交互式电子白板在化学复习课中的运用
摘要：交互式电子白板作为多媒体技术的一种，其在化学复习课中的应用具有显著的优势。本文首先对交互式电子白板的基础功能和在化学复习课中的应用优势进行分析，并对交互式电子白板在化学复习课中的具体应用进行总结，为广大教师在化学复习课中使用交互式电子白板提供资料参考。
关键词：交互式电子白板;化学;复习课;运用
【分类号】G633.8
信息时代的来临，给传统的化学课堂教学带来了极大的改变。在化学课堂教学中应用多媒体设备，已经成为化学教师提升教学水平和教学质量的重要途径。交互式电子白板作为一种先进的教学应用工具，其在化学课堂教学中更是发挥了极大的作用，提升了学生的课堂学习效率和质量。化学复习课作为化学课堂教学的重要课程，对学生化学科目的学习和化学知识的掌握有重要影响。将交互式电子白板应用于化学复习课中，更是能够极大的提升化学复习课学生的复习质量，并实现提升学生思维能力的目的。
一、交互式电子白板的基础功能和在化学复习中的应用优势
1、交互式电子白板的基础功能
放大功能。 教师可以很方便地用白板笔在所需放大的部位圈划， 这一部分内容就放大了，这样有利于全体学生看清楚、看明白，更好地掌握知识。
交互功能。 教师可以用白板笔圈圈点点，选择不同颜色把重点标注出来，有利于学生重点记忆。
探照灯功能。 教师利用探照灯功能，能使重点、难点非常突出显现，能够有效地引起学生的注意，从而激发他们的兴趣， 促进课堂效率的提高。
回放功能。 教师利用这个功能，可以对以前的操作过程进行回放，达到分层教学的目的。
存储功能。 教师可以利用白板所记录的教师自身以往新授课内容和过程 (包括学生的学习过程)，帮助学生巩固和回忆旧知识及概念，实现学生与教师教学资源的共享。
2、交互式电子白板在化学复习中的应用优势
信息时代的来临，给人们的生产生活带来极大的影响。多媒体技术作为信息技术在教学领域的应用，更是有效的提升了课堂教学效果。交互式电子白板作为多媒体教学中最具特色的应用设备，其在化学复习课堂中有极高的应用价值和较高的应用优势。
第一，交互式电子白板的功能十分适用于化学复习课使用，交互式电子白板的放大功能，能够有效帮助学生找准化学复习中的重点内容，从而让学生对化学知识的难点和重点进行理解和把握。其次，交互式电子白板的交互功能，能够将传统的化学复习课堂变为互动课堂，让教师灵活的帮助学生掌握学习重点，从而提升化学复习效率。再次，交互式电子白板的回访和存储功能，还能够为学生的课下复习提供丰富的复习资料，从而避免了学生在化学复习课堂中记笔记所浪费的学习和思考时间。
第二，交互式电子白板能够帮助教师提升化学复习课堂的复习效率。交互式电子白板还相比于传统的粉笔板书，还不会产生粉灰等污染物，能够提升教室的空气质量。交互电子白板还能够有效的节约教师板书时间，教师在复习课前就能够将复习内容存储在白板的储存单元中，在复习课上只要按照复习计划播放便能帮助学生完成课堂复习任务，极大的提升了化学复习课的开展效率。在有限的时间内带领学生复习更多的化学知识，并进行一定程度的化学知识拓展。
二、交互式电子白板在化学复习中的有效运用
1、运用交互式电子白板帮助学生理清知识脉络
由于化学复习课总的特点是涉及学生的内容较多、 知识跨度大， 复习可帮助学生全面、系统地巩固所学的化学基础知识，加强学生基本技能， 提高学生分析问题和解决问题能力。 这些都需要教师在时间有限的课堂上，最大限度地呈现给学生。 教师运用交互式电子白板技术，先显示提纲，让学生思考、回答，再显示提纲以下内容;复习内容讲完后，再将所有内容展现在大屏幕上， 则知识脉络异常清晰，便于学生系统理解和掌握。
2、运用交互式电子白板提升学生化学实验复习质量
化学实验是化学学习的重要内容， 但是在复习实验内容时，时间少，任务紧，我们平时所做演示实验和分组实验不可能也没必要重做一遍，怎么办? 利用交互式电子白板能够很好地解决这一问题。 我们利用学科工具箱里的化学学科工具， 将实验有关的各种仪器放到白板上，然后调整大小，将这些仪器组装成我们的实验装置。 这样在操作过程中既可以复习实验装置需要的仪器， 还可以复习组装仪器注意事项。 另外，我们在复习组装仪器的过程中顺便可以复习实验原理和实验药品。
3、运用交互式电子白板锻炼学生的思维能力
复习是个体对知识的接受、 吸收和内化过程，它可以使学生体验到成功学习的愉悦，也可以增强学生继续学习的信心， 从而取得最佳的学习效果。 在初中化学的复习阶段，为了使学生由基础知识的学习过渡到正确应对中考， 需要进行大容量的知识点复习和相应练习。 为了让学生了解自己的复习效果，教师就要对学生进行即时的反馈和评价，这样才有助于学生复习效率的提高，并使复习要点和对应练习得到及时矫正和强化。 交互式电子白板特有的技术，不仅能帮助学生进行主动的知识建构，更能够拉近师生之间的距离，让教师可以对学生的复习情况和复习效率进行及时评价和反馈，即可以形成一种良性的课堂即时评价机制，从而激发学生的学习动机，提高复习的效率。
4、运用交互式电子白板强化学生的课后练习
练习是提高复习效果的重要手段， 但是练习并不等于“题海战术”，而是要精选习题。为此，我精选习题制成交互性强，并能适时评价学生学习效果的教学课件， 进行分层次的练习。 这样，不但充分调动学生的积极性，又极大地活跃了学生的思维， 使学生达到了运用所学知识解决实际问题的能力， 达到举一反三的效果。
综上所述，在化学复习课中应用交互式电子白板，对提升学生的化学基础知识和实验技能有重要意义。通过有效的课程设计，在化学复习课中应用交互式电子白板，能够实现帮助学生理清知識脉络、提升学生化学实验复习质量、锻炼学生的思维能力、提高学生课后练习效果等目的，因此在化学复习课中，化学教师要善于应用交互式电子白板，让学生能够更好的掌握化学知识，为社会培养更多的优秀人才。
参考文献：
[1] 瞿浩，张新明. 电子白板在课堂教学中的应用现状及其策略研究——以中学数学为例[J]. 中小学教学研究. 2011(02)
[2] 王世纯. 基于交互白板的教学资源开发与应用研究报告[J]. 中国电化教育. 2011(05)
作者：徐立萍 刘娟
摘 要： 作者将通过实际数学教学案例分析小学数学复习课堂与交互式电子白板的深入融合，希望有利于数学复习课堂教学的进一步开展。
