管理学原理期末试题
一， 单项选择题
(2分×15)
1，管理者是(
)。 a.不需要补偿的雇员
b.为实现组织目标协调工作活动的人
c.组织的首脑 d.一线工人
2，效果通常被描述为(
)。 a.有助于组织实现其目标的工作活动
b.委任尽可能多的责任
c.自我管理过程 d.用美元的多少定义项目 3，(
)通常被描述为“做正确的事”。
a.管理 b.领导 c.效率 d.效果
4，计划包括(
)。 a.指导和激励他人 b.实施监控以确保完成任务 c.决定某事需要有谁来做 d.确定目标，制定策略
5，(
)属于管理者的决策制定角色。
a.发起和管理新的项目
b.监督信息共享 c.雇用和培训新的雇员 d.联络个工作小组
6，根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括(a.领导者 b.监控者 c.发言人 d.资源分配者
7，技术技能对(
)最重要。
。
)
a.中层管理者 b.执行者 c.一线管理者 d.高层管理者
8，组织的最佳定义是(
)。
a.商业联盟
b.为实现特定目标而进行的精细的人员安排
c.注重资源分配的商业机构 d.在国家证券交易所上市的公司 9，管理的普遍性意味着(
)。 a.所有的管理者采用同样的模式
b.有最好的管理模式 c.一切组织都需要管理
d.管理不重要
10，(
)出版了《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中受益。
a.泰勒 b.韦伯 c.亚当·斯密 d.法约尔
11，霍桑实验研究考察的是(
)。
a.这些工人的安全需求 b.被替代的家庭工作人员的心理需求 c.各种照明水平对工人生产率的影响 d.公司的高层管理人员追求下属尊重的需求 12，霍桑实验对(
)这种管理理念产生了巨大影响。
a.高层管理责任的重要性 b.组织中个人行为的作用 c.管理中科学原则的重要性 d.组织可以通过多种方式运用等级原则 13，决策制定过程开始与(
)。
a.明确决策标准 b.分析备择方案 c.识别决策问题 d.为决策标准分配权重
14，现状与希望状态之间的差异是(
)。
a.问题
b.目标 c.决策 d.挑战
15，有限理性是(
)。
a.将决策传达给有关的人员，并要求他们对实施结果做出承诺 b.为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点 c.为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为
d.明确告诉管理者什么该做以及什么不该做
16，重复例行的决策是(
)。
a.非程序化决策 b.程序化决策 c.结构不良的问题 d.结构良好的问题
17，如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定决策之前，想得到更多信息和考察更多选择，那么这一管理
者具有(
)风格的决策制定。
a.命令型 b.分析型 c.概念型 d.行为型
18，(
)是个体、群体和整个组织期望的产出。
a.计划 b.目标 c.战略 d.政策
19，具体详细规定如何实现全局目标的计划是(
)。
a.运营计划 b.战略计划 c.具体计划 d.方向性计划
20，长期计划的时间框架是(
)。P192
a.小于一年 b.大于一年 c.超过两年 d.超过三年
21，为满足特定情况需要而设计的计划是(
)。
a.短期计划
b.具体计划 c.方向性计划 d.一次性计划p193单值性
22，目标管理有四个要素，不属于这四项的是(
)。
a.确定目标 b.参与决策 c.非明确的期限 d.绩效反馈
23，设计良好的目标的特征是(
)。
a.可度量和定量化 b.具有挑战性但却是可以达到的
c.书面的 d.以上各项
24，有时候有人批评计划工作是(
)。
a.不具有直觉性和创造性 b.注意力集中在将来而忽视了现在
c.可能会产生刚性 d.以上各项
25，关于战略管理，(
)是不正确的。
a.战略管理是管理者的一项重要任务，包括基本的管理职能
b.管理者的许多决策都涉及战略管理
c.战略管理对营利性组织很重要，但对非营利组织和政府机构不是很重要
d.战略管理与较高的绩效管理相联系
26，(
)是一个有八个步骤的过程，包括战略计划、实施和评估。
a.战略管理过程 b.SWOT分析 c.BCG矩阵 d.成本—产量—利润分析 27，(
)是外部环境中的积极趋势。
a.机会 b.威胁 c.劣势 d.优势
28，在进行个人SWOT分析时，最初应该(
)。
a.识别职业生涯的机会 b.评估个人的长处和短处
c.描绘未来五年职业生涯的行动计划 d.明确就业市场存在的潜在威胁
29，通过合并较小的公司以扩大组织的规模的企业采用的是公司层战略中的(
)
a.增长战略 b.稳定性战略 c.紧缩战略 d.结合战略
30，(
)战略是公司层战略，其特征是基本不进行重大变革。
a.增长 b.紧缩 c.相关多元化 d.稳定性
31，在BCG矩阵中，(
)业务提供较高的增长率和较高的市场份额。
a.现金牛 b.明星 c.问号 d.瘦狗
32，(
)使组织别具一格，具有与众不同的特色。
a.战略计划 b.垄断优势 c.第一行动者优势 d.竞争优势
33，对于管理者来说，全球扫描的价值(
)。
a.高于环境扫描的价值 b.低于环境扫描的价值
c.难以计算
d.取决于组织全球活动开展的程度
34，(
)是管理者通过分析然后复制主要竞争对手的产品来改进自身产品质量的方法。
a.环境扫描 b.预测 c.标杆比较 d.预算
35，(
)通过样条图说明整个期间内的计划活动及其完成情况。
a.负荷图 b.甘特图 c.PRET网络
d.模拟
36，(
)能用于解决资源分配问题。
a.线性规划 b.盈亏平衡分析 c.PERT图表 d.收入预算
37，两种适于动态和复杂环境的计划技术是项目管理和(
)。
a.线性规划 b.盈亏平衡分析 c.脚本计划 d.可能性理论
38，组织中正式的工作安排是(
)。
a.组织设计 b.组织结构 c.部门化 d.工作专门化
39，一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等，它采用的是(
)部门化。
a.产品 b.顾客 c.职能 d.过程
40，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力是(
)。
a.职权 b.职责 c.指挥链 d.管理
41，一个组织的决策权集中于少数高层管理者手中，从不或很少从低层员工那里取得决策投入，该组织的结
构是(
)。
a.矩阵型或项目型结构
b.有机式结构 c.正规化结构 d.集权化结构
42，当(
)时， 组织需要一种更加分权化的结构
a.组织周围的环境具有不确定性和复杂性 b.组织在一个稳定的环境中面临危机
c.公司规模很大
d.组织的决策具有重大意义
43，(
)组织具有高度适应性和灵活性，组织中的员工经过良好的培训并被授权开展各种工作活动。P248
a.有机式 b.机械式 c.矩阵型 d.集权化
44，一家公司高度专门化、窄管理跨度、高度正规化，那么它是(
)结构。P246
a.矩阵型 b.机械式 c.分权化 d.简单
45，(
)结构的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成本，降低了效率。
a.职能型 b.简单 c.事业部型 d.以上各项
46，学习型组织的特征是(
)。
a.无边界的结构设计
b.团队 c.信息共享 d.以上各项
47，沟通过程中的(
)环节最容易受到噪声的干扰。
a.信息 b.编码 c.通道 d.解码
48，一位大学教授上课时发现同学们都闭着眼在大瞌睡，于是宣布下课，同学们的提示行为是(a.学生的非言语沟通 b.选择性知觉过程 c.全班同学的语调 d.时空限制的影响
49，手势动作、脸部表情和姿态都能够传达意义。它们都属于(
)。
a.行话 b.反馈 c.体态语言 d.过滤
。
)50，( )不是积极倾听者表现出的行为。
a.目光交流 b.表示赞同 c.讲话不会太多 d.不断提问
51，网络化沟通方式的实例有(
)。
a.电话会议 b.过滤 c.国家和地方法律 d.数字电视
52，安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程叫做(
)。
a.解聘 b.上岗引导 c.招聘 d.甄选
