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培训经理年度工作总结
篇一：公司培训主管个人工作总结
一、培训工作情况：
2011年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次，员工消防知识3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。
二、培训工作分析：
1、2011年的培训工作比起2010年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：2011年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足：
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听?形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。
四、除了分管的培训工作外，还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作，还完成了2011年度部门职场约定，并进入到全公司前五名之列。
五、由于本身经验尚浅，对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响。
六、要检讨的是部门各种规章制度那都是“聋子的耳朵—摆设“，我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去，上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想，这对部门的建设和发展起到了阻碍，更不敢谈规范、更不能说正规。 对来年的展望：
1、希望能有更多学习和培训的机会，来加强自身的学习：不断的增强自己处理突发事件的能力和学习、管理能力。在工作中学习，在学习中进步，从而来提高自己。
2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，树立整个团队的形象和凝聚力，加强队伍建设和领导班子的优化工作，坚决完成公司所交付的任务。
3、加强队伍思想建设：由于队员来自不同的地方不同的岗位，各个的综合素质、兴趣、爱好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大，因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始，常抓不懈。
4、改变安全管理部的培训计划，按照每月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能，让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。 正如毛主席所说“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，我们还有很长的路要走下去，只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的、以安全为重心”才能使我们的工作走上规范步入正规，当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战!篇二：2013年培训主管工作总结 2013年培训主管工作总结(9页5600字) i 培训组织实施
围绕渠道部2013年的操作思路，培训部以帮助终端商家提升销售，进而彼此促进合作关系良好发展、加强对终端的掌控为中心，系统规划年度培训工作，现将2013年全年工作的完成情况汇报如下——
主要包括培训、网络商学院、办公平台、资料制作与运营经理考评等方面：
一、培训方面分为
1、需求调查，
2、培训规划，
3、培训实施，
4、培训(工作)支持，
5、培训分析，
6、主要培训照片反馈，
7、培训反馈及效果跟踪;
二、网络商学院方面分为
1、通报，
2、沟通，
3、每月达成，
4、学习情况及督促介绍;
三、办公平台方面分为
1、账号管理，
2、日清日高检查，
3、抽查，
4、流程管理;
四、资料制作方面分为
1、产品资料，
2、管理资料，
3、其它资料。
五、运营经理考评分为
1、各后勤部门考评，
2、销售部门考评，
3、销售额及利润考评
一、培训
1、需求调查
调查方式：通过邮件、电话、访谈等方式，调查各区域培训需求。
调查频率：通过邮件、短信、电话沟通调查2次/月;实施培训时现场调查，3-5次/月;不定期走访市场，调查培训需求，2-4次/月。调查次数：
? 邮件、短信调查全年43次——针对大区总监、运营经理、市场专员;
? 电话(面对面)沟通全年9次(每次20-25人次)——针对大区总监、运营经理、市场专员;
? 走访、市场调查全年共52次(主要以太升南路、市区移动厅、成都周边商家为主，以及出差培训时)——针对老板、店长、营业员、促销员等。
通过需求调查、工作观察及沟通等方式，了解现状，制定切合实际的培训方案，结合案例实施培训，有效提高学员能力、解决实际问题。 典型问题列举—— ·入职时没有系统的资料·培训注重营销技巧、专业知识 ·新品需细化培训，不能只自学 ·产品广告宣传不到位
·新品培训可否拿机子操作体验 ·对高端机、智能机了解太少 ·顾客不讲话，只看不买·每个月有一两次的培训更好 ·顾客让分析屏幕 ·遇有顾客询问，不理睬 ·实际销售技巧现场演示 ·心机是不是水货，与平销区别 ·不管高、低端，都希望培训 ·希望每周培训一次
2、培训规划
根据2013年度培训思路，提前制定每季度培训规划、每月末制定下月培训规划，同时根据培训需求调查进行调整。·月度培训工作规划
·新品上市培训规划
针对每个月所上新品，统一规划每个月产品培训。
3、培训实施
根据培训规划及需求，全年共实施产品、陈列、ppt制作、销售技巧、团队建设(素质训练)及店铺管理等培训共162场，覆盖川内除甘孜、阿坝外所有地市州(包括近半郊县、部分乡镇);培训课时405小时，培训人次7249人。
4、培训(工作)支持 在做好渠道培训的前提下，全力支持公司组织实施的各种培训。情况如下——王牌店长培训：2天;招聘支持：3天;市场部发货支持：1.5天;成都及地市移动活动、订货会：6天;公司新人培训：9天;公司储干培训：11天
5、培训分析
2013年培训部工作思路以终端为中心，组织实施多种类型培训，提升渠道形象、帮助终端形象美化及销售提升，促使商家对渠道感恩，增强渠道对终端商家的影响力。
全年162场培训，其中涉及到g
3、智能机知识、操作系统、品牌、陈列、销售技巧、团队素质、管理营销等方面的(非单纯产品知识培训)共67场—— 另组织实施渠道部驻点促销(储备运营)培训一期，及渠道部全体户外拓展一次。全程跟踪，记录信息，总结归纳并反馈给相应责任人。
6、主要培训照片反馈(略)
7、培训反馈及效果跟踪
为提高培训效率，培训结束时由学员及移动、商家相关部门主管填写培训反馈表，了解其对该场培训的意见;
培训结束后一至两周时间，对学员及其主管进行跟踪，通过沟通、观察、测试等方法，评价培训收获;
根据反馈跟踪结果，改进培训，以提高培训成效。篇三：培训主管2014年终个人工作总结 培训主管2014年终个人工作总结
