时针滴滴答答，流逝的是光阴，在季节轮回的过程中，我们的工作留下了成绩证明。每周、每月、每个季度的我们，在工作方面都有着独特表现，获得成绩的同时，也有着众多的难忘时刻。面对成长过程中的我们，是该写一份工作报告，记录我们的工作之路。为便于大家更好的编写工作报告，以下是小编整理的关于《办公室收发员工作总结》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
办公室收发员演讲稿
曾有人将办公室的工作用“烦琐”一词高度概括，把办公室同志比喻为老黄牛，我觉得这是一种赞美，一种肯定。老黄牛是一种精神，一种难能可贵的奋斗精神，她不是碌碌无为，不是不思进取，更不是软弱无能，而是爱岗敬业、是忠于职守、是无私奉献。她贵在勤勤恳恳、踏踏实实，贵在任劳任怨，服从大局。我愿做这样的一头老黄年月，我从学校毕业后，被分配在工商所，涉世之初的我凭着满腔热情投入了工作中。 年月，市局竞聘，我被调到办公室从事具体的收发工作，说起收发，收收发发，这是一项谁也不想干更不愿长干的工作，没有轰轰烈烈的事迹，只有平平淡淡的忙碌，有人甚至这样描述：好事轮不到，烦事少不了，一天到晚跑，经常还吃力不讨好，该岗位上的人员变动可谓是来也匆匆，去也匆匆。尽管如此，我还是怀着服从组织分配的心情，高兴地踏上了这个工作
诸如此类事情经常发生，我也不只一次地思考着：难道这就是我用武之地吗这就是我的人生舞台吗这就是我的理，和抱负吗我还是原来那个意气风发的我吗但是，边发生的不少人和事却让我改变了看法，重新审视了己，调整了自己，走出了那片困惑。悄悄地朝身边看土办公室从事秘书、财务、基建、后勤工作的同志，哪位不勤不言苦、任劳任怨的“老黄牛”哪位不在自己的岗位亡默默无闻地奉献着这是一个多么平凡而又伟大的“老黄牛”集体呀，我为我的困惑感到惭愧，为能在这样一个集体中成长、工作而感到自豪和骄傲年，局里要开展档案市级达标活动，变档案的科室分散管理为综合档案室集中管理，办公室把这项任务交给了我。针对当时局里的情况，我撰写了一篇题为《档案达标升级之我见》的文章，对我局的档案达标工作提出了一系列建议和意见。诚如所料，要将分散于十几个科室的几千卷档案在短时间内集中规范管理，决不是一蹴而就的事情。为了尽量节省经费，办公室人员承担了大量的工作，从领导、秘书到打字员，从一盒装订针的购买到整室密集架的调试，从枯躁乏味的装订案卷到废寝忘食的编写材料，经历了整整四个月的曰曰夜夜，终于建立了真正意义上的综合档案室，完成了达标任务，结束了我局档案管理“分散化”、“麻袋化”的历史。这其间所经受的辛苦、所体验的委屈、所承受的压力，在此时化作了欣慰的泪水。我的工作也得到了领导和同事们的肯定，被评为市局优秀公务员;××年月，又被党组织吸收为一名光荣的××党员。经常有人善意地提醒我说：“小李，你年纪轻，别在这个岗位上呆太长时间了，又辛苦又没前途。”是的，知我者谓我心忧，不知我者谓我何求 从年至今，我从事收发工作已经步人了第六个年头，在工作中，经常会碰到一些不被理解的冤枉事，我曾气馁，也曾流泪，但我想到更多的是工商人的一份责任，收发是工商事业的窗口，是文件传输的驿站是××事业不可缺少的一部分，虽然是一个普通得不能再普通、平凡得不能再平凡的工作岗位，但是越普通的岗位越需要一颗平常心，越平凡的工作越需要毅力和耐心，只要我在这个岗位上一天，就有责任干好一天。在办公室里碰到的都是些细微小事，从来不曾惊天动地，以后也不会留芳百世，但我明白：只有把这点点滴滴的平凡工作努力做好，我的人生才能永恒，平凡才能孕育出伟大。
局机关办公室成员自查自纠总结
一、 文件
