通信个人先进事迹标题

第1篇：通信个人先进事迹标题

文章标题：通信分公司分局副局长个人先进事迹

___，一个岗位成才的典范，一面多年不倒的旗帜，一个在岗位上兢兢业业、无私奉献的女性!在过去的17年中，她连续11年荣获“市公司先进生产者标兵”荣誉称号，连续三届被评为“省邮电系统劳模”，连续两次被评为“___省优秀共产党员”，连续荣获___市第二十

五、二十

六、二十七届劳动模

范称号，荣获___省第

八、第九届劳动模范称号，2001年被评为“___省双文明职业道德十佳标兵”，2002年被公司广大党员选举为___省第九次党代会代表。今年1月6日，她又荣获信息产业系统全国信息产业先进个人称号。

两千日夜无差错

1986年底，16岁的___怀着美好的梦想和对未来无限的憧憬接班来到原___电信局————分局去报组，从事打报工作。上班不久后，她便发现，每日工作面对的都是枯燥的电码和永不停顿的发报机，然而永不服输的她，并没有因此退缩和放弃，而是凭着满腔热情，虚心向老师傅学习。从1988年初到1994年末，___在去报组度过84个月，在2520个日日夜夜打报50多万份，无一差错。她所在的去报组没有转报，都是清一色的打报。在这期间设备接连更型换代，477型取代了55型，翰林机又代替了477型发报机。当时5平方米的小报房放着5部电传机。在炎热的盛夏，屋里铺着湿漉漉的草席，___脚踩在凉水桶里，一坐就是几个小时，目不转睛地盯着报底。到1994年的练功比赛，她已经熟记5000个电码，每分钟打码460个。她在报房的8年间，参加市、省7次技术业务练功比赛，在1989年9月30日到1995年9月的___省职工技术运动会活动中，荣获“七连冠”，七次获省市技术业务能手称号，5次获“岗位明星”称号，成为职工学习的榜样。

克服困难闯三关

1995年6月，由于工作需要，___被调到营业厅的欠费窗口，从一个工种的尖子到另一个岗位当学徒，由间接服务到面对面为用户服务。虽然一切都要重新开始，但是她并没有因此困惑和迷茫，更没有放松自己，而是更加努力学习新知识、新业务，干一行，爱一行。通过学习、实践和翻阅大量的书籍，她很快适应了新工作，并成为同工种的尖子。在这期间，她闯过了“业务关、晋级关、生育关”，迎来了人生的第二次辉煌。

欠费窗口是营业的疑难窗口，来这个窗口办理业务的多数是交滞纳金的用户，爱动肝火。___总是和颜悦色地接待，心平静气地解释。她努力抑制自己的生活习惯，白天不喝水避免上厕所，时刻不离窗口，就连嗓子哑了三个月，她也从未请过一天假。

同年10月，她又调到市话综合窗口，学习了从话费收缴到装、拆、移机和更名过户、程控等二十多种业务。她闯过业务关以后，又遇到了人生的难关“晋级关、生育关”。在1995年底全局装机大放号的冲刺阶段，正是她妊娠反应期，她克服自身障碍，随同同伴到现场办公。工程告捷后，营业员又实行以星定级的考试，她拖着不利索的身体，又开始了艰难的历程。她把疑难业务全部归纳在一起，一边在市话业务规程上找答案，一边向老师傅请教，做出标准答案，反复学习。晚上人们早已进入梦乡，她还在不知疲倦地学习，送走了一个又一个不眠之夜。1996年5月，全局601名营业员考试，通过层层选拔，到营业部门才仅仅8个月的她，战胜一个又一个对手，创造出奇迹———以总分第一晋为“三星级”营业员。

为了适应时代的变革、社会的发展，1996年邮电部在全国范围内开展了“一台清”大赛。1996年8月的一天，正在家里休产假的她，当得知局里开展“练功比赛”的消息后，顾不上家中幼小的孩子，顾不上自己身体尚未痊愈。虽然当时孩子仅有40天，但她却毅然报名加入了比赛的队伍。为了迎接此次大赛，在家中，她一手抱着孩子，一手进行练习，在市公司近千名营业员的比赛中她夺得了桂冠。当孩子58天的时候，比赛也到了最关键的一刻——省公司决赛。考试当天，当婆婆抱着几乎是啼哭了一天的孙子时，她悄悄地流下了泪水，也忍受了11个小时不能喂母乳的那份痛苦，克服了常人难以想象的困难，并一举夺得全省第一名的好成绩，同时也取得了参加全国大赛的资格。抱着为___电信公司争光，为___电信企业争光的信念与决心，由妈妈陪同，她抱着不足百天的儿子赴京参赛，并荣获了二等奖。

