新华书店库管员工作职责
1、 服从科长的安排，负责学校课本的征订、汇总、复查工作。
2、 了解本李区各学校教材使用版本，实验区课本的变化及课程设置使用情况。
3、 了解课本的变化，目录及版本变化的情况，深入学校，分送订单。
4、 及时和各学校对清账目，做好各学校教材收款工作。收回教材款必须当天交财务科。
5、 教材到货后，及时卸包、拆分、送书到校。
6、 及时做好账目登记，每月按时与财务科对账。
7、 定期到各学校听取意见，并及时反馈到店里。
8、 对发运中出现的短缺、破损、差错及时进行退货。
9、 做好库房安全保卫防火防盗工作。
新华书店服务承诺
为了更好地做好教材发行工作，增强优质服务意识，提高办事效率，特实施服务学校承诺制度，自觉接受学校监督。
(一)、承诺范围
1、 指导思想：积极主动、服务到家、保证供应、诚信守则。
2、 工作态度：仪表整洁、主动热情、细致周到、语言文明。
3、 工作质量：工作效率快捷、分发仔细准确。
(二)、承诺内容
1、 保证所发教材教辅的质量，数量与学校订数一致。 2、 教材到货后及时卸包、对包。
3、 及时分发学校教材，及时通知学校领书。做到分发仔细，送书及时。
4、 对发运中出现的破损、短缺、差错及时调整更换。 5、 对学校补订的各类教材做到当天处理，并及时回告学校。 6、 对学校多余的教材积极进行调剂，尽量减少学校的库存。 7、 保证对各学校教材送书到校。
新华书店教材科长工作职责
1、严格执行书店领导的指示，服从工作安排。完成各项任务指标，做到及时请求汇报。
2、熟悉本地区各学校教材使用版本情况，做好各学校回访工作。 3、做好春秋两季教材的征订、汇总、审核。调剂上报工作。 4、管理好业务工作，科长起到监督、督促的作用，做好教育局有关部门和各学校的协调作用。
5、密切注意和研究供需情况的变化，妥善保管和运用业务资料，做到订有凭证，发有依据，查有资料，工作程序有条不紊。
6、处理好供货商、各学校、各部门关系、及时处理差错版本、停用教材的技术处理工作。
7、教辅发行情况多变，工作量大，难度大，科长要亲自负责各中小学校的教辅征订工作。
8、 及时准确做好各中小学校追加、添货和退货各项工作。 9、 及时沟通、处理与教材部、储运部的业务往来。 10、 及时抓好春秋两季免费教材凭证的填制、上报工作。
传统书店与网络书店
网络书店和实体书店的经营状况
（一）网络书店的经营现状
网络书店的发展可谓是一个热雪球，该行业也是发展得越来越大，越来越红火，可以说网络书店现在已经成为一个热潮，一个图书消费形式的趋势。现在网络书店主要分为三大类：第一以传统的大型新华书店系统为依托组建的网络书店，书目保持传统模式的全品种和全类别。第二出版社建立的网络书店，多是结合出版社自身特色，在其出版社自身网站中开办网上购书项目。第三也是最普遍被消费者使用的和发展最快的商业网络书店。如当当网络书店。
网络书店的优势这主要表现在以下几方面：第一，货源广，可找到各国不同语种的书籍。第二，书目检索方便。第三，无店租，可能零库存，经营成本低。第四，配送方式（送货上门，货到付款）以及售后服务（可在3天内退货）。第五，24小时营业。第六，节省时间，不用排队。第七，书本无折旧。
总结归纳起来，网络书店能够使消费者更加省时，省钱，并且舒服轻松地坐在电脑帮就能买到自己想买的图书。它捉住了最大一部分图书消费者的心理特性，不断完善和发展网络书店行业，然而，传统书店面对如此大的竞争对手，它所面临的困境也是令人担忧的。
