保洁公司员工守则

第1篇：保洁公司员工守则

公司伦理守则的思考

摘要：整肃商业道德的关键，在于公司自身要有健全的伦理治理机制，其中公司伦理守则或称为行为守则的制定与执行，就是一项必须做好的基础性工作。

著名日裔美国学者弗兰西斯·福山（Francis Fukuyama）曾预言：21世纪是信誉的世纪，哪个国家的伦理程度最高，哪个国家就会赢得更广阔的市场。事实上，一个国家的伦理化程度与其商业道德的状况密切相关，更确切地说，是由公司经营的伦理化程度决定的。因此，如何在创造经济效益的同时，建设公司道德秩序，赢得新世纪的市场竞争，已经引起人们的广泛关注与思考。而整肃商业道德的关键，在于公司自身要有健全的伦理治理机制，其中公司伦理守则（corporate ethical code）或称为行为守则（conduct code）的制定与执行，就是—项必须做好的基础性工作。

一、制定公司伦理守则的意义

公司伦理守则是指导和约束公司及其全体员工行为的道德规范。它是公司处理各种内外部关系的指导原则，可以通过设立正式的标准，判断公司政策及公司与员工的行为正确与否，引导合乎道德的行为。据悉，世界500强中那些能够长期生存下来并具有持续竞争优势的公司，都十分重视企业道德规范问题，保证公司业务活动在严格的内部控制和道德框架内进行。通常由董事会发布公司伦理守则，要求管理层和全体员工共同遵守。他们的实践证明，从长期效果来看，一套稳定的公司伦理守则使员工对道德规范的遵守习惯成自然，从而为道德的内化提供重要的外在条件，防患于未然，阻止不道德行为的发生。如果伦理守则是合理的、具有激励与约束力的，便会提升公司成员对其行为的伦理结果的判断和认识，促使其行为与公司伦理价值观一致，从而塑造组织的道德氛围，建设公司道德文化，使伦理真正成为各层次公司决策的构成部允改善公司的伦理绩效。

早在19世纪，西方思想家傅立叶就明确指出，“一个好的制度能让坏人变好，而一个坏的制度却足以毁掉一个善良的人的道德良知。”改革开放的总设计师邓小平同志也说过：“制度不好，好人也会干坏事；制度好了，坏人也难做坏事。”可以想象，一个缺乏道德感的人，如果受到规则和组织文化的约束，他做坏事的可能性就会降低；相反，非常有道德感的人，在一个不道德行为放任自流的环境中也可能会逐渐同流合污。安然公司的破产就是一个典型案例。乔·斯蒂芬斯在2002年1月27日《华盛顿邮报》上的—篇文章中指出，在安然，奉行“赢者获得一切”的哲学，其典型表现是：“只能成功”、诱人作假和人被轻视、“只重结果”。为了保持安然股价持续上升，安然公司的高级管理者在投资和会计程序方面屡屡冒险，虚报收入和隐瞒越来越多的债务，最终葬送了企业也坑害了投资者。它的一项公司年度报告中有这样一句话：“我们只重结果。”正是这种盲目追求经济指标、丧失伦理准则的做法导致安然大厦的倾覆。用其前经理玛格丽特·切科尼的话说，那是“一座用纸牌搭成的房子”。

二、公司伦理守则的内容

公司伦理守则的内容与企业所处的社会文化背景高度相关，不同国家、民族和文化传统的企业，伦理守则各有特点，内容上也有所不同。根据常亚平、阎俊（2005）等的观察研究，通常，北美企业的公司伦理守则内容上反垄断条款多，对政府的信息要求反应及时，要求员工保密内部信息，重视员工的公平待遇，注重保护员工隐私，注重环境保护和污染控制，充分考虑和强调对竞争者的责任。尤其是美国的公司伦理守则，多数十分详尽。原因之一是美国企业员工跳槽或被解雇事件较常见，员工流动性很高，在企业长期经营实践中慢慢向员工灌输这些原则的机会较少，因此规则必须制定得具体、明了。欧洲的公司伦理守则的内容特色是：企业承诺提供高品质、高科技含量的产品。其中德国企业特别强调不雇佣童工、不强迫劳动，企业不介入政治事务，禁止贿赂行为，要求员工有创新精神等。亚澳地区公司伦理守则的普及程度不高，但还是有不少企业制定了一些颇具影响力的公司伦理守则，在内容上强调团队精神、环境保护和污染控制，要求员工敬业、奉献等。其中韩国公司伦理守则的影响较大，被称为企业宪章运动。其具体内容包括：正确认识企业的地位、作用，树立社会责任感；通过创造和革新，追求正当的利润；提倡公平、正当的竞争，尊重竞争对手，遵守公正交易和竞争秩序；实行大企业与中小企业的密切合作，实现共同、协调发展；树立与顾客的共存意识，保护和增进消费者权益；实行按个人努力和业绩进行公平分配，保障企业成员的利益；树立环境意识，推行与环境协调的经营；尊重地区传统文化，为地方经济与社会发展做出贡献等。相比之下，日本企业的公司伦理守则较为笼统，只是对一般原则点到为止。例如，松下企业就把其公司伦理守则概括为“松下精神”，内容为：产业报国精神、光明正大精神、和亲一致精神、力争向上精神、礼节谦让精神、顺应同化精神、感谢报恩精神。这与日本企业基本上实行“终身雇佣制”有关，因为员工队伍稳定性高，在同一家企业这些基本原则可以被反复灌输、阐释，久而久之，便可以得到具体的理解和把握。

公司伦理守则制定的基本依据是社会伦理规范，如，合法守约、诚实守信、平等互利等。但公司伦理守则不是社会伦理规范的简单应用，它担负着将公司使命、公司哲学和公司精神等抽象理念转化为具体的专业标准和责任要求的使命，内容需要与公司使命、宗旨、战略相一致，还必须考虑到公司发展的历史、公司文化的条件以及技术、产品、服务等特征，因而在反映社会伦理通则的基础上应体现每个企业的特殊性。1990年美国伦理资源中心（Ethics Resource Center）对公司伦理守则内容的调查发现，其中出现频度较高的词汇有：利益冲突、收受礼物、保护企业专有信息、送礼、回扣、一般行为、雇员行窃、公司资产的合理使用等。谬尔·卡普塔（Muel Kaptein，2004）对全球200多家大公司调查的结果表明，半数以上的公司伦理守则涉及下述内容：产品和服务质量（67%）；遵守当地法律法规（57%）；保护自然环境（57%）；处理与利益相关者关系的原则，如透明度（55%），诚实（50%），公平（45%）；对待员工的恰当行为，如消除歧视问题（44%），消除胁迫问题（43%）；员工对待公司财产，如利益冲突问题（52%），贪污问题（46%），欺诈问题（45%）；公司核心价值观，如团队精神（43%）；公司伦理守则的遵守问题（52%）。另外，谬尔·卡普塔还发现，大部分公司伦理守则对利益相关者的注意集中于环境、员工、股东、顾客、社会等，而对供应商和竞争者关注明显较少。

目前，大多数优秀企业都有详尽的公司伦理守则，给我们提供了许多可资借鉴的经验。我国很多企业虽然在外来资金、技术的引进和消化吸收方面做得很成功，但是对国外优秀公司伦理守则制度的引进借鉴却重视不足，很少有制定正式伦理守则者，更缺乏根植在公司文化之中—贯坚持的伦理规范。一些企业虽有成文的道德规范，但内容肤浅，且在经营管理体系中处于点缀地位。

