门诊护患之间语言沟通的技巧
【关键词】 护患之间：语言沟通;技巧
doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.09.431
随着患者健康意识、维权意识、法律意识的日益增强，护患关系已成为一个突出的社会问题。护患矛盾激化有多种因素，其中长期以来护患之间缺少有效的沟通是重要因素之一。为满足新形势下患者的合理需求，为患者提供人性化的医疗服务，门诊护士应首先做好护患沟通工作[1]。门诊是医院的窗口，是患者到医院就诊最先接触的地方，而门诊护士又是第一个接触患者的，门诊工作质量的高低反映一个医院的水平和面貌，门诊护士的行为更是反映一个医院护理工作的水平。融洽的护患关系，和谐的就医环境，是提高门诊工作质量，减少医患纠纷的保障。
1 注重仪容、仪表
病人来院就诊时首先与医护人员接触，对医护人员服务质量和态度的期望值最高，特别是接触之初的3分钟效应感最强[2]。因此门诊护士的一举一动，一言一行都会给患者留下深刻印象。优雅的语言修养，突出护理人员高素质的外在表现，从而令人想到高素质的医院。护士的举止行为要与护士角色相适应，统一着装，遵从护理操作常规，不佩带耳环、戒指等饰物，坐、立、行要符合护士职业要求，体现出白衣天使的美好形象。护士应以愉快、积极的情绪感染病人，以减轻病人对疾病的恐惧感。以微笑待人，是人际交往中解决生疏、紧张的第一要素，和蔼可亲、平易近人是沟通的先决条件。
2 有以患者为中心的沟通技巧
患者到医院求医，面对陌生的环境，加上身体的不适，往往会不知所措，这就要求护士在与患者的交流中要注意交往技巧，讲究沟通的艺术，以自己的言行举止表现出护理职业独特的美。态度热情，语言文明，满足患者生理和心理的需要。有研究发现，人与人之间的非语言沟通有时可以达到65%以上。与此同时，也要注意与特殊患者的沟通。在护理工作中，不是每一个患者都容易与护士沟通，特别是门诊护理工作中，紧急危重患者就诊时，讲话简洁明了，抓住重点，优先安排就诊，协助辅助检查，尽快治疗。例如，急腹诊患者一进急诊室，满是痛苦与渴望帮助的眼神，接诊护士就应该根据病人的病情运用丰富的临床经验和系统的专业知识做好分诊工作，把病人介绍给专科医生，以最快的速度给病人作好治疗和检查工作，来减轻病人的疼痛和紧张心理。接待患者过程中注意讲好每一句话，发挥语言艺术在护理工作中的重要作用，做到多温馨少冷淡，多解释少呵斥，多真诚少敷衍。因此，要求门诊每位护士要从思想上提高认识，转变观念，改变工作作风，正确运用护患沟通方法。增强患者信任感，从而更好地塑造医院窗口形象，提高门诊护理服务质量。
3 注重细节，协调关系，减少矛盾
3.1 思想动员 多数患者或陪护对医院的就医环境陌生，会产生茫然、急躁及疑虑。门急诊等相关科室，应从思想上高度重视，如导医、诊断、检查和治疗的常规流程。在每一个环节都要指定专人负责，有条不紊的处理病人诊治过程中出现或有可能发生的问题。总负责人可由护理部或门诊部主任担任，定期做动员宣传，按照制度确保方案的实施。结果有详细记录，及时总结改进工作。
3.2 组织学习护理环节服务规范 服务流程：①以饱满的热情主动迎接患者。②初步评估患者的病情，边查看边询问。③对平诊患者根据疾病的分科，指导患者挂号填写病历封面等。④对再次就诊患者应跟踪病情有针对性诊治。⑤根据情况为患者测体温，量血压，对高热患者要降温处理。
3.3 倡导用语 “请问您哪里不舒服，请慢慢说，不要着急。”或“请您先坐下休息一会儿，我将为您测体温”，“请问您有什么需要我帮忙的吗?”对急诊患者的解释;“您的病情比较重，需要尽快救治，我送您到急诊室去”对焦急的家人给予安抚;“请不要着急，我们一定会尽全力抢救您的家人的”。
