三星中国文化

第1篇：三星中国文化

三星中国市场经营战略分析

[摘 要]三星在国际市场上曾被认为是廉价家电企业，但在1997年韩国金融危机时期经历了破产危机后，在短短不到十年的时间内迅速成为引领数字时代的世界知名品牌。全球化战略变革让三星有了质的飞跃，特别是在中国市场，三星通过阶段性的发展战略及有针对性地本土化战略，牢牢的确立了其高端品牌形象，成为中国最具价值消费品牌。

[关键词]三星; 全球战略 ; 中国市场 ; 经营战略

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“三星创造了品牌的奇迹，三星用事实证明了以尖端的技术和卓越的品牌营销足以创造奇迹。”英国经济周刊《经济学人》曾这样评价三星。在发达国家市场曾以生产廉价家电产品而闻名的三星，虽在1997年韩国金融危机期间也曾面临过濒临破产的危机，但在其后短短不到十年的时间内，却成功的创建了引领数字时代的全球知名品牌。全球最大品牌咨询机构Interbrand发表的“2012最佳全球品牌价值排行榜”中，三星凭借40%的超快速增长，以328亿美元的品牌价值，由2011年的17位跃居为第9位，与苹果、亚马逊共同成为价值上升最快的国际品牌。[1]

三星清楚的认识到，科技飞速发展的今天，在层出不穷的新产品面前消费者将难以作出明智的选择。因此在竞争激烈的中国市场，三星在以时尚的设计及革新性的技术，不断推出新产品的同时，还实施了强有力的品牌营销战略。文章将探讨三星在中国市场是如何摆脱其中低价家电品牌形象，通过怎样的品牌营销策略，占据了中国最具价值消费品牌第一的位置。[2]

一、三星全球经营战略

1. 三星全球经营战略回顾

20世纪80年代三星首次对西班牙进行海外投资，开始构建以发达国家为中心的营销网络，并以间接输出为目的在中东及东欧地区构建生产设施，由此开始了其国际化战略的进程。20世纪90年代初，三星正式开始拓展全球营业网络，在世界贸易集团化的趋势下，积极建立海外基地，全面进入海外现地市场。在正式进入巴西、印度、中国市场后，又以与现地企业合作的方式，将海外市场拓展到英国、墨西哥和马来西亚等国。

(1)法兰克福新经营宣言。20世纪90年代，经过多年的不断努力，质量已经提高到世界一流水平的三星在美国市场上却还是只能以低廉的价格出售，始终抹不去顾客脑海里“三星制造”依然是廉价商品的印象。得不到顾客的认可，三星将失去立足之地。三星集团李健熙会长意识到，如果不进行一次翻天覆地的彻底变革，三星很有可能只停留在二流、三流的水平，甚至倒闭。后来，在接受德国报社采访时，他曾透露了当时的危机感：“危机全方位、立体式地逼近我们，而三星还只是在地面上爬行，所以我忐忑不安以至于夜不能寐。”[3]正是在这样强烈的危机意识驱使下，李会长在1993年6月7日召集1 800多名主管聚集在法兰克福召开会议，提出了三星历史上著名的《法兰克福宣言》。《宣言》强调：企业的寿命不是永恒的，要勇于进行自我解剖，要有危机意识;企业领导人必须了解世界的变化情况，不能坐井观天;彻底抛弃“以数量为中心”的经营思想，牢固树立以质量求生存、求发展的经营思想;重塑三星形象，建立符合时代精神的三星文化;重实效、埋葬形式主义。将来在21世纪如果不是超一流企业，就没办法生存。如果在大变革的时期不尽早适应全球化的标准，三星就会永远落后，沦为二流、三流企业。除了老婆孩子，全部都要换掉，这样我们才能生存! 并且对新经营定义如下：“通过对现实明确的认识和自我反省，怀着‘不怨别人，改变自己’的信念，以人情味、道德性、礼仪礼节、礼貌待人为根本，统一变革的方向，在以质量为主的经营基础上达到国际化和信息化以及综合化的标准，提升国际竞争力，最终力图成为服务于人类社会的21世纪世界一流企业的经营哲学。”[4]发布宣言后，在中国、印度等新兴市场重新建立海外分公司，不断追求市场新变化。从2000年开始积极促进符合海外不同市场特征的差别化战略，这种差别化战略成为促进三星全面崛起的主动力。

(2)第二新经营宣言。为纪念新经营宣言发布10周年，2003年6月5日李健熙会长召集三星高层50多位管理者，在首尔召开会议，宣布了三星以“2010年成为超一流、无国籍企业”为中心的“第二新经营”发展目标。确立了到2010年品牌价值达到700亿美元、拥有50个世界一流产品的发展目标，及培养全球化核心人才、确保世界一流产品和服务的竞争力、通过开拓新事业领域，抢占市场机会、经营透明化，提高品牌价值等四大核心战略。三星两次“新经营”战略最关键的变化就是由品质经营转向人才经营。“第二次新经营”宣言提出了“一个天才可以养活1万人、甚至10万人;人力资源决定未来竞争力;管理层要为确保核心人才全力以赴;聘用人才不分国界;核心人才全球化”等人才经营战略。但由品质经营到人才经营并不能认为是经营战略的根本性改变，反而应该认为为了更进一步升华品质经营战略而需要实施人才经营战略。要想通过品质经营成长为全球最有价值品牌企业就需要有先进的技术革新能力及卓越的设计开发能力，这就无疑要求企业能够培养最优秀的人才。

但在“第二新经营”战略中最值得瞩目的当属对中国经营战略的强化。李健熙会长在会议上指出：“如果错过中国市场，那将百战百败。”明确强调了中国市场及中国战略的重要性。随着中国地区经济迅速崛起，中国市场大幅扩大，要充分考虑到三星在中国市场上可能面临的相对劣势，为保持在中国市场的竞争优势及备战未来与中国企业的竞争进行了完备的战略布局(见表1)。

2. 三星全球品牌营销战略

一直到20世纪90年代中期，三星在美国市场上还被美国消费者认为只是一个日本廉价家电品牌。这是因为在纽约曼哈顿最大的电子产品卖场价格超过500美元的索尼产品占据了高级产品陈列台的第一排，而标价99美元的三星产品却被摆在卖场的角落里。当时三星的“Suncmaster”PC显示器虽在北美地区市场占有率第一位，但三星的大部分产品仍不能摆脱廉价产品的品牌形象。

1996年8月三星60多名核心管理者聚集在韩国首尔为刚参加完亚特兰大奥运会回来的李健熙会长举行了“入选IOC”庆祝仪式。庆祝会上，表情严肃的李会长强调：“即将到来的21世纪，将是以品牌竞争为核心的软性竞争时代，因此应将品牌形象和广告管理委托给专门的公司，努力实施能够提高三星形象的品牌战略。”入选IOC委员后，通过奥林匹克这个平台深切感受到世界跨国公司间激烈的市场营销竞争，以及在奥林匹克运动会现场亲自确认了三星品牌形象的李会长，又一次对三星的未来陷入了忧虑，同时也更深切的感受到了品牌形象的重要性。也正是借此契机，三星正式展开了其全球化品牌营销战略。

为了把品牌战略贯彻到企业运营的每个环节中去，1999年，三星在集团层面正式设立了“集团品牌委员会”，规定所有三星集团下属公司在海外市场使用三星品牌时都需获得“集团品牌委员会”许可。为了重塑品牌形象，三星果断地砍掉其它品牌，并停止了低端消费电子和家用电器产品的生产，着力主打“三星”一个品牌，将全部产品定位于高端市场。并改变以前宣传上的混乱局面，统一了品脾传媒机构，以增强品牌形象：把原来的全球50多了广告代理公司整合为一，与美国Interpublic Group广告公司进行合作，投资4亿美元开始了真正意义上的广告宣传。三星具体的品牌营销战略主要有以下三个方面。

(1) 构建全球化品牌的核心力量——设计营销。三星通过卓越的产品设计来提升其品牌形象。1996年李健熙会长提出设计革命宣言后，三星集团为强化设计的全球竞争力，在设计方面进行了大规模投资。创立了创新设计实验室，聘请最优秀的设计人才。三星每年花在设计部门的经费，自2000年以来，公司的设计预算一直以每年20%～30%的速度增长，为了密切跟踪最重要的几个市场的走势，三星公司在伦敦、洛杉矶、旧金山、东京和上海设立了设计中心。三星的巨额投资取得了回报，三星连续五年入选美国IDEA(由美国工业设计协会和美国《商业周刊》颁发工业设计界的奥斯卡奖)获奖最多企业，在2013年德国IF设计大奖(德国汉诺威工业设计论坛颁发)评选中获得包括两个金奖在内的39项大奖，并连续两年荣获三年获奖数总和第一位。

