业务月总结

无论是开展项目，还是记录工作过程，都需要通过总结的方式，回顾项目或工作的情况，从中寻找出利于成长的经验，为以后的项目与工作实施，提供相关方面的参考。因此，我们需要在某个时期结束后，写一份总结，下面是小编为大家整理的《业务月总结》，供大家参考，更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。

第1篇：业务月总结

第二届当代中国史国际高级论坛学术总结(2009年9月17日)

各位代表、各位来宾，女士们、先生们：

由当代中国研究所主办的“当代中国与它的发展道路——第二届当代中国史国际高级论坛”，经过两天的大会发言和分组讨论就要结束了。受论坛组委会的委托，由我对本次论坛作学术总结。由于本人学术水平和时间仓促所限，难免有挂一漏万或所言不当之处，敬请各位专家学者谅解和指教。

本届国际论坛受到中国各方面的高度重视。9月16日，中国社会科学院常务副院长王伟光，中国对外友好协会会长陈吴苏，中央外宣办副主任钱小芊，中华人民共和国国史学会(以下简称国史学会)常务副会长、中国社会科学院副院长兼当代中国研究所所长朱佳木，国史学会副会长、中共中央党史研究室副主任张启华，中共中央文献研究室副主任陈晋等出席了本届论坛的开幕式。全国政协副主席、中国文学艺术界联合会主席孙家正出席了当代中国研究所举行的欢迎晚宴，并发表了卓有见地的讲话。《人民日报》、《光明日报》、新华网、人民网等主要媒体，对本届论坛的开幕作了采访和报道。

朱佳木为本届国际论坛致开幕词，对论坛的主题——“当代中国与它的发展道路”作了深刻阐述。王伟光代表中国社会科学院和全国政协副主席、中国社会科学院院长陈奎元向本届论坛的召开表示热烈的祝贺，并围绕论坛的主题发表了讲话。他认为：“中国的发展道路就是中国特色社会主义道路，就是在中国共产党领导下，立足基本国情，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，解放和发展社会生产力，巩固和完善社会主义制度，建设社会主义市场经济、社会主义民主政治、社会主义先进文化、社会主义和谐社会，建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。这是中国人民在中国共产党和中国政府领导下，经过60年探索而找到的一条正确道路，是一条符合中国国情、经过实践检验的正确道路，是一条推动中国经济社会全面发展的正确道路，是一条中华民族振兴、发展、繁荣的必由之路。”

在两天的会议期间，有30位中外学者作了大会发言，并回答了与会者的提问;与会代表分为两组进行了小组讨论，未在大会发言的学者分别阐述了各自论文的主要观点，并进行了热烈的讨论和交流。下面我想就与会学者提交的论文，从五个方面的作一学术总结。

一、关于中国特色社会主义道路的探索、形成和历史评价

如同王伟光所说，当代中国的发展道路就是中国特色社会主义道路。新中国成立60年来，中国人民在中国共产党的领导下，把马克思主义的普遍原理、社会主义的基本原则同中国的具体实际和时代特征相结合，确立了社会主义的基本制度，为当代中国一切发展进步奠定了根本政治前提和制度基础;特别是改革开放30多年来，中国重新确立并发展了解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，积极而稳妥地推进经济体制、政治体制和各项社会政策的全面改革，大胆吸收和借鉴人类文明发展的有益成果，开创了中国特色社会主义道路。胡锦涛在中共十七大报告中指出：“我们取得一切成绩和进步的根本原因，归结起来就是：开辟了中国特色社会主义道路，形成了中国特色社会主义理论体系。”

中国对社会主义道路的历史选择，是近代中国历史发展的必然结果，是探索中国社会主义建设道路的历史前提。中国社科院近代史所张海鹏研究员的《近代中国历史发展选择了社会主义道路》和中共中央党史研究室原副主任沙健孙教授的《人民共和国：中国人民的历史性选择》，结合中国近代历史、中国革命史和近代国际环境等广阔的历史背景，深刻地回答了近代中国为什么走不通资本主义的发展道路，为什么必须进行新民主主义革命，为什么必然要走上社会主义道路。

毛泽东对中国社会主义建设道路的探索，为开创中国特色社会主义道路提供了丰富的正反两方面历史经验。中共中央文献研究室原主任逄先知研究员的《毛泽东关于自力更生与对外交流的思想》、北京大学原副校长梁柱教授的《毛泽东与中国社会主义事业》和澳大利亚莫纳虚大学孙万国教授的《毛泽东领导时期的中国国家建设》，从不同角度研究了毛泽东对中国社会主义建设道路的探索，认为尽管毛泽东犯过“大跃进”和“文化大革命”等错误，但他强调以苏为鉴，提出要进行马列主义与中国实际的“第二次结合”，为中国社会主义事业的发展指出了方向，成为开创中国特色社会主义道路的重要思想源头。