1. 收文。存在收文不及时，文件过夜的现象(发生会议通知漏
收，给局工作带来被动);文件处理标签与内容不符，错字多字漏字等;附件未收集完整即呈阅;拟办意见未能做到准确合理; 2. 传办。传看不及时，等领导阅文现象突出;涉及时限反馈、 报送名单等未能及时准确;未告知分管领导、科室主要负责人直接传具体经办人;领导批示后涉及办公室阅知的未能有效反馈。
二、 档案
1. 文件归档不够及时
2. 归档文件分类不能做到清晰准确 3. 照片档案、实物档案方面，思想上不够重视，平时未能及时收集，整理归档较少。 4. 人事档案上未能和组织人事科沟通协作，导致部分干部人事档案资料不够完整。
三、 保密
1. 对于收到的各级各单位的密级文件要妥善保管，传阅过后及时归。 2. 日常工作中产生的废纸要收集整理，由办公室统一销毁，不
可私自作废品处理。
收发文工作总结范文
眨眼一年就又要过去了，回首这一年来的工作，有成绩也有不足。一年来，在办公室x主任、x主任的领导下，在全体办公室人员的共同协作下，顺利地完成了办公室的各项工作任务，现总结回顾，主要是：
一、工作态度积极认真，工作方法积极主动，工作质量快速高效
办公室日常工作很杂，打扫日常卫生、收发传真、接听电话、接待来访客人或职工、带人参观、信件的登记和通知、打料单领酒、职能部门不定时发放的各种答题活动、每周四安排机关人员学习、上级领导及部门领导安排的临时工作??但无论是日常的勤杂事务工作，还是协助办公室其他员工，我都是热心诚恳地处理工作中的每一个环节，从企业整体形象考虑，从办公室自身窗口作用出发，对领导安排的每一项工作任务都能快速完成，从不计较个人得失，以一颗感恩的心对待每一位同事和每一项工作。这种平和的心态使我的工作质量快速高效。
二、文字处理工作及时
我个人的主要工作就是写材料，是一项脑力活动密集的工作，回顾一年来，给x总的材料主要完成了元月份的述职述廉报告，2月份国资委的述职报告，4月份董事会的总经理工作报告及三个季度的经济运行分析会材料;平时完成了种种申报材料：“三五人才”、“政协委员推荐”、“科协”材料，“学习xx大精神感想”、“陕鼓参观感”、“出国考察汇报材料”及讲话发言稿;办公室完成的材料有“半年方针目标自查报告”、“党风廉政建设自查报告”、“党支部书记讲堂课”、“陕鼓参观感”、“出国考察感想”、“公司上半年工作总结”及年底的党、政、工、团、文明委、方针目标、廉政建设等10份工作总结材料及通讯稿件、四篇团员座谈会上的发言材料。一年来，材料并不是很多，但涉及面广，我都基本上按时快速完成了，尽管材料都完成了，但只有公司上半年的工作总结受到x总的肯定外，其它材料真的有点对不起领导。
一年来存在的问题：
1、文字材料内容缺乏深度、宽度
作品必须有素材，有了素材必须有作者深刻的观点，文字材料堆砌了事实，但没有透视力，这一点主要是缺乏自我观察力，没有经常性深入生产一线，对生产活动中的闪光点、亮点和存在的问题缺乏了解，多次大型活动没有机会参与，缺少了自己观察的视角，写出的材料有点闭门造车的感觉。这一点要和领导沟通，希望能给自己创造一些参与学习的机会，尽快提高自己，正如x董批评的，你再不深入一线，就不是写材料而是“做材料”，这点希望x主任能多考虑。
2、勤务事多，练笔时间相对少
办公室一直是敞开门办公，人来人往，协调处理的事务比较多，小x、小x外出活动多，为了工作正常开展，我的所有材料只有每天晚上回家写，这样就一直留守办公室，帮助小x、小x处理事务，接听电话、收发传真，造成了勤务事多，练笔时间少的矛盾了，因为办公室没有电脑，我的材料每一次都有不同的观点、雷同少、创新多，但提高小。
3、知识面窄，自身素质有待提高
