IT部岗位职责
技术总监：
1、负责指导制定、审核公司技术管理制度和技术规程标准;
2、负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保技术的超前性、竞争性;
3、负责组织编制公司技术开发计划和公司技术发展长远规划;
4、负责指导、处理、协调和解决公司项目中出现的技术问题，保证项目的正常进行，确保公司项目计划按时完成;
5、负责组织技术成果及技术经济效益的专业评价工作;
6、负责对技术方案的评审工作。 管理职责
1、组织建设
(1)参与讨论公司部门级以上组织结构; (2)确定下级部门的组织结构;
(3)当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。
2、招聘及任免 A、用人需求
(1)提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认;
(2)确认直接下级提交的用人需求(含岗位职责和任职资格)，并提交总经理确认。 B、面试
(1)进行直接下级岗位的初试; (2)进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定; (3)组织参与面试的人员。
C、不合格员工处理
(1)提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认;
(2)确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。
3、培训
(1)提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认;
(2)确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。
4、绩效考评
(1)提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认;
(2)根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法;
5、工作沟通
(1)汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级; (2)负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级; (3)确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。
6、激励
(1)提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认;
(2)根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并确定激励方法。
7、经费审核与控制
(1)依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性; (2)监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。
8、工作报告 (1)定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。
9、表现领导能力
(1)指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作; (2)有办法提升下级的工作效果和工作效率; (3)能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
【iOS程序员的岗位职责】
1.负责公司iPhone和iPad客户端软件的开发，参与项目需求分析、产品设计; 2.按计划完成产品的代码编写，产品测试，并且保证代码质量; 3.按照开发流程编写相应模块的设计文档;
4.跟进iOS平台终端技术的更新，设计和实现新产品和功能; 5.对iOS平台开发技术进行研究; 6.提供产品相关技术支持。 7.相关账户的建立和维护
【PHP程序员的岗位职责】 1.负责网站php前后端程序开发 2.负责微信公众号开发 3.负责app后台、接口程序开发
【Android程序员的岗位职责】
1.完成Android项目设计、编码、测试和优化。
2.参与业务需求设计讨论，基于Android平台进行应用程序开发; 3.负责移动平台软件框架的研究，设计和实现、关键技术验证等工作; 4.编写相关的开发文档，如技术文档，设计文档，测试文档等。
5.开发针对不同的Android操作系统版本和屏幕尺寸的应用，并完成兼容性测试。 6.对所开发的APP、SDK进行版本更新及维护。 7.学习和研究新的移动互联网技术以满足产品的需求。
【UI美工岗位职责】