公司伦理守则的完整体系应包括一般规则和伦理细则两大部分。一般规则是总的伦理指导原则，伦理细则是在其统帅下制定的企业各具体岗位的行为规范，如，财务、采购、生产、研发、营销等部门的岗位伦理守则。一般规则的制定可以从以下两方面来考虑：一是公司使命与目标，这是一个公司存在的理由和发展的方向，决定着公司政策的导向，必须渗透正确的伦理价值观。二是利益相关者关系原则，企业应以公平的方式对待包括自然环境在内的所有的利益相关者。需要回答的问题包括：企业有哪些利益相关者？其对企业主张的合理权利的范围是什么？发生冲突时，其优先次序是怎样的？这就要求企业从系统的观点，从企业、员工、顾客、投资者、供应商、竞争者、合作伙伴、社区、政府、自然环境乃至国家和社会等多个利益相关者的角度上去理解其存在和经营的意义，实现顾客中心、股东利益、利润动机、环境责任、雇员尊重、社会服务等多维伦理问题及目标的协调。伦理细则的具体内容包括了基于详细行为规则与执行条款的规章制度。对于我国企业来说，由于用工制度灵活性的加强，员工的流动性也在加大，因而公司伦理细则应尽量详细具体。

三、公司伦理守则产生实效的条件

相比法律制度，道德方案的实施只有一个正式的文件是不够的。安然公司的伦理守则直到出事前还挂在公司网站上，但其发挥作用的程度可想而知。国内外企业发展的实践证明，公司伦理守则若能产生实效，成为道德行为的保障，必须具备以下几个基本条件：

（一）领导率先垂范

领导者的率先示范是公司伦理守则得以贯彻执行的必要前提。俗话说“上行下效”、“上梁不正下梁歪”。还有句顺口溜说“规划规划，墙上一挂，不如领导一句话”。因为领导者的言行更能够传递直接的信息，告诉员工哪些行为在组织中是可以接受和应该提倡的，而员工也通常会通过观察上司的行为，确定什么是可以接受和效仿的。如果领导—方面制订规矩而—方面却在破坏规矩，则规范与守则就会成为具有讽刺意味的一纸空文。很显然，如果管理者带头铺张浪费、行贿受贿，就等于向全体员工宣称：这些行为是可以接受的。如果财务主管人员亲自或指使员工做假帐，等于在全体会4tA员面前推翻了会计诚信原则。如果经理人员对产品质量问题不重视，一线员工就不可能去严格把关。美国学者巴姆哈特（Baumhart，Raymond）于1961年对1500名《哈佛商业评论》的读者（皆为经理人员）所做的调查结果显示，上司的行为被认为是对不道德行为影响最大的因素。1977年，斯蒂夫·布莱纳（Brenner，Steve）和伊尔·莫兰德（Molander，Earl）针对同一问题调查了1200名《哈佛商业评论》的经理读者，结论是一样的。1984年，巴里·z·普斯纳（PosneLBarry z.）和华伦·H·舒密特（Schmidt，Warren H，）又对1400名经理人员进行了调查，再一次要求他们根据对不道德行为的影响对所列举的要素进行排序，上司的行为仍然被排在第一位。从上世纪60年代初到80年代中期，企业内外部环境都发生了很大变化，但这一结论却始终不变，说明公司管理层行为对公司道德影响的重要性。安然事件发生后，COS0在其报告中说，“诚信必须与道德价值共存，必须由公司的首席执行官和高级管理人员发起，并将其渗透到整个组织中去”。中国企业调查系统对企业诚信问题的调查也显示：96%的调查对象认为，诚信问题与主要负责人的人品操守、道德直接有关。因此，组织的伦理基调归根到底取决于领导者的道德水准与言行。公司领导以身作则，带头遵守伦理守则，并以实际行动向员工灌输正确的道德观，公司伦理守则才可能得到落实。

（二）吸纳员工及重要利益相关者参与伦理守则的制定

随着科技进步和企业间合作竞争新形式的不断出现，企业经营运作中涉及到的伦理问题会越来越复杂化，而且伦理标准在不同类型企业间具有一定的差异性，因而伦理守则不能照搬其他企业的，应由相关人员根据企业具体情况分析后制定。伦理守则的制定绝不单纯是一种高层领导的行为，必须安排中层管理人员及各部门的员工代表参与规则的制定过程，邀请各重要利益相关者群体，如股东、顾客、业务伙伴等代表进行沟通讨论也是很有必要的。在具体岗位的伦理细则的制定中，更应参考该岗位员工的意见，经过一个上上下下集体的讨论和修订过程。只有让员工和重要利益相关者参与伦理守则的制定，了解伦理守则的具体内容以及制定的理由，才能使伦理守则更符合实际情况，得到人们的理解和赞同，从而能够积极配合伦理守则的贯彻实施。

（三）广泛深入的宣传教育

公司伦理守则出台后，应向广大员工做广泛深入的宣传，仅仅强调“我们应该这样做”是不够的。只有让人心服口服，才能从根本上增强规则的执行力。应就伦理守则的具体内容组织员工参加伦理培训，让他们熟悉和理解守则，懂得坚持这些伦理守则是正确的和必需的。在宣传教育过程中，可灵活采用多种形式，比如：树立模范人物，学习他们的典型事迹，通过楷模的号召力、感染力同化员工的思想行为；召开研讨会，让员工对照规则找出自己的缺陷和不足，制定改进计划；通过开展表彰、纪念、礼仪活动，寓教于乐，导入和推广公司伦理守则；建立企业伦理管理信息系统，充分运用公司主页、电子公告、E-mail等方式进行公司伦理守则宣传、教育培训及伦理信息的报告和管理。

（四）反复检验修正

公司伦理守则的制定不是一个一劳永逸的过程，实施过程中，要对照执行情况不断进行检验，反馈出现的问题，发现规则的不完备、不合理之处，随时进行修正。特别是公司伦理细则更应该是在实践中持续改进的过程。同时应通过公司网站、广告、宣传资料等向社会公开，向股东、顾客、供应商、经销商、承包商、合资合作伙伴、社区及全社会传播，请他们提出改进意见，并要求重要利益相关者遵守其各自的责任义务，配合和监督公司伦理守则的推行。

（五）配套制度到位

一个企业如果只是制定和公布了伦理守则，企业内其他规章制度对伦理守则的内容不支持，甚至相互冲突，其后果是可想而知的。如果公司会计核算制度本身漏洞百出，就是伦理守则再完善，会计人员工作中的伦理性也难以保障。如果公司对于员工模范遵守伦理原则的行为没有奖赏措施，对违反伦理守则的不道德行为没有惩罚措施的话，伦理守则就得不到认可和强化，必然失去效力。如果员工绩效评价制度只包含经济指标，甚至是过高的经济目标，员工往往就会急功近利，在不现实的工作目标压力下产生不道德行为。例如，一个公司为营销部门设定年度销售目标提高40%，而事实上，即使尽到最大努力，也只有可能提高20%。此时，营销人员很可能为了达到这个40%的目标而不择手段。《营销管理》（Sales&MarketingManagementl杂志社曾对200名销售经理进行过一次调查，结果显示，49%的销售经理称其业务人员在电话销售中有撒谎行为；34%的人称他们听到过业务人员在电话销售中做过不切实际的承诺；22%的人称其业务人员出售过用户并不需要的产品；30%的人称客户在购买其产品时索取过回扣；54%的人称自己曾为了完成销售目标有过损害客户利益的行为。

公司伦理守则的配套制度至少应包括以下几方面：第一，伦理组织制度。应在董事会中设置主管企业道德建设的伦理委员会，委派伦理官员负责监督公司伦理守则的制定和执行，向董事会报告经理人员及员工的伦理守则遵守情况，解决员工遇到的伦理难题等。第二，伦理奖惩制度。应将伦理守则遵守情况、伦理绩效与报酬激励挂钩，明确奖惩内容、手段、程度等，以产生持续的激励约束效果。第三，伦理决策支持系统。目前大多数企业的经营决策方法仍以财务决策为主，决策目标和标准都围绕经济绩效因素，伦理因素评价还未正式进入企业决策系统中，造成决策的伦理盲区，导致企业不道德行为的发生。企业作为社会经济组织的基本单位，牵一发而动全身，经营决策涉及到大范围的利益相关者，必须采取法律决策、财务决策和伦理决策相结合的方法，运用公司伦理守则的标准对决策进行伦理检验。

