供电企业管理制度论文

摘要：目前供电企业的垄断地位已经被改变，所以必须转变管理理念，更加关注电力市场的变化，并做出合理的营销方案，用更加优质的服务来推动企业的发展以及巩固企业在电力市场中的主导地位。本文将从县供电企业建立大客户管理制度的意义、目前存在的问题以及实现大客户管理的策略这三个方面对县供电企业建立大客户管理制度的问题进行论述。今天小编为大家推荐《供电企业管理制度论文 (精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

供电企业管理制度论文 篇1：

供电企业人力资源管理制度的完善与创新思考

摘 要：目前很多供电企业逐渐认识了人力资源管理对企业发展的重要性，人力资源管理得到较好的落实，能提高企业的经济效益，同时也能增加企业的活力，但是实际上，很多企业人力资源管理制度存在不完善、没有得到及时更新的情况，促使企业发展受到一定的阻碍。

关键词：供电企业;人力资源管理;管理制度

引言：人力资源管理在企业发展过程中占据相当重要的部分，在当前形势下，怎样调整人力资源管理制度，来满足当下企业发展的需求，本文对供电企业人力资源管理现状进行了阐述，以及如何完善与创新人力资源管理制度提出了建议，以供有关人员做参考。

1.供电企业人力资源管理概述

在我国经济快速发展的背景下，电力行业也取得了快速的发展，企业的运营模式也在不断的完善，供电企业涉及的范围更广了，服务方向也在不断地延伸，要求从事电力行业的人员，应当具备专业知识，对专业技能的掌握要求更高。供电企业人力资源管理贯穿行业的每一个部门，通过人力资源管理的职能来提高工作技能，还能进一步提高工作效率。

在一定程度上，人力资源管理效果能彰显企业的服务水平及专业程度，对企业网络构建、供电设备的优化都有很大的影响作用，决定着企业的战略发展方向，因此企业应当落实好人力资源管理工作。

2.在目前供电企业中，人力资源管理的现状

2.1企业所需的专业人才急缺

很多电力企业在招聘的时候，过于看重学历要求，忽略了实践操作能力的考核，导致招聘而来的人员不能做好工作，技术过硬、富有实战经验的人员大量空缺;在电力企业运营的过程中，不能有效地实现能力与岗位相匹配，人力资源结构呈现出差别。时间久了，企业整体员工质量大大下降，甚至出现养老的岗位。

现有的人才队伍满足不了企业的实际发展需求，在市场上出现了严重的脱钩现象，站在长远的角度上来看，企业想要长远发展的话，就应当解决人才短缺问题，达到能者留之，职业素养较低的进行淘汰，才能保证企业稳定有序发展。

2.2能力与岗位分配不平衡，富余劳动力多

现如今很多供电企业，管理部门过多、领导一抓一大把，真正做事的人少，一人顶多个管理岗位，进一步导致工作效率偏低，企业的运营效果不佳;另一方面，技术人才的大量急缺，在劳动力分配上，存在分配不公平;对员工招聘流程不够严格，部分靠人托关系进去，这样的人进去就是吃干饭的;对招进的员工，没有进行全面的培训，最终导致员工自身发展与企业发展不相符，人员结构极大地不匹配。供电企业的岗位一般都是编制的，企业承当着人员的就业责任，不能因为员工能力职业素养跟不上企业发展的要求，对其进行解雇，这样导致了闲人多，劳动力富裕的循环现象。

2.3企业员工对职业规划不明确

虽然很多电力企业为了满足企业的发展，进行了一定人力资源管理改革，实际上没有多大的成效，没有建立一项可以长久使用、适合企业发展的人力资源管理模式。在企业运行中，没有引入市场管理机制，不能很好的激发员工工作的积极性;员工的职业生涯规划模糊，甚至有的员工职业生涯一丁点意识都没有;没有计划培养出一批专门的人才团队，企业内部员工能力参差不齐，没有对岗位进行合理的分配，对员工的职业生涯规划工作没有落实好。

3.供电企业人力资源管理制度的完善与创新

3.1完善人力资源规划

企业各部门之间有效的沟通以及工作上的互相支持配合，是企业实现分工明确、高效能工作形式的表现，企业中各部门的职能分工不一样，较为明显的，在一定程度上行政部门对人力资源管理有一定的约束能力。