3.4 护理措施
3.4.1 坚持主动服务 如主动接待、主动指导、主动宣传、主动协调等，使患者能放松地叙述病情，放心地诊治。
3.4.2 增强护士工作责任感 导诊护士佩戴鲜艳明朗的导诊服务章，让步入门诊大厅的患者即刻有温馨、热情、安全和宾至如归的感觉。各楼层为方便患者，减少其来回奔跑，在各分诊护士站增设挂号、售病历、换号等服务;在候诊厅安放电视机，以减轻候诊患者焦虑不安的情绪。为满足患者选医生，提高就诊质量，在各楼层候诊厅设有医生简介专栏及专科介绍等供患者选择。要求分诊护士，根据患者情况做好健康教育及落实护患沟通，维持一患一医一室工作制度。
4 提高自身的素质，加强语言修养
门诊护士要敬业爱岗，提高自己的服务意识。语言是护患沟通的載体，护士的语言在护理活动中间有非常重要的作用。每一位门诊护士都应有过硬的业务水平和专业能力，熟练护理操作技术，并要精通门诊的常规工作，熟记常用化验单的正常值及意义，熟悉常见病的症状、诊疗、护理及用药，以便为患者做好解释工作，指导治疗。加强各科知识的培养，接待好每一位患者。与患者沟通时，注意患者的不同文化背景，使用患者能够理解的词汇，避免使用一些难以理解的专业术语。
5 做好健康教育
门急诊护士除了处理急诊患者之外，更有做好健康教育工作的责任。医院是患者就诊的场所，更是健康教育的有利阵地。门诊护士应用各种方法对患者及家属进行健康教育，用自己掌握的专业知识，以及宣教手册、图片、录像等，及时、准确的向患者讲解所患疾病的病因治疗、护理、饮食、休息，及常见病、多发病的预防知识。
6 体会
通过近几年的护患沟通制实施，使门诊护理人员能正确处理好护患关系和工作中的各种问题和矛盾，充分调动了护理人员的工作积极性和主动服务意识，增强了门诊患者的信任感并较好解决了患者的实际问题，提高了护士的自身素质和工作效率。使护理纠纷及投诉现象明显减少，患者对门诊护理工作满意度达到99%以上，取得了较好的社会效益和经济效益。
参考文献
[1] 田凤欣.加强护患沟通提高服务质量[J].家庭护士，2008，6(12)：1099.
[2] 程云芳，蒋泽英.加强护患沟通减少急诊科护患纠纷[J].中国当代医学，2005，4(11)：55-56.
作者：张小燕
摘要：本文在高校图书馆读者服务工作中，分析了流通部馆员与读者之间的沟通障碍，探讨了馆员与读者之间的沟通技巧。
关键词：高校图书馆流通部 馆员 读者 沟通技巧
在高校图书馆，流通部其服务质量的好坏直接影响到图书馆的整体形象和服务水平，它是图书馆的形象窗口，也是接触读者并服务于读者最多的部门之一。图书馆要树立好这个形象，建立和谐的馆读关系是非常重要的。馆员为读者服务的过程其实就是馆员与读者沟通的过程。沟通是一门艺术，需要掌握一定的技巧。和谐有效的沟通，可以使双方心情愉悦，提高服务质量可以吸引更多的读者来到图书馆，从而提高图书流通率。
1 流通馆员与读者之间的沟通障碍分析
1.1 个体差异的障碍。在工作中，馆员每个人的性格特点存在着一定的差异，在工作时要面对千万个不同性格特征的读者，不同的性格、不同的素養、不同的习惯、不同的理解和表达方式、不同的神态和语气，都极易导致读者和馆员在借还书过程中发生矛盾冲突，从而影响馆员和读者之间的沟通和交流，影响和谐关系的发展。