多数与会学者赞同“中国特色社会主义道路是在1978年中共十一届三中全会以后开辟的”。中国社会科学院副院长朱佳木研究员的《新中国两个30年与中国特色社会主义道路》，深刻阐述了正确认识中共十一届三中全会前后两个30年相互关系的重要意义，认为“如果没有新中国头30年提供的根本政治前提、雄厚的物质基础、有利的国际条件和正反两方面的经验，要开辟这条道路是不可想象的”，“当代中国发展道路的形成，既有后30年对前30年的发展，也有后30年对前30年的继承”。当代中国研究所程中原研究员的《从中国式现代化到中国特色社会主义》，深入探讨了邓小平提出中国特色社会主义科学命题的探索历程。

与会学者围绕当代中国发展道路的内涵、性质和意义，它与西方国家发展道路有哪些不同，能否为其他发展中国家所模仿或借鉴等问题，展开了十分热烈的讨论。俄罗斯科学院远东研究所季塔连科院士的《中华人民共和国成立的国际意义和中国改革的经验》认为，新中国/的发展道路是对西方发展模式的另一种选择，改革开放是对社会主义体制的自我完善和发展，充分证明了马克思主义的理论力量与意义，成为发展中国家的典范。日本早稻田大学毛里和子教授的《如何评价“改革开放30年”》，在充分肯定中国改革开放30年来取得巨大成就的同时，客观分析了在这一进程中面临的新挑战和新问题。虽然与会学者对当代中国发展道路的认识并不统一，但大家都认同：中国的发展道路和发展经验，蕴藏着丰富的研究资源，开辟了广阔的研究领域，以宽广的历史眼界、深厚的历史感与敏锐的历史洞察力，深入研究当代中国的发展历史、发展道路和发展模式，对我们深化人类社会历史发展规律和发展趋势的认识，无疑有着普遍意义。

二、关于中国特色社会主义的政治发展道路

中国共产党的执政地位、人民民主专政的国体和社会主义的基本政治制度，是中国人民奋斗的成果和历史的选择。改革开放以来，中国坚定不移地走中国特色社会主义政治发展道路，绝不照搬西方政治制度的模式，不断完善人民代表大会制度、中国共产党领导的多党合作和政治协商制度、民族区域自治制度、基层群众自治制度，以保证人民当家作主为根本，以增强党和国家活力、调动人民积极性为目标，积极稳妥地推进政治体制改革，推进社会主义民主政治制度化、规范化、程序化，努力实现党的领导、人民当家作主、依法治国的有机统一，发展社会主义政治文明，建设社会主义法治国家，社会主义政治制度不断得到自我完善和发展，中国特色社会主义民主政治展现出旺盛的生命力。

中国共产党是中国社会主义事业的领导核心，坚持中国共产党的领导是新中国重要的立国之本。俄罗斯科学院远东研究所玛玛耶娃研究员的《中国共产党和苏联共产党党政建设改革

的阶段和方向——若干方面比较分析》，按照四个历史阶段的划分，从区分党政关系、坚持集体领导制度、扩大党内和党外民主、优化决策机制、改革干部人事制度、加强党内监督和教育、健全社会主义法制等方面，分析了中国共产党对自身改革和政治体制改革采取的有效举措。作者认为，中国共产党作为执政党，与国家建设和立法工作共同发展，使中国的政治建设逐步完善，并展现出在现行政治体制框架内进一步发展和完善的态势，成为中国特色社会主义现代化进程中不可分割的组成部分。当代中国研究所田居俭研究员的《坚持人民民主专政是中共始终不渝的治国方略》，把中国共产党执政与坚持人民民主专政结合起来，深刻阐明了中国共产党坚持、巩固和发展人民民主专政的治国方略，是富民强国的政治保障和政治基石。