2014年已接近尾声，回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下：
一、培训工作情况：
2014年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次，员工消防知识3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。
二、培训工作分析：
1、2014年的培训工作比起2013年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将为什么培训和培训什么融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：2014年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足：
1、培训工作考核少，造成培训参加与不参加一个样，学好与学孬一个样的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取上面讲，下面听形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、作为部门的培训副主管，个人的授课技巧不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。
四、除了分管的培训工作外，还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作，还完成了201公务员年度部门职场约定，并进入到全公司前五名之列。
五、由于本身经验尚浅，对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响。
六、要检讨的是部门各种规章制度那都是聋子的耳朵—摆设，我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于各种规章制度。
1、注重学习，努力提升工作能力
坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。
2、立足本职，完成各项文书工作
完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。向市建委上报各种文字材料163份，做到了及时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。
3、热情细心，完成接听接待工作
耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话2860余个，收发传真材料500余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电80余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12
315、市长信箱、市人大、政协提案，累计40余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和
招待任务，一年来共接待来访53次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。
4、积极主动，做好城市综合整治工作
根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于2019年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不间断，及时将整治情况上报市建委。
5、认真负责，加强行风建设工作编写、制定了公司2019年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、2019年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。
6、多方联系，做好水价调整工作
积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握最新水价动态。
7、积极投稿，多方面宣传供水工作
及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章52篇，其中在《中国供水节水》、《中国水星》、《河南供水》等报纸网站发表文章40篇，《中源水务》报发表稿件12篇。
8、加强培训，提高员工整体素质
加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。
9、参加活动，树立公司良好形象
积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会华电杯职工羽毛球比赛，获得团体第三名;参加了公司庆建国六十周年篮球比赛，获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展。积极响应公司号召，参与扶贫济困一日捐活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。 存在不足及努力方向
1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。
2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。
在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率。 取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我们互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发
展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。
述职人：***
分公司名称——学历——专业——入职时间——
各位领导、同志们：
众所周知，我采购部门主要是负责公司资源机及其他一些必要设备配件的采购供应、库存控制两个部分。今年以来，个人和采购处的其他同志一道，认真履行职责，按时、按质、按量地完成了各项采购供应等工作，取得了一定成绩。现将半年来的主要工作情况述职如下：
一.按时按量再加质优地完成采购任务
1.采购力度： 去年以来，我部门在资源机采购力度方面比较大，我们除了要保证本部资源机供应之外，还要保证连锁专卖处的资源机供应。采购的资源机数量比较大，加上今年经济危机的推动，大部分资源机供货商都积极与我部商洽合作，给我们的工作带来了较大的便利。今年资源机采购数量较大，1-8月份共采购各种资源机合计金额***万元，而借着祖国六十周年华诞的利好，从9月份开始，采购资源机的数量大增，合计***万元，保证了国庆期间供货的必须额度。
2.库存控制：自1月份以来，除了在销量比较大的九月与十月，资源机的库存量较预期大减之外，其他月份库存控制严格，库存量的统计方面实行每月小盘点，三月大盘点!做到了公司产品所必须供应的到位与合理!
