全国质量知识竞赛答案

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第1篇:全国质量知识竞赛答案

2013年度全国出版专业技术人员职业资格考试出版专业基础知识(中级)试题及参考答案

试题部分

一、单项选择题(共30题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意)

1. 下列出版专业技术职务中,属于中级职务的是( )。

A. 一级校对 B. 技术设计员

C. 二级校对 D. 三级校对

2. 关于出版物产品流通阶段的劳动,说法正确的是( )。

A. 流通阶段的劳动可增加出版物的使用价值

B. 流通阶段的劳动可以增加并实现出版物的价值

C. 流通阶段的劳动可实现出版物的社会效益和经济效益

D. 流通阶段的劳动与精神生产阶段的劳动具有基本相同的性质

3. 出版物的特殊性之一,是其使用价值( )。

A. 与社会效益相对立

B. 能产生利润,避免亏损

C. 既可能产生正面的社会效用,也可能产生负面的社会效用

D. 与社会效益相一致

4. 我国出版体制改革的主要任务不包括( )。

A. 加快推进现代出版市场体系建设

B. 积极扩大出版单位的数量

C. 加快培育出版传媒骨干企业

D. 引导非公有出版工作室健康发展

5. 关于元数据的说法,错误的是( )。

A. 利用元数据查询数据,查全率很高,但查准率较低

B. 元数据规范较好地解决了基于网络的信息资源的发现、存储、管理和利用

C. 元数据用于对信息内容的结构进行描述

D. 元数据用于对信息内容的主题进行描述

6. 电子书的构成要件不包括( )。

A. 阅读软件 B. 数字化内容

C. 电子商务 D. 阅读设备

7. 编辑人员必须具备的能力不包括( )。

A. 政治认知能力 B. 信息感知能力

C. 技术开发能力 D. 社会活动能力

8. 编辑的写作能力包括( )。

A. 组织作者进行创作的能力

B. 与作者共同创作的能力

C. 协助作者编制学术著作索引的能力

D. 撰写书刊评论的能力

9. 把编辑学作为一门独立的学科来研究,是从( )开始的。

A. 中国 B. 美国 C. 英国 D. 日本

10. 15世纪,( )的约翰·谷登堡发明了一整套金属活字印刷技术。

A. 德国 B. 英国 C. 美国 D. 法国

11. 我国近代三大民营出版机构是( )。

A. 商务印书馆、中华书局、大东书局

B. 商务印书馆、中华书局、开明书店

C. 商务印书馆、大东书局、开明书店

D. 商务印书馆、中华书局、世界书局

12. 关于出版单位注销登记的说法,错误的是( )。

A. 出版单位因有违法行为而被吊销出版许可证,应当向国务院出版行政主管部门办理注销登记

B. 出版单位属于事业单位法人的,应到事业单位登记管理机关办理注销登记

C. 出版单位属于企业法人的,应到工商行政管理部门办理注销登记手续

D. 互联网出版单位应到省级电信管理机构办理相应手续

13. 根据《出版专业技术人员职业资格管理规定》和《出版专业技术人员继续教育暂行规定》,已经获得责任编辑证书的人员,在进行续展注册时应提交继续教育证明,证实每年参加了累计时间不少于( )的继续教育。

A. 36小时 B. 48小时

C. 60小时 D. 72小时

14. 出版社未将重大选题上报备案且情节严重的,将受到( )的处罚。

A. 罚款 B. 限期停业整顿

C. 没收出版物 D. 追究刑事责任

15. 下列选题中,不需办理重大选题备案手续的是( )。

A. 《毛泽东传》

B. 《南海地图》

C. 《中国人名大辞典》(党政干部卷)

D. 《政治学教程》

16. 一个出版社能否在读者心目中树立起良好形象,最主要的因素是( )。

A. 规模大小

B. 出版物数量多少

C. 出版了多少高品质的图书

D. 历史长短

17. 某出版社位于省会城市市区,若该社2013年6月的当期应纳增值税税额为10万元,则还应缴纳城市维护建设税( )。

A. 13 000元 B. 7 000元

C. 5 000元 D. 3 000元

18. 出版单位对编辑部门的目标管理属于( )层次的管理。

A. 宏观 B. 微观 C. 全社 D. 中观

19. 下列出版物发行活动中,其发行渠道属于短渠道的是( )。

A. 上海某出版社把图书批发给上海新华书店,由其转批给某个体书店

B. 广东某出版社把图书批发给新疆某零售书店

C. 某出版社通过自办网站售书

D. 某出版社办理读者邮购业务

20. 引起出版物市场需求变化的( )因素包括个人实际收入状况和图书市场价格的变化等。

A. 人口 B. 可控

C. 经济 D. 社会文化

21. 出版物市场细分杠杆不包括( )。

A. 消费者收入

B. 消费者职业

C. 发行商的地理位置

D. 出版社规模

22. 下列市场需求中,属于出版物个人市场需求的是( )。

A. 某教师为某课程订购教材30本

B. 某大学图书馆到书城采购植物学图书3本

C. 某公司为职工培训购买经管类图书50本

D. 某汽车修理工到书店购买汽车保养类图书3本

23. 出版单位使用他人作品时,支付报酬必须遵循的原则中不包括( )。

A. 平等原则 B. 公开原则

C. 公平原则 D. 协商一致原则

24. 属于著作权限制方式“法定许可”范畴的转载、摘编,仅限于( )。

A. 广播电台、电视台之间转播

B. 报纸、期刊转载、摘编图书内容

C. 广播电台、电视台播出图书内容

D. 报纸、期刊之间相互转载、摘编

25. 著作权人为保护自己权益而采取的诉前临时措施,不包括在起诉前向人民法院( )。

A. 申请采取责令停止侵权行为的措施

B. 申请采取财产保全的措施

C. 申请行政拘留侵权者

D. 申请保全证据

26. 关于版式设计权,说法正确的是( )。

A. 版式设计权的保护范围包括封面的表面整饰设计

B. 版式设计权的保护期为书刊首次出版后50年

C. 版式设计权归排版单位所有

D. 版式设计权归出版者所有

27. 电子出版物复制单位复制光盘类电子出版物,必须依照有关规定在光盘内圈表面压制( )。

A. 来源识别码 B. 音像制品编码

C. 条形码 D. 出版者代码

28. 根据《图书质量管理规定》,图书中出现逻辑性差错,每处计( )差错。

A. 5个 B. 3个 C. 2个 D. 1个

29. 期刊刊载作品,应于刊载后( )内向著作权人付酬。

A. 半个月 B. 一个月

C. 两个月 D. 三个月

30. 2012年10月诺贝尔文学奖揭晓,中国作家莫言获此殊荣。莫言的代表作有《丰乳肥臀》《生死疲劳》《蛙》和( )等。

A. 《白鹿原》 B. 《平凡的世界》

C. 《红高粱家族》 D. 《尘埃落定》

二、多项选择题(共35题,每题2分。每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。把错项选入,该题不得分;正确项少选,所选的每个正确项得0.5分)

