管理能力、组织文化与组织绩效间的关系研究
摘 要：文章以中南地区5家国内前20位的有色铅锌企业为样本企业，采用层级回归分析的方法，实证分析了有色冶金企业的管理能力、组织文化与组织绩效间的关系，同时还检测了不同的组织文化与管理能力的交互作用对组织绩效的影响。研究结果表明，管理能力、组织文化对组织绩效有较显著影响;不同的组织文化与管理能力的交互作用对组织绩效的影响则存在较显著、轻微和不显著等差异。
关键词：管理能力 组织文化 组织绩效 关系
一、问题的提出
知识经济的时代，人才的发展变成组织发展的必备条件，各级主管的管理能力又对绩效有明显的影响。同时，不同的教育背景、环境及文化，其意识形态及价值观上也均有明显的差异。了解管理能力(Management Competency)、组织文化(Organizational Culture)与组织绩效(Department's Performance)之间的影响关系，则可以考虑从管理能力的改善和组织文化的有效管理的角度来促进企业组织绩效。
组织文化研究由来已久，但直到20世纪80年代，随着四本组织文化研究著作的问世,才最终成为一种商业现象。其中两本书的作者Ouchi(1981)、Pascale和Athos(1982)认为，日本企业在商业上获得了巨大的成功，这在很大程度上应归功于日本企业的组织文化。四本书的作者都同意这样一种观点：组织文化对企业绩效产生关键的影响，企业可以通过管理自己的文化来赢得竞争优势。 一个注重人性的强势组织文化，确能提升组织的生产力和获利能力。因此，本文将了解不同组织文化对组织绩效的影响。加里·德斯勒(Dessler ,1996)指出，内部晋升是企业管理人才的主要来源，有90%的基层主管、73%的中层主管及51%的高层主管是从内部晋升而来，而这些管理者就需从平常工作中培养的，以备未来之需， 然而在不同的组织文化对管理者能力的形成和影响会有所不同。显然，不同的组织文化对管理者能力的形成和影响会有显著差异，因此，本文将了解不同组织文化对管理者能力上的影响。
二、文献综述与假设
(一)管理能力、组织文化与组织绩效
综合管理能力的人格特质研究法(Trait Approach)和功能研究法(Functional Approach)研究成果，本文认为管理能力应由人格特质(Personality)和管理技能(Management Skill/Ability)两部分组成，其中，人格特质包括自我发展、成就能力、激励能力(Ghiselli，1971)， 管理技能包括概念能力、领导能力、人际关系、行政能力、专业能力(Sandwith， 1993)。Arch, Daniel, & Rando (1999)则指出部门主管在规划、分配的技能将影响部门员工的专业技能、管理预算及形象，进而对部门的获利与顾客满意产生影响。所谓管理能力，就是一个人为了有效达成卓越的工作绩效，所需具备的能力项目及行为表现，因此能力表现与工作绩效具有正面的因果关系，而部门主管在团队中扮演的是领导者的角色与职务，因此，须具备应有的管理能力，以带领或导致卓越的绩效表现。
Hofstede(1980)根据他的研究，将管理、组织实践与基本的价值与假设联系起来，并运用这几个维度帮助理解世界管理习俗的相似与差异。Benjamin Scheider (1990)在《组织气氛与文化》一书中提出了一个关于社会文化、组织文化、组织气氛与管理过程、员工的工作态度、工作行为和组织效益的关系模型。在这个模型中，组织文化通过影响人力资源的管理实践、影响组织气氛，进而影响员工的工作态度、工作行为以及对组织的奉献精神，最终影响组织的生产效益。
然而，现有的实证研究都是基于美国企业组织中的员工样本，其研究结论在中国的管理环境下是否成立还需要进行验证，我们研究的目的就是通过对调查问卷数据的方差分析来探讨在中国企业中组织文化对组织绩效的影响。本文依据Cameron(1985)的组织文化类型的观点，将组织文化分为创新型文化(Innovative Culture)、效率型文化(Effective Culture)、官僚型文化(Bureaucratic Culture)和支持型文化(Supportive Culture)。
本研究提出下列假设：
假设1：管理能力(人格特质、管理技能)的不同对组织绩效的影响有显著差异;
假设2：组织文化(创新型、效率型、官僚型、支持型)对组织绩效有明显影响。
(二)组织文化、管理能力的交互作用与组织绩效
综观心理学家们的研究，对组织文化的创新精神、稳定的工作环境、冲突管理等给予了肯定，良好的组织环境有助于员工更好地参与工作，观念一体程度、对外界环境进行内部改变的能力、长远眼光，对员工行为、组织适应性有深刻影响，从而影响员工的工作绩效和工作满意度，而且，文化力度越强，影响就越大。因此，不同的组织文化对员工的管理能力的发展的影响将不一样。此外，当主管的知识、愿景与领导力愈佳时，员工的士气、生产力、对组织的承诺以及对人力的吸引能力都较好。管理实践中，组织文化和管理能力对组织绩效的影响，往往是同时存在的，并且，组织文化和管理能力也相互影响，两者的交互作用也影响组织绩效。目前，国内针对组织文化和管理能力的交互作用对组织绩效的影响的实证研究，还不多见。
本研究提出下列假设：
假设3：不同组织文化(创新型、效率型、官僚型、支持型) 对管理能力(人格特质、管理技能)的影响不同。
假设4：组织文化(创新型、效率型、官僚型、支持型) 与管理能力(人格特质、管理技能)的交互作用对组织绩效有明显影响;
假设4a：创新型组织文化与管理能力的交互作用对组织绩效有明显影响;假设4b：效率型组织文化与管理能力的交互作用对组织绩效有明显影响;假设4c：官僚型组织文化与管理能力的交互作用对组织绩效有明显影响;假设4d：支持型组织文化与管理能力的交互作用对组织绩效有明显影响。
三、实证分析
(一)数据来源
本研究数据的搜集采用直接发放问卷方式，调查对象是中南地区5家国内前20位的有色铅锌企业，针对的研究对象为各集团公司的中、高层主管。本研究的样本问卷发放，采便利抽样，即发放于案例集团公司，总共发放500 份问卷，回收问卷175 份，回收有效问卷143 份，有效回收率29%。
(二)变量设计
1.管理能力。本研究对管理能力的衡量，采用台湾中央大学人力资源研究所原凡茹(2002)，依据功能研究法(Sandwith，1993)与人格特质法(Ghiselli，1971)所编制的管理能力衡量问卷， 并参考彭剑锋、荆小娟(2003)企业通用素质模型予以修改，采用七分尺度。填答方式由各部门主管自行评比在管理能力上与其它同职层主管的差异，得分愈高，表明在该方面的能力愈高。通过相关分析和因素分析，删除了3个项目，抽取5个因素构面分别为自我管理(MA)、学习能力(LA)、专业能力(SA)、团队领导(GA)和行政技能(AA)。量表的总变异解释率为66.06%，整体信度为0.9803，这5个因子的Cronbach's á 系数分别为0.9296、0.8290、0.8824、0.9459和0.9247。①
2.组织文化。本研究依据Cameron(1985)的组织文化类型的观点，采用石伟等(2002)根据台湾中山大学任金刚的组织文化量表，为中国网络通信有限公司的组织文化测量表修订的样本作为问卷的依据，通过相关分析和因素分析，抽取4个因素构面分别为：创新型文化(IC)、效率型文化(EC)、官僚型文化(BC)和支持型文化(SC)。量表的总变异解释率为60.06%，整体信度为0.8769，这4个因子的Cronbach's á 系数分别为0.9154、0.8545、0.8232和0.8895。
3.组织绩效。此部分问卷系参考Venkatraman, N.和J. E. Prescott (1990)的组织绩效衡量构面调整编制而成。由填答者主观评比所属部门与其它部门的绩效情况。通过相关分析和因素分析，抽取2个因素构面分别为客观绩效(IP)和主观绩效(SP)。量表总变异解释率为62.08%，整体信度为0.9187，这2个因子的Cronbach's á 系数分别为0.8998和0.8866。
(三)研究方法
本研究使用SPSS 11.0 for WINDOWS作为分析工具，采用层级回归(Hierarchical Regression)的方法来实证分析有色冶金企业的管理能力、组织文化与组织绩效间的关系，同时还检测不同的组织文化与管理能力的交互作用对组织绩效的影响。
其中，(1)式用于检测管理能力与组织绩效的关系，(2)、(3)、(4)和(5)式用于检测不同的组织文化与管理能力的交互作用对组织绩效的影响。FP1为客观绩效，FP2为主观绩效，R2为皮尔逊相关系数(Pearson R)的平方，β为回归系数，ε是随机扰动项。方程(2)、(3)、(4)和(5)中的单变量和乘积变量间会产生一定的多重共线性，影响回归系数的精确性，但不会影响R2，可以通过R2的变化是否明显和β的显著性来检验假设(Jason Senjem,2000)。
(四)研究结果
1.研究变量的特性分析。针对样本在各研究变量的平均数、标准差作整体分析，以了解各构面的分布情形及其反应情况。其中，在管理能力五个构面中，以“自我管理”得分最高，为5.45，“行政技能”得分最低，为5.24;在组织文化四个构面中，以“支持型”得分最高，为5.40，“官僚型”得分最低，为3.71;组织绩效共分二类，“主观绩效”与“客观绩效”平均得分分别为5.24、5.14。如表1 所示。
2.管理能力、组织文化与组织绩效的相关性分析。首先，由表1得知“管理能力”与“官僚型文化”呈现负相关存在。显示官僚型文化程度越高，管理者在管理能力上的表现越差，而此说明讲究表面形式、尊崇权威领导和强调短期成果的形式导向不利于管理能力的发展。而在“创新型文化”、“效率型文化”、“支持型文化”与“管理能力”上，则大部分呈正相关，意指创新型文化、效率型文化和支持型文化的程度越高，管理者所拥有的能力愈高，可知组织文化环境对管理者管理能力的形成和发展十分重要，其能力与组织文化将趋于正相关。
其次，从表1还得知“管理能力”与“组织绩效”呈正相关，亦即不论从主观绩效或客观绩效的构面来看，管理者所拥有的能力愈高，则组织绩效亦越高。因为管理者扮演引领员工并为进行重大决策的关键，其行为与言论深深影响员工的态度与工作方式，因此，不论在员工士气或部门实际绩效均有强烈的相关。
最后，从表1得知“组织文化”与“组织绩效”呈显著相关，创新型文化、效率型文化和支持型文化与部门的主观绩效呈正相关，亦当创新型文化、效率型文化和支持型文化的程度越高，主观绩效将越高;而组织绩效与官僚型文化的组织文化的不显著相关。
3.组织文化与管理能力的交互作用对组织绩效的影响。如表2 所示，模型2a的结果发现：“创新型文化”与“自我管理”和“学习能力”的交互作用对部门的主观绩效有较显著的负向影响(β= -.607，-.574，p<0.05)，“创新型文化”与“行政技能”的交互作用对主观绩效有轻微的正向影响(β=0.596 ，p<0.1);模型2b的结果发现：“效率型文化”与“自我管理”的交互作用对部门的客观绩效有轻微的负向影响(β=-0.502,p<0.1);模型2c的结果发现：“官僚型文化”与“管理能力”的交互作用对组织绩效影响不显著;模型2d的结果发现：“支持型文化”与“自我管理”的交互作用对客观绩效有较显著的负向影响(β=-0.504，p<0.05)。
四、结论与讨论
1.各研究变量的关系。研究假设1、2和3的实证结果均为部分成立;同时，研究发现管理者的“自我管理”与“学习能力”在所有构面中得分最高，该结果呼应本研究对管理者在人格上的重视。此外，将学习概念纳入管理能力的评价项目，也证明一位成功的管理者须拥有优良的学习能力，方能持续不断地增加管理效能。
2.不同的组织文化导向与管理能力的交互作用，对组织绩效的影响差异的可能原因。首先， 不同的组织文化导向对管理能力的评价和培育有显著影响，因此，在某种组织文化导向下，管理者管理能力的不同方面的形成和发展则有所不同;其次，组织文化通过影响人力资源的管理实践、影响组织气氛，进而影响员工的工作态度、工作行为以及对组织的奉献精神，最终影响组织的组织绩效;最后，组织绩效的提高有可能更多地来源于企业特性和制度因素。然而，本研究的组织文化的四个构面18个维度、管理能力的五个构面39个维度交互作用对组织绩效的两个构面9个维度间影响的具体原因，还需在后续的研究中作进一步的实证检验。
3.对管理实践和管理研究的建议。对于企业界来说，在组织文化构建和管理能力的发展的管理实践上，一是结合企业愿景，重视组织文化的有效管理。从本研究结果可知，组织文化对组织绩效有正面作用也有负面影响，因此管理者特别是高层管理者必须结合企业愿景，重视组织文化的有效管理，培育公正、敬业、务实和诚信的组织文化，引导管理者的能力发展符合企业的愿景和目标;二是根据企业特性，调整企业培训的重点。从整体上看，我国企业集团人力资源培训目的和途径不广，忽视员工的培训需求与能力开发。实证研究的结果显示，管理能力中的自我管理能力的份量最重，这可能与企业性质有很大的关系;组织文化中组织的制度文化占较大比重，组织绩效更多地来自于制度和技术，这要求必须具备较高自我管理能力，才可能获得较高的绩效。因此，企业培训的重点应是管理者的自我管理能力的培养(特别是连续生产的冶炼、化工和能源等行业)。
本研究的研究变量主要为组织文化和管理能力，但一个企业所面临的内外部环境要素远不止这些，因此建议以后的研究者将管理能力、产业环境、企业特性和组织文化统一考虑，并进一步探讨这些变量与组织绩效的关系。同时，设计更加适合中国企业的管理问卷，提高管理研究的可靠性。
(基金项目：国家自然科学基金资助项目(70540014);湖南省社科联资助项目(编号：0608029B)。
注释：
①一般较好的能力与成就测验的总变异解释率常在60%以上，信度系数常在0.90以上
参考文献：
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12.彭剑锋，荆小娟.员工素质模型设计.北京：中国人民大学出版社，2003
13.任金刚.组织文化、组织气候、员工效能：一项微观的探讨.台湾中山大学工商学院博士论文，1996
14.石伟.组织文化.上海：复旦大学出版社，2004
15.Venkatraman, N. & J. E. Prescott，Environment-Strategy Co alignment: An Empirical Test of Its Performance Implications[J]. Strategic Management Journal, 1990，1(11)
16.Jason Senjem，Human Capital gains：How the Investment and Allocation of Human Capital Affect the Performance of High-technology Initial Public Offering Firms， Dissertation
(作者单位：湖南工业大学 湖南株洲 412008)
(责编：小青)
注：“本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。”
作者：赵伟军 刘 莉
摘 要：供应链企业间冲突问题已经成为现代供应链竞争必须面对的主要因素，文章以案例为载体，通过对沃尔玛供应链管理模式的分析，找出有效解决供应链企业间冲突的关键因素，提出针对供应链企业间冲突的处理策略，为我国供应链企业的冲突处理提供借鉴。
关键词：供应链管理;组织冲突;协调机制
Key words： supply chain management; organizational conflict; coordinating mechanism
全球经济一体化、区域经济集聚化发展趋势下，所有企业经营活动的开展都直接或者间接处于供应链管理环境之下，使得企业间的竞争更加倾向于供应链与供应链之间的竞争，谁的供应链运作更有效率，谁就能在竞争中抢占先机，获得市场竞争优势。供应链中的企业本应该是一种战略合作的伙伴关系，但由于各企业的目标、工作方法、组织管理方式、思维模式、组织文化等方面存在差异，或者是在成本的分摊、利益的分配、日程的安排等方面存在分歧，导致了供应链企业间冲突的产生。这些矛盾和冲突如得不到及时圆满解决，将影响到整条供应链的运行效率。
1 供应链企业冲突的含义及分类
1.1 供应链企业冲突的含义
供应链企业冲突是指两个或两个以上的供应链企业在目标、利益、认识上互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，进而导致抵触、争执或攻击事件。
对供应链企业间存在的冲突有三种不同的观点：
第一种为传统的冲突观点，认为冲突是有害的，会给组织造成不利影响。冲突成为组织机能失调、非理性、暴力和破坏的同义词。因此，传统观点强调管理者应该尽可能避免和清除冲突。
第二种为冲突的人际关系观点，认为冲突是任何组织无法避免的自然现象，不一定给组织带来不利的影响，而且有可能成为有利于组织工作的积极动力。既然冲突是不可避免的，管理者就应该接纳冲突，承认冲突在组织中存在的必然性和合理性。
第三种是新近产生的冲突的互动作用观点。与人际关系观点只是被动地接纳冲突不同，互动作用观点强调管理者要鼓励有益的冲突，认为融洽、和平、安宁、合作的组织容易对变革和革新的需要表现为静止、冷漠和迟钝，一定水平的有益的冲突会使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断革新。
可见组织间的冲突并非都是有害的，很多冲突甚至是企业或者供应链不断完善发展的强大动力，必须有效地加以利用，使冲突发挥积极作用来促进组织的良好发展。
1.2 供应链企业冲突的分类
行为学家杜布林将冲突分为两个尺度，一个尺度从冲突的利弊性进行研究，将冲突分为有益的和有害的;另一个尺度从冲突的实体出发，将冲突分为实质的和个人的。实质的是指涉及到技术上或行政上的因素的冲突;个人的实质涉及到个人情感、态度、个性的因素的冲突。
扩展该分类尺度，对于供应链企业间的冲突来说，可以分为四种类型，如表1所示：
类型1：有益的—实质的：这种冲突是具体的事务性的冲突，冲突本身有利于冲突各方的利益。比如，关于如何实现供应链企业间技术合作的讨论。
类型2：有害的—实质的：这种冲突是具体的事务性的冲突，冲突本身有害于冲突各方的利益。比如，链上企业关于利润份额的争论。
类型3：有益的—个体的：这种冲突是单个企业本身的冲突，冲突本身有利于冲突各方的利益。
类型4：有害的—个体的：这种冲突是单个企业本身的冲突，冲突本身有害于冲突各方的利益。
2 沃尔玛在供应链冲突解决中的作用分析
沃尔玛的成功经验从1962年山姆·沃尔顿开第一间连锁性质的零售店起，沃尔玛家族用了不到半个世纪的时间，将事业推上了巅峰，其供应链管理模式也成为业界学习的典型。
2.1 沃尔玛避免供应链冲突的原则
(1)目标一致性原则。供应链各企业观念上达成一致的目标，明白各自的责任。如库存地点、支付时间、费用等问题都要回答，并且体现在框架协议中。
(2)合作性原则。在实施供应链管理时，各企业间相互信任是很重要的，供应商和经销商之间都要有较好的合作精神，才能够有较好的合作。
(3)互惠原则。沃尔玛坚持成本互惠原则，坚持减少成本。通过坚持该原则，使各方的成本都获得减少，从而实现供应链的长期合作。
(4)持续改进原则。使供需双方能共享利益和消除浪费。VMI的主要思想是供应商在用户的允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权。
2.2 沃尔玛供应链冲突管理的对策
(1)对信息技术的充分运用。经济、信息的全球化，越来越多的企业开始加强合作，为尽可能减少牛鞭效应，实现供应链企业知识的共享，沃尔玛首开先例，通过强大的信息技术来完成繁琐的管理任务。通常，门点订货之后15分钟，信息就能全部进入超市采购中心，几分钟后进入厂家，厂家同时开始工作，他们的库存率极低，完全是按照订单组织生产、组织供货。在经营中，他们的重点已完全转向如何满足消费者的要求。为此，一些大供应商同沃尔玛这个超市巨头共同分享库存数据，他们不但将产品摆进超市，实际上也参与了超市的销售行动。要实现这一状况，提高供应链先进的信息管理水平是首要前提，是避免供应链企业间信息不对称的技术支持。同时，沃尔玛花巨资打造商业卫星，为企业的全球调配提供帮助，能够有效分析沃尔玛在各地的销售情况和产品配送情况，能够及时满足市场和消费者的需要，将这种交流中的冲突和摩擦降低到最小，以达到降低成本和提升利润的目的。
(2)快速响应系统的建立。快速响应系统是在20世纪80年代末由美国服装行业发展起来的一种供应链管理策略，目的在于减少供应链中从原材料到用户过程的时间和库存，最大限度地提高供应链的运作效率。快速响应系统需要供需双方的密切合作，沃尔玛从自身具体情况出发，共建供应链企业间的快速响应机制，帮助链上企业进行优化和完善，保证企业间良好的运作，提高供应链的合作效率和沃尔玛的市场反应能力。
(3)上下游企业间的充分沟通。首先，沃尔玛不仅仅是一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹的商业企业，而且也直接参与到上游厂商的生产计划中去，与上游厂商共同商讨和制定产品计划、供货周期，甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制等方面的工作。其次，沃尔玛高水准的客户服务能够做到及时地将消费者的意见反馈给厂商，并帮助厂商对产品进行改进和完善。
在与上游厂商进行沟通合作的过程中，沃尔玛能够参与到上游厂商的生产计划和控制中去，同时与消费者进行沟通，能够将消费者的意见迅速反映到生产中，及时化解产生的冲突，降低合作中出现冲突问题的可能性，使合作更加顺畅。
