时针滴滴答答，流逝的是光阴，在季节轮回的过程中，我们的工作留下了成绩证明。每周、每月、每个季度的我们，在工作方面都有着独特表现，获得成绩的同时，也有着众多的难忘时刻。面对成长过程中的我们，是该写一份工作报告，记录我们的工作之路。为便于大家更好的编写工作报告，以下是小编整理的关于《年度宣传工作总结银行》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。
2012年度全省人民银行工作回顾及下年工作部署
2012年度依靠全体干部职工的聪明才智和足踏实地的扎实工作，全省人民银行各项工作涌现出了“十个第一和首创”。“求实、求新、求严”的作风正在深刻地影响着干部职工，并内化为各自工作、学习、生活的普遍追求。由此也有力地支撑了全省人民银行各项工作的开展，全年各项工作亮点纷呈，成绩令人鼓舞。
一、2012年全省人民银行工作回顾
2012年，全省人民银行系统认真贯彻落实总、分行工作会议精神，紧密结合云南实际，坚持“强基础、保安全、抓创新、上水平”的工作主线，按照“统筹兼顾、突出重点、稳中求新、争创一流”的工作目标，认真执行上级行的决策部署，切实履行基层央行职责，凝心聚力、克难奋进，各项工作取得明显成效。
(一)贯彻落实稳健货币政策实现预期目标
信贷投放稳步增长。认真领会和把握稳健的货币政策，有效实施金融宏观调控的各项政策措施。截至2012年12月末，全省金融机构本外币各项存款余额18061.5亿元，同比增长17.06%，比年初增加2633.3亿元;本外币各项贷款余额14169亿元，同比增长14.75%，比年初增加1814.9亿元，其中人民币贷款增加1733.3亿元，同比多增172.9亿元。
改进和加强地方法人金融机构新增贷款调控成效显著。制定《云南省地方法人金融机构新增贷款调控管理办法》，通过改进和加强地方法人金融机构新增贷款调控，实现地方政府、地方法人金融机构、农户和中小微企业多方共赢。全年全省地方法人金融机构新增贷款477亿元，比上年多增45亿元。
“窗口”指导效果明显。结合云南实际，制定实施全省信贷指导意见。采取“窗口指导”前移、党委班子集体实地调研省级金融机构，利用信贷政策导向评估、林业金融服务协调、城镇保障性住房贷款等专题金融分析会和约见谈话等方式，灵活运用货币政策工具，引导和推动金融机构贯彻落实货币信贷政策。全年全省人民银行累计办理再贴现95.3亿元，累计发放支农再贷款42.9亿元。金融机构新增涉农贷款706.5亿元，增长16.8%;新增小微企业人民币贷款351亿元，占全部新增贷款的20.3%;新增保障性住房贷款49.8 亿元。林权抵押贷款余额达114.6亿元，继续排名全国第一。小额担保贷款年累计发放额112亿元、贷款余额146.8亿元，分别位列全国第二和第四，其中，在全国首创的“贷免扶补”模式贷款余额达55.1亿元。
银行间市场债务融资再创新高。与中国银行间市场交易商协会签订合作备忘录，大力推动云南省企业通过银行间债券市场开展直接融资，在我省首次实现了民营企业短期融资券、非公开定向债务融资和地方法人机构次级债的成功发行，三项合计融资额达27.7亿元。全年全省企业通过银行间债券市场共实现债务融资252.4亿元，同比增长22.2%。
(二)支持工业园区发展取得重大进展
组织对全省119个工业园区建设发展、金融服务情况专项调研，形成了《云南省金融支持工业园区发展调查报告》，拟定《云南省金融支持工业园区发展指导意见》，以省政府办公厅名义转发全省执行，首次在全省明确了金融支持工业园区发展的措施、保障机制，组织召开省级银行业金融机构贯彻落实《指导意见》专题会议，进一步引导金融机构积极创新园区金融产品和服务方式，细化措施，改善和提升金融服务，从经营战略、业务发展以及资产配置等方面真正把对云南工业园区发展的支持措施落到实处。截至2012年12月末，全省金融机构投向第二产业的人民币贷款余额为4555亿元，比年初增加541亿元，占全部新增贷款的32.8%。
(三)“一个创新、两个建设”取得新成效
出台《金融服务“三农”“一个创新 两个建设”工作规划(2011～2015年)》，建立重点联系行制度，完善监测评估机制。农村金融产品和服务方式创新呈现热情高涨、各具特色、需求旺盛的良好态势，为“三农”发展注入了强大活力。推动惠农支付服务点加载金融知识和反假货币宣传功能，推进“站点合一”建设。农村地区银行类金融机构网点接入行内系统3073个，接入现代化支付系统1977个，覆盖面分别达到94.5%和60.81%，农村地区人均持卡达到0.69张，建成惠农支付服务点10463个，全省行政村覆盖面达82.91%，全省96.31%的烤烟收购点实现了非现金结算。有效推进农村信用体系建设，全省50个试点县为300.57万户农户建立了纸质信用档案，占其所辖农户数的76.2%，评定信用农户149.47万户、信用村1245个、信用乡镇98个。
(四)“两管理 两综合 一保护”工作迈上新台阶
首次对全省188家银行业金融机构进行年度综合评价，各银行业金融机构对全省各级人民银行提出的整改意见积极回应，高度重视，认真整改，并专题报送了整改报告。全年全省共对102家银行业金融机构实施开业申报与管理服务审批，共受理金融机构重大事项报告1069件。完善银行业、证券业、保险业风险监测制度。加强对高风险领域地方中小法人金融机构的风险监测和调研。探索开展2012年银行业金融机构稳健性现场评估工作，及时、准确掌握金融机构经营稳健性状况。拟定《综合执法检查暂行规定》，组织对全省96个金融机构开展综合执法大检查。组织6家州市中支、2家县支行开展金融消费权益保护试点。
(五)金融对外开放进一步扩大
成功承办中俄总理定期会晤委员会金融合作分委会第十三次会议，成功举办中泰双边本币结算会谈。开展了加挂印度、印尼、尼泊尔等周边国家非自由兑换货币的特许兑换业务，开通人民币与缅币现钞的直兑业务，使云南特许业务交易币种达25种，名列全国前茅。全年全省跨境人民币结算累计发生460.9亿元，同比增长84%。使用人民币结算的国家和地区扩大到47个。人民币对泰铢银行间市场交易成交396笔，金额达21.14亿元人民币。
(六)金融服务水平和质量全面提高
调查统计前瞻性进一步增强。探索建立云南省金融机构引入省外资金季度统计和贷款累放月度统计制度，整合、优化全省调查统计分析资源，全省社会融资规模统计监测顺利实施，统计分析的宽度与深度进一步拓展，地方性金融机构金融统计标准化稳步推进。