俄罗斯科学院远东研究所斯米尔诺夫研究员的《中国的政治体制：共性与特性》，通过系统阐述人民代表大会制度、中国共产党领导的多党合作和政治协商制度、民族区域自治制度、基层群众自治制度等基本政治制度的确立和发展，深入分析了巩固中国共产党的执政地位、坚持依法治国、扩大公民有序政治参与、完善监督制约机制、与经济社会发展相适应等中国政治体制改革的主要特点。鲍罗季奇研究员的《作为国家竞争力因素的中国政治发展》，从分析国家政治发展与国家竞争力的关系人手，深刻阐述了中国政治有序发展对提升国家综合竞争力产生的积极影响，认为中国的政治管理是稳定、有效和自我完善的，它从自身的社会体系中获取了发展动力。韩国高丽大学李正男教授的《中国特色的民主理论：是一种新的民主模式吗?》，强调从中国自身的历史、文献和政治实践，来认识中国的民主模式和民主进程，认为中国的民主进程将在中国共产党的领导下，沿着一条基本不同于西方民主模式的道路前进。当代中国研究所李正华研究员的《六十年中国乡村治理的理论与实践》，系统回顾了新中国成立60年来对乡村治理的艰辛探索，认为改革开放后中国乡村治理体制的变化，是政治体制改革的重要尝试，拉开了新时期政治体制改革的序幕。瑞典隆德大学沈迈克教授的《“我们是人民的特务，应该感到光荣!”——中共中央调查部历史研究》，以独特的视角对中共中央调查部的简要历史及其重要作用做了探索性研究。

“一个国家，两种制度”，是新中国为和平解决台湾、香港、澳门问题，实现祖国完全统一而提出和制定的一项基本国策，成为中国特色社会主义政治的伟大创造和对人类政治文明的独特贡献。香港、澳门回归祖国后，坚持“一国两制”、“港人治港”、“澳人治澳”、高度自治，社会保持稳定，经济更加繁荣，民主有序发展，民众安居乐业，充分显示了“一国两制”的强大生命力。澳门基金会吴志良博士、澳门特区可持续发展策略研究中心林媛副研究员的《澳门特别行政区十年之发展：从经济与政治的视角回顾与展望》，着重总结了澳门回归祖国后积极推动经济适度多元和循序渐进发展政治民主所取得的主要成就，并对澳门下一步的发展战略提出了对策性思考。

三、关于中国特色社会主义的经济建设与社会建设

新中国成立后，创造性地完成了由新民主主义到社会主义的转变，确立了社会主义的基本经济制度，积极探索适合中国国情的社会主义建设道路。新时期以来，中国坚持以经济建设为中心，以改革开放为强国之路，始终把发展作为第一要务，坚定不移地推进各方面改革，确立了公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度，建立了按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度，逐步形成了全方位、多层次、宽领域的对外开放格局，成功地实现了由计划经济体制向社会主义市场经济体制的历史性转变。经过60年的艰苦创业和快速发展，中国根本改变了一穷二白的落后面貌，经济实力和综合国力显著增强，人民生活水平不断跨上新的台阶，中国经济大踏步地跨入了世界经济舞台。

把社会主义与市场经济结合起来，实现由计划经济体制向社会主义市场经济体制的转变，是中国特色社会主义经济的成功创造。中国社会科学院刘国光研究员的《中国特色社会主义经济运行机制的探索与创建》，系统总结了从新民主主义经济到社会主义计划经济、由社会主义计划经济到社会主义市场经济的探索历程和经验教训，认为国家计划导向下的宏观调控，是中国特色社会主义市场经济所必备的内涵，社会主义市场经济应该自觉地实现科学的宏观计划调控与市场价值规律“自发”调节的有机结合，在更高层次上建立计划与市场之间的和谐关系。中国人民大学卫兴华教授的《从商品经济到市场经济探索与认识的曲折历程》，着重梳理和研究了新中国成立以来对商品经济、市场经济两个重要经济学问题讨论与发展的历史轨迹，深刻阐述了邓小平社会主义市场经济思想及其发展过程。

实现社会主义工业化，建设社会主义现代化强国，是新中国经济建设始终不渝的奋斗目标。中国社会科学院经济研究所董志凯研究员的《中国工业化60年——道路与建树》，系统回顾了新中国成立初期以农业为基础、优先发展重工业的战略选择和新时期以来积极推进工业企业、行业、政府宏观指导等方面改革的发展历程，着重阐述了中国工业化道路的主要特点和取得的巨大成就，实事求是地分析了中国工业化发展面临的新矛盾和新问题。当代中国研究所副所长武力研究员的《论新中国经济发展模式的三个问题》，主要围绕政府在中国经济发展中的主导作用、对中国工业化道路的选择和国际环境对中国经济发展的影响等问题，深刻分析了上述三个问题对中国经济发展模式的形成和演变产生的决定性作用，结合具体的历史条件总结和阐述了中国经济发展模式所蕴含的历史启示。

