售后服务体系及承诺书
KF-201001/1.0版
尊敬的用户：
感谢您选用大连依利特分析仪器有限公司的高效液相色谱仪，依利特公司将为您提供完善、优质的技术支持与售后服务，为此，我们特做出以下承诺：。
● 安装调试：
根据用户要求的时间和地点为用户免费安装调试仪器。
● 现场培训：
公司及公司授权技术人员在为用户安装调试仪器及日常维护时，对用户操作人员提供免费现场培训服务，使用户能熟练掌握仪器性能、操作使用及一般维护保养。
● 售后培训：
公司每年开设四期内容相同的培训班，负责用户技术人员培训并提供培训资料，培训时间为一周，培训地点设在大连市，用户每单位可派两人参加，免培训费用。
● 三级维修体系：
一级维修：由公司在国内设立的各地区总代理专职维修工程技术人员负责，处理区域内用户仪器一般故障的维修，并定期巡检;
二级维修：由公司办事处专职维修技术人员负责，处理疑难故障;
三级维修：由公司总部客户服务中心负责。
● 保修规定：
整机保修期为一年。
保修期内维修所产生的费用，除了有明确规定不属于保修范围的以外，其它包括元件费、工时费、差旅费及运输费等一切费用，均由我公司承担。
● 维修规定：
在正常使用情况下，仪器若出现故障，维修站保证在接到通知后24小时内响应，如需进行现场维修的，我们承诺尽快派人到达现场并在最短时间内排除故障。
如用户因工作急需，经公司授权技术人员确认后，公司维修服务部可派发周转仪器提供给用户暂时使用，待维修仪器返回后换回周转仪器。
更换配件费及维修工时费按公司规定的统一价格收取。
● 其它承诺：
我们承诺保证各型号仪器的配件供应充足，并提供最优惠价格。
我们提供终生的仪器维修及优惠更新升级换代服务。
所有的售后服务，包括安装、调试及日常的维修，均由公司授权技术人员填写相应报告，并由用户方认可后方可生效。
● 大连依利特分析仪器有限公司相关部门电话：
客户服务中心：400-66-35483
客服中心
2011年1月
售后服务承诺书
我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供设备最终验收合格之日起2年内的保修期。
我公司直接为用户提供产品售后服务，在质保有效期内，用户只需与我们直接联系即可获得制造商相应的售后服务;
在保修期内我公司免费为每台设备提供每年不少于1次的保养服务;我公司确保本次投标产品首次开箱合格率在99%以上，在保修期之后，我公司负责对买方提供终身维保服务，只收取材料成本费用，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。
1. 售后服务网络优势及技术优势
我公司自成立以来，一直服务于水利事业。公司在长期工程实践中的一条重要经验是对用户的技术支持和培训看作是整个系统建设的重要内容。
公司对于产品的设计、安装、测试和检验都有丰富的经验;在以往项目的业务范围中涵盖了产品设计、设备采购、安装、技术支持等诸多方面。
此外公司还承担着多所水利单位技术支持和技术服务项目，有着一批专业化的人才。公司具有专业工程技术人员12名，专业设计人员3名，有着丰富的实践经验、技术经验和完善的服务体系，完全有能力把该项目的售后服务工作做好。 2. 售后服务计划
1.1厂家保修期限
所有货物严格按照国家有关部门颁布的“三包”细则，并按厂家的保修条例对投产品进行产品保修：提供2年质量保证。(制造厂家提供的产品外围配件质保期不足一年的由我公司负责与相关厂商联系补足一年的质保，我公司对业主负责全部售后工作)
关于质保期内的其它服务：
1.2我公司所有提供的货物均可保证质量及正常使用。在质保期内按技术规范安装使用后(非用户误操作)出现的质量问题，用户均可享受免费更换或维修的服务，对于不属于产品质量原因所损坏或由用户误操作造成的损坏不，我方均在第一时间响应报修，服务方案如下：