支付清算、会计核算质量提高，运行安全。支付密码和云南省支付结算综合业务系统在全省推广使用，制定实施支付机构监督管理、备案管理办法，支付环境明显改善。全省共建成14条州市级、36条县域刷卡无障碍示范街(区)和7个刷卡无障碍示范景区。新增银行卡发卡量1196万张、POS终端89942台、ATM机2143台。资金清算实现“零事故、零容忍”安全管理目标，全年共处理业务3494万笔，清算资金35万亿元，同比分别增长32%、36%，日均业务量突破11万笔，清算资金突破1389亿元。建立全省会计核算中心联席会议制度，中央银行会计核算和服务质量进一步提高，窗口形象进一步提升。
金融科技管理进一步深化。完成人民银行系统信息安全等级保护并开展整改，探索建立了准入许可、测评认证、监督检查、风险控制的管理体系。在全国率先开展同城电子清算系统安全测评和风险评估工作。构建“管控有效”的内部保障机制，实施全省县支行网络改造等4项基础设施工程。实现金融IC卡在8个行业的多应用。
货币金银及钞票处理工作进一步加强。全年完成623次省内外发行基金调运。投放回笼人民币现金3500亿元，清分、销毁、复点人民币超额53%完成总行下达计划。发行基金物流智能管理系统在全省15个州市的137个金融机构上线运行，云南省发行库管理逐步走上了智能化、信息化、机械化的运行轨道。市场流通人民币结构更趋合理，票面整洁度显著提高。
国库信息化建设取得新突破。切实履行经理国库职责，实现财税库银横向联网在全省州(市)级的全面推广，全年通过横联系统处理的业务达230.3万笔。在全国首家通过财税库银横向联网系统完成非税收入的收缴工作，国库信息化建设进展加快，国库监管进一步加强。
征信管理的社会影响力进一步扩大。积极推动机构信用代码在金融机构反洗钱业务中的运用。以支持工业园区发展为切入点，加快中小企业信用体系试验区建设。建立中小企业信用档案2.12万户，其中5576户企业获得了信贷支持，贷款金额3397.2亿元。全年征信系统为全省金融机构提供企业信用报告查询74.3万次，个人信用报告查询412.8万次。
反洗钱工作成效进一步显现。贯彻风险为本监管理念，完成96家驻昆金融机构反洗钱履职风险评估。协助执法机关排查可疑线索，协助破获“2.09”毒品案、“4.26”特大武装贩毒案及其它职务犯罪案等大要案，涉案金额5086.5万元，荣获“全国反洗钱工作先进集体”荣誉称号。
金融研究成果不断涌现。完善重点课题研究管理办法，加大重点课题指导力度，进一步改进青年课题研究模式，干部职工参与研究工作的积极性明显提高，形成了一批高质量的优秀调研报告和理论研究成果。
(七)外汇管理、改革与服务取得新成效
积极推进货物贸易外汇制度改革，全面提升管理效率和服务水平，有力推动贸易投资便利化。企业出口报关和退税的办理速度明显加快，企业外汇资金周转速度提高近一倍，改革效果得到社会各界的一致认可。严厉打击“热钱”活动，有效维护外汇市场金融秩序。进一步强化周边国家经济金融动态监测，强化跨境资金流动监测。在边境7个州市、15个县(市)建立27个人民币对周边国家汇率监测网点，针对缅甸汇率制度改革、边境地区人民币汇率波动等开展重点跟踪调查，工作成效显著。
(八)内部管理全面加强
坚决落实“零风险”、“零容忍”的工作要求，继续深入开展内控风险案件隐患排查活动。稳步推进发行基金守卫、押运工作向科学化和专业化方向发展。积极推进内审转型，强化审计成果运用，有效提升审计监督作用。围绕重点部位和关键环节加强廉政监督与管理，加强财务预算和基建管理，严肃财经纪律，财务保障能力有效增强。不断完善监督工作模式，建立事后监督联席会议制度。认真落实信访维稳各项措施，成立机关安全管理委员会，实行分片区责任制。组织开展全省保密、支付清算、枪弹管理、发行基金管理制度、会计财务等专项检查。首次明确省、市、县三级人民银行应急演练操作规范和流程，组织开展全辖多业务系统应急演练。安排红河中支、文山丘北县支行开展的“两重”系统应急演练，成为总行在全国人民银行系统现场直播的首例。成功应对处置清算中心“7.13”突发停电事件，得到总行表扬。后勤保障有力有效，总行下达我省的节能减排考核指标全部完成。老干部工作得到进一步加强，服务水平进一步提升。
(九)党建工作深入推进
年内开展9个专题13天的党委中心组理论学习，创新学习形式，组织全省人民银行州市中支党委中心组联合学习，上下联动、双向互动，“领学、带学、促学”取得实效。按照总行党委部署，高起点、高标准，精心组织，统一安排，迅速掀起昆明中支十八大精神学习活动高潮。以社会主义核心价值体系和形势政策教育为重点，扎实开展思想政治建设。坚持德才兼备、以德为先用人标准，切实加强领导班子和干部队伍建设，制定《昆明中心支行干部德的考核办法(试行)》，探索开展对干部德的考核。加大干部交流力度，加强对中青年干部培养和锻炼。积极推进窗口部门为民服务创先争优活动。深入推进党风廉政建设，系统业务管理的党风廉政建设工作进一步深入。人民银行支持社会反腐败的工作得到云南省纪委的嘉奖。以提升履职能力、规范履职行为、增强履职效果、树立良好形象为着力点，深入开展文明单位创建活动，央行文化建设的向心力和凝聚力明显增强，工、青、妇等群团组织作用得到加强。
一年来，依靠大家的聪明才智和踏实工作，全省人民银行在全国人民银行系统涌现了“十个第一和首创”，如在全国首创的金融服务“三农”“一创两建”工作模式走上制度化、规范化的可持续发展轨道;林权抵押贷款余额继续名列全国第一;在全国首创的“贷免扶补”小额担保贷款效果良好;通过财税库银横向联网，在全国首家实现财政非税收入的收缴;在全国率先引入第三方专业机构开展辖内同城电子清算系统专业技术测评和认证;指导中缅边境地区特许机构开通人民币与缅币现钞的直兑业务，填补了国内空白;云南特许机构交易货币多达25种，居全国前列;“两重”系统应急演练成为总行在全国人民银行系统现场直播的首例;网络舆情监测工作名列全国第一。
成绩令人鼓舞，经验弥足珍贵。一年来，我们始终把“实”字作为检验各项工作的重要标准，不搞假大空，不唱高调，不摆花架子，扎扎实实抓业务，实实在在干工作，把贯彻宏观调控政策与服务云南经济社会发展紧密结合，吃透上情、摸准省情，因地制宜、有的放矢，突出金融支持边疆、脱贫解困、科学发展这一工作重点。我们始终坚持把“新”字作为拓展履职空间，提升工作水平的重要抓手，解放思想、开拓创新，不墨守成规，不固步自封，注重在实践中探索新方法、在调研中谋划新举措，敢为人先，奋勇争先，创造性地开展工作。我们始终把“严”字作为强基础保安全的重要手段，坚持“零风险”“零容忍”，严格加强内部管理，严明工作纪律，严格规章制度，狠抓落实，确保了全省人民银行系统全年业务平稳运行，没有出现重大安全事故。