53，如果一个组织出现了人员的冗余，管理者可能会通过(
)来缩小员工的规模。a.招聘 b.解聘 c.职务分析 d.领导能力
54，在甄选过程中，如果一个被选上的职务候选人后来表现很差，那么甄选过程出现了(a.效度 b.接受错误 c.信度 d.拒绝错误
55，(
)的症状包括生理的、心理的和行为的。
a.压力 b.组织的机能障碍
c.技术变革 d.结构变革
56，减缓压力有多种方式，包括(
)。
a.对职务进行重新设计
b.甄选过程中切合实际的工作介绍及正确的人员选择
c.运用真实工作预览
d.以上各项
57，组织行为关注的焦点是(
)。
。
)
a.个体和群体的行为
b.预测行为 c.理解行为 d.操纵员工行为
58，对于物体、人物和事件的评价性陈述叫做(
)。
a.知觉 b.态度 c.人格特质 d.失调
59，一个人所持有的信念、观点、知识或信息是(
)。
a.态度的行为成分 b.态度的认知成分 c.态度的情感成分 d.认知失调
60，控制过程从(
)开始。
a.设定目标和计划 b.实际行为和标准对比
c.衡量实际行为 d.采取管理行动
二， 判断题
(1分×15)
1，中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。(
)
2，明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。(
) 3，一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。(
)
4，在非营利组织中，管理并非非常重要。(
)
5，泰勒被认为是“科学管理之父”。(
)
6，决策制定有八个步骤，首先是开发备择方案。(
) 7，评估决策的效果可能会使管理者回到决策制定的早期阶段。(
)
8，一般而言，正式的计划工作与高利润、高资产回报率和其他积极的融资结果相联系。(9，目标通常被认为是计划的基础。(
) 10，长期计划是为期超过两年的计划。(
)
11，当不确定性很高时，采用方向性计划而不是具体计划效果更好。(
)
12，管理者层次越高，其计划工作就越具操作性。(
)
13，战略管理过程的第一步包括确认组织当前的使命、目标和战略。(
)
14，增长战略致力于降低组织的经营水平。(
)
15，职能层战略支持事业层战略。(
)
) 16，聚焦战略是为特殊市场开发的成本领先战略或差异化战略。(
)
17，环境扫描涉及收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变化。(
)
18，甘特图、负荷图和PERT网络都是有用的排程工具。(
) 19，在解决线性规划问题时，有限的资源就是约束条件。(
) 20，项目管理过程的第一步是将结果与初始目标相比较。(
) 21，分别建立工程、财会、生产、人事和市场部门属于职能部门化。(
) 22，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力就是职责。(
)
23，管理跨度越宽，组织结构图的层次越多。(
) 24，环境的不确定性和组织结构间没有实际联系。(
)
25，如果一家公司拥有若干独立、分权的自治经营单位，每个单位有自己的产品、客户、竞争者和盈利目标，
那么这家公司的结构是事业部型。(
) 26，矩阵型结构打破了统一指挥原则。(
)
27，在项目型结构中，员工完成项目后，要回到他们所属的正式部门中去。(
)
28，一个学习型组织的特征是持续适应和变革能力。(
)
29，结构应当服从战略。(
)
30，管理者所做的每一件事都涉及沟通问题。(
) 31，编码是将想要传递的信息进行转化和理解。(
) 32，员工刊物、小组会议和正式报告都属于管理沟通方式。(
)
33，极端的情绪可能阻碍有效沟通。(
) 34，横向沟通用于通知、命令、协调和评估下属。(
) 35，技术，尤其是信息技术，从根本上改变了组织成员沟通的方式。
36，对申请者进行甄别、筛选，以确保最合适的候选人得到这一职位的过程就是甄选。(
)
37，职务轮换是一种典型的在职培训方法。(
)
38，三百六十度反馈法是利用与管理者有互动关系的所有人员的反馈信息的评估方法。(
)
39，外部因素和内部因素共同创造了组织的变革需求。(
) 40，通常只有高层管理者才能作为组织变革的推动者。(
)
41，人们抵制变革的原因有：不确定性、担心个人损失，以及顾虑变革不符合组织利益。(
)
42，任何一种压力都是有害的，应当完全消除以确保员工的最佳工作绩效。(
)
43，有机式的组织结构对创新的影响是消极的。(
) 44，员工的满意度与生产率之间几乎没有关系。(
) 45，内控型的人相信外部力量控制着他们的命运。(
) 46，总的来说，积极和消极的强化都导致了员工的学习。(
)
47，任何对计划的偏差都需要纠正行动。(
) 48，反馈控制在问题发生时对它们进行纠正。(
)
49，由于绩效有多种衡量手段，所有的工作和活动都能用明确的，可测量的内容来表达。(
)
50，当管理者在问题发生的时候对它们进行纠正，他采用的是同期控制。(
)
三， 简答题
(10分×4)
1， 简述效率和效果，说明它们对管理者的重要性
2， 简述决策制定的八个步骤 3， 简述泰罗的科学管理理论P98 4， 简述目标管理的要素及步骤 5， 画出并解释BCG矩阵。
6， 简述预测的有效性及改进预测效果的途径。
7， 简述员工培训的方法 8， 简述控制过程P297
9， 简述前馈控制、同期控制和反馈控制P293
10，简述人既有效沟通的障碍
四， 论述题
(15分×1) 1， 法约尔的一般管理理论P108
2， 高效工作团队的特点
3， 公司层战略
管理学原理期末试题
一， 单项选择题
(2分×15) 1，管理者是(
)。 a.不需要补偿的雇员
b.为实现组织目标协调工作活动的人 c.组织的首脑 d.一线工人
2，效果通常被描述为(
)。 a.有助于组织实现其目标的工作活动 b.委任尽可能多的责任 c.自我管理过程
d.用美元的多少定义项目
3，(
)通常被描述为“做正确的事”。 a.管理 b.领导 c.效率 d.效果
4，计划包括(
)。 a.指导和激励他人
b.实施监控以确保完成任务 c.决定某事需要有谁来做 d.确定目标，制定策略
5，(
)属于管理者的决策制定角色。 a.发起和管理新的项目 b.监督信息共享 c.雇用和培训新的雇员 d.联络个工作小组
6，根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括(a.领导者 b.监控者 c.发言人 d.资源分配者
7，技术技能对(
)最重要。 a.中层管理者 b.执行者
。
) c.一线管理者 d.高层管理者
8，组织的最佳定义是(
)。 a.商业联盟
b.为实现特定目标而进行的精细的人员安排 c.注重资源分配的商业机构 d.在国家证券交易所上市的公司 9，管理的普遍性意味着(
)。 a.所有的管理者采用同样的模式 b.有最好的管理模式 c.一切组织都需要管理 d.管理不重要
10，(
)出版了《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工中受益。 a.泰勒 b.韦伯 c.亚当·斯密 d.法约尔
11，霍桑实验研究考察的是(
)。 a.这些工人的安全需求
b.被替代的家庭工作人员的心理需求 c.各种照明水平对工人生产率的影响 d.公司的高层管理人员追求下属尊重的需求
12，霍桑实验对(
)这种管理理念产生了巨大影响。 a.高层管理责任的重要性 b.组织中个人行为的作用 c.管理中科学原则的重要性
d.组织可以通过多种方式运用等级原则 13，决策制定过程开始与(
)。 a.明确决策标准 b.分析备择方案 c.识别决策问题 d.为决策标准分配权重
14，现状与希望状态之间的差异是(
)。 a.问题 b.目标 c.决策 d.挑战
15，有限理性是(
)。
a.将决策传达给有关的人员，并要求他们对实施结果做出承诺 b.为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点 c.为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为 d.明确告诉管理者什么该做以及什么不该做 16，重复例行的决策是(
)。 a.非程序化决策 b.程序化决策 c.结构不良的问题 d.结构良好的问题
