岗位职责表格(共7篇)
篇一：岗位职责表格 烟台锦康食品科技有限公司
岗位说明书
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篇二：岗位职责表及确认书
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《 岗位职责书》
收讫声明确认书
本人于 年 月 日收到 有限公司最新版本的《 岗位职责书》一份，现已对手册中的内容阅读、理解并同意遵照执行。
同时，本人承诺将按照公司现行《 岗位职责书》以及今后对此《 岗位职责书》所作的补充条款的标准，指导本人的工作以及相关事宜。本人声明将不会做出与该《 岗位职责书》及今后对此《 岗位职责书》所作的补充条款不一致的行为，并避免任何可能的利益冲突。本人亦理解如果违反了该《 岗位职责书》的标准，公司视情节轻重有权对本人进行相关纪律处分。
本人会保守此文件所提供的所有信息的秘密，并在离职时，将本职责书交回人力部门有关人员。
员工签名：日期：
篇三：运营专员岗位职责6 运营专员岗位职责说明书
职位名称：运营专员
所属部门：运营管理部
主要岗位职责：
1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。
2、协助部门对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各案场的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等。
3、协助部门对各销售案场定期巡查，包括销售任务与达成、销售数据、结算数据的统计与检查;员工仪容仪表和礼仪、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡查报告。
4、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。
5、协助部门做好公司网站、公司企业报所需资料的催促与收集工作，做好公司企业文化宣传。
6、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。
7、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。
8、每周对公司各部门工作总结的撰写及工作计划的制定进行催收，组织实施和日常工作进行督查。
9、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各部门的工作进度和质量。
10、协助部门做好对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督，规范员工礼仪、仪容仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。
11、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作。
12、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。
13、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总。
14、协助部门每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。
15、负责部门内部所有后勤工作。
16、不讲任何借口，不推诿、认真积极完成工作;爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。 直属上级：总经理助理兼运营经理
任职资格：
1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历;
2、一年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验;
3、具有较强的沟通协调能力;
4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力;
5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。
6、熟练使用相关办公软件。
工作条件: 工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。
篇一：岗位职责描述模板 员工岗位职责描述
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审核人： 审核时间： 员工岗位职责描述
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审核人： 审核时间： 员工岗位职责描述
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审核人： 审核时间：
篇二：工作岗位职责说明书设计模板
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篇三：岗位职责模板(业务跟单) 跟单员岗位说明书
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篇四：采购助理的工作岗位职责
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采购助理的工作岗位职责
一、采购总监或采购总经理的职责 1.拟订采购部门的工作方针与目标。 2.负责主要原料与物料的采购。 3.编制采购计划与预算。 4.签订审核订购单与合约。 5.采购制度的建立与改善。 6.撰写部门周报与月报。 7.主持采购人员的教育训练。 8.建立与供应商良好的伙伴关系。
9.主持或参与采购相关的业务会议，并作好部门间的协调工作。
二、采购经理的职责
1.分派采购人员及助理的日常工作。 2.负责次要原料或物料的采购。 3.协助采购人员与供应商谈判价格、付款方式、交货日期等。 4.采购进度的跟踪。
5.保险、公证、索赔的督导。 6.审核一般物料采购案。 7.市场调查。 8.供应商的考核。
三、采购代表的职责
1.经办一般性物料的采购。 2.查访厂商。
3.与供应商谈判价格、付款方式、交货日期等。 4.要求供应商执行价值工程的工作。 5.确认交货日期。
6.-般索赔案件的处理。 7.处理退货。
8.收集价格情报及替代品资料。
四、采购助理的职责
1.请购单、验收单的登记。 2.交货记录及稽催。 3.访客的安排与接待。 4.采购费用的申请与报支。 5.进出口文件及手续的申请。 6.电脑作业与档案管理。 7.承办保险、公证事宜。
在一般人事管理比较上轨道的企业机构，前面所叙述的各个不同阶层采购人员的职责，都会在职位工作说明书中详细记载。根据美国《采购世界月刊》一项对128个采购部门所做的调查显示，采购部门的职责按其重要性来排列，其前九种重要工作的顺序如下：
①评估现有的供应商。
②选择及开发新的供应商。
③安排采购及交货日期。
④谈判采购合约。
⑤从事价值分析的工作。
⑥自制或采购(外包)的决策。
⑦指定运输方式。
⑧控制存货。
⑨租赁或买断的决策。
由上可以知道，采购部门仍是以寻求合格的厂商以维持物料的充分供应为最重要的职责。但是，除了这些固有的职责之外，根据美国《采购杂志》的一项调查，采购部门将增加下列各项新的职责(按其重要性排列)：
①策略规划。
②产品开发。
③运输。
④新产品评估。
⑤购买固定设备。
⑥出差。 ⑦行销规划。
⑧提供经济指标。
⑨期货操作。
⑩现金流量计划。
总之，采购部门的职责已经逐渐从传统的作业性的工作，提升为策略性的工作，显示采购部门已参与企业长期发展的决策，这也
证明了采购部门在企业里的地位正“步步高升”。
篇五：岗位职责模板 总经理岗位说明
职务名称：总经理 所属部门：
直接上级：
直接下属：市场总监、培训总监
工作关系：
职务概况：制定和实施公司总体战略与经营计划;建立和健全公司的管理体系与组织结
构;主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。
岗位职责：
1、领导制订公司的发展战略，并根据内部环境变化进行调整;
2、组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革;
3、根据股东会下达的经营目标组织制订、修改、实施公司经营计划;
4、监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任;
5、组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案;
6、负责与股东会保持良好沟通，定期向股东会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事情;
7、领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门的关系;
8、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整;
9、领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观;
10、负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员;
11、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动;
12、负责处理公司重大突发事件;
市场总监岗位说明书
职务名称：市场总监
所属部门：市场部
直接上级：总经理
直接下属：
工作关系：
职务概况：规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项经营指标
岗位职责：
1、协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标;
2、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定
位，及时提供市场反馈;
3、制定和实施市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场
推广业务计划;
4、制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划， 并组织相关人员培训;
5、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌;
6、指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作;
7、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。 销售经理岗位说明书
职务名称：销售经理
所属部门：市场部
直接上级：市场总监
直接下属：市场人员
工作关系：
职务概况：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标 岗位职责：
1、协助市场总监对分公司进行全面管理，对公司制定的各项管理制度，负责监督落实;
2、根据销售目标，制订本部门工作计划和预算，并组织执行;
3、组织市场开发工作，执行公司销售政策，完成部门的销售目标;
4、根据本销售区域的特点，提出推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作;
5、每月做好整理客户资料的监督工作，并针对客户的情况变化及时更新调整客户资料，为公司制定销售策略提供依据;
6、协助市场人员完成重要合同谈判，合同审批及签订等工作;
7、领导下属及时回收款、清收超期应收账款，协助财务部门完成结算工作;