在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到存在的问题和不足：对照“八项规定”，在加强作风建设、狠抓工作落实、提高制度执行力、工作效率和工作水平方面需要进一步加强;在对经济金融运行中的新情况、新问题，特别是倾向性、苗头性问题调研的广度、深度方面有待进一步提升;部分干部职工的责任感、危机感不强，工作标准不高，主动作为、拼搏进取、争先进位的意识和精神需要进一步强化;在紧密结合辖区实际、因地制宜、突出特色，强化对外履职，丰富履职手段，创新工作方式方法，创造性地做好金融支持地方经济发展工作方面需要再下功夫;在强基础、保安全，严格落实业务操作规范，狠抓内控管理方面还有较大提升空间。
二、深刻认识当前经济形势
当前，国际金融危机的影响还在持续，主要经济体经济增长动力疲弱。我国经济逐步企稳，企业效益好转，物价相对稳定，内需对经济增长的拉动作用增强，转变经济发展方式有新的进展。但经济发展中不平衡、不协调、不可持续问题较多，经济增长下行压力依然存在，产能相对过剩问题比较突出。
从云南的情况来看，2012年全省生产总值突破万亿元大关，达10309.8亿元，但经济总量仍然偏小，产业层次仍然较低，转变方式、加快发展任重道远。城乡和区域发展不平衡问题仍然突出，县域经济发展滞后，扶贫攻坚任务十分繁重。
面对深刻变化的世情国情省情，党的十八大明确提出要把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来;中央经济工作会议指出要继续坚持稳中求进的工作总基调;总行工作会议指出要继续实施稳健的货币政策，保持物价总水平基本稳定，促进经济持续健康发展;省委九届四次会议提出“翻两番、增三倍、促跨越、奔小康”，与全国同步全面建成小康社会的目标。
站在新的历史起点上，全省人民银行工作面临着新的形势、任务和要求：一是面对云南贫困欠发达的省情，对货币政策的灵活性和差异性实施提出新期待;二是云南是全国扶贫攻坚的主战场之一，经济结构调整优化和民生改善对金融服务、信贷政策的有效实施提出了新的更高要求;三是云南作为沿边省份，与周边国家的金融合作交流力度需进一步加大，全面提高开放型经济水平对金融对外开放提出新课题;四是全省具有融资功能的非金融机构发展不规范的问题较突出，商业银行大量交叉性金融工具和理财产品潜在的风险不容忽视，经济金融形势的发展变化为维护金融稳定带来新挑战。
全省人民银行系统一定要准确把握当前国际国内和全省经济金融形势，把思想和行动统一到党的十八大、中央经济工作会议、总行工作会议和省委九届四次全会的精神上来，既要看到国际国内形势好的一面，坚定做好金融工作的信心，更要看到国际国内各种不利因素的长期性、复杂性、曲折性，切实增强忧患意识和紧迫感，加强对经济金融形势的研判，增强工作的预见性、前瞻性和主动性。按照稳中求进的工作总基调，扎实履职，把“高远、开放、包容”的高原情怀和“坚定、担当、务实”的大山品质体现在具体工作之中，咬定青山不放松，坚定目标不动摇，抢抓机遇不懈怠，奋发有为不停步，为云南与全国同步全面建成小康社会做出应有的贡献。
三、2013年工作的总体要求和主要措施
2013年是全面深入贯彻落实党的十八大精神的开局之年，是为全面建成小康社会奠定坚实基础的重要一年。做好今年各项工作，意义十分重大。
(一)全省人民银行2013年的工作总体要求
以党的十八大精神为指引，深入贯彻落实科学发展观以及中央经济工作会议、总行工作会议、云南省委九届四次全会的决策部署，继续坚持“强基础、保安全、抓创新、上水平”的工作主线，按照“统筹兼顾、稳中求进、务实创新、勇争一流”的工作目标，紧紧围绕云南全面建成小康社会的总体目标，进一步改进工作作风，认真实施稳健的货币政策，有效防范金融风险，加强和改进外汇管理，着力提高金融管理与服务水平，促进全省经济持续健康发展。
(二)2013年的主要工作
1.贯彻落实稳健货币政策，全力支持小康社会建设。一是认真执行稳健的货币政策，促进全省货币信贷和社会融资规模合理适度增长。要抓紧制定《2013年云南省信贷指导意见》，完善信贷政策导向效果评估。创新窗口指导方式，引导金融机构注重结构调整，坚持市场化导向配置资源，加大对重点在建续建项目、“三农”、小微企业、现代服务业、新兴产业等的信贷支持。继续完善民生金融，努力支持就业、扶贫、助学等民生工程。落实好差别化住房信贷政策，加大对中小套型普通商品住房和保障房建设的支持力度。要主动加强与地方党委政府的汇报沟通，做好稳健货币政策的宣传解读。
二是进一步完善地方法人金融机构新增贷款调控方式，加强运用差别准备金动态调整工具调控方式的宣传，推动农村信用社不断改善稳健性等相关参数，提升信贷投放能力。探索建立村镇银行运行分析制度，指导地方法人金融机构将信贷资源向“三农”和县域经济倾斜。特别是要引导地方法人金融机构不能只盯住年度信贷增量，要在盘活存量上下功夫。要通过盘活存量，优化信贷结构，加大“三农”经济及地方重点涉农项目资金支持，不断提高地方法人金融机构贷款调控的针对性、有效性和科学性。
三是要用好、用活再贴现、支农再贷款和中小金融机构再贷款等政策工具。规范管理，发挥其对金融机构信贷投放的引导作用，加强对再贷款使用效果的检查评估。开展对利率政策执行情况的检查评估，引导金融机构用好利率浮动定价权合理定价。
四是要积极推动直接融资发展。积极支持企业等各类经济主体扩大直接融资规模，支持我省企业通过上市融资、发行企业债、参与银行间债券市场等方式，不断提高直接融资比重。要加大工作力度，推进“区域集优”模式在我省各地区的运用。要会同相关部门认真落实好《借助银行间市场助推云南国家桥头堡建设合作备忘录》，积极推广银行间市场的创新产品，培育企业通过金融市场融资的能力，不断扩大直接融资规模。
2.加大对“三大战役”、滇中产业新区建设支持力度，为全省产业发展奠定坚实基础。云南加快发展的重点在产业、突破点在产业、根本出路也在产业。云南经济要实现跨越式发展的重要抓手就是工业园区，抓住了园区经济，就抓住了云南实体经济的主体。全省人民银行系统要深化产业兴省、产业富省、产业强省的认识，主动做好金融对接与金融服务。
一是围绕省委省政府打好园区经济、县域经济、民营经济“三大战役”，加快滇中产业新区建设等重大决策部署，以提升园区产业层次，优化产业结构为重点，结合实际，加强调查研究，主动作为。