17，如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定决策之前，想得到更多信息和考察更多选择，那么这一管理者具有(
)风格的决策制定。 a.命令型 b.分析型 c.概念型 d.行为型
18，(
)是个体、群体和整个组织期望的产出。 a.计划 b.目标 c.战略 d.政策
19，具体详细规定如何实现全局目标的计划是(
)。 a.运营计划 b.战略计划 c.具体计划 d.方向性计划
20，长期计划的时间框架是(
)。P192 a.小于一年 b.大于一年 c.超过两年 d.超过三年
21，为满足特定情况需要而设计的计划是(
)。 a.短期计划 b.具体计划 c.方向性计划 d.一次性计划p193单值性
22，目标管理有四个要素，不属于这四项的是(
)。 a.确定目标 b.参与决策 c.非明确的期限 d.绩效反馈
23，设计良好的目标的特征是(
)。 a.可度量和定量化
b.具有挑战性但却是可以达到的 c.书面的 d.以上各项
24，有时候有人批评计划工作是(
)。 a.不具有直觉性和创造性
b.注意力集中在将来而忽视了现在 c.可能会产生刚性 d.以上各项
25，关于战略管理，(
)是不正确的。
a.战略管理是管理者的一项重要任务，包括基本的管理职能 b.管理者的许多决策都涉及战略管理
c.战略管理对营利性组织很重要，但对非营利组织和政府机构不是很重要 d.战略管理与较高的绩效管理相联系
26，(
)是一个有八个步骤的过程，包括战略计划、实施和评估。 a.战略管理过程 b.SWOT分析 c.BCG矩阵
d.成本—产量—利润分析
27，(
)是外部环境中的积极趋势。 a.机会 b.威胁 c.劣势 d.优势
28，在进行个人SWOT分析时，最初应该(
)。 a.识别职业生涯的机会 b.评估个人的长处和短处
c.描绘未来五年职业生涯的行动计划 d.明确就业市场存在的潜在威胁 29，通过合并较小的公司以扩大组织的规模的企业采用的是公司层战略中的(
) a.增长战略 b.稳定性战略 c.紧缩战略 d.结合战略
30，(
)战略是公司层战略，其特征是基本不进行重大变革。 a.增长 b.紧缩 c.相关多元化 d.稳定性
31，在BCG矩阵中，(
)业务提供较高的增长率和较高的市场份额。 a.现金牛 b.明星 c.问号 d.瘦狗
32，(
)使组织别具一格，具有与众不同的特色。 a.战略计划 b.垄断优势 c.第一行动者优势 d.竞争优势
33，对于管理者来说，全球扫描的价值(
)。 a.高于环境扫描的价值 b.低于环境扫描的价值 c.难以计算
d.取决于组织全球活动开展的程度
34，(
)是管理者通过分析然后复制主要竞争对手的产品来改进自身产品质量的方法。 a.环境扫描 b.预测 c.标杆比较 d.预算
35，(
)通过样条图说明整个期间内的计划活动及其完成情况。 a.负荷图 b.甘特图 c.PRET网络 d.模拟
36，(
)能用于解决资源分配问题。 a.线性规划 b.盈亏平衡分析 c.PERT图表 d.收入预算
37，两种适于动态和复杂环境的计划技术是项目管理和(
)。 a.线性规划 b.盈亏平衡分析 c.脚本计划 d.可能性理论
38，组织中正式的工作安排是(
)。 a.组织设计 b.组织结构 c.部门化 d.工作专门化
39，一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等，它采用的是(
)部门化。 a.产品 b.顾客 c.职能 d.过程
40，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力是(
)。 a.职权 b.职责 c.指挥链 d.管理
41，一个组织的决策权集中于少数高层管理者手中，从不或很少从低层员工那里取得决策投入，该组织的结构是(
)。 a.矩阵型或项目型结构 b.有机式结构 c.正规化结构 d.集权化结构
42，当(
)时， 组织需要一种更加分权化的结构 a.组织周围的环境具有不确定性和复杂性 b.组织在一个稳定的环境中面临危机 c.公司规模很大
d.组织的决策具有重大意义
43，(
)组织具有高度适应性和灵活性，组织中的员工经过良好的培训并被授权开展各种工作活动。P248 a.有机式 b.机械式 c.矩阵型 d.集权化
44，一家公司高度专门化、窄管理跨度、高度正规化，那么它是(
)结构。P246 a.矩阵型 b.机械式 c.分权化 d.简单
45，(
)结构的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成本，降低了效率。 a.职能型 b.简单 c.事业部型 d.以上各项
46，学习型组织的特征是(
)。 a.无边界的结构设计 b.团队 c.信息共享 d.以上各项
47，沟通过程中的(
)环节最容易受到噪声的干扰。 a.信息 b.编码 c.通道 d.解码
48，一位大学教授上课时发现同学们都闭着眼在大瞌睡，于是宣布下课，同学们的提示行为是(a.学生的非言语沟通 b.选择性知觉过程 c.全班同学的语调 d.时空限制的影响
49，手势动作、脸部表情和姿态都能够传达意义。它们都属于(
)。 a.行话 b.反馈 c.体态语言 d.过滤
50，( )不是积极倾听者表现出的行为。 a.目光交流
。
) b.表示赞同 c.讲话不会太多 d.不断提问
51，网络化沟通方式的实例有(
)。 a.电话会议 b.过滤
c.国家和地方法律 d.数字电视
52，安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程叫做(
)。 a.解聘 b.上岗引导 c.招聘 d.甄选
53，如果一个组织出现了人员的冗余，管理者可能会通过(
)来缩小员工的规模。 a.招聘 b.解聘 c.职务分析 d.领导能力
54，在甄选过程中，如果一个被选上的职务候选人后来表现很差，那么甄选过程出现了(a.效度 b.接受错误 c.信度 d.拒绝错误
55，(
)的症状包括生理的、心理的和行为的。 a.压力
b.组织的机能障碍 c.技术变革 d.结构变革
56，减缓压力有多种方式，包括(
)。 a.对职务进行重新设计
b.甄选过程中切合实际的工作介绍及正确的人员选择 c.运用真实工作预览 d.以上各项
57，组织行为关注的焦点是(
)。 a.个体和群体的行为 b.预测行为
。
) c.理解行为 d.操纵员工行为
58，对于物体、人物和事件的评价性陈述叫做(
)。 a.知觉 b.态度 c.人格特质 d.失调
59，一个人所持有的信念、观点、知识或信息是(
)。 a.态度的行为成分 b.态度的认知成分 c.态度的情感成分 d.认知失调
60，控制过程从(
)开始。 a.设定目标和计划 b.实际行为和标准对比 c.衡量实际行为 d.采取管理行动
二， 判断题
(1分×15)
1，中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。(
)
2，明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。(
) 3，一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。(
) 4，在非营利组织中，管理并非非常重要。(
) 5，泰勒被认为是“科学管理之父”。(
)
6，决策制定有八个步骤，首先是开发备择方案。(
)
7，评估决策的效果可能会使管理者回到决策制定的早期阶段。(
)
8，一般而言，正式的计划工作与高利润、高资产回报率和其他积极的融资结果相联系。(9，目标通常被认为是计划的基础。(
) 10，长期计划是为期超过两年的计划。(
)
11，当不确定性很高时，采用方向性计划而不是具体计划效果更好。(
) 12，管理者层次越高，其计划工作就越具操作性。(
)
13，战略管理过程的第一步包括确认组织当前的使命、目标和战略。(
) 14，增长战略致力于降低组织的经营水平。(
) 15，职能层战略支持事业层战略。(
)
16，聚焦战略是为特殊市场开发的成本领先战略或差异化战略。(
)
17，环境扫描涉及收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变化。(
)
) 18，甘特图、负荷图和PERT网络都是有用的排程工具。(
) 19，在解决线性规划问题时，有限的资源就是约束条件。(
) 20，项目管理过程的第一步是将结果与初始目标相比较。(