（作者简介：李彦敏，硕士，天津中德职业技术学院讲师；马力，博士，济南大学管理学院教授，山东大学应用经济学博士后，美国加州大学伯克利分校访问教授）

作者：李彦敏　马力

第2篇：公司员工守则

为规范员工行为，保障和建立和谐稳定的企业劳动关系，促进公司持续健康发展，根据《劳动法》、《企业法》相关规定，特制定员工守则如下：

第一章 总 则

第一条

第二条

第三条

第四条 公司精神 ： 诚信 合群 卓越 创新

公司经营理念 ：信誉第一 服务至上

公司宗旨 ： 互惠互利 合作双赢

员工意识 ：服务意识 质量意识 市场意识 合作意识

第二章 考勤制度

第五条 员工每天工作时间为：上午8：00--12：00时;下午13：00--17：00时，应急加班或因季节变化调整时，以临时通知为准。公司可针对不同工作岗位规定不同工作时间。

第六条 自觉坚持按时上下班，不迟到、不早退，请假(包括工休、调休)要事先办妥准假手续。

第七条 尽忠职守、坚守岗位，上班期间不脱岗、不串岗，不做私事、不闲谈，不得酗酒闹事或任意翻阅不属自己负责的文件、账簿表册或函件，保守公司机密。

第八条 尊重公司信誉，不营私舞弊，不得私自对外发表涉及公司的个人意见，不擅用公司名义进行职务以外的活动或从事与本公司业务类似的经营活动。

第九条 遵守劳动纪律，严守操作规程，避免事故隐患。

第十条 遵纪守法，弘扬社会公德，做到仪表整洁、举止文明、待人和气、讲话谦逊，保持环境清洁卫生、秩序井然。

第三章 劳动合同管理及薪资福利

第十 一条 公司录用员工按照合法、自愿原则，实行试用期考察制度，凡胜任本职工作、能够履行岗位职责并自觉遵守公司规章的，双方签订劳动合同。在本公司从业10 年以上或经县以上人事部门分配的大专以上毕业生由公司办理养老、医疗、工伤、失业、生育保险，分配从事高危作业的人员上岗时即行办理 “意外伤害保险”。

第十二条 遵循按劳分配、酬显其绩原则，员工工资一律实行底薪(技能)+ 效益(记件)工资制，多劳多得，按月定时足额发放。出勤奖、加班奖、综合奖及外勤补贴等按岗设定。同时，公司在经济效益提升的前提下，逐步提高员工的工资福利待遇。

第四章 劳动纪律

第十三条 员工必须遵守国家法律法规和公司各项规章制度，维护公司荣誉和利益，服从公司领导工作安排，努力提高服务质量和办事效率。

第十四条 员工应当全面完成劳动生产任务，维护企业正常的生产经营秩序、忠实地履行工作职责，爱岗敬业，热情服务，积极营造相互信任、相互尊重、团结互助、和谐友爱的工作氛围。

第十五条 员工应积极参与各类技术比武、技术革新和劳动、知识竞赛活动，参加各类社会公益及文化体育活动，加强自身政治修养、文明修养和职业道德修养，争做技术能手、文明职工和生产技术标兵。

第五章 奖罚制度

第十六条 员工有下列情形之一者，给予精神或物质奖励：

1、参加各类竞赛活动获奖，对维护公司荣誉、塑造企业形象有突出贡献者;

2、改善经营管理、提出合理化建议，或者业务技术纯熟、工作塌实肯干、对提升公司业绩有突出贡献者;

3、在执行紧急任务、抗灾排险中，为公司减少损失或见义勇为，为公司赢得经济和社会效益者。

第十七条 员工有下列情形之一者，给予批评教育、降职降薪、经济赔偿、解除劳动关系等处罚：

1、不遵章守纪，工作马虎、拖沓、不负责任者;

2、因工作失误、造成人为事故，给公司带来重大损害者;

3、违法乱纪，受到领导追究或法律制裁者;

4、长期离岗不归、影响公司正常工作和生产者。

二〇〇七年十一月十五日

员工守则

员工守则

员工守则是职员精神、行为规范的准则，为加强对员工的管理，确保完成各项任务，实现公司的战略目标，特制定本守则。每位员工必须严格遵守。

第一章 精神规范

第一条 本公司的企业精神是：“创造、挑战、贡献”，这了是每位员工的精神规范标准。公司将成为每位员工尽情发挥才智的舞台，每位员工应坚信：自己的奉献和才能在公司不会被埋没，一分耕耘必有一分收获。

创造——勇于思考和尝试新方法，以满足客户的需要;

挑战——树立崇高的目标并全力为之奋斗，视困难为发展的契机;

贡献——超越自我，致力于创造美好社会的长远目标。

第二条 公司员工必须遵守中华人民共和国的各项法律和法规，遵守公司的规章制度，不断提高自己的道德水准和业务技术水平，成为勇于“创造、挑战、贡献”的合格员工。

第二章 行为要则

1.仪表——要整洁端庄，稳重大方。

2.环境——要清洁整齐，使客人和自己都愉快轻松。

3.待人——要温文有礼，和颜悦色，不卑不亢，牢记礼貌就是为人，事关公司事业、形象。

4.守时——守时守约，为人处事之基本，务求一诺千金，严格自律。 5.效率——以最简捷的动作，最快的速度办理每件业务。

6.质量——凡经我手，无论产品或劳务，都以精湛、细致、考究而使人信服。 7.专精——钻研技术，钻研业务，精益求精，永无止境。

8.勤勉——勤勤恳恳、兢兢业业、如水滴石穿般的工作，去处世为人。

9.谦虚——满招损，谦受益。无论学习或做事，虚怀若谷，就是排除障碍，开阔道路。 10.团结——员工同事，每日相处，更应互相体谅，礼貌谦让，才能精诚合作，团结共进。 11.自律——永远不对外人批评公司。

永远不对他人口语主管，即便离开公司，也自奉严格，不飞短流长，自尊自重自己的人格。 12.安全——时时处处想着公司事业的安全，小到烟蒂纸屑，大到工程项目，可能出差错的地方都想到，认真细致地去做好工作。

第三章 工作纪律

第一条 仪容仪表

1.职员头发应常修剪。男职员发角长度以不盖过耳部及衣领为宜，胡须应每天剃刮。 2.女职工宜淡雅清妆，不得农妆艳抹。 3.除结婚、定婚戒指之外，须少佩戴或不佩戴饰物。

4.上班时间应着公司统一服装，佩戴公司徽章和其他规定标志。(在统一着装前，男职员着西装、白衬衫、领带、皮鞋，女职员着套装。服装要整洁大方，不得穿短裤上班。)

第二条 处事礼仪

1.接电话——当外线电话铃响时，应迅速接起，并主动自报：“您好××公司”。电话交谈要态度和蔼、礼貌、声音清晰;通话完毕应主动说：“谢谢，再见”。当内线电话铃响时，应立即接起，并主动自报：“您好(自己的姓名)”。

2.乘电梯——当职员与领导或客人同乘电梯时，应请领导或客人先进出。

3.乘车——司机迎送领导或客人时，应将车辆停在领导或客人下车方便的地方，当职员与领导或客人同乘车辆时，应主动打开车门，请领导或客人先上车，下车时职员要先下车，为领导或客人打开车门。

4.对客户——对公司的客人要热情礼貌、以诚相待，客人来访要迎进、让坐、请茶、送出，并使用礼貌用语：“您”、“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“多多关照”、“再见”等。客户是“上帝”，公司不允许职员对客户有无礼行为，不得讥讽或不理睬客户，更不得顶撞客户或无理辩解。

5.对同事——职员之间应以诚相见，肝胆相照，互帮互助，取长补短。对同事说话要和蔼可亲，使用礼貌语言;要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处;同事之间应团结协作，求同存异;当同事遇到困难，大家应主动帮助，使助人为乐形成风气;要善解人意，不吹毛法语疵，更不允许在背后指责和挑剔他人。

6.对领导——要尊重领导，尊重老顾问;与领导见面时，应说：“您好，×(职务)”;对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见应采取合理方式向自己的直接领导反映，不得越级，如与直接领导有意见，应向公司行政部反映。

7.对下属——领导应在工作中充分调动职员的积极性和工作热情，以身作则，以公正无私的态度对待下属，体恤下级，关心和爱护每一位职员。

第三条 工作纪律

1.上班时间不准打私人电话，不准会见与业务无关的客人;