二是深入贯彻《云南省金融支持工业园区发展指导意见》，进一步抓实抓细支持工业园区建设的各项金融措施，切实抓出成效。建立统计监测制度，加大对金融机构的考核，引入评价办法。加强沟通协调，取得各级地方政府、财政部门的政策、资金支持，强化正向激励，建好平台与之对接，提高金融综合服务水平。
三是要以支持滇中产业新区为抓手，切实加大对落地新区的云南特色传统产业、战略新兴产业、现代服务业的金融支持和金融服务。综合运用货币政策工具、窗口指导和基础金融服务等手段，引导金融机构创新服务品种和服务方式，重点对落地滇中产业新区内的企业加大信贷融资支持力度，注重金融政策与产业政策、环保政策的协调，着力构建综合性的金融服务体系和政策支持体系，支持滇中产业新区加快发展。
3.深入推进“一创两建”，全面提升金融服务“三农”水平。“一创两建”是一项长期、艰巨的系统工程，功在当代，利在千秋，惠及云南农村近3000万老百姓。要站在全面建成小康社会、助推城镇化建设、有效提升金融服务“三农”水平的高度，因地制宜，开拓创新，强势推进。要在巩固成果、总结经验的基础上，按照《金融服务“三农”“一个创新 两个建设”工作规划》，不遗余力地把“一创两建”工作推向深入。
2013年，重点在引导金融机构加大创新力度上下功夫，推出一批适用好用、符合云南“三农”发展需要的农村金融产品和服务方式;加强农村地区银行卡受理、使用环境建设，实现惠农支付服务点在全省12620个行政村的基本覆盖;进一步扩大农村信用体系建设试点，全面推进农村信用体系建设，真正使“一创两建”发挥便农利农惠农的优势。
4.着力推进“两管理 两综合 一保护”工作。一是坚持管理与服务并重的原则，进一步加强金融管理，努力构建“两管理 两综合”长效机制。要不断提高管理效能，切实增强管理公信力和影响力。要认真抓好相关制度办法的修订完善，进一步增强制度的科学性和可操作性。切实做好新设金融机构加入人民银行系统的管理与服务工作，进一步优化工作流程，提高工作效率。严格督促银行业金融机构执行重大事项报告制度，不断提升管理效果。切实加强内部协调配合，不断提高综合评价的科学性和公正性。要坚持依法行政，进一步创新执法检查手段，提升执法人员素质，切实提高综合执法检查的整体效能。
二是按照总行部署，昆明中支将设立法律事务处，负责全省人民银行条法、金融消费权益保护等相关工作。2013年将在认真总结试点经验的基础上，在全省各州市中支全面推开金融消费权益保护工作。各州市中支可结合辖区实际，稳步推进县支行的金融消费权益保护工作。各州市中支要尽快明确职责部门，认真制定工作规划和相关制度，加强统筹协调，稳步推进。要紧紧围绕“组织、协调、推动、维护”的职责定位开展工作，处理好人民银行与地方政府、监管部门及金融机构在消费者权益保护工作中的关系及定位，在人民银行职责范围内有效开展金融消费权益保护工作。
5.稳步推进区域金融改革，有效防范金融风险。中央银行维护金融稳定的职能，是世界各国央行形成的共识。2013年，国内外经济金融形势将更加复杂，维护金融稳定的职责任务将更加艰巨。
一是要进一步加强区域性金融风险监测评估和预警体系建设，完善防范处置措施和应对预案，切实做好对金融机构的风险监测和排查，扎实开展金融机构稳健性现场评估，果断处置、及时报告风险事件，坚决守住不发生区域性金融风险的底线。今年，要按照总行与证监会联合下发的合作备忘录要求，加大与证监部门的协调配合力度，在共同探索金融消费者、投资者舆情监测及权益保护等方面开展合作。
二是要加快推进金融改革。积极争取总行政策支持，推动云南省建设桥头堡沿边金融综合改革创新实验区总体方案早日获得国务院批复，在此基础上抓好组织实施工作。加强对农村信用社深化改革以及农业银行“三农金融事业部”改革试点工作情况的调研和反映，积极配合有关部门，推进完善农村金融服务体系。今年将组织开展对地方性法人银行业机构贷款投向合规性和统计真实性的现场检查和评估。
三是要密切关注地方中小法人金融机构，交叉性、跨市场金融工具、理财产品的金融风险。加强对具有融资功能的非金融机构的监测分析，强化对影子银行和民间融资的研究分析，防范非正规金融及相关领域风险向金融体系传导。
四是要按照总行的有关要求，建立对小额贷款公司的正向激励引导机制，组织做好对小额贷款公司的信用评级工作。依据评级结果，稳步推进小贷公司接入金融城域网工作。要会同相关部门加强对小贷公司的监测分析，做好向地方党委政府提出监管建议的工作。
6.着力提升外汇管理工作水平，积极支持昆明区域性金融中心建设。以加快外汇管理理念和方式转变为主线，大力推动重点领域改革创新，落实好货物贸易外汇管理改革措施，配合总局稳步推进资本项目可兑换，促进投资便利化。加快建设多层次的外汇市场体系，积极推动外汇创新业务向纵深发展。坚守风险底线，加强区域外汇收支分析，推进主体监管，加大对重点主体的检查力度，防范跨境资金双向流动风险。
继续加强与云南周边国家央行的合作，推动跨境人民币清算体系建设，畅通结算渠道，扩大跨境人民币结算业务规模。加快发展个人本外币兑换特许业务，努力推动非主要储备货币的兑换范围扩大至小额贸易。积极争取政策支持，推动中泰两国间货币合作。继续推动人民币与非主要国际储备货币挂牌交易的发展，扩大交易规模。抓紧出台《云南省人民银行关于加快推进昆明区域性国际金融中心建设的实施意见》，切实发挥央行职责，助推昆明区域性金融中心建设。
7.扎实推进金融服务现代化，进一步提升金融服务与管理水平。着力提高统计、分析、研究工作质量。认真做好地区社会融资规模监测统计，加快推进金融统计标准化，全面提升统计调查和统计分析工作水平，配合做好第三次经济普查工作。加强对研究工作的统筹协调，注重加强对金融改革和经济金融运行重大问题的研究，着力提高全省人民银行研究工作水平。
大力推进支付体系建设。以系统安全管理为生命线，强化系统运维管理，确保系统安全稳定运行，做好第二代支付系统和央行会计数据集中系统上线推广工作，推进业务创新。严格执行总行规范支付机构变更事项监督管理的各项要求，加强对第三方支付机构，备付金银行的非现场监管和现场检查监督。
加快金融信息化建设。加快省级数据中心建设，加强系统运行维护，守住安全底线。认真推进银行卡及电子支付技术监管工作，全力推动金融IC卡多应用。全面实施金融机构代码证管理，加快金融标准普及运用，继续做好对辖内第三方支付机构的技术监管工作。加强应急演练，提高处置突发事件的能力。
加强货币金银管理。科学合理安排发行基金调运和摆布，加大小面额原封新券投放力度。切实加强发行库安全管理，加强发行基金调运管理。大力抓好人民币反假工作，增强惠农支付服务点反假币功能。积极推动商业银行社会化清分模式，提高市场流通人民币整洁度。推进全省县支库上线发行基金物流智能化系统，全面提升现金管理工作电子化水平。
