如何处理师生关系
摘 要：在处理师生关系时，教师只有热爱学生，才能正确对待、关爱、尊重学生，信任和宽容学生所犯的错误，才能耐心地去雕塑每一位学生。教师给了学生足够的尊重，才能赢得学生的感激之心和敬重之情，懂得宽容学生的教师才懂得教育。
关键词：热爱;尊重;信任;宽容
一、热爱学生
“教育不能没有爱，没有爱就没有教育”，爱是教育的灵魂。没有诚挚的爱，就没有成功的教育。热爱学生，是教育学生、塑造学生美好心灵的前提。渴望得到教师的爱护、关心和尊重，是每个学生普遍存在的心理特征。教师对学生真诚的爱，能够赢得学生对教师的信赖与爱戴，沟通师生之间的感情，为学生接受教育奠定情感基础。
“付出才有回报”，只有教师付出对学生的真情，真正关爱了每一位学生，公平对待每一位学生，学生才会回报。特别是学困生，成绩不够理想，自身压力大，心理负担重，教师更应该多一点鼓励，少一点责骂;多一点关怀，少一点冷漠;多一点引导，少一点埋怨，充分相信他们的内在潜力。“荞麦三棱，各有一棱”，教师应更多地发现学生的闪光点，让学生具有学习、生活的信心。
二、尊重学生，信任学生
希望得到别人的尊重是每个人的普遍需要。青少年学生由于生理、心理的发展，知识的增多，交际面的扩大，自我意识的增强，特别希望教师能够信任他们、尊重他们，这种自尊心往往是学生进步的内在动力。因此，教师要尊重学生，保护和发展学生的自尊心。尊重学生是处理师生关系的关键。
教师的“信任”，往往能激发他们克服缺点的勇气，促使他们发生根本性的变化。
三、宽容学生
“不經历风雨，怎能见彩虹”。学生在成长的过程中犯点小错误，是很正常的。教师要理解学生，宽容学生的过失。这样，不仅能更好地维护学生的自尊，让学生认识到自己的错误，心悦诚服地改正错误，而且也有利于建立良好的师生关系。今天的教师不是“带着知识走向学生”，而是“带着学生走向知识”。因此，教师必须胸怀坦荡，有一颗海纳百川的宽容之心，有一颗充满无穷无尽智慧的爱心。有人说：“人有两颗心，一颗心用来流血，一颗心用来宽容。”宽容是一种非凡的气度，一种宽广的胸怀，更是一种高贵的品质，一种崇高的境界。懂得宽容学生的教师才懂得教育。
教师热爱学生就要做到尊重学生，信任学生。教师热爱学生与父母热爱子女的感情是不完全相同的。教师爱学生是一种理性化的正确感情。只有教师热爱、尊重、信任、宽容学生，才能处理好师生之间的关系。
参考文献：
[1]魏爱凤.谈教师如何宽容学生的过失.中国校外教育：基教版，2010(6).
[2]沈静.热爱学生，平等待人.远程培训，2009-08-26.
[3]伍建辉.如何建立良好的师生关系.阿逢江之鹰的日志.
(作者单位 贵州省盘县第四中学)
作者：方芬
案例：
某公司注册成立于2009年6月，成立之初组织机构尚未完全稳定，从事行政工作的也是刚毕业的大学生，经验尚浅。之后公司来了新主管，发现在行政人事工作流程方面存在很多漏洞，特别是劳动合同的签订不规范，存在某些员工未签订或签订日期与入职日期不符等情形，新任行政主管经重新整理后，2010年6月，安排全部员工重新或按入职日期补签订规范的劳动合同，在这过程中，只有某部门员工A(2009年8月入职，一直未签订劳动合同)不予配合，经多次催促仍然以各种理由拒绝和公司签订合同，2010年6月底，公司领导决定，由于员工A拒绝与公司签订劳动合同，从下月起不再需要到公司上班，以自动离职处理，给他支付了上月的工资，未办理任何离职手续。
随后，员工A申请了劳动仲裁，要求公司支付其自入职日一个月起的两倍工资赔偿，解除劳动关系赔偿金，补交在职期间社保等要求。
问题：
1，员工A拒绝与公司补签劳动合同，公司仍然要支持双倍工资赔偿吗?如果是这样的话，似乎就纵容员工故意向企业索取赔偿?
2，如若发现因工作中的失误，像上述案例中的有员工一直未签订劳动合同的情形，HR部门应该如何做，才能避免劳动法律风险?