31. 作为出版专业中级技术人员的编辑,其职责包括( )等。

A. 指导、培养助理编辑

B. 协助编辑室主任复审稿件

C. 提出选题设想,进行组稿

D. 定期向总编辑提出合理化建议

E. 总结编辑工作经验

32. 编辑劳动是( )等的劳动。

A. 对作品进行再创作

B. 使作品优化

C. 使作品增值

D. 使作品成为最终产品

E. 以精神文化产品为对象

33. 出版与文化的关系表现为( )。

A. 社会文化的发展为出版活动提供活力

B. 出版发展的程度决定社会文化的先进程度

C. 出版能增进文化积累,推进文化创新

D. 出版能促进文化交流

E. 出版是文化得以形成的基础

34. 我国出版工作的根本任务有( )等。

A. 大力发展数字出版

B. 促进社会主义先进生产力的发展

C. 促进社会主义先进文化的发展

D. 不断增加每种出版物的生产数量

E. 满足人民群众日益增长的精神文化需求

35. 关于数字出版,说法正确的有( )等。

A. 数字出版与电子出版的传播途径相同

B. 数字出版的复制和发行环节是同时进行的

C. 数字出版产品没有物质载体

D. 数字出版一般对内容中的各种元素用可扩展标记语言(XML)进行标引

E. 使用数字出版产品都需要通过一定的解码设备

36. 编辑是一种专业性很强的工作,其活动内容包括( )等。

A. 策划选题 B. 创作作品

C. 审读和加工作品 D. 选择作者

E. 复制作品

37. 编辑工作的中介性主要表现为( )等。

A. 联系文化产品的精神生产过程和物质生产过程

B. 在出版物的生产和消费过程中,联系作者和消费者

C. 编辑帮助作者查找资料

D. 编辑核对原稿引文

E. 编辑对稿件提出修改意见

38. 编辑工作的基本功能主要有( )等。

A. 文化传播中的选择、引导功能

B. 文化流通中的管理功能

C. 文化生产中的设计、组织功能

D. 文化创造中的优化功能

E. 文化配置中的主导功能

39. 在出版工作中,编辑必须对( )等把好关。

A. 出版物复制机械

B. 出版方向

C. 出版物内容涉及范围

D. 出版物质量

E. 出版物发行网点

40. 属于晚清政府主办的出版机构有( )等。

A. 世界书局 B. 金陵书局

C. 京师同文馆 D. 申报馆

E. 江南机器制造总局翻译馆

41. 关于印刷术,说法正确的有( )等。

A. 唐初时已有雕版印刷

B. 北宋毕昇发明的泥活字印刷术通过沈括的《梦溪笔谈》为后人所知

C. 元代王祯的《造活字印书法》是我国印刷史上最早系统叙述木活字印刷的珍贵文献

D. 明后期用铜活字排印的《邸报》是我国报纸用活字印刷的开端

E. 清代出版的《四库全书》是中国历史上规模最大的一次泥活字印刷

42. 近代西方印刷技术的传入,对我国图书形态产生了很大的影响,具体表现有( )等。

A. 铅印、石印技术传入后,出版物上的字体变小但仍十分清晰

B. 图书可以双面印刷,并出现平装、精装的样式

C. 民国时期的图书装帧已完全与世界潮流合拍,传统的线装样式从此退出历史舞台

D. 书的形态因为文字的横排由左翻本变成右翻本

E. 毛边书日趋向切边书转化

43. 商务印书馆在民国初期就办有多种期刊,其中影响最大的有( )等。

A. 《东方杂志》 B. 《图书月报》

C. 《中学生》 D. 《小说月报》

E. 《万国公报》

44. 下列选题中须办理重大选题备案手续的有( )。

A. 《穆斯林生活习俗》

B. 《日本动画研究》

C. 《佛学辞典》

D. 《吴敬琏经济思想研究》

E. 《第三野战军纪事》

45. 国家对已经获得出版专业中级职业资格的人员的管理主要包括( )等方面。

A. 进行职业资格登记

B. 实行责任编辑注册

C. 组织业务考核

D. 建立以考核结果为依据的分配制度

E. 进行业务监督

46. 书刊出版单位必须按照国家有关规定,在委托印刷的书刊上刊载( )和其他有关事项。

A. 出版单位的名称、地址

B. 书号或者刊号

C. 出版日期或者刊期

D. 出版单位的税号

E. 书刊印刷企业的名称

47. 国务院出版行政主管部门开展的“三个一百”原创图书工程评选活动中,参选图书分为( )等。

A. 人文社科类 B. 美术摄影类

C. 引进翻译类 D. 科学技术类

E. 文艺少儿类

48. 图书出版社经营的目标体系包括( )等。

A. 出书规模与结构 B. 出书定位

C. 赢利能力 D. 市场占有率

E. 出书周期

49. 关于责任编辑制度,说法正确的有( )等。

A. 责任编辑负责书刊的初审

B. 责任编辑必须具有大学本科以上学历

C. 责任编辑应该负责处理校对人员的质疑

D. 责任编辑应该负责监督出版物的复制质量

E. 图书的责任编辑由出版单位指定

50. 除增值税之外,适用于出版社的税种还有( )等。

A. 固定资产投资方向调节税

B. 企业所得税

C. 车船使用税

D. 消费税

E. 印花税

51. 关于出版物市场需求的特征,说法正确的有( )等。

A. 人们对出版物的需求在数量上和质量上都会不断增长

B. 市场需求只能迎合而不能改变和使之转移

C. 出版物市场具有较大的需求弹性

D. 出版物市场需求的时效性与出版物内容相关,与出版物品种无关

E. 出版物市场需求没有地域差异

52. 出版物商品竞争主要包括( )等。

A. 品种竞争 B. 质量竞争

C. 价格竞争 D. 理念竞争

E. 服务竞争

53. 对出版单位而言,市场吸引力较大的因素包括( )等。

A. 同行多,竞争激烈

B. 潜在的竞争者难以进入

C. 有潜在的替代品

D. 消费者多,购买力强

E. 发行商数量多

54. 出版物价格预测的重点是了解( )等。

A. 出版物市场的销售折扣率

B. 出版物的生产周期

C. 竞争产品的价格

D. 不同价格水平对需求量的影响

E. 竞争对手的价格策略

55. 关于出版物促销,说法正确的有( )等。

A. 公关促销是通过进行公共关系活动以提高产品知名度

B. 作者签名售书是出版单位常用的促销方法

C. 建立常设样品室也是一种促销方法

D. 折价销售是指向出版物经销商以低于定价的价格销售出版物

E. 广告促销成本高,在出版物促销中只能偶尔使用

56. 我国有关著作权保护的主要法律法规有( )等。

A. 《计算机软件保护条例》

B. 《信息网络传播权保护条例》

C. 《中华人民共和国商标法》

D. 《中华人民共和国专利法》

E. 《广播电台电视台播放录音制品支付报酬暂行办法》

57. 在我国,国家在( )等情况下可以作为著作权主体。

A. 作者生前将其著作权中的财产权无偿捐赠给国家

B. 作者死后,其作品著作权中的财产权无继承人和受遗赠人承受

C. 作者在担任公务员期间创作的作品

D. 作者以遗嘱的方式表示愿在其死亡后将作品著作权中的财产权赠送给国家

E. 著作权属于法人或者其他组织,在法人或者其他组织变更或终止后,没有承受其权利义务的法人或者其他组织

58. 著作权中的“人身权”包括( )等。

A. 复制权 B. 署名权

C. 修改权 D. 改编权

E. 发表权

59. 某出版社准备将俄国作家列夫·托尔斯泰(1828—1910年)的《安娜·卡列尼娜》重新翻译出版。该社应做到( )等。

A. 与俄文版出版者签订著作权贸易合同

B. 忠实于原著,保护其完整性

C. 标明原作者的姓名

D. 标明翻译者的姓名并向其支付稿酬

E. 事先取得原作者的合法继承人授权

60. 出版单位不得向任何个人出售或者以其他形式转让本单位的( )等。

A. 名称 B. 人力资源

C. 财物 D. 中国标准书号

E. 中国标准连续出版物号

61. 图书设计质量合格的标准是( )等各项设计符合国家有关技术标准和规定。

A. 封面 B. 扉页

C. 插图 D. 后记

E. 参考文献

62. 专业技术人员资格考试中的严重违纪违规行为包括( )等。

A. 伪造、涂改证件、证明等获取考试资格

B. 未在规定时间进入考场

C. 抄袭、协助他人抄袭试题答案

D. 答题卡未填涂个人姓名等信息

E. 让他人冒名顶替参加考试

63. 根据《图书质量保障体系》,编辑出版责任机制的中期保障机制包括( )等。

A. 坚持组稿方案审核制度

B. 坚持中国标准书号和图书条码使用标准

C. 坚持图书书名页使用标准

D. 坚持责任设计编辑制度

E. 坚持学术图书定向定点发行制度

64. 党的十八大报告提出:全党要坚定( )。

A. 道路自信 B. 模式自信

C. 文化自信 D. 理论自信

E. 制度自信

65. 2013年6月,在党的群众路线教育实践活动工作会议上,习近平同志强调,党内脱离群众的现象大量存在,集中表现为( )。

A. 拜金主义 B. 官僚主义

C. 形式主义 D. 享乐主义

E. 奢靡之风

三、综合题(共5题,100分。要求用黑色墨水笔在答题卡指定区域内答题)

66. 审稿题:审读短稿,按照审稿的基本要求指出其中存在的错误或缺漏。(本题20分)

出版是传播科学文化、信息和进行思想交流的一种社会活动。我国在发明造纸术和印刷术之后,就出现了最早的出版活动。因此在我国雕版印刷兴盛的宋代,人们就开始使用“出版”这个词。

在当代社会,作为社会化的出版活动,必须由具有一定社会知名度的企业或单位来完成。所谓出版,是指编辑、复制作品并向公众发行的活动。这就是说,构成出版活动的三个基本要素是编辑、复制和发行。出版活动还必须具有一个前提——作品。所谓“作品”,是指“文学、艺术和科学领域内具有独创性并能以某种有形形式复制的智力成果”,所有形式的作品都能作为出版活动的前提。

在市场经济条件下,出版活动的三要素在出版过程中形成精神产品生产、物质产品生产和产品流通三个独立的阶段。

精神产品生产阶段,主要是编辑工作阶段。编辑人员依照一定的原则策划选题、组织作者创作作品、审读并加工稿件,使作品优化和增值。在出版过程中,编辑工作是出版物复制、发行的前提。作为一项社会文化工作,编辑工作具有文化工作共有的政治性、思想性、科学性、创作性等特点,而作为一种社会专门职业,编辑工作又具有自己的专业特点,包括选择性、独特性、中介性等。

物质产品生产阶段是将编辑工作阶段形成的精神文化内容加工制作成能够广为传播的物质产品。物质产品生产阶段介于精神产品生产阶段和产品流通阶段之间,在整个出版活动中处于中心环节。传统出版物,如图书、报纸、期刊、音像制品,其物质产品生产包括制作样本和批量生产复本两个基本环节;而新型的电子出版物、互联网出版物等,其批量生产复本的过程与出版物传播过程交融在一起,不再作为独立的环节出现。

产品流通阶段即出版物发行阶段。“发行”是指发行单位通过商品交换将出版物传送给消费者的活动。在市场经济下,出版物产品流通也是商品流通。作为一种商业活动,发行工作应始终将经济效益放在首位,努力实现经济效益与社会效益相结合。出版物发行表现为商流、物流和资金流的统一。

随着数字化时代的到来,逐步产生了新的出版形态——数字出版。目前,数字出版产品包括数字图书、数字报纸、数字期刊、手机报纸、手机图书、电子书、网络游戏、博客和微博等。这种新型的出版形态正推动着出版业的转型、创新和发展。

67. 编辑加工题:阅读分析短稿,并按照稿件加工整理的规范进行编辑加工。(本题20分)

编辑与作者、读者围绕出版的生产、流通和消费,构成一种相互影响、相互制约、相互促进的关系。正确认识和处理好二者之间的关系,是做好编辑工作、提高出版物质量的关键之一。

编辑和作者的关系是同志式的互助合作关系。编辑的作者工作主要包括:发现作者、选择作者、建立作者队伍数据库、与作者保持经常联系、为读者服务、维护作者权益。

编辑要善于发现适合出版单位需要的成熟作者和有发展前途的新作者。

编辑要为不同类型、不同层次的出版物选择最合适的作者。如普及类出版物的作者应该在学术研究方面有新发现、新观点;学术类出版物的作者不仅要有丰富的科学文化知识,还要有生动活泼的文笔,擅长创作面向大众的作品方面有新角度、新形式。

出版单位应该有一支稳定的、高水平的作者队伍,保证作者资源在稳定中有发展。编辑既要团结、尊重老作者,又要关心、培养新作者,使作者队伍永葆篷勃的创造活力。

编辑不仅在某一具体出版物的编辑过程中要与相应的作者保持经常联系,而且在平时也要与基本作者保持经常联系。

为作者服务,最终目的是给读者提供优质的精神文化食粮。为此,编辑要积极主动地关心、支持作者的创作,围绕作品的构思、修改、出版等,为作者提供各种有益的帮助。

尊重和维护作者权益,是编辑做好作者工作的重要内容。编辑要代表作者维护其精神权益,如尊重作者的署名权,督促有关部门及时支付稿酬和赠送样书、样刊等。

编辑的读者工作也是编辑的一项基础性工作。主要包括三方面的内容:进行读者调查,处理读者来信,为读者服务。

编辑人员要经常做读者调查工作,深入了解读者结构、读者需要、读者心理等,还要掌握读者对象的基本情况,如读者的类型、层次和社会分布,读者的文化水平和购买能力等。

为读者服务,把出版物介绍给读者,帮助读者更好地了解出版物,不仅是编辑应尽的责任,也是出版物促销的重要方式。编辑应坚持在一般情况下不损害读者的利益,如果为了追求利润而不顾及读者的购买能力,对出版物过度包装,甚至把劣质的出版物塞给读者,那就不仅损害了读者的利益,而且违反了为读者服务的宗旨。

处理读者来信也是编辑和作者的一项重要工作。编辑要认真对待读者的批评意见,尽量满足读者的合理要求。

68. 审稿题:审读短稿,按照审稿的基本要求指出其中存在的错误或缺漏。(本题20分)

图书的使用价值在于其载有的精神文化内容。所以,图书是一种纯粹的精神产品,与一般物质产品有本质上的区别,对质量有很高的要求。所以说,图书质量是出版社的生命线。

《图书质量管理规定》明确指出:图书质量包括内容、编校、印制三项,分为合格、不合格两个等级。各项均合格的图书,其质量属合格;其中一项不合格的图书,其质量不合格。

为了保证图书质量,出版社必须坚持选题论证制度。选题质量的优劣,直接影响图书质量,因此出版社需要召开选题论证会,对选题进行集体论证,在意见不一致的情况下,少数服从多数。

出版社还必须坚持责任编辑制度和编辑持证上岗制度。责任编辑一般由初审或复审者担任,每种图书必须且只能有一名责任编辑。担任责任编辑的人员,必须在两年内向出版行政主管部门履行责任编辑注册手续并持有责任编辑证书。

校对是出版流程中不可或缺的环节,出版社必须坚持责任校对制度和“三校一读”制度。出版社每出一种书,都要指定一名具有二级校对及以上职称的专职校对人员为责任校对。一般图书的专业校对应不少于三个校次,付印样的通读应由责任编辑负责。

图书书名页是图书的构成部件之一,具有重要信息价值。出版社必须严格按照国家的有关标准执行。图书书名页包括主书名页和附书名页。主书名页又包括扉页和版本记录页,扉页须载有书名、作者名和出版者名;版本记录页须载有图书在版编目数据和版本记录。

出版社还须设立专门的图书质量评审部门或人员。评审部门应由具有出版专业中级及以上职业资格的编辑人员和技术编辑人员组成,定期对本社新出版图书的质量进行认真审读、评议。

图书是为适应社会的文化需要而生产的,因此,图书质量的好坏要通过社会的检验才能得到及时、准确的评估。社会监督机制通常包括各级出版行政主管部门监督、出版行业协会监督、其他社会团体监督、读者监督和社会舆论监督等方面。

为使图书质量能够得到切实保障,国家还制订了相应的奖惩措施。对在图书质量检查中被认定为成绩突出的出版单位和个人,出版行政主管部门给予表扬或者奖励。对出版编校质量不合格图书的出版单位,由省级以上出版行政主管部门予以警告,可以根据情节并处3万元以上罚款。经检查属编校质量不合格的图书,出版单位必须自检查结果公布之日起30天内全部收回。一年内造成两种图书不合格或者连续两年造成图书不合格的直接责任者,由出版行政主管部门注销其出版专业技术人员职业资格。

69. 计算题:根据所给材料回答问题。(须列出算式;每个问题计算过程中的小数均保留实际位数,计算结果有小数的,只取整数。)(本题20分)

由甲主编、甲和乙合作编写的一本书交出版社出版。出版合同约定:出版社以版税方式支付甲的主编稿酬,版税率为3%,按实际销售数结算;出版社另以基本稿酬加印数稿酬的方式支付甲和乙的撰稿稿酬,基本稿酬的标准为100元/千字,印数稿酬标准和具体计算方式均按国家版权局的有关规定执行;为方便计算,所有稿酬均在年底结付。

2011年3月,该书出版。定价40元,首印8 000册。全书应付稿酬的字数为153 800字,甲和乙各撰稿50%。

出版社将该书按六折批发给省新华书店批销中心5 500册。到2011年12月,批销中心实现销售5 000册,剩余部分未退货,转入下一年继续销售。

2012年1月,甲提出自费订购2 000册,并要求按定价的七折购买,出版社同意,并很快把书交给甲。考虑到该书尚有市场潜力,出版社决定重印5 500册。该书印出后,又按六折批发给批销中心4 500册。截至2012年年底,批销中心退货500册,其余实现销售。

问题一:

该书第1次印刷后,甲和乙应得税前稿酬多少元?

问题二:

该书第1次印刷后,甲和乙应为所得稿酬缴纳个人所得税多少元?(应纳税额的小数部分均略去不计。)

问题三:

该书第2次印刷后,甲和乙应得税前稿酬多少元?

问题四:

该书第2次印刷后,甲和乙应为所得稿酬缴纳个人所得税多少元?(应纳税额的小数部分均略去不计。)

问题五:

截至2012年年底,该书的出版码洋和销售实洋各是多少元?

问题六:

截至2012年年底,出版社总共应为该书缴纳销项增值税多少元?(应纳税额的小数部分均略去不计。)

70. 简答题:根据所给材料回答问题。(凡要求作选择回答的问题,应将与所选选项对应的字母填写在答题卡上的相应括号内。把错项选入,该问题不得分;正确项少选,按所选的正确项数量得分。凡要求作陈述回答的问题,请将答案书写在答题卡的相应区域。)(本题20分)

A为某省甲重点高中语文教师,多年来一直在该校从事语文教学工作。按照甲高中规定,从事教学工作的教师必须在课前备课,编写教案,并在每学期末上交教案给学校检查。1999—2009年,A按学校规定先后上交高中三个年级全部语文教学教案共20册。

2012年4月,乙出版社和丙文化公司签订图书出版合同。合同约定:丙文化公司把丛书“高中语文同步解析”的图书专有出版权授予乙出版社,为期5年。丙文化公司保证对交付出版的作品享有著作权,没有侵犯他人著作权及违反国家宪法、法律或足以导致其他法律纠纷的情况;如发生此类情况,责任完全由丙文化公司承担。

2012年8月,乙出版社出版了“高中语文同步解析”丛书,共包括6种图书。2012年9月,A为教学参考购买该丛书,发现有两种书完全使用了其教案的内容,但事先她对此事一无所知。于是,A向法院提起诉讼,指控乙出版社侵犯其著作权。

A认为:她是其教案的著作权人,享有著作权的各种权利;乙出版社出版的“高中语文同步解析”丛书中有两种书使用A的教案,却未经其许可,亦未给A署名,更未支付报酬,侵犯了A的多项权利;另外,涉案图书差错很多,不少差错甚至会误导读者,当属不合格产品。

乙出版社向法院提交了丙文化公司和甲高中出具的证明。丙文化公司的证明称:“涉案两部书稿系据我单位与甲高中所签著作权转让合同而来,非从A处取得。当初曾将此情况告诉乙出版社。”甲高中的证明称:“A写作和上交教案时为本校教师,根据学校的规定写作教案并上交,是职务行为,所以这些教案的著作权属于学校。学校确实与丙文化公司签合同将教案的著作权转让给丙公司,丙公司与乙出版社签订图书出版合同,事先已经征得本校同意。”

据此,乙出版社辩称:涉案教案均为职务作品,著作权理应归属甲高中;丙文化公司将之编入丛书中时,是得到著作权人甲高中授权的。“高中语文同步解析”丛书是由丙文化公司署名并承担责任的作品,乙出版社出版该书有丙文化公司的合法授权,所以没有侵权。不过,对于A指出的两种图书中的差错,乙出版社承认是编辑、校对工作不够精细造成的,并向法院表示今后要加强规范化管理。

问题一:

涉案作品是否属于职务作品?