新中国成立特别是改革开放以来，中国经济保持了持续快速发展，取得了举世瞩目的巨大成就，创造了世界历史上的经济发展奇迹。北京大学李玲教授的《人力资本、经济奇迹与中国模式》，拓展了传统的人力资本概念，将教育、健康和生育视为人力资本的有机组成部分，从人力资本的视角考察了中国改革开放30年来经济高速增长的原因，认为新中国努力保障全民健康、教育，提高劳动力素质，降低人口死亡率和生育率，用最低的成本启动了人力资本内生改善机制，为中国把握经济全球化的有利时机、创造经济奇迹提供了内部动力，并且创造了一种全新的人类发展模式。《当代中国史研究》副主编兼编辑部主任李文编审的《中国新时期的计划生育与改革开放》，集中研究了新时期以来的计划生育政策对经济建设的影响和作用，认为通过实施计划生育，减缓了人口增长速度，减轻了资源的压力，加大了人力资本投资，提高了劳动生产率，为中国加快现代化建设步伐、全面建设小康社会奠定了坚实的基础。香港浸会大学当代中国研究所所长薛凤旋教授的《从1949年以来60年的回顾看中国城市的发展》。总结了新中国城市化的发展轨迹和城市性质、功能、结构的变迁及其经验教训，认为应重新认识和大力弘扬中国传统文化，继续探求适合中国国情的城市发展道路。澳大利亚悉尼大学泰伟斯教授和莫纳虚大学孙万国教授的《现代化共识的形成：打倒四人帮至十一届三中期间中国的经济政策》，集中研究了中共十一届三中全会前夕对工作重心转移、加快经济发展、经济体

制改革、吸引国外资金等政策的探索和肇端。当代中国研究所陈东林研究员的《邓陈领导机制与中国改革开放的成功》和俄罗斯科学院远东研究所副所长波尔奇科夫研究员的《一代伟人——陈云》，通过对陈云经济思想及其特点的研究，集中阐述了陈云对新中国经济发展和改革开放事业做出的重要贡献。日本首都大学宫川彰教授的《金融危机与市场经济的走向：当代金融体制的特征及其危机》，以马克思主义的观点分析了新自由主义思潮对金融泡沫和实体经济的影响，提出解决当前金融危机的办法绝非简单地寻求填补GDP缺口或解决消费不足，而应把重点放在社会生产的价值和使用价值的均衡发展上。

四、关于中国特色社会主义的文化建设与社会建设

新中国成立后，确立了马克思主义在意识形态领域的指导地位，坚持为人民服务、为社会主义服务的方向和百花齐放、百家争鸣的方针，开展爱国主义、集体主义和社会主义教育，不断提高全国人民的思想道德素质和科学文化素质，为社会主义建设提供了强大的精神动力和智力支持。特别是改革开放以来，在解放思想方针的指引和推动下，不断推进马克思主义中国化的新发展，大力加强社会主义精神文明、社会主义先进文化、社会主义核心价值体系与和谐文化建设，继承民族文化优秀传统，吸收外国文化有益成果，教育、科学、文化、新闻、出版、卫生、体育和其他各项社会事业不断开拓创新，使中国人民的思想状态、精神面貌、文明程度和道德素养发生了深刻变化，促进了经济社会和人的全面发展。

新中国成立后，即把文化建设作为国家建设的主要任务之一，积极发展民族的、科学的、大众的社会主义文化，特别是在改革开放的新时期，探索和开创了中国特色社会主义的文化发展道路。当代中国研究所刘国新研究员的《新中国文化发展历程回顾》，通过梳理和总结新中国的文化发展历程，系统阐述了新中国文化建设在各个历史时期取得的主要成就和经验教训，认为新中国文化建设特别是改革开放以来的中国特色社会主义文化建设，以改革的精神破解发展难题，以开放的姿态迎接时代挑战，成为中国特色社会主义事业中一道富有中国风格和中国气派的文化风景线。中国人民大学杨风城教授的《新中国60年中国共产党的文化理论与方针政策研究》，从执政党的文化理论和方针政策的角度，阐述和分析了文化“为无产阶级政治服务”形成的历史条件、历史作用和历史局限，重点阐述了新时期以来文化“为人民服务”、“为社会主义服务”方针的确立和坚持马克思主义一元化指导思想下的多样化文化建设方针，认为正是在中国共产党与时俱进的文化理论和方针政策的指引下，促进了新中国文化的繁荣和发展。中国社会科学院世界宗教研究所所长卓新平研究员的《“全球化”与当代中国宗教》，从分析经济全球化对政治、法律、文化等方面的深刻影响人手，着重研究了经济全球化和对外开放环境下中国五大宗教的发展态势，并针对目前“教外有教，教内有派”等多元化、互渗型的新走向，提出了相应的新思考和新对策。