（二）实体书店经营现状
现在传统书店可谓是经营惨谈，很多个体书店甚至是民营书店都面临倒闭的困境。因为网络书店书价折扣大，正常打六折七折，最低打两折三折；完善的查询系统，挑选方便，无需读者出门；送货上门，服务到家，这些都是传统书店不能做到的。再加上网络书店经营发生费用少，无需支付高昂的房租、灯光、空调等费用，对传统书店而言，它具有强劲的竞争力。超低的书价，更是传统书店的克星。这些都导致了传统书店经营的困难，并且这些困难会一直困扰下去，因此，传统书店必须找出出路来，方能走出困境。 2013年深圳购书中心实体店以及网上书店停止营业。。对这个热爱阅读的城市来说，购书中心的突然倒闭，确实是一个令人五味杂陈的文化事件。
购书中心位于繁华的深南中路，于2004年9月开业。它由深圳一家大型国企投资兴办，经营面积约10000平方米，共有4层。资料显示，书店常备图书25万余种，音像制品2万余种，每年可供图书音像制品80余万种，是一个综合性大型图书及音像制品经营场所，也是深圳书城之外的最大单体书店。
应该说，导致购书中心关门大吉的原因是多方面的，可称为“三重门”。第一重“门”，电商的冲击，网购日益成为潮流。第二重“门”，购书中心体量庞大，成本居高不下；相关品种欠缺，也在一定程度上影响了它的人气。而西西弗以连锁小店的形式存在，而且注重体验，通过艺术化空间、多品种、互动等形成了核心竞争力。
一个更重要的原因是不堪租金与税收的重压。这是第三重“门”。这几年，尽管经营日渐困难，但其并未获得减租或减税等方面的优惠，相反，由于要经过书籍供货商这一关，其进货成本比新华书店要高，也加剧了经营压力。
民营实体书店的难处：除去高额的房租成本、人力资源成本、仓储成本，民营书店难以获得众多优惠政策的支持。和其他行业一样的税收负担不断成为实体书店失去竞争力的压力所在。国有书店享受税收返还、免除房租和教材销售的优势，网络书店仓储量大、折扣诱人、进货优惠的便利，加之愈演愈烈的数字出版蓬勃发展，多重压力下，民营书店生存很艰难。
实体书店有四大竞争优势：
（1） 品牌优势：实体书店经营多年，具有良好 的品牌价值。如新华书店，已成为几代人信赖的购书场所。再如风入松、学而优、龙之媒、 季风等，以优质的、个性化的服务，已在读者心中形成品牌效应。 （2） 专业优势：实体书店人才聚集，有着一支懂业务、懂专业的发行队伍。他们对于读者需求有着敏锐的市场感觉；与出版商有长期的合作关系，能及时了解出版信息；图书分类准确、陈列有序，可以节省读者选购的时间。
（3） 文化优势：比较有名的实体书店，几乎都有着浓郁的文化氛围。实体书店不仅是购书售书的场所，也是文化交流的场所。文化卖场所独具的文化韵味对于读者有不可抗拒的吸引力。文化讲座、同人沙龙、签名售书等文化活动是实体书店赢得读者青睐的有力保障。
（4） 商业优势：实体书店多开在商业中心地段，客流量大，商业氛围浓，具有开展多种经营的潜力。一些大型书城在图书之外，兼营音像制品、电子出版物、报刊，以及文化用品等，取得了很好的经营效果。 对实体书店未来发展的建议
第一，传统书店可以在店面提供一些座位给消费者，甚至可以提供综合服务，把书店做成文化中心，增开咖啡厅、音像室、演讲台、阅读区等，加入文化休闲之旅的体验，为读者提供享受高品质文化生活的平台，而不是一个简单买卖交易的书店。
第二，传统书店要提高其书籍的搜索功能，这只要在书店放置几台电脑即可，因为很多时候去到书店都很难想要的书，而且又不知道有没有，这会给消费者带来不便。