1、根据产品需求，对产品的整体美术风格、交互设计、界面结构、操作流程等做出设计;
2、负责项目中各种交互界面、图标、LOGO、按钮等相关元素的设计与制作;
3、能积极与开发沟通，推进界面及交互设计的最终实现。
4、负责软件界面的美术设计、创意工作和制作工作。
5、根据各种相关软件的用户群，提出构思新颖、有高度吸引力的创意设计。
6、对页面进行优化，使用户操作更趋于人性化。
7、维护现有的应用产品。
【文案策划岗位职责】 1.负责宣传材料的文案策划 2.负责竞品的数据、市场分析报告 3.负责广告片、宣传片等文案撰写工作 4.负责渠道推广、运营方向的文案编写
5.企业宣传手册、招商手册、企业官网内容等对外的展示文案工作 6.品牌宣传的文案撰写 7.游戏、公司简介等文档编写 8.游戏评测报告
9.微信推广问。软文文案策划
10.游戏线上线下活动及功能性文案策划
【视频剪辑岗位职责】
1.负责企业宣传片文案策划、脚本撰写、拍摄、后期、剪辑制作;
2.配合市场进行线上线下的品牌宣传与推广及配合各需求部门进行视频的后期制作; 3.参与公司组织策划的推广活动，并对活动进行拍摄、后期编辑; 4.收集公司影像资料，定期整理;
5.对各种素材包括文字、图片、视频等按照编辑规定进行有效处理; 6.负责包装剪辑公司所有数字内容视频案例，协助推广宣传;
7.协调与沟通制作过程中的相关各环节;完成制作全过程，保证成片质量。
IT 部岗位职责
1.1 部门架构
1.2
部门经理
职位目的 根据公司业务发展策略制定部门的发展方向与方针，指导并监督部门展开工作。 在组织中的关系
直接下属：4 人 工作职责 制定资讯科技部发展方向与方针; 指导部门各组开展工作; 向管理层汇报部门工作情况; 部门工作计划的审定及跟踪; 部门间的工作协调与沟通; 资讯科技项目的立项管理与监控; 制定部门的预算并予以控制。 职位要求 教育背景 资讯科技/企业管理相关专业本科。 工作经验 五年以上 IT 工作经验，其中三年以上 IT 部门主管经验。
知识 / 能力 (△为“关键成功因素”-即做好该职位所要求的特别的关键
定运行，数据库的完整和安全。 职位要求 教育背景 资讯科技相关专业专科。 工作经验 两年以上应用系统维护及开发工作经验，有 ERP 系统实施和维护工作经验优先。 知识 / 能力 (△为“关键成功因素”-即做好该职位所要求的特别的关键技能) △熟悉应用系统的实施流程，有相关的工作经验; △熟悉软件开发和系统设计流程; 对网络系统有一定的认识; 熟悉数据库的开发和管理; 良好的沟通与协调能力。
1.5
用户支持主管
职位目的 辅助部门经理管理用户支持小组，办公设备和耗材的统一采购，帮助用户支持员开展工作。
在组织中的关系
部门经理
该职位
用户支持员
直接下属：1 人 工作职责 辅助部门经理管理好用户支持小组，督促统计报表的录入和提交; 负责个人电脑及配件，耗材，电话机，移动办公设备的采购; 支持用户支持员的工作，帮助其解决遇到的实际问题。 职位要求 教育背景 资讯科技相关专业专科。 工作经验 三年以上系统维护或软硬件技术支持经验，有客户服务经验。 知识 / 能力 (△为“关键成功因素”-即做好该职位所要求的特别的关键技能) △熟悉个人电脑行情和各种配件、耗材，有丰富的相关采购经验; △精通常用操作系统(Windows 系列版本)及应用软件的安装、 调试、 管理和排错; △熟悉维护计算机的常用外设; △诚信正直，能吃苦耐劳，有很强的团队合作精神，并能够与用户进行良好的 沟通与交流; 有较强的统筹和协调能力; 具备强烈的不断改进、探索创新的精神。
1.6
用户支持员
职位目的 对公司个人电脑用户提供技术支持，进行计算机外设维护，及系统软件的安装与测试。
在组织中的关系
用户支持主管
该职位
直接下属：0 人 工作职责 为公司员工提供电脑技术支持，排除桌面系统故障; 维护各种的系统设备，排除设备故障; 进行系统用户的设置及管理; 配合网络管理员共同完成系统的整体维护; 安装与调试各种系统软件; 测试各种硬件设备及各种应用软件。 职位要求 教育背景 资讯科技相关专业专科。 工作经验 两年以上系统维护或软硬件技术支持经验。 知识 / 能力 (△为“关键成功因素”-即做好该职位所要求的特别的关键技能) △精通常用操作系统(Windows 系列版本)及应用软件的安装、 调试、 管理和排错; △熟悉维护计算机的常用外设; △为人诚信，能吃苦耐劳，有很强的团队合作精神，并能够与用户进行良好的 沟通与交流; 具极强自学能力，能迅速接受新技术。
1. 拟定和执行企业信息化战略