真诚服务赢信赖

通信行业是个系统工种，业务划分很细，但用户并不了解内情，认为营业窗口代表通信公司的全部，是唯一与通信公司对话的地方，不论哪个部门出现的问题都会算到营业员头上，冲营业员发火出气，因此作为一名营业人员，不但要求有过硬的技术业务本领，同时还需要用一颗真诚的爱心来赢得广大用户对企业的信赖。

___在她从事营业工作的六年时间里，总计接待用户六十多万人次，为用户办理各项业务两万余件，这期间她始终牢记自己的工作责任，时刻严格

要求自己，熟练掌握了营业窗口的各项业务，从电报传真到市话的拆装移机;从数据上网到一线通新业务的拓展，处处学、时时练，并在工作中做到了五无：即无差错、无争吵、无漏改、无申告、无赔款，同时还与很多用户成了朋友，成了他们信赖的电信咨询员。

服务，要用心观察;服务，要用心体会;服务，要尽心尽责。在日常工作中，她看见年迈的老人来

交话费，就悄悄地记录下来，每月为老人们垫付话费，将话单给老人们送到家中。遇到“刁横”甚至“蛮不讲理”的用户，她总是先耐心地听完用户的阐述后再做解释，即便是受了委屈，也是站在客户的立场上尽可能为客户解决问题。一天，曼哈顿的一位先生来到营业厅怒气冲冲地把话单往她柜台上一摔说：“我说我家话费总觉得不对呢?原来你们一个月收我两次费!”听了这话，___不但没发火，而是心平气和地将他请到了休息室。“先生，别急，有什么事慢慢说，话费不对我帮您慢慢算。”原来，这个用户以前用储蓄预付款的方式付款，钱未花完，就又存了预存款，结果在结账的时候，就产生了一个月两次话单的情况，但都不是全额的，只有两张单加在一起才是全月的话费。听了___的一番话，客户心中的疙瘩解开了。

在工作中她始终遵守着这样一个信念，那就是千方百计让用户满意。每天从迎来的第一位客户，到送走最后一个客户，她都做到笑脸相待，有问必答。

求实务本领头雁

2001年————营业厅来了一批新学员，为了使她们在较短的时间内独立上岗，在单位___手把手地教学员，从业务、接待礼仪、收费技巧等点滴小事做起，毫无保留地将自己多年积累的工作经验传授给他们，现在他们都成了班组的骨干。工作中，___始终牢记以大局为重，从不计较个人得失，每当遇到人员缺工时，她都主动放弃休息，加班加点，义务献工。由于长期工作在营业部门，过多的说话和长时间的劳累使她得了慢性咽炎、颈椎、胸闷等疾病，可她依然全身心地投入到工作中。她说：“我热爱我的职业，我热爱我的岗位，我愿用自己的青春和生命而为之奉献。”

2001年8月，___走上了领导岗位，担任___区分局副局长，负责————、安国、抚顺三个营业厅的业务管理工作和180分站的管理工作。————营业厅地处哈市最繁华地段，人口密集，业务受理量相当大，尤其___区是市政府等大机关的所在地，用户需求标准高。___上任后，重新制订了“营业员绩效考核标准”、“员工培训办法”、“星级考核管理办法”等规章制度，修改并完善了各项考评标准，设立了评选等激励手段，加大培训力度，大大调动了员工的积极性。她采用年初制订培训计划，每月下发学习内容，每周固定学习一次，月中考核，月末评定的星级服务考核办法，提高了全员的技术业务能力。她结合“双评”工作，创建特色服务，建立了两卡一线一簿，即“用户连心卡”、“新业务宣传卡”、“用户连心热线”、“大客户登记簿”，并设立了“特殊用户窗口”、“便民箱”、“文明号信箱”等全新的服务手段，在___的领导下，___区分局————营业厅先后被授予“全国青年文明号”、“李庆长式优秀班组”称号，并连续四年被市公司授予“先进标兵班组”称号。___在工作中，用自己17载不变的真情、爱心的奉献铸就了辉煌，成为职工学习的榜样。

