时间的流逝很快，我们在季节的变化中，也积累了众多工作佳绩。回首看不同阶段的工作，个人的业务水平也有着提升，为了更好的了解自身工作水平，可以为自己写一份工作总结。以下是小编整理的关于《数字城关年度工作总结》，希望对大家有所帮助。
数字营销年度总结
对你来讲，这一年是怎样的一年？
在《成功营销》看来，2011年异彩纷呈。因为我们一直所关注和报道的数字媒体营销领域，正如预言，奏响了全面井喷的前奏。
因此，我们以“热势”、“热词”、“热议”三个板块，希望从趋势、现象和观点角度，还原2011年数字营销的部分碎片，并带给营销人些许启示。
而这仅仅是开始。
对《成功营销》来讲，关于2011年数字营销的总结和展望将在近几期继续：无论是我们于11月29日召开的“中国创新营销峰会”还是接下来的报道，都力图从各个角度揭示数字营销背后的规律，为营销人2012年在该领域的工作，提供一些启示。
对各位奋斗在企业一线的营销人来讲，2011年是警钟——它告诉“不数字，失市场”，也许数字营销仅仅是企业整体营销方案中小小的一个板块，越来越清晰的是，这个小板块未来可能爆发出巨大能量，你不可忽视，不能漠视。
数字营销领域的创新还在继续，我们的报道还在继续。
营销人，快跟上！
热势
数字营销主题：实时 整合
“人们不久之后就会停止关于新媒体和传统媒体的探讨。”
2011年的戛纳广告颁奖典礼上，面对来自全球济济一堂的顶尖营销人，戛纳国际创意节CEO Phil Thomas果断预言。从这一届的作品中可以看到，基于数字媒体的营销已成气候。
数字媒体成为主流，这是不争的事实。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿。
2011年，中国拥有世界上最多的互联网用户，这个市场的变化更是令人眼花缭乱。对市场营销者而言，这些变化有可能给予他们发挥竞争优势的机会，也有可能成为挑战。懂得抓住新变化所带来的启示会给市场营销者带来优势。那么这一年，数字营销呈现出哪些趋势？
实时媒体、实时竞价、实时营销
什么是实时媒体？实时竞价怎样改变营销人的工作？
互联网平台、社会化媒体的发展，用户发送和接受信息方式的改变，最终使得媒体环境发生了革命性变化，正如麻省理工大学媒体实验室副董事石井裕教授所言：“信息像流水，它经过数字渠道时水流速度明显加快，营销者需要随之改变来应对新的现实，在这个世界中，实时化成了新的关键词。”
SNS改变了人与人的关系，微博改变了人接触信息的渠道，在重大事件、热门话题发生的同时也证明了它们引爆话题的能力，再加上名人等意见领袖的转发、传统媒体的互动加入，一条信息可以在短时间内覆盖极广泛的人群。信息传播速度“快”是实时化时代媒体的第一大特征。
传播门槛的降低和渠道的增多使得出现了海量的信息长尾，而同时发生的，是热点诞生的频繁和生存周期的缩短：在Twitter上，大部分热门话题在排行榜上停留的时间都不超过 40分钟，能停留15分钟的也不多见。因为达芬奇，郭美美只火了两个星期；因为赖昌星，达芬奇只火了一个星期；因为动车，赖昌星只火了半天……新闻及事件热点正在从以“天”为单位到以“分钟”为单位，信息传播周期“短”是实时化时代媒体的第二大特征。
实时变化的媒体信息结合强大的后端分析，让广告公司和营销者对网络用户行为有了更完整全面的了解，从而改变他们衡量媒介购买的方式。点击率、收视率和转化率曾经是衡量消费者兴趣的主要方式，如今对很多营销者来说已经过时了。因此技术提供商和广告公司在逐步摒弃标准化的营销，将信息浓缩，集中对具体门类有具体兴趣的受众进行小范围的“窄告”。简言之，营销人按目标用户（包括人口属性、消费心态定向等）购买媒介，而不是购买广告存量。
在《实时营销和公关》（Real-Time Marketing and PR）一书中，作者David Meerman Scott写道：“实时化意味着企业以‘分钟’而非以‘天’来行动；意味着你的创意可能瞬间就在全球消费者之间病毒式传播；意味着你要基于市场中顾客即时的反馈，第一时间推出或者优化你的产品和服务；意味着你要看到机会，就即刻付诸行动。”
跨媒体整合
不论是新旧媒体的融合，还是线上线下整合，亦或是线上媒介的贯穿，营销有了新玩法。
从营销战略角度看，线上线下组合是品牌传播的主导模式，但是线上也需要更多的媒体组合，例如门户的展示广告和搜索引擎、网络视频营销、微博营销的整合，可以让品牌在线上的影响力得到更大的扩散。
同时，与移动互联网上的位置服务、互动的结合，将可以驱动消费者到零售终端，数字化的营销整合更能够在人们购买决策达成的最后环节起到作用，“SoLoMo”就是这个趋势的体现。
新生代市场监测机构副总经理肖明超指出，挑战在于营销人如何转变营销观念，让数字营销的平台、线下的销售终端、移动中的消费者都能够关联起来，并形成一套可以激发人们购买决策的营销模式和体系规划。
跨媒体整合的另一个突出表现是台网联合，其核心模式包括内容联动、推广联动、播出联动、营销联动。根据优酷CEO古永锵的观察，目前营销联动已经有了起步，包括传统的电视代理在内的一些代理公司已在尝试向广告主提供打包方案，例如电视台和视频网站围绕某个节目进行营销的联动。剧场和综艺节目的联动已不是单纯的推广播出，这一趋势在2011年愈发明显。
线上与线下的整合，我们在移动+户外领域也看到了创新。例如获得2011戛纳金奖的韩国Home Plus地铁“虚拟超市”。这种新奇的购物方式其实并不复杂：Home Plus超市在地铁站台的防护墙上安装了显示屏，虚拟超市里陈列的所有商品都只是图片，顾客只要用手机扫描商品后附带的二维码，通过智能手机中安装的购物应用程序就能直接购买，商品会在当晚约定时间被直接送到家中。已经有超过1万名忠实的顾客每天在地铁站里轻松完成当天的采购，Home Plus超市的新增会员人数也上升了76%，线上销售总额增加幅度达到了130%。
不久之后，在中国市场也涌现了相似的案例，1号店在地铁里复制了Home Plus的手机购物体验，根据当地市场改造了一个已经被证明成功的案例。模仿是超越的第一步。
现在世界上的新技术是每6个月出现一次，新的事物在不断地出现，但是老的媒体形式也并没有消亡。群邑互动营销全球CEO Rob Norman认为，未来要将社交、搜索以及其他各种各样的媒体互联起来，使这些成为基本设施，连接人们之间的传播。
当数字营销已成为常规预算，营销人想要了解的是如何统筹全局，无新旧之分。
【名词解释】
实时营销：
1.当机会消失前立即行动；
2.当市场变化时随时调整计划；
3.当天衡量效果；
4.根据现在发生的情况进行经营活动；
5.根据最新消息来推进战略和策略；
6.放权给你的员工去行动；
7.时机合适就行动；
8.鼓励员工迅速地做出明智选择；如果必要可以自行决策；
9.进行迅速的调查，但随时准备去行动；
10.很快地评估参数，做出行为决定；
11.做了就推出，因为没有完美；
12.根据消费者的时间表进行回应；
13.只要媒体需要你的信息，就和他们产生互动。
2011年引人注目的变化：
☆ 平板电脑和智能手机的出货量已经超过了PC，这表示以后有更多的人会用这些移动设备上网。
☆ 微博用户数量以高达208.9%的增幅，从2010年底的6311万爆发增长到2亿，成为用户增长最快的互联网应用模式。
☆ 短短两年时间里，网络视频版权的价格翻了100倍。2010年初，网络独家首播电视剧的价格每集不过1万元，到了下半年每集的价格已经涨到了15万元。而到了2011年，这一增长速度更为惊人，平均每月都以数十倍的价格翻倍增长。搜狐更是以单集百万元的价格买下电视剧《浮沉》版权，再次刷新了视频网站版权交易高价。高昂的版权费，是否会影响刚刚激发的营销人对网络视频的兴趣、导致资源重新回到电视？
☆ 电子商务渗透率快速增长，到2010年23%的中国城市人口在网上购物。据BCG预测，电子商务在零售总额中的占比将从目前的3.3%增至2015年的7.4%。
☆ 搜索引擎大战阵营中又加入了新的争夺者，继搜狗宣称其流量已经暂时超过谷歌之后，奇虎360、腾讯宣布发力搜索引擎市场，通过社交搜索和垂直搜索来瓜分细分搜索市场。在国外，社交搜索已经形成重要的发展趋势。面对拥有市场70%以上份额的搜索引擎巨头百度，坐拥7亿账户的社交大佬腾讯，能否形成与之抗衡的竞争力量？
☆ 在一二三线城市用户中，互联网占所有媒体消费时间的33%，电视占42%，但是如果单看一线城市，消费者在互联网上花费的时间和在电视上花费的时间是一样的。眼球在转移，广告预算是否也在跟着转移？
热词
微博
微博控
不在微博围观或直播就难成活。
得益于新浪、腾讯、搜狐三家在年中借助明星、高管、草根名人拉开的微博圈地战，微博响当当地火了。根据各家Q3财报，截至9月底，新浪微博注册用户超过2.27亿，而腾讯微博注册用户数也已达到3.1亿。
微博以“短、精、快”迅速成为人们了解家事、国事、天下事并小道八卦冷笑话的最佳渠道，一批微博重度用户由此诞生：开电脑第一件事是微博，一闲下来就反复刷微博，吃饭、上厕所也是微博。然而就是这样的媒体消费习惯和迅猛的用户数增长速度，吸引了企业纷纷在微博安家落户。
微营销
越来越多的企业在微博安了家，越来越多的营销开始拿微博打头阵，甚至做主战场。根据企业所属行业及当前营销需求的不同，企业在微博上的策略和动作也不一：有简单注册一账号的，有拿微博为服务热线的，有的则对微博在企业营销中的角色做了更长远的策略规划。
“危”公关
当微博成为“危”博，你的公关准备好了么？
2011年众口热议的公关危机中，十之八九和微博有重大关联。郭美美出名了，红十字会臭糗了；海底捞生生经历了被捧到天上再到摔回人间的全过程；潘石屹一句调侃遭遇四方骂战……
当你的微博燃起战火时，你想好怎么做了么？删帖？骂战？在每个人都面对面的微博中，危机的频率、速度远超以往，在企业开微博账号的第一时间，你就应该有从员工到策略的危机公关完全准备。
微博体
形成微博口碑的新捷径。