第三，传统书店可以给消费者提供借阅的书籍，有些人可能会只想看这本书，但不想买下来，而书店可以通过借阅收费来进行提高盈利。
第四，对于一些大的书店，可以开展一些主题活动，比喻签名会等吸引读者。但是这个成本可能会比较高。
第五、双方合作实现互补。网络书店可以与实体书店进行合作，达到优势互补。
第六、实体书店可以向沙龙、会所转型。与人接触将是实体书店未来的发展方向。 第
七、借鉴网络书店的营销策略。如把最新的作品在网首和频道的首页推荐，可以移植到书店。
第八、送书上门，可以开通市内免费送货服务。
四大银行：中国银行(长城卡);
工商银行(牡丹卡);农业银行(金穗卡);建设银行(龙卡)
网上书店与实体书店的区别与联系
网上书店的优势
1、 网上书店的货源广，可找到各国不同语种的书籍
2、 可能零库存，经营成本低
3、 操作方便快捷
4、 24小时经营
5、 书更新速度快
6、 交易不会收到假钱
7、 不用排队购书，人挤人，不用看销售员面色
8、 实体店可能会被偷书，书本会有折旧
9、 网店工作人员较少
10、 网店需要较高技术含量
11、 网店无实体铺，不用铺租，存在偷税漏税现象
12、 网店的定价往往较实体店的要低
13、 实体店购书立即到货，网店需要邮寄过程
14、 网店不会被人打劫和不会受到火灾等灾害，但易受非法系统入侵，易中毒
15、 实体店购书能接触到实物，网店只能通过图片及介绍去凭空想象
16、 网店搜索书籍方便，快
17、 网店不用办营业执照，但需要进行支付宝等实名认证
18、 逛网店可以在家边吃东西，想点就点，自由自在地看书
19、 网店经营者需经常对着电脑，对身体会造成影响，与人的接触少了，会缺乏沟通;相反，实体店能提供更多的就业岗位，加强人与人之间的交流
20、
零售书店定位：
开书店必须要有清晰的市场定位，特色是书店的生命。目前的正版图书市场，赢利最大的就是特价书。所谓特价书，就是已经过了流行风头的畅销书，不过博书在线批发的很多特价书是2004年出的。由于价格因素，这样的书是最畅销的。她建议，可以开一家特价书店，推行全面“打折”，折到9折之间。特价书在北京、南京等地的图书市场就可以进到货。所有的上榜书都有，而且大众文化类的图书也不少。如果书店的书全部以7折售出，从博书在线批发一般在1点8折左右，书店平均毛利在500%左右，其中租金、工资、各项税费及损耗占23%-25%，纯利润大约在450%左右，是真正意义的暴利行业。
个人投资开书店，除了固定资产，如房租、设备等的投入之外，资金压力相对较校只要坚持每个月结账，建立起稳定良好的信用，小书店通常在熬过开业最初一段时间后，以后的货款滚动就会轻松一些。
书店 进货渠道：
如果想开特价书店，可以在北京或者省会的特价书市进货。如果想做流行图书，可以在出版社进货。
出版社的供货关键看信誉。一般从出版社进货，一般需要批发特价图书的副本量非常大，才能拿到3折左右的价格，但如果渠道顺畅则只需要1点8折左右就可以批发到，而且对副本量几乎无任何限制，只需要1个品种有3本就可以批发!(套书除外)相比之下，从国内特价书批发门户网站博书在线这条进货途径对小书店经营者来说可谓捷径，它不要求雄厚的资金，而且服务非常的好。
书店推销策略：
书店可以推行会员制，会员可以享受更低的折扣，同时每年年终时可以随便选择一本一定价位内的新书。书店每年还可以举办答谢读者活动，如抽奖等。