问题二:

关于涉案作品著作权的归属,下列说法中哪种或哪几种是正确的?请作选择回答。

A. 涉案作品的著作权应该属于甲高中

B. 涉案作品的著作权由甲高中和A共同享有

C. 涉案作品的著作权应该属于A

D. 涉案作品的著作权属于甲高中,但A应该享有署名权

E. 涉案作品的著作权不属于甲高中,但其在作品完成两年内享有优先使用权

问题三:

甲高中证明中关于涉案作品著作权归属问题的说法是否符合法律规定?为什么?

问题四:

甲高中与丙文化公司所签著作权转让合同是否有效?为什么?

问题五:

关于乙出版社在本案中的行为,下列说法中哪种或哪几种是正确的?请作选择回答。

A. 涉案图书是否侵权,是丙文化公司与A之间的纠纷,乙出版社不必承担法律责任

B. 所出图书涉嫌侵权完全是作者方面的原因,乙出版社在本案中只是受害者,不是侵权者

C. 涉案图书的著作权之争实际上存在于A和甲高中之间,A起诉乙出版社侵权是弄错了被告

D. 即使涉案图书在著作权归属方面没有纷争,乙出版社也因该书存在许多严重差错而侵犯著作权人的权利

E. 如果乙出版社因法院判定侵权而作出经济赔偿,可向丙文化公司追偿

问题六:

为什么问题五中的某种或某几种说法是正确的?

答案部分

一、单项选择题(共30题,每题1分。)

1. A 2. C 3. C 4. B 5. A

6. C 7. C 8. D 9. A 10. A

11. D 12. A 13. D 14. B 15. D

16. C 17. B 18. D 19. B 20. C

21. D 22. D 23. B 24. D 25. C

26. D 27. A 28. C 29. B 30. C

二、多项选择题(共35题,每题2分。)

31. ACE 32. BCE 33. ACD

34. BCE 35. BDE 36. ACD

37. AB 38. ACD 39. BCD

40. BCE 41. ABC 42. ABE

43. AD 44. ACE 45. AB

46. ABCE 47. ADE 48. ABCD

49. ACDE 50. BCE 51. AC

52. ABCE 53. BDE 54. CDE

55. ABC 56. ABE 57. ABDE

58. BCE 59. BCD 60. ADE

61. ABC 62. ACE 63. BCD 64. ADE 65. BCDE

三、综合题(共5题,100分。)

66. 审稿题

(1)在发明造纸术和印刷术之后→出版活动在发明造纸术和印刷术之前就已有。

(2)因此在……宋代,人们就开始使用“出版”这个词→在宋代人们并未使用“出版”这个词。

(3)具有一定社会知名度的企业或单位→应该是具有一定资质的企业或单位。

(4)所有形式的作品都能作为出版活动的前提→某些形式的作品不可能作为出版活动的前提。

(5)三个独立的阶段→这三个阶段应该是相互依存的,并非独立存在。

(6)创作性→应该是创造性。

(7)独特性→应该是加工性。

(8)物质产品生产……在整个出版活动中处于中心环节→在整个出版活动中处于中心环节的应是以编辑工作为主的精神产品生产,不是物质产品生产。

(9)电子出版物……批量生产复本的过程与出版物传播过程交融在一起→电子出版物有独立的生产复本过程,不与传播过程交融在一起。

(10)发行单位→出版物是出版单位生产的,进行发行活动的首先应该是出版单位。

(11)将经济效益放在首位→应该是将社会效益放在首位。

(12)出版物发行……统一→出版物发行应该表现为信息流、商流、物流和资金流的统一。

(13)数字出版产品包括……博客和微博→博客和微博不属于数字出版产品。

67. 编辑加工题

(1)出版的生产→出版物的生产、流通和消费[或在“消费”后加“三个环节”]

(2)二者之间→三者之间

(3)为读者服务→为作者服务

(4)普及类出版物→学术类出版物

(5)学术类出版物→普及类出版物

(6)擅长创作面向大众的作品方面→在创作面向大众的作品方面

(7)篷勃→蓬勃

(8)代表作者→协助作者

(9)维护其精神权益→维护其精神权益和物质权益[或删除“精神”]

(10)“为读者服务……”段→与“处理读者来信……”段对调[或对调“编辑的读者工作……”段中相应词语的次序]

(11)在一般情况下→在任何情况下都

(12)编辑和作者→编辑

68. 审稿题

(1)图书是一种纯粹的精神产品→图书并非纯粹的精神产品,也是物质产品。[或“图书兼具精神产品和物质产品双重属性”。]

(2)图书质量包括内容、编校、印制三项→图书质量包括内容、编校、设计、印制四项。

(3)少数服从多数→应该是由社长或总编辑决定。

(4)责任编辑一般由初审或复审者担任→担任责任编辑的一般是初审者,不包括复审者。

(5)每种图书必须且只能有一名责任编辑→每种图书可以有多名责任编辑。

(6)必须在两年内向出版行政主管部门履行责任编辑注册手续并持有责任编辑证书。→必须已经持有责任编辑证书,不能在担任责任编辑后再补证书。

(7)指定一名具有二级校对及以上职称的专职校对人员为责任校对→可担任责任校对的专职校对人员,其职称不能低于一级校对。

(8)付印样的通读应由责任编辑负责→通读付印样应是责任校对的职责。

(9)版本记录页须载有图书在版编目数据和版本记录→版本记录页还必须载有版权说明。

(10)图书质量评审部门……应由具有出版专业中级及以上职业资格的……人员组成→承担图书质量评审工作的人员,其应具有的出版专业职业资格必须是高级,中级资格者不能承担。

(11)社会监督机制通常包括各级出版行政主管部门监督→出版行政管理部门监督是行政管理,不属于社会监督。

(12)处3万元以上罚款→罚款的数额应是3万元以下。

(13)一年内造成两种图书不合格……注销其出版专业技术人员职业资格→应予以注销出版专业技术人员职业资格的,是一年内造成三种以上图书不合格。

69. 计算题

问题一:该书第1次印刷后,甲应得税前稿酬(14 316)元,乙应得税前稿酬(8 316)元。具体算式是:

(1)甲的主编稿酬=40×5 000×3%=6 000(元)

(2)应付酬的字数按154千字计,总的基本稿酬=100×154=15 400(元)

(3)总的印数稿酬=15 400×1%×(8 000÷

1 000)=1 232(元)

(4)甲的税前稿酬=6 000+(15 400+1 232)÷

2=14 316(元)

(5)乙的税前稿酬=(15 400+1 232)÷

2=8 316(元)

问题二:该书第1次印刷后,甲应为所得稿酬缴纳个人所得税(1 603)元,乙应为所得稿酬缴纳个人所得税(931)元。具体算式是:

(1)甲应缴纳个人所得税=14 316×(1-20%)×

20%×(1-30%)=1 603.39(元)(应纳税额按1 603元计)

(2)乙应缴纳个人所得税=8316×(1-20%)×

20%×(1-30%)=931.39(元)(应纳税额按931元计)

问题三:该书第2次印刷后,甲应得税前稿酬

(8 262)元,乙应得税前稿酬(462)元。具体算式是:

(1)甲的主编稿酬=40×(5 500+2 000+

4 500-500-5 000)×3%=7 800(元)

(2)总的印数稿酬=15 400×1%×(6 000÷

1 000)=924(元)

(3)甲应得税前稿酬=7 800+924÷2=8 262(元)

(4)乙应得税前稿酬=924÷2=462(元)

问题四:该书第2次印刷后,甲应为所得稿酬缴纳个人所得税(925)元,乙应为所得稿酬缴纳个人所得税(51)元。具体算式是:

(1)甲应缴纳个人所得税=8 262×(1-20%)×

20%×(1-30%)=925.34(元)(应纳税额按925元计)

(2)乙应缴纳个人所得税=462×(1-20%)×

20%×(1-30%)=51.74(元)(应纳税额按51元计)

问题五:截至2012年年底,该书的出版码洋

(540 000)元,销售实洋(284 000)元。具体算式是:

(1)出版码洋=40×(8 000+5 500)=540 000(元)

(2)销售实洋=40×(5 500+4 500-500)×

60%+40×2 000×70%=228 000+56 000=284 000(元)

问题六:截至2012年年底,出版社总共应为该书缴纳销项增值税(32 672)元。具体算式是:

应缴纳的销项增值税=284 000÷(1+13%)×

13%=32 672.57(元)(应纳税额按32 672元计)

70. 简答题

问题一:涉案作品属于职务作品。

问题二:关于涉案作品著作权的归属,说法正确的是(CE)。

问题三:不符合法律规定。因为法律规定,著作权属于单位的职务作品限于主要利用单位的物质技术条件创作,并由单位承担责任的工程设计图、产品设计图、地图、计算机软件等,或者当事人事先签订合同约定作品的著作权归属单位,而本案中A创作的教案不符合上述的两方面条件,所以甲高中单方面认定“这些教案的著作权归属学校”是错误的。

问题四:两者所签合同无效。因为甲高中不是合同所涉作品的著作权人,不能将不属于自己的权利擅自转让他人。

问题五:关于乙出版社在本案中的行为,说法正确的是(DE)。

问题六:(1)D项是因为涉案图书中存在由编校人员造成的严重差错,就侵犯了著作权人的修改权;而某些差错会误导读者,就属于对作品的歪曲和篡改,更是侵犯了著作权人的保护作品完整权。

(2)E项是因为乙出版社侵犯著作权人复制权、发行权的行为和须为此作出经济赔偿,是由丙文化公司违约导致的,所以乙出版社可以根据出版合同的约定向丙文化公司追偿经济损失。

第2篇:2010全国企业员工质量知识竞赛题答案

质量波动分为正常波动和异常波动,请问下例两图各属于什么波动?

我自己答了一下,但是有不能确定的答案,仅供参考。 2010全国企业员工质量知识竞赛试题

一、判断题(对的划√,错的划×。请把答案写在答题卡上) 1. 追求卓越绩效是21世纪质量管理发展的重要趋势。√ 2. 质量是指产品满足顾客需求的程度。× 3. 诚信是企业参与市场竞争最基本的商业道德。√

4. 工业产品许可证制度和ISO 9001质量管理体系认证的性质不同,工业产品许可证制度是强制性的,ISO 9001质量管理体系认证是自愿性的。√

5. 美国质量管理专家克劳斯比认为质量是指符合性,就是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度。×

6. 企业的社会责任是指企业依法经营,不生产伪劣产品。×

7. 在企业中,实施质量改进的主体可以是员工个人,也可以是团队。√ 8. 了解顾客需求和测量顾客满意度的方法,都应适应组织的战略规划及发展方向。√

9. GB/T 19001标准中,“产品”是指产品实现过程输出的预期结果。√ 10. 按照卓越绩效模式,可以对组织的管理成熟度进行评价。√

11. 在我国市场上销售的进口产品,在其包装上可以不用中文标识标注。× 12. 未经加工、制作的天然形成的产品,如原煤、石油以及初级农产品,不适用《产品质量法》。√

13. 当生产过程处于受控状态时,产品质量就不会发生波动。×

14. 产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可选择换货或修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品,然后依法同生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。√

15. 国家实行强制性质量认证的产品,未加附质量认证标志,将不允许进入市场。√

16. ISO 9000国际标准把产品分成了四个大类,即硬件、软件、服务和流程性材料。√ 17. 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”。其中,顾客指的就是组织外部的最终顾客。×

18. 按照标准的约束力分类,标准可以分为国家标准和企业标准。× 19. 教育和惩罚相结合是最有效的预防出现质量差错的方式。√ 20. 运用控制图,可以找出质量问题的主要原因。×

二 、单项选择题(请在答题卡上将你认为正确选项的序码涂黑)

21. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出,“停止依靠检验达成质量的做法”,这句话的含义是( B)。

A. 企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的。 B. 质量是设计和生产出来的,不是检验出来的。

C. 在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证。 D. 人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的。 22. 供应商绩效考核应当包括( C )的目标。 A.质量、价格、交付、服务、社会责任 B.质量、价格、交付 C.质量、交付、服务

D.质量、交付、服务、社会责任

23. 一批产品分

一、

二、三级。其中一级品是二级品的二倍,三级品是二级品的一半,若从该批产品中随机抽取一个,此产品为二级品的概率是( D )。 A. 1/3

B. 1/6

C. 1/7

D. 2/7 24. 《卓越绩效评价准则》国家标准不是( D )的工具。 A.指导组织进行规划和获得学习机会 B.组织内质量管理实践方面进行沟通和共享 C.为组织的相关方创造价值 D.为组织做符合性评价

25. 对于一个稳定的分布为正态的生产过程,计算出它的工序能力指数Cp =1.65,Cpk =0.92。这时,应该对生产过程做出下列判断( B ) A.生产过程的均值偏离目标太远,且过程的标准差太大。 B.生产过程的均值偏离目标太远,过程的标准差尚可。 C.生产过程的均值偏离目标尚可,但过程的标准差太大。

D.对于生产过程的均值偏离目标情况及过程的标准差都不能做出判断。 26. 一家生产销售电脑的企业做出保修一年,终生维修的承诺。最近经常收到消费者的来信或者电话,反映购买不到一年的电脑出现故障,为此该企业支付了一大笔费用免费维修。从质量成本的角度看,这笔费用属于哪类质量成本?( B ) A.内部质量成本

B.外部质量成本

C.预防成本

D.鉴定成本

27. 当一组自变量X1,X2,…,Xn都有相应的因变量Y1,Y2,…,Yn与之对应,要研究这两组变量的关系可采用( B )。

A.排列图

B.散布图

C.直方图

D.因果图

28. 日本质量专家狩野认为,如果提供充分会使人满意,提供不充分也不会使人产生不满意的质量特性是( B )。

A.必须特性

B.魅力特性

C.固有特性

D.线性特性 29. 朱兰的质量管理三部曲是指( C )。 A. 质量策划、质量组织、质量控制 B. 质量组织、质量领导、质量控制 C. 质量策划、质量控制、质量改进 D. 质量组织、质量控制、质量改进