关键词： 交互式电子白板 小学数学教学 复习课堂 融合
引言
交互式电子白板是一种新型高科技电子教学设备，具有数形结合及音像兼备的特点，同时交互式电子白板以它的开放性和灵活性特性，能够让数学老师在进行数学复习时，根据学生需求进行有特色的教学设计，使学生可以对已学到的知识进行更好的回顾。下面我就交互式电子白板与小学数学复习课堂的融合进行深入研究。
1.交互式电子白板主要特点
交互式电子白板在我国教学中是一种新型信息化教学设备，在一定程度上它将传统教学手段与现在信息化手段相结合，对于小学数学老师而言，它为他们提供了强大的教学工具，给老师与学生之间搭建了交流的平台，下面详细介绍交互式电子白板的特点。
1.1灵活交互与书写编辑的特点
在小学数学复习课堂上，数学老师可以充分运用交互式电子白板这一智能化设备，它使得学生与老师、学生与学生及数学教学中主体与内容进行有效灵活的交互。在多种交互进行时，交互式电子白板同时也具有书写编辑的特点，在白板上的按键相当于计算机的键盘，可以有效进行编辑，电磁笔更厉害，取代了计算机的鼠标和传统教学中的粉笔，这两大功能使教学课堂变得多彩多姿，在复习课堂上为学生勾画重点提供了极大的方便。
1.2记录存储、连接与特殊特点
在传统教学中，老师对于任何知识点几乎都需要写在黑板上，即使这样老师由于时间和地点的原因也不能将所有的东西都标注在黑板上。运用了交互式电子白板，这些问题都可以得到解决，因为交互式电子白板具有强大的记录存储功能，这样一来，老师和学生之间可以充分运用连接功能对于资源互享，也可以留资料当做复习资料。对于其特殊功能主要是指在课堂上吸引学生和增强教学效果的功能，例如屏幕渐显功能和放大镜功能等，有效提高教学质量。
2.小学数学与交互式电子白板结合案例分析
数学作为三大基础学科之一，具有自身的特征，首先就是抽象性。小学数学的抽象性主要表现在大量的数学概念的理解及基础公式的灵活运用上。二是逻辑性，数学这门学科主要就是由很多的概念原理等小部分作为血肉，里面链接这些小部分的规律是其骨架，一起组装成的严谨系统，内部有很强的逻辑性。三是实用性，数学的学习关键在于应用。
基于数学学科的三大特点及上文中提及到的交互式电子白板的诸多特点，接下来我就具体案例分析它们的融合。
在小学三年级的数学课本上，有一课是《观察物体》中的“搭一搭”实践课，如果是传统课堂教学，老师肯定是首先让学生在他们回家在家里做一些小型的长方体，或者一些比较容易制作的物体，在家里认真进行观察，一定要认真观察每一个面，然后老师在课堂上再次认真对学生所制作的物体进行分析，对每个面进行讲解。只有学生自己动手再加上老师的讲解，学生才会对书本的知识进行掌握。然而如果数学老师运用交互式电子白板，就可以更形象地使学生对书本知识进行掌握。老师会运用一定的工具，在交互式白板上画一些小长方体，同时随意更换长方体不同的面，让学生自己进行思考、想象。在学生思考完后，老师再用交互式电子白板记号笔进行标注，这样一来学生就会非常清楚。在这一过程中充分将交互式电子白板与数学课堂教学相结合，充分发挥交互式电子白板灵活交互与书写编辑功能，更方便老师的操作，同时它的记录存储与特殊功能也在一定程度上得到发挥。学生可以充当老师进行分析讲解，老师也可以充当学生进行补充和进一步思考，使学生可以在愉悦民主的教学环境中获得发展。
3.交互式电子白板在小学数学复习课堂上融合
数学本身的抽象性、逻辑性及实用性特点，间接增大了小学生学习中的困难。在数学复习课堂上是对于数学整体性的理解和知识点的融合，这一要求就决定我们在目前经济发展的时代，将交互式电子白板在小学数学复习课堂上进行运用，接下来我就它们的深入融合进行分析。
3.1创设合理情境，提高学生兴趣
兴趣是最好的老师，兴趣使得我们具有激情，在小学数学学习中，鉴于上文提及的数学特征，我在数学复习课堂上就更应该致力于激发学生学习数学的兴趣。交互式电子白板在上文已经提及，具有灵活交互的特点及书写编辑特性等，将平时看起来很抽象的数学知识形象化和具体化，用声音图片多种形式将单一的数学公式表现出来，，构建合理的情景，激发学生学习数学的兴趣。在数学复习课堂上，让本来学习很好的同学可以轻松复习，让基础不牢固学生重新搭建数学模式，更好地复习。例如在《分数的初步认识》这一节复习时，老师就可以充分运用交互式电子白板创设猪八戒和孙悟空两个戏剧性任务，进行切蛋糕游戏，这样就会提高学生兴趣，激发其学习热情。
3.2呈现思维过程，突破教学难点
数学基于它的抽象性和逻辑性，数学老师在讲授过程中，主要就是突出数学题的思维过程，使得学生可以跟随老师的讲解一起思考。没有对题目如何进行解答这一过程的具体参与，这是数学学不好的重要原因。对于交互式电子白板具有存储、连接及特殊功能，老师就可以充分利用这一重大设备，对所有资料进行存储，同时在课堂上可以连接其他数学资源，运用声音和图片，同时还可以动态表现思维过程，使得学生可以跟随老师一起思考。
例如《线段、射线、直线》这一节中，如果老师们充分运用交互式电子白板，就可以在复习课堂上使学生理解掌握这些概念，同时也可以利用它进行收缩延伸进一步认识它们的特性，这样比老师单纯地进行讲述效果要好很多。
3.3实现自主学习，培养创新思维
虽说小学生进行自主学习有很大困难，但是在小学阶段培养学生的自主学习能力是他们以后初中高中学习的基础，所以尽管有困难，但仍需要培养。我们可以在数学复习课堂上，充分利用交互式电子白板存储及回放的特点，让学生对于已经学习到的数学知识进行自主复习。如果有问题则可以请教老师，或者与同学讨论，在此基础上充分发挥交互式白板特殊功能，引导学生进行发散性思维，培养创新型人才。
在数学复习课堂上，我们利用交互式电子白板充分将复习讲学相结合，突出教学思维过程，为学生设置合理情境，同时培养他们的创新思维，最终不仅提高了复习效率，而且为学生今后学习提供了巨大的动力。
结语
交互式电子白板不仅仅具有书写编辑功能，同时也具有新型信息化特点，数学老师在小学数学复习课堂上将它们深度融合，这样不仅可以发挥它本身作用，而且可以充分提高课堂教学效率。
参考文献
[1]胡卫星，王洪娟.交互式电子白板课堂教学应用研究的现状分析[J].中国电化教育，2012(05)：104-108.