2.上班时间不准吃东西，不得睡觉。吸烟者要注意保持环境卫生; 3.上班时间不准喧谈闹唱，扎堆聊天，发出不必要的声响; 4.不经批准，不得随意为私人使用公司设施和办公用品; 5.上班时间不得喝酒、打架;

6.下班时间无故不得在公司内逗留;

7.不得利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私; 8.不得有贪污、盗窃、赌博等其他违法违纪行为;

9.遵守公司的保密制度，不得泄露公司的秘密，自觉维护公司的利益; 10.开会、学习、培训，无正当原因不得迟到或不参加;

11.不得在上班时间做与工作无关的事，如听收(录)音机、看电视、书报杂志(除工作或培训需要外)、洗澡、下棋、打牌等; 12.工作要认真负责，爱护公司财物; 13.汇报工作要实事求是;

14.不得在同事之间、同事与领导之间造谣污蔑，拨弄是非，挑起事端; 15.上班时间不得擅离工作岗位(包括无故串岗)。

第3篇： 公司员工守则

第一条 遵法制

学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章制度，不得损害公司的荣誉和利益，争当一名好公民、好市民、好员工。 第二条 爱集体

1、和企业荣辱与共、关心公司的经营管理和效益;树立质量是企业的生命的思想，严格按照作业指导书操作，在实际操作过程中发现有更合理的操作方法，主动及时向相关部门提出，经技术确认后修改作业指导书。

2、有创新精神和积极工作态度，学习经济及管理知识等新知识，提高工作能力和自身素质，多提合理化建议和改革措施;

3、工作卡是代表公司的形象，要保持整洁、完好，不得随意涂改和损坏。如丢损工作卡，应立即报告公司并按相关制度申请补办，辞工时应将工作卡、工作服交回公司。

4、牢固竖立“诚信、务实、开拓、进取”的观念和“诚信、敬业、创新、发展” 的企业精神。 第三条 听指挥

1、服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务;

2、按照民主集中制的原则，坚决支持、热情帮助领导开展工作。 第四条 严纪律

1、不迟到、不早退，出勤满，干满点;

2、穿齐工作服，佩戴工作卡，不能穿拖鞋上班;

3、工作时间不串岗，不窝工，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟;

4、不私拿或损坏公物，爱护公司一切财产，损坏财产照价赔偿;

5、不私设灶具自制饮食;

6、未经允许，不得带领亲戚朋友进入车间;非上班时间未经允许，不准随便进入车间。

7、同事间保持支持理解，团结协作，互勉共进，不搞帮派主义，不做侮辱或诽谤他人等有损团结之事。 第五条 讲礼貌

1、使用礼貌用语，不以肤色、种族、信仰、服饰取人;

2、与客人相遇时，要主动相让;与客人同行时，应礼让客人先行;

3、上楼梯时，要男士先上，下楼梯时，要男士先下;同乘电梯时，让客人先上、先下;

4、不高声说笑谈话，不得在公司嬉闹、打架，或聚众群殴。。 第六条 重仪表

1、 保持精神饱满，衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、戴耳环，染彩发，女员工化淡妆。

2、上岗，打扮适度 第七条 讲卫生

1、常剪指甲，注意卫生，无汗味、异味;

2、严禁在公司范围内乱丢烟头、杂物，随地吐痰;废弃物及垃圾应放在指定地点。

3、工作前不得饮酒，吃蒜、韭菜等异味食品，保持口腔卫生。 第八条 讲站姿

1、挺胸、收腹、平肩，不得弯腰塌背，松松垮垮跨;

2、双臂自然下垂在身体两侧或背后，放在背后时，左手放在右手手背上;

3、头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰后合或依靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望、摇头晃脑，不得站立聊天; 第九条 敬客户

1、文明接待，礼貌服务，彬彬有礼，不卑不亢。接待客人时面带微笑，谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时记录上报，不得与客户争吵。

2、遇到客人询问，做到有问必答，不能说服务忌语，不得以生硬、冷淡、烦躁的态度待客。

3、尊重客人风俗习惯，不议论、指点、讥笑有生理缺陷的客户，不嘻戏客户小孩，不收受礼品。

4、接电话时要细心聆听，不得抢话。声调要温和，勿忘使用本岗位礼貌用语，严禁使用服务忌语。(另见《电话接待服务规定》)

5、会见客户时，不必主动握手。必须握手时，应面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手。握手时，左手不得插兜。

6、客户面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。

7、同事有业务接待时，尽量避免频繁经过，非受邀请，禁止在现场逗留、聆听。以免干扰交谈。 第十条 守机密

1、不向客户或外部人员谈论本公司的一切事务;

2、不议论客户长短;

3、一切内部文件、资料、报表、总表等，都应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密。

4、公司物产(产品、元器件、材料、工具、资料等)，未经许可任何人不得私自带出公司，不得泄露公司商业秘密(技术资料、设计图纸、生产工艺、生产流程、产品价格及合作单位)。违者视其情节直轻重直至政法部门处理。 第十一条 保廉洁

1、不以拉关系图私利;

2、馈赠物品要如数交公不得私留;

3、不贪污、不受贿，不挪用公款，不以权谋私;

4、勇于揭发问题，敢于同不良现象作斗争，要打击歪风，树立正气。

第十二条 勤节约

1、养成勤俭节约习惯，节约用电、用水、用料，不浪费饭菜，克服“浪费难免论”，消灭长明灯、长流水等现象;

2、节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品;

3、要发扬勤俭兴业的好传统，为公司的增收节支做贡献。

第4篇：公司员工守则

图木舒克市天河路桥工程建设有限公司员工守则

第一章：总则

1.为了维护公司正常的工作和管理秩序，保证员工在良好的工作环境中顺利工作，提高工作效率及经济效益，充分调动员工的工作积极性，协调公司与员工之间的关系，促进公司的各项工作计划和经济指标的完成，特制定《员工守则》(下称“本守则”)。

2.本守则是全公司员工的基本行为准则，以下各款适用于受雇于图木舒克市天河路桥工程建设有限公司之全体员工，都必须严格遵守。 3.凡受聘员工均应与公司签订《劳动合同》，《劳动合同》一经签订，立即生效。《劳动合同》一式两份，公司和受聘员工各执一份，具有同等法律效力。

公司聘用员工的职务(岗位)工资等按公司有关工资规定执行。 4.凡对公司做出突出贡献的员工将受到表扬和奖励，凡违反国家法律法规、有关政策和本守则的员工将受到批评和处罚，直至追究其相关法律责任。 第二章：基本守则

1.我公司恪守“服务企业成长，工程质量第一”的经营宗旨，大力倡导“诚信、拼搏、团结、超越”的企业文化，在工作中积极营造“不同求和”的合作氛围，鼓励员工树立“客户、公司、我”的奉献精神。 2.所有员工应在公司企业文化的指引下，树立全员服务观念，不断增强服务意识，全面提高综合素质和工作能力，为客户和同事提供高质量、高效率的服务。 3.员工应忠实于公司，珍视公司提供的成长环境和发展机会，尽职尽责，勤勉努力，爱岗敬业，恪守职业道德，对承担的工作负责到底，不敷衍，不推诿。

4.员工应维护公司团结，严于律己，宽以待人，理解、支持、爱护同事，不搬弄是非，不搞办公室政治。

5.员工应厉行节约，爱护公司财物、公物，未经许可不得擅自带出公司。

6.忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象。非经许可，不得以公司名义公开对外发表个人意见;除履行公司指定任务外，不得擅用公司的名义从事其他活动。

7.员工应认真执行公司《保密协议》，未经许可，不得对外泄露公司机密，不得向公司内部、外部任何机构及个人泄露本人的薪酬水平、福利待遇;员工应主动接受公司有关部门的监督、检查。