(4)通过政府公关规避外部风险。1992年沃尔玛就拿到了在中国经营零售业的许可证，并在香港设立办事处，专门从事中国市场的调研工作，包括中国的经济政策、国民收入、城市发展、经济水平、零售市场、消费能力、消费习惯，等等。进入中国市场初期，沃尔玛一直保持谨慎的态度，除了实施“采购中国”发展战略以促进与政府、商界的关系外，还向沃尔玛所在地的福利机构捐款，甚至还建立过一所学校。沃尔玛在中国市场的成功登陆，充分说明了在市场开拓时与政府建立良好的关系对于企业规避外部风险的重要性，与沃尔玛建立联系的供应链上的各个企业往往会在这种合作中获得好处。
3 基于沃尔玛供应链管理模式的供应链企业间冲突协调机制研究
基于沃尔玛的供应链管理经验，可以看出，有效的供应链冲突协调，有赖于供应链中各方的共同努力。各方应提高总体意识，从战略的角度看待供应链，正视冲突的存在。要认识到冲突存在的必然性，找出其存在的正面效应及负面效应，以积极的态度和行动管理供应链中的冲突，将冲突的负面效应最小化，最大限度地发挥正面效应，削弱企业间的矛盾，形成以“竞争合作，博弈共生”为纽带的供应链管理机制。
3.1 构建机制—合适的供应链合作伙伴的挑选
构建机制是挑选供应链合作伙伴，实现企业间优势资源互补、完成企业横向纵向整合、建构供应链体系。挑选供应链合作伙伴是一个非常细致的过程，供应链体系一旦形成，就要保持其在一定时期内的相对稳定性。经常性地更换供应链的合作伙伴，不仅要付出较大的转换成本及整合成本，而且也不利于长期盈利，因此企业要着眼于长远发展战略，要舍得在此阶段投入，制定详细的挑选计划，确定备选对象，收集备选对象的大量信息，形成全面的信息系统，对备选对象进行全面考核等。
3.2 目标机制—依据目标升级法设置“超级目标”
设置“超级目标”，就是设置供应链上的企业努力跳一跳才可以够得着的目标，而不是很轻松就可以实现的目标，这样供应链各方必须把精力集中到目标的达成上，才可以实现目标，在为实现共同奋斗目标的过程中，可以使对立的双方减弱冲突，求同存异，从而缓解了对立的情绪，减少了冲突，为共同目标的实现加强更为有效的合作。
3.3 合作机制—战略合作伙伴关系的建立
供应链各成员企业之间缺乏合作、各自为政是供应链企业冲突的深层次原因，各成员企业之间的不合作甚至是相互对立，就会产生信息传递不畅、企业目标不明的冲突、经营策略相互排斥等问题。因此，只有建立企业之间的战略合作伙伴关系，才能从根本上解决供应链冲突的问题，提高供应链的协调性。
3.4 沟通机制—有效的沟通机制的形成
实现供应链中资源的优化配置和互补的有效整合的前提条件是企业间的有效沟通。在供应链企业间实现有效沟通的基础是建立信任关系，从根本上消除各方在收发信息上的顾虑，加强各方的信息处理能力。具体说来，可以在行为和技术两个方面加以把握。在行为上，各方要进行经常性的沟通、交流，建立信任关系，如正式或非正式的定期会晤，及时了解对方对当前合作状况所持的态度，开诚布公的反映合作中存在的问题，从而建立开放式的合作体系，促进供应链企业间信任度的提升。通过这些活动找出解决问题的方案，最终达成一致。此外，还可以让各方人员进入对方企业，以了解对方企业的真实需求。促进沟通的另外一种有效途径是以市场为基础，以整个供应链为着眼点，企业一把手积极参与，在供应链企业间组建公共团队。这样有利于保持供需决策的一致性，共同对市场做出反应，增强整个供应链对市场的适应能力。
3.5 领导机制—核心企业主导作用的发挥
供应链中的核心主导企业通常指在行业中具有一定的竞争优势，在供应链中某一个环节具有一定的“领导优势”。它们可能掌握着该环节上的核心资源，如品牌、技术、政府政策倾向，也可能控制着该环节的大部分业务和资源等，它们的运作绩效影响着整个供应链的盈利能力，它们的行为对供应链中的其它企业有着深刻的影响。如沃尔玛则凭借其广泛、稳定的销售渠道成为批发、零售环节的主导企业。在供应链企业冲突协调中，应注重发挥核心企业的领导作用，供应链主导企业应关注供应链的整体运作情况，促进供应链的整合、优化，而不是仅仅关注自身的盈利状况。采取积极有效的措施，协调供应链的整体运作，在供应链出现冲突时积极出面，以公正的角色介入，促进冲突的解决。
3.6 激励机制—切实可行的激励机制的建立
为了提高供应链的协调性，供应链的各成员企业应建立以实现供应链整体目标的现代激励方式和业绩评价体系，建立切实可行评价激励机制。
激励可以从正激励和负激励两个方面着手。供应链企业间的正激励，即是对供应链中高度合作的企业的奖励。正激励的实施，有利于合作机制的运行，促进企业间良好合作及供应链整体目标的实现。在这种情况下，企业间可以加强合作力度，扩大信息共享程度，扩大诚信范围，进一步减少合作成本，使合作机制更加稳固。供应链企业间的负激励，是对供应链企业间不合作行为或者是违法行为的惩罚。企业在进行合作的过程中，会存在很多损害供应链整体利益或其他企业利益的行为。比如传递错误信息，合同的违约，存在交易欺诈等不诚信和违法行为等。这时，供应链的其他企业可以采取非法律手段，将其排除在供应链的继续合作之外，甚至是采取法律手段，对这些行为进行制裁，以保证供应链的合作机制能够继续运行。
正激励和负激励作为两种相辅相成的激励类型，它们是从不同的侧面对人或者组织的行为起强化作用。正激励是主动性的激励，负激励是被动性的激励。正激励与负激励都是必要而有效的，因为这两种方式的激励效果不仅会直接作用于个人或组织，而且会间接地影响周围的群体。通过树立正面的榜样和反面的典型，就会产生无形的行为规范，形成良好的风范，能够使整个供应链的行为导向更积极，从而大大减少各企业间冲突的发生。
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作者：李海凤
［关键词］外资银行进入；溢出效应；监管协调
截至2006年12月底，中国已有外资银行营业性机构312家，而中国外资银行监管条例及其实施细则的正式施行，标志着中国金融业全面开放的开始，将有更多的外资银行进入中国。当外资银行在本国占有了一定的市场份额后，对外资银行的有效监管成为了维护我国金融体系稳定的重要一环。但由于外资银行业务经营的跨国特性，对外资银行的监管难度远远大于对本国银行的监管。
一、外资银行与监管溢出效应
外资银行主要有两种形式：分行(Branch)與子行(Subsidiary)，不同的组织形式决定了机构间的债务关系及各国监管机构间的责任划分。分行是外国银行在东道国开设的分支机构，不具有东道国法律上独立的民事主体资格，只是外国银行经营实体在东道国的延伸，其法律责任由总行承担。分行与总行在债权债务上存在连带责任，按巴塞尔委员会通过的一系列协议，外资银行分行流动性的监管责任主要在于东道国监管机构，清偿能力的监管责任主要在于母国监管机构，同时在银行于各地所从事的全部业务的基础上，母国监管机构对其所辖银行或银行集团进行并表监管，因而分行的主要监管责任在于母国监管机构。子行具有东道国法人资格，在东道国内独立地享有民事权利和承担民事义务，东道国可以采取适用于本国其它银行的监管手段如资本要求、检查、审计、贷款限制等措施以确保子行的安全稳健经营。
银行的目标是利润最大化，监管限制了银行某些业务的开展，因而，监管不利于银行利润最大化目标的实现。在实行监管收费的国家，这一影响更为明显。外资银行进入后，与本国银行形成直接竞争关系，在这种情况下，本国银行的利润不但取决于本国监管机构对它们自身的监管强度，也取决于外国监管机构对外国竞争者的监管强度。假设： (1)有两个国家，分别以 1与2表示；(2)以ki表示i国(i=1,2)的监管强度，ki∈(0,1)，越接近1表明对银行监管越严格，越接近0则表明监管越宽松。忽略其它非监管因素，则国家1银行的利润取决于本国监管者对它们自身的监管强度与外国监管者对外国竞争者的监管强度，其利润可表示为P1(k1, k2)；对国家1的银行而言，1国监管者对其监管越严格，银行利润越低；而其竞争对手，即国家2的银行受到的监管越宽松，1国银行利润越低。即
银行监管可增强银行系统稳定性，提高金融体系效率，进而增进社会福利，这可视为监管所带来的收益。外资银行进入后，在本国与外国之间存在监管的溢出效应，即一国更高的监管强度不但增加了国内银行系统的稳定性，而且通过降低银行失败的可能性，使在本国经营及与本国银行往来的外国银行受益。但监管显然需要监管成本，对银行体系而言包括为维持金融监管机构日常运作的体制成本、金融机构为遵从监管要求而付出的遵从成本和结构成本等，造成整个社会福利降低，比如压制金融创新、损害竞争等。监管溢出效应意味着，本国付出监管成本带来的监管收益，不单由本国所享受，而且被外国获得。也就是说，本国不能将其监管收益内部化，为避免这种免费搭车现象，一国监管者可能选择比最优监管更低的监管强度，各国这样做的结果，必然带来金融系统安全性降低，从而降低总福利。因而，协调母国与东道国监管机构的监管行为，是提高监管效率、维护金融稳定的必要条件。
二、监管协调与信息交流
监管协调首先遇到的问题是采用什么样的协调机构。总的说来，监管协调有分权制与集权制两种形式，分权制指由各国监管机构行使监管职责，集权制则由各国监管机构组成一个统一的监管机构实施监管。针对分权制与集权制孰优孰劣问题，尚没有比较令人信服的结论，从不同的角度出发，分权制与集权制都提出了可接受的理由。
主张采用集权制的观点认为，由于监管的外部性，监管机构关注的是本国金融体系的稳定与本国银行的利润，因而各国单独监管将导致监管的宽松与监管不足。[1]正如前文所说，在不能将其收益内部化情况下，各国监管者将选择低于最优状态的监管强度。进一步地，监管者会竞相降低监管强度，为本国银行获得某种竞争优势，在总体上降低对银行的监管，从而带来外部性的次级效应。从危机处置角度，如果外资银行陷于困境，各国监管机构首先考虑的是本国利益，容易忽视对方国家的利益。因而，在银行危机处置中，可能出现谁都不愿先行动，而等待对方先行动，搭对方便车现象。因为后行动方可以通过先行动方的行为获得更多信息，进而采取策略行为，使自己处于更优地位。这种机会主义行为往往贻误处置的最佳时机，造成损失扩大。
主张分权制的主要理由来自于监管俘获理论，即监管机构可能被其监管的机构所俘获，从而为受监管机构谋利而损害社会整体福利。有研究者发现，监管者之间的竞争可以降低监管俘获。存在多个监管机构时，被监管机构对监管机构的俘获成本更高，俘获难度更大，而单一监管机构则更容易被俘获。
笔者认为，即使集权制更为高效，但除非政治上紧密联系，而且金融市场一体化程度高，否则很难形成统一的监管联盟。实际上，即使在政治、经济高度一体化的欧盟，尽管有超国家的银行业监管委员会制定区内银行监管的共同标准，但各国仍然享有相对独立的自由裁量权，而且欧盟本身也允许这种差异的存在，并提供正式的渠道与组织对这种差异进行协调。[2]因而，国家之间的监管协调，更为现实的形式是双边之间的安排，比如谅解备忘录（MoU）。
监管协调中，重要的是监管信息的交流。巴塞尔委员会作为推动国际银行业监管协调的最主要的国际组织，通过了一系列的协定，对母国与东道国监管机构间的信息交流做出了一些原则性的规定。如1990年巴塞尔补充协定，认为只有在双向信息交流可靠时，才能实现监管当局之间的相互信任；1996年的“跨境银行监管”，提出了一些减少跨境有效监管障碍的建议，要求东道国有义务向母国监管机构提供必要的信息，而母国监管机构则要保证银行总行提交的信息的准确性；1997年的“有效银行监管的核心准则”，重申母国并表监管原则，母国监管机构应确定跨国银行不但对其海外分行而且对海外合资银行和子行实施了适当监督；东道国还必须要求在其境内的外资银行至少达到本地行的监管强度。同时在双方各监管机构间建立信息交流制度，东道国监管机构有权获得母国监管机构所掌握的信息。
按巴塞尔协定，外国银行分行的主要监管责任在母国的监管机构，而母国监管机构要能实施有效的监管，必须及时获知有关银行海外分支机构的信息。但有充足的理由相信，母国监管机构对海外分支机构难于获取足够信息。首先，对海外分支机构经营信息的获取有赖于东道国的合作，而东道国银行保密法的存在使母国监管机构无法获得银行的详细资料，特别是在一些国际金融中心，严格的保密规定是其兴起的重要因素，在实践中也得到所在国政府的坚决维护；[3]其次，银行业作为信息高度密集行业，信息对其经营至关重要。对于银行本身而言，监管信息存在着大量商业秘密，不仅包含了外资银行分行在东道国市场的大量经营信息，也与外资银行母行在母国的经营密切相关，跨国银行有隐瞒信息的内在激励。对监管机构而言，各国监管机构主要为本国利益负责。东道国与母国监管机构分别有不同的利益诉求，如果提供的监管信息将对本国利益不利，那很可能不愿提供完全信息。作为具有与母国监管者不同利益偏好的东道国监管者，具有向母国监管者错误报告其所拥有的私有信息以达到其结果的动机。并且，银行业是管制最严格的行业之一，各国监管者也存在防范他国监管者获取本国银行业信息的内在动机；第三，母国监管机构对外资银行实施的并表监管原则，可能导致母国监管责任的某种延伸，[4]母国监管当局认为东道国不能有效监管东道国境内的母国银行时，可以将其监管权适用于该银行。监管延伸可能使东道国监管机构拒绝合作，不及时提供东道国分支行的信息，还可能拒绝母国监管机构到其境内实施现场检查。没有足够的信息，并表监管也就无从谈起。实践中，限制母国监管机构对东道国境内的外资银行实施现场检查是很多国家的通常做法。退一步说，即使东道国监管机构主观上愿意就其信息与母国监管者交流，但在资产负债表上的硬信息易传递而软信息，如借款人的非正式信息、对有关银行机构可能陷于困境的市场传闻等却难于量化，传递过程中必然出现失真。
另一方面，母国东道国监管机构对监管信息重要性的不同认识也可能影响信息交流。由于不同国家从事监管的方法和深度存在着显著的差异，因此，东道国监管者可能无法确定什么信息对母国监管者是有关和有用的；而对母国监管机构来说，它们可能觉得没有必要联络东道国监管当局以获取信息，当外国分行与母行相比很小且活动不引人注目时更是如此。当母国监管机构是以并表报告为基础且不存在母国检查时，母国监管机构可能无法发现国外机构的重大问题，东道国通常更容易发现这些问题，但它们又往往难于判断哪些信息对母国监管机构是重要的。
三、监管协调的完善
外资银行进入后，在难以完整地获得监管信息的情况下，监管的有效性将无从谈起。银行跨国经营过程中，监管协调不足已经并还将对一国乃至世界金融体系的稳定造成严重损害。在银行跨国经营活动更为普遍、银行集团经营行为更为复杂的今天，完善监管协调显得尤为迫切。在目前的巴塞尔委员会框架下，鉴于“委员会的决议不具备，亦从未试图具备任何法律效力”，各国并无遵守巴塞尔委员会制定的各种决议的法定义务，即使认同决议，各国也保留了很大程度上的自由裁量权。因而，完善监管协调更为现实的做法是，母国监管机构与东道国监管机构签订双边谅解备忘录，在备忘录中对一些关键问题予以明确。
首先，相互认可对方工作，确保监管信息交流。针对目前跨国银行监管中存在的信息交流障碍及可能导致的母国与东道国监管机构的互不信任，在外资银行设立前，东道国与母国监管当局应达成监管协调协议，相互承认彼此的监管工作。这样，可以避免重复工作和资源的浪费，也降低了银行的负担和成本。同时，签订协议的过程，也就是对对方监管能力互相考察的过程。只要双方签订了协议，就意味着认可了对方的监管能力，从而避免由于监管延伸而导致双方之间的不合作。Enria 与Vesala提出建立各国监管机构间信息交流的显性安排机制，包括两个方面：一是各个监管机构间作出事前承诺，在各自法律允许条件下，能向对方提供哪些监管信息；二是通过对违反协议的某种惩罚机制，以确保协议得到遵从。[5]
其次，明确划分母国与东道国的监管责任。外资银行流动性、清偿力的监管责任尽管已有明确的划分，但对在母国（注册地）的业务在其整个业务中所占份额明显偏小的跨国银行，这种划分是很不够的。比如1991年倒闭的国际商业信贷银行(BCCI)的注册地是卢森堡，但在卢森堡的业务不到其业务总量的2%，此类银行一旦遭遇失败，其主要损失是由注册地以外的存款人或存款保险机构等相关利益人承担的。假如由其母国承担主要监管责任，存在的问题一是其母国不愿承担监管责任，银行失败的主要损失由他国利益相关人来承担，母国为什么要费时费力地对其监管呢？二是其母国无力承担主要监管责任。银行主要业务不在当地开展，母国监管当局难于获知足够的信息对其进行适当的监管。这种情况下，应由其主要业务所在地的监管当局承担主要的监管责任，避免某些银行为规避监管竞相到监管宽松的金融中心注册，而其主要业务却在海外开展的情况。我国金融市场容量巨大，随着我国金融市场较大程度的开放，一些注册地在经济总量较小的经济体（如我国香港、澳门地区）的银行，很可能出现其主要业务在我国大陆进行，针对这种情形，明确其主要监管责任显得尤为重要。
另外，影响一家银行稳定的，不仅有流动性、清偿力问题，最后贷款人也同样重要。特别是对外资银行分行，由于母国与东道国的不同利益，东道国可能等待母国救援，而母国则希望东道国救援，当外资银行分行对其母国影响较小，而对东道国影响较大时更是如此。因而，明确哪方该承担外资银行分行的最后贷款人责任，在防止损失扩大方面意义重大。是否承担最后贷款人责任，关键看危机银行的倒闭是否会产生系统性风险，无论是由一方承担最后贷款人责任，还是双方按比例分担，都应事先做出规定，防止一旦出现问题时发生等待观望的机会主义行为。
四、结 语
随着外资银行进入及国际资本流动障碍的减少，外资银行在我国扩展迅速，对外资银行的有效监管成为了维护我国金融体系稳定的重要一环。由于外资银行经营的跨国特性，对其进行有效监管远不是一国监管机构所能完成的，需要母国与东道国监管机构更多的合作。但由于母国与东道国利益的不一致，母国与东道国监管机构可能采取机会主义行为以谋求本国利益最大化，影响双方之间的监管信息的有效交流，从而损害总体利益。随着我国金融业的全面开放与外资银行的大量进入，我国银行监管机构加强与外资银行母国监管机构的合作，对我国金融稳定意义深远。☆
主要参考文献：
［1］Dag Dalen and Trond Olsen. Regulatory competition and multi-national banking. CESifo工作论文，2004.
［2］Stephanie Stolz. Banking supervision in integrated financial markets :implications for the EMU. CESifo工作论文，2002
［3］Acharya,V. Is the International Convergence of Capital Adequacy Regulation Desirable?, Journal of Finance, 58(2003).
［4］巴塞尔银行监管委员会．巴塞尔银行监管委员会文献汇编［M］．北京：中国金融出版社，2002．
［5］C. Holthausen and T. Ronde. Cooperation in international banking supervision, ECU工作论文, 2004
International Coordinated Regulation after Foreign Banks’ Entry into ChinaLi Changchun
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作者：李长春
一、 组织协调能力、人力关系与适应能力
1， 你担任过什么社团工作?
顺势追问细节，全面观察对方
2， 你喜欢和什么样的人交朋友
营造轻松氛围，尽量让对方放低戒心，展开阐述，从中观察细节
3， 从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你会怎样努力去适应?大概需要多久?
不妨先举个实例引导对方，比如： 想象你到了一个陌生的城市拓展市场业务 4， 你更喜欢主动地开展工作还是由上级指挥工作? 你喜欢独立工作还是与别人合
作?
两类人都有可取的地方，当对方选择其中一个时，可追问他对另一类人的看法
二、 精力、活力、与兴趣、爱好
1， 你喜欢什么运动?
将对方的兴趣分为身体接触对抗型、不接触对抗型、非竞争型、静止型、独享趣味型等再进一步分析
2， 你业余时间怎么度过? 你喜欢什么电视节目? 喜欢读哪些书籍?
将爱好与应聘者的职位一起分析，试图寻找共同点，判断对方今后对职业感兴趣的可能性
3， 你一般什么时候休息?什么时候起床?
休息有规律者优先
4， 你经常和朋友玩到很晚才休息吗?
能熬夜是精力充沛的表现，但若是经常玩得很晚则上进心不足
三、 专业知识水平及特长
1， 你认为自己最擅长的是什么
与应聘职位一起综合考察，寻求共同点
2， 谈谈你对本专业现时发展情况的了解。你认为业界今后的发展如何?
时刻掌握专业最新资讯的有培养潜力
3， 你有什么级别的专业资格证书和能力证明? 你认为它们能证明你能应付工作中
什么具体问题?
对本专业的深度理解
4， 你最近阅读、写作或发表了什么专业文章或书籍? 有何收获?
一般侧重于阅读的收获
1你作为村里一名干部，陪同上面一个领导到你村调研，被村民围住了要反映问题，眼看村民越来越多，你怎么办?
首先要摆正一个观点，那就是实事求是，面对现实，不要逃避，真心诚意地坐下来解决问题。
2、要稳定群众情绪，不要乱，要给群众一个显亮的信号：领导今天下来就是来解决问题的。
3、组织群众选出代表，有组织的反映问题。
4、将发映上来的问题归纳整理，分开轻重缓急，合理有序得呈给领导。
5、协助领导针对问题，能就地解决的就就地解决，不能就地解决的，就给群众公开承诺限期一定解决。
2 你如何组织一次关于征地农民参加的会议
3村里有两邻居因修房子发生冲突，马上就要械斗了，而你是现场唯一的村干部，你会怎么做?
4一次到某村落实扶贫工作途中，你发现路边有二位村民情绪十分激动，不知什么原因正在拉扯，你怎么办?
在工作中难免会遇到这样的情况,如果我遇到这样的情况,首先,我会保持冷静,不急不躁,以平和的心态去处理好这件事
第一我会坚持感情中立的原则,冷静听取他们争论的原因并冷静思考,对的支持,错的指出原因,劝说化解他们的矛盾
第二坚持团结的原则,在工作中 ,争取化解他们的矛盾
1、大型活动怎样组织假如你是某单位工作人员，你所在单位要组织一次大型活动，领导指定由你组织或起草组织计划，谈谈你的打算?