3.额外创收：严格招标比价程序，保证采购过程公开透明。招标是加强供应管理，降低采购成本的有效措施。我们严格落实《公司招标工作管理办法》，严格招标程序，有效降低了费用支出。招标比价公开、公正、透明，集团公司分管部门的领导、财务处、供应处等部门都派员参加，相互监督，共同策划，对资源机的供应共同做好分析和预测，把握好市场价格，真正达到了通过招标降低采购价格、减少资金投入的目的。今年共招标采购资源机3次，招标采购额***万元;比价采购6次，比价采购额***万元，形成比价效益***万元，占采购额的8%左右。
4.促销与结款：公司每期的促销方案我部都积极配合，特别是今年国庆期间的促销活动，我部特意提前与销售部合作制定促销方案，保证了国庆期间的促销活动有序的展开以及成功!由于受到今年的金融危机的影响，各供货商都愿意以先收采购定金的40%，等到货到之后才全部付清欠款!实现了公司资金的合理流通。
5.现返政策与售后机解决方案：现返以当面理清的方式解决，实行现时现返的政策。售后机问题包括两个方面，第一：购买三周之内损坏(商家原因)，我部包换。三月之内保修!
二.以采购团队合理的编制来保持强大的工作实力
1.采购团队： 我采购团队由*人组成，全部具有本科以上学历以及相关的工作经验，团队成员工作能力从最近的几次大的采购工作中能够得到充分的体现，相信公司每个成员都有目共睹。
2.团队意识及精神：供应工作是企业创造效益的第一道闸门，事关企业利益得失，也是容易发生问题、倍受别人关注的工作。对此，我采购团队不断提高思想认识，永远牢记自己的职责，每笔业务都要本着对公司负责，对领导和职工负责的原则，通过我们的辛勤劳动来节省资金，降低成本。在市场经济条件下，很多卖方市场已经逐步转变为买方市场，在这种情况下，供应厂家使出了浑身解数，五花八门的促销手段和技巧也很多。对此，个人坚持对自己的岗位负责的态度，摆正心态，牢记使命，坚持原则，公正处事。
三.新年展望与工作目标
1.产品思路：2010年的到来为采购团队带来了展示工作能力的良好契机。我部将继续从采
购方案、库存控制、相关部门促销合作、额外创收等方面加大为公司增利，保证公司货源的充足。实现公司资金的顺利流通。我部将从市场出发，在新的一年用新的产品思路和产品销售的市场需求的实际情况来决定资源机的采购方案。
2.库存控制及盈利目标：严格控制产品的库存数量，不盲目采购，更不会使得某一产品货源短缺，在保证产品销售供应的基础上合理控制库存量。在与供货商的合作中将坚持以为公司赢得最大利益为目标，实现公司利益的最大化!相信在新的一年中就采购方面为公司力争9%的盈利目标!
四.自我认识与改进
以上是个人与部门半年来在工作中的一些做法，虽然采购能力以及采购团队的领导能力得到了领导的充分认可并且取得了一定成绩，但就我以及部门本身来说，还存在着一些不足之处，如理论学习不够、工作重点还抓得不够突出等问题。今后，我部一定遵从公司制度的决定以及领导的指示，进一步提高认识，转变作风，尽心尽力工作，做出新的贡献!
2010年1月3日
经过几次修改，作品已完成。希望你满意，谢谢!
2017年度个人述职报告
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好，首先要感谢领导一直以来给予我的信任与栽培，感谢各位同事在过去的一年内给予我工作的关心和帮助!在过去的一年里，在领导的带领下、在同事的帮助下，我较好的完成了各项工作任务，并在思想觉悟、业务水平、管理水平等方面均有了较大的提高。现将一年来的主要工作情况述职如下，希望各位领导、各位同事对我的工作给予批评指正。
一、努力加强自身修养，不断增强政治理论水平和思想道德素质 人生需要职业，职业需要道德，我一直恪守诚实待人、严于律己的处世之道。在日常生活和工作中，我不断加强个人修养和党性锻炼，严格要求自己，尊敬领导，团结同事，不断加强学习，以较强的事业心和责任感，尽职尽责地完成各项工作。作为采购部负责人我深知必须具备过硬的政治素质，在过去的一年中，我始终以一名合格党员的标准要求自己，认真学习，努力工作，积极思考，力求在工作、学习上有进步，在党性修养上有提高，在党员模范作用上有发挥，踏踏实实做好本职工作。认真学习深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯彻，保证党和国家路线方针政策的执行。通过不断的思想政治理论学习，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器，在日常工作中注重学以致用，取得了明显效果。在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和政策法规知识的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，立足于采购工作，用心观察，用心思考，用心研究，积极开拓创新，为我圆满完成了各项工作任务提供了可靠的保证。