1.2 语言交流的障碍。每个人的语言修养存在很大的差异，馆员在与读者沟通的过程中，语言表达能力是十分重要的，表达是否准确清楚，都将会影响沟通效果。在沟通过程中，由于语言表达能力的差异，粗俗的口语、难以听懂的方言，不礼貌的用语，不能准确的将所表达的意思表达出来，往往容易引起误解，也是造成与读者沟通的障碍。
1.3 文化背景的障碍。馆员与读者之间存在着知识、社会经历、兴趣爱好和文化素质差异，在解释同样信息时，他们会用自己的方式来评价信息，他们在价值观和对待同一个问题的方法上存在差异，存在着价值判断的不同，从而得出完全不同的结论。
1.4 身份地位的障碍。流通部馆员每天要接待大量的读者，还要整理归还的图书，人与人之间应该是平等相待，互相尊重的关系。工作非常繁琐辛苦，心生厌倦，接待读者自然会不够耐心细致，语气比较浮躁，对待读者冷漠，缺乏工作热情，这是造成工作障碍的重要因素。其次，大部分读者潜意识里认为图书馆工作极其简单，就只是管理图书而已，不了解图书馆的工作性质，不自觉的会和教师工作比较，歧视馆员的工作，无视图书管理规章制度，这也是造成馆员和读者沟通障碍的另一因素。
1.5 自我情感的障碍。馆员的情感障碍主要表现在对读者的态度过于强烈或过于冷漠。过于强烈指的是馆员和读者在沟通时，不分场合不分对象，不分说话轻重程度，丝毫不顾及对方的心理承受能力;过于冷漠则指在与读者沟通时对待读者的态度生硬冷淡，缺乏工作热情，接待读者咨询时缺乏耐心和主动性，解答读者问题简单化、程序化。
2 流通部馆员与读者之间沟通的技巧
馆员要学会和谐沟通的临场发挥技巧，必须要掌握与读者沟通的艺术，在沟通过程中积极主动和读者交流，善于观察、倾听、表达和控制情绪，流通部馆员要做好读者的服务工作。
2.1 提高馆员自身素质。要将政治思想工作摆在首要位置，提高馆员的职业道德素养。馆员素质是馆员与读者之间能否进行有效沟通和交流的前提。根据不同读者的特点，采取相对应的服务措施，在工作中不断积累服务经验，改进服务理念，以适应不同读者的服务需求，使读者和馆员之间的沟通更加和谐化，从而提高图书流通率，促进图书馆的发展。
2.2 文明服务是进行有效沟通的基础。图书馆的服务必须严格按照文明服务基本规范来操作，坚持服务至上”的服务理念，思想上要牢固树立“读者第一，要求馆员在工作上要热情主动，以主人翁的态度平等地去对待每位读者，急读者所急，想读者所想，站在读者的角度审视问题，真诚、耐心、细致地服务于每位读者。为每位读者提供优质的服务。
2.3 和谐沟通。馆员要学会与读者和谐沟通，善于观察和倾听读者所提出的建议。观察，指馆员要认真观察读者的体态语言，倾听，指馆员要虚心接受读者所提出的任何意见，判断读者的情绪，揣摩读者的心理需求。要千方百计地满足读者的需求，做到百问不厌、主动周到，做事要有耐心、热心、专心。
2.4 为了更好的为读者服务，满足读者需求。馆员必须较好地运用语言工具去表达思想、沟通感情，语言是人类沟通的重要交际工具，也是最有效的沟通方式。在接待读者时，馆员应做到以下几点：①及时为读者做具体详细的指导，馆员尽量使用专用术语，与读者产生学术上的共鸣。②沟通过程中，要使用委婉、温和、商量、尊重的语气，讲究语言艺术，建立互信、互爱的和谐关系，体会图书馆员的优质服务和真诚的服务态度，让读者在人格、身份地位平等的感受中舒服的学习。③为缩短馆员与读者之间的心理距离，要使用如“您好，谢谢，您慢走，欢迎下次再来”等，文明礼貌用语，来增强读者的亲切感和对馆员的信任感，体现亲和力。