参考答案：大型活动是一项有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的社会协调活动。大型活动具有鲜明的目的性、周密的计划性、广泛的社会传播性、严密的操作性、经济社会效益性。 大型活动组织或计划起草要点： 第一，明确活动的组织目的、指导思想、开展依据; 第二，明确活动的参与主体，主管部门(单位)、主办部门(单位)、协办单位(机构)、赞助单位、参加单位(机构)等。 第三，活动准备阶段。成立组织(活动组织委员会)、召开组委会工作会议(至少一次，可根据情况召开多次);活动审批手续办理;起草、下发活动组织文件(通知、宣传材料);确定活动举行地点;明确活动开始和持续时间;新闻媒介的参与单位，媒介宣传;通知需要参加活动的单位(人员)及注意事项;准备好活动需要分发的文字材料;活动场地的联系及布置;活动服务保障人员的安排及培训;外地参加活动人员住宿、就餐地点预定;经费预算、物资保障预算;安全保卫措施;向有关领导(部门)汇报活动准备情况;制定活动程序册。 第四，活动举行预备阶段。会务组进驻;活动服务保障人员开始工作;检查各项准备工作任务的落实情况;组织参加活动单位(人员报到);外地参加活动人员的接机、接站;提前通知有关领导;准备领导讲话稿。 第五，活动举行阶段。举行开幕式(闭幕式);活动进行中的组织协调(收集情况、协调矛盾、处理纠纷等);活动的宣传报道。 第六，活动收尾阶段。外地参加活动人员的送机、送站;活动服务保障人员逐步减少、解散;物资归位、文件归档;经费物资结算、决算;可视情召开组委会最后一次会议，通报活动的组织情况;进行活动总结;向有关领导(部门)汇报活动组织情况;有的重要活动还在活动后发情况通报。活动后的监督和落实。
2.组织单位工作绩效的群众调研，请你说说前期的准备工作。答题思路及要点：本题主要是考察备考者组织计划协调能力。回答思路：(1)这是领导对我的信任，我一定尽心尽力组织好这次调研活动。(2)就调研活动的内容、时间、地点、方式和参加调研活动的相关人员做好计划，报领导批准。(3)做好准备工作。一是成立工作小组，指派专人负责搞好人员调研前的培训、调研样本选取、调研方式、联络等工作。二是重点准备好问卷调研材料。包括对单位工作目标、工作计划、工作内容、工作效率、工作满意度等相关内容的问卷设计，确定考察指标。(4)组织实施。注意调研时限内抓紧人员采取适当方式到调研群众重点是单位服务有代表意义的对象群体中进行走访座谈和问卷调查，注意各种意见和建议的收取。根据调研结果进行整理收集资料，然后写出调研报告。(5)做好总结，向领导汇报。
3、假如你是一位乡镇党委秘书，让你组织一次会议，你如何进行?
答：假如我是一位乡镇党委秘书，由我组织会议，我会把会议的组织分为三个阶段：首先是会前准备阶段，这个阶段主要是吃透会议精神，确定会议举行地点，明确会议开始和持续时间，通知需要参加会议的人员，准备好会议上需要分发的文字材料;第二个阶段是会议举行阶段，在这个阶段我主要是围绕会议的精神，调动大家的积极性，使大家对问题充分发挥自己的意见，群策群力，充分理解会议的精神和目的，把各种局限性或错误的理解消灭在萌芽阶段;第三个阶段是会后的监督和落实，会议的召开有特定的目的，但绝不是为了开会而开会，会议过后的行动才是会议的目的。所以必须加强对会议过后是否采取措施、措施是否得力进行监督，没有达到要求的应督促其落实。
第三章:组织协调能力类题
1、你在去处理一件民事纠纷的途中，遇到一起交通事故，有人员受伤，你该怎么办?
(1)我认为凡事都要有原则，要区分轻重缓急，在处理民事纠纷与抢救伤员之间，查看伤员，抢救生命是最重要的，所以我会马上查看伤员受伤的情况，并运用自己掌握的现场急救知识对伤员作现场紧急救护;(2)我会在现场救护之前，拨打120急救电话，并且报告交警部门，请求离出事地点最近的交警马上赶到现场;(3)我会动员周围的群众一起保护现场，待交警或120医护人员赶到后，我会继续赶路去处理民事纠纷。总之，我认为作为一个警察(公务员)，处理本职工作固然重要，但是应该分清轻重缓急，人民的生命应该摆在第一位。当危险解除，就应该立刻回到自己的工作中。
2、有一天你的一个朋友打来电话，说有事要见你的直接领导，请你帮他约定会面时间，但你知道这个朋友并不是你的领导所乐意见到的人。在这种情况下，你如何处理?追问：对于你的回答，我们认为很不理想，你还有没有更好的办法?
(1)我会告诉我的朋友，我可以帮他约定时间，但我的领导近段时间工作比较忙，不一定有时间见他;(2)我会征求我朋友的意见，是否有重要事情需要转告。如果有重要事情，可以让我转达的话我可以替他转达，如果不方便我转达，我会建议他写成公文、邀请函或者便条，我愿意替他送达;(3)关于我的上述回答，我认为是出自我内心的，是我的人生观、世界观以及平时的工作阅历的真实记录和反映。也许对于这道题有更好的回答，但我认为，真实才是最美，自然才是最好。我相信，无论处理何种事情，只要我坚持公务员的办事原则，本着良好的愿望出发，真诚待人，宽容待人，就会赢得尊重和理解。再次谢谢各位考官。
3、你担任某单位的主要领导，假定一天你在值班时，突然发现档案室被盗，你将如何处理?
(1)立即报警，并保护现场;(2)配合公安部门勘察现场;(3)对丢失的物品和文件清理登记，向上级部门报告。
8、某单位的一位领导干部因突然发病住院治疗，一个月没上班，但其所分管的工作并未受影响。为什么?
原因可能有：(1)该单位规章制度健全，领导班子团结协作的状况良好，班子成员相互补台的意识很强，尤其是一把手善于统揽全局;(2)该领导平时注意培养下属，善于授权明责，中层干部和下属的综合素质较高，能够独立地完成工作，并具有较强的应变能力;(3)该领导由于种种原因，平时对分管工作已脱离了实质性的领导，所以，不管他在不在，工作都会照常进行;(4)那一个月中基本上都是例行工作，客观上不需要领导进行决策和协调。
9、单位要对新来的人员进行培训，如果你是直接组织者，你会如何进行?
(1)对人员进行统计，按专业编班，安排培训场所;(2)具体安排负责培训的专业人员;(3)对培训项目进行策划;(4)具体安排时间、地点;(5)对培训结果进行检查。
10、毕业几年后，有同学提议由你来牵头组织一次“校友联谊会”。你准备怎么做?
我准备将这次组织工作分为三个阶段。第一阶段，会前准备：(1)联系在本市的有一定组织策划能力的校友，成立校友联谊策划小组;(2)召集小组成员聚会，进行工作分工，成立联络组(负责联系和通知校友及老师)、会务组(负责会议当天的接待工作)、后勤组(负责联系会场及吃住安排)、预算组(负责筹集资金并合理安排预算)，做好联谊会流程安排(要开展的活动)。第二阶段，会议中：选好联谊会主持人，并安排好老师或领导讲话和校友代表讲话，根据定好的议程开展活动。第三阶段，会议后：整理校友联系方式，打印成册，寄给校友和老师。
11、领导让你办一期下岗工人技能培训班，你该如何组织?
(1)首先我会对就业市场进行调研，并在调研的基础上，根据领导的要求和下岗工人的实际情况确定这一期技能培训班的主要内容，以确保以市场引导培训，以培训引导就业。其次，根据培训内容制定一个详细的培训计划和培训预算，并向领导汇报，经领导同意后，就可按计划组织实施了;(2)在实施时，我会对计划进行分解，对工作人员进行分工，明确每人的任务，使人有专职，事有专人。同时做好各项准备工作，比如联系培训场地、联系老师、落实培训教材和培训器材、落实经费，以及其他常规的物资准备等。特别要注意的是，技能培训班重点培养的是实际操作能力，不同于其他一般性培训班，要联系好实习地点，比如可和一些企事业单位联系，求得帮助和支持等。在做准备工作的同时，我会发出通知，落实培训人员。通知中应写明培训内容、培训时间和地点、报名时间、报名截止时间、食宿方式、自付费用等等;(3)培训开始后，我会根据学员情况，对培训人员进行合理分组，并选好组长和班长。需要食宿的要安排好食宿。培训时，要注意安全。要理论联系实际，注重实践，使每一个人都有动手的机会。要加强和学员的交流，对学习情况要及时反馈，培训期间可以开展一些技能比赛和其他活动，以提高学习效果;(4)培训结束时，要做好各项扫尾工作。比如要做好考核和就业推荐工作。要主动联系一些用人单位，为学员的就业提供服务。要召开座谈会，召集一些老师、学员和工作人员，就本次培训班有何意见，存在哪些问题和不足，有何建议等进行座谈。也可以组织学员对每位老师和每位工作人员打打分，考核一下;(5)在整个培训过程中，要和领导保持联系，出现问题，及时汇报。培训结束后，要做好总结，形成书面材料，上报领导。对个人工作要进行反思，以利于以后提高。
16、市里准备在元旦期间举行市直机关篮球比赛，从现在起直到比赛开始，由你主抓我局球队组建和训练工作。你具体应当怎么做?
(1)挑选合适的人员，组成一支篮球队，其中既包括本身有篮球底子，还有身体素质比较好的人;(2)召集这些人员开会，并根据每个人的运动特点进行比赛位置安排和讨论固定的训练时间;(3)联系学校的体育老师或者篮球专业运动员、教练，让他们来给予训练指导;(4)训练开始后，注意具体的人员发挥情况，然后进行必要的位置调整;(5)训练要总结经验，向领导和有关部门汇报情况。
17、在你的辖区内，发生森林大火，你怎么办?
(1)迅速组织辖区内各部门领导，成立事故应急领导小组，明确分工;(2)制定撤离计划，在制定计划的时候要注意分级分批、远近不同、确保没有人员伤亡的原则;(3)组织实施计划，要充分发挥各部门领导特别是共产党员的先锋模范作用;(4)在撤离的过程中，要注意检查撤离的情况，防止遗漏。在撤离的整个过程当中，应该注意发挥领导干部的作用，要坚持人员安全第一的原则;(5)根据火灾的发展情况确定要不要向上级请求支援。
18、单位让你组织一次歌咏比赛，你怎么组织?
我会把比赛分为三个阶段来组织。(1)赛前的准备阶段，这包括以下六项内容：①做好宣传，发出通知，号召大家前来报名，调动有关人员积极参加。②邀请专业评委和嘉宾;挑一个主持人，要懂得歌咏。③组织安排活动场所;对比赛场地做必要的装饰，体现歌咏比赛的精神。④对整个程序做合理安排。对歌咏比赛经费做好合理安排，做好奖项设置，并对有关奖品等事宜一一准备到位。⑤把大家比赛的作品整理好次序;打印比赛流程。⑥尽可能地考虑到比赛可能出现的意外，做好应急预案;(2)比赛的实施阶段，根据事先制定的计划和流程进行比赛，随时做好处理突发事件的准备;(3)比赛的总结阶段，颁发奖项，总结这次比赛的经验。
19、针对大学生打工，学校要如何引导?
我觉得这需要学校具体情况具体对待。(1)学校应该先大致调查了解一下打工学生的具体情况，包括专业、年级、在校表现、家庭情况、工作内容、报酬水平等;(2)针对不同情况采取不同方法的引导：家庭困难者学校要鼓励与帮助并举，支持鼓励健康有益的兼职工作，加强打工学生自我保护的法律意识，不鼓励因打工偏废学业的行为。(可以就具体各种情况的对策展开一点)
20、有关部门要开展一个“环境保护周”活动，要你为这次活动写两条标语，并组织三个活动项目。
标语：保护我们共同的家园;保护环境，从我做起。
活动：组织演讲比赛;召开宣传会议;组织一次环保志愿者公益活动。
21、如果让你组织一个调查，你准备怎么做才能让老百姓“敢讲话”、“讲真话”?
最好以问卷调查的形式，并且不记名。第一步，把手下的人分为两组：一组先去做前期的准备工作：走访一部分的老百姓，采集一些百姓关心的话题;二组就这些话题设计问。第二步，让一组把问卷发放到居民区等人员相对集中的地方，供老百姓填写;二组统计问卷调查内容，得出结论。
22、假如你是我单位办公室的工作人员，我单位决定在两周后召开下属企业党委书记工作会议，探讨新时期企业的精神文明建设问题，从现在起，直到全体与会人员报到为止，由你负责会议通知和接待工作，你应该具体做哪些工作?
(1)撰写会议通知，将会议日期、地址、议程、中心议题、参加人员等述说清楚;(2)同时采用文件通知和电话通知两种方法，确保每一个被要求参加人员接到通知，准时参加会议;对需要在会上发言的人员则要强调须准备发言材料;(3)布置会场，如音响、标语、茶水的准备等，如果会议需要住宿和餐饮，则还需要与有关方面协调，包括就餐人员的桌次、住宿的房间号都事先做好安排;(4)座次安排，打印与会人员会议座次表，该表在会议召开报到时发给与会人员;停车安排，到会时说明车辆停放位置;(5)会议接待：发放有关文件，做好引导和服务工作。
23、为了纪念中国共产党成立八十五周年，你们单位准备举办庆祝活动，如果让你来组织，你准备怎么举办庆祝活动?
如果让我组织，我打算从如下几个方面来开展庆祝活动：(1)举办“党在我心中”征文竞赛。以诗歌、小说、散文等各种体裁来歌颂我党八十五年来所取得的巨大成就，歌颂优秀共产党员的先进事迹;(2)举办“党的成就展览”。以图片形式反映在中国共产党的领导下，我国社会主义建设事业所取得的巨大成就;(3)举办大型报告，歌颂中国共产党所领导的社会主义建设事业所取得的突飞猛进的辉煌成果，使人民更加充分地认识到中国共产党的伟大和光荣;(4)举办大型文娱晚会，隆重庆祝中国共产党成立八十五周年;(5)召开庆祝大会，由党委书记作报告，庆祝党成立八十五周年，并在会上表彰优秀共产党员和优秀党务工作者。总之，庆祝活动要隆重、热烈，充分体现时代精神。
24、如何组织去某开发区参观学习?
将本次组织活动分为准备阶段、进行阶段、结束阶段。
准备阶段：①明确本次参观学习的目的、意义。②确定参观学习的时间、参加的部门和人员，并电话或以文件形式通知到人，传达目的、意义。③做好本次参观学习活动的预算工作，如交通费用，参观学习期间的食宿标准等，并将预算呈报给领导审批。④向有关交通部门、宾馆订票订房。
进行阶段。①参观学习期间，要组织本次参观的人员努力学习开发区的经验，遇到不明白的地方，要谦虚求教，并将学来的经验和感想记录下来。②参观期间，可以在晚上组织几次简短的交流会，就当天的发现进行总结交流。③在开发区要树立本单位文明的形象，做到有礼、有节、谦虚、谨慎。④结束参观时，向开发区的有关人员表示感谢。
结束阶段。组织会议，进行本次参观学习的总结，将经验、建议和有关事务形成报告呈报领导审阅。
25、如果你有两个领导，一个官大，一个有恩于你，党他们的意见不统一时(各有道理且无法调和)，你该怎么办?
(1)要承认这一现象是有的，以自己的话来说明，任何事物都是在矛盾中发展的。单位领导在工作上有分歧是很正常的，但是应该认识到他们的出发点都是为了干好工作;(2)我作为工作人员，出发点仍然是为了工作，决不会因为谁官大或者谁曾经帮助过我，就放弃工作原则;(3)在工作中，我绝不会参与单位上所谓的“小帮派”、“小团体”，对领导之间出现的分歧，我会处以公心，正确对待。不管是哪个领导交办的事，我都会认认真真，保质保量地完成;(4)当然，单位最后的决定也许只能保留两位领导中的一种意见。可见一旦决定了，无论那是谁的意见，我都会认真按照它去执行，去操作。
26、小孙和小赵在同一单位。小孙业务能力强，但性格孤僻;小赵勤勤恳恳，但能力一般。小孙经常瞧不起小赵，小赵对小孙也经常抱怨。为化解他俩矛盾，你有什么好办法?
(1)人与人之间由于人生观、世界观、价值观的不同，看待问题的视角和观点也会不同，因此在工作中和生活中产生矛盾、发生误会是难免的。一般情况下，当事双方都会小心加以掩饰，不会公开化，那么作为旁观者来说，则不必予以明朗化，加以放大;(2)要化解两人的矛盾，有三种方法：一是在工作上对他们各自的工作范围加以明确，把具有挑战性，有一定难度和技巧性的工作交给小孙处理，把那些繁琐、细致的事情交给小赵处理。明确各自职责，确保不因分工不清而导致扯皮。二是创造机会让他们加强合作。如果说明确分工是为了减少冲突，那么加强合作则是为了让他们在需要对方的合作与支持中换位思考，了解对方工作的重要性，从而相互尊重、相互支持。三是组织一些篮球赛、排球赛、足球赛、拔河比赛等集体性活动，让他们在活动中加强沟通，增进友谊。
27、作为单位领导，如果你分管的科长与副科长之间之间产生了矛盾，并且有激化趋势，而这个副科长业务也相当娴熟，你该怎么做?
(1)通过当事人或他人了解情况，确定矛盾的原因;(2)如果是因公产生的矛盾，要检查职责职权的划分是否合理，规章制度是否健全，工作思路是否一致，鼓励二人为了共同的工作目标达成一致的工作见解，客观上形成开明、有序而又鼓励创新的环境;(3)如果是因私产生的矛盾，要明确利益关系，尽可能满足双方合理的利益要求，化解可能引起二人矛盾的障碍;(4)如果是性格或其他无法调和的因素，可根据工作需要，选择最佳人选继续留在该岗位，并配备合适副手，并将另一位安排到更合适的岗位上。
28、如何组织一次献血活动?
(1)首先做好宣传工作，希望大家踊跃报名参加;(2)组织安排报名时间、地点和献血时间、地点，并和医院方联系好;(3)带领大家去献血，对整个程序做合理安排;(4)献血完毕可以向领导申请，发一些纪念品。(5)总结经验。
29、你所在单位要组织一个6人调查小组，到青海省某县搞一次关于农民收入情况的调查。如果此项活动由你具体负责，你准备如何组织实施?
首先，我在调查工作准备阶段：细致了解此次关于农民收入调查中农民收入的主要来源、构成方式等的具体事项和指标，然后根据了解列入调查工作计划，并广泛征求组里其他同志的意见和建议，形成工作方案。同时将此次调查的费用列入明细表报领导审批。其次，在调查工作进行阶段：联系好当地的接待单位，听取当地有关领导关于当地农民收入情况的介绍。组织组员实地调研，在调查过程中对农民收入来源等具体数据一一落实。最后，调查工作收尾阶段：要求组员整理调查资料，形成调查报告。并由我对此次调查活动进行总结，将调查报告和总结上报领导。
30、“七一”将至，领导让你组织一系列庆祝活动，你如何组织安排?
(1)首先，我会根据领导的意图确定一个鲜明的主题。然后根据这个主题设计一些有利于群众参与和活动方式。比如主题图片展、主题演讲比赛、表彰大会、庆“七一”文体系列比赛等。活动的设计要体现主题，并具有时代感。活动设计好以后，我会制定一个详细的活动计划，并就每个活动做好预算。然后向领导汇报，领导同意后就可按计划实施了;(2)我会对计划进行分解，对人员进行分工，使事有专人，人有专职。然后把系列活动通过海报的形式向外界公布;(3)在具体的活动中，我会周密安排。比如说召开庆“七一”表彰大会吧。会前，我首先会制定计划并向领导汇报，同时做好各项准备工作，落实会议时间、地点、参加人员及应邀的领导和嘉宾，并准备好相关会议材料以及其他物资上的准备，比如奖品、奖状等。其次，我会安排好议程，布置好会场，包括主席台、名卡、会标、台标及报到处。第三，我会安排好主持人、报告人、发言人以及记录人。第四，会议前一天，我会把会议准备情况详细检查一下，尽量避免出现失误。会中，我会密切注意会议的进行，出现问题及时汇报、及时解决。同时，要通过媒体对会议进行报道等。会后我会做好物品归位、整理好资料、编制信息或写出通讯，同时要向领导做一次详细的情况汇报;(4)在进行每一项活动时，我都会这样周密安排，及时总结，力求活动一个比一个办的好。全部活动结束以后，我会组织工作人员开个座谈会，总结经验和不足，写出整个活动的工作总结，并呈报领导。同时对自己在这次活动中的不足也要进行总结，以提高自己的组织协调能力，以后在组织类似活动时办得更好。
31、今天早上一上班，上级领导交给你一项任务，要求你就“优化经济发展环境”这个主题写一篇调研报告。你如何完成这项任务?
(1)与领导沟通交流，了解写该调研报告的目的和意图;(2)广泛收集资料与信息，做到心中有数;(3)邀请有关部门负责人、工作人员交流情况，征求意见;(4)组织有代表性的基层单位和经济界人士召开座谈会;(5)综合各方面的情况，紧扣主题，重点突出，力求创新，高质量地完成调研报告。
32、如果让你组织一次清查“三无”人员的行动，你将如何组织?
(1)确定参加此次活动的人员，先对辖区内的“三无”人员进行摸底调查，确定辖区内的“三无”人员人数和集中地。掌握第一手资料，方便活动展开。设计活动方案和制定“三无”人员安置计划;(2)进行人员分组和负责地区分配，根据前期掌握的资料，清查活动开始，按方案进行灵活行动;(3)对此次活动进行工作总结，并写出详细的工作报告。
33、某校百年校庆，有40各港澳校友过来参加，你如何组织接待?
