技术岗位考核，管理岗位培训、考核
5. 不定期安排各类学习分享研讨会，如“值班管理研讨会”“训练系统研讨会”“QSC整改率提升研讨会”“利润管理研讨会”等 6. 不定期组织技术岗位和管理岗位掌握水平考核
四、近期事项：
1. 组织人员对技术岗位资料进行梳理
2. 补全所有管理类课程的资料和考核鉴定工具
3. 到各店与餐厅沟通，与员工沟通，了解训练现状，人员情况。
4. 成立“储备干部训练营”“预备训练员强化训练营”“预备管理组强化训练营”“预备品控专员强化训练营”“储备店长训练营” 5. 安排5个训练营进行一次户外集训
6. 跟进技术岗位强化训练、管理岗位训练课程 7. 开展几次技术岗位与管理岗位的考核PK 8. 辅导讲师团成员讲课方式，形成讲师团讲课模式
在当今这个知识经济的时代，企业管理人员每天都面临着各种挑战，而最大的挑战之一是如何更新员工的各种技能以及提高员工的综合素质，使之始终与时代同步。科技发展的日新月异，商业竞争的日趋激烈，使许多技能变得落后于竞争对手，全球化的服务意识对企业提出了更高的要求，于是培训的任务摆到了管理人员面前。企业要发展，要取得理想的效益，就需要一个能够良好沟通，良性互动，具备同样理念，同样发展目标的团队，因而做好培训就成为目前極待完成的任务之一。为保障培训工作的顺利实施，特制定本方案。
一、 目的 1. 2. 3. 4.
三、 步骤 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 努力促进学习：这是作为培训员的人生目标和职责。在培训员的宇宙中，学员可以取代太阳乃至一切，成为中心。
重在提高业绩：确定培训目标，让员工知晓培训的目的，确保从培训的准备阶段起就沿着正确的方向前进。 精心组织学习：确保员工从培训中学到最多东西。
作好充分准备：不断学习，寻找培训所需的各种资料，以最恰当的次序将其排列编号。
提高授课效率：学习人际交流技能，改进培训方法，有效地讲授课程。
发动学员参与：采用案例法、分组法、操练法等让学员参与培训，充分发挥学员的积极性。
获取信息反馈：通过员工培训总结及考核结果获得。 让企业文化深入人心，使企业成为学习型的团队，实现员工自我管理。
提高全员素质，规范语言行为 提高部门技术力量，专业水平。 提高企业服务质量从而提升客户满意度。
二、 类型：知识学习、技能学习、态度学习。 8.
四、 教材 1. 不断改进提高：各种知识、技能、方法不断更新和充实。 企业文化：(1)XX公司培训资料：公司制度汇编、员工须知、
客户指南、员工考核手册、考核标准、公司培训教材。
(2)XX企业文化资料：光盘、员工自我塑造自我
完善手册、企业文化手册——酒店新文化。
(3)XX企业文化资料：XX经验光盘(1--4)。 2. 3. 4. 5. 1. 行为规范：企业人礼仪手册
专业技术类：关系营销 实战操典 各外聘专业讲师教案 全员服务意识：客户服务圣经
管理水平提升：一分钟管理与实践
6西格玛管理
全体员工：定期安排培训课程，从企业文化、制度、最新出台的规定、通知到专业知识、技能，如设计方案谈判及应变能力的培训，施工工艺的培训，工程材料、造价的培训等以及综合素质的提高，进行长期培训。形成学习型组织的氛围，使学习成为工作生活的一部分。
2. 3. 管理人员：不定期提供管理人员相互交流、学习的机会，学习新的管理模式及技巧，共同提高管理水平。
新到岗员工：自到岗之日起进行为期三至七天的企业文化及制度培训，使其尽快融入企业的学习氛围，并继续参与公司员工的培训及考核。
4. 待岗(黄牌)员工：自待岗之日起进行为期七天的企业文化、制度、言行规范的重新培训，强化培训效果，使其端正培训态度，直至考核通过为止。并安排部门负责人对其进行专业技术的培训和考核。
六、 保障措施
1.
实施《员工培训制度》及《员工奖惩条例》的规定。
2. 不定期的测试及考核，结果公开。 3. 监察部定期对培训结果的抽检及公布。 4. 与绩效考评及明星员工评定的直接联系。
5. 制定参与培训自我评估分析图表(附表)，实现员工自我管理。
五、 针对性方案与计划(附表)
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