医院综合运营管理系统研究
摘 要：随着我国计算机网络技术的飞速发展，21世纪的今天已然成为信息化的时代，它为人们带来便利的同时，对各行各业的发展都带来了巨大的影响，尤其是医疗行业。在医院体制改革的大环境下，国家对医院的综合运营管理体系提出了新的要求，为了改变传统医院运营管理存在的弊端，运用医院综合运营管理系统(HRP)势在必行。本文以医院综合运营管理系统为出发点，进而提出了一套符合医院现代化管理模式的运营管理系统，为实现医院精细化的管理目标奠定坚实的基础。
关键词：医院运营;综合运营管理系统;信息化研究;系统建设
在现代通信技术不断发展与进步的背景下，完善医院综合运营管理系统是为了适应医院综合运营管理的未来发展趋向，也是医院能够实现可持续发展的必然要求。随着医院现代化管理理念的不断深入，医院信息化建设也在逐步趋于完善的状态中，但其中存在的部分问题仍然不容小觑，其中医院综合运营管理系统作为医院信息化发展的核心部分一直是医疗圈最关注的问题之一，同样也是能够有效落实医疗体系改革的关键。
一、医院综合运营管理系统(HRP)的概述
所谓的医院综合运营管理系统(Hospital Resource Planning 以下简称为“HRP”)指的是医院引入企业资源计划(Enterprise Resource Planning以下简称为“ERP”)的成功管理思想以及信息化技术，并融合现代管理的流程和管理理念，整合医院已有的信息资源以及实际的运营情况，制定出的一套符合医院自身需求的运行资源共享信息化医院资源管理平台。最大程度发挥出医院原有职能，旨在提升医院的核心竞争力，使医院的管理模式更加科学化、规范化、精细化以及高效化。HRP是现代医院运营的管理系统，它既填补了医院后台业务信息的空白，还为医院实现稳定健康的运作提供最基础的保障。
另一方面，HRP的管理模式能够使医院健全“扁平化的管理模式”，以此来提升医院各方面资源的使用效率，从而减低医院的运营成本，切实实现提升医院的综合绩效与工作效率的管理目标，真正意义上通过对资金流、物流以及信息流的合并完善医院的内部管理机制，为医院的管理者提供决策依据。
二、医院综合运营管理现状分析
就目前的发展情况来看，传统的医院综合管理模式對管理者的要求普遍高，不仅要具备相关的管理专业知识，还要拥有丰富的管理经验与管理水平，对待工作的态度也必须一丝不苟，尽职尽责地完成上级领导布置的工作内容，但有一利必有一弊，由于此类管理模式耗费了人员大量的工作精力，导致岗位的离职率偏高，人员流动性较大。除此之外，传统的管理模式也存在一定的风险，由于此类管理模式为医院带来的经济效益并不高，所以大部分医院都会忽视综合运营管理工作的重要性，思想上缺乏足够的重视，也就导致了医院领导对综合运营管理信息化建设的资金投入力度不足，严重影响了医院综合运营管理体系实现高效、科学、规范及健康的开展目标，严重时可能会致使信息化管理工作难以创新，从而影响到医院的管理人员的工作质量以及工作效率。
三、医院综合运营管理系统的构建
在传统的管理模式中，主要以临床医疗、管理协调以及后勤保障为主体内容而设立的，显然这三方面存在一定的弊端，所以为了更好地适应现代化医疗发展的需求理念，医院需要优化自身的管理模式，将HRP这种新型管理系统与医院的日常管理实现有机结合，并形成自成一派的医院综合管理运营体系，在信息化系统建设良好的基础上，设立符合医院运行体系的4层框架和3个维度，而在这三个维度下在建设9个二级指标和44个三级指标。为了更加显而易见，其综合运营管理框架如图一所示。
由上图不难看出，通过对医院运营管理系统的构建，是实现医院统一化管理的重要途径和手段，同时也是保障各类业务能够顺利进行以及深度管理的重要基石。
四、HRP对医院管理的影响
HPR作为医院实现运营管理目标的前提条件，它实现两个各系统间的相互协作，确保信息的准确性及时效性，为医院管理者构建了一个综合运营管理平台，同时对医院的各项综合资源起到了合理运用的作用，增强了医院资源的利用率和运转效率，进而保证医院综合运营管理流程更加科学规范，将每一个环节的内容进行系统信息化统一管理，确保医院的稳定运作。
除此之外，HPR系统的应用还实现了财务一体化管理、医院各项业务的精细化管理以及人事档案无纸化管理，进而降低医疗成本，提高医院的运营效率，切实达到增强社会效益的最终目标。其中，财务一体化管理指的是通过财务管理系统实现对固定资产系统、物流系统、预算系统的合理整合，在确保数据准确性的同时，实现对医院各项业务产生预算的事前控制，从而强化财务部门的监督职能，提升部门人员的工作效率与工作质量，进一步保障预算执行与成本控制的效果。
五、结语
综上所述，建设健全的医院综合运营管理体系是医院能够可持续发展的前提条件，也是有效提升医院各方面运营效率的必然要求，它在增强医院综合竞争力的同时，推动了现代化医院的发展进程，
参考文献：
[1]魏汉波，余俊蓉，张灵.医院综合运营管理系统研究[J].信息系统工程，2019.
