10部门联合发文规范物业管理行业
事件
1月5日，住房和城乡建设部、中央政法委、中央文明办等10部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》(以下簡称《通知》)。鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康等领域延伸，探索“物业服务+生活服务”模式，满足居民多样化多层次居住生活需求。
点评
《通知》从融入基层社会治理体系、健全业主委员会治理结构、提升物业管理服务水平、推动发展生活服务业、规范维修资金使用和管理、强化物业服务监督管理等6个方面对提升住宅物业管理水平和效能提出要求。
尤其是在提升物业管理服务水平方面，例如落实物业服务企业服务质量主体责任，通过健全服务质量保障体系、打造优秀项目、规模化经营等方式，提升物业服务质量。完善物业服务价格形成机制，建立动态调整机制。开展职业技能培训和竞赛，提高从业人员整体素质和技能水平。同时鼓励物业服务企业加强智慧物业管理服务能力建设，运用物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术，提升物业智慧管理服务水平。促进线上线下服务融合发展，鼓励物业服务企业开展养老、托幼、家政等延伸服务，探索“物业服务+生活服务”模式。引导物业服务企业通过智慧物业管理服务平台，提供定制化产品和个性化服务，实现一键预约、服务上门。
《通知》的出台，对于物业管理行业一方面是规范，另一方面是鼓励。国家级政策有助于社会加深对物业服务价值的认知，为物业服务企业进一步发展创造机会。但这些政策支持的具体落地方式还依赖各级政府进一步出台细则，才会对企业的经营产生实质促进。“物业服务+生活服务”，说明国家层面确认了物业未来在社区单元中的重要地位，而政策也倾向于帮助物业服务企业做大生活服务业务，这些利好有助于企业重新审视住宅物业的发展潜力，在既往探索的商业模式上更进一步，继续坚持投入。
整体来讲，物业管理行业的价值在被更广泛认可，对行业的进一步发展有助益，有追求的企业应该寻求机会，顺势而为，实现企业自身的跨越。
作者：一南
摘 要：继续教育是提高各类人员创新能力和整体素质的重要手段。在我国现阶段必须充分发挥省级行业主管部门的核心作用、因为省级行业主管部门能了解本行业从业人员的知识需求，能根据本行业从业人员基本信息，制定出合理的继续教育方案，能整合各类教育资源为继续教育服务，并能协调各方筹措到继续教育经费
关键词：继续教育：省级行业;核心作用
继续教育是提高各类人员创新能力和整体素质的重要手段。最近，由国家人事部、教育部、科技部、财政部联合印发的《关于专业技术人员继续教育工作的意见》中，提出以能力建设为核心，有计划、分领域、分类别、分层次开展大规模的继续教育活动，不断提高专业技术人员队伍的创新能力和整体素质。该文件还明确提出了人事部门主管，业务部门实行行业管理，用人单位和施教机构为实施主体的专业技术人员继续教育的工作体系。虽然该文件针对的是我国中、高级专业技术人才队伍，但是对其他人员如技术工人、各行业从业人员在农村实用人才的继续教育也有着重大的启示意义。为此，要深入贯彻四部委文件，搞好继续教育，在我国现阶段必须充分发挥省级行业主管部门的核心作用。
一、省级行业主管部门了解本行业从业人员的知识需求
以行业构建继续教育体系，现已人所共识。但对省级行业主管部门作为构建继续教育体系的核心地位，却认识不一。普遍的看法是，省级行业主管部门充其量只是一个上传下达的管理机构，它从属于中央各行业的领导，在继续教育体系构建中，省级行业主管部门做好组织、协调工作即可。然而，这种观点忽视了一个基本事实，即我国经过近30年的改革开放，各省区的发展模式和发展水平已出现了较大的差异。全国行业主管部门的内容上、形式上、规模上做到全国统一。而以省级行业构建继续教育体系，情况则大不一样。省级行业主管部门能根据本省(区)发展模式和发展水平，制定出一段时期内本行业在继续教育领域中应学习的重点和难点。本文以浙江省会计行业为例进行分析说明。
众所周知，会计是社会生产力发展到一定时期的产物。现代会计是以货币形式描述经济活动的过程，并参与这一活动的组织、指挥、监督、调度。在经济活动中力求以较少的投入得到尽可能多和好的产出。显然，会计具有不可替代的经济管理职能。因此，一个省的经济发展情况或经济偏重，对这个省会计行业的从业人员的要求是不尽相同的。浙江省是我国改革开放最早惠及的省份之一，经过近30年的发展，2006年国内生产总值已达1.56万亿元，占全国总量的7.4%，排名全国第四(浙江省人口和十地面积分别占全国的3.56%和1.06%，是全国较小的省份)。人均国内生产总值近4000美元(按2006年平均汇率计算)是全国平均数的近2倍，浙江省的经济概括起来有如下显著的特点：
(一)对外贸易快速发展
2006年浙江省进出H贸易总额已达1392亿美元，占全国进出口总量的8%，30年平均递增速率超过了30%。
(二)民营经济比重越来越大
浙江省的民营经济一直领跑全国，在全国民营企业五百强中，浙江占有203席，总量居全国第一;全国民营企业自主创新50强，浙江省占有19席;全国民营企业十大领军人物，浙江省占4位。民营经济在全省的经济份额，已占71%以上。
(三)市场经济十分活跃
浙江省的市场建设具有先发优势，早在八十年代初期，温州地区就有了十大商品交易市场。截至2006年底，全省共有商品交易市场4064个，成交金额8247亿元。年成交额超过亿元的市场538个，超10亿元的市场125个，超百亿元的市场13个。一批市场在国际上都享有较大的知名度，如义乌市的“中国小商品城”，绍兴县的“中国轻纺城”，永康市的“中国科技五金城”，海宁市的“中国皮革城”，诸暨市的“珍珠市场”等等。
(四)资本投资面广量大
浙江省的资本投资意识非常强。2006年全社会固定资产投资7593亿元，占全国社会固定资产投资额的6，78%，房地产开发投资2006年达到1573亿元，占全国房地产开发投资的8，77%。此外，企业中短期投资在期货、证券、期权等金融衍生品的金额巨大。
(五)第三产业具有宽广的发展空间
浙江省的旅游资源十分丰富，计算机软件开发在全国有一定的地位，交通运输，邮政电信的发展也具相当规模。第三产业的增加值2006年为6288亿元，比上年增长15.1%，超过全省生产总值增幅1.5个百分点。
这些数据充分说明，浙江省是外贸大省、民营经济大省、“市场”经济大省、资本运营大省和第三产业大省。显然，会计行业的从业人员除了必须掌握和更新一般会计核算技能外，还得适应浙江省经济的需要，通过继续教育来掌握国际金融(国际结算)、货品出关进关、货币汇率汇兑、远期合同与套期保值等外贸企业急需的技能与知识;掌握融资技巧、投入产出、税务筹划等民营企业急需的知识;掌握物流管理、租赁经营、营销策略、市场发展等市场管理急需的技能与知识;掌握固定资产投资政策，宏观经济发展走向，以及证券、国债、期货、期权的基本运作模式和会计处理方法;掌握第二产业各项业务知识等等。会计行业这些知识需求，省级行业主管部门应该了解，也能够了解。正是本行业的这些需求，为行业主管部门开设继续教育项目提供了依据，使继续教育的目的性更加明确，从而提高了继续教育的整体质量。
二、制定合理的继续教育方案
省级行主主管部门掌握着全省本行业从业人员的基本信息。如从业人数、年龄结构、职称现状、学历构成、用人单位性质等等，并能通过这些信息的分析整理，制定出针对不同层次、不同类别、不同构成的继续教育方案，而不是在继续教育方式上搞“一刀切”，使继续教育流于形式，不能达到预期的效果。
目前，浙江省具有会计资格的从业人员有62万余人，其中实际从事会计工作的人员是52.9万余人。其学历结构、职称结构、从业年限、年龄结构、性别构成和用人单位性质分别见表1、表2、表3：
表1浙江省会计从业人员学历、职称结构表(截止2006年9月底，下同)
表2浙江省会计从业人员从业年限及年龄结构表
表3浙江省会计从业人员性别构成及用人单位性质一览表
从表1、表2、表3可知，浙江省的会计从业人员有如下基本特点：学历层次偏低，无职称人员数额过大，从事会计年限普遍不长，女性占绝大多数。62万人的继续教育不是一件小事，因此，在制定继续教育政策和继续教育筹划时必须有所侧重。
第一，针对58.14%的无职称人员，可以考虑“以
考代训”方式完成继续教育考量。这部分人员有36万之众，所谓“以考代训”就是鼓励这部分人员通过自学或参加社会各类培训机构主办的初级职称培训班，获得会计员或助理会计师评审资格。省级会计行业主管部门只需通过控制考试大纲的发放、考试辅导资料的编写与更新，抓好考试环节即可完成这部分人的继续教育。初级职称培训施教机构由行业主管部门设置准入条件，其生存完全由市场优胜劣汰。
第二，已获取助理会计师资格的从业人员，由于本人学历层次不同，向会计师过渡的年限亦不同(大专及以下4周年方可报考会计师，而本科则只需2周年)，因此不能实行完全的以考代训制度。凡通过会计师资格考试的，可以作为继续教育学分计人当年继续教育考量，而未考年份，则必须参加各项目的培训。
第三，会计师是行业主管部门应重点关注的对象，这部分人虽只占全部从业总人数的11，76%，但都是各单位的业务骨干，肩负着浙江省上万亿元资金的核算和运作。对这部分人员应根据其实际需要，设置各类继续教育项目。如前文提到的外贸、金融、证券、期货、投资、融资等等。每年初将各项目的培训信息上网公布，供会计师选择。项目制培训时间不易太长，一般在一周至一月，尽量避开财会工作高峰期。继续教育项目也可供助理会计师和高级会计师选择。
第四，高级会计师是会计群体中的精英，对他们进行继续教育，更应注意方式方法。一般来说，这部分人员有较高的学历层次，且在服务单位担任了总会计师、财务总监、会计处长等领导职务，有较高的理论水平和实践经验。因此，对其继续教育可“以会代训”，“以文代训”和“以授代训”。所谓“以会代训”即指他们参加各种类型的研讨会，听取学术报告，交流学术心得，都应视为接受继续教育的一部分;所谓“以文代训”即指他们在各类刊物发表的学术论文、经验总结、案例分析等应视为完成继续教育考量;所谓“以授代训”即他们以教师身份作各种学术报告，中级以上各项目的培训辅导，亦应算作完成继续教育考量。
总之，省级行业主管部门应分别按业内组成人员的不同情况制定出完善的、科学的继续教育方案来。
三、整合各类教育资源为继续教育服务
省级行业主管部门制定的本行业继续教育方案，一是要科学合理，二是要切实可行。作为一个省的行业主管部门，能够整合省内(甚至省外)各类教育资源来为本行业的继续教育服务。
浙江省的会计教育资源较为丰富，全省75所高等院校中，有39所设有会计学或相关专业，占全部大学的52%。其中27所本科院校中有14所设有该专业，占51.86%。从事会计学及相关专业的专任教师有千余名。此外，各地(市)均有一所以上政府办的财政干校或培训中心，各县(市)均设有政府主办的培训中心为培训会计服务。社会力量办学资源也相当丰富，全省共有10余所专修学院举办各类会计培训。
问题是，要将这些教育资源有效地整合起来，必须制定出行之有效的政策，并要讲究方法。
(一)成立全省会计继续教育委员会
由知名专家、教授、财政厅、人事厅、教育厅、高等院校的领导组成。该委员会的职能是：贯彻执行财政部、人事部关于会计人员继续教育的方针、政策，制定本省会计行业继续教育的实施办法，指导和协调全省会计人员继续教育工作，负责继续教育项目的立项招标及审批的管理工作。常设机构设在财政厅会计管理处。会计继续教育委员会的成立，在组织上能够充分保证会计继续教育的开展。也使各大专院校有认同感和归属感。
(二)抓好会计继续教育的立项和实施
会计继续教育项目立项和实施，是会计继续教育的关键环节，也是整合继续教育资源的有效手段。会计主管部门作为继续教育委员会的常设管理机构，应通过多种形式及时向大专院校、培训机构发布继续教育项目各项招标信息。一般可根据会计核算新的要求和浙江省经济特点，先行征集项目名称及培训的基本内容。征集到的继续教育项目，经继续教育委员会讨论后，再向社会公开招标，中标单位必须提供项目负责人及团队的基本信息、项目实施方案及收费标准。会计主管部门提出初审意见后提交继续教育委员会审核决定。经批准立项的继续教育项目，应先期拨付一定的立项经费和颁发立项证书，使立项单位和责任人既有开展项目的准备资金，又有责任感和荣誉感。
继续教育项目一经确定，应及时上网公布，由会计人员自由选择报名。项目实施单位可根据报名情况安排培训的具体时间和地点。培训完成后，应颁发受训学员证书，以便管理部门进行登记管理。
(三)抓好师资队伍的建设
继续教育师资队伍要求数量较大。有些继续教育项目，小是一两个单位可以完成的，这时中标的立项单位还得肩负起各施教单位的师资培训任务。受训的师资，应以项目内容为主，高级会计师甚至一部分有条件的会计师都可作为师资来源。经过短期培训，将继续教育项目的内容，真正弄懂弄通，然后再回到各地市培训其他会计人员。
我国高校参与继续教育的现状是“总量不足，结构失衡”。其原因一方面是对继续教育的认识不足，教育行政管理部门没有具体任务和考核要求，另一方面是没有较好的方式积极引导高校参与。如果通过邀请高校参与继续教育的领导，参与继续教育项目的设计和实施，参与师资培训，定能激发高校参与继续教育的热情，使继续教育的质量跃上新的台阶。
四、协调各方筹措继续教育经费
继续教育的深入开展，离不开必要经费的支撑。省级行业主管部门能充分发挥行业优势，协调各方筹措到必要的继续教育经费。