8、及时监督区域销售目标的达成率，以及各销售人员销售业绩的达成进度;
9、定期、准确地向市场总监提供有关销售情况、费用控制、应收账款等反映公司销售 工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持;
10、监督管理所辖分部的工作目标等执行情况，及时给予指正;
11、负责本部门员工队伍建设，提出对下属的调配、培训、考核意见;
12、负责协调下属之间，本部门与相关部门之间的关系;
13、每月度对业绩达成率进行汇总;
14、保证每天、每周、每月例会的正常进行。按时参加公司组织的月度销售会议;
15、上级主管交办的其它临时性工作。
销售人员岗位说明书
职务名称：销售人员
所属部门：市场部
直接上级：销售经理
直接下属：无
工作关系：
职务概况：建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计划
岗位职责：
1、根据本部门的销售计划，制定个人的销售计划，确保区域销售目标的达成率，对本区域的业绩形势分析做出及时的跟踪和分析;
2、加强业务学习，了解公司产品特点，了解市场行情。
3、认真学习公司的各项规章制度，服从公司管理。
4、开发客户资源，建立良好客户关系，完成销售任务。
5、按时完成公司制定的月度、季度、销售指标;
6、客户资料的登记与管理工作;
7、合同的签定及款项的回收工作;
8、客户训后服务工作;
9、对客户在销售过程中出现的问题，帮助或联系有关部门或单位妥善解决;
10、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告;
11、收集市场及同行业信息，并及时反馈到公司。
12、上级主管交办的其它临时性工作。 销售内勤岗位说明书
职务名称：销售内勤
所属部门：市场部
直接上级：市场总监
直接下属：无
工作关系：
职务概况：协助销售部经理完成销售部门日常事务工作
岗位职责：
1、辅助销售总监对请假、考勤的监督和汇报;
2、后期的相关服务工作(照片、光盘的制作，照片的发送等);
3、方案的装订;
4、上级主管交办的其它临时性工作。
计调岗位说明书
职务名称：计调
所属部门：市场部
直接上级：市场总监
直接下属：无
工作关系：
职务概况： 负责与各合作单位的沟通联络，确保培训前，培训中及训后的一些后勤保障工作，
促使培训工作的顺利圆满完成
岗位职责：
1、与各常用基地保持联络，及时把基地相关接团情况、基地最新价格及配置变动情况公布给销售部，方便销售部门有针对性的推荐给客户。
2、与各常用车队保持联络，根据销售人员需要，向车队咨询各个行程的车辆费用并登记总结，为销售人员报价提供依据;如市场变化，需要将车费涨落情况提前通知销售部做好应对准备。
3、与旅行社保持联络，根据销售人员需要，为其做出合理的旅游行程安排;
4、发现新基地并与相关人员取得联系，谈定初步合作意向，必要时到基地考察，建立长期合作关系;
5、掌握新的车队信息，并取得联系，谈定合作意向;
6、上级主管交办的其它临时性工作。
客服岗位说明书
职务名称：客服
所属部门：市场部
直接上级：市场总监
直接下属：无
工作关系：
职务概况：公司客户的服务、跟踪以及产品营销，通过客户资料建立、客服服务、客户跟踪、
客户追销的四个环节完成
岗位职责：
1、短信平台的管理及使用;
2、前后的相关服务工作跟进(客户参训名单的确认及注意事项的嘱托等);
3、对已开展过合作的客户资料进行收集、备案，并定期不定期电话回访客户;
4、定期不定期以短信或邮件形式问候客户;
5、对客户提出的意见、投诉进行收集、反馈、解决;
6、对孤儿客户进行跟踪、分类与转接;
7、组织、邀约：客户联谊会、产品推广会、小型公开课;
8、客服部门对外要树立公司品牌形象;
9、按照客服部工作流程开展;
10、上级主管交办的其它临时性工作。
文案策划岗位说明书
职务名称：文案策划
所属部门：市场部
直接上级：市场总监
直接下属：无
工作关系：
职务概况：根据客户需求设计培训方案
岗位职责：
1、针对市场客户提出的个性化培训需求，制作设计培训方案;
2、培训方案的不断创新与完善;
3、公司内刊文案的编著及创意;
4、协助创建企业品牌，传播企业文化;
5、公司宣传资料的文字撰写;
6、整理、打印、制作销售人员所需要的业务文件夹;
7、整理最新的客户展示;
8、上级主管交办的其它临时性工作。
培训总监岗位说明书
职务名称：培训总监
所属部门：培训部
直接上级：总经理
直接下属：培训经理
工作关系：
职务概况：
岗位职责：
1、负责组织调查研究本行业新技术的发展方向，按照市场的需求组织开发相关新产品;
2、负责管理企业的整体核心技术资料，组织制定和实施重大技术决策及方案;
3、研究预测企业技术发展路线，规划企业产品;
4、组织、参与对外技术交流;
5、负责指导、管理、监督分管部门下属工作能力、绩效考核等;
6、负责重要客户的培训方案谈判;
6、上级主管交办的其它临时性工作。 培训经理岗位说明书
职务名称：培训经理
所属部门：培训部 直接上级：培训总监
直接下属：
工作关系：
职务概况：统筹安排培训部人员，不断提升培训部人员整体素质，执行公司培训任务 岗位职责：
1、负责培训部全面的管理工作;
2、依据公司销售目标，合理配置培训人员，执行公司培训任务;
3、培训、激励、考核下属人员，建设和管理高素质的培训团队;
4、总结培训经验，对培训项目进行创新和改进;
5、负责培训部信息系统建立、健全;
6、负责培训部团队文化建设及公司文化的深入贯彻和落实;
7、执行培训任务;
8、上级主管交办的其它临时性工作。
教练岗位说明书
职务名称：教练
所属部门：培训部
直接上级：培训经理
直接下属：无
工作关系：
职务概况：执行培训任务，出具培训报告
岗位职责：
1、培训前的组织和准备工作;
2、培训后出具培训报告;
3、处理培训过程中的突发事件;
4、上级主管交办的其它临时性工作。
极限、cs教练岗位说明书 职务名称：极限、cs教练
所属部门：培训部
直接上级：培训经理
直接下属：无
工作关系：
职务概况：执行培训中高空项目的操作和保护，组织实施cs实战
岗位职责：
1、操作培训中的高空项目;
2、组织实施cs镭战;
3、管理和维护高空、cs装备;
4、上级主管交办的其它临时性工作。
财务主管会计岗位说明书
职务名称：主管会计
所属部门：财务部
直接上级：总经理 直接下属：
工作关系：
职务概况：主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作
岗位职责：
1、按规定的会计科目设置总帐，进行会计分录、汇总凭证、登记总帐和明细帐，做到
帐证、帐表相符;
2、负责编制月报、季报、和其他方面有关报表;
3、负责签收出纳移交的全部收付款凭单，并进行复核和审查;
4、认真审核原始凭证，违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐，要严格掌握开支范围和开支标准;
5、定期装订会计凭证、帐簿、表册等，妥善保管和存档;
6、监督公司财务运作情况，及时与出纳核对现金、应收(付)款凭证、应收(付)票据，做到帐款、票据数目清楚;
7、负责公司各种证件的年检、报送及企业所得税汇算工作;办理各项税务事项和 相关部门的财务事项;
8、查看未收款情况及时催款收款，定期向总经理反映公司资金动态;
9、查看各子公司现金日报及财务报表;
10、上级主管交办的其它临时性工作。
篇一：保安主管工作职责 保安主管工作职责
一、职务概述：
全权负责本部的日常管理，维护商场的正常经营秩序，确保商场治安、消防安全，与外界各职能部门保持密切联系，为商场创造良好的经营环境。
二、职责范围：
1. 在商场经理领导下，全面负责保安部的各项管理工作。
2. 了解和掌握保安队的情况，根据领导的批示和意图，结合实际，建立和
健全各项工作细则和奖罚办法，制定保安部的工作计划和培训工作，并抓好实施的组织和监督工作。
3. 编制保安部轮值表和考勤表，每月组织领班进行保安部奖罚考评，考评
要做到公开化,公平化
4. 主持各类行政、业务会议。督促、检查各项规章制度的落实，重点是岗
位职责的落实情况，认真抓好保安队思想建设、作风培养和业务训练。 5. 拟定执勤方案和应急方案，经常定期和不定期地检查保安队员的工作情
况，按有关要求做好执行监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖 罚办法。 6. 掌握队员思想动态，认真做好思想工作。帮助下属正确处理工作中出现
的各种问题，为部门下属解决实际问题。
7. 负责处理有关保安方面的事务，重大的治安问题和事故要亲自处理，并
及时向领导报告;要加强与警方联系。
8. 教育培养所属领班，不断提高他们的组织指挥能力和管理水平。 9. 督促保安经常检查保安设施设备，确保所有保安设备处于正常状态。 10.熟悉和掌握商场内部的治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对商场
的影响，积极主动地做好治安、消防安全保卫工作，防患于未然。 11.策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作。 12.积极配合公安部门调查和侦破商场内的各类案件。
13.督促保安部保安负责维护大堂门前的正常经营秩序、保持车道的畅通。 14.巡视商场范围，确保商场处于安全状态。 15.检阅保安值班日志，解决或指示处理问题。
16.督促保安部保安负责检查各部门的安全管理制度的落实情况，检查商场
各要害部位的安全情况，确保商场各要害部位的安全。 17.督导保安部保安经常检查各部门的安全防火措施。
18.保持与各部门的紧密合作，主持与其他部门主管的联系及合作，以便使
保安部工作的顺利开展。
19.检查保安员的个人仪容仪表及个人卫生、礼节礼貌和工作表现，确保保
安部所有员工的仪容、品行。
20.与政府各职能部门维持良好的关系。 21.了解市内其他商场的保安策略及状况。
22.要有法律知识和法律观念，熟悉治安保卫业务，掌握商场的治安保卫工
作的规律。
23.熟悉商场紧急措施，执行及完成管理当局所安排的任务。 24.引进最新的保安管理理论与实践方法。
25.执行商场指定的政策、程序及其他与工作有关的指令。 26.完成上级交办的其他工作。 篇二：物业保安主管岗位职责2 物业保安主管岗位职责
保安主管在物业管理部经理的领导和属地公安机关指导下，负责指导和管理本公司各小区保安日常工作及突发事件的处理、其职责如下：
(一)、熟悉管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消防设施设备的基本情况。
(二)、负责制定适合本辖区保安管理办法及制度。
(三)、组织召开保安工作会议，及时传达公司通知及管理要求。
(四)、定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况，发现问题及时处理并做好管理日志。
(五)、加强与业主沟通和联系，建立广泛的群众基础。
(六)、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理。
(七)、完成公司交班的其他和临时性的工作任务。、
保安部交接班管理标准作业规程
目 的
规范保安部、消防中心各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。
适用范围
适用于本公司管辖住宅小区保安各岗位交接班工作。
职 责
保安主管、班长负责讲评交接班工作及注意事项。
当班班长负责讲评本班工作及交接班工作情况。
当班保安人员负责本班工作范围的管理及检查。
程序要点
保安主管每月底编制下月《保安工作计划》，《保安各岗位安排计划》报主管经理审批。 接班工作程序
保安人员严格遵守执行《保安人员上岗着装要求》、《管理处保安人员工作标准》; 所有接班保安人员必须提前15分钟到达接班集合地点;
当班班长对本班岗位进行分配并讲明工作注意事项;
当班班长检查接班保安人员着装并带队进行逐个岗位交换;
接岗保安必须提前5分钟到打所要接班的岗位;