(2) 品牌促销战略。第一，通过奥运营销促进全球品牌战略的实施。三星在重视品牌形象及品牌力量的同时，作为跨国集团还进行着系统性的品牌战略管理。其中最具代表性的战略就是以赞助奥运会为代表的三星媒体促销品牌战略。为了提升三星的知名度，使全球更多的人知道三星、了解三星，三星集团坚持进行以奥运会TOP计划为中心的多种体育赞助活动，增加了三星品牌的曝光率。从1986年赞助汉城亚运会开始，1988年赞助冬奥会，成为冬奥会在无线通信设备领域的世界级合作伙伴到赞助2008年北京奥运会、2012年伦敦奥运会，三星抓住时尚人士热爱体育赛事的心理，通过赞助重大的体育赛事，成功的增强了三星品牌的曝光率，增加了三星品牌的知名度，使三星的品牌价值迅速提升。第二，通过体育营销促进高端品牌形象的建立。三星在成名前就对韩国著名高尔夫球女选手朴世莉给与赞助，随着朴世莉选手在世界女子高尔夫球大赛中取得两连胜的战果，三星也获得了巨大的广告效应。三星从1995年起以8亿元的签约费和年薪1亿韩元共约40亿元的赞助，通过朴世莉选手的两连胜三星仅在美国就获得了约17 000万美元的广告效应。据美国一市场调研结果通过与朴世莉选手签约，三星的品牌认知度迅速提升了6%，而普通跨国企业提高1%的全球品牌认知度则需要约2 500万美元的投资。以此为基础，三星认识到海外经营中体育营销的必要性，通过赞助著名英国名门足球俱乐部切尔西俱乐部、在欧洲、东南亚、南美和俄罗斯等世界各地赞助赛马、冰球、足球和高尔夫球等国际运动大会或各体育运动队，不断地强化体育营销战略。第三，通过公益营销履行社会责任。三星认为，一个公司不应仅仅追求利润，而且还要在社会中创建一个空间，让人们的生活更加快乐和幸福。因此三星进行了大量的社会公益活动，1999年，三星用于社会活动的支出相当于年度税后利润的29%，2000年此项费用超过1亿美元。自1999年后，每年捐赠1 000万来帮助和照顾社会上的贫困人群。同时成立了三星文化财团，赞助了韩国几个因资金困难而陷入危机的大学，并且设立三星奖学金支助贫困学生。 不仅在国内如此，三星认识到作为外国企业进入海外市场时，要想受到海外消费者的欢迎，必须努力融入当地社会，实施彻底的本地化战略。只有像当地企业一样，尽社会义务、履行社会责任，才能受到尊敬，保持持续成长。三星从1995年起坚持实行“三星越南学术交流事业”，这项事业主要包括提供奖学金及支援学术会议等。通过此项活动，三星为越南10所大学的韩语专业、电器、电子工学专业的各10名学生，共100名学生提供1人100美元的奖学金。并从1996年起就开始赞助诺贝尔基金会，到2004年三星的捐赠额达2 000万美元。特别是2008年中国四川大地震期间，三星对地震灾区实施了捐款、派遣医疗队、全体人员献血及捐赠衣物等一系列综合的支援政策。2013年4月，中国三星凭借2012年度在公益慈善事业的突出表现，荣获第八届“中华慈善奖”“最具爱心捐赠企业”的荣誉。

(3)差别化战略。三星实施各地区差别化海外市场进入战略。虽然三星海外战略的实质是通过满足当地消费者需求，以高端品牌形象获取中长期发展利益。但仍需考虑到不同地区的不同市场结构和消费形态，对不同地区的市场，采取差别化战略。特别是中国市场，三星将其视为延续国内市场的第二内需市场及全球生产基地，充分的开发利用现地丰富的人力资源。三星不同国家地区，差别化海外战略如表2所示。

二、三星中国市场品牌营销战略

三星在中国的发展可追溯到20世纪70年代，在中韩还没有建交的历史背景下，三星经中国香港从中国大陆进口煤炭，这是韩国企业在新中国成立以后和中国进行的第一笔贸易。从那时开始，三星就已经看到了中国市场的重要性，1985年在中国香港设立中国地区本部，正式开始准备进入中国市场。1992年4月在天津成立三星第一家在华合资企业，同年8月，中韩两国建交以后，三星在中国的发展开始加速。1995年1月，三星集团中国总部成立，次年，三星(中国)投资有限公司成立。1996年开始，三星在中国天津、深圳、苏州等各地设立法人，目前，三星在华设立了155个机构，即39个生产法人，39个销售法人，7个研发机构，70个代表处、办事处、产品技术服务机构，业务涉及电子、金融、贸易、重工业、建筑、化工、服装、毛纺织、广告等诸多领域，雇佣员工数近102 000余人。

三星的中国竞争战略大致可分为三个阶段。第一阶段，从初次进入中国市场到20世纪90年代中期，主要是将中国作为生产基地;第二阶段，从20世纪90年代后期开始实施以质取胜的经营战略;第三阶段，从2001年李健熙会长访华后开始，三星认识到中国已经成为海外经营中起决定性作用的市场，因此彻底改变之前将中国作为减价劳动力生产基地的战略，在中国市场开始积极推行高端化、个性化及差别化的品牌战略，详细分析如下：

第一阶段：建立廉价生产基地战略。三星在进入中国市场的初期主要是采取为利用中国廉价劳动力，大量生产中低端产品建立生产基地的战略。在天津建立彩电、数码相机和电脑显示器等生产工厂，在苏州建立半导体、家电生产工厂，这一时期生产的产品大部分重新出口到韩国或第三国，剩下的少量产品在中国市场上进行销售。但中国生产基地生产、在中国市场销售的产品质量远远低于在韩国生产销售的产品，这主要是因为当时中国市场经济发展还处于起步阶段，三星中国市场战略重点针对中低端市场。

第二阶段：以质取胜战略。20世纪90年代后期，三星认识到只凭借生产、销售中低端产品将无法在中国市场立足，只有从过去的“以数量取胜”的经营模式转换成“以质量取胜”的经营模式才能在中国市场获得长期的发展。从这个时期开始，三星的中国营销战略开始转向“选择与集中”战略，鉴于不可能所有的产品都在中国市场上取得成功，三星果断地放弃了过去在中国大量生产销售的中低端产品，集中力量开始了最新型高端产品在中国市场的销售。

走高端路线成功的典型是三星Anycall手机在中国市场的成功。虽然当时三星Anycall手机在中国市场的价格高于诺基亚、摩托罗拉等世界大牌手机，但三星凭借其高端路线及华丽的外观设计，获得了众多年轻消费者的支持，三星Anycall手机在年轻消费者中，曾一度被认为是身份地位的象征。Anycall手机的成功证实了高端产品在中国市场的竞争力。

第三阶段：提高产品溢价能力的品牌战略。三星Anycall手机的成功让三星获得了自信，战略性地将中国确立为高端产品销售的重要市场。三星彻底摆脱之前消极的经营战略，瞄准中国市场，积极开展高端品牌竞争战略。这种战略转换主要是由于随着中国市场竞争的加剧，三星过去的中低端竞争战略只能获得短期利益，无法长期立足，并且为了在竞争中取胜，进入中国的跨国电子企业甚至中国本土的电子企业都在努力提高产品质量，三星的中低端产品已逐渐开始丧失竞争力。2001年10月，李健熙会长继1995年以后再次访华。在考察了中国的投资环境，视察了三星在华的发展情况后，对三星集团的在华发展作了部署。李会长强调：“对韩国、对三星来讲，中国既是机会又是挑战，我们要铭记制定三星的生存、发展战略时，必须考虑到中国。我们应从原来的建立低价劳动力为基础的生产基地战略中走出来，积极探索以产品的高级化、个性化为基础的品牌中心战略。”

1. 以选择与集中为基础的5%战略

三星集团中国战略的核心就是“差别化”战略，即目标市场不是中国全部14亿人口，而是集中在5%的高收入阶层的战略。这些高收入人群主要居住在中国10大主要城市，作为与发达国家富裕阶层具有同样购买力的消费阶层，约有7千万人左右。将这些人定为目标消费群，既可以使三星避免与中国本土企业的价格竞争，提高销售利润，同时又可以创造三星的高端品牌形象。这个目标群体消费者愿意、并且有能力为三星的时尚设计支付高价。在他们看来，拥有时尚设计的三星产品的高价战略是理所当然的。在有效地评估目标群体对高质量的三星产品愿意支付的溢价，三星在中国市场上以远远高出同类产品的价格销售着其产品。