二、立足本职岗位，勇于担当作为，不断提高自己的综合能力
采购工作的核心就是采购过程中的成本控制，采购工作的重心就是对采购过程的管理，作为采购部负责人，必须具备基本的业务知识和技能，对所采购的物资要达到一定的认知程度，熟知所购物资的性能、特点、在生产中的地位和作用、市场行情以及生产厂家特点等，只有这样，才能达到性价比最优的目的。我经过不断学习和积累，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。
1 年初部门组建成立，为了保质保量地完成采购任务和部门管理工作，在日常的各项工作过程中，我努力做到思想领先，讲到做到，及时掌握市场的第一手资料，认真分析和研判市场，面对今年采购市场异常复杂和多变形势下，我和部门同事全力配合，以饱满的工作激情、强烈的责任心，在各自的岗位上敢于担当、主动作为，充分利用各种资源密切关注市场动向，加强供应商、物资计划、采购议价等环节管理，大胆准确判断，及时掌握原材料的价格变动，在价格低位时适量进行采购和储存。通过这一年的努力，我的综合工作能力有了明显提高，也培养了我雷厉风行、求真务实的工作作风，养成了我遇事不含糊，办事不拖拉的工作习惯，造就了我不唯书、不唯上、只唯真、只唯实的工作态度。无论是在原岗位还是现岗位上，我始终兢兢业业，尽职尽责，干好份内工作，努力做一个让组织放心的人。
三、勤奋工作，以身作则，提高服务意识
“天道酬勤”是我一直勉励自己的话，在工作中我坚持做到多对比、多总结、多深入基层，边学习边实践，不断提高自己的采购广利水平。加强与供应商的沟通更及时做好跟进工作，争取让他们能主动配合我们，及时解决问题尤其是按时、按质、按量的提供所需的各种物资。
2017年是采购市场异常复杂和多变的一年，进一步降低采购成本是对部门的严峻考验。面对这种形势及保证两个目标的完成，我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责，保证了各项工作的正常开展，服务意识进一步树立和强化。一是在物资采购前，多了解、多听取生产单位的意见，掌握物资的性能和用途，做到采购的物资能符合生产要求。二是对已经采购过的物资，经常向生产单位了解使用情况、满意程度、需求状况等，解决物资使用中出现的一些问题，为做好下次采购工作获取经验，打下良好基础。三是在做好物资采购的基础上，科学管理库存物资，对各生产单位物资库存情况进行调查摸底，减少闲置物资浪费，节约采购资金。
四、努力工作，全面完成各项任务
截至目前，签订采购合同XX份，涉及采购金额XX万元。签订大宗辅原材料采购合同XX份，涉及采购金额XX万元;签订备品备件采购合同XX份，涉及采购金额XX万元。
2 今年采购市场波动频繁，涨幅较大，在不利的情况下，主动改变工作方法不怕难，不怕烦，深入市场调研，想方设法和供应商沟通，准确把控采购价格及时机，在各项物资采购过程中，严格按照规章制度要求及比价程序，处处精打细算，千方百计节约资金，最大限度的维护了的利益。在领导及各部门的大力支持和帮助下，围绕目标就降本提效措施，构建了部门职能管理架构，建立和落实了采购流程和制度，建立了完整的供应商信息库和供应商系统，深入市场调研，把握最新行情，市场研判能力得到逐步提升，树立管理前移的意识，重点协调解决生产使用过程存在的问题，提高了与生产实际的对接，服务意识得到增强。在部门管理中突出效益优先，推行精细化管理，从制度执行、市场调研、细化重点、沟通协调、询比价及谈判、库存控制等方面深化采购环节管理，管理水平和采购效率得到提升
五、不断改进作风，注重廉洁自律