30. 对某工序进行分析,收集该产品一周内的数据,测定某重要质量特性绘制的直方图如下:

以下陈述不正确的是( B )

A.过程出现异常

B.分布中间的部分数据肯定被剔除了 C.数据可能来自两个总体

D.考虑的对策为对数据分层

31. 确定企业的使命、愿景,制定质量战略是企业保持战略竞争力的前提,主要在质量管理的( D )原则中体现出来。

A.持续改进

B.与供方互利的关系

C. 以顾客为关注焦点

D.领导作用

32. 精益生产中的生产节拍是指( B )。

A.生产周期

B.与顾客需求相一致的生产节奏 C.周期时间的代名词

D.完工时间 33. 通常把( B )当作全面质量管理活动的“第一道工序”。

A.标准化工作

B.质量教育培训

C. 质量信息工作

D.计量工作 34. 控制图和( B )被合称为统计质量控制的两大支柱。 A.回归分析

B.统计抽样

C. 正交试验

D.方差分析

35. 某企业的最高管理团队欲制定一个5年的企业发展战略规划,他们选择了水平对比法来评价本企业的创新能力并制定战略目标。此时,他们选择的对比对象应是( A )。

A.国内外同行业创新能力最强的企业 B.同行业大型企业 C.发达国家的制造企业 D.亚洲的同行业企业

36. 最早提出全面质量管理概念的质量管理专家是( C )。 A.戴明

B.休哈特

C. 费根保姆

D.朱兰 37. 贯彻( A )的原则是现代质量管理的核心思想。

A.预防为主

B.质量体系认证

C. 产品质量监督检查

D.质量检验

38. 超过保质期的食品( D )。

A.可继续销售

B.可降价销售

C. 可做处理品销售

D.不能销售 39. ( D )是企业质量安全的第一责任人。

A.安全部门负责人

B.生产部门负责人

C. 法人代表

D.总经理 40. 生产线员工对设备进行日检点,属于全面设备维护中的( B )。 A.计划保全

B.自主保全

C. 质量保全

D.逐项改善 41. 电热水器不能漏电,属于(

B )方面的质量特性。

A.性能

B.安全

C. 心理

D.经济 42. 社会团体、中介机构对产品质量作出不实承诺,给消费者造成损失的,与产品生产者、销售者承担连带责任。“连带责任”是指( A )

A.民事责任

B.行政责任

C. 罚款

D.理事责任

43. 保护消费者的合法权益是( C )的共同责任。

A.工商局和消协

B.质量主管部门和消协

C. 全社会

D.社会团体和消协

44. 质量方针应由组织的( A )制定发布。

A.最高管理者

B.管理者代表

C. 全体员工

D.工会组织 45. 顾客原来认为质量好的产品,因为消费欲望的变化而不再认可。这说明质量具有( C )。

A.广义性

B.等级性

C. 时效性

D.随意性 46. 认证是保证产品或管理体系符合技术法规和( D )的合格评定活动。 A.标准化法

B.质量法

C. 消费者权益保护法

D.标准 47. 对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验,以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动是( C )。

A.质量审核

B.过程鉴定

C. 质量检验

D.质量检测 48. 在5S管理中,对现场物品进行清理分类,明确区分要用的和不用的、并把不用的清除出现场的活动是( A )。

A.整理

B.整顿

C. 清洁

D.自律 49. 在企业现场管理中,广泛采用的目视管理的原则不包括( D )。 A.视觉化

B.透明化

C. 界限化

D.形式化 50. 在企业推行全面生产维护时,应以( C )为基础。

A.全员培训和自主保全

B.现场管理和安全环境

C.5S管理和目视管理

D.全员参与和小组改进

51. QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是(

A )。

A.攻关型课题

B.现场型课题

C. 创新性课题

D.管理型课题

52. QC小组活动起源于( A )。

A.日本

B.美国

C. 瑞典

D.中国 53. 按照六西格玛改进的路径,以下安排正确的顺序是( D )。其中,①代表改进,②代表界定,③代表测量,④代表分析,⑤代表控制。 A. ①–②–③–④–⑤

B. ②–⑤–①–④–③ C. ②–④–③–①–⑤

D. ②–③–④–①–⑤

54. 在职业健康安全管理体系中,发生了事故后应进行处理,处理目的是( C )。 A.采取预防措施

B.采取纠正措施 C.减小因事故、事件或不符合而产生的影响

D. 进行纠正 55. 企业质量管理中常用的检查表主要用于( A )。

A.数据采集

B.数据整理和分析

C. 过程分析

D.原因分析 56. 因果图的作用是( C

)。

A. 寻找产品质量的主要问题

B. 分析两个变量间的相关关系 C. 寻找影响质量的主要原因

D. 显示质量波动分布的状态 57. (

D )是质量管理的一部分,它致力于满足质量要求。

A.质量策划

B.质量控制

C. 质量改进

D.质量保证 58. 计量的( C )是指测量结果与被测量真值的一致程度。

A.溯源性

B.一致性

C. 准确性

D.法制性 59. 产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是( B )。

A.可靠性

B.经济性

C. 寿命

D.性能 60. 控制图的主要用途是(

C

)。

A.评价工序的质量特性

B.显示质量波动分布的情况 C.及时反映和区分正常波动和异常波动

D.及时发现不合格品

三、多项选择题(请在答题卡上将你认为正确选项的序码涂黑) 61. 现代质量管理经历了(ABD )三个发展阶段。 A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.质量改进阶段

D.全面质量管理阶段

62. 每个过程都有顾客和其相关方,某产品电镀生产过程的顾客和相关方包括以下哪些?( ACD )

A.产品的使用者

B.该企业的竞争对手 C.该企业所在的社区

D.该生产过程的操作人员 63. 在绘制流程图时,应避免以下哪些行为?( B )

A.在确定过程的开始和结束点后,观察整个过程,识别过程中的步骤并进行绘制 B.由项目团队的某个骨干成员绘制流程图并形成正式文档 C.在现有过程的基础上,凭借团队智慧绘制并调整流程图 D.团队成员应就流程图进行充分沟通并达成一致 64. 质量管理中常用的5W1H包括有( BC )。

A.人、机、料、法、环

B.采取措施的时间 C.采取对策的地点

D.分析质量问题的地点 65. 通常来说,QC小组的特点包括( ABD )。

A.自主性

B.群众性

C.趣味性

D.科学性 66. 根据ISO 9001的定义,质量是一组固有特性满足要求程度。在此,要求的主体包括( A )。 A.顾客

B.员工

C.竞争者

D.供应商

67. 在讨论引起缺陷的可能的原因时,项目负责人希望团队成员广泛地发表意见,并且希望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会;同时他还希望将大家的意见分类整理归纳,以便安排收集数据的计划。他可以应用的管理工具有(AB

)。 A.头脑风暴法

B.亲和图

C.网络图

D.排列图 68. 在精益管理中,下列哪些行为被认为是典型的浪费?( AD ) A.过度生产

B.由操作人员完成过程检验

C.返修

D.停机等待

69. 六西格玛管理(ABC

)。

A. 起源于摩托罗拉公司,发展于通用电气等跨国公司 B. 其DMAIC 改进模式与PDCA 循环完全不同

C. 是对全面质量管理,特别是质量改进理论的继承性发展 D. 可以和ISO 900

1、卓越绩效模式等管理系统整合推进

70. 企业和供应商建立战略合作伙伴关系的方法包括( BCD )。 A. 高层互访,订立并实施长期合作伙伴或战略联盟协议 B. 联合设计新产品,联合攻关及联合采购,共享其成果 C. 共同制定双方的总体战略和战略目标

D. 分享组织文化和战略以及各类知识,提供技术、管理和财务等方面的双向支持

71. 在下列项目中,属于防错设计(Poka-Yoke)的是( BD )。 A. 带有防盗器的汽车停车后,车主未锁车前,防盗器发出警报声 B. Word 文件在退出Word 时,询问是否保存文件 C. 打印机卡纸后不工作 D. 微波炉在门打开时不工作

72. 在ISO 9001质量管理体系运行和审核中,记录的作用是( A )。 A.追溯已发生的事实

B.指导作业人员操作

C.作为审核的准则

D.为验证预防、纠正措施提供依据 73. 下述( AB )质量管理工具可以配合头脑风暴法的使用,用于产生和收集团队的想法?

A.树图

B.亲和图

C. 矩阵图

D.关联图

74. 在全面质量管理中,“顾客”的概念包涵( ACD )

A.产品购买者

B.上道工序员工

C. 下道工序员工

D.产品的最终用户 75. 企业选择单一供应商,有利于( BC )。

A.分散供应风险

B.双方深度合作

C. 降低采购成本

D.控制产品质量

76. 企业实施精益生产的两大支柱是( AC )。

A.自働化

B.快速换模

C.准时化生产

D.看板管理 77. 《食品卫生法》规定必须先取得卫生行政部门发放的卫生许可证方可从事生产经营活动的,是针对下面场所中的( AC )。

A.食品生产厂

B.食品摊贩

C.餐厅

D.集贸市场 78. 当质量特性值分布中心与公差中心不重合时,以下(CD

)说法正确。 A.不合格品率不变

B.对过程能力无影响 C.不合格品率增加

D.过程能力指数减小

79. 某消费者在商场购买的一台电视机,使用三个月后发生故障。在“三包”有效期间经两次修理,仍不能正常使用。该商场解决此问题的适宜方法包括( AC )。 A.消费者要求退货时,应无条件退货 B.要求消费者交付折旧费后退货

C.消费者要求调换时,应无条件调换同型号产品 D.要求消费者支付折旧费后调换同型号产品

80. 在生产过程中,提高过程能力指数的途径有( ABC )。 A.对过程因素进行控制,减少过程因素的波动 B.调整产品质量特性的分布中心,减少中心偏移量 C.在必要的情况下,调整公差范围 D.调正计算方法,扩大样本抽样量

第3篇:全国企业员工质量知识竞赛试题及参考答案

全国企业员工质量知识竞赛试题

(满分100分,共30题)

一 、单项选择题(每题只有一个最佳答案,每题3分,共计60分。)

1.企业应确定产品或服务自身的各种质量特性,质量特性有很多类,某电信营业厅提出“保持干净整洁的环境”,这属于质量特性中的(D )。 A.时间性 B.安全性 C.经济性 D.舒适性

2. 国际标准化组织(ISO)已于2015年9月23日正式颁布2015版ISO9001标准,并规定新旧标准间的转换期为( C)年。 A.一年 B.两年 C.三年 D.四年

3.某项目小组拟按照六西格玛改进的路径实施项目改进,以下安排正确的顺序是( D )。

①改进

②界定

③测量

④分析

⑤控制* A. ①–②–③–④–⑤ B. ②–⑤–①–④–③ C. ②–④–③–①–⑤ D. ②–③–④–①–⑤

4.全国质量奖的评审标准是(B )。 A.GB/T19001《质量管理体系 要求》标准 B.GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准

C.GB/T19004《追求组织的持续成功 质量管理方法》标准 D.《国家质量发展纲要(2011-2020)》

5.过程质量的影响因素,通常被简称为“5M1E”,其中的“E”是指(B)。 A.方法 B.工作环境 C.设备 D.原材料

6.在质量控制方面,企业员工耳熟能详的“三不”政策,是指每个岗位的员工“不接收不合格品、(C)和不流转不合格品”。 A.不设计不合格品 B.不采购不合格品 C.不生产不合格品 D.不报废不合格品

7.平衡记分卡(BSC)是将公司愿景、战略转化为部门和个人目标的一种方法,它从财务、(D)、内部过程和学习成长等四个方面来制订相关指标。 A.员工 B.股东 C.供方 D.顾客

8. QC小组活动程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指(D)。 A. SWOT(优势-劣势-机会-挑战)四个阶段 B. DMAI(定义-测量-分析-改进)四个阶段 C. ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段 D. PDCA(策划-实施-检查—处置)四个阶段

9.无论是企业、车间和班组的文化,还是质量、安全、保密等文化,均由精神层、制度层和物质层三个层次所构成。企业的愿景、使命和核心价值观,所体现的是(A) A.精神层 B.制度层 C.物质层 D.啥也不是 10.企业开展全面生产维护(TPM)的两大基础活动,包括5S活动和(A)。 A. 目视管理 B.标准作业 C. 防错法 D.全员参与

11. 某实验室对要使用的物品依规定进行合理摆放,并做好标识,这属于5S活动中的(B)。 A.整理 B.整顿 C.清扫 D.清洁

12.某旅行社2012年起在其旅游大巴上提供免费WIFI,根据狩野(KANO)模型,这属于(D)。 A. 必须质量特性 B. 一元质量特性 C. 多元质量特性 D. 魅力质量特性

13.关于5S管理活动的有关表述,正确的是(C)。 A.5S管理活动就是搞好现场环境卫生 B.5S比6S落后,S越多越好,管理水平越高 C.5S管理活动是开展现场管理和改善的基础 D.企业的管理部门,不适合推行5S管理活动

14.关于GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》标准的有关表述,正确的是(B)。 A.它要求较高,只适合行业内管理水平比较高的组织推行 B.它可以用于定性和定量地评价组织的管理水平 C.它适用大型企业,不适合军工科研单位、小企业应用 D.它强调关注结果,“结果”类目分值为450分

15.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数,对于理想的正态分布,三个变量之间的关系是(A)。 A.三者相等

B.均值和中位数相等,和众数不相等 C.均值和众数相等,和中位数不相等 D.三者互不相等

16.以下有关因果图的表述,正确的是(C)。 A.用于寻找少数关键的原因 B.通过因果图,能直接确定末端根因

C.它是用以表示结果与可能的原因之间关系的图表 D.能表示出数据的分布状态

17.现场操作人员对设备设施进行日常点检,这属于全面生产维护(TPM)八大支柱中的(A)。 A. 自主保全 B. 计划保全 C. 逐项改善 D. 质量保全

18.控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL,其中,上、下控制界限可以用来判断(B)。 A.产品是否合格 B.过程是否稳定