作者：王冰
田园综合体的规划设计模式并不同于传统的乡镇规划发展思路，更不能以现有的城市规划进行设计，其在规划布局上要突出自身的创新性、主题性、生态性和特色性。目前，土地问题、社会资本问题、农民利益保障问题，是田园综合体顺利落地与运营的关键问题。未来，发展乡村休闲旅游农业、建设乡村养老养生基地、培育宜居宜业的农业特色小镇是田园综合体主要发展模式。
“田园综合体”作为乡村新型产业发展的亮点措施，被写进2017年中央一号文件。目前关于田园综合体仍未有一套完善合理的建设模式。山东省今年5月率先出台了《田园综合体建设规范》，但基础设施与环境、产业发展、运营管理、公共服务等主要内容仍在制定中。本文着力于田园综合体的构成要素、建设运营要点及未来发展模式进行了分析。
一、田园综合体主要构成要素
田园综合体是以农民合作社为主要载体，以实现农村生产生活生态“三生同步”、一二三产业“三产融合”、农业文化旅游“三位一体”为目标，围绕农业增效、农民增收、农村增绿，加强基础设施、产业支撑、公共服务、环境风貌等建设，形成的集循环农业、创意农业、农事体验于一体的复合体。
田园综合体是以旅游为先导、以产业为核心、以文化为灵魂、以流通基础为支撑、以体验为价值、以乡村复兴为目标，集现代农业、休闲旅游、田园社区为一体的特色小镇和乡村综合发展模式。
二、田园综合体的规划布局
（一）规划布局要点
1.创新性： 田园综合体包含多种业态，前期规划要能同时满足各个业态间的功能要求，不能在建设中途两种业态相互排斥，规划要统筹业态发展，让各种新型业态在布局中稳健发展。再者，要以市场为中心，各业态要能满足游客的需求，以应对日益更新的市场变化。
2.主题性： 文化是旅游的灵魂，对于田园综合体亦然，其规划要考虑布局的文化性、主题性；可以从生态、地域文化、风俗民情、地方特色节庆中找寻文化的主题。在文化引领下的规划布局，更能迎合市场及时代的需求。
3.生态性： 任何的旅游开发都离不开生态的基底，生态为先的规划理念也是田园综合体规划要着重考虑的要点之一。
4.特色性： 田园综合体落地在某一个地方，必须要与当地的特色相结合，地方特色性是区别于其他同类型项目业态的最大竞争力。
（二）产业构成上的规划布局
农业产业片区是大的田园景观背景区，也是展开农业耕作、农业休闲的承载区。规划布局要做到三件事：一是要满足现代农业生产型产业园的功能要求；二是要预留休闲农业、创意农业的活动空间；三是要配备CSA（社区支持农业）的菜园（菜田）空间。
文旅产业片区要考虑功能配搭、规模配搭、空间配搭，以多样的业态规划形成旅游度假目的地；加载丰富的文化生活内容，打造符合自然生态型的旅游产品以及度假产品的组合。
地产及村舍片区要尊重原有的村落风貌，打造村落肌理，近似于还原一个“本来”的村子，同时需要布局管理和服务区块，构建完整的村舍服务功能。
三、田园综合体的建设运营
（一）土地问题
土地问题一直被认为是田园综合体落地的难点之一，解决土地问题是建设田园综合体成功的关键。按照要求，农民是田园综合体的主体，且农业是产业链中的基础性产业，在一二三产业的互促融合发展形成大农业范畴。土地的有效足够供给，成为田园综合体建设的关键。
作为休闲农业或田园综合体用地的门类存在多样性，包括农民自有住宅、闲置宅基地；农村集体建设用地；四荒地（荒山、荒沟、荒丘、荒滩）；城乡建设用地增减挂钩；对投资建设连片面积达到一定规模的高标准农田、生态公益林等。但也存在多条用地红线，如不得占用基本农田、不得超越土地利用规划、严禁随意扩大设施农用地范围等。
目前有些田园综合体建设采取的规避办法是用设施农用地的名义直接进行餐饮住宿的建设；以建设临时生产用房名义进行修建；建筑采用架空结构，以满足不破坏耕作层的要求；修建木屋或钢架房，即使查处也能低成本拆除；以建设温室大棚的方式建餐厅；用可移动的集装箱和房车进行餐饮住宿活动。但以上“擦边球”方法存在较大不确定性风险。
（二）社会资本的挑战
田园综合体是社会资本进入乡村振兴市场的重要渠道。田园综合体的业态模式为“农业+文旅+地产”，完善的田园综合体是一个包含农林牧渔、加工、餐饮、旅游等行业，以农村用地为载体，以功能复合化、开发园区化、主体多元化为特征，融合“三生”功能的新型“三农”复合载体 。社会资本的进入，为乡村形态改变提供了更多可能。
田园综合体运营团队等人才的欠缺，是目前田园综合体建设的一个难题，导致一些规划设计方向走偏，或难以落地。在规划设计阶段，针对田园综合体的三产融合就要进行完整的体系化考虑，且农业规划要先行，在接入文旅布局。鲜明的品牌形象、便捷多样的交通方式、完善切实的主客共享、完善的游乐活动体系、特色化住宿餐饮体系、高绩效循环的农业体系等，是田园综合体的必备要素。在社会资本进入后，必须要系统化考虑这些问题。
社会资本的收益主要有三块：实现完整业态后，通过产业经营获取经营性收入；酒店、民宿社区等配套实现收益；周边配套土地升值。
（三）农民利益保障问题
检视田园综合体成效的一个重要因素，在于农民利益的保障。不管在田园综合体的概念还是落地实施中，农业、农民都处于前置状态，因为农民是田园综合体的核心主体。
在田园综合体利益分配架构中，农民收益主要来自三方面：以农村土地入股村集体公司和乡村运營平台，定期分红，或者出租土地获取租金；成为企业员工获取劳动报酬；土地及地上附着物一次性补偿。
农民利益的保障，其实不仅仅是经济利益，还包括文化利益。在真正的田园综合体里，不仅有老农民，更有被乡村吸引、愿意从城市回归乡村、参与农村发展的新农民。他们需要在传统与现代间进行文化的构连和融合。实现传统和现代的对接沟通，田园综合体才更具市场价值。
四、田园综合体的发展模式
（一）发展乡村休闲旅游农业
乡村休闲旅游的元素非常多，包括山水自然及田园风光、古村古街与古建、农耕用具与农耕文化、民俗风情、民间小吃、民居老宅、乡村风水文化、民间娱乐文化、民间遗产文化、农业劳作过程与农业生产过程等等。特别是近几年比较火爆的乡村“民宿“业态更是突显其乡村休闲功能。
乡村休闲旅游是一种综合一体化的现代乡村休闲旅游模式，简单来说，就是要让游客来到乡村之后，有休闲放松的项目，有参与体验项目，有度假生活的项目，也就是能吸引人，能留住人。而田园综合体包含的创意农业、农事体验正是乡村休闲旅游产业不可或缺的加分项目。
（二）建设乡村养老养生基地
今年的中央一号文件明确指出，丰富乡村旅游业态和产品，打造各类主题乡村旅游目的地和精品线路，发展富有乡村特色的民宿和养生养老基地。鼓励农村集体经济组织创办乡村旅游合作社，或与社会资本联办乡村旅游企业。多渠道筹集建设资金，大力改善休闲农业、乡村旅游、森林康养公共服务设施条件，在重点村优先实现宽带全覆盖。
近来年，随着城市生活压力的加大，追求绿色生态美丽乡村生活成为市民的一大时尚，清新的空气、洁净的水源、新鲜且无污染的食物、缓慢的生活节奏都是都市人追求的养生必要元素。
（三）培育宜居宜业的农业特色小镇
一号文件中提及旅游部分的内容，其中重点指出大力发展乡村休闲旅游产业和培育宜居宜业特色小镇。即围绕有基础、有特色、有潜力的产业，建设一批农业文化旅游“三位一体”、生产生活生态同步改善、一产二产三产深度融合的特色小镇。支持各地加强特色小镇产业支撑、基础设施、公共服务、环境风貌等建设。打造“一村一品”升级版，发展各具特色的产业小镇。
