每日例会制度
内部资料未经允许不得翻印御指天骄养生会馆
每日例会制度
为进一步加强公司员工及部门之间的交流与学习，便于公司及时掌握各部门的工作动态，发现当前存在的问题，提高各项工作的周密性与计划性，保障公司工作有序高效的进行，特制定本例会制度。
一、 例会时间：每日下午17：10开始。
二、 例会地点：总办
三、 参加人员：中层以上管理人员
四、 例会内容：
1. 由各部门汇报每日工作情况;
2. 检查部署的工作落实情况;
3. 总经理汇总情况，通报重要问题，提出指导性意见，
明确各部门应采取的措施。(各部门若无异议，当天
必须贯彻执行，第二天例会汇报执行结果;若有异
议留待会后解决。)
五、 会议要求：
1. 各部门的报告要简明扼要;
2. 如有需要其他部门协调、配合的问题要明确具体。
六、 会议目的：
1. 沟通各部门之间的情况;
2. 为日常管理工作提供依据，便于各部门执行。
七、 会议纪律：
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1. 参加会议人员必须身着工装，装束整齐;
2. 提前5分钟到达会议室;
3. 手机、对讲机关到静音状态，如需接听要离开会场
4. 开会时不许交头接耳，保持好坐姿;
5. 参加会议人员必须准时，不能参加者需要提前向办
公室请假;
6. 参加会议人员必须带笔记本和笔，认真做好工作安
排纪录;
7. 迟到缺席人员按照考勤奖罚制度处理。
八、 会议记录：由人事部纪录存档，作为具体实施检查的依据，
并在次日将会议落实情况上报。
九、 会议结束：参加会议人员全体起立高喊企业口号或唱店歌。
2011.5.29
会议要求：参加会议前，所有人员在开会前将手机调为震动模式;参会人员必须签到;参会人员必须带会议记录本及签字笔参加会议;对涉及到本部门、本人要解决的问题必须详细记录，并按会议确定的解决方法在会后付诸实施，及时解决;会议要由专人记录并留底存档。
1、
2、
3、
4、 首先要确定会议主持人，会议主持人一般由在场最高管理者主持; 主持人确定会议的议题和保证会议按流程正常进行; 各班组负责人轮流发言; 发言内容：
(1) 昨日工作完成情况及遇到的问题
(2) 今日工作安排
(3) 对今日工作中可能遇到的问题提出解决方法，并阐释原因及考虑角度
(4) 对管理方法提出改进的意见和建议
(5) 本部门安排、实施培训的情况
(6) 掌握基层员工的思想动态、工作矛盾等问题，并要在会议中提出并说明
(7) 人员入、离职、休假情况要公布
5、
6、 对需要多部门协同解决的问题集中商讨，确定解决方法。 公寓经理从全局安排具体事务，并将责任落实到人;对当日检查、考核、奖惩情况予以通报公布、
7、 生活管家对各班组提出的问题组织大家商讨解决方法;提出逐步改进管理方法的思路。最后利用几分钟的时间强调安全现状及安全培训
8、 生活监督最终确定实施方案，并总结会议。
总公司每日例会规则
一、 会议目的：
1、总经理能够及时了解公司各部运营和业绩状况，工作完成进度。
2、总值经理汇报前一天对几家店面的业绩名次，并对总值发现的问题进行解决。
3、各部门汇报前一天业绩完成情况和当天需各部门协调沟通和要完成重点工作项目。
二、 会议时间：每周二——周五早9:00——09：50
三、 参会人员：总经理、运营总监、人力经理、工程经理、财务主管、餐饮部经理、娱乐部经理、总办全体(文员、企划设计、IT主管、行政主管)
四、会议记律：
1、各部人员需准时参加会议，迟到10分钟以内，缴纳水果基金20元，超过10分钟或未经批准缺席均职级缴纳水果基金。
2、会议中不接听手机，并处于关机或无声状态，会议期间不随意走动，无特殊情况禁止提前退席。如有违反请自觉缴纳水果基金20元。
3.会议中必须使用标准用语;
1)一线业绩部门：问候语：大家上午好;首先向大家汇报一下本部门的业绩：。。。完成日目标的。。。%;超额/还差。。。;完成全月/周目标的%。。。今日业绩目标是。。。;昨天主要工作共几项，完成情况。。。;今天的主要工作是。。。;分别是。。。需要配合支持的是。。。汇报完毕。
2)后勤部门汇报标准用语;大家上午好;我昨天主要工作共几项，完成情况。。。;今天的主要工作是。。。;分别是。。。需要配合支持的是。。。汇报完毕。
3)总值汇报标准用语：一线运营业绩第一名是XX，总值中发现的问题有……………..