我想接待工作要既能让他们有重归故里、重温学生时代美好时光的感受，又能让他们感受到以前就读的地方乃至整个大陆的发展变化。工作可以分为以下几个步骤：(1)准备阶段。先成立校庆工作领导小组，抽调一定数量的人员准备好所需的物资、经费。再制定出活动的大致方案和活动日程。然后统计清楚现在在港澳工作的校友的名单、工作单位以及联系方式，再和他们一一联系，告诉他们这次校庆的一些活动情况和日程安排，并征求他们的意见，看看原来的安排有没有什么需要增加或改进的地方，尽量照顾大多数人的方便。再根据40人的人数准备好接待所需的人员、车辆、住所、吃饭、联谊活动场地等。给校庆工作组的人员分好工，让其各司其职，照章办事。还需要印制一些校庆时分发的资料，如校友通讯录，校庆日程安排，学校现在的发展变化简介等。还可以专门为港澳人员印发一些表现大陆这些年经济社会发展的资料，并专门安排港澳人员参观一下大陆这些年的发展成果;(2)正式校庆阶段。让校庆工作人员按原来的计划安排接待来人如举行同学见面会等，并通知新闻单位前来采访。还需要准备相应的应急人员和应急物资储备;(3)结束阶段。编写校庆活动录，视情况建立经常性的同学联谊组织如同学会等，以便今后联系。
第四章:人际交往类题
人际交往的意识与技巧主要采取的是情境模拟类型问题，也就是将考生放在一个模拟的复杂环境里，让考生处理其中的人际沟通问题。最常用的方式是把考生置于一个两难境地，让考生置身事内进行解决(如领导安排与你有矛盾的一个同事和你一起去出差，你该怎么办)。大多时候不是单一的一种关系，往往是几种关系纠缠在一起，让考生去处理，如：你工作很努力，取得了不少成绩，领导很赏识你，经常安排你做职责以外的事，引起同事的不满，你该怎么办。
根据沟通对象的不同，近几年主要有以下几类题目：
1. 与本单位关系类问题
这类题目一般不多，而且往往与求职动机相联系，如：如果你被录取了，到单位后你发现与你所期望的有很大差距，你会怎么办?这类题目的答题套路为：
(1)摆正心态，正确对待(你是去工作的，不是去当领导或去拯救单位的)。
(2)适应单位，尊重单位(只有你适应环境，不可能让环境适应你)。
(3)认真学习，积极工作(你对单位的态度就是单位对你的态度)。
(4)无法适应，立刻走人(不能相融，离开是最好的选择)。
2. 与领导关系类问题
这类题目出得最多，而且表现形式较多：
(1)涉及与领导的意见相左：如你有一个好的计划，领导不同意，你该怎么办?
(2)领导的提拔培养：如你的工作能力很强，同事也很支持，但领导却提拔了比你能力低的人，你该怎么办?
(3)领导的工作安排：如领导安排你做一项很紧急的任务，还没完成的时候又安排你另外一项紧急任务，你该怎么办?
(4)各级领导的意见相左：如你的科长和副科长因为一个计划产生了分歧，都想说服你站在自己一边，你该怎么办?
(5)领导能力的高低：如你被录取了，你发现你的领导能力较低，还不如你，你会怎么做?
(6)领导的工作方法：如你单位的领导是一个独断专横的人，听不得不同意见，你该如何与他相处?
本类题目的主要套路为：
(1)摆正位置，明确自己，角色定位(千万别忘记你是下属，权属不分，工作肯定乱套)。
(2)检讨自己，主动沟通，展示才华(不要等着领导找你，你要主动与领导沟通)。
(3)尊重而不崇拜，补台而不拆台(领导能力高低与你无关，你是参谋和助手)。
(4)服从而不盲从，是非原则要分清(有意见可保留，命令要执行，错误的可找上级组织)。
(5)以工作为重，荣辱不在一时一事(正确对待提拔和培养，最终还是靠工作)。
(6)时机恰当，方法委婉，说理充分(足够的理由、恰当的时机、适合的方法才会让人接受)。
3. 与同事关系类问题
这类题目出得也较多，表现形式也较多，主要是围绕同事之间的矛盾。
(1)如领导安排你和与你有矛盾的同事一起出差，你该怎么办?
(2)同事与领导之间的关系：如你的能力很高，工作很出色，你的一个同事能力和工作成绩都不如你，常常在领导面前说你的坏话，领导也信了，你该怎么办?
(3)同事之间的竞争和合作：如领导安排你与一个同事一起做一项工作，同事非但不配合还从中作梗，你该怎么办?
本类题目的主要套路为：
(1)自我检讨，主动沟通，互相尊重。
(2)对待矛盾，不卑不亢，错的道歉，对的坚持。
(3)对待分歧，求大同存小异，以工作为先。
(4)对待名利，竞争中保持平常心，取长补短。
(5)对待成绩，谦虚谨慎，不忘同事支持。
(6)矛盾化解不了找组织，不要强求。
(7)朋友做不成但要保持工作关系，不能打击报复。
4.与群众关系类问题
这类型的题目也不是很多，大多与应变能力相结合，主要是：
(1)围绕着投诉和上访类的问题进行考核：如有群众到你单位上访，领导让你负责，你该怎么办?
(2)围绕着为群众办事方面：与计划、组织、协调类的相一致。
主要答题套路为：
(1)态度热情，接待有度(起立、让座、倒水、耐心真诚)。
(2)稳定情绪，认真倾听(让一个人说，其他人后补充，自己耐心听)。
(3)仔细记录，迅速判断(对群众的问题进行记录，判断该如何解决)。
(4)解决问题，汇报解释(马上可解决的就地解决，不能解决的进行解释并向领导请示)。
(5)妥善安置，及时总结(分类安置群众如食宿等，找寻原因，避免以后类似的事情发生)。
四、应对建议
(1)到相关人力测评机构对自己进行测评，了解自己是什么类型的人。
(2)认真研读公务员的规章制度，了解公务员的组织原则。
(3)生活中正确处理人际关系，针对自己的弱点进行训练，如可写下自己最讨厌的同学、老师、领导、地方，然后想办法与最讨厌的同学、老师、领导进行沟通，努力化解与他们之间的矛盾和误解，去你最讨厌的地方待一段时间或做一件事。
(4)生活中做一个易相处的人。通过平时的生活对自己进行训练。俗语说：“江山易改，本性难移”，功夫在平时。如果平时不注意培养自己与他人相处的技巧，即使在考试中凭一时的技巧通过了，到最后还是不会适应公务员所要面对的错综复杂的各种问题 真题: 1.雷锋同志说：“一滴水只有放进大海才永远不会千涸”请结合日常人际交往的情况，谈谈你对这句话的理解。
社会是由个人组成的，个人离不开社会，正如一滴水离开大海就会干涸一样。要处理好人际关系，还必须加强自身修养，学会处理人际关系的技巧，如区分轻重大小，注意场合环境，避免涉及个人隐私，尊重他人习惯等。
个人与他人的交往，是个人与社会之间关系的一部分，只有重视与其他人的关系，个人才能融人社会。个人在与他人的交往中，要诚挚、宽厚、友爱、谦让、助人为乐、敬老爱幼，才能为他人、也为自己工作和个人发展创造良好的人际关系;每个人都能这样重视人际关系，社会才能得到发展，个人的心理才能愉快，个人的价值才能得到体现。
2.同行是冤家，在同一部门难找到知心朋友。你认为呢?
【参考答案】同行是冤家，这是一种错误的认识和看法。现在应该提倡的是友好竞争、良性竞争的工作模式。我们应该提倡同行是同事的观念，大家一起工作共事，应该有个融洽的工作环境。同行是冤家的敌对态度对工作没有好处，对部门的利益也没有好处。‘人都是有感情的，是有可塑性的，是可以被说服的。
因此，与同事友好相处是完全可以做到的。要认识到大家同在一间办公室里工作，和睦相处形成一个和谐一致、心情舒畅的工作环境是非常重要的，否则科室的正常]二作可能要受到干扰。作为公务员要有与同事和睦相处的能力。每个人都有自己的长处和短处，大家互相促进，共同进步，可以互相学习，一起合理竞争，而不是互相排挤的恶性竞争。我将抱着学习的态度和同事相处，相信自己和同事会相处愉快。
3.上下级之间应该怎样交往?
我认为，能在企业各个层面上进行交流，这对企业的生存至关重要。从上下级的关系来说，最重要的是应该意识到每个人以及每种关系都是不同的。对我来说，最好的方式就是始终不带任何成见来对待这种关系的发展。 4.在此之前，你曾经在哪些单位工作过?有何成绩?
【参考答案】(1)我曾经在某公司实习过，担任过某职位。工作开展得很顺利，单位和领导也都对我的工作能力给予认可，但是我觉得那个职位同我的发展方向不十分吻合，因此最终离开了那个单位。
(2)我在某公司干得不错，领导对我的工作非常满意，同事也非常融洽。那个公司的领导也想让我留下，但我觉得贵单位更能发挥我的特长，所以我没答应他们。 5.在你做过的事情中，哪些是最具有智力挑战的?
【参考答案】几年以前，我在一家投资公司工作6当时这家企业正在向计算机化的邮件系统转变。我只是一个暑期助理，但是凭着我的电脑知识，我能够帮助他们去掉系统中的蠕虫。这确实令我振奋，因为我可以一边做事一边学习。我还从企业的长远角度考虑，给系统转变提出了一些建议。
6.你能描述一下自己的成功阶梯并解释这一过程吗?
【参考答案】我认为，在今天的人才市场上，这是每个人都会遇到的最大挑战。我认为，企业正在改变这种职业阶梯的形式，而且这种改变是巨大的。因此，我认为企业员工也必须适应这种改变，积极主动地规划自己的职业生涯。对我来说，最关键的就是找到一家能够充分利用自己技能的企业。一旦找到这样的企业，我就会尽我所能为企业增加价值。如果我们能做出重要贡献，我理所当然也会获得职业晋升的机会。 7.在你所做过的事情中，最有创造性的是什么?
【参考答案】我最有创造性的一个阶段是在大学里，那时我曾经帮助一个朋友竞选学生会主席。实际上，我基本上是在主持她的竞选活动。具体地说，我为她创造了竞选舞台，制定了竞选策略，而且想方设法地增加她的支持率。例如，我们所做的一件事情是开办免费咖啡屋，在这件咖啡屋里，同学们可以听到好听的音乐，并知道我们竞选的职位。这是我一生中最具有创造性的一段时光，因为我必须不断寻找新的角度去追求成功。 8.你在学校里的成绩并不是很好，以后在工作岗位中可以圆满完成任务吗?
【参考答案】由于中国的教育体制比较传统，很多可以体现学生能力的环节都没有被纳入到考试过程中。因此，学生的考试成绩并不能代表学生的真实能力。我在校的成绩不突出，这是事实，但我对自己的能力有信心。 9.你认为一位才能高的下属应该如何与领导相处?
(1)要善于将自己的见地用一种能为上级所接受的方式提出来。要懂得上级领导也是与自己一样的人，既有所长，也必有所短。一般来说，这些上级领导既各自有不同的知识结构、文化修养与专业能力，也容易由此而带来某些知识上与专业上的缺陷;既各自有不同的气质、性格、脾气所形成的积极的、可取的工作方法与工作习惯，也容易由此而带来某些消极的、有害的副作用;作为下级，要充分了解自己上级领导的长处，而不要总是强调自己上级领导的短处。
(2)要注意做到使上级不疑。一个相当见识与能力的下级，特别要注意到自己平时流露出来的感情中有没有骄傲的情绪，是否尊重上级的职权，是否将自己的领导看作形同虚设的“阿斗”，有否未经请示擅自决定重大问题，一般的领导最忌学识、能力强的下级蔑视自己，对于清高孤傲、目中无人、锋芒太露的下级往往心存芥蒂，甚至还会萌生走马换将的想法。
10.你觉得应该如何做才能获得领导的重视与支持?
【参考答案】作为一个单位部门的负责人，有时会感到领导的重视与支持不够。因而产生工作压力和心理压力，甚至产生埋怨情绪。其实，就领导而言，一个部门的工作仅仅是其工作的一个组成部分，他不可能把很多的时间和精力投入到一个部门.。就像一个乐章一样，一个部门的工作仅仅是_个跳动的音符，领导对它有时没有注意到，领导重视与不重视某一个部门也是根据其整体工作安排而定的。那么，对部门来说，如何获得领导的这种重视与支持就显得非常重要。具体方法主要有以下几点：
(1)要主动汇报争取支持。要争取领导的重视与支持，只有主动汇报，才能在领导的心目中占有一席之地。当然汇报也要有个时间、地点、方法和次数的问题，要讲究适时、适度、有效果，注意领导的工作节奏。
(2)要用工作的实际成绩来获得支持。任何一项工作最终的落脚点是看工作的实际成绩。领导的重视与支持也是这样。因此，作为一个部门的负责人，就应当更加努力地去工作，在实际成绩上下功夫，只有把工作做好了，才能获得领导的信任，才能获得领导的重视与支持。
(3)要用过硬的人品来获得支持。一个部门的负责人与领导之间的关系，除了工作上的上下级关系之外，还应当有生活上的朋友关系。而这种关系的建立是要以个人的品德、相互的信任为纽带的。
11.怎样正确对待领导的批评?
(1)要强化组织观念，提高思想认识。当下属出现与组织的统一运作相背或不协调、有误差的行为时，领导者有责任对其进行批评指正，这是毋庸置疑的。
(2)知错就改。从错误中吸取教训，及时改正，这样的下属会很快得到领导的谅解和尊重，以及同事的赞许。
12.怎样正确面对领导的信任?
【参考答案】任何一个下属，都希望得到领导的认可，从而赢得领导的信任，为自己的工作发展创造更好的环境。但是，如果对领导的信任不能正确认识而把握不好，就不仅不利于工作，反而会导致人际关系紧张，损害领导形象，贻误党的事业。因此，面对领导的信任，应当注意四个方面的问题：
(1)深得领导信任，必须对领导负责。领导对你比较信任，往往会授予比较多的权利和任务，这时必须牢固树立对领导负责的态度，严格按照领导意图办事，出色地完成领导交办的各项工作。
(2)深得领导信任，必须为领导当好参谋。一个领导非常信任的人，可能会成为他的挚友、家里的常客，因此，在领导面前，他的话相对而言“可信度”也较高，这时，要把基层广大干部、群众的要求和呼声及时反映给领导，经常向领导献计献策，为领导决策，当好参谋。
(3)有了领导的信任要更加注重自己的形象，处理好上下级的关系。得到领导的信任，并不表明自己才干超群，高人一等。越是领导信任.，尤其是得到一把手的器重，就越要注意摆正自己的位置。正确处理好与一把手和班子成员中其他领导成员的关系，绝对不能嚣张跋扈，否则必将失去领导的信任。 13.假如你是领导，发现自己的下属处理问题不当，怎么办?
(1)当发现自己的下属处理问题不当时，作为领导要及时找其谈话，指出处理问题不当的原因和后果。
(2)要帮助下属具体分析处理问题不当的原因，总结经验，吸取教训，并找出解决问题的办法。
(3)主动为处理问题不当的下属承担责任，推功揽过。 14.假如你是一个部门的负责人，如何看待下属的牢骚?
(1)善于发现牢骚。要细心观察下属的言行，了解下属的情绪和各种意见。
(2)分析产生牢骚的原因，对牢骚涉及的事情及时进行了解和处理。 15.你作为下属，怎样给上级提意见才能更容易让上级接受?
(1)以请教的方式提建议。这样可以让上级消除疑虑和戒心，增强上级对下级的信任感。
(2)以提醒的方式提建议。最好能运用上级的言行作为依据，再加以引申，陈述自己建议的内容和实质，从而获得上级心理上的认同。
(3)选择适当的时机提建议。最好在上级心情愉快的时候提建议，这样可以增加上级对建议的接受程度。
(4)考虑不成熟的建议不可轻易提出，要做到深思熟虑，必要时准备多套方案。
16.假设你已在一个部门工作，你和你的一位同事，在学历、资历、年龄等条件上完全相同，工作能力和成绩也难分高下，这时上级领导要安排你们两人中的一个出国进修一年，这对你而言是一次难得的开阔眼界、提高业务能力的机会，你要怎样表现才能争取到这个机会?
【参考答案】能够客观地认识到在这种特定环境下自身所处的位置，并坦率承认因条件相当，领导派谁出国都有一定的合理性，同时也能意识到在此情境中人为因素、人际关系所起的作用，并有成熟的交往技巧，如能主动与领导沟通，在适当的场合和时机表达自己的愿望，但不会故意和同事比较或贬低同事。
17.素质教育要求全面提高学生的整体素质，可不少中学教师只重视学习好的学生。有一个重点中学初三的老师对某一学生家长说：“您的孩子考重点中学没有希望，连考高中都有危险，这么多学生，我顾不过来，只好放弃他，请您和孩子好自为之。”如果你是这位学生的家长，你怎么评价这位老师，如何与之相处?
【参考答案】客观地接受现实，认识到升学的压力使老师有时不得不出此下策，既能认识到老师的做法有不妥之处，又能设身处地地理解老师的苦衷，并能较好地与老师相处。
18.如果你是某部的一位公务员，有一天，你无意中听到你的领导告诉你的一位同事，要他负责一项重要的工作，而这项工作的方案却是你第一个提出来的，你曾一直认为这项工作非你莫属，对此你有何想法(或对你的领导和同事怎么看)?
【参考答案】承认自己会有些懊恼或不快，能够对此客观分析，看到问题积极的一面(如方案已被采纳)及同事所具备的优点，并以此激励自己，对人际关系持乐观、积极的态度，同时表示如果需要，会积极配合那位同事的工作。
19.如果有人对你所谈的事情发表无知或不友好的意见，你怎么做?请举例说明。
【参考答案】能针对具体情况，在不影响对方自尊心的条件下，巧妙地让对方意识到问题所在，用成熟的解决方法，如本着尊重事实的态度，友好地阐述f自己的观点，只对事不对人。
20.当你聚精会神地听课或听音乐会时，如果有人在旁边高谈阔论，你一般会怎样做?请举例说明。
【参考答案】能针对具体情况，在不影响对方自尊心的条件下巧妙地让对方意识到问题所在，用成熟的解决方法(如幽默);或曾经采取过不恰当的方式，现在已有成熟的解决问题的方式。
21.在一次朋友聚会上，有位朋友和你交谈时，猛烈地批评最近报纸上刊登的某一文章的观点，而他不知道你就是这篇文章的作者，这时，又有一位朋友加入你们的行列，谈话中他无意指明了你是这篇文章的作者，先前那位朋友顿觉很尴尬，在这种情况下，你会怎么办?
【参考答案】情绪反应稳定，从容，能用幽默的语言等其他巧妙的方法化解尴尬的局面，减轻对方的压力，给对方台阶下。
22.举例谈谈，你在生活中如何增进师生之间、同事之间的感情?你的这些经验和技巧对以后的工作有什么帮助?
【参考答案】我认为一个良好的学习和生活环境，关系到一个人是否成功，是否能够很好地提升自己的素养。在我上大学的时候，喜欢和人交往，和同宿舍的同学在一起，可以增进感情，并且在离家的日子里，相互关爱，宿舍是自己在学校的“大家”，帮忙提水、打饭，谁生病了相互照顾，节日一起出去游玩等;和老师、同学在一起，谦虚、热情是很重要的，谦虚才能看到别人的优点，不断地完善自己，经常向老师谈心、请教问题，可以逐渐地成熟，热情地参加很多活动，不仅可以充实自己的生活，还能增进相互之间的感情等等。所以，在以后的工作中，我一定会努力提高自己的业务和T作能力，积极地向前辈和同事学习，热情地参加集体活动，在不影响自己工作的情况下，积极地承担其余的丁作，我相信如果我有幸成为一名公务员，一定会构建一个和谐而积极向上的处室环境。
23.联系实际谈谈怎样正确处理同上级的关系。
(1)领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重上级的正确领导，在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。
(2)应对上级领导的决策进行深入的分析研究，反复领会其意图，明确自己的工作在整个决策方案中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非被动地、盲目地予以实施。
(3)如果是副职，切勿事事依赖正职。在尊重正职的同时，主动起参谋和助手的作用，做好自己分管的工作，只在该请示时才请示。
(4)如果上级是靠关系爬上去的平庸无能者，应该顾全大局，在适当时机主动出谋划策，在关键问题上及时予以协助。.如果上级是强横霸道者，最好私下据理力争，切勿胆怯盲从，唯唯诺诺，以免助长对方气焰。如果上级是追求完美者，应该予以提醒。工作不少，有个主次缓急，样样追求完美可能会因小失大。如果上级是嫉贤妒能者，可在适当时机委婉规劝，用虚怀若谷的诚意感动他。
24.在与领导相处的过程中，部属难免有时要受领导的批评。在大多数情况下，这种批评是对的，但也不排除领导者有时会做出错误的批评。在这种情况下，部属应采取什么样的态度?
(1)要事后解释，不要当面解释。为了组织的团结和今后的工作，部属应该忍耐和克制，不要一触即跳，给领导者“火上加油”。即使受了很大的委屈，也不要当面顶撞，可以在事后一个适当的时机，心平气和地向领导者说明原委。
(2)要间接解释，不要直接解释。这种间接的解释，可以是通过第三者进行，也可以是通过电话、文字材料等中间媒介进行。无论是采取哪种方式，都要使领导者觉得很真诚可信。
(3)要“有选择地解释”，不要“面面俱到地解释”。无论是当面向领导者解释，还是通过其他途径向领导者解释，都要本着“宜粗不宜细”的原则。在解释前，必须认真思索，把事情的来龙去脉理清楚，弄清何以要向领导解释，哪一点或哪几点必须解释清楚。
(4)要真诚解释，不要宣泄不快。部属向领导者解释，这本身可以看作是个“高姿态”。但如果指导思想不正确，说话态度不诚恳，特别是以解释之名，行宣泄、“算账”之实，那么，“高姿态”便成了“低水平”，其后果也是可以想象的，不仅会导致上下级关系紧张，而且会影响工作的正常运行，这是十分要不得的。
25.本来你的工作负担已经很重了，领导却又给你安排突击完成另一项中心任务。你觉得没有时间和精力再承担更多的工作，但又不想同领导发生冲突。面对这个问题，你如何处理?