所以在开发农业特色小镇项目时，应该充分发挥这个乡镇的新型产业优势，如果这个乡镇本身有手工艺、农产品土特产或文化符号等一些可以吸引人们来休闲旅游的要素，这些要素就是可以被传播、采纳、加工售卖的，因此我们更要注重对这些地方产业特色或文化特色的一种再挖掘，充分展现文旅和休闲项目的魅力。正如创意农业以创意和文化加持，才能永葆青春和活力。
“田园综合体”做的是田园旅游和乡村旅游，它作为新型城镇化发展的一种动力，通过新型城镇化发展一、二、三产业，人居环境发展，使文化旅游產业和城镇化得到完美的统一。因此，“田园综合体”是与“旅游产业”是相辅相成的存在，二者密不可分。（作者单位为南京高科置业有限公司）
作者：蔡磊
摘要： 随着我国城市化进程的加快，城市的交通拥堵问题使得人们对于交通方式的选择和交通运营模式的升级完善等都有着强烈的需求。据此，我国不断加快城市轨道交通建设，构建和完善城市轨道交通网络化运营管理体系，进一步缓解城市交通拥挤问题。
关键词：城市轨道交通;网络化;运营管理
1轨道交通运营安全风险评估方法
1.1构建评价指标
体系通过查询相关资料，本文针对天津市轨道交通网的运营安全情况 进行分析，是被影响交通网络安全的关键因素，即网络抗毁性、网络适应性、 设施安全性、管理安全性等，构建多层次的综合评价指标体系。轨道交通 网由多个节点和边构成，一些二级指标由道路网络中点属性与边属性加权 获取，如 AFC 系统安全度、节点强度、车站人员安全保障系数等等，由于不同点属性重要度不同，边属性的重要性也有所区别，为了确定不同点与边的属性，需要对指标样本的权重因子进行计算，安全评价指标体系如下。
1.1.1网络抗毁性
在轨道交通网络中，节点与边在突发状况下，路网维持其功能的能力 便是抗毁性，可对节点强度、最短距离、综合聚类系数等产生较大影响， 计算公式为 ：C k=o1C1+o2C2+o3C3+o4C4， 式中，Ck 代表的是抗毁性 ;o1-4 代表的是二级指标权重，其中 o1 代表的是节点强度、o2 代表的是聚类系数、o3 代表的是最短距离、o4 代表的是区间强度。
1.1.2网络适应性
主要是指城轨交通网的饱和度，对其產生影响的指标包括网络效率、连通情况、可达性与换乘能力，对上述各项二级指标进行标准化，计算公 式如下 ：C=o11C11+o12C12+o13C13+o14C14 式中，C 代表的是网络适应性 ;o11 代表的是网络效率、o12 代表的是可达性、o13 代表的是连通情况、o14 代表的是换乘能力。
1.1.3管理安全性
主要是指轨道交通网络管理的安全性，对运营安全具有重大影响。与之相关的指标为车站人员安全保障系数、驾驶员安全系数、调度员安全系数、应急管理系数，计算公式如下：Cf=o21C21+o22C22+o23C23+o24C24 式中，Cf 代表的是管理安全性 ;o21 代表的是车站人员安全保障系数、 o22 代表的是驾驶员安全系数、o23 代表的是调度员安全系数、o24 代表的是应急管理系数。
1.2样本采集
本文以某市轨道交通网络为研究对象，明确评价指标与方法，由当地轨道运营指挥中心提供数据信息，根据运营安全各项指标计算方法得出数值，经过无量纲化后，借助 M_tl_a7.0 软件进行仿真分析，对运营安全评价方法的科学合理性进行验证。同时，根据选择的不同类型节点，构建五个不同样本，对多种情景下轨道交通网络运营安全情况进行分析。样本一： 全部车站均可正常应用;样本二：西站暂停使用，全部列车均不能经过该站;样本三：西站与和平路站均暂停使用，列车禁止经过这两个车站;样本四：营口道站暂停使用，全部列车均不能经过该站;样本五：西站与营口道站均暂停使用，列车禁止经过这两个车站。
1.3权重确定
根据信息论可知，嫡可对不确定性进行度量，当信息量越大时，不 确定性便越小，嫡值也就越小;当信息量越小时，不确定性增加。从嫡特性可知，通过对嫡值进行计算，能够对事件随机性进行判断，进而得出某一指标的离散度，且离散度与综合评价之间具有正比例关系，首先构架数据矩阵，假设有 m 个待评对象，n 个评价指标，数据矩阵为 x=(xij)mxn， j 代表的是某项指标;当各个待评对象的指标差距增加时，该项指标在综合评价中起到的作用也将随之增加;本文采用嫡值法进行权重确定，并利用M_tl_a7.0 软件作为辅助，一级指标权重为抗毁性 0.2478，适应性 0.2141， 管理安全性 0.1251。
2城市轨道交通网络化运营的具体策略
2.1完善和健全相关运营管理制度，明确运营管理标准和流程
构建完善的城市轨道交通网络化运营体系，先完善和优化现有的城轨交通运营管理制度，健全运营管理流程和环节，并明确运营管理工作中各 项标准，这样才能使得网络化运营管理工作有章可循、有制度可依。城市轨道交通网络化运营管理制度的完善和健全需要考虑到当前城市轨道交通的发展现状，以及当前市民出行需求和城市发展布局等因素，从而制定科 学合理、具有高度可实践性的管理制度。在此过程中，也要明确将运营标准落实，将运营管理的流程梳理清晰，传达给相关运营管理工作人员。
2.2加强网络化运营中专业人员培养和人才储备
城市轨道交通作为一个需要专业设备维修、运营管理等多方面人才的行业，应认真做好人才建设和储备工作。在网络化运营管理中，新老人员交替时有发生，新人的融人给城市轨道交通增加了活力，填补了因老员工离职而出现的人才队伍缺口，但是由于新人缺乏一定的轨道交通工作经验， 相关工作时间不长，这就需要网络化运营管理工作中应涵盖健全人才培养、发展和激励机制。再加上现阶段智慧城轨的建设和发展，对高新技术人才 的需求更加旺盛，这就需要更加侧重在运营管理中做好对企业已有人才的 技术提升培养和高新技术人才的外聘引进等工作，增加企业的人才储备资 源，以保证智慧化的城市轨道交通网络化运营管理体系更加科学且具有指 导意义。
2.3建立科学的客流预测模型及客流预警机制
在进行城市轨道交通网络化运营管理时，需要科学精准的掌握客流数 据来制定运营组织方案和策略，以满足特殊时期的运营需求。相比平时的 正常市民出行数量和需求，节假日和一些特殊时期，比如世界杯、城市举办的大型活动等会出现客流大量增加，这个时候就需要提前对异常客流数 据进行预估，调整运营组织，最大限度地满足市民的出行需求。要科学准确的预估客流数据，需要运营人员对环比数据和当前市民的需求相结合进 行分析对比，利用线上投票、微博留言等调研方式精准了解市民的出行需 求，再以小推大，以此建立客流预测模型，较为科学的推测出异常客流数据， 建立异常客流预警机制，及时调整行车组织，完善客运服务举措，以最大限度地满足市民出行需求，构建科学、完善的网络化运营管理体系。
2.4增强城轨建设科研投人，加快智慧城轨建设
智慧城轨建设是目前城市轨道交通网络化运营管理走向智能化、提升运营安全性和高效性的必要手段，是城市轨道交通可持续发展的必由之路。所以要做好网络化运营管理工作，智慧城轨建设是必须要完善和加快推进 的重大任务。建设智慧城轨除了需要增加相应的科研投人和资金投人作为支持，增加对其科研成果和技术的普及和应用之外，还需要增加智慧城轨 建设的专业人才储备，构建完善的智慧城轨运营管理体系。
3结束语
综上所述，本文以某市轨道交通网的运营安全情况为例，在六西格玛 理论的指导下构建评价指标体系，得出交通网络中一旦某一车站出现暂停使用情况，势必会降低整个运营网络的安全性的结论，有助于推动网络安 全运营一体化建设，促进轨道交通运营管理高效开展。
参考文献
[1]周茂庆，吴非.城市轨道交通网络化运营管理研究[J].隧道与轨道交通，2019(s2)：148-152.