自“凡客体”之后，微博体大盛。因为趣味足够、形式统一非常容易形成病毒传播，在微博上有前仆后继之势，其中和企业相关的微博体也相继涌现，如“海底捞体”、“TVB体”、“淘宝体”等，总结这些案例的胜败经验，我们发现：1.微博体能够迅速提升企业的知名度；2.不论起自草根，还是官方有意策划，对过程有效的“软性”控制能力是企业需要内在准备的；3.足够的敏感度，比如凡客体刚刚出现后，凡客内部就提供了各种制作工具来鼓励人们上传凡客体图文。
微博对话
除了和粉丝对话，品牌之间敢不敢直接过招？
MINI在6月份通过微博“欢迎”FIAT500来到中国：“致FIAT500：你比我早诞生2年；我比你早来到中国8年……请接受我作为异国小型车兄弟，作为先到一步的探路者，作为一名心怀歉疚的飞贼的欢迎！悄悄地介绍一下：这里的文化非常迷人，这里的粉丝特别热情！”3天后菲亚特才给出回应，从粉丝的反馈看，MINI无疑进行了一次零成本的品牌宣传。
之后MINI生日之时，杜蕾斯官微送出祝福，以图解形式分析如何在MINI内部大搞“车震”，并提醒杜蕾斯的安全呵护，MINI也很快回应，将小杜杜唤作粉丝收走。
【延伸热词】
小杜杜
杜蕾斯是微博上亮起来的企业之一。
6月23日，北京暴雨。下午，杜蕾斯官微转发一条微博并且评论：“粉丝油菜花啊，大家赶紧学起来，有杜蕾斯回家不湿鞋！”疯狂转发与评论就此开始。7月底，仅原始微博就被转发近9万次，还有一些草根大号复制粘贴图文内容发布出来，转发层级达到19层，各类转发超过15万。
诸如此类对热点的敏感在小杜杜官微的营销中屡见不鲜，王功权私奔微博发布不久，杜蕾斯官方微博即借此事展开营销，发布内容如下：“私奔需要准备3样东西：1、杜蕾斯；2、现金；3、一起私奔的他(她)。”
罗永浩的公关战争
一场由个人发动的公关战争，体现了自媒体的威力。
9月27日，牛博网创始人罗永浩一则关于“西门子冰箱故障”的微博引发热议，微博中称：“三年前买的西门子冰箱和洗衣机陆续都坏了，再也不买这个倒霉牌子了。”由于西门子公司的傲慢和推诿，罗永浩在随后三天时间里通过不断刷屏的方式让西门子公司彻底陷入了一场名符其实的“冰箱门”，吸引了众多媒体关注。媒体普遍认为西门子已经陷入了由罗永浩这个自媒体发动的一场公关危机。
一潘币
调侃与反调侃，看潘式炒作怎么玩。
自潘石屹发微博调侃苹果公司应“大量生产1000元人民币以下一部的iPhone手机和iPad”后，潘石屹开始受众人嘲讽，甚至有网友针对潘石屹的微博发明了房价新的计量单位，一“潘币”代表一千元一平方米。
然而潘石屹从容应对，正式在其新浪微博上推出了“潘币”正反面，并向大家征求意见。潘币正面上赫然印着潘石屹微笑的头像，中间写着“壹潘”，由“SOHO中国很行”发行。“潘币”背面是望京SOHO，当日“潘币”版面的微博已被转发3214次，评论达3056条。转“危”为“机”只在一念之间。
SNS
病毒传播
传播的关键点就在于是否具有病毒性、话题性，传播的主体也已经变成“人”。
病毒传播就是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。病毒式营销已经成为网络营销最为独特的手段，被越来越多的商家和网站成功利用。
美国著名的电子商务顾问Ralph F. Wilson博士将一个有效的病毒性营销战略归纳为六项基本要素：提供有价值的产品或服务、提供无须努力地向他人传递信息的方式、信息传递范围很容易从小向很大规模扩散、利用公共的积极性和行为、利用现有的通信网络、利用别人的资源。一个病毒性营销战略不一定要包含所有要素，但是，包含的要素越多，营销效果可能越好。
特别是在微博、网络视频等新媒体兴起的2011年，病毒式传播有了更加多元化的工具和手段。
SoLoMo
2011年席卷营销界的最新潮词汇，也是营销人提到最多的词汇。
自2011年2月美国KPCB风险投资公司合伙人约翰•杜尔第一次提出“SoLoMo”概念以来，由Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移动）整合而来的这六个字母随即风靡全球，被一致认为是互联网的未来发展趋势。从Facebook到人人网，代表社交的“So”已经无处不在；而“Lo”所代表的以LBS（Location Based Service，地理位置服务）为基础的定位和签到也开始风靡，包括Foursquare、街旁，以及社会化媒体所延伸而来的Facebook Places和人人报到；“Mo”则涵盖了智能手机带来的各种移动互联网应用。
SoLoMo袭来，从根本上改变了以前的上网方式、交流方式和交友方式，也改变了企业与消费者的互动方式，以及零售和服务业的未来。
游戏植入
游戏“进化”为一种媒介，吸引的是玩家的“眼睛”和“耳朵”，然后将它们打包卖给广告主。
近年来，广告与游戏在合作方式上出现了多样化趋势。不同的是今年开始，将广告植入剧情故事，也就是品牌跨界植入式传播。这是一种与软性广告有着异曲同工之妙的传播方式。例如，卡夫食品在儿童娱乐社区奥比岛的植入。
另外，越来越多的植入广告开始进入新媒体营销人的视野，以QQ空间、人人网为代表的社交类网站也开始融合APP社交游戏等新型商业模式。
视频
网络自制剧
面对日渐飙高的版权费用，视频网站只好“自己动手、丰衣足食”了。
视频网站在遭遇内容同质化、版权费飙高等问题后，选择根据自身特点尝试自制剧。近来，优酷推出了《泡芙小姐》和《十一度青春》系列剧，搜狐推出了《钱多多嫁人记》、《疯狂办公室》和《夏日甜心》等“门户剧”，土豆网推出了《欢迎爱光临》和《乌托邦办公室》等自制剧。从最初的“买大片”到现在的“拍大片”，视频网站的商业模式在不断嬗变。
在这股自制潮当中，不得不提的是品牌广告主在其中扮演的角色。毋庸置疑的是，品牌植入已经成为这些自制剧的盈利模式之一。百威清柠啤酒在《欢迎爱光临》中完成了该产品在中国大陆市场的第一次亮相。Nokia E7系列手机，则在充满科幻色彩的《乌托邦办公室》中大放异彩。今年的益达《酸甜苦辣》系列、可爱多系列、桔子水晶酒店系列等自制剧，都体现了品牌广告主在其中发挥的作用。
微电影
2011年最受追捧的营销手法之一，哪个品牌没做就显得不够“潮”。
微时放映、微周期制作、微规模投资，具备三“微”特征的微视频，在碎片化时代成为我们的微型娱乐节目。精明的商家利用消费者的碎片时间，利用微媒体传播与分享的特性，推出了微电影这种新的营销形式。
号称史上第一部微电影是吴彦祖主演的《一触即发》，场面宏大、制作精良，为凯迪拉克的品牌提升贡献了不少力量。于是2011年由莫文蔚担纲的《66号公路》借机火爆上映。
此外，不甘寂寞的桔子酒店也推出一系列星座微电影，在微博平台获得不错的反响；三星手机推出由《指甲刀人魔》等4部短片组成的《4夜奇谭》，由周迅、黄立行等明星参演，用悬疑手法讲述爱情；佳能推出《看球记》，由姜文执导，用佳能设备拍摄，讲述一位离异的父亲带儿子去看球的艰难经历；尊尼获加的《语路计划》，记录并呈现来自各个领域的代表人物追逐梦想的故事……
大明星、大导演、大制作，这是2011年微电影的三“大”特征。
“无处不在的电视”模式
手机、PC、平板电脑，甚至是一块玻璃、一张纸，我们手边任何终端或者“屏”都有可能成为一台“电视”。
如今，电视无处不在。无论是使用笔记本电脑的出差者，还是使用平板电脑或手机的度假者，都可以方便地观看电视节目。事实证明，观众通过笔记本电脑观看电视节目的时间，一点都不比花费在电视机上的时间少。
早在2010年5月，Google就与英特尔、索尼、罗技、百思买、DISH Network、Adobe站在一起，联手推出Google TV，颠覆了人们对电视概念的理解。电视变成了一个网络平台、个人内容库以及移动应用终端。而微软则给电视加入了强大的娱乐功能，使得电视变成了家庭娱乐终端或者平台。
在中国，在三网融合甚至是N网融合的背景下，互联网电视、智能电视将横行一方。我们能看到无处不在的视频，只要有互联网，任何终端都有可能成为一台电视。
电子商务
O2O
网购时代对生活服务类消费市场的挖掘者。
团购模式第一次大规模地普及了人们对O2O(Online to Offline) 概念的认知，即在线支付购买线下的商品或服务，再到线下实体店中进行享受。
当淘宝带头完成了人们网购物品的习惯培养后，另一个事实暗示了更大的机遇：网购消费只占消费者支出的一小部分，餐馆、美容、健身等与生活息息相关的服务消费才占据最大比重，而这些服务必须要消费者到实体店去享受。因此，将线上客源和实体店消费对接的O2O模式由此受到众多青睐，成为一时热点。
社会化电子商务
SNS的力量直接嫁接到销售环节。
当社交媒体平台以用户社交圈的力量获得越来越多的企业认可时，人们已经不想只是将之作为打造品牌认知度和美誉度的平台，而是进一步希望能直接和网络销售对接，社会化电子商务的概念由此而出。
一方面是那些可以导向购买的社交媒体网站，如较早的美丽说、辣妈说等，但吸引最多目光的是原先电子商务平台自身的社交媒体化，如淘宝的淘江湖、京东的京东乐享、凡客的凡客达人。
【延伸热词】
团购
团购是O2O模式中以低价促销为特色的一个分支。从Groupon模式传入中国，到上千家团购争相圈地、烧钱广告满街狂砸的胜景相差不过几个月的时间，这种发展速度和资本热情背后，既有低价对消费者的诱惑，更有人们对本地服务市场电子商务化这一概念的潜力预期。
返利
网上消费已不稀奇，电商企业将一部分利润分给推广者，而推广者又将利润返还给消费者，由此催生的返还利润平台，也就是返利网站，成为电商行业的一支新军。
搜索
展示广告
搜索巨头们的“新欢”。
2011年谷歌在全球大力推广其展示广告网络业务，5月份百度也推出了“鸿媒体”，两者的概念都旨在通过汇聚网站资源，打造一个任广告主和网站主互相由有挑选的展示广告的大集市。
这两个举动一下子将日渐落寞的展示广告市场重磅放入众人眼前。展示广告曾一度被认为枯燥、缺乏创意，然而随着精准技术以及网页展示技术如HTML5的发展，展示广告突然有了更多的想像空间，而搜索引擎凭借大入口积累的用户数据库，成为其竞争这一市场最有利的先发优势。
