服务专员岗位说明书

第1篇：服务专员岗位说明书

人事专员岗位说明书

编号：Q/XD-RS02-02版本：AO(初稿)密级：内部公开部门：管理中心

一、岗位基本信息所属部门人事部岗位名称人事专员岗位编码本岗编制1人直接上级人事部经理直接下级无岗位职级专员级薪资等级参照公司薪酬表

二、岗位职责和工作内容岗位目的：根据集团公司经营战略，协助部门经理制定人力资源战略发展规划。负责制定公司培训规划并实施，通过培训提升在职人员各方面技能，建立良好的培训体素支持公司人才战略的发展。岗位职责可视化结果抄送岗位或部门职责一：负责制定公司考勤管理程序，并根据公司实《考勤管理程序》人事部、际情况对考勤实施细则进行修订和完善。《考勤实施细则》总裁办、行政副总职责二：负责制定公司各类保险的管理程序，负责员人事部、《工伤管理办法》工社会保险的办理。总裁办、行政副总职责三：负责完成公司组织机构的设计、评估和完善《公司组织机构图》人事部、工作。优化人员结构，降低人力资源成本，提高人员《各部门组织机构图》总裁办、行政副总整体素质。职责四：负责制定公司薪酬制定和方案，建立行之有人事部、《薪酬福利管理程序》效的激励机制。总裁办、行政副总职责五：负责制定和执行公司各类人事制度，并根据公司实际情况，定期进行修订和完善。职责六：负责建立沟通渠道，组织处理员工投诉和劳动争议。积极与劳动部门联系，协助人事经理解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼。职责七：负责企业文化建设;职责八：根据公司综合发展战略规划，协助部门经理制定公司人力资源战略发展规划;职责九：做好与其他部门的沟通协作，完成上级领导交办的其他工作。

三、岗位权限第 1 页，共 3 页

人事专员岗位说明书

1.对公司考勤管理流程有建议权;2.对公司工伤管理程序有建议权;3.对公司薪酬福利管理程序有建议权;4.对公司各类人事制度有建议权;5.合理化建议权;

四、任职资格大专及以上学历。教育水平二年以上人事管理工作经验，有大型企业人事管理经验者优先。工作经验行政或人力资源相关专业。专业要求熟悉OFFICE操作。计算机水平熟悉国家相关法律法规，对《劳动法》有一定的了解;知识技能有一定的人力资源管理理论基础，实熟悉人力资源管理各项六大模块。对个人职业发展有明确的规划，良好的沟通能力力和坚定的执行力，有团队精神，服从上级管能力素质理;为人诚实守信，较强的管理能力，良好的文字表达能力;年龄24-28周岁，身体健康，无不良嗜好。其他条件

五、办公环境和条件室内，舒适性、通风性良好。办公环境常规办公设备。办公设备8小时工作制，加班除外。工作时间

六、岗位关系内部关系外部关系人事部经理与劳动、社保等相关机集团下属各分构建立联系，保证人事公司及各部门。工作顺利展开，提高工作效率。本岗位职业规划 可晋升至本岗位: 本岗位可晋升至：人事部经理可轮换至本岗位：职业规划：人事经理、行政经理招聘专员、绩效主管、培训主管

七、关键考核指标(KPI)1.人事管理制度出现遗漏或失误的次数不超过[ ]次;2.避免各项保险基数出现错误，核定各项保险基数后又被社保中心发现错误的次数不超过[

]次;3.保证及时为员工提供社会保障，拖延上交各项保险费用及办理相关手续的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标];4.审核员工出勤及各种休假记录出现差错的次数不超过[ ]次;第 2 页，共 3 页

