项目施工阶段总监如何做好工程质量控制工作
摘要：作为项目监理组织的领导者和总协调，对工程质量控制起着举足轻重的主导作用。总监应以施工前准备工作（事前）及施工过程（事中）主动控制的方式为主，以完工程检查验收（事后）控制为辅，在施工阶段做好事前、事中、事后三环节的工作。
关键词：施工阶段工程质量事前控制、事中控制、事后控制；总监理工程师素质
工程建设的不同阶段对工程项目质量的形成起着不同的作用和影响，工程施工是形成实体质量的决定性环节。施工阶段质量控制是工程项目建设全过程质量控制的关键环节，是进行“三大控制”的中心任务。建设项目的总监理工程师 （以下简称总监）作为监理公司在工程项目上的代表，对内向监理公司负责，对外向项目业主负责，对工程质量控制起着举足轻重的主导作用。下面本人就项目施工阶段总监如何做好工程质量控制工作谈些粗浅体会。
总监应始终把工程质量放在第一位，抓好质量控制点，工程质量控制应该是积极主动的，应坚持以预防为主的原则，事先对影响工程项目4M1E 质量因素加以控制，而不能是消极被动的，等出现质量问题再进行处理，以免造成不必要的损失。总监应以施工前准备工作（事前）及施工过程（事中）主动控制的方式为主，已完工程检查验收（事后）控制为辅，在施工阶段做好事前、事中、事后三环节的工作。
1.工程质量的事前控制
事前控制是以施工准备工作为核心，总监应抓紧抓好以下工程预检和质量预控工作：
1.1抓好“监理规划”、“监理实施细则”的编写和实施
《监理规范》第3.2.2中有关总监的职责就有“主持编写监理规划，审批项目监理实施细则……”。作为一名称职的总监，应亲自编制监理规划并对监理实施细则编制负有主持、指导的全面责任，不能只把它当作一项普通的工作任务，仅用来应付检查。
一个切合实际、可操作性强的“监理规划”和“监理实施细则”体现了总监的水平，同时也是项目监理机构开展工作的指导书。总监应把“监理规划”、“监理实施细则”的贯彻执行当作一项重要工作来抓，总监要带头模范执行，并督促检查各专业监理工程师对“监理规划”、“监理实施细则”的执行。
1.2施工图纸会审和设计交底
严格进行设计交底和施工图纸会审，具有重要的事前预控作用，正确理解设计意图和对施工的要求，明确质量控制要点、重点和难点，以及消除施工图纸的差错等。
工程施工前，总监不但要积极参与设计图纸会审和设计交底工作，还需要组织各专业监理工程师对设计图纸进行认真的审图。汇总图纸会审中存在的问题，并提交设计院在交底时答疑并作相应修改。同时，对设计院的答复进行认真研究，不是照单全收，而是积极表明自己的观点。通过图纸会审，对设计存在的错、漏、碰、缺和要求修改项目均能和承包方认真沟通，达成共识。
1.3施工组织设计（方案）审查
施工组织设计（方案）是承包方对施工所做的总体设想和全面计划安排，也是监理方监督和指导承包方实现项目目标的主要依据之一。因此，总监应十分重视对施工组织设计（方案）的审查，应组织各专业监理工程师审查：质量管理体系是否健全；主要的施工组织技术措施针对性、有效性如何；对关键部位、薄弱环节、质量通病的防治方面有无相应的预防及质量保证措施等。
经审查批准的施工组织设计或施工方案是监理工程师检查施工的依据，承包方必须认真执行，不得随意更改、变动。如果需要改变时，由承包方申报，按照审批程序批准后实施。这一过程监理人员应督促承包方认真执行。
1.4施工总（分）包单位资质的审查
我国《建筑业企业资质等级标准》严格规定了对承包企业资格的划分，承包企业必须在规定的范围内进行活动，不得超范围经营。总监对承包方的资质进行审核时，重点审查资质、业绩材料、各专业人员和特种作业人员资格证、上岗证、安全施工许可证以及安全考核合格证书，并督促总包单位对分包工程质量的监督、指导，检查，做好协调配合。另外，在资质审核过程中，还要对承包方的质量管理体系进行认真的审核。对总（分）包单位资格与能力的控制是保证工程施工质量的重要方面。
1.5严格把好工程材料、设备核验关
工程施工前，对主要材料、设备供应商等进行严格的审查。对工程中使用量大和重要建筑材料、设备，会同业主、承包方到生产厂家或加工场地进行实地考察。
工程所需的原材料、半成品、构配件、设备等，将成为永久性工程的组成部分，各类材料、设备质量的优劣，将对工程质量起到决定性的作用。因此，总监应把材料、设备核验作为大事抓好。通过严格核验，如材料、设备合格，则签发批准使用文件；如发现质量同题，应责成采购或供货方作出说明，进行修整；如仍不能达到质量要求，应令其退货，撤出工程现场。从而杜绝一切不合格材料、设备进入施工流程。对于一般材料、设备，可由专业监理工程师核验。对于重要的关键材料和设备，总监应亲自主持核验，并签发批准使用文件。
1.6严格把好开工条件核查关
总监对于要开工的项目有关的各项准备工作要进行认真的检查、并确认合格后方可签置开工指令。大量工程建设实践证明，认真做好开工前的各项准备工作，对于项目建设的成功，尤其是对工程质量的保证，是十分重要的。
2.工程质量的事中控制