8.员工不得从事或经营与公司业务类似及职务上有关的事务;未经公司许可不得兼任公司以外的职务。

9.严谨操守，在经营中不得损公肥私，侵占公司财产。

10.员工必须遵守公司制订的各项规章制度，服从调度指挥，保证按质、按量、按时完成工作任务。

11.员工必须严格按照本专业的技术标准及操作规范进行工作，避免造成不必要的人身及财产事故。

12.员工应严格执行公司的财务制度，节约经费，及时办理报销/报帐手续。 13.员工应注意维护公司良好的工作环境卫生，不得随地吐痰，乱倒杂物。

14.公司的工作场所禁止吸烟，严禁大声喧哗和来回跑动。 15.员工在接听电话时应报出公司名称并使用文明用语。 16.员工在接待外来宾客时要注意文明礼貌，热情接待。

17.员工应注意个人卫生，着装整洁，男女员工均不得穿拖鞋上班。对外交往时，男士应着西装、系领带，女士不得穿过于暴露的服装。 18.员工必须遵守公司有关物资领用、转移及进出公司的有关规定。 19.员工必须爱护、珍惜和合理使用公司所提供的各类办公用品、设备及一切物资;公司提倡节约，反对浪费。

20.员工应遵守公司内部安全规定，自觉消除各种隐患，并有义务在灾情发生时及时通知有关方面，并进行必要的自救;在灾情发生后，员工应协助保护现场，以便有关人员调查取证。

21. 公司任何员工不得在公司聊QQ(其他即时通软件)打游戏(公司允许除外)，发现一次罚款30元，从当月工资中扣除，且给予直接负责人口头批评，发现2次，全公司通报批评，罚款80元，且给予直接负责人罚款50元，3次以上，给予开除且直接负责人罚款100元 第三章：员工的录用 员工录用

1、各部门如因工作需要需增聘员工时，应由部门经理向公司的行政部提出申请，经总经理审核批准后，方可由公司行政文员统一办理相关招聘、录用手续。

2、应聘人员在面试前，应向公司提交个人相关的资料。

3、新招聘员工应于正式上班前或最迟于正式上班后1周内向公司行政文员交齐公司要求提供的各种证件，以备公司用于办理正式聘用手续。

4、公司根据工作需要可要求新应聘员工提供健康证明，体检应到公司指定医院进行。体检结果最迟应在该员工正式上班后的一周内交给公司行政人事部门存档备查。 试用期

1、应聘员工经公司录用后须进行为期三个月的试用。对技术、业务有特别要求的，试用期可以延长至六个月。部门经理可根据员工在试用期间的工作能力和对公司的贡献程度，提议延长或缩短该员工的试用期限(试用期最长不得超过6个月，最短不得少于1个周。)经行政部报总经理批准后施行。

2、员工试用期满并合格，本公司即与其签订正式劳动合同(合同签定期限不包含试用期在内)。入职员工以后，公司给予派带工卡，且交押金50元，离职时退还!

3、本公司与员工签订为期一年的劳动合同，本公司将提前三十天通知员工合同即将到期，经双方同意可续签合同。 正式聘用

应聘员工顺利通过试用期后，可被公司聘为正式员工 第四章：职业发展

1公司的发展为员工成长创造了广阔空间，公司向所有员工提供公平竞争和发展的机会。

2.公司所有干部能上能下，干部必须承担更大的责任和义务，必须以更高的标准严格要求自己。

3.公司选拔干部的标准是：认同公司企业文化，为人诚实、正直，做事务实，能融入团队;珍视公司提供的发展机会，愿意把个人事业发展纳入公司整体发展的大潮中;不计较个人得失，一言一行维护公司的整体利益;不断学习，不断进步，使个人的能力适应公司发展提出的更高要求。

4.员工必须按时参加本公司为其准备的培训，本公司把员工培训成绩和培训评估考核资料记入个人档案，作为其将来发展以及工资调整之依据。本公司鼓励员工参加与工作相关的培训以增加其知识及技能。获得本公司提名外出培训的员工无需补偿培训费。利用工作之外的时间学习个人挑选之培训课程，本公司有权不对其补偿;如果员工所学与其工作有关的课程，本公司会考虑补助。 第五章考勤和休假

1. 上班时间：上午 10：00—14：00 下午 15：30—19：30 公司实行上下班签到制度，员工不得由他人或代他人签到，代签到罚款100元，特殊原因需请示部门经理，由其代签。若上午上班前未签到，则计为迟到;下午下班后未签到，计为早退;一天内上下班均未签到的，如果没有合理解释一律按旷工处理。

2.员工于上午10：10和下午15：40之后到达公司为迟到，下午6：40之后，7：30之前离开公司为早退;早晨12：30以后到达公司视为缺勤，下午5：40以后离开公司视为缺勤。

3.当月迟到和早退累计三次计为一次缺勤，以后每迟到或早退一次，均计作一次缺勤。

4.员工未请假或请假未获准，擅自不到公司上班，视为旷工。 5.员工因公需外出时，应经部门主管批准并登记后方可离开。员工如有特殊情况，需上午在外办公或下午下班前不能返回公司的，需经部门领导批准，并及时填写《外出登记表》，由其部门领导签字确认后视为出勤。 6.休假

(1)节日假：员工享受下列国家法定假日：元旦、劳动节、国庆节、春节。 (2)病假

①请假当天可电话或请人带信请假，销假时必须出具医院休假证明(处方签等证明无效)，否则以旷工处理; (3)事假

①员工事假须提前半天提出申请，一天(含一天)以下事假由部门负责人签字后交行政部备案后方可休假，一天以上(或一周内间断两次以上，含两次)事假先由部门负责人签字，报行政部后，提请公司负责人审批并由行政部备案后方可休假，事假手续须事前办妥，无书面申请或合理解释，以旷工处理 (4)婚假 ①本人书面申请并由部门负责人签字，交行政部备案，方可休假。未经批准，以旷工处理，销假时须出具结婚证书复印件; (5)产假

①已婚女员工分娩，可请产假九十天;难产或剖腹产者，可追加产假15天，共享受105天。

②怀孕期未满三个月流产者，可请假一星期;怀孕三个月至七个月而流产者，可请假四星期;七个月以上流产者，可请假六星期(本条款所指流产者，不包含人工流产); ③未婚女员工分娩或流产按事假规定处理; (7)工伤假

①员工工伤的核准范围、认定、工资给付按国家有关规定执行; ②员工在工作时间内做与工作无关的事所发生的伤害事故不属于工伤;

(9)员工请假应逐级批准

①公司一般员工请假，一天以内的由部门经理审批，一天以上的由总经理审批，部门经理或重要岗位员工请假由总经理审批。请假单交公司行政部备案。

②部门经理请假，需提前报请总经理批准，请假单交行政部备案。 (10)迟到、早退及请/休假薪资发放标准 ①节日假、年假、婚假、丧假为有薪假期; ②迟到/早退每次扣除当日工资的三分之一; ③产假发基本工资的60%; ④事假、缺勤扣减当日全部工资(每月按30天计算);

⑤旷工除扣减当日全部工资(每月按30天计算)外，根据有关处分条款处理。

⑥员工请休婚假、丧假、病假、产假，遇节假日不顺延。 第六章：工资 工资

1.公司根据员工综合素质与能力、工作业绩进行考核，不同工作岗位，按照相应考核制度实施考核。

2.员工绩效考核成绩作为计算绩效工资、员工奖惩、职务升降等的主要依据。

3、员工工资总额由基本工资及(或)绩效工资及(或)超额提成及(或)其他奖励组成。本公司于每月十五日以现金或银行转帐形式发放上月工资，如遇节假日可延至下工作日。

4、员工工资属公司的机密项目，亦是员工的个人隐私，公司将对员工工资予以严格保密;公司严禁员工相互透露个人工资数额或利用各种不正当手段询问、探听其他员工的工资数额;上述情况一经发现，公司将对该员工按较重违纪行为处理，情节严重者公司将予追究法律责任或开除处理。 奖金

奖金根据公司的盈利、岗位的难度系数以及个人的表现由部门经理决定。有关奖金发放的有关事项由本公司全权决定。 个人所得税 员工须缴付个人所得税。本公司每月将于员工薪金中扣除应缴部分作为缴税之用。 其它福利