人事专员岗位说明书

5.保证部门印章的合规使用，出现部门印章滥用的次数不超过[ ]次，或为[否决性指标]。

八、本岗位说明须总经理审批后生效。

九、本岗位说明到此结束。编制签名/日期：叶成勇/20120926

审核签名/日期： 审批签名/日期：部门负责人签收/日期：第 3 页，共 3 页

第2篇：人事专员岗位说明书

(人事专员)岗位说明书

职位名称 基本 情况 所属部门 直接上级 直接下属

1、负责员工考勤统计。

2、负责员工各类福利的统计、申报，福利物资的发放工作。 人事专员 行政人事部 行政人事部经理 职位编号 薪金级别 职位类别

文件编号：

职员

3、负责员工各类保险的统计、申报、变动、应答等相关事务的工作，负责与政府部门的联系工作。

4、负责入职、变动、解职手续的办理，相关档案的保存工作。

5、负责培训的组织、实施，培训效果的评估，对相关记录的保存工作。

6、负责员工个人档案的保存工作。

7、负责办公用品的保管、分发、耗量控制工作。

8、负责宿舍水、电等用量的统计工作，协助人事行政主管对宿舍的管理。 岗位 职责

9、负责公司车辆派遣工作。

10、完成上级交办的临时任务。

最佳学历 最低学历 年 龄

本科 专科 23～35 岁

专 性

业 别

人力资源管理等相关专业 不限

证书要求

有一年以上大中型企业人力资源等方面的相关工作经验; 工作经验 工作态度 任职 资格 岗位 所需 知识 熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠道，对地区的薪资福利水平有一定了解; 工作严谨、敬业、责任心强，性格温和，有耐心，有良好的团队合作精神; 熟悉政府行政办事流程。 专业知识要求：熟悉人力资源管理，具有助理人力师资格 计算机要求：熟悉办公软件操作; 外语要求：无。 良好的组织协调能力和沟通能力 能力要求 良好的语言表达能力 熟悉公司的人事管理、岗位设置 岗位技能 培训要求 科目名称 课时数

职前培训 工作 条件

接受过人力资源管理，具有助理人力资源管理师资格。

工作场所：办公室 环境状况：基本舒适 危险性：基本无危险、无职业病危险

第3篇：人事专员岗位说明书

企 业 标 准

人事主管岗位说明书

VCC/PS××××

岗位名称：人事主管

所属部门：管理部

直接上级：管理部长

直接下级：

编制日期：

核 准 人：

1.工作职责

1.1查了解掌握各部门人力资源需求情况，制定人员招聘计划，履行审批程序。

1.2接待应聘人员及电话，指导填写登记表，介绍人事管理制度，公司概况并带领参观工厂，作到双方相互了解。

1.3组织应聘人员进行面试考核，10人以上须组织面试考核小组,小组由用人部门负责人、有关专家和人事主管组成，必要时请公司领导定夺,零散人员填表后由人事专员分别介绍到用人部门领导面试并签注意见。

1.4办理审批手续后，通知医务室对应聘人员进行体检。

1.5体检结果出来后，对体检人员组织进行一周的入厂教育，入厂教育的内容为员工守则等。

1.6培训结束后，考核合格者在新员工入厂须知上签字后，需住宿者通知总务科安排住宿，然后收缴彩色照片3张，办理人事调配单一式三联，第一联总办留存，录用者持第二联到人力资源部备案，持第三联到安保科办理胸卡后到用人部门报到。劳动合同在新员工上岗后一月内按批统一签订。

1.7建立并管理员工劳动合同档案，接受员工有关劳动法、劳动合同法的咨询。

1.8事专员要掌握公司人员情况，包括大中专文化程度人员、管理人员、男女比例、新老员工的比例、人员流动情况并编制人力资源信息卡、建立人力资源信息库等。

1.9调配试用人员六个月不能胜任工作仍由人事专员核查并劝退。

1.10组织试用期满且够转正条件的员工，履行逐级审批手续。

VLC/PS××××

事调配。

1.12按要求办理离厂人员手续，岗位工作及物品须交接清楚，由各级领导和各有关部门领导签批。 人事专员要整理保存辞退申请和离厂手续表。

1.13 履行人事调动审批手续，同时登记台帐，严格监督整个调配过程，确保漏项。

1.14 详细记录公司涉外工作人员的配置情况(如营销人员、赴蒙工作人员)。

1.15 每年年初根据公司方针目标，进行一次定岗定编工作。

1.16每年12月底组织干部述职工作，掌握干部业绩;

1.17编制员工社会保险参保方案，办理员工社会保险参保手续，管理保险档案，对员工进行社保咨询

1.18 领导交办的其他临时性工作。

2.重要工作联系

2.1公司内部：公司领导、各部门(中心)、工厂、车间、员工。

2.2公司外部：政府劳动人事部门、社保局、就业局、保险公司

3.任职资格

3.1人力资源、企业管理或相关专业大学专科以上学历。

3.2接受过现代人力资源管理、劳动法规、培训管理、管理能力开发等方面培训。

3.32年以上人力资源管理、企业管理工作经验。

4. 应知应会

4.1熟知《维信员工手册》;

4.2熟知公民道德建设实施纲要;

4.3理解掌握《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及其配套相关的法规知识;

4.4熟悉国家、地区及企业关于劳动合同管理、劳动人事、保险福利和培训方针政策;

4.5 IS09000、ISO14000、OHSAS18000族标准要求，熟悉公司生产经营过程和人事工作流程;

4.6对现代企业管理模式和人力资源管理招聘与配置、劳动关系管理具有丰富的实践经验，熟悉公司组织机构和管理体系;

