电子商务模型研究论文

摘要：传统的电子商务是以网络为中介的物理商品交易，本文以“服务是商品”、“智识是商品”的认知为基础，在无形商品的概念上构建服务与智识电子商务模型。基于这一模型，在技术上采用低成本三层开源的J2EE架构，成功地开发出以网络为中介的服务与智识交易的电子商务交易平台。目前该平台已进入测试阶段，并将很快进入发布运行阶段。下面是小编整理的《电子商务模型研究论文 (精选3篇)》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

电子商务模型研究论文 篇1：

基于信誉机制和第三方支付的新电子商务模型研究与应用

摘要：设计一种改进型的电子商务模型，把物流作为一种角色加入到电子商务系统中，并采用信誉评价、卖场对物流资质审查、第三方支付等手段对物流企业进行监管，从而为买家提供一种安全的、公平的电子商务平台。

关键字：电子商务；物流；信誉评价；第三方支付

Research and Application of a New E-Commerce System Based on Reputation and Third-party Payments

ZHANG Hong-wei

(School of Medical Informatics, Xuzhou Medical College, Xuzhou 221000, China)

Key words: E-Commerce system; logistics; reputation mechanism; third-party payments

1 传统的电子商务系统模型及其存在的问题

随着电子信息技术的飞速发展，电子商务作为一种新的交易模式已经步入人们的日常生活，随着移动终端的发展以及移动电子商务的逐渐完善，电子商务的将会有更好的发展前景。传统的电子商务平台中包含了商家、买家以及物流，但是实际运行电子商务平台中只包含了商家以及买家，买有真正的把物流系统融入到系统中，这样带来了一个问题就是卖场、商家以及买家无法对物流从技术层对物流进行监管，致使物流出现经常丢失损坏货物，但是商家尤其买家无法获取正当赔偿，而且对于买家来说在选择物流企业的时候也处于一种弱势。此外，虽然有学者设计了物流管理的系统[4]，但是它只是一种独立于电子商务平台的系统，无法实现与电子商务平台无缝链接和信息交互。本文提出一种改进型的电子商务模型，把物流作为一种角色加入到电子商务系统中并参与整个交易的过程，同时采用信誉评价、卖场对物流的资质审查、第三方支付等手段对物流企业进行监管，从而为买家提供一种安全的、公平的电子商务平台。最后对这种基于信誉和第三方支付的改进型电子商务系统给出评价，说明了它的优势和实际应用的意义。

2 基于信誉机制和第三方支付的改进型电子商务模型的设计

2.1 关于信誉机制和第三方支付

基于声誉的信任机制的基本思想是：对于任意一个节点N，信任机制根据N执行过的交易情况和其他节点对其交易行为的评价,为该节点分配一个信任值，使得其他节点可以根据N的信任值做出是否与N交易的决策[1]。在电子商务中应用信誉机制是为了监管交易双方行为尤其是卖家（商品或服务的提供者），同时也为买家查找、选择交易方或者服务的提供者提供一种提示和导向的信息，文章[3]通过分析调查问卷等，指出了信誉对于客户选择交易的对方的时候至关重要的影响。

第三方支付是买卖双方在交易过程中的资金“中间平台”，是在银行监管下保障交易双方利益的独立机构。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。第三方支付的提出主要是为了约束电子商务交易过程买卖双方、保证交易过程中资金流和物流的正常双向流动的有效措施，现在多数的电子商务平台都采用了第三方支付的方式，从而从一定程度上保护的交易双方尤其是买家的权益。

2.2系统模型的结构设计图

系统在传统电子商务平台的基础上加入了物流方，只有满足指定条件的物流都可以加入到该电子平台中，就像普通卖家一样。买方在选择商品以后，还要选择负责送货的物流。改进后的电子商务模型如图1所示。