负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划，制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范;负责公司信息化网络规划、建设组织、制订IT基础资源(硬、软件)运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT资源集约管理;负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。负责集团公司网站建设计及总体规划。 2. 企业信息资源开发
根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。 3. 建立信息化评价体系
根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划。 4. 信息处理
负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考;参与公司专用管理标准和制度的制定和修改。 5. ERP等信息平台的开发及实施
负责公司计算机开发应用计划，有步骤地开发使用应用管理软件，逐步实现企业管理现代化、信息化;负责公司ERP系统项目的论证、引进(或开发)与实施，组织ERP系统与企业状况之间关系的分析，确保公司ERP系统的顺利运行。 6. 控制信息设备预算
负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验 1 收、发放登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作。 7. 协助其它部门管理
协助其它部门实施CAD、PDM、CAPP等项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理的实现。 8. 日常管理
主持本部门日常全面工作，编制本部门年、月工作计划及资金计划，总结年、月度工作;负责本部门员工考核。 9. 企业文化宣传
负责企业文化的整理、宣传、实施，负责公司整体CI形象策划管理工作。认真做好策划整体构思和合理地编制广告投入计划等工作。 10. 其他
完成领导交办的其他工作。
IT部主管职责和要求
1. IT部主管的职责
建立团队，创造团队协作氛围,激励和鼓舞团队;
保证所有的项目需求都被定义，并能一直分解到最低一级; 领导计划的制定，根据计划进行管理;
管理风险,通过变更控制系统来控制基准的更新演变; 保证项目的可见性技术到位，并行之有效; 及时执行纠正措施来纠正偏离计划的差异。
2 2. IT部主管的权限
项目经理的权力可变范围很大，至少应该包括：财务控制权;资源协调权利;对责任的描述能够被理解和认同。 3. IT部主管的基本要求
良好的职业道德;知识和经验;综合的管理和决策能力;系统的思维能力;创新能力;身体健康;项目经理的基本素质;较强的技术背景. 另外还包括:成熟的人格;讲求实际;和高层主管有良好的关系;在几个不同的部门工作过;把完成任务放在第一位。 4. IT部主管应具备的能力
领导能力和组建团队的能力;创业家和商业人的敏锐;技术水平和商务水平兼顾(多面手);计划能力、组织能力和管理能力。
信息系统管理(每个系统)：
1、服务器操作系统(补丁、防病毒、防火墙、系统账号、远程配置、共享设置、操作系统日志导出审阅);
2、web服务器(IIS、apache、tomcat等)安装、配置、管理;
3、数据库(SQL、MYSQL、Oracle等)管理;
4、服务器程序和文件(程序插件安装、程序进程查看、程序服务开机启动、config配置端口接口);
5、数据备份(建立数据库备份计划、同步备份批处理代码、数据备份检查);
6、信息系统管理(权限配置、账号管理及导出审阅、内容编辑管理、数据查询、业务部门变更支撑、应用层日志导出审阅);
7、系统重建步骤文档、重建测试。(重建系统、配置补丁、安装数据库、安装程序、安装插件、配置网络、配置访问及远程权限、配置系统账号、还原数据库、检查数据库、安装客户端)
电脑房年终总结
光阴飞逝，时光荏苒，转眼间2014年即将过去。在过去的一年中，电脑房的工作紧紧围绕宾馆领导和部门领导提出的工作重点和工作计划展开。在宾馆领导层的正确领导下以及其他部门各位同事通力配合下，电脑房以务实、高效的工作作风完成各项维护工作。确保了宾馆的正常运营，为了使电脑房工作得到进一步提高，现对2014年年度工作做一个总结。
一、 网络结构调整，提高服务质量
宾馆每年在7月份左右，都会接待招商银行新员工入职培训的大型团体，入住房间在300间左右，且都是年轻人，人手一部笔记本电脑，每间房入住两人，即同时有五六百个节点在使用，造成现有VLAN
22、VLAN23两个VLAN的可用IP不够的情况，部分房间投诉获取不到IP地址，在人手不足的情况下，电脑房及时作出网络结构调整，启用新的VLAN增加可用IP，确保客人能够正常使用网络。
二、 工作机常见故障，及时高效修复
目前宾馆整个办公室工作机在40-50台之间，由于大部分是比较老的机器，加上南方空气潮湿，出现故障的几率比较高，日常出现故障的情况比较多，主要故障有：系统故障、网路故障、