[2]彭瑾蓉.新形势下城市轨道交通网络化运营管理分析[J].城市建设理论研究 ( 电子版 )，2019(10)：14.
[3]陈明利，翟怀远，许葭，等.城市轨道交通网络化运营风险评价指标体系研究[J].物流技术，2017(07)：7-10.
[4]邓箴，谷萧君.城市轨道交通网络系统中信息安全的评估方法研究[J].价值工程，201(10)：237-239.
作者：唐伟
自2011年9月起自今，中金集团物业公司率先进入新楼已9月有余。这九个月对我们综合维修班是一个新的挑战和开始。是我们对新楼的从零开始，从无到有，从陌生到熟悉的过程。这段时间，在物业领导及运营保障部经理的带领和严格要求下，我们配合领导制定了一套完整的运营保障维修体系和完善的规章制度及良好的服务意识。我们维修班也在工作和学习的同时不断的提高综合维修技能，使整体的工作业绩，专业技能，服务水平，规章制度的的遵守有一个逐步明显提升。这九个月对于维修班而言是不平凡的九个月，为了更好的总结经验.寻找差距.规划前景，促成以后的工作能力再上一个新的台阶，现将2011年9月至今的工作总结如下：
1 配合八局和精装查找在施工中未完善、需要整改的施工问题， 并且一一完成，在配合的同时也学习和补充自己的专业知识，更好的熟悉新楼的工作环境，以便第一时间达到事故地点。 2 在领导的带领下，完善了夏季三防并制定了相应的工作和值班制度，以确保雨季时期新楼能够正常运行，夜间有专门的值班人员每小时进行一次巡视查看，熟悉防水沙袋和防汛挡板的位置和数量，以便迅速阻止雨水进入楼体。同时找到新楼的漏水点及雨水容易进如楼体的位置，以便下雨时能够重点巡视，防患于未然。 3 每天两次巡视新楼的各方面的运行情况，以保障新楼的工作能够正常运行。巡视的主要目标包括各楼层卫生间、热水间是否有漏
水及堵塞情况，天花板、墙壁是否有污垢或者脱落，门牌门框门锁是否损坏，闭合器是否影响门开关，防火喷淋盖是否脱落，各楼层走廊和办公室否有漏水、及一些可能发生的影响楼内工作人员工作的异常情况、也包括办公室内工作人员桌椅的维修。做到及时的发现问题，解决问题。
4 每天一次清理B2中水间的油污和菜渣，以确保食堂进行正常的油污排放。
5 每月接维修单近200张并及时完成。
这是对进驻新楼以来我们维修班工作的一个大概总结，同时制定了以后工作中的计划设想：针对维修工作平时工作内容的多，杂，乱的情况，我们会按照工作的需要合理分配人员，把具体工作落实到个人，每次完成任务都要签收工作单。尽量把工作细化，并把精细化落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整工程维修养护的服务体系，并做到各个工作环节有实施，有完成，有改进，发现问题，及时的解决问题并形成相关的工作记录，不断的总结工作经验。促使各项规章制度落实到实处。
以上就是维修班的工作总结，有不足之处还请领导和同事们批评指正!
2012年6月13日 维修班长：韦修鲁
自2011年9月起自今，中金集团物业公司率先进入新楼已9月有余。这九个月对我们综合维修班是一个新的挑战和开始。是我们对新楼的从零开始，从无到有，从陌生到熟悉的过程。这段时间，在物业领导及运营保障部经理的带领和严格要求下，我们配合领导制定了一套完整的运营保障维修体系和完善的规章制度及良好的服务意识。我们维修班也在工作和学习的同时不断的提高综合维修技能，使整体的工作业绩，专业技能，服务水平，规章制度的的遵守有一个逐步明显提升。这九个月对于维修班而言是不平凡的九个月，为了更好的总结经验.寻找差距.规划前景，促成以后的工作能力再上一个新的台阶，现将2011年9月至今的工作总结如下：
1配合八局和精装查找在施工中未完善、需要整改的施工问题，
并且一一完成，在配合的同时也学习和补充自己的专业知识，更
好的熟悉新楼的工作环境，以便第一时间达到事故地点。
2在领导的带领下，完善了夏季三防并制定了相应的工作和值班制
度，以确保雨季时期新楼能够正常运行，夜间有专门的值班人员
每小时进行一次巡视查看，熟悉防水沙袋和防汛挡板的位置和数
量，以便迅速阻止雨水进入楼体。同时找到新楼的漏水点及雨水
容易进如楼体的位置，以便下雨时能够重点巡视，防患于未然。
3每天两次巡视新楼的各方面的运行情况，以保障新楼的工作能够
正常运行。巡视的主要目标包括各楼层卫生间、热水间是否有漏
水及堵塞情况，天花板、墙壁是否有污垢或者脱落，门牌门框门锁是否损坏，闭合器是否影响门开关，防火喷淋盖是否脱落，各楼层走廊和办公室否有漏水、及一些可能发生的影响楼内工作人员工作的异常情况、也包括办公室内工作人员桌椅的维修。做到及时的发现问题，解决问题。
4每天一次清理B2中水间的油污和菜渣，以确保食堂进行正常的油
污排放。
5每月接维修单近200张并及时完成。
这是对进驻新楼以来我们维修班工作的一个大概总结，同时制定了以后工作中的计划设想：针对维修工作平时工作内容的多，杂，乱的情况，我们会按照工作的需要合理分配人员，把具体工作落实到个人，每次完成任务都要签收工作单。尽量把工作细化，并把精细化落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整工程维修养护的服务体系，并做到各个工作环节有实施，有完成，有改进，发现问题，及时的解决问题并形成相关的工作记录，不断的总结工作经验。促使各项规章制度落实到实处。
以上就是维修班的工作总结，有不足之处还请领导和同事们批评指正!