总监要把全面履行监理合同作为总的工作目标，要把施工过程控制（事中）放在重中之重，在工程施工过程采取了如下重点质量控制措施：
2.1巡视检查与旁站监理相结合，使工程质量始终处于良好的受控状态。
工程质量的控制贯穿于工程施工监理的全过程中。特别是关键部位、主要环节、重点工序的工程质量，应实施全方位、全过程、全天候的严格的系统监理，采取重点控制与一般控制相结合、巡视检查与旁站监理相结合的方法，使工程质量始终处于良好的受控状态。
现场巡视也是总监掌握现场第一手资料、履行好总监职责的重要途径，总监可以通过现场巡视了解掌握工程进展情况，发现工程建设过程中存在的问题并及时进行决策处理。总监现场巡视应注重检查工程质量、安全、进度、投资四项目标控制管理情况，在质量控制方面，总监应检查：一查承包方安全质量管理体系是否建立和健全并发挥作用，有无一包代管、违法分包现象；二查承包方项目经理和总工是否在岗，现场施工机械能否满足工程质量和进度的要求；三查现场施工工序工艺是否符合合同文件、设计图纸和技术标准，尤其是否符合强制性条文要求；四查施工现场原材料、中间产品的质量是否符合质量标准，是否按规定进行取样试验并实行见证取样送检。总监通过现场巡视工作，及时发现工程质量隐患，确定处理解决方案，并安排监理人员监督落实。
2.2对工程中使用的建筑材料质量应严格把关，做好见证取样送检工作。
为了保证工程质量，我国规定对工程使用的主要材料、半成品、构配件以及施工过程留置的试块、试件等实行现场见证取样送检。监理人员对每批进场材料，都要核对质保资料与实物的符合性、有效性，检查实物的外观质量，并按规定见证送检，控制源头质量。
2.3严格把好分项、分部工程中间验收关
总监应高度重视抓好分项、分部工程的“中间验收”工作。一是要安排相应的专业监理工程师在第一线作好日常监理，并对关键部位和重要工序做好跟班“旁站”，工程项目的重点部位、关键工序应由项目监理机构与承包方协商后共同确认，监理工程师应从巡视、检查、旁站监督等方面对工序工程质量进行严格控制；二是督导各专业监理人员严格按监理法规和工作程序办事，认真做好分项、分部核查验收工作，分项、分部工程的质量控制工作是监理组织各项活动的中心环节，而加强隐蔽工程质量验收，是施工质量控制的重要环节，对于重要的分项（隐蔽）工程总监还应亲自调研及办理，对重要质量文件，总监应亲自签署。
3.工程质量的事后控制
工程质量的事后控制，主要是进行已完施工的成品保护、质量验收和对不合格的处理，以保证最终验收的建设工程质量。
3.1已完工程成品保护，目的是避免已完施工成品受到来自后续施工以及其它方面的污染或损坏。其成品保护问题和措施，在施工组织设计与计划阶段就应该从施工顺序上进行考虑，防止施工顺序不当或交叉作业造成相互干扰、污染和损坏，成品形成后可采取防护、覆盖、封闭、包裹等相应措施进行保护。
3.2严格把好工程竣工初验关
当单位工程达到竣工验收条件后，承包方应在自查、自评工作完成后，填写《工程竣工报验单》，并将全部竣工资料报送项目监理机构，申请竣工验收。总监应组织各专业监理工程师对竣工资料及各专业工程的质量情况进行全面检查，对检查出的问题，应督促承包方及时整改。
经项目监理机构对竣工资料及实物全面检查、验收合格后，由总监签署《工程竣工报验单》，完成质量评估报告，一并报业主方，并在此后积极参与及配合业主方做好工程项目的正式验收工作。
3.3当建筑工程施工质量不符合要求时处理方式
一般情况下，不合格现象在检验批的验收时就应发现并及时处理，所有质量隐患必须尽快消灭在萌芽状态，否则将影响后续检验批和相关的分项工程、分部工程的验收。
（1）经返工重做或更换器具设备的检验批，应重新进行验收。
（2）经有资质的检测单位检测鉴定能够达到设计要求的检验批，应予以验收。
（3）经有资质的检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算认可能够满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收。
（4）经返修成加固处理的分项分部工程，虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。
4，总监的基本素质要求
总监是项目监理工作的策划者和组织者，是团结和带领项目监理机构全体成员圆满完成监理合同中所赋予的各项职责和任务的领导者。总监的工作性质决定了不仅需要有良好的政治思想素质，深厚的专业技术功底，广泛的经济知识、管理知识、法律知识和丰富的实践经验，而且还应具备较强的组织协调能力。直接影响总监在工程监理工作的效能的是专业技术水平、组织管理和协调能力。
4.1不断提高专业技术水平
总监是监理单位在监理工程项目上设置的最高岗位职务，兵熊熊一个将熊熊一窝，实践证明一个监理项目管理得好与坏很大程度上取决于总监的技术水平。