交接班保安互相敬礼;
交接双方物品清点、交接并做好交接班记录;
交班人员要将本班的工作情况及需要接班保安协助完成事项交待清楚;
交班工作程序
交班保安人员在交班前20分钟进行本岗位卫生清扫;
交班保安要保持地面无垃圾、无灰尘、无果皮、无痰迹;
交班保安人员要将物品摆放整齐;
交班保安人员要将本班未完成的工作和事项要向接班保安人员交待清楚，否则追究交班保安人员责任;
接班保安人员未到，本班保安人员不得离岗;
交班后的工作程序
当班班长在各岗位交接清楚后，统一带回指定地点;
当班班长讲评本班工作情况;
讲评要讲明本班优点、缺点和需要改进和调整的事项;
保安门岗服务 职务：保安门岗
报告上级：保安班长
工作范围：
一、在指定位置、指定方向、跨立立岗。
二、立岗姿势端正，身体挺直、双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息或依倚状态或其他姿势，面带微笑。
三、物业管辖区域内实行24小时立岗保安服务。
四、物业管理区域内大门开启时间：5：00———24：00/关闭时间为：
五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入本物业区域内。
六、雨天可根据实际情况为业主提供方便伞和其他便民服务。
七、对进出本物业区域内的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按当地物价批文为准)。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品车辆进入本物业区域内。
八、阻止4吨以上的大型机动车辆进入本物业管辖区域内(特种车辆除外)，任何机动车不得驶入人行道板上。
九、交接班时按规范交接要求操作。
十、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。夜间严格控制大件物品出门。
十一、当物业区域内、设施设备出现故障或特殊情况时，应做好解说、并希望业主理解。 十
二、特重、特长物品不得从载客电梯运输，必须要礼貌的讲解。 保安员巡逻服务
一、目 的
全方位巡查物业管理区域，确保本物业区域内安全，维持良好的工作和生活秩序。
二、适用范围
管理处保安巡逻员
三、准备工作
按《保安员仪容仪表规定》和《保安交接班制度》
保安巡逻岗位职责
职务： 保安巡逻员
报告上级：保安班长
工作范围：
一、楼层巡逻
⑴、巡视各单元/安全通道，主要进出口，进行安全督导，清除通道的阻塞，防止破坏活动及对小区内部有干扰的行动，并做好巡逻记录。
⑵、巡查时，对二次装修建筑垃圾单元清运工作，做好记录，并及时跟进，对违反《装修管理规定》、《装修消防规定》应及时制止。
⑶、巡逻中发现设施、设备损坏，环境卫生等所有非正常现象问题，应及时报告班长和有关部门，并做好记录。
⑷、检查小区内各施工装修工作人员的出入证件，制止不符合规定的行动。
⑸、及时发现，查明可疑人员及事项。对突发事件、事故进行报警，并保护现场。发现火警或接到火警指令，要沉着冷静，迅速赶往现场进行扶救，事后及时查明情况向上级报告。 ⑹、对所有消防器材及消防通道、标记进行检查，确保设施齐整，安全。
⑺、督促各岗位员工做好防火、防盗、防破坏的安全防范工作。
⑻、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其他任务。
二、 外围巡逻
⑴、按时上岗，负责小区外围的安全秩序。
⑵、负责疏导门前机动车辆，使之停放有序，防止堵塞通道。
⑶、制止非停车区域内停放车辆，制止不应该停放的车辆乱停、乱放。如有需要时要做出车辆扣押。
⑷、认真做好执勤记录及发生的各种事件详细记录、并报告班长。
⑸、认真为客户服务，认真接待客户投诉并及时上报班长。
⑹、小区绿化内不应有闲人入内。
⑺、随时准备安光华路要求经办任何事宜。
保安人员应急计划和措施
一、目 的
在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法在最短的时间内控制事态的发展或保证出色完成上级交班的临时任务。
二、适用范围
1.治安突发事件，如突然发生重大抢劫、杀人、业主(住户)或公司管理人员遭遇到犯罪分子的突然袭击等。
2.受到水灾、火灾、台风等自然的威胁、袭击。 3.其他重大意外情况、
三、职 责
1.对可能发生的由管理处负责制定保安应急计划，报物业管理处或分管副总经理审批，必要时报总经理审批。
2.对即将发生或已发生的突发事件由保安主管临时确定应急措施，同时向上级汇报。
四、 计 划
1.对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害有管理处组织制定应急计划和预防措施，并安排岗位人员按布置执行。
2.在处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，保安主管临时确定应急方案、安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼梯口，封锁事发现场，严格盘查出入人员，直到公安人员到来。
3.制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据火灾的程度、特性而定。
五、 实 施
1.在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人认可。
2.对发生的每一事件必须进行总结，如是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写《纠正措施报告》，严防类似情况的再次发生。
3.保存事件全过程的有关资料和记录，存档3年;重大灾害长期保存。
4.为增强应变能力和战斗力，平时对每个管理处保安人员必须进行严格的学习训练、消防演习和紧急集合演练。
保安服务要求
一、安 全
安全是物业服务管理的第一需求，也是保安工作的 第一需求。物业管理公司应该树立积极的防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业主有一个安全的工作和居住的环境。
二、有 序 在物业区域内，业主不仅需要物业的设施设备运行有序，也需要物业对往来的人员，车辆按照有序的秩序执行，一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的居住感觉。
三、亲 情
物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业主与社会公众来说是充满亲情。公司保安人员应向管家一样的爱护业主及业主的财产，为业主提供力所能及的服务，让业主有：“远亲不如保安的感觉”
四、形象
保安服务是物业的第一印象，好的物业保安服务、整齐的保安队伍、严明的纪律、优秀的保安人员能提高物业的档次，使业主有安全感，不仅如此、保安服务形象能增加物业在社会公众中的影响，是物业保值增值，使物业公司得到良好的口碑。
保安服务语言规范
一、保安人员在执勤服务中，对所有业主和来宾要使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业主和来宾的来访要热情，对业主和来宾询问事项的回答要自然诚恳，不得使用”不知道、不了解、不清楚、不是我管的“等生硬语句。
二、盘问大件物资或物品，携带出小区或本物业时要有礼貌，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不起，请出示您的证件(请出示物品放行证)”盘问清楚后等级放行。阻止大型货车驶入小区时，先举手致意，说明小区规定、不准驶入理由，请求理解、支持和配合。
三、遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵;如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项。
四听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。”即使是处理违章，也不得一粗鲁的态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。
五、值勤中使用的 文明礼貌语言，规范用语如下： 1.请多关照、请多帮忙、请多指教; 2.认识你很高兴;
3.您好!我是****管理处保安部，请进。 4.对不起，我没听清楚，能否请您在说一遍? 5.对不起，请问您是 那一位?
6.对不起，您和我们管理处联系好了吗? 7.对不起，您拨错了。
8.对不起，请出示你、您的工作证、身份证; 9.请问您贵姓;
10.谢谢您的合作，欢迎你再来，再见! 11.您好，请问需要帮忙吗?
12.不客气，这
四、是我的工作职责。 13.请提宝贵意见，您还有什么问题吗? 14.认识您很高兴;
保安服务纪律
一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第
一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。
二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位。
三、保安人员必须严格遵守15不准： 1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。
2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架; 3.不准在值勤时间吸烟、吃零食; 4.不准在夜间值勤时打瞌睡;
5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活; 6.不准擅离岗位、脱岗、窜岗;
7.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊; 8.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子;
9.不准想业主、司机、摊主及其他客人借钱或索讨财物; 10.不准带亲友到岗位上陪岗;
11.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金; 12.不准知情不报或包庇坏人;
篇三：保安领班岗位职责
1.0 目的 purpose 本程序通过指定保安领班工作内容，规范保安领班行动步骤，确保治安防范及消防工作有效。
2.0 范围 scope 适用于外包保安公司驻场领班。 3.0 职责 responsibility 3.1 保安主管，负责审核及投诉处理。 3.2
保安领班，负责执行。 4.0 定义 definition 无。
5.0 相关程序 related procedure 5.1 6.0 内容 content 6.1 向下贯彻工作指令。
6.2 向上反映下属员工的工作需求及各阶段的工作状态。
6.3 执行班前、班后会。班前会以传达工作指令，强调工作风纪，明确工作安排为主;
班后会以小结当班工作情况，指出不足为主。 6.4 按照工作计划，带领班组成员有序执行，并向上汇报。 6.5 指导班组成员正确执行各项工作任务。
6.6 充分了解不同时段的治安防范、消防重点，进行相应工作安排。
6.7 巡查各岗位，检查员工当值期间的工作执行程度以及服务客户的规范程度。 6.8 检查各岗位工作报表，指出问题，调查真实情况，予以相应处理。 6.9 完成本岗位相关报表，包括保安领班工作日志、特别事件报告等。 6.10 6.11 协助客户方调查园区内发生的失窃事件及违法行为。
对每次突发事件进行现场处置，并以“特别事件报告书”形式上报。 7.0 记录 record 7.1 保安领班工作日志(外包保安公司提供) 7.2 特别事件报告书(外包保安公司提供) 8.0 支持性文件/附录 appendix 无
(完)
篇四：保安主管工作职责 工作职责
职位：保安主管