展望新的一年，我豪情满怀，在办公室主任的悉心指导下，在其他同事的热心帮助下，我一定会更快地发挥自己的专长，再此也衷心希望领导给我们文字工作者多提供一些锻练、学习、参与活动的机会。篇三：打字、收发员职责 佳力资源(湘潭)实业有限公司
(办公室)作业文件
打字、收发员岗位职责
编 号：jlqc02/005-2003b 页 数：第1页 共1页 修 改 码：1 发放号： 修订日期：2003-11-18 发布日期：2002-07-28 1 2 3 贯彻执行公司质量方针、质量目标，遵守公司/本部门规章制度。 严格执行公司质量体系文件。 在公司办公室主任、副主任领导下，负责公司文件、资料打印、收发、立档及 来客招待等工作。
4 负责公司内部文件、资料的打印、复印、装订、分发、传送等工作。有权拒绝
打印、复印、分发和传送未按规定程序办理有关手续的文件、资料。 5 6 负责填写好打印、复印文件、资料的原始记录和工作台帐。 负责公司文件、资料归档管理的日常工作。按照归档要求负责文件、资料的收
集、立卷、整编、保管工作，并提供利用服务。 7 负责公司现代化办公器材(如电脑、打印机、复印机、传真机等)的日常维护
保管工作，并在可能条件下承担电脑硬件修理和软件开发。 8 参与上级公司和政府部门及外单位来员的接待工作。
编制：邹俊 审核：朱起瑞 批准：陈彤篇四：收发室工作总结
收发室工作总结
学校收发室的工作是一项服务性很强的工作，它工作职责是传递信息，是对校内校外通信联络的一个中转站，服务于学校的教学、科研、生活，它的工作好坏，直接影响广大师生员工的工作与生活。因此收发室是隶属于接待服务中心的一个服务性机构，它主要负责接收和分发全校的报刊、文件、信函、包裹等，以及疑难信笺的查询、分检、登记、分发等工作项目。 我在工作中怀着高度的工作责任感，和高尚的公德心去认真的干工作。从来没有私拆他人信件，偷窃他人信件、邮资，及时派发和分配的各种资料。通过这次的工作我觉得收发室工作可以分为三大类：
1、重复性和繁琐性 收发室工作内容上，每天需要处理的只有报刊、杂志以及一些通知等文件，以及对信件、邮件的登录和派发;工作流程上，每天也是基本相同，邮局派发信件报刊的时间也很有规律。但尽管收发室工作在内容、流程以及时间上都有急强的规律性，但是由于上述部门多和报刊杂志种类多的特点，使得收发室工作显得非常繁杂。而由于每天取邮件和杂志的人很多，又不具有规律性，可能一天要办理几十个小业务，耗时不多但十分零散。
2、时效性和准确性 这一特点主要体现在报纸上。由于报纸是一种非常讲究时效的刊物，上面登录的都是新近发生的国内外大事，人们正是由于其时效性强才订阅的，因此，收发室必须保证报纸及时准确的送到订阅人或部门手中。准确登记邮件杂志，以及准确的派发各种刊物也是很重要。
3、规范性和技巧性 工作的规范性主要指收发室工作工作时间规范、工作制度规范、工作程序规范。工作时间上严格按照规定时间上下班，以确保邮局顺利送抵和收件人顺利领取邮件杂志。程序规范主要指邮件领取者必须严格按照：出示有效证件、在记录表上找到自己名字、核对邮件完整性的顺序进行。在邮件领取人找到自己姓名后，收发室必须根据邮件标签认真核对，并做好记录。我们工作的规律性，可以根据工作特点找到技巧，例如报纸的分发，可以根据各部门订阅的相同性和差异性对报纸采取不同的分类方式，这样可以大大节省时间。开始时我完成所有报纸分发需要 40 分钟，掌握技巧后可以把时间控制在 25 分钟以内，大大提高了工作的效率。我的启示与收获： 通过这一学期天的工作，虽然工资不高，但我觉得还是值得的。