)
21，分别建立工程、财会、生产、人事和市场部门属于职能部门化。(
) 22，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力就是职责。(
) 23，管理跨度越宽，组织结构图的层次越多。(
) 24，环境的不确定性和组织结构间没有实际联系。(
)
25，如果一家公司拥有若干独立、分权的自治经营单位，每个单位有自己的产品、客户、竞争者和盈利目标，那么这家公司的结构是事业部型。(
) 26，矩阵型结构打破了统一指挥原则。(
)
27，在项目型结构中，员工完成项目后，要回到他们所属的正式部门中去。(
) 28，一个学习型组织的特征是持续适应和变革能力。(
) 29，结构应当服从战略。(
)
30，管理者所做的每一件事都涉及沟通问题。(
) 31，编码是将想要传递的信息进行转化和理解。(
)
32，员工刊物、小组会议和正式报告都属于管理沟通方式。(
) 33，极端的情绪可能阻碍有效沟通。(
)
34，横向沟通用于通知、命令、协调和评估下属。(
)
35，技术，尤其是信息技术，从根本上改变了组织成员沟通的方式。
36，对申请者进行甄别、筛选，以确保最合适的候选人得到这一职位的过程就是甄选。(
) 37，职务轮换是一种典型的在职培训方法。(
)
38，三百六十度反馈法是利用与管理者有互动关系的所有人员的反馈信息的评估方法。(
) 39，外部因素和内部因素共同创造了组织的变革需求。(
) 40，通常只有高层管理者才能作为组织变革的推动者。(
)
41，人们抵制变革的原因有：不确定性、担心个人损失，以及顾虑变革不符合组织利益。(
) 42，任何一种压力都是有害的，应当完全消除以确保员工的最佳工作绩效。(
) 43，有机式的组织结构对创新的影响是消极的。(
) 44，员工的满意度与生产率之间几乎没有关系。(
) 45，内控型的人相信外部力量控制着他们的命运。(
) 46，总的来说，积极和消极的强化都导致了员工的学习。(
) 47，任何对计划的偏差都需要纠正行动。(
) 48，反馈控制在问题发生时对它们进行纠正。(
)
49，由于绩效有多种衡量手段，所有的工作和活动都能用明确的，可测量的内容来表达。(
) 50，当管理者在问题发生的时候对它们进行纠正，他采用的是同期控制。(
)
三， 简答题
(10分×4) 1， 简述效率和效果，说明它们对管理者的重要性 2， 简述决策制定的八个步骤 3， 简述泰罗的科学管理理论P98 4， 简述目标管理的要素及步骤 5， 画出并解释BCG矩阵。
6， 简述预测的有效性及改进预测效果的途径。 7， 简述员工培训的方法 8， 简述控制过程P297 9， 简述前馈控制、同期控制和反馈控制P293 10，简述人既有效沟通的障碍
四， 论述题
(15分×1)
1， 法约尔的一般管理理论P108 2， 高效工作团队的特点 3， 公司层战略
《美学原理》试题
一、小题。
1、 最早使用“美学”这个术语作为一门科学名称的，是被称为“美学之父”的德国理性主义者鲍姆嘉通(Baumgarten，1714—1762年)。
2、 我国最早接受西方美学的要算王国维。他在《古雅之在美学上之位置》、《红楼梦评论》等文章中，力图用西方古典美学思想作为研究《红楼梦》的指导以及阐明“古雅”作为美学范畴的位置等。他继承了康德、叔本华的美学观点。
3、 柏拉图(公元前427—前347年)所写的《大希庇阿斯篇》是西方最早的一篇系统地论美的著作，用的是对话的形式。
4、 古希腊的柏拉图是在欧洲美学史上最早对美的问题做深入的哲学思考的人。他提出，美的本质就是美的理式，他认为现实中的一切事物的美都根源于“美的理式”，即“美本身”。
5、 康德(1724—1804年)的美学是建立在先验论的基础上。他认为美“只能是主观的”，他提出审美是一种趣味判断或鉴赏判断。代表性的美学著作《判断力批判》。
6、 荷迦兹(1679—1764年)，英国著名画家和艺术理论家，代表作《美的分析》。他提出蛇形线是最美的线条。
7、 博克(1729—1797年)，英国18世纪美学家，他继承了英国经验主义的传统，在美学研究中以经验事实作为出发点。他承认美的客观性，肯定美是物体的某些属性。他说：“我们所谓美，是指物体中能引起爱或类似情感的某一性质或某些性质”。
8、 刘勰(约406—532年)总结了魏晋南北朝时期文艺发展的丰富经验，建立了一个比较系统完整的美学理论。他的美的观点是建立在“自然之道”的基础上的。代表作《文心雕龙》。
9、 形式丑表现在：畸形、毁损、芜杂等等。形式丑形成原因较复杂，就人物形象看，一种情况是由于先天的条件或疾病所形成的生理缺陷。另一种情况是由于某种社会条件造成的畸形、毁损。
10、 刘熙载在《艺概》中写道：“怪石以丑为美，丑到极处，便是美到极处。”这里所说的“丑”，实际上是指一种不规则的变化，也可以说是一种险怪的美。李渔在《闲情偶寄》中写道：“言山石之美者，俱在透、漏、瘦三字。此通于彼，彼通于此，若有道路可行，所谓透也;石上有眼，四面玲珑，所谓漏也;壁立当空，孤峙无倚，所谓瘦也。”除了透、漏、瘦，还有人加上皱，指山石表面凹凸不平。又据《园治》上记载，太湖石“性坚而润，有嵌空、穿眼、宛转、崄怪势……其质纹理纵横、笼络起隐，于石面遍多坳坎，盖因风浪中冲击而成。”
11、 《说文解字》中对美的评价：中言：“美，甘也。从羊从大。羊在六畜主给膳。美与膳同意。”所谓“美善同意”，说明美的事物起初是和实用相结合。
12、 南朝时宗炳著有《画山水序》，王微著有《叙画》，都是专门总结山水画的经验。我国现存最早的卷轴山水画是隋代展子虔的《游春图》(一说为唐代作品)。从魏曹操的《观沧海》可看出山水诗比山水画出现可能更早一些。
13、 形式美是从体现一定内容的美的形式中概括出来的。形式美是指生活、自然中各种形式因素(色彩、线条、形体、声音等)的有规律的组合。形式美的主要法则有：单纯齐
一、对称均衡、调和对比、比例、节奏韵律、多样统一。
14、 唐张璪说：“外师造化，中得心源。”说明艺术美来源于生活。
15、 典型化是指艺术家概括现实生活，创造典型形象的方法。
16、 柯勒惠支是对中国艺术界很有影响的德国女画家。代表作《面包》。
17、 黑格尔依据理念内容和感性形式相统一的原则，把艺术分为三大类：象征艺术、古典艺术、浪漫艺术。
18、 艺术可分为：再现的艺术、表现的艺术、语言的艺术。再现的艺术有雕塑、绘画、摄影、戏剧、电影等;表现的艺术有工艺、建筑、音乐、舞蹈等;语言艺术有文学等。
19、 法国人尼普斯在1826年用白蜡板摄制出世界上第一张照片。
20、 法国人卢米埃尔兄弟于1895年12月在巴黎第一次放映了他们摄制的影片《墙》、《火车到站》、《婴儿的午餐》、《园丁浇水》等。
21、 蒙太奇是电影的一种特有的手段，是电影省美本质的主要特征之一。蒙太奇来自法语(mantage)的音译，原意是构成、装配的意思。
22、 在西方美学史上，古罗马的朗加纳斯在《论崇高》中最早使用“崇高”这一范畴。
23、 18世纪的英国经验主义者博克，详细地研究了崇高与美的不同特点。他认为人的所有情感都可以归结为两大类，这就是自我保全和相互交往。
24、 悲剧是崇高的集中形态，是一种崇高的美。悲剧的崇高特征，是通过社会上新旧力量的矛盾冲突，显示新生力量与旧势力的抗争。
25、 《安提戈尼》是古希腊三大悲剧家之一索福克勒斯的作品。(古希腊三大悲剧家：埃斯库罗斯、索福克勒斯、欧里庇得斯)
26、 西方美学史将悲剧艺术分为“命运悲剧”、“性格悲剧”、和“社会悲剧”。
27、 喜剧的几种类型：讽刺喜剧、幽默喜剧、歌颂喜剧。
28、 易卜生的一部小说中，主角叫娜拉的小说名叫 (《玩偶之家》又译《娜拉》或《傀儡家庭》)。
29、 《红楼梦》中“明是一盆火，暗是一把刀”说的是(王熙凤)。
名词解释：
1、 意境：所谓意境，就是心与物、情与景的统一，就是艺术家的主观的思想情感、审美情趣，与自然景物的贯通交融。因此不是纯客观的描写自然，而是化景物为情思、为意境。它能引起欣赏者的想象，具有深刻的感染力。
2、 传神：是中国美学中的重要命题之一。形神问题是汉代以来哲学关心的核心问题之一，也是魏晋玄学的基本问题。传神在艺术中主要是指表现人物性格特征，也包括为花鸟鱼虫传神。
3、 寓庄于谐：“庄”是指喜剧的主题思想体现了深刻的社会内容;“谐”是指主题思想的表现形式是诙谐可笑的。寓庄于谐的意思就是用诙谐幽默的语言来说明事理，使人在轻松和愉悦中感其深刻的蕴含。
二、大题。
1、 怎样理解美和丑的辩证关系?