本案是关于员工拒绝签订劳动合同的处理问题。首先需要明确的是，和员工签订劳动合同，而且劳动和合同内容必须具备法定内容，是我国劳动合同法赋予单位的一项法定义务，否则，根据该法第82条的规定：“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的”，则向劳动者支付双倍工资。也就是说，无论是谁的原因，只要没有签订劳动合同，就得自入职第二个月起支付双倍工资。但是，在实践中，也确有少数劳动者不愿签订劳动合同的情形，在这种况下，如果再让单位承担双倍工资的惩罚性责任，则显然不公平。因此，我国《劳动合同法实施条例》第五条规定：“自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系”，无需支付经济补偿金。因此，把这两方面的规定结合起来看，可以知道，自用工之日起一个月内，如果劳动者拒签劳动合同的，单位必须终止劳动关系，否则，就要承担未签订劳动合同的责任。
本案情况与此稍有不同，发生在入职将近一年的时间。我认为，也应当按前文分析的法律精神来处理，即未签订合同的期间，支付双倍工资，但是对于单位提出签订合同但员工拒绝的时间段里，如单位已经终止合同的，则该时间段无需支付双倍工资，终止合同也无需支付经济补偿金。关于此点，有些地方的规定对此进行了明确，比如《武汉市中级人民法院关于审理劳动争议案件若干问题纪要》规定：“
17、自用工之日起一个月内，用人单位未书面通知劳动者签订书面合同，或者因劳动者不愿签订书面合同，用人单位未书面通知劳动者终止劳动关系的，劳动者要求用人单位按每月两倍工资支付的请求，应予支持。
18、用人单位自用工之日起满一年仍未订立书面劳动合同的，用人单位除按每月支付劳动者两倍工资外，视为双方已经订立无固定期限的劳动合同。用人单位应当立即与劳动者补订书面劳动合同，劳动者不愿补订的视为劳动关系终止，用人单位无需给予经济补偿。”
总之，对于不愿签订劳动合同的员工，单位避免承担责任的唯一办法是，终止劳动关系。
至于这样的员工如果出现重大违纪、或者重大失误造成单位损失，如何处理方可避免法律纠纷的问题，笔者认为，在现有法律规定的环境之下，确实无法避免，而且在现实中也已经发生过多起类似纠纷：单位追究员工的责任诸如辞退等，而员工则以双倍工资相要挟，但最终单位都承担了双倍工资的责任，因为不签订合同，铁证如山，而是否属于工作失误或重大违纪，则有待证实。所以，单位往往承担不利后果。因此，避免纠纷的最好办法是，规范管理，从入职一开始就签订劳动合同，没签的，则要设法通过做工作补签合同，或者签订集体合同，如果这些都做不到，那就无法避免劳动者所要求的双倍补偿了。
另外，需要注意的是，对于不愿签订合同的员工终止劳动关系时，必须程序到位，有证可查，那就是两个书面通知，一是书面通知要签订劳动合同;二是书面通知终止劳动关系，这个通知当然需要劳动者本人签字，否则无法证明时，单位又将处在不利局面，造成不必要的法律纠纷。
一、德国：埃舍德高铁事故之痛
1998年6月3日5点45分，德国高铁ICE 884从慕尼黑车站出发，驶向汉堡，通常5小时45分钟左右，经过7站，就可完成全程850公里的旅程。在行驶了5个多小时后，这辆有着12节车厢，承载着400多名乘客的安全高速客车，像往常一样行驶到埃舍德的一座路桥时，却以200公里/秒的速度冲出轨道之外，410米长的车身全部出轨，撞上路桥。
10点59分，砰一声巨响刺破天空，300吨重的双线路桥完全崩塌，而高铁第一节车厢飞向空中，又重重摔落在地上，而其他车厢则在重压之下，扭成一团。一片死寂。短短1分多钟，101人死亡88人受伤，酿成德国历史上乃至高速铁路历史上伤亡人数最多的铁路事故。
11点05分，事故发生6分钟之后，救援人员抵达现场。 事后专家们从现场找到一块破损的车轮钢圈，研究后发现，该趟高铁使用的064型双层车轮的金属车轮因相互间的挤压和自动伸缩产生疲劳，导致逐步老化直至最终爆裂，引发连锁反应，造成部分车厢脱轨及与建筑物相撞。
事故发生后三天，所有此型号火车停驶进行全面检测，德国铁路卸除了064型双层车轮，换成了单层车轮。重新运行后，最高时速由280公里降至160公里。三个专门做列车检修和维护的工程师，因为工作疏忽、没能发现车轮的隐患被定为直接责任人。全国反思，每年6月21日定为追悼日，为所有遇难者立碑。
德铁在事发后，随即向每名遇难者的家属发放30，000马克(约19，000美元)，而德铁就该事故的赔偿金额高达3000万美元。
2002年8月，德铁两名官员及一名工程师被控误杀罪。因为在德国，公司是不会被送上刑事法院审讯的，只有人民才会。案件於2003年4月审结，每名工程师被罚款10，000欧元(约12，000美元)。