我深知采购工作是企业创造效益的第一道关口，事关利益得失，也是容易发生问题、倍受别人关注的工作。我深知在当前的市场环境下，抓好廉洁自律，确保自身及部门员工清正廉洁是一项十分重要的工作，这既是的要求，也是部门员工所必须做到的。对此，我时时处处从严要求自己，坚持对自己岗位负责的态度，摆正心态，牢记使命，坚持原则，公正处事。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，我能够把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，自觉抑制不正之风和腐败现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的作风，做到拒腐蚀永不沾。在实际工作我常对供应商说只要做到：一是要提供优质的物资;二是要给我们优惠的价格;三是要保证周到的售后服务这三点，我们供需双方就会长期，个人在工作中联系业务时，始终坚持的标准就是这三点，而不是别的。一年来，我始终牢固树立“一盘棋”的观念，在实施工作中敢于负责，并支持部门同事大胆开展工作，积极树立务实的工作作风，做到了说实话，办实事，求实效，保持了正派的工作作风。
六、个人存在的不足
1.议价能力偏弱、谈判技巧不足的现象，棘手工作不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2.与供应商沟通不到位，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到
3 位，部门与部门之间沟通方面未达到最理想的效果
3.学习能力不足，知识面不够宽阔，招标专业知识有待提升，对采购工作中出现的一些新问题思考不够，工作思路没有前瞻性，缺乏创新意识。
4.个别物资计划申购流程、制度执行不够严格。
七、改进方向：
1.探寻改进工作方式，加强团队协作管理。加强部门内部管理，细化采购职责和分工，提高团队协作能力，进一步提高自身管理水平，努力建设具有战斗力的团队。
2.加强沟通，提高采购服务意识。加强与物资需求部门的沟通，进一步强化服务意识，认真当好后勤兵，为生产服务。
3.加强市场变化的关注，提高价格敏感度。尽力搜集整理各个行业有实力的具有价格优势的供应商资源，完善供应商基础资料库，保证采购工作更快、更好的开展。
4.学会感恩，进一步强化廉洁从业，塑造良好职业道德。进一步注重团队内部建设，加强部门内部员工之间的相互监督，积极引导，时刻强调廉洁自律，遵守职业道德意识，形成互相帮助的团队精神。
以上是我2017年度工作情况的汇报，反思自身工作还存在很多需要努力和改正的地方，敬请各位领导、各位同事给予批评、指正。
再次感谢领导在过去的一年内给予我的栽培和信任!感谢同事在过去的一年内给予我工作的关心和帮助!
XXX
2017年XX月XX日
4
2019年度部门经理述职报告-范文汇编
报告人:xx
部门:
职务:经理
述职要项:
1、岗位业绩完成情况
2、管理完善及技术进步
3、团队建设
4、自我成长
5、综合评价
在完成业绩时存在的亮点
1、对于进来询问的顾客,服务员都以最热情的态度去解答,就是为了留住每一位顾客.让其尝到长沙本色菜肴.让客人尝到了湘妹子的热情.
2、在推销上有一定的力度.在客人能够接受消费水平下,点菜员从原来的人均35.40.45这是有一定的进步和突破的.(当然其中会有物价上涨,环境档次提高的因素)
存在的暗点
1、首先在接受公司目标时,没有一定的坚定信念.而产生一种恐惧和排斥心理.没有想要达成目标的欲望.
2、从公司最后一次调薪开始,人员有一方面的情绪波动.虽然部分已解决,但是喊客人员尤为严重.多次沟通,但效果不大.而且，喊客人员的岗位在门店外，其脱岗现象很严重。所以,在保证人均和顾客满意度的同时,进店的人数减少,也是其中重要的一部分.
3、在思想上还未转变.最近一年来整个餐饮业的竞争比较大.在三兴街一带新开的特色烤鱼.烤肉店,还有装潢时尚,设备齐全的香锅店人气都比较旺.他们抓住不是流动人口,而是靠特色服务,特色品牌赢得了广大顾客的青睐。我们有着得天独厚的条件坐享其成时，却忘了怎么才能为精益求精，创新品牌。
4、今年有过几次关于菜品的菜价，份量，秘方胡改量的调整，在顾客接受方面还有一些波动，这也是我们没有预料到的。对顾客的心理需求，掌握得不明确。
管理完善，技术进步
1、流程：在这期间，给员工进行了服务的整套流程。
让每个员工对自己一天的工作有一个了解。从客人还未进门的主动介绍，一直到客人用餐出门，都随时提醒自己，在什么时间应该去做什么样的工作，说什么样的礼貌用语。开市和打烊流程，让员工知道了所有卫生区域的细节和内容。不再盲目的搞卫生。例会流程也很好的实施下来，让每个员工都可以提前作好管理体层的实习。让员工从中激发对工作的上进心，让员工各方面的能力得到提升。(个人收获：让流程就像吃饭一样，成为一种习惯)
2、标准：前厅分为迎宾部，服务部，收银部，保洁部，果汁部，传菜部。各项部门整体能按标准流程进行工作。但由于有时个人习惯和不严谨，对于标准的追求还得加强学习和进步。(个人收获：没有标准就是标准，我们的标准是以顾客满意为前提的。顾客的标准即便是我们的标准)