答：美和丑是相互依存的。在现实生活中，美和丑总是相比较而存在，相斗争而发展的。
美丑是可以相互转化的，而转化要有条件。如：旧中国变成新中国，就包含了丑向美的转化，这一转化的条件就是中国共产党的领导，离开了这一条件，转化就无法实现了。与此相反，美在一定条件下，也可向丑转化。例如原来纯洁的青年，由于经受不住社会上的各种诱惑，堕落为小偷、杀人犯，相应地在形象上会有美向丑的转化。由于现实生活中客观存在着美丑之间的转化，这就给审美教育提出了一个现实而重要的任务。
2、现实中的丑与艺术中的丑有什么联系和区别?
答：现实中的丑，只是按照人类道德标准来衡量，这是有关伦理学的人类社会的病态。。
而艺术中的丑，则不能叫丑，若评定艺术为丑，则不能称之为艺术，不过能达到艺术的标准而又丑到极点，艺术中的丑也许又是一种精神产物，本身意识产物中能拍案惊奇的的东西，都可以成为艺术，不论丑与不丑。。
3、怎样理解人物形象的内在品质和形式美之间的关系?
答：人物形象的美首先是内在品质的美，其次才是外在的形式美。内在品质的美可以弥补外在形式的某些缺陷，而心灵的卑污却不能用外在形式的美去抵消。心灵美的人虽不一定长得好看，但仍能使人感到可爱、可亲，而心灵丑陋的人，即使长得再漂亮，却免不了使人厌恶。当然最好的是人的内在美与外在形式美相结合。
4、什么是形式美?
答:形式美是指自然、生活、艺术中各种形式因素(色彩、线条、形体、声音)及其有规律的组合所具有的美。
5、 什么是形式美的法则?形式美的法则有哪些?
答：形式美的法则是人类在创造美的形式、美的过程中对美的形式规律的经验总结和抽象概括。 主要法则有：单纯齐
一、对称均衡、调和对比、比例、节奏韵律、多样统一。
6、艺术美中怎样体现艺术家的创造性劳动?
答：主要体现在两个方面：
首先，体现在从生活到意象的孕育，即意向的形成。在意象中形象的特征更鲜明更生动，更加符合生活的本质;同时，把艺术家的思想感情融会到形象中去。这一过程中充满了艺术家的创造性想象活动。
其次，是把孕育的意象表现为作品中的形象，这需要艺术家高超的技巧，通过技巧使完美的艺术形式和深刻的内容统一起来。
7、 怎样理解恩格斯所说的：“每个人都是典型，但同时又是一定的单个人”?
答：恩格斯在此提出了一条重要的美学要求，即艺术典型应当是共性与个性的统一。“每个人都是典型”是说典型应具有高度的概括性，揭示社会生活的本质，指的是典型的共性，“又是一定的单个人”，是说艺术典型应当有自己的特殊性，即鲜明独特的个性。“是一个‘这个’”是强调艺术典型的个性特点的重要性，以便创造出典型环境中的典型性格。
8、 什么是悲剧?悲剧的本质何在?
答：悲剧是崇高的集中形态，是一种崇高的美。悲剧的本质是“历史的必然要求与这个要求的实际上不可能实现之间的悲剧性冲突”。悲剧的特征是通过社会上新旧力量的矛盾冲突，显示新生力量与旧势力的抗争。在严重的实际斗争中显示出先进人物的巨大精神和伟大人格。在这里，悲剧是一个美学范畴，而不是戏剧的种类。
9、 什么是喜剧?喜剧的本质是什么?对喜剧的本质进行分析。
答：喜剧是以倒错、乖讹、自相矛盾的形式显示现实生活本质的一种美学范畴。
喜剧的本质是“寓庄于谐”。生活中的喜剧的本质决定了喜剧艺术的本质。
首先，一切艺术的源泉都是生活，喜剧艺术反映的是生活中的喜剧，喜剧作品是艺术家对生活中的喜剧进行提炼、集中和能动反映的结果。
其次生活中的喜剧的本质是：在倒错、乖讹、自相矛盾的形式中显示生活的本质。生活喜剧中的丑角都是用一种假象把自己的丑的本质掩盖起来，产生自相矛盾、乖讹的可笑形式。生活中的这种喜剧本质和特点反映在喜剧艺术中就是“寓庄于谐”，即用诙谐可笑的形式表现严肃深刻的思想内容。艺术家必须按照生活喜剧本来的特点进行再现和表现，才能产生喜剧效果，产生优秀的喜剧作品。
所以，“寓庄于谐”是喜剧的本质。
10、 艺术创造中内容和形式的关系是什么?
答：艺术美是内容和形式的统一，无论是艺术美的内容，还是艺术美的形式，都是艺术家创造性劳动的产物。
1、 在艺术作品中内容和形式是一个统一的整体。艺术美是通过用一定艺术形式表现一定艺术内容的艺术形象产生的。
2、 内容是探索形式的依据，内容的变换决定形式的选择，形式的价值在于表现内容。
3、 形式的审美价值及其对表现内容具有能动作用。形式是精神内涵的载体，且具有相对独立性和能动作用。艺术家只注重内容的构思，忽视艺术形式的创造，必然导致艺术美创造的失败。粗糙的艺术形式不可能充分的、正确的表达出美的艺术内容，也不可能产生完整的艺术美。
4、
11、
《哈姆雷特》属于什么悲剧?为什么会导致这种悲剧?