(一)向地方政府申请经费
省级行业主管部门制定出下年度的继续教育方案及预算时，可向本级财政申请经费。根据现行财政制度规定，继续教育经费中央财政和地方财政在部门预算中都有指定支出科目安排。在目前财政资金较为宽裕的情况下，只要行业管理到位，方案可行，一般都会得到一定数额资金的资助。
(二)制定行业政策
省级行业主管部门对本行业从业人员应制定出规范的继续教育政策，包括每年每人必须完成的继续教育时数，奖惩措施(比如与职称、职务挂钩)，经费报销等等。企业单位根据政策可按工资总额提取1.5%～2.5%的职工教育经费供学习人员报销。但从业人员超范围的学习则应由本人负担。
(三)规范继续教育收费
省级行业主管部门应充分协调施教单位，严格制定继续教育的收费标准，要说服施教单位，特别是高等院校，继续教育是关系到我国人才发展战略的大事。当然，应容许施教单位有一定的盈利空间，实行优质优价，充分调动施教单位的积极性。
五、结束语
综上所述，省级行业主管部门在继续教育中如能发挥出核心作用，这一行业的继续教育定能顺利开展，使本行业的从业人员知识结构及时更新，创新能力全面提升，并能为增强我国的自主创新能力提供有力的支撑。
责任编辑：金 平
作者：张乐平
汽车客运站是汽车客运市场的源头，也是道路客运安全管理的前沿阵地和确保运输安全的重要环节。搞好汽车客运站的安全管理工作,对于建立道路运输市场的良好秩序,维护旅客生命财产的安全，防止和减少重特大道路客运事故的发生，保障旅客和客运经营者的合法权益, 具有十分重大的意义。但从最近我们对部分客运站分管安全的负责人的随机调查结果看，大多数负责人对客运站安全管理的职责不能完整地表述，相当一部分客运站分管安全的负责人对安全管理的内容认识不够, 对搞好安全管理的认识也不到位，安全工作不扎实，事故隐患较大。
事故教训：应当深刻吸取
对全国近2年来特大道路交通事故的分析表明，70%的特大道路事故與客运有关，其中又有70%与客运站的安全管理有直接或间接的关系。从最近几年的特大客运事故的问责情况看，客运站负责人受到责任追究的已不少见，而随机接受调查的分管客运站安全的负责人却对此知之甚少，约有近60%的人表示未曾听说过或偶尔听说过一两例。相当一部分客运站从业人员包括客运站负责人普遍认为，道路运输安全是客运公司和车主、驾驶员的事，与自己关系不大。只要客运站本身不发生重特大事故就行了。同时，他们认为客运站只是道路运输的辅助岗位，即使发生重特大道路客运事故，自己最多只沾点儿边，不可能受追究或受很重的追究。其实，这种认识是片面的，也是有害的，可以举几个事故案例来说明。
2001年，凯里汽车运输总公司天柱县汽车运输分公司天柱县汽车站和天柱县联营汽车站因没有按国家有关规定,对跨省长途客车配备2名以上合格驾驶员，并进行严格的出站登记检查,致使肇事车多次在只有1名合格驾驶员的情况下，出站进行跨省长途营运，导致桂林“9·21”特大客运交通事故，造成36人死亡，2人轻伤，天柱县汽车运输分公司经理兼天柱县汽车站站长受到行政撤职处分，天柱县汽车站安全员受到行政记大过处分，该车辆承包人兼售票员因指使他人过度疲劳驾驶,同时自己无证驾驶，受到刑事追究。
2003年，广东省河源市交通集团同发运输有限公司源城第二分公司的1辆大客车(核载30人，实载47人)从河源开往深圳途中，在河源市东源县境内发生翻车坠河事故，造成32人死亡，4人轻伤，河源市源城区汽车客运站副站长因安全责任不落实，严重疏于管理，受到行政降级、党内严重警告处分。
2004年，1辆由四川省通江县发往上海的客车在陕西省周至县境内，由于超载超速、临危措施不当致使车辆失控，坠入落差7.5m的河床上，造成26人死亡、46人受伤，车辆严重受损。通江县运管所副所长兼客管站站长因没有按照有关规定进行监管，并在没有清点该车实载人数的情况下，准许其发车出站，以滥用职权罪被立案侦查。
以上几个案例全部都是由于客运站负责人没有按国家有关规定履行安全管理职责导致的结果。试想，如果这些管理者能严格履行安全管理职责，有些事故显然是有可能避免或减轻的。因此，无论是从对国家、对社会、对家庭、对自己来说，都应当从上述事故中吸取教训，扎实有效地做好客运站的安全管理工作。
安全职责：需要进一步明晰
早在1995年交通部令第2号《汽车客运站管理规定》中，就对汽车客运站的安全职责做了规定：“汽车客运站必须建立健全安全生产制度，配备安全检查人员，严格执行客车进站检验合格报班制度，加强安全管理”“汽车客运站必须配备专职或兼职消防人员，建立健全消防工作制度，各种消防器材、设施配备齐全、有效”“汽车客运站应根据条件，设立安全值勤人员，以维护车站治安秩序，保障旅客生命财产、车站和车辆安全”“汽车客运站要加强乘车安全宣传教育，严格查堵危险品，做好旅客行包和携带物品的危险品检查工作，必要时有权会同当事人开包检查，对查获的危险品要按规定登记处理”。
《中华人民共和国道路运输条例》第四十一条第一款明确规定：“道路运输站(场)经营者应当对出站的车辆进行安全检查，禁止无证经营的车辆进站从事经营活动，防止超载车辆或者未经安全检查的车辆出站”。这一规定包含了3层含义：一是道路运输站(场)经营者应当对出站的车辆进行安全检查，包括道路运输车辆本身的安全检查，还包括对驾驶道路运输车辆驾驶人员的安全检查，以及乘坐道路运输车辆旅客的安全检查，道路运输车辆装载货物的安全检查;二是道路运输站(场)经营者应当禁止无车辆营运证的车辆进站从事经营活动;三是道路运输站(场)经营者应当防止超载车辆或者未经安全检查的车辆出站。
《交通部关于加强道路运输安全生产工作的通知》(交公路发[2001]153号)还要求加强汽车站的安全生产管理，执行以下几项重要制度：一是要严格实行车辆进出站的例检制度，特别是400km以上的长途班车的回场检验、出站把关制度;二是要认真落实消防安全管理制度和治安保卫工作制度;三是为提高查堵危险品的工作效率和准确性，减少开包检查给旅客带来的诸多不便，各地道路运输管理机构要督促本地区一级汽车客运站和部分旅客流量较大的二级汽车客运站配备危险品检查仪;四是驾乘人员应加强对简易车站途中上下乘客携带的危险品的检查工作，真正做到把危险品堵在站外，堵在车下。
原国家安全生产监督局安监管司办字[2004]20号《交通运输企业安全检查表》(试行)中的《交通运输企业安全管理检查表》和《汽车站现场安全检查表》是规范客运站安全管理的又一依据。其中，《汽车站现场安全检查表》中要求查现场的第三项规定：“严格执行出站班车复核制度，加强对营运驾驶员、车辆安全和经营资质的检查，不发超员(载)车、人货混装车”。第七项规定：“进站班车符合安全要求，停放定点，旅客上下车、进出站秩序井然”。这两项检查要求的目的与《道路运输条例》第四十一条关于对出站车辆安全检查的有关要求是一致的。
从目前的情况看，客运站有3种设立模式：第一种是专门型，由运输企业自己设立，专为运输企业自己所属运输单位服务;第二种是综合型，由1家或多家运输企业共同设立，为多家运输企业所属运输单位服务;第三种是社会型，由运输企业之外的经营者设立，与运输服务单位之间没有隶属关系，为运输单位提供社会服务。虽然在第一种模式下，为确保安全检查人员的技术素质和安全检查的质量，部分运输企业往往将车辆安全检查工作明确由车队负责,但这只能是企业内部的安全职责分工，并不能完全减轻客运站的安全责任,因为问责是以事实为根据，以法规、规章和规范性文件为依据的。作为客运站，在此情况下，也有责任和义务按法规、规章和规范性文件的要求，督促车队将上述安全工作管理到位。在第三种模式下，客运站有责任和义务按法规、规章和规范性文件的要求全面履行出站车辆的安全检查职责。在第二种模式下，除了按第三种模式履行对本单位运输车辆管理职责外，还要防止出现重本单位运输车辆管理、轻外单位车辆管理的问题。
当然，各级交通主管部门和道路运输行业管理部门都应当督促汽车客运站遵守交通部《汽车客运站管理规定》等有关要求，建立健全和落实岗位责任制、客运车辆出站情况逐车检查制度和危险品检查等规章制度，建立、完善各项登记台账;督促汽车客运站检查旅客实际装载情况、从业人员配备情况、车辆技术状况，杜绝车辆超载出站和旅客携带危险化学品出站;督促一级汽车客运站和日均旅客发送量超过5 000人次的二级汽车客运站，按规定配备危险化学品检查设备。
安全管理：认真履行职责
客运站对安全工作的重要性认识不足，是工作措施不到位的根本原因，而对客运企业，特别是对客运站事故查处的情况通报不够、查处不力，又加重了客运站从业人员包括不少负责人的侥幸心理，使安全管理工作发生错位和失位。从目前重特大道路交通事故查处的情况看，即使始发站严重超载，车辆技术状况达不到规定要求、驾驶员没有取得从业资格等问题存在，一旦发生1次死亡10人以下的特大交通事故，人们往往也只认为事故主要是由车主利益驱动和驾驶员违章驾驶和不正确操作造成的，与客运站的管理行为没有必然的联系，从而大事化小，小事化了。如果将重特大道路客运事故发生起数与真正追究客运站负责人和相关责任人起数比较，问责的确实并不多，这样就使得不少客运站的安全生产责任无法落到实处。站场秩序比较混乱，危险品检查流于形式;客运站进出口管理不严，人车无序流动;危险品查堵不严格、形同虚设;客车进站检验合格报班制度、车辆出站情况逐车检查制度大多没有很好地执行;重收费、轻管理的问题比较突出。有的客运站对检查出的安全隐患整改情况缺少记载，有的缺少当事人的签名。更有甚者，个别安全检查人员为顾及车主和驾驶员的情面，规避责任，不仅对违规行为不坚决制止，还将车辆旅客出站情况、危险品检查情况留给驾驶员自己填写等等。
客运站作为道路运输安全的初始环节，如果在此环节杜绝超载，防止客运车辆带病和不具备从业资格的驾驶人员上路，对提高道路运输的安全率，减少和防止重特大客运事故的发生是十分有效的。为此，作为客运站的负责人，一是要加强对客运站安全管理法律法规的宣传教育。从业人员是客运企业安全生产的基础，也是搞好安全生产的关键，加强对从业人员的安全教育，显得尤为重要。要通过专家授课、组织从业人员进行安全法规和安全技能考试、考核等形式，使客运企业的分管领导和客运站的负责人掌握客运站安全管理的法规和文件。通过开展安全工作研讨、工作交流等形式，增进对政策法规条文的理解。二是要进一步完善客运站安全生产责任制。建立健全各项规章制度，强化对客运站安全生产隐患的调查和处理。要完善客运车辆加班的审查审批制度、驾驶员的临时顶班制度和逐车检查制度，依据奖罚措施，严格考核兑现。对安全管理中工作不负责任、弄虚作假、工作失职的，实行待岗制，一经查实，坚决予以重处，并在一定范围内予以通报批评;对造成重大事故的要按“四不放过”的原则，坚决追究有关责任人的责任;触犯法律的，依法追究其刑事责任。三是要建立客运企业、客运站重特大安全事故通报制度。通过客运站和与客运站相关的重特大生产安全事故案例的分析、解剖以及责任追究情况的通报教育，吸取其教训，增强客运企业、客运站及从业人员的安全意识。四是要强化监督管理。各级交通运管部门要依法加强对客运站的监管，实行定期巡查制度、等级浮动制度和安全生产一票否决制度对年度安全生产考核不合格的和发生重、特大生产安全事故的客运站应实行等级下浮。同时，要充分发挥驻站机构、客运管理職能部门和运政稽查等部门的作用，认真履行好交通主管部门和道路运输行业管理部门的“三把关、一监督”职能，切实保障道路运输安全。
编辑 林静
作者：李金荣
第三章 乘用车集团
一、综合管理部
(1)、根据相关制度，负责本集团行政管理、档案管理工作; (2)、负责组织起草、审核、下发以乘用车集团名义发布的通知和各类公文;
(3)、受理乘用车集团各部门、各子公司请示乘用车集团领导的公文、报销费用，受乘用车集团领导委托或交办，组织有关协调工作，提出审核情况和建议，报领导审批;
(4)、根据乘用车集团工作重点和领导指示，组织和参与调查研究，及时反映情况，提出建议;
(5)、督促检查乘用车集团各部门落实上级文件、集团公司领导重要批示的执行情况，督促整改，及时向领导报告，提出建议;
(6)、负责乘用车集团例会的通知、纪录、归档等工作，协助领导组织会议决定事项的实施。
(7)、负责乘用车集团重大活动的组织和领导的重要内外事活动安排。
(8)、负责对子公司综合办的各项工作每月进行全面检查、指导、培训、督促限时整改，督促子公司有关工作的落实、上报; (9)、负责专家、高层领导的租房、住房工作; (10)、负责食堂监督管理工作;
(11)、负责集团办公用品、商务礼品的采购、发放、报账等工作; (12)、负责集团办公资产管理、维护工作; (13)、负责集团电话通讯的管理工作;
(14)、负责集团本部各办公场所的调配、管理工作;
(15)、负责商务接待的餐饮招待、住宿招待的定点、开单工作; (16)、负责来信来访的接待安排协调工作; (17)、负责集团公派车辆的管理调度工作。
(18)、负责宣传贯彻企业档案管理相关的各项法律法规; (19)、负责草拟企业档案管理制度、工作计划，报批后组织实施; (20)、负责集团各类文件印制、更改、登记、发放、回收、销毁工作;
(21)、负责集团档案的接收、整理、编目、保管、利用、鉴定、查阅、借用、销毁、移交、保密等工作;
(22)、负责集团各技术、工艺文件的解密工作;
(23)、负责集团档案工作网络人员的业务学习、培训和业务交流; (24)、协助法纪部门做好违反档案法规行为的查处工作; (25)、参与企业的年鉴、史记编写工作。
二、计划部