C.过程能力是否满足技术要求 D.过程中心与规格中心是否发生偏移

19.为了验证某产品的强度y与产品中碳的含量x是否有关,检验员收集了n组数据(xi,yi),i=

1、

2、...、n。该检验员可以通过画(B)分析数据的相关性。 A.直方图 B.散布图 C.正态分布图 D.排列图

20.生产线上,某员工发现关键过程控制图上的最后9个点,均落在中心线上侧的一个标准差范围内,你认为该员工接下来应该怎么做?(A) A.调查一下,了解过程是否发生了异常变化 B.肯定是发生了不好的异常变化,应当立即着手改进 C.不予理睬,因为没有任何点超出风险范围 D.立即停止该过程的运行

二、多项选择题(每题有多个选项,少选多选均不得分。每题4分,共计40分。)

21.服务行业大量采用目视化管理方法。以下酒店客房的服务措施属于目视化管理的是(AB)。[多选题] A.门后张贴逃生路线图 B.洗手池的水龙头标注“冷”“热” C.配置有线电视机 D.桌上安装台灯

22.某餐饮企业提出“追求相关方满意,确保可持续发展”的使命。该企业的相关方可能包括(BCD)* [多选题] A.竞争对手 B. 用餐者

C.该企业所在的社区 D.餐厅服务员

23. 根据全面质量管理的理念,“顾客”的概念可能涵盖(ACD)。[多选题] A.产品购买者 B.上道工序员工 C.下道工序员工 D.产品的最终使用者

24.企业对不合格品的处置方式,根据实际需要可以包括(AD)。[多选题] A. 返工 B. 检验 C.停工 D. 报废

25.企业在产品设计、制造中已越来越重视对防错法的应用,以预防差错的出现。以下属于防错措施的是(BC)。[多选题] A.车间工人把各种刀具摆整齐

B.波轮洗衣机在脱水工作时,打开盖子就停止高速运转 C.汽车安装儿童锁,车门只能从外部打开 D.检验员对最终产品进行检验

26.根据课题来源,QC小组活动的课题类型一般包括(ABD)。[多选题] A.自主性课题

B.上级下达的指令型课题 C.攻关型课题

D.质量部门推荐的指导性课题

27.企业管理及生产活动中,通常存在七种典型的浪费,其中包括(CD)[多选题] A.产品最终检验 B.设备计划检修 C.多余动作 D.不必要的搬运

28.人类社会的质量管理历史源远流长,但现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的,到目前已经历了三个发展阶段,它们是(ABD)。 [多选题] A.质量检验阶段 B.统计质量控制阶段 C.管理体系阶段 D.全面质量管理阶段

29.实测某零件加工孔的孔径值,并作直方图。下列常见的直方图中,哪几个图形的数据可能是来自两个不同的总体?(BC)[多选题] A.偏峰型 B.孤岛型 C.双峰型 D.锯齿型

30.假设检验需要提出原假设和备择假设,以下可以作为原假设的命题有(AC)。[多选题] A.两个总体方差相等 B.两个样本均值相等 C.总体不合格品率不超过1% D.样本中的不合格品率不超过1%

第4篇:2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案

、单项选择题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选项。)

1.

质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正

确的是(

B

)。

A

客体是指“可感知或可想象的任何事物”。

B

特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

C

要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

D

特性包括赋予特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

2.

根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常

满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(

A

一元质量特性

B

必须质量特性

C

魅力质量特性

D

多元质量特性

C

)。

3.

根据ISO9000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程

度”,这里的“要求”通常不包括来自(

A

A

竞争对手

B

顾客

C

员工

D

股东

)的要求。

4.

产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产

品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管

理的(

C

)的质量管理思想。

A

全组织

B

全员

C

全过程

D

全方位

5.

在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是(

A

质量策划

B

质量控制

C

质量保证

D

质量改进

D

)。

6.

开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指

(

A

)。

A

计划-实施-检查-处置

B

组织-实施-检查-处置

C

计划-实施-控制-协调

D

计划-组织-指挥-协调

7.

若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就

构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家(

理三部曲。

A

朱兰

B

戴明

C

石川馨

D

休哈特

A

)将其称为质量管

8.

张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成

功的基石。上述两句话体现了质量管理的(

A

预防为主

B

PDCA

C

全员参与

D

过程方法

B

)思想。

9.

企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的

描述,其正确的开展顺序是(

D

)。

1E

A设计和策划培训

A○2E

评A

价培训效果

A○3E

A提供培训

A○4E

A确定培训需求

A

A○1E

A—A○2E

A—A○3E

A—A○4E

B

A○1E

A—A○4E

A—A○3E

—A

○A

2E

C

A○4E

A—A○1E

A—A○2E

A—A○3E

D

A○4E

A—A○1E

A—A○3E

A—A○2E

10.

根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。

其中,生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是(

A

强制性标准

B

推荐性标准

C

非推荐性标准

D

技术文件

B

)。

11.

质量文化内容通常可以分为几个层次,其中

(

化的精髓。

A

精神文化层

B

行为文化层

C

制度文化层

D

物质文化层

A

)位于最核心,是质量文

12.

(

C

)是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,

是组织实现质量目标的必要保证。

A

精神文化层

B

行为文化层

C

制度文化层

D

物质文化层

13.

依据品牌的沙堆模型,(

A

信誉

B

质量

C

技术

D

责任

B

)是构成品牌的最基本要素。

14.

规定了质量管理体系有关术语的国家标准是(

A

GB/T19001

B

GB/T19000

C

GB/T19004

D

GB/T19580

B

)。

15.

GB/T19001要求,组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的(

A

)

建立质量目标。

A

过程

B

人员

C

资源

D

相关方

16.

GB/T19001要求,最高管理者要按(

B

审。

A

标准规定的

)时间间隔对质量管理体系进行评

B

半年一次的

C

策划的

D

顾客提出的

17.

质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要(

C

)的信息,

包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件,以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。

A

受控

B

传递

C

形成文件

D

正式发布

18.

GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上,以下不属于

九条基本理念的是(

A

)。

A

资源配置

B

战略导向

C

系统管理

D

合作共赢

19.

GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任,以下不属于

社会责任范畴的是(

A

质量安全

B

环保与节能降耗

C

员工福利

D

诚信道德



C

)。

20.

在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目标管理方法,还可应

(

B

)。

A

质量功能展开(QFD)

B

平衡记分卡(BSC)

C

六西格玛管理(6σ)

D

全面生产维护(TPM)

21.

GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中,用“方法-展开-学习-(来评价组织过程的成熟度。

A

水平

B

趋势

C

对比

D

整合

D

)”

22.

在目标管理中,(

A

充分授权

B

结果导向

C

上下沟通

D

自我激励

23.

日本标准协会在(

A

1987

B

2013

C

1997

D

2003

B

)特点使考评具有了客观标准。

D

)年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。

24.

平衡计分卡的四个维度不包括(

A

供应链维度

B

财务维度

C

客户维度

D

内部业务流程维度

A

)。

25.

以下不属于内部标杆管理对象的是(

A

公司技能标兵

C

)。

B

C

D

公司劳模

竞争对手

公司文化之星

26

.

以下不属于标杆管理分类的是(

D

)

A

B

C

D

内部标杆管理

外部标杆管理

竞争性标杆管理创新管理

27

.

以下不属于标杆管理三阶段的是(

A

A

B

C

D

目标设定组织策划项目实施持续完善

28

A

B

C

D

.

选定标杆项目时,以下能体现所选项具有战略价值

行业最佳实践高层领导参与

具有改进潜力

)。

目本身可实现的要素是(

D

)。

29.

某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%,则该过程的s水平

大约为(

A

1.5s

B

3s

C

4s

D

6s

B

)。

30.

在DMAIC中,通常要用试验设计DOE的阶段是(

C

)。

A

测量M阶段

B

分析A阶段

C

改进I阶段

D

控制C阶段

31.

以下关于精益六西格玛的陈述,不正确的是(

A

精益管理的核心是消除浪费

B

六西格玛的出发点是减少变异

C

精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具

D

精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点

C

)。

32.

下述关于精益管理的陈述,不正确的是(

A

精益管理源自于日本丰田生产方式

TPS

C

)。

B

消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

C

实现看板拉动是精益管理的最终目标

D

精益管理强调全员参与持续改进

33.

下述用于价值流图分析(VSM)的符号中,含义表述正确的是(

A

)。

A

1

库存/在制品

2电子信息流

3推动箭头

4

改善点

B

1

看板信号

2

运输

3

推动箭头

4

控制点

C

1

库存/在制品

2电子信息流

3运输方向

4改善点

D

1

采购信息

2电子信息流

3推动箭头

4

控制点

34.

以下不属于价值流图应用范畴的是(

A

识别流程的浪费与非增值

B

)。

B

分析流程的相关方

C

用精益方法设计未来价值流

D

识别信息流对流程的影响

35.

5S

管理中,以下属于整理范畴的是(

A

约束习惯

B

效果维持

C

点检维护

D

区分清理

D

)。

36.

不包括在目视化管理中的内容是(

A

人员分类着装

B

视觉显示与色彩标准化

C

物品码放运送标准化

D

形迹管理

D

)。

37.

在防差错应用中,以下不属于防错原则的是(

A

削减、合并、调整或简化(ECRS)

B

全员参与

C

追求完美

D

效率优先

D

)。

38.

QC

小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”

为选题范围”,其课题是指(

A

攻关型课题

B

创新型课题

C

现场型课题

D

管理型课题

D

)。

39.

QC

小组活动起源于(

A

)。

A

日本

B

美国

C

中国

D

韩国

40.

QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指(

A

ADLI

(方法-展开-学习-整合)四个阶段

B

LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段

C

SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段D

PDCA(策划-实施-检查—处置)四个阶段

D

)。

41.

掷两颗骰子,在点数为7时,其中有一颗骰子为3的概率是(

D

)。

A

1

B

2/36

C

1/6

D

2/6

42.

在假设检验中,接受原假设时,可能(

A

犯第一类

B

犯第二类

C

既犯第一类,又犯第二类

D

不犯任一类

B

)错误。

43.

样本均值有少许提高,则(

C

)。

A

表明总体均值提高

B

表明总体均值下降

C

尚不能确定总体均值是否有显著性变化

D

以上都不对

44.

描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数,对于最常见的正态分

布,三个变量之间的关系是(

A

)。

A

三者相等

B

均值和中位数相等,和众数不相等

C

均值和众数相等,和中位数不相等

D

三者互不相等

45.

显示产品质量波动分布状态可采用(

D

)。

A

流程图

B

排列图

C

因果图

D

直方图

46.

调查表是质量改进中常用的方法,下述哪一个是调查表的主要用途(

A

数据采集

B

数据分析

C

原因分析

D

提出改进措施

A

)。

47.

从一个总体中随机抽取了两个样本,一个样本的样本量为20,样本均值为158,

另一个样本的样本量为10,样本均值为152,则将他们合并为一个样本,其样本

均值为(

A

153

B

154

C

155

D

156

D

)。

48.

一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍,三级品是二级品的

一半,若从该批产品中随机抽取一个,此产品为二级品的概率是(

A

1/3

B

1/6

C

1/7

D

)。

D

2/7

49.

假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断,

这些信息不包括(

A

均值

B

方差

C

标准差

D

样本方差

D

)。

50.

在产品过程检验中,共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形

工具找出应重点改善的产品缺陷(

A

直方图

B

散布图

C

正态分布图

D

排列图

D

)。

51.

散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是

(

A

)。

A

观察两个变量之间是否存在相关关系

B

观察数据是否随时间变化

C

观察数据的分散程度

D

观数据的集中趋势

52.

在选择质量改进项时,需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素,以

确定改进的优先顺序,以下(

A

绩效指数

B

绩效矩阵

C

重要度-绩效分析

D

矩阵数据分析法

C

)工具可帮助我们解决此问题。

53.

以下(

D

)不属于头脑风暴时所遵循的原则。

A

自由畅想

B

避免批评

C

多多益善

D

限时完成

54.

头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由(

A

休哈特

B

A.F.奥斯本

C

大野耐一

D

盛田昭夫

B

)首先提出。

55.

当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影响它们的因素很难分开来单独考察,

则以下(

B

A

散布图

)工具可以帮助识别需重点关注的原因。

B

因果矩阵

C

绩效矩阵

D

鱼刺图

56.

下述关于控制图原理的陈述,不正确的是(

B

)。

A.

控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具

B.

正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动

C.

异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动

D.

“偶然原因”引起的波动是不可避免的

57.

关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是(

B

)。

A.

Cp与过程波动成反比,波动越大Cp越小

B.

Cp由过程的5M1E决定,与容差无关

C.

Cp与过程输出的平均值无关

D.

Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平

58.

均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中,均值控制图的

上、下控制界限可以用来判断(

A

过程是否稳定

A

)。

B

过程中心与规格中心是否发生偏移

C

与规格要求对比,判断过程能力是否充分

D

是否有不合格品产生

59.

某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况,可以收集到每日发货数和对

应的退货数(注:每天的发货数量不等)。那么,以下选择正确的是(

D

)。

A

选用

u

B

选用

X

-

R

C

选用

np

D

选用

p

60.

某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品,其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大,单件生产。现欲采用SPC控制图对该关

键质量特性的波动进行控制。那么,应选用(

C

)。

A

均值-标准差控制图

B

均值-极差控制图

C

单值-移动极差控制图

D

单位不合格数控制图

、多项选择题(在每小题列出的五个选项中,选出二至四项最符合题目要求的选项。)

1.

午餐时间了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说:“A公司的外卖营养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧”。小李说:“好啊!”小李和小

王叫外卖考虑的是(

A

功能性

B

时间性

ABC

)等方面的服务质量特性。

C

经济性

D

舒适性

E

文明性

2.