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第2篇：通信公司个人先进事迹

个人事迹

2010年是我在公众营销工作的第3年了，此前我一直从事外线维修工作，对营销工作可以说一窍不通，但三年来，经过刻苦钻研营销知识，学习业务技能，熟记业务知识，通过查阅有关营销方面的书籍，分析营销案例，多方面了解客户的心理，并通过各种营销培训，掌握了一定的营销技巧，对营销工作中形成了自己独特的风格，并在实际的运用中取得了一定的成绩。新联通成立后，公司把G网业务作为发展方向，我就认真学习掌握公司的各项营销政策，把近年来学到的知识在工作中加以运用，成功组建了陈章小区、小安舍村、河北安心防盗器材有限公司、石家庄市深恒基物业有限公司等G网集团网，完成G网放号1890部。3G业务商用后，作为公司发展的核心业务，我更是把它列为日常营销的重点，通过客户回访、电话联系等确定目标客户，进行一对一营销。通过一段时间的营销，发现把话务量高的客户作为目标客户，客户很容易与移动的各种资费进行比较，再加上客户对联通网络的偏见，对3G的认识及使用不高。反思之后，我决定调整方向，从3G的数据网络业务入手，在给客户推介时，把3G的网络业务与其他运营商对比，通过体验营销使客户充分认识到我公司3G业务的优势，大大提高了成功率，完成了3G放号82部，。

在不断学习和实际工作中，我悟出了一个真理，与客户建立起良好的诚信关系，取得用户的信任是营销工作的根本，也就是取得了营销的成功。说起来简单，做起来就着实不容易了，由于现在的市场竞争的多元化，市场的竞争，企业的竞争，就是营销的竞争，要赢得竞争就是要赢得用户，赢得用户就是要取得用户的信任。我深知诚信的重要性，但做到这点并没有什么捷径可走，在实际工作中我总结出了“勤沟通，勤走访，勤宣传，换位思考”的三勤一换的原则。做到与用户多沟通，了解用户需求，多走访，解决用户问题，在沟通与走访的同时，换位思考，站在用户立场，适时的宣传我公司的新业务。作为一名客户经理，以自己专业的知识和诚信的态度与所辖区域的村委会和小区物业建立了稳固的客户关系，做到了只要客户有通信需求，便首先想到与我联系，我也总是不厌其烦不分时间的解释或上门解决问题，力所能及的满足用户的需求，通过自己的努力与联盟局大部分小区、物业建立了良好的关系，并主动帮助中心和其他客户经理进行协调沟通，促进了公司各项业务的保有和发展。在一些竞争区域，利用与客户的良好关系，阻止了其他运营商的进入和发展。

在我心中，从没有“曾经”，只有“开始”，现在就是新开始，永远站在零起点，我从不满足自己的成绩，不沉浸在过去的成绩中，公司的发展和客户的需求是第一位的。在今年公司推出的家世通业务中，由于是全国首推的新产品，很多人不看好，我就寻找业务的特点和适用人群，进行有针对性的营销，通过电话筛选，锁定目标并尽快上门办理，取得了非常好的效果，短期内就发展了近20部。在家世通的发展中我发现了宽带列收用户出现了重复扣费的问题，及时的反映相关部门，得到了解决，也取得了用户的信任，完善了我们的新产品的不足，从而避免了大量客户的投诉。在长期的营销工作中，我从不推拖怠慢用户，把客户的每一次咨询都当成是一次营销机会，抓住客户的需求心理，相信总有一项业务适合他，通过耐心细致的解答，不仅让用户使用了公司的业务，还得到了客户充分的信赖。

作为营销组长，在做好各项业务发展的同时，我总是以班组的利益为已任，我觉得过硬的团队才是企业的基础。我也将自己的经验和做法毫无保留的教给同事们，带动小组其他人一起发展。小组大部分人员都是去年转岗到公众营销部的，之前也都未进行过营销工作，我就把自己当初转岗时的想法和经验与他们进行深入的沟通，使大家认识到现在工作的重要性，并很快进入营销角色，主动开展各项营销活动，同事们一有什么难题总是愿意与我沟通，我主动把自己的经验介绍给他们帮助他们解决问题，整个班组始终充满一种和谐向上的氛围，我们小组的营销也取得了很大的成绩。 俗语说，有耕耘就有收获，有付出就有回报。通过自己不懈地努力，圆满地完成了中心的各项营销工作任务和公众客户经理的职责，同时自觉执行公司营销策略、勇于创新营销理念，为新联通的发展尽了自己的努力。

第3篇：通信公司个人先进材料

尊敬的各位领导：

大家好!