3、执行：门店基本上能贯彻执行公司的各项工作和思想。虽然其间因为工资调整，签订劳动合同，年前的工资扣半，在整体上员工对其事件的情绪波动很大，但终通过沟通，达成共识。从而未引起实质性的损失。虽然有时对公司高层下达的指令，员工不易接受。但是李总说过，执行是一种能力。正是因为这样，我们的能力才能在这种情况下得到一定的提升。对于公司下达文件也有安排员工积极了解学习。{对于个人而言，自我感觉是接受能力有，但是对于执行，还像个不成熟的孩子。但是我相信，只要认识自己的不足，和接受的心理，自己的执行能力会越来越强。不是别人不愿意执行，也有可能跟方式有关}
团队建设
1、技能水平：门店员工基本上都是老手，所以对业务知识是比较老练的。服务流程，处理投诉，推销水平，都有一个很大进步;(个人收获：从低层做起的我，有经历没经验，和大家一起不停下我们学习的脚步)
2、稳定性：年前新入职和老员工有两个离职。一个是因怀孕，一个因为离婚事件不能继续工作。是往年以来，波动最小的一年。半年以上的老员工达到90%。(实践证明，要想取得成绩，就得抓住每个小目标，定下心一步步实现它，不得朝三暮四)
3、梯队建设：这一块还待加强，在职位上没有具体体现出来。工作中培养的储备部长两名，储备点菜员一名。因为调整工资的原因，上报升职得到年后。(个人收获，自己的成功建立在成就别人的上面。有心，用心必定又赢)
自我成长
1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。对于店内物品，固定资产不明确不重视。对于人员管理太自我为中心。(个人收获：以店为家，一丝一毫都跟我有关系，以店为家，爱我的家人。把员工视为姐妹兄弟)关心其工作进步，生活质量。以心换心。
2、个人心态：之前，我是块镜子。所有的东西真实表现。现在学会了，接受，关爱，欣赏，鼓励，支持，……不管是工作不定期星活都会以乐观心态面对。可能受李总影响比较多，反正不能让自己难受……
3、执行力：可以接受公司下达的各项思想和指标。可能是自己的一个习惯和年龄的因素，在执行这一块还不是很到位。习惯被别人牵着鼻子走。最终可以完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。
2012的工作安排：认真组织员工学习和培训，全面提高员工服务水平和综合素质，稳定职工队伍。
2016年，***项目部在工程公司的正确领导下，紧紧围绕公司《***报告》和《***要求》年度工作报告，以提质增效为中心，以深化改革为动力，强化管理，勇于担当，求真务实，踏实认真开展项目部各项工作。
在这即将过去的一年里，项目进展顺利，完成了电气倒送电、汽机扣盖、锅炉水压、点火冲管等重大节点计划。这些骄人业绩的取得，倾注了公司领导的关心指导、部室及专业公司领导的支持帮助，以及项目部全体员工的辛勤付出。当前，项目部正抓紧消缺及尾工作业，为整套启动作充分的准备，力争机组168小时一次通过，为***项目画上圆满的句号。
2016年这一年，让我经历了许多，也学习到了许多。现把这一年来我的工作上和思想上进行总结，并分析自身存在问题找到对策，为自己下一步的工作理清思路。
一、工作方面
1、个人履职：严格按照项目经理岗位职责的要求，认真履行好各项职责。同时重点建立和健全项目部安全生产保证体系和监督体系，落实项目部的安全生产责任制。
回顾一年来的工作，2016年***项目全面进入安装调试高峰，这一年工程施工任务繁重、安全压力重大、质量要求严格、资金周转紧张。在各方的关心和支持、帮助下，通过大家不断的努力，不断加强沟通和项目现场管理，项目部各项施工任务基本能按照要求在保证安全、质量的前提下完成，工程进展也较为顺利，年度内的主要考核节点均顺利完成。
顺利推进公司交办的建设***工程的任务。全力确保安全、质量不出任何问题，进度满足甲方要求，并为完成公司交办的考核任务。
建设美好***工程。优质、高效完成工程。为公司树立良好典范。为项目部个人提供发展平台。
严格履行公司与***的承包合同。合同执行过程中存在的问题主动、积极、及时的与***沟通并主动提出解决问题的建议，争取互相理解互相帮助来解决问题。
加强项目部领导班子的团队建设，形成合力。共同解决工程总体策划、布局、决策等重大事项。明确项目班子成员分工。该承担的任何工作当仁不让、主动作为。
建立健全项目部安全、质量保证体系和监督体系。明确各级人员的岗位职责、分工，要求严格履职并加大考核、问责机制，不以罚代管。
