护士礼仪培养对策及应用研究
【摘 要】目的：探讨护士礼仪培养对策，适应新时期护理工作的需要。方法：通过调查、总结，制定在仪表、语言、举止、流程等方面的礼仪服务规范，并加强培训规范和力度。结果：新的礼仪服务内容和规范、礼仪服务培训模式及考核激励机制在临床应用中效果较好。结论：护士礼仪培训需要注重护理专业的特点，制定符合现阶段工作需要的培训方式。
【关键词】护士礼仪 对策 应用
中国自古以来就是礼仪之帮，对一个人的最高评价应该是知书达礼，护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来，有人说，人间的美，十有七八是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现。 随着系统化整体护理在临床实践中的应用和发展，要求护理人员除拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外，还应具有良好的仪容仪表及专业形象。因此，要进一步改进护理工作，提高护理质量，首先必须从塑造护士礼仪着手。
护士礼仪是研究护理交往艺术的学问，它作为一种专业的文化模式，在整个医疗体系中的作用已逐渐得到人们的认可。对在职护士进行礼仪培训，能够更好地提高服务质量，树立医院良好形象，避免医患矛盾，因此，许多医院都比较重视护士礼仪。但从实践效果来看，由于培训内容与护理工作联系不够密切，后续考核管理机制不到位等原因，仍然存在礼仪服务流于表面化，局限了护士礼仪的开展，这就需要探讨护士礼仪培养对策，适应新时期护理工作的需要。
如今的医疗服务不只单纯关注如何处理健康与疾病的问题，更注意解决疾病—人—社会之间的关系⑴，建立“以患者为中心”的沟通模式⑵。护士礼仪是研究护理交往艺术的学问，它能够规范医院管理，树立医院的良好形象，增进社会对医院的信任和支持，从而避免医患矛盾，确保医疗质量与安全，提高服务质量水平。随着经济文化的飞速发展，我国对护士礼仪也越来越重视，山东省作为“礼仪之邦”，更是注重礼仪，在医院管理中加强了护士礼仪的规范。为探索更好的适合山东省医院的在仪表、语言、举止、流程等方面的礼仪服务规范，并加强培训规范和力度，对山东省医院的护士礼仪现状及培训需求进行了调查。
一、培养对策的制定
本研究前期，对医院护士礼仪的实施现状进行了调查， 调查对象包括山东省各级各类医院， 其中三级综合医院25所（40%），二级综合医院28所（44%），专科医院10所（16%）。内容主要包括医院对护士礼仪的认识、实施情况、对护士礼仪培训的需求和愿望，以及医院在护士礼仪培训中的难点和要求。大多数医院对护士礼仪重要性和必要性的认识有所加强，93.65%的医院有对护士礼仪的培训需求，但重视程度及实施力度依然不够，仅有79.37%的医院认为其在医院管理中的地位很重要，93.65%的医院对护士礼仪制定了相应的行为标准、考核内容和奖惩办法，49.21%的医院自认为执行情况良好。关于影响护士礼仪培训效果的主要因素，98.41%的医院认为是护理人员时间紧，任务重；79.37%的医院认为是培训内容与实践脱节，不利于执行；71.43%的医院认为是缺少具体化、规范化的护士礼仪评价系统，难于评估；50.79%的医院认为是部分护士服务意识与观念仍待加强。通过整理和总结，制约护士礼仪培训及实施效果的因素主要有：
（一）培训方式不合理。正确合理的培训方式是护士礼仪推广和应用的重要保证，护士工作任务重，时间紧，人员组成层次多样化，如在培训时间、培训方式上组织不得力，容易造成训练指导不到位的情况。在调查中，55.55%的医院选择了分批专业培训，42.86%的医院选择了骨干培训，1.58%的医院选择了医院自己培训；关于培训的时间，23.80%的医院选择了连续全天集中培训，57.14%的医院选择了连续班余时间培训，19.05%的医院选择了休班时间集中培训；关于培训周期，12.70%的医院选择了三天以内，23.81%的医院选择了一至两周，63.49%的医院选择了一个月以内。
（二）培训内容不规范。护士礼仪中各部分内容的需求程度从重到轻分别为：仪态礼仪（占98.41%）、语言礼仪（占93.65%）、日常礼仪（占90.47%）、行为礼仪（占85.71%）、仪表礼仪（占82.54%），79.37%的医院认为培训内容与实践脱节，不利于执行。护士礼仪培训应突出其专业特点，如仅仅是其它服务行业的翻版，很难引起护士的共鸣，不利于护士的接受，大部分护士培训结束后难以与临床实践相结合。
（三）评价系统不完善。在调查中，71.43%的医院缺少具体化、规范化的护士礼仪评价系统，难于评估，培训后护士多以“不知道具体应该怎么做”、“别人都做不到，我也就没必要坚持”、“做不做都一样”为由，使培训流于形式[1]。为配合礼仪培训，更好的开展礼仪服务活动，需要建立长期的、可操作性的考核激励机制，开展多形式的护理礼仪实践活动，
因此，要将护士礼仪落实到具体工作中，还需要加强培训的力度和可行性。
二、护士礼仪的重要性
随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题，是临床护理工作的内在品质和灵魂。
（一）护士礼仪及语言修养。
礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。
（二）热情礼貌待人。
患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的心境，使患者早日顺利康复。
（三）规范的言行举止
在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时，应以平等待人的态度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到温暖、亲切，又要保持一定的严肃性。如：为患者解除忧虑时，话题可从同情、关心患者的问题谈起，诱导患者说出心中的忧愁，护士就能了解患者的心态，给予启发、引导和鼓励，用轻松愉快的语言缓解患者愁闷的心绪，获得与患者沟通的良好关系。
随着人类精神文明和物质文明的发展，人们的需求水平在不断的提高，护士礼仪教育在临床护理中不容忽视，因此应该将护士礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中，从而提高护理整体素质。
三、培养对策的应用