(1)接受领导的安排，因为既然领导给我安排这项任务，是对自己能力的信任，同时也是对自己的一次考验，而不折不扣地完成领导交代的任务，是作为一名公务员最基本的素质之一，自己本身的工作繁杂，不是拒绝执行任务的理由。
(2)把这项中心任务和我目前所进行的工作进行比较，分清轻重缓急。如果目前的工作比较紧急，这项任务可以缓一步进行，我就尽快完成手上的工作，再来执行这项任务。如果这项任务是比较紧急的，而我目前的工作可以暂时停一下，那我就会立即着手准备完成这项任务。如果这项任务和我目前的工作都比较紧急，同时急需我来解决的话，我会首先完成领导交代的任务，因为领导安排的紧急任务，一般都比较重大，关系到各个方面，不能因为我目前的日常性工作而受到拖延。如果由于为了完成领导安排的任务，致使我目前的工作不能按时完成，我会加班来处理。
(3)如果在执行领导安排任务的同时，我自己本身的工作又急需进行，这时我可以和同事商量，请他们帮助我完成一些日常性的工作。
(4)通过这次领导给我临时安排任务的顺利完成，我深刻地体会到，在工作当中提高工作效率是一件多么重要的事情。因此，我要加强学习，增强自己的工作能力，提高工作效率，处理好同事关系，更高质量地处理目前繁杂的工作任务。当领导再次给我安排任务的时候，就可以更快、更好地完成任务。
26.你遇到的最令你痛苦的事情是什么?请你描述一下当时的情形。追问：你当时是怎么处理的?结果怎么样? 人最痛苦的莫过于遭受了不白之冤，碰到跳进黄河也洗不清，浑身是嘴也说不明的事。我在大学即将毕业时碰到过一次。我是1998年7月从中国人民公安大学毕业，1998年3月到5月由学校安排在石家庄市新华区交警大队实习。在实习期间的一天晚上，我和同学们下班准备回宿舍，五个人拦T一辆出租车，其他四个同学都坐进去了，如果我挤一下也能坐进去，但我当时不想挤，就让他们先走，结果同学们走后我等了五六分钟也没有等到出租车。就在我频频招手拦车的时候，一辆警车停在我的面前。原来，有群众举报，我所在的新华区有人冒充警察打劫。我当时再三解释，但因为互不认识而无济于事。督察队员把我带到新华交警大队，让大队领导辨认身份。巧的是，那位大队长刚好喝多了酒，他一眼认出了我，于是把那些督察队员大骂一通，说他们丢人现眼，把公安大学的实习生当嫌疑人抓住，出了石家庄的洋相。第二天，很多谣言在我的同学中传开了，他们有的说，我打劫出租车司机被督察抓了，有的说，我还骂督察丢人现眼，连公安部派下来实习的都敢抓等等。总之，我怎么解释都没有人听，人人把我孤立起来T。那段日子，我孤立无援，痛不欲生，当时虽然明知谣言是那些受了气的督察队员放出来的，但我也不能把同学都带去和他们一一对质，所以没有任何办法。我吸取的教训是：
一、再有群体性活动，尽量不要掉队。
二、碰到这类事，要坚强地支撑下去，相信清者自清，浊者自浊，日久见人心。
27.公务员时常会遇到熟人帮忙的请求，如果你被领导提到一个关键的岗位，你的熟人可能会找到你请求帮忙，你应该注意什么?
(1)人在社会上生活，都会有自己的亲戚朋友，有自己的交际圈子，所以在工作中，熟人找上门办事，这是难免的，也是很正常的，对于一般性的工作，不必躲避，不必上纲上线，让人觉得没有人情味。
(2)在与熟人交往中要注意四个字：“热情、有度”。“热情”就是指在政策许可的范围内，能帮助熟人的就应尽量给予帮助。哪怕自己帮他跑腿、贴路费、贴成本，只要不违反原则，不损害他人利益，都可以。“有度”是指感情再好，也不能逾越法律法规和有关政策的界限，不能拿工作中的原则性问题去徇私情。碰到原则性问题帮不了熟人时一定要做好解释工作，我相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。
(3)在与熟人交往中，平时就要给人一种小事讲感情，大事讲原则这么一种印象，不能透露任何不该透露的信息。不能平时胡乱许诺：“凡事包在我身上”。结果到关键时刻满口原则，让人觉得不真诚，不可信赖。
第五章:自我认知类
1.当进入答题室时你有什么感觉?你期望自己怎么样? 【参考答案】
当进入答题室的时候，我感觉有一些兴奋，又有一些紧张。有一些兴奋，是因为我为这次面试准备了很长时间，今天终于能够站在这里展现自我，实现心中的梦想;有一些紧张是由于我对这次面试充满了期待，我怕自己步子迈的太快，会摔倒在这里，又怕自己走得太慢，无法触及梦想的岗位，所以我小心翼翼地要守住自己的梦想。
我期望我自己能把握住这次机会，把我最真实、最好的一面展现出来，从而走上公务员岗位，踏上我人生规划重要的一个台阶。
但是，我更期待在公务员这个舞台上施展才华，做出贡献，正如孙中山先生所说，立大志做大事，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。我期待着这次面试的结果是我人生的转折，期待着这次面试成为我事业的开端。不过不论面试的结果怎样我都会平静的接受，如果能够成功，那我会努力承担起将来的工作重任，假使不能成功，那这次面试也是一次锻炼自我，认识自我的过程，我也会把它当做自己一笔宝贵的人生财富，珍藏起来，让它成为我将来学习、工作和奋斗过程中的一面镜子。
今天面试当中的每一句话都是一个承诺，都需要我用将来的行动来兑现，所以我对这次面试结果最大的期待就是能够通过这次面试更加明晰自己的社会责任，并且我想我已经做到这一点了。
2.在现实生活中处理好人际关系必需具有：沟通性、协调性、适应性、主动性、原则性，结合你自身你作为一名公务人员你如何去做? 【参考答案】
事成于和睦，力生于团结。在日常工作生活中，我们每个人都不是一个孤立的个体，这就要求我们在工作生活中要处理好人际关系问题。尤其作为一名新人来说，更是要妥善处理好人际关系，以促进工作更好的开展。
作为一名公务人员我首先要做到主动性和适应性。新进入机关单位，面临的工作内容和工作环境都是新的，这就要求我学会主动适应，改变自己身上的缺点和不足，提升自身的业务素质来适应工作要求。俗话说“弱者坐等机会、强者把握机会、智者创造机会”，在工作中我也要充分发挥自己的主观能动性，主动向老同志学习，因为老同志都有着丰富的工作经验，这对于我尽快了解工作流程和熟悉业务内容有重要作用。同时我在做好本职工作的同时，也会主动帮助同事，主动承担重活、累活。
其次我会做好与领导、同事和群众的沟通工作。沟通是处理好人际关系的润滑剂和助推器。在工作生活中，我将始终保持谦逊的态度，对领导多请示、多汇报，以确保能正确领会领导意见，把工作做实做好;对同事多交流、多沟通，倾听同事对我工作的评价，以不断改善自我，提高业务水平;对群众则要多倾听、多了解，真正倾听民意，了解群众疾苦，为群众解决实际困难。
再次要在工作中做好协调配合工作。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。在工作中，每一项工作的顺利开展都离不开同事之间的配合和协调，作为一名新人，我会努力做好配合工作，按照工作分工，恪尽职守，尽职尽责。当然，为促进工作更加有效、高质的进行，我也会积极出谋划策，为推进工作的开展建言献策。
最后在实际工作中，我们难免也会遇到一些难题，我将会坚持原则性和灵活性相统一的原则来处理。对于违反法律法规，损害国家、单位和群众利益的事情坚决不做。
作为一名公务员，只有很好的处理好了工作生活中的人际关系，才能更好的融入到团队中去，才能更好的在岗位上发挥自己的才能，为单位、为群众做出更多贡献。我将始终秉持沟通性、协调性、适应性、主动性、原则性并重的原则搭建人际关系和谐发展的桥梁。
3.“被别人信任是件很幸福的事情”，请结合你自己的经历谈谈你的理解。 【参考答案】
信任犹如阳光一般温暖，春风一样和煦。信任可以成为力量的源泉，可以冲垮社交过程中的障碍。我们每个人都被信任包围着，都时刻感受着信任带给我们的关爱和责任。正因为有了别人对我们的信任，我们才能够实现自己的社会价值，才使生活变的更有意义。信任可以促进一个人的能力发展，可以改变一个人的个性特征，信任可以营造一个有战斗力的团队，可以打造一段牢固的友谊。我在生活和工作中就被人信任着，这种信任也在不断地督促我进步着。
两年前我初入社会，得到第一份工作的时候，由于没有经验，在工作的过程中常有失误，曾经一度彷徨失措，自我否定。但是就在这个时候领导和同事并没有因为我的失误而放弃对我的帮助和培养，相反更加用心地帮助我，同时给了我充分的信任，继续让我担当重要的责任，正是这份信任让我没有自我放弃，使得我正确面对了肩膀上的责任并在工作的过程中得到了成长。
我是在被信任的环境中成长的，这种信任教会了我很多生活的道理。予人玫瑰，手留余香，在以后的工作和生活过程中我也会将信任送给别人，让我的信任之心温暖同事，让我的信任之心关爱家人。
同样，全社会都要营造一种信任的氛围，只有人与人之间多一份信任，我们的生活才能变得更幸福。信任可以使蓝天更蓝，信任可以使绿草更绿，信任是萦绕在耳畔的鸟语花香，是呈现在眼前的色彩斑斓。信任是一份尊重，一种责任，一张笑脸，一句感谢，一抹温情。
4.你接电话想记录，想找笔记录找不到，却发现笔在自己手中;想开门却找不到钥匙，发现钥匙就在自己腰上。现实生活中你有没有出现这种情况?如何理解? 【参考答案】
有这样的情况出现过。忙中出错，越忙越容易出错。人在忙乱或走神的时候，容易犯一些这样的错误。人在受下意识支配的时候会去忽视眼前的东西，手上的东西。
其实我觉得人会犯的错误不止于此。比这严重的是，有些东西你明明拥有，但没有去珍惜，直到失去的时候才痛心疾首。古语云：树欲静而风不止，子欲养而亲不待。说的就是，在父母健康的时候，我们总是借口忙于工作，忙于应酬，疏忽了去回报他们的养育之恩，总觉得将来还有时间，到时候赚更多的钱，给他们更好的照顾。有一天失去了，痛彻心扉的时候，才发现，父母要的也许不是钱，而只是一个电话，要的也许不是大富大贵，而只是一起吃吃饭，拉拉家常。东西在我们手上的时候，我们要学会珍惜。不要等失去了才追悔莫及。
生活中也是这样。我们拥有亲情、爱情、友情、健康、平安。这些都是需要我们用心感谢的。生活中，更多的时候，我们会浮躁，去茫然地寻找，却没有发现，自己要的东西，其实就在自己的手心里。
对待理想也是这样。理想不在远方，就在自己的手上。把握当前，把握每一天，给自己一个小目标，逐渐地去实现。寻找钥匙应该从自己的手上开始找，寻找理想也应该从自己的手上开始找。做不好手上的事，只会让心情更加茫然，做事更加纷乱。
想做一个懂得珍惜生活的人，想做一个知道如何做事的人，就要从眼前做起，从手上的事做起，从现在做起。 5. 当代大学生都较活跃，但是他们往往只做自己分内的事而不去承担更多的责任，对此你怎么看?你自己是不是这样的?谈谈你的看法? 【参考答案】
责任是一种使命，责任提升能力。责任感有多大，舞台就有多大。强者敢于承担责任，弱者逃避责任。责任是一种追求，表面上看起来是为别人，其实最终还是为自己。每个人都应该树立责任感，每个人都不应该放弃责任。
大学生做好分内之事值得肯定。但把责任等同于做好分内之事就有不妥之处。大学生的责任不仅包括做好分内之事，还要承担必要的社会责任。当代大学生思维活跃，但责任感缺失，原因是多方面的。第一，大学生自身发展与社会现实存在着很大的反差，是大学生责任感缺失的重要因素。大学生在学校接受的教育是纯道德性质的，而社会大舞台上的负面道德现象的发生，与大学生当前的心智思考模式形成了强烈反差，让很多大学生产生质疑。部分大学生正确的价值观和人生观没有树立起来，对于社会人生缺乏正确的认知;第二，学校教育中对对大学生德育教育的缺位或者导向的失误，让大学生感到无所适从，甚至产生质疑。目前，我国的大学教育中对于思想道德教育还没有从过去的带有政治色彩的传统道德教育中走出来，没有把教育的重点转移到从学生的心智年龄出发，与时代特点相衔接上，有些脱离实际。第三，家庭教育中对于责任感、责任心等教育的忽视，也是导致大学生责任感缺失的一个方面。当代大学生中有很大一部分是独生子女，家长对孩子的教育中片面地强调了父母的责任，而忽视了孩子责任的培养，导致了责任的失重，进而使得一部分大学生利己主义思维严重，出现了眼中只有自己，而没有他人的状况。第四，社会上不良风气的影响，让大学生对责任失去正确的判断。金钱至上，人情冷漠，媒体宣传等，对大学生道德观的形成产生了很大的负面影响。
大学生是未来世界的建设者，他们的健康成长不仅仅是个人的问题，而且关系到国家的未来，民族的希望，所以让大学生成为有健全人格的人，成为有强烈的责任感的人，是当务之急。因此，我们应该从以下几个方面采取措施，让大学生真正成为健康向上的有责任心、进取心的群体。
首先，道德教育要从娃娃做起，始终贯彻在整个教育过程中。改变教育机制，注重教育实际，改变教育方法，遵循教育规律，做到方法的科学性，内容的丰富性、时代性。
其次，健全高教教育体制，提升道德教育的地位，把责任感教育纳入到教育质量评估体系中，同时纳入到学生毕业的标准中，增强道德教育的约束力和刚性。
再次，家长要当好表率，注意对孩子的言传身教，不能片面强调父母的责任而忽视子女的责任，要让子女成为具有健全人格的人，对个人、家庭、社会、国家负责任的人。
最后，加大宣传力度，在全社会进行道德教育的宣传，形成一种良好的舆论氛围，让助人为乐，乐善好施，见义勇为，敢作敢当，知法守法，诚实守信，等成为社会的主旋律，让每一人深深体会到责任的重要。
谈到我自身，我认为我是一个具有强烈的责任心，而且敢于负责任的人。从小，我的父母给我灌输的思想是，做人要讲道德，做事要敢负责，责任感是做人应该具备的最基本而又是最重要的素质。
如果把国家比喻成一座大厦，那么每个人的责任感就是这座大厦的基石。责任心是国家、民族、社会、家庭、单位对每个人的基本要求，古人曾说：“人之足传，在有德不在有位;世所相信，在能行不在能言”，充分说明了做人要有良好的道德约束和强烈的责任心。
学习责任心是每个人在成长过程中必须要具备的素质。知识改变人生，没有知识的人生是可悲的。在少年时代，学好科学文化知识是我们的首要责任。所以，在我的成长过程中，我一直把学好科学文化知识当做我走向社会之前的人生第一要务。无论是小学、中学、大学，优异的学习成绩和基本技能的提升一直是我走向社会之前的主旋律。尤其是在大学期间，除了学好本专业，我还选修了法律、经济学、社会学等专业，广泛涉猎这几个学科的知识。这种做法，不但丰富了我的大脑，而且开阔了我的视野，让我用更加理性的心态面对当下日趋严酷的竞争。
工作责任心是我走向社会之后给自己定下的又一要求。有了责任心，我们才能获得不断进步的动力，才会具备勤奋工作的热情。在现实工作中，正是因为有了责任高于一切的理念，我们才会不断地战胜苦难，战胜自我，实现超越。只有具备了工作责任心，我们才会重视团队合作，才会诠释竞争的真谛，才会养成吃苦耐劳的敬业精神，才会实现个人与团队共同提升。
社会责任感是我向社会发出的庄严承诺。国家兴亡，匹夫有责，这是革命战争年代革命前辈对于国家、民族的神圣使命。和平年代，具备强烈的社会责任感，为社会的和谐作出应有的贡献，是我们这一代人义不容辞的责任和义务。所以，我们要力争做一个德才兼备的人，做一个服务于社会，服务于国家和民族的人，而不是做一个碌碌无为不敢负责任的人。
6.现在进外企的工资很高，而公务员是个清水衙门，你为何还要报考公务员?
思路分析：报考动机类面试题其实核心依然是看考生的能力水平是否符合岗位要求。也就是说清楚你为什么要报考公务员，这里至少要有两个方面，主观上你喜欢、兴趣爱好、价值趋向、实现自己的人生目标的要求(不要说空话，要有支撑);客观上就是经过深思熟虑后，你选择报考这个公务员，更重要的一点就是证明你各方面的能力是完全胜任的(分析公务员需要哪些素养、哪些能力，关键要说明白你是怎么样学习和获得这些必备的能力和素养的，做到让考官觉得你说的都是实话)。这里要注意，本题中的这两方面一般是必不可少的最有利的回答方式，但要想把题目答全，还要学会把题目切开，即题干中的条件也不容忽视，要解释清楚为什么外企工资高，而公务员是清水衙门，只有把这两个关键性的条件解决了，下面说的话才让人觉得可信，才是针对题目来进行作答，才可能获得高分。
7.我们的工作需要经常加班加点，你认为这个工作对家庭有什么影响吗?
思路分析：工作态度类面试题其实是假设你被录用了，通过你对工作中的矛盾、问题、压力等的认识来反映你是否能够胜任该工作。其实这类面试题也没有离开公务员面试核心考点即能力水平与岗位要求匹配。这类题其实就通过分析题干中的问题(矛盾)来化解这个陷阱的。华图提示，考生千万不要太理想化，考场上需要真诚，经常加班加点肯定会给家庭带来影响，不要为了讨好考官先定调说“没啥影响”，太假的话易让考官反感。该题中的关键点(矛盾点)在于经常加班加点，所以要分析为什么经常加班加点。两种可能，第一种可能是单位的工作性质导致大家都加班，这个矛盾的解决就是努力适应，与同事配合，努力创新，争取提高工作效率，减少加班加点的情况;第二种就是别人都不加班就你自己加班，这反映的是自己的能力水平问题，那很显然就回到了对岗位需要的能力上来了，解决办法就是提高各方面的能力，不断进步适应岗位要求。说到这里还没完，还有一块家庭的影响，所以诚恳点，有影响，但是家人理解啊，我会不断的努力，同时在闲暇时多陪陪家人，不就解决所有问题了嘛!所以工作态度类面试题也同样属于自我认知与岗位匹配的范畴，核心是一样的。 8.用3分钟时间谈谈你的家庭?
思路分析：个人背景类面试题不是想知道你跟胡哥或者文强有什么亲密的关系、家里有没有什么黑的背景，目的在于想知道你成长的环境、给你的教育、你家人对你的影响是否能够帮你形成有利于工作的素养、性格、能力，所以同样没有跑出核心匹配的考点。很多考生没有真正领会个人背景类面试题的意图，在那里大谈特谈自己的家庭情况，哪里人、家庭结构、每个人每天都干什么、甚至谈每个人喜欢做什么等等，跟面试题的考点不搭边，很显然不会高分啊。所以个人背景类面试题要想高分，简单介绍基本的家庭状况，然后重点谈家中父亲、母亲或者某个亲人对你的影响，主要是思想、道德、价值观、做人、做事等等几方面的启发，因为考官想听的就是你是不是具有这样的素养。在谈这些时最好要用故事的形式表达，这样容易让人产生共鸣，容易信服，所以故事一定要得当。当你表明你具有这些优点后，那么最好还要让考官知道你将来在工作中同样会发挥这些优点，出色完成工作的，即将来怎么工作的问题，这样就可以回到实际中来了。
9. 谈谈自己对所报考职位的优劣势?
【试题分析】一道典型的求职动机与拟任职位匹配性题目，为“母题”级别。主要考察考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己。从考生对这个问题的回答上考官还能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。对于此类题目，考生必须做好提前的准备工作，包括了解自己所报考的职位，也包括对自身特质的总结。考生需要在面试前将类似于“自我介绍”、“优缺点”的题目做好书面的整理工作，以做到考场时语言表达流畅、思路清晰。
【解题思路】考生实际具有的优点是很多的，如：勤奋学习、集体观念强、善于分析问题、人际沟通能力较强，甚至连听母亲的话、对爱情忠贞也是优点。但考生一定要突出重点，即：非常出色的特质和与报考职位相关的优点。若考生反复强调的优点其实很一般，就会适得其反了，同样谈缺点也应从这两点出发，不要过于具体甚至恰恰相反：一个是“避实就虚”，谈一谈无关紧要的小缺点，而不要过于坦白暴露自己能力结构中的重大缺陷。此外还有一个“投机”的办法，就是谈自己的“安全缺点”，就是那些在某些场合是缺点，但在另外一些场合下又可能是优点的缺点，如你与那些对工作不负责任的人很难相处，经常由于苛求自己做事十全十美而导致工作的延误等。谈论优点应注意表情、神态、语调等，宜“低调”处理。有时可表示自己“更上一层楼”的希望和努力;谈论自己的缺点不要停留于缺点本身，可将重点放在自己克服缺点的决心和行动上。
【参考答案】
(1)司法是保障人民自由权利、实现社会正义的最后一道屏障，司法功能的实现建立在司法公正的基础上。法院是国家的司法审判机关，法官是依法行使审判权的审判人员，所以法官必须做到法律面前人人平等，不徇私枉法，注意细节。
(2)我是一个比较理性的人，尊重客观事实，不会只听一面之词而下结论。有次做实验，结果和预期的有出入，我和同学讨论为什么会出现这种现象，讨论之前，我把实验用品重新检查了一遍，确保没有出现不必要的错误，不放过任何一个细节。 (3)情绪控制方面，我还需要继续改进。我们要追求精益求精，没有最好，只有更好。听取控辨双方陈词时，始终保持谨慎的态度很重要。这方面，我还需要继续努力。从平时的小事锻炼起，只有充分准备好，临阵才能表现得更好。
(4)工作岗位上，作为法律的代言人，是正义的捍卫者，是社会矛盾的休止符，我要时刻记住我个人不是站在控方或辨方的角度考虑问题，而是公正的化身，有句话说得好，一次不公正的裁判胜过十次犯罪。思想上高度重视，将所学与实践紧密结合，力争做名公正的法官。
10. 乡镇工作单调乏味，你怎么看?(2010年5月15日湖南省选调生面试真题) 【参考解析】
随着社会主义新农村建设的推进，农村的各项改革进一步深化，乡镇工作中一些深层次问题也逐渐暴露出来，乡镇工作难开展，“上边压、下边顶、乡镇干部是个出气筒”成为部分乡镇干部工作的真实写照，加上乡镇工作环境相对艰苦，所以有人认为乡镇工作单调乏味。
但是，就我个人而言，我认为乡镇工作单调乏味的背后肩负的更是一种沉重的责任：
首先，乡镇工作是改革的前沿、发展的重点和稳定的关键，作为政权基础的乡镇政府工作开展地好与坏，直接关乎社会主义新农村建设的顺利开展，也关系着社会稳定和人民安居乐业; 其次，“三农”问题是中华民族走向伟大复兴的重要保障，解决“三农”问题是中国社会主义现代化建设的重要任务，回顾历史，党和政府事业的兴衰成败，与“三农”息息相关，而乡镇工作处于与最广大人民群众联系最直接、最紧密的前沿阵地，是党和政府方针政策的具体实践者、组织者和推动者; 再次，实现建设小康社会的目标，重点在农村、希望也在农村，没有三分之二农村人口的小康就没有全国人民的小康，没有农村的现代化也就没有全中国的现代化，只有提高作为基层工作支撑的乡镇工作能力，才能实现社会的安全稳定，也才能实现国家的长治久安。
因此，我并不认为乡镇工作单调乏味，它的重要性不言而喻。而从我个人来说，选择乡镇工作也是深思熟虑的决定，和我个人的职业理想十分契合。具体来说，我是基于以下几点考虑：
第一，我喜欢农村质朴的乡风，能够深入到群众中，倾听百姓的心声，切实为老百姓实实在在做些事情是我的梦想。在建设社会主义新农村和全面建设小康社会进程中，乡镇工作岗位能够使我在为国家和基层群众服务过程中实现个人价值的同时实现我的社会价值，符合我的职业规划，满足我的发展目标; 第二，在大学本科以及研究生阶段我一直担任班级及学生社团的负责人，长期的学生干部经历使我具备了很强的亲和力、语言表达能力和沟通协调能力，我擅长组织宣传，发现问题解决问题的能力较强，在乡镇工作中我会及时向乡亲们宣传国家的各项惠农政策，尽我所能帮助农民增收致富，提高农民的生活水平; 第三，我学习的是法律专业，通过了英语专业八级考试、计算机国家二级考试，知识结构较为合理，业余时间还学习了管理学知识，而这些正是一名优秀的乡镇工作人员所要求具备的基本素养，我学以致用的能力较强，能将理论知识很好地运用到工作实践中，在农村进行普法宣传，增强老百姓的法律意识和维权意识; 第四，乡镇工作压力较大，与群众关系的处理相对复杂，能够使我的能力充分发挥并在短时间内得到快速提升,促使我在工作中加强锻炼尽快成长起来，能为我今后的工作积累丰富的基层经验。
总之，如果我能成为一名乡镇工作人员，我一定尽快融入乡镇工作环境，适应新的工作岗位。想人民之所想、急人民之所急，真正把群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为自己工作的出发点与落脚点，做到有情必知、有求必应、有难必帮，脚踏实地为民做实事。
要耐住寂寞。乡镇工作艰苦、繁重，乡镇生活单调、乏味，但“古来圣贤皆寂寞”，只有耐住寂寞，踏实工作，充分利用现有的条件，才能真正为群众造福;
11、农村条件差,为什么选择农村? 答：对于农村条件差，而我选择去农村工作的原因有以下几点：
1、因为我是农村出来的，我知道农村想要发展，必须要有新的科学技术，新的思想观念。而我作为一名大学生，能为自己的家乡作出一点应有的贡献，我觉得很荣幸。
2、我的家人都在农村，回到农村工作，也能顺便照顾家人，俗话说：百事孝为先。
3、农村的工作比较坚苦，也比较繁杂，但我认为这更具有挑战性，能让我得到锻炼，能培养我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神。
4、村官的选拔是本着公平、公开、公正的原则进行的，作为刚大学毕业的我来说，这是一个很好的机会，而且村官的收入相对稳定。
5、我在学校时是班干部，这就培养了我一定的组织协调能力，这也能为我以后的工作打下一个基础。
6、基于以上几个原因，我选择了村官这一职位，选择了到农村工作，选择了到基层锻炼自己。假如我这次有幸被录用的话，我一定会切切实实、诚诚恳恳、全心全意地为村民服务。
12、在实际工作中，我们经常会遇到自上而下方方面面的压力，你在工作中将如何应对这些压力?