2.3 系统模型的详细描述

1）关于信誉机制和第三方支付在物流监管中说明

所有进入电子商务平台的物流企业都要经过系统平台的资质审核，并接受卖场的监管和买方、卖方的监督。在这里，引入信誉值来对物流进行评价，在交易过程中的买方和卖方都有权都与此次负责货物配送的物流进行信誉评价，系统通过一个公平、合理的计算公式来对物流进行综合打分，并实时的修改物流的信誉值。另外每隔一段时间，系统会对物流进行信誉和资质的审查，对于信誉值较低的发出警告直至拒绝该物流进入本电子商务平台。同时引入第三方支付的方式来给物流付款，减少交易过程中买卖双方尤其买方的在物流环节上的风险。

2）对于系统购物流程的说明

买家在选在需要买的商品以后，就可以给卖家下订单。在此以后就需要选择一个负责货物配送的物流企业，买家可以根据物流的信誉情况以及用户的评价选择自己信任的物流进行此次货物的运送。物流企业在收到用户的送货请求以后，根据订单到指定的商家所在地取货然后把货物发送到买方手中。买方在收到货物以后，就可以验收货物，如果货物没有正常到达或者发生损毁，用户就拒绝支付货款以及物流款，如果也必要可以到卖场投诉，卖场根据条款和实情对物流进行必要的惩罚；如果买方安全的收到所购买的货物后，买方就可以确认收货以及确认支付（支付货款和物流款）。然后买方根据物流的提供的实际服务情况对物流进行评价和打分；同时卖方根据实际的情况对物流企业进行打分，系统根据买方双方对此次负责货物配送的物流进行信誉评价，系统通过一个计算公式来对物流进行综合打分，并实时的修改物流的信誉值。而对于第三方支付平台来说，他在收到用户的确认信息后，就负责电子支付：将货款支付给你卖方、将物流款支付给物流企业，并从买方账户中扣除相应的金额。

3 改进的电子商务模型的综合评价

首先，由于在模型设计的时候，就将物流企业引入系统中，而且每个进入系统的物流企业都要进行资质等相关的审查，从而在一定程度上从源头上避免了一没有资质的物流企业参与电子商务交易，进而避免不安全、不公平交易的发生。

其次，信誉机制对于用户导向其中非常重要的作用，也得到了多少用户的肯定，文章[4]通过大量的调查数据以及分析，肯定了信誉机制对于交易过程的监管作用。本系统通过引入信誉机制并应用到物流企业上，从而达到了对物流的监管的作用。同时对于物流的信誉值，系统可以定期进行评价，对那些信誉值低的物流企业系统给出警告直至拒绝其加入本系统平台。而买方在交易的时候，可以根据物流企业的信誉值情况筛选出信任的物流，这样不仅可以使得服务好的、信誉高的物流企业获取更多的发展机会，同时也对那些服务差、信誉低的物流企业一个惩罚。更重要的时候，用户在整个交易尤其是在货物运送的方面能够主动选择信赖的物流企业、获得了一种相对公平的待遇。而对于卖场来说，通过这种机制，也为用户提供一种更公平的服务，从而可以在一定程度上吸引更多的交易，促进卖场的良性发展。

第三，通过第三方支付的形式給负责货物配送的物流支付物流款，可以约束物流企业的行为，减少货物在发送过程的丢失和损毁的情况。

当然这种改进的电子商务模型也存在问题。在传统的电子商务模型中，由于只涉及到买方、买方以及第三方支付平台，因此一般都采用SET休息来保障信息的安全以及用户隐私，但是SET协议用到的关键技术双重签名只支持三方[5]，因此需用一种能够支持多方的安全技术。在这里，我们可以采用一种新的支持多方的签名技术[2]来保障信息安全以及用户的隐私。

4 结束语

本问题出一种改进的电子商务模型：把物流这一角色加入到电子商务平台中，同时将信誉机制以及第三方支付引入并应用到物流企业的监管上，既方便用户同时也可以对物流企业进行监管，从而在技术层为电子交易过程提供了一定的安全、公平的保障，因此这种新的电子商务模型有广泛应用前景。

参考文献：

[1] 姜守旭,李建中.一种P2P电子商务系统中基于声誉的信任机制[J].软件学报,2010,18(10):2051-2563.