①、电话技术支持：用户在使用设备前期，已经过相关工程师的培训，在使用过程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。为了提高维修效率，我们将尽一切可能通过的电话方式排除故障请拨打技术支持热线，进行技术咨询及设备报修，我公司也为此次设专项负责人及技术工程师7*24小时技术热线，提供电话技术支持，确保用户可及时的得到报修响应。 ②、上门维修服务：所有设备均享受出厂日期起24个月的免费上门保修(对于易耗产品的保修以各产品生产厂家的保修条款为准)，终身成本维修，服务的响应时间：在保修期内(由于产品质量问题)，用户报修后，我公司在立刻派专人以最快捷的速度为用户免费维修或更换有缺陷的货物或部件。并及时送到用户的使用地点。并由售后服务部的商务人员做报修备份，定期回访用户，收集用户的保贵意见。以更好的完善我们售后服务体系。
③、备品备件：在设备的质保期内，为了保证设备品的正常使用，所有投标产品都有充足的备件，备件库提供不少于本次投标产品总数的3%的整机备件。
④、系统维护：定期用户回访，协助处理问题;协助用户建立完善的系统管理制
度;对于产品今后的技术升级，我方承诺依情况为用户免费或以最优惠的体格
帮助用户完成对已有产品的技术升级，为用户提供满意的服务。
⑤、定期回访用户：我公司还将依据用户返回的设备品验收单，为每个用户进行
存档备案。定期对用户进行回访。以及时的了解用户在使用中的问题，帮助用
户更好地使用设备。
3、工程项目实施计划
3.1需求分析
本项目招标要求货物为等，为
设备。
根据以上分析，此次项目施工公司派出一支组织能力强，技术过硬的团队。
我公司在供货及施工组织计划等方面有完整的一套组织方案。本节主要讲述在供
货、安装调试、验收培训等方面的具体工作安排。
3.2项目总体安排
第一步：安排组织备货
项目负责人在签订合同后半个工作日内确认设备配置清单传回我公司确认，
公司开始组织安排调货。
第二步：确定施工工地的具体需要
合同签订后，我公司项目负责人和技术工程师将根据项目工地的考察情况
确定各个设备规格型号，认真听取施工方意见并提供我公司建议，配合施工方落
实设备的具体分布位置，在确定施工方的实际需求后，由公司设计部规划出设备
连接图，并将设计好的连接图交由施工方再次确认，双方同时认可后由施工方负
责人和工程总负责签字确定。
第三步：设备备货阶段
项目负责人跟踪整个设备的备货工作，公司根据确定的合同配置开始备货，
配货过程中如有任何问题，配货人员应及时与项目负责人及用户方进行协调沟
通。
第四步：设备运输阶段
所有出厂设备将采取严格的减震、减压安全保护措施，进行安全的产品包
装，所有设备采取汽运的方式，安排专车进行运输
第五步：设备安装调试施工阶段
设备运抵施工方指定地点后开始进入设备布置、安装调试阶段，由工程负
责人安排人员对设备进行清点，确认设备在运输中无损伤后。保证首次开箱合格
率在99%以上，在确认设备无误后，由工程负责人开始组织安排设备的布线、安
装及调试。实施过程中项目负责人和工程负责人随时要与使用单位保持联系，保
证工程的质量和连贯。
第六步：设备培训阶段
设备安装调试完毕后，工程总负责对安装设备进行逐个测试与调试，确认
正常运行后，通知施工方负责人工程安装调试完毕，请求施工方负责人组织使用
人员进行设备的使用和培训，并提供详细的培训计划。在施工方确定好的培训时
间与培训人员后，通知项目负责人或工程负责人开始设备的培训。
第七步：设备验收阶段
在设备培训完毕，使用人员能使用设备进行正常工作，项目负责人通知验
收人开始设备的验收，验收人负责组织专家评委参照招标文件的技术指标和规格
要求对所有设备进行各项指标的逐一验收，在专家评委确定设备技术指标功能要求均符合招标文件要求后，在验收手册上签字确定，并加盖验收方公章，同时可以对我公司设备提出宝贵的建设性意见。
第八步：设备的后期维护和交接
设备安装验收完毕后，工程负责人应安排人员对工地进行最后的清点，并打扫干净整个现场并对设备进行最后的维护.