【参考答案】随着社会的进步，时代的发展，竞争愈演愈烈，压力也随之而来。而在实际工作中，我们也会遇到来自多方面的压力，例如：工作的压力、人际交往的压力等等。而适当的压力对于督促我们不断进步，取得好的成绩是有益处的，而过度的压力却会给我们的工作、生活甚至是身体健康带来负面影响。所以，怎样面对工作中的压力是非常重要的。
而每个人对待压力的态度是不同的：有人在工作压力下，选择逃避，自欺欺人地“无视”压力的存在，得过且过地工作，最终一无所成;有一些人在面对压力的时候，积极主动地接受，把压力看作不断推动自己工作进步的动力，不畏惧困难，努力克服障碍，不断解决问题，从而在工作中不断提高自己，取得成功。
所以，面对压力时，我们要树立正确的认识、保持积极的态度并采取有效的行为方式。不让压力把我们打倒，而是要让压力成为催促我们成功的兴奋剂。
首先，从认识方面，正视压力。压力无处不在，但它并不是洪水猛兽。所以这就要求我们要认识到有压力的存在是很正常的事情，而且每个人都会经常遇到各种各样的压力，同时也要认识到压力是可以经过个人努力而缓解甚至消除的。
其次，从态度方面，要有阳光思维。当在工作、生活中遇到压力时，要保持冷静的心态、清楚的头脑，要主动接受，勇于面对，要用积极、阳光的思维驱散压力带来的阴霾，不能在没有采取任何应对策略前，被无形的压力打倒。
最后，从行为方面，积极解决。当压力来临之际，有了正确的认识与积极的态度还是不够，最重要的是要采取切实可行的行动。我们要分析产生压力的原因，从源头上解决压力问题。我们也可以采取劳逸结合的方式来缓解工作中的压力，例如：利用周末休息日去爬山。
作为刚刚毕业一年的大学生，虽说学生青涩的烙印尚未完全消退，但是在短短工作的一年中，我也遇到过很多很多的突发状况和意外事件的发生，在此同时我也面对了很大的压力，而我在这些压力面前都能够积极调节自己的心态，将领导交给我的每一项任务完成好。假如有幸我能过通过此次考试，我相信自己在新的工作岗位上遇到压力时，都能够保持良好的心态，将压力变成工作的动力，变成催促我成功的兴奋剂，进而完成好每一项工作。
首先，任何一项工作都有其自身的职业压力，这是和正常的现象，面对工作中的压力，我有如下的看法： 1.对于压力应该正视它，并且接受它，有压力才有动力，适当的压力能够激发人的潜能，使其在工作中更加出色的完成任务。 2.要不断提高自己的业务素质，充实自己，来应对不断更新的工作要求。
3.保持谦虚谨慎的工作态度，多向领导请教，向同事学习，一个和谐的工作环境在一定程度上能减轻压力。 4.培养多方面的兴趣爱好，学会给自己减压。
总之，对于工作中各种各样的压力，我们要有一个争取的认识态度，去适应工作，而不应该让工作来适应自己。 13. 每个人都有自己的优点和缺点,你如何在实际的工作中做到扬长避短
首先可以先行阐述自己的优缺点，优点就是专业知识扎实专业素养好，踏实肯刻苦钻研，非常愿意向前辈学习讨教，容易接受新事物，缺点就是作为应届生缺乏实践经验，实践能力较差，但是可以发挥自己不怕苦不怕打击，努力学习的优点弥补这一缺点，希望可以再未来的工作中通过向前辈老师学习弥补这一不足，在未来的日子里克服自己的缺点，发挥自己的优点，扬长避短，以其在未来的学习和工作中实现自己微小的价值。
从社会学和心理学的角度来说，“人无完人”，每个人都有自己的优点和缺点，而且这种优缺点是相辅相成、并且成正相关的关系，即：一个人的优点越是明显，那么他的缺点也越是明显;一个人的优点很隐蔽，那么他的缺点也很难找到。这一点是不容置疑的。
同时，我们知道，社会之所以进步和发展，在于社会上有人，而且是有思维、有头脑、能够创造更大价值的人，这也是人之所以区别于其他动物的一个本质原因。
现在，我们再来分析一下，社会进步和发展，在于人创造了价值，那么人是通过哪些“能力”才能创造“价值”的呢?人的这种“能力”，我们这里暂且归纳为“优势”、“劣势”、“综合能力”。
首先我们应该排除“劣势”，因为“劣势”虽然能够“创造”部分价值，但是造成的损失绝对要大于“创造的价值”，否则它就不会是“劣势”了。
其次，我们应该排除“综合能力”，因为“综合能力”太抽象了，它和人创造的价值没有任何量化的公式。
最后，我们发现，人之所以有价值，社会之所以进步，在于人有“优势”，也惟有“优势”，才能为这个社会创造更大的财务和价值，体现我们自身的价值。
所以，通过上述分析，我们发现，人最重要的，还是“优势”，“长处”，而其他方面都是补充。
那么，为什么我们要推崇“扬长避短”，而反对“取长补短”呢?
结合上面分析，我们知道，每个人都有自己的天赋，同时每个人都有他的特点，他的个性，他的特长，我们所要做的，就是善于发现自己的特长，发挥好自己的特长，如同一把利剑，我们打磨好它的双刃，这样才能最大化的实现自己的人生价值。因为人生苦短，知识无穷，时间有限，在社会分工越来越精细化的今天，无论对社会，，还是对个人，“扬长避短”都是很有实际效用的。
14. 如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算?
回答提示：现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者.我会从以下几个方面来正确看待这次失败. 第
一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力.要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我. 第
二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距.正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人. 第
三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质. 第
四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩. 第
五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.
15、介绍自己的学习经历、社会实践经历和家庭情况。
【题目解析】本题是典型的自我认知类题目。答题时主要注意以下几点：
1.紧扣职位需求，体现与职位的匹配性。在学习经历方面重点突出自己专业与职位的相关性，如在检察院工作所需的法律专业知识。在社会实践经历方面，要通过展示自己在实践中所表现出的优点来体现职位匹配性，如做事认真严谨、原则性强，比较符合检察院工作人员的素质要求。在家庭情况方面，主要是家庭教育对自身的影响，使自己具有某种性格。
2.重点突出，条理分明。这类题目很容易回答得含含糊糊，答题时一定要理清思路，按照条理进行作答。每段经历中要重点突出一两个亮点，就是与职位最匹配的连点。不要试图进行全方位的介绍，这样只会使回答混乱，找不着重心。
3.要有具体的数据和案例来进行论证。自我介绍最忌讳套话连篇、优点罗列。在答题时要用数据和案例来说话。对于自己所要展示的每一个优点，都要辅以案例和数据，这样才能言之有物，让人信服。
16.工作后不思进取了，该怎么调节?
解析：这是一道应变题，更是一道考察面试者EQ的智力题，看似很简单，但是想答好却比较难，主要原因是考生们在答这样的题目时，没有真正属于自己的东西。
答题内容：
1、表态。不思进取这种情况是对自己的工作认识的不到位。在日复一日的工作中，慢慢产生了懈怠的思想。
2、反思。看看自己是什么原因不思进取，是不是工作时间久了没有热情，还是觉得工作上的原因，还是自己思想认识不到位等。
3、沟通。如果是缺乏热情了，一定要深刻的告诫自己，如果是工作上的不顺利，应该积极寻找方法，解决工作中的问题。保证自己思维的到位。作为一名工作人员，工作需要强烈的责任心的同时，还需要热情。因此必须把热情投入到工作当中。
4、总结。在工作的过程中，更要寻找到科学的方式方法，让自己快乐的工作。要积极调整心态，认认真真，脚踏实地的为群众服务。
17.你刚被本单位录用，领导给你三个岗位选择：(1)、综合部秘书，(2)、业务部门，(3)、基层锻炼一年。你想选择哪个岗位?请说明理由。
我觉得这三个岗位虽然都非常锻炼人，作为一个刚进机关的工作人员最为缺乏的就是经验和处世能力，所以我觉得我会选择下基层工作一年，这与我的职业发展规划，人生价值的实现，为百姓服务的精神都能得到很好的体现
有所成就的人都是从小事，从最基本的事情做起，基层工作不仅会让我更了解民情，了解百姓的疾苦，企业的困难，更让我知道作为一个公务员为百姓分忧是何等的重要，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，只有在基层锻炼过，才能为今后的工作打好基础，为得到更重要的任务和岗位铺路。 18.有人说，到事业单位工作求工作稳定 ，但上进心不足，你是怎么看待?
【题型分析】综合分析类题，间接考查自我认知与职位匹配
【参考答案】题目中的说法确实反映了一部分人对在事业单位工作的认识，但我认为这种说法是片面的，有失偏颇。
1.事业单位的工作相对一些企业来说是比较稳定的，这符合了人们追求安稳的心理。尤其是近两年来的经济危机使很多企业纷纷裁员，很多人在求职时将稳定放在了非常重要的位置，而忽视了未来的职业发展。因此题目的说法是对一部分求职者想法的真实反映。
2.但是稳定并不一定意味着上进心不足，事业单位的相对稳定为工作人员提供了更为安定的发展平台，使工作者能够更踏实地去努力上进。同时，现在的事业单位绩效工资制度也体现了对员工工作质量的考核，是提高单位工作效率、激励员工上进的有效制度。
3.一个人在求职时，应该结合自己的性格特点、能力素质来选择适合自己发展的职业和岗位，而不应该只是考虑工作环境。并且，是否有上进心与工作是否稳定没有直接的逻辑关系。一个人无论在什么样的工作环境中，都应该保持积极向上的工作态度，努力付出，这样才能为单位发展贡献力量，使自己的职业生涯也有良好的发展。
4.结合自己，我在求职时对自己的性格、经历、偏好和能力都进行了认真的梳理和思考，选择事业单位的这一职位，是在了解职位情况的基础上结合自身情况做出的决定。如果有幸能被录取，一定兢兢业业，
19. 用3个词语概括你的优点，并讲讲你今后如何克服缺点开展工作?
本题考生需要根据自身的特点总结三个与个人气质形象以及报考单位工作相适合的优点。比较通用的优点有：好学(学习能力强)、稳重(心理素质好)、果敢(处理问题有当机立断的决策能力)、真诚(待人诚恳，有良好的人际关系)、细心(做事注重细节，尽善尽美)开朗(性格优势，这一优势对于任何一个岗位都适合，但是个人在面试过程中应表现出与之相符的开朗大方的仪表)等等。
三个优点需要展开论述，每个优点举个例子来证明你确实具有这方面的优势。
谈缺点的时候，可以先说一句引子，如：“每个人对自己都应该有客观的认知和评价，我在看到个人优点的同时，也能及时反省审视个人的不足”。然后举一个自己的缺点，并将在工作中改正的方法。
比如：我个人目前来讲最大的缺点就是办事容易操之过急，思虑不周。我也认识到了自己这个硬伤，所以在开展工作时，我会注意以下几点：
(1)先了解清楚工作内容、工作目的、工作具体要求等基本事项。
(2)制定工作方案，制定过程中广泛搜集资料，同时与有经验的同事商讨，听取大家的意见，制定比较周详的方案。在时间上要比实际单位规定的时间提前一段时间，只有这样才能在发现问题时，有足够的时间调整和补救。
(3)利用一切时间，提升个人的业务能力，只有具备较高的业务水平才能在处理问题时，临危不乱，才能把繁杂的工作化繁为简，做到游刃有余。这样考虑问题自然就全面周到，处事也稳妥起来了。
总之，日后工作中，我时刻提醒自己，三思而后行。
20.如果你进入单位后发现工作环境，工作性质跟你想象的相差很远，你会怎么做?(2009年6月27日陕西咸阳事业单位考试面试真题)
首先，作为我个人而言，在我身上应该不会出现进入单位后的心理落差。
一方面是因为报考之前我已经对职位的相关信息作了深入的了解，对于报考职位的工作性质和主要的工作内容比较了解，对刚刚接触工作可能会遇到的一些困难和暂时的不适应也做好了充分的心理准备。所以，我对职位的预期与实际情况并不会出现很大的偏差。
另一方面，报考这个职位是基于我对公务员这个行业的认识，基于自己对公务员执政理念和价值取向的认可，同时，结合自身的知识储备和能力素质从而做出的理性、慎重的职业选择。所以工作中遇到任何情况，都不会对我做好这份工作产生影响。
当然，假如自己确实认为工作环境和工作性质确实与预期存在一定的差距，但是我认为，基于我对这份工作的认可和看重，这种时候更要充分发挥自己的主观能动性，尽快调整工作中暂时的“不适应”。现实情况多变而复杂，与想象中存在差别属于正常现象，不必大惊小怪。这样的问题恰恰反映了自己对社会以及生活的认识不够深刻，一直生活在象牙塔里埋头苦学，缺乏对社会的认识和了解。
工作环境和工作性质不尽如人意，侧面说明了我对从事这份工作做的准备还不够充分，现在为工作做出的贡献还未能发挥出应有的水平，不能实现自身的价值。由于自己社会实践经历不足，对自己的实际能力并不清楚，在浮躁的心态影响下，由此所作出的一些对工作机会价值的判断往往是不准确的，自己对工作环境和工作性质的判断很可能是以偏概全。在这种情况下，我应该换位思考，假如我是这家用人单位的领导，面对一个员工在未尽全力时却对工作环境等客观条件斤斤计较，心中同样不会对其表示认可。因此，自己在对工作机会的价值判断上，应该注重职业的成长性，应该着眼于长远。
与此同时，具有良好的社会适应能力是一个现代人心理健康的重要内容。社会在发展，环境在变化，作为一名公务员，必须去适应不断变化的社会现实，这是工作的需要，不会以个人的意志为转移。
“其身正，其令从”。一个人想要得到认可和实现价值，首先需要我们自身具备担当的能力和资本。只有不断的努力与付出，才能在逆境中求生存、求发展。开始生疏的工作，任何人都会有些不适应，但只要有意识地加以调整，努力钻研新业务，我相信自己会适应新环境，做出新贡献。
21、在一锅热水中，分别放入鸡蛋、胡萝卜和茶叶，鸡蛋放入热水中慢慢变硬，胡萝卜放入热水中变软成泥，茶叶在热水中慢慢舒展，并且使水变了颜色。请联系即将上岗的公务员工作，发表感想。
【答案要点】
鸡蛋原本很脆弱，但是被开水煮过之后就变得十分坚硬，不能和环境相融合;胡萝卜外表坚硬，但是煮过之后则软弱不堪，丧失了自己的独立性;茶叶在开水中，则变得十分舒展，更为重要的是，它不但保持了自己的形状，还和水一起实现了自己的价值，让整锅水都芳香宜人。
在工作中，鸡蛋象征了反抗外界改变，不能与环境相协调的人;胡萝卜象征随波逐流，丧失原则的人;茶叶象征了利用环境，改造环境的人。
结合公务员，作为一名即将上任的公务员，初出茅庐，资历尚浅，要做茶叶那样的人，遇到新的工作环境，要先了解环境，适应环境，在新环境中寻找适合自己发展的方向。用自己的能力和魅力使工作的环境更为理想，充分发挥年轻人的主观能动性，用自己的工作热情感染环境，并借助环境不断发挥自己的潜力，与环境相得益彰。
22.俗话说“为官一任，造福一方”，你如何理解这句话?如果你被录用，你将怎么做?
【参考答案】 “为官一任，造福一方”指的是做一任官就要为当地的老百姓谋取福利。这句话的重点在于“造福”。古时候“造福”多指为官者维护好社会稳定，使老百姓能够过上安定、富足的生活。如今，在科学发展观的指引下，“造福”又被赋予了更为广泛的含义。以牺牲环境利益、长远利益为代价的经济发展所带来的短期效益不是为民造福。只有政治、经济、社会、环境共同发展、协调发展才是真正为民造福。
当前，公务员队伍中不乏像焦裕禄、孔繁森、郑培民那样为百姓谋福利的好官，他们在不同的岗位上发挥着自己的光和热，有的甚至将自己的生命都奉献给了人民。但不可否认的是，我们的队伍中依然存在着部分以牺牲群众利益为代价，盲目追求短期利益，盲目追求政绩、功绩的人。假如我能够被录用，我将从以下几方面严格要求自己：
一要提高自身修养，树立正确的政绩观。不以牺牲群众利益的做法提升自身政绩、功绩，多做功在当代、利在千秋的实事。
二要增强服务意识，认真履行岗位职责。要密切联系群众，倾听群众意见，接受群众监督，始终坚持为人民服务的宗旨，想群众所想，急群众所急，为人民办好事、办实事。
三要加强业务水平，提高解决问题能力。要在工作中不断学习、思考，丰富自身经验，帮助群众解决实际问题。
总之，我会在科学发展观的指引下，树立正确的政绩观，以做焦裕禄、孔繁森、郑培民那样的好官为荣，以做贪污腐败的昏官为耻，做一个真正为人民谋福祉的合格公务员。 23.都说“水往低处流，人往高处走。”你为什么要报考基层公务员?
【出题思路】主要测查考生的综合分析能力、自我认知能力和应急应变能力等。通过对看似矛盾的问题的解答，测查考生的心理素质、辩证思维方式和正确的求职动机。
【评分参考】分析问题辨证、全面、深刻;表情自然;说明原因简明扼要、全面，表达清晰流畅，对自己有正确客观的评价，可看出强烈而端正的求职动机。
【答题思路】
“水往低处流，人往高处走。”是很有道理的一句话，但是也要辩证地看。
在一般情况下，水是从高处向低处流的，但也有例外，如汩汩的山泉、涨潮的海水，奔腾的钱塘江潮等。
同样，作为社会的人，按照我们的成长规律，都是从小事做起、从基层做起，一步一步成长起来，最后在自己的岗位上建功立业的，如我们党和国家的领导人都是从基层成长起来的。但是，也总是有些同志，有时因为主观或客观原因，出现了暂时的挫折或失败。
“人往高处走”告诉我们应该志当存高远，立个志向。要实现这个目标，我们必须先扫一屋，向我们的领导人学习，学习他们年轻时的选择，响应党的号召，到偏远的地方去，到基层去，到农村去。因为那里需要更多的有志青年去学习、去实践、去积累经验、去奉献自己。我这次报考基层公务员也是基于这个原因。
另外，道路是曲折的，前途是光明的，能够进步向上固然好，但当我们遇到暂时的挫折时，更要坚信。人生发展自有高低潮，我们要以平和的心态去看待。如果我遇到工作瓶颈，我不会怨天尤人，而会摆正心态，调整自己的人生目标，积攒实力，静待下一次向高处进发的机会。
24.如果你被录取为公务员，将如何开展工作? 【参考答案】
(1)尽快熟悉工作、适应环境。进一步了解本单位的工作只能、组织架构和我在岗位的工作职责，尽快熟悉本职工作。
(2)积极学习，虚心求教。进入一个新单位，面临一个新环境，走上一个新岗位，会有相当多的问题需要学习。我会积极地向领导、向老同志、向同事学习，争取能够早日胜任自己的工作。
(3)我回服从安排，踏实做事。
(4)我会谦虚谨慎、低调做人。在工作中，我们需要同方方面面的人处理好关系，做到与同事多交流、多沟通，加深了解，增进感情;不争名夺利，不斤斤计较;识大体、顾大局。从而为自己的工作创造一个有利的环境。
(5)我会努力工作、开拓创新。
25. 如果现在派你去非洲十年不回，家人怎么办?女朋友怎么办?怎么处理?