答：《哈姆雷特》属于社会悲剧。
12、 《巴黎圣母院》中各主人公的性格。
答：巴黎圣母院副主教克洛德：道貌岸然、蛇蝎心肠，先爱后恨，迫害吉普赛女郎爱丝美拉达。外貌正经的克罗德神父自从遇见美丽的吉普赛少女爱斯美拉达后，被其美色所诱而神魂颠倒，指使卡西莫多强行掳走爱斯美拉达，未遂。刺杀福比斯并嫁祸于爱斯美拉达，令她被判死刑。
卡西莫多：丑聋人卡西莫多被巴黎圣母院的神父克罗德收养，做撞钟人，面目丑陋、心地善良为救女郎舍身。爱斯美拉达行刑时，卡西莫多将爱斯美拉达救走并藏身于圣母院中，乞丐群众为救爱斯美拉达而冲入教堂，误与卡西莫多大战，爱斯美拉达被由克罗德带领的军队绞杀在广场上，卡西莫多愤然将克罗德从教堂顶楼摔落地下，最后卡西莫多抚着爱斯美拉达的尸体殉情。
爱斯美拉达： 波希米亚少女爱斯美拉达是巴黎流浪人的宠儿，靠街头卖艺为生。她天真纯洁，富于同情心，乐于救助人。因为不忍心看见一个无辜者被处死，她接受诗人甘果瓦做自己名义上的丈夫，以保全他的生命;看见卡西莫多在烈日下受鞭刑，只有她会同情怜悯，把水送到因口渴而呼喊的敲钟人的唇边。这样一个心地高贵的女孩，竟被教会、法庭诬蔑为“女巫”、“杀人犯”，并被判处绞刑。作者把这个人物塑造成美与善的化身，让她心灵的美与外在的美完全统一，以引起读者对她的无限同情，从而产生对封建教会及王权的强烈愤恨。
小说揭露了宗教的虚伪，宣告禁欲主义的破产，歌颂了下层劳动人民的善良、友爱、舍己为人，反映了雨果的人道主义思想。
13、 唐代张璪提出：“外师造化，中得心源”，结合第十章说美的体现。
论述题(20分)
1、 什么是艺术美?艺术美有哪些不同于现实美的特点?试比较黑格尔和车尔尼雪夫斯基对艺术美的论述的优缺点。 答：艺术美是艺术家对生活和自然中审美特征的能动反映，是艺术家在对象世界中肯定自己的一种形式。艺术美作为美的高级形态来源于客观事实，但不等于现实，是艺术家创造性劳动的产物。
艺术美不同于现实美的特点在于：
1、它是艺术家创造性劳动的产物，凝结着艺术家的思想感情和审美理想，现实美是客观存在的美，不以人的意志为转移。
2、现实美随着自然条件的改变而改变，艺术美一经创造出来就固定不变了，可长久供人欣赏。
3、艺术美是现实美的集中反映，比现实美更精粹、更鲜明、更生动、更具典型性。
4、艺术美不是直接为了满足实用的需要，而是在满足人们的审美需要中，给人以精神的影响。
车尔尼雪夫斯基认为“美是生活”，(艺术美是现实美的“代用品”;在艺术中创造想象的作用的有限的;艺术形式本身带来的局限)认为艺术美来源于生活，肯定现实及其生动丰富性，这是正确的，但他采用贬低艺术美的方法来肯定现实美，忽视了艺术家的创造性劳动，就是错误的了。黑格尔则否认艺术美来于生活，抽象地发展了人的能动性，强调想象在艺术创造的作用，发对艺术机械模仿自然。他认为艺术是艺术家创造的结果，接触到了艺术的审美特性，有合理的因素，但他完全否认社会生活是错误的。二人的观点都有片面性。
2、 唐代张璪提出：“外师造化，中得心源”。结合第十一章说说你对这句话的理解，在作品中又是如何体现这句话的。 答：“造化”，即大自然，“心源”即作者内心的感悟。“外师造化，中得心源”也就是说艺术创作来源于对大自然的感悟，但是自然的美并不能够自动地成为艺术的美，对于这一转化过程，艺术家内心的情思和构设是不可或缺的。 “外师造化“明确现实是艺术的根源，强调艺术家应当师法自然，是基于坚持艺术与现实关系的唯物论基础上，带有朴素唯物主义的色彩。从本质上讲不是再现模仿，而是更重视主体的抒情与表现，是主体与客体、再现与表现的高度统一。
期末考试论文专用
课程名称：管理学班号： 10021012学号：1002101205姓名：成绩：
管理学领导职能之于我见
不知不觉管理学已经结课了，在这短短的十几周里，通过老师的悉心讲解，我对管理学有了一个更深刻的认识,特别是我对领导职能这一讲的真谛有了更清楚的了解。
领导职能，简而讲，就是作为一个企业管理着应该做的事情，但是，作为一名领导，整个公司的经济命脉都在领导的身上。俗话说：火车跑得快，全凭车头带。一个好的领导者，就像永不衰竭的永动机，时时刻刻都在推进着企业的成长壮大。在其间，领导的素质就是特别重要的一项。像毅力，组织能力，对于信息的获取和洞察能力，对于重大事件的决策能力和良好的心理素质等等。
领导的作用包括指挥作用、激励作用、协调作用以及沟通作用。与此同时，领导者也必须清楚地认识到这些职能的重要性。指挥作用，顾名思义，即是宏观指挥整个庞大的公司系统，运筹帷幄于幕后;激励作用，即领导激励职员，使他们保持一个较高的职业兴趣，保持良好的心态，每天都精神百倍的迎接新的任务，新的项目;协调作用，即解决各方面的矛盾，使整个公司和谐一致，使每一个部门、单位和组织成员的工作同既定的组织目标一致。领导协调是指领导者为实现领导目标，采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内外成员等协同一致，相互配合，高效率地完成工作任务的行为过程。沟通作用，即收集信息、使决策能更加合理和有效的作用，它不仅改善人际关系，稳定员工的思想情绪，同时对组织成员的行为有控制作用、也可以激励员工更加用心工作。
在西方的观点中，合作能力，决策能力，组织能力尤为重要，而在中国领导者素质中，较为看重的是政治素质，知识素质及心理素质。这两点的不同也反映出文化的不同。中国自古以来就强调知识的重要性，在中国人的潜意识里边，知识是比社会经历更重要的。但是在现实的工作学习中，社会经历与知识的储量都是不可或缺的。所以，作为一个管理者，必须具备各个方面综合的素质，这样才能在商场中始终处于不败的地位。
在管理层的最高端，管理团队是一个必不可少的组织机构。很多人不晓得，为了事业的成功，获得团队的帮助是何等重要的道理，只靠自己一个人的力量是一事无成的。但是，如果能够得到别人的帮助，那么就会完成伟大的事业。能够悟出这个道理，是最重要，也是最根本的。要知道，因能力低而遭致失败者甚少。一般人失败的最大原因，就在于不知道或者根本不想知道这样一个道理——只有搞好团队关系，才是获取无穷力量和巨大援助的真正源泉。许许多多的公司企业的成功也是基于管理团队的重大作用。举个例子，从中国商场的传奇人物史玉柱的经历我们就可以看出管理团队在这中间发挥的重要作用。1994年，意气风发的巨人集团开始凭借脑黄金“狂飙突进”，同时，史玉柱做出了营建77层巨人大厦的决策，但因决策不利，1997年，因巨人大厦史玉柱成为“最著名的失败者”，成为了中国负债最多的人。然而1998年，脱胎换骨的史玉柱携脑白金卷土重来，又缔造了脑白金传奇。脑白金的成功，让史玉柱认识到团队的重要性，所以在以后的日子里，每当史玉柱拿到一个方案，没有所有人的共同点头，他都不去执行这一方案。这种严谨的团队管理协作理念，也让史玉柱越走越好。 对于巨人的失败，史玉柱总结的教训是：“以前很少想输赢，经历了一次挫折，现在会知道做任何事不能太浪漫，成功、不成不败和失败三种情况都要想到。成功了，接下来要做什么;失败了，我应该用什么方法去应对。比如巨人那一次，我应该预计到有没有钱去填窟窿。现在我做一件事，三种情况都会想到。这是摔一跤摔出来的。出事之后再回过头来看毛泽东的传记和《毛泽东军事文选》，体会更深。毛泽东在任何战役之前在电报里都会做几种可行性的分析，比如进军大别山，每种应对方案他都会写出来。”
任课教师：
日期：2011年11 月30 日
期末考试论文专用
课程名称：管理学班号： 10021012学号：1002101205姓名：成绩：