[2]杨军，韩钢.青岛市推广交互式电子白板教育应用的实践[J].中小学电教，2012(04)：7-9.
[3]吴筱萌.交互式电子白板课堂教学应用研究[J].中国电化教育，2011(03)：1-7.
[4]金文龙，袁磊.交互式电子白板在小学数学教学中的应用[J].软件导刊，2012(08)：214-216.
作者：王晔
单选：20分
1，物流概念：物流源于军事领域，在1905年提出，二战中物流理论和方法得到
完善。(7页)
2，物流系统构成：1，从供应链角度看分为：原材料供应物流系统、生产物流系
统、销售物流系统、废弃物流系统、回收物流系统。2，从物流基本功能角度，物流系统的主要功能单元由运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等构成。(10页)
3，电子商务物流运作模式一般分为：自营物流、物流联盟、第三方物流、第四
方物流(新生模式)(13页)
4，EAN条码：EAN码是国际物流物品编码协会制定的一种商品条码，通用全
世界。EAN码符号有标准版(EAN-13)和缩短版(EAN-8)两种。标准版通常适用于一般商品，是由13位数字及相应的条码符号组成。缩短版用于包装面积或印刷面积不足以印刷标准码的商品，由8位数字码及相应的条码符号构成。(详情30页)
5，电子数据交换(EDI)概念：是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用
计算机网络进行结构化数据的传输和交换。构成要素：数据标准、EDI的软件(转换软件、翻译软件、通信软件)及硬件(计算机、调制解调器、通信线路)。 标准：UN / EDIFACT(36页)
6，全球卫星定位系统(GPS)：美国20世纪70年代开始研制，历时20年，耗
资200亿美元，于1994年全面建成。特点：全天候、高精度、自动化、高效益。主要分为GPS全球定位系统空间部分—空间卫星星座，地面控制部分—地面监控系统，用户设备—GPS信号接收机。(41页)
7，快速反应(QR)是指物流企业面对多品种、小批量的买房市场，不是储备了
“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。(69页)
8，ABC分类管理分类方法：1，A类商品是指品种少而资金占用大的商品，即
A类库存品种约占库存品种数的5%--10%，资金占用为60%--70% 。2，B类商品库存品种占20%--30%, 资金占用20%左右。3，C类商品库存占60%--70% ，资金占用15%以下。(124页)
9，运输的功能：产品空间转移和短时间产品存放。(167页)
填空10分
1，影响物流模式选择的因素：企业规模实力、系统成本、第三方物流商服务能
力。(22页)
2，物流模式定性决策举例：选择自营物流模式、选择第三方物流模式、选择物
流联盟模式。(23页)
3，物流技术：物流硬件技术(物流设施、装备、技术手段)和物流软件技术(为
组织实现高效物流所需要的计划、分析、评价等和管理方法)
4，条码分类：一维条码、二维条码。(30页)
5，供应链分类：从涉及范围：内部供应链和外部供应链。从稳定性：固定供应
链和动态供应链。(49页)
6，企业业务外包具有两大优势：业务外包能使企业专注核心业务，业务外包能
使企业提高资源利用率。(54页)
7，电子招标主要有以下三种应用模式：简单开标模式、离线评标模式、全过程
在线模式。(92页)
8，订货点的高低主要有以下三个因素决定：提前期、平均每天需要量、安全储
备量。(121页)
9，ABC分类管理：特别重要库存(A类)、一般重要库存(B类)、不重要库存
(C类)(124页)
10， 包装的概念和分类：在社会再生产过程中，包装即是生产的终点，又是
物流的始点。包装按照目的分为：销售包装、物流包装。(139页)
11，物流基础知识：运输是最重要的功能之一，它创造了空间价值和时间价值，是物流过程中最主要的增值活动。(165页)
12，配送的分类：1，按实施配送的节点不同分类：配送中心分类，仓库配送，商店配送。2，按配送商品种类及数量不同分类：少品种、大批量配送，多品种、少批量配送，配套成套配送。3，按配送时间及数量分类：定时配送，定量配送，定时定量配送，定时定线路配送，即时配送。(187页)
13，电子商务逆向物流：在电子商务环境下，逆向物流是以消费者为导向的，以网络信息技术为基础，以产品回收为核心的，将产品从消费者手中回收到企业的过程。(215页)
14，物联网的三大要素：信息实时采集，信息的有效传递，信息的智能化处理。(251页)
名词解释：20分
1，射频识别(RFID)：是利用射频信号及其空间耦合和传输性进行非接触双向
通信、实现对静止或移动物体的自动识别，并利用数据交换的一项自动识别技术。(33页)
2，销售时点信息(POS)系统：是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取
商品销售信息，并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。(35页)
3，全球卫星定位系统(GPS)：是结合了卫星及无线技术的导航系统，具备全天
候、全球覆盖、高精度的特征，能够实时、全天候为全球范围的陆地、海洋、空中的各类的目标提供持续、实时的三维定位。三维速度及精确时间信息。(41页)
4，地理信息系统(GIS)：是20世纪60年代开始迅速发展起来的地理学研究成
果，是多种学科交叉的产物。(43页)
5，供应链：是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成
的网链结构。(47页)
6，业务流程重组：是指为最大限度地适应以客户、竞争、变化为特征的现代经
营环境，对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性的再设计，从而在成本、质量、服务和速度等方面取得显著改善。(56页)
7，快速反应(QR)：是指物流企业面对多品种、小批量的买房市场，不是储备
了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。(69页)
8，电子招标：是指利用现代计算机技术，以电子文档的形式记录，通过可移动
电子存储介质或互联网传递招标及投标文件等数据信息，并实现开评价全过程信息化的一种招标管理体系。(92页)
9，供应商关系管理：是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关
系，旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理。(97页)
10，库存管理：是在保障供应的前提下，以库存物品的数量最少和周转最快为目
标所进行的计划、组织、协调与控制。库存控制：是在保障供应的前提下，使库存物品的数量最少所进行的有效管理的技术经济措施。(121页)
11，经济订货批量的概念：是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实
现总库存成本最低的最佳订货量。(122页)
12，牛鞭效应：是指当供应链上的各级供应商只根据来自其相邻的下级销售商的
需求信息进行供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，逐渐产生放大的现象。(128页)
13，供应商管理库存(VMI)：是指通过信息共享，由供应链上的企业根据下游
企业的销售信息和库存量，主动对下游企业的库存进行管理和控制的管理模式。(130页)
14，物联网：通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传
感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。(249页) 论述：10分