答题要点：
第一，如果父母年纪不大。你可以说：父母目前年纪不大，身边尚不需要照看，现在通讯发达，我会经常给他(她)们打电话或写信，对他(她)们进行安慰，经常给他(她)们寄钱。
第二，如果父母年纪大，身体又不好。你可以说：如果父母年纪大，身体又不好。我可以采取以下办法：给他(她)们雇保姆或安排到养老院，如果有其他亲友我可以委托(她)们照顾，我会经常给他(她)们打电话，对他(她)们进行安慰，经常给他(她)们寄钱。
第三，如没有女朋友就说：我目前没有女朋友。
第四，如有女朋友我会这样处理：实事求是的向女朋友讲清自己去非洲的工作时间希望得到她的支持。如果女朋友不能理解提出分手，那我只能尊重她的意见。女朋友能理解，继续和我保持恋爱关系，我会经常给她打电话，对她进行安慰或写信加强感情联络。如果女朋友能理解并且要提出结婚，如果我感到双方感情很好，具备结婚条件，我可以考虑结婚。如果不具备结婚条件，要向女朋友讲清楚。
专家点睛：此类题目是要正确处理工作、家庭和爱情的关系，这类题目关键是要实事求是回答。 26.对于大学生来讲，人脉、机遇、奋斗，哪个最重要?
【试题归类】综合分析类题，主要考查考生的综合分析能力。
【答题思路】可以辩证分析，说明三者对于大学生同等重要;也可以选出一项最重要的，着重论述。重点是要言之有理、言之有据。可以通过实例论证答出亮点和特色。
【参考答案】
<引语>对于大学生来讲，人脉、机遇、奋斗同等重要。
第一，人脉是经由人际关系而形成的人际脉络，经常用于政治或商业领域，但其实不论从事什么行业，人人都会使用人脉。而人脉的重要意义就在于它是一个人通往财富、成功的路径，是促使个人不断进步的宝贵资源。善用人脉的人，往往与成功更为接近。
第二，对于大学生来说，机遇也非常重要。在人生道路上，没有机遇，纵使你有才华也不会有展现才华的舞台，不管你多努力奋斗，也是枉然。很多成功者，就是因为抓住了机遇，才成就了事业的辉煌。世界首富比尔•盖茨有今日之成就，就是抓住了IBM公司提供的机遇，否则他就是一味地奋斗，一味的在电脑前废寝忘食，也不会成功。拿破仑才华横溢，聪明过人，但总得不到上司的重用，在一次镇压政变中，他的军事才能得到了发挥，从此便一举成名，以后更是成为法兰西帝国皇帝。
第三，要做到能够及时抓住机遇，却离不开个人的努力和奋斗。人脉有时提供机遇，而机遇总是偏爱那些有准备的人，而一切的准备都是奋斗的产物。在奋斗中积累经验，练就敏锐的眼光，才有可能抓住稍纵即逝的机遇。一个人的成功有偶然的机遇，但抓住偶然机遇却不是偶然的。弗莱明可以发现青霉素，似乎是上帝的眷顾给他的机遇，但更重要的是弗莱明本身的细心和努力。
<结语>总之，人脉、机遇和奋斗都是大学生成长必不可少的因素，对此，我们应该综合利用，最大限度地发挥其有利因素，善用人脉，把握住属于我们的机遇，学会奋斗，帮助我们登上成功的顶峰。
27【真题二】如果录用你为公务员，你将如何开展工作?(2007年10月27日云南省省直公务员录用考试面试题第3题)
【解析】考察核心：职位匹配 【解题思路】目标+计划+表态
【参考答案】如果被录用，我一定珍惜这个来之不易的岗位，在工作中严格要求自己，不断完善自我，争取做一名组织放心、领导信任、人民满意的公务员，具体到工作中，我要做到以下几点：
首先，在政治思想上，我一定认真学习马列、毛思、邓论、三个代表、科学发展观，并将所学思想和方法运用到工作中去。
其次，在工作学习上，我会向书本求学，向老同志求教，向领导求帮，向实践求真，尽快适应工作环境，以最快的速度全身心地投入到工作中去。
再次，在为人处事上，我会本着诚心待人，乐于助人的态度对待每一个同事，不斤斤计较，多与同事们沟通，营造和谐的工作氛围。
此外，在工作作风上，我会严于律己，以身作则，踏踏实实、兢兢业业，不该说的话坚决不说，不该做的事坚决不做，做一个有原则的人。
最后，我相信，本着积极的心态，高度的热情，虚心的态度，我一定能很快地适应环境，融入组织，高效完成上级和领导交给的各项任务。 28. 能认识到自己的缺点是不容易的，能改正自己的缺点更不容易。请结合自身经历举例说明。
思路分析：先要正确地理解题意，本题需要考生从自身缺点的角度来谈论问题，所以考生没有必要阐述自己的优点。结合自身经历举例时，要真切地谈论自己对缺点的认识以及改正自身缺点的过程。对缺点的阐述要诚恳，点明缺点后就要重点描述自己改正缺点的过程。比如：自己树立坚决克服缺点的决心，在“不进则退”的激励下采取了一些措施，最终成功地改正自己的缺点等。叙述的过程中，注意与所报考职位的结合，不要平铺直叙地泛泛而论。
参考答案：俗话说“金无足赤，人无完人。”世界上没有十全十美的人，每个人身上都会有自己的缺点和不足。人最难战胜的敌人是自己，但“人贵有自知之明”，我们要善于发现自己的缺点，发现后要正确地看待自身的缺点。只有在正确看待的基础上，我们才能更有效地改正缺点，取得进步;反之，若是方向错误，那就成了“逆水行舟，不进则退”，实际效果与期望目标相差会越来越远。
以我为例，我过去办事情很毛躁、没有耐心。那时自己认为做事就得雷厉风行，像秋风扫落叶一样。在这种思想的支配下，我办事情倒是挺快，可是往往事与愿违，结果错误百出，对自己、别人都带来了不好的影响。在师长的耐心说服下，我逐渐认识到雷厉风行要分场合、分情况，要掌握好分寸。自己毛躁的毛病一定得改，不然自己会吃大亏。在师长的教育和朋友的帮助下，我从每一件小事做起，培养自己沉稳的性格，锻炼自己坚持到底的耐心。通过阅读相关书目以及和旁人交流等方式，一段时间后我发现自己毛躁的毛病慢慢地消失了，办事情也渐渐有了耐心，以前感觉烦琐的工作自己也可以坚持认真地做下去。别人都说我变了一个人，可我知道，改正自己的缺点需要勇气和信心，更需要别人的鼓励和自己扎实的行动。
有缺点很正常，关键是自己如何改正。希望在以后的工作过程中能够得到领导和同事的监督，以便自己加倍努力地改正缺点，以最好的状态完成工作。
29.举例 是党委秘书，让你组织一次会议?
【解析】行为性问题。考查计划、组织、协调能力。考生可参考下列答案：
如果我是党委秘书，让我组织会议，我打算按三个步骤实施。
(1)第一个步骤，做好会议前的准备。会议前的准备主要落实六件事情。第一，确定会议的主题和内容，即会议要解决什么问题，涉及哪些方面的内容;第二，确定会议参加的人员，即会议具体由哪些人员参加;第三，确定举行会议的地点、预定时间和议程;第四，会议所需要准备的材料;第五，下发会议通知;第六，确定会务人员。
(2)第二个步骤，举行会议。这一步骤主要是围绕会议的主题，组织与会人员认真报告，认真讨论问题，发表自己的意见。真正使与会人员理解和吃透会议的精神实质，以便回到单位贯彻执行。这一阶段要注意充分调动与会人员的积极性，使大家做到畅所欲言，各抒己见，使会议开得活跃，并且充满民主气氛。
(3)第三个步骤，检查会议落实的情况。开会的目的是为了促进工作，因此会议有着明确的目的性。而要实现开会的目标，一个重要的工作就是检查各单位贯彻传达、落实会议精神的情况。在检查的过程中，发现好的典型及时向党委反映，给予表彰;没有认真落实的，督促其落实会议的精神。只有这样，才会真正实现会议的目标。
第六章: “串词类、演讲类”试题破题技巧
串词类试题作为公务员面试题的形式之一，在公务员面试的题型中经常出现。常见试题形式为给出5个左右的词汇，其中包括名词、动词、形容词等不同词性的词语，实词较多，虚词较少，而词语之间基本没有任何关联，要求用这几个词语串连成一段话或者一个完整的故事，词语顺序不分先后。
很多考生在面试实战中能对各种发表见解类、作出举措类的面试题做到灵活应对，不仅思路清晰而且旁征博引，但唯独在串词类试题面前颇显无奈，甚至出现有的考生由于实在难以自圆其说而放弃回答，在面试这一关，被关在了公务员的大门之外。
串词类试题的考察内容非常深刻、丰富，包括创新能力、预见力、想象力、评价能力，同时根据考生设定的故事情节或者一段话的主题，侧面考察考生的知识面、价值观、人生观、社会阅历以及政治思想高度等。 换句话说，须有较强的综合能力和开阔的视野，才具备攻克串词类试题的基本素质。 串词类破题绝招
从某种意义上说串词类试题是各类试题中最难做好的，因为它不仅需要发散思维、想象能力和博闻强记，且题目没有规律性，无法套用前题的答题思路，让很多考生无所适从。其实，串词类试题的题目虽然没有规律性，但解答此类试题却是有捷径可寻的。考生掌握清晰的破题套路，通过加强的练习，一定可以迅速提高应对此类试题能力。
一、破题三招：
(一)以故事带词——情节取胜
抓取关键词确立故事的主题或主要情节，故事的四个要素：时间、地点、人物、事件，然后随着故事情节的展开，将题目所给词汇自然而然地贯穿进去。故事流畅自然是第一拿分点。
例1：饥饿，光线，怀疑，房屋，启发
【破题切入点】抓取关键词“饥饿”“启发”可以确立这样一个故事主干：某个青年人创业失败，备受打击，甚至还要忍受饥饿，曾一度陷入自我怀疑的困境，后偶然从暗夜中房屋遥远射来的光线获得启发，明白即使是豆粒大的一点光，一样可以为他人带来光明。只要有一点光，一点希望就不能放弃。后该年青人终于奋斗成功。
(二)打动考官——攻心记
精心选取一些扣人心弦的情节或画面给考官的心灵以精微的触动。实际生活中曾感动自己的细节或者比较能警醒人、振奋人、打动人的一些经典主题，都将成为串词类考题中的亮点，帮你将自己塑造成一个思想深刻且对生活有独特认识的人。
例2：洪水，新闻，迅速，浪漫，情怀
【破题切入点】由“洪水”“浪漫”可以确立一个十分打动人心故事主题：某地山洪爆发，一新闻记者第一时间迅速赶到受灾现场，后为抢救落水群众，不幸被洪水夺走了生命，她的新婚妻子在本该是浪漫的新婚蜜月的日子里，送走了自己的爱人。虽然悲痛难当，但丈夫对人民群众真挚的情怀深深地感染着她，使她也自愿投入到抗洪一线的救援行动中。
主题带有悲情色彩并弘扬了奉献精神，考官一定会对你留下深刻印象。
(三)立意深刻——高度至上
故事或一段话所蕴涵的思想和情操要有高度，这直接体现你个人的思想认识和品格。应树立积极乐观，有一定教育意义的中心思想，对一般的社会现象能提升到理论高度，或以颂扬某种优秀品质为基调。所编的故事要能引人思考，或者就某一现象树立自己鲜明的观点。
常用立意：浪子回头、父母亲情、领导干部关心群众、由现象作感悟或评价等，也可以与你所报考的职位相联系，借机展示自己的优势和抱负。
例3：网络，出现，举行，繁荣，阻挠
【破题切入点】迅速抓取“网络”、“阻挠”两个词语，可以将本段话的中心立意为：网络监管与法制化管理过程中，执法部门与不法网站、网吧进行的斗争和网络法制化管理的进步意义。
参考事件梗概：市法制办于昨日举行了《关于加强网络法制化管理》的新闻发布会，近期将对目前出现的各种形式的利用网络犯罪的行为进行集中专项打击。网络本是为人民、为经济、为社会服务的工具，正确利用可以促进经济繁荣、社会进步，如果被犯罪分子利用则会影响社会秩序的稳定，阻挠我国社会主义和谐社会建设的顺利进行。
救命锦囊
此锦囊是给那些情绪较紧张实在找不到解题思路的考生，或者遇到极难的题短时间内难易破题的时候才能出招。建议一般情况下不要轻易使用，原因有两点：第一，通用公式，局限性较大，无法最大限度发挥你的实力;第二，创新性降低，再加上今年公务员面试采取统一试题，可能会与其他采用此战术的考生答案雷同，可能会影响你在考官心目中的形象。
当然，如果你能在通用公式的框架内，尽量发散自己的思维，举鲜活的事例来论证，也可以规避雷同风险。
第一公式：网络
21世纪是网络时代，通过网络我们可以最便捷地获知自己所需要的各种信息。比如：……(把题目中所给词汇作为网络提供的信息内容一一带入)等，可谓网罗天下、无所不包。科技创新促进了经济的发展，提高了人民群众的生活质量，网络的出现确实对社会的发展起到了推动的作用，但是网络带来的负面影响也不可小视。比如未成年人被不健康网站毒害，走上犯罪道路，或多种利用网络犯罪的形式出现等。这就要求我们正确驾驭高科技，认识到事物的两面性，在享受高科技带来的好处时不要忘记规避它带来的负面影响。
第二公式：书籍
高尔基说：书籍是人类进步的阶梯。读书是人类了解这个世界，开阔眼界，充实自我的最快捷的方式。通过读书你可以获知一切你想知道的和你没有想到的知识，比如：……(把题目中所给词汇作为书籍提供的知识内容一一带入)。人常说：开卷有益。读书确实对一个人的成长有巨大影响，但是这影响不只是积极的、正面的。如果读书、选书时不注意甄别优劣，对良莠不齐的书籍一概来者不拒，也很可能会阻碍一个人的健康成长。所以我认为，应该说优秀的书籍是人类进步的阶梯。
第三公式：朋友
人际交往是人们社会生活的重要内容之一，每一个人，都希望善于交往、都希望通过交往拓展自己的生活圈、工作圈以及见识和眼界。朋友是我看世界的另一个窗口，不同的朋友为我打开了各行各业、形形色色的窗口，关于大千世界的林林总总便扑面而来：……(把题目中所给词汇作为朋友提供的见闻和知识一一带入)等。这些见闻和知识以我个人的能力和视野是不太容易触及到的，所以我觉得朋友是打开人生大境界的一扇门。当然，朋友要慎交。交良师益友可以帮你打开知识的门、幸福的门、事业的门，然而，一旦交友不慎，就可能被不良思想和习气感染，堕入泥潭。
一、演讲类试题
演讲类试题是省公务员招录面试的题型之一，考生要对此类试题有一定的了解。
二、演讲类试题四大类型
演讲的结构分开头、主体、结尾三个部分，其结构原则与一般文章的结构原则大致一样。但是，由于演讲是具有时间性和空间性的活动，因而演讲的结构还具有其自身的特点， 尤其是它的开头和结尾有特殊的要求。
下面为考生们提供一些建议性的思路，希望可以帮助考生迅速破题，决胜考场。
(一)命题(给出论点)演讲
真题例题：请以诚信为题发表一段三分钟的演讲。
黄金演讲结构：
第一，谈认识。阐述对论点(诚信)的认识和理解。
第二，树论点。总述某一观点的正确性(即阐述诚信的重要意义)。
第三，摆论据，证明论点(可以三鹿企业无诚信破产为例)。
第四，扣题目，小升华。任何一个演讲都不能就事论事，而应该在最后呼应题目的结尾部分对论点进行升华。(诚信对于个人、企业以及社会的发展都具有重要意义，从而升华到诚信社会的建设层次。)
(二)就职演讲
真题例题：在单位欢迎新人的迎新会上，作为新人，请现场模拟一下你的发言。
黄金演讲结构：
第一，问好。
第二，谈走上这一岗位，走进这一集体的荣誉感。
第三，自我介绍(包括性格、工作经历、做人原则、工作原则等等)，并与对日后工作的期待相联系。比如：我性格比较开朗乐于交友，相信同事们很快能了解到这一点，也相信我和各位同事能迅速打成一片，与良师益友和谐相处。
第四，谈自己对工作的打算。
第五，前景展望。
第六，道谢。
三、活动致辞
真题例题：在与兄弟单位的经验交流会上，你作为会议主持人要发言，请问你怎么说?
黄金演讲结构：
第一，问好。对兄弟单位的到来表示欢迎和感谢。
第二，简单介绍本次活动的日程安排。
第三，谈本次活动的目的和意义。
第四，预祝大会成功。
四、根据材料自拟题目或自定中心进行演讲
此类试题其实就是命题演讲，只是考官把命题的环节交给了考生。所以，此类试题还是按照命题类演讲去回答。需要请考生注意的是，观点的确立要多运用逆向思维和创新思维，不要依赖惯性思维答题，否则会落入俗套，无法谈出具有个人特色的见解。
以上是王冰老师给于考生的一些建议性思路，希望能帮助考生激活思维、拓展思路，只有能举一反
三、活学活用的考生才能真正从这些答题结构中汲取营养。
中国有句古话叫“授人以鱼不如授人以渔”，说的是传授给人既有知识，不如传授给人学习知识的方法。
道理虽然很简单，但是却意味深长。鱼是目的，钓鱼是手段，一条鱼能解一时之饥，却不能解长久之饥，如果想永远有鱼吃，那就要学会钓鱼的方法。
在人生的道路上，想要左右逢源，就必须学会开源的方法。
用“发展、诚信、事业、智慧、小康”五个词语编一个小故事。
答：当前，我国正在全面建设小康社会，在这个大形势下，国家出台了一系列优惠措施，鼓励下岗职工自主创业。邻居老王于2001年下岗，当时他并没有沮丧，而是振作精神，和老伴两人在一家大型工厂门前开办一个“便民快餐店”。开店初期由于缺乏经营理念、管理方法，小店曾一度陷入绝境，后来，当地政府的政策和资金的支持下，加上老王本人吃苦耐劳，他的生意逐渐有了起色，后来发展得越来越红火。现在，他的店面已经扩大到了原来的5倍。这不，今天居委会还请老王介绍成功经验呢。老王感慨地说：“要成就一番事业，不仅要靠智慧，更要靠踏踏实实做人的品格。在经营中讲诚信，以优良的服务真诚面对顾客，这就是我成功的心得。”老王的讲话，博得了场下阵阵掌声。
请以生命，伤痛，成功等词语，讲个小故事。
【参考答案】 在刚刚过去的2008年北京残奥会上，一个个体育健儿们为我们谱写了一曲曲动人的生命赞歌。特别是我们跳远冠军×××，尽管在生活上和行动上有诸多不便，但是他"身残志坚"，克服了许多常人难以想象的伤痛折磨，付出了常人所不能想象的辛勤和泪水，最后成功实现自己的人生目标，实现了自己的人生价值，他的拼搏精神和顽强的斗志也赢得了鲜花和掌声，赢得了人们对他的敬佩，赢得了人们对他的尊重。
用“智慧、困惑、创新”结合你自己的经历编个故事? 【参考答案】我刚毕业的时候，被分配到一家国有企业，企业是搞汽车零配件生产的，但是因为资金困难，生产设备陈旧，对于企业的未来我感到有一些困惑。领导看到我的情绪变化，找我谈话说，我们企业虽然目前比较困难，但是我们要有长远的眼光，首先我们产品是一种环保产品，我国正在进行“四大文明”建设，所以对环境保护的力度一定会不断加强。而我是这方面技术人才，他相信我一定能够发挥我的智慧，开拓创新，研发出更符合市场需求的产品。
计划组织协调能力类(15题)
1、外地有人过来参观、学习，你如何组织会议?
答：
1、准备相关资料
2、了解来人的一般情况，如人数，级别安排食宿，参观内容，做好迎接的一切准备
3、选择并布置会场，布置好主席台，写好嘉宾的牌子，横幅，鲜花水杯等，现场设置路标
4、确定发言人，记录员，摄影师等，必要时通知电视台
5、开始会议。
6、听取来访者的其他意见，做好善后工作。
2、县里准备在元旦其间举行县直部门篮球比赛，从现在起直到比赛开始，由你负责单位球队的组建和训练工作。你具体应当怎么做?
答：
1、挑选合适的人员，组成一支篮球队伍，其中即包括本身有篮球底子，还包括身体素质比较好的人
2、召集这些人员开会，并根据每个人的运动特点进行比赛位置安排和大家讨论固定的训练时间。
3、联系学校的体育老师或者篮球专业运动员、教练，让他们来给予训练指导
4、训练开始后，注意具体的人员发挥情况，然后进行必要的位置调整。
5、训练要总结经验，向领导和有关部门汇报情况。
3、假如你是某一个单位办公室主任，让你组织一次会议，你如何进行?
〔答案要点〕让我组织会议，我会把会议的组织分为三个阶段：首先是会前准备，这个阶段主要是吃透会议精神，确定会议举行地点，明确会议开始和持续时间，通知需要参加会议的人员，准备好会议需要分发的文字材料;第二阶段是会议举行阶段，此阶段主要是围绕会议的精神，调动大家的积极性，使大家充分发表自己的意见，群策群力，充分理解会议的精神和目的，把各种局限性或错误的理解消灭在萌芽状态;第三阶段是会后的监督落实，会议的召开有特定的目的，但绝不是为了开会而开会，会议过后的行动才是会议的目的。所以，必须加强对会议过后是否采取措施，措施是否得力进行监督，没有达到要求的应督促其落实。
4、如果让你组织一次查“三无人员”的行动，你将如何组织?