(1)、根据相关制度，负责本集团总计划管理工作，包括产品开发、费用人工计划;投资、费用人工计划;销售、费用人工计划;生产、费用人工计划;工程建设、费用人工计划;费用计划;成本计划;资金收支计划;税收计划;盈利计划;人力资源、费用人工计划;节能、费用人工计划;新能源、费用人工计划;安全、费用人工计划等; (2)、将集团的计划标准格式下发给各部门，落实投资部门编写投资、费用人工计划、项目计划部门编制项目、费用人工计划，研发部门编写产品开发、费用人工计划，采购部门编写采购、费用人工计划，生产部门编写生产、费用人工计划，销售部门编写销售、费用人工计划、产品、费用人工规划、资金回笼、费用人工计划、经销商开发、费用人工计划，售后服务部编写售后服务、费用人工计划、财务部门编写成本计划、资金计划、盈利计划、税收计划、融资、费用人工计划，质量保证部编制质量管理、费用人工计划，工装部编制工装、费用人工计划，信息中心编写信息、费用人工计划，综合管理部编制综合部门、费用人工计划，企管部编制企业管理、费用人工计划，人力资源部编制人事部门计划、费用人工计划，安保部门编制安保、费用人工计划，其他部门编制各本部门相关、费用人工计划;
(3)、根据集团的计划标准格式，下发给子公司各部门，编制各对应计划，包括计划部门编制本部门计划、费用人工计划，落实项目计划部门编制项目、费用人工计划，研发部门编写产品开发、费用人工计划，工艺部门编写工艺、费用人工计划，物流部门编写物流、费用人工计划、设备部门编写设备、费用人工计划、新能源计划、安全、费用人工计划，采购部门编写采购、费用人工计划，生产部门编写生产、费用人工计划，销售部门编写销售、费用人工计划、产品规划、资金回笼计划，财务部门编写成本、费用人工计划、资金计划、盈利计划、税收计划、融资、费用人工计划，质量保证部编制质量管理、费用人工计划，综合管理部编制综合部门所有计划费用人工计划，其他部门编制各本部门相关计划、费用人工计划;
(4)、收集乘用车集团各部门、子公司月、季、年以上各项计划汇总后召开计划平衡会，平衡计划，平衡后提交总裁办公会议讨论。在执行总裁职权范围内由执行总裁签发后下达;职权外的上报集团，批准后由执行总裁签发后下达，并跟踪考核计划完成情况;
(5)、负责对乘用车集团各部门、子公司计划执行情况进行跟踪、检查，汇总后每月向总裁办公会议报告，并根据办公会议决定，适时调整计划;
(6)、负责将各部门、各公司各项计划汇总平衡后上报至集团计划部; (7)、每月10日向财务部门收集上月财务分析报告，提交本集团领导班子分析，上报本公司企管、上级企管、上级集团计划部。财务分析报告根据成本组成，进行与上年同期、结合商务方案进行对比各项指标，以增减、占比方式分子项目表说，包括市场调研成本、产品研发成本、采购成本、物流仓储成本、生产成本(水、电、气等能源)、销售成本、宣传成本、售后成本、资金占用额、资金存贷借情况、财务成本、投资成本、费用成本(差旅费、通讯费、人工费、招待费等)，应收、应付、库存情况、积压库存情况、固定资产情况、低值易耗情况、销售价格升降、采购价格升降、产量、销量等。根据以上情况， 进行量本利分析、盈亏平衡点分析。分部门分内容分析各部门与上年增减、占比情况说明报告，对本月完成未完成情况进行考核，并提出下月增减目标。
(8)、每年1月30日前向财务部门收集上年财务分析报告，每月10日向财务部门收集上月财务分析报告，提交本集团领导班子分析，上报本公司企管、上级企管、上级集团计划部。财务分析报告根据成本组成，进行与上年同期、结合商务方案进行对比各项指标，以增减、占比方式分子项目表说，包括市场调研成本、产品研发成本、采购成本、物流仓储成本、生产成本(水、电、气等能源)、销售成本、宣传成本、售后成本、资金占用额、资金存贷借情况、财务成本、投资成本、费用成本(差旅费、通讯费、人工费、招待费等)，应收、应付、库存情况、积压库存情况、固定资产情况、低值易耗情况、销售价格升降、采购价格升降、产量、销量等。根据以上情况， 进行量本利分析、盈亏平衡点分析。分部门分内容分析各部门与上年增减、占比情况说明报告，对本年完成未完成情况进行考核，并提出下年增减目标。
三、财务部
(1)、根据国家相关法律、法规依法纳税;
(2)、根据《企业会计准则》和集团财务制度，负责本集团和下属企业财务工作，做到帐表、帐帐、帐物、帐实相符;
(3)、拟订本集团和下属企业财务制度，报集团审批后执行;设置财务科目、明细台账、核算程序、核算方法，报集团财务备案; (4)、根据集团统一格式每月编制本集团及下属企业财务报表及财务分析报告，召开财务分析报告会，向股东会、董事会报告，向董办书面报告，按要求报送集团财务部;
(5)、每年、每月定期编制本集团及下属企业财务预算(商务方案)报集团财务部审核、审批后执行;根据财务预算，参与招投标，做好成本控制，目标任务完成;
(6)、每月报告、分析财务预算(商务方案)的执行情况、编制下月度的财务预算(商务方案);汇总并上报资金收付分类报表(物资及资料到位、应付、预付情况说明表;各类费用支出的预算执行情况说明表;公司内部现金流量表)
(7)、根据批准立项的项目投资计划，编制本集团及下属企业的年、月项目投资预算(收支平衡状况报告)，每月报告项目投资预算执行情况;
(8)、每月10日向计划部门上报上月财务分析报告。财务分析报告根据成本组成，结合商务方案，与上年同期进行各项指标对比，以增减、占比方式分子项目表说，包括市场调研成本、产品研发成本、采购成本、物流仓储成本、生产成本(水、电、气等能源)、销售成本、宣传成本、售后成本、资金占用额、资金存贷借情况、财务成本、投资成本、费用成本(差旅费、通讯费、人工费、招待费等)，应收、应付、库存情况、积压库存情况、固定资产情况、低值易耗情况、销售价格升降、采购价格升降、产量、销量等。根据以上情况，进行量本利分析、盈亏平衡点分析。分部门分内容分析各部门与上年增减、占比情况说明报告，对本月完成未完成情况进行考核，并提出下月增减目标。
(9)、每年1月30日前向计划部门上报上年财务分析报告。财务分析报告根据成本组成，结合商务方案，与上年同期进行各项指标对比，以增减、占比方式分子项目表说，包括市场调研成本、产品研发成本、采购成本、物流仓储成本、生产成本(水、电、气等能源)、销售成本、宣传成本、售后成本、资金占用额、资金存贷借情况、财务成本、投资成本、费用成本(差旅费、通讯费、人工费、招待费等)，应收、应付、库存情况、积压库存情况、固定资产情况、低值易耗情况、销售价格升降、采购价格升降、产量、销量等。根据以上情况， 进行量本利分析、盈亏平衡点分析。分部门分内容分析各部门与上年增减、占比情况说明报告，对本年完成未完成情况进行考核，并提出下年增减目标。
(10)、负责每年初、提前半年掌握各家银行限额到期情况、续批情况，做到准确无误;做好周、月、季、半年、年融资计划、收支计划，做到基本准确; (11)、负责本集团及下属企业需对外报送的报表以及相关经济数据的呈批后对外报送;
(12)、负责汇总、审核本集团及下属企业月、周的资金收支计划，根据本集团及下属企业的资金计划审核(收支款项的合理性、准确性、实;
(13)、负责本集团及下属企业项目建设、生产所需物资等出入库管理流程、制度的业务指导和建立，确保准确无误; (14)、建立和完善风险防范、预警、预案机制; (15)、负责本集团及下属企业的资金审核、审批和支付; (16)、负责本集团部门费用报销的审核 、审批或超标、超预算费用的报批工作;
(17)、落实本集团及下属公司的融资及融资到期的转贷等工作; (18)、接受上级财务部门的业务检查和指导;
(19)、负责对下属子公司财务部门相关工作的建立、完善，日常检查、指导、培训、管理、督促整改，组织每月一次财务大检查，并将检查结果向一级集团财务部、董事会办公室书面报告; (20)、负责本集团的税务申报和缴纳等工作;
(21)、搜集国家有关部门的政策信息，落实政策享受工作。
(22)、负责与涉及本部门业务的相关政府部门及社会中介沟通、联系。
四、企管部
(1)、根据相关制度，负责企业管理工作;
(2)、负责项目建设、产品研发、采购、计量、仓储、生产、质量、销售、服务、财务、人力、综合、安保、信息、设备等有关全面管理体系、组织结构的建立、健全和完善;
(3)、负责修订、完善集团公司组织架构、部门职责、岗位职责、岗位标准、管理制度，奖惩考核;
(4)、负责建立、梳理、完善集团公司管理流程;
(5)、负责检查、指导、培训子公司企业管理工作，并督促整改、落实;
(6)、负责组织集团各部门、子公司进行岗位标准、部门职责、岗位职责、管理制度执行情况的检查，督促整改，形成报告;
(7)、负责对违规情况作出处理，督促下级有关部门对违规情况作出处理;
(8)、受理集团各部门、子公司对员工考核、处理的异议、申诉; (9)、依据商务计划，参与制定集团公司目标成本管理方案，制定子公司经营目标责任书;
(10)、负责集团各部门、子公司经营业绩评估考核工作;
(11)、 负责检查各部门需履行的职责(包括部门职责、岗位职责、制度、流程、工作标准、计划、目标任务及其他应该报企管部的事项等)，督促整改，根据职责分周、月向责任部门收集当期应提交的各项资料，汇总后定期向办公会议汇报检查整改考核情况; (12)、负责制订、收集、审核、提交审批集团各部门和子公司的有关激励政策和奖惩方案;
五、人力资源部
(1)、根据相关制度，负责本集团人力资源工作; (2)、负责组织和保障集团对人力资源的正常需要;
(3)、建立完善各项人力资源规章制度(人事、招聘、薪酬、福利、社保、培训等);
(4)、编制、汇总、审核集团各项人力资源计划(人事、招聘、薪酬、福利、社保、培训等) ;
(5)、落实监督各项人力资源计划的执行;
(6)、负责收集、掌握、分析同行、企业所在地薪酬标准情况，并根据实际情况提出调整建议方案;
(7)、负责审核各企业的组织机构设置(是否超设)、定岗定员(是否超编)、薪酬(是否超标)执行情况，并上报;
(8)、检查、辅导、管理子公司人力资源部门的机构设置、人事、招聘、薪酬、福利、社保、培训等有关工作，督促整改;
(9)、负责集团人力资源日常工作(人事、招聘、薪酬、福利、社保、培训等);
(10)、审核下级人力资源部门上报的组织架构、岗位职责、定岗定员、薪酬、福利、社保、培训等相关工作并报批;
(11)、负责建立和完善考勤制度，监督、检查、督促整改日常考勤情况，定期收集、审核、汇总考勤记录。根据考勤记录，结合各种福利补贴标准和政策，每月准确无误地编制、审核应发和实发工资表，及时提交领导审批发放。
六、乘用车研究院
(1)、根据相关制度，负责本集团乘用车研发、国产化、支持生产现场、参与供应商评价、定点、成本预算等工作;
(2)、掌握国内外相关法规政策、国内外新技术状况，根据政策进行产品研发、改进;
(3)、根据市场部新产品规划、原产品改进的建议，组织论证后根据公司规定格式编制按权限上报，批准后下发执行;
(4)、在新产品开发前组织调研，形成调研报告，确定产品定义，开发适销对路的产品;
(5)、编制新产品开发计划，确定项目节点，根据项目节点分项确定进度质量成本奖，上报签发后由研究院编制计划进度表，根据进度组织分工、实施、考核、奖惩;
(6)、负责编制设计流程、控制文件，根据设计流程、控制文件编制进度表上报，组织有关人员会审，经批准后，按设计流程组织设计;
(7)、对自己设计、对外联合设计、委托设计三种设计，按项目分类，建立项目责任制，编制项目流程，项目流程中轿车项目处于中心位置，向四周发散到工艺、质量、供应商、生产等部门。以图表线的方式来绘制，排出时间进度表、资金使用计划表、人工费用表、成本表等，对应到节点;
(8)按产品研制流程，组织对设计全过程实施分阶段的研发质量控制、供应商质量控制、成本控制，编制成本计划(开发成本、零部件成本)等; (9)、负责制定产品图样、技术文件控制方法，做好图样、技术文件等技术资料管理、归档;
(10)、严格控制产品技术状态，组织市场、销售、工艺、售后、质管、制造部门分阶段的设计评审、验证和确认工作，控制图纸和技术文件的更改;
(11)、负责编制、维护产品明细表及相关技术资料;
(12)、负责新产品试制及试验组织、跟踪，建立档案，及时改进; (13)、负责新产品的相关申报(公告、环保、CCC、知识产权); (14)、负责组织新产品的技术鉴定，生产定型鉴定，项目国产化论证;
(15)、负责产品技术标准化体系的建设; (16)、负责产品标准制的修定;
(17)、负责设计、质量信息管理，对用户和生产过程中反馈的信息，采取纠正措施，不断改进设计质量;
(18)、负责组织技术人员深入生产、试制、售后现场，及时处理技术问题;
(19)、负责签定零部件、原材料的技术协议;
(20)、发现质量问题，收到生产质量信息反馈、销售质量信息反馈、售后质量信息反馈等及时组织或参加质量分析会议;
(21)、支持项目的开展，根据进展需求，合理分配人、财、物资源; (22)、负责编制工艺纪律检查标准项目，会同生产部门、质量部门、工艺部门、设备部门、物流部门、安保部门对生产现场违反生产工艺纪律等制定一一对应的奖罚制度;
(23)、会同生产部门、工艺部门、质量部门、设备部门、物流部门、安保部门每月至少一次开展工艺纪律执行大检查(制度的制定、制度的执行、整改)，根据物流管理、生产过程、成品、设备、现场管理、安全文明生产等要求进行检查，督促整改，根据定置管理的规定地点进行摆放(整齐、整洁、有序、便利等)，并将结果当月奖评、跟踪兑现;
