品质部主管岗位职责
1、 熟知公司质量管理体系，清晰了解物业行业相关法律法规;
2、 参与制定项目物业管理各项规章制度流程，为各项目提供物业管理工作技术支持;
3、协助部门经理对公司管理体系及各项规章进行全面的实施;
4、对体系运行过程中进行监督、检查、协调，保障本部门职责目标的实现;
5、对保洁、绿化、消杀外包单位进行监管，确保现场外包方作业现场品质符合公司体系文件要求;
6、对现场按周检，月检完成现场品质巡查，形成报告，对发现的问题按照公司体系要求督促专业块负责人进行整改;
7、负责项目的场地租赁业务的洽谈跟进;
8、按照公司体系要求，组织对相关联工作的招标
9、负责跟进工作计划完成情况，并对时间结点临近的计划提出预警;
10、负责组织对项目品质提升计划制订及完成情况跟进;
11、负责配合各相关管理部完成重大投诉事件的处理及上报工作;
12、掌握行业动态，推广物业管理行业相关法律法规，并努力确保项目的各项物业管理工作能够按照行业法律法规执行。
13、完成领导交办的其他工作。
一、职责
1.依据公司质量方针，制定符合公司现状的质量目标，并定期统计与评估其适宜性;
2.负责内部审核的策划与实施、客户审核的应对、第三方审核的陪同，负责对
一、
二、三方审核问题点纠正预防措施的跟进; 3.统筹公司进料检验、制程检验、成品检验、品质工程的运作，以全程监控产品质量; 4.组织处理品质异常、客诉反馈 ，并对有效的措施进行标准化; 5.主导供应商的现场审核工作;
6.建立公司的品质文化，提升品质意识;
7.负责组织质量管理体系及质量控制方面的培训; 8.品质部其他日常工作的管理。
二、职责
1. 质量体系的建立与维护，保证按质量管理体系运作; 2. 制定品质目标，并持续推进各部门达成或超越目标; 3. 主导供应商的选择评估，参与新物料的评估认可; 4. 控制制程品质，主导制程品质的分析与改进; 5. 组织内审、管理评审的实施; 6. 客户审核、认证机构审核的应对; 7. 5S、QCC等各项品质活动的策划与实施; 8. 完成上级领导安排的其它临时性任务。
三、职责
1.负责全面主持品质部工作，组织并督促部门人员完成职责范围内的各项工作任务;
2.贯彻落实品质部岗位责任制和工作标准，加强与生产、计划、人事等有关部门的协作配合工作; 3.负责组织品质部质量管理制度的拟订、修改、检查、指导、协调、监督、控制及执行; 4.负责组织编制月、季、年度品质报，持续分析与改进产品质量;
5.负责建立和完善ISO900
1、TS16949两质量管理体系，组织内审与管理评审的实施; 6.配合人力资源部抓好全员质量培训教育工作，逐步建立和推行人员执证上岗制度;
7.负责组织公司质量事故的处理，参与由于产品出厂引起质量异议、退货、索赔等质量事件的调查处理，及时提出处理意见向领导汇报;
8 . ISO1400
1、OHSAS1800
1、QC080000等其他管理体系的建立与维护; 9 .领导安排的其它临时性工作。
管理职能：全面负责对单证部门各人员在配载，报关，报检，外勤等过程中实行管理，监督，协调的工作，并对所承担的工作负责。
主要职责：
1、 坚决服从公司领导的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理负责;
2、 严格遵守公司的规章制度，热爱本职工作，认真履行自己的工作职责
3、 树立高度的工作责任感，努力提高工作技能，追求工作效率
工作细则：
1. 负责汇总各客户的订单总表，提前安排各个客户的出运计划
2. 熟悉海关，商检，外经贸等对于出口/进口的各类法规条例，避免在操作中违反这些条例
造成公司的损失
3. 熟悉并精通公司所有客户的单据制作要求，在单证人员碰到问题时可以及时提供准确的
指导帮助
4. 督促每位单证人员及时完成各客户的配载，报关，报检，清关等各类单据的制作工作
5. 审核所有的清关单据，力保所有我公司出具的单据的准确性，并对此负责
6. 关注所有的货代的费用清单，找出其中不合理的收费情况，并尽力沟通力求降低此类成
本
7. 监督核销单的退回时间，确保公司可以更早的完成出口退税工作
8. 负责申请纺配产地证及进料加工事宜
9. 关注各单证人员与各货代，工厂及各部门的沟通情况，在发生问题的第一时间给予指导
并帮助解决
10. 安排并协调各单证人员的工作分配，尽量保证各人员在自己能力范围内可完成的工作量
11. 负责对部门人员指导，培训与考核工作;
12. 完成领导安排的其他任务
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品质主管岗位职责描述
品质主管
品质主管直接上级：制造部经理; 品质主管下属部门：质检科、质管科;
品质主管管理权限：受制造部经理委托，行使对企业生产全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务;
品质主管管理职能：制定质量工作标准、产品质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进企业生产经活动全过程的质量管理工作，对所承担的工作负责;
品质主管主要职能：
1.坚决服从制造部经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报; 2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责;
3.负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行;