宜昌华耀科技有限公司：
依照本公司设计的华耀科技新建无尘车间净化装修工程项目的全套设计图，根据我们提供的工程预算清单，该工程如由我公司承包施工，我公司愿意就保修服务做出以下郑重承诺： 1.承诺保修期限
(1)内装安装工程、空调系统安装工程、电气系统安装工程各为壹年; (2)保修期过后，终身提供维护保养(酌情收取材料人工费)。 保修期自竣工验收合格之日起计算。
2.工程竣工时除竣工资料、图纸外，提供一套《净化工程使用保养手册》：手册主要就该工程的各部位材料及设备的使用方法，注意事项进行说明，及重点分析各系统的运转方式。确保工程在投产后能够满足贵司的设备正常使用。提供工程使用的培训：工程竣工，各专业系统工程试运行后，派专人对贵单位用户进行培训后移交。
3. 电话支持：在质量保质期内提供技术援助电话，解答贵司在使用中遇到的问题，及时为贵单位提出解决问题的建议; 现场响应：我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保工程正常运转; 4.公司售后服务联系方式：13302316091 5. 工程竣工验收后，公司售后服务部按照售后服务工作流程和合同要求，对工程进行回访或保修。
除正常的保修维护外，公司每三个月对工程进行一次回访，业主有权要求在保修期内任意时间进行回访。
6.质量问题进行记录备案，以备逐项进行修理。并在完成维修保养后将问题发生原因以及修复措施的具体安排情况和有关保养措施用书面报告形式递交贵司。
深圳市拓雅科技有限公司
2017-11-15
我公司对本项目工程的售后服务工作实行定期自检维护制度，由售后负责人员负责，定期派专业的维修人员到现场查看灯具使用情况及用电线路情况，并及时地进行维护和维修，及时排除隐患，延长灯具的使用寿命，提高经济效益，从而也为客户提供了极大的工作方便和保证了夜间的灯光亮化效果，使客户无后顾之忧。
为保证客户随时联系到我们，我公司特设常年售后服务电话，并保证24小时有人接听，不会因为无人接听而延误了维修时间。并设售后服务负责人一人，专门负责售后服务工作的相关事宜，售后服务工作若出现问题，我们将问责到负责人。
对于本工程项目所使用的所有灯具产品及安装，我公司实行质保两年(人为原因或不可抗力因素除外)的承诺。在质保期内，如出现任何质量问题，我公司将及时、无偿地进行维修和更换。自接到甲方电话通知起，我公司将派专业的维修人员，并保证24小时内赶到现场，进行维修和更换调试。若不遵守该承诺，我公司愿意无条件接受甲方的任何追究处罚决定。
售后服务电话： 售后负责人： 移动电话：
如果我公司此次中标，我公司将做如下维保方案：
一、我公司郑重承诺，管材在保质期内发生意外故障，保证6小时赶到现场，12小时内免费处理完意外事故。
二、业主、土建承包人、监理人可以我公司交流我公司以往承揽的工程的成功经验;可以到我公司正在供货安装的工地参观现场参观考察，并可以免费提供一名技术人员在现场传授安装知识，以促使该工程以最快、最优、最省的原则建设，并取得最佳经济效益和社会效益。
三、免费向施工方提供技术咨询服务，保证及时派遣合格的技术人员对合同货物的安装、调试、性能考核、验收、操作和维修提供必要、正确、充分的技术服务和技术培训。
四、根据我公司近几年的设计、生产、供货、安装及工程总承包的经验，可根据设计院的施工图，与设计院联合确定工况条件和安装参数后，进行结构设计复核，并对设计成果负责。
五、免费提供管材安装埋设技术手册及业主必须的各项技术资料。
六、免费进行安装指导，并免费培训2-3名安装维修人员，达到独立上岗能力。同时我公司在施工全过程现场进行安装指导、监督、测试、检查、验收，如需要，无偿派遣1-2名有安装资质的技术人员常驻施工现场。我公司在全国各地设有办事处，全天候为客户服务。
七、我公司委派国家二级资质的，有丰富经验的工程技术人员到施工现场进行安装。协助设计、监理、施工方严格执行有关规范和技术手册，从技术上确保达到优质工程。
八、建设单位对管材质量和规格尺寸提出质疑 ，我公司保证在一个工作日内予以答复。