2012年6月13日
维修班长：韦修鲁
京东综合推广运营文案
一、运营规划
店铺的上线及日常管理
1.确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。
2.细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。
3.美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。
4.编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。
营销活动
1.首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。
2.配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。
3.设置京东客,聚划算等活动,以此引进流量。
4.不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销
售后问题
委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。
配送及仓库管理
1.仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。
2.发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
3.阶段运营，
商城运营分为四个阶段: ①商城开张期 ② 商城成长期 ③商城成熟期 ④ 商城稳定期 第一阶段:商城开张期
①塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象) ②制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性 ③制定会员管理机制,培养会员的消费习惯
4.根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款、促销款,与当季的SKU数配比;PV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。
5.基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)
6.利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如UV、PV、转化率、跳失率等) 第二阶段:商城成长期
1、制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标
2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断
3、根据商城销售情况,以及京东同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款
4、成长期的推广以参加商城活动为主,折扣活动,满减活动,团购(站内站外SNS的推广)
5、策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款
6、根据工作情况,适当扩充团队成员(增加专职推广、文案策划、数据分析、客服美工等)
第三阶段:商城成熟期
1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立京东商城
2、【非大商家不需要】安装ERP系统(进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能,能日处理1000-2000单)
3、推广以硬广为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售
4、品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等)
5、规范团队组织结构
6、按照品牌的标准,进行店铺统一规划,最终目标升级成为品牌
第四阶段:商城稳定期
1、分销-建立庞大的分销网络体系,提升品牌的影响力
2、京东外部分销:把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场,唯品会、聚尚网、走秀网、麦网、银泰网、邮乐网、V+等购物网站,提升公司整体销量和品牌知名度
3、加大对产品的投入力度,产品质量的提升、研发力量的提升
4、维持团队的稳定性,体现团队核心价值
5、启用独立顶级域名,并建立独立的B2C平台
运营技巧
在京东商城运营时,运用一些小技巧,可以很好的其高业绩或者能够方便工作人员,提高工作效率。
1、创意拍摄
根据产品特性、产品定位,每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不限于街拍棚拍、环境内拍摄、细节等照片
2、产品图片处理以及上传
图片处理符合京东对图片尺寸、像素、大小的要求,根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。上传至京东服务器之后,按产品特性进行分门别类的更新、维护
3、产品文案优化
颜色、尺寸、数量等销售属性外,产品描述将延伸至消费者利益点的突出、产品使用人群的生活态度、产品精工细作的流程等多个方面,以提升产品购买转化率、进一步传播品牌文化
4、京东基础排名规则优化
优化宝贝描述关键词、上下架时间、橱窗位推荐等
5、关联销售优化
每件单品按照质地、颜色、相关搭配、穿着场合、其他同类产品等属性关联10件以上其他产品,以提升其他关联产品的购买
6、商城装修、优化
根据品牌定位以及京东用户使用习惯设计商城UI进行商城装修。以月为周期,根据全网以往服装类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整,包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类,不断打造新的热卖产品。
7、产品选择
根据全网同类目热销产品特征如款式、价格等因素、季节变化、当季营销策略选择主打产品,通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长,增加初次进店消费会员的购买信心
8、套餐优化
如鞋子和衣服同时购买的形式获得相应折扣。根据商城的当周或当月销售情况,逐步的优化套餐的搭配以及价格,以拉升平均客单价
9、促销方式选择
结合京东网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况,不断选择调整商城促销方式。整店促销主题以月为周期,按周调整单品促销方式,参与平台整合促销。包括但不限于折扣促销、赠品搭配、新品预售、秒杀、限时特价、抽奖、优惠券、满就送、满就减、积分换购、买家秀等
10、促销数据分析