(24)、根据发现的技术工艺问题、开发研发过程中的问题、销售售后反馈的问题、采购质量问题、运输过程中的损坏、短少问题、仓储物流的摆放、损坏、短少、质量问题、整洁文明问题、生产过程中的问题、设备使用过程中的问题、产品质量问题、安全消防问题，及时召开全面质量分析会，提出限定时间整改计划，掌握整改情况; (25)、负责编制用户使用手册和配件图册;
(26)、做到不合格产品、原材料、零部件不流入到生产线，上道工序不合格不流入到下一道，不合格产品不流入到市场。
(27)、秉承英国莲花轿车的优良生产工艺，以其技术设计、工艺生产为样本，保证青年莲花轿车的技术质量达到国际顶尖水平。
七、生产部
(1)、根据相关制度，负责生产管理工作;
(2)、根据中长期发展计划，新产品开发计划，销售中长期计划，落实评估各基地生产能力与中长期计划是否吻合，同时编制生产条件利用使用计划和建设计划，报集团计划部;
(3)、编制年、月、周、日生产计划，报批后下发给各基地执行; (4)、落实生产基地年、月、周、日的产量，并进行统计后保存、上报;
(5)、负责基地与基地之间人员、物资的调度;
(6)、对各生产基地生产条件计划进度、生产现场、生产质量、工艺、安全、文明、消防、防盗防霉防漏防损的有关问题进行检查、指导、培训，督促限时整改、奖惩考核;
(7)、按生产建设项目分类，建立项目责任制，编制项目流程，项目流程中生产建设项目处于中心位置，向四周发散到工艺、质量、供应商、研发、设备、物流、水电、道路等部门。以图表线的方式来绘制，排出时间进度表、资金使用计划表、人工费用表、成本表等，对应到节点;
(8)、催促采购等相关部门按时提供生产物料，保证正常生产; (9)、落实技术、工艺、路线要求，维护生产BOM;
(10)、负责落实提高劳动生产率，降低材料消耗、水电气等能源消耗、人工成本，安全消防文明、整洁整齐生产，提高设备使用率、运转率，降低泄漏率、降低整体生产成本，提高生产效率; (11)、负责新车型P0到SOP生产准备工作; (12)、参与工艺纪律大检查，督促整改; (13)、组织或参与质量分析会;
(14)、做到不合格产品、原材料、零部件不流入到生产线，上道工序不合格不流入到下一道，不合格产品不流入到市场;
(15)、秉承英国莲花轿车的优良生产工艺，以其技术设计、工艺生产为样本，保证青年莲花轿车的技术质量达到国际顶尖水平。
八、工装部
(1)、根据相关制度，负责本集团工装工作;
(2)、负责模具、检具、焊夹具厂家的选点、合同签订、履行; (3)、负责规划、开发、监制、验收系列车型白车身的工程样件项目、并落实质量改进等工作。
(4)、负责规划、开发、监制、验收、质量改进、培训系列车型量产冲压模具、检具、焊夹具项目。
(5)、负责规划、开发、监制、验收、质量改进、培训系列车型外委件项目。
(6)、负责编制、改进、落实并形成青年特有的系列车型模具、检具、焊接夹具各项目的开发流程、技术标准、技术协议等文件。 (7)、负责模具、夹具的调试及终验收、检具移交;
(8)、负责参与子公司冲焊生产能力稳定及提高的评审等工作。 (9)、负责制定白车身覆盖件冲压工艺、焊接工艺、检具制造基准书。 (10)、按工装项目分类，建立项目责任制，编制项目流程，项目流程中工装项目处于中心位置，向四周发散到工艺、质量、供应商、研发、设备、物流、水电、道路等部门。以图表线的方式来绘制，排出时间进度表、资金使用计划表、人工费用表、成本表等，对应到节点; (11)、参与工艺纪律大检查和质量分析会; (12)、参与相关产品工艺开发和质量策划。
九、采购中心
(1)、根据相关制度，负责集团采购工作;
(2)、掌握供应商生产周期、发货时间、到货时间、到货数量等信息，并及时反馈给各相关部门;
(3)、参与采购物资的招标、选点、定点工作，努力降低采购成本; (4)、负责零部件、材料的成本分析;
(5)、负责采购合同的签订、管理、执行、存档工作，在执行过程中遇与合同不符时，及时上报直至落实;
(6)、根据相关采购制度、计划指令及生产作业计划，采购物资，保证按时、按量、按质到货，确保生产及服务正常进行;
(7)、服从质检部及计量室的检查，做好物资质量、数量的验收工作;配合售后服务部，要求配套厂家做好售后服务工作;
(8)、组织会同技术部门、质量部门对供应商调查、评价，并编制合格供方名录;
(9)、负责采购资金的申报、跟踪工作，配合财务部、物流部做好与供应商之间的帐目核对工作;
(10)、负责不合格物资的登记、保管、及时返修、退货、索赔; (11)、负责收集并提供研究院开发新材料、新产品所需的各种相关信息;
(12)、组织财务、物流、价格等部门评审供应商铺货金额、数量并上报审批后落实执行;
(13)、做到帐物、帐帐、帐表、帐实相符; (14)、提示、参与每月至少一次开展工艺纪律执行大检查(制度的制定、制度的执行、整改)，根据物流管理、生产过程、成品、设备、现场管理、安全文明生产等要求进行检查，督促整改，根据定置管理的规定地点进行摆放(整齐、整洁、有序、便利等)，并将结果当月奖评、跟踪兑现;
(15)、根据发现的技术工艺问题、开发研发过程中的问题、采购质量问题、运输过程中的损坏、短少问题、仓储物流的摆放、损坏、短少、质量问题、整洁文明问题、生产过程中的问题、设备使用过程中的问题、产品质量问题、安全消防问题，组织或参与全面质量分析会，提出限定时间整改计划，掌握整改情况;
(16)、做到不合格产品、原材料、零部件不流入到生产线，上一道工序不合格不流入到下一道，不合格产品不流入到市场。
(17)、秉承英国莲花轿车的优良生产工艺，以其技术设计、工艺生产为样本，保证青年莲花轿车的技术质量达到国际顶尖水平。
十、质量管理部
(1)、根据相关制度，负责质量管理工作;
(2)、按照公司质量目标，组织建立质量保证体系，编制体系文件、质量工作计划和质量改进计划;
(3)、参与新产品科研试制和老产品改进方案的讨论，评审，试验，验收;
(4)、负责产品质量信息收集，开展用户回访;
(5)、组织质量、检验培训，制定质量考核标准，实施考核，实行质量否决权。
(6)、负责组织参与公司内部质量审核，产品质量认证，企业质量体系认证。
(7)、按照技术图纸、技术标准、工艺文件、企业标准编制检验规程，按规程对原材料及零部件的材质、质量、数量、外观进行检验，并开具检验合格单和质量检验报告单，并对材料和零部件的摆放、整洁整齐等进行检查并监督整改，直至整改完毕;
(8)、负责建立原材料检验记录、整车过程检验记录和车辆出厂的档案管理、保管和存档;
(9)、负责整车产品3C认证标志、整车技术参数和合格证的填写、发放、记录。
(10)、负责推行全面质量管理，建立QC小组、开展活动，并对其结果进行跟踪评审;
(11)、负责对已售车辆产品质量信息的收集、统计、汇总、分析、分类、分解、跟踪、落实，直到质量问题得到解决;
(12)、负责对原材料、零部件入库、生产过程、已售产品中的不合格品及时向供应商进行索赔;
(13)、负责新开发的零部件、原材料的试装试用进行跟踪、检查、督促整改、监督、评价;
(14)、提示、参与每月至少一次开展工艺纪律执行大检查(制度的制定、制度的执行、整改)，根据物流管理、生产过程、成品、设备、现场管理、安全文明生产等要求进行检查，督促整改，根据定置管理的规定地点进行摆放(整齐、整洁、有序、便利等)，并将结果当月奖评、跟踪兑现;
(15)、根据发现的技术工艺问题、开发研发过程中的问题、采购质量问题、运输过程中的损坏、短少问题、仓储物流的摆放、损坏、短少、质量问题、整洁文明问题、生产过程中的问题、设备使用过程中的问题、产品质量问题、安全消防问题，及时召开全面质量分析会，提出限定时间整改计划，掌握整改情况;
(16)、参与对供应商的评审考核，并提出定点意见和建议; (17)、督促子公司质管部按照技术图纸、技术标准、工艺文件、企业标准编制检验规程，按规程对生产过程的各个环节进行检验，监督并填写检验卡片，并对车辆、零部件、生产环境的整洁整齐等进行检查并监督整改，直至整改完毕;并进行检查考核;
(18)、督促子公司质管部按照技术图纸、技术标准、工艺文件、企业标准编制试交车检验规程，按规程对成品车进行检验，确保车辆符合出厂标准;并进行检查考核、督促整改;
(19)、定期或不定期进行质量评审(包括体系评审、过程评审、工艺评审、奥迪特评审、产品一致性评审等) (20)、定期或不定期进行计量检查，督促整改; (21)、参与产品开发的先期质量策划;
(22)、做到不合格产品、原材料、零部件不流入到生产线，上道工序不合格不流入到下一道，不合格产品不流入到市场。
(23)、秉承英国莲花轿车的优良生产工艺，以其技术设计、工艺生产为样本，保证青年莲花轿车的技术质量达到国际顶尖水平。 计量室：
(1)、负责企业计量管理工作，制定落实考核办法; (2)、负责监视和测量装置的控制和流转管理工作;
(3)、负责测量体系(计量体系)的建立、维护、实施、保持，负责计量人员的培训教育工作;
(4)、负责进出公司物资的计量管理工作;
(5)、负责编制计量体系程序文件，监视和测量装置操作程序和维护保养规程;
(6)、宣传贯彻国家计量法律、法规，组织相关部门对部门员工进行6S现场管理、环境知识及计量专业培训;
(7)、负责组织对计量体系的内部审核，做好计量体系的评审工作; (8)、配合做好CCC认证、质量体系、环境体系的外审工作; (9)、负责本公司计量标准到期审报复查工作; (10)、负责本公司测量设备到期检定修理工作，做好各种检定原始记录及检定合格证书;
十
一、工程部
(1)、根据相关制度，负责本集团项目工程、项目设备、土建水电的安装管理工作;
(2)、根据战略规划，负责工程项目立项资料的准备、工程立项评估，对工程图纸、技术要求、造价、设备工艺等进内容进行审核，形成项目可行性报告;
(3)、参与工程项目、安装项目、土建项目的招投标工作，为确定建设方提供技术支持;
(4)、根据项目可行性报告、施工图纸和有关技术要求，组织进行项目工程建设;
(5)、负责草拟工程建设项目管理制度，报批后执行;对施工方进行管理，对监理方进行管理监督;
(6)、负责审核工程建设、水电安装、设备采购、设备安装合同，合同批准后监督有关部门履行合同;
(7)、制订各工程项目建设计划、建设标准、项目进度表，根据计划、标准、进度表，对工程进行监管、督促，确保工程保质保量完成; (8)、负责检查督促建设方安全施工，督促整改，提供工程安全保障; (9)、参与建设工程技术监督、鉴定、认证、竣工验收审计工作; (10)、负责处理工程质量问题，向施工方提出索赔; (11)、负责对工程管理过程中的文件与资料进行管理、存档; (12)、负责收集施工过程中反馈的信息，及时处理技术问题; (13)、按工程项目分类，建立项目责任制，编制项目流程，项目流程中工程项目处于中心，向四周发散到工程设计院、监理单位、工艺、质量、供应商、研发、设备、物流、水电、道路等部门。以图表线的方式来绘制，排出时间进度表、资金使用计划表、人工费用表、成本表等，对应到节点;
(14)、检查、辅导、管理下级子公司工程部工程建设工作，重点对子公司在建工程的质量、安全、物料进行检查，督促整改; (15)、负责项目所需的材料管理;
(16)、负责入库物资的数量清点、质量验收，根据工艺标准进行摆放(整齐、整洁、有序、便利)入库，根据质量检验报告单、计量单开具入库单，上报财务、采购部门，确保准确无误;
(17)、根据施工工位领料单，先进先出，准确无误办理出库手续; (18)、做到帐物、帐帐、帐表、帐实相符; (19)、做好库存物资的盘存工作;
(20)、做好仓库物资的防潮、防霉、防火、防水、防盗、防损、防鼠、防尘等防护工作;
(21)、组织工艺部门、研发部门、生产部门对工程建设进行工艺纪律大检查和建设质量大检查，督促整改。
十
二、信息中心
(1)、根据相关制度，负责本集团信息管理工作;
(2)、根据集团战略规划，研究和制订本集团信息化战略规划并组织实施;审核、报批子公司信息化制度和信息化项目; (3)、执行集团信息化管理制度，提高公司信息化管理水平; (4)、负责本集团网络安全防范、病毒跟踪工作，指导子公司网络安全工作;
(5)、负责本集团对计算机软件、服务器、工作站、网络硬件设备的购置审核;
(6)、负责本集团计算机及网络的日常维护;
(7)、对子公司信息化项目进行支持、跟踪、检查整改、考核; (8)、对本集团上网行为、上网权限进行检查、考核管理、督促整改; (9)、对本集团信息保密、技术资料加解密行为进行检查、考核、督促整改;
(10)、按信息项目分类，建立项目责任制，编制项目流程，项目流程中信息项目处于中心位置，向四周发散到研发、财务、采购、物流等部门。以图表线的方式来绘制，排出时间进度表、资金使用计划表、人工费用表、成本表等，对应到节点;
(11)、组织会同企管、综合等部门对本集团及子集团设备硬件、网络安全、违规上网等进行大检查，督促整改。
十
三、销售公司
(一)市场部
(1)、根据相关制度，负责本集团市场工作;
(2)、根据营销目标，制定年度商务政策、年度市场推广方案，协助总经理编制公司营销大纲、并监督与指导方案的实施、控制，确保销售目标实现; (3)、负责产品展示;
(4)、根据营销目标制定年度广宣费用预算，并清晰掌控费用流向; (5)、规划产品体系及配置(新车型/配置调整/改款等),分析产品竞争优劣势，为产品改进提供依据;
(6)、建立健全营销管理信息系统，为公司战略决策提供依据，开展专项调研项目，并组织实施和报告;