因为这是我第一次真正的接触与机关工作类似的事务，我对机关工作有了一个感性的认识，收发室工作和机关工作一样都需要极强的严肃性。从工作中我知道认真的真正含义。它不仅仅指仔细，还应该包括对从事工作的思考，从中对工作有个全面的认识，只有这样才能真正做好一个工作，无论其简单还是复杂，重要还是不值得一提。 另一方面，这份工作让我有了一次锻炼自己的机会。由于性格特点我以前很少与外界交往，人际圈仅仅包括一些同学和朋友。而这次实践，我接触到学校不同人群，让我知道了人际交往中，应该根据不同对象采用不同的沟通方式和语言技巧，还要善于捕捉对象的表情信息。只有这样才能真正达到沟通的目的。 学校作为事业单位，其管理方式与企业很不相同，但是无论事业单位、党政机关，抑或是公私企业，其办公室业务，都有其相似之处。从小小收发室工作，引申到公司企业，都要求工作人员学会工作，学会学习观察。因为只有通过自己手和眼，感觉到和看到的才是最真实的最可靠的。
一、收文处理：专人拆封，坚持“行登记，后使用”的原则，收文后详细校对来文单与文件是否相符;如有急件，急事先办。
二、文件分类登记：来文盖上印章后，分类登记，无论是急件、平件都需要随到随登，及时分送。收文要按编排，注意准确，不要出现空号、重号。要求分类准确，按收文要求逐项登记清楚。
三、送领导阅批：将来文先送局长阅批，然后再送分管批阅，最后送承办人员。
四、文件传阅工作：根据领导批示意见，分别送有关人员阅文，要认真在传阅登记簿上进行登记，阅文的同志要在登记簿上签字，以便查找，阅后及时交回，防止丢失。密级文件要在办公室阅文，防止丢失、泄密事件的发生。
五、文件的清理、保管和保密工作：文件立卷后，要及时提供利用，并注意防潮、防虫、防火、防盗、防止丢失、泄漏。每逢节假日、年终前要将文件核对清点，发现短缺，及时查找，确保文件的安全。
六、文书材料的归卷和立卷工作：当年来文，待文件结束后，即可抓紧时间分类装订成册。
七、发文：负责打印材料的校对、印制、装订。要进行发文编号登记。
八、承办局领导交办的其它工作。
为促进州政府办公室机要收发工作的规范化和制度化，根据《四川省国家行政机关公文处理实施细则》等有关规定，制定本规范。
州政府(含州政府办公室，下同)收到的各种文件、传真电报、内刊、简报、资料、政务信息等(以下简称收件)和发出的各种文件、传真电报、简报、政务信息(以下简称发件)的处理均按本规范执行。
一、收件的处理
(一)签收
州政府的收件，由文印科机要收发室和文书处理室统一签收。签收的范围包括：
1、中共中央(含中办，下同)、国务院(含国办，下同)以及国家机关发送的文件(含明传电报，下同);
2、省委、省政府、省级各部门发送给州政府的文件;
3、州委、州人大、州政协、甘孜军分区等领导机关发送州政府的文件;
4、州级各部门和各县人民政府主送州政府的文件;
5、其它纳入收文办理的文件;
6、署名送州政府领导同志的机要信件;
7、标有密级需签收的内部刊物、简报等。
签收人应核实收件的来文单位、受文单位、信封编号与签收单相符后方得签收。
(二)拆封
凡送州政府的信件，由文印科文书处理室统一拆封。署名送州政府领导同志的信件，除亲启件、绝密件和领导同志有特别交待的外，一般也由文书处理室拆封。署名送办公室内各科室的信件，交由各科室拆封。
拆封人剪封时应防止损坏文件和遗留文件，文件取出后，应检查是否错投、破损或印章不全等。凡不符合要求的，应及时退回来文单位，通知其更正后重新发送。
(三)分类
州政府文件分为办件、阅件、抄件、内刊、简报五类。
l、办件是指应进入办文程序按办文工作规范办理的文件，包括：