二、2005年日本列车脱轨：搜救人员搜救了三天三夜 2005年4月25日，从大阪府宝塚市驶往同志社大学车站的城际列车在经过尼崎市时，发生脱轨抛飞事故，2节车厢直接飞入附近的一栋公寓楼，通过三天三夜的搜救，最终该事故共导致107人死亡，549人受伤，成为日本历史上最为惨重的列车事故之一。
日本展开深层反思
日本媒体和民众认为铁路事故多发和伤亡惨重的内在原因在于：第一，JR西日本公司与其他公司的激烈竞争加大了司机负担。据悉，1995年阪神大地震后，该公司路线最先修复，客流量剧增。为了巩固这些客源，公司采取了增速和加开的战略，10年前，在出事的路线上每天只有6次列车往返，现在则有11列，司机任务繁重。第二，运营公司内部管理不当。JR西日本公司把效率放在第一位，迟到的司机要受到“日勤教育”。其内容包括书面检讨、打扫卫生、写保证书当众朗读等，甚至连喝水、去卫生间也要汇报，薪水也受影响。曾经有一位优秀的司机因为迟到了50秒就受到这种“教育”，而他迟到是因为当日京都站客流量过大。这位司机在“日勤教育”结束后自杀。第三，过分强调车厢减重。列
车出事后，头两节车厢像纸壳一样烂成一团。据日本媒体报道，发生事故的“207”型车辆采用不锈钢制造，是1991年正式开始使用的。目前，JR西日本公司共有480节这样的车厢，每节车厢总重量为30吨，比有的公司使用的车厢轻20%。据说该公司还要继续给车厢减重，提高运行效率，但在强度方面却并没有任何改进。
根据日本日本读卖新闻网2005年的消息，保险公司承担日本兵库县火车出轨事故赔付上限是100亿日元，而超出部分由JR西日本公司承担。而根据1991年日本一起造成42人死伤否认火车事故，总计赔偿金额为30亿日元的先例，日本媒体推测此次事故赔偿将使得JR西日本在经营上遭遇巨大困难。
三、08年洛杉矶火车相撞
2008年9月12日，在美国加利福尼亚州洛杉矶西北约50公里的查茨沃思城附近，两列相撞的火车冒出阵阵浓烟。
2008年9月13日电美国洛杉矶火车相撞事故的死亡人数13日升至26人，结束事故现场搜寻遇难者工作。
加利福尼亚州州长施瓦辛格13日前往事故现场视察，慰问事故中的伤者和遇难者家属及救援人员。
2010年8月25日公布的一项法庭文件显示，两年前造成25人丧生的洛杉矶列车相撞事故赔偿金总额高达两亿美元，创下美国列车事故最高赔偿纪录。 位于洛杉矶的联邦地区法院当天公布了一项法庭文件，该文件显示，洛杉矶火车相撞事故中的客运列车运营商“洛杉矶大都会地铁公司”和客运列车司机雇主“康耐
克斯铁路公司”将共同承担两亿美元的赔偿责任，这笔专项资金将用于赔偿25位遇难者的家属及事故幸存者。
【本讲重点】
对冲突的认知 处理冲突的五种策略 合理运用各种策略 怎样处理部门之间的冲突 作为调停者要注意的问题
对冲突的认知
什么是冲突
企业组织中的成员在交往过程中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张，这种状态就称为冲突。
冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突。例如在工作上销售部门和服务部门由于分工不同，会经常产生冲突。销售人员为了更好地销售产品，在销售过程中可能会夸大一些事实;服务部门在跟进的售后服务中，部分服务人员为了省事，或为了掩盖自身对技术掌握的不足，将出现问题的责任推给销售部门。这是我们最常见的工作上的冲突。在工作中人际关系上的冲突更多，比如评选年终先进，由于名额的限制，最后要从两个都十分优秀的员工中选一个人当先进，此时这两个优秀员工之间的冲突，或者他们与部门经理之间的冲突就很可能出现了。
作为部门经理必须接受这样的事实，任何时候只要将两个或两个以上的人放在一起就有产生冲突的可能。
产生冲突的原因
要想顺利地解决冲突，将冲突的负面影响减少到最低，甚至是消除，一定要从了解产生冲突的原因入手。
产生冲突的原因很多，我们总结出以下几点： 有效冲突
有效冲突是指对部门或个人有利的冲突，表现在：
◎部门内部的分歧和对抗，如果得以解决就可以形成部门之间相互支持的体系。
◎冲突的暴露恰如提供一个出气孔，让员工得到机会发泄不满，否则怒气长时间被压抑，最后可能产生极端的反应。
◎俗话说“不打不相识”，有效冲突可以拉进冲突双方的距离，同时增加内部的凝聚力。
◎对于大集团或者大部门之间的冲突，可以促进双方的联合，避免无休止的斗争，一起求生存，去垄断市场和行业。
如果是有效的冲突，那我们不必要去避免这个冲突，而是应该增强这种有效冲突的建设性。
作为部门经理，要学会利用冲突的有效性去达到自己管理的目的，要设法激发有效的冲突，只有这样才能保证部门的活力、工作的顺畅。
那么，什么时候需要激发有效冲突呢?