现场监理工作具有很强的专业技术性质，没有一定的专业技术作为基础，而完成好监理工作就是自欺欺人。总体来说，监理人员的素质要高于施工人员，尤其总监更是精通专业、懂管理、懂经济、懂法律、会协调的复合型人才，在现场监理工作中遇到复杂的技术问题和经济问题，能够及时提出自己的意见，并善于协调和管理。总监只有不断提高技术水平才能更好地完成现场监理工作，与项目专业监理相适应，提高日常监理工作的科技含量，善用专业技术做好事前预控和主动控制工作。
4.2高超的组织管理和协调能力
总监组织管理和协调能力的高低，是影响项目监理工作效果的重要因素。总监应具备高超的组织协调能力，这是总监工作能力的重要标志和体现。有较高的协调能力，协调好项目与外部环境的关系、项目参建各方的关系、项目监理机构内部的关系，才能有效实施项目的目标控制，齐心协力实现预定的建设目标。
综上所述，要做好项目施工阶段工程质量控制工作，总监要抓紧工程预检和质量预控为主的事前控制，把施工过程控制作为重点，严格把好工程验收关，在施工阶段做好事前、事中、事后三环节的工作。同时，要做好项目施工阶段工程质量控制工作，总监必须不断提高专业技术水平、组织协调能力。
作者：刘伟国
【摘 要】本文结合宁启项目监理站总监办公室(以下简称总监办)的管理模式——建立满足项目需要的结构职能图，细化总监办职能具体工作内容，明确总监办的岗位职责，阐述了作者在项目总监办管理工作中的体会。
【关键词】总监办;管理;体会
前言
随着工程项目管理制度的健全，监理机构的建设更加标准化，为适应工程项目管理需要，总监办职能由以往的简单履行监理合同信息管理逐步全面化、多元化。现如宁启复线电化工程监理II标管辖工程项目点多、线路长，专业多，且是营业线施工，工程项目特点的复杂性更加突显了项目总监办的重要作用，同时对总监办人员素质和能力也提出了更高的要求。
1、宁启项目总监办管理模式
1.1建立适合项目需要的结构职能图
1.2细化总监办具体工作内容
(1)服务：安排日常后勤工作，包括车辆安排、环境卫生、会务接待、办公用品;协助总监进行办公费用预算，并控制在预算范围内。
(2)培训：根据工程项目需要，制定内部年度培训计划，在总监、副总监的协助下进行分层次培训(决策层、执行层、操作层);根据监理公司年度培训计划，为监理项目部提供培训信息并做好报名等服务工作。
(3)信息资料管理：信息传递(收发各部门资料，提供各部门相关材料);文件起草;管理规章制度的建立及修订;监理资料归档。
(4)考核：督导检查：内业、现场相结合;监督各部门的规章制度执行情况;监督总监、副总监对各部门布置工作完成情况。
(5)专业功能：投资控制：据实审核验工计价，审核周完成工程量，便于控制月工程量;进度控制：审核施工单位月施工计划，符合开工条件的才能上报计划，并通过比较完成和计划进行纠偏。
(6)助手：协助总监、副总监工作：安全质量专项檢查、总监布置的工作计划等;做好领导参谋，提供信息和建设性意见。
1.3明确总监办管理岗位职责分工
(1)总监办主任
总监办直接负责人，根据总监工作要求和内容，制定总监办管理办法(综合管理制度)，并明确总监办成员工作分工，进行内外部总协调，负责总监办职能图的一切事宜。
(2)办公室资料负责人
负责监理站资料的具体管理工作，按时完成领导交给的资料整理和编写工作，及时归类和收集各种相关资料，催办各监理组应上报的资料，负责与施工单位、建设单位、设计单位及相关单位的信息沟通。
(3)信息资料员
信息资料员：按资料管理办法的规定，负责文件收发、收集、整理、汇总、存档、总台帐工作，负责查找监理人员需要的资料。
2、宁启项目总监办在管理中取得的成效
实践表明，总监办在监理站领导和各部门的支持与配合下，取得了一定成效，这是站领导的期盼，也是总监办一直努力奋斗的结果。具体成效如下：
2.1服务方面
最突出的效果是现场配备标准化。总监办为规范监理服务形象，统一现场作业工具及用品，为现场监理配备了工具包、监理安全帽及工作牌、笔记本、记录笔、小钢卷尺，要求现场监理根据现场实际带全施工图复印件、监理细则、规范和标准、施工方案、监理旁站记录项目交底、安全旁站交底、内在质量检查方法及交底。现场标准化管理促进了现场监理掌握现场施工和监理基础信息，重视监理工作依据，进一步培养勤奋学习和积极向上的工作习惯，提高监理事前考虑问题、事中检查分析解决问题、事后总结积累工作经验和技能的能力，为监理公司在监理行业中树立了正面形象。
2.2培训方面
(1)实行岗前员工培训聘用制：培训内容包括监理规范、验收标准、施工设计图、综合管理制度、业主来文，培训后进行考试，合格者聘用，不合格者淘汰。
(2)专业部位培训：自宁启项目开工以来，随着工程进展总监办一直坚持组织专业部位培训，包括桥涵(如钻孔桩)、路基(级配碎石、过渡段)等各专业部位，提高现场监理人员的专业技术知识水平。
(3)实现了培训课件系统化：为实现长期培训机制，总监办组织相关人员进行系统化的课件编制，包括监理业务篇、基础知识篇、测量专业篇、安全篇、质量篇、桥梁专业篇、路基专业篇、试验篇。
2.3信息资料管理方面