我叫××*，是一名××*职工，现任站主管会计。很荣幸这次被站支部、工会推荐为先进个人上报。我感到万分激动，深知这是组织的信任，是对我这几年工作的充分肯定。此时此刻，我的心绪如潮，难以平静。我感到我只是做了自己应该做的，平凡而又平凡。也许于平

凡处不知不觉中显现出工作成绩，得到组织的肯定。也许因为自从踏上工作岗位那一天起，我就为自己确立了远大的人生目标，那就是为通信事业贡献我的一切。“弃燕雀之小志，慕鸿鹄之高翔!”，立志做一个有益于社会的人。爱岗敬业，坚持并发扬乐于奉献精神，把自己看作是企业的主人，“企兴我荣，企衰我耻!”自觉地为企业的发展多做贡献。于是，我开始整理我的思绪，让时间倒退，对我这几年的工作作一下回顾。

一、与时俱进，苦炼硬功

为通信事业做贡献，光有热情是不够的，要有扎实过硬的本领。随着通信事业的飞速发展，新技术、新知识、新业务层出不穷，日新月异，××通信也不例外。设备的不断更新，技术在不断进步，对人的要求也不断提高。特别是九十年代后期，大容量××设备的引进，对我们提出了新的要求，那就是要有扎实的外语功底。由于我的外语水平一般，面对没有中文的设备和说明书，只有硬啃了。于是，我抱着英汉词典对着设备一个一个单词的查，一个一个单词的记录，实在不懂的地方虚心向他人请教，直到弄通为止。功夫不负有心人，很快我便掌握了新的××通信技术原理，能熟练地进行操作、调测和故障排除了，并在××*举办的全省美国二手××设备知识竞赛中获得了第一名。我们××*站是个老站，人员素质参差不齐。由于近几年设备更新较快(由模拟…数字的转型)，有相当一部分同志没能通过职业技能鉴定考核，面临下岗的危险。受站领导的安排，由我担任辅导老师，对同志们进行由浅入深、由表及里、由理论到实践的精心辅导，同志们进步很快，并在后来的补考中全部通过技能鉴定，这不仅提高了职工的业务素质，还为集体赢得了荣誉。

二、扎根高山，坚守奉献

奉献，是人类社会存在和发展的需要，是人生自我价值实现的必要前提。如果没有奉献精神，社会就不会进步。

二零零零年底，由于工作需要，我从××市××站调到××××*站工作。由大城市到县城、到山区，刚开始家里人还有一些想不通。可我明白我们的每一项工作都是党的事业的一部分，就象一架大机器上的零件一样重要而不可缺少。既来之则安之，在哪里都可以发挥作用。

××维护的主要工作是保障电路的稳定畅通。而供电系统的可靠保障是××通信能否畅通的基本前提。二零零一年正月初五，由于天降大雪，高压线路故障，市电中断，柴油机已经连续工作了三天，如果再不能排除障碍，就要面临油料耗尽，造成通信阻断的危险(因雨雪天气，油料运不上去)。再加之正逢春节重要通信期间，这下可急坏了站领导。于是，站长××*亲自带着我和已经退养的××*同志(老电力)准备连夜上山抢修。带上高压配件、铁锨，开上切诺基我们就出发了。由于刚下过雪，有些路段切诺基也无法上去，于是铁锨就派上了用场，有的地方需要铲，有的地方需要垫，实在不行我们就推，一个个大坡上去了，再看一看我们的身上，个个都甩满了冰雪和泥浆。经过二个小时的拼搏，终于到达了山顶。由于配件的及时送达，市电很快送了上来。站长会心的笑了，我们也长出了一口气，所有的疲劳都忘在了脑后。