2. 在中国建立“第二个三星”——本土化战略

除了长远的战略规划、对市场趋势的把握，三星能在短短10几年的时间里跃居世界一流企业之列，还有一个杀手锏——本土化战略。作为全球潜力最大的消费类电子市场，中国不仅是三星集团在全球布局中重要的生产基地，也是销售市场战略布局的重心，本土化战略在近年来更是趋于明显。“无论是产品研发生产还是国内销售，倘若无法深入扎根于企业所在的国家和地区，就无法把工作做好。”三星大中华区总裁朴根熙强调。

目前中国三星在天津、苏州、深圳、惠州、威海等地区设立了39个生产法人，在北京、上海、广州、成都、沈阳等地区设立了39个销售法人，还在北京、杭州、南京、上海等地设立了9个研究所，积极推进产购销的本地化。中国三星的目标是在中国建立“第二个三星”，建造一个贯穿于产品策划、设计、研发到生产、销售全过程的本土化体系，将中国三星打造成名副其实的本土企业，真正扎根于中国大地。[6]

(1)产品研发本土化。在中国加入WTO之后，三星在中国的战略调整最明显的表现就是其在中国投资内容的变化，投资重点从原来的加工组装环节发展到价值链两端，向研发、管理和销售服务等环节延伸。为实现产品研发的本土化，三星2000年在北京设立三星通信研究所，2004年经中国人事部博士后管理委员会批准，升格为研究院，成为极少数获得这一资格的外资企业之一。2003年在苏州、杭州成立三星半导体研究所，2004年在南京设立三星(中国)研发中心，是三星在中国地区乃至全球的一个数码软件和硬件产品的研发基地，同年，在上海设立三星中国设计研究所等。以在中国建立研发中心为基础的本土化战略有利于提高产品的附加值，从而强化三星的高端品牌形象。

(2)人力资源本土化。2004年三星北京通信研究所被升格为研究院时，当时的三星通信业务CEO兼社长李基泰一语道破了三星研发机构抢滩中国的真正原因：“我们就是要充分发掘和利用中国的智慧金矿!” 他表示，中国本土拥有一大批基础扎实、态度严谨、极富想像力和创造力的高端人才，形成了世界公认的“智慧金矿”。通过聘用中国现地人才，三星可以更深刻的了解中国消费者的需求，研究开发出更符合中国消费者要求、更受中国消费者喜爱的产品。因此大量引进本土高级人才被列为三星开拓中国市场的重要举措。两年前，三星在中国的部门主管只有20%是中国人，而现在本地主管已占70%。

除了聘用本土人才以外，三星还非常重视中国本地人才的培养。从2002年开始，三星陆续在清华大学、北京大学、复旦大学等中国顶级学府设立“三星奖学金”，加强与大学生的沟通交流，促进优秀人才的培养。迄今为止，三星奖学金已持续颁发了12年，惠及全国27所大学，2011起，奖励范围扩大到以北京四中为代表的10所重点中学，近5 500名优秀学生得到了三星奖学金。三星还从2012年开始在大学校园举办“中国三星论坛”活动，作为三星在中国举行的规模最大、级别最高、涉及产品线最全的品牌推广及产品体验活动，进一步提高了三星“年轻化”的品牌形象，并通过对中国的校园科技创新的支持，对优秀人才的扶植和培养，充分体现了三星对中国本土人才的高度重视及其人力资源本土化的经营战略。

(3) 营销渠道本土化。2009年8月，三星在辽宁、河南、广东、云南、浙江5个地区同时举行了隆重的发布会，发布“星世界”计划——针对中国市场的全新渠道和市场拓展战略。这标志着三星在销售渠道上的布局和纵深拓展开始加速，而渠道优化、终端整合已成为消费电子行业的大势所趋。三星大中华区总裁金荣夏表示，“星世界”计划旨在整合三星的产品、资源、管理以及各地区的渠道、信息、人才优势，以最快的速度优化现有上下游资源，为终端渠道商提供资源垂直投放和一站式服务，从而增强为消费者提供快速便捷和更多增值服务的能力。此次“星世界”计划简化了渠道架构，以更高效、更优化的方式整合各产品的渠道资源，渠道模式优化以后，与三星合作的经销商数量增加，渠道向纵深覆盖能力增强。“星”罗密布的庞大立体销售网络，将为渠道共赢打下坚实的基础。

2012年5月金荣夏在接受英国《金融时报》记者采访时表示，他作出了一个关键决策，从三星曾经依赖的国美和苏宁等全国性零售商手中，夺回了三星在中国的分销网络的控制权。通过拥有自己的门店，三星可以从消费者那里获得更直接的反馈，从而更好地适应不同用户之间的差异——这些差异不仅存在于中西方之间，还存在于中国的不同地区之间。三星还能借此更容易地向上海和广东等大都会以外扩张。金荣夏表示，这些大城市的市场已经饱和，由于不得不跟随全国性零售商的扩张步伐，三星“进入中型城市太晚”。但现在他希望将三星产品带到“四线、五线甚至六线城市，而大型零售商还尚未进入这些地方。”[7]

(4)品牌营销本土化。三星在中国的本土化品牌营销战略首先体现在体育营销上。众所周知，自1986年成为首尔亚运会本地合作伙伴以来，三星参与和支持包括奥运会、亚运会在内的各种世界级体育赛事，推行体育营销已有近20多年的历史。在中国，三星仍传承其体育营销的传统，2003年起，在北京、天津、广州等地分别举办了“三星杯”长跑活动，活动影响力越来越大，至今参与人数已达到百万人，成为中国国内最具影响力的全民主题体育活动之一。2006年8月成为中国国家体操协会的合作伙伴，积极支持中国体操队，伴随着中国体操队在各种国际大赛上的骄人成绩，三星的品牌影响力也迅速上升。2008年北京奥运会、2010年广州亚运会，三星作为高级合作伙伴，赞助覆盖了影音设施、家电、手机通讯设备等几乎所有产品。2013年2月三星与中超联赛签约，正式成为2013赛季中超联赛的官方合作伙伴。这些都是三星在中国品牌战略的重要举措，这些努力也为三星在中国品牌价值提升做出了极大贡献。

为三星提升中国品牌形象作出贡献的除了体育营销以外，还有一个最大的功臣就是公益营销。三星本着履行跨国企业社会责任的经营原则，在中国积极推行公益营销。支持希望工程，成立“希望工程三星基金”，投资建立希望小学;开展“三星—西部阳光行动”大学生西部志愿服务活动;通过“三星爱之光行动”帮助残疾人、救助地震灾区;开展“一心一村行动”，三星在中国的每一公司与一个农村地区结缘，持续性的开展各种支援活动。2011年三星在推出一款针对婴幼儿的新款洗衣机之后，随即携手中国妇联，推出“爱婴行动”，在全国引起了强烈反响，特别是中国年轻的父母们，通过“爱婴活动”学习如何科学的照顾、呵护婴幼儿健康成长。在三星看来，在推出新产品的同时，只找到目标消费者是远远不够的，还必须建立起跟目标消费者有效沟通的平台。而对三星婴幼儿煮洗洗衣机来说，还得改变消费者的育婴观念。在“爱婴行动”启动仪式后三天，爱婴洗衣机预购量迅速增长，华北区域出现断货现象。毫无疑问，这项活动作为公益营销战略的一环，确实让三星爱婴洗衣机成为了受益者。

三星的中国市场竞争战略从将中国作为其廉价的生产基地开始，到现在力图在中国建立“第二个三星”，建造一个贯穿于产品策划、设计、研发到生产、销售全过程的本土化体系，将中国三星打造成名副其实的本土企业，真正扎根于中国大地，不过20几年的时间，发生了质的变化。为了实现这一目标，三星在中国市场将凭借其强大的研发设计竞争力，不断提高产品附加值，继续推行其高端品牌战略。

作者：王飞

第2篇：三星：中国企业可触摸的标杆

近日，来自IHS iSuppli的最新报告称，全球手机销售领军者诺基亚14年的统治地位很可能即将结束，预计三星会篡夺宝座，成为2012年的手机销售冠军。70多年前，由一家小商铺起家的韩国三星公司，如今已成长为世界一流企业，跃居世界500强第20位。

在韩国，笔者与三星公司近距离接触后，感受到的是三星重战略、重人才、重创新、重管理、重文化的管理理念。从某种角度看，三星也是韩国崛起的一个缩影。

三星的成功之道

三星的发展并不是一帆风顺，历经经济危机、外汇危机、金融危机，但每次都能以精准的战略调整，走出危机并跨上更高的台阶。1988年的“二次创业”，三星提出“从此大胆地抛弃以量为主的经营理念，向以质为主迈进”。