2.5 让部分读者参与图书馆的一线工作，彻底改变过去他们对图书馆员的误解和歧视，让他们亲身感受到图书馆工作的繁杂、琐碎和辛苦，加深对馆员的理解和信任，体会到馆员工作的不易。这样有助于直接了解读者的意见和需求，通过读者的亲身经历和体验，发挥读者的宣传作用，积极宣传图书馆工作，构建一种良好的沟通模式。
2.6 营造良好的沟通氛围。馆员在为读者服务的过程中，馆员态度冷漠，会使读者望而却步，不利于沟通，态度温和是馆员与读者之间进行有效沟通的良好开端。要面带微笑，热情礼貌地接待读者。
2.7 不断提高自控能力。在流通服务过程中，馆员难免会听到读者的抱怨，抱怨文献资源的缺失，服务不周到等，面对读者的抱怨，馆员的情绪一定要严格控制住，正确对待读者的埋怨情绪，心平气和地听取读者的抱怨和倾诉，然后耐心地给予解释和答复，使事情得到更圆满的解决。对于不能及时解决的问题耐心地向读者说明情况，并及时反馈到有关部门处理。对于文献资源建设方面的建议，及时反馈给采编部，根据读者的需求，精选图书品种，建立合理的图书体系，提高图书的利用率。
3 结束语
流通部馆员要想切实掌握沟通技巧，仅有理论感受是不够的，必须在工作实践过程中勤于学习，勤于思考，善于总结。本着一切为读者服务的宗旨，有意识地进行角色互换，站在读者的角度去感受其处境、心态、反应。从而使自己成为主导者，实现与读者和谐有效的沟通，更好地为读者服务。
参考文献：
[1]李侠.浅谈高校图书馆员与读者的沟通.
[2]全涛.高校图书馆流通部馆员与读者的沟通技巧.
[3]钟筱莺.论大学城高校图书馆资源共享[J].价值工程，2013(02).
作者：肖本爱
同事之间的沟通技巧，好的人际方面的交往是需要科学合理的沟通技巧为保障的，很多人的关系之所以处理的一塌糊涂就是因为在方法上处于模糊状态，或者说对于如何和他人交往缺乏必要的信息准备，不会沟通，甚至在交流的时候说一些不该说的话，办了一些可以避免对错误事，那么该如何去纠正这些呢，不要着急，请看小编根据专家的谈话资料总结的同事之间的沟通技巧，希望大家看了能在关系的处理上有所作用。
勇于坦白自己的错误。勇于面对自己的错我无疑是需要很大的力量勇气的。就一句：我错了，勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器。
找准沟通的时机。在双方都处于激动不能安静的时候不宜沟通。尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，所以在与人沟通时一定不要参杂自己的情绪。
敢说对不起。这句话不仅说明不了你是否的确错了，反而会让你看起来很大量。说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有"转圜"的余地。
沟通技巧的重要性就在于对于人和人之间的关系交流。以上所介绍的一些问题尤其能说明这一点，能沟通不行，要会沟通，要学会在恰当的时机用适当的方法去与他人做内心的真诚交流，只有这样才会让你的人际方面没问题。 (责任编辑：)
企业中因管理者与员工之间缺乏有效沟通，往往导致下级管理者和员工牢骚满腹，士气低落，互相之间产生误解和摩擦的现象。那么，企业管理者究竟应该如何有效地与下级及员工进行沟通呢?掌握好说、听、问三个技巧。
说。就是管理者要将企业的各项规章制度、员工的工作职责、企业的发展规划等告诉员工，让员工明白自身的工作在企业整体工作中的重要性，以及哪些是应该做的，哪些是不应该做的。要学会欣赏员工的工作，不管是满意还是不满意，都应该明白地告诉他，让员工感觉到上级领导对他的关注，对他的期望，但要注意不能过分的挑剔和罗嗦。另外，除了组织原则所规定的内容不便向员工揭示以外，其他任何会影响员工变动、收入或将来的事情，都应该让员工知道。这不仅是管理者的道德责任，也是管理者关心员工以及让员工知道他在管理者心目中的地位的有效方式之一。