一，你认为电子商务企业应该如何选择物流模式?(参考课本
24、25页) 二，供应链管理与传统管理模式的区别。主要表现在以下四个方面：
1)将供应链看成一个整体，而不是将供应链看成是由采购、制造、分销与
销售等构成的一些分离的功能块。
2)供应链管理强调并依赖战略管理，“供应”是整个供应链上各个功能部门
的共同目标，坚持这一点具有战略意义，因为它对整个供应链的成本及供应链的市场份额有重大影响。
3)供应链管理要求采用系统的、集成化的管理方法来统筹管理整个供应链
的各个功能。
4)供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的
服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。(51页)
三，运输合理化的有效措施。主要有以下几点：
1，提高运输工具的实载率
2，减少动力投入，增加运输能力
3，发展社会化的运输体系
4，开展中短距离铁路公路分流在公路运输经济里程范围内，应利用公路运
输。
5，尽量发展直达运输。
6，配载运输
7，提高技术装备
8，进行必要的流通加工(181页)
四，配送中心的功能及作业流程。
一)配送中心的主要功能：集货、储存、拣选、流通加工、配送运输、信息
处理。
二)配送中心的作业流程：入库—检验—保管—拣选—出库—捆包—出货配
送—店铺送货(200页)
案例分析：20分
一，惠普供应链管理制胜。( 8
3、84页 )
二，利丰贸易的供应商管理。(10
5、106页)
三，日本企业包装减量化。(1
59、160页)
四，我国低碳物流艰难起步。(2
23、224页)
平时成绩：20分
以平时出勤、课堂作业为依据
郑大佛院2010级电子商务专供
(脚踏实地、戒骄戒躁，)
《电子商务与现代物流》复习题
一、单项选择题
1、物流概念最初是由()提出的。
A、日本B、美国C、德国D、荷兰
2、下列说法中正确的是()
A、物流是物资流通B、物流是商品储运
C、物流与供应链是一回事D、物流是物的实体流通活动
3、物流管理的目标是()
A、最高水平的服务B、追求最低的物流成本
C、以最低的成本实现最高水平的服务D、以尽可能低的成本达到既定的服务水平
4、以下不属于物流系统具有的功能的是()
A、输入B、再生C、转换D、输出
5、物流中二律背反的特性是指()两方面的要求是相互矛盾的。
A、物流服务与成本B、物流数量与服务
C、物流结构与成本D、物流数量与结构
6、以下情况不能采用延期策略的是()
A、产品生命周期长B、提前期短而可靠
C、产品单位价值高D、产品模块的通用程度较高
7、运输规模越大，运输商品所花费的()越小。
A、固定成本B、变动成本C、联合成本D、单位成本
8、将山西大同的1万吨煤炭运往北京，选择()方式比较合适。
A、铁路运输B、管道运输C、公路运输D、航空运输
9、用一组四位数来确定存取位臵、固定货位的方法，是我国手工管理中采用的科学方法，这种方法叫()
A、“四号定位”B、“五五化”C、三三制D、“先进先出”
10、发运一批玻璃制品货物，除了印刷运输标志外，还应在货物外包装上印刷()标志。
A、运输标志B、指示性标志C、危险品标志D、警告性标志
11、流通加工的地点与消费地距离过大，形成多品种的末端配送服务困难，这种不合理的流通加工形式是()造成的。
A、流通加工方式选择不当B、流通加工地点设臵的不合理
C、流通加工成本过高，效益不好D、流通加工作用不大，形成多余环节
12、配送是一种“门到门”的服务形式，“门到门”指的是()
A、从客户到客户B、从客户到配送中心
C、从配送中心到客户D、从配送中心到配送中心
13、以下哪项被称为物流的中枢神经()
A、配送B、运输C、储存保管D、物流信息
14、在企业中只作为一种顾问的角色,负责整体物流的规划、分析、协调,提供决策性建议而不管理具体物流运作的物流组织结构属于()的物流组织结构。
A、顾问式B、直线式C、顾问直线式D、矩阵式
15、物流各环节中，其成本在物流总成本中比例高达50%的是()
A、运输B、仓储C、装卸搬运D、流通加工
16、物流成本的“冰山理论”描述了物流成本的()特征。
A、消耗性B、可量化C、可比性D、隐藏性
17、下列物流模数尺寸中，属于物流基础模数尺寸的是()
A、600×400B、1200×1000C、1200×800D、1100×800
18、第三方物流的英语术语是()。
A、SCMB、VMIC、TPLD、TEU
19、企业将()物流管理业务转移至第三方物流企业。
A、不成功的B、不愿意管理的C、不擅长的D、难度极大的
20、配送成为我国电子商务发展的“瓶颈”，是由于()
A、无人承担配送业务B、尚无电子商务的配送网络
C、配送服务供需双方相互分离D、尚未形成适合电子商务发展的配送体系
21、配送对电子商务的意义是()
A、电子商务的利润来源B、电子商务的最终目标
C、实现电子商务的重要保证D、传统商务区别于电子商务的主要特征
22、第三方物流是()
A、由生产者组织的物流B、由销售者组织的物流
C、由专业物流企业组织的物流D、由生产者和销售者共同组织的物流
二、多项选择题(错选、漏选、多选不得分)
1、物流系统化的方法有()
A、大量化B、共同化C、自动化D、标准化E、信息化
2、企业选择第三方物流主要考虑()
A、成本因素B、第三方物流特长及资源
C、第三方物流的服务水平D、企业的核心竞争力
3、影响物流成本的因素有()
A、竞争因素B、产品因素C、时间因素D、空间因素
4、物流服务的要素有()
A、交货时间、交货可靠性B、订货准确率
C、业务便利性、增值服务D、货物损失率
5、物流集装基础模数尺寸有()
A、600×400B、1200×1000C、1200×800D、1100×1100
6、物流质量主要从()几方面衡量。
A、物流设备B、物流成本C、物流时间D、物流效率
7、企业组织销售物流活动一般采取的模式有()
A、用户自提B、销售企业送货上门
C、由第三方物流企业组织销售物流活动D、由第四方物流企业组织
8、作为物流系统中的两大主要功能要素，被称作物流的两根支柱的是()
A、运输B、包装C、配送D、分拣E、仓储
9、运输合理化的影响因素包括()
A、运输距离B、运输环节C、运输工具D、运输时间E、运输费用
10、仓储合理化的标志有()
A、质量B、数量C、时间D、分布E、结构
11、货物之间相容的条件是()
A、储存条件相同B、互不影响C、价值相同D、灭火方式和灭火剂相同
12、提高仓容利用率的方法有()
A、采取高垛方法B、“双仓法”储存C、缩小库内通道宽度
D、减少库内通道数量E、采取先进先出方式
13、以下属于装卸搬运的作业方式的有()
A、单件装卸B、集装装卸C、单元装卸D、散装装卸
14、下列那几项是配送功能()
A、消除交叉输送B、提高整体物流的经济效益
C、简化手续，方便用户D、提高了供应保证程度
15、配送中心的主要功能包括()
A、集货B、储存C、运输D、分货和配货
三、判断题，请在括号内填写或者
1、在社会经济活动中，物流活动是伴随着物流一词的产生而产生的。()
2、企业的内部供应链包括供应商、生产商、分销商、消费者等。()
3、物流系统的各个子系统实现了最优化，整个物流系统就实现了最优化。()
4、现代物流业的迅速发展对电子商务活动的影响日益明显，同样，电子商务的发展又推动着传统物流向现代物流的发展。()
5、物流标准化的意义在于获得最佳秩序和社会效益。()
6、传统企业(未成立物流部门)中,物流活动分散在各部门是导致物流活动冲突、效率低下的根本原因。()
7、“大型车走近，小型车走运”是合理的运输组织方式。()
8、仓储保管作业的内容包括入库作业、在库作业和出库作业。()
9、装卸搬运活性指数越大，装卸难度越大。()
10、配送就是送货。()
11、配送是根据客户要求，有一点送一点。
四、简答题
1、什么是物流?什么是商流?物流与商流有何的关系?