全城营销
打造“一人一世界”的境界，需要非凡的整合能力。
2011年9月百度世界大会，百度携带着一系列广告产品亮相，并带着成功案例系统化阐述了“全域营销”概念。
在这个大会上，百度推出了最新首页，同时在2009年首次提出转型“全媒体平台”之后，携新产品“鸿媒体”展示转型之路的阶段成果。李彦宏称其能达到“整合互联网和用户需求无缝对接，打造‘一人一世界’的网络生活体验”的效果。
新首页比起之前的页面，增加了导航通知、实时热点、应用、新鲜事四大模块，首页将会根据用户之前的设置以及行为，直接为其提供相关的网络信息，另外各种热门应用如人人网、新浪微博等也赫然其上。
垂直搜索
独立的网络生态圈不断形成，搜索走向精细化。
11月下旬在上海召开的全球搜索引擎营销大会上，独立的垂直搜索引擎如一淘、新浪微博搜索等成为探讨的重点。这源于近段时间国内互联网巨头们对垂直搜索市场的热情。先是新浪推出了微博搜索的独立页面，进军社交网站垂直搜索，然后马云开始大力推广购物垂直搜索引擎“一淘”，在户外、电视等媒体上大规模投放一淘广告；周鸿也于近日表示360将会涉足垂直搜索。随着互联网独立生态圈的出现和繁荣，以及传统企业的触网，使得广告主对垂直搜索的需求进一步提升，而垂直搜索业务的开展无疑使得广告主在投放选择上更加多元和精准。
【延伸热词】
电商搜索
在电子商务发展大背景下的购物搜索引擎开始发力。如淘宝网旗下独立搜索引擎“一淘网”提供了全网商品搜索技术。购物搜索承担了“导购师”的角色。
社会化媒体搜索
社会化媒体上的数据才是重点，因为每个用户产生的信息都有可能决定着关键词及营销策略。尤其是基于微博的微搜索将有所作为。
移动
LBS+
LBS的特点不在于它本身有多好玩，而在于当其他平台搭上它，大家都变得很好玩。
LBS早不新鲜了，国外的Foursquare、国内的街旁都已经给大众普及了这一概念。但在独立LBS网站之外，LBS元素和其他平台的结合似乎能碰撞出更多火花。
比如团购最火爆时已经有业内人士指出将团购捆绑上LBS的商业价值——让用户随时随地都能找到低价折扣券，抓住所有消费欲望萌动的瞬间；分众也随之提出基于LBS的“互动广告屏”概念；LBS+也成为整合营销上的重要元素，长安福特、诺基亚等都已经有了以LBS为线上、线下联合点的整合营销案例。
概念机
阿里云手机、小米手机，以及腾讯的QQ手机、新浪微客手机——“硬+软”概念，在苹果之后即成潮流。
无论是通过操作系统、定制合作还是找人代工，互联网巨头们“制造”手机突然变成了一种潮流；无论是阿里巴巴、腾讯、新浪还是新兴的小米，都开始在手机终端上发力。
这些从“软”向“硬”发展的动作，被解读为一种在移动互联网时代增加用户粘性、扩大版图的策略，通过将互联网的社交网络深度结合智能终端，从而创造真正的杀手级应用。但是从概念出发，真正完成“硬+软”，显然不是一时之功。
NFC
移动互联网又一备受青睐的技术。
NFC是Near Field Communication的缩写，即近距离无线通讯技术。NFC是由RFID技术演变而来，其所具有的功能如激活视频、扫描信息等类似于二维码，然而可靠性胜之，尤其作为支付技术开始有越来越多的应用，比如今年的谷歌钱包。
AR
让梦想照进现实的炙手可热的营销技术。
AR是增强现实工具，英文Augmented Reality的缩写，简称AR。它通过电脑技术，将虚拟的信息应用到真实世界，真实的环境和虚拟的物体实时地叠加到了同一个画面或空间同时存在。
当前的网络互动广告，消费者主要透过键盘、鼠标来完成操作——获取文字、图片、视频等信息。然而AR增强现实技术可以使消费者通过运用一些新的手段，诸如摄像头互动，结合自己的肢体动作，在真实的娱乐环境中，与品牌更近距离地接触，获得更加真实的用户体验。另外，AR还可以和LBS结合实现即时定位+虚拟互动，实现了即时与虚拟的互动。
在AR应用方面，国外有AXE在伦敦维多利亚机场大厅设置的AR感应装置、日本的iButterfly（飞舞的蝴蝶）、麦当劳在瑞典市区利用AR技术安装的户外广告等。在中国，AR也开始备受广告主青睐。早在去年，在青鸟啤酒NBA啦啦队选拔活动中，就植入了AR技术，开发出“玩转3D啦啦队”AR互动游戏。而以纯则为宣传“快时尚”在品牌实体店搭建了AR试衣设备。
App营销
独属于移动领域的营销“潮”模式。
在搜索、展示广告之外，App是移动营销最常见的一种形式，也常常成为品牌企业涉足移动营销的试水之举。
年内火爆的App营销案例之一，即为了推广荣威350而制作的“车震摇摇乐”App，上线36小时后就在App Store免费软件排行第一，最后达到了60万次的下载量。除了自己制作，和已经非常火爆的App进行合作植入是另一种App营销模式。比如乐淘和水果忍者的合作，乐淘的广告出现在水果忍者游戏界面中。
整合
移动户外
移动+户外？这样的组合大有可为。
“1号店”将超市搬进地铁站里。一幅大广告整整齐齐地排列了80种日常生活用品，有啤酒、牛奶、方便面等等，每一样商品下方除了名称、价格外，还有二维码，这是一种户外购物新模式。“无限1号店”，在国外被称作“虚拟超市”。只需在手机上安装一个客户端软件，即能将地铁站变成超市，直接扫描二维码购物。
该创意源自于今年获得戛纳全场大奖的韩国乐购案例，一号店将其在国内实现了商用。除此之外，近期白马户外与群邑互动、新浪、亿动广告传媒进行合作，你只要在相应候车亭登陆新浪微领地，候车亭就会送出一份礼物——借助移动技术将虚拟和实体的搭配无疑将是户外发展的新方向。
台网联动
协同效应益处大，电视台和视频网站完全可以做朋友。
2011年看电视剧最为常见的一幕是，电视台和视频网站同时热映一部大片。
尽管而今视频网站已经成为电视剧播出的重要平台，大举“分流”着原来的电视观众，但是一方面鉴于成本关系，另一方面台网互动对于电视剧的营销攻势有益无害，“联播”而非“独播”成为潮流。比如《水浒传》、《男人帮》、《永不磨灭的番号》等都因了电视、视频网站联手合播而收视大振。
三屏融合
三代媒介同步共舞。
三星电子创意出品的中国首部挖掘互动电影《变幻的年代》，让人们通过定制的“时空胶囊APPS”和电影直接互动。电子商务公司eBay更新了iPad应用，让其可以根据用户现在所收看的电视内容，自动为其推荐来自eBay上的商品。
除此之外，喜力啤酒推出iPhone应用让球迷可以和球赛同步互动等案例也早已出现，电视、电脑、移动终端的三屏融合随着技术的发展越来越成为现实。数据显示，有86%的用户会在观看电视时同时使用各种移动设备。
热议
关键词：数字“深”化
数字媒体新核心
肖明超 新生代市场监测机构副总经理
数字化媒体的发展，已经改变了整个传媒的格局。社交媒体用户、网络视频用户、电商用户越来越多，特别是网络视频用户，整个黄金时间曲线的比例已经超过了电视。
数字化不仅改变传统媒体，也改变了包括像户外这样的形式。数字驱动户外媒体，数字户外投放已经占到了户外整体投放的三分之一，这一比例超过了美国和欧洲。
新一代数字媒体核心有三个：第一是兴趣图谱，如果你能够找到每个用户的兴趣图谱，能够对上它的兴趣，或者整合它的兴趣，就会产生价值；第二就是意见表，如何利用用户的意见，让他们随时随地表达意见，或者帮他们传播意见，也会产生价值；第三就是关系，在网络上构建社会关系，从关系里面寻找营销价值和消费价值。
Real-time媒体环境下的再思考
刘胜义 腾讯公司网络媒体总裁
媒体实时发展的趋势已经深深改变了消费者所处的环境。在Real-time的媒体环境之下，企业应该重新思考并以积极的思维去面对。
首先，企业在面对实时媒体环境所带来的挑战时，反应一定要快。企业应该充分授权，在Real-time环境中，快速响应机制比严密计划更重要；其次，企业善用媒介组合，注重官方信息的质量，放弃对UGC（User Generated Content，用户生成内容）细节的控制；最后，应对Real-time媒体环境对企业而言是一个需要长期投入、系统化的工作，例如建立专门的团队或寻找专业代理，完善相应的舆情监测、数据分析、CRM系统等。
对广告主而言，在Real-time环境下从事数字营销，首先需要转变传统思维，从传统1.0营销向2.0营销转变。在微博、视频、无线、SNS等网络新应用和用户需求驱动下的实时媒体面前，广告主要么站在岸边，要么跳进去。不进去，就永远不懂Real-time的魅力和影响力。
让创意与科技完美结合
DavidDoty IAB美国互动广告局高级副总裁兼首席营销官
美国的互联网广告市场在2010年已达260亿美元。纵观全球互联网营销市场，发达国家如美国、欧洲等互联网广告收入都已超越报纸媒体，成为继电视广告之后的第二大广告市场，成绩喜人，中国在2010年互联网网络广告营收已达到321亿元人民币。显然，数字媒体的市场份额增长已经势不可挡。网络视频与社会化媒体的兴起，让品牌与消费者之间的互动变得更加直接和有效。当人的创意智慧与科技的先进性完美结合时，互联网广告就能为广告主提供更广阔的营销空间。
关键词：整合
“从内到外”的整合营销
张一 北京新意互动广告有限公司副总经理
如今，消费者已经成为营销变革的重要驱动力。如何与他们更好地沟通？最核心的一点就是要与消费者真正建立关联。以前我们可能更多地把消费者看成教育对象或者服务对象，但实际上品牌与消费者是一个利益共同体，换句话说，就是需要与消费者建立关系。这个关系包括很多层面，比如：能让消费者在他所需要的时间段找到我们；能够与他们建立潜移默化的情感沟通；能够让消费者与消费者之间建立关联，共享他们关于产品或者品牌的信息和服务；能够让他们参与产品研发、定价、服务过程中的所有环节，请他们监督品牌营销过程中存在的一些问题。这种联系决定了品牌能够存活多久，也是一种能够双赢的联系。