建立健全并贯彻落实项目部各级领导、各职能部门安全生产责任制。 对内严格管理、抓落实、抓执行、严格履职，对外加强沟通、创造条件、主动作为。
2、项目管理：在管理上逐步加强各级人员的责任落实和考核。安全、质量和进度全面完成目标，均在受控状态。公司下达的年度经营指标顺利完成。在这一年里，一直知道前路任重道远、充满了挑战，但我相信我一定能坚持、勇敢面对，并顺利完成。面对这一年中各种新的考验，我要求自己谨慎认真、吃苦耐劳、脚踏实地地做好自己职责范围内的各项工作，严格履职。并经常梳理和反省自己的工作方式和工作思路，检查自己履职情况，及时查漏补缺。同时，在工作的过程中，加强自己的学习，努力提高自身的项目管理水平工作和履职能力。同时发扬团结协作的精神，充分的调动项目部各级管理人员的工作积极性，让大家能主动配合工作。 加强外部沟通与联系，加强决策层沟通、理解，统一思路，共同把握总体目标，确保各项工作可操作、可持续，互利共赢。同时为双方团队工作努力创造条件、互相支持、互利互惠。既要做好工程，同时也为后续的收尾和结算做好准备工作。
3、施工任务：项目现场各项主要工作均按照要求基本完成，在项目洁净化、精细化施工管控下，冲管指标优良，冲转指标优良，工艺质量优良。
完成主要工作如下 ：
1)*月*日2#汽机房屋顶断水; 2)*月*日主厂房外墙开始封闭; 3)*月*日启动变开始安装; 4)*月*日UPS系统投用; 5)*月*日化水系统开始调试; 6)*月*日2#锅炉DCS受电; 7)*月*日2#发动机定子吊装就位; 8)*月*日化水出合格水; 9)*月*日2#锅炉水压一次成功; 10)*月*日电气倒送电一次成功; 11)*月*日完成汽机扣盖; 12)*月*日空气动力场试验结束; 13)*月*日#2锅炉点火冲管顺利完成。 14)*月*日#2汽机冲转顺利完成。
二、思想方面
在工程公司的大力支持下，特别是公司领导的陆续到场亲自安排和协调工程中存在的问题，让工程的推进有了质的飞跃，到现在工程已基本上理清了思路，明确了目标，找准了方向。 调整心态、统一思想、转变作风、落实行动、严格履职。
1、思想动态及存在的问题 1)理想信念方面
本人坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，坚决拥护党和国家的路线、方针、政策，不断巩固社会主义核心价值观，树立了共产党员应该严格律己，力求完美的思想意识，时时事事以高标准严格要求自己，力争做一名优秀共产党员。一直以来，我能够按照法律、法规和各项规章制度的要求认真学习，在实际工作中十分重视个人的廉政建设，并能始终把它放在重要位置。积极参加了党员思想教育和组织的相关活动，从而进一步增强思想政治素质，具有一定的拒腐防变意识和能力，能始终保持清正廉洁的自觉性，自觉遵守党纪国法，在思想上筑起党风廉政建设防线和思想道德防线，能经受市场经济的考验。
2)政治纪律和政治规矩方面
本人严格遵守党的政治纪律。一是信仰信念始终是坚定的。严格遵守党的政治纪律，坚持党的基本理论和基本线路不动摇，在政治原则、政治态度、政治观点和线路、方针、政策上同党中心保持高度一致。在社会热门难点题目频发的今天，深信党的正确领导，不信谣、不传谣，在大是大非眼前不做糊涂人，不干糊涂事。二是服从组织领导从未打过折扣。参加工作以来，我认真履职，没有向组织提过任何要求，更没有讨价还价。三是廉洁自律要求严格。牢固建立廉洁自律的意识，严格遵守党风廉政建设的各项规定，严格执行“四大纪律八项要求”，严格要求自己，生活方式健康，不浪费。在廉洁自律方面。本人自觉遵守国家、公司的各项规定，廉洁奉公、忠于职守。在工作中始终以党员的标准严格要求自己，要以身作则、率先垂范，要学在前、做在前，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己坚决不做。生活中安于清贫，不贪图享受，能够自觉接受群众和组织的监督检查，使自己的言行始终与党的要求相符。
3)作风方面
生活作风方面：本人始终秉承积极向上的生活态度，始终保持积极健康的业余爱好，生活习惯良好有序，无不良嗜好。注意节俭，吃穿有节，消费有度，不奢靡，不消沉，不堕落。
工作作风方面：回顾自己多年的工作，虽然在“慢、散、浮”等方面没有什么问题，在严守纪律，严谨工作，热忱服务等方面也做得比较好，但是对照上级领导提出的要求和制定的标准反省思考，自己仍然有改进的空间，同时求真务实精神不够深入，存在形式主义，这些都是自己在今后的工作中需要加以注意并且需要格外注意的情况。在工作作风方面。始终恪守工作之责，明确自己的职责，摆正自己位置，尽己所能，积极主动开展各项工作、积极做好自己职责范围内的各项工作。