总监办在资料管理上已经日渐成熟，根据《铁路建设项目资料管理规程》(TB10443-2010)编制了《内业资料管理办法》并已实施，资料管理有序、齐全、易查找。
2.4考核方面
总监办考核工作正常化，尤为突出的是季度督导考核，总监办根据事业部技术负责人制定的督导计划进行检查并形成督导检查报告，反馈到各监理组，监理组进行整改、回复，实现闭环管理，加强了总监办与现场监理组之间的沟通与交流，起到了一定的监督作用。
2.5投资、进度控制方面
在铁路项目中，监理投资控制主要体现在验工计价方面，上海天佑监理站在验工计价审核上得到了业主的认可，这与总监办的工作态度息息相关的，总监办严格审核施工单位上报的资料。合同内计价依据合同，结合现场实际完成的合格工程量进行计价，不超计、不漏计;合同外计价据实签认，拒签施工单位申报不符合实际的工程量，比如既有线加固未拔除钢板桩、挖孔桩护臂钢筋，维护了业主的利益，有利地控制了投资;进度控制上总监办认真审核施工单位上报的月施工计划，只有符合开工条件才允许上报计划，并进行计划和实际进度相比较，出现偏差时及时与施工单位进行沟通，分析偏差原因，进行纠偏。
2.6协助监理站领导工作
总监办在2011年度被业主评为先进集体，这是总监对总监办工作的认可。宁启项目总监办在一定程度上起到副总监的作用，根据总监的工作布置计划，定期进行安全质量、内业资料检查专项活动，成为总监的助手。
综上成效得出：宁启项目总监办专业功能和助手功能弥补了直线制监理机构组织管理模式的不足，是值得借鉴的。
3、宁启项目总监办管理中存在的不足及改进方向
总监办机构最大功能就是信息资料管理，目前资料管理工作已经系统化，难度大的就是信息沟通与工作协调。宁启线线路长，总监办与多个监理组进行工作沟通与信息交流，有时与监理组之间沟通不及时或出现矛盾，在一定程度上影响总监办工作效果，因此为减少或避免出现此类情况，要实现有效的沟通，排除沟通障碍，总监办与监理组应着重注意以下几个方面：
3.1沟通时力求内容表达清楚完整，要明确中心思想，思维严谨，措辞恰当，不用模棱两可的词语，在知识经验上有差异时，要进行信息改编，使监理组能够理解，易于接收。
3.2应用双向沟通，当自上而下传递信息后，要及时反馈信息接收情况。如果出现信息失真，应立即进行纠正。
3.3控制信息量，面对大量的信息，总监办要对信息传递范围进行一定的限制，并分轻重缓急进行传递。
3.4沟通双方要以诚相待，沟通要有诚意，取得对方的信任，要能兼收并蓄，豁达大度，总监办要经常深入监理组和现场，监理组要及时和总监办进行信息沟通，消除彼此心理障碍，互相建立良好的关系。
4、总监办未来发展期望
4.1总監办充分发挥它的正能量——六大职能(服务、培训、信息资料管理、考核、专业功能、助手功能)，这不但取决于领导和各部门的支持和配合，最重要的是总监办全员要有较高的综合素质。所以，任何项目上的总监办团队的综合素质提高是必须的，即不外乎人们常说的政治素质、品德素质、心理素质和知识素质四个方面，宁启项目总监办团队将努力提高这四方面素质。
(1)政治素质是首要素质，它给了我们更坚定的信念，能让总监办成员出色的完成任务，而不是流于表面文章，脚踏实地的朝着共同目标前进。
(2)品德素质是最基本的素质，总监办成员只有具备了良好的品德，才能做到考核公正，光明磊落，服从集体利益，关心他人，严以律己，才能拥有热忱的工作热情。
(3)心理素质主要包括稳定的情绪，良好的性格，广泛的兴趣和坚强的意志。总监办的工作枯燥乏味，杂而多，所以必须做到：急而不躁、怒而不形、喜而不亢;随和而不盲从，自信而不固执，直率而不粗暴，多思而不多疑，谨慎而不圆滑;为适应工作的需要培养广泛的兴趣，例如拍摄，把我们的工地生活展现给更多人，这样把员工生活融入到公司企业文化;此外，在工作中不仅要雷厉风行的作风，还要有善始善终的毅力。
(4)知识素质包括三方面一是要有十足的理论功底，才能满足工作中起草文件的需要;二是专业和工程技术基础知识。总监办人员不仅要有人事办公室工作的基本知识，熟知交通管理的各项法律法规等办公专业知识，作为工程项目总监办负责培训的人员必须精通各专业和工程技术基础知识，这样才能满足培训的需要;三是宽广的基础知识如CAD制图、ppt课件制作、word、Exel办公软件的应用等辅助知识。
4.2在以后工程项目中，总监办在培训和信息资料管理功能上进一步拓宽。如在人员招聘时选拔有意愿在监理行业长期发展的同志优先提供培训机会，这有利于监理公司储备人才;在资料管理上加入图像功能，要求各监理组利用通讯工具及时传输每道关键工序工地现场照片到总监办，总监办收集、整理图像资料，便于监理站领导及时掌握施工动态信息。
5、结束语
总而言之，宁启项目总监办是在总监领导下，处于承上启下的地位，是联结站领导和各内外部门的桥梁，协调各部门关系的纽带，保持监理站内工作正常运转的中枢。有工作流程、结构职能图、综合管理制度，称得上是一个组织。在总监赋予一定的权利范围内，履行总监办的各岗位职责——服务、培训、信息管理、考核、专业功能、助手。总监办的工作贯穿于一个建设项目全过程(施工)，对项目进行全过程、全方位的动态管理。总监办的工作效果直接体现了监理项目部的工作绩效，也间接体现了监理公司的企业文化。