根据当期促销活动,提供基于该促销活动的点击量、平均单人购买金额、购买转化率等多方面数据的促销数据、优劣势分析。同时基于本次数据分析、下次促销主题,提供下次相关促销活动的方案
11、商城数据分析
按月提供商城运营数据分析,包括但不限于销量变化、单人购买金额变化、商城产品热销排行趋势,以及商城在调整中销售数据的变化和原因等
12、协调纠纷
遭遇到竞争对手恶意购买和评价、物流等不可控因素、个别专职的不良买家,提前培训客服并和京东网进行协调,最大化保证公司利益。
13.推广方式
推广方式分为付费和免费的,站内和站外,不管任何推广,一定要清楚为什么去做这个推广,做的目的是什么,并预估ROI,为了这个目的去做并去达到这个目的。
PS:大家提到最多的就是刷单，不管天猫淘宝京东等平台，刷单都不是脑袋一拍就能开始的，必须按照计划和实时情况有效地变更，从而更加有效地把每一分钱花在刀刃上。
京东运营免费指导和资源对接 Robert(吴俊杰) QQ:277936984
田园综合体的规划布局需要综合全面的考虑。从地域性、生态性出发，满足农业、文旅、地产三个产业的功能需求，从细化的功能片区着手，全面综合地对田园综合体进行规划布局。本文将深度解析田园综合体的规划布局要点。
『 田园综合体的多元产业融合 』
田园综合体包括农业、文旅、地产三个产业。
它强调要以农民合作社为主要载体，农民能够充分参与并从中受益;在产业内容上是集循环农业、创意农业、农事体验三个于一体的田园综合体。
在这三个大的产业基础上进行功能和业态上的细分，可以分为四个产业：核心产业、支撑产业、配套产业、衍生产业。
核心产业：以特色农产品和园区为载体的农业生产和农业休闲活动;
支撑产业：直接支持休闲农产品的研发、加工、推介和促销的企业群及金融、媒体等企业; 配套产业：为创意农业提供良好的环境和氛围的产业群，如旅游、餐饮、酒吧、娱乐、培训、田园地产等; 衍生产业：以特色农产品和文化创意成果为要素投入的其他产业群。
『 田园综合体的选址要点 』
田园综合体是多元产业的融合，也就决定了其多元的特点，对于其选址，也需要综合考虑，具体从以下四个方面考虑。
1、良好的自然条件：
开发地的自然生态条件要优良，有山、有水、有田，或者兼具其中之二，简言之，自然环境要极致。有山、有水是要求好的环境氛围，便于旅游活动的展开;有田是提供农业生产及农业休闲活动的场所。
2、优越的基础设施：
开发地要有便捷的交通，较好的通达性，完备的环卫、电力等基础设施，满足消费者的度假需求以及休闲农产的生产、研发、销售。
3、较好的经济条件：
开发地要有一定的经济基础，利于休闲农业企业的引进，同时使得当地居民更好更多的参与旅游开发过程，最大化的实现农旅带动效应。
4、其他应考虑因素：
如好的交通区位、巨大的田园乡村旅游消费市场;开发地居民优良的素养、精神风貌及服务意识等等，都有利于农业生产、农业休闲、农业创意、田园休闲度假等项目业态的加载。
『 田园综合体的规划布局 』
规划布局要点 1
创新性
首先，田园综合体包含多元产业，规划要创新性的满足各个产业的功能要求，让各个产业在规划布局中合理展开;
其次，要从田园旅游者的消费需求出发，创新合理的布局各个功能片区，以满足日益更新的市场需求。
2、 主题性 文化是旅游的灵魂，对于田园综合体亦然，其规划要考虑布局的文化性、主题性;可以从生态、地域文化、风俗民情、地方特色节庆中找寻文化的主题。在文化引领下的规划布局，更能迎合市场及时代的需求。
3、 生态性
任何的旅游开发都离不开生态的基底，生态为先的规划理念也是田园综合体规划要着重考虑的要点之一。
4、 特色性
田园综合体落地在某一个地方，必须要与当地的特色相结合，地方特色性是区别于其他同类型项目业态的最大竞争力。
规划布局手法
1、
产业构成上的规划布局
由于产业的多元性，对于其规划布局的也要针对不同的产业性质及功能需求进行各产业片区的规划布局： 农业产业片区：
农业产业片区是大的田园景观背景区，也是展开农业耕作、农业休闲的承载区。规划布局要做到三件事：
一是要满足现代农业生产型产业园的功能要求; 二是要预留休闲农业、创意农业的活动空间;
三是要配备CSA(社区支持农业)的菜园(菜田)空间。
文旅产业片区：
文旅产业片区要考虑功能配搭、规模配搭、空间配搭，以多样的业态规划形成旅游度假目的地;加载丰富的文化生活内容，打造符合自然生态型的旅游产品以及度假产品的组合。
地产及村舍片区：
尊重原有的村落风貌，打造村落肌理，近似于还原一个“本来”的村子，同时需要布局管理和服务区块，构建完整的村舍服务功能。
2、
功能片区上的规划布局
基于田园综合体多产业融合，可将其在布局上分为不同功能片区，每个片区的规划布局手法会根据不同功能进行区分。
核心景观片区——吸引人气、提升财气的核心田园空间
核心景观片区的规划布局要突出的景观主题，规划主体性景观及特殊的游览方式(线路、节点)，给游客带来深刻的印象。
依托观赏型农田、名优瓜果园，观赏苗木、花卉展示区，湿地风光区，山水风光区等自然景观区，使游人身临其境的感受田园风光和体会田园乡村休闲农业的魅力。
度假/居住片区——城镇化得以实现的核心承载片区
度假/居住片区，是田园综合体迈向城镇化结构的重要支撑。通过产业融合与产业聚集，形成人员聚集，形成人口相对集中片区，以此建设居住组团，构建了城镇化的核心基础。
服务配套片区——城镇化的主要功能支撑
服务于农业、休闲产业的金融、医疗、教育、商业等，统称为产业配套。与此结合，服务于居住需求的居民，同样需要金融、医疗、教育、商业等等公共服务，由此，形成了产城一体化的公共配套网络。
田园综合体是通过农业支撑、旅游驱动、资本运营、政策扶持、公益引领、技术集成、艺术再现、文化放大、教育介入、网络营销、共享共建、品牌连锁等多种手段构建的新型业态。其目的是为了农业有希望，让农业成为快乐而又高效的产业;农村有前途，让农村成为美丽而又宜居的家园;农民有奔头，让农民成为富裕而有尊严的群体;农旅有活力，让农庄成为时尚而有价值的行业。最终把特定区域建设成农业大观园、教育大课堂、生态会客厅、聚会大本营、美食嘉年华、特产购物村、科普新阵地、艺术新载体、休闲第三地、养老新家园。
一、基本认知
(一)田园综合体关联形态与要素
1、国家农业公园：保持农业生产不变，产区变景区。
2、农业综合体：拓展农业多功能性，实现农业+N。
3、农业迪士尼：强调互动体验与深度认知的快乐农业。
4、农业嘉年华：永不落幕的新奇特高精尖农业博览会。
5、乡村快乐大本营：爸爸去哪儿亲子总动员乡村乐翻天。
6、田园牧歌童话里：童话森林卡通花园迷你菜地农家动物园。
7、舌尖上的妈妈厨房：炊烟处没有鸡精味精的乡土菜肴。
8、非遗传承演示中心：重温古人智慧与岁月远去的记忆。
9、国际慢生活体验区：吾心安处即吾乡，慢食悠游乐自在。
10、乡村田园美学生活馆：返璞归真手工传承简约原生态。
11、养生养老度假区：园艺治疗中医养生老年文创第二春。
(二)田园综合体基本特征与发展趋势
1、专业化：专业团队规划设计与开发运营
2、平台化：形成共享平台吸引多业态进入
3、主题化：围绕特定资源与优势突出主题
4、鲜活化：三产融合农旅互动持续性创新
5、品牌化：连锁打造区域标杆与行业领军
6、景区化：开放式空间结合门票制园中园
7、城镇化：环境提升产业带动形成小集镇