有害冲突
如果冲突妨碍了部门工作的顺利进行，或者阻碍目标的实现，这就是有害的冲突，部门经理必须及时处理。有效冲突也可能转化成有害冲突。 冲突的五个阶段
冲突的产生和爆发有一个渐进的过程，并不是一下就产生冲突的。大致说来冲突可以分为五个阶段。在冲突的不同阶段必须采取不同的处理方法，才能达到处理冲突的效果。
◎潜在的对立阶段
在这个阶段，只是出现了双方意见潜在的不一致或者对立，有可能激发为冲突，也有可能及时化解。
◎冲突的认知和个性化阶段
当潜在的对立显示出来的时候，双方都意识到可能会出现冲突了，所以对冲突进行认知和个性化。情绪可以影响到对冲突的认知，消极情绪导致对问题不负责任地处理，而积极的情绪则从长远的角度出发，探寻解决冲突的新方法、新思路。
所谓的个性化就是对冲突的认识是由人的个性所决定的，把人的感情介入到冲突之中。个性化的处理将决定冲突的性质。而冲突的性质界定又极大地影响解决冲突的方法。所以这个阶段将直接关系到冲突是否能够得到有效的解决。
◎行为意向阶段
所谓行为意向是从事某种特定行为的决定，指一个人作为外界的认知，他的情感和外界的行为之间的特定联系。只有判断出一个人的行为意向才能了解到他下一步的行动。
◎冲突爆发阶段
冲突的爆发表现为双方的活动、态度和反应等等。在冲突爆发的过程中对冲突双方而言都是一个刺激，可能会由于判断失误或者缺乏经验导致冲突背离了本来的意图。这个时候更要引起部门经理的注意。
◎冲突的结束阶段
任何一次冲突总会有一个解决的结果，以最后的结果来结束冲突。
处理冲突的五种策略
在处理冲突之前要做好详细周到的准备工作，评估冲突的当事人的情况、预估和分析产生冲突的原因，然后再选择合适的处理方法。有一句名言：“如果准备工作失败了，就准备着失败吧。”可见准备工作的重要性。
图中的横坐标表示满足对方的需求，纵坐标表示满足自己的需求。从图中可以看到处理冲突的五种策略：
◎只满足自己的需求，不满足对方的需求，这是暴力的策略;
◎既不满足自己的需求，也不满足对方的需求，就是回避的策略;
◎只满足对方的需求，不满足自己的需求，是迁就的策略;
◎既要满足自己的需求又要满足对方的需求，则是协作的策略;
◎如果两方面都取中，一部分满足自己，一部分也满足对方，就是妥协的策略。
合理运用各种策略
暴力策略
暴力策略是以牺牲别人的利益来换取自己利益，是以权力为中心的，为了实现自己的主张可以动用一切权力，包括职权、说服力和威逼利诱等等。
暴力策略的特点是对抗的、武断的和挑衅的，为了取胜不惜任何代价。其缺点在于不能从根本上解决冲突，不能令对方心服口服。
采用暴力策略的依据是适者生存的原理，无论如何我都是对的。
迁就策略
迁就策略是把对方的利益放在自己利益之前，为了维系相互之间的关系，愿意牺牲自我。这种策略往往会受到欢迎，但是同时也被认为是软弱的表现，其特点是宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标。采用迁就策略的理由是一件事情不值得冒险去破坏关系或者造成不和谐。 回避策略
回避策略是意识到冲突的存在，但是逃避它，既不合作也不维护自身的利益，一走了之。
采取回避策略通常能维持暂时的平衡，但是不能从根本上解决问题。回避策略的特点是不合作，不武断，忽略或放过问题，否认问题的存在。采用回避策略的理由是分歧太小或太大，难以解决;解决分歧也许会破坏关系或者产生更严重的问题。
协作策略
协作策略就是双方互惠互利，是一个双赢的策略。这种策略通常非常受欢迎，但是它的缺点是耗时长，而且不适用于解决思想方面的冲突。
协作策略的特点是双方互相支持、互相尊重、合作解决问题。采用协作策略的理由是双方的需要都是合理的、重要的，公开坦诚地讨论就能找到互惠的解决方案。
妥协策略
妥协策略就是双方各让一步，不能追寻十全十美，但是有总比没有强，所以双方都放弃某些东西，共同分享利益。这种策略比较适用于非原则性的问题。妥协策略的特点是没有明显的输家和赢家，到达中等程度的合作。
作为调停者要注意的问题
当冲突的双方来找主管解决时，主管就充当了调停者的角色。
作为调停者，要注意避免出现下列错误：
◎两个员工之间有冲突，陈述完之后，调停者自己没想法，没词，出现冷场。
◎对矛盾双方的一方表示赞同，从而引起另一方的不满。
◎自己的情绪比冲突双方还激动。
◎阻止对方的陈述和宣泄，让他们冷静以后再来解决。
◎不问缘由双方各打五十大板。
◎以工作繁忙为由，把问题推给别人。
◎导致双方都攻击你。
◎缩小问题的严重性。