自中国共产党提出构建社会主义和谐社会的历史任务和奋斗目标后，当代中国社会建设和当代社会史研究进一步引起学术界的重视。中共中央党校柳建辉教授的《中共执政60年与当代中国社会的巨大变迁》，深刻分析了中国共产党执政60年特别是改革开放30年来，中国社会发生的广泛而深刻的历史性变迁，认为中国特色社会主义道路的开辟和中国特色社会主义经济、政治、文化、社会建设“四位一体”总体布局的形成，集中反映了当代中国社会变迁的广度和深度，同时昭示了未来中国社会的发展走向。山西大学副校长行龙教授的《“自下而上”：集体化时期中国农村社会研究的社会史视角》，分析和指出了当前对集体化时期中国农村研究中过分集中于上层政策的偏误，主张加强“自下而上”的农村社会史研究，更多地关注亿万农民的生存环境、日常生活、人际关系和精神心理状态，多角度地认识集体化时期的中国农村社会。

五、关于新中国国防建设和独立自主的和平外交政策

新中国的建立彻底结束了近代中国国防衰微、备受欺辱的历史，国防和军队建设向着革命化、现代化、正规化的目标阔步前进，开创了中国特色的精兵之路，为维护国家主权、安全和领土完整提供了可靠的保障。新中国坚持独立自主的和平外交政策，积极倡导和维护和平共处五项原则，不断开创了外交工作的新局面，特别是改革开放以来，实现了外交战略的重大转变，广泛发展与世界各国的经济技术文化交流，正确处理大国外交、周边外交、与发展中国家外交和多边外交的关系，努力维护世界和平和广大发展中国家的正当权益，推动建立公正合理的国际政治经济新秩序和持久和平、共同繁荣的和谐世界，为世界和平与发展的崇高事业做出了重要贡献，推动了中国国际地位和国际影响的不断提高。

国防现代化是社会主义现代化建设的重要任务，中国特色的精兵之路，是中国特色社会主义道路的重要组成部分。军事科学院战略与战争理论研究部原副部长齐德学研究员的《新中国60年国防和军队建设的基本特点和启示》，通过回顾新中国60年来国防和军队建设的发展历程，深刻分析了新中国始终坚持积极防御战略方针、在极为薄弱的基础上推进现代化建设、经历曲折的探索过程和有所为有所不为等基本特点，进而总结了坚持中国共产党的领导、推进国防和军队建设与经济建设协调发展、跟踪世界军事发展形势和坚持从中国国情出发、走自主创新道路等历史启示。当代中国研究所副所长张星星教授的《中国共产党与新中国国防和军队建设》，集中围绕中国共产党对国防和军队建设的绝对领导制度，系统分析了中国共产党从思想上政治上组织上牢牢掌握军队，积极推进国防和军队现代化建设，制定和不断完善积极防御的战略方针，坚持听党指挥、忠于国家和服务人民的高度统一等重大决策与举措，认为始终不渝地坚持中国共产党的绝对领导是适合中国国情、独具中国特色的国防和军事领导制度。

新中国坚持奉行独立自主的和平外交政策，高举和平、发展、合作的旗帜，实行互利共赢的对外开放战略，为维护世界和平、促进共同发展做出了积极贡献。中国社会科学院世界历史研究所原所长于沛研究员的《中国道路：繁荣富强和平和谐之路——中国外交60年的回顾与思考》和当代中国研究所丁明研究员的《审时度势，铸就辉煌——对新中国外交战略演变的历史回顾》，系统总结了新中国独立自主和平外交政策的确立和发展，认为中国的“和平外交”和“和平发展”，是中国发展道路最突出的特点，不仅实现了自身发展，而且成为人类文明持续进步的强大动因，使中国在国际事务中发挥着愈益重要的建设性作用。中共中央党校宫力教授的《改革开放与中国外交》，集中研究了新时期以来中国改革开放的不断深入和扩大与对外关系持续发展的良性互动，认为中国的改革开放加快了与世界潮流的融合，强化了中国与世界各国共同利益的基础，互利共赢的开放战略推进了与国际社会互相合作、共同发展，为国际社会提供一种全新的发展模式。美国哈佛大学傅高义教授的《邓小平与中国的对外开放：1977～1979年的中美关系》，依据翔实的文献资料，研究和论述了邓小平为完成中美关系正常化做出的艰辛努力和重要贡献，以及在此过程中为中国确立对外开放政策奠定的重要基础。美国华盛顿大学沈大伟教授的《中国外交的变革》，概要阐述了新中国成立60年来在外交环境、外交格局和国际地位等方面发生的巨大变化，着重分析了改革开放以来中国与美国、欧洲、亚洲、拉丁美洲、非洲国家以及国际组织外交关系的发展。印度德里大学莫汉蒂教授的《印度与中国：竞争霸权国还是民主化力量?》，认为印中两国的迅速发展代表了当今世界推进合作与平等和自主自决进程的新生力量，将对世界经济和政治进程产生重大影响。