参考文献
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作者：庄严
财务总监委派制是指在企业产权与经营权分离的原则下，由出资人向企业委派财务总监参与企业的重大经营决策，组织和监控企业日常财务活动的一种经济监督制度。其职责包括：负责派驻单位的会计监督，参与派驻单位重要经济业务活动的分析、评价和决策，负责组织派驻单位的预算管理、会计核算等财务管理工作。
一、实现财务总监及财务委派制的目标
高速公路建设项目实现财务总监委派制，重要的是把握好“监督”与“参与”的关系，要强调监督智能与辅助职能相结合。
1.应有利于全面、正确反映行业管理者、投资主体的受托责任与建设主体的管理决策，从而有助于对激励和约束机制的形成，使财务总监委派制能够融入高速公路建设项目管理制度中。
2.应有利于高速公路建设项目战略决策目标的实现，并建立起有效的财务支持系统，从而实现会计信息及时、准确、完整的传递，规避会计信息失真。
3.应有利于促成高速公路建设项目的各方共赢，例如建设主体、投资主体、行业管理者的利益与包括国家在内的所有者利益共享。
二、目前高速公路建设项目财务控制现状
1.高速公路建设项目财务管理层现状。
目前许多高速公路建设项目的财务结构单一，财务负责人在项目办主任、分管主任的领导下，具体负责项目的财务管理、会计核算、考核与管理，财务负责人的双重身份和职责使之介入管理决策事务，缩短了各方管理者信息沟通时间，提高了决策效率，强化了建设项目财务控制，促进其建设项目的管理政策、管理目标以及制度章程得以贯彻落实与严格遵守。
但作为建设项目的中层管理层，并不能够直接参与高速公路建设项目的可行性研究阶段、建设实施阶段、竣工决算阶段的决策，存在着一些明显缺陷，主要表现在：
(1)财务处处长作为建设主体的管理层，对财务管理工作全面负责，但未进入建设项目的决策管理层，不能够参与决策管理。
(2)财务负责人与架构成员是一种财务管理机制，并不属于财务监督范畴，作为建设项目的中层管理者，财务负责人不可能对自身的行为实施真正意义上的监督，以期借助在执行者为监督者的机制下，达到同时实施财务决策执行与财务监督双重机制的构想，也只不过是一种理论假设而己。
(3)虽建立起一套完整的考核机制，但是激励机制未有效实行，财务管理的工作业绩不能与回报直接挂钩，将会弱化其参与项目管理的积极性。
2.项目建设财务管理与一般企业财务管理的不同之处。
(1)资金量巨大，在两到三年内使用数十亿元，成为一种普遍现象，这在其他行业是难以遇到。
(2)代表投资方，规范资金使用、节约项目成本、控制建设支出是其主要职能。
(3)由于近年来国家宏观调控，传统银行贷款融资方式受限，需要采用多渠道融资。需要决策层变更传统的项目建设方式以适应新的融资方式和信息披露要求，同时对财务人员专业素质也提出了更高要求。
三、实现财务总监及财务委派制的构建
通过推行高速公路建设项目财务总监委派制可实现其财务机构和财务人员的统一管理，有利于提高项目决策水平，实现项目效益最大化。可由行业管理者或投资主体通过行政任命的方式，直接向高速公路建设项目委派财务总监，并进行统一管理与考核奖惩，财务总监主管被派驻的高速公路建设项目财务管理事项，直接介入高速公路建设项目可行性研究阶段、建设实施阶段、竣工决算阶段的决策。因此，要充分发挥财务总监的作用，就必须对财务总监的工作职责进行科学的规范，对其工作权限进行明确的界定。
1.制定统一的财务总监管理办法。为明确财审岗位任职资格标准、规范竞聘选拔和委派上岗程序、加强财务人才梯队建设、建立健全财务人员考核培训机制、提高财务人员专业素质、确保财务控制水平、提升财务贡献率、实现决策总体目标，行业管理者制定统一的财务人员管理办法。规范包括财务总监在内的所有财务岗位相关的任职资格标准、竞聘选拔程序、统一分级委派、工作交接规定、专业技能及工作业绩考核、培训机制以及奖惩管理。
2.构建有效的财务总监选拔机制。为设立统一用人标准，提高外部人才输入的门槛，使财务人才类型与行业战略需要圆满契合，促进财务人员工作和学习积极性，确保行业财务控制水平，由行业管理者制定财务级层人才库管理办法。即财务人才库可分高级、中级和初级三个层级进行选拔、考核和管理，与基层财务人员一同构成行业管理者或投资主体的财务团队。
同时行业管理者或投资主体通过建立财务级层人才库，严格要求财务总监的选拔资格。由委派主体直接对财务总监实施严格的选拔、委派、考核和奖惩，并承担其全部工资和福利待遇，赋予其足够的职责，使财务总监独立超然于被派驻的高速公路建设项目之外，代表委派主体管理高速公路建设项目的财务管理工作，真正作为行业管理者与投资主体的利益代表深入到高速公路建设项目的管理中去，弥补存在的所谓“权力真空"，使其监督能够落实到高速公路建设项目的决策活动与财务管理之中，从而更具有及时性、有效性和自觉性。