另一方面，在对企业员工结构进行调整的时候，应当避免一人多岗的情况，否则会导致工作效率低下，同时还增加了管理结构的层次，最终致使执行力下降的情况;在对结构做调整的时候，应当要做到更加精准化、细致化，以便为了满足企业人力资源管理的要求，不断完善内部结构，最终实现企业结构专业化。

企业管理人员需要加强对人力资管理理念的加强，建立完善的岗位标准化制度，根据用工计划，实现人员的合理安排，规范上岗前的标准，从而解决企业用工急缺的情况。

3.2制定健全的用工制度

目前很多企业用工存在临时、劳务派遣等形式的，其目的就是为了节省企业人工费用的开支，企业根据实际的需求情况，签订了各种各样的劳动合同，这种形式下的用工模式，给人力資源管理工作增加了难度;这就得要求供电企业要不断地创新，符合当下市场要求。

依据法律相关政策的变化，进一步加强人力资源管理精致化，在用工制度上，应当规划管理的流程、建立开放性的管理，从而能避免劳动上的纠纷。

企业人力资源应当不断完善更新、结合企业的需要，修订用工条件及用人要求，规定好有关的劳动报酬、社会保险等有关的内容;对合同中存在的缺陷，应当及时的更正、完善健全机制;在合同进行中，企业也当组织有关的监督部门，进一步履行双方的合同内容及责任，完善社会保险机制，彻底解决员工的后顾之忧。

3.3引用市场考核机制，提高职业规划意识

绩效考核是人力资源管理的基本职能之一，制定标准的考核机制，明确考核的范围。能对员工工作效果进行全面考核评价，考核体系的建立，在企业运营工作中，一定要发挥出考核的功能，体现出与企业息息相关的业绩指标，比如说：企业的安全管理工作、对企业发展所贡献的力量等内容，把考核结果与工资岗位相结合，考核过程中明确考核的全部内容，为企业管理运营提供依据。从而激发员工工作的积极性，也能建立针对于全企业员工的考核机制。

结论：总的来说，企业人力资源管理制度不断的创新与更新，是实现企业长远发展的有力保障，企业应当结合自身的实际情况，做好员工的职业规划，培养员工相关的技能，实现能力与岗位相匹配的人力资源管理，全面提升员工的职业素养，促进企业向更好的方向发展。

参考文献：

[1]董茜. 供电企业人力资源管理制度的完善与创新[D].华北电力大学（河北），2020.

[2]张升耀.企业人力资源管理制度的完善与创新[J].产业与科技论坛，2017，14（11）：212-213.

作者：石炳华

供电企业管理制度论文 篇2：

县供电企业建立大客户管理制度的思考

摘要：目前供电企业的垄断地位已经被改变，所以必须转变管理理念，更加关注电力市场的变化，并做出合理的营销方案，用更加优质的服务来推动企业的发展以及巩固企业在电力市场中的主导地位。本文将从县供电企业建立大客户管理制度的意义、目前存在的问题以及实现大客户管理的策略这三个方面对县供电企业建立大客户管理制度的问题进行论述。

关键词：供电企业；大客户管理；客户关系管理

近年来，我国供电企业应在新形势下转变思想，完善自身关于大客户的管理制度，通过更加优质、更高质量的服务来使自己与大客户的关系更加紧密，拥有一批稳定的客户群，所以，对于县供电企业建立大客户管理制度的问题进行更深入的讨论与研究非常有必要。

1 县供电企业建立大客户管理制度的价值

（1）保证大客户能够成为电能量增长的稳定来源。虽然大客户在数量上只占供电企业总客户量中很小的一部分，不占据优势，但却能为供电企业带来占总额较大比重的利润。这也就是营销学著名的“80/20原则”。因此，重视与大客户之间良好客户关系的建立，有利于供电企业拥有较为稳定的电能量增长来源，有利于企业在激烈的社会市场竞争中拥有较为稳定的需求量，收支的稳定有利于企业的长足发展。

（2）使成功的大客户产生最大辐射效应。从一定程度上来说，一般拥有较大电能量需求的大客户企业本身的规模都不小，而且还很有可能是该企业所在行业的领军企业，在行业中发挥着标杆的作用。像这种大型企业的选择在很大程度上会影响该行业内其他企业在面对相同的需求时所作出的选择。因此，稳定与大客户之间的良好关系有利于供电企业在大客户所在行业中产生较好的商业信誉，对该行业内其他企业的电能量需求有很好的辐射作用。