1、员工因公出差如享受出差补贴。

2、对于员工其它福利待遇，将按照公司另行发布的规定及细则执行。 第七章：解除劳动合同

21.本公司将通过两种途径与员工解除劳动合同：(1)立刻解除劳动合同与(2)书面通知解除劳动合同

1、有下列情况之一者，公司有权随时解除与员工的劳动合同而无任何经济补偿：

1)员工触犯本守则中有关立刻解除劳动合同的条款或公司其它相关文件中关于工作纪律规定;

2)员工在试用期间，被证明不符合聘用条件的;

3)员工所提供的自身情况、证明和证件被查明是不真实的或伪造的，包括提供伪造证件骗取公司的财物、假期等; 4)员工严重违反劳动纪律或者公司有关规章制度的;

5)员工滥用职权、玩忽职守、严重失职、营私舞弊，给公司利益造成重大损害的;

6)员工辱骂、威胁领导，性质恶劣、情节严重的;

7)员工被依法追究刑事责任的;违反政府的有关法令;因盗窃、赌博、打架、流氓等行为而违反社会治安、受到公安机关的拘留;以及被国家法律和法规追究责任的其它情形。 8)经常(两次或以上)疏忽职守行为，并使公司利益蒙受较重大损失的;

9)欺诈、不忠诚和偷窃行为;

10)利用上班时间及相关设施从事私人作业的。

11)员工利用病休工伤假经营其他业务或受聘其他职业谋取私利或有损企业利益的行为，从查实之日起一切已支付的病假工资及医疗费用须立即退回本公司;

12)员工直接或间接从事与本公司业务相近/相同或具有竞争性业务的;公司保留向其追究法律责任及赔偿的权利;

13)恶意抢单，情节严重，影响到公司信誉，造成公司经济损失的。 14)在1年内被以书面警告、书面警告兼罚款、停职检查任何一种方式处罚，单项或多项累计达3次(含3次)者，公司有权按严重违纪解除同该员工的《劳动合同》;

15)故意违反公司正当、合法的决定，并使公司利益蒙受较重大损失的;

16)无正当理由而不服从部门经理工作分配和指令或行政人事部统一调配，并使公司利益蒙受较重大损失的;

17)在公司内打架肇事，无理取闹，威胁领导，严重扰乱公司办公秩序的;

18)蓄意或轻率地损害公司贵重财产，并使该财产遭受较严重损坏且态度恶劣的;

19)未经公司批准私自取走公司的任何财产(包括材料)、窃取或挪用公司(或其它员工的)财物，并使公司(或其它员工的)利益蒙受重大损失的;

20)泄漏公司的技术机密或极度关键的商业情报，对公司利益造成较大损害的;

21)故意或由于疏忽导致公司或其它员工的利益遭受较严重损失的; 22)在公司内吸食毒品或携带毒品进入公司的;或吸食毒品后上班的; 23)散布不符合事实的言论或消息而对公司的形象及声誉造成较严重损害的;

24)未经公司同意，接受客户的任何贵重礼物未及时上交公司的; 25)未经公司批准，以获取经济利益为目的，受聘参与公司以外的其他社会或技术职务的。

26)在公司内集结小团伙，造成不良影响的。

有下列情况之一者，员工有权随时通知公司解除劳动合同： 1)公司未按照《劳动合同》约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的; 2)公司以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫员工劳动的; 3)法律和法规规定的其它情形。 员工辞职

员工辞职必须按以下程序办理：

1、员工在试用期未满七个工作日(含七个工作日)提出离职者，公司将不支付工资;客户经理入职当月内又办理离职手续者，公司将不记录当月考勤，不予支付底薪。

2、员工于试用期内工作满八个工作日(含八个工作日)之后向公司提出辞职，须提前三日递交辞职报告并与相关部门办完工作交接手续、经人事部办理完辞职手续后方可办理工资结算，未提前三日提出辞呈即要自行离职者，公司将扣除其当月一半工资作为对公司的经济补偿。

3、员工递交辞职申请并得到批准后，应填写《工作交接会签表》，由各有关部门经理审定后签字。员工办完所有的离职手续后，公司将与其结算薪金及其它应收/应付款项;

4、员工在工作交接手续未办齐全即自行离职，影响公司正常运行的，公司将予以扣除当月工资的处罚。

5、由员工本人向公司提出辞职的，公司不支付任何经济补偿金。

6、员工当月离职者，工资将延期1个月发放。 离职须知

1、员工离职时，应将其保管或使用的属于公司的财物归还给所属部门或公司行政部门。公司在员工离职时，若发现员工有将公司所有的财物当作私人财物带离公司的情况，公司保留委派保安人员检查离职员工所携物品的权利。

2、未办理离职手续自行离职者，应扣除其上月工资，作为公司各项损失的补偿;公司财产若有损失、遗失的，其损失全额从薪资中扣除;如薪资不足以抵扣时，担保人负连带责任。

3、如与公司签定有其它合同或协议，按其它合同或协议的约定办理。 奖惩条例

1、为了鼓励每位员工的工作积极性，公司将对工作表现突出之员工给予奖励，奖励方式为：发放奖金，通令嘉奖，晋级。

2、公司于每年年终定期对员工当工作表现进行考核和评估。各部门员工的考核评估，由部门经理根据员工的业务知识、专业技能和知识、分析及解决问题的能力、语言能力、对工作的热忱和自觉程度、工作效率、与主管及同事间的合作性、工作主动性、沟通能力、出勤率、及时性、准时程度、仪表、领导能力、管理能力等项进行综合评估，并上报总经理批准后交行政人事部备案。

3、部门经理及部门经理级以上人员，由总经理根据上述诸项指标直接进行评估。

4、所有评估结果交行政人事部存档。在公司经营状况允可的情况下，年终奖金的发放及晋级将以评估结果为依据。 22.惩罚条例

1、违纪处分

1)员工应遵守公司制订的各项劳动纪律和规章制度。员工由于自身原因不知情者，不得以不了解公司制订的劳动纪律和规章制度为借口做出任何违反公司制度的行为，否则按相应条款予以处罚。

2)违纪员工将会受到口头警告、书面警告、书面警告兼罚款、降职降薪、停职检查(停职检查原则上不超过两天，停职期间该员工工资停发，取消公司补助)等处分;情节严重的，将被立即解聘。 3)因违纪给公司或其他员工造成损失的员工，须给予公司或其他员工相应的经济赔偿。

2、口头警告

有下列行为之一的员工，将受到口头警告处分： 1)上班无故迟到或早退的;

2)上班不佩戴或不按要求佩戴工作证件的; 3)不按规定作好交接班的;

4)上班时间做与工作无关的事情，情节轻微的; 5)故意或因工作疏忽造成公司财产浪费，情节较轻的。 处罚权限及程序

1.口头警告由部门经理(或以上级别)做出并立即生效，部门经理(或以上级别)完成警告后报行政人事部备案，经理级的口头警告由总经理做出。

2.书面警告、书面警告兼罚款、降职降薪等处罚由总经理批准并签发后生效，送达当事员工本人，并报本部门及行政人事部门备案。

3、停职检查、立即解聘由总经理按照本守则有关条款批准后，送达当事员工后立即执行。 员工守则的修订与解释

1.公司员工有权对本守则提出意见和建议，以使本守则不断完善。凡合理的建议经公司相关部门研究并报总经理批准后，可由公司对本守则予以修订，修订后的员工守则由总经理公布实施。

2.员工与公司签订《劳动合同》之后，应仔细阅读本守则，并严格执行本守则。 3.本守则的规定与有关法规不一致时，以有关法规的规定为准。 4.本守则修订及解释权属于公司。 本守则自2015年2月1日起正式执行。

第5篇：公司员工守则

一、员工守则

1. 所有工作人员自觉维护公司形象，尽忠职守，不得以消极的态度议论本公司，散布不利公司言论。严格保守公司秘密，以公司利益为重，不得做出任何有损公司及客户利益的事情。违者视情节轻重处以100-500元罚款，情节严重者直接开除。