◎在处理冲突过程中，转换了话题。
◎表现出不耐烦、不高兴的情绪。
把这些注意点都把握好，你就能成为一个处理冲突的专家。只有有效地解决有害的冲突，整个部门的绩效才会有更大的发展。
做电子商务的朋友，大多都有这样的感慨：网上的客户为什么都只是询价，而很难于他们达成交易?这样的困惑我一直也有,也曾长时间的为此问题疑惑不解.现在经历了挫折和磨练后,我最终拥有了自己的客户(几乎百分之百来自网上).我现将我的思路想法贴在这和大家分享.当然很多想法,也含括了一些朋友的想法.其实，很简单，到GOOGLE之类的门户网站上看一看，即使最冷门的商品也可以找到几百几千个生产商。互联网发展到今天，人们处处能感受到互联网给我们的生活，尤其是给商家带来的巨大便利。买家已经不用飞来飞去、东奔西走，利用搜索功能，利用门户网站，利用发信息等方式，很轻松地找到世界任何角落的成千上万的商家厂家。对你我而言，我们只是其中的千分之
一、万分之一。
作为买家，他需要检视卖家是否诚信可靠，质量是否稳定，价格是否低廉，供货的能力是否可以满足要求、产品是否新颖等一切可以给他带来利润的要素。
因此，当你收到卖家的询盘，不应认为客户仅仅为询价而简单应付几句，报完价了事。这样客户从你的答复中无法了解除你的报价之外的任何公司情况。如果你是正规的公司，你的报价肯定比小公司甚至假冒伪劣甚至骗子公司高的多。客户通过价格来比较，八辈子也找不到你。回复客户询价时，还应介绍企业的基本情况，产品质量控制情况，企业的供货能力，企业的创新能力等一切客户关心的问题，告诉你一个小诀窍(我朋友也常常这么做,我也是因为懒惰才想到的)，平时可以写一些这样的东西，到用时COPY一下,再根据具体情况稍加修改润色就可以了。
千万不要以为EMAIL一下就完事大吉，由于时差关系，老是EMAIL来EMAIL去，有时会耽误很多时间。必要时应电话传真联系，及时跟进了解客户其他的需求。现在的电话费很贵，可以用IP电话.你也可以安装网络电话.就是机子贵点,话费每分钟3角左右,声音效果很好.跟客户进行电话联系之后，了解客户的询盘商品是否为同一商品。如果是同一商品，那你就可以展示你的谈判才华了。你可要记得把你公司的经济实力，产品质量，创新能力，商品性价比等介绍清楚。找出你们能互相接受的方案，只要可以给他带来利润，还怕他不做。
假如客户所需产品为相似产品，或目前无法找到相互妥协的方案，既不要轻易放弃，也不要一味迁就，没有利润，谁也不会做。但这些潜在客户很可能成为你的真正的客户。你可以定期把你的产品信息，优惠信息，新产品信息等客户关心的问题整理成图文并茂的企业宣传小简报发给客户。保持联系,邮件要尽可能简洁,必要时打个电话,节日时送上你的祝福,寄张具有中国特色的卡片.有一次我为了给客户买到有特色的卡片,逛了一天.当然个人休息时间放弃了,脚丫子也磨出了水疱.时间长了，你在客户心中就树立起良好的形象。那些看似无用的询价单很可能就是你的宝贵财富。做外贸不要急,要慢慢来。不懂得找帮课!
师生关系是学校中最重要的社会关系，是教学活动得以展开的载体，这一关系如何互动，直接影响着教育教学的成败。正如人际关系中冲突不可避免，师生关系中的冲突也普遍存在。师生冲突是由于双方在目标、价值观、资源多寡等方面的差异而产生的对立、分歧和相互干扰的教育教学活动，是一方的行为妨碍了他方需求的满足。
一、师生冲突产生的根源
在教育教学过程中，师生冲突产生的根源是多方面的，可以从教育学、心理学和社会学的角度进行综合性的探讨。
1.学生在课堂上的问题行为是导致师生冲突的直接原因。在课堂教学中，学生相互讲话、看课外书、睡觉、接打手机、嬉戏娱乐等，这些行为妨碍了老师本身正常的教学需要的满足，干扰了教学的正常进行，必然会引起有责任心的老师的烦乱、焦虑甚至愤怒。为了继续教学，老师可能采取一定的措施来维持课堂秩序，如采取批评、训斥、惩罚、谩骂等过激的手段，而这又使学生产生痛苦、自卑的心理感受，学生为了维护自己的形象，就会抗拒老师，产生师生冲突。
2.师生之间的价值观的差异性是导致师生冲突的主要原因。老师是社会的代表，有义务向学生传递人类文明、社会准则与价值观念。老师希望把学生当作材料加以雕凿，而处于青春期的学生往往有逆反心理，总希望以自己的方式自主求知，以显示自己的独立精神。师生彼此相互对立，隐含着希望与欲求的冲突倾向，一方目标的实现就得牺牲对方的目标。
二、如何避免师生冲突
1.将学生作为课堂的主体，建立新型的师生关系。