2、怎样实现装卸搬运的合理化?
3、流通加工与生产加工的区别何在?
4、怎样进行包装的合理化管理?
5、降低物流成本的方法有那些?
6、何谓第三方物流?为什么会产生第三方物流?
7、怎样实现流通加工的合理化?
8、配送的意义何在?
9、企业如何选择合适的物流模式?
五、案例分析题
中集的国内第三方物流服务
某家电企业在国外有着比较长的历史，品牌也有相当的知名度。20世纪90年代初进入国内，在国内投资建立生产厂。其产品种类齐全，质量比较好。但其品牌在国内比较陌生，并且国内同类产品竞争非常激烈。为了打开国内市场，该公司制定了一个长期战略，不依靠那种广告轰炸的方式，而是采取“精耕细作、加强服务”的策略来赢得市场。在全国各地设有多个分公司或办事处，负责销售和售后服务。
该企业原来是自己负责物流业务，总部根据分公司或办事处的申请发货，各分公司(办事处)负责销售和仓储管理，总部只有依靠分公司的报表了解销售和库存情况。这样运行了近两年时间，总部失控：①各分公司物流成本大幅增加(因为既要有人负责仓库，又要有车辆和司机入);②库存大量增长，坏机现象严重(仅石家庄一地就有坏机3000台，损失约百万元);③销售回款逐步下降，呆坏账太多;④总部难以掌握和及时了解各地情况。因此，国外总部及国内总部都下决心运用第三方物流模式，并委托中国集装箱总公司为其完成物流服务。
中集接受该公司委托后，首先根据其情况制定物流方案。针对该公司在国内市场“精耕细作，加强服务”的长期经营策略，中集制定了“配合销售，加强服务，总部控制，透明及时”的物流战略。物流战略确定之后，就要在具体方案操作中贯彻和体现这一战略。由于该公司产品需要在全国各地销售，涉及区域范围广，而且各地市场特点不同。根据该公司要求，中集总公司利用本系统网点多、功能齐全的优势，组织有关公司参与该项目、中集总部及各所属公司成立项目组，中集总部负责管理和协调，提供一体化管理。
根据以上情况，回答下列问题：
(1)某家电企业下决心采用第三方物流的原因是什么?
(2)中国集装箱总公司是怎样为该家电企业提供第三方物流的?
通用汽车公司(General Motors)：运输业务外包
通用汽车公司通过采用业务外包策略，把零部件的运输和物流业务外包给理斯维物流(Leaseway Logistics)公司。理斯维公司负责通用汽车公司的零部件到几个北美组装厂的运输工作，通用汽车公司则集中力量于其核心业务上——轿车和卡车制造。
通用汽车与理斯维公司的这种外包合作关系始于1991年，节约了大约10%的运输成本，缩短了18%的运输时间，裁减了一些不必要的物流职能部门，减少了整条供应链上的库存，并且在供应链运作中保持了高效的反应能力。
理斯维在Cleveland设有一个分销中心，处理交叉复杂的运输路线，通过电子技术排列它与各通用汽车公司的北美工厂的路线，这样可以动态地跟踪装运情况，并且根据实际需求实现JIT方式的运输。理斯维的卫星系统可以保证运输路线组合的柔性化。如果一个供应商的装运落后于计划，理斯维可以迅速地调整运输路线的组合。埋斯维采用的“精细可视路线”技术保证了通用汽车公司生产线上的低库存水平。
根据以上情况，回答下列问题：
1)通用汽车公司的核心竞争力是什么?它的物流外包业务采用的是哪种方式?
2)通用汽车公司将物流业务外包给理斯维物流公司的原因是什么?
3)通用汽车公司将物流业务外包给理斯维物流公司获得了哪些益处?
一、物流的概念：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。
二、物流创造的价值：时间价值、场所价值、加工附加价值
三、物流系统的5S目标：优质服务、迅速及时、节约空间、规模适当、合理库存
四、物流系统分类：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流
五、物流系统的功能要素：运输功能要素、包装功能要素、装卸功能要素、保管功能要素、流通加工功能要素、配送功能要素、物流信息处理功能要素
六、物流系统的物质基础要素：物流设施、物流装备、物流工具、信息技术及网络、组织及管理
七、物流在社会生产及再生产中的地位及作用：
1、物流是国民经济的动脉系统;
2、物流是生产过程不断进行的前提条件;
四、第三方物流的好处：
1、集中主业，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财务集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与世界竞争。
2、节省费用，减少资本积压。
3、减少库存
4、提升企业。
五、物流一体化：就是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者应链的整体化和系统化。它是指物流业发展的高级和成熟的阶段。
六、第四方物流的特点：
1、是其提供了一个综合性供应链解决方法，以有效地适应需方多样化和复杂的需求，集中所有资源为客户完美地解决问题。
2、通过影响整个供应链来获得价值，即与类似外包的供应链的区别之一在于其能够为整条供应链的客户带来利益。
七、电子物流：电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特
3、物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的物质基础;
4、物流技术的发展是决定商品生产规模和产业结构变化的重要因素;
5、物流合理化是提高宏观经济效益和微观经济效益的重要源泉
八、现代物流的特征：
1、物流反应快速化;
2、物流功能集成化;
3、物流服务系列化;
4、物流作业规范化;
5、物流目标系统化;
6、物流手段现代化;
7、物流组织网络化;
8、物流经营市场化;
9、物流信息电子化
九、现代物流发展趋势：
1、现代物流系统化趋势;
2、现代物流的信息化;
3、物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势;
4、仓储、运输的现代化与综合体系化趋势;
5、物流与商流、信息流一体化趋势 第二章
一、运输的意义：
1、运输是物流的主要功能要素之一;
2、运输是社会物质生产的必要条件之一;
3、运输可以创造“场所效用”
4、运输是“第三个利润源”的主要源泉
二、不合理运输表现形式：
1、返程或起程空驶;
2、对流运输;
3、迂回运输;
4、重复运输;
5、倒流运输;
6、过远运输;7.运力选择不当;
8、托运方式选择不当
三、运输合理化的影响因素：
1、运输距离;
2、运输环节;
3、运输工具;
4、运输时间;
5、运输费用
四、运输合理化的有效措施：
1、提高运输工具实载率;
2、采取减少动力投入增加运输能力的有效措施秋的合理化;
3、发展社会化的运输体系;
4、开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输;
5、尽量发展直达运输;
6、配载运输;
7、“四就”直拨运输;
8、发展特殊运输技术和运输工具;
9、通过流通加工，使运输合理化
五、保管应遵循的基本原则：
1、质量第一;