2. 待人接物态度谦和、认真，不得故意刁难客户，积极争取客户的合作。严谨操守，不得收受客户的馈赠、贿赂，一经发现罚款100元。

3. 销售人员不得与客户讲一些有损公司形象的言论，如对公司造成不良后果的视情节轻重处以100-1000元罚款，情节严重者直接开除。

4. 销售人员谈客情况和进度，如遇问题积极协调，晚会大家积极讨论，并帮其改正。

5. 销售经理职业化管理，统一着装，不得掺杂个人感情在内，对同事一视同仁，尽量做到公平公正。

6. 销售经理及公司所有销售员，不得在工作期间抱怨，任何无关工作的事宜工作岗位禁止讨论。

7. 员工之间应友好礼让，处理好员工之间关系，杜绝结党分派，工作时间严禁交头接耳，搬弄是非，特别是有客户在公司时。违者视情节轻重处以50-500元罚款。

8. 对上级领导应充分尊重，服从上级指挥，如有异议先执行后上诉，对于当面顶撞、辱骂领导的立即开除并罚款500元

9. 经理日常工作管理时，必须无条件服从配合，如有异议可单独沟通解决，如发生当面顶撞或不服从私下里同事之间议论，违者视情节轻重处以200-500元罚款。

10. 销售人员应严格按照各项规章制度、工作流程规范执行，如发生客户提出超出销售人员权限的要求时，及时向上一级领导反映情况，在获得相应权限领导同意后，才可按审批意见执行。

11. 团队靠的是协作，一切事务以团队利益为准则，尽量避免个人主义。 12. 注意本身品德修养，切戒不良嗜好，每月对各种酒产品优劣势详细了解，做到知己知彼，不断提高酒类销售专业知识及销售技巧。建议所有员工工作时间外，积极学习销售专业知识及其他行业知识，扩宽自己的视野，丰富自己的阅历，为更好地销售工作打下坚实的基础。

13. 销售人员在职期间不得从事第二职业，如有发现一经查实，立即开除并扣除工资及全部佣金。

14. 公司内部员工之间不准谈恋爱，公司一经发现立即开除。

15. 所有员工都必须遵守公司一切规章制度及工作守则。对于二次再犯者加倍处罚，视情节轻重，给公司带来的损失大小，将予以罚款或立即开除。 16. 销售经理代表公司执行各项规章制度，对于销售人员违反规章制度行为未及时处理的，给予销售经理双倍罚款。

17. 公司管理人员应以身作责，严格执行公司各项规章制度。 18. 杜绝越权管理或上报，处理事件流程是：销售

销售经理

总经理公司，对未按流程处理或上报的现象，公司将按情节轻重对当事人予以处罚，罚款100元--500元不等。公司裁决为最终决定,可向你认为不公者的上司直接反映。 建立客户档案

1.销售人员在追踪客户时，及时做好客户登记，为公司累计客户资料，如漏登进行处罚。

2. 需要注意的是，客户以登记时间为准，如销售人员未进行客户登记，发生与其他销售人员撞单事件，其业绩和佣金与该销售人员无关。

3. 每位销售人员联系到有意向客户通话结束时，建立客户档案。客户档案的内容包括：客户的基本情况，客户追踪记录、客户信息反馈、时间记录等。如果销售员日记本上的客户连续一周不做回访的话，视为新客户。客户档案是用来记录销售人员工作情况的，也是销售经理用来衡量队员工作态度及工作效率的标准，还可以在此找出销售人员业绩不佳的原因。在发现与其他销售员撞单时，销售经理可以根据工作日记判别客户的归属。

第6篇：公司员工守则

目录

一、

二、

三、 总则......................................................... 2 基本职业道德................................................. 2 办公行为规范................................................. 2

个人仪表 ................................................. 2 考勤纪律 ................................................. 2 电话接听 ................................................. 3 访客接待 ................................................. 3 网络使用规范 ............................................. 3 保密措施 ................................................. 3 (一) (二) (三) (四) (五) (六)

四、 办公室行为准则............................................... 4

环境维护 ................................................. 4 安保规范 ................................................. 4 能源节约 ................................................. 4 (一) (二) (三)

五、

六、

罚则......................................................... 5 附录......................................................... 5

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一、 总则

(一) 遵守国家宪法、法律、法规及地方法规。

(二) 遵守公司的规章制度，严守纪律，服从领导，不越权行事。 (三) 自觉维护公司的声誉和权益，保守企业秘密。

(四) 部门之间，员工之间应相互尊重，团结协作，构建和谐氛围。 (五) 热爱本职，努力提高职业技能。 (六) 公私分明，公平公正。

(七)勤劳节俭，服务他人。

二、 基本职业道德

(一) 员工提供个人资料真实可靠，不得虚假瞒报。

(二) 员工间积极沟通，团结协作。不拉帮结派，挑拨是非，职责、辱骂他人。 (三) 不假公济私，中饱私囊。

(四) 不收受关系企业、合作单位给予的任何形式的财物或资金。

(五) 不私自经营与本企业类似的商业或兼任本企业以外的职务(经集团总经理特批者除外)，不从事第二职业。

(六) 未经公司批准，不以公司名义考察、谈判、签约;不以公司名义提供担保证明，不代表公司出席公众活动。

三、 办公行为规范

(一) 个人仪表

1. 员工应仪表整洁、大方。

2. 着装干净得体，不得奇装异服，不得浓妆艳抹。 3. 保持口气清洁，工作期间不吃有异味的食物。 (二) 考勤纪律

1.按时出勤，不迟到、不早退，不擅离职守。 2.打卡即为上班。如需外出早餐，请返回后再行打卡。

3.请假，应按规定事前办理手续，事后及时销假。不得无故缺勤。段时间离开公司外出办事，向部门负责人请假说明。

4.上班时间不得伏案睡觉，确因加班等特殊原因需要休息，由部门主管向公司经理说明情况。

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5.非工作原因擅自离岗超过二十分钟，应办理请假手续。否则以旷工处理。 (三) 电话接听

1. 电话响起应及时接听，一般铃响不应超过三声。

2. 电话语言要礼貌、简练，以述明事项为原则，不得借故闲聊。 3. 无人位置电话响起，周边人员应及时主动接听。重要电话作好接听记录并及时转达。

4. 公共办公区域内禁止使用免提通话，避免影响同事工作。 5. 严格限制利用公司资源接打私人电话。

6. 上班时间尽量减少私人电话的接听时间(离座20分钟以上视为脱岗)。

(四) 访客接待

1. 客人来访时，应积极主动、礼貌热情，谈吐得体，不用“不知道”、“不清楚”等生硬的词语和语气。

2. 与访客确定会面时间地点后，应按时赴约，避免迟到。在公司内洽谈时，请提前准备，以便做好接待工作。

3. 若需要接待的人不在时，应以礼相待，主动为其解决问题;无法解决的，请留存来客联系方式并及时转告相关人员进行处理。 4. 应引导客人进入会议室洽谈。不得在前台、通道等非待客区域与客户长时间交谈。

5. 上班时间禁止长时间私人会友(离座20分钟以上视为脱岗)。 6. 任何陌生人或来客到访，需与副总级以上主管确认后方可进入。 (五) 网络使用规范

1. 严禁上班时间浏览与工作无关的报刊、杂志、网页。 2. 严禁上班时间打游戏、看视频、网购等。

3. 不得使用任何聊天软件(office除外)。因工作需要特殊软件的人员，可向主管领导申请，网络管理员办理临时开通。 4. 不得安装、下载盗版软件。 (六) 保密措施

1. 非办公场所内不得随意透露与工作有关的信息。

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保密文件

2. 不打听，不泄露公司资金状况、法律事务、技术资料、客户情况、业务合同、员工薪酬、分红奖励等(已公开通报的除外)。 3. 重要文件应妥善保管，不得随意堆放在桌面上。