4、会议中不得随意插话、跑题，主持人有权提醒，
5、汇报工作时均按照每人规定的时间内对自己的工作进行汇报，从而锻炼表达能力，在最短的时间内清洗的表达出自己的想法，如超出时间主持人有权提醒。
6、如特殊情况不能参加会议者请与公司最高管理层(杨总、刘总)请假，得到批准后方可，如未经批准，将以未到处理，并按职级缴纳水果基金。
五、会议流程及汇报时间：
1、会议主持人宣布会议开始：宣讲会议纪律和标准(1分钟)
2、总值经理汇报前一天销售业绩排名及总值发现的问题(3分钟)
3、总经理点评(2分钟)
4、根据总值对运营一线前一天业绩完成的名次，依次进行汇报(每人2分钟)总经理点评每人(2分钟)
5、总经理点评(2分钟)
6、一线昨日业绩第一名汇报;
7、一线其他部门一次进行汇报;餐饮部经理-薛春阳、娱乐部经理-王军、餐娱部总监-徐总监、房务部总监-柴旭光。(每人2分钟)
8、后勤部门依次进行汇报;人事部经理-龚旭静、工程技术部经理-贺飞、财务部主管-王念、总办安全主管-郑国锋、总办IT主管-覃锦欢。(每人2分钟)
9、会议记录员做未完成工作项目补充(1分钟)
10、总经理质询未完成指令情况(2分钟)
(正常汇报顺序：、
11、请会议记录员宣读本次工作会议记录情况。
12、总裁总结(5分钟)
六、会议运营人员：
1、主持人：谢秋艳
2、会议记录：岳元珍
会议纪要在当天24点前由总办文员发送至邮件平台全体参会人员邮箱，抄报总经理、总裁
EverydayEnglish
(每日英语)
座右铭：
我是最棒的!我一定是最棒的!我一定会成功!
我已下定决心，今天要比昨天更加努力!
我已下定决心，一定在最短的时间采取大量的行动!
今天的我不再是昨天的我!明天的我更不是今天的我! 从现在起，我要精力充沛;从今天起，我要雷厉行动! 决不give up 要 believe in myself !
Self-Introduction
(自我介绍)
Hello, everyone! I’m so glad and so lucky to have the opportunity to know you . I feel like being one of you . My surname is---,and ---is my english name . I’m from ---,china . I have been in Danzhai for half a year . I enjoy staying here very much .I love the beauty here , the food , the weather . The people are friendly .
My hometown is ---, as you know , ---is famous for its beautiful mountains and rivers in heaven . its becoming more and more beautiful . Many people in world have a dream that one day they would come to Danzhai . Welcome to Danzhai.
Facing so many people , I’m too shy to speak . I’m so proud of being chinese . I love you , all of you here . I have lots of hobbies . I love listening to soft music, it’s enjoyable to listen to in the still deep night, and my hobbies include reading , basketball , volleyball and so on . If you also like this ,let me know . Ill be your good friends. Thank you very much .
The Only Way to Learn English Well
(学习英语的唯一方法)
Great !So I have a chance to show , thank you for giving me the opportunity . Standing here makes me really happy and excited .
I can speak good english . Thanks to my Matta . You know , he is English teacher , he is a great guy . After learning English . I have a lot of confidence in my life , I have a strong desire to speak English to everyone every chance I get.
To be honest , I really cann’t stand my poor english , I want to improve my situation , I want to change my life . I want to speak perfect English . Matta encourages us quite often . he says speaking English is a piece of cake . Don’t shy to speak , quit worrying about making mistakes . The more mistakes you make , the more progress you make . However , he asks us to practise as loudly as possible ,as quickly as possible , as clearly as possible . Most importantly ,as he says,practice , practice , practice and more practice is the only way to learn English .
In my opinion , don’t hesitate to learn English . If you put your heart and soul into it , it will be an easy thing for you , you will be a winner .