2、预防为主;
3、讲究科学;
4、提高效率;
5、确保安全
六、装卸搬运的作用：
1、装卸搬运直接影响物流质量;
2、装卸搬运直接影响物流效率;
3、装卸搬运直接影响物流安全;
4、装卸搬运直接影响物流成本
七、装卸搬运合理化：
1、减少装卸次数;
2、缩短搬运距离;
3、提高装卸活性;
4、实现省力化;
八、包装在物流中的作用：
1、包装在运输中的作用;
2、包装在装卸搬运中的作用;
3、包装在保管中的作用;
九、包装的基本功能：
1、防护功能;
2、方便功能;
3、促销功能
十、包装器材的选择原则：1.包装器材与被包装物的特性相适应;2.包装器材与包装类别相协调;3.包装器材应与流通条件相适应;4.有效防止包装物被盗及促进销售; 十
一、流通加工的定义是：物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。 第四章
一、电子商务下的配送就是信息化、现代化、社会化的配送
二、电子商务配送的特点：
1、配送信息化;
2、配送自动化;
3、配送网络化;
4、配送智能化;
5、配送柔性化;
三、配送中心是：从事货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货),和组织对用户的送货，以高水平实现销售或应的现代流通设施”。
点是各种软件技术与物流服务的融合应用。
八、电子物流的主要特点：是前端服务与后端服务的集成。绿色物流指的是在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，买现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。
九、绿色物流的构成：绿色运输、绿色包装以及绿色流通加工三个子范畴组成
十、物流成本合理化管理包含的内容：
1、物流成本预测和计划。
2、物流成本计算。
3、物流成本控制;
4、物流成本分析;
5、物流成本信息反馈。
6、物流成本决策。 十
一、物流质量：既包含物流对象质量，又包含物流手段、物流方法的质量，还包含工作质量。 十
二、物流质量的内容：
1、商品的质量保证及改善;
2、物流服务质量;
3、物流工作质量 十
三、合理储存的内容：
1、合理储存量;
2、合理储存结构;
3、合理储存时间;
4、合理储存网络 十
四、物流企业管理的主要方法：
1、经济方法;2;行政方法;
3、法律方法;
4、现代化管理方法 十
五、生产物流的边界起源于原材料、外购件的投入止于成品仓库，贯穿生产全过程 十
六、生产物流系统设计原则：
1、功最小原则;
2、流动性原则;
3、高活性指数原则 十
七、物流系统控制方式：反馈控制与前馈控制 十
八、物流控制的具体内容：
1、进度控制;
2、在制品控制;
3、偏差的测定和处理 十
九、企业物流是由供应物流、生产物流、销售物流、回收与废弃物流组成的 二
十、销售物流：是企业物流系统的最后一个环节，是企业物流与社会物流的又一个衔接点。 二
一、回收物流与废弃物流的意义：
1、回收物流是社会物资大循环的组成部分;
2、回收物流与废弃物流合理化的经济意义;
3、回收物流与废弃物流合理化的社会意义 第
七、八章
一、物流条码与商品条码的区别：
1、标志目标不同;
2、应用领域不同;
3、采用的码制不同;
4、标准维护不同;
二、二维条码的特点：
1、信息容量大;
2、编码范围广;
3、保密、防伪性能好;
4、译码可靠性高;
5、修正错误能力强;
6、容易制作且成本很低;
7、条码符号的形状可变
三、EDI包含了三方面的内容：计算机应用，通讯网络和数据标准化
四、GPS由三大子系统构成：空间卫星系统、地面监控系统、用户接收系统
五、GIS由五个主要的元素所构成：硬件、软件、数据、人员、方法
六、在现代企业中，信息已经与人、财、物资等资源一样，成为企业的第四种资源
七、客观世界的三大要素：信息、物质、能量
八、系统是由相互联系、相互作用的多个元素有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。
九、系统的特性：
1、系统的整体性;
2、系统的层次性;
3、系统的相关性;
4、系统的目的性;
5、系统对环境的适应性
十、系统方法：按照事物本身的系统性把对象放在系统的形
成中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹全局、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。 十
一、系统遵循的原则：
1、整体性原则;
2、历时性原则;
3、最优化原则 十
二、信息系统的开发策略：
1、问题识别;
2、系统调查;
3、可行性研究;
4、信息系统的开发计划 十
三、信息系统的开发原则：
1、系统思考原则;
2、规范标准原则;
3、参与协同原则 十
四、信息系统的运行管理制度：
1、系统运行目标管理;
2、系统基础数据管理;
3、系统运行规范管理;
4、系统运行结果管理;
5、系统运行管理的组织机构 十
五、信息系统的安全措施：
1、技术管理;
2、组织管理;
3、人事管理;
4、法制管理 第九章
一、供应链：产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、 之间的联结等)
六、有效客户反应(ECR)：是以满足顾客要求的最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略
七、ECR的最终目标：建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整个食品杂货供应链的效率，而不是单个环节的效率，从而大大降低整个系统的成本、库存和物资储备，同时为客户提供更好的服务。
八、实施ECR的原则：
1、以较少的成本，不断致力于向食品杂货供应链客户提供更优的产品、更高的质量、更好的分类、更换的库存服务以及更多的便利服务;
2、ECR必须由相关的商业带头人启动;
3、必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及后勤决策;
4、产品必须随其不断增值的过程，从生产至包装，直至流动至最终客户的购物篮中，以生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即有物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络
二、供应链管理(SCM)的载体：计算机管理信息系统
三、供应链管理的重点和难点：对信息数据的管理
四、以客户价值为导向的商业模式的基本思想：提倡企业与供应链中的贸易伙伴通过积极合作与经营而赢得利润
五、供应链管理的四个阶段：
1、仓储与运输;
2、总成本管理;
3、物流一体化管理;
4、供应链管理
六、卖方管理库存(VMI)：生产厂家等上游企业对零售商下游企业的流通库存进行管理和控制
七、卖方管理库存的实施步骤：
1、建立顾客情报信息系统;
2、建立销售网络管理系统;
3、建立供应商与分销商(批发商)的合作框架协议;