硬件故障、软件故障等;部分机器由于长时间使用并且没有关机，导致系统垃圾大量存在，系统文件也部分受损，导致系统崩溃，电脑房在发现以上情况都会及时清理系统垃圾、重装系统、定时强制重启等措施确保工作机正常运作。
三、 技术服务和支持
电脑房做为后勤服务部门，始终秉承24小时服务理念和工作态度，无论是不是在上班时间，不论宾馆客人还是同事，在电脑出现故障需要电脑房提供服务，我们都会及时响应，过去是这样、现在是这样、相信将来我们依然会秉承这一理念坚持这么做。
四、 不断学习，不断进步
2014年10月11日，由于市政供电出现问题，导致宾馆突然停电，因为没有UPS电源保护设备，致使宾馆核心交换机电源烧坏;整个宾馆网络完全瘫痪，办公室无法正常办公，前台无法接待客人入住和退房，在部门领导大力协调下，在最短时间内找到了替代交换机华为S5700，但是在和Cisco交换机对接过程中却出现了各种问题，VLAN互通、端口模式对接、ACL访问控制等等这些东西都需要做一些调整，庆幸的是在宾馆核心交换机烧坏的前一个月我做了交换机配置备份，从而成倍节约了S5700的配置时间，在当天的凌晨四点左右宾馆网络全面恢复正常，整个过程让我学到了更多东西，有了更大的进步。
五、 存在的问题
2014年电脑房年度工作总体来说比较平稳，各项工作都有序展开和完成，但在LED发布、慈软平台考勤排班等工作上不够细致，出现一些纰漏，在接下来的一年中，我们将针对这些细节方面的工作，做到精细化、表格化、流程化，确保不会再出现类似问题。
成涛
二〇一四年十一月六日
忙碌的上半年工作已经过去了，我也顺利的完成了工作任务，为了能在下半年能做的更好，特做了以下的工作计划：
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机等办公设备的保养维护，尽可能的降低设备使用故障率，充分发挥其性能，提高使用寿命等;在其出现故障的时候，能在最短的时间内给予了解决。
2、对三个厂每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、协助软件开发公司建立公司ERp服务器，跟进软件开发进度，培训指导员工对新跟单系统操作改进，对公司ERp服务器、跟单、车间、设计等电脑进行优化、维护、信息整理和测试。用户数据、设计图片、ERp数据库等公司重要数据备份。
4、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭Guset帐号等。
5、对交换机、路由器、Modem等网络硬件设备的进行配置、调试、安全设置等，保证公司所有电脑的安全正常工作，优化路由器运行速度，节约带宽，提高上网的速度和稳定性，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅。
6、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。
近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但也认识到自己的不足之处：
1、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快，需要多学习及时掌握新的网络技术知识。
2、有时对于出现过的并多次告诉同事怎样处理的小问题，比较缺乏耐心，这点应及时改正。
总结了过去，方能展望未来! 最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在做好2010年员工工作总结的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：
1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。
2、对现有固定资产和新购设备进行统一编号注明产品名称及相应配置，确保固定资产完整性及可用性，实现远程管理、维护，提升工作效率。
3、在硬件条件允许的情况下，组建AD域管理模式，有效保障公司内部重要资料的安全，方便公司员工高效、便利的使用这些资源;防止客户或其它非法电脑接入我公司内部局域网查看、修改或删除重要资料;并能禁止普通用户任意修改系统参数,安装与工作无关软件.更能有效防止病毒、木马、入侵等。
4、安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。
【范文网】
在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。
总之，感谢领导对我的信任与支持，在未来的日子里，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!努力工作，快乐生活!