我院一直非常重视护士礼仪的研究，每年都组织培训，这次通过对多所医院全面细致的调查，发现制约护士礼仪发展的因素，重新制定适合临床培训和应用的对策，具体实施情况如下：
（一）对培训小组进行重新整合。
为同护理工作实践更好地结合起来，组织由专业礼仪教师、形体教师、具有丰富经验的护理工作人员及管理人员共同组成的培训小组，注重资源和知识的整合，本着“规范、实用”的基本原则，编写符合现阶段医院需求的实训手册。内容包括日常礼仪（包括见面介绍、日常着装、方位、馈赠、电话等礼仪）、仪表礼仪（主要包括护士的着装、发型，妆容等）、仪态礼仪（眼神、表情，坐、站、走、蹲姿势和工作中常见动作等）、语言礼仪（医护、护护、护患的语言形式、内容、规则及沟通技巧）、行为礼仪（包括护士基本行为要求及临床护理工作中的行为礼仪）五大模块，内容更偏向于实践，把基本的礼仪标准融合到日常的护理工作中，使内容更加规范、清晰，一招一式都与护理工作紧密相连，使护士短时间内即可领会、掌握。如护士仪态礼仪中的形体训练部分，是训练的核心内容，传统的形体训练内容比较单一，专业性强，没有舞蹈基础的人很难在短时间内掌握，且其扩展内容仅仅局限于站姿、坐姿等举止训练，不利于护士日常工作的运用，整合后，用专业的形体训练方法，提取其与护士工作中的动作相关联的因素，有步骤地进行训练，最终融入到工作实践中，既加强了精细动作训练，又为护士仪态举止打下坚实的基础。同时，为引起参训护士的认同感，使培训例证更加贴合工作实际，特聘请优秀护理人员作专题讲座，起到较好的讲授效果。
（二）更新礼仪服务培训模式
根据护士工作特点，为达到较好的培训效果，把培训时间定为1个月左右，并采用骨干集中培训与全员分场培训相结合的方式。采用骨干集中培训方式的内容主要有仪表礼仪和仪态礼仪，对各科室选送的骨干护士进行针对性指导，过关后回科室分组训练，以每天“晨会十分钟”的方式组织并指导护士进行反复练习，每天早交班前，定一个礼仪训练项目，让护士在优美的背景音乐声中进行5—10 min训练[2]。全员分场培训的内容包括日常礼仪、语言礼仪和行为礼仪，以会场报告和临床环境讲解相结合的方式，采用情景式、PBL教学法（Problem-Based Learning，也称作问题式学习），如行为礼仪可以安排在临床环境中现场讲解，如公共突发事件的处理、护理纠纷的防范等内容，以加深学员印象，提高其分析问题和解决问题的能力。
（三）制定长效的考核激励机制。
建立长期的、可操作性的考核激励机制是更好的开展礼仪服务的根本保证。
首先，培训结束后的考核分成理论考核和实践考核两部分，理论考核试题以案例分析为主，实践考核则通过情景模拟法进行，并对护士表现加以针对性指导，固化培训效果。其次，制定中长期的考评机制，将礼仪服务的考核纳入护理质量控制管理的范畴，对不同的工作岗位制定相应的考评细则，由护理部组织不定期考核，一季度总结一次，年底进行总评，优秀者予以奖励，此举有助于创造充满人文精神的护理礼仪环境，同时极大地鼓舞了护士参与礼仪服务的热情。最后，积极组织开展多形式的护理礼仪实践活动，如护士风采大赛、“月护理服务明星”、“文明礼仪服务示范员”、 “礼仪服务示范病区”评选等，发挥典型示范作用。
在对护士礼仪的认识上，多数医院认为护士礼仪在对提高服务质量、提升医院形象，减少医患矛盾等方面有着重要的作用（见表1），说明护士礼仪的重要性和必要性已经得到大多数医院的认识，但在具体的执行中，仅有79.37%的医院认为其在医院管理中的地位很重要，93.65%的医院对护士礼仪制定了相应的行为标准、考核内容和奖惩办法，49.21%的医院自认为执行情况良好，说明医院对护士礼仪的认识有所加强，但重视程度依然不够，不能系统地对护士进行培训，实施起来依然有困难。
四、结果
“以人为本”和“以病人为中心”的服务宗旨，不仅包括为病人提供优良的护理技术，还包括更加广泛的优质服务，而这种优质服务内涵的反映形式便是礼仪服务。在我院推行的护士礼仪培训模式中，主要集中在培训方式和培训内容上，因此，优化护士礼仪培训面临的主要问题首先是如何制定翔实有效的培训计划，在培训时间、培训方式上适应护士职业特点，在培训内容上加以整合，使其顺应现阶段护士日常工作特点和规范礼仪的要求，并加强培训规范和力度。
其次，制定具体化、规范化的护士礼仪评价系统，以便于实施和推广。礼仪培训的最终目的是临床应用，在临床实践中加强护理人员的文明礼仪服务操作，使之达到标准化、礼仪化、规范化、高品质化。培训后，我院在护理部指导下，组织各病区制定了“护士礼仪服务行为规范要求”， 对照礼仪服务行为规范要求，规范了从病人就诊、入院、住院治疗、护理到出院全过程每一个环节的礼仪服务行为标准，各科理顺、完善了护理礼仪服务流程，各环节之间、各科之间，做到以人为本，无缝链接[3]，将礼仪服务与临床护理有机融合在一起。同时，将礼仪服务规范纳入到制度要求与质量管理中，制定出评分标准，与个人及科室年度考核挂钩。
新的礼仪服务内容和规范、培训模式及考核激励机制的实施后，通过由质量管理委员会向患者、家属及合作科室发放满意度调查表，电话回访出院患者和礼仪服务总评等方面看，反馈效果较好，对护理工作的满意率一直呈上升趋势，经调查，出院病人对护理工作的满意率从2012年末的96.20%提高到2013年末的98.45%，医院收到病人对医务人员的表扬信、锦旗中，约37%表达了对护理礼仪的满意程度，礼仪文化氛围逐渐形成，护士礼仪服务水平得到了明显的提高，从而有力地促进了护理质量的提高。
护士礼仪代表着医院文化，是医院在社会的“窗口形象”，它不仅体现了现代护理工作者的专业技能，更是护患之间的情感交流和积累，护士社会形象的提高，可增强其对工作的认同感，激发社会责任感及职业道德，从而完成护理文化的核心即精神文化层的建设[4]。随着现代医学模式的转变和护理学的发展，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题。在护士礼仪培训的过程中，要运用科学的方法，进行深入的研究，逐渐形成护理研究成果，并用此成果指导临床护理实践[5]。礼仪服务的培训和开展需要进行长期的摸索和实践，以达到规范化、制度化、标准化，才能真正在护理工作中起到重要的作用，从而达到提高整体护理服务质量的目的。
参考文献：
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[5]席淑华 李蕊 卢根娣. 以护理研究成果推进护理服务质量持续改进[J].中华护理杂志，2011，17（4）：451～452.