[2] Xia Yang,Zhang Hongwei.Application and Research of a New Multi-party Digital Signature Scheme in E-Commerce and E-Government[C].International Symposium on Distributed Computing and Applications for Business Engineering and Science,2008:511-516.

[3] 宋默西.电子商务环境下的信誉评价模式研究[J].电子商务,2010(1):61-62.

[4] 王正成.基于电子商务的物流管理系统设计与实现[J].浙江工程学院学报,2004,21(4):342-345.

[5] 周锋波,韩芳溪.扩展的SET协议[J].计算机工程与设计,2005,26(3):722-724.

注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文

作者：张红伟

电子商务模型研究论文 篇2：

基于服务与智识交易的电子商务模型研究与开发

摘 要：传统的电子商务是以网络为中介的物理商品交易，本文以 “服务是商品”、“智识是商品”的认知为基础，在无形商品的概念上构建服务与智识电子商务模型。基于这一模型，在技术上采用低成本三层开源的J2EE架构，成功地开发出以网络为中介的服务与智识交易的电子商务交易平台。目前该平台已进入测试阶段，并将很快进入发布运行阶段。

关键词：电子商务模型；无形商品；服务；智识；架构

1 引言

传统电子商务注重于物理商品的交易，部分平台所涉及的虚拟商品的范畴仅局限于数字产品、信息产品、游戏点卡等，而对满足购方特定需求的服务和智识的交易，支持甚少。由于服务和智识同样凝结了无差别的人类劳动，具有价值内涵，属于商品范畴，并且早已进入普通的线下商品流通领域，因此也应该进入电子商务领域流通。基于“服务是商品”、“智识是商品”的认知，本文在电子商务领域中重构无形商品的概念，并提出三层开源B/S架构的服务与智识交易的电子商务模型，并据此实现基于服务与智识交易平台“私服网”,使服务和智识作为可度量，可交易的商品参与线上商品流通。

2 核心概念

2.1 无形商品

无形商品是相对于有形商品的一个概念，是非物质生产领域用于交换的劳动产品，和有形商品的根本区别在于它没有一个看的见，摸得着的物质载体，是非物质生产领域的具体劳动创造的，但它也同样凝结了无差别的人类劳动，具有商品价值，如劳动力，智力，知识等都属于无形商品的范畴。

2.2 服务

服务是指通过一定的方法和手段满足服务接受者需求的过程，也即是服务提供者通过必要的方法满足受服务者的过程。在这个定义中，必要的方法和手段不仅包括直接的联系，还包括间接的联系。不仅包括非物质的手段和方法，比如劳动力，智慧，知识，软件技术等，还包括物质的手段和方法。

服务作为无形商品正在成为商品流通领域中的强有力的成员，具有强大的生命力。它与有形商品有着极大的不同，它们通常是为人们所消费而不为人所占有，既没有具体的商品形态留下来，又没有有形商品的经久性。但服务作为独立的无形商品，其应用领域越来越广。

2.3 智识

用于解决特定问题所需要的知识或智力劳动，它和服务一起共同构成了无形商品的重要组成部分。

2.4 商务模型

商务模型实质上是从商业的角度提供设计商务系统的基本原理。大多数的商务项目都是从设计商业运作方式即商务模式开始的，它的核心是价值观。普遍认为，组成一种商务模型，包括价值主张，细分市场，价值链的结构，产生收入和利润，竞争策略等。

无形商品包括服务、智识、信息产品、虚拟产品、数字产品、游戏点卡等。本文如无特别说明，所提到的商品均指无形商品中的服务或智识。

3 商务模式

3.1 传统销售模式

在传统销售模式中，产品的提供者列出他们的提供的商品，并标明价格，然后等待潜在的交易，就像是传统的市场一样。但是和传统的“物理商品”交易不同的是，无形商品的交易的成功完成需要一段时间，并且只有在买家确认对自己购买的商品满意后，交易才算完成。交易过程如下：