继续强化经理国库职能。进一步加强内控管理，确保国库资金安全。努力提高财税库银横向联网系统三方协议签约率和业务处理量。确保国库会计数据集中系统在全省如期上线运行。强化国库调研分析，加强国库监管，依法履行国库各项管理职责，为地方政府提供有效的财政运行建议。
加强征信管理与服务。认真做好《征信业管理条例》的宣传和贯彻落实，深入推进中小企业信用体系建设及工业园区中小企业信用试验区建设。多渠道、多层次推动机构信用代码在社会各领域的应用，充分发挥征信数据应用分析系统防范风险的预警作用，不断提升征信管理与服务水平。
深化反洗钱工作。围绕风险为本的反洗钱工作思路，在制度建设，提高工作效率上下功夫，进一步增强监管工作的有效性。依法合规做好案件调查工作的协调配合，加强对新型洗钱犯罪的信息收集和研究分析工作。
扎实做好安全保卫工作。积极探索寻求适合我省押运管理的模式。加强全省安防系统运行维护，加强运钞车辆及驾驶员管理。改善软硬件设施，稳步推进“非武装值守”模式。加强人力资源整合，认真落实有库行守卫值班制度。加强应急预案的制定、演练及舆情控制，提升应急处置能力。
提高清算服务水平。依托已探索建立的“控制型管理”模式，不断丰富和强化支付系统内控管理手段，进一步提高支付系统“一盘棋”运行管理水平，确保支付清算系统安全运行。加快支付清算数据分析平台的创新应用，为地方政府和昆明中支提供信息支持。
四、大力推进全省人民银行系统自身建设
当前和今后一段时期，全省人民银行系统的重要工作之一是学习、宣传、贯彻、落实党的十八大精神，坚持把十八大精神融汇贯穿在全面履行央行职责和加强自身建设的各项工作之中。
(一)加强干部队伍建设，不断提高履职效能
坚持以十八大精神统领干部队伍建设，深刻领会十八大精神实质，把加快转变经济发展方式、加强“五个建设”与基层人民银行履职实际紧密结合，找准工作突破点，不断增强履职的政治意识、责任意识、大局意识。认真落实党委中心组学习制度，扎实推进学习型党组织建设。以社会主义核心价值体系建设为重点，切实加强和改进思想政治工作，紧密结合业务工作，加强对重要岗位和要害人员的教育管理，坚持正面引导与心理疏导相结合，注重人文关怀。创新培训方式，围绕履职需要，充分利用总行远程培训教育系统，组织开展好各类培训，将培训资源向基层和基础岗位工作人员倾斜，促进干部队伍整体素质的提高。着力加强干部教育、培养和选拔，加大干部交流锻炼力度。以央行文化建设为引领，不断增强干部职工的凝聚力、向心力。完善以职工代表大会为主要载体的职工民主管理。进一步提高对离退休干部服务的工作水平，有效发挥工、青、妇等群团组织作用。
(二)扎实抓好党风廉政建设，不断改进作风
要全面把握十八大对反腐倡廉建设作出的战略部署，进一步加强党的纯洁性建设，切实把十八大精神落实到党风廉政建设和反腐败各项工作之中，把党风廉政建设的各项要求始终贯穿到系统业务管理的各个环节之中。紧密结合职责履行实际，以权力监督和制约为重点，强化廉政风险防控意识，全面梳理职责权限，细化工作事项，健全监督机制。按照总行部署，开展查找廉政风险点、风险等级评估工作，全面提高廉政风险防控能力。要认真落实中央政治局“八项规定”，不断加强作风建设。要大力倡导和鼓励开短会、讲短话;写实情、道真话;贴基层、办实事。要紧紧围绕中央银行履职需要，坚持经常性深入基层、深入群众、深入一线开展调查研究。要坚持求真务实的工作作风，切忌假大空，扎扎实实抓业务，实实在在干工作。各级领导干部要以身作则，率先垂范，要求别人做到的自己要先做到，要求别人不做的自己坚决不做，努力成为加强作风建设的楷模。
(三)强化内部管理，高度重视网络舆情监测及引导
继续坚持“零风险”、“零容忍”的工作理念，一丝不苟、毫不松懈地抓好内部管理工作。落实机关安全管理片区责任，加强思想教育，警钟长鸣，绷紧防范案件事故这根弦。不断完善规章制度，认真分析梳理风险防控的关键点，建立有效的内部控制和监督制约机制。建立健全监督体系，充分发挥事后监督、内部审计、执法监察以及各类专项检查的监督检查作用，及时化解和防范内控风险。认真抓好应急管理，优化应急预案，加强应急演练，提高应急处置能力。加大对重要事项的督查力度，严格落实保密制度。严格财务管理责任制，严肃财经纪律，提高基建、固定资产管理水平，进一步改进和加强集中采购的组织和管理。充分运用视频会议系统，降低管理成本。切实做好后勤服务保障，认真落实总行下达的“三项降耗”节能减排工作任务。
高度重视和加强网络舆情监测与引导，深刻认识当前网络舆情发展的新形势和新变化，加强专门人才培养，加大技能知识培训，加强与地方党政、相关部门、社会各界的沟通联系，把政策宣传、知识普及、监测管理融为一体，为提高中央银行履职效能，增强公信力创造良好环境。
(四)进一步加强县支行建设
近几年来，县支行履职范围不断扩大，履职手段不断丰富，履职效能明显增强。但从总体看，履职能力与履职要求不适应的情况仍比较突出。全省县支行要始终牢记职责使命，找准定位，做到有所为有所不为。要坚持因地制宜，一行一策的治行理念，在突出特色、突出抓手、突出实效，争创一流上狠下功夫，在履行贯彻落实金融宏观调控措施、维护县域金融稳定、开展金融管理与服务方面，不断改进提升工作水平。特别是在金融服务“三农”“一创两建”，打好园区经济、县域经济、民营经济“三大战役”等重点工作中明确目标，扎实工作，抓出成效，抓出特色。要坚决落实好内控管理相关规定要求，严防案件事故，守住安全底线。
作者：周振海
九台农村商业银行召开年度工作会议表彰2011年先进 部署2012年工作
何景阳
2月5日，九台农村商业银行2012年度工作会议在九台农村商业银行总行六楼会议室隆重召开，来自九台域内各支行长、机关全体及受表彰的先进个人代表共120余人参加了会议。
会上，九台农村商业银行首先对评选出的6家先进单位、4个先进集体、3个先进党支部、2个信息工作先进单位、154名同志进行了表彰，颁发了奖牌和荣誉证书。九台农村商业银行党委书记、董事长高兵在会上做了题为《加快战略转型 推动创新发展 努力实现在新起点上的新跨越》讲话，讲话从存款、信贷、增收、人才战略、合规建设、企业文化、战略布局等八个方面对九台农村商业银行2011年各项工作进行了总结概括，客观指出了工作中存在的不足，深入分析了2012年经营形势，并结合九台农村商业银行发展实际，提出了2012年”发展愿景确立新目标、资金组织实现新突破、品牌效应构筑新优势、经营效益实现新跨越、内控管理实现新提升、发展境界展现新气象、战略发展开创新局面“等”八新“的要求。