①国务院及国家各部委发送我州需要办理的文件; ②省政府及省级各部门发送州政府需办理的文件; ③州委、州人大等领导机关发送州政府需办理的文件; ④州级各部门和各县人民政府报请州政府审批、批转、转发的请示和报告; ⑤州政府领导有批示，需要办理的文件; ⑥其它应办理的文件。 以上文件均应作收文登记，编号分别由机要室和文书处理室办理。
2、阅件是指一般只需送领导同志或有关单位阅知的文件，包括： ①中共中央及各部委文件; ②国务院及其各部门不需办理的文件; ③省政府及其各部门周知但不需要办理的文件;
④州委、州人大领导机关发送州政府但不需办理的文件;
⑤州级各部门、各县人民政府送州政府但不需办理的文件;
⑥其它纳入收文阅知性文件。
上述文件均作收文处理，登记、编号后由处理室分送处理。
3、抄件是各县人民政府、州级各部门、企事业单位抄送州政府的文件。
4、内刊是指机密程度高、事关全局或只需小范围阅读的中央、国务院及部委、省委、省政府的内部刊物、资料、简报。内刊由文书处理室按照阅读范围和领导分工组织传阅。
5、简报是指上级机关和州政府各部门、各县人民政府、各企事业单位的情况反映、简报、信息资料等，由文书处理室根据其内容分送有关领导和有关科室。
收件分类工作由文书处理室负责，务求准确，年错情率不得超过1%。
(四)编号登记
收件中办件和阅件分别编号登记，抄件不编号登记。
l、办件和阅件均按收文时间的先后顺序分别编流水序号。序号以为限，每年的第一个收件编号为0001，依次类推。
2、办件和阅件由文书处理室以贴签不贴签分别，领导在阅件上有批示也作办件。
编号登记等以上各项工作由文书处理室负责，年错情率不得超过1%。
二、发件的处理 (一)发件的范围 l、州政府翻印发送的省政府文件。
2、以州政府名义制发的正式文件(甘府发、甘办发、甘府函、甘办函、甘府人、政府会等)。
3、其它文件(常务会议纪要、州长办公会议纪要、议事纪要、工作通报等)。
4、领导同志和机关各单位的公务信件。
(二)发文的编号
以州政府名义制发的正式文件(甘府发、甘府函、甘办发、甘办函等)由机要室统一分类编号，甘府人、会议纪要、救灾要情、目标管理、政务信息、决策动态与省内要情等由承办科室编号。建议、批评意见及提案由有关业务科室自编文号或期数。
(三)发文的份数计算
翻印的省政府文件和以州政府名义制发的正式文件由发文室统一计算印制份数。其中川府发、川办发、甘府发、甘办发文件发至州级各部门和各县的印数为158份;发至州级各部门、各省、州属企事业单位以及各县的227份;报送省政府的15份;省级部门的5份。增加或减少受文单位时，按比例相应增加或减少文件印数。四大件及政府令发至各部门及各县158份。凡传真发出的文件，一般不另行发送文件。
文章标题：办公室收发员爱岗敬业演讲
甘当时代老黄牛铸造**新风采
曾有人将办公室的工作用“烦琐”一词高度概括，把办公室同志比喻为老黄牛，我觉得这是一种赞美，一种肯定。老黄牛是一种精神，一种难能可贵的奋斗精神，她不是碌碌无为，不是不思进取，更不是软弱无能，而是爱岗P>敬业、是忠于职守、是无私奉献。她贵
在勤勤恳恳、踏踏实实，贵在任劳任怨，服从大局。我愿做这样的一头老黄1996年8月，我从学校毕业后，被分配在【**论坛】工商所，涉世之初的我凭着满腔热情投入了工作中。