一般来说,管理体系的质量特性包括(

ABD

)。

A

符合性

B

适宜性

C

时间性

D

有效性

E

文明性

3.

企业的标准体系通常包括(

A

技术标准体系

B

工作标准体系

C

文化标准体系

D

管理标准体系

E

生活标准体系

ABD

)。

4.

质量文化是组织重要的软实力,具有(

BCDE

)等功能。

A

塑造功能

B

导向功能

C

约束功能

D

激励功能

E

辐射功能

5.

组织制定的质量方针,应满足以下(ABCD)的要求。

A

适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向

B

为建立质量目标提供框架

C

包括满足适用要求的承诺

D

包括持续改进质量管理体系的承诺

E

包括清晰、量化、可测量的质量指标

6.

GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值,这里的“相关方”包括(

ACDE

)。

A

顾客

B

竞争对手

C

员工

D

供方和合作伙伴

E

股东、社会

7.

目标管理的特点包括(

ABCE

)。

A

强调员工自我控制

B

鼓励上下级协商确定目标

C

提倡给下属更多的自主权

D

指挥链原则

E

结果导向

8.

标杆管理的三个阶段是(

ACE

)。

A

组织策划

B

设定目标

C

项目实施

D

检查控制

E

持续完善

9.

六西格玛方法论通常包括(

AD

)。

A

过程改进流程DMAIC

B

按3.4ppm质量水平严格过程控制

C

用统计方法进行抽样检验

D

过程设计流程DFSS

E

综合产品开发方法IPD

10.

六西格玛黑带的职责通常包括(

A

建立组织的六西格玛管理愿景



DE

)。

B

负责六西格玛管理在组织中的部署

C

确保资源配置并建立激励机制

D

带领团队开展六西格玛项目

E

为绿带提供指导

11.

在精益生产中,自働化(Jidoka)是指(

AD

)。

A

让设备自律地控制异常情况

B

在作业流程中进行源头质量控制(如防错)

C

提高自动化水平,减少人为影响

D

异常时及时报警快速处理

E

对作业人员进行标准作业培训

12.

GB/T

29590-2013

《现场管理准则》中,推进要素包括(ABCE)。

A

领导作用

B

战略秉承

C

员工素质

D

安全环保

E

组织保证

13.

全面生产维护的基石包括(ABCE)。

A

5S

管理

B

目视化管理

C

全员参与

D

教育训练

E

连续小组活动

14.

QC

小组活动的特点有(

ABCE

)。

A

民主性

B

科学性

C

群众性

D

统一性

E

自主性

15.

适用于分析原因的质量工具有(

A

流程图

B

分层法

C

过程能力分析

D

实验设计

E

树图

ABE

)。

16.

在数据分类中,按照数据的属性有计量数据和计数数据两种,下列属于计数

数据的是(

ACE

)。

A

产品合格率

B

热处理的油温

C

产品上的缺陷数

D

测量误差

E

不合格零件数

17.

关于数据整理的基本方法和工具,下列说法正确的是(

ABCE

)。

A

直方图用于观察数据的分布情况

B

排列图是区分“关键的少数和次要的多数”

C

散布图可以用来分析两个变量之间的相关性

D

控制图用来判定产品是否合格

E

运行图用来观察数据(特性值)随时间变化的趋势

18.

以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有(

ABCD)。

A

直方图

B

运行图

C

排列图

D

散布图

E

因果图

19.

关于控制图,以下陈述正确的是(

ABD

)。

A

控制图有中心线CL和上下控制限UCL/LCL

B

控制图上有按时间顺序抽取的样本统计量数值点

C

可用规格限USL/LSL替代控制限UCL/LCL

D

上下控制限UCL/LCL是区分正常波动和异常波动的界限

E

可用控制图识别不合格品

20.

提高过程能力指数Cpk可采用的方法是(

BC

)。

A

加严过程控制,如将抽样检验改为100%检验

B

改进过程输出分布中心的对准状况

C

减少过程输出的随机波动

D

严格控制操作异常的发生

E

减少设备设施故障

全面质量管理知识竞赛复习题

增补

一、单项选择题

61.

头脑风暴法通常和以下(

B

)工具联合使用。

A

直方图

B

亲和图

C

控制图

D

运行图

62.

在描述性统计中,通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是(

D

)。

A

均值

B

众数

C

中位数

D

极差

63.

以下不属于六西格玛项目立项要求的是(

D

)。

A

项目要支持顾客满意的改善

B

项目要支持组织目标的实现

C

项目要为组织带来一定的财务回报

D

项目有成熟改进方案且风险较小

64.

根据

GB/T19580《卓越绩效评价准则》,以下有关卓越绩效正确描述的是(

B

)。

A

“是组织绩效考核的具体标准”

B

“是组织综合的绩效管理方法”

C

“要推行卓越绩效模式,公司就不用推行

ISO90001

了”

D

“是符合性评价的方法”

65.

将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理,并能够得到一致可预知的结果,是指质量管理中的(

C

)原则。

A

循证决策

B

关系管理

C

过程方法

D

领导作用

66.

标杆管理三阶段中,属于组织策划阶段的是(

C

)。

A

选择标杆对象

B

收集标杆数据

C

组建项目团队

D

完善数据库

67.

优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的(

D

)功能。

A

凝聚

B

约束

C

辐射

D

导向

68.

标杆管理起源于(

B

)。

A

通用电气

B

施乐公司

C

IBM

公司

D

摩托罗拉公司

69.

下述不属于准时化生产(JIT)范畴的是(

D

)。

A

快速换型

SMED

B

看板拉动

C

单元生产

D

安灯(安东)

70.

因果图的主要作用是(

C

)。

A

寻找影响质量的主要问题

B

分析两个变量间的相关关系

C

寻找影响质量的主要原因

D

显示质量波动分布的状态

71.6σ质量水平通常是指输出过程的缺陷率为

,是过程在

运行中出现缺陷的比率,以下正确的是(

D

)。

A

0.27%

长期

B

0.27%

短期

C

3.4ppm

短期

D

3.4ppm

长期

72.

关于

GB/T19580《卓越绩效评价准则》,其没有发挥作用的方面是(

D

)。

A

为组织追求卓越提供自我评价的准则

B

作为各类质量奖的评价依据

C

作为组织建立经营体系的框架

D

作为合格评定的依据

73.

为在一定范围内获得最佳秩序,对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种规范性使用文件,指的是(

B

)。

A

计量

B

标准

C

制度

D

质量认证

74.

通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济等质量特性的产品类别是(

A

)。

A

硬件

B

软件

C

服务

D

流程性材料

75.

防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出的,该方法又名愚巧法和(

B

)。

A

泳道法

B

防呆法

C

层别法

D

检测法

76.

管理大师彼得·德鲁克在(

C

)一书中提出了目标管理和自我控制的主张。

A

《公司的概念》

B

《卓有成效的管理者》

C

《管理的实践》

D

《创新与企业家精神》

77.

直方图能直观反应一组数据的分布特征,用直方图可以观察(

C

)。

A

数据随时间的变化

B

收集到了多少数据

C

数据是否是对称分布

D

数据是否有缺失

78.

如果直方图出现锯齿型形状时,那么最不可能的原因是(

D

)。

A

数据不恰当

B

测量误差大

C

分组过多

D

数据来自两个总体

79.

假设检验中的显著性水平α表示(

A

)。

A

犯第一类错误的概率不超过α

B

犯第二类错误的概率不超过α

C

犯两类错误的概率之和不超过α

D

犯第一类错误的概率不超过

1-α

80.

流程图中表示决策的符号为(

A

)。A

B

C

D

81.

在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是(

A

)。

A

质量策划

B

质量控制

C

质量保证

D

质量改进

82.

企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种

(

B

),因此企业应该加强全面质量管理。

A

事前预防

B

事后把关

C

全面控制

D

统计控制

83.

企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是(

C

)。

A

质量知识培训

B

专业技能培训

C

质量意识教育

D

统计技术培训

84.

以下正确表达准时化(JIT)含义的是(

A

)。

A

只在必要的时间生产必要数量的必要产品

B

按照客户需求的时间准时供货

C

按照下达的生产计划准时安排生产

D

上下工序必须准时开工,不能断流

85.

质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定,以

(

A

)为标准。

A

过程受控和满足需求

B

检验合格

C

顾客需求和期望

D

认证机构的的要求

86.

头脑风暴法也称畅谈法、集思法等,它最早是由(

A

)提出的。

A

奥斯本

B

韦伯

C

弗鲁姆

D

休哈特

87.

某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度,为了验证改进效果,他们收集了改进后的

20

个样件,测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的样本均值,改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么,

下面的陈述中正确的是(

D

)。

A

改进有效,优化的工艺方案可以确定下来

B

不能做出判断,需经专家确认

C

不能做出判断,需做技术分析

D

需经假设检验,判断样本代表的总体均值是否有显著提高

二、多项选择题

21.

以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能的原因和方法的有(

ABD

)。

A

头脑风暴法

B

因果图

C

检查表

D

亲和图

E

控制图

22.

在标杆管理过程中,组建项目团队成员一般应包括(

BDE

)。

A

高层领导

B

领队

C

秘书

D

专家

E

其他相关人员

23.5S

管理是管理的基础工作,其主要作用有(

ABCD

)。

A

减少损耗

B

消除隐患

C

保障安全

D

改善环境

E

优化资源

24.

GB/T

19580《卓越绩效评价准则》标准中,绩效结果包括(

ABCD

)。

A

领导和战略的结果

B

资源和过程的结果

C

产品和服务的结果

D

财务的结果

E

行业发展的结果

25.

按照精益思想,下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括(

ACD

)。

A

减少设备停机时间

B

加快设备运转速度

C

减少返工返修

D

按“连续流”组织生产

E

投入更多的设备进行生产

26.

根据课题来源,QC

小组活动的课题类型一般包括(

ABD

)。

A

自主性课题

B

上级下达的指令性课题

C

公关型课题

D

质量部门推荐的指导性课题

27.

在我国标准体系中,政府主导制定的标准包括(

ACE

)。

A

强制性国家标准

B

团体标准

C

推荐性国家标准

D

企业标准

E

行业标准

28.

企业质量文化是由(

ABCD

)这四个相互关联的表现形态构成。

A

精神文化

B

行为文化

C

制度文化

D

物质文化

E

品牌文化

29.

统计推断中发生的第二类错误(

BD

)。

A

把正常判为异常

B

把异常判为正常

C

弃真

D

取伪

2019

年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案

、单项选择题(

在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选

项。

)

1.

质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量

定义解释

不正确

的是(

B

)。

A

客体是指“可感知或可想象的任何事物”。

B

特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

C

要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

D

特性包括赋予特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特

性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常

满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(C

)。

A

一元质量特性

B

必须质量特性

C

魅力质量特性

D

多元质量特性

3.根据ISO900

0

标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程

度”,这里的“要求”通常

不包括

来自(

A)的要求。

A

竞争对手

B

顾客

C

员工

D

股东

4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产

品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管

理的(C

)的质量管理思想。

A

全组织

B

全员

C

全过程

D

全方位

5.在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是

(D

)。

A

质量策划

B

质量控制

C

质量保证

D

质量改进

6.开展质量管理活动必须遵循

PDCA

循环,我们称之为戴明环,请问

PDCA

是指

(

A

)。

A

计划-实施-检查-处置

B

组织-实施-检查-处置

C

计划-实施-控制-协调

D

计划-组织-指挥-协调

7.若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就

构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家

(

A

)

将其称为质量管

理三部曲。

A

朱兰

B

戴明

C

石川馨

D

休哈特

8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成

功的基石。上述两句话体现了质量管理的(B

)思想。

A

预防为主

B

PDCA

C

全员参与

D

过程方法

9.企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的

描述,其正确的开展顺序是(D

)。

○1

E

A

设计和策划培训

A

2

E

A

价培训效果

A

3

E

A

提供培训

A

4

EA

确定培训需求

A

A

1

E

A

A

2

E

A

A

3

E

A

A

4

E

B

A

1

E

A

A

4

E

A

A

3

E

A

A

2

E

C

A

4

E

A

A

1

E

A

A

2

E

A

A

3

E

D

A

4

E

A

A

1

E

A

A

3

E

A

A

2

E

10.根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。

其中,生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是

(B

)。

A

强制性标准

B

推荐性标准

C

非推荐性标准

D

技术文件

11.质量文化内容通常可以分为几个层次,其中

(

A

)

位于最核心,是质量文

化的精髓。

A

精神文化层

B

行为文化层

C

制度文化层

D

物质文化层

12.(

C

)

是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,

是组织实现质量目标的必要保证。

A

精神文化层

B

行为文化层

C

制度文化层

D

物质文化层

13.依据品牌的沙堆模型,

(B

)是构成品牌的最基本要素。

A

信誉

B

质量

C

技术

D

责任

14.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是

(B

)。

A

GB/T19001

B

GB/T19000

C

GB/T19004

D

GB/T19580

15.GB/T19001

要求,组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的

(

A

)

建立质量目标。

A

过程

B

人员

C

资源

D

相关方

16.GB/T19001

要求,最高管理者要按

(

B)时间间隔对质量管理体系进行评

审。

A

标准规定的

B

半年一次的

C

策划的

D

顾客提出的

17.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要

(C

)的信息,

包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件,以及用于证实质量管理体

系有效运行的客观证据。

A

受控

B

传递

C

形成文件

D

正式发布

18.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上,以下

不属于

九条基本理念的是(

A

)。

A

资源配置

B

战略导向

C

系统管理

D

合作共赢

19.GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任,以下

不属于

社会责任范畴的是(C

)。

A

质量安全

B

环保与节能降耗

C

员工福利

D

诚信道德

20.在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目标管理方法,还可应

(

B

)。

A

质量功能展开(QFD)

B

平衡记分卡(BSC)

C

六西格玛管理(6σ)

D

全面生产维护(TPM)