(7)、负责对现有消费者进行调研，了解消费者特征、满意度; (8)、监控行业市场信息及销售变化情况，收集各厂家的销售数据，跟踪竞争品牌的市场动态，包括新车上市、促销活动、企业重大变更等相关信息，形成市场分析报告;
(9)、规划产品价格、返利、广宣等政策调整计划;
(10)、制订产品政策及价格策略,研究产品销售话术,为市场销售提供信息支持;
(11)、根据企业文化、理念，规划各产品品牌定位和企业品牌之间的关系;
(12)、负责制定策划新产品的上市推广指导方案; (13)、根据淡旺季的市场需求和公司的发展情况，适时制定策划相应的活动促销方案;
(14)、负责对第三方广告公司的管理，负责宣传物料的设计、广告片的拍摄等;
(15)、负责相关物料与礼品的规划与制作;
(16)、负责各区域广告促销计划的整合和执行， 对经销商上报的促销活动进行指导及监控，协助各销售大区开展区域市场推广活动; (17)、负责接收、整理全国各经销商执行广宣活动的相关核销资料，审核广告促销费用，建立核销台帐，并与经销商对帐; (18)、指导和监控销售终端的销售氛围的建设。
(19)、参与对经销商的建立、完善、指导、检查整改、培训、管理;
(二)、大客户部
(1)、根据相关制度，负责公司大客户销售工作; (2)、负责草拟大客户销售政策;
(3)、负责编制、报批、执行大客户销售目标; (4)、负责大客户市场的开拓;
(5)、负责大客户销售，审核确定大客户销售;
(6)、负责管理并支持各区域经销商的大客户市场开拓;
(7)、负责调研大客户的行业需求特征，为公司特定产品开发提供建议和意见。
(三)、品牌公关部
(1)、根据相关制度，负责本集团品牌公关工作; (2)、负责树立、管理品牌及识别系统;
(3)、负责编制年度、季度品牌推广计划;制定月度品牌推广方案以及媒体组合传播;调研新产品传播诉求及编制新产品上市推广计划方案;
(4)、负责建设与维护媒体关系，策划、传播、撰写、发布品牌宣传、负责危机公关;
(5)、负责策划与实施大型公关推广活动;建设、维护、管理和推广公司网站，策划与实施网络互动营销;
(四)、渠道部
(1)、根据相关制度，负责本集团销售渠道开发和管理工作; (2)、根据年度商务方案、销售计划，规划全国经销服务渠道、制定渠道开发计划及目标;
(3)、根据开发计划及目标，协助大区寻访潜在经销加盟商，进行加盟谈判;
(4)、负责办理经销服务网点加盟及退出事宜;
(5)、负责制定培训计划、开发培训教材;经销服务网点培训工作，使之快速融入销售服务系统;
(6)、根据网点VIS标准，规范全国销售服务网点形象，建设指导新加盟网点的软硬件;
(7)、根据《商务服务政策》中相关内容，管理、督导及考核已正常运营的经销服务网点;
(8)、协助经销商办理融资业务，协助财务部门向银行提供相关授信资料。
(9)、负责对各经销商的建立、完善、检查整改、指导、培训、管理;
(五)、销售大区
(1)、根据相关制度，负责乘用车销售工作;
(2)、负责营销队伍的建设和管理，健全营销网络，完善、更新经销商及客户档案管理资料;
(3)、负责全国经销商的管理、指导、检查、督促整改工作; (4)、负责收集质量使用反馈信息、技术改进意见及相关竞争厂家产品的信息，为公司新开发车型提供决策依据，为改进质量提供建议; (5)、根据市场拓展和产品推销要求，拟定产品宣传和巡展计划并组织实施;
(6)、负责合同的签订，跟踪、落实，协调合同的执行;
(7)、负责应收货款的催收及逾期应收账款在诉讼时效内(到期一个月前)的申报处理工作;
(六)、售后服务部
(1)、根据相关制度，负责公司产品国内外的售后服务、配件销售工作;
(2)、负责编制年、月度售后服务、配件销售的商务方案并组织实施; (3)、负责服务人员、经销商维修站人员的培训工作;
(4)、负责全国经销商维修站网点指导、检查整改工作;日常考核服务网点及驻外服务经理;
(5)、负责与顾客沟通、收集相关信息、及时掌握市场动态及需求; (6)、负责有效处理顾客抱怨和投诉，收集顾客反馈信息、并汇总后传递到相关部门;
(7)、负责与国家质量监督检验总局、相关车辆召回部门和质量监督部门的友好沟通;
(8)、分析服务站提出的问题，必须时可进行测试，对不能回复的技术性问题进行联系与沟通(质量部、 技术部、产品工程部等);对进行处理的技术类问题回复至信息源，进行产品市场检验;对研究院或质量部下发的《技术通知单》等文件进行解析，传达; (9)、负责成品车入、出库前的PDI检验
(10)、负责对已售车辆产品质量信息的收集、统计、汇总、分析、分类、分解、跟踪、落实，直到质量问题得到解决;
(11)、组织或参与质量分析会;发现质量问题，及时召开质量分析会;
(12)、制定、完善索赔组管理制度，跟踪质量索赔进度。审核及金额核算组织服务网点索赔相关单据、旧件有效性。对相关资料进行归档;
(13)、负责旧件仓库的管理。 (14)、负责产品三包服务和二次索赔.
(七)、综合管理部
(1)、根据相关制度，负责本公司行政管理工作;
(2)、根据销售计划，编制销售计划分解方案，每月报乘用车集团批准后下达给生产部，积极与生产部和各地子公司生产部对接; (3)、负责合同、协议、函件等文本的初审、管理和归档，建立合同、应收款等台帐;
(4)、负责跟踪银行按揭进度，催促片区及时收回货款。
(5)、负责向片区收集年、月、周销售和资金计划，分析汇总后报各相关部门，跟踪执行情况;
(6)、负责客户会议的会务组织、安排;统一安排来司客户的住宿、派车、餐饮、旅游、会议室调度工作;
(7)、负责文件或资料的收集、存放、呈送、传达、存档及部门重要会议的会议记录工作;
(8)、负责费用的登记、分解、汇总、对比工作，参与招待单位的定点;
(9)、负责招待品、办公用品、劳保用品的管理和发放工作; (10)、负责对各职能部门上报的信息进行整理并建立客户档案信息; (11)、负责乘用车销售线的考勤，监管各部门的日常考勤工作; (12)、根据销售政策负责各职能部门的季度利润奖、年度业务费结算。
(13)、负责各生产基地的物流工作，与物流运输公司的沟通、协调工作，物流费用的结算工作。
技术质量室职责
1、 贯彻执行各种标准、技术法规、技术规范，参与检验标准、测试方法的制、修订工作。
2、 组织对各检验项目的技术关键和技术难题的攻关，改造和完善测试手段、环境条件，保证量值的准确、可靠。
3、 组织有关的技术考察、学术讨论、技术培训等。
4、 负责检验报告的审查和批准，参与分析有关事故，负责处理因技术引起的抱怨。
5、 监督检查检测部门的工作情况，对违反工作程序、操作规程等现象有权停止其工作，并提出处理意见。
6、 有权停止使用未经检定、超过检定有效期及检定不合格的仪器和设备。
7、 根据检验业务的开展情况，组织技术委员会，对涉及技术方面的问题进行调研、审定。
检测室职责
1、 按时保质保量完成检测车辆管理所下达的车辆安全性能和大气环保质量检验、委托检验、检验技术的开发、标准和技术规范的修制定等任务，并就完成质量好坏对经理负责。
2、 编制本专业的规划和计划，掌握本专业的最新技术动态，钻研、提高本专业的技术业务水平。
3、 负责编写检验报告、质量分析报告等，经技术或质量管理部门审核后报技术负责人签发。
4、 负责安排和完成本实验室的检验计划，并将执行情况报管理部门。
5、 负责本部门仪器设备的维护和保管、承担与本室有关的检验设备的改造和研制工作，搞好试验环境的安全和卫生工作。
综合办公室职责
1、 认真贯彻执行国家财务政策、条例、法规及上级有关财务的各项规定。
2、 制定年度财务经费开支计划及结算报告。
3、 制定各种财务制度，按规定办理各种报销手续。
4、 提供或制定检测收费标准，并监督执行。
5、 负责检测公司的收入、支出，做到月报表、季报表、年报表账目清楚，及时上报。
6、 加强财务技术知识和法规的宣传教育，不断提高财务技能。
7、 负责文件、资料和记录的管理控制。审批各部门编制设计的文件、记录表格等，并统一编号登记。
8、 负责编制公司各部门负责人的《岗位职责及任职条件》;负责公司《年度培训计划》的制定及监督实施;负责上岗教育培训，负责组织对培训效果进行评价。
9、 负责本公司新进员工的招聘、考核工作。
10、经常了解、掌握员工思想、工作、学习、生活等状况，经常与员工谈心沟通，协调落实解决员工提出的问题。
总经理职责
1、 领导本公司的全面工作。
2、 批准本公司下设机构及负责人的任免。
3、 审批本公司的管理手册，主持制定本检测公司远规划和年度计划。
4、 协调检测公司与其他部门的关系，保证本公司科学、公正、高效地完成检验任务。
5、 对本公司扩大检验项目，添置和更新设备，改善检测公司条件等争取经费。
6、 组织开展每年度的管理评审工作。
技术负责人职责
1、 在经理的领导下，负责检测公司的技术工作，就技术工作完成的质量和技术管理的质量对经理负责。
2、 贯彻执行技术标准、技术法规等有关文件。
3、 组织和监督各部、室完成各项任务并解决技术问题。负责组织参加实验室间的比对及能力验证试验。
4、 审核签发检验报告。
5、 研究国内外动态，提出实验室的技术发展方向和研究课题的建议。
6、 组织收集有关国内外的国家标准、行业标准、专业标准和技术规范。
7、 有权禁止使用不符合标准的仪器设备及未经批准的技术规范，禁止未经培训和未经批准的人员承担任务。
8、 有权对全公司技术管理工作提出建设性意见，对质检技术工作有关的责任人员提出奖惩意见。
9、 质量负责人外出时代为履行其职责。
质量负责人职责
1、 在经理的领导下，负责检测公司的质量管理和质量保证工作。
2、 贯彻执行有关方针政策和各项质量保证制度，使影响工作质量的技术、管理及人、物因素处于受控状态。
3、 组织并参与质量手册的编写、修订、解释、宣贯和日常管理工作，组织内审，对质量监督员及内审员的工作进行检查和考核，并协助经理对本公司开展管理评审。
4、 审查检验报告、各类原始记录和受检产品的技术文件。
5、 审查本公司的仪器设备计量器具的检定计划及实施状况。
6、 负责处理与质量有关的事故和受检单位对检验报告提出的异议和申诉。
7、 监督和检查检测部和办公室的技术业务工作。对违反工作程序、操作规程、降低质量的现象有权停止其工作，并提出处理意见。
8、 有权停止使用未经检定、超出检定有效期及检定不合格的仪器及设备。对使用未经检定或检定不合格的仪器而造成的质量事故负责。
9、 对由于质量保证体系运行不当或质量监督失职造成的本公司检测质量达不到要求负责。
10、 技术负责人外出时代为履行其职责。
授权签字人职责
1、负责在其授权签字范围内，审批信息完整、数据正确、结论客观准确、符合要求的检测报告;
2、有权拒绝审批不符合要求的检测报告;
3、对其审批的检测报告的准确性、完整性、合法性承担技术和法律责任。
4、审核检测报告的项目完整性，计量单位的正确性。
5、审核检验方法、仪器设备精度、检验条件是否满足被检参数要求。
6、审核检验报告的结论与原始记录是否相符。
7、对检验报告的正确性负责。
质量监督员岗位职责
a) 在技术负责人和质量负责人的领导下，对本公司检验工作涉及的每个方面进行监督,包括检测车辆、仪器设备、环境条件、检测人员、检测工作、检测记录等。
b) 监督检验人员是否按照规定的程序和方法操作使用检验仪器设备和标准物质。
c) 监督检验人员是否按照规定的程序和方法进行检验、处理检验结果。
d) 对于不能保证检验工作质量和检验结果正确性的行为，有权制止继续进行，并及时向质量负责人汇报。 e) 在质量负责人的领导下，参与有关检验工作质量和事故的调查处理。
设备计量员岗位职责
a) 对本公司检测业务及其相对应的设备性能应有全面的了解,当设备的性能无法满足检测项目的要求时,应及时提出新购或更新申请,并负责验收送检和建档工作。 b) 执行计量技术法规，负责本公司的设备及计量器具一览表、周检计划的制定、实施，使全公司在用仪器设备处于受控状态且运行良好。为本公司质量目标的实现提供可靠的保证。
c) 按照《评审准则》相关条文的要求,做好本公司仪器设备的自校及量值溯源工作和仪器设备的状态标识管理工作，负责建立仪器设备档案并保存。
d) 有权制止使用未取得检定合格证的仪器设备或超范围使用检测仪器设备的行为。
e) 负责本公司标准物质申购计划的制定，标准物质的建档管理。
外观检验员岗位职责
a) 负责接收检测车辆及其《行驶证》或新车的《合格证》。 b) 负责检查检测车辆外观，填写“车辆外观检验结果及委托检验记录表”。,并外观检验员和引车员应作好车辆流转登记。
c) 将送检车辆的号牌号码和VIN码作为唯一性标识，按照相关检验标准要求，认真负责地检验车辆的外观。保管未检及检测过程中车辆，指领引导客户办理检验收费手续、返还车辆。对车辆在保管期间的损坏遗失负责。
d) 负责指导送车人在“车辆外观检验结果及委托检验记录表”上签字确认。
e) 注意与引车员在《行驶证》或新车的《合格证》上的交接。
设备档案员岗位职责
a) 负责检测公司收文、发文的立卷存档工作。负责文书档案的管理。
b) 负责仪器设备档案的管理。
c) 负责被检车辆的技术资料、检验报告、质量分析报告、原始记录等的立卷存档、管理。
d) 应保证各类档案的安全，不得向无关人员提供档案，各类资料的借阅、交接必须履行登记手续。
e) 需经常查阅的档案资料采用复印件，各类档案原件应妥善管理。
内审员岗位职责
a) 协助质量负责人对本公司质量管理体系文件进行宣传、贯彻。