图书是一种精细产品，在大部分情况下它具有不可替代性。消费者买肥皂，想买力士的，没有的话可以用舒肤佳来代替，但买书的时候，你要一本哈贝马斯的著作，没有的时候就不可能用德里达或者春树的作品代替。所以做好专业，保持特色，是保证客源的最好方法。
特价书店的推销应该“比流行高半格”，不断举办一些主题活动，这样便于聚集书店的人气。
书店图书陈列：
首先要设计醒目、一目了然。如果书店的卖场面积较大，可以在书店的入口处配置相应的布局图，这是非常重要的，它属于导购系统，让读者马上看到图书区域的分布。
其次，造型简洁，体现特色。书店在堆放式摆放(书墩)时应该注意简洁，摆放形式有：圆形、螺旋形、方形等等。同时在陈列图书时应该和书本身的内容进行搭配。
最后，分区定位、常换常新。书店在布局陈列时要分区定位，局部可以做适当调整。
书店库存管理：
书店的商品约占总流动资产的2/3，也就是65%以上，因此若是库存额过大，会引发资金周转与款项支付上的问题。霍然总结了理想库存额的计算方式与贷款的注意事项。
一、库存额需控制在月平均销货收入的3倍之内(这是以一般书店的周转率：1年周转4次而换算出来的结论)。
二、月度库存额的计算a.计算出为月平均销货收入3倍的标准库存额(以进货金额计算)。
b.计算出自店的月销售指数(各月的销货收入除以月平均销货收入)。 c.月度的理想库存金额为：a+b 上述均只是参考的数据。建议书店业主可以挑选比较闲暇的月份(一年两次)，设定为店内的库存整理月，检核一下：库存的金额是否在理想范围内?若能够实施库存盘点则一定更能掌握确实的现况。也可以参考手上的进、出、退货的清单，如此就算不必大费周折盘点，也可掌握大概的库存状况。
书店进退货管理：
补书：书店的补书，以上一次进货至补书当日期间销售的书籍册数为补书数量的依据。可退的进货量一般建议控制为上一期销量的1.1倍;不可退的进货量则建议维持在上一期销售量的9成。
退货：以销售量为依据，做量的调整。退货事宜应该在当初进货时与供货商协调好，这样可以省去不少麻烦。
投资风险：
目前经营特价书店的压力主要来自于盗版图书的经营者，他们的利润高达百分之8百。
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(一)传统书店较之网上书店
1、优势
(1)强大的品牌效应
多数实体书店在国内建立时间较早,且部分书店已在人们心中深深扎根。如拥有65年历史的新华书店,由毛泽东亲笔书写的“新华书店”四个大字曾经在很多人的成长过程中才产生过魔幻般的作用,同时也是许多人的首选购书地点,因而对很多人在情感上产生较大影响。此外在一线城市的大型书城,为当地人带来更多选择,特别是针对专业性的书籍,网上书店出现短缺的想象为传统书店提供进一步拓展的空间。 (2)渠道优势
多数传统书店均采取连锁经营的模式,并且在网上可以直接查询其实体店的具体位置,顾客可以通过网上查询书店的具体位置然后直接到书店选购自己的图书,省去客户网上支付对安全性的担忧。而传统实体书店的这一优势恰恰是网上书店一直在致力于解决的难题-如何实现高效的配送服务和安全的支付手段。尽管目前网上购书较为流行,但是网上书店配送服务滞后是网上书店发展的瓶颈。此外网上书店的运送范围受地域局限不能普及,在比较偏远的地方,网上书店的快速送书服务无法较好的实现。 (3)购书环境
传统实体书店有网上书店所不能实现的客观优点———实体店,现场享受书店的优质服务。顾客可以真实感受书架、货架,书中可以欣赏和翻阅图书,了解关于图书的详细、相关信息。这种真实感和可视感能够为读者提供一种温馨、安全亲切的购书氛围,可以直接刺激读者的购书欲望和持续关注。同时在实体书店,读者可现场查看图书的内容和装帧质量等 (4)售后服务