1993年，三星又提出了“新经营”的思路，三星的腾飞也是从这时开始。三星战略调整同步实施的还有一系列配套策略，就是在“反省过去、认清现在”的基础上，“从我做起”的有效执行，促使三星彻底变革的还有无时不在的危机意识，这些都是三星的大战略体系。

三星的成功也得力于杰出的人才。为了培养人才，三星建立了一整套人才培养战略，不仅拥有自己的高等学校和各种培训机构，还建立了庞大的人力开发研究院，从事核心人才的培养和开发。为了激发员工的创造力和热情，三星非常重视搭建释放员工才华的发展舞台，任人唯贤，注重职场规划。

同时，三星持续改变工作环境和工作方式，实行人性化的弹性人事管理哲学。虽然中韩国情和文化不同，但企业发展的目标是一致的。中国企业应借鉴三星公司系统的、战略的人力资源开发与管理经验，改变“急于用人却不能耐心培养人”的现状，切实将以人为本的理念落到实处，更加注重顶层设计，注重激励与约束机制建设，注重领军人物培养。

投巨资重视科技创新，走在竞争对手前面，跻身行业前列并保持产品的低成本优势，这是IBM、微软等企业成功的共同经验。而三星的创新之道更值得其他企业学习。三星的科技是后来居上，三星的创新起步于模仿，但它的成功在于不仅模仿达到了极致，还有创新，目标是“第一”。三星自诩是“飞快的追随者”，注重研究客户的生活模式及需求变化趋势，不断进取、挑战、飞奔、开拓，革新。

三星的许多新产品只是对技术的小步改进，但这是基于对市场和客户需求的极致把握。过硬的技术基础，准确的需求定位，加上独有的垂直整合优势，造就了“与众不同”的产品，使三星在竞争中赢得了先机和主动。这种创新策略非常值得众多缺乏“核心技术”的中国企业学习。

三星是家族企业，现任董事长李健熙是公司创始人的三子。但在三星，感受不到所有权、经营权合一带来的家族式企业诟病。先进的经营方式，顺畅的运行流程，科学的管理模式，得益于三星将东西方管理经验的成功融合。三星在自身固有的管理模式上，先后吸收了日本和欧美的企业管理精华为己所用。同时实现两个貌似互相矛盾的目标，被外界称之为“悖论式经营管理”。实践证明，三星融汇东西方管理所长的“悖论”，适合自身，兼容性强，而且内外兼修。

同时，三星还非常注重引进先进的制度和系统，勇于尝试创造新的理论，逐步形成具有自身特色的管理模式，并上升到企业管理哲学的高度。反观国内企业，也一直在积极引进国外先进的管理思想和管理方式，但单一参照、简单模仿的多，博采众长、消化吸收的少，形成自己风格的更是少之又少。

三星自我总结的经营秘诀是“共同的方向”。这是三星文化共同体、经营共同体的价值所在。即使所有三星人都勤奋努力工作，但如果没有树立一个共同的方向一起前进，再奔走繁忙也无用。三星文化的基础是传统民族文化，儒家思想等中国传统文化的影子随处可见，同时积极吸收外来先进文化。

三星文化的灵魂是民族主义和爱国主义，“事业报国”是首要理念。三星文化简单而朴素，经营理念、三星精神等都源于三星员工的共同经历和体验，易于引起共鸣。此外，三星文化又是人格化的，核心领导层拥有非凡的人格魅力。

三星给中国企业的启示

企业竞争力是国家竞争力的基础与根本要素之一。三星的崛起再次证明，企业只有具备强大的核心竞争力，才能跻身于世界一流。如果按照核心竞争力的内涵和特征来考量的话，拥有核心竞争力的中国企业屈指可数。数据显示，2011年进入世界500强的中国企业，多为资源垄断、规模经济和低成本行业，而对消费者深入研究，拥有全球品牌、核心技术的企业，却没有入围。

目前，中国企业面临最迫切的问题就是建立符合市场经济要求的现代企业制度，强化科学的公司治理结构，大力培育企业核心竞争力。这是企业可持续发展的内生需要，也是加快推进我国经济结构战略性调整、转变发展方式的必由之路。

当前，中国企业要摒弃浮躁心理，树立永续经营意识，以核心竞争力特征为标准，通过长时间、大投入的艰苦工作，练好内功。

对于核心竞争力战略层面的人才、创新、文化等要素，我们必须不折不扣去培育;而对于战术层面的核心技术、核心产品、低成本、品牌等，我们可根据行业特征和企业特点，集中资源，突出比较优势，然后做大做强。

我们要加强研发投入，掌握核心技术，攫取价值链中附加值最高的部分。同时，我们还要重视理论创新、文化创新和管理创新。创新永无止境，我们要积极“实施创新驱动发展战略”。

三星的危机理论应该引发中国企业的思考。我们必须培养危机文化，健全危机意识，加强危机管理。坚信危机时刻存在，转变是必需的，同时还要制定有备无患的危机管理战略、战术。

面对三星这样的知名企业，我们要做到心中有数、内外有别。我们既要学习他们的先进理念与技术，也要学习他们紧跟世界发展趋势和所在国发展思路的战略预见、战略发展能力(如三星在中国西北部的转移策略);既要看到他们对经济增长的贡献和促进作用，也要正视冲击，尤其要重视其对国家经济安全与产业安全的影响。

我们要学会自我保护，按照WTO等有关要求，公正、合理地行使市场准入、知识产权、政府管制、产业政策、安全审查等权益。关键要强身健体，通过提升核心竞争力，积极融入全球产业链，促进国内产业安全，与“引进来”的外资企业合作是重要途径之一。同时，我们要加快“走出去”，主动整合和打造全球产业链，推动国内产业结构的全面调整升级。

三星几次闯过危机，靠的绝不是运气。危机给企业带来了巨大冲击，但三星同时把危机当作一面镜子，强迫自己看清真实的状态，深入剖析存在的问题，借危机之时、危机之势去解决平时很难推行到位的工作，诸如砍掉不赚钱业务、减掉冗余人员、引进新的管理手段等。危机一过，三星便迅速进入增长的爆发期。化危为机是三星成功的深层次原因。

由小及大，从三星扩展到全球。2008年全球金融危机爆发以来，全球经济进入大变革、大调整的时期，目前依然没有摆脱危机影响。危机在孕育新的体制、机制变革和新技术革命的同时，也预示着国际竞争格局的新变化。这对中国企业来说，是一个“走出去”的好机会。我们应以倒逼机制告别传统生存之道，下大力气培育核心竞争力，打造一批具有国际影响力的一流企业，培育一批卓越的企业家。

三星的成功，固然是其自身努力的结果，但也离不开韩国政府的强力扶持。韩国企业能够较快地从金融危机中恢复过来，政府的主导作用是关键。一直以来，韩国政府通过战略导向、政策指导、经济调节、法律规范、科教推动和文化促进等六大功能，全力支持企业发展。我国经济在向市场经济转型的过程中，可参照韩国的经验，进一步处理好政府与市场的关系，发挥好政府的宏观干预职能和经济主导作用。

首先，政企职责要分明，政府要将角色定位在为企业营造良好的发展环境上，公正、透明、到位而不越权，推动市场秩序的规范化和程序化。其次，政府对企业干预管理的方式应着重放在宏观层面上，尽快完善以经济杠杆、经济政策、经济法律和必要的行政管理为手段的间接调控制度，从社会保障、市场需求、产业政策、市场秩序等方面营造一个健全的宏观环境。第三，政府应重视面向企业的建设，特别是建设面向以实体经济为主的中小企业的各类服务机构，在信用担保、管理咨询、行业信息、企业互助、人才培训等方面，为企业提供服务。

(作者系中国邮政储蓄银行黑龙江省分行党委书记、行长)

作者：曲家文

第3篇：三星电子 打造中国通信研究院

10月12日,是三星电子中国通信研究院在北京成立10周年的日子,当天,工业和信息化部副部长奚国华会见了韩国三星集团大中华区总裁朴根熙,听取了中国三星通信研究院10年研发成果情况介绍,并就TD-LTE产业化、移动通信终端发展趋势等有关问题交换了意见。

目前,三星在中国设立了包括中国通信研究院(北京)在内的全国6个独立研究院、18家生产法人研发中心,拥有研发人员共计3700多人。10年来,三星电子中国通信研究院累计获取国家及国际级专利几百件,在国内外资设立的研究机构中名列前茅,研究院计划未来10年将这一数字提高到2000件以上。