卖家：任何一个经过认证的卖家都可以通过电子商务平台发布商品（服务或智识，如经验或技能，技术，劳动力，智慧，资源）同时给商品标价，这样就形成了一个线上服务与智识超市，买家可以根据自己的实际特定需求挑选所需的商品。卖家在出售自己的商品时，可以单独出售，也可以捆绑出售。

买家：任何一个注册的买家都可以通过电子商务平台浏览并查找商品，定购自己所需要的商品，付款给第三方，待确认所需的商品后，第三方付款给卖家，交易完成。买家在够买商品时，可以单独购买某一商品，也可以购买一系列相关联的打包商品。其流程如图1所示。

交易平台：在买买双方交易的过程中，电子商务平台作为一个服务超市，提供双方交易的场所。

3.2 拍卖模式

卖家可以通过电子商务平台以拍卖的模式来销售自己的服务或智识，具体来说就是卖家可以给自己的服务或智识定一个底价，在规定的截至日期内，哪个买家出价最高，卖家就为该买家交易，在拍卖的过程中，该交易平台会采用一系列的安全机制来对双方进行约束，确保拍卖的顺利进行。其拍卖的流程如图2所示。

3.3 招标采购模式

当买家在电子商务平台上找不到自己需要的商品，或者对现有的商品不满意时，可以通过招标采购模式来发布自己的需求，从而购买到符合需求的满意商品。其流程如图3所示。

3.4 专家/人力资源模式

相对于传统模式，该模式首先针对于人，然后是服务，相当于社会就业市场上的猎头公司，符合一定条件的卖家可以进入电子商务平台的人才库，卖家（比如律师、心理医生等）通过该商务平台，为特殊群体的买家提供及时服务，比如在线专家咨询系统，就是采用该模式。其流程如图4所示。

4 技术架构

在进行架构设计时，参照如下设计思想：

（1）视图与业务操作相分离的思想。

（2）应用架构模式中的设计模式。

（3）平台与数据库分离的思想。

根据以上参照思想，该项目平台采用三层B/S架构：表示层、业务层、实体层。三层架构最大的优点是将用户界面、应用逻辑与数据管理分开，使得系统可以灵活多变地应付各种变换，方便应用程序地开发和维护，使得程序员能集中精力开发位于中间层的业务逻辑而无需考虑客户端的兼容性，并且后台数据库系统的改变或数据结构的改变不会对客户端产生影响。

在这三层架构中，每一层都需要开发者来考虑其设计和实现技术。采用专门的处理这类问题的特定框架进行开发，是一个可行的解决方案。现在出现的可供使用的框架很多，如何选择适合系统的，可达到最佳性能的框架是一个重要的决策。好的框架一般针对性的处理某一类问题，对于电子商务交易平台系统，分别采用了如下框架：表示层采用STRUTS框架，业务逻辑层采用SPRING框架，持久化层采用HIBERNATE框架。其框架如图5所示：

5 关键机制

为了保证买卖双方通过该电子商务平台的交易顺利进行，该电子商务模型采用了如实名认证、投诉仲裁等一系列机制来对买卖双方进行约束，具体机制如下所述。

5.1 实名认证机制

买卖双方都需要通过实名认证，特殊行业还需要进行健康验证，保证双方之间交易的真实性、可靠性和安全性，从而建立诚信的、高品质的服务交易社区。没有经过认证的买家和卖家发生交易所产生的纠纷，该电子商务平台不承担责任。

5.2 投诉仲裁机制

交易双方在交易过程中发生纠纷，任何一方都可以提起投诉，在此过程中，电子商务平台起到调节交易双方的作用，通过全额退款、打折等一系列方法使买卖双方达成共识。若投诉机制不能使买卖双方达成一致，可以申请仲裁，解决电子商务交易过程中的纠纷问题。