b) 对本公司的日常质量管理工作提出合理化建议。 c) 内审员在开展工作的过程中，应与被审核的工作无关。涉及本人的工作，应由其他内审员交叉审核。
d) 在本公司质量管理体系内部审核工作中，协助内审组长编制内审检查表、不符合项报告等。对内审中发现的问题，应作好纪录，提出整改意见，向质量负责人反映。 e) 协助最高管理者作好每年一次的管理评审。
资料上传人员岗位职责
a)负责被检车辆的信息的录入，对车辆信息的完整性和正确性负责。
b)应迅速、准确地录入被检车辆信息，保质保量地完成自己的工作。
c)要不断学习计算机及其他设备的正确使用和日常维护等知识。不断熟悉我公司检测车辆的流程、方法和办事程序。 d)爱护环境卫生，保持室内整洁，与工作无关的物品不允许滞留室内，离开登记室应关闭计算机及其他设备、所有电源，锁好门窗。
登录员岗位职责
a) 负责接收和临时保管线外检验人员交到登录室的所有资料。
b) 登录检测车辆的所有信息及公司里要求登录的信息。 c) 应迅速准确地选用界面里的检测信息。
d) 被检车辆信息登录完毕，监督引车员取走被检车资料。 e) 登录信息确认后出现的任何后续问题由登录员自行负责。
f) 应保持登录室清洁，与工作无关的物品不允许滞留室内，下班时关闭室内的所有电源，锁好门窗。
收银员岗位职责
a)认真贯彻执行国家财务政策、条例、法规及上级有关财务的各项规定。
b)正确使用并维护计算机、打印机及其他相关设备，并做好使用和维护记录。
c)在计算机里正确选择车辆号牌号码、车辆种类、收费金额。
d)礼貌待人，对客户提出和咨询的问题应耐心解答，不允许将客户的手续扔出。
e)收费确认后出现的任何后续问题由收费员自行负责。爱护环境卫生，保持室内整洁，与工作无关的物品不允许滞留室内，离开登记室应关闭计算机及其他设备、所有电源，锁好门窗。
底盘检验员岗位职责
1、遵守公司的各项规章制度，在车间主任的领导下开展底盘检验工作。
2、 严格按照机动车底盘检验标准及技术规范进行检测，做好记录，客观真实的做出检测结论，并对作出的底盘检测结论负责。
3、 服从上级领导的安排和调度。
4、 做到安全检测，文明检测，搞好检测区域的清洁。
5、 参加公司组织的各类培训，不断提升业务水平。
6、 完成上级交办的其它工作。
引车员岗位职责
a) 在本部门负责人的领导下，完成下达的检验任务。
b) 严格执行国家及相关标准和检验方法。对干预检验工作的行为有权抵制并向公司领导报告。
c) 按时完成任务，车辆检验时严格操作规程，认真配合各工位之间的检验工作。对有疑问的数据要进行核对，并对检验数据负责。 d) 爱护仪器设备，做好保养工作，发生故障或出现异常情况应立即报告有关领导，不得擅自处理。
e) 遵守安全规程，检验中不得擅自离开工作岗位。下班时必须关好门窗，断开电源，防止发生事故。
f) 未取得质量技术监督局发放的检验员证者不可独立进行检验工作。
g) 爱护检验车辆，负责线内检测车辆的安全，当被检车辆检测完毕，引车员应将车辆和《行驶证》(或新车《合格证》)交还给客户，并对由自己的失误造成的车辆的损坏负责。
h) 保持检测场所内的清洁卫生，确保检验环境条件符合检验要求。 i) 引车员有义务回答客户提出的各种提问，并引导客户索取《检验报告》。
j) 有权拒绝无关人员进入检测线内。 k) 努力学习国内的机动车检测(验)新技术，提高检验技术水平。学习质量体系管理，运用质量体系管理，使本公司的质量管理水平步步提升。
尾气检验员岗位职责
1、 遵守公司的各项规章制度，在车间主任的领导下开展检测工作。
2、 严格按照机动车排气污染检测的技术标准，操作规程进行检测。
3、 配合引车员进行检测操作，随时注意受检车辆及设备的安全，杜绝事故的发生。
4、 负责检测现场和检测区域的清洁卫生。
5、 参加公司组织的各项培训，不断提高业务水平。
6、 完成上级交办的其它工作。
会计员的岗位责任制
1.按国家统一会计制度规定设置会计科目。
2.即使确认销售收入，正确计算增值税、消项税额。 3.划清费用的开支范围及营业内外收入。 4.认真计算财务成果及各种税金。 5.按财务制度规定正确核算利润分配。 6.按期缴纳各种税款。
7.债权、债务及时登记、及时查清、按月做好财务状况分析。 8.对会计帐目及凭证要按期装订成册，妥善保管。 9.对商场的财务档案要立册，严格执行查阅制度及保管制度。
10.记帐要及时、准确，明细帐要按日登记，总帐定期登记，但不能超过三天。不许先出报表和后帐。
11.严格遵守财经纪律及公司制定的各项制度，发现问题及时上报。
行政经理岗位职责
一、直接上级：总经理
一、直接下属：行政文员、后勤人员
二、职责和权限
1、在总经理的直接领导下，全面负责部门的管理工作，拟定工作计划，负责执行或督导管理。
2、负责行政工作，建立文件使用管理办法;负责草拟、审查和修改公司重要文件;
3、负责后勤管理的工作;
4、负责公司规章制度建立工作;对公司规章制度、业务流程中涉及的事项进行跟踪检查和督导，发现问题及时解决和汇报;
5、负责行政档案和人事档案的管理工作。
6、负责人力资源的招聘、使用、管理和人力成本的控制工作;
7、制定员工薪资、劳动保护和福利保险管理;负责工资、劳保福利、加班费等审批等工作;
8、公司领导指派的其他工作;
行政文员岗位职责
一、直接上级：总经理
二、职责和权限
1、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室文书档案、员工档案的收集、整理工作;
2、负责每月员工考勤的相关工作;
3、负责公司邮箱、公司文件的收发工作;
4、负责公司办公用品的订购的相关工作;
5、负责公司办公设备维护、后勤维修的相关工作;
6、负责公司员工培训的申报工作;
7、负责公司订餐、订房、订机票、订会议厅等相关工作;
8、负责公司水、电、气、电话费的交纳;负责公司出租房屋水、电费的登记和收取;
9、配合行政经理做好相关检核工作
10、公司领导指派的其他工作。
财务经理岗位职责
一、直接上级：总经理
二、直接下属：主办会计、出纳、收银
三、职责和权限：
1、协助总经理制定公司发展战略。
2、负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作、筹资方略、对外合作谈判等。
3、负责项目成本核算与控制。
4、负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。
5、按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析，并确保这些报告可靠、准确
6、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，以满足控制风险的要求，如：改进应收账款、应付账款、成本费用、现金、银行存款的业务程序等。
7、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年度、季度财务计划。
8、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向总经理报告。
9、监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施，批准的项目在预算范围内进行并在控制之中。
10、全面负责财务部的日常管理工作
11、负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告
12、负责公司全面的奖金调配，成本核算、会计核算和分析工作
13、负责资金、资产的管理工作
14、管理与银行、税务、工商及其他机构的关系、并及时办理公司与其之间的业务往来
15、完成上级交给的其他日常事务性工作
主办会计岗位职责
一、直接上级：财务经理
二、直接下属：收银员
三、职责和权限
1、负责记好行政方面的财务总账及各种明细账目。手续完备、数字准确、书写整洁、登记及时账目清楚。
2、负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表。
3、协助经理编制并执行全院预算。
4、认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入账。要严格掌握开支范围和开支标准
5、上级财务机关检查工作时，要负责提供资料和反映情况。
6、定期对会计工作的各项数据进行分析、检查，书面向经理汇报财务情况，当好经理参谋，发挥财务监督作用。
7、月末做好会计凭证、账薄、表册、账物等的校对工作，分月编号，整理清楚，分类排列，以便阅妥保管和存档。当年会计档案由会计人员保管，往年会计档案由学校档案室保管
8、协助出纳做好工资、奖金的发放工作
9、负责掌管财务印章，严格控制支票的签发。
10、按期填报审计报表，认真自查，按时报送会计资料。
11、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行财务管理方面的安全制度，确保不出安全问题。
12、严格遵守，执行国家财经法律法规和财务会计制度，做好会计工作
13、定期清理往来款项，对长期挂账的应收、应付款提出清理意见，采取清理措施
14、对填制的记账凭证进行真实性、合法性、正确性复核。经确定正确无误后，方可交给出纳人员进行收付款，对不符合要求的原始凭证、记账凭证有权进行处理
15、负责向上级部门和政府有关部门报送财务报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。
16、保守本公司的商业秘密，除法律规定和总经理同意外，不能私自向外界提供和泄露公司的会计信息。
17、每月负责公司各项目成本费用的收集工作，认真检查成本核算的原始数据，保证其准确
性。
18、认真执行财务规定，按财务制度进行成本核算、利润核算、工资核算、财产资金物资核算、并确保核算结果的准确、规范。
19、会同有关部门拟定固定资产管理、材料管理、资金管理与核算实施办法。对于固定资产、商品、材料、低值易耗品等手法、转移、领退和保管，都要会同有关部门制定手续制度，明确责任。
20、各类账户设置应做到齐全、明晰、同时设置和登记固定资产明细表、对盘盈、盈亏、报废毁损、坏账损失，应查明原因，分清责任，专项报告。按规定的审批权限批准后方的进行会计处理
21、加强税务知识的学习，为公司合理避税提供可操作性方案。
收银岗位责任制度
一、直接上级：主办会计
二、职责和权限：
1、自觉遵守财经纪律和财务制度
2、根据财务部制度的工作程序进行工作
3、工作时间不得私人款与公款混淆
4、不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据
5、对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用
6、准确开据各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。
7、每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改
8、一切营业收入现金，不准乱支
9、妥善保管发票，发票遗失必须登报声明作废，一切登报费用由遗失人员负责，不得报销
10、收银室不存放大额现金。大额营业收入应及时通知出纳人员存入银行。
出纳员岗位职责
一、直接上级：财务经理
二、职责和权限
1、做好现金的日常管理及收付工作，保证现金收付的正确性和合法性。
2、每天工作日结束前，及时盘点库存现金并与有关报表和凭证进行核对，填写相关报表，做到帐实、账表、帐证、账账相符。
3、严格执行现金管理制度和结算制度，根据公司规定的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务
4、根据审核无误的收、付款原始凭证、填制记账凭证，记账凭证的内容必须填齐，附有原始凭证。
5、根据财务处理需要，及时将在手单据整理移交会计主管编制记账凭证。配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作;做好及时正确，不得无故延误。
6、负责银行账户的日常结算，银行存款日记帐，并做到日清月结，月末与银行核对存款余额，不符时编制《银行存款余额调节表》
7、及时清理账目，督促因公借款人员及时报账，杜绝个人长期欠款。
8、保管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证券;保险箱密码要保密，保管好钥匙，不得转交他人
9、严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金账面一致。
10、及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证。
11、根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表。
销售经理岗位职责
一、直接上级：总经理
二、直接下属：展厅主管、大客户经理、渠道经理、电销主管、销售内训师
三、职责和权限
1、业务流程的日常管理工作;
2、明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况;
3、编制销售部工作计划，报公司领导(按月、年)