中国的发展深刻地影响了世界，也推动了国外的当代中国研究，使这一学科愈益成为引人注目的显学。俄罗斯科学院远东研究所乌索夫研究员的《俄罗斯学者近十年对中国历史的研究(1999～2009年)》，认为由于中国的经济发展和改革开放政策的成功，俄罗斯学者对当代中国的研究兴趣明显增加，并从经济发展、社会政治史及中国共产党史、对外政策和中俄关系、当代中国人物研究四个方面，介绍和分析了近十年来俄罗斯学者有关中国历史和经济社会发展的70多部专著和论文集。中国社会科学院文献信息中心何培忠研究员的《日本学界的当代中国观》，分四个时期论述了新中国成立60年来日本学界当代中国观的发展和演变及其对中日关系产生的影响。

新中国60年的发展和成就，借用毛泽东在新中国成立前夕的话来说，仍然“只是万里长征走完了第一步”。中国未来的发展路程还很漫长，还会遇到各种各样的挑战和考验，中国特色社会主义道路仍然要不断地发展和创新。中国人民有充分的理由坚信，中国特色社会主义道路是一条适合中国国情、反映时代潮流的正确道路，具有蓬勃的生机与活力，中国人民将坚定不移地沿着这条道路继续开拓前进。随着经济全球化和信息网络化的快速发展，中国与世界的联系愈益紧密。我们热切地希望世界能够更多地了解中国，也希望听到各国学者对中国发展的批评建议，希望在本届国际高级论坛搭建的交流平台和学术联系基础上，进一步加强相互间的交流和沟通，共同推进当代中国史研究的发展和繁荣。

[责任编辑：郑　珺]

作者：张星星

第2篇：业务员月工作总结与业务经理月工作计划范文合集

业务员月工作总结

工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结

以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

1. 公司经营产品及价格定位：

a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b. 报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表

第 1 页 共 8 页 (pricelist)。

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

客户最想了解的是什么：

1)你是不是做这个产品多时了。

2)你对产品了解多少。

3)你这个人的人品如何。

4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工 第 2 页 共 8 页 作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!

客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。

3. 你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)?

对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。

一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：

1、做好质量营销。

2、树立“客户至上”服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情关系。

6、做好创新。

找客户的渠道，生意的产生是多样化的。

业务经理月工作计划范文

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处 第 5 页 共 8 页 理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。XX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到 第 6 页 共 8 页 落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全 第 7 页 共 8 页 面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结20xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

第3篇：业务月查总结

第二次业务月查总结

一、总体情况

1、计划整改落实情况。我校学初对各科计划作了统一要求，要求计划制定要有针对性，计划内容应包括学情分析、教材分析、教学总目标、教学重难点、采取措施和教学进度表等内容。要求计划手写或打印均可，但打印计划除项目齐全外，还必须格式美观，字号、间距统一。学初业务检查后，发现不少问题，对当事人进行指导，限期要求改正，使之符合要求。第二次业务检查，对上次出现的问题进行了重点跟进检查。通过检查发现，大部分问题都已经得到很好地解决。学科计划基本上符合教务处要求。改的比较好的有***两位老师。

2、备课情况。所检查的教师中，绝大部分教师能够按要求将语数外三科备课改为导学案，体现学讲精神。及时备课，课时量达标，环节完整，设计合理，使用价值较高。其中***等教师备课比较好。以上这些教师在备课中书写较好，体现学讲精神，注重学生自主学习，合作交流，体现教师引导、学生自主的授课理念，教学过程设计合理、实用性强。但也有个别教师在备课中教学环节不全，过程备写简单。个别教备课未能跟上教学进度。对于艺体常识课备课按照中心小学统一要求进行打印。但部分老师存在应付官差，敷衍塞责现象。格式不规范，字号、间距不统一，课时未分开，项目不齐全，缺少重难点或教学准备。另外，还存在二次备课未体现等问题。

3、作业的批改情况。在批改过程中，大部分教师都能够及时批改，很少有错批漏批的现象，错题能及时更正，作业保管较整洁，封皮上无乱写乱画现象。但学生书写还有很大的提升空间，科任教师应加强写字指导，尤其是低年级。个别作业存在涂抹现象。作文的批改中，大部分教师都能够按单元完成习作次数，能够及时批改，有眉批和尾批，但批语简单，缺少鼓励性，总体上还略显粗糙。提出表扬的教师有：****。

4、政治业务学习情况。大部分教师能按要求学习“学讲计划”有关理论、先进经验，对教材进行解读和反思。学习效果较好。政治学习，间周一次。学习内容为“五严”和“十条禁令”。部分老师还写了学习心得。