听。即使管理者认为员工所讲的内容无关紧要或者是错误的，也应该耐心地倾听。虽然你对他所说的并不一定赞同，但也要善于及时捕捉出其中的合理成分，表露出点头或应声之类的动作，表示你的注意和兴趣。这是赢得员工尊敬以及提高员工工作热情、充分发挥员工最大工作潜能的有效的沟通技巧。
问。可以经常询问员工对工作有什么创意或建议，征询他对
企业现行的管理有什么看法，这是管理者鼓舞员工发挥他们的主动性、创造性的一条重要的沟通技巧。因为，不论是下级还是员工都希望上级器重自己，而不是把自己当作一般的人来对待。当上级向他征询意见和看法时，就等于肯定了他在企业中的价值，他就有被重视的感觉，在工作中就会干劲十足。在平时，管理者要放下架子，要多询问和关心员工的工作情况和他们的生活状况，这会使员工倍感亲切，从而减少或填平上下级之间的感情沟隙，从而鼓舞他们的士气和增加他们的向心力。
导读：我根据大家的需要整理了一份关于《男女谈话沟通技巧》的内容，具体内容：人类社会由男人和女人组成，在工作以及日常生活中，如何与异性沟通是社交的一种重要形式，如何与异性沟通技巧充分了解沟通对象的特点是必不可少的。现在请欣赏我为你带来的。01 异...
人类社会由男人和女人组成，在工作以及日常生活中，如何与异性沟通是社交的一种重要形式，如何与异性沟通技巧充分了解沟通对象的特点是必不可少的。现在请欣赏我为你带来的。
01
异性谈话的前提：自然大方，了解对方，检视自我。
由于不同性别的人在自然和社会诸方面的不同特点，在不同的沟通场合往往会有不同的沟通效果。比如，在一种需要导人感情而导致成功的场合里，女性沟通的成功率往往比较高。这是因为女性在与异性沟通中更容易取得对方的信任感，而且更容易得到对方的同情，因而便具有某种沟通优势。如今一些企业纷纷延请女性作为公关部主任或公关小姐，大概就是看准了这种优势。当然也有的人利用女性通过庸俗的手段达到自己的目的，这当然不在沟通之列。
在我国，由于长期以来传统观点和习俗影响，男女交往尤其是已婚男女与其他异性的交往往往显得拘谨，不自然。实质上不要以为男女之间除了爱情就没有纯真的友谊，没有正常的交往。汉、唐的女子在外出时，即使遇到不相知的异性，也十分坦率、自然。
因此，异性交往应尽量大大方方，或是用一句"你好"，或是用一个微笑来开始相互之间的讲话。尤其是已婚妇女同男性交往，讲话时更不能羞羞答答、忸忸怩怩，显得过分多情，以致引起男性的紧张、轻视或嘲笑。
当然，异性毕竟有别，过分随便也不好。尤其现代社会，随着改革开放不断深入，异性交往也变得很开放，但这种交往应有度，否则就会失去性别魅力。如有些话题只能在同性之间交谈，有些玩笑不宜在异性面前开，这都是要注意的。
02
慎重选择话题
异性交谈选择话题也应注意对方的兴趣。男性、女性各有自己感兴趣的话题，一般来说，男性喜谈政治、时事、工作、运动等，而女性更愿谈歌星、电视剧、孩子、购物等，如我们与异性交谈，只顾谈自己感兴趣的事情，而这些事情有可能正是对方感到非常讨厌的，则只会令人不悦。
若一个男子置身于几个女子当中，男子应设法把谈话引到较广阔的范围，不宜只谈政治或社会问题，因为在女性占优势的场合，这个话题引不起兴趣。这时，他可以谈谈女性时尚的话题。如果这样一句话能投其所好，引起她们好奇的话，此后，他可能逐渐把话题转到电影、歌唱、风俗习惯等大家都感兴趣的话题上去，而不是一味听她们谈论头发、衣服、而完全插不上嘴，以致被冷落。