4、督促和检查本部门各项工作完成情况，并加强日常工作的管理;
5、掌握市场动态，及时采取相应对策并报公司领导;
6、负责督促内勤定期向厂家上报报表，掌握车辆动态的销售状况;
7、监管每月营销方案执行情况
8、完成厂家及公司下达的所有销售任务(包括周边业务)
9、负责销售顾问业务培训指导工作
10、对市场情况的收集并进行判断和预测，掌握市场的动态情况
11、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作
12、与厂家和相关部门建立良好的业务关系
13、负责集团用户、二级网点发展、二手车业务开拓和管理工作
展厅主管岗位职责(兼销售内训师)
一、直接上级：销售经理
二、直接下属：销售顾问、销售内勤、上户专员、销售库管兼试驾专员
三、展厅主管职责和权限
1、负责管理销售流程执行并加强展厅的日常工作管理;
2、解决销售顾问业务上的异议;
3、对市场及竞品做信息收集，并提交每月工作计划;
4、主持销售部每天的朝会和夕会，周会、月总结会以及培训;
5、维系保有客户;
6、负责销售部5S的管理工作;
7、负责协调销售部内部的行政工作;
8、监管销售内勤上报厂家所有的数据报表;
9、汇总销售部每月的工作计划与总结并提出相应整改计划并落实
10、负责上级领导安排的其他工作
四、销售内训师职责和权限
1、负责汽车企业及经销商内训课程的讲授，课程的研发与设计，现场管理指导、汽车专业咨询，以及其他汽车行业课程培训和咨询相关工作。
2、提升销售顾问自身素养。
3、调查当地汽车市场动态
4、必要时调整内部营销观念
5、借鉴其他4S店新、优秀模式。
6、严格执行公司的培训要求
大客户经理岗位职责
一、直接上级：销售经理
二、职责和权限
1、制定大客户部年、月度工作目标和计划并完成销售目标;
2、负责大客户开拓，建立稳定的客户关系，维护现有的客户资源
3、撰写大客户调研报告及客户解决方案
4、分析大客户的消费心理，制定行之有效的销售策略
5、重视客户需求及反馈，及时快速的解决客户提出的问题
6、进行商务谈判，参与销售合同具体条款的制定及合同签订
7、负责所销售车辆向厂家的申报及各项政策的落实
8、主动拜访客户，做好团体购买客户的品牌宣传推广
9、根据客户的需求，制定个性化的营销方案，达成合作
10、协调厂家相关事宜
11、月底提交线索跟踪报表到销售经理及行政经理处。
渠道经理岗位职责
一、直接上级：销售经理
二、职责和权限
1、制定各渠道年、季、月度目标计划并完成
2、负责各网点渠道的开拓，建立稳定的客户关系，维护现有客户资源
3、培养二级经销商忠诚度
4、建立和保持与4S店的持续关系
5、给予4S 店有效的支持以提升其业绩
6、给予(4S
SHOP)产品介绍和培训
7、撰写报告及方案
8、监控市场及市场影响因素还有顾客需求的变化
9、分析新业务和市场机会的可行性，并准备商业计划说明书
10、团队管理
11、二网客户资料完整提交
12、每月底提交下月二网走动计划到行政部
市场经理岗位职责
一、直接上级：销售经理
二、职责和权限
1、根据公司经营总体目标，制订市场拓展方案，细化市场调查，合理市场定位，把顾客吸引到店里来
2、负责组织及实施品牌推广、企业形象宣传策划、促销活动、广告投放、试乘试驾会、大客户拜访，公关、车展等各种形式的企业形象宣传
3、负责展厅内品牌形象建设和管理，通过物料摆放、更换、维护，突出产品卖点，有效吸引顾客的视点
4、负责市场信息的收集整理与反馈，并实现该信息在公司相关部门共享，每月20号钱提交到市场调查报告到销售经理处
5、负责来店/电客户信息的收集、分析及传递，为业务部门工作开展提供依据
6、报备市场活动所需费用及预测
7、监控签约单位反馈数据准确性，合理分配
8、监控下发相关数据跟踪邀约性
9、每月5号前提交上月投放广告资料(电子版)到销售经理、销售总监和集团财务总监处
10、售后服务部活动，每月与客户经理和客户总监商讨方案，并及时执行
11、积极参加销售部的列会和培训
电销主管岗位职责
一、直接上级：销售经理
二、直接下级：电销顾问、直销顾问(岗位职责同销售顾问)
三、职责和权限
1、负责电销日常管理协调工作
2、认真完成电销任务目标考核工作
3、监控电销业务人员回访邀约工作
4、培训电销人员话术
5、制定营销策略
6、标准化流程的检核
7、办公区域6S 检核
电销顾问岗位职责
一 、直接上级：电销主管
二、职责和权限
1、负责所接收意向客户回访、建档、跟踪工作
2、负责基盘客户10大销售流程工作
3、执行上级下达任务目标并超额完成
4、完成周边业务任务目标
5、按规定时间、要求回访基盘客户
6、服从上级领导安排及工作调遣
7、提高客户满意度
8、对所收集客户不得弄虚作假
9、积极参加销售部的培训及会议
10、各类表格的填写准确完成
销售顾问岗位职责
一、直接上级：展厅主管
二、职责和权限
1、开发新客户、维系老客户，建立个人客户档案。
2、客户信息资源的统计、认真记录展厅客户来点信息，按公司要求和东风标致的要求及时跟进客户信息，掌握客户动向，促使成交，并详细记录回访情况。
3、热情主动的接待展厅来访的每位客户、并积极引导客户试乘试驾，认真填写每位驾驶客户的试驾协议和试驾记录。
4、每天擦拭及清理展厅展示车辆，以保持展示车辆的清洁，树立东风标致品牌及公司良好形象。
5、为客户提供周到的售前、售中、售后咨询，帮助客户解决困难，指导客户新车的正确使用及各项保养。
6、服从领导的各项安排工作，团结同事，尊敬领导，树立团队精神，积极参加公司的团队活动、列会和培训。
7、严格遵守公司的各项规章制度(详见员工手册及公司文件)
8、严格执行东风标致规定的销售流程。
9、严格按照销售部规定的前台值班表进行值台。
上户专员工作职责
一、直接上级：展厅主管
二、职责和权限
1、负责公司车辆、新车客户的上牌上户手续的办理。
2、负责购买临时号牌
3、负责与车管所等相关部门的衔接工作
4、负责车辆年审、过户等工作
5、提高客户满意度
6、每月底提交当月上户客户信息表到客户中心和行政部
7、积极参加销售部每周/月培训、列会
8、服从领导的各项工作安排，并及时完成
9、严格遵守公司的各项规章制度(详见员工手册及公司文件)
整车库管岗位职责
一、直接上级：展厅主管
二、职责和权限
1、严格遵守公司及销售部的各项规章制度，服从公司及部门领导的工作安排
2、负责新车入库的检验，PDI检测的跟踪工作，新车到达至入库时间不得超过一天，有问题要及时反映，否则因此而产生的责任及损失由车辆管理员承担。
3、负责商品库存车商品车辆的日常检查及报修，对于需要索赔的新商品车，要及时向维修索赔及东风标致有关部门反映，并以书面形式向销售经理报告原因。
4、负责展厅展示车辆的更换和日常检查，展厅车辆如需更换或调出，必须报请主管领导同意后，方可更换或调出，并与展厅值班小组的主管做好更换或调出车辆的交接签收工作，并将调出的车辆情况及时报告给销售内勤。
5、每天对负责库存车辆的不定时检查，保证销售顾问能正常销售车辆，每天不定时抽查库存车，并发动车辆，看是否有问题，并做好当天库存车检查表，按要求填写内容，每台库存车每周必须启动一次并作全面检查。
6、负责库存车辆的清洁卫生。
7、负责调拨车辆的钥匙以及随车物品的发放及保管，对于调出的车辆，须凭经相关负责人及主管领导签字批准的车辆调拨单，方可发放钥匙。
8、每天上午9:30前更新商品车库存表，并打印出来粘贴到销售看板上。
9、每月底提交当月PDI报表(电子版)到行政部。
10、月底提交库存车检查情况月报到行政部。
11、积极参加销售部的列会和培训，
销售内勤职责
一、直接上级：展厅主管
二、职责和权限
1、负责每天17:00上交公司报表及库存量，如遇特殊情况可事先打招呼。
2、负责销售信息档案的管理工作，并于24小时内交客户中心。
3、负责与东风标致订单室和物流公司的衔接工作，随时关注东风标致的库存车信息
4、负责库存车辆的账面管理，及时进出库
5、负责销售信息报表统计分析工作
6、负责DMS系统的录入、并确保数据的准确
7、负责申报AFC的贷款资料等相关工作，资料齐全必须当天申报
8、每月底负责所有内勤工作的汇总工作
9、对销售顾问的销售业绩进行记录
精品部经理岗位职责
一、直接上级：总经理
二、直接下属：精品质检员、精品安装技师、精品美容技师、洗车工
三、职责与权限
1、全面负责精品部经营管理工作，制定各项管理制度，并组织贯彻落实，做到公平，公正，公开，奖罚分明
2、制定精品部各项工作计划，督促部门员工遵守执行，并及时加强监督
3、定期检查计划执行情况，对照计划指标，发现问题及时讨论，找寻问题出现的根源，并想办法解决及避免
4、及时、准确、有策略的收集现有市场精品品种及进货渠道，关注现有精品市场动态，使库存精品与市场动态一致;负责精品的订购、保管、盘点与退换
5、严格控制精品的库存管理和出库管理，保证充足的精品种类、准确的存货以及订单的及时发放
6、维持精品部良好的销售业绩、严格控制精品成本的损耗
7、维持精品部整齐生动的陈列摆放，合理控制人事成本，保持员工工作的高效率
8、保障运营安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修及保养
9、业绩核算、工时统计，结合客户满意度实行合理的绩效分配
10、与其他部门积极配合，达成共识，以形成精品部良好的销售模式
11、负责精品部人员的培训工作
12、负责整个精品部的5S管理
13、完成领导安排的其他工作
精品质检员(兼精品销售)的岗位职责
一、直接上级：精品经理
二、职责与权限
1、保持精品展厅的清洁，精品陈列整齐、洁净，防止精品丢失
2、负责洗车情况的登记
3、负责精品施工项目的派工
4、负责对施工完成的车辆进行车辆质检工作
5、负责所有来精品店施工车辆的验收和交付
6、负责向客户推介精品美容业务
7、完成领导安排的其他工作
精品美容技师岗位职责
一、直接上级：精品经理
二、职责与权限
1、负责车辆的美容作业
2、根据施工作业单严格按照要求进行施工，并保证施工质量
3、严格按照操作规范进行操作，避免出现操作失误
4、施工后及时清理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序
5、做好汽车清洗设备、美容设备、抛光打蜡设备的日常维护，确保设备正常工作
6、负责工作区域的卫生以及防火、防盗
7、做好部门技术培训
8、完成领导安排的其他工作
精品安装技师岗位职责
一、直接上级：精品经理
二、职责与权限
1、按照施工作业单严格进行施工，并保证施工质量
2、按需取材，精确施工，避免不必要的浪费
3、负责工具、设备的保管和维护，防止遗失
4、及时协同处理客户投诉及售后服务工作
5、做好部门及时培训
6、完工后及时清理场地，保证场地整洁
7、完成领导安排的其他工作
洗车工岗位职责
一、直接上级：精品经理
二、职责与权限
1、负责来店车辆的清洗工作
2、严格按照操作规范进行车辆清洗
3、完工后及时清理场地保障场地整洁
4、严格按照操作标准保养和使用工具设备、使用后放置整齐
5、每日工作结束后清扫卫生区
6、完成领导安排的其他工作
第一节总经理岗位职责
1、全面负责公司的日常经营、管理工作;
2、负责调研与分析市场和行业现状，结合公司战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司经营计划和发展规划;
3、负责组织制定经营目标，拟订工作计划，而且有效的分解成月工作计划，并有效地监督检查各部责任人的目标落实情况并加以指导。通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成;
4、拟订公司内部管理机构架设方案，建立完善公司基本管理制度、运营流程，规范内部管理;
5、审定公司具体规章制度、绩效考核方案，负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行北现总部的管理体制;
6、负责公司公共关系及总部关系的沟通，二级网点经销商的开发、支持;组织经济协议的洽谈和经济合同的签订;
7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额;
8、运用营运报表管控公司整体运营(销售、售后、行政、市场、客服中心等)，并推动公司整体考核工作;
9、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故;加强职工安全教育、提高职工安全系数;
10、处理公司重大突发事件;
11、负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动;
12、运用针对公司管理干部的支持鼓励、培训、考核等措施，打造团结高效优质和谐管理团队;
13、规划公司未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项经营指标，带领公司不断发展壮大。
第二节销售经理岗位职责
1、组织主持本部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实情况;
2、检查监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标;
3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩;