4、组织机构的变革
八、计算机辅助订货(CAO)系统考虑的因素：
1、商店的基本情况;
2、实际销售与预期销售;
3、安全库存水平;
4、物流有效订货数量;
5、准确的商店库存水平;
6、影响需求的特殊因素
九、通过式运输：是一个配销系统，仓库和配销中心接收的货物不是用于储存，而是要马上配给到零售商店。
十、POS数据库有三种形式：
1、本周记录;
2、每周记录;
3、全部记录 十
一、供应链支持的技术：
1、ID代码;
2、条码;
3、EDI;
4、应用标识符 十
二、我国供应链管理面临的问题：
1、观念问题
2、标准化问题;
3、传统企业中存在的问题;
4、贸易协作问题;
5、技术问题;
6、信息共享问题;
7、人才问题;
8、运作成本问题 十
三、我国供应链管理的对策分析：
1、加强供应链管理的研究力度和启蒙教育，转变观念;
2、加快条码、EDI、电子商务的推广力度;
3、成立相应组织，加强标准化工作;
4、理论界应与企业界结合，加快供应链管理的推广;
5、加快商品信息数据库和配送中心的建设，发展第三方物流;
6、加强人才培养，改变传统的组织结构;
7、以零售商店的高效补货为突破口，积极试点 第十章
一、快速反应(QR)：是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。
二、实施QR成功的条件：
1、改变传统的经营方式、企业经营意识和组织结构;
2、开发和应用现代信息处理技术;
3、与供应链各方建立战略伙伴关系;
4、改变传统的对企业商业信息保密的做法;
5、供应方必须缩短生产周期，降低商品库存
三、实施QR的收益：
1、销售额的大幅度增加;
2、商品周转率的大幅度提高;
3、需求预测误差大幅度减少
四、QR的发展已跨入第三个阶段，即联合计划、预测与补货(CPFR)阶段
五、CPFR应用的技术模型具有的特点：
1、开放，但安全的通信系统;
2、适应于各个行业;
3、在整个供应链上是可扩展的;
4、能支持多种需求(如新数据类型，各种数据库系统
确保客户能随时获得所需产品;
5、必须采用通用一致的工作措施和回报系统
九、实施ECR的四大要素：
1、高效产品引进;
2、高效商店品种;
3、高效促销;
4、高效补货
十、ECR的实施方法：
1、为变革创造氛围;
2、选择初期ECR同盟伙伴;
3、开发信息技术投资项目，支持ECR 十
一、ECR与QR共同特征的具体表现：
1、贸易伙伴间商业信息的共享;
2、商品供应方进一步涉足零售业，提高高质量的物流服务;
3、企业间订货、发货业务全部通过EDI来进行，实现订货数据或出货数据的传送无纸化 十
二、电子订货系统(EOS)：电子订货系统是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。 十
三、企业资源计划(ERP)的核心管理思想是供应链管理
1、跨国公司的经营特征：
全球战略目标、全球一体化经营、灵活多样的经营策略、强大的技术创新能力、具有较大的经营风险
2、国际生产折衷理论基本观点：
核心是，企业跨国经营是该企业具有的所有权特定优势、内部化优势和区位优势综合作用的结果。
3、国际商务的宏观环境：
4、制度与市场环境、政治与法律环境、经济和技术环境、社会文化环境
5、区域经济一体化依据其经济结合程度和相互依存关系，
可分为：自由贸易区、关税同盟、共同市场、经济联盟和完全经济一体化。
6、国际商务经营形式：
(1)出口：①间接出口②直接出口
(2)非股权安排：①技术授权②其他非股权安排形式
(3)股权投资形式，它主要是指对外直接投资
7、跨国并购的方式：股票替换、债券互换、现金收购、以及这三种方式的综合使用。
8、跨国公司组织结构的变化趋势
(1)扁平化，由传统的金字塔形象扁平化发展是当前企业组织结构变革的主要形式。
(2)跨国公司地区总部，是指跨国公司为更好实现其全球经营战略目标，在区域内某东道国设立一个区域型管理机构。
(3)网络化，随着经济全球化的发展和互联网技术在国际经营活动中的广泛应用，西方一些大型跨国公司的组织结构开始向网络化发展。
(4)学习型组织，是指能熟练地创造、获取和传递知识，同时也善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解的组织。
9、国际分销渠道策略
(1)直接渠道与间接渠道策略(2)渠道长度策略(3)渠道宽度策略
10、国际技术转移的方式
(1)国际商品贸易(2)国际技术许可(3)国际许可经营(4)国际技术咨询与服务(5)技术所有权转移(6)与国际工程承包、国际合作生产和国外直接投资相结合的技术转移
11、国际人力资源管理的国际策略：
名族中心策略 、多中心策略、全球中心策略、混合策略
12、中国企业国际化经营战略分析
(1) 经营主体：第一，专业外贸公司和大型贸易集团。第二，大型生产型企业或企业集团。 第三，大型服务企业与银行或其他非银行金融企业。
(2)经营方式：第一，贸易型。第二，契约型，第三，投资型
(3)行业选择，首先，投资境外建立资源开发生产基地，参与开发对我国经济发展和国家安全具有重要意义的石油、天然气等能源以及矿产、森林与渔业等资源，是我国企业开展国际化经营的重要目标。其次，积极到境外投资兴办一些投资少、见效快的中小企业。最后，一些资金和实力雄厚、国际化经营经验丰富的大型企业可以到境外投资建立技术含量较高的生产企业。
(4)区位选择
(5)技术选择：①我国在一些行业拥有的小规模生产技术和劳动密集的适用技术②我国已经引进、吸收、消化，并从应用角度加以一定的创新后更加经济有效的技术③我国拥有自主知识产权的技术④部分高新技术。
(6)人才培养
1 狭义的电子商务也称为电子交易，主要是指利用web提供的
通信手段在网上进行的交易活动，包括通过internet买卖产品和提供服务。
2 E-Commerce的功能具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网
上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
3 广义的电子商务包括电子交易在内的利用web进行的全部商
业活动，不仅包括狭义的电子商务的“交易”的概念包括市场分析、客户联系、物资调配、企业内部商务活动，以及企业间的商务活动。
4 电子商务的技术特点1信息化 2虚拟化 3集成性 4可扩展性
5安全性 6系统性
5 电子商务的应用特性1商务性 2服务性 3协调性 4社会性 5
全球性
6 电子商务的优点1降低交易成本 2减少库存 3缩短生产周期
4增加商机 5减轻对物资的依赖 6减少中间环节
7 电子商务按应用服务的领域范围分类1企业与消费者之间的
电子商务(B2C) 2企业与企业之间的电子商务(B2B) 3企业与政府方面的电子商务(B2G) 4公民对政府机构的电子商务(C2G) 5消费者对消费者的电子商务(C2C)
8 EDI既“电子数据交换”，俗称“无纸贸易”。
9 电子商务周期模型，电子商务战略实施的过程可以划分为以下
五个阶段：1商务分析阶段 2系统规划与模型转变阶段 3设计开发阶段 4整合运行阶段 5资源利用阶段