4. 使用笔记本电脑或其他移动存储介质存放机密文件后，应于使用完毕后将文件彻底删除。

5. 办公区内禁止私自拍照、摄像。

四、 办公室行为准则

(一) 环境维护

1.禁止工作时间在办公室大声喧哗、聊天、吃零食。 2.自觉维护公共卫生，在办公区域严禁吸烟、随地吐痰。

3.保持办公桌面整洁，物品摆放整齐，与工作无关的物品及时收纳。 4.用餐、吃零食或水果后请不要随意丢弃垃圾。

5.保持安静的工作环境，上班时间不扎堆聊天、喧哗嬉闹。职员间的工作交流应在规定的区域内进行(会议室、接待室等)或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟。 6.公司物品不可私自调换或移动。

7.公司提供的储藏柜只限存放与工作有关的物品。 8.爱护花草树木。定期为办公区内的花草进行养护。

(二)安保规范

1. 出入公司，随手关门。

2. 未经允许员工不得随意带客人进入办公区域;若遇来访者或陌生人进入，请主动确认其身份并及时联系行政部办理登记手续。 3. 自觉维护公司安全，积极配合公司要求做好防火防盗，发现事故隐患或其他异常情况应立即报告行政部处理，消除隐患。 4. 员工长时间离开座位时应将贵重物品妥善保管。

(三)能源节约

1. 节约用电。养成随手关灯关电源的习惯。开会或午休时，须将电脑处于“待机”状态，下班后关闭电脑、电源及和自己座位相关的电灯开关。最后离开办公室的员工，有义务对室内一切设备及电源开关检查关闭。

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保密文件

2. 未经允许不得打印、复印个人资料;节约资源，打印一般性文稿时，稿纸应双面使用。

3. 爱护公物，按要求正确使用办公设备。发现设备故障，请及时与行政部联系，切勿自行拆卸。

4. 员工自备水杯，公司纸杯仅供来访人员使用。 5. 外出办事，住宿、交通等费用不超标。

五、 罚则

违反规定的员工，视情节轻重将给予经济处罚、行政处分、解除劳动关系的处罚。

1. 经济处罚：按次给予20-100元扣薪处理。该费用将作为员工集体活动的补充经费。

2. 行政处分：分为违规、违纪、严重违纪。累计三次违规记一次违纪;累计三次违纪记一次严重违纪。该处罚将于经济处罚并罚处理。 3. 解除劳动关系：严重违纪者，公司直接与其解除劳动关系。 (二) (三) 违反“三

(六)保密措施”的员工，记违纪一次。

违反“

二、基本职业道德”的员工，记严重违纪，直接解除劳动关系。

六、 附录

本制度自公司公布之日起执行。 本规定解释权归行政部。 (一)

(一) (二)

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第7篇：公司员工守则

第一章 总则

第一条 本守则是XXXX安环评价有限责任公司规章制度的重要组成部份，是员工应当共同遵守的的行为准则。

第二条 本守则适用于公司毎个员工，并毎人一份留存熟记。

第二章 规章制度

第三条公司已制定了完善的规章制度，员工在招聘录用进入时，须了解熟读各项规章。在无异议或保留意见的情况下，在保证书上签字，表明将遵守本公司的各项规章制度。

第四条 本公司员工应当熟悉与切身利益相关的人事政策和规则。

第三章 对员工的基本要求

第五条 员工均应为遵纪守法的合格公民，维护社会公德。

第六条 员工热爱本职，要有努力工作的敬业爱岗精神。

第七条 员工讲究文明礼貌，蓬勃向上。

第八条 员工团结互助，不搞小团体和分裂帮派活动。115

第九条 员工服从领导、服从管理、服从调度。

第十条 员工有工作积极性、主动性，为本公司提出合理化建议和意见。

第十一条 员工坚守岗位职责，履行义务。

第十二条 员工注意仪容整洁、待人接物礼仪。

第十三条 员工应努力钻研业务知识、专业技术、法律法规，提高自身的业务水平和执法能力。

第十四条 员工自觉维护本公司信誉和形象。

第十五条 员工不损坏公司财物，勤俭节约。

第十六条 员工保守公司秘密。

第四章 员工应尽的义务

第十七条 遵守国家各项法律、法令、法规和政策。 第十八条 遵守本公司各项规章制度。

第十九条 遵守员工与本公司签订的劳动合同中的规定的各项义务。

第二十条 按时完成本职岗位工作。

第二十一条 服从本公司人事调度和工作分配。

第二十二条 爱护公共财物。

第二十三条 保质保量完成各项工作，讲求工作效率。 第二十四条 不断改正工作，提高质量，降低成本。

第二十五条 不从事与本公司、本职位有利益冲突的活动。

第五章 员工享有的权利

第二十六条 享有国家法律、法令、法规、政策给予公民的权利。

第二十七条 享有本公司各项规章制度给予员工的权利。 第二十八条 享有员工与本公司签订的劳动合同中规定的权利。

第二十九条 享有本公司规定的一切待遇。

第三十条 员工有权依法组织工会，组织工会活动。 第三十一条 员工有权了解本公司须颁布的信息。

第三十二条 员工有权享受国家法定假日、工作时间的规定。 第三十三条 员工有权参加本公司组织的各项群体活动。 第三十四条 员工有权对本公司经营管理提出建议和意见。 第三十五条 依照规章和劳动合同的要求奖励、晋升、辞职。

第六章 员工行为规范

第三十六条 人人保持心细、眼明、脚勤、手快的工作风格，忠勤、敬业、勤勉。

第三十七条 以诚待人，以善交友，视本公司为和睦的家庭，

以工作为乐趣。

第三十八条 与同事、来宾主动寒喧，时时保持微笑。

第三十九条 多关心、多赞许别人，多为他人着想;少批评，少贬低别人，虚心接受他人意见。

第四十条 认真对待他人投诉，不与他人争执，迅速处理问题，不抱怨、不拖拉、不推诿。来人问及非份内事情，不得乱说，应转请有关部门答复或婉拒。

第四十一条 员工不准索取礼品、小费，不得收受各种贿赂和有目的的优惠、馈赠;推辞不了的物品须交本公司有关部门处理。

第四十二条 员工衣着要整洁、美观、大方，不得穿奇装异服，注意外表修饰与个人卫生。不得裸背敞胸、穿短裤或背心、卷裤脚、染指甲头发，不准穿拖鞋上班;男员工不得长发盖耳、蓄胡须，女员工不得浓妆艳抹。

第四十三条 员工按规定佩戴工作牌上岗，在各种场合都以端正、洒脱、精明、能干的形象出现，坐、立、行姿规范。 第四十四条 来人进出要主动起立迎送，交谈姿态优美温文尔雅，不打哈欠、伸懒腰，用好敬语，注意忌语，不得以讥讽客人，不得与客人争辩。

第四十五条 上班前或上班时间不得喝酒，特别下井前不得喝酒。

第四十六条 在办公室或上岗工作时间不得吃零食，不得有

雅动作，严禁打牌、赌博、下棋、听音乐、看小说等与工作无关的活动。

第四十七条 本公司办公区域不得随地吐痰、乱丢杂物，保持公共卫生。

第四十八条 工作时间不是工作需要不得随意串岗，严禁粗言秽语，不得闲聊、喧哗、戏闹。非工作需要不得翻阅报纸、杂志。

第四十九条 工作时间接拔电话，应迅速，谈话礼貌，声调平和，长话短说。

第五十条 不得在上班时间干私活、会见亲友、拔打私人电话，不准利用职权给亲友特殊优惠、放宽条件。

第五十一条 员工发现有可疑人员和不法行为人物，应提高警惕，密切注意，并立即报告有关领导。

第五十二条 遇到外来公务人员，应立即报告有关部门接待陪同。

第五十三条 对突发事件，不要慌乱逃离，应冷静紧急处理，迅速报告有关部门。

第五十四条 不得对异性搔扰。

第五十五条 不得打架斗殴、偷窃公物、从事其他刑事犯罪活动。

第五十六条 未经本公司许可，不得在外以本公司名义活动。 第五十七条 按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。

第五十八条 不得携带危险物品和毒品进入本公司工作场所。

第七章 附则

第五十九条 本守则由本公司经理签署颁布后生效。

第六十条 本守则若与国家法律法规有相冲突，则按国家法律法规执行。

第六十一条 本守则解释权属本公司经理。