朴根熙表示:“中国三星一直强调从本地研发到本地销售的‘本土完结’型发展,我们计划到2020年将中国通信研究院打造成三星全球的核心研究所以及世界超一流研究所。”

据介绍,三星中国通信研究院的研究范围主要以通信终端软硬件开发为主,同时进行多媒体软件开发、第三代移动通信标准,及第四代通信技术先行研究、通信系统软件开发等。2005年12月,研究院取得了CMMI四级认证(Capability Maturity Model Integration,即能力成熟度集成模型);2007年,由于在推动TD-SCDMA终端产业化上表现卓越而荣获“2006年度卓越研究院”奖;2008年,在青岛奥帆赛中,研究院提供了M-WiMAX无线视频传输整套解决方案,与中国移动携手打造的M-WiMAX网络系统,实现了世界上首次利用移动通信系统进行高清视频的转播。

作者：汤铭

第4篇：三星企业文化

三星企业文化历史

组员：徐海强 杨新建 王宏华 李文标 欧启明 严浩明 魏李兴 姚文华

三星理念

1、三星的使命;为人类社会作出贡献

2、三星的经营理念;以人才和技术为基础 创造最佳产品和服务 为人类社会作贡献

3、三星人的精神：与顾客同在 从顾客的角度来思考问题，与顾客结成利益共同体 通过为顾客创造价值，满足顾客的需求，实现顾客的梦想，达到三星与顾客共同成长的理想状态 向世界挑战 提升境界，思考世界中的三星 放眼全球，瞄准国际领先企业 增强自信，勇夺世界第

一 创造出未来 世界的未来——提高人类工作与生活质量 组织的未来——实现成为世界超一流企业的公司追求 自己的未来——取得成就，实现未来

4、三星新经营哲学：危机意识、认识现实、反省过去 变化从我做起：人性美、道德美、礼仪规范、行为规范 同一方向 重质经营 信息化、国际化、复合化

5、三星六大价值观——竞争力源泉 重视人才，人才第一 基于健全的危机意识的自我创新 除了妻儿一切都要变 放上一条鲇鱼 永远创新，力求变革 强调责任的自主经营 合理思考和合理行动 廉洁健康的工作作风：作纯正的三星人 坚持一个方向，实现团队协作

6、三星服务理念： 与顾客保持最紧密的关系 为了满足顾客而竭尽全力 让顾客享受最完美的售后服务。

7、三星人事管理原则： 冷静的判断——因才施用，以正确的数据为基础进行冷静的判断;公正的审查——消除一切地缘、血缘、学缘等因素，达到对人的公正认识; 慎重的决定——为防止可能发生的失误，在作为决定之前要经过深思熟虑。

三星企业文化内涵

1、三星的经营理念 构建这一经营理念的基本思路是：三星认为，实现人类的共同利益，提高人类的工作、生活质量是三星义不容辞的历史责任。作为人类共同体的一员，三星将为此奉献全部的力量。作为企业，三星将通过创造最佳产品和服务，使顾客获得最充分的满足，来提高人类的工作、生活质量，促进人类的共同利益。 为了实现“为人类社会作贡献”的理想，达到“创造最佳产品和服务”的目标，三星必须一方面，“不仅要放眼世界寻找更多的优秀人才，还要重点培养我们身边思维开放、有创造力的人才”;另一方面，“不遗余力地加快技术开发的投资步伐”，将三星的技术水准提升到一个国际化的程度。

2、三星人的精神 “三星人的精神”从顾客、世界和未来的三个角度对三星员工的精神境界和行为方式提出了要求与顾客同在 三星的顾客不仅包括产品与服务的消费者，还包括三星的员工，股东、供货商和分销商等相关利益群体。在更广泛意义上，整个人类是构成三星价值源泉的客户群。 向世界挑战 世界是三星活动的舞台。三星立志成为世界超一流企业，在所

从事的行业中，居于全球领导者的地位。创造出未来 未来虽尚未到来，但却不是不会到来。只要三星人善于创造，美好未来必定到来。

3、三星的新经营哲学新经营哲学的构建基本思路是：

1)重质经营质量是三星的生命，三星视残次品为摧残组织生命的“癌症”。三星的质量目标是拥有多项世界级的产品与服务。为达到这一目标，三星必须致力于提高产品质量，人力资源质量和经营质量三星提高质量的途径—— 坚持顾客满意导向，特别强调发挥顾客服务人员的重要性立足长远的产品与技术开发，以技术领先保障产品质量，同时注重发展独特的三星设计。倡导文化营销，将那些对顾客有吸引力的企业文化与颇具魅力的设计融合在具体的产品与服务中，一起销售给顾客.三星提高人力资源质量的途径—— 在招聘环节：执行公开、公平、公正的招聘制度，杜绝血缘、学缘、地缘和国籍的不当影响，努力在全球范围内吸收富有智慧，勇于挑战，开拓进取的创新型人才。在培训环节：为所有三星员工提供适当的培训机会，同时，突出创新型人才的培养，努力开发员工的创新能力。 在薪酬环节：执行以能力和业绩为基础的评价制度和薪酬制度，鼓励员工自觉开发自身的潜能，改进工作绩效。 在员工配置、选拔、晋升环节：打破“年工序列制”的藩篱，肃清已不符合时代发展要求的，基于资历的用人思想的影响，强调以能力为基础对员工进行选拔，以此激发员工的积极性、创造性和责任感;打破传统的“以官为本”的升迁体系，将职称与职务相分离，构建职务序列和职称序列同时并存的多样化职业生涯通道，为管理者提供以职务为基础的升迁机会，为专家提供以专业为基础的发展空间。在日常管理环节：要求所有员工，尤其是管理人员学会与创新型人才共同工作，尊重其独特个性，为其创新才能的发挥提供足够的空间和舞台;坚决反对利用权力约束人才，磨灭他们的创新意识已创造能力。 特殊政策：大力开发居于前5%的A级人才，使其具备多样化的专业技能，能够承担不同的工作，满足公司多方面的用人需求。三星提高经营质量的途径——实施速度管理，同时努力优化资源配置，实现预备经营;另外，珍惜商业机会、合理控制成本、争取协同优势也是非常重要的。三星人要有速度制胜的意识，要做到力争第

一、决策适时、行动快速、经常沟通。优化资源配置是三星提高经营质量的另一个重要手段。三星必须把资源和力量集中于全球第

一、第二和具有三星特色的领域，卖掉或者彻底取消缺乏国际竞争力的业务。同时，必须在保证一定利益的前提下，以当前相对稳定和长期的业务支持高速成长的战略性业务，实现预备经营。

2)信息化、国际化、复合化

在21世纪，企业的成败在很大程度上取决于计算器和信息技术的使用程度。所以三星必须建立一流的信息系统，以加强企业的竞争力国际化是创建世界超一流企业，实践贡献人类崇高使命的必由之路。三星坚持本土化、最佳化、复合化的国际化策略复合化是21世纪市场竞争的核心。通过复合化，能够提高组织的系统运行效率，增强组织的竞争力，为顾客提供最优的产品与服务。三星坚决走复合化的道路，努力实现从业务选择、产品计划、设计、采购、生产，以致售后服务的多重组合，以此获得在市场竞争的优势。

4、三星六大价值观

1) 重视人才

“我毕生80%的时间，用在了积聚和培训人才上。” ——李秉哲

李健熙担任会长后，继承并发扬了前任会长李秉哲先生关于“人才第一”的创业理念。他在由自己发起的三星“二次创业”中提出了“以人为本”的口号;1993年，三星重新制定了

经营理念，又确立了“以人才和技术为基础”的信条。这说明，无论在过去，还是现在，乃至将来，重视人才始终都是三星最重要的价值观念之一，也是三星不断取得竞争优势的重要源泉。充分放权，是三星重视和尊重人才的重要体现。管理人员的任务就是分配具体任务，下放权限，然后配合他们完成目标。三星重视为员工提供尽可能好的工作和生活环境。从生产车间到办公大楼，从工作场所到生活宿舍，从硬设备到软环境，三星员工都能获得感官和心理上的满足。三星重视人才，还表现在人事管理上。比如三星打破“血缘、地缘、学缘”的束缚，采用公开、公平、公正的人才招聘程序;坚持“胡萝卜理论”，执行以奖励为主的激励制度;充分包容员工的过失，鼓励员工在汲取教训的基础上不断提高自己、改进工作。 重视人才，还体现在三星总是从个人成长的角度出发，致力于开发员工的潜能，帮助他们实现自己的职业生涯发展计划。三星在这方面的表现是如此的出色，以致外界赞誉三星为“教育的三星”。