21.GB/Z1957

9

《卓越绩效评价准则实施指南》中,用“方法-展开-学习-

(D

)”来评价组织过程的成熟度。

A

水平

B

趋势

C

对比

D

整合

22.在目标管理中,

(B

)特点使考评具有了客观标准。

A

充分授权

B

结果导向

C

上下沟通

D

自我激励

23.日本标准协会在

(D

)年制定和颁布了JISO9023

《方针管理指南》。

A

1987

B

2013

C

1997

D

2003

24.平衡计分卡的四个维度

不包括

(A

)。

A

供应链维度

B

财务维度

C

客户维度

D

内部业务流程维度

25.以下

不属于

内部标杆管理对象的是

(C

)。

A

公司技能标兵

B

公司劳模

C

竞争对手

D

公司文化之星

26.以下不属于标杆管理分类的是(

)。

A

内部标杆管理

B

外部标杆管理

C

竞争性标杆管理

D

创新管理

27.以下不属于标杆管理三阶段的是(A

)。

A

目标设定

B

组织策划

C

项目实施

D

持续完善

28.选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身可实现的要素是(D

)。

A

具有战略价值

B

行业最佳实践

C

高层领导参与

D

具有改进潜力

29.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%,则该过程的

σ

水平大约为(B

)。

A

1.5

σ

B

3

σ

C

4

σ

D

6

σ

30.在DMAIC中,通常要用试验设计DOE的阶段是

(C

)。

A

测量M阶段

B

分析A阶段

C

改进I阶段

D

控制C阶段

31.以下关于精益六西格玛的陈述,

不正确

的是

(C

)。

A

精益管理的核心是消除浪费

B

六西格玛的出发点是减少变异

C

精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具

D

精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点

32.下述关于精益管理的陈述,

不正确

的是

(C

)。

A

精益管理源自于日本丰田生产方式

TPS

B

消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

C

实现看板拉动是精益管理的最终目标

D

精益管理强调全员参与持续改进

33.下述用于价值流图分析(VSM)的符号中,含义表述正确的是

(A

)。

A

1

库存/在制品

2电子信息流

3推动箭头

4

改善点

B

1

看板信号

2

运输

3

推动箭头

4

控制点

C

1

库存/在制品

2电子信息流

3运输方向

4改善点

D

1

采购信息

2电子信息流

3推动箭头

4

控制

34.以下

不属于

价值流图应用范畴的是

(B

)。

A

识别流程的浪费与非增值

B

分析流程的相关方

C

用精益方法设计未来价值流

D

识别信息流对流程的影响

35.在

5S

管理中,以下属于整理范畴的是

(D

)。

A

约束习惯

B

效果维持

C

点检维护

D

区分清理

36.不包括

在目视化管理中的内容是

(D

)。

A

人员分类着装

B

视觉显示与色彩标准化

C

物品码放运送标准化

D

形迹管理

37.在防差错应用中,以下

不属于

防错原则的是

(D

)。

A

削减、合并、调整或简化(

ECRS

)

B

全员参与

C

追求完美

D

效率优先

38.QC

小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”

为选题范围”,其课题是指

(D

)。

A

攻关型课题

B

创新型课题

C

现场型课题

D

管理型课题

39.

QC

小组活动起源于(

A

)。A

日本

B

美国

C

中国

D

韩国

40.

QC

小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指

(D

)。

A

ADLI

(方法-展开-学习-整合)四个阶段

B

LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段

C

SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶

D

PDCA(策划-实施-检查—处置)四个阶段

41.

掷两颗骰子,在点数为7

时,其中有一颗骰子为

3

的概率是(

D

)。

A

1

B

2/36

C

1/6

D

2/6

42.在假设检验中,接受原假设时,可能

(B

)错误。

A

犯第一类

B

犯第二类

C

既犯第一类,又犯第二类

D

不犯任一类

43.样本均值有少许提高,则(

C

)。

A

表明总体均值提高

B

表明总体均值下降

C

尚不能确定总体均值是否有显著性变化

D

以上都不对

44.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数,对于最常见的正态分

布,三个变量之间的关系是(A

)。

A

三者相等

B

均值和中位数相等,和众数不相等

C

均值和众数相等,和中位数不相等

D

三者互不相等

45.显示产品质量波动分布状态可采用(

D

)。

A

流程图

B

排列图

C

因果图

D

直方图

46.调查表是质量改进中常用的方法,下述哪一个是调查表的主要用途

(A

)。

A

数据采集

B

数据分析

C

原因分析

D

提出改进措施

47.从一个总体中随机抽取了两个样本,一个样本的样本量为

20

,样本均值为

158,

另一个样本的样本量为10,样本均值为152,则将他们合并为一个样本,其样本

均值为(D

)。

A

153

B

154

C

155

D

156

48.一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍,三级品是二级品的

一半,若从该批产品中随机抽取一个,此产品为二级品的概率是(D

)。

A

1/3

B

1/6

C

1/7

D

2/7

49.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断,

这些信息

不包括

(D

)。

A

均值

B

方差

C

标准差

D

样本方差

50.在产品过程检验中,共发现有5种类型的产品质量缺陷。

可用下列哪种图形

工具找出应重点改善的产品缺陷(D

)。

A

直方图

B

散布图

C

正态分布图

D

排列图

51.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。

以下可应用散布图的是

(

A

)。

A

观察两个变量之间是否存在相关关系

B

观察数据是否随时间变化

C

观察数据的分散程度

D

观数据的集中趋势

52.在选择质量改进项时,需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素,以

确定改进的优先顺序,以下

(C

)工具可帮助我们解决此问题。

A

绩效指数

B

绩效矩阵

C

重要度-绩效分析

D

矩阵数据分析法

53.以下

(D

)

不属于

头脑风暴时所遵循的原则。

A

自由畅想

B

避免批评

C

多多益善

D

限时完成

54.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由

(B

)首先提出。

A

休哈特

B

A.F.奥斯本

C

大野耐一

D

盛田昭夫

55.当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影响它们的因素很难分开来单独考察,

则以下(

B)工具可以帮助识别需重点关注的原因。

A

散布图

B

因果矩阵

C

绩效矩阵

D

鱼刺图

56.下述关于控制图原理的陈述,

不正确

的是

(B

)。

A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具

B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动

C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动

D.“偶然原因”引起的波动是不可避免的

57.关于过程能力指数Cp,以下陈述

不正确

的是(

B

)。

A.Cp与过程波动成反比,波动越大Cp越小

B.Cp由过程的5M1E决定,与容差无关

C.Cp与过程输出的平均值无关

D.Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平

58.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。

其中,均值控制图的

上、下控制界限可以用来判断(A

)。

A

过程是否稳定

B

过程中心与规格中心是否发生偏移

C

与规格要求对比,判断过程能力是否充分

D

是否有不合格品产生

59.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况,可以收集到每日发货数和对

应的退货数(注:每天的发货数量不等

)

。那么,以下选择正确的是

(D

)。

A

选用

u

B

选用

X

-

R

C

选用

np

D

选用

p

60.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品,其中某个质量特性对顾客

的安装使用尤为关键。该产品产量不大,单件生产。现欲采用SPC

控制图对该关

键质量特性的波动进行控制。

那么,应选用(C

)。

A

均值-标准差控制图

B

均值-极差控制图

C

单值-移动极差控制图

D

单位不合格数控制图

、多项选择题(在每小题列出的五个选项中,选出二至四项最符合题目要求的选项。

)

1.午餐时间了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说:“

A

公司的外卖营

养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧”。小李说:“好啊!”小李和小

王叫外卖考虑的是(ABC)等方面的服务质量特性。

A

功能性

B

时间性

C

经济性

D

舒适性

E

文明性

2.

一般来说,管理体系的质量特性包括(

ABD

)。

A

符合性

B

适宜性

C

时间性

D

有效性

E

文明性

3.

企业的标准体系通常包括

(ABD

)。

A

技术标准体系

B

工作标准体系

C

文化标准体系

D

管理标准体系

E

生活标准体系

4.

质量文化是组织重要的软实力,具有(

BCDE

)等功能。

A

塑造功能

B

导向功能

C

约束功能

D

激励功能

E

辐射功能

5.

组织制定的质量方针,应满足以下

(

ABCD

)

的要求。

A

适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向

B

为建立质量目标提供框架

C

包括满足适用要求的承诺

D

包括持续改进质量管理体系的承诺

E

包括清晰、量化、可测量的质量指标

6.

GB/T19580

《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值,这里的“相

关方”包括(

ACDE

)。

A

顾客

B

竞争对手

C

员工

D

供方和合作伙伴

E

股东、社会

7.

目标管理的特点包括(

ABCE

)。

A

强调员工自我控制

B

鼓励上下级协商确定目标

C

提倡给下属更多的自主权

D

指挥链原则

E

结果导向

8.

标杆管理的三个阶段是(

ACE

)。

A

组织策划

B

设定目标

C

项目实施

D

检查控制

E

持续完善

9.

六西格玛方法论通常包括(

AD

)。

A

过程改进流程DMAIC

B

按3.4ppm质量水平严格过程控制

C

用统计方法进行抽样检验

D

过程设计流程DFSS

E

综合产品开发方法IPD

10.

六西格玛黑带的职责通常包括

(DE

)。

A

建立组织的六西格玛管理愿景

B

负责六西格玛管理在组织中的部署

C

确保资源配置并建立激励机制

D

带领团队开展六西格玛项目

E

为绿带提供指导

11.

在精益生产中,自働化(Jidoka)是指(

AD

)。

A

让设备自律地控制异常情况

B

在作业流程中进行源头质量控制(如防错)

C

提高自动化水平,减少人为影响

D

异常时及时报警快速处理

E

对作业人员进行标准作业培训

12.

GB

/T

2

959

0

-2

01

3

《现场管理准则》中,推进要素包括

(

ABC

E

)。

A

领导作用

B

战略秉承

C

员工素质

D

安全环保

E

组织保证

13.

全面生产维护的基石包括

(

ABC

E

)。

A

5S

管理

B

目视化管理

C

全员参与

D

教育训练

E

连续小组活动

14.

QC

小组活动的特点有(

ABCE

)。

A

民主性

B

科学性

C

群众性

D

统一性

E

自主性

15.

适用于分析原因的质量工具有

(ABE

)。

A

流程图

B

分层法

C

过程能力分析

D

实验设计

E

树图

16.

在数据分类中,按照数据的属性有计量数据和计数数据两种,下列属于计数

数据的是(ACE

)。

A

产品合格率

B

热处理的油温

C

产品上的缺陷数

D

测量误差

E

不合格零件数

17.

关于数据整理的基本方法和工具,下列说法正确的是(

ABCE

)。

A

直方图用于观察数据的分布情况

B

排列图是区分“关键的少数和次要的多数”

C

散布图可以用来分析两个变量之间的相关性

D

控制图用来判定产品是否合格

E

运行图用来观察数据(特性值)随时间变化的趋势

18.

以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有(

ABC

D

)。

A

直方图

B

运行图

C

排列图

D

散布图

E

因果图

19.

关于控制图,以下陈述正确的是

(ABD

)。

A

控制图有中心线CL和上下控制限UCL/LCL

B

控制图上有按时间顺序抽取的样本统计量数值点

C

可用规格限USL/LSL替代控制限UCL/LCL

D

上下控制限UCL/LCL是区分正常波动和异常波动的界限

E

可用控制图识别不合格品

20.

提高过程能力指数Cpk可采用的方法是(

BC

)。

A

加严过程控制,如将抽样检验改为100%检验

B

改进过程输出分布中心的对准状况

C

减少过程输出的随机波动

D

严格控制操作异常的发生

E

减少设备设施故障

全面质量管理知识竞赛复习题

增补

一、单项选择题

61.

头脑风暴法通常和以下(

B

)工具联合使用。

A

直方图

B

亲和图

C

控制图

D

运行图

62.

在描述性统计中,通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描

述样本数据的离散程度的特征数是(

D

)。

A

均值

B

众数

C

中位数

D

极差

63.

以下不属于六西格玛项目立项要求的是(

D

)。

A

项目要支持顾客满意的改善

B

项目要支持组织目标的实现

C

项目要为组织带来一定的财务回报

D

项目有成熟改进方案且风险较小

64.

根据

GB/T1958

0

《卓越绩效评价准则》,以下有关卓越绩效正确描述的是

(

B

)。

A

“是组织绩效考核的具体标准”

B

“是组织综合的绩效管理方法”

C

“要推行卓越绩效模式,公司就不用推行

ISO90001

了”

D

“是符合性评价的方法”

65.

将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理,并能够得到一致可预知的

结果,是指质量管理中的(

C

)原则。

A

循证决策

B

关系管理

C

过程方法

D

领导作用

66.

标杆管理三阶段中,属于组织策划阶段的是(

C

)。

A

选择标杆对象

B

收集标杆数据

C

组建项目团队

D

完善数据库

67.

优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体

目标上来,引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。

这体现了质量文化的(

D

)功能。

A

凝聚

B

约束

C

辐射

D

导向

68.

标杆管理起源于(

B

)。

A

通用电气

B

施乐公司

C

IBM

公司

D

摩托罗拉公司

69.

下述不属于准时化生产(JIT)范畴的是(

D

)。

A

快速换型

SMED

B

看板拉动

C

单元生产

D

安灯(安东)

70.