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受控状态 发放编号
文件编号：
IT部作业指导书
审核人：
批准人：
发行日期：
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信息设备采购作业指导书
1.
目的: 评价供方能力，提供合格供方，满足企业运作对信息设备的需要，提升工作效率。
2.范围：
适用于本公司采购信息设备而对供方的控制。 3.
职责和权限：
3.1
IT部负责对供方的评价和考核。
3.2
分管领导负责合格供方名单的批准和发布。 4.
程序：
4.1
对供方的评价应在采购运行前进行。 4.2
《信息设备采购经销商名录》的评价细则
4.2.1
IT部制定《信息设备采购经销商名录》，加入《信息设备采购经销商名录》的要求为具有合法工商营业执照及税务登记证、无违法记录和通过公司调查核准的企业。初期《信息设备采购经销商名录》上企业为与本公司有多次供货关系且无不良记录的经销商，由IT部负责人签发生效。在采购过程中如遇未加入《信息设备采购经销商名录》新的经销商，则由IT部经办人员使用《设备采购经销商评价表》进行业绩评估和验证，予以记录并保存验证资料。《信息设备采购经销商名录》更新时标注签发日期，新《信息设备采购经销商名录》生成后原有《信息设备采购经销商名录》即宣告作废。
4.2.2
添加/删除经销商名录应在采购实施前进行，IT部依据公平、公正、公开的原则对供货方进行初步评审。评审内容包含：供方的产品范围或服务项目、供方的质量保证情况、供方能否满足本公司的要求。 LOGO
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4.2.3
IT部每年至少1次使用《设备采购经销商评价表》对合格供方提供的产品和服务质量进行业绩评估和验证，予以记录并保存验证资料。第一次发现合格供方供货质量不符合要求的，口头通知供方，在《设备采购经销商评价表》上记录;第二次仍然不合格的，取消合格供方资格。 4.3
采购执行流程
4.3.1
采购分为一般设备采购(如计算机、服务器、网络交换机等)和零星物品采购(如网络线缆、水晶头、刻录光盘、布线工具 等) 4.3.2
一般设备采购流程
4.3.2.1 各部门依据实际工作需要提出申请，填写《信息设备购臵申请单》并报部门负责人和公司总经理审批。
4.3.2.2 IT部收到各部门送达的完成全部审批的《信息设备购臵申请单》后，依据所申请设备的类别分别向三家(不少于三家)相关经销商进行询价，汇总报价后IT部经办人员填写《信息设备购臵确认单》并由IT部负责人和公司总经理批准后实施采购。
4.3.2.3 单宗采购金额大于五万元时，IT部经办人员必须起草书面购货合同，并将合同条款送公司法律顾问审核，审核通过后律师签发《合同会签单》，IT部经办人员据此与经销商签订购货合同。 4.3.3
零星物品采购流程
4.3.3.1IT部依据实际工作需要提出申请，填写《信息设备购臵申请单》并报部门负责人审批。
4.3.3.2 《信息设备购臵申请单》审批通过后IT部可不进行询价，直接向《信息设备采购经销商名录》中的供货方采购。 4.3.4
采购流程补充说明 LOGO
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4.3.4.1 采购中如遇直销产品(如Dell电脑全球直销模式)或唯一指定经销商的产品，则不再向其他非授权经销商进行询价，而以该产品的媒体公开价格为准。 4.3.4.2IT部进行采购询价时不必受《信息设备采购经销商名录》限制，但购货合同中确定经销商必须在《信息设备采购经销商名录》中。
4.3.5
IT部采购人员在采购物资接收时应认真点验采购物资的数量、外观质量及交付准时性，符合后由设备申请部门使用人员对采购所需物资进行确认，确认后填写《信息设备移交单》，办理签收手续。点验过程中不符本公司要求时，应拒收接收。 4.4