如果在交易约定时间后的或交易完成后三天内，该电子商务平台没有接收到买家或卖家的投诉，会把成交金额付给卖家，交易完成。

5.3 安全机制

在支付过程中，采用通过第三方的支付方式，在充分保证交易安全的同时，又对买卖双方起到一定的约束作用。

5.4 评价机制

买卖双方对完成的交易互相给予评价，并在双方的交易记录中显示。买卖双方在发生交易时，彼此都可以看到对方的信用指数以及交易评价记录，该评价机制对买卖双方起到了一定的约束作用。

该电子商务模型除采用实名认证、投诉仲裁、第三方支付、评价机制来保证交易的顺利进行外，还采用了在线电子合同、诚信奖惩等一系列机制，从各个方面考虑，确保通过该电子商务平台的交易顺利进行。

6 典型实现

私服网是基于该模型的一个典型实现，通过私服网，可以使服务和智识作为可度量的商品进入线上流通领域。它综合了传统的交易模式、悬赏竞标模式，人力资源模式，拍卖模式，充分满足了不同群体的特定需求。

作为卖家，使用私服网交易平台，可以出售自己的服务或智识，可以拒绝和自己不满意的买家交易，可以拍卖自己的服务或智识，可以零售或捆绑来交易自己的商品，也可以采用人力资源模式，进入该电子商务交易平台的人才库，与满足某些特定条件的买家进行交易。

作为买家，使用私服网交易平台，可以购买自己所需要的服务或智识，可以采用悬赏竞标模式来购买自己所需的商品，可以选择更加优惠的打包方式来购买商品，可以对自己购买的不满意的服务或智识进行申诉等。

作为私服网交易平台，采用实名认证、银行认证、第三方支付，仲裁等一系列机制来确保交易的顺利进行，努力实现一个高可靠、高诚信、高精神享受的专业化网上服务与智识的交易平台。

买卖双方的交易流程如图6所示。

在技术上综合采用J2EE、Ajax，MD5、数据库（事务、视图、触发器等）等技术，确保该电子商务平台的易扩展性、健壮性、数据完整性和安全性。

该电子商务平台已经在MS Windows 2003、SQL Server、Tomcat等环境下实现。图6为该系统首页部分页面，图7为后台功能页面。

7 结语

基于服务与智识交易的电子商务模型，在传统商务模式的基础上，拓展了电子商务交易产品的范畴，使无形产品（服务、智识）得以在网络商务平台上参与流通。基于该模型，采用三层开源B/S架构，综合使用J2EE、MD5、Ajax、数据库（事务、视图、触发器等）等技术，成功开发出电子商务交易平台私服网。目前该平台已经进入测试阶段，并将很快进入发布运行阶段。

参考文献

［1］

Otto Koppius,“Dimensions of Intangible Goods”［J］,Proceedings of the 32nd Hawaii International Conference on System Sciences,IEEE,1999,pp. 1-10.

［2］Jorg Zettel,Frank Maurer,Jürgen Münch,Les Wong,“A Lightweight Process for E-Business Startup Companies Based on Extreme Programming” ［J］,Computer Science,2001.21.

［3］赵有信,陈宝松.生产无形商品的劳动也创造价值 ［J］. 河南社会科学，2003.1,pp. 68-70.

［4］Erich Gamma,Richard Helm,Ralph Johnson and Jhon Vlissides. “Design Patterns:Elements of Reusable Object-Oriented Software”,China Machine Press,2000,pp. 54-57,70-87.

［5］Shari Lawrence Pfleeger,“SOFTWARE ENGINEERING Theory and Practice”,Higher Education Press,2001,pp. 195-255.

［6］Taozhi Technology Co. Ltd.,http://www.tallzhi.com,2007.

［7］Weike Zhongguo,http://www.vikecn.com/index.html,2007.