我们以前谈整合营销，可能会更多地强调线上线下的整合，但它太粗放了。我更愿意用“从内到外的整合”来描述整合营销格局。这种从内到外整合的概念，是企业内循环和消费者消费行为的循环。企业内循环指的是所使用的传播工具、企业服务流程等的循环。举个浅显的例子，很多企业已经用微博建立了自己公开的客户服务平台，大家会在微博上回答消费者关心的问题，并把反馈结果在微博上公布。这样的微博内容会对其消费者产生作用，然后促进品牌影响力的转化，帮助企业解决消费者对他们产生的误会和矛盾。这种从内到外的整合实际上就是把我们跟消费者真正捆绑成一体。
数字进化，跨界融合
王健竹 迅雷网络技术有限公司首席营销官
“数字进化，跨界融合”将是决定未来互联网企业生存的生死之战。未来，“跨界”将成为一种常态。这种跨界趋势将会给传统电器、互联网等行业的发展带来深远的影响：“SoLoMo模式”(社交+本地化+移动)不仅将改变人们的交友方式和习惯，也会改变零售和服务业的未来。
在硬件产品由单一功能向集成化功能迈进的同时，与用户体验更直接相关的终端应用软件也必须要跟上这一趋势。苹果、谷歌、Facebook等国际巨头在跨界方面的成功经验值得行业学习。
关键词：视频
网络视频格局多元化
胡延平 DCCI互联网数据中心总经理
随着视频应用量的增加，包括用户基数的提高，未来的视频领域一定会是一个多元化的格局。
第一，视频分享回潮。原来的视频分享是一段视频之内的分享，是用户上传意义上的分享；视频分享回潮后，视频应用更多地发生在社会化网络，是用户之间真正意义上的分享。
第二，短视频回潮。过去，我们觉得短视频的内容参差不齐，版权也存在问题，是不适合投放广告的。而现在，在很多社会核心事件以及网络热点中，短视频往往成为传播的一个爆点，影响力越来越大，其营销价值开始体现出来。
第三，微视频在广告营销端的优势逐渐显现。微视频具有很强的传播力，在社会化媒体发展的背景下，其作为营销介质的价值，受到越来越多的广告主关注。
第四，新闻资讯成为用户最喜欢观看的网络视频内容，也将成为视频网站未来发展的重点。
第五，视频产业的价值链发生变化。当视频越来越多地在社区移动环境下、用微视频的方式来传播的时候，它的价值兑现的过程，从过去由单一某个网站对视频价值进行售卖这种模式，转变成由多方联合售卖、共同进行价值分享的一个过程。
第六，云视频的发展也是一个重要趋势。
“三网融合”背景下的商业模式解构
黄升民 中国传媒大学广告学院院长
在“三网融合”条件下，整个传媒业的内容板块需要做两个重要转变：第一，电视媒体必须要做新的解构，包括对内容生产者的重新定位，以及对制度的重新设置；第二，内容要做到可持续发展，必须承认内容可以公平交易，不能任由盗版时代横行，最终导致劣币驱逐良币。再到营销层面，学界已经承认，延续了上百年的原有营销理论体系已经崩溃，而且原先适用的营销工具已经不复存在。因此，在知识的变化里，应该重新建构商业模式，而新商业模式的背后也应该依靠学术的前沿科学去支撑，更大意义的网络、内容建构需要重新调整，相应的营销体系也需要重新整理。
关键词：电子商务
电商与传统零售合流
中国三星经济研究院
电子商务渠道与传统连锁零售模式合流的趋势已经显现。
盈利模式合流。电子商务渠道的盈利模式正在向连锁零售业的传统盈利模式靠拢。与传统的连锁零售行业一样，目前国内电商的盈利模式也分为前台和后台收费，资费标准有向传统平台看齐的趋势。
人员合流。传统零售业从业人员成为电商挖角的重点对象。从传统零售业转入电商平台的人员也将传统零售业激烈竞争、缺少合作、对供应商绝对强势的态度带入电子商务业态。
B2C平台崛起与C2C平台没落。精英化的B2C平台成为降低电商平台买卖双方信息不对称的重要出路。与传统零售业态不同，电子商务平台的用户界面只包含视觉信息，消费者不能触摸、听闻、称量商品实体，容易造成购买意愿低、商品质量纠纷等问题。提升消费者对商家的信任度成为解决类似信息不对称问题的出路，而消费者的信任度往往与商家的规模和知名度成正比，因此精英化成为电商成长的必经之路。
相比之下，走亲民草根路线的C2C平台商家较难取得消费者信任，只能在商品价格上做文章，实际上限制了平台格局提升。国内C2C龙头淘宝网正在面临增长瓶颈，虽然近年仍能保持30%左右的增长，但难以望B2C平台动辄销售翻番的项背。新政是B2C的Tmall与C2C的淘宝网清晰切割的必然步骤，虽然暂时受挫，但几乎可以肯定未来Tmall将推出更多新政。
关键词:搜索
搜索推动营销变革
王湛 百度副总裁
我们推动营销变革方面有非常重要的三点：一个是将营销科学化，这是基于数据、系统、分析的不断优化产生的结果；二是低门槛营销，在搜索营销推出之前，很难想像有某种营销模式能够低成本、高效地面向全国；三是免打扰性，在你有需求的时候把产品提供给你，而不是传统意义上推销式的营销。
搜索营销助推中小企业
米尔顿•科特勒 全球品牌营销大师
尽管中国存在着大量的中小企业，而这些企业也解决了大量的就业问题，并有效促进了出口的增长和中国经济的发展，但实事求是地说，如今的中小企业已经不像以往那样充满机遇。你会发现，中小企业要取得发展必须要克服诸多的障碍，而且他们所面临的资源和信息不平等的状况也愈发严重。网络搜索对于营销和品牌极强的促进效应无论是在中国还是全球，都已经被反复验证。来自全球的众多成功案例也证明，通过搜索营销拓展市场并找到客户已然成为越来越多中小企业的重要收入增长来源。
关键词: 移动互联网
移动互联网广告爆发式增长
魏洪蕊 艾德思奇(adSage)科技公司副总裁
无线移动互联网广告市场呈爆发式增长，得益于数字广告公司的精准投放技术和流量监测等服务，广告主们与移动媒体之间的投放转换率和流量变现已经达到平衡，无线广告已经成为快速成长的平衡游戏。
APP已经成为移动互联网发展趋势，通过利用APP的个性化、互动性和移动性特点进行更具创意的数字营销，能够吸引众多移动用户的参与。而这也对新型的无线广告公司提出了更高的要求，只有不断坚持创新才是最终的生存之道。
APP：移动互联网的活跃因子
张福连 百分通联CEO
APP是移动互联网的活跃因子，是移动互联网产业的新鲜血液，更是移动整合营销服务中的核心要素。新型的整合了各种移动互联网先进技术和推广手段的移动营销方案，首先离不开的就是APP的牵线搭桥。
APP对于品牌营销的价值不言而喻，基于APP的应用广告，可以整合各类技术、创意及推广手段，通过广告的线上延伸很好地配合广告主或者企业的线下营销活动，让更多手机用户去参与，得到很好的体验。虽然，当下已有许多品牌广告主在积极寻找借力这一平台的营销机会，但移动应用广告在国内仍属于起步阶段。APP广告是否成功，关键还在于它是否能打动目标用户群体，吸引他们参与并最终促动销售，然而，当下很多的APP广告仍停留在展示或传播简单信息的阶段，需要通过技术的应用手段，把品牌、活动内容的本质的东西跟目标消费群体之间做到紧密的结合。
关键词：社会化媒体
社交图谱的构成
江志强 人人网首席营销官
SNS社交媒体以真实的人和真实的社交关系为基础，拥有独特的社会化广告产品和传播机制，使得每个人都为品牌做传播成为可能。以人人网为例，广告主不仅能够购买我们的“付费媒体”（Paid Media），还能通过用户之间的传播行为得到“免费媒体”（Earned Media）以及通过公共主页积累的粉丝形成“自有媒体”（Owned Media）。社交媒体广告的衡量标准不仅仅是付费广告的曝光、点击，还包括由用户的后续行为所产生的二次传播量、最终获取的粉丝数及粉丝的活跃度等。
品牌需“讲人话，做人事”
唐兴通 携手互动营销首席执行官
社会化媒体发展环境下，无论是消费者还是营销人的角色都发生了一定变化。从消费者角度来看，他们更注重个人体验了，微博的兴起让他们有了发泄不满的渠道，并且能够找到与之志同道合的人形成联盟。从营销从业者的角度看，以前他们可能只需要做一个创意或者活动即可，现在不同，他们还需要花大量时间和精力来与消费者对话，去搭建品牌社群。以新产品和最新活动的告知为例，以前只要大量曝光，现在则需要在微博、SNS等平台与消费者进行互动。这就对营销从业人员的能力提出了极大挑战，他们必须时刻紧跟社会化媒体的议题变化，了解消费者动向。
品牌想要做到与消费者更好地沟通，用简单一句话来概括就是要“讲人话、做人事”。品牌必须找准自己在微博上的定位，用人的感情与消费者交流，这样的交流才是有人情味的交流。用户能够从其中感受到企业的态度和能力，对他们来说，这也是一种体验。
利用微博等社会化媒体做营销，最重要的就是搭建品牌社群，这也将是未来十年的核心问题。
关键词:互动
互动广告需要一场创意革命
Randall Rothenber 美国互动广告局首席执行官
当前互动广告已经成为美国第三大广告业，并且在2010年达到15%的增长势头。然而在光鲜亮丽的数字背后，营销人员却在当前的新形势下遭遇到前所未有的挑战。媒体环境复杂化使品牌营销人员面临消费者注意力危机；此外，广告商和出版商对于品牌广告的效果衡量有着各自的标准；较好的回复效果是营销人选择网络媒体的主要原因。然而营销人员一味追求回复效果，使得品牌同质化现象愈演愈烈。
挑战即是机遇，互动广告需要一场创意革命。从广告内容、媒体合作、资源整合等方面进行创新。分享五条数字营销宣言：
一、更快更好实现创新：利用企业的独特宣传要点开发产品与服务，为用户创造更多体验企业、品牌的新方式，为营销主体提供体验客户的新方式。
二、取得合理规模：数字广告、内容开发和传播平台需要协调才能保证足够规模的消费者接触和及时满意的广告主体服务。
三、实现多渠道优异绩效：变革人员、规划和流程，使所有工作都支持创意，使创意在各个平台形成有创意的出色体验。
四、打造数字化创意工场：给最好的客户提供独家消费者信息、市场分析、创意灵感、产品、服务和机会，使客户和广告从业机构实现双赢。
五、制定技术战略：在某些内容、营销和传播技术领域形成观点、占据领先地位，使自己可以与优秀的技术供应商合作运用技术开拓新业务。
作者：康迪 谢园 熊莉 吴晓燕 冯利芳 刘晓云
摘 要：文明的城管执法是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，但是目前城管执法工作也面临着不少困难和问题，已经制约着兰州市城关区城市管理执法工作的开展。因此，要建立健全完备的法律体系，明确专业管理和城管执法的功能定位，加强城管执法队伍建设，规范执法程序将有利于城关区的城管执法建设，促进和谐社会的发展进程。