1997年5月，市局竞聘，我被调到办公室从事具体的收发工作，说起收发，收收发发，这是一项谁也不想干更不愿长干的工作，没有轰轰烈烈的事迹，只有平平淡淡的忙碌，<有人甚至这样描述：好事轮不到，烦事少不了，一天到晚跑，经常还吃力不讨好，该岗位上的人员变动可谓是来也匆匆，去也匆匆。尽管如此，我还是怀着服从组织分配的心情，高兴地踏上了这个工作岗位。随着市==办公地址的搬迁，取送文件的任务变不更为艰巨。来回10公里的路程使我每天得在公交车上月过一个多小时的时光;冬冷夏热，风雨无阻，有时一天耳来回好几趟，这本文转载自wenmi114.com对于一个有晕车症的我来说，不可谓是—件不辛苦的事。记得那是一个梅雨季节，天下着潆潆细雨，我骑车寄信从邮局回来不久，肖主任说有份紧急材31要马上报送市府财贸科，我急冲冲地将材料送了过去<坐车返回行至中村小区时，我的呼机响了起来，一看2言，是办公室打来的，叫我立刻到机要局取一份机密;件，我连忙在中村小区下了车，又返回到市府大楼。送：了紧急材料取回了机密文件，回到办公室还不到15分钥市委办又一个电话通知：立即去领取机关干部读书报‘会的座位票。这时已经快到下班时间了。我坐在车工听着收音机里宋祖英的《今天是个好曰子》，望着窗外濠潆细雨，心里久久不能平静，我感到了辛苦，感到了：丧，感到了挫败，更感到了不公与委屈……。
诸如此类事情经常发生，我也不只一次地思考着：难道这就是我用武之地吗?这就是我的人生舞台吗?这就是我的理，和抱负吗?我还是原来那个意气风发的我吗?但是，边发生的不少人和事却让我改变了看法，重新审视了己，调整了自己，走出了那片困惑。悄悄地朝身边看土<办公室从事秘书、财务、基建、后勤工作的同志，哪位不勤不言苦、任劳任怨的“老黄牛”?哪位不在自己的岗位亡默默无闻地奉献着?这是一个多么平凡而又伟大的“老黄牛”集体呀，我为我的困惑感到惭愧，为能在这样一个集体中成长、工作而感到自豪和骄傲12000年，局里要开展档案市级达标活动，变档案的科室分散管理为综合档案室集中管理，办公室把这项任务交给了我。针对当时局里的情况，我撰写了一篇题为《档案达标升级之我见》的文章，对我局的档案达标工作提出了一系列建议和意见。诚如所料，要将分散于十几个科室的几千卷档案在短时间内集中规范管理，决不是一蹴而就的事情。为了尽量节省经费，办公室人员承担了大量的工作，从领导、秘书到打字员，从一盒装订针的购买到整室密集架的调试，从枯躁乏味的装订案卷到废寝忘食的编写材料，经历了整整四个月的曰曰夜夜，终于建立了真正意义上的综合档案室，完成了达标任务，结束了我局档案管理“分散化”、“麻袋化”的历史。这其间所经受的辛苦、所体验的委屈、所承受的压力，在此时化作了欣慰的泪水。我的工作也得到了领导和同事们的肯定，被评为2001市局优秀公务员;2002年3月，又被党组织吸收为一名光荣的**党员。经常有人善意地提醒我说：“小李，你年纪轻，别在这个岗位上呆太长时间了，又辛苦又没前途。”是的，知我者谓我心忧，不知我者谓我何求!
从1997年至今，我从事收发工作已经步人了第六个年头，在工作中，经常会碰到一些不被理解的冤枉事，我曾气馁，也曾流泪，但我想到更多的是工商人的一份责任，收发是工商事业的窗口，是文件传输的驿站 是**事业不可缺少的一部分，虽然是一个普通得不能再普通、平凡得不能再平凡的工作岗位，但是越普通的岗位越需要一颗平常心，越平凡的工作越需要毅力和耐心，只要我在这个岗位上一天，就有责任干好一天。在办公室里碰到的都是些细微小事，从来不曾惊天动地，以后也不会留芳百世，但我明白：只有把这点点滴滴的平凡工作努力做好，我的人生才能永恒，平凡才能孕育出伟大。
也许贝多芬那高昂激越的《生命交响曲》让我们心潮澎湃、豪情满怀，但清灵空雅、行云流水的《致艾丽丝》又何尝不令我们浮想联翩、如痴如醉呢?任劳任怨的老黄牛们唱出的也是一首气壮山河的人生赞歌!“白曰放歌须纵酒，青春作伴好还乡”，我甘当一头时代的老黄牛，用爱岗敬业实践自己的人生价值，用忠于职守书写对工商事业的无限忠诚，用青春热血铸造**工程的新风采!