作为一个领导，良好的心理素质和决策能力都是必备的，因为不论一个决策者经过怎样周密的思考。不经过选择而做出的决策，实际上是赌博者的孤注一掷。这就需要领导者有承担风险的能力，有在风口浪尖临危不惧的良好风范，领导者的良好心理素质是一个公司稳定前行的保证，是一个公司兴旺发达的根基。与此同时，良好的决策能力也是衡量一个优秀领导者的尺度。领导的主要职能是决策，这意味着要有专业技术知识，要有能预测未来的方向和技术发展趋势的能力。一个领导人员必须要有本行以外多方面的广泛知识，并根据自己的知识和经验。索尼老总说：“要培养自己的特殊感觉一种超越本行发生的事实与数字的特殊感觉～一这种只有人才具有的天赋直觉。” 所以说，身为管理者，不论其成就感有多强，不论他对对方的错误多么坚信不移，只要他想制定正确的决策，就应强迫自己去了解对方的方法，去寻找解决问题的不同方案。只有了解了冲突的不同意见，才能保证了解事物的每个方面。
领导能力与管理能力本来是两个不同的叙述，但是这两者在领导者管理者的身上都是应该必须具备的。领导能力包涵了管理能力。管理是一种过程，是通过对各种组织的资源进行计划、组织、领导和控制，以达到效果与效率来实现组织目标的整个过程。而领导是运用组织与个人的影响力来激励员工，调动员工的工作积极性以实现组织目标。领导者要能够高瞻远瞩的角度视察环境，对组织的流程改进与调整、修正、诊断起指导作用;要处理比较复杂的管理事务，在工作任务中招扮演决策者和执行者的角色;通过洞察力以发现各种事件的主观因素与客观因素;管理重心关注效率，以提高投入与产出的比例;权威性来自于管理职位与所拥有的权限;遵从企业组织的目标;内省性与思维性主要以现时的观点看问题。所以说，管理与领导是不可或缺的两个品质，是领导者必须驾驭的两个工作的基本。有了这两项，领导者的工作才能有条不紊的进行下去。
记得在课上，老师放过的视频中，那位管理学的演说家举了这么一个例子。老板，不能替员工做太多的事情。要让员工自己去想解决办法，不能所有问题都得老板出主意，老板需要的一个解决这个问题的方法。所以说，管理者应该在更高层次上分析问题，他需要做的就是统筹的规划整个公司的运营，有人说“不谋万事者，不足谋一时，不谋全局者，不足谋一域”。管理者在实施管理工作过程中，要時常警醒，要有全局观念和長远眼光，要善于思考、勤于思考，细心观察和发现问题，从细节处了解和判断事物的发展方向，因为细小环节往往从一个侧面为你提供了观察事物的机会，要善于从其变化过程掌握事物发展的规律，这是解决问题的前提条件。管理工作，归根到底就是对人和事的管理，人在社会活动中，都不可避免地受所处环境的各种因素的干扰和影响，由于构成问题的复杂多样性会造成处理方式、方法的差异，这就要求管理者遇事要细心观察并进行综合分析，同时具备“超级思维”，即超越自己的职位，从不同的角度去认识、分析、处理问题，只有这样，才能抓住管理工作的主要矛盾，找出最佳的解决办法，及时处理解决问题。正如第一节课上的柳传志一样，每周要腾出一天时间在思考整个公司的下一步运营计划。勤动脑、善思考，这是促进知识转化为能力的最重要的手段。这就要求管理者要养成遇事勤动脑、善思考的行为与习惯，多问为什么，提高正确分析问题和解决问题的能力，只有勤动脑善思考才能有所发现、有所进步，有所创造。
一个真正的管理者也是我的价值取向，管理学的真谛是让每一个接触它的人切实感受到了解它的益处。学会并熟练应用管理学中得知识，从容驾驭公司的运转，是一个合格管理者、领导者应具备的先决条件，也是一个公司帝国蒸蒸日上的不竭动力。学会管理、学会领导、学会掌握管理学的精髓。
任课教师：
日期：2011年11 月30 日
判断1*20 简答5*10 论述 1*10 案例 2*10
第一章
管理的特征(简答论述)：1 管理是科学性和艺术性的统一 管理原理和原则是人们从大量管理活动总结出的然后经过实践上升称为理论又反过来指导人们的管理实践活动解决实际问题这证明了管理理论反映了管理活动的特点和客观规律因此管理具有科学性但管理的科学性并不能为管理者提供解决一切问题的标准模式和方法在面对管理环境的复杂多变管理对象的参差不齐必须结合实际具体问题具体分析强调了管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和技巧性所以管理又具有艺术性 2 管理是效率和效果的统一 组织目标的实现必须涉及到效率和效果两个方面没有效率很难达到优良的效果没有效果再高的效率也毫无意义因此管理必须是效率和效果的统一 3 管理是维持和创新的统一 管理工作的基本目的就是维持组织的稳定有序保证目标的实现若这一功能不能很好的发挥作用组织工作就会偏离要求各要素相互脱节产生混乱所以管理的维持工作是很重要的但组织的内为环境总是不断变化着这种变化要求管理者不需再原有的管理水平上有所突破有所发展这就是管理的创新 4 管理是理性手段和非理性手段的统一 管理者用制度约束规范组织各部门和成员的行为保障组织目标的实现 这是管理的理性手段同时管理者还要采用尊重人关心人民主参与的非理性手段调动人的积极性主动性才能有效促进组织目标的实现。
管理的二重性及意义(简答论述)：管理局有两重性即管理及具有自然属性又具有社会属性。这是由生产过程的两重性决定的。就是说管理一方面是由于许多人协作写作劳动必须的是由生产社会化引起的是有效的组织共同劳动所必需的因此它具有同生产力社会化大生产相联系的自然属性这是由一般生产过程决定的另一方面管理优势在一定的生产关系条件下进行的必然体现出生产资料占有着指挥劳动监督劳动因此它具有同生产关系社会制度相联系的社会属性这是由资本主义生产关系决定的。意义：1 有利于总结我国管理实践中的经验教训 2 有利于学习引进国外先进的对于我们有利的管理理论技术和方法 3 有利于揭露资本主义管理维护资本主义剥削的实质 4 有利于结合国情随机制宜地学习运用及探索具有特色的管理模式
管理的职能：计划 组织 人员配备 领导 控制
管理者的角色：
(一) 人际关系方面的角色 包括挂名首脑(必须履行许多法律社会性的例行义务)领导者(负责动员和激励下属负责人员配备培训交往的职责)联络者(维护自行发展起来的外部接触和联系网络向人们提供信息以及恩惠)
(二) 信息传递方面 包括监听者(寻求和获取各种特定的信息以便透彻的了解组织与环境 作为组织内部与外部的神将中枢)传播者(将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的成员)发言人(向外界发布有关组织的计划政策行动结果等信息)
(三) 决策制定方面 包括企业家(寻找组织和外部环境的机会制定改革方案发起改革监督某些方案的实施)混乱驾驭者(当组织面临林中大意外的动向是负责采取补救行为)谈判者(在主要谈判中作为组织的代表)
管理者的素质：身体素质 心理素质良好的品质 管理道德 知识结构
管理者的技能： 技术技能指业务领域内的专业技术知识和能力;人际技能指处理组织内外人关系以及与各方面人员公示的能力;概念技能指观察分析判断抽象概括并及时果断作出决策的能力
管理的主体：指管理活动的发起者执行者即管理者从事管理工作的人员
管理的客体：指管理活动的接收者对象即组织的各类资源人力资源指能够推动组织发展的劳动力的能力即组织内外能够为组织所利用卫组织发展做出贡献的人员的总和;财力资源指组织拥有的货币资本和现金;物质资源指组织拥有的如土地建筑设备设施原材料零部件能源等有形的生产要素;信息资源指组织拥有的各类信息分为知识性信息和非知识类信息;关系
资源指组织拥有的与其他组织和个人的关系;时间资源指组织拥有的可利用的时间
第三章
广义和狭义的计划：广义的计划工作指制定计划执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程;狭义的计划工作指制定计划
计划的分类：1 按计划期限分为长期计划(指校场时间以一般5年企业发展的计划主要描述企业发展的长远规划)中期计划(指有长期计划衍生而来时间一般在2至3年 较长期计划而言更具体更贴近现实可操作性更强)短期计划(指较短时间内一般为1年以内的企业发展的计划主要描述企业发展的近期计划)2 按性质可分为战略计划(属于高层管理计划主要描述的是企业基本目标基本政策策略企业获取资源及其配置组合的准则 )战术计划(属于中层和基层管理计划是战略计划的具体化带有职能性是为实现战略计划而制定的更具体详细的计划)3 按工作职能分为人力资源计划生产制造计划销售计划售后服务计划供应计划新产品研发计划财务计划投资计划等