此次会议，不仅是对2011年工作的总结会和2012年各项工作任务的部署会，更是促进九台农村商业银行全行上下统一思想、认清形势、明确目标的动员会，进一步明确了全行2012年工作思路和工作目标。相信在省联社党委的正确领导下，九台农村商业银行在2012年各项工作一定能够再上新台阶、迈出新步伐、实现新跨越。
九台农村商业银行领导春节前慰问退休老干部及困难员工
九台农村商业银行 吴超
2012年1月12日，在新春佳节之际，九台农村商业银行张海山行长、罗辉监事长等行领导，分别到退休老干部及困难员工家中进行了走访慰问，为他们送上了慰问金及节日祝福，把关怀和关爱送到员工当中。
在慰问活动中，九台农村商业银行领导与员工进行了热切交谈，向他们讲解了商行过去一年里取得的成绩和明年的工作打算，详细询问了员工生活、身体及家庭状况。在慰问退休老干部时，九台农村商业银行领导认真听取了他们的意见，并鼓励老干部继续发挥余热，为商行发展多提宝贵建议;在困难员工家里，九台农村商业银行领导鼓励他们正确面对困难，有商行大家庭的支持，一定能够战胜困难。
此次慰问活动表达了领导对退休老员工及困难员工的关心，体现了组织的温暖和集体的关爱。大家纷纷表示，对领导的关心关爱表示感谢，决心以自己更大的努力为九台农村商业银行的发展做出更大的贡献。
九台农村商业银行
启动向道德模范学习活动
为进一步加强全行思想道德及工作作风建设， 2月5日，九台农村商业银行在2012年度工作会议前组织九台域内支行长及机关全体，在总行六楼会议室观看了以新时期“雷锋传人”郭明义的真实故事为蓝本的电影《郭明义》。影片中郭明义捐款助学、扶危救困、爱岗敬业等一系列极富代表意义的情节感动了在场的所有干部员工。
此次观影活动标志着九台农村商业银行开展“道德模范学习活动”的全面启动。今年九台农村商业银行将利用班前班后时间，通过视频会议集中学、支行集体讨论交流等，有计划地组织员工开展向全国道德模范学习活动。同时，还将通过在内部简报《九台农商银行》上开辟专栏、举办主题演讲比赛、开展内部先进典型评比等活动为广大干部员工搭建学习和交流的平台，通过学习道德模范的先进事迹，进一步提升广大干部员工的思想道德水平，转变工作作风、提高工作质量、实现全行稳健快速发展的目标。
作者：何景阳
8月10日，浦发银行昆明分行(以下简称“昆明分行”)召开2021年度消费者权益保护与服务管理专题工作会议。会议主旨是贯彻落实党中央国务院、人民银行、银保监会以及浦发银行总行关于加强消保工作的重要指示，分析当前昆明分行消保服务工作中存在的差距与不足，明确下半年的工作重点和改进措施。昆明分行党委委员、副行长林丰与各部门负责人及全辖各支行负责人参加了会议。
会上，昆明分行办公室传达消保工作监管发展趋势、解读消保服务考核办法、安排监管考评整改工作。法律合规部从合规方面进行工作要点提示。针对该会议内容，林丰提出两點要求：首先各级机构要提高站位，把握形势，切实增强做好消保工作的责任感和使命感，要从政治上、大局上、结果上，深刻认识当前做好消保工作的重要性，增强做好消保工作的思想自觉和行动自觉，强化全局视野，树立“底线”思维，强化“红线”意识，在经营工作中正确处理好业务发展与消费者权益保护的关系，把保护金融消费者长远和根本利益摆进去，实现消保与业务“双融合 双促进”，真正做到“管得住、推得动、做得实”。其次各级机构要突出重点，狠抓落实，从五方面入手，切实推动消保工作提水平、上台阶。一是提升投诉处理质效，压降投诉数量;二是严格宣传及合规销售行为管控，强化金融消费者信息保护;三是持续推动金融消费者公众教育，加强员工消保理念培育;四是加强网点现场管理，做好神秘客户暗访检查工作;五是做实做细消保服务各项基础工作的痕迹记录。
林丰强调，做好消保工作是践行“金融为民”初心使命的根本要求，是一项任重道远的政治任务，分行全体人员要准确把握新形势下的消保工作总体要求，坚定信心，勇于担当，砥砺前行，真心诚意地服务好广大金融消费者，使金融消费者有更多的安全感、获得感和幸福感，推动该行向成为“客户信赖的首选银行”的工作目标迈进，为该行高质量发展作出应有的贡献。
两节期间，按照省行《关于开展邮储银行跨年度宣传活动的通知》“要求，我分行认真组织综合宣传和业务营销活动，取得了良好效果。现将有关情况汇报如下：
一、加强领导，细化措施 为确保跨年度宣传营销活动有序开展，取得预期效果，我分行成立由主管行长任组长，办公室、财务会计部、综合业务部、公司业务部，信贷业务部、渠道与科技部等部门总经理为成员的跨年度宣传工作领导小组，并由办公室、财务会计部、综合业务部、公司业务部、信贷业务部、渠道与科技部相关人员组成日常工作机构，具体负责活动的组织、调动、通报等工作。同时，按照省行跨年度宣传工作的总体要求，我分行结合自身实际，制定了具体的落实方案，对各支行、各部门、各网点提出了具体明确的要求，将责任落实到人，按阶段进行推进。
二、突出重点，创新形式 围绕××××主题，我分行根据元旦、春节“两节”期间特点和社会对邮储银行的认知程度，将宣传重点放到形象宣传和综合业务宣传上，突出宣传邮储银行全功能国有商业银行的形象，突出宣传邮储银行的网络优势、产品优势。一是印制了一批业务宣传折页和宣传品，配发到支行，着力在网点营造
节日氛围，提升网点形象，树立邮储银行品牌;二是通过电梯广告、电视广告、灯杆广告的线上媒体的投放，增强邮储银行的社会知名度;三是借势新闻媒体开展宣传，“两节”期间，继续加强与《××日报》等媒体的沟通联系，以服务“三农”支持中小企业发展、提升服务水平等为主题，组织稿件刊发，通过软新闻提升邮储银行的知名度。
三、认真组织，系统推进 一是做好宣传品的配发布放工作。根据各支行实际情况，统筹考虑，将省行配发的宣传品和市分行制作的宣传品及时下发到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各网点负责人高度重视此次宣传营销活动，要求支行长站在营销一线，靠前指挥，率先垂范。三是在窗口加大宣传力度，利用网点资源优势，采取宣传折页、标语、电视等形式，广泛开展业务宣传，带动了业务增长。三是是积极开展客户走访活动，利用节前期间，采取向客户赠送小礼品的方式，了解用户需求，推介邮储银行业务。四是组织开展客户答谢会、联谊会，增进与客户的沟通，提升客户的忠诚度，挖掘客户的潜在价值。两节期间，各支行组织召开推介会、答谢会50余场，发展保险400余万元。五是利用春节期间有利时机，积极开展信贷宣传站建设，扩展了业务宣传渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10个宣传站，并在显著位置布放了信贷业务宣传牌，为一季度加快信贷业务发展奠定了良好基