三星核心人才的标准具备精湛的技艺和学识，具有专业知识，曾创出非凡业绩; 具有牺牲精神，关心同事，具有包容心和团队精神，有人情味，品行端正，作风清廉; 具有正确的判断及决策能力，能有效发挥领导才能，最后完成目标; 真正融合到三星企业文化当中并接受三星的价值观。

2) 基于健全的危机意识的自我创新

3) 强调责任的自主经营

4) 合理思考与合理行动

5) 廉洁健康的工作作风

6) 坚持一个方向，实现团队合作

5、三星的道德规范

三星的组织和员工必须遵守以下道德规范;意诚心实，身正言直，避免弄虚作假、举止失廉 自律为先，责任在身，防止道德败坏症尊重人格，平等待人，纠正独裁主义作风关爱他人，报效国家，不与缺乏人性者为伍共享共荣，合作协同，反对利己主义思想 不畏风险，开拓进取，克服萎缩和退化的倾向由信生誉，惟誉得用，切忌谎言、狡辩与固执

6、李健熙的经营特点

重视人才的经营，同时赋予人才责任与权限果断的投资决定具有创一流的竞争愿望 思索与兴趣和企业经营的完美结合 技术深入与发展方向清晰 对设计有敏锐的感觉 未雨绸缪 活用构造调整部(原秘书室) 一切以职员福利为先赏罚分明和成果报偿 正确的经营诊断品牌形象管理

7、三星徽标

——基础色：青色基础色体现了三星事业领域的广泛性，给人一种安定感和信赖感，同时也体现出“与顾客是共同体”的三星人的意志和姿态。

——文字：英文SAMSUNG用世界通用的英语，体现了三星向世界挑战的意志：文字采用了成熟的标识体，从而强化了追求高新技术的企业理念，并会给人一种高科技企业的形象。

——形体：椭圆形椭圆形象征宇宙和世界，给人一种跃跃欲试的感觉，从而体现三星人富于创造和挑战的性格，勇于革新、励精图治的形象。

----两端字：S和G以S字开头和以G字结尾，两字都有开口部分，表明三星集团与外界息息相通。为人类社会服务，既是三星集团经营的出发点，又是它的归宿，体现了三星与世界共存亡的理念

第5篇：三星企业文化

1、三星的经营理念

在三星，我们都遵循着一个简单的经营理念：以人才和技术为基础，创造出最高品质的产品和服务，为人类社会的发展做出贡献。

每一天，我们的员工都在对这个理念身体力行。我们的领导者在世界范围内寻找最聪明的人才，为他们提供保证其做出本领域最出色成绩的资源。由此带来的成果就是，所有我们的产品——从保证储存关键知识的内存芯片到将各大洲用户连接起来的手机—— 都可以用以丰富我们的生活。这就是创造更美好的人类社会的含义所在。

2、我们的价值

我们相信，以强有力的价值定位为基础的工作是成功业务的关键。在三星，严格的行为规范以及这些核心价值，是我们做出任何决策的基础。

尊重人才

非常简单，我们尊重我们的人才，秉承“人才是公司的全部”的哲学。在三星， 我们一直努力为我们的员工提供尽可能多的机会，让他们充分施展自己的才华。 追求卓越

尽我们最大的努力，力争通过不屈不挠追求卓越的激情，以及坚决开发出市场上最优秀的产品及服务的承诺，在我们所从事的每一个方面做到世界最好。 主导变革

在今天这个快速发展的全球经济环境下，变革是永恒的，没有不断的创新，企业就无法继续生存。就如同我们在过去的 70 年时间里所做的那样，我们着眼于未来，积极预测市场需求和需要，这样，我们就可以使我们的企业走向长期的成功和繁荣。

正当经营

以符合伦理道德的方式经营是我们事业的基础。我们在任何方面都会保证公平、尊敬所有股东，以及完全透明的道德规范。

共同繁荣

一个企业，如果不能为其他人带来繁荣和机会，那么这个企业就无法取得成功。三星将承担一个优秀企业公民在社会以及环保方面所应承担的全部责任，追求与我们的每个社区、国家以及人类社会共同繁荣。

3、社会公益项目

三星一直以来以各种方式对身边的居民及其小区提供支持。我们目前的着重点是在以下几个方面大力为年轻人的未来投资：通过支持科学教育以及鼓励领导力的创意思维; 通过支持教育基础设施，以及发现并资助出色的学生，帮助来自低收入家庭的儿童; 为保障居民家庭生活的项目提供支持。三星公司的八个志愿者服务中心实施了与述相关的项目。

文化与艺术

三星为世界范围内的各种艺术和文化活动提供赞助。在过去的几年里，三星为韩国以及包括美国与法国在内的世界许多国家的众多博物馆、画廊以及展览提供了赞助。 三星现代艺术博物馆主要收集、保护、并展示韩国以及国外近代以及当代的艺术作品; 而三星儿童博物馆是韩国同类博物馆中第一家允许孩子们对他们所居住的地球进行有趣的探险活动的博物馆。三星还主办并支持各种适合于儿童的文化活动，进行各种鼓励孩子们进行早期艺术开发的项目。

志愿者服务

在1995年，三星成立了社会服务公司，鼓励员工积极参加小区服务活动。现在，这个项目已经扩展到包括遍布韩国的八个志愿者服务中心，并由为员工志愿服务

项目发展提供支持的社会公益项目专家统一领导。我们的员工努力利用他们所掌握的专业知识和技巧，回馈当地社会，每位员工在以针对小区的项目上所花费的时间平均达到 10 个小时。

学术与教育

加强并培养年轻一代的创造精神是三星学术与教育项目的基本核心之一。三星是韩国最著名的、面向小学、初中以及高中学生的科学竞赛——韩国科学奥林匹克竞赛(Korea Youth Science Olympiad)，以及鼓励学校和高中学生创造性的全国学生创意奥林匹克竞赛(National Students Creativity Olympiad)的主要赞助商之一。从 2001年开始，三星就与绿色家庭运动协会(Green Family Movement Association)合作，开办了一个 "绿色学校"，其目的是提高孩子们的环保意识，使他们能够采取实际行动，保护我们的生态环境。

4、三星研发

创新是三星业务永续发展的关键所在。随着新技术的不断推出，保持良好的竞争力在当今数码时代至关重要。此外，还需要不断探索新的市场方向，通过有创新能力的杰出人才、全球性研发网络、以及加强与合作伙伴的精诚合作，是三星实现可持续发展战略、不断研发创新性技术的重要手段。

人才

三星最具价值的资产之一就是我们团队中优秀的研究员和工程师。在三星全球研究机构中，超过四分之一的三星员工正致力于为未来创造出全新的独特技术，并以新颖的设计理念创造出新的市场趋势、为完美建立新的衡量标准。

组织

三星先进技术研究所(SAIT)是三星公司技术竞争力的核心业务领域，也是三星业务持续增长的引擎。该研发中心的主要任务是借助技术手段，提高企业市场竞争力，确保三星公司的良性和长期发展。

投资

通过我们的研发部门，三星可以更好地应对外部投资环境的不稳定性和日趋激烈的市场竞争。在研发投资方面，三星一直致力于技术标准和知识产权的紧密结合。

第6篇：三星的企业文化

摘 要

随着企业间竞争激烈程度的不断加剧，使得企业纷纷通过各种渠道，加强自身的核心竞争力的建设。其中，在建设核心竞争力的过程中，企业文化作为一种能够确保企业凝聚力及导向力形成的重要的载体，其能够确保企业在激烈的市场竞争中保持MBA毕业论文定制一定的优势。在这样的背景下，各国企业均开始注重企业文化的构建，通过自身企业文化的构建，使其成为企业员工自觉的行为准则，以激励员工的斗志和凝聚力。

在这样的背景下，我国很多企业也开始尝试进行企业文化的构建，以提升企业自身的整体效能和创造力。然而，由于当前我国企业在进行企业文化建设的过程中，缺乏较为系统的思考和理论的指导，因此，我国企业在进行企业文化的构建时，盲目性较为普遍，严重影响了企业文化在我国企业管理中作用的发挥。

基于此，本文以韩国三星集团为分析对象，对该企业的的企业文化进行系统研究，以为我国企业文化的建设提供借鉴和参考。本研究首先对韩国三星集团企业文化的精髓、形成过程进行系统的思考，并从企业文化的类型、企业文化的形成与发展、企业文化的内容三个方面针对其企业文化进行较为全面和深入地剖析，以较为全面和系统地认识韩国三星集团的企业文化。在此基础上，对中国企业文化的现状及存在的问题进行剖析，并从韩国三星集团企业文化所表现出的重视企业领袖的作用、重视企业凝聚力的形成、注重企业文化发挥作用载体的构建、注重以人为本等几个方面，对中国企业文化提供相关的指导和借鉴。