作者：崔岩
【摘要】目的探讨护士礼仪的现状和患者对护士礼仪的需求，制定临床培训思路和策略，以提高护理服务质量和护士的整体素质，提高患者满意度。方法调查1：在病房随机抽取50名临床护士进行礼仪知识问卷调查；调查2：对病房2013年5-12月256名住院患者进行问卷调查，了解其对护士礼仪的需求。通过2项调查分析护士礼仪的现状和需求，制定一套符合临床特点的护士礼仪服务培训方案，运行后调查患者对护理服务满意度。结果对于实施前后患者对护理服务满意度进行比较，P≤0.01，差异有统计学意义。结论针对护士礼仪服务培训方案是科学的、合理的，能够通过系统的培训改善护患关系，提高患者对护理服务满意度。
【关键词】护士礼仪现状培训满意度
礼仪是护士的职业形象，它的好坏直接影响护患关系，护士是与患者接触最多的人。护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题，是临床护理工作的内在品质和灵魂。
1对象与方法
1.1对象：调查1：对三级甲等医院病房随机抽取50名护士，其中本科学历39人、专科学历8人、中专学历3人，主管护师9人，护师31人，护士10人，其中高级护士6人，中级护士23人，初级护士21人。年龄23-48岁。调查2：对2013年5-12月在我科住院的256名住院患者进行问卷调查，年龄21～79岁之间，男性158人，女性98人。
1.2方法：调查1：自行设计护士礼仪问卷调查表，其中包括：一般个人资料，对护士礼仪培训重要性的认识和培训内容和形式的需求。发放问卷50份，回收50份，有效问卷50份。调查2：患者对礼仪需求量表，对256名患者进行调查分析，了解其对护士礼仪需求状况。发放问卷256份，回收256份，有效问卷249份。
2结果与分析
2.1护士礼仪现状
认为有必要進行护士礼仪培训者有48人，占96%；提议分批进行护士礼仪培训者28人，占56%；提议医院自己培训者14人，占28%，提议进行骨干培训的8人，占16%；认为每个人进行培训的周期为连续全天集中培训者32人，占64%，认为需连续业余时间培训者8人，占16%，认为需休班时间集中培训者10人，占20%；接受培训周期为三天以内者32人，占64%，接受培训周期在一至两周者8人，占16%，接受培训周期一个月者10人，占20%。
2.2患者对护士礼仪需求调查结果
认为语言礼仪最重要者159人，占64%，其中语言礼仪中的恰当称呼需求最高，占78%；认为仪态礼仪最重要者86人，占35%，其中仪态礼仪中的眼神、表情需求最高，占80%。
3策略
结合临床护理实际情况，制定一套符合临床特点的护士礼仪培训方案，系统的安排护理礼仪培训，通过理论讲座、礼仪训练、礼仪比赛、礼仪考核等等，来培训护理人员，规范服务礼仪，完善护士礼仪质控标准和质控制度。2014年1月按照培训方案对病区护士进行正规化培训，培训后立即进行临床实践，并按照质控标准和制度落实和督察。对2014年4月-5月入院的患者进行满意度调查，满意度较前提升40%。
3.1护士礼仪系统培训对全体护士分批次进行为期三天的培训安排。培训内容涉及到以下几个方面：1、礼仪文化概论。2、基本行为规范：称呼礼仪、介绍礼仪、电话礼仪等。3、社交语言艺术：说话、听话的礼仪等。4、仪表礼仪：着装的礼仪、个人仪容的塑造。5、举止—形体礼仪。6、护士行为礼仪：患者出入院患者礼仪、病区护理组交接班礼仪、输液巡视礼仪、夜间巡视患者礼仪、接送手术后患者礼仪等；7、患者关怀礼仪：当患者受到情绪打击或在哭泣时，护士以沉默的态度表示关心，起到无声胜有声的作用；当患者紧张不安时，触摸患者的头或轻按患者的肩部，使患者感觉有人在关心他等等；8、患者不满、抱怨、投诉处理礼仪：患者抱怨的心理分析、处理患者抱怨的技巧与对策等；9、常见的礼貌用语的训练等等。
在进行护理礼仪的培训中理论与实际相结合，针对护士不同的岗位、年龄、知识结构等因素的不同，考虑相关的心理学，美学，社会学等多学科设定好培训的课程、内容、目标，时间，并进行理论，模拟，现场考核以提高护士的综合礼仪素质。在培训的过程中可以采取所有护士集中培训和不同岗位重点培训相结合。
3.2制订护士礼仪规范病房制订护士工作礼仪（病人入院和出院礼仪、做治疗过程中的礼仪、电话礼仪、接待来访者礼仪、常见的礼貌用语、常见的不良举止等等）。
3.3成立礼仪小组，举办礼仪大赛
3.4护士礼仪质控制度每二月由礼仪小组成员到病房进行礼仪质控，发现有不符合礼仪服务的行为及时向护士长反馈，及时地改进与完善。质控结果与护士年终考核挂钩。
3.5营造氛围利用“以点带面”的作用。
4体会
通过提倡规范礼仪服务，制订一系列的礼仪培训方案和制度，并扎实彻底地将其落实。给服务对象留下专业、敬业、有礼、有节的良好印象，大力提高护理服务水平及护士的整体素质，从而形成独特的竞争优势。
参考文献
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[4]李菊珍，开展护士形象工程建设的效果分析【J】.护理研究，2005，10（19A）：2041
[5]向国春，实施护理行为工程，树立护士新形象【J】.现代医药卫生，2001，17（7）：574
作者：王芳等
【摘要】现代护士礼仪是医院实施整体化护理的一项基本内涵素求，其内核有三：①“把病人的利益置于首位”为服务根基，展示“真、善、美”的精神境界；②发扬医学理性精神和白求恩精神；③揭示人性化服务的内涵。坚持现代护士礼仪，使患者身心得到慰藉和安抚，情感和心理得以满足，乐于护患沟通，既可增进护患信任，又可缓解紧张的护患关系。规范和实施现代护士礼仪与建立和谐的护患关系相辅相成，其实际是建立人性化服务的内核问题。