(三)田园综合体建设与运营原则
1、哲学至上原则：敬天畏地，天人合一，道法自然。
2、美学引爆原则：生产美学、生活美学、生态美学。
3、市场导向原则：产销互动、情感营销、分享经济。
4、三产融合原则：一产支撑、二产拉升、三产驱动。
5、三生并重原则：生产发展、生活宽裕、生态优美。
6、三效结合原则：生态效益、经济效益、社会效益。
二、田园综合体建设要点
(一)农村整洁工程
1、农家庭院整洁：厨房改造、厕所改造、杂物归类、垃圾入桶、晾晒规范、犬类限养、积水处理、蚊虫灭杀、门牌整洁、外墙整洁。
2、生产经营管理：噪声控制措施、粉尘控制措施、扬尘控制措施、农业废弃物回收、养殖卫生管理、水源清洁管理、线路清理规范、广告标牌规范、门面经营规范、民宿规范管理。
3、公共环境卫生：建筑垃圾处理、生活垃圾处理、生活污水处理、厨余垃圾处理、危房拆除处理、裸露地表处理、墓地围闭遮护、边角地整治、小广告整治、道路路障清理。
4、长效整洁机制：专项经费保障、美丽屋场评比、河道定期清淤、游道每日清扫、村庄专人保洁、广告审核投放、死角专项清理、污染限期整改、个人卫生教育、食品卫生监管。
(二)农业生态系统重构工程
1、病虫草害控制：农药减量、飞机喷雾、粘虫板、防虫网、灭虫灯、青蛙繁殖、稻田混养、生物农药、动物除草、套种抑草。
2、农业投入品控制：化肥减量、测土配方、绿肥种植、农家堆肥、秸秆还田、水肥合
一、可降解农膜、免耕种植、共荣种植、套种轮作。
3、长效性保护：水源保护、重金属治理、空气质量、老种子保护、增殖放流、湿地保护、养殖密度控制、面源污染监测、农业废弃物回收、保护性耕作。
4、根本性措施：品质溢价、农事记录、订单农业、透明农业、溯源检测、农业伦理、农业美学、农耕文化、非转基因、生态教育。
(三)农村景观艺术提升工程
1、庭院景观小品艺术：艺术生态围墙、四季植物搭配、创意型招牌、个性化休闲座椅、温馨营业提示牌、软体家居应用、情调饰品装饰、丰收景观点缀。
2、公共空间色彩艺术：彩色游步道、树洞画、树干画、墙体写意画、最美小庙3D画、花色油纸伞、彩绘人工鸟巢、蓝调亲水设施。
3、大地造型景观艺术：主题花海、稻田艺术、几何菜地、植物造型、一树多花、山腰花带、林下花园、水上花圃。
4、物件陈列与装置艺术：果蔬创意模型、可爱动物卡通、创意昆虫装置、农业场景雕塑、稻草人乐园、游道节点小品、观景平台栈道、最佳摄影点站姿造型。
(四)农村景观系统营建策略
1、农业景观要素：观赏作物、造型种植、彩色水稻、稻草人偶、七彩花田、田埂花卉、林下花园、水上花园、水利景观、丰收景观。
2、庭院景观要素：植物廊架、柴垛艺术、晾晒景观、石砌景观、水缸养鱼、流水摆件、高端太阳伞、茶几卡座、摇椅躺椅、秋千吊床。
3、公共环境要素：外墙装饰、标识标牌、挑台栈道、花坛围护、道路铺装、地面铺装、古建保护、旅游公厕、垃圾分类、夜景灯光。
4、生活场景要素：集体劳动、浣洗场景、捕捞场景、动物放养、儿童游戏、货郎叫卖、农家炊烟、篝火晚会、糍粑制作、豆腐制作。
(五)农村文化系统展现策略
1、庭院文化展示：手写对联、特色门神、大门匾额、创意窗花、全家福照、中堂字画、农具陈列、丰收晾晒、吉祥标贴、建筑风水。
2、公共文化空间：乡村戏台、议事亭、休憩凉亭、宗祠族谱、爱心榜、孝心墙、文化屋场、村部文化、农村市集、农民学校。
3、主题文化展示：古树保护、古井保护、古桥碑刻、古道修缮、古庙祈福、饮食习俗、农耕习俗、喜庆习俗、农事节庆、祭祀活动。
4、农民特长展示：传统手艺、劳动技艺、手工编织、园艺造型、根雕木雕、手工剪纸、农民绘画、农民书法、乡村乐器、民歌童谣。
(六)乡村就地取材花盆制作导向
1、生活器物类：簸箕、饭甑、石槽、水缸、瓦罐、菜坛、瓷缸、脸盆、木桶、鞋子。
2、劳动工具类：废旧风车、废旧箩筐、废旧豆腐架、废旧蜂箱、废旧自行车、废旧拖拉机、废旧汽车、废旧木船、废旧板车、废旧拖斗车。
3、废弃物类：废弃油桶、废弃轮胎、旧牛仔裤、旧纤维袋、废弃饮料瓶、废弃水泥砖、废弃水泥管、废弃井圈、废弃包装盒、废弃泡沫箱。
4、自然材料类：圆木掏空、石板钻孔、土砖开洞、竹筒悬挂、树枝捆扎、瓦片围合、椰子壳、葫芦瓢、南瓜花盆、藤条编织。
(七)乡村旅游标牌标识系统
1、主体形象重点应用：入口形象门楼、主题景观雕塑、吉祥物造型、植物围图造字、立体广告语、立柱广告牌、景区导览图。
2、交通指示导览应用：外部交通指示、一类景点指示、二级景点指示、接待服务指示、停车服务指示、便民服务指示、应急服务指示。
3、趣味科普教育应用：植物科普、动物科普、昆虫科普、农业科普、工程科普、地质科普、历史科普。
4、安全提示警示应用：水深危险、游客止步、林区防火、减速慢行、小心坠石、严禁攀越、请勿打闹。
5、游乐注意须知应用：游船须知、骑行须知、自驾须知、露营须知、采摘须知、登山须知、寄存须知。
6、乡村文化展示应用：农事节气吊牌、农事谜语吊牌、民谚俗语吊牌、认种认养吊牌、古老物件标牌、乡村故事图解、传统工艺图解。
7、视觉识别延展应用：游览车等车身广告、太阳伞等户外用品、垃圾箱等户外设施、餐厅用品、房间用品、宣传印刷品、景区纪念品。
8、其他公共性应用：游客笑脸墙、游客祝福留言墙、景区政务公示栏、个性手绘橱窗、营业性提示牌、活动预告牌、景区电子屏。
三、田园综合体运营策略
(一)节会营销举例：
开耕节、丰收节、乡村邻居节、野菜野果节、花田音乐节、田园诗歌朗诵会、夏令营、冬令营、国学体验营、农禅体验营、园艺治疗营、集体婚礼、同学聚会、汉服文化节、旗袍艺术节、二十四节气演艺。
(二)主题展会举例：
灯光秀、风车艺术节、风筝文化节、仿真昆虫展、恐龙展、机器人展、冰雕展、沙雕展、名人蜡像展、机器人展、气球艺术展、菊花展、牡丹芍药展、多肉展、稻草人艺术节、轮胎艺术展、农具模型展、VR虚拟体验展、造型花车展、小丑文化艺术节、军事科普展、标本展。
(三)活动道具清单举例：
油纸伞、汉服、古装戏服、旗袍、彩色抱枕、彩色气球、彩色人字梯、采访话筒、彩色小喇叭、彩色小风车、手提式灯笼、红领巾、货郎挑、花轿、文革挎包、怀旧物品、果蔬模型、巨型棒棒糖、俏皮话挂牌、网络妙语小黑板、造型人偶、小推车、移动画框、卡通小雕塑、昆虫模型、魔术表演道具、微电影拍摄道具、婚纱摄影道具、各类面具、各类趣味运动道具以及拓展运动器材。
水务综合运营管理系统
全面提升水务综合运营管理信息化水平，赢得企业的未来
水务综合运营管理系统具有8项基本功能：远程监视管理、生产运行管理、设备管理、能耗成本管理、水质化验管理、安全生产管理、运行考核管理、办公管理。形成涵盖水务企业运营管理全流程的信息化管理平台。实现生产控制精细化和节约化、工艺调度实时化和最优化、日常管理系统化和制度化、服务规范化和人性化，帮助企业提升信息化管理水平，获取更大的经济效益。
水务综合运营管理系统采用平台化、模块化设计，在不影响现有自控系统和应用软件稳定运行的情况下，进行灵活方便的功能组合和功能扩展。从而顺应企业管理变革与成长中不断变化的需求，长久保护企业信息化建设投资。
涵盖水务综合运营管理全过程，提高管理效率和经济效益
水务综合运营管理系统从企业运营管理的8个方面，帮助管理者有效获取运营管理信息，并作相应的分析，为运营管理决策提供有力依据，有效提高企业管理效率和经济效益。