九、在管材运行保质期内，保证三包，质保期外提供终身维修服务，只收取材料成本费。在正常使用和维护下，管材及管件寿命为50年以上，保质期内质量问题造成的维修费用均由我方承担。
十、在此工程运行中，我方将委派一名具有丰富经验的工程技术人员来完全配合施工单位，直至工程运行完成，交付使用。
十一、在交付使用后，若需要零配件，在保质期内，我公司无偿提供。
十二、我方承诺严格按照所签合同的工期要求，及时供货，确保不延误工期。
党员承诺书表格范文
1、 遵守各项法律法规，社会公德，明礼诚信，团结友善，做遵纪守法、良好道德的带头人。
2、 认真学习党的理论知识和方针政策，自觉学习实践科学发展观，坚定中国特色社会主义的理想和信念。
3、 按时交纳党费，积极参加组织开展的党员活动。
4、 严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退，不脱岗，不旷工，充分发挥党员的先锋模范带头作用。
5、 切实开展批评和自我批评，积极听取群众提出的意见和建议，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误。
6、 密切联系群众，尊重同事，主动沟通思想，维护稳定和-谐的工作局面。
7、 领导编制公司的长远发展规化，审定年度生产经营综合计划，提出各个时期公司的奋斗目标和中心工作及重大措施方案，使企业不断增强活力，开拓前进。
8、 领导全公司进行技术革新，搞好企业的挖潜、革新，改选和新产品开发，提高企业的技术素质，努力赶超国内外先进水平。
9、 加强生产经营管理，不断提高企业的管理素质，确保全面完成任期责任目标和年度方针目标，不断提高企业经济效益。 以上承诺，敬请监督! 2016党员个人承诺书
根据我支部的实际，为充分发挥好党组织的政治核心和战斗堡垒作用，支部郑重承诺：
一、加强学习，争创学习型党组织。深学理论，把握精髓。牢固确立党组织全员学习、党员终身学习的理念，营造浓厚的学习氛围。支部每年向党员推荐一本好书、全体党员每年看一本好书、写一篇心得体会。每年组织一次摄影和钢笔字比赛。
二、以身作则，做廉洁型党组织。党员干部带头遵纪守法，拒腐防变、强化廉政教育，扎实推进党风廉政建设。牢固树立民-主思想，虚心听取群众意见，主动关心群众疾苦，不断改进工作作风。
三、模范带头，做实干型党组织。自觉加强事业心责任感，埋头苦干、无私奉献，充分发挥先锋模范作用每年开展一次传统教育或红色考察活动，做好党员发展、入党积极分子培养和党费收缴工作。
四、求真务实，做服务型党组织。牢固树立为客户服务的观念。进一步强化服务意识，宁可自己多说一遍，也不让客户多跑一次。认真遵守政风行风，把政风行风成为我们每个党员的自觉行动。
五、开拓进取，做创新型党组织。全体党员以服务好客户为己任，积极开展调查研究，掌握和了解新形势、新情况，研究新对策，把握主动权。深化创先争优活动的开展，增强党组织的生机和活力。
以上承诺，请广大党员群众监督。 2016年3月29日 党员公开承诺书
根据江宁中专校党总支具体工作部署要求，结合中共南京市江宁区委教育局工作委员会关于《转发《印发<
积极拥护中国共-产-党的领导，认真学习党的教育方针政策，热爱党的教育事业，认真学习党的十八大精神，努力丰富自己的政治理论知识，提高教育教学实践水平，积极关心国家大事，不断进行自我完善，努力成为一名优秀的教师。 2.(大局意识方面)
在教育教学工作中，不辞辛苦，乐于奉献，服从学校所做的一切安排，圆满完成学校布置的各项任务。团结同志，重视团队精神，充分发挥全局意识，克服实际困难，努力协调好工作与生活的关系。 3.(党群关系方面)
自觉遵守作为一名党员教师应有的规范，认真践行党章的各项要求，充分发挥党员的带头示范作用，坚持党的群众路线，加强党同人民群众的密切联系，坚持为群众服务，为构建和-谐的党群关系贡献自己的力量。 4.(业务能力方面)