关键词：城管执法;存在问题;对策
中共兰州市城关区城市管理行政执法局成立于2005年9月，是城关区人民政府在城市管理领域相对集中行使处罚权的职能部门。在城关区委、区政府的正确领导下和相关职能部门的大力支持配合下，紧紧围绕城关区政府的中心工作和创建全国文明城市工作，坚持与时俱进，开拓创新，在城市管理领域和维护社会稳定方面都做出了一定的贡献。但是目前城管执法工作也面临着不少困难和问题，已经制约着我区城市管理行政执法工作的开展，限制了行政执法效能的发挥，也影响了政府的威信和形象。
一、城关区城市管理执法局的基本情况及综合执法范围
兰州市城关区城市管理行政执法局成立于2005年9月，设立7个执法中队，在编职工有283人，其中干部83人，工人200人。2007年5月以街道为单位成立了24个执法中队、2个直属执法中队和张掖路执法中队。现有正式在编执法人员463人，其中公务员及参公人员216人，大专以上学历占95%;工人247人，大专以上学历占65%。另外城市协管员有276人。
综合执法范围主要有七大类：1)市容和环境卫生。执法依据是《兰州市城市管理综合执法暂行规定》第16条;2)规划建设管理。执法依据是《兰州市城市管理综合执法暂行规定》第20、21条;3)园林绿地管理。执法依据是《兰州市城市管理综合执法暂行规定》第22条;4)市政公共设施管理。执法依据是《兰州市城市管理综合执法暂行规定》第18条;5)环境保护管理。执法依据是《兰州市城市管理综合执法暂行规定》第23、24、25条;6)工商市场管理。执法依据是《兰州市城市管理综合执法暂行规定》第17、26条;7)道路交通管理。执法依据是《兰州市城市管理综合执法暂行规定》第27条。
二、当前城关区城市管理行政执法工作面临的主要问题
(一)法律体系还不完备
完备的城市管理法律法规体系是依法治国，依法行政的客观要求，也是实现城市高水平管理的前提条件。目前城市管理执法相关的立法工作相对于城市的快速发展，还滞后于现实管理要求。现有法律资源与执法实践需要之间还存在一定脱节。
目前，兰州市还没有一部正式颁布的城市管理法律、法规，所用的法律多散见于其他部门法、专业法。我区行政执法人员执法的依据是《兰州市城市管理综合执法暂行规定》。但有些城管法规对某些违法行为只有禁止性的条款，没有详细的处罚规定，无法操作;有些处罚条款明显不能适应社会经济发展形势和当前城市管理的实际需要;很多法规都是治标不治本，如对一些繁华路段的门外店经营屡教不改的店铺如何通过年审加以制约没有规定，对一些店铺的开业门槛没有法律规定，难以从根本上解决一些快餐店、修理店的跨门营业现象。
(二)城管执法与专业管理部门的功能权限需要进一步明确
相对集中行政处罚权后，过去集中在一个部门的审批许可权、检查监督权、行政处罚权进行了分离，但是由于行政处罚权在移交过程中缺少必要的规范的操作程序，双方部分职权界限不够清晰，使审批、管理、执法三者脱节，影响到城市管理行政执法工作的正常进行。例如在环保行政处罚方面：城管执法局对产生部分社会生活噪声污染、建筑施工噪声污染、饮食服务业油烟污染的行为行使环保行政管理方面的行政处罚权。在具体执行过程中，因为环保工作的技术性强，城管执法局目前不具备环境保护技术测试能力，难以界定和测试油烟、噪声的技术标准，难以准确把握和提供测试依据，不利于正确实施环保执法。在规划行政处罚方面：城管执法局对在城市道路及其两侧30米范围内进行违法建设的行为行使规划管理方面的行政处罚权。在具体执行过程中，由于审批权在规划部门，城市管理行政执法局难以确定其建筑的违法性质，不便于及时、有效地实施行政处罚。
(三)缺乏与责任相对应的执法权限，难以保证执法的严肃性
有些行政处罚职能划转后，与之相关的强制措施和处罚权却仍留在原专业主管部门，导致城管执法机构无法有效开展工作，影响了执法效率。如我区是兰州市的一个核心区，车多人多，对机动车在人行道违法停放的行政处罚，城管部门实行抄告处理方式，但是前去处理的比例很低，而城管执法局则没有进一步的处罚手段。如城管执法局对大量有营业执照和无营业执照但有固定经营场所的饮食服务店和修理服务店、汽车清洗店的占道经营、跨门经营行为，只能对其室外的违章行为进行教育、罚款，治标不治本，起不到震慑作用(室内执法权属于工商行政管理部门)，难以从根本上解决问题。小额度的罚款存在做出处罚容易，执行难的问题。现在城管执法部门在很多方面还处于“没有金刚钻却有瓷器活”的尴尬境地。
(四)城市管理的制约协作保障机制还未建立，大城管的格局还未形成
城市管理工作是个系统工程，牵涉到方方面面，需要举全社会之力，共同搞好。从广义概念来说，几乎所有的城市政府部门都是城市管理部门。管罚分离后，形成了行政审批与行政处罚之间相互监督制约的关系，促进了行政权力的正确行使。同时也要求必须建立比较完善的相互联系、相互监督、相互协作的配套机制。但是由于种种原因，各个部门大多数时间都在“单打独斗”。部门、单位、社区、居民参与城市管理的积极性还没调动起来，城市管理的制约协作保障机制还没有建立健全，大城管工作的氛围还没有形成。另外《行政许可法》已经规定了审批部门审批后的管理责任，但是长期以来“重许可收费、轻批后管理”弊病和以罚代管的现象在短时间内难以消除。
三、对加强城关区城市管理行政执法工作的几点建议
(一)及时建立健全完备的法律体系
首先是要针对目前我区城市管理行政执法工作现状及发现的问题，兰州市政府应该正式出台《兰州市城市管理相对集中行政处罚权实施办法》，进一步明确城市管理行政执法工作的方式、步骤、领域、范围，以及与相关部门的关系，行使职能的程序等具体规范。其次，要加快城市管理法律法规的立法建设，要根据社会经济发展的新形势，进一步加强法律法规的立、改、废工作，使法律法规符合形势发展和实际管理要求，更有震慑性、更有可操作性，使城市管理更有效率。尤其对现阶段执法工作中遇到的“无法可依”的新问题更要有法律明文规定。利用城管执法经常直接面对违法现象的特点，及时发现专业主管部门难以发现的带有普遍性、规律性的管理问题，找出这些问题存在的根源，为制定、修改和完善法律法规和管理政策提供依据，务求各项工作有法可依，有章可循。
(二)进一步明确专业管理和城管执法的功能定位
当前要尽快在区有关部门牵头下，进一步明确专业管理与城管执法的职责界限和功能定位。特别是要对相互交叉的部分职权进行细化，事先做出比较明确的约定，防止出现新的交叉或真空现象。
首先，城管执法的功能定位和主要职责：一是重点是履行行政处罚职能，而不是其他职能。二是要承担适当的、与行政处罚相关的执法监督检查、宣传教育以及一定的协调、组织职能。执法监督检查要以全方位巡查为主，宣传教育的重点对象是违法当事人，组织协调主要是在专项集中整治活动和具体执法方面。
其次，专业主管的功能定位和主要职责：一是履行审批许可职能，必要时对不履行综合执法部门处罚决定的当事人做出撤销许可的决定。二是专业管理和批后管理，履行日常的管理监督检查和鉴定。重点是定期监督检查审批许可的履行情况，并建立日常检查台账，发现违法行为及时抄告城管执法部门进行立案查处。三是强化政策调研和政策制定工作，根据日常管理的实际效果和执法机构的反馈，不断改进管理政策，从源头上控制违法现象的产生。四是强化服务引导。重点做好对全体市民和外来人员的普遍的法律法规宣传活动，提高公众对管理政策和相关法律法规的认知程度。
再次，在环保行政管理处罚方面：城管执法和环保部门的职权界限就是由环保行政管理部门负责从举报到做出违法事实的认定工作，再移交给城管执法局实施行政处罚工作。规划行政管理处罚方面参照环保方面，就是对违法建筑的定性工作，从举报(如城市管理部门接到举报，可转给规划行政管理部门)到定性为止，由规划行政管理部门负责，然后移交给城管执法局具体实施行政处罚。
(三)争取各种强制性措施到位，提高执法效率
权力和责任是辩证的统一体。权力小于责任，那履行责任时显得苍白无力甚至无法履行，当权力与责任对等，责任就有了顺利履行的保证。在调整行政处罚职能的同时，调整相应的行政强制权和行政处罚权，赋予执法队伍一定的强制手段，使职责与权力相统一。要完善司法保障，积极与法院沟通，畅通申请法院强制执行的渠道。
(四)进一步完善执法配套制度和运行机制，广泛宣传、协调各方、努力形成城管工作新合力
首先，总体上要建立系统治理和集中整治相结合的长效机制。要建立市、区两级城市管理联席会议制度，加强对城市管理热点难点问题的研究，制定出台综合治理的方案和政策，由区政府组织相关部门具体实施，协同作战。如治理流动设摊、渣土乱倒、油烟扰民等问题，一方面要加大巡查和集中整治力度，另一方面要大力抓好各项疏导分流工作，缓解社会矛盾和执法压力。
其次，要与相关专业主管部门建立完善的联系协作机制。通过政府规章等形式，进一步明确双方信息抄送、案件移交、协作机制的操作细则和追究责任，从制度上确保双方都平等、全面、准确、及时掌握审批和处罚信息，从机制上促进双方的协作，从而将审批许可和行政处罚有机结合起来，形成一个有效的管理系统，共同实现行政管理目标。一方面以审批许可强化行政处罚，通过行政审批部门撤销许可，增强行政处罚的工作力度。如对经常违法或无正当理由拒不履行行政处罚决定的有营业执照的临街占道修车、饮食店等，城管执法机构及时书面通知相关行政主管部门，采取责令停业、吊销执照等措施，协助查处违法案件。
再次，积极开展对市民的法制宣传教育，提高整个社会的遵纪守法意识。要想方设法深入机关、街道、社区、学校，广泛宣传城市管理工作，提高市民素质及参与城市管理的能力，争取政府和广大市民的理解、支持和帮助。调动居民、社区、单位、部门参与城市管理的积极性。与有关部门、社区建立定期协调制度，开展共建活动，借助社会各方的力量，努力形成齐抓共管的大城管局面。
参考文献：
[1]赵荣福.试论城管执法工作的基本原理[J].城市管理，2005，(4).