高山××站的饮水问题一直是一件头疼的事情。我们一五九站是从离站区约两公里的山涧取水。由于管道长，扬程高，供水系统经常出现故障。2001年夏季，曲于雨水少，水源不足，时常造成管道进气，抽不上水来。站上值班的同志有时只好下山背水吃。站领导看在眼里，急在心上。于是派我和××*、××二位电力班的同志进行抢修。我二话没说，带着两个小兄弟，背上工具，拨开荆棘，钻下山来。盛夏的山沟，憋闷的让人透不过气来，还没有开始干活，汗水早以湿透了我们的衣襟。顾不了许多，打开水泵房的门，我们就开始干了起来。经过一个多小时的检修，问题基本上找到了。需要试压，由于山沟里手机没有信号，无法通知山上送电，只有到一座山脊上才能和送电的同志联系上。我一口气爬到山顶，找到一个有信号的地方，通知送电。第一次电流表动了一下，没有升上来，未能成功。我又跑下去，和他们俩继续检查。就这样，来回三次，水终于抽上来了。望着滚滚山泉，我们先冲冲脸，洗洗头，再对着水龙头美美的喝上一气，心里甭提多爽啦!

对于高山××站而言，最让人难以忍受的是生活的孤寂。在崇山峻岭之中想见到一个人都很困难，这对我们这些豆蔻年华的年青人是何等的考验。我的爱人在××市××*站工作，与我相距400公里。我只能两三个月回去一趟，呆上几天。有时刚回去一两天，因为单位有事，我又及时的赶了回来。儿子只能由她一人照看，

她累急了或儿子病了就打电话跟我哭述：“要你有什么用呢!儿子你也不管，我只当没有你这个人!，，我感到欠她和儿子的太多太多了，所以每当我回一趟家，就给儿子买许多玩具、图书，用以弥补儿子对爸爸的陌生。然而，我无怨无悔，老××的传统就是坚守奉献。青山依旧，情怀依旧，我要用满腔的热情绘制跨越苍穹的彩虹。好范文版权所有

三、务实

管理，创新发展

我是二零零一年开始从事单位主管会计工作的。从一名生产岗位的技术人员转变为管理人员。岗位的更新，需要观念的更新、知识的更新。通过学习，我认识到财务是管理工作的重点，“经济越发展，会计越重要”。把“务实高效、严以律己”定为我的行为准则。

对××站而言，财务工作要服从通信生产的需要，保障通信畅通，做好后勤供应，同时加强计划管理，严肃财经纪律，尽量压缩成本费用开支，把有限的资金用在生产一线上。什么时候通知没柴油了，我都亲自前去购买，一桶一桶的装，拉到山上又一桶一桶的卸，从不分份内份外。机房的照明线路有老化、线径细等现象，存在火灾隐患，需要进行整改，但又不在正常的维护费用开支的范围，于是我决定边干边请示。一面向上级主管部门报告，一面筹集资金、组织人力进行整改，等资金批复下来，整改工作也已结束。由于处理得及时，生产机房的安全得到了保障。如果做什么事情都默守陈规，缺乏创新意识，终将遗误时机，铸成大错，悔之晚矣!

2002年7月，我站的××*报告，西寨站机房有漏水现象。西寨站是一个无人站，座落在海拔800多米的西大山上，不通车，只有一条山间小路通上山顶。机房面积只有十来平方，如果雨水滴到××*机上，后果不堪设想。于是，副站长××*同志和我决定亲自上去勘察。买了点水和干粮就上路了，崎岖的山路真是难走极了，还没有走到三分之一，浑身都汗透了。找到一棵大树，决定先休息一下，喝点水、吃点干粮，补充一下体力。7月的山沟，闷热的让你透不过气来，别说是登山了，就是坐在那里，汗珠也直往下滴。看看高高的山顶、蜿蜒的小路，只好硬着头皮向上冲了。一不留神，摔了一跤，手上、腿上都摔出了血，矿泉水也摔到了山下。我和××站长相视一笑，走!现在已没有退路了。经过两个多小时的攀登，我们终于到达了山顶。也没有休息就开始检查了，原来是房顶有裂纹。我和××站长仔细研究了维修方按，并采取了应急防护措施。同时发现防雷接地系统有锈蚀现象，如不解决有遭受雷击的危险，于是，又研究出一套解决方法。这时我们才开始往山下走，已经是下午一点多了。下山以后，我抓紧落实资金，组织人力、物力进行维修。上述两项问题在一个星期内得到了解决。确保了××本地网电路的稳定、畅通。