关键词：企业文化，企业管理，三星集团

第一章引言

第一节选题依据及意义

一、选题依据

随着世界经济一体化进程的不断加快，使得各国企业面临着较大的竞争压力，并且竞争压力不仅仅源于国内同行，而是拓展到世界范围。在这样的背景下，企业要想在激烈的国际市场竞争中具有一定的优势，就必须形成和保持企业自身的核心竞争力。核心竞争力的基本特征在于它是竞争对手难以模仿的、独特的和有价值的。

企业文化是20世纪80年代由美国的专家提出来的。经过几十年的实践和总结，企业文化已经成为企业在激烈的市场竞争中，保持较大优势的重要支撑力量，并且其能够充分满足企业核心竞争力的要求。企业通过构建具有自身特色的企业文化，所形MBA毕业论文定制成的企业核心竞争力是其他竞争对手企业所不能追随和仿效的。就这一点而言，具有企业文化，尤其是优秀企业文化的企业，其内部能够保持较为和谐的氛围，从而能够确保企业凝聚力、导向力的形成，确保企业在激烈的市场竞争中保持一定的优势。从相关企业的发展历程来看，在国际上具有较高知名度，并且能够保持长久不衰势头的企业，均具有较为优秀的企业文化，并且这些企业中，企业文化已经成为了企业员工自觉的行为准则，激励员工的斗志和凝聚力。 韩国三星集团作为一个以三星电子为旗舰的企业，其经过70余年的发展，目前已经成为了一个横跨多个行业的综合性巨型集团公司，并且成为韩国民族工业的象征。作为一个从从事出口贸易的小商社，发展成为今天世界上的一流企业，企业文化在其发展的轨迹中扮演了较为重要的角色，发挥了重要的作用。因此，探讨韩国三星集团的企业文化，对其企业文化的发展历程及精髓进行剖析，对于认清其企业文化的特点和内涵，为我国企业进行企业文化的建设，具有很好的示范作用。

二、本研究的理论意义

1三、本研究的现实意义

2第二节国内外对企业文化的研究现状 2

一、国外研究企业文化的现状

2二、国内研究企业文化的现状

4第三节研究内容及方法

5一、研究内容

5二、研究的方法

5三、本文的结构及路线图 6

第二章企业文化相关理论概述 8

第一节企业文化的含义 8

一、企业文化的缘来 8

二、企业文化的含义 8

三、国别企业文化的特点分析 9

第二节企业文化的结构层次 10

一、企业文化的精神层面 1

1二、企业文化的制度层面 1

1三、企业文化的行为层面 1

1四、企业文化的物质层面 1

1第三节企业文化的功能 1

2一、凝聚功能 1

3二、激励功能 1

3三、整合功能 1

3四、约束功能 1

3五、超越功能 1

4第三章三星集团概况 1

5第一节三星的组织架构 15

一、三星的管理层架构 1

5二、三星的生产层架构 16

三、三星的营销层架构 17

第二节 三星的产业结构及市场 18

一、三星的核心产业 18

二、三星的非核心产业 18

三、三星的市场空间 18

第四章 三星文化的形成与发展 20

第五章 三星文化的内容 27

第六章三星文化对中国企业文化建设的借鉴 37

参考文献

彼得斯，沃特曼，2007：《追求卓越(全新修订版)》，中译本，中信出版社。

蔡晓利，2004：《顾客视角的企业战略理论浅析》，《江苏商论》第l期，第110-111页。

曹阳，2006：《企业文化的内涵及功能探悉》，《商场现代化》第25期，第230-231页。 陈运涛，2004：《卓越绩效标准透视——以顾客和市场为中心》，《中国标准化》第5期，第

58-60页。

刀刘红，2007：《中小企业企业文化塑造的优势分析》，《商场现代化》第7期，第312-313页。

杜哲培，王晓梅，2006：《我国企业有效推行六西格玛管理的有效因素》，《集团经济研究》第5期，第29-30页。

郭淑宁，2006：《刍议绿色企业文化的内涵及价值》，《商场现代化》，第23期，第309-310页。

何似龙，施祖留，2001：《转型时代管理学导论》，河海大学出版社。

胡三良，蒋道顺，2002：《企业“以顾客为中心”的营销措施》，《安徽科技》第5 本

第7篇：三星的企业文化和理念

1、三星的使命： 为人类社会作出贡献

2、三星的经营理念：以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务，为人类社会

作出贡献。

3、三星的经营原则：遵守法律及企业伦理;

保持廉洁的组织文化;

尊重顾客，股东和员工;

重视环保，安全和健康;

履行跨国企业的社会责任。

4、三星的核心价值: 人才第一;

最高指向;

引领变革;

正道经营;

追求共赢。

5、三星人的精神：与顾客同在(从顾客的角度来思考问题，与顾客结成利益

共同体，通过为顾客创造价值，满足顾客的

需求，实现顾客的梦想，达到三星与顾客共

同成长的理想状态。)

向世界挑战(提升境界，思考世界中的三星;放眼全球，

瞄准国际领先企业;增强自信，勇夺世界第

一。)

创造出未来(世界的未来——提高人类工作与生活质量; 组织的未来——实现成为世界超一流企业的

公司追求;自己的未来——取得成就，实现

未来。)

6、三星服务理念： 与顾客保持最紧密的关系;

为了满足顾客而竭尽全力;

让顾客享受最完美的售后服务。

7、三星新经营哲学: 危机意识、认识现实、反省过去;

变化从我做起：人性美、道德美、礼仪规范、行为规范;

同一方向;

重质经营;

信息化、国际化、复合化。

8、三星人事管理原则：冷静的判断——因才施用，以正确的数据为基础进行冷

静的判断;

公正的审查——消除一切地缘、血缘、学缘等因素，达 到对人的公正认识;

慎重的决定——为防止可能发生的失误，在作为决定前

要经过深思熟虑。

第8篇：三星的企业文化和理念

1、三星的使命： 为人类社会作出贡献

2、三星的经营理念：以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务，为人类社会作出贡献。

3、三星的经营原则：遵守法律及企业伦理;

保持廉洁的组织文化;

尊重顾客，股东和员工;

重视环保，安全和健康;

履行跨国企业的社会责任。

4、三星的核心价值: 人才第一;

最高指向;

引领变革;

正道经营;

追求共赢。

5、三星人的精神：与顾客同在(从顾客的角度来思考问题，与顾客结成利益共同体，通过为顾客创造价值，满足顾客的需求，实现顾客的梦想，达到三星与顾客共同成长的理想状态。)

向世界挑战(提升境界，思考世界中的三星;放眼全球，瞄准国际领先企业;增强自信，勇夺世界第

一。)

创造出未来(世界的未来——提高人类工作与生活质量;组织的未来——实现成为世界超一流企业的公司追求;自己的未来——取得成就，实现未来。)

6、三星服务理念： 与顾客保持最紧密的关系;

为了满足顾客而竭尽全力;

让顾客享受最完美的售后服务。

7、三星新经营哲学:危机意识、认识现实、反省过去;

变化从我做起：人性美、道德美、礼仪规范、行为规范;同一方向;

重质经营;

信息化、国际化、复合化。

8、三星人事管理原则：冷静的判断——因才施用，以正确的数据为基础进行冷静的判断;

公正的审查——消除一切地缘、血缘、学缘等因素，达

到对人的公正认识;

慎重的决定——为防止可能发生的失误，在作为决定前要经过深思熟虑。

第9篇：传承三星文化 构建活力校园

——金坛市西岗小学跳绳特色项目建设

方案

一、指导思想

以传承三星文化的精髓“探索、发现”为主旨，通过“跳绳”体育特色项目创建研究，丰富学校阳光体育内涵， 为学生的健康成长、和谐发展奠定基础，从而构建具有浓郁三星文化的校园文化品牌。

二、创建背景及可行性分析

(一)创建背景

1、学校地域文化丰厚。我校是一所诞生在三星文化遗址上的具有近百年办学历史的老校。“三星文化遗址”是西岗人民的骄傲，它的发掘使中国的水稻种植历史提前了1000年。其出土的丰富的文物如石钺、玉玦、七孔刀、雷纹彩陶豆等，证明在5000—6000年之前，先民们以他们对生活的热爱以及对美的追求，在西岗这块土地上创造了灿烂的文化。学校地处苏南腹地，深受吴文化熏陶和“三星文化”的深远影响。学生一贯以纯朴勤奋见长，涌现了许多社会各界的名人，为学校积淀了深厚的人文气息。沧海桑田，学校经过百年的发展，办学水平不断提高。2005年被评为江苏省实验小学，逐步形成了“以人为本，和谐发展，服务社会”为办学理念和“重德，博学，进取，健美”的校风。