【关键词】现代护士礼仪；内涵建设；护患交往；人性化服务
在护患交往中，护士礼貌待人，文明用语，既可体现护士良好的礼仪修养，又可彰显护士对患者的尊重、同情，并对建立融洽、和谐的护患关系起到一种引领作用。病人作为实实在在的社会人，罹患疾病期间，不仅需要精心的治疗和护理，而且需要理解、关心、体贴和尊重。基于护理工作过程，现代护士礼仪要求护理人员面对患者，迅速进入职业角色，坚持和蔼亲切、生动体贴的礼貌用语，融健康教育于一体，籍以创设双向交流场景，使患者身心得到慰藉和安抚，情感和心理享有满足感，进而主动或乐于护患交往、护患沟通，乃至护患关系自然进入一种良好、和谐的氛围。如当患者怀着不安的心情住进医院，病区的护士面带微笑地对他说：“您好!我是本病区的护士某某，如您有什么需要请告诉我，我会尽可能满足您的要求……”患者从护士话语中的“您好”、“请”等礼貌性用语中感到温馨、体贴、信任，可以有效地减轻和消除紧张情绪。再如“我给您整理一下床铺，请您到床旁椅上座一会可以吗”；“请您准备好，我要给您打针了，不要紧张，一般不疼”。这样的文明、礼貌用语，自然比过命令、强硬用语一百倍，患者没有不配合的道理，而且很舒适地接受治疗和护理，治疗、护理质量自然上升。
护士礼貌用语是护患交往的基础，无论在接诊、检查患者，还是在治疗、护理环节中，拥有和坚持礼貌用语，可以拉近护患之间的距离，便于营造双方的愉悦心理，使护患真诚交往，护患关系自然和谐无恙。2.实施现代护士礼仪，营造护患相互尊重氛围
首先，护士礼仪着装，凝聚天使的自信与骄傲，凝练其职业形象，可使患者充分审视护士人体美、体形美，从而产生对生命的美的感受，感染其美好的康复愿望，相形之下，也能更加完美地体现以人为本的服务理念。其次，护士作为职业女性，自然、清雅的淡妆是自尊自爱、热爱生活的直接体现，更是一种积极健康的人生态度，可以激发理性患者的康复和端正人生的态度。再者，兼有礼貌言行、文明举止、专业美学资质，拥有信心、能力、可靠等职业三要素，可以综合体现现代护士礼仪，使其成为护理职业艺术，成为整体化、程序化护理的重要内涵。
将现代护士礼仪运用于整体化护理程序中，可以更好地展现护士尊重患者的工作和职业风采。一方面，可以体现对患者及其生命的尊重，使患者得到心理抚慰；另一方，增加患者的信任感，赢得患者的尊重。护患相互尊重是高质量护理工作的前提，不容抹杀。如：护士在接待入院患者时应起立相迎；护士在与病人交谈时，不可坐到病床上；护士在较窄的走廊中路遇病人，應停步侧身请病人先行；护士在非探视时间接待来探视的病人亲属时应起立，耐心说明病区制度，介绍病人病情，请病人家属留言，改日来探望；当病人出院时，值班护士、护士长应热情将病人送至病区门口，挥手道别。护士礼貌待人，可使患者在与护士的交往中，呈现快乐、期望、羡慕等心理感受，从而对身心康复起到积极作用。3.护士的优美体态对患者富有感染力
体态实际上是一种形体语言。护士与患者交谈中，恰当地应用体态语言，使护理工作具有心灵的感染力。训练有素的护士的体态主要体现在以下几个方面。①站：自然、挺拔；②坐：端正而稳重；③行：敏捷而轻盈；④操做：熟练而有序；⑤眼神：温和、沉稳、易接近；⑥表情：温柔而自然；⑦手势：文雅、得体。良好的体态可以给人以温文尔雅、彬彬有礼的美感，对患者富有感染力，对保持康复心理的稳定十分有益。4.护士仪表美是生命活力的传递体
护士美的仪表带给患者端庄、纯洁、文明的印象。①护士式工作帽，搭配上洁白的不同款式的工作装，显示出高雅、圣洁；②妇产科、儿科病护士着淡粉色工作装，则给予产妇、患者温暖、亲和力及亲切感，可减轻紧张恐惧心理；③护士的白色、软底、坡跟工作鞋，使护士的着装自然、和谐、美观大方；④护士美好的容貌，表现在和谐与自然，面部表情亲切和好的精神感受，可以唤起患者对生活的美好向往，增强战胜疾病的信心和勇气。总之，护士仪表美犹如天使一般，可以自尊、自爱、自强，进而唤起患者的优雅举止，对整体护理也大有益处。5.现代护士礼仪的内核及其内涵建设
5.1现代护士礼仪的内核。“以人为本，以病人为中心”的服务理念，将护士礼仪规范化、制度化、形象化是现代护理职业的一种职业象征［1］。笔者认为，这种护理职业象征的内核在于：①“把病人的利益置于首位”为服务根基，展示“真、善、美”的精神境界，是现带护理礼仪的第一内涵。坚持该内涵，可以使患者感受到实实在在的医学情感服务，杜绝接受虚假的、伪装的情感表象，真正舒适地体验“真、善、美”的人文情感服务流程。②发扬医学理性精神和白求恩精神，是现代护理礼仪的更高层次的内涵。发扬该内涵，可以使患者充分领略医学理性精神和白求恩精神的范式效应，全身心地享受医学服务［2］和主动配合现代护理流程。③揭示人性化服务的内涵，是现代护理礼仪的最高层次的内涵。充分彰显人该内涵，可使患者真正体验护理工作过程人性化服务的崇高境界。
毫无疑问，明晰和践行上述现代护士礼仪的内核，是现代护士礼仪内涵建设的重中之重，既可显现其使用价值，又可彰显其社会价值，可使患者身心得到慰藉和安抚，情感和心理得以满足，乐于护患沟通，既可增进护患信任，又可缓解紧张的护患关系。
5.2现代护士礼仪内涵建设与人性化护理服务相辅相成。