收回思绪，回到现在，这些年我从一名青年职工逐渐成熟起来，积累了丰富的工作经验，自身素质得到了很大提高。由于我在工作中勤勤恳恳，踏踏实实，连续几年都被评为站里的先进生产者。我深知，工作中取得的一些成绩离不开市分公司、××*局以及××*站领导的关心和帮助，离不开热心关心支持我的师傅们，我在此表示深深地感谢!这一次××*站把我作为先进个人推荐上来，是对我的鞭策和鼓励。今后我要以这次评选活动为动力，刻苦钻研，努力拼搏、求真务实、开拓创新、与时俱进，把青春与热情奉献给我们的通信事业!

谢谢大家!

第4篇：通信营业员先进个人事迹材料

客户至上，诚信服务――XX分公司营业二班XXX我是一名普通的XX公司营业员，不经意间我融入XX公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处闪现的依然是蓝色的火焰，升腾起的又分明是姹紫嫣红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鲜明的旗帜，这一刻，我为你自豪，为你骄傲，我的全部激情在为你燃烧。

还记得第一次穿起XX公司蓝色的职业装，本资料权属文秘资源网，放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料原本淡雅静美的色彩却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着清晨的朝阳我自豪的向工作岗位走去。胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，“您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么?”迎来送往，忙碌交织是我们营业员工作的主旋律，用心服务、爱岗敬业中蕴涵的快乐塑造着我们营业员无悔的人生。在一次交接班时，我刚换好衣服，准备下班，接班的师傅对我说“小郭，你收的话费有假钞。”什么?顷刻间我的脑子一片空白。眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热情凝固在脸上。工作需要用心，更需要细心。很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收费、向用户介绍业务，“审贼”一般地审视着每一位用户。班长XX看穿了我的内心变化。她找我谈心，在耐心的引导和帮助我之后，告诉我两条：“用户永远是对的;如果错了，请执行第一条。”是啊，这原本是我自己的工作失误，却带到了今后的工作中，这太危险了。一切为了用户满意，在无数次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。营业台前，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是XX公司不断丰富的企业文化。曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!也听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能抛头露面!是啊，和平年代，一般工作，我们很平凡。但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们—样能高昂起头，因为平凡中，我们一样能够奉献!我们相信，金子无论放在哪里都会发光。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，我们不可能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但平时的兢兢业业、任劳任怨、默默无闻同样可以使你实现自己的价值。说起我们的营业班，总有许多诚信服务、爱岗敬业的事例令人激动不己：班长XX是一个勇于向困难挑战的人，在工作中带好了头，起到了标杆作用，她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，碰到蛮不讲理的用户是经常的，但她却始终作到耐心解释、真诚服务。一位用户查询话费，硬说自己没打那么多电话，任凭营业员小杨如何解释，她就是不听，还说XX公司乱收费，越说越难听，小杨被说的哭了起来。XX微笑着请用户到后台，递上一杯热茶，详细了解，才知道是她家这个月的电话费出现了信息费，但她说自己从来没打过什么信息台。XX为用户打出了详细清单一看，打的全是互动点歌热线。找出原因后，她向这位用户做了细致认真的解释。经过一番解释后，用户终于记起儿子因为学唱一首歌，是曾打过互动点歌热线，便不好意思的说：“你的服务态度太好了，我刚才那样真不应该”。XX始终用善解人意的微笑和热情为用户处理疑难问题，主动向用户介绍通信业务，赢得了用户、赢得了信赖，也带动了营业班服务水平的不断提高。有什么比用户的理解和支持更鼓舞人呢?曾经的委屈和泪水又算得了什么?在受理各类用户投诉、咨询，引导用户办理各类业务时，对用户表达了不是亲人胜似亲人的高尚情操。一位50多岁的妇女在营业窗前交费时脸色发白、四肢颤抖，值班主任看到此情景立即上前，搀扶用户坐到椅子上，后来因为气温太高、用户又多，加上该用户身体虚弱造成中暑。值班主任赶紧倒来一杯热水让她喝，用户喝水后由于恶心，“噗”的一声，吐了值班主任一身，周围的人很快闪开，值班主任却一手扶着用户，一手拨通了120急救中心，并通知用户家人，帮助其家人送她到医院。类似这样的事情经常发生。