[2]杨建顺.论构建和谐社会中城管执法的作用[J].法学家，2006，(2).
[3]周兴福.关于城管执法形象地思考[J].中国建设信息，2006，(8).
作者：高海峰
2008年度城关三小工会工作以以党的十七大全会精神和“三个代表”重要思想为指导。充分调动广大教职工的积极性，主动性和创造性。积极推进校务公开，加强师德师风建设、创建知识型教师队伍、促进节能减排工作的开展、教代会为主要载体的民主政治建设为内容，为推进我校教育事业的发展做了一定的工作。现将2008年度工会工作总结如下：
一、努力提高教师的思想素质和业务素质，建设知识型的教师队伍。
学校的首要工作是教育教学，培养新世纪教师队伍建设是主要职责，要提高学校教学水平、就必须有一支思想素质好、业务素质强的教师队伍。今年工会配合学校行政、教导处开展了一系列活动，切实提高了教师的思想素质和业务素质。
不断加强理论学习，提高了教师师德和业务水平，我校08年度首先围绕争创“知识型教师队伍”这个中心，工会积极配合学校行政、坚持组织教职工认真学习党的教育方针和政策、基础理论。在提高教师政治觉悟的基础上开展行之有效的师德教育，并组织教师践行高尚的师德，面对08年5月12日四川汶川发生8级强烈地震，在重大灾难面前，我校全体教工情系灾区，关注灾区救援情况，同时校工会德育处少先队大队部联合发出倡议号召全校师生为地震灾区捐献爱心。共捐得了3000余元，表达了对灾区人民的深切慰问。
其次加强了法制学习在师德教育中我们坚持以法治教、以法治校，今年工会组织教师学习了《教师法》、《教育法》、《劳动法未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》中共中央国务院《关于加强未成年人思想品德教育的若干意见》。提醒教师时刻要遵纪守法，提高师德水平。
关心青年教师，促进青年教师迅速成长
学校工会不仅加强了教师师德、师风教育，提高了教师的职业道德素质，同时更注重培养教师的教育教学能力，在要求全体教职工要
立足岗位，通过多种方法提高自身素质的基础上，工会创造一切条件，通过组织各种活动来提高教职工的职业技术水平和文化建设水平，积极开展师徒结对活动。同时抓好青年教师技能培训工作，利用星期六进行(电脑软件制作)培训，加强青年教师的基本功训练，使我校青年教师教育教学能力有所提高。促进了青年教师的迅速成长。
二、关心爱护职工生活，充分发挥工会的桥梁和纽带作用
急教工所急，想教工所想，把工会建成温暖的职工之家，关心教职工的实际困难，关心团结职工的生活，做好摸底工作，做好节日，特别是春节时的慰问工作，学校职工遇婚丧产假，生病住院，学校工会都组织人员前去慰问。真正把“关心”两字送到每个教职工的心坎上。极大地调动了广大教职工的工作积极性，使大家团结互助、积极实干、和谐相处。
三、 以活动为载体，激发教师以昂扬的精神积极投身教育教学实践
积极开展各项活动，丰富教职工的业余文化生活，增强教职工的身心健康， 通过各种活动，充实了教职工的业余生活，使教师的身心得到放松，让大家陶然了情操，愉悦了身心，增强了凝聚力。通过一系列的活动，丰富了教职工的文化生活。使教职工度过了一个又一个活泼、轻松、欢乐、祥和的佳节。增进了教职工的友谊，发扬了集体协作等精神。
2008年在上级教育工会和学校党支部的领导下，城关三小工会全心全意为广大教职工服务，为学校发展服务，发挥了桥梁纽带作用，得到了校党支部的支持和教职工的信赖。在看到成绩的同时也发现了工会工作的不足之处。在工作中缺乏创新精神，有时还不够主动，重点还不够突出，今后我们一定会带领全校教职工开拓创新，努力工作，把工会办成教工最温馨的家。
城关三小工会委员会
2009年元月
城发[2011]号签发人：张小泉
中共汉阴县城关镇委员会
关于报送《城关镇2011年度宣传思想工作总结》的
报告
县委宣传部：
现将《城关镇2011年度宣传思想工作总结》随文报来，请审阅。
附：城关镇2011年宣传稿件统计汇总表
中共汉阴县城关镇委员会
2012年1月9日
主题词：2011宣传思想总结
抄送：镇领导、档
(二)
城关镇党政综合办公室2012年1月9日
共印15份
城关镇2011年度宣传思想工作总结
2011年，在县委宣传部的指导下，镇乡党委政府高度重视，各村委会和站所积极配合，紧紧围绕省、市、县宣传思想工作的要求和部署，增强政治敏锐性，责任感，以务实的工作作风，唱响主旋律，打好主动仗，做到宣传大事，突出重点，把握正确舆论导向，全镇党员干部以邓小平理论和“三个代表”、“科学发展观”、认真落实上级关于宣传思想工作的要求，围绕中心，服务大局，以思想道德建设为重点，以创建学习型党组织活动为载体，扎实推进各项工作，为全镇经济社会全面发展提供精神支持和思想保证，全镇宣传思想工作进展良好。
一、加大对外宣传工作力度，全面完成宣传工作任务。一是镇党委政府高度重视宣传思想工作，制定下发了《城关镇进一步加强对外宣传工作的通知》(城发[2011] 18 号)，成立了城关镇对外宣传领导小组，抽调文化素质高，写作功底好的机关干部组成镇通讯组，组织和选派了1名通讯员参加省市组织的新闻宣传培训，提高通讯员写作技能水平。明确了对外宣传要点，并制订了奖励办法。二是定期召开通讯组会议，安排部署新闻宣传工作，及时完成县委宣传部安排的阶段性主题宣传采写任务及年度外宣工作发稿。围绕我镇的招商引资、核桃种植、特色蔬菜产业、新农村建设、民生工程等重点工作，及时推介宣传我镇党委政府中心工作及经济社会发展中的亮点。三是健全外宣考核奖励机制，党委制定了新闻宣传奖惩办法，年终镇党委按照稿件刊登级别和字数进行奖励。全年累计发稿172篇。四是建立健全新闻发言人制度和网络舆情引导制度，建立正确的社会舆论导向机
制，维护健康向上的社会舆论风气，为和谐城关营造了浓厚氛围。五是按照上级任务分配，全面完成党报党刊发行任务。
二、深入推进理论学习工作，有效提升干部文化素质。 为了搞好全镇理论学习工作，镇党委坚持以邓小平理论和“三个代表”、“科学发展观”为重点，以开展创先争优活动为契机，坚持“学以致用，指导实践”原则，采用自学和集中学习相结合方式切实加强干部素质教育，增强了理论学习的效果，调动了大家的学习兴趣，增加了学习积极性，有力促进了干部群众学理论、用理论，丰富了基层干部群众的理论需求。
(一)、加强领导班子理论学习。镇党委始终把加强领导班子思想政治建设，提高其执政能力和领导水平，创建学习型领导班子作为一项重要工作来抓。在认真抓好中心学习组学习活动的基础上，加强和改进党委中心组学习为重点，把进一步用科学发展观武装广大党员干部特别是两委成员的头脑，做好党委理论中心学习组的学习服务工作。扎实开展好“五个一”学习活动，领导干部每月安排一次集中学习;每季度举办一次讲座;坚持每天学习一小时;每月熟读一本书;每半年撰写一篇有质量的理论学习或工作研究文章。
(二)、组织开展学习党史活动。认真组织广大党员干部深入开展党史活动，紧密结合开展建设学习型党组织和学习型党员活动，广泛组织广大党员干部认真开展学习《中国共产党历史》、《中国共产党简史》、《中国共产党陕西历史简明读本》和《中共汉阴县党史大事简介》等党员活动读本，积极开展“学党史、明党旨、励党性、比奉献”主题实践活动。切实开展好党史学习活动，办好党史学习专栏和学习园地，每名党员写1-2篇心得体会，做好
学习笔记，领导干部学习笔记达10000字以上，普通党员学习笔记达5000字以上。
(三)、抓好党课教育工作。镇党委切实组织党员做好理论教育工作，做到理论与实践相结合，提高党员的党性修养。围绕“社会事业发展与管理创新、循环经济发展、推进城乡统筹发展、提高党的建设科学化水平、国际国内形势、新兴产业与科技讲座、三沈文化与文化建设”等重要内容，采取集中学习的方式，坚持理论与实际相结合，较好地运用于实际工作中。今年，市县多次组织到我镇新城社区参观社会管理创新工作内容，并给予高度评价与肯定。
(四)、开展“学党史、唱红歌”活动。镇党委把“学党史、唱红歌”作为今年庆祝建党90周年的重点活动。各支部在6月组织开展为期1个月的“学党史、唱红歌”竞赛活动，寓教于乐，进一步推进党史学习活动的深入开展，在全镇营造学习党史活动的良好氛围，不断激励、教育、启迪广大党员干部在各自工作岗位积极奋发有为，开拓进取，争创一流，充分发挥模范带头作用。
三、重点开展精神文明建设，营造健康文明镇村风尚。 一是在各村开展“好婆婆”、“好媳妇”等多种形式表彰评比活动，群众参与率较高，倡树了农村新风，加强了对村民的素质教育，深受广大农民群众的欢迎。二是抓好文明村(社区)创建活动，带动各村连片搞创建，乡村互促进，文明播乡村，形成了典型带动、村社互动和村村户户争文明的文明热潮。通过2011年，我镇西街、新城社区市级文明社区创建，赵家河村、月河村、草桥村县级文明村创建，使得干部群众素质有了很大提高，文明制度健全、群众环境优美、文明新风深入人心。三是层层签订精
神文明建设目标责任制。形成了镇抓村、村抓组、组抓户，一级抓一级，层层抓落实的良好格局。四是实行典型带动引导机制。在全镇范围内开展“孝老爱亲道德模范评选”活动，对全镇共评选出的26名孝老爱亲道德模范的先进事迹在全镇范围内的进行大力宣扬，得到社会普遍认可。
共青团城关镇委员会文件
城团发[2011] 号