础。
通过2012年跨年度宣传营销活动的开展，在很大程度上提高了邮储银行的社会知名度，和邮储银行产品、服务的社会认知度，对加快业务发展起到了积极的推动作用。
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作总结
XX 年银行年度工作总结 XX 年，我行在市 联 联社、区委区政府的正确领 导 导以及人民银行的关心和支 持 持下，我行领导班子团结和 带 带领全行员工，始终坚持党 和 和国家的各项经济、金融政 策 策，认真贯彻执行沈阳市农 村 村信用社工作会议精神，以 “ “xxxx”重要思想为指 导导，以改革为动力，以管理 为 为手段，围绕“支农、营销 、 、抓降、增效、控案”目标 ， ，务实进取，锐意创新，加 速 速发展，各项工作都有了长 足 足的 进步。
一、主要工 作 作成效
1、经营效益取得 显
显著成绩，盈利额全市第一 。 。至 xxxx年末，全辖共 实 实现各项收入万元;其中利 息 息收入在利率持续下调的情 况 况下，实现贷款利息总收入 万 万元，各项支出为万元，全 辖 辖收支轧差实现盈利万元。
2、各项存款快速增长， 存 存款增长绝对额全市第一。 x xxxx年末，全辖各项存 款 款余额达万元，比年初增加 万 万元，增长%，增量创历史 最 最好水平，完成市联社任务 的 的%
3、支农贷款投放加 大 大，充分体现为“三农”服 务 务宗旨。
至 xxxx 年末， 全 全辖各项贷款余额为万元， 比 比年初增加万元;其中，农 业 业贷款投放面达到辖区农户 总 总数的%，对有贷款需求的 投 投放面达到 100%，较好 地 地体现了以农为主的经营方 向 向。
年末存贷比例为 52% 。 。
4、不良贷款实现“双 降 降”，资产质量明显提高。 至 至 xxxx年末，全辖不良 贷 贷款余额为万元，比年初净 降 降万元，完成市联社任务
的 ; ;占比比年初下降了 7 个百 分 分点，其中，两呆贷款余额 为 为万元，比年初下降万元。 完 完成市联社计划的 130% ， ，比年初占比下降了 5 个百 分 分点，实现了不良贷款绝对 额 额和占比的“双降”。 5 、 、股金总额继续增加，抗风 险 险能力增强。至 xxxx 年 末 末，全辖股本金余额为万元 ， ，比年初增加万元，完成市 联 联社下达任务的 212%。
一年来，通过全体员工的 艰 艰辛拼搏，我行的各项业务 得 得到了长足的发展，市场“ 蛋 蛋糕”逐步做大、做强，效 益 益得到切实提高，夯实了经 营 营基础，取得了令人欣慰的 业 业绩。
xxxx年初，我行 被 被市委、市政府授予文明单 位 位荣誉称号，以上各项成绩 的 的取得来之不易，无一不浸 透 透着上级主管部门诸多方面 给 给予我们的指导和关心，同 时 时也是全区多名信合员工的 辛 辛勤汗水的结晶。
二、具 体 体工作措施
1、抓业务，
与 与时俱进创佳绩。一是抓存 款 款，促资金实力增强。银行年度工作总结xx x xx 年我行始终把组织资金 工 工作放在各项工作的首位， 在 在工作中通过提高全区临柜 人 人员服务水平、实施双百分 存
存款考核、实行“服务明星 ” “评选、设立共产党员服务 窗 窗口等多种有力措施，增强 信 信用社的市场竞争能力、来 赢 赢取客户的信任，从而充分 发 发挥农村信用社点多面广、 人 人熟地熟的优势，进一步挖 掘 掘储源，巩固存款阵地。x x xxx 年，我行在存款市场 竞 竞争激烈的情况下，不但稳 定 定了老客户，而且拉进了一 批批新客户，市场份额不断攀 升 升，年末居民储蓄存款余额 达 达万元，比上年净增万元。 在 在保证存款总量增长的前提 下 下，注意提高低成本存款份 额 额，从而不断优化存款结构 ， ，在工作中积极争取党政领 导 导的支持，主动上门与有关 部 部门协调关系，扩大对公存 款 款开户面。
从而降低了资金 成 成本，提高了收益率。二是 抓 抓支农，促进营销力度加大 。 。xxxx 年，我行始终坚 持 持以农为本，立足“三农” ， ，为农村经济的发展和信用 社 社效益的提高走出了一条“ 双 双赢”之路。一方面认真贯 彻 彻执行上级部门文件精神， 不 不断改进支农方式，积极稳 妥 妥地推广农户小额信用贷款 业 业务。在全区户评定了户为 信 信用等级户，以深井子镇和 高 高坎镇为依托，开展创建“ 信 信用村、镇”工作， xx x xx年累计发放农户小额信 用 用贷款和联保贷款万元，是 历 历史上农贷投放最多的年份 。 。另一方面，跳出支农搞支 农 农，要求信贷人员树立起“ 大 大农业”和“现代农业”观 念 念，在支农深度和广度上做 文 文章，出台了《个人消费贷 款 款管理暂行办法》和《关于 近 近郊农村信用社对个人工商 业 业户小额贷款管理暂行办法 》 》，拓宽了信贷领域，促进 了 了非农业地区信用社贷款结 构 构
的调整，除对常规农业保 证 证支持外，对流通、消费等 其 其它合理资金需求也全力予 以 以支持，大力支持农业产业 结 结构调整，积极扶持民营经 济 济做大做强，扶持了一大批 加 加工、商贸、运输等个体私 营 营业主，贷款结构的不断优 化 化，促进了农村经济的发展 ， ，也给信用社带来了良好的 效 效益，实现了“双赢”目标 。
工作总结
时间飞逝，转眼我已经入我行快要一年了。今年五月份，我正式加入徽行银行黟县支行。进行初期我从事客户经理一职，正式开始我的银行工作，在这个岗位我开始接触个贷，从懵懵懂懂到慢慢自己开始处理。这个时候网点产能提升开始了，我被调岗至理财经理的岗位，理财经理岗位是网点产能提升的一个重要岗位，而初到银行的我压力倍增。在这个岗位的5个月当中是我成长最快的时期。而后因为资质原因我换至零售低柜岗位。在我行以“激人奋进，和谐亲近”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。半年来，在我行这个大家庭里，我已经从懵懂走向成熟。
一、勤学苦练，爱岗敬业
刚刚接触银行理财经理这个工作，我被吓倒过，但是不服输的性格决定了我不会认输。
当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”，班前班后，工作之余我都练习电访客户的技能。