第5篇：奉献通信事业、实践人生价值(个人先进事迹)

奉献通信事业、实践人生价值

我叫黄泽勇，现任商城县通信分公司设备维护员，兼职汽车驾驶员，几年来，在公司领导和同志们的亲切关怀和精心指导下，刻苦努力，勤奋工作，在平凡的工作岗位默默无闻的奉献自己的青春，使自己从一名退伍军人成长成为一名合格的技术工人，由于勤奋好学，踏实肯干，技术过硬，工作出色，连续六年被公司评为“先进工作者”一次获市公司“交通安全先进个人”殊荣。

一、理论学习当尖兵

近年来，随着通信事业的飞速发展，特别是邮电分营，电信重组以来，对在职人员理论素质的需求

。

晚归更是家常便饭，深更半夜出发早已不是什么新鲜事。记得年月日，我的儿子出生还不到天，突然患肠硬阻，当时由于我没有时间照顾妻子和孩子，就把妻儿送到乡下父母那里照顾，父母打电话叫我把孩子送到县医院，此时我正在乡下搞通信设备安装工程。想到第二天，设备就要开通，不能因为我而误了大事，于是我没有吭气，扑下身子，严格按照工程规范要求，认真细致，一丝不苟岢职压こ套鐾辏捎谙缦乱搅铺跫睿缴碛靡┝浚剐『⑷硭祝胍褂眉本瘸蹈系较匾皆菏保丫皇∪耸拢谝皆旱木×η谰认拢胄∈焙蟛庞兴米诙煳宓愣嗍保掷镆宜桶旃已蠲厥榈绞欣锟幔矣执蚱鹁瘢白琶皇乱谎下妨恕m砩匣乩春螅秩硇陌淹度氲阶蛱斓墓こ讨腥ァ：罄次颐窃宋客踔魅沃狼榭龊螅笪倚菹⒓柑欤倚ψ潘担骸懊皇拢疑硖灏糇拍兀痹谖业木窀姓傧拢蠹彝沤崞床沼诒v时a康赝瓿闪巳挝瘛s捎谠宋ぷ鞯奶厥庑裕d杲幸辜渥饕担烀τ诠ぷ鳎苡械募椅穸悸湓谖移拮右桓鋈耸稚希页m拮铀担骸肮ぷ鞫啵挝裰兀魑幻璞肝ぴ保绕浠辜婕菔辉保冶匦敫珊米约旱墓ぷ鳎行矶喙ぷ鞅匦氲酶献抛觯也荒芡瞎ぷ鞯暮笸龋鄄荒茏苁窍胱抛约赫展诵〖摇u窃谄拮拥睦斫夂椭с郑也诺靡园讶硇牡木χ挤旁诹斯ぷ魃稀

三、业务天地显身手

近年来，通信业务日新月异，通信设备不断更新，技术含量越来越高，为了积极探索和积累工作经验取大限度地提高工作效率，我一言面订阅一些有关通信行业的技术刊物，潜心钻研，努力学习，另一方面，充分利用外出学习，培训的机会，虚心向专家同行学习，取长补短，精益求精，同时，我还注重把学到的知识同具体实际相结合，在学中干，在干中学，巩固提高从而使业务水平发生了质的飞跃，目前，我对通信专业方面传输，交换电力等都有了一定的掌握，如在××的几个机房搬迁，公安专线调测和一些日常维护和障碍处理上都做了一定的工作，得到公司运维部门，和公司领导的认定和好评。

第6篇：通信分公司分局副局长个人先进事迹

___，一个岗位成才的典范，一面多年不倒的旗帜，一个在岗位上兢兢业业、无私奉献的女性!在过去的17年中，她连续11年荣获“市公司先进生产者标兵”荣誉称号，连续三届被评为“省邮电系统劳模”，连续两次被评为“___省优秀共产党员”，连续荣获___市第二十