实体书店是人们直接可见的,增加读者心理上的安全感,如果对于图书不满意可以直接退书,信誉度高。与之相对,网上书店退书程序的周期性让许多读者感到麻烦,不便于操作,而且对于许多小型的网上书店,担心起安全性和信誉度。 (5)情感效应
实体书店相对与网络电子书有着更好的品牌知名度,长期在实体点光顾的店员或者图书导购员对于经常光顾的读者会有一定的了解,在读者再次进入书店后可以提供一定的指引,对于读者经常光顾的区域进行一定的介绍和推荐,提高顾客的被认可感。
2、劣势
(1)经营理念落后,市场化程度相对低
长期以来,许多传统书店是人们不断深化知识和了解新信息的窗口,但是随着改革的不断发展,人们的观念意识不断向前,人们不再仅仅局限于图书的内容,而始从外部可接触的媒体、媒介了解国内外的信息。因此实体书店的单一化图书销售模式有些落后,市场化程度低,为进行及时追踪市场信息,了解消费者的需求变化,不能满足现代人对知识和信息的渴求。 (2)价格(关键)
在实体书店难以看到网上书店出现的10元、5元甚至1元的折扣情况,网上书店由于其自身的特点因此在图书价格方面具有显著优势,对传统书店造成较大压力。这些信息是传统书店欠缺的,及时是忠实的顾客无法在第一时间了解书店的折扣和新书预售等信息,造成一定的时滞性,延误图书的前期销售。 (3)存在时空局限
传统书店尚未实现全天24小时营业,无法满足许多现代人快节奏生活的需求。而在网上书店,采购人员通过网络可查询任何一家书店,无论是位于国内还是国外,只要输入相应的书目名称,在短时间内就可搜索到数十条相关信息,包括书目简介和价格。由于传统书店缺少全天候服务,使得网上书店自由搜索的优势得以充分体现。 (4)宣传方式单一
传统书店缺少一定的广告宣传方式。除去书店的已知品牌,其他广告宣传性的活动较少。
3、机会
实体书店相对与网络书店来说不需要物流成本的支出，而且也不需要网站的维护，节省了成本,同时一些地区政府实施扶持政策以给予租金补贴等方式来拯救实体书店,社会上呼吁挽救实体书店的声音也在逐渐浩大.
4、威胁
(1)诸如当当网、卓越亚马逊等网络书店的兴起，对实体书店构成了威胁。 (2)网络下载电子书的使用与推广，使实体书店失去了很多的顾客。 (二)网上书店较之传统书店
1、优点：
(1)不需要很大的店面，房租成本少。 (2)消费行为的变化，人们对网购的接受。
(3)送货到家，不需要浪费时间、体力、精力去书店选购。
2、缺点: (1) 顾客不能够直接与书本接触，缺少了对书纸质、感觉等等的判断。
(2) 有些顾客喜欢在书店翻书选书然后购书，从中获取乐趣，而网络书店没有。 (3) 需要付给快递公司高额的费用,物流成本高。 (4) 支付高额的网站维护费
(5) 消费者对网购的怀疑和一些老年读者对计算机知识的不认识使他们只能从实体书店购买。
今天，早上，我早早的起来了，知道为什么吗?因为我们要去新华书店。
新华书店里的人真多啊!找了本《淘气包马小跳丁克舅舅》我很快进入了忘我的境界翻开第一页上面告诉我淘气包马小跳是杨红樱阿姨写的。这本书里面的角色有黄老鸟丁克舅舅miss张唐飞张达毛超，主角是马小跳。这里面的内容有丁克舅舅飘回来了，像谜一样的人，在咖啡馆里办公„„不知过了多久，妈妈说“到12点了，回去了”我才恋恋不舍地离开了新华书店。
时间过得真快，我多希望时间老人走得慢一点。
来苏周小学四年级：江兆生