远程监视管理
通过将各污水处理厂、泵站的运行数据进行采集、传输、存储，并初步加工处理，使企业各级人员随时掌握生产运行情况。更适用于集团性企业对下属项目公司的远程监管。
• 自动采集、实时存储企业自控系统中的在线仪表、设备的运行数据;
• 企业生产运行情况实时图形化展示，可通过网络远程查看;
• 历史生产运行数据可随时进行快速查找和查看;
• 生产运行数据可通过柱状图、饼图、曲线图等效果进行直观对比;
• 自动监视各类生产运行数据，发现异常实时报警;
• 报警处理过程及处理结果可进行跟踪和记录;
• 历史报警信息可进行查询、汇总及统计分析;
• 可编写报警处理预案，为报警处理提供参考，提高处理效率;
生产运行管理
将水务企业生产运行过程中需记录的各类信息进行电子化，并实现对这些数据的分类、汇总、计算、导出等操作，减少数据重复填写，提高数据共享程度，极大减轻各级人员工作量，提高工作效率;结合污水处理专家多年的报表管理经验，制定和形成了一套充分满足水务企业管理的统计分析及报表，使企业的数据统计分析及报表生成更加规范、高效。各类记录数据都可自动生成、导出excel，各级管理人员都可以依据权限随时查看，为指导生产工艺管理提供基础数据支撑。 • 简洁直观的数据填报界面和表现形式，数据填写直观方便;
• 完善的报表体系，涵盖生产运行各个方面;
• 灵活的报表配置系统，可自由组合各类基础数据集合，形成所需报表;
• 数据间的计算关系可灵活配置，轻松应对各类复杂计算公式;
• 集成office插件，实现浏览器在线查看报表;
• 灵活的权限控制，可精细化到具体数据项的填写、修改、查看;
• 通过图形化对比分析，轻松掌握生产运行数据的各类波动情况;
• 可导出成excel报表，轻松实现数据上报;
设备管理
以设备台帐为基础，以工作单的提交、审核、执行为主线，按照故障维修、预防维修、以可靠性为中心的维修和状态检修等几种可能模式，跟踪并管理设备的整个生命周期过程。运用现代信息技术提高设备运行可靠性与使用价值，降低维护成本与维修成本，保障企业生产运行。
• 完善的设备档案管理，准确掌握设备的各种基本情况;
• 全面的设备养护管理，通过建立设备的润滑、检修、大中小修计划，系统自动在计划实施时间生成设备养护单，提交给设备维修部门。使设备养护工作条理清晰，提高设备的使用寿命;
• 高效的设备维修管理，通过对设备维修工单从生成、处理、完成的全流程的规范管理，使设备维修及时准确高效; • 醒目的维修信息提醒，使各级设备管理人员准确掌握设备故障及维修情况;
• 规范的备品备件管理，使备品备件的出库、入库更加规范，备品备件的流向清晰易查。智能的库存监测机制，库存过低或药效过期及时预警;
• 智能的统计分析功能，使设备的完好率、故障率、维修成本等一目了然;
能耗成本管理
智能抽取各类与能耗成本的相关的生产运行数据，进行统计汇总，实时生成各类能耗成本指标，使能耗成本的管理快捷、准确、高效。
• 水耗、电耗、药耗数据快速统计，自动生成;
• 各类指标图形化直观对比，能耗成本直观展现;
• 可与财务软件进行成本数据交互调用;
水质化验管理
将水质化验管理进行标准化，使化验工作标准、规范、高效。
• 水质化验数据实现网络填报，提高数据的实时性;
• 水质化验数据网络化审核，保证数据的准确性;
• 各类化验报告快速生成、导出、打印，提高工作效率;
• 各类水质化验数据快速查询和对比，实现图形化展现;
安全生产管理
建立完善的安全生产管理体系，实现安全生产和体系化管理。
• 建立规章制度、岗位职责、操作规范、技术标准等电子化档案;
• 快速搜索和全文搜索，使档案的查找快捷方便;
• 建立故障预案和应急预案，为指导安全生产提供保障;
• 生产运行发生故障或紧急情况时，智能检索预案并进行提醒，提高处理效率;
运行考核管理
企业管理人员建立各项目标指标的考核标准及目标，并依照此目标配置相应考核标准项及考核打分方式，系统自动据此标准对考核涉及到的各部门人员，数据等进行评分，最终形成评估报告，给各级管理人员提供运行考核数据依据。实现精细化、目标化管理。
• 灵活的考核标准制定方式，可对运行的多个方面进行考核设定;
• 依据日常运行管理中的各类数据及记录，智能化的考核打分，自动生成考核分数;
• 考核结果经过审核后，可智能生成各级管理人员所需的考核报告;
• 减轻企业管理人员工作量，提高企业运营管理综合水平。
办公管理
企业日常工作中有很多需要申请、审批、执行或公示的文件，将这些工作进行网络化，对工作处理效率、节约办公经费具有重要意义。
• 工作流程自由定义，更符合企业管理实际;
• 流程执行情况可随时跟踪查询，并可进行催办;
• 流程中对文件的编辑修改可保留操作痕迹，实现对文件的快速修订;
• 需下发或公示的文件可在流程结束后自动下发或发布，并可查看收阅情况;
• 办理完结文件可进行归档和管理，方便日后调阅;
灵活的技术架构 满足独特的管理需求
不管水务企业当前是怎样的规模，各地拥有多少家分支机构，水务企业生产运行管理系统具有相当的应变能力，帮助企业灵活地实现独特的业务流程。
水务企业生产运行管理系统采用先进的JAVA技术构建，遵循J2EE企业应用技术解决方案。与企业现有的业务系统能够方便地进行集成，其系统接口能够与产品版本的升级同步。
功能选项满足特定的管理需求
功能选项扩展水务企业生产运行管理系统的应用，帮助企业进一步降低成本，提高运营效率，实现全面的管理信息化。 设备资产管理
企业设备资产的生命周期包括采购、跟踪、管理和出让四个阶段。设备资产管理功能帮助企业规范、优化管理机制，将设备资产管理贯彻到企业运营的每一个方面，帮助企业最大程度降低运营成本和风险，提高获利能力，从而增强综合竞争力。 节能优化调度管理
对于一个水务企业进行高效率的节能优化调度，是提高设备使用寿命，降低企业运营成本，提高企业经济效益的重要手段。节能优化调度管理功能通过对企业生产运行数据的深入挖掘，建立节能优化调度模型和智能专家系统，帮助企业在水泵机组联编优化调度、曝气池节能优化控制等局部实现优化目标。通过数据挖掘技术综合分析历年来水情况和季节变化影响，准确预测未来一段时间来水趋势变化情况，形成更优的调度策略，实现精细化调度，达到节能降耗目的。
与您携手实现企业生产运行管理信息化
对于武汉华信数据系统有限公司来说，我们深入理解水务企业对于“生产运行管理”信息化解决方案的需求，通过我们专业的信息化技术与水务专家多年的生产运行管理经验的结合，为水务企业信息化的发展提供有力保障。水务行业是国家大力发展的朝阳行业，水务企业信息化在今后一段时间将会阔步向前发展。这是我们开发“水务企业生产运行管理系统”的原因所在，更是我们不断跟上信息技术发展步伐，持续拓宽产品功能广大和深度的驱动力，从而为水务企业提供强大的管理工具，锻造自身的竞争能力。“水务企业生产运行管理”是用户值得信赖的解决方案，针对企业生产运行管理进行规范化、精细化管理，解决企业生产运行管理中面临的挑战，并以信息化管理的方式，实现企业发展目标。
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