（3）促使大客户需求成为企业创新的推动力。大客户的电能量需求大，也意味着对于供电企业不仅是有这方面的要求，还有一些附加的经营上的要求，例如市场营销、生产运行、技术支持、财务管理等经营要素。大客户会对供电企业的服务有更高的要求，这就要求供电企业要更加重视以客户资源为主的企业外部资源的运用与整合，实现内外管理的有机结合，使企业的经济效益最大化。

（4）实现县供电企业与大客户的双赢。县供电企业应实施以大客户为导向的经营战略，满足客户需求，不断提高客户对于我们的服务的满意度，促进了大客户自身的发展，但与此同时，供电企业也创造了高额的利润，推动了企业自身经济效益的实现。在这样一个双向的过程中，真正的实现了县供电企业与大客户的双赢，也实现了双方的经济效益与社会效益。

2 县供电企业目前在大客户管理上存在的问题

（1）县供电企业的大客户经理服务不到位。县供电企业的大客户经理的素质参差不齐，做事不积极主动；在与客户进行沟通时，没有及时通知相关电力消息，造成信息滞后等问题；在协助大客户进行业务办理时，也不积极主动的了解客户的具体需要；且大客户经理人员变动大，且没有对自己负责的大客户做资料交接，信息不畅通，不利于大客户之后业务的跟进；主动服务及没有及时通知相关电力信息。更为严重的是吃拿卡要及其他违纪行为。

（2）县供电企业的业务办理流程过于繁复。在业务办理流程中客戶经常反映图纸审核、竣工验收环节非常繁复，表计安装环节的手续也有待简化。而且对提交资料复杂、部口间交接资料不及时、接电时间难以满足有诸多不满，而且还存在推屡现象、受电工程建设投资界面认定不清和吃拿卡要等行风违纪行为。而且据客户反映，最好沟通的科室为营销部口，最难沟通的是职能科室。

（3）县供电企业的制度不完善，执行力度不够。在制度上，县供电公司的业务办理制度不够完善，其中的内容比较重复，而且条款过于死板，没有考虑人文因素，不利于县供电企业内部企业文化的建立。在执行上，工作人员往往忽视细节，不能很好地落实相关的工作。

3 县供电企业完善大客户管理制度的几点策略

（1）县供电企业应建立大客户业务流程。在与大客户进行业务处理时，要积极主动地向客户推荐新的业务或者其他双方之间没有涉及到的但大客户存在着需求的业务，让客户们感受到供电企业对于打客户们的重视。只有这样，大客户会在今后的日子里更加愿意与供电企业建立一个长期的友好的合作关系，实现双方经济效益的共赢。

（2）针对大客户的实际情况，采取最适应的销售模式。大客户作为电能量需求较大的小众群体，在与供电企业合作时，本身就具有其一定的特殊性。而这种特殊性就要求供电企业要在与对方合作时充分了解大客户的实际需求，制定与之相适应的销售模式。也就是说，供电企业要对大客户投入总够多的时间和精力，充分了解和掌握大客户的需求，为大客户要制定个性化的策略，并提供更紧密的服务和更创新的模式，例如顾问式销售和定制销售等。

（3）建立县供电企业的全方位沟通体系。负责大客户的营销人员、客户经理等人要积极主动地与大客户方面进行面对面地沟通，及时了解对方的想法、意见与建议。并且工作人员要在沟通的时候，发现大客户的潜在需求，并及时解决，让大客户充分感受到供电企业的重视以及对于双方合作的诚意。例如，可以组织双方的高层开展交流会或者是座谈会之类的，双方面对面地坐下来，就双方之间如何更好地实现合作共赢进行交流与商讨。这样有利于深化双方之间的战略合作伙伴关系，加深彼此之间的感情，有利于推动双方的共赢。

（4）提升县供电企业的整合服务能力。供电企业要以客户需求为导向，不断提升自身的整合服务能力。第一，提高自身供电的稳定性，这是作为一个供电企业最基本的，也是最重要的服务。一旦供电的稳定性出现了问题，那么再好的配套服务都是多余的。第二，创建大客户的VIP通道，使得大客户在办理业务时能够更加地方便快捷。第三，在充分了解客户需求的基础之上，为客户制定个性化的服务模式，例如顾问式服务等。第四，提供增值服务，让客户在购买我们的服务之后能感到轻松便捷，能觉得物有所值，提高客户的满意度。