首先，要转变教学观念，让学生做学习的主人，即由以老师为中心向以学生为中心转变。老师应把更多的时间和主动权留给学生，培养学生的创新精神，提倡在合作中学习，使每个学生在合作中都能得到充分的发展。老师要从文化知识的传递者转变为知识的组织者和诠释者，要把自己看成是利用学到的专门知识和教学技术为学生组织文化学习环境的人。
其次，主动接触学生，成为学生的良师益友。据专家问卷调查分析，无论是学生、老师，还是学生家长，大家认为最理想的师生关系是“课堂上是师生，平时是朋友，互相尊重，互相理解。学生应当尊敬老师，老师应成为学生的良师益友”。如果我们的老师能够充分利用课间10分钟，与学生多谈心，多了解学生所思所想，做他们生活中的良友，学生就会拆出师生之间的那道栅栏，真正做到心与心的沟通。古人云：“亲其师信其道”，如果学生把老师看成了他的朋友，那么教学中就会产生晕轮效应，即使老师讲得不好，学生也会喜欢上他的课。
2. 转变课堂管理方式，尊重学生民主权利。
美国心理学家得比特与怀特研究后，将领导方式分为三种：一是专横式;二是放任式;三是民主式。这三种不同的领导方式及其所表现的态度对师生关系的影响各不相同。采取专横式领导方式的教师，作风专横，对学生实行严格管制，把学生当作教育的单纯接受者。师生之间的关系非常紧张。采取放任领导方式的教师，对学生放任自流，不闻不问，撒手不管。班集体犹如一盘散沙，形成不了集体的统一意志。由此学生对教师产生不满和怨恨的情绪，师生之间关系如同路人，淡漠无情。采取民主领导方式的教师，尊重学生民主权利，重视班集体的作用，与学生共同制定计划讨论问题，以民主方式指导和组织教学活动。在这种教育环境中的师生关系轻松愉快、和谐，学习气氛浓厚，学生的创造能力较强，容易形成良好师生关系。
三、处理课堂中师生矛盾的技巧
与老师有矛盾或冲突导致对这门课没有兴趣这种情况很常见，因为我们的学生毕竟还是个孩子，认识没有成人那样全面和到位。如果与学生在课堂上发生冲突，作为老师该如何呢?下面我们就谈谈这类问题的处理技巧。
1、当老师与学生发生冲突时，一定要冷静，切不可大发雷霆，建议先采取“冷处理”。可以继续讲课，只当没有发生什么事一样。当然“冷处理”不等于不处理，如果听之任之，以后会有更多的学生效仿。“冷处理”要求教师冷静思考发生矛盾的原因，尽量不用影响课堂教学的方式来处理师生矛盾。青春期的学生逆反心理强，因而其自尊心也较强，如果老师直接与其发生正面冲突，很有可能导致矛盾进一步升级，老师和学生都下不了台。对那些课堂上故意捣蛋、找老师的碴子的学生，事后一定要先找他们了解原因，因为世界上没有无缘无故的爱也没有无缘无故的恨。只要我们与学生真诚的沟通，我相信学生是能够认识到自己的错误的，当学生真正认识到自己的错误后，老师可以要求学生当着全班学生向老师道歉，之所以让学生当着全班学生道歉主要是起警示作用。
2、正面教育为主，方法多样化。对经常同老师对立、滋事，并以此影响课堂教学、班级管理的学生必须进行严厉的批评教育，甚至有时采用一些惩罚措施也是必需的。但对于偶尔同老师唱对台戏的学生，老师适当采用多种教育法来解决。例如：听到学生在议论自己的不足，听到学生给自己取绰号------，这时候，教师可以充耳不闻，视而不见，“睁只眼闭只眼”。学生体会到教师的宽容，学生自感无趣，对做这些无聊的事情自然感到不应该。
3、提高自身水平。“大人不计小人过”为化解矛盾提供了先机，使教师在处理问题时处于支配地位，有利于矛盾的化解。高风格、高资态的教师风范是处理师生矛盾的关键。学生之所以叫学生，就是因为他们有很多不足的地方需要老师去引导，这种不足包括知识、技能、品行等多方面，。
4、争取多方配合，但要慎用。个别教师遇到学生的顶撞和无理，动辄找学校领导评理要求处分该生，或者请学生家长，发泄心中的不满。这种做法让学生认为教师黔驴技穷、无计可施、。学生反而会有“得胜”的感觉，瞧不起教师，使师生矛盾无法解决。当然对于一些重大矛盾需要学校领导、家长配合也是必要的，一定要把握好尺寸。
只要多向身边的优秀老师和班主任学习，自己多思考，我想会有更多的方法，同时也会使自己的成长历程更加顺利。
德育是教育者按照一定的社会和阶级要求，有目的、有计划、有组织地对受教育者施加系统的影响，把一定的社会思想和道德转化为个体思想意识和道德品质的教育，是教育的一个重要组成部分。加强对青少年学生的思想教育、品德教育、政治教育、法纪教育、个性心理教育以及品德能力教育等，是德育教育的重要内容，也是学校教育的重要组成部分，更是摆在我们面前的一项迫切要求和任务，是学校德育管理工作的基本任务和归宿。