二、存在问题

1、个别教师教案的备写环节上还不够完整，教学过程备写相对简单，作文指导不够详细。艺体常识科备课存在格式不规范，字号、间距不统一，课时未分开，项目不齐全，缺少重难点或教学准备;缺少二次备课痕迹。

2、个别教师在作业批改中欠细致，有漏批现象，书写欠规范。作文批阅太简单，指导的东西太少。个别作业存在错误不订正，订正后不再批阅问题

3、学生书写不工整，存在涂抹现象，书写习惯养成不好。尤其是软笔字书写质量太差，没有指导的痕迹。

4、听课记录次数不达标，记录不完整，无评价。

三、改进措施

1、召开业务检查反馈会议，对共性问题作统一要求，对个别问题个别交涉，限期整改。

2、加强业务检查力度，及时发现问题及时整改。

3、开展作业评比，提高学生书写质量和教师批改质量。引领师生养成良好的书写习惯。

第4篇：业务人员月工作总结

在x月份，非常荣幸进入3营这个充满活力的团队，感受到了虞主任的真诚和关心，在和季雷的实战中，自己对政企客户经理的工作有了较深入的认识，业务知识有了提高。

1.拜访客户中的技巧

在拜访客户中，开始的时候被拒绝，因为说话方式的原因，总是造成不能和顾客的有效交流，在请教了老员工和在网上查阅资料后，我认识到在拜访客户的过程中，首先，要自信，面带微笑，一个真诚的微笑是拉近人与人之间距离的有效方法;

其次，在与客户的交流中不要直接问需要不需要我们的服务，有没有需求等封闭式回答的问题，可以先聊聊其他的，拉近感情后，再慢慢说业务。

2.熟悉掌握业务知识

在给客户介绍我们的服务时，一定要对我们的业务知识非常熟悉，并且主要介绍客户需要的业务，才能打动客户。同时也让客户觉得业务经理的业务素质高，赢得客户的信任。

在这一周的工作中还有很不多不足，我会在下一

1 月的工作中认真的提高。

1.进一步转变观念，尽快的融入团队，适应环境。

2.在工作中多学习业务知识，提高业务能力。

3.利用自己同学的关系，接触一下高等院校，为9月份新生开学，占领校园市场做好准备。

4.进行常规的写字楼客户的拜访，发掘中小企业客户的需求，特别是金融、保险、证券等公司对互联网专线、电路、集团网等商务需求。

第5篇：外贸业务员月总结

2016年3月总结

--玩具部XXX

3月总结：

成果：

1. 智利客户确认HSP车子订单，已发PI,等付款，这个客户CTW也有让报价。 2. 英国客户验厂顺利通过，确定了试单2款车子，各500台。已收到PO,在等水单，以及后面要确认说明书和彩盒贴纸。 3. 西班牙客户下样品k80，在等工厂的样品。

4. 台湾客户选了几款产品，4月上旬在东莞展示，供其客户挑选。 5. Red5下样230穿越机。

6. 乌拉圭样品已寄，等其测试结果。

不足：

1. Nedis之前跟我说今年要跟我们合作，最近一直没消息，发展会邀请及推广产品均无回复。当中客户有发询盘VR眼镜。 2. 其他较多目标客户没有回复。

体验： 着急。

1.e-Bench问我们要资料就催得很急，样品出去后好久没音讯。之前的PDS是2月底做的，那时刚好可以赶上交期。今天又要更新PDS,交期(客户要求7月25交货)很难赶得上了。

2.ebuyer也是，交期很急，却因为验厂，然后后面客户放假之类的，搞得今天都还没收到定金，交期也很难保证了。

4月打算：

1. 做好香港电子展准备。

2. 已有几个客户说来展会，继续约更多目标客户展会见面。 3. 继续推广产品。 4. 重新分析目标客户。

第6篇：业务员月工作总结

一月份的工作结束，在此之际，作为一名销售也应该对工作总结一番，下面就是小编给大家带来的业务员月工作总结范文5篇，希望能帮助到大家!

业务员月工作总结范文篇一

_月份将要过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。

我是去年__号来到__男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到__男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习__男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习__男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对__男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个___，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成__万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的__万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们__男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

业务员月工作总结范文篇二

在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。

第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.