共青团城关镇委员会
关于上报《城关镇团委2011年度工作总结》的报告
团县委：
现将《城关镇团委2011年度工作总结》随文报来，请审阅。
共青团城关镇委员会 二O一一年十二月六日
主题词：2011年 共青团 总结 报告 抄 送：镇领导，档
(二)
城关镇党政综合办公室 2011年12月5日
共印 份
1 城关镇团委2011年度工作总结
2011年，镇团委在团县委和镇党委的正确领导和支持下，深入学习贯彻党的十七大精神，以科学发展观为指导，紧紧围绕团县委和镇党委政府各项工作目标，在农村团员和青年中广泛开展活动，加强推优入党特色工作，引导青年就业创业为重点，不断增强共青团组织的凝聚力和向心力，团结带领广大团员青年为城关镇经济发展做出新贡献。
一、加强自身团建，延伸工作层面。
以党的建设带动团的建设，进一步完善基层组织建设联系会议制度，真正形成党建团建一起进行的工作运行机制。今年，以村“三委”换届为载体，积极推进党建带团建工作全面开展。一是把村级团支部换届工作有机纳入村“两委”换届工作格局，对村团支部书记和支部委员候选人进行把关，力争村团支部书记选进“两委”班子。二是及时建立健全团的组织制度、民主生活制度和各项工作制度。从团员管理制度、团员活动制度、团内工作制度建设抓起，使团的工作向制度化正常发展。三是建立了团委例会制度，基本做到了一个季度召开一次会议，研究工作，布置任务，紧跟大局，服务发展。确定村党支部书记为团支部指导员，定期对团支部的各项工作进行监督和指导。
二、开展青年活动，丰富团组生活。
1、广泛开展农村青年技能培训工作。镇团委依托“阳光工程”
2 和“雨露计划”开展了农村青年技术培训，培训青年农民680余人，培训农村青年致富带头人20余人。邀请农业技术专家进村入户的指导，解决实际生产中遇到的问题。充分运用远程教育系统，组织农民青年致富带头人、农民科技示范户等骨干农民定期观看，大大提高青年农民的科技文化素质。
2、大力开展宣传青年农民致富骨干和推优工作。今年以来，通过各种宣传媒体和板报宣传青年农民致富骨干3人，青年农民致富带头人5人，镇党委充分考虑从优秀青年中发展党员，经过推优入党30余人，为党组织队伍输送了大量优秀人才。
3、积极组织青年开展植树造林活动。组织全镇广大干部、职工和青年团员到龙岗园林状元林进行植树绿化活动，共植树500余棵。对乡镇所在地路边没有成活的树进行补种，对机关大院周围种植树木和花草，进行绿化。
4、加强青年志愿者服务队伍建设。3月15日组织青年志愿者为群众开展法律、安全知识、计生知识咨询等服务，并先后组建了夏季防汛和冬季防火志愿者队伍，让更多的青年参与“青年志愿者活动”。
5、加强农村青年的文化建设。按照建设社会主义新农村的要求，帮助各村组建农村舞蹈队伍、乒乓球队伍等文化队伍，采取多种形式，丰富农村文化生活。镇团委组织镇青年干部参加老龄节文艺汇演，为县中心敬老院表演节目。大力支持县上举办的活动，选送年轻干部参加县双创演讲比赛。
6、积极在非公企业中建立团支部。镇团委根据上级文件要求，经过调查研究，成立篮球社团支部和华侨饭店团支部，分别由兰宗同志和毛亮同志担任团支部书记。
7、组织青年开展创卫活动。以开展创卫活动为契机，在镇机关划分责任区，组织青年干部固定打扫，并利用周末开展环境卫生监督检查活动，提高了群众创卫意识，营造了创卫工作的浓厚氛围。
8、完成团的常规工作。镇团委积极参加团县委组织的各种会议、培训、调研、考察、检查活动，及时上报各种信息和表册资料，做好常规性、临时性工作。规范指导各村建设“团员之家”，按照“四有三好”为主要内容扎实开展团务规范化升级达标创建活动。
三、抓好宣传教育，强化团员意识。
镇团委充分发挥团组织的优势，认真抓好团员青年的思想教育工作，开展了丰富多彩的系列活动，也收到了良好的效果。 一是加强青少年思想政治教育。充分利用广播电台、黑板报、团支部书记讲团课等有效手段对团员青年进行爱国主义教育、法制教育、团知识教育等。不断增强团员青年的政治意识、组织意识、模范意识，坚定“永远跟党走”的信心和决心。二是加强青少年法制理念教育。联合镇司法所、综治办等机构广泛宣传《预防青少年违法犯罪法》、《未成年人保护法》等法律、法规，促进法制和德治工作的共同开展，有效地预防和减少青少年违法犯罪，为青少年的成长创造良好的环境。三是加强青少年道德风尚教育。坚持有所创新，务求实效原则，通过在广大青少年中开展学习《公民道德实施纲要》
4 等活动，加强青少年社会公德、职业道德和家庭美德教育。
四、存在的主要问题
1、工作的方式方法还不成熟，因此工作中缺乏创新。
2、因团支部书记是兼职，影响了团工作的整体水平的提高。
3、由于外出团员和青年多，为开展工作带来了困难。
五、今后的工作打算
1、在今后的工作中，积极主动，努力创新，力争团的基层工作上新台阶。
2、以此次团支部换届为契机，选优配强团支部班子，把优秀的人才选进团支部，开展团的工作。
3、指导各村团支部与外出团员加强联系，积极探索对流动团员管理的新办法。
4、积极向党委政府汇报团的工作，争取党委政府大力支持，为团的各项工作和开展活动提供物质保障，推动团的工作全面深入开展。
相信在团县委的指导以及镇党委政府的关心、支持下，我镇共青团工作一定能不断的开创新局面。
二0一一年十二月六日
共青团城关镇委员会
关于数字城管监督指挥中心2012年度3月份平台建设运转情况工作汇报
城管局领导：
2012年度3月份数字城管监督指挥中心坚决贯彻执行管局领导的指示决定，在平台整体框架已初步具备、基本运行理念趋于成熟，并且逐渐摸索出成型运作模式的基础上，继续开拓创新，发挥现有资源的基础性作用，同时挖掘、拓展可以引入
二、三级平台的资源，以争取未来可持续发展空间，在发展一批，稳定一批的基础上，使
二、三级平台不断发展壮大，以满足哈南工业新城不断扩容的历史现状。在现有资源正常运转的基础上，监督指挥中心在3月份重点开展了以下几项工作：
一、引入“的士城管”，加入社会力量壮大城市管理队伍
城市是人民的城市，应该由人民自己来管理，人民享有管理国家的权力，政府选派一部分有条件的社会力量，让其参与到城市管理中来，既体现了国家管理事务要依靠人民，也表明了人民群众是历史的创造者。三月下旬，监督指挥中心正式引入“的士城管” 平台，通过“的士”这种可能行驶在城市或乡村任何地方的、任何角落的交通工具产生的类似蛛网覆盖的作用，利用GPS定位系统、导航系统、电子地
图等现代科技手段发现、控制各种城市管理问题，使城市管理领域无限扩展。
二、三级平台扩容工作方兴未艾
从平台开始搭建到建设完成，三级平台扩容工作是重中之重。中心按照上级的指示将18家相关责任单位列入三级平台建设计划，目前已有9家单位完成建设对接。
监督指挥中心下一步工作将重点放在逐步对电业局、城建局、供水、供气、供热、城绿、交警大队、公安分局等另9家单位进行平台建设对接上，其中公安分局平台已初步搭建但尚未完成，已经搭建完成的六街平台、市容市政管理所平台、城管局综合科平台、执法局平台，目前运转良好、操作正常。
三、3月份平台案件汇总情况
1、按渠道汇总
本月数字城管监督指挥中心按照二级平台、12
319、应急突发案件三个渠道分别将案件汇总，汇总数为：二级平台共办理案件3756件、12319平台共办理案件11件、应急突发平台共办理案件112件。共3879件。
2、按类别汇总
数字城管监督指挥中心按照乱贴乱画、无证商贩、店外经营等类别将案件分类汇总为：乱贴乱画960件;无证商贩649件;店外经营40件;乱摆乱放18件;市场摊区8件;私建滥建34
件;噪音扰民1件;暴漏垃圾2156件;公共设施13件。共3879件。
四、重点应急突发案件概要
2012年2月27日晚11时30分平房数字城管监督指挥中心接“12319”热线电话，平房区友协东头道街与公社大街交口绿地内有人私自砍伐树木，中心接到指令后迅速调度平房区行政执法局特勤大队夜勤中队赶赴案发现场，特勤大队夜勤中队在接到指令后5分钟之内作出反应，在犯罪嫌疑人没有逃离之前到达现场，为后续公安部门办案争取了时间。
3月21日晚18时05分，在建文街与友协大街交叉路口车距离路边2米行车道上，一处路面突然发生塌陷，形成一个直径约1.5米、深度1米的锥状坑洞，一位骑车路过的老人不慎跌落坑中，数字城管监督指挥中心接到12319平台的指令后，迅速派员赶往现场同时协调执法局前往清理、保护、围挡现场，并拍照取证，协调管理所查明路面塌陷原因，找到责任单位。由于处理及时，目前伤者已无生命危险，在医院接受治疗，管理所已查明并认定事故责任单位，正在进行后续工作的处理。
以上情况为数字城管监督指挥中心3月份平台建设和运转情况以及平台操作和案件数目情况。
2009年以来，城关镇在县委、县政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，团结带领全镇干部党员和广大群众，全面完成了各项工作任务，全镇经济和各项社会事业得到了全面发展。
一、以经济建设为中心，促进经济持续健康发展
三年来，我镇始终以招商引资和项目建设为重点，全面加快经济建设。我们通过搞好协调服务，帮助解决实际问题，努力营造良好的投资经营环境等方式，不断加大招商引资力度，积极鼓励、引导个体大户投资兴办企业，全镇经济建设取得较快发展。2011年完成地区生产总值183093万元，年均增长15%;