4.负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷;
5.负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高;
6.配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度; 7.负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理; 8.负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息;
9.负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报制造部经理签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理;
10.负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律;
11.负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据;
12负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台账、统计报表质量统计核程序，培训专、兼职质量统计人员，提高其业务水平和工作质量;
13.负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报; 14.按时完成公司领导交办的其他工作任务;
品质主管的工作职责
1. 产品验收标准的建立及相关表格的完善。 2. 所属人员工作的安排及督导，和业绩考核。 3. 培训相关人员。
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4. 每日品质状况的统计，分析及改良跟踪。 5. 品质会议的召开及品质分析。
6. 重大品质异常的改善措施的跟踪验证。 7.客户投诉的处理跟踪。
8. 具有争议品质状况的仲裁。 9.与相关部分的沟通与协调。 10.不合格品的最终确认及处理。
11.管理会议内容精神对所属人员的宣导。 12.主持部门例会。
13.部门资料的归纳整理保存。 14.产品及材料报废确认工作。
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1.保障执行电话中心制订的工作计划，确保电话中心的服务水平及服务质量持续提升。
2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。
3.负责电话中心客户服务人员质量检查工作，通过对客户服务人员的工作过程实施呼叫监控，对客户服务人员的服务态度、业务水平等情况作出公正合理的评价。
4.根据电话中心绩效考核管理办法，结合实际运营状况，汇总电话中心人员绩效考核成绩。
5.确保电话中心重大投诉的及时通报。
岗位职责和岗位标准
部门/车间：
品 质 部
岗位名称：_品 质 主 管
岗位人数：__1人/200人
职务 / 工种：_主 管 _ 工作地点：_ 品 质 部 直接上级的职务： 品质部经理 直接下属的职务： 质 检 员
工作目标：
1、提高员工的质量意识；
2、降低成本、不断改善、力求完美；
3、确保产品出货的合格率为100%； 工作内容说明：
定期性工作：_
1、检验员工作的调度与安排；
2、检验员绩效考核成绩的收集与整理；
3、车间异常品质情况的分析与处理；
4、品检数据的收集与统计图表的制作；
5、检测工具(包括计量仪器)的保管与定期校验；
6、品检员工的培训教育；
8、批量不合格品的处置，纠正和预防措施及改善措施报告的提交；
9、 品质异常改善会议的主持与改善效果的跟进；
10、品检员工日常事务的处理；
非定期性工作： 完成上级下达的各项任务
负责的设备及物料： 本部门办公用品、文具用品、计量仪器。
职责概要： 全面负责公司原材料、半成品、成品的质量控制管理。
通常每天工作时数： 8小时(适当加班) 需否轮班： 否
通常每人每天可完成的岗位工作量： 质量异常的处理，产品生产中的质量控制。
岗位职责和岗位标准
工作环境： 户外工作； 外地工作； 海外工作； 室内一般办公室所具之环境
工作中容易引致的危险，如机器 举重物 高温 高压 毒气
高空工作 其他 工作中需接触的部门：生产部、产品开发部、人力资源部、客户服务部、设备工程部、仓库、市场销售部、出口部、采购部。 担任此职位需具备的资格或条件：
个人特征：诚实、正直、热情、耐心、办事严谨、坚持原则、服从安排 、大局为重 教育程度： 中专以上文化程度
工作经验： 有三年以上的行业品质管理经验
知识、技能：
1、熟悉品质管理体系；
2、有较强的书面和口头表达能力；
受过职业或特殊培训： ISO体系培训，标准计量员培训。
适应力： 能适应公司的企业文化，能担任公司品质管理与品质保证的重任；
判断力： 能判断事情的真伪善恶、能对品质管理与品质成效作出正确的决策；
体力（如：身高、机敏程度、健康状况等）： 身体健康，反应敏捷；
仪表及谈吐： 良好的仪态，得体的着装，礼貌的用语，友善的态度，温和而有耐心。
人际交往能力：良好的亲和力、较强的沟通协调能力。 其他： 严格按公司规定的权限处理质量事故，特例事件呈报直属上司处理
（岗位直接上级拟写，部门负责人审核，人力资源部复核，总经理批准。）
批准：
日期： 复核： 日期：
审核：
日期：
拟写：
日期：
PD620-01/B
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