1、
2、
3、
4、 负责制定、完善工地安全保卫制度并监督执行。 负责制定保安部工作计划并组织实施。 检查、督导保安人员做好工地安全保卫，治安巡逻等工作。 组织保安员调查处理发生在工地的安全事故、突发事件等，并及时向上级
汇报。
5、
6、
7、
8、 领导保安部做好公司领导及vip或重大活动安保工作。 定期组织对项目区域进行治安巡查，发现问题立即处理。 协助公安机关调查发生在工地内的违法犯罪事件。 建立项目消防安全组织，制定火灾事故防范预案及处理预案，防止火灾事
故发生。
9、 组织开展以防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故为内容的安全教育工作。
10、 组织协调本部门人员工作召开保安工作例会，写好工作日志。
11、 检查督导保安员严格执行保安工作规范和各项安全管理制度，确保工地安
全，展现项目部于昂良好风貌。
12、 与酒店人事部配合，负责本部门人员选拔、聘用、培训、考核、奖惩、辞
退等管理工作。
13、 建立、健全部门安全方面有关记录、档案。
14、 做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。
篇五：保安经理岗位职责 经理岗位职责
直接上级：总物业经理
直接下级：带班主管、消防主管
岗位职责：
1) 在总物业经理领导下，全面主持保安工作，对总物业经理负责; 2) 负责指导、监督服务中心所管理物业范围内的安全防范工作。协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故;
3) 负责制定保安的工作目标、工作计划和实施方案，并监督检查落实情况;
4) 负责主持本部门例会，总结日常工作，传达上级领导及有关主管部门的指示，指导和布置具体落实措施;
5) 负责检查监督管理处保安、消防工作，发现问题向服务中心提出整改意见，并检查落实情况;
6) 负责应聘保安员的资格审核、入职培训、工作鉴定;
7) 负责组织实施对保安员的培训及考核，对不合格员工提出处理意见; 8) 负责每月第三周周五会同相关部门对服务中心辖区实施消防安全检查; 9) 定期举行紧急事故处理演练;每年四月最后一周、十一月第一周与各租户举行紧急事故处理演练;
10) 负责保安、消防用品的采购、验证、监督管理，并对需要维修物品提出申请; 11) 负责根据总物业经理指示和实际情况对全体保安员进行调整; 12) 负责平时检查保安工作，发现问题及时汇报，并提出整改意见;
13) 执行各项规章制度，贯彻消防法规，负责检查落实各项防火安全措施; 14) 负责组织、审核、制定中心的各项应急方案; 15) 完成总物业经理交办的其它事项。
篇六：保安部领班岗位职责
保安部领班岗位职责
直属上级：楼层经理
直属下级：保安员
1、 热爱本职工作，负责本部门的日常管理。以身作则，遵守各项
规章制度。圆满完成上级下达的各项任务。
2、 根据每班工作量制定岗位分布和每班保安员配置，根据承担的
任务，组织安排勤务，检查考核执勤情况。
3、 指导、监督、检查各岗位工作，定期进行考核。
4、 组织召开班会、布置工作、工作讲评，做到时间、人员、内容
落实，并做好记录。
5、 制定部门执行方案，检查部门各项工作的落实情况，并予以考
核、总结。
6、 有计划的组织本部门员工开展技能、业务操作等方面的培训，
提高个人专业水平和服务水平，提升团体战斗力。
7、 掌握下属人员的思想波动，及时解决突发问题，搞好部门内部
团结。
8、 发生紧急情况时，需及时上报经理和控制事态的发展，并做好
现场的保护工作。
9、 对可培养的骨干进行强化培训和教导，提示其专业技能、组织
能力、协调能力。
10、 负责对全体保安进行考核，对不称职者提出处理意见。
11、搞好部门内部安全措施，严防发生人员违法违纪问题和安全事 故。
12、做好卖场的日常消防检查，掌握公司各区域消防器材的使用与
保养。
13、掌握商场内的安全动态，处理商场内各类事故。
14、建立本部门人事小档案，作为考勤考核发放用品和人事的调配。
全面发掘所有人的潜能，发挥每个人在团体的作用。
15、组织、培训消防演练、消防知识，并具体做好消防检查工作。
16、有权利对不服从管理的员工签罚单，对拒不接受管理者可提供 处理意见上报经理。
篇一:员工食堂厨师岗位职责 员工食堂厨师岗位职责
(1 负责食堂食材的采购,保证食材新鲜及品质,励行节约、杜绝浪费, 千方百计降低伙食成本。
(2 每日做好食材采购登记、验收工作,做到大公无私,确保食品的数 量和质量,并定期与食堂管理员核对。
(3 负责中、晚餐的烹饪调制,严格执行食品卫生法,确保食物卫生, 不加工霉烂,变质食物,杜绝食物中毒现象。保证员工按时就餐并给员工打好饭菜。 (4 打饭时认真收取应收的餐票,严防漏收、错收,同时做好就餐人员
的统计工作。
(5 计划用料,精工细作,提高烹调技术,改善制作方法,做到色、香、 味俱佳。
(6 负责餐具消毒,每天消毒一次。
(7 负责搞好食堂卫生,个人卫生,确保无卫生死角要求食物存放整洁, 炊具放置有序。
(8 爱护食堂炊具,器皿等公用财产,对损坏的公用物品及时上报。 (9 按规操作 、注意安全,防止工伤、火灾事故。 (10 负责员工宿舍公共区域的卫生打扫。
(11 不得随便离岗,有事请假,按有关规定扣发工资。
篇二:食堂厨师岗位职责说明书 食堂厨师岗位职责说明书
一、基本情况
二、岗位职责说明 篇三:餐厅厨师岗位职责 餐厅厨师岗位职责
1、在餐厅领班指挥下,负责对各种食品的加工制作,保证食品质量;
2、服务周到,礼貌待人;
3、遵守作息时间,准时开餐,不擅离职守,不脱岗、串岗。
4、服从分配,按质、按量、按时烹制饭菜,做到饭菜可口,保质保鲜;
5、 遵守安全操作规程, 正确使用操作工具, 合理使用原材料, 节约水、 电、 煤气等用料;
6、严格遵守酒店的各项规章制度,搞好厨房、餐厅卫生,保证不让客人吃有异味食品, 防止食物中毒;
7、上班前将工作服穿戴整齐,厨房内严禁吸烟,不准另搞标准开小灶;
8、自觉遵守酒店各项规章制度,努力钻研业务,提高烹饪技术;
9、服从主管调动,维护好厨房灶具、设备,协助员工餐厅服务员做好开餐准备工作。 厨师长的主要职责范围
1 监督厨房的运营, 在成本控制范围内给客人提供最高质量的食物以最大程度满足客人 的需求
确保坚持国宾酒店关于食物质量、准备、菜谱和摆盘的规定 确保合适地安排员工使每个操作间都有足够的人员 检查所有和食品相关的区域的运行
通过检查食物的调料、份量和外观保持菜品的一致性,需要时提供帮助 检查所有供应 商的存货目录、购买和支付
确保遵守合适的安全卫生清洁规定 与餐饮部其他部门协调厨房的运行
针对市场和客户的需求来制定菜单; 定期根据市场趋势更新菜单 定期参加餐厅 /宴会销 售会议以增强员工的餐饮知识
2 通过保证部门提供微笑优质服务和团体配合满足或超过客人的期望值 定期进行微 笑优质服务培训
为员工提供技能培训以便其向客人提供增值服务 采用一对一的培训方式
定期监督服务和团体配合,并督促雇员提供微笑优质服务和团体配合 需要时,履行其 他职责以提供微笑优质服务和团体配合
3 关注行业趋势并提出合适建议来保持酒店的竞争能力和盈利能力 监视竞争者的价 格
审视目前采用菜品的反响
适当地向餐饮总监推荐新的运营政策、程序或概念 进行正规的菜品品尝作为新菜式的一部分并且定期检验
4 运用领导技巧和鼓励方法最大限度地发挥雇员生产力和向直接上级汇报的积极性 挑选,指导和培训合格的员工
召开有效的员工会议和讨论会
定期就达到标准的表现给予确定,交流及监督 采用以人为本的规章制度
5 在部门和酒店内保持安全的工作环境 保证所有员工遵守安全条例和程序
在需要提高安全性的工作区域,采取纠正措施
6 按照要求撰写报告,以便于建立一个拥有更大信息量的、便于制定管理决策以及批 评性地评价工作表现的数据库
保存宴会所用食物原料的记录以更好地控制食品成本 7 所有问题或异常情况要立即报告直接上级
8 根据既定公司政策和措施,以及时高效的态度履行一切职责,以达到本职位的整体 目标
9 与所有公司员工保持良好的工作关系以形成一个互助,和谐的工作气氛 10 时刻向公众呈现国宾酒店的良好形象 篇四:学校食堂厨师岗位职责 学校食堂厨师岗位职责
一、爱岗敬业,具有团队精神,密切配合他人工作;遵守学校的各项规章制度,严格要 求自己,认真执行《食品卫生法》 ,提高工作效率,谨防各种事故的发生;因工作失误造成的 损失按照学校的制度承担相应的责任。
二、热爱本职工作,遵守劳动纪律,配合、协助总务处搞好食堂工作,服从安排,并能 在工作中提供合理化建议。
三、 遵守、 执行学校的各项管理制度和食堂的卫生管理制度, 保持环境卫生和个人卫生。
四、 配合总务处制定菜谱, 并负责完成每天早、 中、 晚三餐的 (早餐 7:10前, 中餐 11: 30前最后完成老师的菜,晚餐 5:30前各种菜式的加工、烹饪工作。
五、早上协调好厨工的工作,并指导或试范厨工对动植物类进行精加工,做到生熟分类
加工、存放。
六、注意节约用水用电,保证食堂用品不出门。在操作上对成本进行有效控制,力争做 到不浪费又能使菜的色、香、味俱佳。
七、 烹饪前先检查原料, 不准加工不符合要求的各种食物, 每天饭菜加工好后进行留样, 留样必须坚持保留 48小时。
八、安全生产,食堂门窗要随时关好,操作炉灶、电器设备时应遵守相应的操作规程, 了解设备的正常操作程序及保养。
九、负责搞好操作台、灶台及周边的清洁,并将所有物品摆放整齐。
十、学生就餐时协助总务处在餐厅门口组织学生有序进入,对就餐的教工和学生必须礼 貌热情,保证食堂的服务质量。
十一、每次开饭结束后,组织厨工清扫现场,擦净设备,并协助回收餐具。 十
二、每月 组织厨工大扫除一次,每日下班前检查水龙头、电灯、电风扇开关,锁好门窗。
十三、每月协助总务处做好对厨工的日常考核工作,并积极完成学校及主管领导布置的 其他工作任务。
篇五:餐厅厨师长的岗位职责 餐厅厨师长的岗位职责
一.遵守酒店及餐厅的各项规章制度和纪律。在总经理的领导下,努力做好本职工作。
二.负责出品的部全面工作,组织和指挥烹饪工作。做好劳动调配,对下属做到心中有 数全
面了解,密切联系各大厨,合理安排各大厨的技术岗位。
三.主动听取宾客的意见,经常跟服务部及各部门保持联系,不断改进和提高出品部的 食品
质量。
四.熟悉和掌握一切货源情况,监督货源的请购计划,以及各种货源的保管,防止原料 变质。
五.控制食品成本,合理使用各种原材料,减少浪费,做到物尽用。
六.抓好食品质量,经常检查规格,供应快捷,做到有条不紊,急顾客之所急。 七.抓好厨师的管理和技术培训工作,保持地方菜的特色和风味。熟悉各系和新菜式, 增加
花色品种,创造有酒店特色的饮食和风味。
八.抓好食品,用具卫生和厨工个人卫生,以及住容仪表。作风。 九.做好前后场的协调工作,虚心听取宾客的反馈意见。 后勤总监岗位职责 职务:后勤总监 上司:总经理
下级:财务、采购、仓库、人事、工程、司机
本职工作:负责后勤部门并协调经营部门与后勤部门的配合工作岗位职责:
1、 负责酒店的财务核算及协调工作。
2、 负责监督采购的及时供应及协调工作。
3、 负责酒店的工程计划及工程设施工作。
4、 负责酒店仓库贮存合理及调配工作。
5、 批转各类文件、报告及采购计划并提出参考意见供总经理参考。
6、 制定酒店劳动公资计划相应得分配制度和奖罚条例。
7、 掌握和熟悉酒店内外工作的全盘情况,当好总经理的参谋助手。
8、 负责酒店的质检工作并及时向总经理反映检查情况,提出整改意见和建议。
9、 负责员工投诉的调查、核实并报总经理办公室进行处理工作。
10、 负责考核后勤人员的业务水平和工作实绩。
11、 完成总经理室的交办必需事务及交办的其他协调工作 领导责任:
1、 后勤工作保证正常经营需要负责;
2、 对后勤工作给酒店造成影响负责;
3、 对后勤员工工作质量及后果负责。 主要权利:
1、 对后勤员工有指挥权;
2、 对后勤员工有监督、检查、考核权;
3、 对后勤员工岗位调配和奖罚建议权;
4、 对酒店的质检工作有提整改意见和建议权。 管辖范围:
1、 后勤员工;