计划工作的原理：1 限定因素原理主要内涵：主管人员越是能够了解对达到目标其主要限制作用的因素就越能够有针对性的有效的拟定各种行动方案 他要求主管人员在制定计划是必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素或战略因素有针对性的采取互补措施确保计划能够实现 2 许诺原理 主要内涵：任何一项计划都是对完成各项工作所作出的许诺因而许诺越大事先许诺的时间就越长实现许诺的可能性就越小 他要求制定计划首先要有计划期限其次合理的确定计划期限 任意提前或延长期限都是不可取的 3 灵活性原理 主要内容：计划总体现的灵活性越大由于未来意外事件引起损失的危险性就越小 4 改变航道原理计划的总目标不变但实现目标的进程可因情况的变化随时改变使计划执行过程具有应变能力
第四章
各类组织结构的优缺点及适用范围：1 直线制特点：管理的全部只能由单位的各级领导人负责不另设职能或参谋机构最多的最高领导层配备少数职能人员协助最高领导人进行管理工作单位内各级组织只接受上一级领导人的指挥 结构简单权力集中职责明确联系简捷便于统一指挥提高工作效率但它要求各级负责人具有全面的业务知识能亲自处理全部管理业务这种结构只适用于规模不大员工人数不多管理工作较简单的单位 2 职能制 特点：组织内各级管理部门除了领导人外还建立了相应的职能机构在自己管辖的业务范围内有权向下级组织下达指示命令优点是将组织的管理工作按职能进行分工提高挂你的专业化程度减轻各级领导者工作负担缺点下级负责人除了接受上一级负责人的领导外还要接受上一级各职能部门的领导容易形成多头领导不符合统一指挥的原则未得到推广应用 3 直线职能制 特点：各级管理组织根据实际需要设置必要的职能机构这些机构只是同级直线指挥人员的参谋和助手有权提出建议提供信心并对下级职能机构进行业务指导 优点 既能保证集中统一指挥又能发挥职能机构专业管理的作用缺点 对职能机构的职权不够重视 4 事业部制 又称分权组织或部门化结构 特点：集中决策分散经营 在集中领导下实行分权管理 适用于规模较大产品种类繁多市场分布较广的企业 优点便于组织专业化生产便于采用流水线生产和自动生产线的先进的生产组织形式有利于提高生产效率保证产品质量降低生产成本;有利于企业最高管理部门摆脱日常生产经营管理的事务性工作集中精力做好有关企业大政方针的决策又有利于调动各事业部门的积极性和主动性从而有利于增强企业对环境条件变化的适应能力;各事业部门单独核算便于各事业部门之间展开竞争促进发展也有利于培养和训练高级管理人才 缺点容易造成人员调换困难彼此工作不协调也容易滋长不顾企业整体利益的本位主义和分散主义倾向;造成机构重叠官僚主义日益严重管理人员和管理费用增加 5 矩阵制 又称目标规划制 优点 打破了传统的一个管理人员只接收一个部门的领导的原则使企业经营管理中的纵向联系和横向联系很好的结合起来加强了各职能部门之间的配合能够及时互通情况共同决策使各项专业管理能够比较协调灵活的执行任务从而有利于提高工作效率;把
不同专业部门的人员组织在一起有助于激发组织成员的积极性和创造性培养和提高专业人员的技术水平和管理业务水平;将需要的各种知识集中起来 有利于加速开发新技术和试制新产品同时也为综合管理和职能管理的结合提供了组织结构模式;组结构具有较好的适应性和稳定性可以根据情况的变化而变动 缺点 由于领导关系上的双重性往往会产生矛盾 主要使用某些需要集中各方面专业人员参加完成的项目业务
组织结构设计的原则：1 任务目标原则 2 统一指挥原则 3 管理幅度原则 4 权责一致原则 5 精干高效原则 6 分工协作原则
管理幅度和管理层次的关系：管理层次与管理幅度呈反比例关系管理幅度越大管理层次越少管理幅度越小管理层次越多
直线职权和参谋职权的矛盾和解决：矛盾 当保持了命令的一致性但参谋作用不能充分发挥当参谋人员向直线管理人员提意见时直线管理人员会认为参谋干扰了自己的工作产生对参谋人员的不满这样会对直线人员失去约束力;参谋作用发挥不当破坏了直线人员的同一指挥 有些参谋人员对下级的一些底层管理者发号施令造成下级人员没有统一指挥 解决 明确职权关系 直线与参谋间要相互了解彼此关系就有可能获得彼此重视;授予参谋人员必要的职能权力让参谋人员在某些范围内具有一定的决策监督权;向参谋人员提供必要的条件
第五章
内外部招聘机制的优缺点：内部优点 能调动员工的积极性;保持企业政策的连续性;人选更准确;节省费用;管理人员的内部晋升减轻了招聘难度 不总 引起雇员群体中嫉妒攀比等问题处理不好又会引起拉帮结派问题;容易产生近亲繁殖;来源局限水平有限;产生内部矛盾 外部优点 能后接受外部新的思想调整企业的知识结构增强创新;节省培训费;能够给组织内部造成竞争压力 缺点 招聘费用高;外聘人员缺乏对企业的忠诚;进入角色时间长
2029国家开放大学电大专科《美学原理》期末试题及答案(试卷号：2286) 盗传必究 一、名词解释(每小题5分，共15分) 1.美学：是研究美、美感、审美活动和美的创造活动规律的一门科学。
2.自然美：是指各种自然事物呈现的美，它是社会性与自然性的统一。它的社会性指自然美的根源在于实践，它的自然性指自然事物的某些属性和特征(如色彩、线条、形状声音等)是形成自然美的必要条件。
3.园林艺术：是指人类根据一定的审美观念和审美文化所创造的既有实用功能又可供人休闲或观赏的自然景观，它利用一定的技术和艺术手段，凭借山水、花草、林木、建筑等组合而成。
二、填空题(每空1分。共15分) 4.美学作为独立的学科产生于18世纪中叶，德国的鲍姆嘉通被称为“美学之父”。
5.社区环境美的主要内涵包括清洁卫生;
交通便利，服务设施齐备;
美观，有地方特色。
6.从表现内容分类，喜剧可分为否定型喜剧、肯定型喜剧、含泪喜剧。
7.现代审美心理学派中的移情说、距离说、直觉说的代表人物分别是立普斯、布洛和克罗齐。
8.美育的主要任务包括树立正确的审美观、提高审美能力、培养审美创造力和塑造完美人格。
三、判断题(判断下列说法的对错，并简要说明理由。每小题5分，共10分) 9.自然美和社会美都属于现实美。
对。现实美是指现实世界中的各种事物的美，包括自然事物的美、社会事物的美。
10.“移情说”最主要的代表人物是奥地利著名心理学家弗洛伊德。
不对。“移情说”的最主要代表人物是德国美学家、心理学家立普斯。弗洛伊德是精神分析学派的创立者和代表人物。
四、筒答题(每小题15分，共30分) 11.简述社会美的审美意义。
答：(1)社会美能够培养人正确的人生观和世界观，培养人的尊严意识和高尚情操。
(2)社会美能够赋予人一双善于发现生活之美的跟腈。
(3)对社会美的欣赏使人更加热爱生活。
(每个要点5分) 12.简述艺术美的主要特征。
答：(1)形象性。艺术形象是艺术反映生活的特殊形式，任何艺术作品都必须有生动、具体、有一定观赏价值的艺术形象。
(2)主体性。艺术生产作为一种特殊的精神生产，决定了艺术美必须具有主体性的特征。艺术美的主体性不仅体现在艺术创作上，还体现在艺术欣赏中。
(3)审美性。艺术品必须具有审美价值，满足人们的审美需求。
(每个要点5分) 五、论述题(共30分) 13.试述人物美是内在美与外在美的统一。
答：(1)人的美是内在美与外在美的统一，人的美侧重于美的内容，而不是美的形式，即人的内在美是决定因素。
①人的美属于社会美，具有功利性，以善为前提。
②人的外在美往往是内在美的显现形式。
③人的内在美具有持久性，不因人的年龄增长而衰减。
(2)人的外在美和内在美的统一是多样化的。内在美与外在美的结合形式主要有三种：
①内在美与外在美的和谐统一。
②内在美与外在丑的结合。
③外在美与内在丑的结合。
从以上分析得出结论：人物美侧重于内在美，内在美是人物美的核心。
(1.2每个要点及其阐述15分)
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