4)担当作为方面
本人有敢于担当的勇气，遇到困难、遇到问题、遇到曲折、遇到失误，能坚持实事求是，清醒地认识自己的问题，正视存在的问题，经常地用整风的精神，用严格的党内生活，及时地去解决、去纠正、去调整，善于发现和纠正认识上的偏差、队伍中的不纯和工作中的缺点。
5)组织生活方面
理论学习不够深入。 由于忙于业务工作，对党的理论的学习仅仅停留在表面，缺乏刻苦钻研精神，没有深入的挖掘理论的内涵，没有把握理论的精髓，思想上缺乏紧迫感，政治上缺乏责任感。其次，理论联系实际不够。没有真正的学以致用，缺乏理论和实际工作的有机结合，工作中偶尔还存在着脱离群众的现象，工作创新力度不大。
6)落实全面从严治党责任方面
本人认真学习习总书记系列重要讲话精神，坚决贯彻中央和省委及公司党委决策部署，把落实主体责任作为对党性的考验，在党员层面始终做到在党爱党、在党忧党、在党兴党、在党为党。紧紧围绕履行和落实主体责任，不断加强实践锻炼，进一步提高传达能力、谋划能力、实干能力，为做好工作打牢基础。牢记“党风廉政建设和反腐败斗争永远在路上”的谆谆教导，面对成绩不沾沾自喜、自我满足，面对问题不软弱无力、止步不前，始终保持政治定力、发扬韧性奋斗精神。
2、产生问题的原因分析
1)对自身工作纪律要求还不是很严格，工作缺乏积极主动的超前性，是工作中粗心大意、不够细致入微的原因。
2)对理论学习的重要性认识不足，学习劲头不足，理论水平不够，虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统。对政治理论钻研的不透。有时只是急用什么就学什么，满足于一知半解，具体的理论知识没过多钻研。
3、今后的努力方向和整改措施 1)工作作风方面：
(1)强化务实观念，坚持从我做起，从当前工作抓起，高标准、严要求，切实把工作抓实、抓细、抓出成效。转变对一些事情不敢抓、不敢管、不愿管的思想，杜绝“绕着问题走，避开矛盾走”的想法，要用敢于担当、积极负责的态度来解决和处理工作中的问题。 (2)在平时的工作中，不搞形式、不走过场、不摆样子，讲究方法、脚踏实地、认认真真对待工作、一步一个脚印地干，做好每一件事情，要把工作切实落到实处。
(3)对上级的文件、要求和精神，积极行动，迅速传达贯彻，做到逐条逐句学习领会，切实落实到位，为项目部全体干部职工作出表率。
(4)抓好关键环节。领导带头是抓好落实的关键环节，班子成员以身作则、率先垂范，严格执行有关规定，从自身做起，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己坚决不做。
(5)严格要求，令行禁止。要求全体干部职工对照规定、严格执行，不得出现任何有违各项规定的行为和情况发生。切实做到贯彻落实不走样、不打折扣，做到传达到位、要求到位、监督到位，有效杜绝违反规定现象的发生。严肃工作纪律，切实厉行节约，实现精文简会。
2)理论学习方面: (1)强化学习观念。最重要的是强化理论观念。要通过加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，努力掌握马克思主义的立场、观点、方法，掌握党的基本理论的科学体系和精神实质，作为今后工作的指南。
(2)进一步深入学习科学理论知识，努力做到学以致用，在不断学习的同时，提高自己研新情况、解决新问题的能力，认真学习，扎实学习。摒弃学习走过程、应付的态度，吸取理论知识的精髓，为完成党赋予的各项工作打下扎实的理论基础。
(3)认真学习业务知识，多深入职工群众，有针对性的开展调查研究，提高自己应对新形势、新任务的能力。确保顺利完成公司交付的各项工作目标。 (4)学习方面自我要求要提高，加强自我约束、自我监督、自我提高。对最先进科学文化业务知识的要及时更新，不能凭经验做事，能够及时弥补，时刻提醒自己注意及时跟进，全面发展，紧紧跟上时代发展的脚步。
(5)坚持理论学习，努力提高自身素质。进一步提高对理论学习重要性的认识，增强学习的紧迫感和自觉性，真正把理论学习作为提高自身素质的第一位的任务。
三、下一步工作打算
1、加强个人的专业和思想上学习，扩展专业及经营等知识，提高认识和觉悟。
2、严格履职顺利完成工程收尾工作，实现机组优质高效移交。
3、做好经营各项管控和索赔工作。
2016年12月31日
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