2、 后勤设施。 素质要求:
1、 个人素质及领导所起到作用;
2、 对酒店的忠心及责任程度。
上级部门:酒店总经理 下级部门:后勤员工 姓名:姓名 食品销售卫生制度
1. 销售的定型包装食品应具有品名、厂名、厂址、出厂日期和保质等内容,进货 时必须向 供货商索取检验合格证或化验单;
2. 食品应设专用仓库贮存,做到分类分架、隔墙离地、不与有毒物品或其他架品 混放,并做到防蝇、防鼠、防尘; 3. 销售食品必须五毒无害,禁止出售变质、生虫、掺假、掺杂、超过保质期和其 他不符合卫生标准规定的食品
4. 出售直接入口的散装食品应防蝇、防鼠、防尘设施,使用销售工具必须无毒、 清洁的包装材料,禁止使用废旧报纸包装; 5. 食品从业人员应取得健康证,穿戴清洁的浅色工作服、工作帽,并做到不留长 指甲、长头发、长胡须、不戴戒指、不涂指甲油、不吸烟; 以上条款是食品销售卫生 制度由厨房负责人督导执行
员工餐的职责和要求
1、 上岗人员不得迟到早退,上岗后负责员工餐的配置和加工,严禁串岗和漏岗。
2、 原料配置要控制好分量,不得多剩和不够,杜绝浪费。
3、 爱护使用灶具、用具等设施,注意水、电、煤的安全。
4、 打饭时要公平公正,不得漏打、多打、少打,一视同仁。
5、 每天员工餐配制原料自行安排,并常与切配沟通。
6、 搞好食品卫生工作,不好的原料不得使用,加工过程中必须烧熟煮透。 以上条款是员工餐部门的岗位职责和要求,由厨房负责人督导执行。 上什、煲汤部门的职责和要求
1. 上岗员工不得迟到早退,上岗后做好各项准备工作,并认做负责半成品加工原 料的制作;
2. 指定人员负责压制和煲汤加工、鱼翅加工、上什出等,要求质量、规格、使用 必须规范化; 3. 专业岗位由专人负责,定人定位,出品的质量优劣与奖罚挂钩,严格管理,做 好自己分内的工作; 4. 严格按照上什、煲汤等工作规程进行加工操作,熟悉制作方法,懂得加工技巧, 虚心学习业务知识; 5. 搞好食品卫生工作,手档后整理台面,食品原料必须收进冰箱或储存库柜内, 不得遗留在外; 6. 搞好承包快区域的卫生及关闭煤气的阀门; 7. 爱护和珍惜使用各种餐具设备,做到安全规范操作; 以上条款是上什、煲汤部门的岗位职责和要求,由厨房负责人督导执行。 点心间的职责和要求
1. 上岗人员不得迟到、早退,上岗后检查半成品原料是否变质; 2. 操作中必须思想集中、掌握火候,做好每一道出品; 3. 操作必须规范、注意自身安全、遵守纪律(任何时间不得坐在操作台上 ; 4. 接触成品必须洗手、消毒、工作服要勤换、不留长指甲、不涂指甲油; 5. 加工的品种应几时贮存,要做到防蝇、防鼠、防尘; 6. 要爱护本部门的各项设施和餐具,及时清洗和消毒各种容器和餐具; 7. 点心领班要带好部门员工,做好本职工作,互相理解; 8. 遵守本部门的各项规章制度;
以上条款是点心部门的岗位职责和要求,由厨房负责人督导执行。 打荷部门的职责和要求
1. 上岗员工不得迟到、早退,上岗后做好本部门的各项准备工作,并负责料头的原料 加工; 2. 打荷领班要检查各项工作,如:加料、切料头、领料和点缀鲜花是否准备充足等各 项工作; 3. 打荷领班在开市前必须检查消毒工作,如:毛巾消毒等工作; 4. 负责本部门的卫生制度; 5. 负责大型定桌的餐具消毒工作; 6. 负责收市后的原料加盖和遗留存放工作; 以上条款是打荷部门的岗位职责和要求,由厨房负责人督导执行。 炉灶的职责和要求
1. 上岗人员不得迟到、早退,上岗后检查灶台及打荷人员是否将调料及围边用花是否 准备妥当和各项消毒工作; 2. 操作中必须思想集中,对每一道半成品菜肴上锅前,要分量目测确认; 3. 做到准确足时掌握油温和火候,不能有油锅冒火现象; 4. 出锅前,尽可能使菜肴在锅中成型,使其装盆效果更佳; 5. 为却保每一道菜肴的同质、同量、同味,每一位炉灶厨师在烧菜时必须尝味; 6. 认真执行操作规范,做好每一道菜肴的出品; 7. 每一位炉灶厨师必须注意自身形象,遵守劳动纪律,不准坐在炉台和打荷台上;
8. 爱护使用灶具、用具等设施,注意做好保养工作,开源节流; 9. 营业结束关闭水龙头,并检查煤气开关和各项手档工作; 10. 每位炉灶厨师都要以身作则,做好传教带工作互相尊重、互相理解; 以上条款是炉灶部门的岗位职责和要求,由厨房负责人督导执行。
切配部门的职责和要求 1. 上岗人员不得迟到、早退，上岗后负责成品的原料加工; 2. 切配要求专人专配、一单一人; 3. 切配人员要求严格控制原料，不得浪费，要求少备货勤备货; 4. 冰箱分配到人、冰库分配道人，定时、定日打扫冰箱、冰库卫生; 5. 冰箱和冰库原料积压不得太多，要求先进先出; 6. 每日检查冰箱、冰库原料是否变质，若存放时间太长，必须及时处理; 7. 不好的原料不得使用; 8. 配料要控制每盆的份量，不得或多或少; 9. 领班以身作则，带好本部门员工，相互谅解，并注意本部门的各项安全; 以上条款是点心部门的岗位职责和要求，由厨房负责人督导执行。
篇一：项目督导岗位职责 项目督导(即客户经理)岗位职责
1. 项目督导是公司整体家装在施工过程中的代表，负责协调公司于客户之间的
关系，代表客户监督整个装修过程。协调设计师、项目经理和配套产品部门之间的工作关系。
2. 项目督导必须本着公平公正、廉洁奉公、实事求是的原则，坚定不移地贯彻、
执行工程部的各项验收标准和管理制度。
3. 在整体家装施工过程中，负责对项目经理的施工质量、材料质量、服务质量
以及整体配套产品的安装质量，进行监控监管。按照国家有关规定及公司的质量标准，对工艺流程、施工质量严格把关。
4. 针对于不合理的设计方案，不正确的施工工艺，不合格的材料，项目督导必
须提醒负责项目的设计师、项目经理或各部门主管。并且具有纠正、整改的权利和义务。杜绝设计事故和施工质量事故。
5. 在整个施工过程中，项目督导必须对分期分批到场的装修材料进行内部验收
(即监理自检自验)。对于私自更换使用质量低劣的材料的项目经理，一经发现，必须立即下达《整改通知单》。并上报公司工程部，给予严惩。装修材料内部验收合格后，项目督导也可以提醒或组织客户、项目经理到场共同验收。
6. 在整个施工过程中，项目督导必须组织项目经、客户、设计师等相关人员，
进行施工质量分段验收，并做好验收记录。对于不合的施工项目，应督促项目经理进行整改，并按情节轻重给予警告或处罚。确认施工质量验收合格后，再进行后续施工。 7. 项目督导对工程的变更项目应及时组织设计师、项目经理及客户共同确认。
认真填写增减项目单。参与派发工单，按工程进度，协助财务给项目经理发放工程款。 8. 对于配套产品的安装，项目督导应到场对其安装质量进行验收。如果遇到问
题，项目督导应本着团结合作的原则，以维护公司正面形象的角度出发，组织配套产品负责人，共同努力，将问题内部消化或解决。减少客诉客怨。而后，将问题上报公司，研究解决。
9. 项目督导应定期或不定期地到施工现场进行巡查、抽查。监督指导项目经理
的日常工作，保证(整体家装)施工现场的文化状态，施工质量，施工人员的服务质量达到公司要求的标准。
10. 在整个施工过程中，项目督导应保证至少每周一次，做客户电话回访，询问
客户对我们的施工质量，服务质量有没有什么不满或意见;至少每周一次与客户相约到施工现场，客观地了解一下客户的感受;认真记录客户的不满和意见，上报工程部，积极解决客户提出的问题，直到客户满意为止。时刻以客户满意度为衡量自己工作的标准。 11. 定期组织项目经理，进行培训、考核。提高项目经理的专业素质和服务质量。 12. 公正、客观、综合地考评项目经理本人及其带领的施工队伍，必须做到奖优
罚劣，不断地淘汰不合格队伍。发觉培养优秀的项目经理和施工队伍。
13. 积极配合、协助工程部经理的日常工作，参与编制或修改工程部的各项管理
制度、工程验收规范等文本条款。
14. 在日常工作中，不断总结经验，积极进取，向工程部提合理化建议。让整体
家装更好地配合卖场产品销售，提高销量。为公司事业地发展努力奋斗。
工程部 2011-7-11 篇二：岗位职责描述-平顶山办事处 工程督导 员工岗位职责描述 图片已关闭显示，点此查看 编制人：
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篇三：项目督导岗位职责
项目督导(即客户经理)岗位职责
1. 项目督导是公司整体家装在施工过程中的代表，负责协调公司于客户之间的
关系，代表客户监督整个装修过程。协调设计师、项目经理和配套产品部门之间的工作关系。
2. 项目督导必须本着公平公正、廉洁奉公、实事求是的原则，坚定不移地贯彻、
执行工程部的各项验收标准和管理制度。
3. 在整体家装施工过程中，负责对项目经理的施工质量、材料质量、服务质量
以及整体配套产品的安装质量，进行监控监管。按照国家有关规定及公司的质量标准，对工艺流程、施工质量严格把关。
4. 针对于不合理的设计方案，不正确的施工工艺，不合格的材料，项目督导必
须提醒负责项目的设计师、项目经理或各部门主管。并且具有纠正、整改的权利和义务。杜绝设计事故和施工质量事故。
5. 在整个施工过程中，项目督导必须对分期分批到场的装修材料进行内部验收
(即监理自检自验)。对于私自更换使用质量低劣的材料的项目经理，一经发现，必须立即下达《整改通知单》。并上报公司工程部，给予严惩。装修材料内部验收合格后，项目督导也可以提醒或组织客户、项目经理到场共同验收。
6. 在整个施工过程中，项目督导必须组织项目经、客户、设计师等相关人员，
进行施工质量分段验收，并做好验收记录。对于不合的施工项目，应督促项目经理进行整改，并按情节轻重给予警告或处罚。确认施工质量验收合格后，再进行后续施工。 7. 项目督导对工程的变更项目应及时组织设计师、项目经理及客户共同确认。
认真填写增减项目单。参与派发工单，按工程进度，协助财务给项目经理发放工程款。 8. 对于配套产品的安装，项目督导应到场对其安装质量进行验收。如果遇到问
题，项目督导应本着团结合作的原则，以维护公司正面形象的角度出发，组织配套产品负责人，共同努力，将问题内部消化或解决。减少客诉客怨。而后，将问题上报公司，研究解决。
9. 项目督导应定期或不定期地到施工现场进行巡查、抽查。监督指导项目经理
的日常工作，保证(整体家装)施工现场的文化状态，施工质量，施工人员的服务质量达到公司要求的标准。
10. 在整个施工过程中，项目督导应保证至少每周一次，做客户电话回访，询问
客户对我们的施工质量，服务质量有没有什么不满或意见;至少每周一次与客户相约到施工现场，客观地了解一下客户的感受;认真记录客户的不满和意见，上报工程部，积极解决客户提出的问题，直到客户满意为止。时刻以客户满意度为衡量自己工作的标准。 11. 定期组织项目经理，进行培训、考核。提高项目经理的专业素质和服务质量。 12. 公正、客观、综合地考评项目经理本人及其带领的施工队伍，必须做到奖优
罚劣，不断地淘汰不合格队伍。发觉培养优秀的项目经理和施工队伍。
13. 积极配合、协助工程部经理的日常工作，参与编制或修改工程部的各项管理 制度、工程验收规范等文本条款。
14. 在日常工作中，不断总结经验，积极进取，向工程部提合理化建议。让整体
家装更好地配合卖场产品销售，提高销量。为公司事业地发展努力奋斗。
工程部 2011-7-11 篇四：督导岗位职责
1、 督导的概念
督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。
2、督导的作用
作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。 对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务;同时你又代表着手下员工的需要和要求。
对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。
3、督导的义务
对分公司的义务：? a. 做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。 b. 督导有义务高效完成代理商授权的工作。 c. 由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。 ?对客户的义务： a. 新店开业的全程协助。