（5）在县供电企业内组建大客户服务团队。在供电企业内部以大客户为导向，成立打客户服务团队，专门负责搭建与大客户之间的良好的客户关系。团队负责与大客户进行实时沟通，实时解决合作中出现的问题。为大客户提供服务已经不仅仅是营销人员的事情，不仅仅是一个部门要承担的任务，而是需要专门的团队去进行打理的，是整个企业至关重要的部分。因为供电企业与大客户之间不再是单纯的销售关系，而是合作关系，双方在合作中实现互利共赢。因此，成立大客户服务团队显得至关重要。

4 结语

改革开放以来，社会主义市场经济体制越来越完善，市场竞争也越发激烈。在这样的新形势下，供电企业也应转变自身的经营观念，建立以客户为导向的经营模式，适应社会的实际需求。县供电企业建立大客户管理制度，不断加强与大客户之间的沟通与交流，充分了解客户的实际需求，并做出与之相适应的销售方案，实现双方在合作背景下的共赢，促进供电企业的生存与发展。

作者：贺艳

供电企业管理制度论文 篇3：

供电企业输配电线路运行中的维护管理制度

摘要输电线路的安全运行在电网中占据重要的地位,是实现“强电强网”的需要,也是广大人民生活提供不间心断电力的需要。但因距离长、地域广,并受自然环境与人为因素的影响,其维护工作存在众多困难。对电线路的输配运行管理方式进行阐述分析,并提出建议。

关键词供电企业;输配电线路;运行管理;维护制度

输配电线路能否做到安全、可靠、优质、经济运行,依赖于科学管理。科学管理内容包括:输配电线路的运行标准化的制定、运行工作岗位职责、运行值班制度、运行维护管理制度、设备缺陷管理制度、设备和检修管理制度、基建工程管理制度、技术档案管理制度、运行分析与故障统计制度的制定、技术培训、安全管理。

1运行值班制度

交接班制度:值班人员应按交接班制度中规定的值班方式、交接时间、交接程序、交接内容等进行交接。未办完交接手续,交班人员不得擅离工作岗位。巡视与检查制度:电气设备在运行中的巡视,可分为定期巡视、特殊巡、登杆检查。

2运行维护管理制度

线路运行维护工作必须严格遵守电力行业标准DIZI741《架空送电线路运行规程》和DL409—1991《电业安全工作规程》(电力线路部分)的规定,坚持“安全第一,预防为主”的工作方针,认真搞好线路的运行维护工作,即做好巡视、检修及反事故措施的实施工作。

运行单位必须建立健全岗位责任制,其所属(包括代管)的每条线路都应有专人负责运行维护。每条线路必须明确其所属的线路运行单位,并明确划分运行维护界限。一条线路属两个及以上线路运行单位维护时,应有明确的运行分界点,不得出现空白。对于重污秽区、多雷区、重冰区、洪水冲刷区、不良地质区等特殊区段和大跨越的线路,线路运行单位应根据沿线地形地貌和气候变化等具体情况及时加强巡视和检修,并做好预防事故的准备工作。

3设备缺陷管理制度

在线路运行维护工作中发现的设备缺陷,必须认真做好记录,及时汇报,并根据设备缺陷的严重程度进行分类和提出相应的处理意见。对于近期内不会影响线路安全运行的一般设备缺陷,应列入正常的年度、季度检修计划中安排处理。对于在一定时期内仍然可以维持线路运行,但情况较严重并使得线路处于不安全运行状况的重大设备缺陷,应在短期内消除,消除前要加强巡视。对于已使得线路处于严重不安全运行状况、随时都可能导致事故发生的紧急设备缺陷,必须尽快消除或采用临时安全技术措施后尽快处理。