第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

业务员月工作总结范文篇三

月销售工作总结，时刻比较短，在这一个月的时刻里，也不可能有太大的变化，因此，在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与明白。

一、月销售工作总结注意事项

1、总结前要充分占有材料。最好透过不一样的形式，听取各方面的意见，了解有关状况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。必须要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

2、必须要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假，这是分析、得出教训的基础。

3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其因此然，这样就达不到总结的目的。

4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

二、一般状况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下资料

1、销售状况总结：销售业绩和销售目标达成状况，要求既有详细数据，又有状况分析。

2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时刻怎样安排的，要求简单明了。

3、市场状况总结分析，包括：

(1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;

(2)产品库存现状：各级经销商的产品库存状况：数量、品种、日期;

(3)经销商评价：各级主要经销商的心态、潜质、销售业绩状况怎样;

(4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等状况分析;

(5)市场评价：市场状况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。

(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。

4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作状况安排下一个月的工作。

5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错

业务员月工作总结范文篇四

来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信心来自了解，要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司，在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作。刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，!自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

(1)养成学习的习惯;

销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!

(2)具有责任感;

不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(3)善于总结与自我总结;

工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

业务员月工作总结范文篇五

本次实践活动由_月22日开始，到_月22日结束，为期一个月。在这二十天里，我主要是进行的是服装销售的工作。在三十天里，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感触良多：

首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面几天就常常碰壁。俗话说"不当家不知柴米贵"，以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然。然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了!

做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候，由于态度不好和缺少耐心。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被亲戚看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经验，到月尾结束的时候，成绩还很不错，亲戚直夸我进步快!

在别人眼里，做销售工作的人都是能说会道，只管把产品卖出去，而不管顾客感受的。但是，那么这样的销售可以说是一次性买卖。我们要的是永久长远的客户关系，我们要的是想方设法接待回头客，这就要靠智商和情商的珠联璧合了。

每次，当顾客进店，我都会上下打量一番，不是看顾客富不富裕，而是仔细观察顾客的衣着风格，以便开展销售工作。当顾客决定买下某款上衣时，先别急着开单，而是接着向顾客推荐其他的，比如与上衣搭配的裤装及鞋子，充分利用自己所学的消费者心理学及各种其他的理论辅助销售工作，这是你会发现意外的收获。

除此之外，心到也是必须的要领。记得有一次来了一个顾客，我急忙迎了上去说：“您就是一星期前买了两件衣服的那个顾客，我记得你，欢迎再次光临”

同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。她先是一顿诧异，接着说：“我太佩服你的记忆力了，每天到店里买东西的人这么多，多亏你还记得我，今天我想买一条裤子，就找你帮我选了。”虽然这只是我工作中的一个场景，对顾客来说也是最微小不过的事情了，但是我们充分体会到了别人对我工作的肯定，同时自己也收益良多。

在平时工作中，我动作有时会显得比较慌乱。所以有时候开单的时候会出现一些小错误，开始的时候还没有怎么在意，但当亲戚提醒我的时候我才意识到问题的严重性。又一次我大单的时候输错了款号，弄得盘点时候费了很多心思。所以亲戚接下来提醒我以后要小心，后来我想想也是，顾客既然有心来买东西就不在乎一两分钟，我们完全可以有时间审核一遍的，所以在以后的工作过程中我都引以为戒，争取少出意外。其实，即使我现在不在店里工作了，我觉得细心对我来说还是很重要，因为大家都说世界上没有的就是后悔药，但我们犯错误的时候很多事情都是无法弥补的。

第7篇：护理业务学习总结6月

业务学习月总结报告

2015年6月 六月份业务学习总结报告

一、学习内容

本月业务学习学习了急救车药品及物品的使用方法及糖尿病教14课件的内容。

二、本次学习对以后工作的帮助

本月主要学习了人工呼吸气囊的操作方法、舌钳、开口器、牙垫、电动吸痰器、盐酸肾上腺素注射液、重酒石酸去甲肾上腺素注射液、盐酸异丙肾上腺素注射液、重酒石酸间羟胺注射液、尼司刹米注射液的使用，对这些急救药品的器具的操作培训，使得我们在以后的工作中针对危重病人的抢救更有信心和成效。

同时还学习了糖尿病教14课件，主要学习了低血糖识别和预防、低血糖的表现及如何预防低血糖。

三、学习情况

本月的学习的内容相对比较多，特别是急救车药品及物品的使用方法这一节的内容，内容充实又比较容易混淆，但是在工作中又非常的重要，稍有不慎可能导致无法想象的后果，在学习过程中，大家都能认识的其中的重要性，学习起来也非常认真，生怕出错，相互之间也能够认真讨论，没有一点马虎。科室的急救能力显著提升。

四、还存在哪些不足需以后改正

通过这个月的学习，科室每个人都学到了许多知识，并提升了自身的专业技能，但是学习过程中依然有一些问题，比如急救车药品及物品的使用方法中，大家虽然态度都非常端正，又非常重视，但是对于知识掌握的熟练程度还不足，待以后多多复习巩固。