教育实践，使愈来愈多的教育工作者意识到了‚问题学生‛转化工作的重要性。解决好‚问题学生‛的问题，有利于全面提高学校教育教学的质量;有利于学校良好学风、教风和校风的形成与巩固;有利于学校素质教育的真正落实与实施。问题学生‛ ‚应该调过来，不是‘问题学生’，而是‘学生问题’，是学生在成长过程中遇到的一些特殊的问题。这样的话，就是针对问题而不对人。再进一步，把学生的问题变成学生的需要，也就是学生成长的需要。学生成长会有一些需要，需要我们成人给他一些关怀，一些帮助。‛ ‚一个人心理健康的核心和基石，是健康的自我形象。
作为教师和家长，接纳和信任学生是最重要的。‚让孩子接纳你，首先你得去接纳他。这里面就有很多问题，你怎么看待青少年，怎么看待青少年的需要、青少年的遭遇，怎么看待他们的表现。如果你认为青少年就是多事的，就是闹事的，用什么法都没有效果。如果你强迫他，你是逼着他实现你个人的理想，怎么
教都是没有效果的。本文拟就‚问题学生‛的转化工作谈点粗浅之见。
一、问题学生及存在的社会现状
1、问题学生的界定
天底下没有完全一样的两个人，就是十个指头伸出来也不一样。在学生当中，不乏优秀学生，也少不了许多‚问题学生‛，而这些‚问题学生‛大部分会让老师头疼。那么什么是问题学生，我认为单纯因为智力造成学习成绩不好的孩子，不能认为是问题学生。虽然问题学生多数学习成绩不好，但成绩不好一般不是他们问题的起始原因。我认为，品德、学习态度、心理等方面，任何一个方面存在较为严重的问题即是问题学生，而问题学生一般都不只一个方面有问题。
2、问题学生存在的社会现状
对于教育问题学生来说，就得对症下药，就是要先找准病因。什么才是导致他们出现问题的原因呢?我想，原因应该是多方面的，我们主要还是从他们所处的社会现状开始分析吧，(1)、社会大气候：在问题学生的周围或多或少都有社会闲散人员影响着他们。尤其在农村，一方面，学生们在一个村住着，从小在一起摸爬滚打地长大，大几岁小几岁没关系，三一群五一伙的，彼此很熟悉，所以相互间的言行影响也很大，由于种种原因，他们的成长方向有了变化，而他们又处在身心发展还不健全的阶段，辨别是非的能力也有限，于是他们之间的所谓‚友谊‛没有变，也
就意味着他们间的影响在‚与时俱进‛，好的影响自然不必担心，但不良的影响更不容忽视，你不念了，我也打算辍学，你吸烟，我也试试，你上网玩游戏，我也跟着;这样势必就会造成问题学生的产生;另一方面，网吧的兴起，村里人的言行也都在影响着正处于成长中的孩子们，正所谓学坏容易，学好难啊!但这个问题不是我们作为老师和学校能解决掉的，得需要社会的共同努力啊。(2)、单亲家庭，这类孩子都缺少完整的爱，因此在他们成长的过程中，思想行为易偏激;但没办法，我们只能说这样的孩子是不幸的，我们老师也好，学校也好也只能尽微薄之力，尽量给与帮助。(3)、留守学生，因父母忙于外出工作，把孩子交给爷爷奶奶，这类孩子缺少严格的行为约束。家长是孩子第一任老师,家庭教育对孩子的影响深远。孩子并不是天生就是懒惰任性，归根到底是自孩子年幼起父母的教育方法不正确。父母不在身边，学前教育更不用说，良好的习惯没有养成
在我担任班主任工作以来。在自己所管理的班级中，总会存在一些问题生，有纪律松懈的、有学习落后他人不求进取的、有作风懒散的学生。问题生虽为数不多，但对班级影响很大。对问题生的转化，将关系到他们的前途，关系到集体的利益。下面我就今年我所任班级中问题学生存在的情况说一说。
二、我班问题学生的情况
刘扬和董福田是今年在我新接任的毕业班中问题比较大的两
名学生，而他们所表现出的问题又不相同，但两个人学习成绩和学习心理都有问题，刘扬主要表现在不爱写作业、迟到，有点病就不来，请假的时间较多，但对于班内的活动还是很积极热心，典型的 ‚只要不谈学习，就是好孩子。‛而董福田从一开学对学习就不上心，不完成作业，上课状态不好。尤其是月考后，他的成绩很不理想，有些破罐破摔的念头。上课表现出不守纪律，严重小说小动，和老师发生冲突，对集体影响较大。面对这样特殊的问题学生，我首先端正态度，调整好自己的心态，用宽容、平和的态度接纳他，不仅把他当作是自己的学生，还把他当作自己的孩子，措施是必不可少的。为此
三、采取的措施