严格的选拔制度不仅在一定程度上保证了财务总监具备较高的专业素质、较强的组织协调能力和综合分析能力，更保障了财务总监在执行监督和参与决策时以高速公路建设项目、委派主体的整体目标为最高准则。
3.构建有效的财务总监考评监督机制。以行业管理者与投资主体的总体目标出发，对高速公路建设项目的管理实施监控，充分发挥财务总监委派制的效果。首先，以委派主体的内部审计机构或社会审计机构多种方式对受派机构即高速公路建设项目进行审计，及时、完整的了解财务总监的履职状况;其次，本着“谁委派、谁管理”的原则，建立规范财务总监的委派管理方式和与之相配套的管理制度，定期向委派主体报告其履职情况，对高速公路建设项目的重大变化进行有效监督，从而实现有效的预警机制;最后，推行财务总监考核制，对财务总监在高速公路建设项目任期内的内部控制制度设计及执行、建设项目重大决策效果和工作业绩与管理能力等各方面进行考核评价，并进行入档管理，作为奖惩的重要依据。
4.构建有效的财务总监约束激励机制。委派主体应对财务总监进行量化考核，对促进高速公路建设项目做出重大贡献的应重奖，对因失职或舞弊造成高速公路建设项目或其委派主体重大损失的，应予以重罚，以此形成派驻财务总监的约束与激励机制。有效的财务总监激励机制有利于财务总监专业管理水平和工作效果的提高，促进更多更优秀的会计人才投身高速公路建设项目管理事业中。
综上所述，财务总监委派制成为现代决策机制的有机组成部分，高速公路建设项目财务总监作为行业管理者和投资主体权益的代表，其根本职能是提升建设项目财务监督效果，保证派驻高速公路建设项目、行业管理者和投资主体决策目标的实现。财务总监本身职能的履行与高速公路建设项目的决策活动紧密联系，从而有利于协助高速公路建设项目的建设主体提高决策水平、优化管理行为，保证派驻高速公路建设项目自主权和财务总监职责与监督的有效实现。财务总监参与高速公路建设项目管理的全过程是以高速公路建设项目管理为轴心，以有效的财务监督贯穿于项目管理之中，保证了财务监督时效性、全面性，从而实现管理效益的最大化。
(作者单位：江西省高速公
路投资集团有限责任公司)
作者：张娟娟
项目总监：
职责：
1、 审核通用课程的课程框架，完善课程体系;
2、 负责统筹各个项目的实施，保证项目实施进度;
3、 控制项目成本，保证项目收益;
4、 统筹人员的安排，统一调配项目经理负责各项目;
5、 协调人员等资源的整合与分配;
6、 管控项目经理，监督项目的实施;
7、 监督项目回款等工作;
8、 组织项目成员，做好项目总结工作;
9、 评估项目经理对于项目的实施成果。
权限：
项目经理：
职责：
1、 撰写标书、项目建议书等，确定项目;
2、 立项调研，了解客户需求;
3、 规划项目执行时间(包括脚本的撰写、美工的制作等)、参与人员，落实各环节负责人;
4、 启动项目;
5、 审核课程大纲及资料，完善课程框架;
6、 审核课程脚本，提出修改意见;
7、 把脚本提交给客户进行审核;
8、 把定稿的脚本提交给美工主管，由美工主管统一安排美工制作;
9、 检查成品，并整理出修改意见，提交给美工，进行修改;
10、 把成果提交给客户;
11、 做好项目的回款跟进工作;
12、 核算项目成本、项目奖金;
13、 做好项目总结报告，总结本次项目的不足和仍需改进的地方，提出解决方案。
以下是我总结的项目总监的各项工作范畴：
第一部分、接盘前期
这是一位优秀项目总监最理想的前期工作，即指从项目前期接洽便开始介入，直接以未来合作成功后、准项目总监的身份出现。
从前期提案就介入合作有两大益处：一是比较便于获得未来甲方的深度认可，前期已经混熟了，可以大大降低未来沟通中的磨合成本;二是可以深度理解一个项目，尤其是在前期与甲方的沟通中吃透甲方对项目的预期目标。
第二部分、全程操盘
相对来说，大部分项目总监都是在公司接盘之后、按照公司调度方才走马上岗的。一个合格的项目总监在项目全程操作过程中有三个大方面的工作要完成，或说是带领、督导属下和团队共同完成。
一、专业操盘
作为项目总监，所负责项目的全部方案和文件都必须由总监来主笔或主导带队完成，在呈报公司领导和甲方之前，项目总监就是全部方案的终审者和所有文件的定稿者。同时，项目总监也是一个项目所有执行类工作的最高执行人和督导者。
1、团队建设：根据项目情况和总监自身的工作能力与范畴，最终确定项目的管理架构，总监一般下辖策划经理、策划助理、销售专案、副专等，但有些岗位可以剔除。
2、市场研究类工作：持续进行区域市场研究与竞争对手分析，并定期完成报告后上报公司和甲方，大多为“月报”形式;这是一项贯穿操盘全程的工作。
3、项目营销方案制定与执行：A、年度、季度、月份营销计划;B、项目定位(市场定位、价格定位、目标客户群定位等)、操盘模式、销售模式、入市时机、推盘步骤与产品组合、价格策略、促销策略等;C、项目各阶段营销总结与分析，进入正常工作程序后，项目总监负责带队完成的阶段性汇报文件包括周报、月报、半年报、年报等四类。