b. 日常营运管理的协助(人、货、场等)。 c. 加盟店日常培训工作的协助。
对员工的义务：? 为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。
二、督导的岗位说明
(一)督导的岗位职责
1. 确保客户部按质、按时地实现工作计划。 2. 确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。
3. 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。 4. 对市场调研内容准确性负责。 5. 对加盟店选址可行性负责。
6. 对所掌握的销售数据的安全负责。
7. 对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。
(二)督导的主要工作
1. 负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
2. 负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。 3. 负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。 4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。 5. 主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。 6. 监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。 7. 确保专卖店内递交的各项报表的准确性。 8. 监督指导直营店、加盟店的销售。
9. 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。 10. 完成上级交给的各项调查任务。
11. 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。 12. 协助加盟商调查市场编写调查报告。 13. 协助招商人员调查加盟商背景资料。 14. 协助加盟商选择店址并确定。 15. 指导、监督加盟店装修等事宜。 16. 协助加盟店的综合培训。
总则
督导——顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场中a店工程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，市场督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高
总之，求木之长者，必固其根本;欲流之远者，必浚其泉源。一个服装企业，如能用好市场督导机制，必能增强服务营销的质量，提高产品竞争力和附加价值，在终端获得市场。市场督导对企业形象、品牌形象具有强力的塑造作用，能给企业和产品带来不可估量的效应，真正赢得顾客的忠诚和长线效应。
第一条 目的
为规范匹克督导工作，保证直营店加盟店运营工作的顺利进行，维护匹克运营质量标准，规范督导人员的督导工作特制定本管理手册。
第二条 原则
督导工作应遵循以下原则：
(一) 客观公正、实事求是、廉洁奉公的原则
(二) 监督和指导相结合的原则
(三) 以提高加直营店和盟店业绩为导向
(四) 多方面综合监督指导的原则
第三条 适用范围
本手册适用于督导人员对匹克所有直营店和加盟店的检查和指导。
第四条 督导的作用
(一) 定期探访加直营店和加盟店，并做实质性支援，纠正加直营店和盟店的不良做法，现场指导并解决营运上存在的问题;
(二) 帮助加盟店订立营业计划和改善经营绩效，进行市场分析和营业分析;
(三) 广告宣传和品牌现象支持;
(四) 提供管理及财务方面的咨询与服务; 督导每周工作流程
1,周一查看负责片区的一周销售,库存,上周活动,现在配送中心存等.根据上周情况制定本周工作计划. 2,周二经营分析时总结分析上周工作情况,制定本周工作计划,活动计划. 3,周三店长会议.总结上周自己所负责片区的货品,人员,活动情况.告诉店长本周计划,并组织店长和其他片区店长进行交流和互动.到店检查周二晚大扫除完成情况. 4,每周三店长会议时收集专柜信息调查表,上周店长对员工的考核(由内务收集汇总).周一做店铺(柜)与上周同期的销售对比分析,进销存分析,周二 经营分析会议对店铺一周整体销售进行概括总结. 5,下发每周《考核表》,《调查表》;并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表,指导其配货.对上周的《调查表》,收集统计,反馈给经理,销售主管,统计各店的《考核表》,于每月初反馈给市场督导审核,再交由行政部作为员工工资核算因素之一. 6,周四到自己所负责的片区巡店检查,周三店长反馈的相关店铺货源,陈列,卫生,活动,跟进店长是否把本周工作目标认真执行执行效果如何跟进店铺问题是否都有相关人员去解决.再把所收集到的问题汇总找相关人员解决. 7,周五跟进本周末活动.店铺货源准备情况;活动准备情况及加班人员安排. 8,周末未休息的督导到店协助销售.随时关注店铺销售情况.并做好协调工作. 9,每周二,四,六抽时间到店参加晨会. 10,专职陈列员每周会根据陈列标准对店铺进行考核.专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况,主要是店铺的清洁卫生;服饰的整洁与否;宣传品的张贴情况和陈列道具的维护;还有临时出现的一些陈列问题.再按照《地区店铺陈列考核奖惩制度》作出评比.以保证陈列维护的执行力度.据《地区直营店铺陈列标准》,《店铺陈列考核》,《地区直营店铺陈列考核奖惩制度》,定期对店铺作出形象考核.时间为一星期一次,一个月四次.每月集中评比一次,选出评比中的第一名和最后一名,对其作出激励. 品牌序言
匹克，由英文“peak”音译而来，象征不断攀越高峰的自我挑战精神!匹克logo为代表着山峰的三角形，传递着不断进取的坚定信念。
衣着的个性化和它鲜明的社会角色功能就是当今的时尚，时尚表征着需求，时尚创造着市场。不同层面的消费群体，形成了市场结构的系统和多元。潮流的琢磨不定和朝令夕改的时髦，既创新着风格和个性，又细分着新的产品和定位。
品牌的风格和款式的设计是服装产品的灵魂，一个品牌要有一种消费群体的定位。但设计风格的选择可以有多样性。风格的塑造是设计师对消费群体定位的归纳。
品牌的档次决定了品牌的营销方式。品牌的广告形象、视觉效果，店铺的装潢等等，既是形式主义也是品牌的主要内容之一。它具有独特品牌的区分功能，也应富含品牌的风格和设计元素来烘托服装品牌的特性与价值。而品牌最核心的内容是服装本身，他所彰显的自我形象和给予的一种感觉。总而言之，一个品牌的知名度、影响力和品质感都是同步而行的。 但是，在做好自我的同时，纵观整个服装行业的风云骤起，各路大军陆续不断，各展绝技„„
品牌，是一个企业竞争力的集中体现。在品牌林立的市场形势下，我们切忌急功近利。我们需要冷静地思考和深入的市场调查。首先必须自我优劣细分，并正确对待。给自己一个客观理性的定位，从而选择制定适合自我成长的经营策略，营建一个可持续发展的优良空间。任何商业行为，其商品或服务，除本质优越之外，更需要良好的营销策略，司空见惯的促销方式难以顺应复杂多变的消费心理。而面对实力相当或胜于自我的竞争对手，您该用什么方法来吸引人们的注意并乐于投入?这需要你聪明独特的眼光和敏锐的触角。大凡名牌效应的产生，影响力的深入，各式各样的广告，功不可没。而广告费用的投入、所产生的效益，对比目标，何以呈现?值得检讨，深得斟酌。一个品牌的传播，首先是品牌文化的传播。品牌的推广、市场的拓展，除了品质优越之外，在很大程度上都取决于该品牌文化的底蕴和持久氛围。
服装的设计和制作是一门艺术。而销售与推广是这门艺术的传播与升华。如何将这门艺术浓缩于我们的品牌里面，而且持之以恒，愈陈愈香?根植与心，让消费者认识它，熟悉它，懂得它，并爱上它。像饲养宠物一样做品牌。用心呵护，用爱交融，让它慢慢成长。从此一个服装品牌的经营不再是做衣服卖衣服那么简单。它变得更加人性化，富有情趣。情感经营，情节入微，个性演绎，真情动人。让品牌变的亲和富有感染力。变得更加丰富多彩! 给一个理由，让大家爱上你。这就是品牌文化经营的核心，也就是品牌经营者要做的事情。
然而我们的匹克公司正是一个具有魅力,具有强大的文化底蕴能走向全世界的一个国际品牌. 篇五：督导岗位职责
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督导——顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场终端店工程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高。
一、 督导的形象要求
——外表干净整洁，温文而雅
——谈吐优雅，有礼貌
——着装简洁，体现职业风采
——笑容可掬，具有亲和力
——举止大方，显干练
二、 督导的素质要求
——熟悉行业状况，专业知识全面，电脑操作熟练
——普通话标准流利，表达清晰
——沟通、适应能力强，善于协调关系
——头脑灵活，反应灵敏
——品行端正，让人信赖
——办事干练，效率高
——敬业，责任感强，积极进取
三、 督导的职责
(一)实施市场督导作业体系，保证市场终端店铺工程的良性运营
(二)提高市场店铺的规范化程度
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(三)专卖店人员的培训与考核
(四)提升市场店铺的质量(形象、销售、服务)
(五)推行公司制定的通路促销方案
四、 督导作业体系
督导的目的
对区域内店铺的经营状况进行检核与评估，透过卖场运作的角度，寻找和发现问题，拟定适当的改善方案，并在与经营者充分沟通协调的基础上进行辅导作业，协助其业务的正常运作，以达成更佳业绩。
督导作业体系
(一) 观察和听取
1、 经营者的经营观念及方针
2、 经营者的真正需求
3、 经营者的个性操守
(二) 资料整理
1、 作业流程
2、 表单
(三) 现状分析
1、 终端店铺营运状态的分析
2、 经营业绩的分析
3、 人力资源现状
4、内部管理状况
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(四) 问题点
1、 罗列问题点，圈选重点
2、 排定轻重急缓，制定解决对策
(五) 提出改善点，并予检讨和评估
1、 业绩
2、 人员
3、 管理
(六) 提出方案，并予实施
1、 与经营者充分沟通方案，达成共识
2、 各相关单位的协调及人员分工
3、 执行方案
(七) 检核与评估
(八) 提交工作报告
营运辅导的作业流程
(一) 工作步骤
1、 计划
2、 准备
3、 实施
4、 跟进及检讨
5、 考核和总结
6、 改善再辅导
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(二) 工作计划的排定说明
1、 制定辅导作业的对象
2、 确认营运辅导的日期及工作进度
(三) 资料的收集准备
1、 营运资料准备
(1) 年度和月度的经营业绩
(2) 店铺网点分布情况
(3) 店铺商品配置
2、 组织资料准备
(1) 人员配置情况
(2) 人员的基本素质水平
(3) 组织内存在的问题
(四)实施辅导
1、 店铺沟通
(1) 工作方式与时间的说明
(2) 针对店铺提出问题并与店员探讨
(3) 店长汇报：店铺营运及作业、店铺需要及工作计划、店铺人员应用及管理原则、
店铺竞争环境及消费特性 (4)店铺人员的工作宣导
2、 内部管理
(1)帐目管理
图片已关闭显示，点此查看 *货品进出存检核
*月别货品进出汇总核对
(2)内业管理
*各项作业的分类归档工作是否完整清楚?