二、三产业增加值181078万元，占地区生产总值的比重达到98.9%;限额以上工业企业增加值30703万元，年均增长30%;限额以上工业企业实现利润2791万元，年均增长35%;截止11月底，财政收入完成3109万元。引进资金兴建了西街农资市场，文化路生活市场，北街文化生活广场，总投资超过8000万元，全镇个体工商户达到5600余户，比去年净增1600余户;限额以上工业企业达到8家，其中，固定资产投资1000万元以上的项目5个;企业总数达到127家，拥有从业人员5490人。以棉纺织为支柱产业，加快发展速度，新上精彩、永安、三洋、锦源等企业，棉纺锭由原来5000锭达到了目前的12万锭。全镇综合实力在全县排位第一，在全市由20位上升至第8位，在各县城关镇排在第一位，上升了12个位次。
二、加大城市建设力度，全面提升城市形象
一是配合县委县政府各时期重点工程建设，完成了温州商业街、县委南路、延安大道、东安大道、健康路、棉东路、文化路、光明路及万寿广场等道路的拆迁修建工作，涉及拆迁600多户，拆迁居民得到妥善安置。二是搞好小巷治理，三年来共投资4000余万元修建改造小巷168条，实现了小巷硬化、亮化。三是建立了城区背街小巷卫生保洁制度，配齐了保洁员，组建了环卫所和城建规划管理所，使县城总体环境面貌有一个大的提升。四是对城区4个环道、三个乡固、史良、东关、小潭、迎宾大道、几个出入市口、建设路、人民路周边环境进行了集中整治，城区周边的环境大为改观，彻底改变了周边脏乱差的情况。五是完成了三角塘改造、城关排改造、大觉寺文化广场拆迁以及健康路、胜利路、小康路、科技路建设征地和牛津城、新城花园、青青家园、盛世华府等小区建设及征地2000余亩，确保了县重点工程和城市建设的顺利进行。
三、加强队伍建设，切实转变工作作风
三年来，我镇紧紧围绕实践“三个代表”重要思想、贯彻落实科学发展观、以“三抓两促”活动为载体，狠住机关作风转变，建立机关考勤、学习、工作、值班等八项制度，增强了年轻干部的能力意识、素质意识和学习意识;通过强化理论学习，提高了广大干部职工实践“三个代表”、落实科学发展观的自觉性和为民意识，机关干部整体工作有了大的转变。促使领导干部进一步解放思想，与时俱进，保持朝气蓬勃、积极向上的精神状态，不断开创工作新局面。
四、社会事业不断加强，居民生活质量不断提高
三年来，镇党委、政府以改善和保障民生工作为重点，以开展为民办实事工作为主线，狠抓落实，不断促进了全镇社会事业的蓬勃发展。一是做好信访工作，严格执行领导包案责任制，做好矛盾排查化解和重点对象监控工作。今年来，没有发生集体上访案件。二是强化社会治安综合治理及平安创建工作，深入开展严打整治活动，配备了专门的巡逻车，招收了15名巡逻队员，有效保证城区安定。三是做好计生工作，完成人口计划。四是开展爱国卫生运动及传染病防控工作。五是认真落实上级惠民政策，新型农村合作医疗参合率达到99.8%，完成了县下达城管县居民医疗保险征收任务，农村居民社会保险参保率达到了98%以上。六是完成危房改造工作，达到了城区无危房的目标。七是加强食品卫生和安全生产，不出现任何安全隐患。八是积极做好禁烧禁晒工作，有效制止了城区及周边晒粮打场和焚烧秸秆的现象，为城区创造了好的环境。
五、狠抓基层党组织和党风廉政建设,努力培养执政的骨干力量
一是建立长效机制，巩固学习成果，深入开展了创先争优活动、建设学习型机关活动和“三抓两促”活动。二是逐步建立健全了加强基层组织建设的长效机制，基层党建工作取得了明显成效。三是扎实开展村级组织“三评”工作，做好村级班子绩效工资考核工作。四是农村重要工作严格按照四议两公开工作法落实。五是抓好党员发展和党员管理工作。六是加强阵地建设，完善村级配套组织。七是完成农村党员干部现代远程教育收视任务，在远程教育入户工程中安装率全县第一。八是加强了对大学生村干部的领导。被县委评为“五好”乡镇党委。九是认真落实党风廉
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城关中学安全工作总结2007-12-07 18:28:19第1文秘网第1公文网城关中学安全工作总结城关中学安全工作总结(2)安全工作重于泰山--城关中学安全工作总结延津县城关中学主任林建江2003年12月中小学安全工作是关系到青少年一代健康成长，关系到千家万户幸福和社会稳定的大事。2003年，我们城关中学认真贯彻落实江泽民同志“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的指示精神，在县委、政府，县文教体局的直接领导下，根据我校地处繁华地段、学生人数多、居住分散的特点，始终把安全工作作为各项工作的首重列为议事日程，确保学生有一个安全、和谐、健康的成长环境。现将一年来的安全工作简单回顾如下：
一、领导重视，
机构健全我校成立了以校长苏永树为组长、副校长杨梅玲、总务主任任广学、政教主任张志亮、教务主任赵清华为副组长，各班主任、体育教师及门卫为组员的安全工作领导小组。制订了《城关中学安全教育制度》、《城关中学安全工作检查制度》、《城关中学大型活动审批制度及重大伤亡事故报告制度》。校长负总责，分管领导总务主任、政教主任具体抓，做到机构健全，队伍精干、责任明确。分管领导每季度有汇报、有研究，把工作纳入计划，做到有部署、有措施、有检查、有奖惩。
二、宣传安全知识，增强安全意识搞好宣传教育是提高师生安全意识的重要一环。学校充分利用班会、校会、广播、板报、校报等多种形式，宣传安全工作的重大意义，组织广大师生认真学习贯彻县文教体局《关于加强我县中小学安全教育工作的意见》，并将安全知识渗透到各科教学中去。平时重抓学生的交通安全，聘请县交警队交警向全体师生讲解遵守交通规
则的重大意义和《河南省道路交通管理条例》中的有关条款，给学生上了一堂生动的交通安全教育课。利用阴雨天体育课组织学生观看省教育厅统一制作的《中小学安全教育录像带》，对学生进行了较系统的防火、防盗、防震、防病、防溺水、防触电、防煤气中毒、防交通事故、防食物中毒等安全知识教育，提高了学生的安全意识，增强了安全就是生命，安全就是稳定，安全就是幸福，安全就是文明的认识。
三、安全工作无小事，明确责任抓落实我校安全工作坚持“谁主管，谁负责;谁主办，谁负责”的原则。校长一再强调，安全工作无小事，责任明确抓落实。校长与各班主任签订了《城关中学安全工作目标责任书》，使校长与各班主任人人明确职责，责任落实到实处，有效促进了我校安全与稳定。对班主任的几点要求是：
1、班主任要对全班安全工作负总责，做好深入细致的调查研究，进行苦口婆心的安全教育，切实提高学生的安全意识。制
定切实可行的安全措施，促使学生行动落实。
2、学生无故不到校，班主任应及时和家长取得联系，查明原因，上报学校。否则，出现问题造成不良后果，追究班主任的责任。
3、严禁动用交通工具组织学生外出，从关口上把好学生外出的安全关。
4、教师因体罚或变相体罚学生，造成不良后果及重大事故者，按照县文教体局有关规定，一经发现，立即停职，严重者开除公职。
5、各班主任要对班内发生的安全事故及时处理，及时上报，重大事故不得超过12小时。对迟报、漏报或有意瞒报者，要追究责任。要求总务主任做到：
1、经常组织有关人员对校舍不安全因素进行全面检查与维修，及时排除事故隐患。
2、严格执行《中华人民共和国食品卫生法》，确定专人负责伙食管理工作。定期对炊事员进行健康检查，炊事员必须具备健康合格证。伙食保证干净卫生，每天保证让学生喝上开水。
3、醒学生加强防范措施，防止食物中毒和肠道传染病的发生。冬季，
各教室要用食醋熏蒸的方法预防感冒，确保学生身体健康。
四、规范安全管理，消除不良隐患我校聘请了城关镇派出所所长刘金科担任法制副校长，协助学校整治校园周边环境，及时排除不安全因素，保证良好的教学环境和正常的教学秩序。学校领导和教师加强了对学校各个环节各个部位的管理。强化学校纪律，要求学生上下楼梯不拥挤，靠右行，杜绝校内追逐嬉闹及打架现象，严禁学生携带管制刀具及器械进校。加强了门卫制度，上课锁大门，下课锁小门，学生进校不准随便外出上街，确需外出必须出具班主任老师批准的出门证。放学时打好疏散学生时间差，请交警队为我校开辟了学生绿色通道，为学生的交通安全保驾护航。力争管住校内，止住校外，确保广大师生的人身安全。在假期将至时，分发《致家长一封信》，强调家长要紧密配合学校做好安全防范工作，形成家校配合，齐抓共管的局面。实行节假日领导轮流值班制，在微机室、多媒体
教室、多媒体备课室等存有贵重物品的办公室都安装了防盗装置。平时，认真做好学校危险化学品管理工作的自查，确保实验室的绝对安全。另外，我们还定期对食堂、水源、电源线路等容易发生安全隐患的地方进行检查、整治。今春“非典”期间，杜绝校外人员进入校区。学校配备了体温计，师生坚持晨检，坚持体温一天两汇报制度和零报告制度。要求教职工和学生尽量不参加校外大型集会活动，对缺勤的学生和教职工跟踪调查，及时掌握其活动情况和健康状况。加强了对教室、宿舍、食堂等重点场所的定期消毒工作，尤其是学校食堂每
城关中学安全工作总结
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