对待所谓的‚问题学生‛，我是按以下几步进行的：(1)鉴定班里的问题学生属于什么类型，他们的问题出在什么地方。(2)全面了解学生的情况，包括性格爱好，家庭情况，优缺点等，为以后的教育工作做好准备。3)根据学生的情况制定教育方案。制定教育方案时一定要考虑到家庭教育的作用，及时与家长联系，反馈学生情况，与家长配合做好学生的教育工作。(4)在实施教育方案时，也要遵循以下几个原则：首先要热爱学生，坦诚相待。学生们渴望得到爱，在家渴望得到父母的爱，在校渴望得到老师的爱。热爱学生是教育的能源，开启学生心扉的钥匙，点燃学生心灵的火炬，取得良好教育效应的力量。我们不爱学生就会使学生产生心理上的逆反、
情感上的裂痕、意识上的障碍、品德上的滑坡、智慧上的压抑。这就不可能了解学生的真实情况，真正和学生沟通，从而有的放矢的进行教育。教师要厚爱问题生，转变他们的思想，对学生坦诚相待，以心换心，像严父一样教育学生，像慈母一样关怀学生，他们必然愿意接受老师的教育，乐意说出心里的话。只要把爱无私地献给学生，即使最调皮的学生也会转变成好学生。其次，还要尊重学生，关心信任学生。每个学生都希望得到别人的尊重。对问题生，我们要放大他们的优点，缩小他们的缺点，尊重他们，耐心等待他们进步。那种急功近利、图一时痛快、随意揭老底，击伤疤，曝丑光的做法，必然伤害学生的自尊心、也降低了自己的威信，常常使教育工作陷入困境。最后，对待他们要严格要求，民主公正。常言道，严是爱，松是害，爱学生就要对学生有严格的要求。要做到严格要求，班主任要以身作则，要求学生做到的，班主任先做到。而且，要有布置，有检查，扎扎实实，一步一个脚印地进行。(5)随时了解学生的教育效果，及时修正自己的教育方案。
刘扬属于厌学型;董福田既有厌学情绪，品德也出现了问题。为此，针对他们我做了详细的调查，向教过他们的老师询问，向学生打听并在在学期初学校组织的家长座谈会上询问他们的家长，我分别了解到了：刘扬的父母长期上班，他和爷爷奶奶生活，而他的奶奶对他很溺爱，言听计从，不管学习，只要吃得好，长得结结实实的就好，所以导致这个
孩子面对学习有困难时不去解决，娇着自己，怕吃苦，所以，稍微有点身体不适就不来上学，功课落下多少无所谓。但这个孩子有个很好的优点，对班级活动积极热情，在老师面前很会说话;于是，我先对他的优点大加赞扬，并把安全委的工作交给他，让他记考勤，这样一来对他就有了个约束，不会再踩着点来了，也不有事没事总请假了，即使真有病了，也会及时地通知我，而我会在他生病时，多打几个电话问候，并和他的奶奶谈上几句，慢慢地他有所转变了;而另一个学生董福田，据听说在初一及初二上半学期时，学习纪律都很不错，他还是体委，运动员，而他父母对他管的也很严，并寄予厚望，可他从初三一开学对学习并不上心，不完成作业，上课状态不好。通过我几次放晚学后的观察，我发现他总和已经毕业了的无所事事的人在一起玩儿，我明白了，开始给他做思想工作，可没什么成效。当时正赶上月考，我便静观其变，结果他的成绩很不理想，有些破罐破摔的念头。有一次竟然和化学老师在课堂上发生冲突，叫到办公室后还很有理、不服气的样子，我知道，问题不只在于他是故意，他的内心肯定会有什么想法。于是，我没有劈头盖脸痛斥他，而是先让他冷静，反思和老师说话的态度是否正确，大概有十分钟吧，看他的情绪稳定了，我便给他分析他刚才的做法，不对在哪，并很动情的告诉他每个老师对他的期望，让他知道没有人放弃他，然后，让他自己说出心里的不快，说到这时，他失声哭了，正如我所料，他
是因为玩而耽误了不少学习，想学又跟不上，便想破罐破摔，我就抓准机会，对他进行了适时的鼓励，教给他学习的方法，帮他树立了自信，最后我还不忘告诉他，做了错事要敢于承担，他便很主动的找到化学老师承认错误。
四、收到的效果及感想
通过我们共同的努力，他们在学习纪律两方面有了很大改变。现在，刘扬能自觉地按时到校，而且也能把各科作业交齐，还有些想学习的尽头，该背的能背会的就真的去背;也不会动不动就请假了，班里的工作更积极了。而董福田同学表现得更为出色，他不仅把体委这个工作做得很到位，在纪律方面更能严格要求自己，而且难能可贵的是找回了自信，学习劲头很足;
他们的转变让我由衷的感到欣慰，我想不管‚问题学生‛身上有多少问题，只要他是我们的学生，我们就要用爱去教育，去解决他们的‚问题‛，让他们书写出人生理想的答案。因为‚没有爱就没有教育‛。我把这句经典名言作为从事教育教学工作的座右铭。教师只要有一颗慈爱的心，再特殊，再棘手的孩子也能转化。我认为一个老师必须热爱学生才能教好他们,没有不可教育或教育不好的学生。我爱每一个孩子，相信人人都能成才。作为教师要像大海一样待人，容纳百川;像细雨一样做事，润物无声。
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