邮件主题：客服组--xx 每日小结 (xx月xx日 周x)
邮件内容如下：
一、工作内容明细
回复评价：xx
拨打电话：xx
审核订单：xx 并附上学到的ERP 操作流程及注意事项
接待咨询：xx 成交：xx 转化率：xx
其他工作：xx(如聊天记录纠错，咨询中客户问率比较高的问题的规范回复术语，产品知识的归纳整理)
附上今天所挂旺旺的聊天内容
请按照上面格式发出你们的每日小结，收件人添加客服组所有人和行政
二、以上工作内容遇到什么样的问题或者疑问
三、第二天的工作安排
2010-02-06 11:19
6：30 从梦中醒来，花很少的时间回味一下你的梦。起床后，为了保证有足够的体力晨练，你最好先吃一只香蕉，喝一杯清水。
6：40 你的一天从做20-30分钟的适度运动开始，比如外出散步。假如天气不好，你可以在室内使用跑步机或者骑固定的脚踏车。这些运动会令你心情不错，同时促进你的新陈代谢，血液循环。如果你不是一个喜欢晨练的人或者没有晨练的条件,，你可以利用这个时间来计划工作，把运动安排到下午6点进行。
7：00 冲个淋浴，用柔和的澡巾、柔软的小毛刷洗身体，在冲掉死皮的同时，你也在清除自己对已经来临的一天的忧虑，用正面的词语自我激励，使你对棘手的事情充满信心，例如“我对我的工作很在行”，“有很多朋友在关心我”，或者“我的风格很讨人喜欢”。刷牙的时候听收音机里的热门歌曲，持续刷牙约3分钟(大约一首歌曲的时间)，以便达到真正洁齿的效果。
7：30 准备一个煎蛋卷，卷上菠菜、油煎嫩洋葱，为自己准备点全麦饼干，2勺果酱，1杯果汁，1杯咖啡(最好是加牛奶和钙)，还要确保自己喝足够的水。 8：30 上班途中不要阅读，因为接下来的八九个小时你都将低着脑袋伏案工作。还是利用这段时间用随身听听音乐吧。如果你的工作环境是嘈杂的，那么你在上班途中保持放松，什么也不用做是比较适宜的。
10：00 暂停工作并且变换姿势，站在房间的墙角(背对墙角站立)。收紧你腹部肌肉，背部以下保持挺直，你的肩膀向后，用你的手去触摸墙，放平你的肩，保持这个状态30秒钟。
10：30 从椅子上起来，养成一种习惯：抛开EMAIL这种这种通讯方式，亲自去送消息。这样可以燃烧掉几卡路里的热量，还可以通过面对面的交流得到快速的回应。午间做些力所能及的轻度运动，如蹲下、耸肩、侧拉、舒展后背等(8-10次为一组，每个动作做一组)。这些锻炼仅仅需要20分钟，你有充分的时间来做，等热汗冷却后，你重返工作时会有新鲜感。
13：00 如果可能的话，打个盹儿，或者到办公室外面享受15分钟的新鲜空气。打盹儿的目的是使自己重新提起精神，而不是在补偿昨晚的睡眠损失。根据美国国家睡眠研究基金会的说法，15-20分钟的小睡可以增进人的灵活机敏度，增加记忆力并减少疲劳症的出现。
15：30 不要抵抗你的自然的欲望——想吃小点心。吃两薄片全麦饼干或者苹果酱全麦面包，喝200克含有强力钙的橙汁或200克脱脂牛奶，还要多喝水。这样可以帮你在晚餐前，在没有吃零售的情况下保持活力。
16：30 再做一次伸展运动。坐在你的椅子上(最好是远离电脑和同事们看不到的地方)，尽力打开你的双腿。保持你的膝盖弯曲并且双脚与地面平行，把你的手放在腿上，向前滚动;这时，带动你的头尽可能的接近地面，不要离开椅子，
最后把你的手放在地面上。这种姿势保持30秒或1分钟。
17：00 开始减压并且做明天的工作计划，最后一小时的工作常常是人们最难忍受的，这段时间人们通常很疲倦，盼望早点离开。你可以用这段时间做些事务性的工作来代替思考，也可用这段时间和其他同事来一次“头脑风暴”，这样可以减少你花费晚上休息时间来考虑工作的可能性。
18：00 假如你没在早上做运动，现在有大量时间来消耗卡路里了。回家的途中去趟健身馆，骑30分钟脚踏车。有可能的话步行或者骑自行车回家。如果你今天做过晨练，这段时间就可以享受一些令人愉快的私人空间：给那些近来帮助你的人(甚至只帮你做过一点小事)的人写份感谢信，或者给你生命里某个最重要的人挑选一份意味深长的小礼物。
18：30 在你回家途中，去趟超市，为今晚的晚餐选购一些新鲜蔬菜和鱼，花点时间留心欣赏陈列着农产品的形状和颜色。
19：00 给你的水壶注满水，开始准备健康生活的晚餐。今晚你将吃到三文鱼，三文鱼含有大量的欧米茄-3脂肪酸，可以预防心脏疾病，再把半个圆白菜和1份切碎的大蒜炒熟，配上糙米饭，然后开始享用吧。
20：00 放松的时间，听听喜欢的CD，看看电视或者写写日记。