*各项作业执行后是否有相关人员及主管的签字确认? *店铺作业的传达及执行状况如何?
*电脑作业是否有专人负责，帐目的建立是否齐全? *各项输出及输入的单据是否有专人验收及保管?
3、 卖场状态
(1) 人员作业方面：
*营业员的服务态度如何?是否亲切热情?销售技巧是否到位? *营业员的仪容仪表是否符合规定? *营业员的言谈举止如何? *营业员的商品陈列技巧如何?
*营业员的是否能相互支援，速度如何?团队精神如何? *营业员是否能面带微笑、神情自然、愉快的为顾客提供服务? *营业员是否能熟练运用基本接待用语，语气、声调、态度如何?
*营业员对商品知识的了解与应用的情况如何?(特色、价值、养护、搭配) *营业员对工作流程的熟练程度如何?
*营业员对卖场货品的熟悉程度如何?(畅销品及安全存量、滞销品、特卖品) *营业员对库存货品的熟悉程度如何?(库存号码、位置)
图片已关闭显示，点此查看 *营业高峰时店面人员是否充足? *店铺的团队气氛如何?
(2) 顾客动线方面：
*通道的宽度是否有利于顾客的浏览或挑选?
*货架的摆设与商品的陈列是否有利顾客的通行和视线 *地面是否清洁完好?有无乱堆乱放?
*店内pop的布置是否达到对顾客的诱导性?
*动线的规划有否产生卖场死角及不易人流进入?
(3) 卖场规划：
*各品类商品是否做好系列的相关陈列?
*入店顾客的视野是否良好?能否马上看清商品的陈列?
*商品的陈列能否配合卖场的形态，以方便顾客的选购和拿放? *货架的陈设与商品的配置效果如何?
*卖场的灯光照明效果如何?背景音乐效果如何? *卖场内的pop展示在整体气氛的塑造上效果如何? *商品的展示陈列效果是否激发顾客的购买欲? *卖场内的商品区隔及标识是否清晰明确? *收银台的位置是否适宜?
4、 商品管理
(1) 仓库作业：
*商品库存整理度的情况如何?(按序整理上架、库房清洁)
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*后方货品管理与前方卖场配合度的情况如何?(货品进出、安全库存) *货品进出库的实际作业情形如何?(是否一一点收?单据的开具签收是否准确详细?工作时效如何?主管人员是否签字确认以备入档?)
*不良品、返修品处理情况如何?(是否以公司的利润为前提，做最完善的处理?送修过程能否主动追踪，给顾客满意的服务?) *仓管员的工作态度及业务技能如何?(对工作的热情投入、与业务人员及店长的配合度如何?作业流程的熟悉度如何?)
*库房空间的利用是否科学、合理? *畅、滞销商品讯息的提供与配合如何?
(2) 商品力方面：
*对商品结构比率的了解如何?畅销品、滞销品如何? *对商品控制力情况如何?
*卖场商品的配置情形如何?(是否适合当地?是否吸引消费者?) *商圈内消费形态及竞争力的情况如何?竞争对手的销售如何?
5、 立地商圈的了解
(1) 商场位置及客流状况如何?
(2)客源年龄、性别及职业如何?
(3)竞争店的情形如何?对店的营运影响如何?
(4)入店客层的特性与销售商品的结构如何?
6、工作整理
(1) 当日工作整理：就当日工作做简略报告，针对问题点提出并与经营者沟通，研拟
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可行的改善办法。
(2) 辅导结束后的工作整理：延续当日工作整理，统合数日的工作，草拟问题点与改
善办法，制订整体报告，寻求经营者的共识与其对改善行动的配合。
(五)跟进和改善
1、陈述店铺问题，与经营者沟通，研拟改善措施
2、与相关人员沟通，获得他们的支持
3、立即执行
4、需总部配合执行项目，透过其利益评估考量，经核准后再行执行
(六)辅导检核和总结
1、与经营者沟通，协调，取得支持，达成共识。
1、 对店铺的督促。
2、 整合资料及改善情况，编写报告并提交。
(七)再检核——二次辅导作业
1、 针对首次改善点进行评估，并进行改善前后的绩效比较。
2、 了解改善后的组织人员状况。
3、 作为辅导工作绩效考核与工作修正的依据。
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篇六：直营督导 岗位职责 图片已关闭显示，点此查看
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篇七：督导岗位工作职责和工作流程 督导岗位工作职责和工作流程
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督导工作职责和工作流程
● 工作职责
报告上级：连锁店店长、店长助理
督导下级：本品类柜长、其他营业人员
(一)、工作概述
配合店长、店长助理做好本品类各类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理，主抓销售工作。
(二)、工作目标
1、完成本品类销售与毛利任务。
2、不断提升本品类销售服务质量，降低服务投诉率。
(三)、工作职责
1、销售方面
(1)、指导销售与服务
对本品类员工销售与服务进行有效指导，并配合销售。(销售、服务)
(2)、熟悉主销、包销产品(包括残次机，滞销机)
熟悉并掌握公司确定的主销、包销产品及阶段性须尽快消化的产品。
对本品类各类商品残次机、滞销机跟进处理，并对处理情况制表上报店长。分析各分类的销售排名及原因。
(3)、监督限价
对各类商品限价的执行情况进行监督，并行使签批权。
(4)、分解，传达，完成销售指标
负责分解、传达本品类月度销售指标(含主销指标)，并分解下达每周/日指标，并监督、指导各柜长努力完成。
(5)、熟悉货源和库存
负责跟进协调本品类商品的货源、价格及库存结构，与营销、配送、售后等部门的沟通、协调。
(6)、市场调研
积极配合店长做好市场调研工作，及时反馈。
2、服务方面
(1)、客户投诉
负责本品类客户投诉的管理，对无法协调解决的及时上报上级处理。
(2)、管理现场行为规范
对本品类现场营业人员行为规范进行管理与销售考核，进行奖优罚劣、末尾排名及淘汰。
3、环境方面
(1)、现场布置
负责对本品类现场布置、商品出样与撤样、礼品管理、物价、质检的管理，负责 资证的审核、档案、各类价签的检查。
(2)、安全，消防与卫生 承担本品类区域内的安全、卫生、消防管理职责，经常检查各类硬件设施、固定资产的使用、保养情况，有问题及时与店长助理协调解决。
4、人员方面
(1)、员工培训
负责本品类各项培训拟订具体实施计划并具体实施。(销售、服务、人员、环境都要，分四个方面的内容)
(2)、主持会议
定期召开本品类柜长及员工会议，总结和布置工作，主持本品类晨会。(销售、服务、人员、环境都要，分四个方面的内容)
5、其他方面
(1)、服从管理，上传下达
服从上级的管理，完成上级交给的各项任务。严格执行公司各项规章制度，并负责各类规范、流程、精神在本品类的传达、落实。(销售、服务、人员、环境都要，分四个方面的内容)
负责本品类各项促销活动的传达、落实、执行现场布置、评估并反馈信息。
(2)、新店筹建
根据需要，积极组织本品类员工参与新开连锁店各项筹建工作。(销售、服务、人员、环境都要，分四个方面的内容)
(3)、严守保密制度
严格遵守公司保密制度。
篇一：产品质量检验员岗位职责 十堰万众邦工贸有限公司标准
产品质量检验员岗位工作标准 代号： 1 范围
本标准规定了产品质量检验员的岗位职责、工作权限等。
本标准适用于十堰万众邦工贸有限公司产品质量检验员岗位。 2 岗位职责
在部长及质量管理员的领导下，履行以下职责。
2.1 认真贯彻产品质量检验制度,坚持质量第一的原则，当好质量宣传员、技术辅导员、质量检查工作。
2.2 严格按产品图纸、技术文件、工艺规程和有关标准，对本岗位的产品质量进行检查，执行“三检”
制度，做到“三不放过”。
2.3 负责检查完毕手续的办理，按要求做好标记，作好记录，不合格产品要做到严格隔离。
2.4 负责对返修和返工的产品按规定的程序重新检验. 2.5 负责产品质量分析和质量信息反馈工作，及时向领导反映主要质量问题，采取措施，保证产品合格
率达到规定的范围。
2.6 负责原材料、毛坯件、机加件、外委零部件、配套件、新产品试制等工序质量和产品的实物质量检
验和试验工作，正确行使鉴别、把关、报告职能。
2.7 执行现生产质量管理的标准，协助车间开展各项质量管理工作。
2.8 负责生产制造过程中产品实物质量控制信息的收集、汇总、统计、分析和上报。 2.9 负责依据产品图纸、工艺和技术标准实施热处理、原材料、机加工等工序及零件和产成品的质量检
验和试验工作。保持检验工作场地清洁、卫生、文明安全。 2.10 填写和保管好各种质量检验和试验工作的质量记录。按规定及时报告有关质量信息，保管好技术文
件资料和检验印章。
2.11 负责对本岗位所用量具、检具、仪器、设备及辅助工具进行正确使用及维护和保管。 2.12 负责对本车间的关键工序(质量管理点)的质量特性值的质量控制，填写好有关质量记录及时向质
量负责人报告质量信息。
2.13 对本工序发生的质量事故立即报告领导，积极参加现场问题的分析，寻找改进、预防措施。
2.14 参加本单位组织的技术革新、合理化建议、质量改进、qc小组活动等工作。 2.15 完成领导交办的其他任务。 3 工作权限
3.1 有权根据产品图纸、工艺规程和技术标准对产品进行鉴别，制止未经检验或检验不合格的产品注入
下序或出厂。