《办公室收发员爱岗敬业演讲》来源于文
秘114网，欢迎阅读办公室收发员爱岗敬业演讲。
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一、办公室文件收发阅办制度
为了及时、准确收发和规范管理县委、县政府及相关部门下发的各类文件、资料，特制订办公室文件收发阅办制度：
1、各类文件、传真件的收发、传阅和批示必须做到及时、准确、完整、规范，严格按要求认真填写《文件签收登记表》。
2、要本着“谁领文件谁负责”的原则，按照文件下发单位的要求及时领取文件，对文件负责到底。
3、文件领回后，要对文件编号、登记，并在第一时间交送党政办主任阅示，并及时上报领导批示。如遇特殊情况当时未能批示，务必在下班前电话请示。
4、领导批示后，需传阅的文件，必须按时限要求传阅，并及时收回归档，登记在册;需交办的文件，及时呈送当事人办理，并登记文件去向，不得横传、推诿、积压;对一时不能办理的，要根据时限要求督促落实，不得以任何理由延误。
5、各类文件按、类别等认真分类归档保存，如需查找和借阅须经党政办同意。
6、对保管期限届满的档案重新逐卷进行鉴定，对仍有保存价值的档案应继续保存，对无需保存的档案进行销毁。
7、经鉴定同意销毁的文件，应在办公室主任和至少一名工作人员的共同监督下销毁。严禁将文件、资料和内部报刊在未经销毁的情况下当废品出售。
二、文件传阅、管理制度
1、办公室负责及时将中央、国务院、省委、省政府、市委、市政府及县直各部门等文件整理分类登记造册，主要领导签批意见送各分管领导传阅。
2、紧急文件及时登记、及时上报主要领导阅示，保证文件的时效性。绝密、机密、秘密文件按传阅范围登记造册，专卷传阅。
3、文件传阅要履行签字手续，送出文件、退回文件要清点文件数。领导与领导之间，各科室与部门之间文件不得横传，不得将文件夹内的文件随意抽出、复印或丢失。各领导将阅后的文件及时交回办公室，自觉遵守保密纪律，严防泄密事件发生。
4、办公室对传阅完毕的文件要及时清点、核对妥善保管。按照上级要求，做好中央、省文件年终清退工作;做好有查考利用价值文件的平时归卷、保管工作;做好年终文件的销毁工作。
三、办公室资料员管理制度
1、保持设备整洁，按时、保质、保量完成任务。
2、遵守工作纪律，加强自我学习，提高工作水平。
3、爱护设备，专人操作，不许无关人员随意操作电脑。
4、打印文件要做到高质量、低成本、少损耗;每次印制的文件，必须认真校对后才能印制。
5、各科室印制材料，必须有办公室主任签字，见签字后才准以印制。
6、所有资料未经负责人或办公室主任允许，不得私自外借。
7、以上制度自发布之日起执行。
四、文件收发、传阅管理制度
1、凡文件应在收文当天，使用专用登记本进行登记。
2、文件登记后，应及时送院办公室主任阅签。然后按照签批意见，分送有关领导阅示。传文要迅速，急件急送，不积压、不拖延，紧急文件应在24小时内催办完毕，并及时向有关领导汇报办理情况。
3、任何单位和个人不得自行传阅、复印文件。复印文件应经院领导批准，并登记复印份数，复印件按正式文件管理。
4、“三密”文件，领导传阅不出办公室，并及时归还，其他同志阅“三密”文件不出文件室，阅后归还要及时。任何人不得在住宅、家里阅读和存放“三密”文件。
5、“三密”文件、资料的清退、销毁、归档则由机要室按规定统一处理。
6、文件传阅和承办后，按文件内容分类整理立卷归档。
五、文件催办制度
1、一般情况下，有承办时限规定的公文，才需要催办。
2、公文传阅要迅速，急件急送，不积压，不拖延，紧急文件在24小时内催办完毕。
3、领导批阅后的文件，根据领导指示，送有关人员传阅或有关科室，并及时向有关领导汇报办理情况。
4、凡有明确规定限期办理的文件，承办人应及时办理，院办公室负责公文处理人员应定期或随时向承办部门或人员催询，限期完成。
5、催办人员可采取深入现场、召集会议、电话催询、制发催办单、函等方式及时了解情况，并记录在案，作为催办依据，及时采取措施克服障碍解决承办中遇到的问题，及时验收和注销。
6、催办人员要维护催办工作的权威性、严肃性和有效性。