作者：刘黎明　余光莉

电子商务模型研究论文 篇3：

电子政务中引入电子商务信誉模型研究

〔摘要〕本文在阐述电子商务的信誉评价模型基础上，分析了信誉模型用于电子政务的可行性，提出了模型的修改建议，使其能够适合对政务系统进行评价，同时对引入过程中的优势及面临的问题进行了具体的分析。

〔关键词〕电子政务；电子商务；信任度；信誉评价模型

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.09.031

〔

近年来，中国的互联网持续迅猛发展，据CNNIC（中国互联网信息中心）统计，截至2012年底，我国网民规模已达564亿，较2011年提升了38个百分点[1]。借着互联网的发展，电子政务也保持了良好的发展态势，各级政府基本都建成了自己的门户网站，一定程度上实现了信息公开、网上办公等功能。但是电子政务的实际应用情况却不容乐观，据国家信息中心发布的数据，政府网站的总体跳出率为6333%，2/3的用户在访问一个页面后便离开了网站，说明政府网站的用户黏度不够，使用情况不佳[2]。与此相比，电子商务的发展已经比较成熟，截至2012年12月，我国网络购物用户规模达到242亿人，并仍有增长的趋势。电子政务与电子商务相似点较多，因此在电子政务的建设过程中可以借鉴很多电子商务里的成功经验，为本身的发展提供很好的支持。

1电子政务收集公众评价信息的意义

一些学者研究认为，公众信任是促进公众对电子政务采纳的关键途径，缺乏信任会严重的阻碍公民对电子政务系统的使用[3-5]。对互联网的信任是用户采纳在线服务的关键因素，主要包括用户对安全和隐私两个方面的感知[6]。根据Hart-Teeter在美国做的一项调查显示，大多数的民众都有使用电子政务的意愿，但是由于对电子政务中安全性和隐私方面的信心不足，导致他们一直持观望态度[7]。由此可见公众信任对电子政务具有十分重要的意义，因此收集公众在使用电子政务系统时的满意情况，信任程度等信息就显得十分重要。

“喻公民为客户，以客户为中心组织政府的电子服务”，已经成为全球电子政务发展的一个潮流[8]。公众是电子政务的重要服务对象，公众的满意度也是衡量电子政务产出效果的重要组成部分，但在现有的电子政务绩效评估中，对公众满意度情况的信息收集还不是十分完善，与电子商务中信誉评价体系的应用相比还有较大差距。借鉴电子商务中的经验，系统的收集公众使用电子政务系统的信任满意程度，不仅可以为电子政务的绩效评估提供比较有价值的参考数据，也能比较有效的督促政府部门提升电子政务的服务质量。

2电子商务中的信誉评价模型介绍

电子商务中的信誉评价是指交易双方在交易后，根据交易的情况对对方进行评价，形成一种信用的反馈，并将用户得到的所有评价按一定方式综合为该用户的信誉度，来反映该用户的信用状况，供其他用户作交易决策参考。其目的是帮助交易双方了解交易对象的信用状况，约束交易行为，降低交易风险，提高交易的成交率[9]。

目前，各大电子商务网站都建立了自己的信誉评价体系，一些学者也对电子商务中的信誉评价模型进行了研究，从合理性、有效性、抗欺诈性等方面进行了分析。如熊建英等提出了一种抗欺诈的C2C卖方信誉模型，郭洪海提出了E-Sporas评价模型，考虑了交易金额、交易次数等对信誉值的影响，并引入惩罚因子来限制欺诈行为。随后，孙军等又在E-Sporas的基础上引入时间因子来对其进行改进[10-12]。下面以改进后的E-Sporas信誉模型为例来介绍电子商务中的信誉模型。

2013年9月1第33卷第9期1现？代？情？报1Journal of Modern Information1Sep，20131Vol.33No92013年9月1第33卷第9期1电子政务中引入电子商务信誉模型研究1Sep，20131Vol.33No9此模型的具体计算过程方法如下：

Rt（u）=∑tt=1e-Δt1αf（t）（1）f（t）=11θΨ（Rt-1）∑i∈I（u）[S（u，i）-Et]Rt-1（i）V（u，i）1Iu+φ（u）Rt-1（u）11+e-nθ2e-11α，Iu（2）

Ψ（Rt-1）=1-111+e-（Rt-1-Max）〖〗σ（3）

Et=Rt-1（u）/Max（4）

φu=-1u存在欺诈行为

0u无欺诈行为（5）

作者：邝岩　孔凡晶