运用软件采购
4.4.1各部门依据实际工作需要提出新增信息系统，填写《新增信系统申请单》，明确列明信息系统实施的目标、预期达到的功能，要求完成的时间，并报部门负责人和公司总经理审批。
4.4.2 IT部收到各部门送达的完成全部审批的《新增信息系统申请单》后，依据所申请要求进行系统需求调研工作，前期调研完成后，提交系统调研报告，报IT部负责人和公司总经理批准后实施系统更改，信息系统较大，本部门无能力自行更改的，部门分管总经理和公司总经理批准后在《信息设备采购经销商名录》中选择合作软件公司进行系统设计。
4.4.3 对外包信息系统设计，IT部采用微软项目管理方案，和软件公司组建MSF团队，采用MSF解决方案框架，全程参与系统设计过程。
4.4.4 完成系统设计后，IT部和各业务部门排出上线实施计划表，建立联合工作小组，按计划完成上线实施工作。上线结束完成项目后通过对软件试用后的效果及外包方服务的现状作为下次外包方选择依据之一。
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信息设备使用作业指导书
1.
目的: 规范公司各部门信息设备的使用方法。 2. 范围: 控制公司范围内所有信息设备的使用。 3.
职责和权限：
IT部制定设备使用规范，设备使用部门参照执行。 4.
程序：
4.1
信息设备采购完毕后由IT部先行对设备进行调试并安装适用软件，设备移交给申请部门时，接收部门应参照《信息设备移交单》上描述仔细核对实物，确认无误后在《信息设备移交单》签字表示认可。
4.2
使用部门接收完成后应对信息设备妥善保管和使用，不得擅自拆卸原有配臵和部件。发生人为造成设备损坏的或丢失，使用部门应追查直接责任人，并要求其照原价赔偿。
4.3
信息设备使用过程中因自身原因出现故障的，使用部门应立即填写《信息设备故障报修单》，注明详细状况后递交IT部。IT部维修人员在接到《信息设备故障报修单》后及时予以响应并作出初步判断，若故障无法当场解决则应注明详细原因。故障最终修复后，IT部应在《信息设备故障报修单》上标注最终结论，并由使用部门签字确认。《信息设备故障报修单》一式两份，设备使用部门和IT部各自保存，记录保存期限至设备获准报废后6个月方可销毁。 4.4
IT部日常以6个月为周期对所辖网络交换机、服务器设备进行巡检，同时在《信息设备巡检记录》上标明设备工作状态，发现带病工作设备则立即按照信息设备故障处理办法执行。 LOGO
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信息设备管理作业指导书
1.
目的: 记录IT部采购的信息设备的相关资料，建立与财务一致的固定资产台帐。
2.
范围: 控制IT部采购的所有信息设备的使用。 3.
职责和权限：
IT部负责本部采购的所有信息设备的管理以及清点工作。 4.
程序： 4.1
档案建立
4.1.1
IT部采购设备完成后，即填写《信息设备情况单》为设备单独建立档案。 4.1.2
档案内容包括《信息设备购臵申请单》、《信息设备购臵确认单》、《信息设备移交单》和其他资料(视不同设备厂商提供的资料而定，主要为保修凭证以及维修记录等)。
4.1.3
设备档案保存至设备停止使用并获准报废6个月后方可予以销毁。 4.2
设备流转
4.2.1
设备在使用过程中若发生使用地点或使用部门的变更时，设备流出部门应及时通知IT部，IT部经办人员将协调设备流出、流入部门填写《信息设备移交单》，记录收录于该设备的档案中。 4.3
设备报废
4.3.1
设备依照期初规定折旧期满或因损坏无法修复，不能继续使用的，由IT部经办人员填写《设备报废申请单》报IT部负责人、财务部负责人和公司总经理批准后执行。 LOGO
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信息网络管理作业指导书
1. 目的：
加强公司网络安全性，提升网络工作效率。 2.