5.2.1现代护士礼仪呼应人性化服务。当人类进入21世纪，人们更加关注身心的健康和舒适地享受医疗保健，对护士礼仪提出了更高的要求。护士不再只是被动而机械地执行医嘱，而是要融入人性化的护理理念，坚持以人为本，关爱生命的健康内涵。特别是在新医改背景下，护士除了具备一定的医学基础知识、专业理论知识和拥有仪表美以外，还要学习心理学、法学、美学、伦理学以及预防、保健知识。护理群体所展示的精神仪表、伦理道德、行事风格，将进一步突出医院的职业形象，赢得社会效益，争取医疗市场。在整体化护理实践中，诸多护士已经深深地体会到：现代护士礼仪呼应人性化服务是一种医学职业精神，它以“把病人的利益置于首位”为服务根基，急病人之所急，想病人之所想，把自己置身于病人的角度，才能为病人提供真正的人性化护理服务。无容置疑，现代护士礼仪魂系人性化护理服务的真谛，缺少现代护士礼仪的共鸣，就如同护理服务技术底蕴不够一样，是护理职业能力低下的表现［3］。良好的现代护士礼仪能增进护患交往，营造和谐友善的护理工作氛围，进而会无声地创造一个完善的护理审美环境，呼应更加人性化的护理服务境界［4］。
5.2.2现代护士礼仪促进人性化护理过程。拥有护士的礼仪美，对开启护患沟通、护患交流环节十分有益。设想，从患者入院那一刻起，护士的礼仪美就拉近了护患之间的距离，促使他们之间的“陌生感”无形消失，进而无形增加患者对护士的亲切感、信任感［4］。这样就真正建立起相互尊重、信任、平等、合作的护理平台，推行人性化护理过程自然事半功倍。
5.2.3现代护士礼仪促进人性化护理的爱心。护士的行为会直接影响病人对护士的感知。现代护士礼仪（合体的装束、优雅的举止、和蔼的态度、亲切的语言）与规范、优良的护理技能操作兼备，时刻体现出护士的素质和修养，时刻向患者表达着关心，体贴、理解、安慰和支持。这就是人性化护理的爱心所在。爱心是建立在人與人之间相互理解和相互信任的基础上，触及内心情感的一种艺术。护理人员对病人的爱心不同于亲情之爱和世俗之爱，是一种职业之爱［5］。显现爱心是人性化护理的一项基本内涵。
5.2.4人性化护理服务环境需要护士仪表美。人性化护理服务环境是整体化护理的时代要求，对责任护士进入服务流程要求十分严格，对现代护士礼仪的仪表美赋予了新的内涵。护士的仪表美是打开人性化护理服务过程的第一把钥匙，是护患交往的初始效应。护理服务最理想的状态就是在现代礼仪的基础上进入最佳的人性化护理服务流程。毫无疑问，人性化护理服务环境需要护士仪表美。参考文献
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［2］孙永波，李滨，孙艳玲.医疗技术主义不是医学哲学的应当［J］.中国医学伦理学，2006，19（4）：101-103.
［3］季建林.医患关系的建立与沟通［J］.中华神经科杂志，2004，37（2）：180-181.
［4］张翌，魏晋才，薛公伟.基于以病人为中心原则的医护服务礼仪培训探讨［J］，2009，22(3)：27-28.
［5］顾华宁，母泽林.现代医院文化创新的人性化服务［J］.解放军医院管理杂志，2003，10(6)：589-590.
作者：孙永波 孙艳玲
美丽的白衣天使(护士礼仪表演解说词) 青春靓丽的白衣天使，含笑向我们走来，烛光奕奕，映红你那美丽的脸庞白色的护士服让你们显现的是那样的圣洁与安详你们是病人生命康复的希望有人将你们比喻成天使虽然没有天使的翅膀可一颗爱心的在支撑你飞翔有人将你比喻成战士虽然钢枪不在手可在危急关头让你们的形象更为高尚白衣天使这个圣洁的称谓给千千万万个家庭带来了健康和幸福你平凡而默默的工作洒向天边都是爱看，端盘的护士向我们走来了双手托盘是那样的平稳、优雅与干练从你们的脸上看到了人间的真善美从你们的步伐感受到了爱在荡漾瞧，查病房的护士走过来了多么的端庄认真和娴熟眉宇间、一招一式之中崭露出你对病人的仔细与关爱白衣天使，谢谢你们了啊，推车的护士笑盈盈的走来了多么的和蔼、自信和从容手推车在你身边犹如一片爱的方舟将病人载向那安
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护士你从圣灯走来，一袭白衣，款款深情。你微笑地向我们走来，带来春天的气息。象一只衔泥的燕子，你素洁地，不需要一点矫饰，为我们展示出严格的纪律下质朴的美丽。你似一朵白色的莲花，开在病人的心里，亭亭玉立。一个微笑、一声问候、一次鼓励、一个鞠躬、一声道别，架起护患沟通的桥梁，抚慰那些受伤的心灵。从日常的坐立行走到下蹲拾物，你们一招一式都一丝不苟、有条不紊、规范得体、从容应对。
护士因为救死扶伤的天职，被人们称为白衣天使，你们虽然没有翅膀，却用一颗爱心，让生命展翅飞翔;你们虽然没有魔杖，却在危急关头把病魔阻挡。天使的称谓是圣洁的，它是赞美，是尊称，更是嘱托，中间积淀着护士多少辛勤的付出与奉献。
护士的工作帽，是护士职业的象征，它洁白，挺拔，两翼如同飞燕状，所以称之为燕帽。它象一道白色的光环，衬托着白衣天使崇高的使命。戴上它，就意味着加入了白衣天使的行列，就要把救死扶伤作为自己终身奋斗的崇高使命。
看，值班的护士向我们起来了，那么地轻盈、平和与憩静。你们日夜坚守在病房，为病人竖起一道白色的屏障。
查房的护士向我们走来了，她们手持病历夹，那么的端庄、娴淑和典雅，一举一动，透露出对病人认真负责的态度。
端治疗盘的护士向我们走来了，双手托盘是那样的平稳、优雅与干练，体现出护士的职业素养与心理品质。 推治疗车的护士向我们走来了，那么的和霭、自信和从容，治疗车载着爱的甘露，润泽干涸的心田。 搀扶病人和推着轮椅的护士向我们走来了，那么的温暖、亲切与和谐，你们用理想铸成精湛的技术弥合生命的缝隙，你们用崇高的心灵建起生命的方舟，将病人载向安康与幸福的彼岸。 护士，你就是圣灯，照在生命的暗夜。 因为有你，婴儿开始了第一声哭啼 因为有你面对病魔我们无所畏惧! 因为有你生命一次次地创造奇迹! 因为有你老人在夕阳下也不孤寂。 因为有你灾难和我们远离! 因为有你生命之花绽放美丽! 你是我们当之无愧的白衣天使!