五、二十

六、二十七届劳动模范称号，荣获___省第

八、第九届劳动模范称号，20xx年被评为“___省双文明职业道德十佳标兵”，20xx年被公司广大党员选举为___省第九次党代会代表。今年1月6日，她又荣获信息产业系统全国信息产业先进个人称号。两千日夜无差错1986年底，16岁的___怀着美好的梦想和对未来无限的憧憬接班来到原___电信局————分局去报组，从事打报工作。上班不久后，她便发现，每日工作面对的都是枯燥的电码和永不停顿的发报机，然而永不服输的她，并没有因此退缩和放弃，而是凭着满腔热情，虚心向老师傅学习。从1988年初到1994年末，___在去报组度过84个月，在2520个日日夜夜打报50多万份，无一差错。她所在的去报组没有转报，都是清一色的打报。在这期间设备接连更型换代，477型取代了55型，翰林机又代替了477型发报机。当时5平方米的小报房放着5部电传机。在炎热的盛夏，屋里铺着湿漉漉的草席，___脚踩在凉水桶里，一坐就是几个小时，目不转睛地盯着报底。到1994年的练功比赛，她已经熟记5000个电码，每分钟打码460个。她在报房的8年间，参加市、省7次技术业务练功比赛，在1989年9月30日到1995年9月的___省职工技术运动会活动中，荣获“七连冠”，七次获省市技术业务能手称号，5次获“岗位明星”称号，成为职工学习的榜样。克服困难闯三关1995年6月，由于工作需要，___被调到营业厅的欠费窗口，从一个工种的尖子到另一个岗位当学徒，由间接服务到面对面为用户服务。虽然一切都要重新开始，但是她并没有因此困惑和迷茫，更没有放松自己，而是更加努力学习新知识、新业务，干一行，爱一行。通过学习、实践和翻阅大量的书籍，她很快适应了新工作，并成为同工种的尖子。在这期间，她闯过了“业务关、晋级关、生育关”，迎来了人生的第二次辉煌。欠费窗口是营业的疑难窗口，来这个窗口办理业务的多数是交滞纳金的用户，爱动肝火。___总是和颜悦色地接待，心平静气地解释。她努力抑制自己的生活习惯，白天不喝水避免上厕所，时刻不离窗口，就连嗓子哑了三个月，她也从未请过一天假。同年10月，她又调到市话综合窗口，学习了从话费收缴到装、拆、移机和更名过户、程控等二十多种业务。她闯过业务关以后，又遇到了人生的难关“晋级关、生育关”。在1995年底全局装机大放号的冲刺阶段，正是她妊娠反应期，她克服自身障碍，随同同伴到现场办公。工程告捷后，营业员又实行以星定级的考试，她拖着不利索的身体，又开始了艰难的历程。她把疑难业务全部归纳在一起，一边在市话业务规程上找答案，一边向老师傅请教，做出标准答案，反复学习。晚上人们早已进入梦乡，她还在不知疲倦地学习，送走了一个又一个不眠之夜。1996年5月，全局601名营业员考试，通过层层选拔，到营业部门才仅仅8个月的她，战胜一个又一个对手，创造出奇迹———以总分第一晋为“三星级”营业员。为了适应时代的变革、社会的发展，1996年邮电部在全国范围内开展了“一台清”大赛。1996年8月的一天，正在家里休产假的她，当得知局里开展“练功比赛”的消息后，顾不上家中幼小的孩子，顾不上自己身体尚未痊愈。虽然当时孩子仅有40天，但她却毅然报名加入了比赛的队伍。为了迎接此次大赛，在家中，她一手抱着孩子，一手进行练习，在市公司近千名营业员的比赛中她夺得了桂冠。当孩子58天的时候，比赛也到了最关键的一刻——省公司决赛。考试当天，当婆婆抱着几乎是啼哭了一天的孙子时，她悄悄地流下了泪水，也忍受了11个小时不能喂母乳的那份痛苦，克服了常人难以想象的困难，并一举夺得全省第一名的好成绩，同时也取得了参加全国大赛的资格。抱着为___电信公司争光，为___电信企业争光的信念与决心，由妈妈陪同，她抱着不足百天的儿子赴京参赛，并荣获了二等奖。真诚服务赢信赖通信行业是个系统工种，业务划分很细，但用户并不了解内情，认为营业窗口代表通信公司的全部，是唯一与通信公司对话的地方，不论哪个部门出现的问题都会算到营业员头上，冲营业员发火出气，因此作为一名营业人员，不但要求有过硬的技术业务本领，同时还需要用一颗真诚的爱心来赢得广大用户对企业的信赖。