六、信访制度
1、群众或患者给医院或未冠名领导的来信，由医院办公室干事签收、拆封、登记、交办相关科室，能直接答复的直接答复。
2、凡直接到医院办公室反映情况的人员，按职能科室分管范围，引导至有关科室接洽处理。
3、需各科处理的信访案件，转相关职能主管部门，由主管部门分流到科室处理。科主任或护长需认真组织查证，医院办公室督办落实各科室的信访件。一般情况6个工作天完成调查材料，7个工作天答复群众或患者。资料上交办公室存档。
4、反映方针、政策、领导作风的信件要送院长、书记或办公室阅处。院长亲收信件，由院长折封批办。来信涉及到两个或两个以上科室的问题，应由主要科室牵头，协同有关科室商讨处理。
5、属于归口分工不清的问题，由办公室报告院领导批示相关科室办理。
6、医院公开投诉电话，值班人员24小时接听。设置投诉箱。办公室定期收集意见，整理后提交院领导传阅。自觉接受群众和患者的监督。
七、文件审批制度
减少公文数量，提高公文质量，按照《国家行政机关公文处理办法》和院长分工的原则办理公文审批。
1、凡是向医院、卫生和人口计划生育局上级部门的请示、报告工作，印发重要文件和答复重要问题，必须以医院党委或医院名义行文。召开全院性工作会议，印发一般的文件和答复有关问题，可以以院办公室及有关科室的名义行文。
2、以党支部名义行文，由党支部书记签发。以医院名义行文，经院办公室核稿后，按工作分工由分管院领导签发。上报卫生和人口计划生育局及上级有关部门的请示、报告须经院长签发，以院办公室名义的行文，由办公室主任签发。草拟文件涉及两个或两个以上科室业务时，主办科室负责人应请有关科室会稿，再送办公室核稿呈批。主批人审批公文应当签署明确，并写上姓名和审批时间。
3、医院各科室向医院请示、报告工作的公文，应由主要负责人或主持工作的负责人签发，送办公室登记，由办公室主任提出拟办意见，医院领导批示后交有关科室处理，按规定时间办理完毕，填写办理结果后送院档案室归档。
八、会议室使用制度
1、会议室由院务部统一管理，实行专人负责制。
2、会议承办人需认真填写“会议室使用申请单”，便于办公室安排和登记备案。会前由会议室管理员做好会场布置及设备调试。
3、除临床各科室主办的学术会议资料各自存档外，医院召开的会议资料由院办整理、立卷、存档。
4、会议结束后，由会议室管理员和清洁工负责打扫会议室，查收设备。
5、会议室使用费用摊销：除医院举行的各类会议之外，临床各部门主办的学术会议实行有偿使用，每季度由会议专管员汇总后，经部门领导签字确认后交经管科。
九、会议室管理制度
会议室是我院召开会议、研讨工作、接待来客的专用场所。为充分发挥会议室的使用效能，保障会议室的有效使用和会议的正常举行，特制定以下管理制度：
1、医院多功能大会议室统一由医院办公室负责管理，按照轻重缓急统筹安排使用。音控室、音频、视频、电脑等多媒体设备由信息宣传科负责管理、维护和添置。小会议室主要用于院领导办公会议、党委会议以及院领导召开的其他重要会议。
2、会议室只限本院内部使用，外单位借用会议室须经医院办公室批准，未经批准不得将会议室借给外单位使用。
3、为避免会议发生冲突，各科室使用会议室需提前说明，并注明事由，同意后领取会议室钥匙。
4、如需使用多媒体设备，请事先与医院办公室联系，以便派专人做好调试工作。使用多媒体设备过程中要严格按操作程序执行，切勿随意操作;使用结束后，应按操作程序关闭电源，整理好仪器设备，严禁直接关闭多媒体系统的总电源。
5、使用会议室的部门，必须爱护会议室的设施，保持会议室清洁，在会议室悬挂、张贴标语条幅，会议结束应及时清除，以保持墙面整洁。会议室用后应及时关好窗和空调，并锁好门，将钥匙交还办公室。未尽上述事宜如造成设备和物品损坏或丢失的，则由使用负责人承担相应责任。
6、信息宣传科负责对会议室的多媒体设备定期进行检查，发现问题及时通知相关部门进行维修、保养。会议室设备一概不外借，以确保会议室能够正常使用。
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