至于一个女子在许多男子之间时，她所听到的谈话题目剩?阔的，也许是政治，也许是社会问题。此时，她可以保持一种缄默，并不时插上一两句话。当一个女子表示了她对男人们的谈话同样有兴趣时，那么她就成功
了。
异性交谈的忌讳体现在：一忌交头接耳、窃窃私语，或发出令人莫名其妙的笑声;二忌谈隐私及与性有关的事情;三忌过分严肃或过分轻薄;四忌揭别人的短，尤其是女性忌讳别人说她矮胖、老丑等。
异性之间的交往是社交的一种重要形式。人类社会由男人和女人组成，在工作以及日常生活中，为了某种目的和需要，男女之交往是正常而又频繁的，同时又心存戒备，异性之间比同性之间的关系更微妙，更难以处理，处理不当，交际就会失败。
缘分不是人海中两个人的擦身，缘分是不可能的相遇。比如我是空中的鸟，你是林中的豹，只是我们碰巧相爱。让我们一起来看看吧，下面是小编帮大家整理的男女之间很现实的语录，希望大家喜欢。
1、爱情不是慈善事业，不能随便施舍的。感情是没有公式，没有原则，没有道理可循的。可是人们至死都还在执着与追求。
2、当大部分人都在关注你飞的高不高时，只有少部分人关心你飞的累不累，这就是友情。
3、坏孩子，爸爸妈妈总是比较操心。所以对于罪业愈深重的众生，我们更应该特别宽恕他怜愍他，而不应该远离他舍弃他。
4、永远没有一个人是你离不开的，现在离不开的，不代表永远离不开。没有什么是你放弃不了的，你不放弃的可能会先放弃你也说不定。
5、同样的一瓶饮料，便利店里2块钱，五星饭店里60块，很多的时候，一个人的价值取决于所在的位置。
6、低调与高标的统一，平凡与不俗的统一，这是朴实的人生，也是厚重而辉煌的人生。
7、业障深重的人，一天到晚都在看他人的过失与缺点，真正修行的人，从不会去看他人的过失与缺点。
8、爱你，很久了!等你，也很久了!现在，我要离开你了，比很久很久还要久。
9、对于和自己生活习惯不同的人，把距离拉远一点，然后各自活各自的，不影响他人，也别要求他人改变。
10、活着一天，就是有福气，就该珍惜。当我哭泣我没有鞋子穿的时候，我发现有人却没有脚。
11、不要因为众生的愚疑，而带来了自己的烦恼。不要因为众生的无知，而痛苦了你自己。
12、好兄弟，明算账。不要把账目搞地太复杂，钱是爸爸妈妈给的，不是自己赚的，要省着花。
13、你不要常常觉得自己很委曲，你应该要想，他对我这样已经很好了，这就是修行的功夫。
14、不洗澡的人，硬擦香水是不会香的。名声与尊贵，是来自于真才实学的。有德自然香。
15、欲知世上刀兵劫，但听屠门夜半声。不要光埋怨自己多病，灾祸横生，多看看横死在你刀下的众生又有多少?
16、根本不必回头去看咒骂你的人是谁?如果有一条疯狗咬你一口，难道你也要趴去反咬他一口吗?
17、不说脏话，脏话本来就是脏的，经常把脏话挂在嘴上，只能降低你的级别，显得既没修养又没档次。
18、虽然你讨厌一个人，但却又能发觉他的优点好处，像这样子有修养的人，天下真是太少了。
19、年轻时候，拍下许多照片，摆在客厅给他人看;等到老了，才明白照片是拍给自己看的。
20、遇到困难不要退缩，而是想办法去解决。困难停留在那里被搁浅不是最有效的解决办法，而且困难会积少成多。
21、愚痴的人，一直想要他人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。
22、要了解一个人，只需要看他的出发点与目的地是否相同，就可以知道他是否真心的。
23、你目前所拥有的都将随着你的死亡而成为他人的，那为何不现在就布施给真正需要的人呢?