积极参加市、区组织的各项教研活动，认真听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。密切注意和追踪本学科在对口高考中的发展趋势、最新教学科研成果和高考信息，掌握教育发展动态，积极参与科组的教研活动，悉心研究自己开设的教研课题，并把新的科研成果引进到教学中来，使教学和科研互相促进。 5.(学习提升方面)
坚持有目的、有计划的学习，树立“终身学习”的理念，积极参加省、市、区、校组织开展的各项业务培训及比赛，认真听取先进的教育教学理念，思考自己在实际教学中的不足，力求改进，不断锤炼自己的教学基本功。 6.(自我认识方面)
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假，从不进行有偿家教。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。 我一定按照上级党组织的统一安排部署，认真履行承诺践诺活动，争做优秀共-产-党员。以上承诺，敬请大家监督! 承诺人：范梦婷 二0一二年十二月
2016年党员承诺书范文
作为一名共-产-党员，为了在以后的学习、工作、生活中更好地履行党员义务，发挥党员先进模范作用，保持党员先进性。在此，我郑重承诺：
1、坚持政治业务学习，与时俱进。
认真学习党的方针政策，保持坚定的共-产主义信念和正确的政治方向;带头学习法律知识，遵纪守法，做终身学习的模范。坚持正确的办学方向，全面贯彻党和国家的教育方针，高要求高标准推进学校规范进程，办好人民满意的教育，做“三个代表”重要思想、党的科学发展观和群众路线的忠诚践行者。
2、自觉履行党员义务，严于律己。
树立科学的发展观，服务教育，把教育发展作为第一要务，不断用先进的教育思想、办学理念武装头脑，积极探索先进的人才培养模式和学校管理模式。牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，真正做到“立党为公、执政为民”，做人民的好公仆。为学校解难题，办实事;为师生提供优质的教育教学管理和服务。
3、一切服从组织安排，认真履职。
对待本职工作，无条件服从组织安排，做到工作兢兢业业，埋头苦干;勤于思考，锐意进取;力求规范，敢于创新，争创一流，率先垂范。
4、切实开展批评和自我批评，维护稳定。
自觉遵守党的纪律，带头落实党的各项决策;顾全大局，保证政令畅通;带头执行民-主集中制，努力维护党的团结和统一。做政策的优秀宣传员、人民的优秀公仆、群众的优秀服务员。
5、强化自律意识，廉洁务实。
严格自律，做优化党风政风的表率。正确行使党和人民赋予的权力，依法办事，秉公办事，清正廉洁，坚决同消极****现象作斗争，永葆共-产-党员本色。
6、实践群众路线，服务为民。
坚持照镜子，正衣冠，洗洗澡，治治病，反对四风，清正为民。 承 诺 人： 承诺时间： 党员干部承诺书
为贯彻落实党组织关于创先争优活动的安排部署，不断加强党性锻炼和自身建设，切实履行党员义务，更好地发挥先锋模范作用，本人对照优秀党员标准，结合岗位实际，现就2016年度的工作、学习等方面作出如下承诺：
1##、带头学习提高。参加学习不缺课，心得自己写，试卷自己答、论文独立完成，考试考核成绩在90分以上。 2##、带头争创佳绩。创新工作思路，力争成品油运输市场有突破，分公司利润增长10%，安全四指数比去年下降10%，有一项工作经验在公司推广。
3##、带头服务群众。多为群众办实事做好事，坚决作到包保对象不出现越级上访的问题。
4##、带头遵章守纪。遵守国家法律法规，企业规章制度，社会公共道德，勤政廉政，自身不受到任何廉政责任追究。
5##、带头弘扬正气。始终保持党员干部形象，讲规矩，懂程序，不犯自由主义，不背后说事，不背后议论人，自觉维护班子团结，用实际行动树立班子在群众中的威信。 我承诺将积极参加创先争优活动，努力工作，开拓进取，以身作则，做到诺必践、诺必行、诺必果，用自己的实际行动为党争光增彩。
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