“5.12”护士节礼仪比赛解说词
第一节：序幕
您似爱的春风，拂去人间的疾苦，您用情的丝线，缝合身心的创伤 您似冬的阳光，带来春天的芬芳!
第二节：走姿、站姿：
礼、仪、作为一种文化，是白衣天使综合素质的体现。礼仪，在我们严谨的操作里。 看，美丽的天使微笑着走来。青春靓丽、步履款款，优雅的行姿给人以灵动的美感。
亭亭玉立、娴静如水、恬淡如月。 最是那一低头的温柔，恰似那莲花不胜凉风的娇羞。纯洁的制服，尽显圣洁、端庄。似和风细雨，播撒幸福安康。 挥动的手臂、如天使的羽翼。天使的翅膀，爱心在飞翔;
第三节、拾物、坐姿 女：美丽的白衣、柔弱的外表，但却有着“燃烧自己，照亮别人”的坚韧信念! 男：抗击非典我们义无反顾、战胜地震我们英勇顽强! 女：美丽的天使步履轻盈，如一缕春风 男：下蹲拾物，平凡的动作规范得体。 因为有你 婴儿开始了第一声哭啼 女：因为有你 面对病魔我们无所畏惧! 男：因为有你 生命一次次地创造奇迹! 女：交班的白衣天使，含笑向我们走来， 男：晨曦初露，映红你那美丽的脸庞 优雅的坐姿、俊美、端庄 女：因为有你 老人在夕阳下也不孤寂 。 因为有你 灾难和我们远离 ! 男：因为有你 生命之花绽放美丽! 第四节：情景展示 女：白衣天使是谁?是病房里忙碌的身影，是救灾现场最美的风景! 男：救死扶伤是你生命的主题，汶川、玉树我们不弃不离!女：瞧，面对患者我们亲切、稳重 男：看、一招一式多么认真、娴熟 女：眉宇间崭露出你对受伤同胞的仔细与关爱 白衣天使，辛苦了! 女：紧张的工作、忙碌的身影，端盘的护士、款款而行。 男：平稳、干练 女：笑颜如花尽显人间的真、善、美! 男：优雅步伐，让人感受爱在荡漾! 女：啊，推车的护士笑盈盈的走来了 和蔼、自信、从容 男：手推车犹如一叶爱的方舟 将病人载向安康的彼岸 第五节、“六个一”活动展示 女：经过SARS 的磨难，经过地震的煎熬 白衣天使的浪漫， 白衣天使的微笑， 化作生命的呼唤、生命的阳光! 男：骨科医院开展“六个一”优质护理活动。 男：一声温情的问候、一句温馨的提示。 女：“请放心、关心您的，不只是您的家人，还有我们。” 男：奉上一束娇艳的鲜花、表达诚挚的关爱 女：“昨天的手术很成功，祝你早日康复” 男：献上一片爱心、让温暖驱走冬的寒意 女： “这是我们全体医护人员的心意、面对困难让我们携手共度” 男：送上纪念日的祝福，视患者如亲人。 女：“今天是您的生日、病区全体医护人员祝你生日快乐” 男：一个亲切的电话回访，拉近医患的距离。 女：“你好、这里是骨科医院，400-6228-120” 女：温馨的话语，激励人们战胜病魔的信心 男：用天使的羽翼挥走阴霾，让生命重沐灿烂的阳光 女：星光奉献给长夜，长路奉献给远方，你们用青春和生命奉献给这世上最崇高的事业! 男：今天我们的战友正奋战在雪域高原，让我们为玉树的英雄献上馨香的玫瑰。最美的祝福 !