三星文化为我校实施新课程提供了独特的资源，先民们勇于探索、善于发现的精神值得我们传承，考古学者正由于本着勇于探索、善于发现的精神发掘了三星文明。我们依托这种历史人文资源，不断挖掘并丰富三星文化内涵，并作为一种精神来培育，以此激励三星学子。

2、学校体艺“2+1”项目建设初显成效。自“2+1”项目实施以来，我校体艺工作不断上水平。学校在体育活动组织形式进行了大胆的探索和尝试，曾经组织了形式多样、丰富多彩的群体性体育活动，如大课间的武术操、每年一次的体育节、年级小型项目体育竞赛等，因地制宜开展了许多具有创新性的体育活动项目，利用各种途径提升学生的体质健康水平，取得了一些成效。但很多项目受场地限制达不到效果或根本无法开展。寻找一个既适合西小实际、有特色，且有利于学生体质提升和终身锻炼的活动项目是我们急需的。

(二)项目价值与可行性分析

(1)文化传承。跳绳是我国民族体育宝库中的一颗璀璨明珠，适合不同年龄、不同性别的人进行锻炼、娱乐。易学，好上手，但想要超越别人，则需要付出艰辛的努力，更是对耐力与信心的一种考验。想要跳出与众不同的花式，创编新跳法的过程，也是对学生探索与发现精神的培养过程。这与三星文化——“勤劳、勇敢、探索、发现”的精神精髓一脉相承。

(2)锻炼价值。跳绳是既健身又健脑的一项全身性活动，它集健身、娱乐、表演于一体，极具观赏性。跳绳不仅花样繁多、方法各异、且富有创造、活泼而有情趣的特点，并且能提高学生心肺功能、弹跳力和发展学生的耐力、协调、灵敏等身体素质。

(3)易于推广。跳绳花样繁多，可简可繁，随时可做，一根跳绳，一块空地，再加上一个好心情，简单的运动带来无限的快乐和健康的同时，更是意志品质的养成过程，有助于培养有特长、有素养的学生。有助于提高学生的学习兴趣，培养学生的创新精神及健康心理的养成，更让每个孩子都能体验成功的乐趣。

(4)和谐共进。跳绳活动平台的搭建，领导与教师、学生共同出谋划策、共同锻炼提高，有助于进一步融洽师师、师生、生生之间的关系，增进相互之间的情感，从而为学校各项工作的有效开展奠定扎实的基础，有助于将我们的校园打造成健康校园、活力校园、和谐校园。

由此可见，跳绳特色项目的实施，具有较高的开发价值，对于促进学生的全面发展，促进学校的内涵发展，更好地提升学校的知名度，推进 “一校一品”建设有着重要意义。

三、建设目标 以“一切为学生的全面发展”为理念，勇于探索，构建以跳绳为核心的体艺教育与德育、学科教学相辉映的立体型特色体系，实现跳绳特色的跨越式发展——“跳出健康”、 “跳出坚强”、“跳出自信”、“跳出竞争”、“跳出和谐”、“跳出良好行为习惯”、“跳出优良教育质量”、“跳出勇于探索与发现的精神”。

四、实施规划

(一)总体规划

1、确保人手一绳。学校投入资金购买跳绳器材，做到师生人手一绳，为普及和提高奠定基础。

2、锻造一支队伍。学校构建一支以体育专职教师为主体、以优秀青年教师为预备役和后备队的跳绳教练员群体，“人人会跳、跳有水平”将是每个教师的基本功。

3、构建一套梯形跳绳体系。以课堂教学为起点抓普及，以大课间活动为平台，以兴趣小组为基点求提高，以竞技比赛为抓手，以花式表演为展示舞台，彰显学校跳绳特色。使学校每一位学生在刻苦学习的同时，努力锻炼，强身健体，练就一身跳绳好本领，身怀表演一技之长。

4、营造跳绳文化场。学校开发绳操，师生创编花式跳法，课题组编撰校本教材;在完善校园文化建设的过程中凸显“跳绳文化”主题，大力挖掘墙壁文化;设立跳绳节、校园吉尼斯记录、铺设跳绳明星星光大道，彰显健康的、和谐的、有活力的校园活动文化。

5、形成跳绳特色品牌。实现跳绳特色的跨越式发展——“跳出健康”、 “跳出坚强”、“跳出自信”、“跳出竞争”、“跳出和谐”、“跳出良好行为习惯”、“跳出优良教育质量”。

(二)阶段规划

2012年：激发跳绳情趣 (1)开发学校跳绳校本课程，有针对性地培训部分教师，然后有目的、有计划地组织跳绳知识教学。

(2)将花样跳绳的开发权和命名权“下放”给学生，鼓励学生创造出不同种类富有观赏性的花样跳绳。 (3)学校师生共同参与，人人爱跳绳，人人会跳绳。

(4)举行第一届学校跳绳联谊赛，遴选跳绳优秀苗子，组建学校“普及+特色跳绳队”。

2013年：构建跳绳普及体系 (1)跳绳项目实施途径研究：课内如何确保基本技能的达成，课外如何调动参与锻炼的积极性，大课间、活动课、体育节如何给孩子们提供展示的舞台，各种途径实施的有效性。

(2)将跳绳与语文、数学、音乐等学科教学融合，构建多维的课程体系。 (3)举行第二届学校跳绳联谊赛。

(4)将跳绳运动推向家长、走向社区，家长、社区、学校联袂参与跳绳训练。

2014年：打造跳绳品牌 (1)构建“天天跳绳、人人跳绳”的浓郁跳绳特色校园，评选“学校跳绳明星”“校园吉尼斯记录”。

(2)开展学生体质状况研究前、后对比分析研究(前测数据与后测数据对比分析体质变化情况)。

(3)开展全市范围内的跳绳特色项目展示活动。 (4)绳类校本特色项目师生成果提炼、成型。

五、工作措施

1、加强制度建设 要使跳绳特色建设项目顺利开展，我们必须贯彻落实《关于推进金坛市“一校一品”特色建设的实施意见》，依据《金坛市“一校一品”特色建设评估参考指标》，针对学校和学生的具体特点，实事求是地制定跳绳特色项目建设与评估体系。

2、加强课题研究 目前我校体育组戴海燕老师承担并主持着常州市“十二五”课题《小学体育花样跳绳校本课程的开发与实施策略研究》，我校将以该课题为抓手，在行动中研究，从而助推我校跳绳特色项目的有效实施。

3、加强师资培训 学校构建一支以体育专职教师为主体、以优秀青年教师为预备役和后备队的跳绳教练员群体，学校将为每位教师建立个人发展档案，这部分教师要善于学习，善于发现、善于创新和总结。

4、加强跳绳训练 跳绳特色建设是我校的三年发展规划，更是我校特色发展的一张名片，我们师生要坚持每天大课间活动练习跳绳，普及跳绳基本功。低年级能够掌握跳绳的基本动作与技巧，争取每个学生都能够协调地跳绳，一部分学生能够跳出双摇及一般的花样跳。中高年级的学生大多数能够跳出双摇绳、花样跳绳、及大绳的技巧和花式跳法。应注重加强基本功的训练外，还应进行各式花样跳绳基本技能的训练，提高我校体育活动水平和竞技运动成绩。

5、加强课外活动的管理工作 确保学生每天一小时的体育活动时间，做到每一天的全校性的大课间活动专时专用，学校要求全校师生“人手一绳、每班一长绳”，保证锻炼的质量。

6、加强学校业余训练工作 根据学校现有场地、器材、师资力量，建立“特色跳绳队”，进行常年训练和赛前集训相结合，坚持“出成绩、出人才”的原则，积极参加各级竞赛，并力争取得好成绩，为我校办学特色增光添彩。

7、加强跳绳资料的整理和收集工作 跳绳资料包括文字、相片、录像等资料的收集与整理，为学校的各类评估检查做准备。

六、特色建设组织

为使跳绳特色建设顺利实施，更为学校成为金坛市跳绳特色学校，学校成立跳绳特色建设领导小组和跳绳特色建设技术指导小组。具体如下：

1、 特色建设领导小组 组 长：丁网青 副组长：秦水庚

组 员：孙锁刚 李金俊 于永刚 刘云芳 徐丽萍 王丽晨

2、特色建设技术指导小组 组 长：李金俊

副组长：杨小强 戴海燕

组 员： 班主任 体育教师 音乐教师 美术教师 信息教师 课题组成员