答：
1、确定参加此次活动的人员，先对辖区内的“三无人员”进行摸底调查，确定辖区内的“三无人员”人数和集中地。掌握第一手资料，方便活动展开。设计活动方案和制定“三无人员”安置计划
2、进行人员分组和负责地分配，根据前期掌握的资料，清查活动开始。按方案进行灵活行动。
3、对此次活动进行工作总结，并制详细的工作报告。
5、假如你是我单位办公室的工作人员，我单位决定在两周后召开基层单位负责人工作会议，总结前一阶段工作，安排部署下一阶段工作，直到全体与会人员报道为止，由你负责会议通知和接待工作，你具体做那些工作?
答：首先，做好会务准备。根据会议规模，确定会议预算，会务人员数量;选定会场，确定会议报道、正式会议时间;做好会场布置、会议接待、会场服务等方面准备工作;联系解决参会人员的食宿、交通等问题。其次，确定会议的形式。并要求参会人准备发言材料。最后，发送会议通知。说明会议的主题、各单位需要准备的材料;参会人员;报道时间、地点;会议时间、地点;并通过传真、信函发送到下属各企业，为确报参会单位、参会人员按时收到，必要时还要电话联系核实。
6、单位里录取了一批新公务员，让你负责培训，你怎么安排?
答：我觉得关键要掌握以下几点：第一，要注重调动学员的创造精神和参与意识。第二，要注重启发式、讨论式教学，提升培训的效果。第三，要根据培训的不同对象、不同种类层次采取较适合的方式方法。第四，要选择合适的培训内容，比如《公务员暂行条例》、依法行政、行政执法等知识。
7、如果你的母亲过 60 大寿 ， 由你负责筹备和主持生日宴会 ， 你会怎么做 ?
8、单位要举行一次歌咏比赛，让你来做，请说说你的计划。
答：
1、发出通知，号召大家前来报名。
2、对歌咏比赛经费的安排，合理做好安排，有关奖品等事宜应一一到位。
3、对比赛场地应布置好，作好必要的装饰，体现歌咏比赛的精神。
4、把大家比赛的作品整理好次序。
5、挑一个主持人，要懂得歌咏。
9、为整顿规范市场经济秩序，局机关准备与有关单位举办一次联合执法检查，并由你牵头组织，请问你将如何安排。
答：
1、拟定一个执法检查的详细计划，内容包括执法检查的时间、地点、执法工作的组织准备、人员安排、检查的内容、检查的重点、检查的目的、检查的方法，同时包括检查的经费安排、宣传工作、约请新闻媒体参加以及政策法规宣传准备等。
2、向领导汇报，对有关计划进行相关调整，并确定计划。
3、精心做好相关的准备工作，包括人员安排、执法检查的硬件准备以及人员培训等软件准备等。
4、组织实施计划，对照检查要求，严格依法行政，查找问题。
5、及时处理检查发现的问题，包括按照法定程序对违法行为进行定性、处罚等。
6、做好检查后的工作，如针对检查出现的问题，进一步调查研究，撰写调研报告，以此促进监管。
7、对应起初制订的计划，进行认真总结。
10、如果你被录取到新单位，要你在欢迎晚会上致辞，你如何准备?
答：
1、简要的自我介绍;
2、简单说明自己考公务员的经历、报考的原因及自己的志向;
3、表态发言，表示自己会认真学习、敬业工作、团结同事、诚恳待人，力争尽快进入角色，及早显现自己的能力，为单位做出贡献。
4、表达良好的愿望，并希望大家在工作、学习中给予自己更多的关心和帮助。
11、让你组织一次事业单位的录取面试，你将怎么准备?
12、 你局新成立的执法队共 22 人 ， 大多为大专以上文凭的毕业生 ， 少数为优秀的退役志愿兵 。 局决定举办一期为时半个月的上岗前培训 ， 培训班由你负责 。 请你谈谈如何开展这项工作 。答：对执法队成员基本情况进行调查摸底 ; 制度培训计划 ; 组织教学 ; 考核验收 。
13、 临近春节 ， 局里准备召开迎春茶话会 。 你是新来的同志 ， 处 ( 科长 ) 安排你借此机会在局里露露相 。请问你将采用什么形式露相 ?
答 ：有参与意识 ; 可表达自己的文艺特长 ; 乐于表现自己 。
14、让你组织你们单位的老干部去玩，你怎么组织?
15、组织安排了一次调研任务，由你带领2人下乡调研，你如何组织?
面试精华三：组织计划协调能力等
一、不管怎样的会议或者活动等，都可以把过程分为三个阶段，即准备阶段、进行阶段、结束阶段。
二、准备阶段：1)首先要明确会议主题或者活动的宗旨，做到心里有数。2)确定会议的时间、地点、参加的部门和人员，用电话或者文件形式通知到人。3)做好会议的预算工作(做预算时候要注意几点：一是会议期间的住宿用餐标准，二是晚会预算则要把握好人数，购买的水果及礼品的价格;三是旅游则要了解车费及食宿、参观景点的基本费用)，报领导审批。4)准备好会议或者活动需要的材料及物品，布置好会场。5)安排好与会人员的住宿，用餐地点。6)如果是大型会议，则需要成立会务组、后勤组、接待组、宣传组等，各司其职，各负其责。7)大型会议中，为了让与会人员了解会议的议程，需要将会议议程打印成会议议程表，同时将其住宿的房间及联系电话整理成册，发放到个人手手中，方便大家交流。
三、进行阶段：1)请电视台、报社的记者做好会议的新闻报道工作(不宜对外报道的会议则不用准备)，做好会议的后勤服务工作。2)如果自己是会议主持人，则要和参加会议的人员保持良好的沟通，使会议的内容有利、有理、有节。
四、结束阶段，将会议讨论的结果总结成文，报领导审核，同时做好会议简报和会议信息的编写工作。
五、组织旅游，要注意拟定一下应急方案，如团友生病，受伤之类的处理，特殊情况则求助于警察。
六、在回答与单位有关的此类题目时，一定要注意“早请示晚汇报”的原则，即不管你做了什么计划和安排，一定要把你的计划和安排向领导请示领导同意了才可以进行，事后的总结也要报领导批准了才可以正式成文。这点是非常重要的，请大家在回答这类问题的时候一定要注意!
例题：
1、毕业几年后，有同学提议由你来牵头组织一次“校友联谊会”。你准备怎么做? 出题思路：考察计划、组织、协调能力。通过考生对此题目的反应来判断考生是否具备上述能力。要成功地组织一次“校友联谊会”，需要有较强的计划、组织与协调能力。
一、会前准备：1)联系在本市的有一定组织策划能力的校友，成立校友联谊策划小组。2)召集小组成员聚会，进行工作分工，成立联络组(负责联系和通知校友及老师)，会务组(负责会议当天的接待工作)，后勤组(负责联系会场及吃住安排)，预算组(负责募集资金并合理安排预算)，做好联谊会流程安排(要开展的活动)。
二、会议中：选好联谊会主持人，并安排好老师或领导讲话和校友代表讲话，根据定好的议程开展活动。
三、会议后：整理校友联系方式，打印成册，寄给校友和老师。
2、关于组织题：上面来人视察，要你招待。追问：给你两个人，怎么样安排? 回答这道题目，我认为应根据各人的擅长的工作来划分他们具体负责的工作， 例如2人中如果一个是司机一个是秘书，则安排司机负责接待接送领导、招待会水果等物品的采买工作和其他的后勤工作。秘书则做好以下几项工作：1)欢迎标语、会议横幅的制作工作以及会场的布置工作。2)领导交代需要准备的有关文字材料。3)要负责好宣传报道工作。
1)三阶段：计划、实施(实施前、实施中、实施后)、总结
2)计划：根据情况确定主题或内容，根据主题或内容制定计划和预算，汇报后实施。 3)实施：准备：
1、分解计划，人员分工。或开会，分工，统一思想。
2、物资准备(人，财，物，时，地)。
3、通知和其它。
4、特殊要求(协调单位、领导支持、媒体等)即常规准备+特殊安排。进行：动态，及时处理，及时汇报。善后：物资归位、文件归档、座谈会、汇报。
4)总结：及时汇报，开座谈会，提意见，找差距，改正方案，写出总结，提交领导。
3、下属单位总结出一个新经验，你单位让你下去调查总结，你怎么做?
1)首先是准备阶段，这个阶段主要是充分了解新经验的特点以及实施办法，根据这些确定适宜的方式和内容，列出计划(包括预算)，报领导批准; 2)第二个阶段是调研阶段，在这个阶段我主要是围绕新经验的特点进行，调动下属单位员工的积极性，使大家对新经验充分发挥自己的意见，群策群力，把新经验的优点尽量挖掘出来，同时把各种局限性或不足的地方也一一做好记载;
3)第三个阶段是总结阶段，调研有特定的目的，调研过后的总结才是真正目的。要把新经验的优点和各种局限性或不足的地方全部向单位汇报，同时指出自己的意见和看法，做到有始有终。
4、你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语相向，你怎么办? 作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来，然后先建议大家安静，或干脆休会半小时，等大家能平心静气坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是斗气。等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，大家举手表决，少数人服从多数人的意见，并把结果写进会议记录中备查。
5、在一次研究确定本系统劳动模范推荐人选的会议上，与会人员因意见分歧发生激烈争执，各不相让，形成僵局，而人选又必须马上确定上报。作为会议主持人，你怎么处理?
1)强调本次会议的严肃性，确定监票人，根据所分配的名额，立即进行投票选举，得票多者当选。
2)把这次会议的过程和结果写成报告，上报领导。
6、组织上派你到基层协助贯彻十六大精神，如何做?
十六大精神是我国全面建设小康生活的精神指导。要使十六大精神得到真正的贯彻落实，心须从基层抓起，只有做好了基层工作，才能使真正地使十六大精神落到了实处。 1)首先自己认真学习领会十六大精神。 2)根据基层情况拟定相应计划，报领导审批。
3)依靠群众、发动群众，激发群众学习热情，把十六大精神落实。 4)在学习过程中注意处理协调好各方面的关系。 5)总结经验及不足之处向上级汇报，发扬好的，改正自己的不足，争取进步。
7、市里准备在元旦其间举行市直机关篮球比赛，从现在起直到比赛开始，由你主抓我局球队组建和训练工作。你具体应当怎么做?
1)挑选合适的人员，组成一支篮球队伍，其中既包括本身有篮球底子，还包括身体素质比较好的人。
2)召集这些人员开会，并根据每个人的特点进行比赛位置安排和大家讨论固定的训练时间，最后选出球队的队长。如经费许可，经领导同意后可购买统一的比赛服装。 3)联系学校的体育老师或者篮球专业运动员、教练，让他们来给予训练指导。 4)训练开始后，注意具体的人员发挥情况，然后进行必要的位置调整。
5)多联系外单位的球队，通过友谊赛，增加队员的比赛经验，以赛代练。并且可以对对方的实力加以观察，学习对方的优点。
6)训练时做好后勤工作，准备一些紧急处理的药品， 7)及时总结训练经验，向领导和有关部门汇报情况。
8、单位里来了批新同事，领导让你把他们安排一下，尽快熟悉工作，你怎么做? 1)了解他们的专业、特长、兴趣、爱好，先带他们熟悉一下单位的环境，把他们介绍给各位领导和同事，同时说明一下单位的各项制度和办事程序。
2)根据新同事的基本情况确定拟任用名单，并征求他们及各科室负责人的意见，作出适当的调整。工作中注意以老带新，定期跟他们谈话，尽量解决他们工作的遇到的困难，或纠正他们的缺点。
假如在实行政务公开中，收到一些企业的投诉，称公开的项目不全，一些新的政策规定也没有及时分开，剥夺了群众的知情权，领导要你负责处理此事，你如何向群众解释?
“政务公开”是中央提出的一种贴近人民的一项民心工程，目的就是体现群众的知情权，向服务政府、阳光政府、透明政府转变，真正做到全心全意为人民服务。 从领导处接到任务后，首先展开调查，根据企业的投诉内容，对照相关政策法规，分清责任。然后通过召开一次听证会来沟通，如属有些政务基于保密的要求不可能公开，或是因为其他原因没法公开的，应向群众解释清楚，如果是本单位的工作的确有做得不够的地方，应勇于认错，承诺在一定的时间内改进，相信群众一定会谅解的。最后将调查和处理结果写成报告，向领导汇报。
9、如果公务员考试中存在作弊，有群众来信举报，让你调查，你怎样做? 1)公务员考试是公开公平公正的，因此一定要对这个来信引起足够重视。 2)分析来信，掌握具体是哪个单位哪些人在哪些环节上有作弊嫌疑。
3)本着实事求是，讲求证据的精神。展开调查，分别谈话。为确保公正，建议谈话时和同事一起进行。
4)作出调查报告，上报领导等待指示。
10、你加入公务员后，现在又录取了一批公务员，你怎么培训他们?
我国公务员培训的基本原则是，理论联系实际，学用一致，按需施教，讲求实效。 1)注重调动学员的创造精神和参与意识。
2)根据培训的不同对象、不同种类层次采取较适合的方式方法，注重启发式、讨论式教学。比如到先进单位或部门参观学习，请先进人物讲话，模拟办公测试等方法，使得学员迅速提高各项素质和业务水平。
11、如果让你组织一次清查“三无人员”的行动，你将如何组织?
1)先对辖区内的“三无人员”进行摸底调查，确定辖区内的“三无人员”人数和集中地。掌握第一手资料，然后设计行动计划(包括参加此次活动的人员，行动时间，预算等)，报领导审批。
2)进行人员分组和负责地分配，根据准备前期掌握的资料，清查活动开始。按方案进行灵活行动。
3)对此次活动进行工作总结，并写出详细的工作报告，向领导汇报。
12、有关部门要召开一个“环境保护周”活动，要你为这次活动写两条标语，并组织三个活动项目。
两条标语：“保卫我们共同的家园”、“保护环境，从我做起”。 项目一：组织演讲比赛。项目二：召开宣传会议。活动三：组织一次环保志愿者公益活动。
13、组织一次到别的单位取经?
1)联系好要去取经的单位，确定参观学习的内容，确定好要去参观的人员，准备好车辆，确定出发和返程的时间、集合的地点，做出预算，以上事项报领导审批。写好通知，务必使每个要去参观的人员能按时到场。 2)路途中做好安全措施，保管好钱物。
3)到达参观地点后，要表现出自己单位的良好风貌，做到文明礼貌，在参观的同时要作好记录，认真观察学习该单位的优点。
4)参观完后，回单位组织参观人员讨论从该单位学习到的经验和优点，结合本单位实际情况，写出总结报告，交领导审查。
14、组织300人到50公里外的烈士陵园参观，你如何组织?
1)确定参观人员，出发和返程的时间，集合地点，分成5个小队，分别由一个队长带领。做出预算，报领导审批。
2)领导同意后，发出通知，务必使每个要去参观的人员能按时到场。
3)提前联系烈士陵园管理处，联系车辆，准备好一些晕车、肚疼药，以备不时之需。安排好用餐地点。
4)参观回来后，组织座谈会，让大家发表一下观感，并总结归纳起来，向领导汇报。
15、让你组织一个老年团到海南玩，你有两个同事协助你工作，你如何组织? 1)联系旅行社，确定出发和返程的时间，集合地点，旅游路线，做出预算，报领导审批。
2)领导同意后，发出通知，同时建议各位老同志根据需要携带一些相关物品(如药品、旅游用品等)，自己也携带一些备用的药品。 3)旅游中，和另外两个同事分配任务，密切注意各自范围内的老同志的身体健康状况，帮忙老同志拿东西，配合旅游团解决各种问题。需要的话，隔天向领导汇报情况。 4)参观回来后，及时向领导汇报。
16、某地级市团委要组织一个“关于大学生是否要在外兼职”的辩论赛，问你如何组织策划，要求措施具体。
1)拟定一份计划，包括参赛学校、时间、地点、评审人员、奖品等事项，报团委领导审批。
2)领导同意后，发出通知，说明辩论赛的主题、参赛人员、时间、地点。并邀请有关领导、评委、主持人和媒体参加。
3)抽签、做好赛程表，分发给各参赛学校。
4)做好赛场布置、赛场接待、赛场服务等方面准备工作。 5)及时协调处理比赛中出现的问题。
6)比赛结束后，颁发奖项，清理现场，写出总结，向领导汇报。对外公布比赛结果。
18、单位要举行一次歌咏比赛，让你来做，请说说你的计划。
1)确定歌咏比赛的主题和内容、报名时间、比赛时间、比赛场地、比赛流程、奖项的设置等事项，尽可能的考虑到比赛可能出现的意外，做好应急预案，并确定评委、主持人和预算，报领导审批。
2)领导同意后，发出通知，号召大家前来报名，邀请评委、主持人准时参加，必要时通知新闻媒体。
3)布置好比赛场地，有关音响灯光等设施、奖品等事宜应一一到位。作好必要的装饰，体现歌咏比赛的精神。
4)召集参赛者抽签，确定比赛的顺序。
5)比赛过程中，根据事先制订的计划和流程进行比赛，随时做好处理突发事件的准备，注意对各种情况进行解决和协调，维持秩序。
6)比赛结束后，颁发奖项，清理现场，对本次比赛做出总结，向领导汇报。
19、港澳校友要回来参加学校庆典，第一天上午安排报告会议„„，第二天上午到××馆参观，中午回城休息，下午离开，接待工作由你安排，你怎么做?
1)做好会务计划，并报领导审批。根据会议规模，确定会议预算，会务人员数量;选定会场，做好会场布置、会议接待、会场服务等方面准备工作。然后，发送会议通知。说明会议的主题、参会人员、会议时间、地点。最后，安排午餐的地点和时间。 2)提前和××馆打好招呼，确定陪同人员，准备好车辆。 3)下午准备礼品，并安排人员送别。 20、如何主持一次会议?
1)确定主题，议题，准备好相关的材料。
2)确定时间、地点、参加人及应邀请的领导、嘉宾。 3)安排议程，顺序，并安排好食宿。 4)经领导同意后发邀请函。
5)安排好会场(主席台、台标、标语、音响、茶水等)及报到处。 6)安排好主席人，报告人，发言人，及记录人员。 7)会后整理好资料，向领导做一次情况汇报。
假如你是我单位办公室的工作人员，我单位决定在两周后召开下属企业党委书记工作会议，探讨新时期企业的精神文明建设问题，从现在起，直到全体与会人员报到为止，由你负责会议通知和接待工作，你具体做那些工作?
1)做好会务准备。根据会议规模，确定会议预算，会务人员数量;选定会场，确定会议报到、正式会议时间;做好会场布置、会议接待、会场服务等方面准备工作;联系解决参会人员的食宿、交通等问题。如果会议需要住宿和餐饮，则还需要与有关方面协调，包括就餐人员的桌次，住宿的房间号都要事先做出安排。
2)确定现场讨论的形式。了解清楚下属各企业精神文明建设现状，选定几个有代表性的企业作专题发言，并要求其他企业参会人都要准备相关材料。 3)以上计划报经领导同意后，发送会议通知。说明会议的主题、各单位需要准备的材料;参会人员;报到时间、地点;会议时间、地点;并通过传真、信函发送到下属各企业，为确保参会单位、参会人员按时收到，必要时还要电话联系核实。
4)座次安排，打印与会人员会议座次表，该表在会议召开报到时发给与会人员;停车安排，到会说明车停放位置。
5)会议接待，发放有关文件，做好引导和服务工作。 外地有人过来参观、学习，你如何组织会议?
1)了解来人的一般情况，如人数，级别，参观学习的目的和内容等，根据以上信息确定会议的主题和内容、发言人、与会人员、地点、时间、议程和预算，报领导审批。 2)领导同意后，通知到会人员，必要时通知新闻媒体。并协助外地人联系交通、食宿等事情。准备好会议相关资料。
3)选择并布置会场，布置好主席台、台标、横幅、鲜花、水杯等。 4)安排好发言人，记录员，摄影师等人员，开始会议。
5)会议结束后，听取来访者的其他意见，做好善后工作。并及时向领导汇报。 组织一次党委法律知识讲座。
1)确定主题、主讲人、与会人员、地点、时间和经费，报领导审批。
2)领导同意后，发出邀请函，邀请主讲人，通知到会人员，必要时通知新闻媒体。并准备好相关的学习材料。
3)布置会场，如主席台、台标以及报到处等。 4)安排好主讲人、发言人，记录员，开始会议。 5)做好会后的汇报总结工作，向领导汇报。
就毕业生就业问题邀请几个单位参加座谈会，如何组织?
1)确定座谈会的时间、地点、参加的单位及人员，议程以及预算，报领导审批。 2)领导同意后，通知参加座谈会的单位及人员，必要时通知新闻媒体。 3)布置好会场，如台标、报到处等，准备好会议的材料及招待用品。如会议较长，就要准备好用餐问题。
4)会议结束后，整理好资料，向领导汇报。
某校要请四个校友回来做报告，如果让你来主办这次活动，你会怎么做?
1)确定邀请的人选，活动的主题、参加人员、地点、时间、顺序和经费，并报领导审批。
2)领导同意后，发出邀请函邀请校友，有条件的话可派专车接送，不行的话应预付往来的交通费，并注意解决好食宿问题。
3)通知其他参加人员，并布置会场，如主席台、台标等。 4)安排好发言人，记录员，活动开始。 5)活动结束后，写出报告，向领导汇报。
就当前公务员报考热，有一报社向你约稿，你将对何人群进行调研?为保证调研的广泛性和真实性，你采取什么办法?
1)选择一些高校，对即将毕业的学生进行调查访问，内容主要是报考公务员的意向，对公务员这种职业的看法等。
2)对公务员培训班的学生进行调查访问，内容主要是报考的动机，以及备考的情况等。 3)对新考取的公务员进行调查访问，内容主要是考试的经验以及对新工作的感受等。 4)对人事厅(局)进行访问，内容主要是报考的热门职业、有关公务员考试的政策和公开公平公正等敏感性话题。
5)用人单位的访问，内容主要是对考生的要求等。 6)整理分析，形成调研报告。
现在要你做一个应届大学生求职意向的调查，你准备如何策划这项工作? 1)设计一个应届大学生求职意向的调查表，印刷几百份。 2)以一个小聚会形式，邀请多位担任学生干部的应届大学生参加，请他们代为发放调查表，并在指定的时间收回。届时，计算一定报酬给他们。
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