4、项目推广方案制定与执行：A、核心卖点提炼、统筹策划、安排项目的推广策略、项目命名与包装思路、广告推广预案、展会推广、公关行销、SP、PR活动策划方案制定等;B、定期制定阶段性推广计划，包括“工程线”的开工奠基、封顶、开盘、认购、样板间和样板区开放、交房入伙等活动，以及“时间线”的五
一、十一促销、元旦、圣诞节活动等;C、与项目相关的所有的广告创意、设计和文案制定，包括电视电台广告创意、各类宣传物料、平面广告的文案及设计、新闻宣传、营销中心更新布置、楼体广告等。
5、销售管理与督导(主要是督导专案经理)：A、完善各类销售管理文件、销售体系建立、协助公司进行人员招聘、销售团队培训、现场管理等;B、根据项目实际情况，制定出系统化的销售管理文件，包括标准说辞、答客问、接待程序、销售现场管理表格、客户分析和客户资源管理等;C、并且要根据项目最新进展，随时调整相关销售道具和销讲内容。
二、内部管理
1、对接公司上级：定期(一般为每周)或及时向公司汇报项目和甲方的最新动态、最新要求，汇报项目操盘的具体进展和相关建议，及时提醒领导对接甲方或保持适当的出面频率，项目中的突发问题或自己解决不了的问题要第一时间汇报领导等。
2、项目部全员管理：贯彻企业文化并组织小团队活动，及时告之公司动态;审阅项目部成员的各类汇报文件，及时发现问题;与大家保持良好的沟通、定期谈话，及时向公司领导反馈员工的心理动态和实际要求;组织并参加项目部的各类会议;本项目若有人员需要调整，要及时向公司上报增加或删减人员的建议;各岗位的考核;培养和发现人才，最好的项目总监是能够带出一个或两个新项目总监的人。
3、文件、资料汇集管理：跟项目有关的全部各类文件要统一管理好。
三、客户对接
1、沟通和公关：根据约定定期与甲方召开例会或沟通会，负责向甲方同级人员呈报各类方案和文件;与甲方相关人员保持良好的沟通和对接状态。
2、财务结算：每月与甲方对接人核对业绩，根据约定结算佣金等费用。
3、外部对接：与项目操作相关的各合作单位的对接与沟通，与规划、设计、建筑、监理、媒体、广告等关联企业保持良好的沟通状态。
第三部分、业务拓展
在负责操作一个或几个项目的过程中，总会出现与新开发商的见面或沟通机会，优秀的项目总监应在做好本项目的基础上，积极向外部宣传、推广自己的公司，将公司的影响力尽可能拓展到最大，并争取为公司赢得新的合作机会、新的项目。
以上这些，就是入行以来，我对项目总监这个岗位的部分理解。想做项目总监，必须是一个复合型人才，专业强势、懂得管理、擅长沟通，三者缺一不可。
即使都为项目总监，但不同的人依然有不同的操盘特点，有的人擅长项目为多产品构成的复合住宅、综合体，有的人擅长商业投资类项目，有的人则有专业偏好，例如在销售管理与执行方面见长等。
全程盯过一个或几个盘之后，在实战中经过锤炼和磨砺之后，就可以同时负责挂职多项目的总监了，但一般情况是不跨客户或不跨地域，例如同一开发商的多项目同时运作，或是同一区域的不同项目同期操盘。
后记：成长无极限
今天我之所以把这些东西写下来，主要是因为我能频繁的感受到很多公司同仁、很多业内朋友在职业生涯发展中的迷茫，在一个岗位上呆久了之后，总觉得自己已经碰到了天花板、总觉得自己似乎找不到了发展方向，其实，我们每个人距离头上的天花板还相距甚远，不管你现在是什么岗位，销售专案也好、项目策划也好，对照今天我梳理出来的这个项目总监的职责范畴就能发现——成长无极限。
当你能够做一个称职的项目总监，你会发现，原来天空很大。
营销总监工作职责：
1、熟悉房地产项目营销流程，对地产营销见解独到，分析透彻;
2、负责项目的市场调研、整体策划，产品定位，完成公司制定的年度销售目标;
3、负责规划公司整体的营销战略体系，销售团队的组建，团队成员的培训及管理，完善营销团队的考核、激励及管理制度;
4、负责整合营销资源，指导、推进、完成项目营销传播计划、广告创意并组织实施;
5、负责管理外部合作伙伴，建立客户档案，作好客户关系管理;
6、组织建立系统的市场调查和分析工作机制，了解市场的变化，总结市场变化的内在规律，为公司提供决策支持;
7、负责公关事件和主题活动策划，并整合媒介资源等，做好外部的公关，确保公司项目在当地知名度和品牌的提升;
8、具备优秀的逻辑思维及表达能力，善于沟通，有较好的人格魅力和管理能力，能承受较强的工作压力;
9、完成房地产总经理交办的相关工作事宜;
根据本企业实际情况，设立项目总监，其职责如下：
一、分管工程、行政、办公室、后勤工作。
二、协助总经理综合协调各部门工作。
三、主持企业各项目的规划设计管理及日常事务的统筹管理，包括施工图纸设计管理、施工现场管理、施工组织与协调、施工技术管理、施工质量管理、工程验收和工程预决算管理工作。
四、指导开展对政府部门的公关工作，协调关系，做好接待工作。
五、负责企业各项规章制度的拟定、执行与监督。
六、根据总经理的意见，召开企业办公会议和其他有关会议。
七、指导下属部门做好文秘、资料、档案工作，分类立卷归档。