24、当你的错误显露时，可不要发脾气，别以为任性或吵闹，可以隐藏或克服你的缺点。
25、权力是暂时的，财产是后人的，健康是自己的，关系是重要的，友情是珍贵的。
26、我能为你煮东西，但我不能为你吃东西。各人吃饭是各人饱，各人生死是个人了。
27、官廉首要的是不贪，不腐，不昏;民廉首要的是不贿，不媚，不借官光，不趋炎附势。
28、你不要一直不满人家，你应该一直检讨自己才对。不满人家，是苦了你自己。
29、他人和你说的话，不管出于什么初衷，能信但不能全信。但是，他人说的时候，尽量认真听，仔细回应，这是对人的尊重。
30、一个人生活虽然很难，但也必须学会一个人，不要轻易依赖他人。这是为了防止你身边的人都离开的时候，你还可以好好活下去。
31、有时候我们要冷静问问自已，我们在追求什么?我们活着为了什么?
32、世界原本就不是属于你，因此你用不着抛弃，要抛弃的是一切的执着。万物皆为我所用，但非我所属。
33、不要太高估自己在集体中的力量，因为当你选择离开时，就会发现即使没有你，太阳照常升起!
34、艰辛的路之所以艰辛，就在于步步荆棘，每脚踩下去都是刺，每走一步都会遇到各式各样困难。
35、每一个人都拥有生命，但并非每个人都懂得生命，乃至于珍惜生命。不了解生命的人，生命对他来说，是一种惩罚。
36、一切恶法，本是虚妄的，你不要太自卑你自己。一切善法，也是虚妄的，你也不要太狂妄你自己。
37、试金可以用火，试女人可以用金，试男人可以用女人，往往都经不起那么一试。
38、挥不去的是记忆，留不住的是年华，拎不起的是失落，放不下的是情感，输不起的是尊严。
39、不要轻易试探你的好伙伴，要不你不是很失望，就是多了个“神经病+想太多”的帽子。
40、夫妻俩过日子要像一双筷子：一是谁也离不开谁;二是什么酸甜苦辣都能一起尝。
41、同样的瓶子，你为什么要装毒药呢?同样的心理，你为什么要充满着烦恼呢?
42、了解永恒真理的人，就不会为任何的生离死别而哀伤悲泣，因为生离死别是必然的。
43、不要刻意去猜测他人的想法，如果你没有智慧与经验的正确判断，通常都会有错误的。
44、人生可张狂、可失意、可乐极、可痛彻、可笑、可哭，就是不可平凡、不可寡淡、不可无聊。
45、腾不出时间来睡觉的人，迟早会腾出时间来生病——腾不出时间来爱情的人，迟早会腾出时间来相亲。
46、一匹驴，吃再好的草，也不会成为一匹俊马。用执着和分别心去修行，再大的精进，也不会成佛。
47、在伙伴基础上做生意，那伙伴就会失去。在生意的基础上交伙伴，那会没有生意做。
48、当你劝告他人时，若不顾及他人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。
49、生病的时候，自己要重视自己，不能等着哪个谁来重视你。等到那时候，你会发现自己不管是身体还是心灵都已经很难受了。
50、你永远要宽恕众生，不论他有多坏，甚至他伤害过你，你一定要放下，才能得到真正的快乐。
或许每个的人心底都有这样的情结：想拥有一个红颜知己或蓝颜知己。他或她在你受伤时可以依靠，可又只是心灵取暖而不是身体取暖。但也有不少人质疑男女之间是否存在真正的友谊?据美国新闻网站MSNBC日前的一则消息，威斯康星大学伊奥克莱尔分校的心理学教授阿普里尔·布勒斯科-雷切克在《社会关系和个人关系》(Journal of Social and Personal Relationships)期刊上的一项最新研究报告称男女之间存在真正的友谊，但同时研究也证明异性友谊中，双方都多少存在一定程度的性吸引力，而男性对女性的性兴趣明显高于女性对男性。 报告显示男性对其女性朋友表现出更强的性兴趣，同时男性比女性更容易自作多情，认为朋友对自己有友情以上的情感。研究还发现，大多数情况下，这种感觉会带来一定负担，尤其是会导致对现有关系的不满。
男性很大程度上仍被原始本能控制 更易高估自己的吸引力
对友谊的研究是一个非常有意思的领域，因为友谊并不像夫妻或者家庭关系，并没有生命繁殖方面的优势。异性朋友之间并没有任何基因或血缘关系，但仍然彼此互相帮助以及互相关心。在人类进化史上，柏拉图式的男女友谊仍然是一个比较新的概念，男性仍然很大程度上被他们的原始本能所控制。