21：00 为明天做准备。将明天的事情预先做个组织安排，将会大大减少你的压力。准备一点明天的点心(如果你想要带的话)，整理你的运动背包，洗脸和刷牙，想想你明天穿什么去上班。
21：20 逗弄你的宠物玩或者给亲友打电话，调查数据显示，这样做将会帮助你建立良好的人际关系，宠物则可帮助你走出沮丧低谷以及提高身体的免疫能力。 21：30 做20分钟的每日瑜伽训练。灵活柔韧性是健康的重要组成部分，瑜伽可以帮助你舒展肌肉以及放松你的身体。
22：00 睡觉。睡眠不足是一个女人对健康犯下的严重错误，它将导致你的免疫系统的功能减缓，体重增加，并且第二天身体状况也将非常糟糕。因此，睡一个好觉，第二天开始崭新的健康一天。这是一本走向成功的最佳读本。
成功人士的七个习惯，将使你最终业有所成。
习惯对我们的生活有绝大影响，因为它是一贯的。在不知不觉中，经年累月地影响着我们的品德，暴露出我们的本性，左右着我们的成败。
在现代社会，要想做一名成功人士，创造卓越的成就，就必须从培养良好的个人习惯入手。
每个人在日常生活中都有各种各样的习惯，如果，单从表面来看，它是一件小事，不引人注意，但是很多人失败就失败在不良习惯上。美国成功学大师拿破仑·希尔说：“习惯能够成就一个人，也能够摧毁一个人。”这就说明了习惯的力量是巨大的。
现实生活中总有一些人在失败时怨天尤人，归咎于不得天时、地利、人和。其实，在我们失败时，有没有认真反省一下，检讨一下我们日常生活中的习惯，把这些习惯归归类，哪些是好习惯，比如：比较守时;作事有主有次;做事抓紧时间;对人和蔼„„哪些是坏习惯，比如：工作间混乱;做事不分主次;不能自我控制情绪;随便指责别人等等。如此来，可谓小习惯都能影响大事情。为了帮助有志于成功人士提高效率，更加完善自己，我精心准备，概括了成功人士的七个做事习惯：
积极主动，别指望谁能推你走;以始为终，忠于自己的人生计划;要事第一，选择当前该做的事;追求双赢，远离角斗场;善于沟通，换位思考的原则;综合综效，1+1可以大于2;不断更新，全方位平衡自我。
在这个世界上，相信绝大多数人都不甘平庸，怎样才能使自己脱颖而出成为一个成功人士呢?就请从培养自已良好习惯入手，用良好的习惯来改善自我，打造自我，塑造一个全新、成功的我。
相信这七种习惯对一个有志于成功的人一定有很大的帮助，它将会使你从小事做起，从最基本处做起，最终业有所成。
《成功人士的七个习惯》对个人心态的培养有着绝大的作用，它可以使这种心态转变为企业文化。这种企业文化对一个企业来讲尤其重要。
雅仕洛克集团人力资源部长Schaffhousen
《成功人士的七个习惯》是一本不可多得的好书!它使人真正感到了一种新的企业文化，这种文化改变了，甚至拯救了一个企业，它使越来越多的人获得了极大的帮助。
卡玛乔服饰集团股份有限公司销售总监Chille SU
目录
习惯之一：积极主动别指望谁能推你走
人性本质是主动而非被动的，不仅能主动反应，更能主动创造有利环境。采取主动是表示自己要开创前途的责任。
积极主动与消极被动本身有天壤之别，尤其再配合人性的聪明才智，差距就更远了。想要生命的产能与产出平衡，进而追求圆满人生，主动精神实在不可缺少。
1.改变自己的心态，就能改变自己的世界
2.行动，行动，再行动
3.不能与不为
4.采取主动
5.化消极为积极
6.十个想法不如一个行动
7.摆脱自我限制
8.先从自己做起
9.成功在于争取
10.培养积极心态的八个步骤
11.看重自我
习惯之二：以终为始忠于自己的人生计划
每个人都有自己的人生计划，尤其以成功人士为最。人生计划是你一生的追求和信仰，人生信条是你一生的原则和标准。成功人士之所以能成功，归功于他们能以终为始忠于自己的人生计划。
1.谨记人生使命
2.始终如一地寻找机会
3.改写人生信条
4.勇气——实现人生计划不可缺少的
5.每个人以终为始追求的是什么
6.你的生活重心是什么
7.坚持做好一件事
8.你的人生计划是什么
9.“膝下有黄金”
10.成功人士的心态调剂法
11.成功在于多次尝试
12.分阶段安排自己的人生计划
习惯之三：要事第一选择当前该做的事
习惯之四：追求双赢远离角斗场
习惯之五：善于沟通换位思考的原则
习惯之六：统合综效 1+1可以大于2
习惯之七：不断更新全方位平衡自我
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