八、参与房地产项目的开发、立项报批工作、招投标工作。
九、全面监督工程项目的安全工作，避免发生项目中的人身及机械安全事故。
十、根据企业发展，组织、指导招聘员工、培训员工。
十一、指导编制材料设备(含办公用品)的采购计划和管理制度。 十
二、建立、培育企业文化，活跃员工文化生活，和谐员工关系。 十
三、完成总经理临时交办的其他工作。
1) 按照有关安全生产方面的法律、法规和工程建设强制性标准实施监程，落实项目总监负责制，按照《建设工程安全生产管理条例》要求承担安全监理责任。 2) 建立安全监理保证体系，结合本项目的实际情况，组织编制本项目的《工程施工安全监理规划》和《安全监理实施细则》。
3) 明确各管理岗位、各职能人员的安全监理责任和考核指标，领导并支持安全监理人员的工作。 4) 审查施工单位组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案是否符合工程建设强制性标准。
5) 严格对进入现场施工单位的资格审查工作，对其营业执照、资质证书、安全生产许可证和安全管理及组织机构、项目经理、工长、安全管理人员、特种作业人员配备的人员数量及安全资格培训上岗情况。
6) 审查施工单位的安全生产责任制、安全管理规章制度、安全操作规程的制定情况。
7) 审查施工单位的起重机械设备、施工机具和电器设备是否符合规范要求，审查对大型设备投入使用的验收手续。 8) 审查施工单位的环境、安全事故应急预案的制定情况。
9) 审查施工单位的雨季等季节性施工方案的制定情况。
10) 审查施工总平面图是否合理，办公区、宿舍、食堂等临时设施的设置及施工场地、道路、排污、排水、防火措施是否符合规范要求。
11) 审查对危险源项目如脚手架的专项方案。
12) 审查总包单位与建设单位总、分包单位的安全、消防临时用电安全协议。
13) 加强安全巡视、及时下发《安全监理通知》。发现事故隐患及时要求施工单位整改，情况严重应要求施工单位暂停施工，并及时报告建设单位，施工单位拒不整改或者不停止施工的，工程监理单位应当及时向有关主管部门报告。
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安全监理人员的职责
1)宣传、贯彻国家及地区，上级单位关于安全监理工作的方针、政策、文件和要求，制定项目监理部的安全监理工作计划。
2)根据实施项目的安全监理工作，监督检查施工单位安全生产管理工作及安全生产责任制落实情况。
3) 安全巡视过程中检查安全防护、临时用电、机械安全、消防安全等标准化执行情况，配合对脚手架搭设与各项防护措施方案的审核。
4)实行安全跟踪管理，组织定期安全巡视，对各类安全隐患问题提出整改要求并落实情况，制止违章指挥和违章人员。
5)抽查施工单位安全防护用品的合格情况，要求提供产品合格证、产品检测证明、政府颁发的相应资质证书。
1.负责公司新媒体业务的市场拓展。
2.组建、带领、管理团队，完成业务指标。
3.配合总经理制订各项计划并监督，实施。
1、总监理工程师岗位职责
1)组建项目监理部，确定监理部人员的分工和岗位职责;
2)检查和监督监理人员的工作，根据项目的进度情况可进行人员调配，对不称职人员应调换其工作，并负责监理部的日常工作;
3)主持编写项目监理规划，审批项目监理实施细则;
4)审核承包方(包括：设计单位、供应商、承建商及其分包商)的资质，并提出审核意见，协助业主进行对承包方招投标工作及协助业主签订承包合同、供应合同; 5)协助业主与政府有关部门的联系，配合工程各方(包括业主、承包方：设计单位、供应商、承建商及其分包商)前期工作的开展; 6)参与核查勘察报告，合格后发设计单位;
7)参与设计方案优选审查，检查设计图进度计划并审签设计文件、工程估算、概算并签发设计费支付通知;
8)审签设备采购计划、组织设备验收和签发设备费支付单;
9)协助业主编写开工报告;审查承建商提交的施工组织设计(包括：质量保证体系、组织机构、管理制度、质量措施、进度计划、安全文明施工措施等)施工技术方案及各项施工准备工作，报业主批准后，向承建商下达开工通知;
10)检查巡视项目实施进度、质量和安全文明施工，对发现的重大问题，经业主同意，下达整改或停工通知;
11)协助业主组织设计交底，图纸会审，审签设计变更;
12)主持现场例会和专题会，签发监理部的文件和指令，主持工程质量事故的分析及处理;
13)审签承建商及分包商的申请、工程款支付证书和竣工结算及最终支付证书; 14)组织编写并签发监理月报，监理工作总结，主持整理项目的监理资料，报业主和省有关主管部门;
15)督促承包方并签署项目技术档案资料; 16)组织对工程的阶段验收，参与工程竣工验收; 17)交验合格后，经业主批准，向承包人签发竣工验收证书和工程缺陷责任书;在缺陷修复期满后，签发缺陷责任终止书和尾款支付证书。
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