阿普里斯教授及其他研究人员对年龄在18岁-52岁之间的400人做了相关测试。这400人被分成两部分，参与了两个实验。其中，88对20多岁的异性朋友参与了第一个实验。在第一个实验中，研究者首先要确定双方都认可彼此是朋友关系，以防止出现一厢情愿的情况影响测试结果。然后两人分别进入不同的房间，并回答一系列关于他们之间友谊的问题，例如彼此之间的吸引力高低，想不想发展成为约会对象以及是否认为对方是否对自己存在友情以上的情感。
研究结果显示，双方都多少存在一定程度的性吸引力，男性对其女性朋友表现出更强的性兴趣，同时男性比女性更容易高估自己的吸引力，认为朋友对自己存在友情以上的情感。
异性友谊带来负担还是好处?
阿普里尔教授说，“他认为男性和女性是真诚地希望拥有友谊，一种柏拉图式的纯友谊，但我收集的研究数据则显示双方之间的异性吸引力通常会带来一定负担，尤其是对会导致对现有关系的不满。
阿普里尔教授设计的第二个实验就是希望弄清楚：如果异性友谊中掺入了友情以上的情感，双方会如何评价异性友谊?研究者分别向年龄段在18-23岁以及27-55岁的两组人发放调查问卷。问卷中询问了有关异性友谊的问题并要求受调查者列举出异性友谊能带来好处或者负担及其原因。
两组调查的最终结果十分一致。受调查者都认为异性友谊带来的好处远高于其带来的负担，但是大部分人都把异性吸引力列为带来负担的一部分。在调查报告中，当考虑到恋爱关系时，不论何种形式的吸引力都很自然地被称为了“负担”，这比将其列为“好处”的频次高出了5倍还多。
阿普里斯教授表示，“这些研究结果不应该被解读成，男女之间不存在真正的友谊。”男女友谊间的异性吸引力通常被认为一种负担，尤其是对现有恋爱关系，但人们似乎都普遍认为异性友谊利大于弊，因为他们在这其中得到了满足感。(来源：中国新闻网 赵叶冰)
(原文作者：April Bleske-Rechek 来源：Journal of Social and Personal Relationships (JSPR)，翻译：科学网)
In my opinion, there is real friendship between boys and girls. Friendship between opposite sex is beneficial to the psychological health. Boys and girls are born to have different characters and their own advantages. So boys and girls can learn from each other and help each other in the way of living and thinking when getting along.
As for the worry of falling in love, I think if you are conscious of the direction and development of your friendship, you can get the relationship under your control. I am always feeling very blessed that I have kept very pure and sincere friendship with a boy since the primary school. We understand and help each other all the way.
Therefore, whether there is real friendship between boys and girls depends on their attitude and sometimes luck.
推荐阅读：
经典语录男女之间（推荐6篇）06-14
男女朋友之间协议（精选6篇）04-11
人与人之间的沟通技巧12-08
男女沟通方式的区别11-17
男女生的十大恋爱技巧05-28
人与人之间的沟通（共7篇）11-30
人与人之间的理解沟通（共6篇）07-27
企业管理之间沟通论文提纲11-15
基于音乐表演与技巧之间的关系探究09-14
部门之间如何协调沟通（精选7篇）10-15