范围：
公司网内所有用户及信息设备。 3.
职责和权限：
IT部制定相关规定，各部门参照执行。 4.
程序：
4.1
电脑设备使用总则
4.1.1
公司提供给员工使用的电脑设备，其用途仅限于公司业务，禁止将电脑设备用于私人用途，禁止一切违反道德或法律的行为;
4.1.2
员工个人必须为涉及电脑设备的行为负责，包括电脑设备以及网络资源和网络登录帐号的使用等;
4.1.3
IT部在公司要求时有权检查电子邮件、个人文件目录，以及其他存储在公司电脑上的信息。 4.2
电脑硬件和软件的使用
4.2.1
未经IT部许可，员工不得改变任何电脑硬件和软件;
4.2.2
未经IT部许可，员工不得进入或有意破坏该电脑设备上的软件和授权软件; 4.2.3
员工的办公电脑必须由网络管理人员统一安装杀毒软件，并由相关人员统一监控管理，员工不得以任何方式卸除或回避网络监控管理;
4.2.4
员工不得故意将电脑病毒引入公司电脑系统，一旦发现任何病毒症状应立即报告IT部作进一步处理;
4.2.5
严禁在公司电脑设备和网络上使用黑客工具，严禁存储、复制和传播黑客工LOGO
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具或含有色情、反动内容的资料。
4.3
数据和信息的安全
4.3.1
未经公司授权许可，不得向公司以外的个人或机构传递机密信息。 4.3.2
公司任何的敏感信息、密码或其他系统控制机制一旦丢失、被盗或泄露，必须立即通知IT部;
4.3.3
员工在公司局域网的帐号及邮箱帐号由IT部统一管理，且当员工离开公司时应立即予以清除。 4.4
电子邮件的使用
4.4.1
公司的邮件系统是公司的财产。如果公司认为符合某种目的，有权在任何时间、因任何原因检查用户的邮件信息。这些目的包括但不限于以下所列：防止盗窃商业机密、检查员工劳动纪律和劳动效率;
4.4.2
所有公司电脑用户的电子邮件地址为公司所有。如员工离职，其个人电子邮件地址将被删除;
4.4.3
员工不得故意破坏公司电子邮件和其他相关设施;;
4.4.4
员工不得偷视、干扰邮件系统，不得发送非法内容邮件和垃圾邮件等。 4.5
网络的使用
4.5.1
任何部门和个人不得利用国际互联网危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动; 4.5.2
公司电脑的IP地址由IT部统一分配管理，任何人不得擅自更改所用电脑的IP地址; 4.5.3
公司员工不得在工作时间通过网络从事与工作内容无关的活动。如使用QQ、MSN等上网聊天、浏览与工作内容无关的网络站点、使用电脑游戏等; 4.5.4
任何部门和个人不得从事下列危害计算机信息网络安全的活动：未经允许，LOGO
苏州xxxx有限公司
A/0
进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的;未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的;未经允许，对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的;故意制作、传播计算机病毒等破坏程序的;其他危害计算机信息网络安全的。
4.5.5
合法网络使用权限的取得：各部因工作需要而开通员工网络使用权限时，应得到所属部门负责人、分管领导批准。 4.6
处罚
4.6.1
公司员工在获得网络使用权限时即视同接受并承诺遵守本《信息网络管理作业指导书》，对违反上述规定者，IT部将立即停止该员工的电脑设备使用权，并提交人事部门依据公司规章予以处罚。 相关记录
《信息设备采购经销商名录》 《设备采购经销商评价表》 《信息设备购臵申请单》 《信息设备购臵确认单》 《合同会签单》 《信息设备移交单》 《新增信息系统申请单》 《信息设备故障报修单》 《信息设备巡检记录》 《信息设备情况单》 《设备报废申请单》
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