二、团结协作，共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名员工，不能只仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。同时，银行工作是一个品牌，一个人的疏忽或过失将会影响到我行的整体形象，作为员工有义务帮助新同事。
在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。银行也在不断开发新的业务和新的理财产品，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。
三、存在的不足及今后努力方向。
反思过去这几个月的工作情况，我自身也存在一些问题，也是一直以来在逐步努力调整方向，主要以下这几点：
一是主观能动性不足，工作效率低，工作节奏慢，这几个月下来，工作效率没有到达预期效果，工作节奏不快，主要原因还是主观能动性不足。
二是目标客户储备不足，，没有将客户目标细分，做到精准营销。 三是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性，在一些金融方面的问题上，不能及时给客户解答，需要不断加强学习，银行从业考试今年未能通过，明年争取通过。
四是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现。
针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
银行柜员年度考核个人总结范文整理如下，希望对各位有需要的朋友有所帮助。
20XX年银行柜员个人工作总结(一)
20XX年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。
现将工作情况总结如下：
首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。
第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着客户第一的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了以客户为中心，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声谢谢，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到以客户为中心，仅有上述条件还不够，银行服务贵在深入人心，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要用心服务，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让上帝动心的关键。
深入人心一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。
20XX年已经过去，在新的一年中，我会一直保持空杯心态，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。
比尔·盖茨说过这样一句话：每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。
身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个有心人。
没有规矩何成方圆，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。
规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。
我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!
20XX年银行柜员工作总结(二)
时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20XX年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：
一、主要工作内容及职责
本人于20XX年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾20XX年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。
年度总结和目标
时间过得很快，我在进入浙商已经一个春秋，我对我自己在浙商银行工作中的要求也在不断的提高。在刚进浙商时的那一段时间，因为对工作并不熟悉，有些生疏，我会不经意的范一些错误。我深知自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过一年的锻炼有了一定的提高，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
我所在的岗位是客户经理，每天跟各种各样的客户接触，在服务客户的过程中，我用心细致，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
一年来，我努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。为了能够更好的拓展客户，在同事领导的帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，多次参加了分行举办的技能培训。加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。
我们的银行是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。
存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。
新的一年有了新的目标，那就更要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，征取更好的工作成绩。
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