因果图的主要作用是(

C

)。

A

寻找影响质量的主要问题

B

分析两个变量间的相关关系

C

寻找影响质量的主要原因

D

显示质量波动分布的状态

71.6

σ

质量水平通常是指输出过程的缺陷率为

,是过程在

运行中出

缺陷的比率,以下正确的是(

D

)。

A

0.27%

长期

B

0.27%

短期

C

3.4ppm

短期

D

3.4ppm

长期

第5篇:2018年新编全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题及答案

2018年全国企业员工全面质量管理知识 竞赛复习参考题及答案 (共100道题)

一、单项选择题(共70道) 1. 有关“适用性”质量的说法,其实质是指从(A)角度理解质量。 A 顾客使用 B 符合标准 C 综合绩效 D 技术规范

2. 若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家(A )将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特

3.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(C )。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性

4. 在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是(A)。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进

5. 在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是(D)。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进

6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指(A )。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调

7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种(B ),因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的(C)的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位

9. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的(C )。 A 使命 B 愿景

C 核心价值观 D 经营目标

10.使命是指一个组织存在的目的,以说明其存在的理由或价值,保证组织经营目的的一致性。下列表述中,比较适宜作为某药品生产企业使命的是(B )。 A 十年内成为国内最知名的药品生产企业

B 研发并提供创新药物,帮助患者战胜严重疾病 C 泡制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力 D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则

11. 组织文化(或企业文化)是组织在长期生存和发展过程中形成的,为本组织所特有,且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和,及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是(A )。 A 核心价值观 B 生产规范 C 厂容厂貌 D 企业标识

12.总书记2014年提出,要推动中国制造向(1)转变、中国速度向(2)转变、中国产品向(3)转变。这“三个转变”是对党的十八大关于“将推动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来”的深入阐释和具体拓展,为建设质量强国、实现中国梦指明了方向。请问这三个空格的内容分别是什么?(B ) A (1)中国质量(2)中国品牌(3)中国创造 B (1)中国创造(2)中国质量(3)中国品牌 C (1)中国品牌(2)中国质量(3)中国创造 D (1)中国质量(2)中国创造(3)中国品牌 13. 以下关于过程的描述,错误的是(D)。

A 企业所有的活动,如营销、生产、检验等都可以看成是过程

B 过程应该是增值的,若某个过程对顾客或组织没有价值,理论上它就没有存在的必要 C 企业所有的活动是由过程网络构成,这些过程需要系统地识别和管理 D 企业所有的过程都需要识别,但有的过程可以不去控制

14. 现行ISO9000族标准的核心标准中,可作为认证依据的是(B )。 A ISO9000 15. 现行ISO9000族标准的核心标准中,表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是(A )。 A ISO9000 16. 2015版ISO9000、ISO9001标准已发布,我国等同采用的GB/T19000、GB/T19001国家标准也已于2016年底发布,并将于(B)正式实施。 A 2017年6月1日 B 2017年7月1日 C 2017年12月31日 D 2018年9月23日

17. 以下关于纠正措施的表述,错误的有(C )。

A 针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施

B 有时导致不合格的原因有多个,需要采取有针对性的纠正措施 C 纠正措施的目的是消除已发现的不合格 D 纠正措施的目的是防止不合格的再次发生

18.ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自(A )的要求。 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东

19. 在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中,共有过程和结果等七大类目,其中驱动性作用的“三角”包含三个类目,一个是领导类目,另外两个类目是(B )。 A 资源和过程管理 B 战略、顾客和市场 C 结果和过程管理

D 测量分析与改进、过程管理

20. GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目,其中,“组织治理”和“社会责任”条款属于(A )类目。 A 领导 B 战略 C 资源 D 结果

21. GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是(C )。 A 展开-方法-学习-整合 B 学习-展开-方法-整合 C 方法-展开-学习-整合 D 整合-方法-展开-学习

22. GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是(A )。 A 水平-趋势-对比-整合 B 趋势-对比-水平-整合 C 对比-趋势-水平-整合 D 整合-水平-趋势-对比

23. GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》实际上是对组织管理成熟度的评价,通常把管理成熟程度分成四个阶段,下图描述的是(D)阶段。 A 问题反应 B 早期系统方法 C 一致的方法 D 整合的方法

24.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是(C)。 A 质量知识培训 B 专业技能培训 C 质量意识教育 D 统计技术培训

25. 企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是(D )。○1EA设计和策划培训A○2EA评价培训效果A○3EA提供培训A○4EA确定培训需求

A A○1EA—A○2EA—A○3EA—A○4E B A○1EA—A○4EA—A○3EA—A○2E C A○4EA—A○1EA—A○2EA—A○3E D A○4EA—A○1EA—A○3EA—A○2E

26.根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中,生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是(B)。 A 强制性标准 B 推荐性标准 C 非推荐性标准 D 技术文件

27. “没有规矩,不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据,其制定的对象通常是(D )。 A 具有可追溯性的事物 B 可以定量描述的事物 C 不可以定量描述的事物 D 重复出现的事物

28. 以下关于质量方针和质量目标的描述,错误的是(C )。 A 企业应在相关职能和层次上建立质量目标 B 质量目标应与质量方针保持一致 C 质量方针应可测量

D 质量方针为建立和评审质量目标提供框架 29. 以下关于目标设立的描述,错误的是(D )。 A 目标要可测量 B 目标要有完成期限

C 要兼顾长远目标和短期目标

D 无论如何目标都要超过上一值

30. 组织的方针目标应通过层层分解,展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标,这种自上而下逐级展开,可运用以下(C)工具。 A 矩阵图 B 系统图 C 树图 D 鱼刺图

31.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、(D )以及学习与成长等四个领域(或维度),将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。 A 员工 B 竞争对手 C 管理制度

D 内部业务流程

32.在5S管理“整理”阶段,以下描述不正确的是(C )。 A 要清理现场不需要的物品,腾出场地

B 要基于使用频率来决定现场物品的处置方法 C 要根据购买时的价值,来决定是否废弃 D 要定时循环进行整理

33.为使现场始终保持整洁有序的状态所开展的规范化工作,在5S管理中属于 (D)阶段的活动。 A 整理 B 整顿 C 清扫 D 清洁

34. 影响现场质量的要素有很多,我们习惯上将其称为5M1E,以下不属于5M1E 内容的是(D )。 A 环境 B 作业方法 C 人员 D 信息

35. PDCA循环又叫戴明环,是管理的通用模型,用于持续改善各项工作质量。请问:某快递公司的库房物品摆放混乱、随意,大家都按自己的想法去做,公司也没有相应的规定和要求,这种现象从PDCA角度分析,首先是哪个环节出问题了(A )? A 策划(P) B 实施(D) C 检查(C) D 处置(A) 36. 现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和(B ),指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。 A 现状 B 现实 C 现在 D 现有

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第6篇:全国煤矿安全知识竞赛网上答题答案

1、加强安全生产基础工作考核,加快推进安全生产长效机制建设,坚决遏制(B)事故的发生。 A:一般 B:较大 C:重大 D:重特大

2、企业要建立完善安全生产动态监控及预警预报体系,(B)进行一次安全生产风险分析。 A:半月 B:每月 C:每季度 D:半年

3、企业用工要严格依照( C)与职工签订劳动合同。 A:安全生产法 B:宪法 C:劳动合同法 D:矿山安全

4、矿井水仓的空仓容量必须经常保持在总容量的( B)以上。 A:40% B:50% C:60% D:70%

5、每个生产矿井必须至少有(B )个能行人通达地面的安全出口。 A:1 B:2 C:3 D:4

6、每个生产矿井能行人通达地面的安全出口间的距离不得小于( C)m。 A:10 B:20 C:30 D:40

7、作业场所的噪声不应超过( B)dB。 A:75 B:85 C:95 D:110

8、"三同时"是指新建、改建、扩建工程项目的劳动安全卫生设施必须与主体工程 ( B)。 A:同时立项、同时设计、同时验收 B:同时设计、同时施工、同时投入生产和使用 C:同时设计、同时施工、同时验收 D:同时立项、同时设计、同时施工

9、采煤工作面所有安全出口与巷道连接处超前压力影响范围内必须加强支护,且加强支护的巷道长度不得小于( B)m。

A:10 B:20 C:30 D:60

10、综合机械化采煤工作面,超前支护段巷道高度不得低于( A)m。 A:1.6 B:1.8 C:1.9 D:2

11、采用综合机械化采煤时,煤层倾角大于(B )时,液压支架必须采取防倒、防滑措施。 A:12° B:15° C:20° D:25°

12、滚筒式采煤机必须安装内外喷雾装置,内喷雾压力不得小于( B)MPa。 A:1.5 B:2 C:3 D:4

13、采煤工作面刮板输送机必须安设能发出停止和启动信号的装置,发出信号点的间距不得超过(C )m。

A:5 B:10 C:15 D:20

14、下列选项中,不属于综采三机配套设备的是(C )。

A:采煤机 B:液压支架 C:顺槽转载机 D:工作面刮板输送机

15、综采工作面液压支架使用的乳化液配比浓度为( B)。 A:1%~3% B:2%~3% C:3%~5% D:2%~5%

16、矿井主要运输大巷属于哪一种类型的巷道(A )。 A:开拓巷道 B:准备巷道 C:回采巷道 D:其他巷道

17、毫秒爆破总延期时间不得超过( B)ms。 A:100 B:130 C:150 D:200

18、掘进工作面有两个或两个以上自由面时,在煤层中最小抵抗线不得小于( B)m。 A:0.3 B:0.5 C:0.8 D:1.0

19、掘进工作面放炮前需对迎头附近(B )m以内的支护进行加固。 A:5 B:10 C:15 D:20 20、混凝土具有抗压强度高、(B )、脆性大的特点。

A:抗拉强度低 B:抗拉强度高 C:抗弯强度高 D:抗剪切力大

21、中线和腰线代表着巷道的( C)。 A:断面积、断面高度、断面宽度 B:长度、棚距、弯曲度 C:方向、位置、坡度 D:种类、用途、煤岩别

22、掏槽眼的作用是为了( A)。

A:增加自由面 B:保证巷道形状 C:增加爆破物的破碎度 D:便于装岩

23、《煤矿安全规程》规定:严禁井下配电变压器( D)。 A:中性点不接地 B:中性点经消弧线圈接地 C:中性点经电阻接地 D:中性点直接接地

24、一类负荷采取( A)方式供电。

A:两个独立电源 B:专用线路 C:单回路 D:ABC都对

25、能带负荷操作并能切断短路电流的低压开关是(A )。 A:断路器 B:接触器 C:刀开关 D:熔断器

26、继电保护装置灵敏度,对于主保护来说一般要求大于( C)。 A:1.0 B:1.2 C:1.5 D:2

27、煤矿井下供电系统的三大保护是指(B )。

A:断电保护、漏电保护、过流保护 B:漏电保护、保护接地、过流保护 C:断电保护、保护接地、过载保护 D:漏电保护、断电保护、过载保护

28、井下主接地极装设在(A )。

A:井底车场水仓中 B:中央井下变电所内 C:井下采区变电所内 D:采区工作面

29、下列哪些电气设备不属于隔爆设备( A)。 A:矿用一般高压配电箱 B:移动变电站 C:井下采煤工作面信号按钮 D:井下电话

30、井下中央泵房的地面标高应高出井底车场或大巷底板标高( B)m。 A:0.2 B:0.5 C:0.7 D:1

31、采区泵房水泵底阀距离仓底不得少于( C)m。 A:0.2 B:0.4 C:0.8 D:1

32、钢丝绳牵引输送机所用钢丝绳强度宜选择( B)MPa。 A:1470 B:1670 C:1770 D:1970

33、乙炔瓶体的温度不应超过(B )℃。

A:10~20 B:30~40 C:50~60 D:70~80

34、地面集中设置空气压缩机的数量不宜超过( C)台。 A:3 B:4 C:5 D:6

35、压缩空气站内的噪声值不应超过(B )dB。 A:60 B:75 C:85 D:120

36、中央泵房必须装设向(D )开的防火铁门。 A:上 B:下 C:里 D:外

37、新建或改扩建的矿井中,对运行7t及其以上机车或3t及其以上矿车的轨道,应采用不低于( C)kg/m的钢轨。

A:18 B:24 C:30 D:43

38、主要运输巷道轨道接头的间隙不得大于(C )mm。 A:510 B:8 C:5 D:3

39、用人车运送人员时,列车行驶速度不得超过(C )m/s。 A:2 B:3 C:4 D:5 40、用架空乘人装置运送人员时,人员乘坐间距不得小于( D)m。 A:5 B:10 C:15 D:20

41、不合格钢丝绳的断面积与钢丝绳总断面积之比达到( C)时,不得用作升降物料。 A:6%; B:8%; C:10%; D:12%

42、架线电机车同一轴两车轮直径差不得超过2mm,前后轮对直径差不得超过(B )? A:2mm B:4mm C:6mm D:8mm

43、对使用中的斜井人车防坠器,应每( C)进行一次静止松绳落闸试验。 A:班 B:天 C:月 D:季

44、下列哪种物质不能降低瓦斯的爆炸下限浓度(C )。 A:氢气 B:煤尘 C:惰性气体 D:硫化氢

45、采掘工作面爆破地点附近20m以内,风流中瓦斯浓度达到(C )%时,严禁爆破。 A:0.5 B:0.75 C:1.0 D:1.5

46、局部通风机实行的"三专"供电,即专用变压器、(A )、专用线路。 A:专用开关 B:专用电源 C:专用报警器 D:专人管理

47、对因瓦斯浓度超限被切断电源的电器设备,必须在瓦斯浓度降到( C)%以下时,方可通电开动。 A:0.5 B:0.75 C:1.0 D:1.5

48、不属于矿井外因火灾的是( B)。

A:瓦斯、煤尘爆炸引起的火灾 B:煤的自燃;

C:机械摩擦及物体碰撞引燃可燃物导致火灾; D:吸烟、电焊、灯泡取暖引燃可燃物导致火灾

49、能造成人缺氧窒息死亡的气体是( C)。 A:一氧化碳 B:二氧化氮 C:氮气 D:硫化氢 50、矿井风流中一氧化碳浓度不超过(C )%。 A:0.004 B:0.00025 C:0.0024 D:0.0005

1-5 BBCBB 6-10 CBBBA 11-15 BBCCB 16-20 ABBBB 21-25 CADAA 26-30 CBAAB 31-35 CBBCB 36-40 DCCCD 41-45 CBCCC 46-50 ACBCC

第7篇:全国职业病防治知识竞赛答案

答案:

1-5AABCC6-10BCBAC11-15ABBCB16-20ACBAC21-25ACCCC26-30ABABB31-35ACBBB36-40CBBCC 41-45CACBA46-50AACAB51-55ABBAC56-60CABCB 61-65ACCCB66-70ACCBB71-75ACCCA76-80BAAAA 81-85BCCAC86-90CBBAA91-95CCCAB96-100AACCB

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