二、 护士礼仪作为一种专业文化,，是护士综合素质的体现。礼仪，在我们严禁的操作里，礼仪，在我们 有理有度的生活中。 看，美丽的天使微笑着向我们走来。青春靓丽的白衣天使，步履款款，优雅的行走姿态给人以动态的美感。 行走时头正肩平，双目平视，挺胸收腹，步伐正直，步幅30CM左右(走姿)。 白色的护士服让你们显现的那样的圣洁与安详，你们是病人生命康复的希望。 护理作为一种特殊职业，不仅需要精湛的业务技术和良好的思想道德，还需要较好的职业形象。 美丽的天使踏着轻盈的脚步向我们走来。 亭亭玉立的站姿能展示护士的职业风采，站时要挺、直、高、稳。招手致辞意时用右手举过头顶，并以目 光示意(招手)。 有人将你们比喻成天使，虽然没有天使的翅膀，可一颗爱心在支撑你飞翔;有人将你比喻成战士，虽然钢 枪不在手，可在危急关头让你们形象更为高尚。职业礼仪是护士修养的体现，是护士职业素质的内涵与外 延。 看，美丽的天使充满自信地向我们走来。 行鞠躬礼时，要面带微笑，头和身体自然前倾(鞠躬)。 握手的礼节是社会交往在活动中最常用的致意礼节，以女士、长者、领导者为先，应注视对方，伸出右手， 五指并用，不超过3 秒(握手)。 白衣天使这个圣洁的称谓，给千千万万家庭带来了健康和幸福，你平凡而默默地工作，洒向天边都是爱。 看，端治疗盘的护士向我们走来了，双手托盘是那样的平稳优雅与干练。从你们的脸上我们看到了人间的 真善美，从你们的步伐我们感受到了爱在荡漾。 查房的护士走过来了，她们手持病例夹，那么的端庄认真娴熟，眉宇间，一招一式之中透露出你对病人的 仔细与关爱，白衣天使，谢谢你们了(持病例夹) 推车的护士笑盈盈的走来了，那么的和蔼，自信和从容，手推车在你身边犹如一片爱的方舟，将病人载向 安康与幸福的彼岸。------推治疗车 搬椅子的护士款款向我们走来了，步伐是如此的轻盈如一缕春风，她们的坐姿端正，腰背挺直，两臂放松， 双膝并拢，小腿后收，双手轻握，自然放于双膝上(坐姿) 天使又向我们走来，她们面带微笑，徒步行走，下蹲拾东西，她们以规范得体的形体语言展示着护士礼仪 修养的重要性(拾东西) 白衣天使，爱心世界的使者，你似红烛燃烧了自己也照亮了他人，我们热爱这平凡而又伟大的职业，为了 护理事业的成长与发展，我们将无怨无悔，将会永远踏着南丁格尔足迹前进，再前进。 请为我们护士精彩的表现鼓掌。感谢大家(鞠躬) 再见了，我们的明天会更美好(招手) 美丽的白衣天使(护士礼仪表演解说词) 青春靓丽的白衣天使，含笑向我们走来， 烛光奕奕，映红你那美丽的脸庞 白色的护士服让你们显现的是那样的圣洁与安详 你们是病人生命康复的希望 有人将你们比喻成天使 虽然没有天使的翅膀 可一颗爱心的在支撑你飞翔 有人将你比喻成战士 虽然钢枪不在手 可在危急关头让你们的形象更为高尚 白衣天使这个圣洁的称谓 给千千万万个家庭带来了健康和幸福 你平凡而默默的工作 洒向天边都是爱 看，端盘的护士向我们走来了 双手托盘是那样的平稳、优雅与干练 从你们的脸上看到了人间的真善美 从你们的步伐感受到了爱在荡漾 瞧，查病房的护士走过来了 多么的端庄认真和娴熟 眉宇间、一招一式之中崭露出你对病人的仔细与关爱 白衣天使，谢谢你们了 啊，推车的护士笑盈盈的走来了 多么的和蔼、自信和从容 手推车在你身边犹如一片爱的方舟 将病人载向那安康与幸福的彼岸 搬椅子的护士款款向我们走来了 步伐是如此的轻盈如一缕春风; 主持词 各位领导、老师们、同学们： 大家下午好!下面我们将举行护理礼仪情境表演竞赛。 人与人打交道的正规化，人际交往的行为规范，即称之为礼仪。礼仪是教养的直接体现，是内在修养外在 表现的重要因素，是形式美的标准答案，是人与人之间相互沟通的重要技巧。与其他服务行业相比较，护 士是专业技术性服务阶层，在服务礼仪中更需要体现知识的内涵， 尤其是言谈、举止符合护士社会角色的要求，对于提高服务质量，优化护士整体形象有深远的影响。 此次礼仪竞赛分两部分，即护士基本姿态竞赛和护士情境处理竞赛。 下面，我们首先进入的是护士基本姿态竞赛。护士的仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我情感 的表露，也是与病人传递信息的方式，是人类交往中的第二语言系统即体态语言。护士的每一个有意识或 无意识的动作，甚至护士的服饰、打扮都在给病人传播着护士某些信息和意念。 根据抽签结果，我们首先有请02 级高护二班的8 名同学为我们表演，请02 级高职一班的同学做好准备。 „„ 感谢高护二班同学们的精彩表演，她们的表现为本次比赛开了一个好头。 护士的仪表和风度对病人有暗示作用，如一个亲切和蔼的微笑，可以使病人得到安慰、安心治疗;一个拍 病人肩膀的鼓励动作，可以增强病人治疗的信心和忍受痛苦的毅力;一个严肃持重的表情可以使病人感受 到自己受重视的程度。下面请看02 级高职一班的8 位姑娘们为我们带来的精彩表演，请02 级高职二班的 同学做好准备。 „„ 护士的仪表和风度还具有与病人沟通的媒介作用。护士整洁的外表，热情、和蔼、诚恳的态度，熟练而轻 柔的动作，可以缩短与病人的距离，使病人愿意与护士配合治疗、结交朋友。下面有请02 级高职二班同学 们出场，让我们欣赏一下她们优美的体势语言，请02 级高护一班的同学们做好准备。 „„ 感谢 8 名同学的精彩表演。护士在日常工作中，都会以自己的一定仪态出现在病人面前，并且以自己的一 颦一笑、一举一动向他人传递着不同的信息。最后将出场的是02 级高护一班，看看这8 位姑娘们是如何展 现自己的。有请
护士礼仪作为一种专业文化，是护士综合素质的体现。礼仪，在我们有理有度的生活中。护理作为一种特殊职业，不仅需要精湛的业务技术和良好的思想道德，还需要良好的职业形象。合格的护士应做到：着装整洁端庄，妆容清新自然，仪表举止落落大方，象征着护士的自信心和荣誉感，使人典雅而不脱俗，体现出职业的特点。下面请欣赏护士礼仪表演。
(走姿)看，美丽的天使向我们走来了，协调稳健，轻松敏捷的步态给人以美感。走路时两脚轻
稳，行走的过程中要头正肩平、双目平视、抬头、挺胸、收腹、提臀、双臂自然摆动，步履轻捷，
动作舒展。她们是那样的从容、自信，在你们的微笑里，我看到了慈铭的真、善、美。
(站姿)优雅的走资给人以动态的美感，亭亭玉立的站姿亦能展示护士的职业风采，站立时要挺、
直、高、稳。胸、颈、背、自然挺立，双腿并拢，两脚前后错开，双手轻握于腹部。
(蹲姿)站立是人最基本的姿势，是培养优美仪态的起点，而优雅的蹲姿则是护士礼仪的升华。
下蹲拾物时，应自然、得体、大方，双腿合力支撑身体，使得蹲姿优美。
我们的导检护士以规范得体的形体语言展示着护士礼仪修养的重要性，让我们的慈铭更加优雅，
让我们的客人更加舒心。
(坐姿)搬椅子的护士缓缓向我们走来了，她们的步伐轻盈，如一缕春风，给人以欢喜和欣然。端坐
的白衣天使犹如圣洁的女神，她们坐下时，先整理衣裙，入座轻稳，上身挺直，双腿并拢后收，两手
轻握自然放腿上，你看呐，她们是多么的谦逊、诚恳、娴静而又端庄。
多么平凡无奇的动作，由我们慈铭导检护士做出来却是那样的优雅，从日常的坐立行走到下蹲拾
物，她们的一招一式都一丝不苟、有条不紊、规范、得体。
当然，这一切都要感谢领导的培养、感谢同仁的帮助、感谢有您!