4、为销售部和每一位销售顾问制定短期或全年的销售目标;
5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化，强化销售服务标准，提高客户满意度;
6、每月制定销售分析报告，与总经理进行有效沟通;
7、建立和维护员工培训、发展和激励的制度;
8、落实完成上级每月下发的各项任务，并对本部门各项指标进行监督和管理;
9、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的销售策略，及时与上级领导有效沟通
汇报;
10、如实掌握销售部以及各二级网点的库存实数，以便及时调整库存结构;
第三节服务经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成;
2、建立完善售后服务体系，制订严格高效的售后服务管理制度，做好售后服务的监督工作;
3、负责全年售后运营策划、落实，增加售后营业产值，提高客户满意度;
4、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的售后服务策略，定期与上级领导有效沟通汇报;
5、负责配件库存的管控，提高库存的周转率、盘活资金，严把配件质量关;
6、经常对售后人员进行技术培训，以增强技术方面知识;
7、配合销售部门，多参加各类车辆促销活动及参与市场活动策划;
8、负责对部门人员的管理工作和业绩工作的考评;
9、负责本部门方针、目标的展开，以及检查、诊断、落实等工作;
10、完成上级领导交办的重要工作事项。
第四节人事行政经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成;
2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政管理制度及企业文化建设，并严格监督运行;
3、根据公司的实际需要，制定详细的招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训;
4、负责公司环境卫生和办公秩序的管理，参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动;
5、负责员工的考核、评议，拟订人事培训计划，并组织实施;
6、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理;
7、负责公司的日常考勤工作，办公设备、公共设施的日常管理和维护，以及办公用品与日常用品的申购、采购、发放管理;
8、拟订公司、月度各项行政费用预算，及时上报店总，做好开源节流，尽量减少费用开支;
9、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料;
10、监督抓好车间安全生产管理工作，不定期检查，发现隐患及时补救或及时雨上报总经理予以整改;
11、参与5S现场管理制度的拟订、推行与监督;
12、协助对外联络与接待工作，并和相关职能部门进行有效的沟通，提供有利后勤保障;
13、完成上级领导临时交办的工作事项。
第五节财务经理岗位职责
1、 坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。
2、 负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。
3、 细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。
4、 负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。
5、 监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。
6、 负责各项业务付款及费用报销的审核工作;
7、 负责与厂家对接财务方面的相关工作。
8、 每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。
9、 负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。
10、 负责税务检查和审计的接待工作。
11、 编制公司决算报告和财务预算报告。
12、 负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。
13、 完成上级领导临时交办的其他工作。
第六节市场经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成;
2、参与公司、季度、月度市场政策的制定;
3、负责公司市场营销策略、广告宣传策略的研究、策划、组织与实施管理，负责媒体评估与投放计划，分析媒体广告实施的有效性，并对比投入产出;
4、负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市场变化进行评估。包括自到店、集客、潜在、成交等;对手分析、竞品分析等。以确定本公司的市场定位与顾客细分，为公司的销售与服务运营决策提供数据支持;
5、负责进行营销活动的策划、组织、宣传、协调、评估等工作;
6、负责与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款;
7、观察竞争对手的市场活动，并拟订出针对竞争对手的营销方案和市场政策;
8、计算市场费用成本与评估利润;
9、不断追踪行业内先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较， 对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议;
10、负责品牌形象推广：安排品牌推广活动、建立媒体伙伴关系、开展相关公关活动，对公关危机进行处理;
11、及时完成上级领导交办的本部门相关任务。
第七节客服经理岗位职责
1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成;
2、指导、带领客服部员工完成工作任务
3、实施、交流、监督客户满意度标准。
4、负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决
5、与销售顾问协作，确保在售后与客户联系，并且将所有客户的最新资料存档。
6、在交车后的规定时间内，与售后的客户进行联系，并对车辆出现故障的客户，帮其协调维修预约。
7、不断优化顾客满意度调查的方式和方法为总经理制定提高顾客满意度长期的规划
8、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作
9、负责组织本部门人员定期上报相关业务报表
10、负责本部门员工的培训工作
11、就客户满意度方面，有针对性的对4S店相关部门工作人员进行培训
12、完成上级领导交办的其他工作。
施工员岗位职责
一、协助项目经理及技术负责人对本工程的现场管理，对施工现场出现的一些施工问题负主要责任。
二、读通工程施工图，参加施工图自审和会审，学习、掌握和贯彻工程施工中的各项规章、规范和标准，并严格按照施工图相关规范和施工组织设计的计划要求组织施工。
三、编制施工现场的进度计划，编制相应材料、周转材料，劳动力、机械设备使用计划，并报项目经理核准后实施。
四、做好对作业班组的技术、质量、安全交底工作，并经常性的检验与督促。
五、做好班组人员管理以及各班组的施工协调工作，对工程进度负责。
六、认真做好施工日记的记录工作，及时搜集和整理本工程的技术资料和竣工验收资料。
七、负责对施工现场存在的质量、安全、文明施工等方面的事故隐患和问题进行检验和整顿。
八、自觉遵守公司各项管理制度，加强自身廉正建设，杜绝本工程的一切不正之风和腐败现象。
九、协助配合项目部的其他工作，完成领导交办的其他工作。
安全员岗位职责
一、协助项目经理及技术负责人对本工程的安全管理，对施工现场出现的安全问题负主要责任。
二、贯彻执行国家、地方有关主管部门关于安全的方针政策、规范、制度的规定，坚持“安全第一，预防为主”的方针。
三、认真检查督促施工现场的安全生产、劳动保护及各项安全规定的落实。
四、参加施工方案中安全生产技术措施的条款拟定工作，检查督促条款的实施，负责安全措施标识的管理和使用，及时记录好安全台帐。
五、负责本工程的常规安全检查活动，并做好检查记录，协助落实奖惩措施，对违章现象进行制止，对一般事故做出处理和记录。
六、对进入施工现场的新工人进行安全教育及日常生产的安全教育工作。对所有进场施工人员登记造花名册。
七、参加对工伤事故的调查，分析、处理、总结、上报等工作。
八、自觉遵守公司各项管理制度，加强自身廉正建设，杜绝本工程的一切不正之风和腐败现象。
九、协助配合项目部的其他工作，完成领导交办的其他工作。
质量员岗位职责
一、协助项目经理及技术负责人对本工程施工质量管理工作，对施工现场出现的质量问题负主要责任;
二、以有关工程质量评定标准和验收规范为依据，对各项工程的工程质量进行检查监督。对模板、钢筋、砼等施工过程中质量严格控制。对建筑的层高和开间尺寸(对角线)等技术参数严格控制。
三、负责技术资料的监督、检查及收集，做到技术质量资料的完善与工程施工进度目标的完成。
四、参加隐蔽工程验收和分项工程技术复核工作，检查评定分项工程质量等级，及时办理有关质量检查记录手续。
五、检查、督促质量整改的落实情况，参加工程质量事故的调查分析工作，提出处理意见和防范措施。
六、所有工程按照优质结构质量标准施工，并为班组提供施工质量保证措施方案。
七、严格遵守公司各项管理制度，加强自身廉正建设，杜绝本工程的一切不正之风和腐败现象。
八、协助配合项目部的其他工作，完成领导交办的其他工作。
技术负责人岗位职责
一、对施工生产中的安全、质量、进度等一切技术问题负全面责任，并协助项目经理加强本工程的全面管理。
二、组织项目部有关人员进行施工图自审及交底工作。对图纸变更要及时传达给项目部所有施工管理人员。
三、负责施工项目的技术、质量、计量的标化管理工作，组织学习和贯彻执行有关的技术标准、规范及质量检验标准。
四、负责与业主、设计单位、监理单位、施工单位洽谈施工项目的有关技术问题，并负责技术资料的签证。
五、负责对重要分项工程和关键部位进行技术交底，负责技术协调、技术难关处理，并督促落实整改措施。
六、负责审核竣工验收资料，负责组织绘制竣工图。
七、组织推广应用新技术、新工艺、新材料，参与调查、处理质量事故和安全事故。
八、自觉遵守公司各项管理制度，加强自身廉正建设，杜绝本工程的一切不正之风和腐败现象。
九、协助配合项目部的其他工作，完成领导交办的其他工作。
项目经理岗位职责
一、项目经理对本工程的质量、形象进度计划和安全生产负全部责任，对公司总经理负责，负责本工程的总体指挥及协调。
二、认真贯彻执行国家有关安全生产方针，劳动保护政策，法规和上级有关决议，并负责检查实施，确保工程安全生产。
三、对本工程必须严格执行国家和地方有关工程施工标准和技术规范，确保本工程质量全面达到优良。
四、组织编制、部署、审批本工程的施工进度计划及具体实施情况。督促检查本工程各职能部门人员的执行情况，并安排有关的计划及调整措施，确保本工程按时、保质、保量地完成。
五、负责组织生产例会制度，并及时向公司领导汇报。
1、每天下午主持召开生产协调会，协调材料、劳动力、机械设备、各工种、各工序之间关系，检查当月计划执行情况，布置次日作业计划。
2、每周一上午抽半小时召开施工现场职工大会，总结上周的工程形象进度，质量安全执行情况，布置本周各项任务，落实各项措施，明确施工目标。
3、每周同甲方及监理单位召开工程例会，负责汇报本周工程情况以及需要解决的一些问题。
六、按时报送工程进度完成情况，协助完成工程款的催收工作。按时完成每月向公司的本工程情况月度汇报工作。
七、负责本工程成本费用预算的编制、控制和执行。每月按时编制成本费用预算表、按时编制成本费用执行情况表。
八、坚持‘求实创新，至诚服务’的原则，加强内部廉正建设，严格财务制度，加强财务管理，杜绝项目部不正之风和腐败现象。
九、协助配合公司的其他工作，完成领导交办的其他工作。
车辆安检安全生产岗位责任书
为确保旅客运输安全，公司加强对汽车站的管理工作力度，并和检票工作人员签订以下责任书：
1、安检人员对进站所有车辆每天都要进行安全检测，绝不能漏检或不检，更不允许放一辆带病车出站，对检测合格的车辆发放合格卡，车辆凭卡报班运营。
2、遵守作息时间，杜绝迟到早退，上班时间认真负责，发现空岗、脱岗一次扣50元，严格执行请消假制度，如请假找人替班。
3、工作时间要有高度的责任感，严格按照程序进行检查，并实行严格的登记制度，对工作中疏忽大意、马马虎虎，有毛病的也没有检查出来也开具了完好的，一经查出将给予相应的处罚，造成严重后果的将追究其相关责任
4、提高认识，加强学习，认真履行自己的职责，自觉接受公司、运管、公安等相关管理部门的管理、监督、检查暗访，在车辆安全运输工作中贡献自己的一份力量。
5、以上各项望站务员认真遵守执行，情节严重者交公司处理。
目标下达单位：
负责人：
站务员：
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