10 电子商务面临的安全威胁主要有以下几个方面1在网络的传
输过程中信息被截获 2传输的文件可能被篡改 3假冒他人身份 4不承认或抵赖已经做过的交易
11 电子商务对安全控制的要求1内部网的严密性 2完整性 3保
密性 4不可修改性 5交易者身份的确定性 6交易的无争议和不可抵赖性 7有效性 8授权合法性
12 网络路由的安全性通常可由防火墙来保证。
13 加密技术是最基本的安全技术，是实现信息保密性的一种重要
的手段。
14 数字加密技术分为 1对称式密钥加密技术(使用同一把密钥对
信息加密和解密) 2公开密钥密码体制(有公开密钥和私有密钥) 3数字摘要
15 基本认证技术分为 1数字签名 2数字信封 3数字时间戳 4数
字证书
16 数字证书数字证书是用电子手段来证实一个用户的身份和网
络资源访问的权限。数字证书作为网上交易真实身份证明的依据，是一个经证书授权中心(CA)数字签名的、包含证书申请者个人信息及其公开密钥的文件。
17 基于公开密钥体制(PKI)的数字证书是电子商务安全体系的核
心。
18 安全技术协议分为1 SSL安全协议 2 SET安全交易协议 19 SSL协议与SET协议的区别比较1在认证方面，SET的安全需
求较高，因此所有参与SET交易的成员都必须先申请数字证书来识别身份，而在SSL中，只有商户端的服务器需要认证，客户认证则是有选择的。 2对消费者而言，SET保证了商户的合法性，并且用户的支付信息不会被窃取，SET替消费者保守了更多的秘密使其在线购物更加轻松。 3在安全性方面，一般公认SET的安全性高于SSL，主要原因是在整个交易过程中，包括持卡人到商家、商家到支付网关再到银行，都受到严密的保护。 4在采用比率方面，由于SET的设置成本较SSL高很多，并且进入国内市场的时间尚短，因此目前还是SSL的普及率高。 SET协议的优点，它可以用在系统的一部分或者全部。SET的缺点，SET要求在银行网络、商户服务器、顾客的PC上安装相应的软件，这给顾客、商家和银行增加了许多附加的费用，成为SET被广泛接受的障碍。
20 电子货币的类型1银行卡 2电子现金 3电子支票 4支票影像交换系统 21 银行卡分为信用卡、借记卡、复合卡和现金卡四种。 22 电子现金广义的电子现金是指那些以数字形式存储的货币，它可以直接用于电子购物。狭义的电子现金，通常是指一种以数字形式存储并流通的货币，它通过把用户银行账户中的资金转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中的各种金额，用户以这些加密的序列数就可以在互联网上接受电子现金的商店购物了。 23 我国电子支付的主要动作模式1银行的电子支付 2第三方支付平台 3电信运营商的电子支付 24 第三方支付在银行和用户之外由第三方机构提供相关的交易支付服务。 25 网络营销的主要内容1网上市场调查 2网上消费者行为分析 3网络营销策略制定 4网上产品和服务策略 5网上价格营销策略 6网上渠道选择与直销 7网上促销与网络广告 8网络营销管理与控制 26 互联网站点实施计划一份完整的网站实施计划应该包括下列内容:1建设网站前的市场分析 2建设网站的目的及功能定位 3域名和网站名称 4网站的主要功能 5网站技术解决方案 6网站内容规划 7网站测试和发布 8网站推广 9网站维护 10网站财务预算 27 网络营销方法1搜索引擎注册与排名 2网络广告 3交换链接 4病毒性营销 5信息发布 6许可E-mail营销 7网上商店 8个性化营销 9网络会员制营销 10博客营销 28 网络广告的类型1横幅广告 2通栏式广告 3弹出式广告 4按钮式广告 5电子邮件广告 6赞助式广告 7文字链接广告 8 BBS广告 29 电子商务对物流的影响1电子商务改变人们传统的物流观念 2电子商务改变物流的动作方式 3电子商务改变物流企业的经营形态 4电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 30 电子商务物流过程管理的主要内容1运输管理 2储存管理 3装卸搬运管理 4包装管理 5配送管理 6物流信息管理 7客户服务管理 31 电子商务物流信息技术分为1条码技术 2无线射频识别技术 3全球卫星定位系统 4地理信息系统 5物流EDI 32 第三方物流是指通过与供应方和需求方的合作来提供专业化的物流服务。 33 电子签名电子签名的法律定义，是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。 34 2010年6月21日正式出台的《非金融机构支付服务管理办法》，其中对第三方支付的主体认定、业务范围、业务监督与管理等作出了规定。《电子签名法》的颁布是电子商务里程碑。
1. 电子商务的定义P7
2. 电子商务的概念模型 P9-10
3. 电子商务的功能P13-15
4. 电子商务的特点P15-16
5. 电子商务的分类P16-19
6. 电子商务服务平台P28-29
7. 制约电子商务发展的深层次原因P56-59
8. 电子商务与传统商务相比的优势
9. 互联网技术及应用P66-69
10. 计算机网络技术：TCP/IP系统 ，HTTP
11. 服务器的类型P76
12. GPRS技术P78和WAP技术P80
13. EDI的概念和系统构成P83
14. 电子货币的定义P100
15. 电子货币的分类P100-101
16. 电子现金的定义和优点P106-107
17. 第三方支付的定义和平台的特点P114-115
18. 第三方支付的问题P117
19. 安全威胁P133
20. 安全威胁的原因P134
21. 电子商务的安全要求P134-136
22. 防火墙的定义P140
23. 防火墙的原则P140和作用P141
24. 类型和特点P141-143
25. 数据加密的类型——对称和非对称
26. 对称加密体制与非对称加密体制的优缺点P144-146
27. CA认证和数字证书的种类
28. SSL和SET协议P155-157
29. 企业物流P167
30. 电子商务与物流P170-174
31. 第三方物流和第四方物流的定义
32. 电子物流服务与传统物流服务的比较P178
33. 电子商务的物流服务内容
34. 企业开展电子商务的成本P202-203
35. 电子商务给企业带来的效益
36. 创建电子商务的准备P206-207
37. 电子商务网站的主要功能P211
38. 网络营销的概念，4C策略，P216-217
39. 网络营销的职能P219-220
40. 1991，1997年美国，1997年欧盟P228，2000年中国P231
41. 电子商务的服务功能P234-235
42. 电子服务的定义和特点，P236-237
43. 电子服务的层次P237
44. 移动电子商务的定义P288
45. 应用P291
46. 移动电子商务与传统电子商务的比较
47. 制约移动电子商务发展的因素P302-303
48. 海尔电子商务和国美网上商城
49. 案例，实验报告和作业
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