4.7熟练使用办公软件、办公自动化设备;

4.8管理文件写作、文件处理。

5.工作条件

5.1工作场所:办公室。

5.2环境状况:舒适。

5.3危险性：无危险，无职业病危险。

附加说明：本标准由管理部提出，归口管理部管理。

第4篇：招聘人事专员岗位说明书

声明：此职位说明书是对该职位承担者工作的一般描述，不涵盖该职位工作的全部内容，公司有权力对该职位说明书进行修改。

第5篇：招商专员岗位说明书（模版）

职位名称：招商专员

所属部门：招商部

直接上级：招商经理

直接下属：招商员

职业发展：区域经理

岗位职责：

1.根据招商部门经理的安排的任务和工作要求制订详细的工作计划并执行。

2.收集比对市场招商信息，上报给招商部主管。

3.根据客户情况，进行分类汇总。

4.与客户进行招商谈判，在和客户签约后，负责客户入驻的各项手续的办理。

5.全力做好售后服务工作，树立良好的品牌形象，和客户建立良好的互动。

6.建立客户档案，及时维护，并根据招商状况定时提供报告给招商主管。

7.积极参与公司培训，提高自身专业素质。

8.完成招商部门经理交待的其他任务。：

9.通过合理渠道搜集、筛选有效客户信息，并做好前期招商服务工作;

10.定期与客户进行沟通，做好客户满意度调查;

11.协助公司组织、执行招商会议及媒体广告发布事宜，并做好效果评估;

12.落实公司经销商进入、退出管理机制，跟踪商场招商进度;

13. 履行市场监察职能

任职资格：

1.市场营销、企业管理相关专业大专以上学历;

2.具备一定的商业房地产、零售类品牌及相关百货运营知识;

3.诚实可信，吃苦耐劳，具有良好的团队合作意识;4.具备商业招商经验及品牌客户资源优先考虑。

第6篇：薪酬福利专员岗位说明书

感知集团让人人感知世界让世界感知文明

感知集团有限公司

岗位说明书管理手册

2014-02-2

51.目的

根据公司总体发展战略、人力资源总体战略规划和管理制度，结合当市场水平，参与制定并实施对内具有公平性、对外具有竞争力的薪酬政策及具有保障性和激励性的福利政策。

2.范围

本文适用于人事行政部薪酬与福利岗位职责、工作关系、考核指标库、工作权限以及任职资格进行描述和规定。

3.职责

3.1薪酬

3.1.1负责定期收集、调查同行业的市场薪酬福利相关信息，提出对外具有竞争力、对内具有公平性的薪酬政策建议;

3.1.2负责制定并实施适用于当期公司发展的薪酬福利管理制度; 3.1.3依据公司业务发展，搭建完善的课程体系，素材库; 3.1.4负责员工薪资、奖金核算,按月定时准确发放当月工资; 3.1.5负责薪酬数据分析及统计等工作，完成薪酬月报; 3.1.6协助制作人员薪酬成本预算;

3.1.7协助其他部门提供相关人力成本或年检数据等。3.2福利

3.2.1负责办理公司员工社保,公积金、个税申报、年检工作;

3.2.3收集、调查员工对福利方面的需求，分析整理后，提出福利方面的建议;

3.2.4负责定期收集政府新发布的福利政策信息，并为符合条件的员工进行福利申请; 3.2.5负责办理员工社保理赔及商业保险理赔工作; 3.2.6负责办理科技项目奖励兑现事宜; 3.2.7负责员工职称申报工作;

3.2.8其他相关福利事宜(健康体检、商业保险续保等)。

4.内容

4.1工作关系

4.1.1本岗位同其他岗位的工作关系(上、下左右各级金字塔式组织体系图)4.2考核指标库

4.3 工作权限

4.3.1对薪酬体系的查阅权及内容改善的建议权; 4.3.2对岗位候选人薪酬范围的建议权

4.3.3对非部门负责人要求查阅相关薪酬信息的拒绝权;

4.3.4有要求相关人员配合工作的权利、对人力资源其它模块享有建议权。 4.4任职资格

4.4.1学历：大学专科及以上学历，人力资源管理等相关专业;4.4.2工作经验：需三年以上人事及相关工作经验;

4.4.3知识技能：英语四级以上，熟悉人力资源6大板块流程;受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规，财务会计等方面的培训，熟悉使用office办公软件;

4.3.4能力要求：忠诚、正直、责任感强、原则性强;具有较强的组织协调能力、人际沟通能力，有亲和力;严谨、细心，善于发现问题，总结问题，并改善;