3.2 有权监督质量计量管理标准的贯彻执行，对违反质量管理、计量管理标准的行为有权制止。 3.3 有权对生产现场进行巡检，对使用不合格的工装、器量具的行为进行制止和报告。 3.4 有权对技术标准不全，标准不清的产品拒绝检验，不执行越权对工艺文件的更改和未签字的更改。
3.5 有权参加技术革新、合理化建议、qc小组等。 4 相互关系和信息传递
4.1 产品质量检验工作中发现问题及时向领导汇报。
4.2 现场中出现重大质量问题要及时与相关部门领导联系，及时处理。 5 考核与奖惩
5.1 由主管领导依据本岗位工作标准进行考核与奖惩。
十堰万众邦工贸有限公司2013-12-20批准 2014-01-01实施 2 篇二：质量检验员工作职责 质量检验员工作职责
1、 严格按照检验规程进行产品检验，做好检验记录。对已检产品的质量负责，对产品的漏检和误检负责，对检验记录的正确性负责。
2、 检验员对责任产品应逐个认真检验，不得疏忽遗漏，检验员对漏检的废、次品负责。
3、 检验以巡检为主，以预防为主，检验员对批量废品的发生承担责任。
4、 发生次品、废品，及时隔离并上报处理。
5、 经检验的产品，应有明确标识与数字。
6、 经检验的产品数据，应及时汇总列表，配合统计员做好当日统计，月终做好月度统计。
7、 正确使用和维护保养所用的计量器具、仪表和检测设备。
8、 做好产品检验或试验状态标识和不合格品标识。
9、 认真完成所承担的检验任务。
篇三：检验员岗位职责 检验员岗位职责
原材料检验员岗位职责
1、 负责制定进料检验标准，确实执行进料检验。
2、负责进料质量异常的妥善处理。
3、负责对原料规格提出改善意见或建议。
4、负责原料供应商，协作厂商交货质量实绩的整理与评价。
5、 检验仪器，量规的管理与校正。
6、负责进料库存品的抽验，及鉴定报废品。
7、资料回馈有关单位。
8、 办理上级所交办事项。
质检科科长岗位职责
1、根据产品特征和相关工艺、规范制定检验程序。
2、领导所属人员认真检验、把好质量关，根据质量技术标准，结合产品图纸或有关技术文件对产品或半成品作出合格与否的裁决;
3、敢于坚持原则，在重大质量问题上态度明确，在出现难以裁决的困难问题上，向公司主管汇报。
4、每天早晨召开专责检验班组会议，及时掌握车间质量动态。
5、不定期考评检验员的工作能力，及工作成绩。
6、每月组织召开质量分析会。
7、支持建立和完善与检验工作有关的质量保证体系。
8、深入班组，传达质量专业知识，教育和培养职工，提高全员质量意识。
9、解决车间、下级提出的质量、技术难题。
10、协助车间等其他部门的管理，为公司尽心、尽职、尽力。 质检员岗位职责
1、检验员应熟悉并理解产品图纸、工艺文件，了解受检产品的结构，性能及使用要求。
2、按照技术标准对受检产品进行质量检验工作。
3、严格批量产品的检验工作，检验员有权根据受检产品的质量要求就生产条件、使用材料、检验设备等问题向有关部门提出建设性意见。
4、 检验员有权拒检某些严重违反技术要求，不负责任、粗制滥造的产品，以免不良产品的大批量出现。
5、 向有关部门领导及生产工人提供质量方面的反馈数据;根据产品或零部件存在的问题，分析原因，提出预防和改进的意见供主管领导和有关部门领导参考。
6、 按照工艺流程卡，技术标准条件做好每个项目的检查记录，防止错检、漏检，及时发现产品中出现的不良品并打上标记，要求并监督
制造方采取有效措施认真管理，防止不良产品、不合格产品混入合格产品而埋下质量隐患。
7、签发产品或部件合格与否的质量证明。
8、指导和管理所属成员的检验工作。
9、 完成上级领导指派的其他任务。
10、对检验结果负责。
篇四：检验员岗位职责和权限 检验员的岗位职责与权限
一、 职责
1、 认真贯彻执行质量检验标准，严格执法、不徇私情、正确判决，对检验结果的正确性负责。
2、 检验员应熟悉并理解产品图纸、工艺文件，了解受检产品的结构，性能及使用要求，按时完成检验任务，防止漏检、少检和错检，及时发现产品中出现的不良品并打上标记，防止不良产品、不合格产品混入合格产品而埋下质量隐患，从而保证生产顺利进行。
3、 认真填写质量检验记录，保证内容完整清晰、真实、准确和具有可追溯性，并将检验记录定期交到办公室存档。
4、 贯彻执行检验标识状态的规定，防止不同状态的物质、产品及工序的混淆，检验、监督生产过程中的状态标识情况，对不符合的予以纠正。
5、
6、 对各工序产品的检验方法和标准提出改善意见或建议 做到首检100%、加强巡检，特别要加强质控点的巡检，发现问题及时纠正，对不合格品混入下道工序的行为有权制止和批评。
7、
8、 发现重大质量问题应立即向相关部门反映，以便及时采取措施，减少损失。 检验员负责跟踪不合格品处理结果及产品返工，返修后进行相关尺寸的复检。
9、 检验员在使用量具和测量设备前要进行校准，以保证其准确性，发 现偏差及时调整或送修。
10、 签发产品或部件合格与否的质量证明。
11、 指导和管理所负责工序成员的检验工作。
12、 完成上级领导指派的其他任务。
13、 对检验结果负责。
二、权限
1、有权拒绝外协采购件未提供相关报告的产品的检验工作。
2、拒绝未自检产品的检验工作。
3、制止质量问题不明产品的加工。
4、上报因质量问题停止加工的状况。
5、处理及时上报与图纸不符尺寸的产品。
6、向上级反映检验过程中操作者拒绝或干扰检验工作正常进行的行为。
7、有权拒绝无标识或无工序产品的检验工作。
8、有权判定不合格品包括：毛刺未去、生锈、切削液未清理、磕碰伤等。
9、有权拒绝私自更改工艺流程的产品检验工作。
10、有权上报未自检的操作人员。
11、有权制止无图纸、无工艺、无相关量具的产品加工。
12、制止未检验的产品的再加工。
13、制止不合格品进行下道工序的加工。
14、有质量奖罚建议权。
15、向上级领导提出可实施性建议。
16、有权帮助其他同事更好的完成工作。
徐州维尔德科技发展有限公司 2014.9.10 篇五：质量检验员岗位职责说明书
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篇六：品质部检验员岗位职责 品质部检验员岗位职责
一: 检验组长
1、工作责任区域定为内部(仓库成品)、外部(外协成品)的出货前的品质保证;
2、协助车间完成个别特殊项目检验;
3、完成各工序的质量控制检查工作;
4、及时发现，解决并汇报检验过程中出现的异常情况;
5、协助各外协厂家，共同做好质量管理工作;
6、作好质量记录，认真填写“qa日报表汇总”，并于第二天九时前送交品管主管，月底归类并总结;
7、工作质量对品管主管负责，对产品有要求套改和放行的权利。
8、具体处理现场出现的品质事故，重大事故及时反馈，及时提供相应的有效的数据;
9、现场协调品质与生产之间的工作关系，对责任区域的生产过程控制进行督促;
10、督促检验员履行各自的工作职责，并加强对检验员的管理;
11、落实质量记录的填写，确保其真实性，准确性，可追溯性，并及时反馈到相关部门和个人;
12、负责对检验人员进行关于质量意识、品管流程、检验方法的培训，提高检验员的品质控制能力;
13、协助完成每月有关质量数据的统计分析;
14、对补纠正预防的品质问题点予以跟踪，验正并加以检讨。
二:检验员
1、在品质主管的领导下，负责车间生产从原材料到产品的质量检验工作。检验方法按有关规定执行，并对质检结果负责。
2、负责指导车间个工段质检员的质检工作，对个工段质检结果进行抽查，其结果做为工段质检的考核依据之一。
3、对产成品要认真核查产品名称，质量和标识，准确填写质量单，不允许有漏检或错发事情发生。
4、做好常用质检、试验器具的使用，保管和维护工作，对计量器具要按规定做好检验和标识工作。
5、做好“检验报告”，“检验、试验设备台帐”， “合格证”及检验用“标识”的管理。
6、参与维护、监督质量体系的运行、组织和管理内部质量审核工作;
7、根据质量主管的检验计划完成当日工作任务;
8、按作业指导书及相应流程对待检备件进行检验、清理，检验前以及检验过程中认真核对物料编码、名称，填写检验记录，并提交质量主管;
9、汇总、存档各项质检记录及相关资料;
10、及时上报批量质量问题;
11、协助质量主管完成其他质量管理体系方面的工作。 三:各岗位检验员的具体职责 a:iqc 1填写进料检验记录
2根据物料的验收状况分门别类标识或隔离 3合格来料签iqc pass章
4物料不良的处理、跟踪、送呈各部门会签 5检验器具的保养、保管、自校 6库存品原料或外协件重检 7呆滞料重检
8报废物料确认及制造过程发现的不合格原料确认、退料确认;计算质量损失，供方赔款及罚款数并上报 9不合格评价
10供方提供不合格品异常信息反馈 11填写进货检验日报表，并上报 12完成上级临时交办的任务 b：ipqc 1查看生产计划单 2首件检查确认记录
3督导操作员按程序作业,做好自主检查 4对品质异常的反映、追踪、确认 5检查操作工用的检测工具精度 6填写ipqc日报表，并上报 7督导产线5s 8完成上级临时交办的任务 c：oqc。fqc 1查看检验计划安排及查看生产计划单 2依据零件成品检验规范进行全检、记录 3确认不合格品并隔离、标识 4完成上级临时交办的任务
四：检验员的职责
a)鉴别----按检验文件的要求对产品进行检验，做出合格与否的结论; b)把关----对不合格品进行把关，没有评审放行的手续，不能放行; c)记录----对检验的结果进行记录;
d)报告----对检验结果进行报告，特别对不合格品，应按规定进行报告。
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