您辛苦了!(鞠躬)
谢谢我们可爱的导检护士带来这精彩的礼仪表演!谢谢大家!祝我们的明天更美好!
看，青春靓丽的白衣天使，面带微笑地向我们走来， 白色的护士服让你们显现的是那样的圣洁与安详 你们是病人生命康复的希望
虽然没有天使的翅膀
可一颗爱心在却足以支撑你飞翔
你平凡而默默的工作
向世界播撒了生命的希望
搬椅子的护士款款向我们走来了
步伐是如此的轻盈如一缕春风
好平凡的动作却是那样的优雅
你们端坐的姿态犹如含苞待放的花蕾，更似圣洁的女神
看，值班的护士向我们走来了，
步伐那么地轻盈、平和与憩静。
你们日夜坚守在病房，为病人竖起一道白色的屏障。
瞧，查病房的护士踏着轻盈的脚步走过来了 多么的端庄认真和娴熟
眉宇间、一招一式之中崭露出你对病人的仔细与关爱 白衣天使，谢谢你们了
啊，推治疗车的护士笑盈盈的走来了
多么的和蔼、自信和从容
看，端治疗盘的护士向我们走来了
双手托盘是那样的平稳、优雅与干练
从你们的脸上看到了人间的真善美
从你们的步伐感受到了爱在荡漾
搀扶病人和推着轮椅的护士向我们走来了， 那么的温暖、亲切与和谐，
你们用理想铸成精湛的技术弥合生命的缝隙， 你们用崇高的心灵建起生命的方舟，
将病人载向安康与幸福的彼岸。
啊，护士，你就是圣灯，照亮那生命的暗夜。 因为有你，婴儿开始了第一声哭啼，
因为有你，病魔也不能让我们哭泣!
因为有你，老人在夕阳下也不再孤寂。
因为有你，生命一次次地创造奇迹!
护士啊，你就是我们当之无愧的白衣天使!
解说词
护理工作是医疗卫生工作的重要组成部分，护士因为救死扶伤的职业使命，给千千万万的家庭带来了健康和幸福，故而被人称为白衣天使。
现在我们看到的是手持医疗文件的护士，她们手持病历夹，那么的端庄认真娴熟。将病历夹放在手中，打开病历夹，并填写记录，在我们护理工作中应遵守三查七对，一招一式之中透露出你对病人的负责与关爱。白衣天使，谢谢你们了。
端治疗盘的护士向我们走来了，双手托盘是那样的平稳，优雅与干练，从你们的脸上我们看到了人间的真善美，从你们的步伐中我们感受到了爱在荡漾。
推治疗车得护士笑盈盈的走来，他们是那么和蔼、自信、从容，手推治疗车在您身边犹如一片爱的方盘，下面让他们为我们演示无菌操作。。。操作中始终坚持无菌操作原则，保证无菌物品和无菌区域未受污染。感谢两位护士给我们演示的无菌操作。
看，美丽的天使微笑着向我们走来了，青春靓丽的白衣天使，步履款款，优雅的行走。姿态给人以动态的美感，亭亭玉立的站姿能展示出护士的职业风采。站姿有多种，其中以基本站姿中的正脚位丁字步为宜，其次为大家介绍坐姿，优美的坐姿让人觉得舒适安详，决不是懒洋洋的模样。她们的坐姿端正，腰背挺直，两臂放松，双膝并拢，小腿后收，双手轻握，自然放于双膝上，下面向大家介绍护士常用的几种坐姿：
1、 坐位丁字步
2、 点式丁字步
3、 正脚位小叠步
4、 坐位平行叠步
5、 侧坐位平行步
这些动作是那样的平凡，他们做的却是那样的优雅。端庄的姿态犹如圣洁的女神。白衣天使，爱心世界的使者，你似红烛燃烧了自己，也照亮了他人，我们热爱这平凡而又伟大的职业。为了护理事业的成长与发展，我们将无怨无悔，将会永远踏着南丁格尔的足迹。前进、前进、再前进。。。
正确的站姿是优雅举止的基础。站姿展示：
标准式站姿：头正、肩平、颈直、背梃。身体与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，收腹、直腰、绷腿。双臂自然下垂在，眼睛平视，面带笑容。
前搭式站姿：右手搭在左手上，交叉叠放于小腹前。脚尖分开成“V”字形。 丁字步站姿：一脚在前，将脚跟靠于另一脚内侧，两脚夹角不能超过30度，成“丁”字。
优雅的坐姿显示出高雅庄重的个人风范。坐姿展示：
请入座
标准坐姿：双肩平稳放松，立腰挺胸 ，双膝双脚并拢，两手自然搭握后放在两腿之上。 斜放式坐姿：坐正，双膝并紧，上身挺直，两小腿向右斜伸出。
重叠式坐姿：左小腿垂直于地面，右腿重叠于左腿上，右腿向里收，右脚尖向下。 恢复标准坐姿，请离座。
俯拾物品时，人们习惯弯腰或蹲下将其捡起。以下两种蹲姿是适合办公室秘书的优雅的蹲姿。
交叉式蹲姿：下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。 高低式蹲姿：下蹲时左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地。形成左膝高右膝低的姿态，臀部向下，基本以右腿支撑身体。
集体礼仪展示到此结束，谢谢
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