4设备的检修管理制度

1)检修原则。①运行单位必须认真抓好设备检修工作,加强设备检修管理,使线路设备经常处于健康完好状态,保证电网安全经济运行。②线路设备检修,必须贯彻“预防为主”的方针,坚持“应修必修,修必修好”的原则,并逐步过渡到状态检修。③线路设备检修,应采取停电与带电作业相结合的方式进行,并逐渐减少停电检修的次数。④线路设备检修,要尽量采用先进工艺方法和检修机具,提高检修质量,缩短检修工期,确保检修工作安全。2)计划管理。①运行单位应根据线路设备健康状况、巡视检测结果、设备检修周期和反事故措施的要求,确定下一年度线路设备的计划检修项目。②运行单位应在每年九月份根据线路运行工区申报的计划检修项目,编制下一年度的检修计划,并报上级部门审批。③运行单位应根据上级审批的年度检修计划内容和实际情况,编制季度、月度检修计划。④线路运行工区在检修计划下达后,应认真做好各项检修准备工作,严格按计划执行。3)施工及质量管理。①检修施工中应健全完善检修岗位、施工质量和安全工作等责任制度,要认真执行工作票和工作监护制度,并做好检修施工记录和带电作业统计工作。②重大检修项目和大型更改工程要按正常审批程序,完成施工设计,编制施工技术、安全、组织措施,明确工艺方法及质量标准,并认真组织实施。③参加带电作业、焊接、爆压等技术项目的检修施工人员,必须经专门技术考试并持有合格证明方能上岗操作。④检修施工所用器材及更换零部件必须选用经鉴定合格、性能符合要求的产品。⑤检修施工的外包工程项目必须签订正式合同或协议,并认真做好中间验收和竣工验收工作。

5基建工程管理制度

1)设计审查。①运行单位应参与新建(或改建)线路工程的规划及设计审查工作,并参与设备选型及招标工作,根据本地区的特点、运行经验及反事故措施,提出相应的要求和建议。②运行单位应参与线路工程终勘定线、定位、断面地质勘测工作。2)设备验收管理。①运行单位应选派有实践经验的人员担任常驻施工现场的质检员,负责施工质量检查和中间、隐蔽项目验收工作,对施工质量不符合要求或施工中采用未经设计、运行单位认可的代用设备、材料时,质检员应拒绝签字验收。②运行单位应严格执行部颁的《电气装置安装工程35kV及以下架空线路施工及验收规范》、《110kV及以上送变电基建工程启动验收规程》的规定,全面做好工程工作。对不符合设计、施工验收规范和安全运行要求验收的不合格工程,线路运行单位应拒绝接收运行。③在新线路投运后的一年试运行期问,线路运行单位应加强巡视、检测,对发现的问题应协同设计、施工单位认真分析,各负其责,积极处理。3)生产准备。①运行单位应搞好新工程投运前的生产准备工作。②运行单位在新工程投运前,应根据有关标准和定额指标,配齐经过培训的运行维护人员和专用交通工具、通讯设施、仪器仪表、备品配件等生产、生活设施装备。

6技术专档管理制度

1)运行单位应按照其运行管理范围分呈IJ存立或建立线路设备技术专档,专档形式可结合本单位的实际情况进行设计,并逐渐实现微机存档和管理。2)线路新设备投运或旧设备更新后运行单位应及时建立或更新技术专档保证资料与现场相符。

7运行分析与故障统计制度

1)运行单位应加强线路运行分析工作。对线路运行状况、设备存在缺陷以及所发生的线路典型障碍、跳闸、事故的原因进行认真地分析,并协助安监部门搞好事故调查。2)运行单位应及时分析设备故障原因。搞好线路故障调查统计、掌握事故规律、积累运行经验,提高送电专业生产管理水平。

8输配电线路运行人员的技术培训

开展技术培训和方法、手段可采用多种多样形式,如定期技术问答、现场考问讲评、短期培训班、主题技术讲座、反事故演习、实际操作和基本功演习等等。

9输配电线路的安全管理

安全生产是的一项综合性工作,必须实行全员、全方位、全过程的管理。

1)落实安全生产责任制。在输、配电部内形成主任与班组长、班组长与班员自上而下,自下而上的各级管理网络。安全责任制包括:输配电部主任的安全责任制、班长的安全责任制、安全员的安全责任制、班员安全责任制。2)开展安全活动。班(组)应开展经常性、多样化的安全学习、宣传教育和岗位练兵活动,使职工熟练地掌握本岗位的安全操作技术及安全作业标准,不断提高职工的安全意识和自我保护能力。安全活动包括:①安全日活动;②安全生产的白查、互查和抽查;③安全分析;④安全例会;⑤定期反事故演习;⑥班前会和班后会;⑦开展事故调查活动。

作者：黄卫锋